工作说明书范本5篇

第一篇：工作说明书范本

工作说明书范本

某机场要客接待室主任工作说明书

第一部分岗位规格说明

一、基本资料

岗位名称：要客接待室主任岗位评价：．．．．．

岗位编码：１６０２０１定员标准：１人

直接上级：要客部经理分析日期：2006年1月

二、岗位职责

（一）概述

在要客部经理的领导下，全权负责进出港重要客人及股份公司领导和要客部领导交办的要客在候机楼内的接待工作；贵宾休息室的预定、调配和结算；专机、包机业务联系。

（二）工作职责

１、要客接待主任要根据要客部战略目标和经营管理体制，制定本部门的各项规章制度并监督实施。

２、全权负责进出港要客在候机楼内的接待工作。

３、协调海关、边防、公安分局、各大航空公司等部门的关系，保证要客顺利进出港，树立要客部最佳服务形象。

４、负责要客信息的搜集整理和报道，贵宾休息室的预定、调配和结算，以及相关的复印、打字、传真和订票等商务工作。

５、拓展包机及商务飞机的服务领域，协调有关部门确保商务活动的顺利进行。

６、制定本部门的工作计划、业务学习计划及考核办法，抓好本部门的工作纪律，定期对下属员工的工作进行监督检查。

７、全面负责本部门的员工的思想政治工作，对党、团、工会、女工等项党群工作进行指导监督。

８、定期向要客部领导汇报本部门工作业务开展情况，及员工的思想政治状况，充当上下级之间的桥梁和纽带。

三、其他职责

完成领导交办的其他临时工作。

四、监督及岗位关系

（一）所受监督和所施监督

１、所受监督：要客接待室主任直接受要客部经理的监督指导。

２、所施监督：对下属的主任助理、商务中心工作人员、接待人员、志包机业务员等进行直接监督指导。

（二）与其他岗位关系

１、内部联系：本岗位与贵宾休息室有业务上的协调和配合关系；与综合办公室有指导和协调关系。

２、外部联系：本岗位与全国各大航空公司、海关、边防、卫生检疫、护卫中心、公安警卫等部门有业务上的合作关系。

（三）本岗位职务晋升阶梯图（见图１）

要客部副理

要客部经理助理

接待室主任

图１ 职务晋升阶梯图

（四）本岗位横向平移情况

本岗位可向其他职能部门室主任岗位平移。

五、工作内容及工作要求（见表）

表１工作内容及工作要求

本岗位属于手工工作，室内坐姿结合室外行走进行，属于较轻体力劳动，工作环境温、湿度适中，无噪音、粉尘污染，照明条件良好。

八、工作时间

本岗位实行每周４０小时的标准工时制。

第二部分员工规格要求

九、资历

１、工作经验：具有三年以上接待服务的相关工作经验。

２、学历要求：具有大专以上文化程度。

十、身体条件

本岗位要求身体健康，精力充沛，具有一定的协调力、控制力、调整力和记忆力。

十一、心理品质及能力要求

１、智力：具有较强的学习力、理解指令和原理的能力及推理判断能力。

２、语言能力：口头和书面语言表达能力。

３、具有一定的组织领导能力、管理能力、计划能力及实施运作能力。

４、严谨、细心，善于发现问题，并能及时作出判断。

５、具有较强的安全意识和保密意识。

十二、所需要知识和专业技能

（一）担任本岗位职务应具备的专业知识和技能

1、掌握服务接待规范或相关专业知识。

2、具有一定的外语水平，能够运用英语进行简单的听、说、读、写。

3、具有一定的计算机水平，能够使用计算体办公自动化软件。

4、具有公关意识，善于把握市场动态和接受先进的管理经验。

5、具有丰富的社会经验。

（二）招聘本岗位员工应考核的内容

1、政治思想素质和对民航服务行业的热爱程度。

2、服务规范、安全保密等专业知识。

3、计算机操作知识。

4、英语水平。

（三）上岗前应接受的培训内容

1、了解要客部的主要职能和责任，熟悉股份公司和要客部现行各项规章制度。

2、掌握要客部人员分工情况，了解下属部门业务进展情况。

3、服务意识、安全意识、保密意识。

（四）上岗后应继续教育训练的内容

1、服务规范、安全保密知识。

2、公关学、社会学和心理学知识。

十三、绩效管理

从德、能、勤、绩四个方面对员工进行考核，以领导评定为主，自我评定和同级评定为辅进行，其中领导评定占70%，同级评定占20%，自我评定占10%。

（一）本岗位工作考核的内容

1、德：良好的职业道德修养，敬业爱岗，忠于职守。

2、能：（1）业务能力：1服务行业专业知识和实际运用能力；

2、日常行政管理能力和处理突发事件的能力；

3、公关和协调能力。（2）管理水平：具有一般的计划、组织、控制和决策能力。

3、勤：出勤率达到98%。

4、绩：（1）是否按工作计划和领导的指令圆满完成工作任务；（2）是否能够实现计划规定的经济管理目标；（3）、各业务组的工作状况有无改善，工作绩效有无提高；（4）、对整个机场的服务工作影响程度。

（二）本岗位工作从时间角度考核要求

1、定期听取本部门人员的工作汇报。

2、每月向要客部经理提交书面工作报告2次。

3、根据工作进展情况，随时向要客部经理提出合理化意见和建议。

4、每年年初，制定全年工作计划，年末根据工作完成的实际情况，向上级作述职报告。

（三）考核结果的分析和反馈

由上级领导对考核结果进行核实及可靠性分析，以保证考核结果的真实性，并将考核结果与同期指标和工作要求相比较，及时将分析结果反馈给本人。

第二篇：工作说明书

工作名称：宿舍管理员

所属部门：学生管理科

（一）生理要求：

年龄：女50左右；男60左右

身高：无要求

健康状况：身体健康，无遗传病传染病史

（二）知识和技能要求：

1、学历要求：一般要求专科及本科以上

2、工作经验：由于宿舍管理员基本都是老职工，所以工作经验都比较丰富，因此在这方面

要求不多。

3、专业：不限

4、其他要求：善于交流沟通；责任心，原则性强，具有良好的服务意识和成本意识；熟悉

流程运作，国家相关安全法规，法律；有一定的文字组织功底，有一定的管理理论知识和操作经验

（三）具体工作：主要是保证学生的安全，一切以学生为主，为学生服务，听从学校的安

排。

具体职责：

1、管理宿舍

2、对损坏的公共设施进行报修

3、检查违规电器

4、更新楼内设备

5、接受发放学生物品

6、保管好每间寝室的钥匙

7、及时填好各种登记表

8、执行来访登记制度，对来访人员应查看其有效证件，访问来访目的，办理登记手续后方可进入学生公寓楼，严禁异性人员进入宿舍内，对可疑人员要盘问。

9、维护学生公寓内的秩序，制止乱停乱放。

10、保持值班室内清洁、卫生、整齐，搞好值班室周围的环境卫生，禁止任何人在公寓楼内张贴广告、标语等，发现后要及时清理掉。

11、及时反映学生住宿方面存在的问题，树立服务意识。

12、坚持严格执行学生公寓管理规章制度，保持高度的警惕性和责任感，负责管理区域内的安全防范工作和过道、楼梯及周边环境卫生工作。

13、实行全天24小时值班制，节假日照常上班，按规定时间准时上班并做好当班记录，并在值班情况栏上签名。

14、了解公寓学生的基本情况，熟悉学生导员及联系方式

15、禁止闲人进入值班室，禁止做与值班无关的事，严禁任意叫人顶班，严禁随意离岗。

16、执行学校半封闭管理规章制度，按时开关宿舍公寓大门，关闭时原则上禁止人员进入。上课期间：早5:30开门，晚23:00关门；暑假期间：早6:00开门，晚22:30关门。寒假封宿舍楼。

17、对学生公寓管理提出合理化建议

18、完成领导临时交办的其他工作任务

第三篇：如何写工作说明书

如何写工作说明书

简介

工作说明书是对项目所要提供的产品或服务的叙述性的描述。对内部项目而言，项目发起者或投资人基于业务需求，或产品或服务的需求提出工作说明书。对外部项目而言，工作说明书作为投标文档的一部分从客户那里得到，如：邀标书，投标的信息，或作为合同的一部分得到。工作说明书作为组织重要的文件之一，是指用书面形式对组织中各类岗位（职位）的工作性质、工作任务、责任、权限、工作内容和方法、工作环境和条件，以及本职务任职人资格条件所作的统一要求(书面记录)。它应该说明任职者应做些什么、如何去做和在什么样的条件下履行其职责。一个名符其实的工作说明书必须包括该项工作区别于其他工作的信息，提供有关工作是什么，为什么做，怎样做以及在哪里做的清晰描述。

需要说明的信息

1、业务需求：一个组织的业务需求可能基于需求的培训，市场需要，技术的进步，法律的要求和政府的标准；

2、产品范围描述：技术项目所要创建的产品的需求以及产品或服务的特性。通常产品需求在项目的启动过程中并不是很详细，在后续的过程中随着产品的特性的明晰会逐渐细化。这些需求也要记述项目所创造的产品或服务与业务要求或其他因其产品要求的刺激因素之间的关系。虽然产品需求文档的形式和实质内容各不相同，但它应该总是保持足够详细以支持后续的项目规划。

3、战略计划：所有项目支持组织的战略目标（执行组织的战略计划作为项目选择的一个要素来考虑）。工作计划还可以包括：以书面叙述的方式来说明工作重需要从事的活动，以及工作中所使用的设备和工作条件的信息，并且说明承担这次工作的员工所必须具有的特定技能，工作知识、能力以及其他身体和个人特征的最低要求。

主要功能

（1）让员工了解工作概要；

（2）建立工作程序和工作标准；

（3）阐明工作任务、责任与职权；

（4）为员工聘用、考核、培训等提供依据。

内容

一、基本资料（岗位名称、岗位等级、岗位编码、定员标准、直接上下级、分析日期）

二、岗位职责。主要包括职责概述和职责范围。

三、监督与岗位关系。说明本岗位与其他岗位之间在横向与纵向上的联系。

四、工作内容和要求。要是岗位职责的具体化，即对本岗位所要从事的主要工作事项作出说明。

五、工作权限，为了确保工作的正常开展，必须赋予每个岗位不同的权限，但权限必须与工作责任相协调，相一致。

六、劳动条件和环境。它是指在一定时间空间范围内工作所涉及的各种物质条件。

七、工

作时间。包含工作时间长度的规定和工作轮班制的设计等两方面内容。

八、资历。由工作经验和学历条件两个方面构成。

九、身体条件。结合岗位的性质、任务对员工的身体条件做出规定，包括体格和体力两项具体的要求。

十、心理品质要求。岗位心理

吕质及能力等方面要求，应紧密结合本岗位的性质和特点深入进行分析，并作出具体的规定。

十一、专业知识与技能要求

十二、绩效考评，从品质、行为和绩效等多个方面对员工进行全面的考核和评价。

编写要点

公司财务情况说明书一般包括以下内容：

(1)企业生产经营、利润实现和分配、资金增减和周转、财务收支、税金缴纳、各项财产物资变动等情况。

(2)本期或者下期财务状况发生重大影响的事项。

(3)在资产负债表日之后至报出财务报告前发生对企业财务状况有重大影响的事项。

(4)需要说明的其他事项。

范 文

X X公司X X X X财务情况说明书

X X X X年，我公司深化改革，转换经营机制，扩大开放，促进发展，取得了一定的成绩。但由于运输市场竞争激烈，货源严重不足，X X港生产经营遇到了前所未有的困难，全港职工团结一心，奋力拼搏，经受了市场经济的严峻考验，现将财务情况作如下说明。

一、生产经营状况

全年完成货物吞吐量X X万吨，为年计划的X X％，超额完成了市政府下达的X X万吨，比上年X X万吨，减少X X万吨；完成装卸自然吨X X万吨，比上午X X万吨减少X X万吨；完成客运量X X万人次，比上年X X万人次减少X X万人次；集装箱运输有较大发展，完成集装箱-x X，为年计划的X X％，比上年增加X X；X X外贸码头全年接纳外轮三艘，外贸比上年减少XX万吨；全港完成收入X X亿元，比上年X X亿元减少X X万元。

上述可知，港口主要经济指标除吞吐量和集装箱外比去年同期有所下降，其主要原因如下：

1．国家政策的宏观调控对交通运输市场影响较大，整个长江水运运输不景气。

2．货源减少，生产严重不足。第一，港口建设费和客货运附加费的开征，使港口费率提高，而货主和地方码头不征收“两费”，大量货主、货源弃港而走；第二，“三角”的影响依然存在，电厂欠煤矿大量资金，而煤矿欠钱不发货，旧债不结新债又起，影响了煤炭发送量，减少煤炭X X万吨；第三，货主对煤炭质量要求越来越高，港口作为承运部门，客观上受到影响；第四，X X磷矿由于铁路运输受阻，车皮难以到港。

3．港口还未走出计划经济模式，机制不活，管理较差，不适应社会主义市场经济的要求。

二、利税完成情况

我公司X X X X完成利润X X X X万元，税金X X X X万元。

1．利润情况，x X X X年我局出现全面亏损，其主要原因：

(1)总收入大幅度减少，比上年减少X x万元。

其中：

装卸收入X X X X年为X X万元，堆存收入X X X X年为X X万元，其他收入X X X X年为X X万元，代理收入X X X X年为X X万元，X X X X年为X X万元，减少X X万元；X X X X年为X X万元，减少X X万元；X X X X年为X X万元，减X X万元。X X X X年为X X万元，减少X X万元。

港务收入X X X X年为X X万元，X X X X年为X X万元，减少X X万元。

港务收入由于X X X X年新旧会计制度转轨，只反映下半年收支情况，X x X X年反映全年，故有所增长。

(2)总成本大幅度上升，由于物价上涨，国家政策不断出台，增加开支X X万元，主要有：①工资及附加费增长X X万元；②动力及照明增加X X万元；③客运站、X X外贸码头、XX散货码头投产按总资产的三分之一计提折旧，增加折旧费Xx万元；④修理费取消计提方法，实行实报实销，增加开支X X万元；⑤外付力资单厶岣撸黾涌 X万元；⑥离退休人员工资根据国务院X X号文件精神，增加开支X X万元；⑦挖泥费增加开支X X万元。

(3)目前港口有两大业务亏损，一个是港务，由于X X改征船舶港务费，收走船舶港务费X X万元，造成港务亏损X X万元；另一个是综合服务包干业务亏损X X万元，这两项亏损是港口自身无法解决的。

(4)贷款利息进成本，我公司X X X X年进财务费用的长期借款利息为X X万元。

2．税金情况

X X X X年完成流转税X X万元，其中营业税X X万元，城建税X X万元，已交流转税X X万元，其中营业税为X X万元，城建税X X万元。

X X X X年完成行为税X X万元，其中房产税X X万元，车船使用税X X万元，土地使用税X X万元，印花税X X万元。

以上税款已全部解缴。

三、利润分配情况

我公司对x X港、X X厂、X X厂实行利润内部全留，亏损自己弥补；本部亏损X X万元，由本部进行调整。

四、经济效益评价指标

1．收入利润X X

2．总资产报酬率X X

3．资本收益率X X

4．资本保值增值率X X

5．资产负债率X X

6．流动比率X X

7．社会贡献率X X

8．社会积累率X X

五、几点说明：

1．我公司是X X工效挂钩的单位，采取总挂总提，实行双挂，根据X X X X年经营，出现严重的亏损，其主要原因X X局改征船港费X X万元、分摊长期贷款利息X X万元、再加上港口离退休人员，按国务院X X号文件精神增加工资X X万元，这些政策企业难以消化，请求交通部X X局、市有关部门对我局工效挂钩给予一定优惠政策。

2．我公司项目客运新站、X X外贸码头、X X散货码头相继投产，固定资产原值达X X亿元，由于各种原因，目前达不到设计能力的X分之X，按照有关规定，计提折旧按总资产的X分之X提取。

X X公司财务部

X X X X年X X月X X日

第四篇：警卫工作说明书

岗位描述

警卫

岗位名称：

警卫

直接上级：

警卫班班长

本职工作：

门岗、流动巡逻。

工作责任：

（1）执行公司规章制度和工作程序，保质、保量、按时完成工作任务。

（2）认真执行警卫工作制度，填写工作日记。

（3）在岗时严守门卫岗位，按规定对出入厂人员及车辆进行盘查、登记，发出

入卡。

（4）按规定进行流动巡逻。

（5）管理与看护外来车辆、员工自行车的存放。

（6）看护公司公共区域内的财产。

（7）及时制止扰乱公司正常工作秩序的行为，维护公司治安环境。

（8）敢于同违法犯罪行为作斗争。

（9）维持突发性、灾害性事件现场秩序并保护现场。

（10）负责公司押款和出纳人员的安全。

（11）认真进行训练，提高业务水平和警惕意识。

（12）定期向警卫班班长述职。

（13）做好工作日志的保管与定期上交。

（14）执勤时仪表整洁，精神饱满，注意解决问题的态度和方式方法，维护公司

形象。

第五篇：材料员工作说明书

现场材料人员一般工作流程

1．工程物资供料范围

1.1根据工程合同要求划分工程物资甲乙供范围。

1.2配合项目经理划分乙供物资的供应方式，即：分公司采购或分包采购，填写《工程物资采购范围及进度计划》，项目经理签字确认后交供应科。

1.3提交正式施工预算至供应科，做分析、比价、招标采购准备。有了施工预算后，材料员要开始建立《量差、价差核销动态分析表》。

2．仓库设置

2.1.1按公司贯标要求（物资搬运和储存管理办法）及安全要求，设置现场材料仓库。

2.1.2根据贯标要求，材料仓库应标明状态区域：合格品、待确定（已检验）、未检验、不合格品。

3．编制设备材料采购计划

3.1项目部材料员根据施工进度、施工预算借料单，编制乙供料施工《采购计划》，经项目经理签字同意后报分公司材料部门采购。有压力管道的，材料员应单独编制压力管道材料《采购计划》。钢材、气体类采购计划的申报应使用SRM软件。

3.1.1材料员编制的采购计划必须写明“材料名称、规格型号、标准、材质、要求进场时间”。《采购计划》书面与电子版同时提交供应科。

3.1.2短线材料、加工件和需订货的材料，因交货时间长，应提前申报。

3.1.3强腐蚀和剧毒品材料，分公司材料部门还需向公司采购中心申报计划，经公司核准后实施采购。

3.1.4申报采购计划的同时，材料员要开始动态登记《量差、价差核销动态分析表》。

3.2项目部材料员根据施工进度，编制甲供料要料计划，经项目经理审核后送甲方物资部门。

3.3供料范围内约定应由分包采购的材料，分包需委托工业工程公司采购的，经工程科核实后由分包单位填写《分包委托采购单》，项目经理签字后随采购计划一同提交供应科，以便今后在分包结算时进行抵扣。

3.4有业主指定品牌物资采购情况的，除提交《采购计划》外，还需提交项目经理签字确认的《指定品牌（厂商）采购审批表》，并附上依据文件。

4．未计价物资批价

4.1需采购的物资在工程合同内无价格的，材料员需及时办理未计价物资批价手续，确保所采购的物资没有亏损。5.设备材料进场验收

5.1材料员根据公司合格供应商名册以及合同内约定的生产厂家，对送至现场的材料供应商、生产厂家进行审核，特别对钢材、焊接材料的生产厂家，审核其是否在公司合格供方名册内，若不在公司合格供方名册内，应拒绝接受该批材料或立即上报分公司供应科。

5.2材料员根据采购计划中的规格、型号、材质、数量进行验收，数量无误的在送货清单上给予确认，并将确认结果提交供应科，同时规范填写《综合台帐(收料记录)》、《验收单》。

5.3对七大类材料：钢材、铜管、管件、法兰、塑料管（给水管、排水管、电线套管、PPR管、PE管、HDPE管）、电线、电焊条，严格按公司《抽样检验手册》规定办理检验，核对质保资料，检验合格后方可用于工程，同时做好《抽样检验记录》，压力管道材料，填写《压力管道、管件壁厚抽差记录表》。

5.4项目部验收合格后，及时将报监所需资料提交监理工程师进行材料验收，杜绝不合要求的材料进入现场。

5.5验收时发现物料质量有疑点，材料员应按《不合格品（物资）管理办法》有关条款处理，核实为不合格物资后填写《不合格品报告》。

5.6质量验收合格的物资材料员在发票清单上确认签字。

5.7进场设备开箱前，包装必须完好，除了应持有合格证书、产品说明书外，还应有随机附件、保修卡或安装说明书等，设备开箱前，应有甲方（业主）有关人员、设备施工员在场，做好开箱记录。

5.8进场材料、设备验收完毕入库，同时登记《量差、价差核销动态分析表》。

5.9由分包采购的材料同样要按上述验收要求进行物资验收，并填写相关资料，由项目材料负责检查监督，每季度材料员对分包采购的物资管理工作进行检查，并填写《分包物资管理考评表》。6.材料设备保管、储存 6.1仓库管理

6.1.2仓库物资应按“条理化、规格化”要求分类堆放、标识达到整齐、清洁美观、便于收发清点。6.1.3对有使用期限的材料，应根据标识经常检查出厂日期和有效使用期，保证材料在期限内用完。6.1.4库存物料应做到“卡实一致”，月末和年终应盘点一次，做到帐、卡、物三相符，在仓库帐上划红线、打“V”；发现盈亏、损坏、变质现象，应及时隔离、标识、上报，按有关规定处理。6.1.5物资收发应凭有效凭证进行，随时登记卡和小帐，《材料单》和《班组领料单》及时登记入

账，《材料单》的金额要与发票及清单金额相符。按规定做好统计报表每月20日前将月结成本报供应科。仓库收发凭证应按月、分类、装订成册妥善保存。

6.1.6对有色标管理要求的物品（管材、管件、法兰、紧固件）必须第一时间按规定涂上色标（入库管材涂在管子两头）。6.2材料设备发放

6.2.1材料发放应坚持先进先出原则和复核制度，危险品、强腐蚀与剧毒品应专项点交，设备出库必须办理验收移交手续。

6.2.2材料设备进出仓库必须持有公司合法凭证，按核定数量和预算限额发料。按《物资标识和可追溯性管理办法》实施标识，《班组领料单》上应写明所安装的场所、部位和质保书编号，能在该物料出现问题时可进行质量追溯。《班组领料单》上有分包负责人或指定人在领料人上签字，焊条发放填写《焊条烘焙发放记录表》，气体发放填写《气体使用登记表式》。

6.2.3分包委托工业工程公司采购的物资，材料员应每月进行汇总统计，并让分包负责人确认，每季度将汇总情况书面与电子版的报供应科。

6.2.4发料后登记《量差、价差核销动态分析表》，每月底将动态分析表交供应科。

6.2.5物资发放时，仓库料工必须在场，严禁班组自行取货。各单位工程（单体）间物料“借用”，必须由双方“单体”施工员签字并由材料员签字复核，“借用”班组同时开具领料单。没有办理“借用”手续，仓库料工不得擅自发料。7.现场管理

7.1大规格的大宗材料可放在施工现场附近，尽量减少二次运输。7.2现场材料、设备应按《物资标识和可追溯性管理办法》进行标识。

7.3加强施工现场标准化管理，努力创建文明工地。做好现场落手清，保持施工现场整齐、清洁、文明。废料短料、边角料和材料包装品应集中堆放。

7.4现场堆放的废料短料、边角料，定期按《废料处理办法》向供应科申报废料处理。7.5工程竣工后，余料按原供应渠道及时办理退料，做到工完料净场地清。

项目物资管理流程图

总流程：

工程物资界面划分：

采购计划编制：

仓储管理：