创建优秀县局级卷烟营销部自查报告

第一篇：创建优秀县局级卷烟营销部自查报告

石林分公司创优建优秀卷烟营销部自查报告

按照市局（公司）的统一安排和部署，石林分公司为第三批创建单位，2009年10月至今，按照市局（公司）总体方案精神，结合实际分公司认真安排部署，在卷烟营销中心的组织、带动和精心指导下，以创建活动为契机，以卷烟上水平为指导，努力提升客户服务分中心的综合能力，狠抓创优工作的落实。通过一年多的努力，创优工作有序推进。近期以来，卷烟营销中心再次组织开展了四家分公司创优活动的一对一辅导和指导，并针对工作指标与相关活动开展情况做出了评价，并提出整改措施。现将具体情况汇报如下：

一、基本情况

1、贯彻落实情况。2009年以来，在市局（公司）正确领导下，在卷烟营销中心强力指导下，石林分公司以科学发展观为指导，全面贯彻落实省局、市局《开展优秀县级营销部创建工作》的通知精神，始终紧扣省市局“基层创优”的工作标准和具体要求，围绕创建活动实施方案成立了石林分公司创优领导小组，分“学习动员阶段，对照标准、查找问题阶段，制定整改方案、组织实施阶段”三个阶段的工作目标任务，坚持组织

领导、统筹安排、部门协作配合，研究课题梳理资料、精心督导、创新努力，全面推进了创建活动有效开展，石林分公司创优工作取得初步成效。

2、组织保障情况。为了有效推进创建活动有效开展，石林分公司首先成立了“创建活动领导小组”和“创建活动办公室”并明确了工作职责，细化将各项工作任务分解到各相关部门，落实责任。卷烟营销中心在工作上给予了全面有力的指导服务。一是组织领导到位、二是目标责任到位、三是思路指导到位、四是工作措施到位、五是岗位考核到位。对整体工作进行统筹兼顾，精心部署工作，把握进度与加强过程督导，全面推进了创建活动顺利开展。

3、达标自查情况。2011年10月14日至10月16日，客户服务分中心对照新标准开展了各项指标达标情况相关工作自查，并做好了相应汇报材料与自查评分表，对创建活动做出了评价和总结。同时中心组织了多次全面的检查、交流和讨论，对各项工作指标与活动开展情况进行了总体评价，找出了各项指标工作中存在的问题（后面具体说明），并针对问题要求分公司各部门及客户服务分中心整改完善，进一步抓好创优工作的落实，要求进一步提升创优活动质量和工作水平。

4、基础资料建立情况。各部门对照创优新标准和内容，由

客户服务分中心收集并建立了相关创建活动的资料，按照创建指标“七个项目”建立了具体资料内容，相关活动内容和工作资料也得到不断的充实。

5、工作交流情况。卷烟营销中心在组织集中指导过程当中，较好的组织了工作交流与学习，组织四家第三批创优分公司到市局由专人及领导现场指导梳理资料、同时交流学习、借鉴经验，起到了互动交流学习、共同推动进步的效果。在整体上以分公司之间的交流学习为推动，更好的营造了创建县级卷烟营销部你追我赶的工作氛围和良好局面。

6、工作亮点情况。如：轮流主持召开月度工作分析例会制度，片区之间交流走反制度，培育新品牌推拉方法，不定期召开小片区客户培训座谈会等，以及分公司班子建设党建等方面，在创优活动中各相关部门都做出了积极的配合和努力，做出了一定成效。

二、当前存在的问题

通过自查评价下来看，主要问题集中在：一是一二类烟的占比有待提高。二是农网服务延伸工作水平还需进一步提高，目前对对服务站服务人员的培训力度不够，同时应加强对农网服务站人员的考核。三是客户服务分中心在资料建档上还需要进一步的充实和完善。四是开展活动不够丰富，相关活动图片

收集等不够全面。针对这四个方面的问题，在要求各相关部门加强配合整改，做好提升，并明确了工作责任和工作要求，将做好进一步的工作落实，确保提升指标水平。

四、下步工作安排

2011年，是市局（公司）强力提升卷烟上水平的一年，也是县级卷烟营销部创建活动纵深推进的一年。我们要始终紧扣市局（公司）总体工作要求，立足“树标杆、创优秀、争一流”的思想，在市局（公司）正确领导下，以卷烟营销中心为牵头，带领好客户服务分中心营销人员及相关部门人员，紧紧围绕创建活动这个主要工作任务，统筹安排，精心部署，认真组织开展好各项工作，纵深推进创建活动长期有效的开展。主要围绕：

1、强化学习、贯彻落实“四要”作风精神要求。

要认真组织营销队伍进一步加强学习与领会，认真将国家局姜局长提出的“四要”作风建设：“标准要高、节奏要快、状态要好、工作要实”进行深入学习，进一步领会其深刻内涵，并积极努力认真饯行“利国惠民、至爱大成”行业核心价值理念，检验自我，增进动力。将“四要”作风要求贯穿于整个创建活动始终，推进创建活动取得新的成效。

2、精心部署、细化明确工作任务。

以卷烟营销中心为牵头，分公司将针对2011年创建活动纵

深推进的工作进行细化安排，结合省、市局《创建活动实施方案》的具体要求，在基础资料、工作运行、项目指标、规范建档等工作上细化工作目标和任务，要以客户服务为核心、规范经营为前提、经营业绩为重点、在管理与创新上下功夫，确保在2011年纵深推进活动开展，进一步提升客户服务分中心服务客户的综合能力及我县卷烟销售网络运行水平。

3、立足问题、明确提升措施。

纵深推进活动有效开展也是我们今年的工作重点。我们要充分以创建活动纵深推进为契机，全面提升客户服务分中心综合水平。一是要进一步抓好工作目标、指标的梳理，查找问题要进一步落实计划和工作措施，明确责任，确保在今后不断努力提高或达到市局（公司）要求的水平。二是建立好工作资料档案。将创建活动各工作项目分解量化到部门，分块分层做好工作记录，建立完善工作档案，提高基础管理水平。

4、巩固成果、纵深推进创建活动开展。

一是要在现有工作成绩的基础上，进一步夯实基础与效果，通过进一步的努力，真正努力实现整体工作“基础牢、作风实、队伍强、工作优、业绩佳”的工作局面。二是纵深推进工作开展。结合石林县市实际，认真组织好方案的落实，具体组织活动项目和工作内容，探索全新的课题进行研究，在创建活动中

有创新性突破，不断提升创建活动的深度和广度，整体提升分公司各部门的综合水平，促进我县两烟经营又好又快的发展。

石林烟草专卖局（分公司）

2011年10月16日

第二篇：创建优秀县级卷烟营销部工作典型经验材料

创建优秀县级卷烟营销部工作典型经验材料

自7月被国家局确定为创建优秀县级卷烟营销部试点单位后，根据国家局创建标准，市局（分公司）及时制订了创建工作实施方案，结合实际，在客户服务提升方面进行了积极探索。

一、练内功，做强客户服务主体

“客户服务工作是一项系统性的工作。要搞好客户服务，必须有一

个服务能力强、综合素质高的服务主体。因此，练好内功是提升客户服务水平的重要保障。”对客户服务水平提升工作，曹焕江有着深刻的认识。基于这一认识，市局（分公司）着重从队伍建设、规范管理等方面着手，为有效开展客户服务提升工作夯实了基础。

在队伍建设方面，市局（分公司）注重加强对营销人员的培训。他们专门建立了营销人员培训档案，实施按需培训，培训内容包括客户沟通技巧、营销知识、烟草专卖法律法规知识等。他们还引导营销人员通过职业技能鉴定提高业务水平，目前已有15名营销人员拿到了卷烟商品营销员证书，占营销人员总数的83%。

在规范管理方面，市局（分公司）着力加强经济运行监管和费用预算管理。他们每月对本单位经济运行、网络建设、物流配送完成情况进行分析，对暴露出的问题，要求有关部门及时改进。各部门都有一名兼职预算管理员，每月定期向领导班子成员汇报本部门预算管理情况。市局（分公司）还对各部门实施费用包干制度，对实际费用低的部门进行奖励。近日，乾潭市场部就因全年费用同比下降了17%而受到市局（分公司）的表彰。

二、建机制，丰富客户服务内涵

在做强主体的同时，市局（分公司）从完善客户服务机制着手，努力构建适应形势发展、有利于提升客户服务水平的服务机制，丰富了客户服务的内涵。

为了让更多客户卖好烟，市局（分公司）还采取专家授课、上门指导等方式，针对不同类别客户开展不同形式的培训。目前客户培训率已从的10%提升到50%以上，客户的卷烟经营水平普遍得以提升。

在卷烟营销过程中，市局（分公司）坚持“不以产地不同设置门槛、不以品牌规模大小设置障碍、不以毛利高低选择品牌”，使每家工业企业在市场享受“同等待遇”。同时，市局（分公司）坚持与工业企业一起制订品牌培育方案，共同拜访客户、评价客户经理的工作，提高了品牌培育的成功率。如今，市场在销品牌达40个，市场呈现多元化竞争态势，充分满足了消费者的需求。

市局（分公司）去年专门在办公楼内设立了一间工商联络室，并指派了工商联络员，就工商协同营销工作及时进行沟通，帮助工业企业代表解决工作中出现的问题。他们还在城区提供了一处供工业企业代表住宿的“工业之家”，派出一辆工商协同服务车，专门为工业企业代表服务。

三、搭平台，真正体现特色服务

去年以来，市局（分公司）在广泛征求客户意见的基础上，积极搭建特色服务平台，开展了“走进烟草、结缘烟草“活动、“认识烟草、情系家园”客户营销知识竞赛活动等具有鲜明特点的主题活动，还经常与工业企业代表召开重点品牌培育座谈会，共商品牌培育之计，促进品牌的落地发展。

11月3日，全市40余位客户代表来到烟草办公大楼，参观了企业文化园，在职工培训中心接受了卷烟营销培训，并在职工餐厅与烟草员工共同就餐。“到烟草公司转一转，让我们亲眼看到了给我们提供香烟的地方，深切感受到烟草的企业文化氛围，拉近了与烟草员工的距离。”谈起那次烟草之行，城关客户陈凤英记忆犹新。

下涯镇供销超市店主唐鸣俊在去年12月29日举行的“认识烟草、情系家园”客户营销知识竞赛上，与全市14位零售客户展开了激烈角逐，最终获得二等奖。“通过比赛，给自己壮了胆，增长了卷烟营销知识，特别是增强了自信心，原来我也不错呀。”唐鸣俊笑着对记者说，“原来我认为自己的店铺只是个乡下小店，没什么发展。现在觉得，只要有知识、有经验，不断提高诚信经营水平，店铺的明天一样很美好。”

通过深入开展客户服务提升工作，市局（分公司）的客户满意度不断提升，目前已达95%以上，工业企业代表对烟草的评价也越来越高。和谐的客我关系，促进了卷烟营销工作的顺利开展。

通过开展创建活动，我们找到了一些客户服务提升的新办法、新途径，这为我们今后加强客户服务提供了新的选择。今后，我们要沿着这条路继续走下去，不断提升烟草的社会美誉度和核心竞争力，力争成为行业优秀卷烟营销部。

第三篇：汉川市局创建优秀营销部自查报告1

汉川市营销部创建优秀县级营销部自评报告

孝感市公司: 按照国家局、省局开展优秀县级营销部创建工作的通知精神，2009年市局确定汉川市营销部为首批开展创建的单位，并承担着孝感烟草系统创建优秀营销部试点工作的任务。为确保此次优秀县级营销部创建试点工作出成果、出亮点，我们对照国家局和省公司优秀县级营销部创建标准，深入学习找差距，对照差距找根源，把“抓基层、打基础、上水平”的工作要求落实到创建工作的每一个层面，努力加强班子建设、队伍建设、文化建设，以规范经营为前提，不断提高客户服务水平，夯实基础管理工作，为构建“严格规范、富有效率、充满活力”的汉川烟草，保持企业持续稳定健康发展打下坚实基础。

对照《湖北省烟草专卖局优秀县级营销部创建活动考评细则》，我们从班子建设、队伍建设、文化建设、经营业绩、客户服务、规范经营、否定情形等七个方面进行了全面自评，自评得分98分。现将自评情况报告如下：

一、班子建设（分值15分，自评得分15分）

（一）深入贯彻落实实践科学发展观，全面贯彻落实党 的路线方针政策和国家局各项工作部署。（分值3分，自评得分3分）

1、班子成员认真学习科学发展观，在政治上、思想上、行动上同党中央保持高度一致。本内班子成员无因违法违纪受到处分的情况。（得1分）

2、结合省局提出的“八个求突破”和“五个上水平”工作部署，我局认真组织落实好各项工作，制定了工作方案，并做到了工作目标明确，工作计划具体，责任分工明确，重点工作突出。（得1分）

3、全面完成了上级主管部门下达的工作目标和各项工作任务。（得1分）

（二）坚持“三会一课”制度，党组织学习规范化、制度化。（分值4分，自评得分4分）

1、认真坚持“三会一课”制度。做到了每月至少召开一次支部委员会，每季度至少召开一次支部党员大会，每月召开一到两次党小组会，每半年召开一次党课学习。（得1分）

2、建立了中心组学习制度，保证了规定的学习次数和时间，2009年我局中心组学习达12次，并召开了中心组（扩大）学习研讨会议。（得2分）

3、在学习中领导班子成员有学习笔记，每人均有4篇以上的心得体会文章。（得1分）

（三）坚持民主决策，完善议事规则，有效落实集体决策制度。（分值2分，自评得分2分）

1、制定并完善了领导班子议事规则。（得1分）

2、建立了“三重一大”集体决策制度。在“重大事项 决策、重要干部任免、重要项目安排、大额资金使用”等方面都做了集体讨论研究决定。（得1分）

（三）严格党内组织生活，坚持民主生活会制度。（分值3分，自评得分3分）

1、按规定的时间和次数，做到了每半年召开一次民主生活会。（得1分）

2、按照民主生活会的有关程序，认真开展了批评与自我批评。（得1分）

3、做到了民主生活会有记录，上报相关材料及时，并制定了整改措施。（得1分）

（四）坚持企务公开、民主监督制度。（分值3分，自评得分3分）

1、涉及企业重大决策、企业生产经营管理、职工切身利益、领导班子建设和党风廉政建设等方面的问题都做到了企务公开。（得1分）

2、企务公开的形式主要有内部网络、板报、宣传栏等，重要决策实施前均通过职代会表决，2009年围绕机构人事制度改革、工资改革共召开职代会2次。（得2分）

二、队伍建设（分值10分，自评得分10分）

（一）严格落实国家局、省局要求，完成了用工分配制度改革的阶段性目标。（得3分）

（二）我部客服中心、市场部共有营销人员39人，其中有38人获得国家认可的营销技能中级职称，持证率达到 97.44%。（得3分）

（三）对营销人员培训面达到100%，全年人均培训时间达到88个学时（得4分）

三、文化建设（分值10分，自评得分10分）

（一）企业文化建设有工作计划，文化富有特色，并与行业文化相融共进。做到了有部署、有检查、有考核、有落实。（得1分）

（二）企业文化宣贯有力，主要领导自觉践行，广大员工内化于心，外化于行；服务品牌得到有效传播。（分值7分，自评得分7分）

1、一把手带头宣讲企业文化，建立了企业文化内训师队伍，并按计划组织了培训，培训面达到100%，员工对企业文化的认知度达到100%。（得2分）

2、经常组织开展演讲、知识竞赛、企业形象宣传等丰富多彩的文化活动，并利用宣传板报、OA专栏、新闻媒体等载体，开展多种形式的宣贯工作，营造了良好的文化氛围。（得2分）

3、在服务品牌宣贯工作中，对内主要通过人际传播、组织传播、主题活动传播等形式，使服务品牌理念入脑入心。（得2分）

4、向社会传播烟草服务品牌，主要通过组织专题活动、公益性宣传、公益活动、新闻报道、企业网络、宣传资料等形式，尤其注重对客户的传播与沟通，并取得了良好效果。（得1分）

（三）文化建设资金列入预算，各种标识均按照《中国烟草视觉识别系统》规范执行到位。（得2分）

四、经营业绩（分值19分，扣1分，自评得分18分）

（一）为提高卷烟人均消费量，我们认真做好营销服务工作，加强对入网户的服务管理，及时培育新的入网户，稳定扩大网络覆盖面、覆盖率。2009年销售总量30361箱，辖区常居人口98.7万人，卷烟人均消费量达到7.69条。（得4分）

（二）积极调整卷烟营销结构，狠抓一、二类卷烟销售，同时选择竞争能力较强、需求满足能力较强、盈利能力较强的卷烟品牌作为重点培育对象。同时，及时将符合条件的宾馆、酒楼等娱乐场所纳入小集团客户管理，使高端消费群体成为拉动高档卷烟消费新的增长点。2008--2009年，我市一、二类烟的销售比重分别为11.23%、13.52%，其销量比重增长为2.29%。（得4分）

（三）不断加强全国性重点骨干品牌的评价、维护工作，从培育品牌的上柜率、覆盖率、占有率、动销率四个方面对品牌培育工作进行评估，对培育效果进行评价，挖掘品牌商品的潜力。重点骨干品牌的销量稳步增长。2009年重点骨干品牌的销量比重为21.58%，低于全省23%的平均水平1.42个百分点。(扣1分，得3分)

（四）不断推进人事制度改革，落实“三定”工作要求，严格控制人员编制，提高劳动效率。2009年,销售总量30361箱,员工155人,汉川营销部实物劳产率为196箱/人。(得4分)

（五）认真执行财经纪律和财务制度，严格执行预算管理，持续做好成本控制工作，2009年单箱费用556元。(得3分)

五、客户服务（分值26分，扣1分，自评得分25分）

（一）认真落实辖区空白行政村和300人以上自然村普查实施计划，分阶段按步骤解决“空白村”问题，同时建立防“空白村”反弹长效机制，制定消灭“空白村”“回头看”工作方案，对“空白村”经营户进行台帐管理和跟踪服务。我市120个行政“空白村”和14个300人以上自然湾没有经营户的现象已全部解决。（得3分）

（二）我们针对客户经营水平参差不齐情况，强化零售终端建设，通过培训客户、指导经营、动销台帐运用、示范户带动等一系列活动，增强客户的认同心理，坚定客户的经营信心，不断提高零售客户的满意度和忠诚度。据统计，目前我们的零售客户整体服务满意度达到95%。（得3分）

（三）汉川辖区现有卷烟经营户3200户（09年12月31日），客户经理28名，人均服务客户数114户，通过合理配臵，使客户经理日常工作量得到均衡分配，确保了营销服务及其它基础工作落实到位。（得3分）

（四）全面推进零售户卷烟明码标价工作。目前辖区卷 烟零售户明码标价面达100%。（得4分）

（五）不断提高零售户盈利能力。我们一是根据零售客户特点，进行差异化指导；二是指导客户提高销售技巧和服务水平，拓宽经营思路；三是引导客户做好合理化库存，提高经营水平和经营能力。根据全年客户经营卷烟销量、结构、零售价格指数测算，目前汉川营销部辖区零售客户卷烟综合毛利率为8.7%。（得3分）

（六）认真开展市场调查，掌握客户需求，努力为客户排忧解难，化解供需矛盾，提高客户满意度。2009年汉川辖区发生客户投诉2起，我们迅速妥善处理，让客户满意，客户投诉率为0.62‰。（得3分）

（七）在卷烟配送工作方面，我们不断加强配送管理，全面做好配送服务工作，落实配送人员学习培训制度、送货反馈制度和送货到位确认制度，按客户订单送货到户率达到100%。（得3分）

（八）2009年月进货超过千条的客户有557户，占客户比例1.45%。比例超过1%的主要原因，一是主要集中在春节供应的月份。二是元至八月份执行上级标准，月供货限量不超过1200条。2009年9月份起，汉川辖区已无月进货高于千条的客户。（扣1分，得3分）

六、规范经营（分值20分，自评得分20分）

（一）无区域外零售户销售本区域客户代码卷烟的现象。（得5分）

（二）无虚拟客户、拆单分摊和代购代订行为。（得5分）

（三）无捆绑或变相捆绑销售以及任何形式的套购卷烟行为。（得5分）

（四）辖区内无未经批准的工业企业直接促销行为。（得5分）

七、否定情形

近几年，我局严格执行党和国家的各项方针政策、法律法规及行业各项规定，没有出现严重违纪违规现象，没有出现重大质量事故和重大安全事故。

对照优秀县级营销部标准，我们进行了认真自评，自评得分98分，请予验收。

二〇一〇年七月十四日

第四篇：卷烟营销部2011年工作总结

卷烟营销部2011年工作总结

2011年以来，在市局（公司）的正确领导下，我部紧紧围绕年初工作会议制定的各项目标，认真谋划，积极落实，较好地完成了各项工作，现汇报如下：

一、经济运行稳中有升，呈现新特点：

2011年共销售卷烟？？万支，同比增长？？%，完成年计划的？？%，其中低档烟？？万支，完成年计划的？？%；共销售一二类烟？？万支，同比增长？？%，占总销售比重同比提高？？个百分点；单箱销售收入？？元，同比增长？？%；实现毛利？？万元，同比增长？？%；实现利润？？万元，同比增长？？%。

从以上数据可以看出，我部卷烟销售结构得到进一步优化，结构效益逐步凸现，经济运行质量和效益有了实质性提高。

二、卷烟销售网络建设不断完善，取得新突破：

（一）、规范经营，合理调控，确保卷烟销售稳中有升。

一是认真贯彻落实国家局与省、市局内管工作会议精神，严格遵守各项内管制度，定期自查检查，确保卷烟落地落户销售；二是做好市场调研，密切关注市场变化，准确把握消费走势，及时调整营销策略，做到主动、有效调控；三是科学设置卷烟二级限量，充分利用有效货源，做好品牌培育，最大限度地满足客户需求，为卷烟销售打好坚实基础。

（二）、深挖市场潜力，做好七匹狼“通”系品牌培育工作。一是通过召开营销人员例会、全体职工大会和零售户品牌推介会等多种会议，传达市局（公司）会议精神，做好七匹狼品牌宣传；二 1

是成立组织机构，制定实施方案，采取定点投放，点面结合，重点部位摆放展示架，客户经理“站柜式”服务等方式，突出终端陈列，提高品牌知名度；三是通过婚庆用烟推介法、政务用烟推广法、争先创优评比激励法等多种行之有效的办法，齐抓共管，帮助零售户消化库存，形成良性动销，全面提升七匹狼“通”系品牌培育水平。

2011年共销售7匹狼“通”系卷烟？？万支，完成全年培育目标的？？%，上柜率达到？？%，销售业绩位居全区首位。

（三）、拓展思路，创新方法，稳步推进电子商务工作。

在贷记卡办理过程中，一是做好营销人员培训，使其充分掌握贷记卡相关知识，并由客户经理负责，对零售户进行广泛宣传；二是协同工商银行，通过召开贷记卡启动会、推介会、培训会等多种方式，做好零售户培训，提高零售户办卡积极性；三是采用集中办理、集中领卡、集中签订协议，分批开通的方式，提高办卡效率；四是密切关注换卡过程中出现的问题，及时与市公司及工商银行联系，确保换卡工作顺利进行。

在网上订货工作中，一是通过举办零售户网上订货培训班，讲解网上订货知识，并由当日订货客户进行实际操作，客户经理“一对一”辅助指导，提高客户操作能力；二是采取驻点培训的方式，做好山区客户网上订货培训，拓展网上订货范围，最大限度地为零售户提供便利；三是制作网上订货注意事项通知单，逐一发放到客户手中，保障网上订货工作顺利运行。

截止12月31日，我部共有工行贷记卡客户？？户，占工行总客户的？？%，占总客户的？？%；共有网上订货户？？户，烟信通、手

机与网上订货户达到总客户比例的？？%。

（四）、推广运用“135”工作法，不断提升营销工作水平。一是积极组织客户经理参加市公司“135”工作法专项培训，认真学习相关知识，准确把握“135”工作法精神实质；二是要求客户经理熟练掌握“135”工作法系统应用，在日常工作中严格按照A-PDCA开展工作；三是开展交流讨论活动，讲工作心得，谈学习体会，找存在问题，达到相互学习，共同提高的目的；四是定期举行专业知识测试，检验客户经理理论掌握水平以及理论与实践相结合的程度，达到学以致用的目的。

三、企业文化建设不断深入，跃上新台阶。

（一）、结合实际，率先成立“沁石”客户俱乐部。

一是高度重视，周密安排，搭建了“沁石”客户俱乐部整体框架；二是通过俱乐部开展了一系列形式多样，内容丰富的活动，扩大了俱乐部影响力；三是筹建了VIP俱乐部高端会所，建立了四大运行体系制度，形成了以“158”为核心理念的整体构想；四是创建了俱乐部简报，充分发挥俱乐部的桥梁与纽带作用，打造新型客我关系。

（二）、全员参与，积极打造学习型企业。

一是围绕“文化故事大讲堂”和“论文征集”活动，用身边的故事激励员工奋发向上、无私奉献，用论文描绘美好蓝图，促使营销人员以饱满的工作热情、崭新的精神面貌投身到行业改革建设中，不断推进企业文化深植工作；二是按照“做我所写，讲我所做”的指导思想，开展新闻稿件投放活动，形成人人参予的良好氛围，通过形式多样的投稿形式，真实地反映实际工作；三是开展“夺旗争星”评比竞

赛，把创先争优活动与企业发展紧密结合起来，积极营造主动学习、爱岗敬业的良好氛围；四是将工作业绩和企业文化有机结合起来，转化为企业的行为规范，使文化宣贯成为全体营销人员的自觉行动，从而增强员工的凝聚力与创造力，提升企业文化软实力。

四、企业内部管理不断加强，取得新进展。

（一）、严格考核，做好督察考评工作。

一是根据市公司考核目标，制定了工作质量考核监督办法，明确工作方向与工作目标，让每一位营销人员根据考核办法要求，努力做好本职工作，提升工作质量；二是通过绩效考核实现奖勤罚懒，充分调动营销人员工作积极性和主动性，形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围；三是要求营销人员及时找出自身工作中存在的问题与不足，形成压力感与紧迫感，将压力变动力，挖掘好自身存在的潜力，增强责任感，实现工作的精、细、实、深。

（二）、明确职责，做好安全管理工作。

一是严格执行安全管理制度，始终坚持“安全第一，预防为主”的工作方针，定期对从业人员进行安全教育，做好安全知识培训；二是定期对重点部位与关键环节进行安全检查，堵塞安全漏洞，消除安全隐患，做到安全管理流程到位、检查到位、制度到位、督导到位、整改到位，不断提高从业人员的安全防范意识，为企业发展提供安全的基础保障；三是利用“安全生产月”宣传教育活动，大力宣传安全生产法律法规和行业制定的各项安全管理规章制度，狠抓落实，将安全文化建设工作推向深入。

五、工作中存在的不足:

1、与其他先进兄弟县市相比，我县网建基础工作还有差距，网络的功能还没有得到最大发挥

2、营销队伍整体素质还不高，特别是客户经理的业务水平还不能完全适应现代流通企业的要求。

3、管理体制和考核机制还不够健全。

六、下一步工作安排：

1、抓好制度建设，完善考核机制，加大考评力度，强化过程管理，将网建工作落到实处，不断提升网建水平。

2、加强营销队伍建设，提高营销人员业务素质，进而提升业务工作质量。

3、创新工作思维，不断推进客户关系管理，提高服务质量和管理水平，提高工作效率，促进客户经营能力不断提高。

第五篇：国家局要求深入开展创建优秀县级卷烟营销部活动

国家局要求深入开展创建优秀县级卷烟营销部活动

作者:鞠训科更新日期:2012年8月30日

烟草在线摘自东方烟草报为巩固前期创建成效，推进创建活动常态化、长效化，国家烟草专卖局近日印发《深入开展创建优秀县级卷烟营销部（分公司）活动实施方案》，要求深入组织开展创建优秀县级卷烟营销部（分公司）活动。

《实施方案》指出此次活动目标是：到2014年底，实现县级卷烟营销部（分公司）的全面达标，努力建设基础管理扎实、创新活力较强、管理民主科学、职业道德良好、劳动关系和谐、领导坚强有力的县级卷烟营销部（分公司）。

《实施方案》明确了此次活动的主要任务。一是推进县级卷烟营销部（分公司）达标工作，确保到2014年全面达标。二是提高县级卷烟营销部（分公司）创建活动标准，进一步修订完善县级卷烟营销部（分公司）创建活动指标，做到创建活动的常态化和长效化。三是加强创建工作的考核与评选，有效调动创建单位的积极性，不断提高各项工作质量和水平。四是充分发挥县级卷烟营销部（分公司）在市场营销中的基础作用。

《实施方案》强调，各省级局（公司）要高度重视，人事部门要切实做好牵头组织工作，加强组织领导，进一步统一思想认识，明确责任目标，加强督促指导，做好考核验收达标工作；努力做好“三个结合”，即将创建活动与“235”教育实践活动、“卷烟上水平”和“1+5”主要任务目标、现代卷烟零售终端建设工作相结合，提高创建工作的质量水平；不断总结经验，培养和发现典型，积极利用行业新闻媒体等进行宣传，营造良好的创建氛围。

据悉，2009年开展基层创优活动以来，全国共有2187家单位达到优秀县级卷烟营销部（分公司）达标标准，达标率为95.25%。此次活动将进一步提升基层建设和基础管理水平，为行业持续、健康发展提供有力保障。