工商局行风评议和效能建设工作汇

第一篇：工商局行风评议和效能建设工作汇

工商局行风评议和效能建设工作汇报

近年来，我局在县委、县政府和市工商局的正确领导下，在社会各界人士和广大监管服务对象的关心支持下，坚持以科学发展、跨越发展为主题，围绕“发展、民生、稳定、党建”工作主线，认真履职，全力促进经济社会和谐健康发展。在做好各项工作的同时，我们积极开展行风评议和效能建设工作，践行各项服务承诺，得到了各级党政部门、社会各界和广大监管服务对象的肯定，积极营造了和谐诚信的发展环境。2006年以来，我局已成功创建第十届省级文明单位（正在创建第十一届省级文明单位，现已进入公示表彰阶段）；连续4年被评为党风廉政建设先进单位、效能建设（绩效管理）优秀单位，连续2年被评为县民主评议政风行风“免评不免建”单位。

下面，我就今年来主要工商工作特别是行风评议及效能建设工作开展情况，向各位领导和监督员作简要汇报。

一、今年以来全县主要工商工作的开展情况

我局以科学发展观为指导，认真贯彻全国、全省、全市工商会议精神，紧紧围绕县委、县政府工作大局，按照服务发展、强化监管、维护权益的工作主线，主动作为，积极履职，各项工作取得了新的成效。

（一）服务发展勇当先锋

1．服务中心工作主动作为。先行支持重点项目建设，建立-1-

重点企业、重点项目挂钩联系制度，成立重点企业服务办公室，围绕项目落户开“绿灯”，实现登记注册“零障碍”，如为XX旅游休闲开发有限公司、XX有限公司、首家不含行政区划名称的XX国际旅游度假区有限公司等重点引资项目企业落户X县，实行“直通车”服务，得到政府和企业的肯定和赞誉。投入大量的人力、物力做好文明县城创建，在社会诚信、市场监管、窗口行业服务、思想道德建设、食品安全、市容环境等方面做了大量卓有成效的工作。3月份，与县文明办等单位联合举行全县“文明诚信 给力X都”主题活动启动仪式暨个私经营者创建“全国文明县城”动员大会，为创建全国文明县城打下坚实基础。

2．力促市场主体多生少减。深入开展“创新服务年”活动，积极探索登记服务方法方式，全面推行温馨提示、预约办理、网上审批、容缺预审、主动协办、限时快办、跟踪督办等服务新模式，大力支持全民投资创业，力促市场主体“多生少减”。上半年，新办内资企业X户、个体工商户X户、外资企业X户。截至目前，全县现有内资企业X户、个体工商户X户、外资企业X户，与去年同期相比，分别增长X％、X％、X％。同时，支持困难企业融资解困X多户、融资X多万元。

3．服务商标战略做大做强。注重抓好企业创牌工程的引导、扶持、培育工作，认真筛选确定培育对象重点，对具备申报条件的企业，全部实行定员、定责、定时上门服务，对所有申报材料进行现场指导帮扶把关。上半年，新推荐8家企业申报认定知名

商标、6家企业申报认定著名商标、指导1家企业申报认定驰名商标，新增中国驰名商标1件。

（二）市场监管有为有位

1．强化食品安全监管，流通领域秩序进一步好转。创新监管模式，实施食品安全进校园工程，在去年赤水镇中小学试点的基础上，今年6月初，与县教育局联合印发《关于开展食品安全进校园工作方案的通知》，在全县范围内全面铺开该项活动，努力保障学生食品消费安全。突出放心消费，实施食品质量可追溯体系工程，选择“泉州新华都购物广场有限公司德化瓷都店”、“德化县鑫盛酒业商行诗墩店”争创省级示范点、“泉州永辉超市有限公司德化分公司”争创市级示范点，进一步提高食品安全监管效能。注重精确打击，开展季度食品安全专项整治行动，在第一、二季度整治行动中，共出动执法人员X人次，检查经营户X户次，检查进销货台账X本，检查索票索证X本，食品添加剂公告上墙X份，深入圩日市场宣传X场次，散发《食品安全法》摘录宣传材料X余份，立案食品安全案件X起，责令下架“三无”、问题食品X公斤。

2．加大知识产权的保护。开展打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品专项整治，取得明显成效，全系统共出动执法人员X人次，检查经营户X户次、市场X个次，排查案件线索X条次，受理举报X件，立案X件，案值X多万元，罚没X万元，其中商标侵权案件X件、产品质量案件X件，移送司法机关X起，查获

假冒“五粮液”、“茅台”、“蓝带”等白（洋）酒X瓶，假冒“青岛”、“蓝赛”等啤酒2209箱，假冒“adidas”、“Nike”等旅行包X个、运动服X套，假冒“舒肤佳”、“大宝”等洗涤用品X瓶（块），假冒机油、齿轮油X瓶，仿冒“波斯猫”纸品X件，仿冒“啄木鸟”、“鳄鱼”等名牌皮鞋X双，仿冒“美的”、“小天鹅”等电器X台。

3．加大案件查处力度。加大查处打击力度，深入整顿和规范市场秩序。上半年，全系统共查处各类经济违法违章案件X件，罚没款X万元，同比分别上升X%，下降X%。

（三）消费维权卓有成效

建立了覆盖全县（各乡镇有维权站点，各乡村、社区、大卖场有维权服务点）的消费维权网络，及时受理消费投诉。上半年，受理消费者咨询申诉举报286件，其中咨询184件，申诉80件，举报22件，办结率均达100%，为消费者挽回经济损失2.96万元，发布《消费警示》8条。

二、前阶段行风评议及效能建设工作开展情况

我局突出三个抓手，强化落实，扎实推进行风评议和效能建设工作，实现了“效能零投诉、信访零举报、违法零案件”的工作 目标。

（一）抓组织领导，促思想统一

一是调整充实领导小组。成立了以局长为组长，党组成员为副组长，各股室负责人为成员的政风行风建设工作领导小组，下

设办公室，负责具体日常工作。二是聘请政风行风评议代表。重新聘请了7名行风评议代表，并突出代表的广泛性。三是制定工作方案。根据省、市、县的有关要求，结合工作实际，制定年度政风行风工作方案，并开展“借力政风行风建设打造诚信经营环境”主题活动。四是召开动员大会。4月25日，召开行风评议工作动员大会，总结2010年行风评议工作，部署2011年度行风评议工作。五是广泛开展宣传。通过编发简报和政务信息等形式，宣传效能建设和政风行风评议工作的进展情况及阶段工作重点。通过多形式、多渠道地广泛宣传，扩大社会影响，让社会更好地了解了工商。今年来，已编发本局简讯X期、《XX工商文化》内刊4期；在省、市、县各级媒体分别发表信息X条。

（二）抓监督检查，促工作落实

一是完善制度建设。出台《2011年XX县工商系统政务督查工作方案》，提高政务督查工作的针对性、实效性，确保上级工商局、党委、政府的各项工作部署顺利实施和各项目标任务落实到位。二是拓宽监督渠道。开通“XX工商指导”新浪微博，听取网民心声，了解群众期盼，关注企业需求，开展工商业务指导服务，至目前，已发布微博指导信息150余条，微博被转发171条次，粉丝评论85条次，转办微博指导事项1件，成为我局拓展监督渠道的新途径。三是加大督查力度。每月、每季分别制定工作督查要点，以实地查看、查阅资料、随机访问、重点了解、召开座谈会、网上抽查等形式，检查各单位工作落实情况，并在全系统内进行通报。四是坚持开展暗访。每月至少开展1次暗访工作，严查上班时间工作人员“脱岗、虚岗、串岗、私岗”，炒股票、玩电脑游戏等现象。对3名上班迟到的干部进行通报，并扣发相应的文明奖金。

（三）抓政务公开，促公平公正

深入推进政务公开工作，将机构职能、政策法规、办事程序、服务承诺、重大决策、主体登记、行政处罚、行政自由裁时标准等内容及时对内外公开。上半年已发布政务公开2期。通过全面公开政务，促进了局班子和干部队伍的团结、促进依法行政、促进勤政廉政、增进了社会各界的理解和支持。

虽然我们在工作中取得了一些成绩，但是目前仍然存在着不少问题与不足，离社会各界和广大监管服务对象的要求还有一定的距离。我们衷心希望大家仁者见仁，智者见智，为工商工作多提一些宝贵的意见和建议。我们将诚心听取你们的意见和建议，虚心接受你们的批评和指正，认真扎实地做好工作，在社会各界和广大监管服务对象的充分理解和大力支持下，建设一个让政府放心、人民满意的工商系统，为德化经济社会的持续快速发展做出更大的贡献。

第二篇：我院行风评议和

我院行风评议和

“三好一满意”活动第二阶段总结

我院以民主评议行风工作为契机,紧密结合 “三好一满意”活动及创先争优活动,坚持“以病人为中心,以质量为核心”的服务理念,多措并举,狠抓落实.自进入民主评议行风工作第二阶段以来,我院深入开展自查自纠工作,广泛收集社会各界意见建议,认真梳理归纳,积极落实整改,并取得一定成效.现总结如下:

(一)主要做法及取得成效

??第二阶段自查自纠查摆问题环节是整个行风评议和“三好一满意”活动的重点阶段,各项工作能否落到实处,直接关系我院行风评议和“三好一满意”活动的效果.为此,我院积极落实上级文件精神要求,并对照方案要求对第二阶段的工作进行安排和部署.1,设置多种诉求渠道,广泛征集意见

??为全面了解我院医疗卫生服务和行业作风建设方面存在的问题,把群众最关心,反映最强烈的问题和影响我院发展的不正之风找准,找全,找实,我院公开设置了意见箱,投诉电话,定期开展院长接待日活动,并利用院长行政查房的时机现场征求患者家属意见,以方便与广大群众沟通联系.2,全方位加强医德医风建设.??为了深化民主行风评议暨“三好一满意”活动开展,进一步改进工作作风,加强卫生行风建议,更好地引导广大医务人员树立良好的医德医风,增进与人民群众的联系与沟通,我院制定完善医德医风制度规范,制定医疗机构从业人员行为准则,落实医德医风考评制度,开展医德医风教育.同时,我院为全院医务人员建立了医德档案,定期进行点评,保证廉洁行医.3,多形式提升服务水平,全面加强医院的内涵建设.??(1)为保证患者得到优质的医疗服务,我院妇产科,儿科门诊均设立了专家诊室,保证每天都有副主任医师以上职称专家出门诊.?

??(2)定期聘请外院专家到我院坐诊,教学查房,使群众不出城门,即可享受到市级专家的诊疗服务.我院与市中医院结成协作医院,每周一至周五均有该院副主任医师以上职称人员到我院出诊,每周二市中医院付院长市儿科专业学科带头人张淑霞到我院出诊,全年还先后聘请了哈医大一院妇科主任邹丽红教授,市第一医院妇产科主任宫正主任医师,市妇科腔镜学会主任郑少海主任医师,市三院产科主任张新平主任医师等多为专家来院坐诊,查房,授课共28次.??(3)开展“优质护理服务示范工程”活动,我院8月份已正式开始优质护理服务工作,其中妇科,儿科是我院优质护理服务示范病房.通过开展优质护理服务,进一步提高护理服务和质量,使病人满意度得到提高.??4,落实各项医疗制度,不断提高医疗质量.我院坚持把“三好一满意”活动与全院中心工作相结合,以本次三好一满意活动和创建全省首批二甲保健院工作为契机,积极落实各项医疗制度,不断提高医疗质量.??(1)认真落实首诊负责,三级医师查房,疑难病例讨论,危重患者抢救,会诊,术前讨论,死亡病例讨论,交接班等核心制度,逐步建立健全医疗质量管理制度,加强医疗服务过程中重点环节,重点区域,重点人员管理,确保医疗质量和医疗安全.??(2)规范诊疗行为,推进合理检查,合理用药,合理治疗.我院已开展处方点评,阳光用药,临床路径,抗菌药物临床应用专项整治等活动.我院每月按照阳光用药细则的要求,将使用金额排在前10位的药品,科室药品收入比例,抗菌药物金额占全院总用药金额的比例,单张处方金额排序前10名处方明细等进行内部公示.??(3)积极认真开展抗菌药物临床应用专项整治活动.成立了抗菌药物临床应用专项整治领导小组,并制定我院的实施方案,召开了抗菌药物临床应用专项整治活动动员会,院长与各科室负责人签订了责任书,同时要求科室与每位医生签订责任书,使人人认识到活动的重要性.同时对我院的抗菌药物使用情况进行了摸底调查,为抗菌药物工作开展奠定基础.??自召开动员会后,医院多次组织药事管理委员会成员讨论,决定抗菌药物使用的品种由原来56个品种降至35个品种,重新修订了抗菌药物分级管理制度及抗菌药物处方点评的相关规定.对全体医生进行抗菌药物临床应用培训,培训后进行了考试,考试合格后给予抗菌药物处方权.8月1日起正式开始实施35种抗菌药物分级管理,医院还制定相关的奖罚规定,至目前我院抗菌药物使用率基本能控制在规定的指标范围内,促使活动取得实效.5,营造良好宣传氛围,加强工作交流

(1)在宣传方面,我院采用多种方式,大力宣传报道本院行风评议工作和“三好一满意”活动的进展情况,为活动开展营造了良好的舆论氛围.截止目前,我院共悬挂张贴宣传横幅标语12条,张贴宣传专栏1期,编制活动简报3期.(2)在工作交流方面,为及时报告活动进展情况,宣传,推介本单位的好做法,每期简报及时报送县卫生局“三好一满意”活动办.6,边查边改,成效初显

为进一步深入开展行风评议,积极主动接受社会监督,努力做到“群众满意”, 我院于6,7月份分别召开了病人及家属,社会监督员和干部职工代表座谈会.座谈会上,大家踊跃发言,各抒己见,献计献策,他们分别从各自的角度出发,通过对医院的见闻和感受,反馈各层面人员对医院的意见和建议,收集到关于医院宣传不足,中午无人收费,B超检查等待时间长,某些工作人员态度欠佳等意见和建议.通过系列座谈会,我院根据大家反馈的意见,积极落实整改,切实促进医疗质量和服务水平的提高,成效初显.(二)存在的不足

在第二阶段,查出和解决了医疗服务,医疗质量,医德医风建设方面的一些突出问题,医护人员的大局意识,责任意识,服务意识和廉浩行医意识进一步增强,队伍的精神面貌也有了可喜的变化,取得了阶段性成果.但也要清醒地看到,我们所做的工作离上级部门和人民群众的要求还有一定差距.一是个别工作人员对两项活动的方案学习领会不透彻,不清楚活动的具体内容,未能按照方案要求完成相关规定动作;二是宣传力度不强,活动氛围不浓,医院宣传专栏缺乏活动动态宣传;三是7,8月份门诊预约挂号人数较少,离卫生部门要求还有差距;四是未开展临床路径,需尽快行动起来,开展临床路径;五是少数医生使用抗菌药物欠合理及使用比例超标,需继续加强整治,严格控制抗菌药物不合理使用.这些问题在一定程度上影响了我院行风评议工作和“三好一满意”活动的整体效果,必须引起高度重视,并在第三阶段认真加以解决.(三)行风评议和“三好一满意”活动第三阶段工作安排 1,全面铺开满意度调查,所有出院病人必须进行回访并填写满意度调查表,门诊病人定期开展.同时设立意见箱管理制度,由投诉专人负责管理和登记,及时处理和回复当事人.2,按照全省行风评议工作和“三好一满意”活动电视培训会议精神和《黑龙江省卫生系统“三好一满意”活动2011年工作评价标准》的要求,及时完善相关资料.同时开展行风评议模拟演练,及时发现问题,及时整改,做好迎接上级部门的评议和检查的准备.

第三篇：行风评议和行风建设的自查情况报告

关于行风评议和行风建设的自查情况报告

学校行风建设领导小组办公室：

根据学校行风评议与行风建设领导小组办公室的安排和部署，社科系党支部对照《四川省教育系统民主评议行风、促进行风建设工作的有关要求》及学校行风建设领导小组办公室收集反馈的对我系行风建设的意见和建议，结合社科系各项工作实际，对我系行风建设情况进行了自查。现将自查情况汇报如下：

一、利用政治学习、组织生活、座谈会等形式，组织全系教职工认真学习全省教育系统行风建设有关文件和学校民主评议行风工作实施方案，认真学习学校行风建设领导小组办公室所规定的学习材料，加强对行风建设与行风评议的学习宣传工作。通过学习和宣传，我系干部和教职工进一步明确了加强行风建设和行风民主评议的紧迫性、必要性和重要性，对学校开展的行风建设和行风民主评议工作问题，统一了思想，提高了认识。

二、对照《四川省教育系统民主评议行风、促进行风建设的有关要求》规定的“六不准”、“八不准”和“五公开、五监督、五不准”，我们逐项进行了检查，情况如次：

1、在办公室工作中，办公室工作人员的工作作风做到了“六不准”，没有仗权谋私、吃拿卡要、冷硬横推、敷衍塞责、漂浮虚假、欺上瞒下的现象发生。

2、在系行政工作中，我们班子成员团结协作，与时俱进，工作互相配合，是一个团结的领导集体。我们还做到了系务的全面公开。在系行政中的财务、人事、劳务分配等方面做到了全面公开，全系教职工对此很满意。

3、若招生工作中存在不正之风问题，概与我们教学系毫无关系。因为招生计划制定、具体运作以及转系、转专业等工作的解释权属于学校相关部门。

4、我们的学生“专升本”工作，历年来做到了公开、公平、公正，学生对此十分满意。

5、在加强教师师德建设中，全系教师在教学过程中，做到了四川省教育系统行风建设中所规定的“八不准”。但也不同程度地存在一些问题，主要表现为：

第一、部分青年教师特别是新分配来的青年教师中还存在着业务水平不高的情况；

第二、上课时，存在着个别教师不注意整顿课堂纪律、对课堂秩序管理不严的现象；

第三、上课时，存在着个别青年教师没有坚持使用普通话；

第四、对青年教师的科研工作没有提出明确要求，因而青年教师在科研方面显得比较薄弱；

第五、教学中，有些教师对于作业布置和作业批改显得不够重视。

以上存在的不足之处，我们将在以后的工作中加以改进。

三、关于收取所谓“系费”的说明：

在学校收集学生意见时，有学生反映我系向学生收取了“系费”。我们认为，这种提法是不准确，也是不正确的。诚然，我们在每届新生入学时，经过系务会研究决定向新生收取50元的费用，但那不是“系费”，而是学生在大学三年或四期间的文娱体育活动经费。所收取的费用主要用于开展学生各项活动的经费开支和奖励，如文娱、体育、学习竞赛、知识竞赛、扶残助残、社会调查等各项有益的社会实践活动，其主要目的是为了锻炼学生各方面的综合能力。在学生文娱体育活动经费的开支方面，我们坚持了以下原则和采取了以下措施：

1、坚持“取之于民，用之于民”的原则。学生文娱体育活动经费专用于学生各项活动，坚决不准挪作他用。

2、成立专门的帐户，专款专管，单独核算。

3、每项经费的开支必须做到事前有计划，签字“一支笔”。

4、每学期必须张榜公布该学期学生文娱体育活动经费的收支情况并做到注意搜集学生对经费开支的意见和建议，做到合理开支。

由于坚持了以上几点，全系学生对收取系学生文娱体育活动经费持理解和支持态度，对经费的开支情况绝大部分学生感到满意。

社 科 系

2007年10月10日

第四篇：太原市工商局效能建设

太原市工商局围绕“五提”抓效能取得阶段性成果

今年以来，山西省太原市工商局按照国家工商总局、山西省工商局加强效能建设的要求，围绕山西省转型跨越发展的总体目标，以“五提”为抓手，即登记注册提速、服务发展提质、监管执法提效、消费维权提信、干部监督提力，效能建设取得阶段性成效。

一、深入开展“向人民汇报、请人民评议”活动，工商社会形象得到提升

今年2月份，太原市委、市政府、市纪委以电视直播投票的形式，在全市开展“向人民汇报、请人民评议”活动，全市公安、教育、卫生、环保、质监、食药监、交通、城管委、工商等十个职能部门参与评议。我局精心准备，积极参与，把这次活动作为加强效能建设，提升队伍素质，展示工商部门形象的一次契机。经过全市人民评议，以满意率85.78%，参与群众近10万人的成绩，名列十部门之首，得到社会各界和广大人民群众的肯定和认可。活动结束后，为了巩固成果，进一步引深“向人民汇报、请人民评议”活动，践行向人民群众的承诺。我们紧接着在全市系统深入开展了“在实践中向人民汇报、在办事中请人民评议，把活动现场搬到基层搬到窗口”活动动员大会，着力解决在评议中群众提出的“吃、拿、卡、要”等突出问题，力求把老百姓反映的问题解决在基层，解决在窗口。利用多种渠道解决、回复-1-

群众意见、问题596件，群众满意率达95%，收到锦旗5面，感谢信22份。

二、抓集中组建，非公党建工作取得新成效

通过“六抓”，即抓领导、抓摸底、抓宣传、抓培训、抓考核，全面落实省非公工委和市委组织部非公经济组织党组织集中组建计划，实现了党的组织和党的工作在非公经济组织中的“两个覆盖”。截止今年上半年，全市已年检的非公企业25397户，已全部建立了非公党组织，组织覆盖率提高到100%，名列全省前列。

三、实行流程再造，登记注册提速。

一是简化办事程序。企业变更登记事项除注册资本外，全部实行审核合一；个体工商户设立、变更登记实行审核合一；个人独资企业设立、变更权限由三级审核变为“一审一核”；名称查重、核准由原来的先查重后核准改为同步完成。审批时限压缩成3个工作日。食品流通许可证审批由原来的三级审批改为二级审批,时限由20个工作日压缩成15日。全面实行网上年检，在预审材料提交齐全的情况下，一次性完成企业网上年检。二是下放登记权限。下放审批事权，将注册资金在100万元（含100万）以下的企业注册登记权限下放到六个城区分局，个体工商户登记全部下放到基层工商所，直冠市名的企业名称审核权限下放到基层局。支持扩权强县，将注册资金5000万元以下的有限公司设立权，下放到古交、清徐两个试点县市，并采取远程核名、放宽场所登-2-

记、放宽注册登记前置条件、简化登记程序、跟踪服务、支持发展农民专业合作社等六项措施。支持太原市综改试点，将注册资本1亿元以下的企业设立、变更、注销等权限，下放到太原市综改试点尖草坪区。三是放宽行业准入。出台《大力推进民营经济转型跨越发展的意见》，对投资教育、科研、文化、卫生、体育等社会事业领域，以及新能源、软件、服务外包、新材料、新医药、合同能源管理、清洁循环、智能电网等战略性新兴产业的，在具备前置审批条件的情况下，直接登记。同时，还放宽名称登记条件、出资登记和经营范围。允许企业名称体现新兴行业特点。鼓励具有自主知识产权的技术作价出资。允许在经营范围中使用符合国际惯例、行业标准的用语来体现其行业和服务特点等。

截至8月底，全市共登记各类企业、个体工商户、农民专业合作社共计228560户，同比增长0.6%。其中，登记注册私营企业62091户，完成省工商局规定的任务指标数的88.16%，位居全省系统前列。

四、创新服务方式，服务发展提质

积极搭建企业融资平台，开展股权出资、股权出质、创投公司、风险投资、融资性担保公司、基金管理公司和小额贷款公司登记服务，以股权托管和股权交易为手段，搭建股权融资平台。以民生担保系统为核心，建立中小科技型企业融资平台。积极为新兴行业、重点项目，按照“提前介入、及时注册、重点指导、全程服务”原则，认真做好登记指导-3-

工作，开展有针对性的个性化服务。实施“品牌兴市”战略，大力培育驰、著名商标。坚持“品牌兴市”、“品牌兴企”、“品牌兴农”商标发展战略，不断强化商标调研和培育工作力度，在今年上半年国家工商总局商标局认定并公布的410件中国驰名商标中，太原市有3件名列其中。目前，我市的中国驰名商标由去年的13件增加到16件，著名商标171件，均名列全省前列。

五、突出重点环节，监管执法提效

今年，太原市委、市政府在各个职能部门实施重大安全有奖举报制度，采取有效奖励手段，充分调动群众举报问题的积极性，推进执法部门职能到位。我们将效能建设与此项工作有机结合起来，认真受理群众投诉举报，强化市场巡查，积极消除注册登记、食品安全监管、年检验照、会费征收、消费维权、合同、商标、广告及市场监管过程中，存在的重大安全隐患和不安全因素，进一步提高监管执法效能。今年以来，共受理各类安全隐患举报23件，兑现举报奖金10300元，追究监管责任2人。查办案件数827件，罚没款1300多万元，同比增长0.8%。一是突出食品安全监管重点。推行食品经营主体备案，共备案食品经营主体7306户，劝退35户。开展食品安全专项整治，检查各类食品市场304个次，查处各类食品案件65件。推进流通环节食品安全电子化管理，开发研制“食品质量抽样检测软件系统”和“食品安全电子台账系统”，提高食品安全监管科学化水平。推行食品-4-

安全“约谈制”，对存在安全隐患和共性问题的30多名食品经营户进行约谈。开展校园周边食品安全专项整治，对校园周边200米以内重点区域的食品经营户进行“地毯式”检查。二是狠抓重点行业整治和大要案查处。在去年工作的基础上，继续查处银行向贷款企业乱收费行为，着重查处商业银行向贷款企业乱收费行为，共检查银行5家，罚没款60余万元。根据国家、省、五部门《清理整顿大型零售企业向供应商违规收费工作实施方案的通知》，查处大型零售商向供应商违规收费行为。对20户省城大型零售企业进行了集中检查，查处15家，罚没款276万元。三是开展各类专项整治行动。

1、开展各类广告监测和专项整治行动，广告市场环境得到进一步净化。截止目前，全市广告经营单位1917家，从业人员9984人，营业额达7.6亿元。查处案件110件，收缴罚没款120多万元，均居全省工商系统首位。

2、以整治消费类预付费服务业为重点，对洗染、洗浴、美容美发、保健、娱乐、汽车清洗、汽车保养等100余家企业及其格式条款，进行重点排查和摸底登记。

3、开展建材市场专项整治，共检查各类建材类市场12个，检查经营户425户，送检不锈钢等产品64个批次。

4、配合相关部门开展打击非矿采矿、非法排污、民爆器材、棋牌馆、九小场所和取缔黑网吧等专项整治。

六、完善维权机制，消费维权提信

深入推进“12315”五进工程和“一会两站”工作，加-5-

强“基层维权站所建设”，在大中型商场、超市、商业服务型和公共服务型企业、主要景区设立和完善了10家“消费维权服务站”，建立完善消费纠纷和解制度、消费维权自律承诺等，方便消费者就近解决消费纠纷。目前，我们共受理消费者咨询2万多件、申诉417件，举报559件，办结率达96%以上。

七、加强作风建设，干部监管提力

一是严格考勤制度。重点整治慵、懒、散，杜绝工作不作为问题。二是完善效能督查制度。严禁滥用自由裁量权，坚决杜绝办人情案、关系案、金钱案；三是重新疏理和排查廉政风险点。在18类工作岗位上明确了3级风险责任。制定了36种风险防范管理措施。四是贯彻落实《工商行政管理人员职业道德规范》。在所有办事窗口公示职业道德规范内容，自觉接受群众监督。五是重点谈话。对重点部位、重点环节、重点人员进行教育谈话，并研究制定了相应的整改防范措施。活动开展以来，我们向社会公布了4种渠道、146个举报点，共受理群众举报10件，处理解决了9件，1件正在调查。

第五篇：工商局效能建设经验材料

工商局效能建设经验材料

推行效能指数 深化作风建设

效能建设无时不在、无事不在、无所不在。近年来，市工商局结合实际，深入贯彻市委和省工商局的部署，强势、强硬、强力推进“五治五抓”——治“滑”抓责任意识、治“阻”抓服务优化、治“野”抓制度规范、治“假”抓督查考核、治“贪”抓廉政教育，以

效能指数为抓手，实行效能信息事前采集，效能状况定期分析，效能监督全程管理，努力构筑效能常态化管理机制，促进了行风优化。

一、厘清效能理念，明晰常态管理认识

效能建设是一项长期性任务，是一件持之以恒才能生效的工作，其第一目标就是践行“为民”宗旨，认认真真为群众办实事、办好事、解难事。市工商局以二个“紧扣”为主线，进一步明晰效能作风建设的出发点和工作目标，为推行效能指数化管理，构筑效能常态机制奠定思想基础。一是紧扣核心价值，凸显效能理念。工商的价值体现不在于自身而在于对社会的贡献，工商跟民生在一起，跟民企在一起，跟市场兴旺在一起，跟市场持续在一起，这是工商系统对核心价值体系建设的一个基本取向，是共同价值观。因此，市工商局从强化宗旨上来提升效能，在各项工作中都紧扣服务发展的核心价值，凸显效能为先的工作理念：不让政策在工商截流；不让差错在工商发生；不让时间在工商浪费；不让企业在工商冷遇；不让法律在工商走样；不让群众在我面前失望；不让权力在我手中私化；不让形象在我身上受损。二是紧扣队伍建设，凸显常态管理。现行效能建设考核体系对单位的考核内容过于原则，就干部个人而言，认为只要不触及腐败、渎职等“高压线”，一些轻微违反效能行为顶多算是“皮肤病”，不至于砸饭碗。设立“效能指数”评价体系，实行对单位和个人的双重评价，给干部设置“警戒线”，戴上“紧箍咒”，并将评价结果与单位及干部职工晋升奖惩挂钩，可以有效解决责任不清的问题，从制度上保证队伍建设的长效管理。

二、创新工作举措，实行效能指数平台

市工商局将数理统计原理引入效能作风建设范畴，在全面统计各单位和个人履职行为的基础上，导出相应数值，综合反映该部门和个人的效能作风情况，搭建了“行政效能监察指数”和“督查考评计分”两大效能指数管理平台。行政效能监察指数以下属单位为管理对象，由内部管理、服务发展、依法行政、群众评议四大方面26种行为构成。督查考评计分指数以干部个人为管理对象，由行为举止、作风纪律、车辆管理、廉洁自律、行政检查、行政处罚、行政收费等七大方面52种行为构成。

两项指数在设置上突出三大“原则”，一是评价内容实行全覆盖原则。内容设置以效能作风建设的基本要求为主线，评价体系包括敏感风险点、廉政准则五十二条、省工商局三令、市效能建设“五条禁令”等各级有关禁令和规定。二是分值设置体现刚性原则。对每项行为统一以量化分数进行记分，对违反相关行为内容的工作人员和单位，根据违纪违法行为严重程度记1分到20分不等，两大指数以刚性量化指标具体固化了效能作风建设的各项准则。三是结果运用坚持严肃性原则。充分运用测评结果,保证监督效力最大化。两个指数在年底分别累计得出积分，对累计记分按照有关规定给予相应处理。对个人设置经济处罚、离岗学习、取消评先评优、晋级提拔等罚则，对单位设置取消考核“优秀”，负责人考核不能确定为“优秀”等次，一年内不得提拔或转任重要岗位等罚则。两大指数成为县（市）局、市局各单位“评先评优”和干部个人任用的重要依据之一。

三、完善机制建设，确保指数运行到位

效能作风建设不是阶段性任务，是机关和公务人员永恒的课题，市工商局以“行政效能监察指数”和“督查考评计分”两大效能指数管理平台为抓手，突出四个“延伸”，努力实现效能常态化管理运行到位。一是注重事前防范延伸。结合实际搭建了风险防范平台。按照风险“三等级”原则对涉及市场准入、行政执法和内部管理等七方面进行效能作风风险点查找，全市系统共计查找到风险点101个，涉及服务大局、市场准入、市场监管、行政执法、政务公开、消费者权益维护和内部管理等七方面，并逐一“定处室、定责任人、定期限”进行了整改。起推行“干部任前廉政套餐”，目前已延伸到股级和新任公务员。二是开展外部监督延伸。推行一字工作法，全面推行窗口一站式、告知一次清、办事一周结、投诉一拨灵、维权一张网，不让事务积压，制度库存，效能浪费。自在全省系统首创“315开放日”以来，每年常规性举办企业登记、消费调解、行政执法、片区巡查、广告监管等“开放日”活动，广邀人大代表、政协委员、媒体、社会公众参与，走进工商、体验工商、评价工商。推出“工商所长每年向辖区经营者述职述廉”、“执法过程中发放廉政告知书和举报联系卡”、“案件查处后回访当事人”、“重大案情（事件）媒体通报会”等举措。三是实现监管手段延伸。依托信息化手段，开发应用“阳光工商——电

子政务监察”系统，将系统直接嵌入到案件管理、企业登记、责任区监管等6大业务软件系统，一旦违反效能作风规定，系统自动弹出警示信息，纪检监察人员即可第一时间介入调查，确保了工作规范和工作效能。四是实行督查机构延伸。在原兼职监察员的基础上，建立新的派驻纪检监察员工作机制。本级派驻各工商所、窗口纪检监察员6人，全市系统累计派驻50人。监察

员参与所在单位财务监督、所务会议、案件讨论，重点加强干部八小外的动态监管。