物业部各岗用人标准

第一篇：物业部各岗用人标准

商管员: 岗位职责：

1.规范各商铺的货物运送行为，严格按照公司有关制度执行；

2.维持场内公共秩序及严厉打击偷盗、诈骗、抢劫等不法分子；

3.制止不文明行为（如拾荒乞讨、随地乱扔垃圾、随地大小便、吸烟者等）；

4.处处做到维护公司的良好形象及使用礼貌用语、态度和蔼的回答；

5.客人的问讯工作（周边公交线路、医院、标志建筑、商场各主力店及商户具体位置等）；

6.检查岗位区域内的设备设施及卫生状况，发现问题及时报相关部门整改；

7.对不安全因素的排除，并及时向上级报告。

8.做好防火防盗工作。

岗位要求：

1、年龄20—50岁，退伍军人为佳；

2、治安安全、消防管理方法、常见安防、消防报警设备故障判断及初步排除方法；

3、良好的仪容仪表，礼貌礼节、沟通与办事技巧，并具有较强的敬业精神及良好的服务意识，切知识面较广泛。

监控员：

岗位职责：

1.负责商场消防监控主机值台和技防监控对象各种情况的监控观察，密切注视监控屏幕及各控制柜的运行状态；

2.熟悉消防设备、设施的基本原理、功能，熟练掌握消防设备、设施的操作技术，协助技术人员对消防设备、设施进行维护、保养、修理；

3.负责根据正确的火灾报警处理规程与办法，对监控或是自动报警发现的火灾情况进行处理；

4.负责监控图像资料的整理，复制和归档工作，各部门所存消控中心专用钥匙的保管工作；

5.负责及时向队长汇报各区域商管员的上岗工作情况，值班人员负责认真，准确、清晰的填写值班记录；

6.熟悉商场业户的自然情况，能够迅速接受和传达信息；

岗位要求：

1、高中以上学历，男、女均可；

2、40周岁以下，身体健康，复原军人优先；

3、有较强的沟通能力，工作严谨，认真负责。

在意者可直接至公司面试。

消防主管兼商管主管：

岗位描述：

1、制订年度的消防安全管理工作计划，组织消防培训，完成消防演练；

2、商场区域内消防系统设施设备的日常检查与维护及检查、维修跟踪的记录工作；

3、商场内各经营单位装修期间的消防审批、跟踪及验收，及明火审批、跟进并督促的防范工作；

4、处理顾客、业主对消防工作的投诉，制定改进措施，并协助客户服务人员对业户的回访工作；

5、负责消防安管设备日常管理工作，拟定所辖业务范围内的节能降耗计划方案，并实施；

6、负责与当地消防部门的具体沟通和协调工作；

岗位要求：

1、大专以上学历，三年以上大型物业消防工作经验；

2、具长期从事消防管理和实地演习经验；

3、较强的领导能力、组织能力、协调能力；

4、35周岁以下，身体健康，复转军人优先。

客服助理：

岗位职责：

1、受理业主的各类报修、咨询、建议，并及时地向相关部门、维保单位反映客户需求，监督跟进维修工作；

2、受理业主水、电表充值等业务；

3、受理业主的各类投诉，并及时跟踪回访；

4、协调业主关系，催收物管费，组织社区活动、业主满意度调查等；

5、负责业主资料、装修资料的统计存档等。

岗位要求：

1、两年以上相关工作经验姣好的容貌；

2、具备较强的协调能力，亲和力强，善于沟通，有高度的责任心和工作热情；

3、有物业、交房工作经营者优先；

4、办公软件操作熟练等相关工作经验者优先。

环境绿化主管：

岗位职责：

1.开、闭点巡视及保洁巡视工作。

2.对保洁、绿化、石材、消杀、外墙清洗、垃圾清运日常巡视检查的工作质量和品质。

3.垃圾清运的规范和费用的催缴。

4.年初制定环境分包商的管理工作计划，并视情况进行修改。

5.对各分包商定期进行培训，培训内容包括广场制度、政策法规、环境保洁方法等。

6.年未及合同将到期时对各分包商进行工作总结与评估工作。

7.在各节假日、汛台期等特殊时段前与各分包商进行工作布置会议。

8.与市政环卫部门做好日常联系工作，并了解保洁方面新的政策、规定。

9.协助其他部门有关环境整改的工作。

10.具有较强的领导能力、组织能力、协调能力

岗位要求：

1、45岁以下，大专以上学历，绿化等相关专业，有物业管理5年以上工作经验；

2、主要负责按公司的要求组织对保洁和绿化服务供方进行评价，编制合格供方名录，并对供方的供货、服务定期进行评审，建立供方档案；

3、参与对公司保洁、绿化外包服务项目合同的谈判和审核；

4、主要负责商业管理的物业主管在保洁绿化服务功能工作质量进行监督审查；

5、及时完成领导交办的其他工作。

车场主管：

岗位职责：

1.处理停车场突发事件；

2.协助维持秩序，预防和查处治安事故，协助、配合国家公安部门侦破有关治安和违法犯罪案件；

3.妥善处理客户有关安全方面的各种投诉，努力改造良好的车辆停放和疏导环境，让客户具有安全感；

4.参加消防训练与演习；

5.对周检、月检发现的责任范围内的问题提交纠正措施，确保持续改进；

6.担任培训导师，指导、检查岗上自学效果，对本部门的培训实施与效果进行检查；

7.适时完善、健全安全应急措施，并负责督促属下严格执行和演练落实；

8.负责管区内的车辆管理等工作，保障辖区内停放的车辆不受损坏；

9.定期检查各项车辆防护检查措施，并做好记录，以备查考；

10.组织好本部门的分工协作，每日召开部门当值车管员、班长例会；

11.负责对车管员、车场收费员的培训、考核、评估工作以及聘免和推荐；

12.完成领导交办的其他事务。

任职要求：

1.熟悉广场安防管理工作；

2.治安安全、停车场管理方法、常见车场收银设备故障判断及初步排除方法；

3.良好的沟通能力；

4.熟悉本辖区各项治安事件的办事途径及流程；

5.会简单电脑使用。

保洁员：

1、50岁以内，能吃苦耐劳

2、主要负责地面卫生、洗手间卫生

3、能适应两班倒

4、有较好的身体素质

综合水电工：

岗位职责：

1、负责日常维修、计划检修、保养；

2、负责施工监理、配电线路安装等工作；

3、及时巡查，发现问题及时处理；

4、负责内部所有电气设备的维护检修工作。

任职资格：

1、身体健康，年龄在45岁以下；

2、2年以上工作经验，具备中级以上电工证；

3、具备较高的纪律性、责任心、执行能力、语言表达能力、学习能力。

第二篇：物业部各岗位职责

物业部各岗位职责

a)认真贯彻并执行公司的方针、决策和有关指令，并传递相关信息至物业服务中心员工;

b)掌握所管物业房屋、建筑物、附属设施设备、公共区域等情况，详细了解业主的(使用人)的基本情况;

c)制定物业服务中心经营管理目标、审定物业服务中心计划、月度总结，并组织贯彻落实，定期检查监督工作计划的完成情况，达到规定标准要求;

d)负责本部门财务预算的报告，严格控制日常费用支出，履行增效节约的原则，实现收益;

e)积极开展多种经营，增强物业服务中心的创收能力;

f)负责完成物业服务中心各类质量/环境目标(物业管理费收缴率、业主综合满意率等);

g)配合召开业主大会;

h)及时预见物业服务中心中存在的问题，处理区域内的突发事件;

i)负责协调处理物业服务中心与公司各部门、开发商、相关政府部门的各种关系和事务;

j)负责协调处理物业服务中心与各业主、业主委员会之间的各种关系和事务;

k)负责办理与维修基金相关的事务;

l)定期组织员工召开各类会议;

m)负责监督、检查与考核各岗位的工作成绩和服务质量，为物业服务中心员工提供公平、公正的晋升激励制度等;

n)负责带教、培训物业服务中心员工，加强团队建设;

o)关心员工生活，增强团队凝聚力;

p)负责本部门环境体系的实施;

q)做好本部门的环境因素识别、登记，并参与重要环境因素评价工作;

r)负责保存本部门的环境管理记录。

物业部各岗位职责2

·

负责巡查商业，写字楼及周边区域，以确保其保持清洁、有序且安全;

·

客户服务工作;

·

根据值班团队经理的指示，执行具体工作。

物业部各岗位职责3

1.负责辖区水、电、空调、家具、门窗等设备、设施的日常维修;

2.按照计划做好大楼物业供电、供水、空调等设备、设施的维护保养工作;

3.宿舍维修材料管理及物业日常维修材料、工具采购申请;

4.上级领导交待的其它工作。

物业部各岗位职责4

1.全面负责甲方大厦两个项目的现场管理;

2.倾听、理解、分析客户需求，协调现场支持团队以及运营团队的资源，为客服提供优质服务;

3.完善项目部各模块管理体系，使其符合国家以及客户的规范要求，按照计划推动管理程序的落实、监督、回顾、刷新;

4.协调设施、安全、环境、客服、工程管理等业务模块的工作，在保障业务连续性的基础上提供较好的解决方案以提升服务水平;

5.负责落实项目现场业务连续性保障工作，及时发现各类风险，以及消除业务风险隐患;

6.项目其他需要本职统筹管理的业务交付要求

物业部各岗位职责5

负责日常的电话接听服务、客户接待及走访沟通服务，做到主动、热情、周到，并作好相应的记录。

了解大厦内基本设备设施，及时拜访新入住的客户，主动向客户介绍大厦入住须知，提高客户的对物业服务的信任度。

定期进行空房巡视工作，了解房间状态，杜绝安全隐患。

积极完成上级领导交办的各项任务，并做好部门内日常行政事务。

做好大厦内公共区域的日常巡视工作，及时处理包括清洁、设备设施在内问题的报修及协调解决工作。

负责本部门文件、资料的收集、承阅、整理和保管工作。

物业部各岗位职责61、负责对全国管辖各医物项目日常物业管理服务经营行为，进行运营管理、监督、指导，推动建立公司物业运营管控体系。

2、系统品质体系建设工作;

3、专业模块管理工作;

4、组织各专业口运营品质提升;

5、多种经营拓展和管理工作;

6、建立标准，检查分析整改工作;

7、负责医物新项目前期阶段性工作，如新项目物业投标、备案、前期物业合同签署等工作;

8、配合公司品质部，对各项目中先进有效的管理方法在公司范围内予以推广，对出现的问题督促其予以纠正和改进，并进行总结分析，形成公司范围内的案例共享和信息资源共享平台。

物业部各岗位职责7

严格执行安全制度，并按操作规范进行操作。

做好高、低压配电间和变压器间配电设备的维修保养工作，确保正常供电。

保证电气设备的照明灯具等的正常使用。

各项电气工作要严格做到：装得安全，用得正确，修得及时，拆得彻底。

定期检查移动及半移动电具的安全绝缘用具每半年进行一次耐压试验。

做好值班工作日记和设备运行记录

第三篇：百货商场各岗位用人标准

东方丽晶百货岗位用人标准

一、商务处

1、商务处长

1、年龄：28周岁以上，本科以上学历，性别不限；

2、3年以上同行业同岗位工作经验，具备高度责任心和团队协作精神；

3、能准确的调查竞争店的经营状态，不断调整经营策略；

4、具备良好的职业道德、积极向上的敬业态度和奉献精神；

5、根据公司的总体发展规划，能制定出详细的招商计划、调整方案并组织实施；

6、有较强的商务谈判能力，确保每一次促销活动及品牌调整时和商户的成功谈判，保证商场收益的最大化。

2、商务经理

1、年龄：25周岁以上，性别不限；

2、普通话标准，有较强的商务谈判能力，熟练掌握电脑办公软件；

3、大专以上学历（相关作业经验丰富者条件可适当放宽），2年以上同行业作业经验；

4、对市场敏感，能准确洞察市场变化并及时作出相应的对策计划；

5、具备良好的职业道德、积极向上的敬业态度和奉献精神；

6、有相关商业企业作业经验者优先考虑。

3、商务课长

1、年龄：25周岁以上，性别不限、五官端正、身体健康；

2、大专以上学历；

3、语言表达能力强，普通话标准，熟练掌握电脑办公软件；

4、具备良好的思想品德、积极向上的敬业态度、有较强的学习力，团队协作的奉献精神；

5、有相关商业企业作业经验者优先考虑。

二、营运处

1、营运处长

1、年龄：28周岁以上，本科以上学历，性别不限；

2、普通话标准，有较强的现场管理能力，熟练掌握电脑办公软件；

3、能根据公司的总体经营规划，制定本部门的销售目标管理工作、计划和详细的实施措施；

4、有敏锐的现场感、高度的洞察力及快速处理突发事件的应变能力，能及时发现营运各个程序的所有流转环节的运转情况并及时进行更正；

5、具备良好的职业道德、较强的执行力和积极向上的工作态度、团队协作的奉献精神。

2、营运经理

1、年龄：25周岁以上，具有1年以上商场销售管理工作经验；

2、普通话标准，工作积极进取，具有亲和力和感染力；

3、有良好的沟通、协调能力，熟悉零售店铺、商场的操作流程，执行能力强；

4、有耐心，肯吃苦，有较强的学习能力和服务意识，具有团队协作精神；

5、按照月度销售计划，确保区域销售目标达成。

3、营运课长

1、年龄：25周岁以上，性别不限；

2、工作积极进取，具有团队协作精神；

3、大专以上学历；

4、热爱百货行业，有较强的学习能力和服务意识；

5、有较强的现场管理、协调能力和带领团队的经验。

4、导购员

1、年龄：18—40周岁，性别不限，高中以上学历；

2、从事过商超导购员，有经验者优先；

3、开朗大方，有较强的亲和力，工作积极主动，踏实肯干；

4、有较强的销售技能，擅长团队合作；

5、有良好的服务理念，较强的自我管理能力。

三、企划处

1、企划处处长

1、年龄不限，性别不限，本科以上学历；

2、3年以上同行业工作经验，市场营销、企业管理或广告策划类相关专业优先；

3、具备大中型百货行业营销策划工作经验及敏锐的市场眼光，创新能力强；

4、具有良好的沟通能力，较强的表达、理解和独立工作能力；

5、具备良好的职业道德、敬业精神、团队协作精神；

6、面试时需携带个人企划文案及平面设计作品。

2、企划部经理

1、年龄不限，性别不限；

2、大专以上学历，市场营销、企业管理或广告策划类相关专业优先；

3、2年以上同岗位零售业企划经验；

4、熟悉广告市场、懂设计、文笔流畅；

5、具备新颖的活动策划能力、资源整合能力、活动的控制能力；

6、做事认真、仔细、干练，执行力强，有强烈的工作责任心；

7、具备良好的职业道德与操守；

8、运动类、服装类、快消类、IT类、化妆类和大型商业市场等行业优秀的企划经理优先录用。

3、客服部经理

1、年龄：25周岁以上，性别不限，形象、气质佳；

2、具有高度的客户服务意识和危机处理能力，熟悉商业相关法律法规；

3、具有良好的判断和决策能力、计划与执行能力；

4、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维；

5、具有很强的人际沟通、市场拓展和组织协调能力，并能承受较大的工作压力；

6、具有高度的工作热情和责任感，有良好的职业道德，能极力维护集体利益及公司信誉。

4、企划设计、美工

1、年龄：22周岁以上，性别不限，中专以上学历；

2、有一定的美术功底，工作经验2年以上，熟练掌握各类设计软件；

3、具有较强的语言沟通和协调能力及良好的服务意识；

4、负责报刊广告文字及相关的公司宣传性软文的撰稿、组稿、编辑工作；

5、根据公司广告宣传，能独立制定、撰写相关的文案策划，并能对公司的广告宣传提出合理化建议，有责任心。

4、客服人员

1、性别不限，年龄20-35岁，中专以上学历；

2、身高：女性1.62米以上，男性1.75米以上；

3、普通话标准，形象气质佳，口齿清晰，反应灵敏，用语亲切，沟通能力强；

4、有良好的服务意识，工作积极主动，有耐心、性格温和；

5、良好的团队协作能力，应变能力强，能承受工作压力；

四、行政处

1、行政处处长

1、性别不限，年龄28-45周岁，学历：行政管理，人力资源，工商管理大专以上；

2、3年以上全职人力资源、企业内部培训或其它相关工作经验；

3、擅长人力资源流程和方法并能熟练实施；

4、懂得运筹帷幄，有良好的语言表达能力和沟通能力，形象气质佳；

5、愿意承受工作压力，吃苦耐劳，事业心强，具有团结、创新精神；

6、有企事业单位管理从业经验或相关行业经验者优先录用。

2、总务部经理

1、年龄28-40周岁，性别不限，大专以上学历；

2、行政管理、企业管理类相关专业，电脑操作熟练，熟悉行政、总务、后勤工作流程；

3、有2年以上大型企业行政、总务、后勤主管工作经验者优先；

4、抗压能力强、沟通能力强、协调能力强、执行力强，性格外向、为人正直、无私心。

3、人资部经理

1、性别不限，年龄28-50岁，学历：行政管理，人力资源，工商管理大专以上；

2、熟悉现代人力资源管理各项事务的操作流程，熟悉国家各项劳动人事法规政策和地方各项法规，并能实际操作运用；

3、具有敏锐的洞察力和良好的交流、沟通、协调、判断能力；

4、具有良好的职业道德，执行力强；

5、良好的团队意识，抗压能力强，电脑操作熟练。

4、行政文员

1、性别不限，年龄22周岁以上，大专以上学历；

2、具有良好的语言交流，沟通和协调能力。

3、文笔流畅，工作主动积极，讲求工作原则；

4、为人细心周到，责任心强，擅长与人打交道;

5、具备良好的服务意识，熟练掌握办公软件。

5、总务课长 1.性别不限，年龄24-40周岁，大专以上学历；

2.有两年以上相关工作经验，工作细致、认真负责；

3.有较强的沟通能力和执行能力；

4.有采购或行政后勤方面经验者优先；

5.有较强的学习能力和独立思考能力。

6、人资课长

1、性别不限，年龄25周岁以上，人力资源管理大专以上学历；

2、具有一年以上培训、绩效、招聘专员的经历；

3、熟悉现代人力资源管理各项事务的操作流程，具备良好的语言交流、沟通能力，工作主动积极，思维活跃，有创新精神；

4、受过现代人力资源系统培训，基础知识扎实，能熟练操作电脑办公软件。

7、培训课长

1、年龄性别不限，三年以上培训讲师及人力资源管理工作经验；

2、人力资源、心理学、管理学相关专业或有保险行业组训经验者优先；

3、语言表达及策划能力强，具备讲解及授课能力；

4、熟悉培训课程的开发及设置，具有独立编制培训教程的能力；

5、定期调查员工需求，组织培训工作,及时制定完善培训制度和规定,保证培训体系的正常运作,不断提高培训效果。

五、物业处

1、物业处处长

1、年龄30-45周岁，大专以上学历；

2、有5年以上物业服务工作经验,了解iso质量体系，熟悉物业法规，服务意识良好； 3、2年以上同职岗位管理工作经历，持物业管理相关证书；

4、有高档项目或大型商场、酒店物业管理服务工作经验者优先。

2、防损部经理1、40岁以下，大专以上学历，语言表达能力强，良好的沟通协调能力和服务意识； 2、3年以上大型物业公司安保部管理工作经验；

3、具有从事物业公司安保管理整套流程的实际工作经验者优先；具有快速的反应能力，能随时处理突发事件；

4、具有较强的事业心和责任感，有一定的组织协调能力，有较高的个人修养和良好的人际关系，为人正直，以身作则，秉公依法办事。

3、工程部经理

1、性别男，年龄30岁以上，大专以上学历：土木、水电相关专业；

2、5年以上建筑方面工作经验，或2年以上消防工程施工工作经验;

3、有监理工程师执业资格证或国家注册建筑师、结构师证书者优先;

4、具备工民建、给排水、电工等相关专业本科学历，有较强的工程管理技术把关能力;

5、能够适应较大工作压力和艰苦工作环境。

4、保洁课长

1、高中以上学历，性别不限，诚恳有责任心；

2、两年以上服务行业或劳动力密集型行业现场管理工作经验；

3、具有大型物业或酒店保洁管理工作经验者优先；

4、吃苦耐劳，认真细心，熟悉保洁操作流程；

5、具有很强的适应力，能承受较大的工作压力；

5、电工

1、男性，20-40周岁，身体健康，精力充沛；

2、责任心强，吃苦耐劳；

3、2年以上大型商场及物业相关工作经验，具备变、配电设施的操作管理能力，熟知消防及安全的操作规范；

4、持有电工操作证、技能证，有物业公司工作经验优先。

6、水暖工

1、男性，30周岁以上，身体健康，精力充沛。

2、高中以上文化程度，2年以上大型商场及物业水暖维修经验；

3、具有物业管理工作经验者优先；

4、有良好的人际沟通和独立工作能力；

5、吃苦耐劳、对工作认真负责。

7、内勤

1、女性，24岁以上，大专以上学历，物业管理及相关专业；

2、具有2年以上同行业相关工作经验者优先；

3、工作认真、细致，责任心强；

4、吃苦耐劳、爱岗敬业；

5、能熟练运用OFFICE及相关办公软件。

8、防损员

1、性别不限，23-35岁，身心健康，精力充沛；

2、高中以上文化程度，对工作认真负责，为人正直，思维敏捷；

3、吃苦耐劳、坚忍不拔、果断刚毅；

4、具有一定的安保工作经验，退伍军人优先。

9、保洁员

1、性别不限，年龄不限；

2、身体健康、能吃苦耐劳，做事勤快、积极主动，细心、有责任心；

3、有良好服务意识，有一定交流沟通能力；

4、有相关企业保洁工作经验者优先考虑。

六、电脑部

1、电脑部经理

1、性别不限，年龄25—40岁，大专及以上学历，通信、电子工程、计算机及其相关专业者优先；

2、对企业忠诚，个人履历无不良记录，身体健康；

3、三年以上百货零售业信息管理经验，熟悉百货业电脑业务，精通金蝶、海鼎、银联等各系统业务，熟悉PC机POS机硬件结构及安装、调试、维护和修理，能进行加强网页维护及管理的能力；

4、能对下属进行技术指导，具备一定的组织管理和协调能力；

2、电脑录入员

1、年龄20—30岁，性别不限，中专以上学历，计算机专业者优先；

2、对企业忠诚，个人履历无不良记录，身体健康。

3、做事认真、仔细、有条理，具备吃苦耐劳的工作态度及良好的沟通能力和表达能力；

4、熟练掌握电脑操作，打字速度快，懂得电脑的日常维护；

5、具有电脑维护及发布信息的能力，负责报表的收编以及整理，保证维护信息的准确性、及时性。

3、电脑维护员

1、大专以上学历，计算机或网络相关专业，一年或以上网络管理，服务器网管工作经验；

2、负责公司网站及内部局域网络信息的建设和维护；

3、进行小型机、服务器、路由器、电话交换机等设备管理，以及企业内部网络配置的监控和维护；

4、进行办公设备的日常维护及管理、技术档案维护；

5、负责公司网络及计算机系统故障的排除；

6、负责服务器和各种软件的安装、维护、调整和更新；

7、负责计算机系统备份和数据备份，负责网络资料的整理和归档。

七、财务处

1、财务处处长

1、年龄：45岁以下，性别不限；

2、财会专业本科或本科以上学历，会计师及以上职称，注册会计师职称者优先； 3、5年以上大型集团企业、大型连锁企业财务管理工作经验；

4、熟悉财务运作、信息系统、资金管理业务；

5、能综合管理和控制企业财务系统，精通财务管理软件；

6、具有对重大投资项目和经营活动的风险评估、指导、跟踪和财务风险控制的能力；

7、熟悉国家各项相关财务、税务、审计法规、政策，具有深厚的财务管理、财务分析、规避

风险能力；

8、具有卓越的团队管理能力，有较强的组织策划能力，恪守职业道德。

2、会计

1、年龄：45岁以下，性别不限；

2、2年以上会计工作经验，有会计证；

3、熟悉会计成本核算流程，熟练掌握会计软件，能够准确精算出公司的日常盈亏损益；

4、能独立处理公司帐务、会计核算、报表编报、税务处理及其他相关日常财务工作；

5、具有较强的财务信息统计、预测、分析能力；

6、具有良好的职业素养、沟通能力、团队合作精神、承压能力，高度的责任心及保密意识。

3、出纳

1、具有初级会计职称，具备一定的会计理论专业知识；

2、具有现金管理方面的知识，掌握现金管理制度和财务开支标准；

3、熟练掌握填具发票、登记账簿、点钞、电脑操作、珠算、识别真假币等技术；

4、能正确办理日常现金的收付业务，做到日清月结，款账相符；

5、熟悉企业的收支工作程序、工作内容，能及时制作各种收支报表；

6、了解财经法规，严格执行财经纪律；

7、诚实可靠，细致严谨、坚持原则。

4、收银课长

1、中专以上文化程度，年龄在25—35周岁；

2、认同公司理念，坚持原则、廉洁奉公；

3、有较强的语言表达能力、组织协调能力及现场指导能力；

4、具有一年以上的收银工作经验，熟练掌握款台、兑换、记帐等业务流程，5、具有独立处理现场突发事件的能力；

6、能及时处理、解决工作中发现的问题，帮助下属员工处理疑难问题、协助处理客人的帐目解释工作，保证收银结帐工作顺利进行；

5、收银员

1、女性，身高1.60米以上，高中以上文化程度，年龄20-28岁；

2、有高度的责任心，思维敏捷，普通话流利；

3、能识别真假币，熟练操作收银机；

4、熟悉商品结账工作的有关程序，能独立处理账目，要求掌握电脑记账，结算的工作程序；

5、了解并遵守企业财务制度，严格按照公司的规定和要求执行；

第四篇：小区物业部各岗位职责

小区物业部部门职能及岗位职责

一、小区物业部部门职能：

1、负责维护小区整体环境卫生，营造干净整洁的居住环境；

2、负责小区整体的秩序维护管理工作，做到人员车辆出入登记，保证良好的停车秩序；

3、负责本区域的物业管理服务工作，做到热情服务，提升业主满意度，减少有效投诉；

4、负责本区域的物业费催缴工作，提高物业费缴费率；

5、负责各类突发事件的通知、处理工作，以最大程度降低风险、减少损失；

6、负责本区域内设施设备的检查与维护工作，确保所有设备正常运转；

7、做好本部门与其他部门（单位）的沟通与配合工作。

二、小区物业部人员组织架构：

三、小区物业部各岗位职责

小区物业部经理岗位职责：

1、负责策划、制定、实施小区物业管理、服务方针，全面主持小区物业日常事务和管理服务工作，做到公正、合理、科学、有效；

2、负责传达公司重要文件、通知及会议精神；

3、组织部门进行学习和培训，提高员工的业务水平和服务质量；

4、加强团队合作，树立整体思想，积极协调、配合各部门做好相关工作；

5、对各部门负责人及员工进行不定期检查与考核，监督其严格履行岗位职责；

6、负责小区内突发事件及矛盾激化客户的协调处理，及时反馈给领导，并做好应急处理措施；

7、定期组织业主服务质量意见的调查活动，针对调查结果对下一步工作进行总结与改进；

8、认真完成领导交办的其他任务。楼宇管家主任岗位职责:

1、协助部门经理对部门成员进行合理调配，对本部门工作进行管理、监督；

2、积极落实各项工作制度及流程，及时做好上传下达和请示汇报工作；

3、负责本部门的排班考勤及请假、调休等相关事宜；

4、定期对部门日常工作进行总结与检查，提高整体工作效率；

5、抓好队伍的思想建设工作，熟悉和掌握队员的思想动态、工作表现和工作能力；

6、熟悉突发事件处理程序，发生事故时要在现场指挥处理并及时上报；

7、完成领导交办的其他任务。楼宇管家领班岗位职责:

1、在部门主管领导下，负责所辖员工的工作安排与调配；

2、全力配合部门主管的工作安排，监督落实工作执行，并及时向主管汇报；

3、对所辖员工的整体工作负主要责任，如有特殊情况及时前往现场协助员工处理；

4、深入了解所辖员工的思想状态，协助部门主管进行员工思想沟通工作，并及时汇报；

5、负责所辖员工的学习培训工作，负责带新入职员工进行岗位培训；

6、加强与业主、员工的沟通联系，听取工作相关意见和建议，并汇总分析提出合理化方案；

7、完成领导交办的其他任务。楼宇管家岗位职责:

1、负责日常楼栋的检查和巡视工作，对辖区内设施设备进行监管与维护；

2、负责区域内的秩序维护、卫生监督及安全防范工作；

3、负责区域内的装修现场巡查工作，发现装修违规操作，及时制止并告知业主；

4、负责处理区域内所有报修、投诉、通知、协调等客户服务工作；

5、第一时间到达报修现场并督促工程维修进度、跟进回访；

6、肩负岗位职责，树立团队精神，配合其他部门做好物业服务工作；

7、熟悉负责辖区消防设施的配置，能熟练使用各种消防器材，掌握防火自救知识；

8、不定期拜访辖区内业主，与业主建立良好关系；

9、服从工作安排，完成领导交办的其他任务。秩序维护队长岗位职责:

1、对本部门工作进行管理与监督，不定时查岗；

2、积极落实各项制度，及时做好上传下达和请示汇报工作；

3、定期组织部门人员进行军训、礼仪礼节及专业知识培训；

4、负责本部门的排班考勤及请假、调休等相关事宜，对部门成员进行合理调配；

5、统一保管、分发工作配备的通讯器材、自卫武器等物品；

6、熟悉突发事件处理程序，发生事故时要在现场指挥处理并及时上报；

7、对当值人员严格管理，严格执行岗位交接班记录；

8、抓好队伍的思想建设工作，熟悉和掌握队员的思想动态、工作表现和工作能力；

9、完成领导交办的其他任务。秩序队领班岗位职责:

1、在直接队长领导下，具体安排本班各项工作，并对本班工作负主要责任；

2、监督检查本班工作落实情况，及时纠正工作偏差，发现问题及时处理或上报；

3、如实记录本班工作情况，监督本班队员做好交接班工作及记录；

4、肩负机动巡逻职责，与各岗位保持联系，有特殊情况及时前往现场处理；

5、深入了解本班队员的思想状况，定期向直接队长汇报；

6、掌握与秩序维护工作相关信息，提高预测及应变能力；

7、正确传达公司及上级领导指示，负责落实并督促本班队员做好配合准备工作；

8、负责本班队员的学习培训工作，负责带新入职员工进行岗位培训；

9、完成领导交办的其他任务。礼仪岗岗位职责:

1、着装整齐，站姿统一，不擅自串岗、脱岗、离岗，树立公司良好形象；

2、维持道口交通秩序，确保小区进出口畅通无阻；

3、对来访人员、车辆进行检查、核对、登记；

4、进场车辆有损坏异样时，应立即向车主指出并进行登记；

5、对道口附近泊车、摆摊者，进行劝阻和制止；

6、负责岗位环境卫生，严格执行交接班制度，做到交接清晰，责任明确；

7、完成领导交办的其他任务。监控岗岗位职责:

1、严密监视监控画面，发现可疑或不安全迹象，及时通知当值人员处理；

2、监控有关的所有资料，均属内部保密范围，未经允许任何人不得透露；

3、保证本岗位24小时有人值班，如接班人员不能及时到岗，当班人员应主动顺延工作时间，或请示领班另作安排；

4、不得在监控室接待、容留无关人员或物品；

5、负责监控室的环境卫生，定期检查机器设备、通讯器材，保证其正常运行；

6、认真完成领导交办其他任务。巡逻岗岗位职责：

1、熟知小区所有楼栋的位置及构造，做到勤巡逻、勤检查，发现问题及时上报处理；

2、巡查公共设施设备的使用情况，发现问题及时上报；

3、熟悉小区内消防设施的配置，并能熟练使用各种消防器材，掌握防火自救知识；

4、加强对物业辖区内机动、非机动车辆的管理，维持车辆停放秩序；

5、熟悉突发事件处理程序，发生事故时要及时上报并按照规范流程进行应急处理；

6、若在巡逻中发现车辆有破损或异样，及时联系业主，并做好记录，防止因责任不清而发生纠纷；

7、完成领导交办的其他任务。保洁队长岗位职责:

1、全面负责协调小区卫生清理以及绿化环境等方面的各项工作；

2、实行科学化管理，建立、完善一整套行之有效的环卫量化管理运作流程；

3、负责本部门的请假、调休等相关事宜，合理安排日常工作；

4、对本部门的各种清洁工具、设备进行管理，制定采购计划；

5、以身作则，提高自身及员工的专业素养；

6、根据季节及天气变化，合理安排灭鼠灭蟑、冬季扫雪、夏季防洪等各项工作；

7、完成领导交办的其他工作任务。保洁员岗位职责:

1、保持管辖区域的卫生清洁；

2、妥善使用并保管好统一配备的清洁工具，做到勤俭节约、以旧换新，无故损坏的酌情予以赔偿；

3、安全使用化学清洁剂，及时清洗公共部位的乱涂、乱画、乱张贴的广告、标语等；

4、对乱扔废弃物的现象应予以制止，并及时清除；

5、若保洁范围内发生异常情况，及时向楼宇管家或服务中心汇报；

6、文明服务、礼貌待人、作风廉洁、拾金不昧；

7、服从上级领导的工作安排和调动。

第五篇：物业保安部及各岗位职责

物业保安部及各岗位职责-4DOC

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作者：佚名文章来源：互联网更新时间：2008-10-31 16:35:44需要：10 枚新筑币

【内容预览】

物业保安部及各岗位职责 保安部任务：保安部是公安、消防部门在大厦进行治安防范、消防安全的重要辅助力量.保安部主要任务是落实各项治安、消防制度，维护大厦秩序，及时发现和打击违法犯罪分子的活动，保护大厦设施及辖区内用户的财产安全。

一、保安部必须坚决执行“谁主管，谁负责”和“群防群制”的原则，应履行以下职责：

1、负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作，维护大厦范围内治安秩序。

2、严格治安管理，做好来访及加班登记、电视监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。

3、严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患。

4、积极配合公安机关打击大厦内及周围发生的违法犯罪活动。

5、负责对大厦各用户治安、消防工作的宣传、指导和监督。

6、抓好保安队伍的业务培训。

二、各岗位职责

（一）保安部经理岗位职责

1、对总经负责，组织领导治安保卫部工作，对大厦的治安保卫工作和消防工作负全面责任。

2、熟悉和掌握大厦内业主的地理位置，重点要害部位和设施布局的基本情况。

3、贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对保安的领导工作，调解大厦内各种纠纷。

4、组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。

5、主持部门例会，传达贯彻总经理及有关主管部门的指示精神。

6、配合物业顾问，抓好治安保卫部人员的管理和培训，监督检查警容风纪和工作落实情况。

7、监督和检查大厦的四防安全情况和交通管理情况，处理大厦内各类治安案件，协调与主管公安机关和派出所的关系。

8、做好大厦内业主的四防安全和法制宣传教育工作提高业主的安全意识和法制.....