职场必备的七种工作素质

第一篇：职场必备的七种工作素质

职场必备的7种工作素质

1、汇报工作说结果 不要告诉老板工作过程多艰辛，你多么不容易！老板不傻，否则做不到今天。举重若轻的人老板最喜欢，一定要把结果给老板，结果思维是职业经理人的第一思维。

2、请示工作说方案 不要让老板做问答题，而是要让老板做选择题。请示工作至少保证给老板两个方案，并表达自己的看法，否则老板让你来干嘛？

3、总结工作说流程 做工作总结要描述流程，不只是先后顺序逻辑清楚，还要找出流程中的关键点、失误点、反思点，工作条理化是职业经理人的基础技能。

4、布置工作说标准 工作有布置就有考核，考核就要建立工作标准，否则下属不知道如何做，做到什么程度才是最合适的。标准既确立了规范，又划定了工作的边界。

5、关心下级问过程 关心下属要注意聆听他们的问题，让其阐述越详细做好。关心下级就是关心细节，明确让下级感动的点和面。

6、交接工作讲道德 把工作中形成的经验教训毫不保留的交接给继任者，把完成的与未竟的工作分类逐一交接，不要设置障碍，使其迅速进入工作角色。

7、回忆工作说感受 交流多说自己工作中的感悟，哪些是学到的，哪些是悟到的，哪些是反思的，哪些是努力的。

第二篇：职场礼仪必备素质“微笑”

在职场人际关系与心理沟通中，有一项最简单、但却很有效的沟通技巧那就是微笑。微笑是一种极具感染力的交际语言，不但能很快缩短你和他人的距离，并且还能传情达意。当然，微笑看似简单，但也需要讲究一定的技巧。

首先，在人际交往与沟通中，要笑得自然。

微笑是美好心灵的外观，微笑需要发自内心才能笑得自然，笑得亲切，笑得美好、得体。切记不能为笑而笑，没笑装笑。

其次，与人交往沟通时要笑得真诚。

人对笑容的辨别力非常强，一个笑容代表什么意思，是否真诚，人的直觉都能敏锐判断出来。所以，当你微笑时，一定要真诚。真诚的微笑让对方内心产生温暖，引起对方的共鸣，使之陶醉在欢乐之中，加深双方的友情。

第三，微笑要有不同的含义。

对不同的交往沟通对象，应使用不同含义的微笑，传达不同的感情。尊重、真诚的微笑应该是给长者的，关切的微笑应该是给孩子的，暧昧的微笑应该是给自己心爱的人，等等。

第四，微笑的程度要合适。

微笑是向对方表示一种礼节和尊重，我们倡导多微笑，但不建议你时刻微笑。微笑要恰到好处，比如当对方看向你的时候，你可以直视他微笑点头。对方发表意见时，一边听一边不时微笑。如果不注意微笑程度，微笑得放肆、过分、没有节制，就会有失身份，引起对方的反感。

第五，微笑要看不同的人际关系与沟通场合。

微笑使人觉得自己受到欢迎、心情舒畅，但对人微笑也要看场合，否则就会适得其反。如当你出席一个庄严的集会，去参加一个追悼会，或是讨论重大的政治问题时，微笑是很不合时宜，甚至招人厌恶。因此，在微笑时，你一定要分清场合。

最后，如果你善于运用微笑，那么将会有意想不到的效果。旅店帝王希尔顿一文不名的时候，他的母亲告诉他，必须寻找到一种简单容易、不花本钱而行之长久的办法去吸引顾客，方能成功。希尔顿最后找到了这样东西，那就是微笑!依靠“今天你微笑了吗”的座右铭，他成为了世界上最富有的人之一。

第三篇：关于职场素质讲座思想汇报

思想汇报

敬爱的党组织：

2012年7月17日，我们广西建设职业技术学院很荣幸的请到了广西建工集团第二安装建筑工程有限公司总经理李耀俊先生来给我们做“关于职场职业素质”的讲座。由此，引发了我对职场素质的思考和认识。

8月份，我们就要走出校门，进入为期一年的实习期，所以，在即将出去面对工作单位，面对社会同时，对职场素质，企业单位用人标准有个初步认识是很有必要的。而李耀俊总经理的讲座就等于给我们一个认识学习的机会。

即将出去的我们，面对的不仅是寻找实习单位的境况，更多的是真正进入职场工作所要面对的环境适应及个人能力的展现，以最快的速度得到职场的认可。而这，所涉及的其中一个切入点就是李耀俊总经理所讲的职场职业素质。李耀俊总经理以他作为一个大型企业公司领导者的身份经验给我们指出了我们进入职场所应具备的素质。一：勤奋。作为职场菜鸟，我们经历的是从学校课堂到职场工作的一个转变，实习虽说是一个过渡，但是已经不亚于真正的工作。企业领导者不仅仅希望我们以一个初学者来到单位实习，更希望我们最快的以一个职场工作者去为企业创造利益。环境及身份的转变，可能会让我们产生一定迷茫及不适应性，但怎样才能以最快速度去适应新的身份和环境充分施展自己能力，最重要的一点就是：勤奋。李总经理提到，工作不是在学校，已经不是老师主动为我们解决问题，而是你主动寻求别人的帮助威你解惑。这里的勤奋，不仅是单一的勤奋，更多的是勤问，勤做，勤交流等等，职场新人，就是要比别人多问多学多做才能更快的适应职场和心身份。

二：能力的展现。初出茅庐的我们，是学习者变成工作者，在学校，或许我们竞争意识不强，或者所经历的大多是良性竞争。然而职场，就相当于战场，来自同行，来自同事的竞争，都有可能将我们淘汰，不要认为你是菜鸟、初来者就认为别人都应让你。应该在一开始就真正具备居安思危的意识。李总经理认为，想尽快在职场中脱颖而出，就要尽可能地展现自己的能力，让领导看到你的价值并认可，不要一直抱着“我是学习者，可以慢慢来”的心态，学习是必要的，在人和时候我们都需要学习，而如何以最快的速度学到东西并学以致用，让领导看到你的能力，才是我们应该要把握的。所以，在这里，涉及的不仅仅是表现能力，也是种学习能力。

三：独立思考。独立思考不仅是在职场，在任何时候都应该是我们作为一个成年人所应该具备的能力。如果你在学校学习期间，已经有意识的培养自己这样能力或习惯，无疑，这对于你以后在职场展开工作是百利而无一害的。但是我们要看到的是，职场不像学校，它范围更广，涉及的人事更复杂，如何在如此环境下做到独立思考直至去解决问题，是我们进入职场前所应该考虑的到。能在学习甚至是工作的同时，学会独

立思考问题，联系实际，解决问题才是一个人才要具备的基本要求。就像里总经理所说的：工作不是一个简单的事，有时候你会遇到很多问题，甚至让困难难住，这时候，你要试着想一下，如果我是老板，那我应该怎样处理呢？这样你就慢慢地学会独立思考了。

四：不要好高骛远。刚刚参加工作我们，还或许有些人在学校里学习好，能力好，从而产生优越心里。所以在企业单位面试的时候认为自己应该得到怎样怎样的待遇，或者在已经参加工作的时候频繁跳槽，去追求所谓的待遇，这样的行为就是太浮了。也可以说是好高骛远。我们应该要清醒的、充分地认识到，这是个学习的机会！对参加实习工作的职场新鲜人的我们来说，实习单位就像一个更加真实的课堂，我们应该更注重的是一个不易的学习环境，刚出来的我们什么都不是，在领导者看来，现在的我们甚至连独立完成一项工作的能力都欠缺，所以不要太把自己当回事，至少现在的我们还没有那个本钱去换取与我们等价值的报酬，所以，我们更应该珍惜这样一个宝贵的学习机会，而不是眼高手低，要求回报或者是频繁跳槽，这样我们失去的不仅仅是机会，更是企业用人单位对我们的信任和能力的质疑。在没有为别人创造价值的时候，不要要求别人为你支付，应该要脚踏实地，一步一步实现自己的价值。

通过对李耀俊先生讲座的认识和学习，我更充分，清楚的认识到职场素质的重要性，对我们即将工作的职场新人来说，它相当于我们快速融入职场宝典。让我认识到自身里要求还有多远的距离。作为一名预备党员，在接下来的实习甚至是将来的工作中，更要以一名党员严格要求自己，勤奋、脚踏实地的学习并能够独立思考，做一名优秀的专业技术人才，恳请党组织监督我、考验我！

汇报人：吴晓华2012/7/21

第四篇：学习需要的七种综合素质

学习需要的七种综合素质

中国人民大学的李小鹏著有《学习改变命运》一书，其中所说的学习需要的七种素质感觉颇

有道理。写出来与大家共勉：

1、要有明确的目标。

一个人生活没有目标，就不会有动力，只有目标明确，才能有强大的动力坚持到底。近期的目标可以让你不再迷茫，远期的明确的目标则可以让你有清晰的奋斗的方向。

2、立即行动。

一切只有在行动之后才有价值。不要把事情都放到明天，因为明天永远都不可能到来，只有今天才是奋斗的时侯。寒号鸟的故事我们小学三年级就学过，但是学过并不代表你不是。

3、专心致志。

奕秋下棋的故事大家都知道，学就要学好，玩就要玩好。学习时想着玩会学不好，玩的时候

想着学习也不会玩得痛快。只做一件事，并且把这件事做得最好。

4、合理安排时间。

这是高效率学习的前提。作为一个有追求的不在乱七八糟的事情上浪费时间的人，每天要的事情有重要的事情和必须做的事情的区别，重要的事情就是对你现在或将来有很大关系的事情，必须做的事情则是因为客观原因不得不做的事情。ex;学好计算机和英语很重要，因为将来要用；一门你不喜欢的课，课后作业你得必须做。很明显我们要把重要的事亲赶排在前

面。

5、正确处理人际关系。

建立自己的情感支撑体系。和谐融洽的周围环境会给自己带来好心情，学起来也会更轻松；

不必要的矛盾不但使自己心情不好，也会不能全身心的铺在学习上。

6、对学习充满热情。

兴趣是最好的老师是幼儿园就知道的道理，但是未必每个人都能做到。热情也不是本来就有的，人天生就对玩很有热情，学习的热情是可以培养的。一门课你喜欢它，可能是学着很轻松，也可能是这门课能给你带来高分。学着培养自己对一件事物的热情也是一种能力。

7、坚持不懈。

三天打鱼两天晒网注定会让你成为凡人，坚持学好一门课，最后你也能成为这方面的专家。

唯有笑到最后的人才是胜利者，笑到最后的人里有你一个吗？

明确的目标.立即行动.专心致志.合理安排时间.正确处理人际关系.对学习充满热情.坚

持不懈.就是这么简单，但是你能做到吗？！

第五篇：市场部工作的七种武器

市场部人的七种武器

七种武器之一：长生剑——市场调研

市场调研是公司决策的重要基础，也是市场部的一项重要工作，完整的调研工作包含：调研目的确认、调研对象确认、调研方法选择、调研数据整理和分析、撰写调研报告。

1、调研目的确认：这是市场调研的基础，必须首先明确；

2、调研对象的确认：调研对象的选择必须符合我们调研目的，还要研究调研对象的习惯，以便选择合适的调研方法；

3、调研方法的选择：市场调查的方法主要有观察法、实验法、访问法和问卷法，具体方法大家可以百度一下，比我说的详细。这里只说点自己的工作体会，一般我们选择调研方法应该根据调研对象来选择，如果目标是老年人就不适合问卷法，另外目前有很多第三方的调研公司可以选择；选择好调研方法后还有很重要的一项工作就是设计调研内容，不管是采用哪种方法都应该提前设计好自己需要了解的内容，特别提示一点在问卷法时最好多采用选择题形式的限定答案法；

4、调研数据整理和分析：具体的数据分析要点可以参见“市场部人的七种武器之二：孔雀翎——数据分析”；

5、撰写调研报告：调研数据和分析结果，对调研目的提出针对性的结论和合理的市场建议。

七种武器之二：碧玉刀——文档写作

市场部的大部分工作落实成结果都是一份文档，可以说文档是市场部人员思想的归宿和劳动的成果，我常说市场部的文档有三个作用：给自己看、给领导看、给执行者看，只有真正深刻理解了这三个作用才能在撰写文档时做到高效、清晰、实用。

1、给自己看：文档应该是自己对所负责工作的思路梳理和逻辑表达，很多人都是想的时候思想活跃，感觉有很多好的想法，但是落实到文档中却发现无从下笔，不能清晰完整的表达自己的感受和想法，这就需要多加锻炼，不断培养和有意识的训练自己用文字表达思想的能力。

2、给领导看：在工作中市场部人员的文档往往就是工作的执行建议或初步成果，下一步一般都需要上级领导进行评估或决策，能否在文档中清晰表达自己的观点、建议和完整的执行方案，让领导通过文案就能进行评估和决策，是文档的重要作用之一，文档写的好既能让领导迅速、清晰的理解你的意图从而做出正确决策，也能使领导对你的印象和能力评估就会有很大的不同；

3、给执行者看：市场部的文档往往是直接指导其他部门工作或执行的文件，这就需要我们的撰写的文档目的清晰、流程清晰、分工清晰、可执行性强，执行部门的人拿到文档即可准确执行。这一点除了提高工作执行效率外，很大程度上是减少市场部人员的后续解释和指导工作。

从文档功能角度来说，市场部经常需要撰写的文档有：策划方案、广告文案和分析报告，这三类文档是使用频率最高的。

1、策划方案

策划方案是市场部人员撰写频率最高的文档之一，所谓策划就是对自己要做的事进行完整的思路整理和描述，一般策划方案包括：市场策略、市场活动策划、市场推广策划、广告策划等。

策划方案的撰写要点有几点：观点明确、流程清晰、考虑周全。所谓观点明确，就是对策划方案的目的、目标表达清晰准确，流程清晰要求对策划方案执行过程阐述完整，考虑周全则是对策划方案执行中涉及的人员安排、时间安排、预算安排、工作计划等各方面通盘考虑并对可能发生的意外做出预案。

2、广告文案

广告文案一般是策划方案的一部分，是针对不同的宣传方式而撰写的与活动或产品相关的文字内容。广告文案的要求主要是：创意新颖、表达清晰。好的广告文案能达到事半功倍的宣传效果。

3、分析报告

分析报告也是市场人员最常用的文档，无论是市场调研、活动评估、市场建议等都属于分析报告类的文档。分析报告主要要求：数据清晰、分析全面、观点明确。

分析报告一般都是以数据为依据进行分析，通过市场调研、公司数据采集分析等方式获取，而数据分析作为市场部人员的另一个重要武器，有机会再详细聊聊。

七种武器之三：孔雀翎——数据分析

数据分析是市场部人的一个重要武器，不管我们做战略定位还是营销策划，都离不开基于数据分析的结论指导，当然市场部人的数据分析能力更多的体现在分析思路和角度上，并不要求掌握太专业的数据分析工具如SPSS等，当然如果你对次感兴趣深入研究也可以向专业数据分析师这一职业道路发展。

市场部人所必须掌握的数据分析工具就两个EXCEL和PPT，一个是分析工具，一个是展示工具，具体两个工具的使用技巧这里就不展开说了。重点说一下数据分析的思路和方法：

首先要明白数据分析的目的不是绘制出漂亮的图表，而是找到数据背后的真相，有一本书中提到的“菜鸟和数据分析师的区别”我觉得能很好的解释这一点：

菜鸟会想

数据分析师会想

市场部的分析数据一般来源于市场调研、企业销售或运营数据，不同的行业和企业数据量有大有小，我们在面对数据的时候首先应该考虑的是分析目的，然后在尝试列出需要分析的维度，当然这就需要一些经验的积累和思考问题的方法了。其次，在说说数据分析方法，一般的数据分析流程是：

明确分析目的和内容——数据收集——数据处理——数据分析——数据展现——报告撰写

这里再提一下常用到的数据分析概念：平均数、绝对数和相对数、百分比和百分点、频数与频率、比例与比率、倍数与番数、同比与环比。

最后说一下，这里只介绍了市场部人必须掌握的一些技能，内容深度有限，大家还需要就每一项技能再自己下功夫琢磨。

七种武器之四：多情环——营销策划

很多人提到市场部首先想到的就是营销策划，也认为营销策划是市场部最核心的价值体现，这种说法也没错，可是殊不知营销策划是市场部的阶段性结果表现，是依靠市场调研、数据分析、战略定位等一些列的工作和思考才形成的。

市场部的营销策划是一个广义的说法，大到品牌全案策划，小到节日促销活动策划都涵盖在其中，这里作为一项技能讨论只说说要求和一般性方法。

1、营销策划的核心：通过最有效的手段，花费最低成本，达到最大效果。并不是每个营销策划都要用得到最新的营销方法，不是每个营销策划都要利用社会热点，不是每个营销策划都要采用海陆空全方位宣传方式，要立足行业、分析客户以达到效果为最终目的。

2、营销策划的一般流程：

明确营销目标——分析营销需求（调研、数据分析、客户分析等）——进行营销方法创意——形成营销方案——推动营销策划执行——营销效果跟踪、分析和修正

3、营销策划的文档结构：

营销目标——需求分析——时间计划——营销方案内容——预算规划——营销计划执行进度安排——意外情况预案——效果评估和跟踪方案

4、营销策划的价值体现：效果、效果、还是效果！

七种武器之五：离别钩——活动策划

为什么把活动策划单独提出来作为一项技能来说？有人可能认为活动策划和营销策划不一样嘛，这里提到的活动策划指的是现场活动的策划和执行，包括展会、会议营销、户外路演、产品发布会等等，往往这些活动都是由市场部配合营销策划方案进行安排执行的，也是市场部很重要的一项职能工作。

活动策划一般包括几个要素：时间、地点、人物、预算、计划和效果

1、时间、地点、人物是需要综合考虑的，目标客户是哪些人、活动安排到什么时间不会让人感到厌烦、地点要考虑目标人物到达的便利性、邀请的嘉宾中有没有需要特别关注的重要人物等等；

2、预算：活动预算的制定非常重要，应为现实和想象总有差距，当你实际执行时往往会发现总有额外需要花钱的地方，因此策划之前的服务商选择和意外预案的制定就非常重要了；

3、计划：对于一个现场活动提前的计划是为了理顺自己思路、盘点活动清单减少遗漏、对意外情况做出预案、对各部门执行人员提供行动指南，在完成计划制定后需要和活动相关的人员和部门进行多次沟通确认，必要时可以进行预演；

4、效果：活动的效果评估是对活动执行过程中的过程、结果进行评估和问题检查。这里推荐一本书朱迪 艾伦的《活动策划全攻略》（不是广告哟）

七种武器之六：霸王枪——沟通技巧

看到这个标题是否有人会问，沟通也算是市场部人的必备技能吗？答案是必须是！我们和老板沟通营销策划希望获得资源支持和老板认可，我们和销售部门沟通营销计划希望能使顺利开展，我们和行政部门沟通活动计划希望让活动执行更顺畅，我们和服务商沟通希望能得到更低的价格更好的服务，这些都需要沟通技巧，当然沟通技巧的培养不是一蹴而就的，这里我就自己的体验提几点供大家参考:

1、真诚：人与人交往的基础是彼此真诚，或者最起码你要让对方感受到你的真诚，真诚的前提是不掩盖缺陷、不据纠缠立场、考虑共同利益，相信我们每个人都希望和看起来和自己交心的人交往，你是，别人也是；

2、平等：尽管这个社会上有职位高低、有财富多寡，但每个人从精神上都是平等的，也只有彼此将对方看作平等的一方才能真正沟通意见，交流思想。和老板沟通要有平等的心态，才能从容阐述自己的观点，不被地位而左右；和服务商沟通要有平等的心态，才能从共同利益出发寻找最佳合作方式，不被虚荣遮眼；和兄弟部门沟通要有平等的心态，才能协作完成任务，不被利益扭曲；

3、有效：工作上的沟通最终都要落实到结果，没有结果的沟通时无效的，市场部的工作往往会出现这种情况，辛苦做了一个策划案，和老板沟通了半天既没得到首肯，也没得到改进的方向，只留下“你们在考虑考虑”这样的不确定话，这时往往需要市场部的人员深挖一下和老板沟通清楚，否则既浪费时间也不会有进一步的结果。

4、技巧：说是技巧，其实是一些沟通原则，比如说：不要在立场上讨价还价、把人和事分开、着眼于利益而不是立场、为共同利益创造选择方案、坚持使用客观标准等等，当然这些也不是我总结的是专家说的呵呵。

关于提升沟通技巧的书有很多，推荐两本我看过的《影响力》《谈判力》。

七种武器之七：拳头——战略思维

战略思维，就是全局思维，要求市场人把自己定位到老板的角度去考虑营销的规划和成败。市场部其实就是一个企业的总参谋部，他应该成为企业的战略定位中心、营销策略中心和执行推动中心，这就要求市场部人必须有战略思维，有全局思维，只有具备了这种素质，你提出的建议在老板眼中才有价值，才值得重视。

确实在现实企业中有很多是老板的一言堂，市场部沦为执行部门和边缘部门，这一方面是老板的观念问题，另一方面是否也是因为这些市场部没有提出具备让老板重视的战略、策略方面的建议呢？

如何培养战略思维，从我自己的经验来看有几点：

1、站在老板的角度考虑问题，就是要把企业当成自己来思考，切身考虑收益、成本、发展等企业的根本问题，当然这不是每个人都能做到的，但希望大家能有意识的向着这个方向思考；

2、深入了解所处行业的动态，让自己的眼界更宽阔，当你站在一个宏观的角度去审视自己企业的发展时，你会发现营销的思路和方法都会丰富了；

3、思考问题时，让自己的思想“跨界”一点，如果销售应该如何做、产品应该如何做、售后应该如何做，有全局思想是培养战略思维的第一步。