常州会展业市场调查 会展期末

第一篇：常州会展业市场调查 会展期末

常州会展业市场调查报告

11旅游 11113122 汤佳伟

一、常州曾经举办过的展会

1、常州国际动漫博览会

自2004年以来，中国（常州）国际动漫艺术周作为江苏省唯一的动漫节展，已经连续成功举办了7届，今年是第八届举办，完成了从最初的博览展示向动漫产品产权交易的成功转型，逐渐跃升为全国动漫产业的展示中心、交易中心、生产中心和推广中心。2009年，动漫艺术周被江苏省委、省政府列为全省文化建设三大信息交易平台之一，2010年成功获得主办规格的提升，由国家文化部与江苏省人民政府共同主办。

2011年8月24日——8月30日，常州又迎来第八届动漫艺术周。2011第八届中国（常州）国际动漫艺术周高举“国际化、产业化、专业化”旗帜，新增“波兰动漫电影周”、“欧洲漫画联展”等内容，提升国际化；新增“动漫主题晚会”、“动漫原创形象大赛”等活动，体现专业化；在扩展展示馆面积的基础上，新增交易馆，采取“新品发布会”、“服务外包对接会”、“媒体购片恳谈会”、“项目合作洽谈会”等形式，为企业创造良好的互动平台，实现产业化。同时，强化艺术周与本地产业的对接，将动漫文化与恐龙文化相结合，艺术带动产业发展，如举办“金恐龙”国际动漫作品大奖赛，面向全世界征集恐龙主题的形象和题材，为“恐龙品牌”注入新的创意与内容，主题高峰论坛将首度揭开“恐龙复活计划”的神秘面纱。

2、2013中国(常州)国际机床模具展览会

常州地处长三角中心地带, 与上海、南京两大都市等距相望，位于两大经济辐射圈之间，与苏州、无锡联袂成片，构成了苏锡常都市圈。常州是一个充满活力的新兴工业城市，发达的经济、先进的科技在全国同类城市中居领先地位。装备制造业是常州工业经济中的支柱企业，输变电产品制造业规模名列全国第一，并成为华东地区乃至全国著名的轨道交通车辆与部件制造业基地，工程机械与车辆产业在全国名列前茅。

2013年4月10～12日，由12家行业协会联合参与主办的常州机床模具展在常州国际会展中心盛大举行，并得到了当地政府的强力支持。展会将有来至10多个国家及国内20多个省市的300多家机床模具企业参展，共设600多个展

位，展览面积将达到18000平方米,成为常州有史以来最大规模的行业盛会。

3、第八届中国花卉博览会

去年的花博会，可以说是常州历年来最具影响力的一次会展活动了。举办花博会的机会来之不易，1999年，无锡申办第五届花博会失败，2003 年，南京申办第六届花博会失败，江苏等待开花博这个愿望，终于在今年在常州得到了实现。这是一场国家级的盛会，甚至在国际上也有不小的影响。改革开放以来，常州花木产业的发展坚持以市场为导向、以科技为动力、以效益为目标，从发展壮大花木企业、建立花木生产基地入手，狠抓布局区域化、经营规模化、生产专业化产品多样化、销售品牌化，花木产业得到了蓬勃发展，形成了以花木基地为依托、公司为龙头、交易市场为窗口、园林绿化工程为配套、经纪人为纽带的花木产业链，有力地促进了农业增效、农民增收，成为常州市现代农业发展的支柱产业，呈现又好又快的发展势头。（摘自第八届中国花博会官网）这次的花博会不像小型的会展。这是一场大型的盛宴，为期一个月，在这一个月的时间里，花博展区掀起了一轮又一轮的观展热潮，广大游客对花卉的喜爱、对花博的期盼和对美好生活的追求都给我们留下了深刻的印象，很多游客流连忘返、意犹未尽。另一方面，就是联系到常州会展业了。毋庸置疑，花博会的成功开展不仅给常州带来了巨大的经济效益，还给常州会展业带来了巨大的社会效益。展会是一个特定环境，竞争者多，能捕捉很多眼球。虽然现在是信息时代，但会展依旧能产生不小的影响。一个地区会展业的 发展，也是这个地区贸易的发展，商机的发展，优势的宣传。

常州能取得如此辉煌的成就，不仅要归功于常州会展业本身的不断发展，当然也少不了在常州各类大大小小的展馆的支持，让我们简单回顾一下常州一些重要的展馆。

二、常州新老展馆

1、常州国际会展中心

常州国际会展中心位于常州市新北区。紧邻市行政中心，南望沪宁城际铁路，北枕沪宁高速公路和高速铁路，西邻常州城市快速公交线（BRT），地理位置十分优越，交通非常方便。常州国际会展中心总建筑面积达20000平方米，共5个展厅，其中主要3个展厅位于一层，2个辅助展厅分别位于二、三层，并配

有近5000平方米的露天展场，共可布置标准展位近1000个。会展中心室内空间开阔，一览无余，屋顶的张悬梁衍架使会展中心大气磅礴，充满现代气息。会展中心设有地下车库，大小型会议室，新闻发布厅、商务中心等配套设施。周边星级酒店及快捷酒店配备齐全。

2、常州工业展览馆

常州市工业展览馆对常州经济起到助推器作用。为充分发挥常州工业展览馆在会展服务方面的优势作用，更好地贴近市场、开拓服务平台建设需要，现特申请将常州工业展览馆更名为常州会展服务中心。常州会展服务中心的主要职责为：指导、协调全市会展服务工作；组织或协调企业参加各类展销展示会、产品交易会、供求洽谈会以及国内外商务考察活动；组织提供会展策划、展览设计、展台搭建、展具租赁、会展培训和会展服务机构评估与认定服务；组织提供会展信息、会展资讯、会展查询、会展咨询和网上会展及招商服务；组织开展会展研究和会展服务研讨交流活动；组织提供与会展业相关的其他服务。

三、常州优势产业考察分析

企业产出增长率有助于分析常州地区优势产业进一步的发展方向和发展潜力之所在。2004年常州地区的单位企业产出增长率平均水平约为176%，其中装备制造业、生物技术及医药产业、新能源产业、新材料产业、电子信息产业具有较高的水平；而纺织业，通用设备制造业，医药制造业，化学纤维制造业的单位企业产出增长率均低于长三角地区的平均水平，表明这四大产业是常州地区产业进一步的发展方向，具有发展的潜力。

综合以上对常州地区十大优势产业指标值的比较分析，得出以下结论：石油加工、炼焦及核燃料加工业，生物技术及医药产业，电力、热力的生产和供应业，通信设备、计算机及其他电子设备制造业这五大优势产业有一定的比较优势 ；黑色金属冶炼及压延加工业，交通运输设备制造业的各项指标在常州地区十大优势产业中属于中等水平；而纺织业，通用设备制造业，化学纤维制造业，医药制造业这四大产业的各项指标水平偏低，具有发展的潜力。

四、常州最适合办的展览

为了给市场一个明确的印象，使市场更好更容易的认识常州展会。给企业一

个参加展会的充足理由，同时也给会展找一个合适的发展空间，我市应对会展进行明确定位。由于我市的产业特色主要是五大产业（装备制造业、生物技术及医药产业、新能源产业、新材料产业、电子信息产业），因此，我市的会展业定位应与这五大产业相结合，如现在就举办的非常不错的“国际动漫艺术周”“邹区灯具节”等。这些优秀的会展项目，我们要始终保持它的发展优势，争取新的突破。此外，由表3可以看出，常州的新材料产业的年生产总是已经到达1617.2亿元，并且增幅达到33.20%，算得上常州的种子产业。常州可以意图创办以“新材料”为主题的展览活动。新材料产业是常州的一项高新科技产业并且形成了具有一定特色的八大产品群和发展新材料的重点骨干企业，在全行内有一定的影响力，如江苏卓群纳米稀土股份有限公司、江苏五菱常泰纳米材料有限公司等。再者考虑到目前常州场馆硬件条件的限制，而新材料的展出对场地要求并不高，更多是专业的讲解。因此，在培育常州品牌会展时，以新材料为主题的项目不失为好的选择。

五、结语

综上所述，可以看到，会展业对城市经济发展的重大推动作用，同时，我们也发现常州在培育品牌会展，发展会展经济方面的显著优势。常州在培育和发展品牌会展的过程中，应该时刻不忘经济效益与社会效益的统一，最终把会展业发展成为常州的绿色高效优势产业，在全国甚至国际上树立影响力。

第二篇：常州会展业的市场调查

常州会展业的市场调查

李彬 11214114 商学院 11旅游

1近十几年来，常州的会展业迅猛发展，甚至在国际上也崭露头角。要对常州的会展业进行更深一步的了解，首先我们先回顾一下曾经在常州举办过的大大小小的会展。

2013年第十届中国（常州）国际动漫艺术周 中国(常州)国际动漫艺术周是中国最重要的国际动漫游戏节展之一，也是国内外知名的国际动漫盛会，自2004年首次举办以来，已连续成功举办了九届，完成了从最初的博览展示向动漫产权交易再到完整的动漫产业链市场化的成功转型。动漫艺术周期间举办的各项主题活动也成为动漫游戏展商、动漫游戏迷及广大市民众相热捧、翘首期待的盛宴。第十次动漫周今年继续在常州拉开帷幕。此次动漫周时间是从2013年9月28日到10月5日，为期一周。活动主题是金融资本提速文化快车，交易平台助力动漫产业，国际品牌携手中国创意。以“整合文化资源，突出动漫主题，扩展交流领域，加强国际合作，努力将艺术周打造成全国动漫产业的‘展示中心，交易中心，生产中心，推广中心’。”为指导思想。此次活动以市场推进产品交易，以博览展示文化形象，以活动吸引群众参与，以论坛研讨发展战略、以创新培育品牌的目标，有力推进了动漫游戏产业的市场化发展，更有效地推动了常州会展业的发展。

2013常州汽车博览会 此次汽车博览会经过了主办方领导多日的筹备，终于在今年4月29日在常州奥体中心盛大开幕。那天的奥体中心，显得既肃穆又热烈，因为今年即将在这里举行为期三天的常州上半最大的汽车博览会。不单单是对常州车市，对常州会展业的发展，也具有重大意义。与会的参展商和各界爱车人士齐聚奥体中心，他们高涨的情绪感染了那日的整个展馆。本届车展吸引了常州各大汽车经销商参展，展出规模也是历届之最，共接待观众13万人次，常州地区各大媒体也争相报道了车展的盛况。（摘自常州车网讯）

本届车展的成功举办，不仅为常州地区提供了一个更高水平的汽车交流平台，还引发了常州地区各界人士的强烈关注。可以说通过这次车展，让常州的汽车产业更进一步，让更多的市民关注到了汽车市场的动向。然而，这次车展所产生的影响远远不止这些，最重要的是对于常州整个会展业的影响，此次常州汽车博览会获江苏会展业发展突出贡献奖。这次的获奖提高了常州会展业的影响力，不仅仅是一个荣誉，更是一种突破和影响力，对常州今后会展业的发展提供了更好的养分。

第八届中国花卉博览会

这次的花博会，可以说是常州今年最具影响力的一次会展活动了。这次举办花博会的机会来之不易，1999年，无锡申办第五届花博会失败，2003年，南京申办第六届花博会失败，江苏等待开花博这个愿望，终于在今年在常州得到了实现。这是一场国家级的盛会，甚至在国际上也有不小的影响。

改革开放以来，常州花木产业的发展坚持以市场为导向、以科技为动力、以效益为目标，从发展壮大花木企业、建立花木生产基地入手，狠抓布局区域化、经营规模化、生产专业化、产品多样化、销售品牌化，花木产业得到了蓬勃发展，形成了以花木基地为依托、公司为龙头、交易市场为窗口、园林绿化工程为配套、经纪人为纽带的花木产业链，有力地促进了农业增效、农民增收，成为常州市现代农业发展的支柱产业，呈现又好又快的发展势头。（摘自第八届中国花博会官网）

2013年9月28日，第八届中国花卉博览会在常州市武进区西太湖畔隆重开幕。展会的主题是“幸福像花儿一样”，会花是月季花，月季同时也是常州市的市花。活动共持续30天，包含各种围绕花卉开展的主题活动和展览，在10月27日下午，闭幕式在武进凤凰谷大剧院圆满结束。这次的花博会不像小型的会展。这是一场大型的盛宴，为期一个月，在这一个月的时间里，花博展区掀起了一轮又一轮的观展热潮，广大游客对花卉的喜爱、对花博的期盼和对美好生活的追求都给我们留下了深刻的印象，很多游客流连忘返、意犹未尽。

另一方面，就是联系到常州会展业了。毋庸置疑，花博会的成功开展不仅给常州带来了巨大的经济效益，还给常州会展业带来了巨大的社会效益。展会是一个特定环境，竞争者多，能捕捉很多眼球。虽然现在是信息时代，但会展依旧能产生不小的影响。一个地区会展业的发展，也是这个地区贸易的发展，商机的发展，优势的宣传。我个人认为，一个地区的会展业，是这个地区对外发展的平台之一，外界可以通过这个平台，映射整个地区的发展情况，也可以通过这个窗口透视整个地区发展的潜力，从而通过更多的方式推动发展。

常州能取得如此辉煌的成就，不仅要归功于常州会展业本身的不断发展，当然也少不了在常州各类大大小小的展馆的支持，让我们简单回顾一下常州一些重要的展馆。

常州市工业展览馆

常州市工业展览馆对常州经济起到助推器作用。为充分发挥常州工业展览馆在会展服务方面的优势作用，更好地贴近市场、开拓服务平台建设需要，现特申请将常州工业展览馆更名为常州会展服务中心。常州会展服务中心的主要职责为：指导、协调全市会展服务工作；组织或协调企业参加各类展销展示会、产品交易会、供求洽谈会以及国内外商务考察活动；组织提供会展策划、展览设计、展台搭建、展具租赁、会展培训和会展服务机构评估与认定服务；组织提供会展信息、会展资讯、会展查询、会展咨询和网上会展及招商服务；组织开展会展研究和会展服务研讨交流活动；组织提供与会展业相关的其他服务。（摘自百度百科）

常州国际会展中心

常州国际会展中心位于常州市新北区。紧邻市行政中心，南望沪宁城际铁路，北枕沪宁高速公路和高速铁路，西邻常州城市快速公交线（BRT），地理位置十分优越，交通非常方便。

常州国际会展中心总建筑面积达20000平方米，共5个展厅，其中主要3个展厅位于一层，2个辅助展厅分别位于二、三层，并配有近5000平方米的露天展场，共可布置标准展位近1000个。会展中心室内空间开阔，一览无余，屋顶的张悬梁衍架使会展中心大气磅礴，充满现代气息。会展中心设有地下车库，大小型会议室，新闻发布厅、商务中心等配套设施。周边星级酒店及快捷酒店配备齐全。

会展中心与常州新建的体育场、体育馆、游泳馆、大剧院形成一个集体育文化休闲商贸为一体的大型产业中心，是商家、市民举办和参与各类活动的首选地点。

常州国际会展中心于2008年9月正式运营，截至目前已举办了10余场各类展会，很好的展示了会展中心及奥体中心的形象。（摘自百度百科）

最后，分析一下常州的优势产业。

首先，2012年4月6日春季服装博览会，2012年10月12日秋冬服装服饰博览会，2013年9月10号在常州举办的服装展，这些服装展足以说明常州的纺织业已经到达一个阶段，身为一个常州人，我见证了近几年常州纺织业的不断发展，在常州有纺织城，纺织学校，和各类大大小小的纺织厂。而纺织这个产业，在会展业的不断推动下，渐渐成为了常州市不可或缺的优势产业之一。

接下来，我认为常州市另一优势产业是动漫产业。先撇开最近成功举办的动漫展。大家都知道，常州有三大旅游去处，淹城乐园，常州中华恐龙园和嬉戏谷。而这三块地方均是以动漫为只要方向的。当然，也吸引了不少海内外的游客。所以，我认为动漫产业也渐渐成为了常州的一个优势产业。

2012年12月26日，常州奥体中心举办了一次房地产交易会。2013年5月14日，又开展了一次春季房地产交易会。常州最近几年的房地产业飞速发展，以新城，长兴，银河湾等带头的各大房地产开发商不断地挖掘常州这块宝地，近几年，各座高楼崛地而起，买房的人也越来越多，虽然说房价一直在上涨，政府也颁布了一些措施缓解房地产的压力，但却丝毫没有影响大家购房的热情。为什么说常州的房地产也能成为常州的一项优势产业呢？我想最最重要的一个因素就是价格了。不得不说，常州的房价比起其他地方，绝对是一个优势，它以低廉的价格在各个城市房地产业也占有了一席之地。

最后，要说一说常州的制造业。常州制造业目前已经成为常州的支柱产业，随着经济布局的进一步展开，需要对常州市产业结构进行进一步优化和调整，选择能够带动常州市制造业迅速发展的优势行业显得尤为重要。产业是经济的支柱，也是城市最好的名片。昨天，来自五湖四海的嘉宾们感受到了常州产业的魅力。产业是经济的支柱，也是城市最好的名片。2009年9月29日，常州国际会展中心人流如潮。先进制造业是本次展示的主角，在五大产业展示区，记者看到，新科、常发、亚邦、现代机械、天合光能等一大批我市知名企业展区布置得新颖靓丽，160多家参展企业争奇斗艳，端出了最能体现自身竞争力的拳头产品。17家海归创业企业，也纷纷拿出了自己的创新创业成果。整个展区集中展示了常州装备制造、电子信息、新材料及生物医药、光伏新能源等主导产业的实力，综合展示了“常州制造”和“常州智造”的最新成果。（摘自常州日报）

最后，总结一下常州的会展业。常州会展业在近几年不断发展，产生了巨大的经济效益和社会效益。一个地区会展业的发展，关系到其他许许多多产业的生存与发展，其他产业结合会展业，将会产生不小的影响力，也将大大提升自身的竞争力，两者相辅相成，共同进步，推动常州地区的发展。

第三篇：常州家教市场调查问卷

一个人从小受的教育把他往哪里引，能决定他后来往哪里走——柏拉图 优+晚托班

尊敬的家长：

您好！

我们诚挚的感谢您在百忙之中抽空回答我我们的问卷，我们将结合您们的问卷，做出一道最适合您的家教美餐，敬请您的期待和关注！

1、您孩子现在几年级？（）

A、一B、二C、三D、四E、五F、六

2、您觉得您的孩子擅长于（）可多选

A、语文B、数学C、英语

3、您觉得您的孩子在哪方面成绩还不是很理想？（）可多选

A、语文B、数学C、英语

4、您为孩子请过家教吗？（）

A、经常请B、偶尔请C、很少请D、从没请过

5、据您了解，您周围的家长都给孩子请过家教吗？（）

A、大部分都请B、少部分请了C、几乎没有家教D、不了解

6、您觉得您的孩子喜欢家教吗？（）

A、非常喜欢B、比较喜欢C、态度一般，不反感D、不喜欢

7、据您了解孩子请了家教后，对他的学习有帮助吗？

A、帮助很大B、比较大C、一般D、没有帮助

8、如果您以前没有请过家教，你是否会考虑今后给孩子请家教？（）

A、会B、不会

9、如果您想请家教，你希望在什么时候给您的孩子家教？（）

A、平时放学后B、周末C、寒暑假D、临时家教，即小时一对一家教

10、如果您想请平时家教，您觉得您能接受的收费是？()元/个月

A、300-400元B、400-500元 C、500-600元D 600元以上

11、如果给你一个不请家教的理由，你觉得最符合您的是（）

A、经济上有困难B、时间上不允许

C、孩子成绩很好，不需要D、家教公司不可信

第四篇：会展管理毕业论文提纲-北京会展业现状

摘要：当前北京会展业正面临着有史以来最为复杂的发展环境。来自国内其他会展城市的竞争压力与日俱增，使北京会展业运行中存在的一些矛盾变得愈发尖锐，北京会展业垦需认清自身当前存在的问题，深刻认识自身所处的外部环境;并且，由北京成功举办奥运会后北京会展业运行的内外部环境已经发生了一些重大变化，这些变化对于北京会展业的发展有怎样的影响、影响的程度等都是十分值得探讨的问题。此外，北京正处于产业结构调整升级迅速开展的时期，这对于北京会展业的发展亦将产生重大影响。以上几个因素使北京会展业的发展现状充满了机遇与挑战，成为一个很有价值的研究题目。本文首先概述了会展业发展的基本概念，然后分析了北京会展业发展现状及存在的问题，最后提出了促进北京市会展业发展的对策。

引言

一、会展业发展的基本概念

（一）会展经济的界定

（二）会展经济的功能

二、北京会展业发展现状及存在的问题

（一）北京会展业发展现状

（二）北京会展业发展中存在的主要问题

三、促进北京市会展业发展的对策

（一）与国际接轨，科学地组织、经营展览会

1.展览会的项目决策、展览实施和展览形式

2.展览主办机构的组织模式

3.展览主办机构与参展商和观众之间的关系

（二）合理规划建造现代化会展中心

1.展览馆位置

2.展馆的实用原则

3.展馆建设的规模和速度

（三）改革管理体制、培育和完善展览业市场

1.会展业管理机构的作用

2.会展业管理体制上的改革

（四）以人为本，加快展览队伍的培养和建设

1.会展业的人才需求

2.展览人才的培育措施

结语

第五篇：会展期末重点整理

会展期末重点---by刘峥

（以下内容自己根据书本整理所得，仅供参考，如有遗漏，自行加上，谢谢！）1.会展的定义P2 会展通常被称为MICE（meeting，incentive，convention，event），包括各种类型的专业会议、博览交易会、奖励旅游和节事活动。2.会展的功能？P4（1）带动相关产业发展。会展除了带来直接的经济效益外，更重要的是快速带动相关产业的发展，帮助更多的人员就业。会展带动的相关产业有旅游、餐饮、交通、娱乐、住宿、通信、广告、物流、建材装修等。

（2）提升区域整体形象。随着市场国际化的发展，世界各国和地区争办国际国内会展活动已成为当今社会文明城市的一个重要标志。实践证明，一次国际会展不仅可以带来可观的经济效益，还可以带来巨大的社会效益，极大地提高城市整体形象，提高主办城市的知名度和美誉度。

（3）整合营销功能。整合营销就是为了建立、维护和传播品牌，以及加强客户关系，而对品牌进行计划、实施和监督的一系列营销工作。会展活动作为一个平台，为企业展示展品、收集信息、洽谈贸易、交流技术、拓展市场提供了渠道。在会展活动中，生产商、批发商、分销商、终端消费者进行交流、贸易等市场行为，某种程度上，会展就是一个信息市场，企业可以利用各种信息渠道宣传自己的产品，推介自己的品牌、形象。

（4）集聚功能。举办会展活动可以产生集聚效应。（集聚效应是指各种产业和经济活动在空间上集中产生的经济效果以及吸引经济活动向一定地区靠近的向心力，是导致城市形成和不断扩大的基本因素）。无论在国际还是国内，会展业都出现了集聚发展的趋势，这种集聚效应会带来会展业内部的专业化分工和公共协同效应，有利于提高行业生产率和竞争力，发挥资源共享效应，节约会展企业的营销成本，行业集聚带来的激烈竞争还能增强会展企业的创新活力，加快会展专业人才的培养和成长，从而提高会展行业的产业竞争力。3.会展策划：P17 会展策划就是会展企业根据收集和掌握的信息，对会展项目的立项、方案实施、品牌树立和推广、会展相关活动的开展、会展营销及会展管理进行总体部署和具有前瞻性规划的活动。4.会展相关活动的原则P22 会展活动过程中开展其他相关活动的目的是提高受众对展商的认识、提高品牌感召力，在此过程中，应遵循以下几项原则：

（1）要有助于吸引目标客户群。对于会展活动，企业及相关方在制定活动方案的时候必须要考虑到活动能否吸引目标客户群，围绕目标客户群而展开的活动才是有意义的，脱离了目标主题的活动则是失败的活动。

（2）要尽量切合展会主题。这是活动的第二原则，切合主题的活动才是适合展会的，方案切合了主题，就要考虑做什么，通过什么渠道去做，才能达到会展活动的目标。

（3）要有助于提高展会效果。活动的最终原则是需要通过活动来提高展会的效果，而不是就活动而活动。所以在活动内容、形式和持续时间等方面都要做足功课、下足功夫，尽量提高活动的品质，控制好整个的活动流程才能够算作一场好的活动，否则只能对展会和品牌起到负面作用。

5.怎样实施营销内容创新？P33（1）强调服务。对于会展活动而言，其根本是富有人性化的配套服务，服务是会展活动的主要竞争元素之一，它直接影响着参展商和专业观众对展会的印象，并决定了一个展览会是否能发展成为世界知名的会展活动品牌。（2）主体创新。这是针对具体的会议或展览会而言的。从主体上看中国展览业刚步入发展阶段，还存在许多有待改进的地方。只有策划和宣传的主题鲜明，并提供个性化的服务，才能吸引某一类观众的眼球，进而达到预期的营销目的。

（3）产品创新。产品是市场营销的核心要素。会展公司要想新办一个会展活动，就必须紧跟市场需求，因此会展企业必须精心策划并适时推出新的产品和服务，这是营销成功的前提。创新并关注市场需要的展会永远是受欢迎的。6.会展品牌P49 会展品牌是能使一个会展与其他会展想区别的某种特定的标志，是具有一定规模，能代表各个行业内的发展动态，能反映这个行业的发展趋势，能对该行业有指导意义并具有较强影响力并且在该类会展范畴中有着强大核心竞争力的会展活动。7.会展服务管理中的观众服务的内容P78（1）餐饮服务。在会展过程中，观众的关注点主要在展览本身，通常情况下会自备简单的餐食或在会展园区吃快餐，会展观众餐饮服务的特点主要有快捷、价格公道、可进行简单的休整等待等特点。

（2）交通服务。这个根据不同类型的观众提供的服务不同。对于自驾车的观众而言，交通服务是指提供便利的停车场所，若停车场距离展会较远，可提供摆渡车的服务以便与观众的参观；对于乘坐公共交通工具的观众，应当进行展馆位置、抵达方式、线路的宣传活动，积极协调有关部门，根据观众的流量适时调整公共交通的运行密度，确保展馆周围的交通通畅。（3）咨询接待服务。会展行业作为服务行业，服务也是展会需要提供的一项重要产品，服务的优劣直接能够体现一个展会办展的层次和水平，能够体现展会的品牌价值，咨询接待服务是会展服务过程中无形的资产。(咨询接待主要体现在：待客三声、规范五句和服务人员的“礼貌三到”这些方面）

8.安保服务管理的必要性、类型和要求P89（大题的角度准备，加上自己语言）

（1）必要性：会展场所人流物流密集，必须保障安全，展会上存放大量财产、物资和资金，任何的风险事件都会导致整个会展活动的失败，更有甚者会造成参展商、观众以及展会服务人员的财产损失和人身伤害，因此，公共安全是能够保证会展活动的最关键点。所以，我们需要安保服务来保证会展活动的顺利进行。（2）类型和要求： 展前安保。

在会展筹备阶段，安保工作主要体现在根据实际需要和会议等级安排不同级别的安保，制定保卫方案和措施并制定相应的突发情况预案，协调各方关系，为展会营造安全的会展氛围；按照安保要求进行战前的检查，排查安保死角，保持消防、电力等设施的正常使用。做好参展商的安全防范宣传工作。在场馆内醒目地标注安全出口方位、消防通道以及逃生路线等。

在会展活动开始前，大量的物资会进出场馆，大量的展商的产品、设备需要进场，也许会有展商新产品的上线，甚至会涉及到参展厂商的商业秘密；装修施工队伍也要频繁的运送材料经常、运送垃圾出场，所以展前参展商的财物安全是一个很重要的方面，要制定严格的车辆管理制度，尤其是在布展撤展过程中要加强对进出人员及货运车辆的管理和控制。

可依托场馆现有安保资源，根据实际需要从资质较好的安保服务公司聘用安保服务人员，提前进行安保人员的适应性培训。展中安保。

在会展过程中安保工作主要是维持场馆秩序、交通秩序、保持通道畅通，同时做好防火、防盗等安全保卫工作。按照既定方案执行安保任务。当遇紧急情况时，根据预案紧急疏散人群。必要时需要协助各级公安部门行动，指导参展商做好自身的安全保卫工作。会展中主要有以下几类人员的进行安保服务：一是展会安全工作人员，二是门卫安保人员，三是安全守卫人员，四是安保巡逻人员，五是监控中心。这五类人员做好各自的工作，严守工作规范才能保证展中安全。展后安保。

展后安保主要是涉及到参展商撤展等环节，仍然要做好防火防盗等日常性的安保工作，严格执行门卫及车来那个管理制度，确保参展商的财产权益得到保护。9.会展招商策划的特点P99 会展招商策划是企业对将来要发生的招商行为进行超前决策，它具有以下几个特点：（1）主动性。招商策划是招商工作人员主动思考后的脑力劳动成果，因此具有主动性。（2）前瞻性。招商策划是对未来市场环境的判断，并对未来招商活动做出安排的行为，建立在对未来市场预测的基础上，因此是一种超前行为。

（3）动态性。任何招商策划活动都是一个动态的过程，动态性主要体现在两个方面。一是在策划之际，要考虑未来形势的变化，做一定的预测，并使方案具有灵活性、可调试性，以备将来适应环境变化之需。二是策划方案在执行过程中，应根据市场的反馈及时修正方案，使方案更好适应变化的市场。

（4）系统性。招商策划是关于招商的一个系统工程，从市场调查研究、确定招商目标、指定招商方案到招商效果评估、招商信息反馈，都显示出系统策划的特点。她的系统性首先表现在时间上，招商策划需要一系列的招商活动来支持完成，每个环节是环环相扣的，这些活动构成招商整个活动链。系统性还表现在空间上的组合，招商活动需要招商要素的组合，通过对各个要素的整体策划，才能使招商形成综合推动力。

（5）复杂性和科学性。招商需要大量的知识和直接经验的投入，要把大量的知识和经验运用到招商策划中，需要进行复杂的信息处理，是一项需要投入大量智慧的高难度脑力劳动。10.招商策划书的撰写P108 11.会议P115 会议是人们为了解决某个共同的问题或出于不同的目的聚集在一起进行讨论、交流的活动它往往伴随着一定规模的人员流动和消费。12.会议的作用P120 不同的会议有不同的作用，概括起来会议的作用有以下几个方面：（1）集思广益、科学决策的作用。

（2）发扬民主、动员民主、宣传教育的作用。

（3）传达信息、资源共享、学习交流、开拓思路的作用。（4）协调矛盾、统一思想、促进生产、推动工作的作用。（5）国际交流、跨文化的沟通作用。13.会议策划的意义P123 成功的会议离不开成功的会议策划与管理，会议策划具有下列意义：

（1）提供会议决策方案。决策是对未来行动方案的抉择，有好的方案才会有好的决策。会议策划的目的是在整体筹划的基础上寻求最合理、最经济、最有效的方案，为会议决策提供科学的依据。

（2）保证会议活动的经济效益。运用科学的方法进行会议策划可减少会议活动的盲目性和不合理性，有效避免浪费，保证会议活动的效率和效益。

（3）塑造会议品牌形象。会议策划根据会议市场的需求，在统筹各种资源的基础上进行创新，努力创造自身优势和特色的亮点，提升竞争实力，塑造会议品牌形象。14.节事活动P136

节事活动是能对人们产生吸引，并有可能被用来规划开发成消费对象的各类庆典和活动的总和。15.危机管理P150 危机管理是为了应对各种危机情境所进行的信息收集、信息分析、问题决策、计划制定、措施制定、动态调整、经验总结及自我诊断的全过程，以使企业越过危机或者脱离危机，从而达到良性的、稳步发展的目的。16.简述危机公关5S原则。P151（1）承担责任原则（shoulder the matter）

危机发生后，公众会关心两方面的问题：一方面是利益的问题，利益是公众关注的焦点，因此无论谁是谁非，企业应该承担责任。即使受害者在事故发生中有一定责任，企业也不应首先追究其责任，否则会各执已见，加深矛盾，引起公众的反感，不利于问题的解决。另一方面是感情问题，公众很在意企业是否在意自已的感受，因此企业应该站在受害者的立场上表示同情和安慰，并通过新闻媒介向公众致歉，解决深层次的心理、情感关系问题，从而赢得公众的理解和信任。另外，企业绝对不能选择对抗，态度至关重要。（2）真诚沟通原则（sincerity）

这里的真诚指“三诚”，即诚意、诚恳、诚实。如果做到了这“三诚“，则一切问题都可迎刃而解。

诚意。在事件发生后的第一时间，公司的高层应向公众说明情况，并致以歉意，从而体现企业勇于承担责任、对消费者负责的企业文化，赢得消费者的同情和理解。

诚恳。一切以消费者的利益为重，不回避问题和错误，及时与媒体和公众沟通，向消费者说明危机处理的进展情况，重拾消费者的信任和尊重。诚实。诚实是危机处理最关键也最有效的解决办法。（3）速度第一原则（speed）

在危机出现的最初12-24小时内，消息会高速传播。因此公司必须当机立断，快速反应，果决行动，与媒体和公众进行沟通。从而迅速控制事态，否则会扩大突发危机的范围，甚至可能失去对全局的控制。危机发生后，能否首先控制住事态，使其不扩大、不升级、不蔓延，是处理危机的关键。

（4）系统运行原则（system）

危机的系统运作主要是做好以下几点：

以冷对热，以静制动；统一观点，稳住阵脚；组建班子，专项负责；果断决策，迅速实施；合纵连横，借助外力；循序渐进，标本兼治。（5）权威证实原则（standard）

自已称赞自已是没用的，没有权威的认可只会徒留笑柄，在危机发生后，企业不要自已整天拿着高音喇叭叫冤，而要曲线救国，请重量级的第三者在前台说话，使消费者解除对自已的警戒心理，重获信任。

17.会展媒体管理，P162（考案例，网媒在企业发展中的作用，你应保持怎样的媒体关系？）18.奢侈品的特点P191（1）奢侈品是相对概念。奢侈品的相对性表现在三个方面：其一，因消费者个体收入、偏好差异而变现为奢侈品的认知程度是相对的，消费者之间互为参考系；其二，因时代变迁消费者自身对奢侈品的认识发展与变迁具有相对性，消费者自身按照时间序列参照；其三，奢侈品自身的发展也存在阶段性，奢侈品概念是相对于整个商品概念的一个相对阶段。

（2）其价值被广泛认可，但有效需求有限。奢侈品能够提供体验的能力受到广泛认可，但它不是必需品，不会由认可直接产生需要，且有支付能力的有限需求更是有限。

（3）长期供给量有限。形成奢侈体验价值来自两个方面，其一是某种天然资源的稀缺，其二是人为的稀缺。供给受到限制，方能产生稀缺，因此，奢侈品的供给量必须是可以被控制的，且长期的供给量是有限的。（4）价格弹性、收入弹性都很高。奢侈品和必需品的弹性性质正好相反，是价格弹性和收入弹性都很高的一类商品。