第一篇：走村入户访困难 尽心尽力送帮助
走村入户访困难 尽心尽力送帮助
“千名干部下基层”活动开展以来，老君山林场根据县委、县政府的安排布署，结合本单位实际，积极动员组织，制定实施方案和管理办法，三项措施确保活动取得实效。
一、与村干部交流座谈，商讨帮扶办法
老君山林场帮扶小组多次到七里坪村委与村干部座谈交流，针对困难帮扶对象的健康状况、文化素质、家庭情况做详细了解，并与村干部商讨帮扶的办法、措施，为帮扶落到实处奠定基础。
二、走村入户，倾听百姓心声，解决困难问题
老君山林场帮扶小组在保证本职工作正常开展的情况下，到七里坪村十四户困难家庭走访，了解困难状况，掌握各个家庭的突出困难问题，并结合本单位实际协调各种关系安排困难户张志雷、张景锋、姚钢铃的家人到不同的工作岗位就业，对于有创业意项的困难户张建涛、杨朋朋分别给予资金扶持、提供技术咨询，对于无劳动能力的困难户分别给予生活救助。从去年12月至今，在本单位经济非常困难的情况下，多次为帮扶对象送去大米、白面、食用油及方便面等生活必须品。
三、建立帮扶档案，形成长效机制
老君山林场帮扶小组在摸清各个帮扶对象的家庭状况
后，制定出详细的帮扶计划、帮扶措施，建立帮扶联系卡、帮扶档案。从政策帮扶、技术帮扶、资金帮扶三个方面入手，分工分责，切实为帮扶对象解难事、办实事、做好事，形成长效机制，从而拉近干群关系，密切党群联系。
栾川县老君山林场
二○一一年五月十一日
第二篇：走村入户访民情
埠村街道办事处——
走村入户访民情，力借好风驶快船
近日，埠村街道的全体领导干部和包村干部带着“群众在想什么，群众在做什么，群众最迫切需要解决的是什么，群众反映最强烈的是什么”等问题，深入全街道18个自然村，问情于民，问计于民，通过入户调查、召开村两委会、党员代表和村民代表会等形式，发放调查问卷 份，征求到各类意见 条，进一步摸清了社情民意，明晰了工作思路，增强了广大机关干部的群众意识和责任感、使命感，融洽了党群干群关系，使全街道的工作出现了良好的发展势头。
走村入户访民情
6月的埠村，骄阳似火，埠村街道的全体领导干部和包村干部穿行在各个村庄的大街小巷，从“家里有几口人，主要收入来源怎么样，目前遇到的困难是什么”到“对村里的要求是什么，最希望政府解决的问题是什么”，村民的话匣子打开了，一个个或喜或悲的家庭境遇，或大或小的希望诉求，使广大干部与村民的距离拉近了，更多的实质性的问题落在了记录的纸上，记在了干部们的心上。
通过走访和召开各类会议，对征求到的意见，经过汇总梳理，大致的情况是，群众对当前的发展和干部作风基本上是满意的，存在的问题主要是个别村的村务公开工作做得不够及时，有些村的村干部发展思路不清晰，带领群众致富的能力不强；普遍存在的问题是缺少致富门路，又缺乏“走出去”的能力；另一个问题就是群众 的业余文化生活贫乏。
群众的呼声就是我们的心声，群众的需要就是我们工作努力的方向。针对群众反映出的问题，埠村街道多次召开专题会议进行研究，一个全新的工作思路逐渐清晰起来，这就是以增强服务意识为重点，抓镇村两级干部队伍建设；以增加农民收入为重点，抓农村剩余劳动力的定向培训；以丰富农民的业余文化生活为重点，抓农村的文化设施建设。
强本固基解民忧
思路决定出路，政策一旦确定，干部问题就成为决定性的问题。为改进镇村两级干部的工作作风，统一思想提高认识，埠村街道进一步加强了基层党建工作和党员作风建设。
一是召开村两委干部会议，采取以会代训的形式，点出问题，给出思路，要求广大农村干部一定要增强发展意识，不断加强自身修养，发挥区位优势，千方百计增加农民的收入，重视农村得思想文化建设，丰富群众的业余文化生活，以提高村党支部班子的凝聚力和战斗力；二是加强了机关干部作风建设，推出了“十上门十服务”活动，为群众的生产生活提供最便捷的服务，卫生院开展了义诊活动，农委工作人员深入养殖户家中、深入田间地头，进行现场的技术指导，同时，通过劳保所加强了与企业和有关劳动部门的合作，为企业定向培训技术工人；三是充分发挥民营企业在地方经济发展的作用，在大星精工机械厂、永胜轻机厂、富康锻造厂三个民营企业中建立了党支部，既增加了企业的凝聚力和竞争力，又为保障农民工的权益提供了组织保障。
力借好风驶快船
埠村街道历史上就有民营企业发展的良好基础，境内有7个村地处明水经济开发区，区位优势明显。近年来，先后有济钢鲍德石灰石有限公司、济南神洲生态乐园、中集集团、济钢机械等大型企业落户埠村。埠村街道不断探索引办企业和民营企业的深发展之路，充分发挥他们的经济带动作用。
一是扩大引办企业的规模，增强有针对性的企业用工培训，增加农民的就业岗位。现在地处南部山区的沙湾村已经与济钢鲍德冶金石灰石有限公司达成了开发协议，随着工程的开工，必将为该村农民带来更多的就业机会。截至目前，落户埠村的各大企业共接收农民工 人，工资收入正在成为埠村农民的一项主要经济来源；二是帮助扩大民营企业的发展，发挥传统锻打企业的优势，鼓励企业进行技术改造和革新，今年以来，各企业共投入技改资金 元，完成技改项目 个。
随着各项措施的落实，埠村经济正在走上又好又快的发展轨道，一个富裕埠村、生态埠村、文明埠村、和谐埠村将以崭新的面貌呈现在人们的面前。
第三篇：帮助学习困难学生材料
帮助学习困难学生材料
刘兴旺
每个人都有其薄弱的一面，都有其感觉困难的地方。例如有些学生就在学习上特别吃力，步履维艰。而学习，对于任何学生来说都十分的重要，是他们必须完成的任务。那如何帮助学习困难学生改进学习习惯，提高学习能力？
首先，必须从心理上找原因，从思想上找突破口。人的活动受其内心活动的支配，只要从主观上认识到重要性，克服心理上的畏难情绪，才能在行动主动，一切才皆有可能。
每个人都不愿意去做困难学生，困难生从心底里自卑，以为自己困难到几乎不能改变的地步。必须从克服学习困难学生的自卑心理入手。我曾经给我的学生讲过“上帝也会帮助你”的故事。说的是匈牙利著名作家凯尔斯泰·伊雷姆从小就语言基础特别差，人们都喊他“木头”。12岁时，有一次，他做了一个梦，梦见：由国王给他颁奖，说他的作品被诺贝尔看上了。梦醒后他告诉了妈妈。妈妈说：“假如这真是你的梦，你就有出息了！我曾听说，当上帝把一个不可能的梦，放在谁的心中时，就是真相帮助谁完成的。”他相信了妈妈的话。“倘若我经得起考验，上帝会来帮助我的！”有了梦中的希望，有了妈妈的鼓励，从此以后，他一门心思想当作家。他克服了种种苦难，因为他相信上帝会来帮助他，终于有一天他成功了------成为2002诺贝尔文学奖的获得者。其实真正帮助他的是他自己，是他自己的信念，他的理想和在此支配下的坚持不懈的努力。这个小故事给我的困难学生很大启发，亦是一大鼓舞。
克服困难生的自卑情绪以外，还要注意观察造成学生学习困难是否还有其他心理上的问题，例如家庭问题，生活问题„„
我们班有个学生叫管倩倩，语文学习及其他学科都十分被动，常常上课发呆走神，学习习惯非常不好。我观察她很长时间，了解了她的家庭情况。原来是她的家庭导致她的性格孤僻，极少于他人沟通，对一切都没有兴趣。我找了一个适当的时间把她找到办公室，和她做了一次长时间谈话。从她的学习、家庭到她的将来，我们说了好多。她刚开始一副满不在乎的样子，后来她哭了。虽然我不愿看到她伤心的样子，但我很高兴她能哭，因为我知道她听进我的话了。后来她的成绩在她的不断努力下，果然进步了许多。
其次，从知识体系上入手，解决学习困难学生最基本的问题。
基础知识需要从基础年级起就要认真去学，去掌握的。若一旦疏忽，就会造成学习上的吃力、被动，影响学习积极性，更谈不上形成学习能力。所以必须从基础知识入手，通过辅导的方式帮困难学生过关。
许多学生在语文的阅读理解上感觉吃力，回答的问题经常与题目所问的毫无关系。我开导他们首先要把每一篇文章先读上几遍然后再下手做题目。在做题目的过程中，对一些基础的内容要知道。比如要知道什么叫“修辞”，什么叫“说明方法”，什么叫“叙述手法”，如果这些弄不清楚、产生混淆的话，那么题目就无从下手，就会答非所问了。比如，“这像一张弓”，很多学生一看就知道这是一个比喻句，因此看到题目问这是一个什么说明方法时，便不假思索回答是“比喻”，但其实，说明方法里是没有比喻这一项的，比喻这种修辞手法在说明文里的说明方法是“打比方”。如果不掌握这些基础的知识，那么阅读理解题是无从答起的。
再者，好的学习习惯的形成必须经过时时监督，随时克服不良倾向，防微杜渐，要求老师要有一双善于发现的眼睛。尤其对于困难生来说，不良学习习惯太多，需要老师多提醒，多帮助，多鼓励。
没有一个天生俱来的学习困难学生，只是这样那样的原因造成他们暂时困难的局面。只要正确认识，勇敢面对，努力克服，没个人都会从学习困难生的行列中走出来，走向成功！
第四篇：镇两访两送工作总结汇报
镇两访两送工作总结汇报
一、举措与成效
（一）建立工作机制，细化责任分工
坚持“党建引领、双线融合”，坚持镇党政负责人第一责任制，召集全体党政领导班子成员、中层干部、村（社区）书记、驻村副组长等，召开*镇“两访两送”工作安排部署会，建立由镇党政主要领导负总责、分管领导具体负责、各村（社区）共同参与的工作机制；
制定《*镇“两访两送”工作方案》，成立*镇驻村指导组，定人定责，将“两访两送”工作、党史教育“我为群众办实事”实践活动和幸福美好生活十大工程紧密结合，在全镇落实落细。
（二）加强组织领导，统一安排部署
结合*镇疫情防控工作部署，召开*镇疫情防控工作会，整合9个机关部门、9个基层党组织和180余名机关干部、村社干部、党员志愿者等各条线基层力量，组建了“驻村干部+村干部+社干部+党员志愿者”排查组、“两访两送”专群结合的走访队伍，进村组、进院落、进农户对重点人员进行“地毯式”摸排，同时开展“访困难送温暖”“访问题送平安”工作，逐一问需，认真记录群众相关需求，强化疫情防控人员排查无死角，了解民生诉求、排查整改问题。
（三）主动问需问求，营造亲民氛围
建立各村（社区）“两访两送”公示栏，利用社区“坝坝会”“群众摆谈会”，结合线上线下收集群众需求、困难、摸排安全隐患，动态更新“两访两送”清单，将工作落实落细，让群众切实了解“两访两送”工作，形成“有事找社区”的共识，营造群众有需求愿说、有困难敢说的良好氛围，不断提升社区群众的幸福感、安全感。
二、特色与亮点
（一）做好疫情防控，送上贴心服务
一是疫情期间为保障8户居家隔离、健康监测人员的日常生活，利用微信、电话的方式关心问候安抚居家隔离、健康监测人员情绪，耐心叮嘱居民隔离期间安心在家，有什么情况及时联系社区。
村社干部在严格落实隔离防控措施的同时，主动当起了“跑腿员”“代购员”，为居家隔离、健康监测人员提供暖心服务。坚持每天上门了解居家隔离、健康监测人员情况，了解他们的需求，为他们送去蔬菜、水果、鸡蛋等生活用品和提供生活帮助；二是主动帮助场镇内年迈、无打印机的45户商户张贴“进店请佩戴口罩”“主动出示健康码”等提示，并按照疫情防控要求要做好店内消毒、登记台账和个人防护工作，并在场镇上通过张贴宣传资料、广播、上街劝导等多种方式引导群众做好个人健康监测和个人防护措施。
三是因疫情原因对敬老院实施封闭管理，社区为院中老人送上口罩、消毒液、生活必需品等，并组织卫生院医务人员到院中免费为12位老人做核酸检测，在院中进行疫情防控宣传措施，叮嘱他们要坚持勤洗手、房屋常通风、戴口罩、不聚集、用公筷、分餐制等健康生活方式；
（二）召开“坝坝会”，听民意解民忧
一是做好会前准备工作。
通过村社区广播、LED、微信群等方式宣传此次“坝坝会”召开的目的，提高群众知晓率，让群众有足够的时间梳理想表达的内容；二是会上认真倾听群众诉求，做好相关记录。
调动群众的积极性，不限定群众诉说内容，真正让群众敞开心扉，畅所欲言，如实全面记录会上群众各类诉求、反映，实行群众诉求专人负责、一跟到低；三是切实解决群众合理诉求。
针对收集到的群众诉求、反映，建立“两访两送”台账，逐个落实责任人，逐一落实化解，对化解不了的问题，上报镇相关部门，统筹协调辖区力量开展联合处置。三、问题与建议
存在的问题：镇村两级能力有限，部分群众诉求和安全隐患无法解决，希望上级部门协调有关部门解决相关问题，如：
1.*镇地质灾害易发点共有6处，请求*东部新区安排专业技术单位实地勘察、制定相关治理方案、配备专业监测设备，培训相关操作人员，从根本上解决地质危害，确保群众生命财产安全。
2.部分公司因资金短缺，周转不过，数次向*镇人民zf反映情况，希望19年社区保障资金尽快拨付，以兑付治安维护、环境卫生整治（保洁）等项目资金，请求*东部新区与相关部门协调解决。
3.中坝村居民反映地铁18号线噪音扰民，请求*东部新区与相关部门协调解决。
下一步工作计划：按照工作部署要求，发挥“驻村干部+村干部+社干部+党员志愿者”“两访两送”专群结合的走访队伍力量，将*镇“两访两送”工作落实落细，并针对收集的群众困难和排查的问题建立“两访两送”台账，做好整改措施
第五篇：关于卷烟访送周期的思考
关于卷烟访送周期的思考
处于烟草供应链条中间的烟草商业公司，为辖区的卷烟经营户提供便捷、周到的卷烟订单采集和配送服务是一项核心也是最基本的经营内容。近几年来，随着我区卷烟销售网络建设的不断深入发展，特别是“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”的新网络运营模式逐渐建立起来以后，大部分地市烟草公司为更好地适应新模式并降低运营成本，将原来每周为客户提供两次电话订货和配送服务改为每周一次。这样的改动将会带来哪些“利”与“弊”，我们又将如何权衡，在优质服务和降低企业经营成本间寻求一个最佳结合点？笔者结合广西的情况，谈谈自己的看法。
一、广西区卷烟访送周期和运作模式的基本情况
由于全区网建工作步伐不一，所以全区各市的卷烟访送周期不一，归纳以来，主要有以下几种模式：
第一种模式：烟草公司为辖区绝大部份卷烟经营户提供每周一次电话订货和配送服务。在一级配一级送的区域采取第一天电访、第二天分拣、第三天配送到户的模式；在一级配二级送的区域采取第一天电访、第二天分拣到户或线路并运送到中转站、第三天配送到户的模式。
第二种模式：烟草公司为辖区部份卷烟经营户提供每周 一次电话订货和配送服务，部份提供每周两次电话订货和配送服务，每周一次访送区域主要是城区、城郊、部分县城城区、部分乡镇所在地、农村，每周两次访送区域主要是部分县城城区和乡镇府所在地。在一级配一级送的区域都采取第一天电访、第二天分拣、第三天配送到户的模式；在一级配二级送的区域采取第一天电访、第二天分拣到户或线路并运送到中转站、第三天配送到户的模式。
第三种模式：烟草公司为辖区部分卷烟经营户提供每周一次电话订货和配送服务，部分提供每周二次电话订货和配送服务，每周两次的区域主要是市区、县城城区和乡镇府所在地，每周一次主要是农村线路；所不同的是他们在一级配一级送的区域都采取当天电访当天分拣、第二天配送到户的模式；在一级配二级送的区域采取当天电访当天分拣到户或线路并运送到中转站、第二天配送到户的模式。
第四种模式：烟草公司辖区基本调整为每周一次访送模式，一级配一级送的模式主要集中在市区，采取当天电访当天分拣、第二天配送到户的模式；其余各区域市场自行分拣自行配送。
相关概念理解：
一级配一级送模式：是指市公司物流中心对距离本中心较近的客户，根据卷烟订单进行分拣，通过配送车将卷烟直接送货到零售户。
一级配二级送模式：是指市公司物流中心对距离本中心相对较远的客户卷烟订单进行分拣，并由箱式货车从物流中心出发、将卷烟送至对接点或中转仓，由当地的配送车将卷烟配送到零售客户
二、对每周两次、每周一次访送模式的利弊分析
每周两次访送模式的利与弊：
“利”：每周提供两次电话订货和送货上门服务，能减少卷烟经营户经营资金投入，在烟草公司实施大配送后一般都不允许补货的前提下，经营户能缩短由于市场因素造成部分卷烟品牌断档期并降低断档的机会，能比较有效地满足市场销售需求，提高经营效益；烟草公司能有效地遏制非法渠道供货，满足卷烟经营户和市场的卷烟需求，不给“黑配送”留有市场空间，市场控制力较强。
“弊”：每周提供两次电话订货和送货上门服务也有其不足之处，一是公司运营成本过高，以某市公司为例，该公司经过优化整合，将250-300户左右卷烟零售客户划定为一条送货线路，由公司的客户经理、送货员、驾驶员、电话订货员、专卖稽查员提供配套服务，配备一辆送货车，每天约服务85-100户零售客户。每条线路月均支出费用合计为17550元左右，包括：送货车辆费用3200元左右，人员费用8500元左右，电话费用1000元左右，劳动工具费用350元左右，分拣费用4500元左右。
二是员工劳动强度较大，由于3天作为一周期，员工必须星期六以及法定节日上班，这又与《劳动法》规定的劳动者每周工作时间不允许超过40小时相抵触，特别是一线的配送员工和分拣员工，每周较长时间的高强度体力劳动已经使他们难以承受，对公司的满意度有所降低。
三是给部分卷烟经营户造成了每周要做两次计划、到银行存两次钱的麻烦。
每周一次访送模式的利与弊：
“利”：每周提供一次电话订货和送货上门服务，一是能有效降低公司的运营成本，增加公司的效益，据保守估计将访送周期由每周两次调整为每周一次，经营成本在原来的基础上能降低35%以上；二是能降低公司一线员工的劳动强度并减少劳动时间，有效提高员工满意度；三能给部分经营户减少一定的精力投入。
“弊”：将访送周期调整为每周一次，可能会出现：
1、部分零售户资金紧张，但没办法只能多方筹集资金，对烟草公司满意度下降；
2、乡镇、农村，部分零售户由于资金紧张，往往会要不到货，断档时只能到部分杂货批发点要货，久之会培育新的大户出现，对农村市场的控制力必然会减弱，在某市公司来举例，据调查该市公司月30%的销量是由卷烟销售大户售出，一旦市场放开，他们控制着自己的销售网络，必然是烟 草公司最大的竞争对手。
3、销售量的损失，订货周期由每周改为一周，随着订货周期变长，零售户经常出现周转资金不足，或库存不足，导致应该购进的卷烟没有购进，这无疑为非烟市场又腾出了空间。
4、烟草公司服务质量的下降，访送周期增长，零售客户必须增大经营资金，据市场调查，县城以上地方虽然也可以接受周访，但普遍反映一周两访更方便些。
5、订货周期由每周两次改为一周一次，对库存的掌控比较困难，零售客户很难估计一周的销售情况，经常出现卷烟断档。
6、增大了货源分配的难度，容易造成货源分配不公，降低客户满意度，比如：在南宁采取一天配送一片区方式，某些城区经营户往往一个访销周期未过，某些品牌的卷烟开始断货，经营户拿不到该品牌的卷烟，等卷烟到货后，如果没到他们的访销日，仍然拿不到烟。货源供应是对卷烟零售客户服务的最主要内容，如果几个访销周期都拿不到该品牌的卷烟，对零售客户而言损失很大，同时也降低了客户的满意度，市场需求得不到有效供应，销售量会减少。
7、增大了客户经理的工作难度，一周一访后，客户经理很容易成为“救火队员”，为了订货异常与货源情况四处奔波，其它的服务工作很难跟上。
8、新品培育困难，新品培育要求新品持续上柜、持续宣传，但新烟上柜的时候，零售客户总会抱着尝试的心理，只进一条，如果新烟销售速度快，要等下一周期才能订到货，或者由于货源影响断货，新品培育很难有个持续的过程。
9、增加管理成本，一是零售客户对库存的估计不足，造成卷烟断档，零售客户经常到烟草公司补货，烟草公司要安排专人补货来解决这个矛盾。二是实施周访的电子结算户，每次扣款金额大，经常存款不足，结算扣款时就要有人对订单进行调整，增加了人员工作量。
访送服务由每周两次改为每周一次的不足主要体现在货源供应、分配、服务质量和市场控制力方面。要克服这些不足，关键是理顺货源供应、加强信息支持、提高客户经理服务质量和水平，明确流程，提高货源的整体掌控能力。
三、完善流程，分类服务，寻求优质服务和公司效益最佳结合点
1、要进一步完善业务流程，从货源供应、调配到电话订货，从客户经理拜访到公司投诉管理，从补货服务到后台支撑，都要以客户为中心，从满足客户需求为出发制定规范化、严格的管理流程，以确保零售户能较公平地获得货源分配权。
2、对客户进行科学分类，将客户分为核心客户、重要客户、普通客户，对不同的客户提供差异化服务，这符合客 户关系管理原则。
3、调整具体访配模式，对零售客户从电话访销到配送到户时间不应该超过48小时。
4、在实施每周提供一次访送服务的同时要做好相关配套工作
①加大分析、研究市场和客户力度
周期调整后，拜访次数减少了，可能会出现客户由于市场因素，每周预定的卷烟不能够满足正常的销售，导致部分卷烟品牌断档，给“黑配送”带来可乘之机，部分客户乱渠道进烟，这就需要我们利用好客户关系管理软件，密切关注客户销售变动，分析原因。要提高客户经理发现问题、分析问题的能力。客户经理要帮助客户当家理财，分析卷烟市场行情，做好市场预测。
②完善采购和供应管理办法，减少由于访送周期调整给客户带来货源不公平现象
如前所述，采取一周一次访送的模式，某些经营户往往会因为断货或错过访销日等原因出现拿不到所需卷烟品牌的现象，对零售客户而言损失很大，同时也降低了客户的满意度。所以首先要对采购管理进行调整，要和供应商协调好，要尽可能明确每批货源供应的时间和数量，特别是紧俏货源。其次，要设置货源合理、公开、公平的分配办法，要充分考虑到访送周期带来的影响，要将分配办法告知卷烟经营 户，并严格执行。
③务必解决零售客户的补货困难这个问题
现推行“一库式”管理，实施物流大配送后，很多区域营销部都不设仓库，烟草公司担心送货率达不到要求，或者担心零售户会产生依赖心理，不认真做好购进计划，不会备足足够的卷烟库存，因此不提倡补货，对补货设定很多条件，据调查，有75%的零售户认为现要补货很困难或很不方便。
改变周期后，客户最担心的就是由于特殊情况如何补货。因此公司应科学设定补货条件，制定便捷的应急补货渠道，不仅公司要有补货部，而且可以在一些大型的、信誉度高的超市也可以进行委托补货，而且要建立一些流动补货渠道，真正解决客户之忧。
④科学设定客户周转数，尽量帮助客户做准每周的购进计划
如果客户每周预定的卷烟与其市场销售差距较大，导致客户频繁补货，不仅增加公司工作量，也给客户带来诸多不便。因此，需要公司为客户科学设定周转数，满足每个订货周期的正常销售，保持合理库存，降低经营成本的需要。首先要客户经理指导客户填写一个周期的销量和品种；其次查阅客户近几年的同期销售。最后由销售部门汇总分析，对客户需求与公司货源组织进行协调，确定客户周转数，输入电话订货系统。公司客户经理要加大对客户购进和合理库存的 指导力度。
在市场竞争的大趋势和环境下，烟草公司必须未雨绸缪，树立服务意识和危机意识，在经营活动中既要不断提高服务质量，提高营销人员的素质，不断优化业务流程，完善内部管理，又要充分考虑到运营成本，在优质服务和降低运营成本之间找到最佳结合点。
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