第一篇：仙居中医院ICU筹建计划书
仙居中医院ICU筹建计划书
随着现代医学的发展，重症医学作为医学专业中的一个新学科，正在逐步发展壮大。重症医学专业不断发展成熟，ICU作为重症医学专业的临床基地，作为独立的医疗单元，目前已经成为现代化医院的重要标志之一。随着本院业务的飞速发展，技术水平的快速提升，危重病人将会越来越多，结合本院实际与医学发展主流，本院筹建ICU势在必行，因此特拟定以下ICU筹建方案。
一、环境与设施
ICU病区按功能要求分若干区域，包括主区域和辅助区域两大部分。比例为1:1-1.5，主辅区域的划分不仅可以最大程度的减少外界对病区工作的干扰和交叉感染，而且有利于医疗运作和病区的管理。ICU病房应该设置于特殊的区域，兼顾能够为ICU提供快速、方便与支持的科室，如靠近手术室、输血科、检验科，交通便利，附近有电梯或宽敞的通道，周围要安静。ICU病房空间要足够大，要保证病房有适当的温度和湿度，可以减少污染。病房内的污物、废水有专门的通道。ICU的通道有4道，患者和患者陪人通道，工作人员通道，污物处理通道，消防紧急通道。ICU地板铺设轻质地板。本院ICU配3-4张床位，每张床位占地面积15-20㎡，床头与墙之间应留有60cm的空隙，以方便进行紧急救治，如气管插管等。床边设有中心供氧，床头安装有多个功能齐全的电源插座（15-20个），灯光应设置顶灯和床边灯两种，光线强弱可以调节。病房应配有专用的电、气应急设备，保证ICU在任何情况下工作的连续性。床与床之间设立屏风或隔帘，以最大限度减少患者与患者之间的相互感染。
ICU设备里有创呼吸机达3台，无创达1台，与床位比例达1:1。配有微量输液泵30台，心电图机及除颤仪各1台，血气及生化分析仪各1台，心肺复苏装备车1台，雾化吸入器4台，床边吸引器2台，床边B超级床边X片机各1台。带中心站的床边监护系统，可以监测心电、呼吸、血压、体温、脉搏、血氧饱和度、血流动力学、呼吸末CO2浓度等。
二、人员配备
结合我院实际，ICU采用半开放式管理。其管理采用ICU医师负责患者日常治疗方案和全身功能调节，专科医师负责专科问题，护理则由ICU护士负责。ICU医师与床位比1:1，ICU医师必须经过危重医学相关技能的培训，到专科轮转一定时间（1-2年），掌握常用治疗技术，能够进行气管插管，胸腔穿刺，腹腔穿刺，心肺复苏，并熟练建立各种血管通路等。ICU护士与床位之比为3:1，护士在从事ICU工作之前，必须经过特殊基础理论和临床护理的训练（1年左右），能单独进行某些特殊技术操作和治疗。每班应由资格老，经验多的护士带领值班（特别是夜班），以保证护理质量。ICU可以安排轮转医师，应聘用2-3名卫生员或护工。
三、ICU的收治对象
ICU的收治对象主要包括4个方面：急性可逆性危重患者，高危患者，慢性疾病的急性加重期，大手术以后。
四、ICU工作流程
第二篇：仙居中医院重点学科人才培养经费申请材料
仙居中医院重点学科人才培养专项经费申请报告
县卫生局：
我院为了加强重点学科建设，创建医院品牌提高医院整体服务水平，增加区域影响力，促进医院可持续发展，更好服务仙乡人民，不断加大对重点学科建设的投入，制定了一系列措施鼓励学科建设和发展，医院自2012年开始开展了 “特色优势学科创建活动”。
一、开展方式
本院成立了仙居县中医院创建特色优势学科活动领导小组和仙居县中医院创建特色优势学科专家指导委员会，领导小组下设办公室（设在医务科）。参加对象为全院各建制科室，临床科室应以二级学科参加。由各建制科室先自行申报，经院创建特色优势学科专家指导委员会资格审查后，进入创建阶段，创建时间一年。创建后经评比获得“特色优势学科称号”的，保留称号两年，两年内按“仙居县中医院特色优势学科管理办法”进行管理考核。创建结束后进行评比，评出特色优势学科2名，根据评比结果予以适当奖励。获得“特色优势学科”称号的科室，每年提取总业务的2%作为科室发展基金，由科室按管理要求支配使用。学科带头人每月奖励500元，科室人员在职称聘任、进修学习、人员编制、人才引进予以优惠政策优先考虑。学科及学科带头人在宣传、各类推荐中予以优先。
二、投入资金
2012年共投入591.5万元，2013年共投入754万元为各科室添置硬件设备。其中为消化内科添置了奥林巴斯NBI放大电子胃镜，ERBE氩气刀，老肯清洗及全自动清洗机，C14HP检测仪等，超声内镜，电子肠镜，数字胃肠机；为泌尿外科添置了德国腔镜手术系统，钬激光治疗仪等；为骨伤科购置了骨科手术床，C型臂X光机，中药熏洗机，多功能康复治疗仪；为急诊科购置了无痛皮试仪，有创监护，呼吸机，可视喉镜，除颤仪；为眼科添置了视觉电生理仪；还有为其他科室添置了大量设备，不一而足。
三、主要成绩
本活动开展以来，所有科室（包括临床及辅助科室）积极踊跃参加，在本院掀起一股“科科争优，不甘人后”的思潮。1.通过重点学科建设，医院学科建设取得了一定的成效，目前医院拥有市级重点学科1个（肝病科），县级重点学科
3个（脾胃病-消化内科、骨伤科、康复针灸推拿科），县级重点扶持科室2个（肿瘤科、泌尿外科）。各学科特色明显，在我县享有较高的声誉，门急诊人次、住院人次逐年递增。肝病科于2012年成为“国家十二五重大科技项目——乙肝免费治疗和社区综合管理”乙肝诊治定点医院和远程会诊中心，与浙一医院建立了医疗合作关系。2.通过重点学科建设，各临床科室根据学科建设特点和发展规划，不断开展技术创新，开展了EMR(胃粘膜息肉摘除术)、ESD(胃食道粘膜肿瘤切除术)、B超下前列腺穿刺术等技术创新项目。通过新技术、新项目的不断开展，我院整体技术水平得到了很大提高。全院共11个学科（学组）技术水平基本达到或超过“二甲”标准。我院在2008年—2012年评审期内共有5项课题立项。其中省厅级科研课题1个（消化内科《仙居地区HP抗体谱分布情况及与胃癌的关系的调查》）、县级立项重点课题2个（肝病科《仙居地区丙型肝炎流行病学调查及基因型分析》、消化内科《土三七致肝小静脉闭塞综合征的相关研究）、县级一般课题1个（针灸推拿科《高应力点针刀松解术结合推髌、旋膝手法治疗膝关节骨性关节炎的临床研究》）；已结题县级重点课题1个，获得县级科研奖励2个。
3.通过重点学科建设，各临床科室业务水平快速发展，例如消化内科开展了内镜下食道支架置入术、食道、吻合口良恶性狭窄的多种方法扩张术、EMS(胃粘膜息肉摘除术)、ESD(胃食道粘膜肿瘤切除术)，免除了常规外科的痛苦；预开展肠镜，超声内镜等；泌尿外科能够开展大量的微创手术如腔镜下输尿管手术，前列腺电切、前列腺开放手术、输尿管结石及息肉、肾结石，肾肿瘤，膀胱肿瘤、精索静脉曲张高位结扎术；骨伤科能够开展内固定、人工关节置换手术治疗各种髋关节病变、膝关节病变、老年股骨颈骨折及各关节内创伤与骨病，椎弓根系统治疗胸腰椎骨折，透视下脊柱骨折椎体成形术，麻醉下手法治疗肩周炎，中西医结合治疗骨质疏松、老年性退行性骨关节病；肝病科在保持中医传统特色的基础上，坚持中西医结合全面发展，开展了肝脏穿刺活检术（仙居唯一）、腹腔灌洗术、胸腹腔置管引流术，红外线肝脏治疗仪临床应用等；康复科采用传统中医治疗与现代康复技术相结合，致力于脑血管病、脑外伤、脊髓损伤、骨折术后、颈肩腰腿痛等骨关节疾病，以及各种功能障碍性疾病的康复与临床治疗，为患者解轻病痛，提高患者生活能力与质量，响名仙居及周边各县市；针推科坚持中西医结合、中医现代化建设发展方向，重点发展具有高科技含量、创新能力的中医微创治疗
术，开展针刀医学的临床研究，射频微创介入术治疗颈、腰椎间盘突出症的新技术。
四。人才培养
通过重点学科建设，医院各学科梯队及人才培养明显加快，根据学科发展方向和员工职业生涯规划，不断选派中青年骨干人员到省中医院、台州医院等进修学习；鼓励专业技术人员参加各类培训班、学术交流会及有关继续教育。近2年来，共选送74多人次到上级医院进修、轮训。外送人员回院后，通过院内和科内交流学习的方法传达所学到的医学领域发展新动态、新技术、新进展，带动相关专业、学科的发展，促进医务人员专业理论和技术水平不断提高。不断优化中医药人才队伍。医院开展了名老中医专家学术经验和技术专长继承工作，目前脾胃科、肝病科、骨伤科、针灸推拿科、康复科共5位名老中医开展了“师带徒”。通过不断努力强化，医院人才队伍建设初现成效，目前拥有市级名中医1名，县级名中医6名；住院医师规范化培训达到100%。通过重点学科建设，大大促进了本院的学术交流，例如成功举办台州市消化病学2013年会，邀请全省著名专家学者讲学5次，学科成员参加全国性学术研讨会等16次，学科成员在院内外做学术报告12次。
当然，以上成绩的取得，是卫生局各位领导亲切关怀、坚强领导的结果，亦凝聚着我院各级组织、各参加科室成员的智慧、心血和汗水。“路漫漫，其修远兮，吾将上下而求索”，以后，只要领导要对我们多关注，我们肯定能做出更好的成绩。由于我院在重点学科建设中投入资金过大，特向县局领导申请重点学科人才培养专项资金30万，以支持我院重点学科人才培养工作。我院有了上述资金，必将为仙居卫生事业添砖加瓦，必将更好地服务仙乡人民。
仙居中医院
2013-10-24
第三篇：项目筹建计划书
一、项目筹建思路
1、内部调查分析
内部调查诊断
分析企业现有资源及能力 评估与资源整合2、调查立项
初步市场调研
项目细分与定向
3、目标与规划
制定战略目标
战略目标的细分
战略规划
4、确定项目构架
确立项目运营的组织构架 制定阶段性行动计划
5、建立团队
建立项目核心团队 项目的全面分析诊断
提交诊断结果及解决方案
6、阶段计划与日程安排 阶段目标明确
目标工作的拆分
制定战略地图
7、项目的运营及总结
项目进展
项目对接
进程把控
问题发现解决
二、产品和营销
1、目标市场的调研分析
2、产品的调研
3、产品的定位
4、目标人群的定位
5、产品定价
6、产品的研发
7、营销的渠道
8、广告策略
9、市场启动计划
三、投资预算
1、投资的调研
2、项目罗列
3、前期投资预算
4、阶段投资预测
四、成本及盈利分析
1、成本构成调查、分析
2、利润分析
3、规模及盈利计划
4、扩大盈利可行性分析
5、投资回报周期
五、管理制度
1、财务管理
2、人事管理
3、生产管理
4、行政制度
5、各级职责及权限
6、生产流程控制
7、物流配送制度
六、品牌运营
1、初创
命名、商标设计、商标注册 品牌内涵、定位
核心价值提炼
品牌vi
品牌形象
品牌包装
2、品牌战略
品牌内涵的诠释
提高品牌知名度
培养品牌忠诚度
品牌的市场扩张
3、品牌传播与推广
广告策略
广告定位
广告的优化组合其他品牌推广思路
七、项目规划次序
1、调研立项
2、组织机构、项目核心建立
3、建立项目运营系统
4、项目筹建
5、运营
6、发展扩张
第四篇：KTV筹建计划书
KTV筹建计划书
一、筹建计划书
依以下计划之顺序及施工进度进行规划：
第一阶段：装修期
期间：从平面设计到基本装修完成，约四个月时间。
1、工程规划
（1）装修材质
（2）包厢格局
（3）平面规划
（4）大、中、小包厢比例
（5）沙发、桌面、电视柜、计算机位置
（6）排气、新风、冷暖气、隔音等要求
2、功能规划
（1）超市
（2）工作站
（3）接待台、留言台、收银台、总机
（4）水吧、厨房
（5）计算机机房
（6）库房
（7）办公室
（8）教育室兼员工休息室
（9）更衣室、置衣柜、梳妆台
（10）前、后台人员编制表
3、音响规划
（1）公放、效果器、喇叭、话筒
（2）服务铃
（3）话筒插座、挂座
（4）电视机
（5）音响计算机配线
第二阶段：培训期
期间：从人员应征、培训到试营业三个月
1、服务动线规划
（1）客人光临：迎宾 带客 进包 巡包
结帐 离场 清包 预备带客
（2）超市消费：介绍 促销 购物 结帐
货送包厢
（3）客人点餐：菜单介绍 计算机印单 送餐服务 收拾餐具 工作站
2、员工培训
（1）招聘 培训 筛选 再培训 淘汰
上岗 回训
3、营业用品
（6）供货厂商选择
（7）营业用品订购
（8）超市货品种类、定价、排列
4、开幕准备
（1）包厢定价、优惠时段划定
（2）试营业 开幕活动 促销广告
第三阶段：经营期
期间：从试营业开始
1、经营管理
（1）日常营运管理：进行严格及有效率的管理
（2）促销活动规划：依照不同时期规划合乎时宜之促销活动
（3）建立企业文化：企业识别系统、管理模式、运行轨道，均需统一步调，养成习惯
（4）建立成本观念：增加经营绩效同时也要降低经营成本，减少物品浪费提升人员效率
（5）每周主管会议：本周业务检讨并改善管理，下周工作重点
（6）每月经营者会议：业绩报告及检讨
（7）每月员工大会：精神讲话、鼓舞士气、政令宣达、优良员工表扬、庆生会
2、制度规章
（1）公司编制
（2）出勤规定
（3）考核办法
（4）服装仪容规定
（5）员工训练教材
（6）财务、采购、库房制度
（7）音响调音及检查规定
（8）开场、关场检查规定………..等等
KTV服务人员细节规范标准
1、站姿：在指定岗位站立时，两脚与肩同宽，脚后跟离墙脚不少于10cm，严禁*墙。右手握拳，左手握住右手腕，头正颈直，两肩后张，两眼平视前方，眼神温和，面带微笑。
2、走姿：通道上应*右行走，身体保持正直，昂首挺胸，两眼平视前方，双手握空拳，双臂自然摆动，行走节奏紧凑，严禁散步。遇见客人须避让；
3、蹲姿：两脚须呈一前一后状蹲下，两腿间距离不大于15 cm，上体保持正直，双目平视前方，面带笑容。进入包间必须使用蹲姿。
4、鞠躬：在标准站姿的基础上呈15度欠身，头微微抬起，面带笑容，眼神跟随客人，并目送客人，突出由迎到送的过程，并配以礼貌用语。
5、指引手势：在标准站姿的基础上，手臂自然挥出。五指并拢，用力、姆指向下压住食指第一根关节线，手掌与胸同高，与身体在同一平面上。肘部夹角90度，腋部夹角45度。面带微笑，眼神提示，并配以礼貌用语；
6、遇客避让：在通道或大厅与客人正面相遇时必须采取遇客避让。当正面距客人5-6m时，右脚斜跨出一小步，与左脚呈垂直，左脚随即跟进，呈标准站姿，配以鞠躬礼，礼貌用语。
7、引领客人：引领人位于客人左前方1m处，跟随客人节奏，侧身前行，以标准手势，引领客人前往目的地，配以礼貌用语和交谈。
8、进出包间：进包间须先敲门（玻璃部分）三下，停顿两秒左右进入（三下两秒）。眼神看着客人，随手关门，以标准站姿站立于距门口两步处，行鞠躬礼并致问候语，然后进行服务，离开包间时，眼神注视客人面带微笑，侧身退出，右手拉门，退出、在关门、直至门关上的一瞬间，禁止给客人留下背影。
9、送杯：进入包间后，站立于离门口约两步处，鞠躬15度并致问候语：“抱歉，打扰了，为您送杯具，”然后行至距桌子约一步处，蹲下，将托盘的三分之一边缘放置于桌面上，右手随即扶住托盘，再抽出左手顺势推入。待托盘完全放置于桌上时，左手背于自己身后，右手按标准持杯法将杯具平送至客人面前。杯子距桌沿一掌左右，横竖成直线。
10、斟酒：斟酒时主要采用蹲姿，如有特殊情况或地方太小，可弯腰为客人斟酒，并配以手势，请客人慢用，空闲的手一定要背手后。斟酒标准首次可按洋酒、红酒倒三分满，啤酒二分满进行，以后以红酒、洋酒五分满，啤酒八分满之标准进行。
11、托盘物品摆放：尽可能用重的或高的物品稳住托盘重心，周围放轻的或矮的物品为宜。除冰桶、大扎壶、骰盅、纸巾或整箱酒水外，其余物品无论品种数量均必须使用托盘，同类型物品必须摆出适当的形状。
12、托盘行走：端物品时，以左手五个手指为主的六个支撑点，牢牢托住托盘底部。手腕平直，手肘成直角，肘部距腰部一拳距离，托盘外沿与手肘在同一平面上，以垂直背影看不见托盘为宜。双眼平视前方，标准行走。
13、持托盘法：当需拿5个以下数量空托盘时，将托盘正面朝外，左手握住托盘边沿，夹于腑下，标准行走。5个以上数量空托盘，可双手抱住行走。
14、托盘放置：在包间内清空托盘后，将托盘里朝外垂直放置于茶几底部，间内尽量不要留空托盘。
15、巡包标准：烟缸无垃圾、洁净；桌面无垃圾、水迹、洁净；地面无垃圾、水迹、洁净；包间内无空酒水瓶子和包装，桌上剩余酒水必须摆成合适的形状，严禁散乱。并为客人开启酒水或兑酒，进行二次推销，严禁出现断酒现象。同时在此过程中检查设施、设备是否完好。
量贩式KTV经营之道
量贩式KTV经营之道
要经营一家成功的量贩式KTV，就必须要注意以下几项重点，否则在竞争市场中，不是没有盈利，就是很快的被对手超越，辛苦打下市场拱手送人：
1.点歌系统：目前最流行的是VOD点歌系统，选择时要注意：
（1）系统要稳定：要有容错设计，确保营运当中不死机。
（2）新歌要多：不但歌曲多更重要的是新歌要多，常唱歌曲要满足顾客需要。
（3）画质要清晰：DVD版本越多越好，模糊不清的尽快更换。
（4）音量要一致：这首歌与下首歌音量不能差距太大，会吓到客人，同时进歌不能有音爆。
（5）原版要求：演唱者原影原声最理想。
2.音响设计：顾客最注意的就是音响，直接影响他选择店家
（1）好唱：唱歌不吃力，混响要专业机，调音功能齐全。
（2）专业厂商：KTV音响与家用音响不同，KTV音响考虑的是歌唱人声，注重中音表现，故要慎选厂商，免得花冤枉钱。
（3）匹配性：公放、效果器、音箱、麦克风，都要考虑性能匹配性，盲目购买达不到预期效果。
（4）调整维修：音响设备每天使用，如何调音？麦克风音头衰减检查？设备损坏维修？如何维持最佳音效非常重要。
3.管理效率：KTV是人服务人的行业，好的管理可以降低成本，增加收益。
（1）以人性为出发点的服务：让客人有宾至如归的感觉，客人从进大门起到离开都要感受到我们的服务。
（2）后台支持前台：所有制度以营运为本，尽量减少非生产人员数目，降低成本。
（3）提高效率：采用店长制一元化管理，分层负责，人员培训、回训、在职训练、末位淘汰制都是必要手段。
（4）建立正确观念：思想错误，所有决策都会有偏差，量贩式KTV正确观念一定要建立，否则该赚的钱没赚到，顾客倒赶跑了，毕竟隔行如隔山，最好有专业人士辅导步入正轨。
（5）凝聚员工向心力：员工在第一线，最了解顾客需要，最能直接满足顾客，要让员工以公司为荣，尽心尽力服务顾客。
4.行销策划：没有行销就没有市场
（1）成立企划部：目前懂KTV的企划人才太少，最好自己培养；店内布置、店外宣传、促销活动，不可间断，永远有活动。
（2）建立CIS系统：缺少企业识别系统，就没有文化，无法让顾客产生认同感，培养出忠诚度高的客人。
（3）搭桥供货商：与酒水供货商长期紧密合作，多做促销活动，带动销售，更可利用供货商的广告把本店也一并宣传出去。
KTV手铃在娱乐场所的作用
手铃音乐源自英国教堂钟楼音乐。原是为了方便编曲而制作的，后来却因为它独特的演奏方式，发展成为一种新兴的表演艺术。一套手铃由多个音高不同的手铃片组合而成，手铃的声音清脆动人，容易令人联想起圣诞节及感受到欢乐的气氛。
在KTV的娱乐中,手铃需要一人演奏，或多人演奏,每位在其中均有相同的重要性。演奏手铃时，客人除了欣赏到美妙的音乐，更能从目睹各位之间完美的配合而感到叹为观止。虽然有多位一起摇,或拍击手铃，但铃声依然集中,悦耳。这种体验合作精神而获得的满足感，并非为一人所能感受到的。
因此,娱乐场所的社交中,手铃不单着重体现个人音乐技巧，体验团队精神更是重要的一环。客人使用手铃要意识到自己负责的手铃在KTV乐曲中所扮演的角色，美好的演奏，是每个人用眼、脑、手、耳一同配合的成果。除了能培养个人的修养，亦能从学习群体合作中锻练出忍耐、专心及愿意聆听的性格，这特别对友谊的增进有极大的帮助。
KTV包厢中营业突发事件处理及技巧
（一）1．如何处理素质低的客人？
在服务过程中有时会出现经常把脚放在台上的客人，这时可以利用经常换烟灰缸或收拾台面来干扰客人，同时也礼貌地提醒客人把脚放低。
2．如何处理喝醉酒到处闹事的客人？
应马上通知喝醉酒客人的朋友，把其劝回自己房间或先把其送走，不得已的情况下才通知保安，以免把事情闹大。
3．如何处理客人发生口角、打斗？
发现客人开始口角，应立即通知经理马上出面调解，如发生打斗应马上通知上司，如情况严重的及时通知保安，让保安把打斗的客人送出门口并注意事态的发展。
4．如何处理客人自带酒水、食物？
这时，应向客人解释公司不接受客人自带酒水及食物，如客人一定要的话，应通知上司解决。可收取相应的开瓶费，或请客人将自带酒水、食物存放在寄存处，并在酒单上写明开瓶费及相应价钱。，5．服务员或客人自己将酒水倒在桌面上，服务员应该怎样做？
如果服务员倒酒水在桌面上，应马上说：“对不起，我马上帮您抹掉。”然后用干净抹布抹干桌面，换掉原先的酒杯，用新杯重新再倒酒水，如果是客人不小心自己倒酒的，应马上递上毛巾（纸巾）擦掉水迹，再递上纸巾，吸干污物。
6．客人损坏公司财物应该怎样处理？
应留服务员保护现场，让另一服务员通知该区经理，耐心向客人解释物品的贵重，如电视机、音响之类应照价赔偿，如客人继续其行为，通知保安将其送到公安机关处理。
7．打破玻璃或倒洒酒水在地上，服务员应该怎样做？
服务员应马上站在现场，提醒过往客人注意，另一位服务员立即通知清洁部清洁现场，有异味应喷空气清新剂。
8．客人遗失物品怎样处理？
服务员应马上通知经理，负责该段的服务员要站在现场等经理及保安来解决，经理应协同保安部人员仔细检查客人所使用过的地方，询问清楚客人到过的地方以及和哪些朋友在一起，是否朋友拿了去用，同时也检查该服务员，询问当时情况，并立即通知保安检查该员工储物柜，如还没有找到就叫保安做记录，以便以后有线索可以联系到该客人，下班后认真检查员工手袋。
9．客人在洗手间跌倒或晕倒怎么办？
此时，厕工应马上扶起客人，通知经理，如客人有伤即扶到安全的地方稍作休息，用药物稍作治疗，情况严重的应叫保安将该名客人送到附近医院就医，事先厕工要经常留意洗手间的卫生，保持地面干爽清洁。
10．发现假酒，但酒已打开怎么办？
应认真和酒吧讲清楚是否有假，如发现卖的是假酒应马上向客人道歉，即通知经理到酒吧换取另一只新酒给客人，亲自在客人面前开启及让客人亲自尝试该酒，然后到酒吧把该酒情况稍作书面报告，留作明天把酒交给供应商换取新酒，酒吧应注意供货商来货质量。
11．客人在房间有不雅动作应怎么做？
服务员应经常出现在房内，以进房服务让客人不方便进行，使客人有所避忌，如继续有不雅动作出现，应立即通知经理，经理上前劝阻并警告。
12．客人在场内到处走动，到处张望不消费怎么做？
发现此情况应上前询问客人是哪间房的，如没有位置消费应马上通知咨客带位，让其消费，经理应通知保安注意客人动态，有可能是小偷。
13．客人遗失物品在场内怎么做？
服务员要有高尚的品德，客人走前应提醒带齐物品，如有发现遗漏物品应马上上交经理。并做好登记，方便客人领取。
14．客人投诉房间音响效果怎么办？
在服务过程中应注意音响的现场效果，有问题即通知总控室处理，如房间音响经调试仍需转房，但房间已满，服务员应先用礼貌用语安顿好客人，即通知经理，经理知会咨客，若有空房即马上安排转房，自己亲自入房道歉及通知总控室尽量搞好该房间音响，直至有房转。
第五篇：筹建项目计划书
新厂筹建项目计划书
一、项目意义
为配合塘栖历史文化名镇建设，促进集团公司建设新型现代化标准化厂房及扩大产能，提高集团公司营运效率，改善集团公司经营环境，实现集团公司安全生产，促进集团公司和谐发展，走出集团公司现有厂区各方面约束，全方位提升集团公司品位，加速实现“实力中强、文化中强、和谐中强”的中大型集团公司的目标。
二、指导思想和主要目标
1、指导思想：以科学发展观为指导，坚持新型现代化厂房为标准，按照“产品集聚、布局集中、用地集约”的总体要求，把标准厂房建设与打造先进钢铁制造业基地相结合，提高土地利用效益，符合集团公司长远发展战略。
2、主要目标：2009至2011年，完成500亩标准厂房建设，其中：2009年完成亩，2010年完成亩，2011年完成亩，成为集钢铁产业特色明显、规模效益显著、资源利用高效的新型现代化标准厂房示范单位。
三、基本原则
1、合理规划。新厂房建设项目应符合市政总体规划和土地利用总体规划，布局选址原则上在青田经济开发区内，符合环境保护和安全生产要求。新厂房的建设规模在占地500亩以上，一次规划建成。
2、集约高效。按照节约、集约用地的要求，建设钢铁企业新型现代化标准厂房。
3、产品集聚。亲厂房的建设应与公司主导产品发展相衔接，努力把标准厂房
建设成同类产品集聚、向产品自动生产线前后道工序延伸拓展的钢铁自动化制造基地，有助于推动产品结构优化升级。
4、功能配套。标准厂区内的道路、电力、通讯、给排水及污水处理等基础配套设施必须满足集团公司生产经营的基本需要，要配套建造集团公司职工生活、文化娱乐等附属设施，为集团公司长远发展创造良好环境。
四、政策措施
1、用地保障。为保证新厂房建设项目用地，集团公司将动用各种资源，确保在青田市政府每年的工业用地指标中申请500亩工业用地，用于新厂房建设。
2、建设方式。集团公司将以招标形式引进专业合格资质建筑企业建设新厂区。
3、建设管理。集团公司成立新厂区筹建领导小组，总裁任组长，任副组长，筹建领导小组下设筹建办公室，全面负责新厂区筹建的各项具体工作。包括对外与政府相关部门对口业务的申报、与建筑单位的协调，以及对内与集团公司各子公司和职职能部门沟通。筹备小组的工作期限可以持续到老厂全部搬迁到新厂，新厂全面正常营运之后。在新厂区建设期间，集团公司各子公司及相关部门对筹建办公室工作应予积极支持和配合。办公室负责人与全体工作人员必须分工明确，各司其职，加强沟通，密切配合，建立一月一考核、半年一督查、一小考、三年一大考的工作考核机制，切实推进新厂区建设工作顺利完成。
五、项目概况
1、项目名称：集团新厂筹建项目计划书
2、项目介绍
新厂区坐落于青田市区路号，省级经济技术工业开发区。东西自至，最大跨距米，南北自至，最大跨距米，占地总面积500亩。东距港口（或机场、高速、国道）公里，西距港口（或机场、高速、国道）公里，南距港口（或机场、高速、国道）公里，北距港口（或机场、高速、国道）公里，水陆交通便捷，四通八达，地势开阔，是集团发展的风水宝地，符合集团长远发展战略。
按初步规划，该项目包括
（1）炼钢车间栋，每栋占地面积平方米；
（2）轧钢车间栋，每栋占地面积平方米；
（3）轧辊车间栋，每栋占地面积平方米；
（4）仓库栋，每栋占地面积平方米；
（5）办公楼栋，每栋占地面积平方米；
（6）宿舍栋，每栋占地面积平方米；
（7）食堂平方米，运动场平方米；
（8）道路条，占地面积共计平方米；
（9）花园、景点、绿化占地平方米；以及其他集团用建筑。
3、新厂筹建项目前期报批工作安排
（1）立项审批：由青田市经济发展局负责；
（2）用地审批：由青田市土地管理局负责；
（3）项目规划审批：由青田市规划局负责；
（4）项目建设审批：由青田市建设局负责；
（5）项目扶持政策审批和落实：由青田市政府、财政局、地税局负责；
（6）项目环评审批：由青田市环保局负责；
（7）项目安全生产审批：由青田市安检局负责；
（8）项目消防安全审批：由青田市消防大队负责；
（9）项目融资政策支持：由青田市政府、人民银行及各商业银行；
六、项目投资估算
根据有关定额、市场调查资料及近期集团工程结算分析资料统计，对本项目的前期费用、基础设施建设、车间厂房建设、办公设施、建筑安装费、税费及其他投资费用的估算如下：
1、项目审批费元；
2、征地拆迁费元、拆迁安置费元、耕地补偿费元；
3、征地管理费元、土地使用费元、土地出让金元、土地使用税元；
4、勘测设计费元、征地测绘费元、土地规划设计费元；
5、三通一平费元、临时供水电费元、土地平整费元；
6、临时通道费元；
7、投资方向调节税元、城建费及其他各种税费元；
8、土建工程款元、厂房建筑工程款元、新设备购置款元、旧设备拆迁费元；
9、其他费用元。
七、项目实施进度及投资安排
本项目自年月至年月竣工,总工期为年,为了节约投资,决定按生产经营需要分块分阶段进行,建好一块,搬迁一块,正常运营一块.1、项目申报审批期：自年月至年月，需投入各项报批手续费元；
2、基础设施建设期：自年月至年月，需投入基础设施建设款元；
3、厂房建设期：自年月至年月，需投入厂房建筑款元；
4、新设备安装调试期：自年月至年月，需投入新设备购置款元，新设备安装调试要根据实际集团公司正常生产进度分期分批进行；
5、老厂设备搬迁调试期：自年月至年月，需投入旧设备拆迁及重新安装调试款元，旧设备拆迁及重新安装调试须严格按照新厂及老厂可正常运行的设备生产能力及销售任务，相互兼顾，统筹安排，最大限度地保证市场需求
6、搬迁后期清理期：自年月至年月，需投入后期清理费。清理期大量废旧设备及其他废旧物资回收收入，可以抵消清理费用，甚至还有赢余。
八、项目实施期间对集团经营的影响
1、项目申报期：集团公司派遣申报人员办理前期项目申报审批工作，不直接影响老厂生产经营；
2、厂房基建期：需要集团公司分批投入工程资金，不直接影响老厂生产经营；
3、新设备安装调试期：需要集团公司生产性子公司投入部分熟练技术人员、熟练机修及操作人员，进行新设备安装调试，同时培训新的技术工人，会少量影响老厂生产经营；
4、老厂设备、物资、人员搬迁期：需要集团公司投入较多的人力，对老厂生产经营有较大；
5、新厂房投入正常使用期：本项目全部竣工，所有新厂房、设备、人员投入正常生产经营，集团生产能力达到或超过设计水平。
九、项目融资及还贷时间计划
1、融资来源： 本项目所需投资资金%来自银行贷款，贷款总额为万元；%来自民间借款，民间借款总额为万 元；%来自于集团自筹资金，自筹资金万元。项目所需全部资金到位时间尽量按工程进度安排，以降低财务费用。
2、还款时间计划：在新厂建设期间，前期老厂还在正常生产经营，在新厂房建成验收使用后，新设备购置安装调试好，新工人招聘培训到位后，新厂房新设备又快速投入生产经营中。所以，在整个新厂建设项目中，集团公司基本保持正常的生产经营能力，而且在新厂房新旧设备全部调试好后，集团公司整体生产经营能力达到或超过设计生产能力，比原来老厂的生产经营能力要提高%，加之市场销售正处旺季，可以保证集团公司能按时或是提前完成还款计划。
具体还款计划可按以下净现金流量表安排：
年/月项目投资项目费用项目税金生产经营资金其他支出现金流入净现金流量
09-12-*****元-*****元-****元-*******元-******元+*********元+*********元
10-06-******元-****元
*****元+*********元+*********元
10-12-******元-*** *元
-******元+*********元+**********元
11-06-******元-****元
-*****元+**********元+**********元
11-12-*****元-****元
-*****元+**********元+**********元
十、项目小结
-*****元-*****元-*****元-*****元-*******元-********元-********元-********元-
点击咨询 