员工招聘工作要点

第一篇：员工招聘工作要点

员工招聘工作要点

员工招聘，是指企业根据人力资源管理规划和工作分析的要求，从企业内部和外部吸收人力资源的过程。员工招聘包括员工招募、甄选以及聘用等内容。招聘工作是整个企业人力资源管理工作的基础。本节主要介绍员工招聘工作的各项具体内容及要点。

员工招聘工作内容

招聘计划是组织根据发展目标和岗位需求对某一阶段招聘工作所做的安排，招聘目标、信息发布的时间与渠道、招聘员工的类型与数量以及甄选方案与时间安排等方面。具体来讲，员工招聘工作包括以下内容。

（1）招聘的岗位、要求及其所需人员的数量。

（2）招聘信息的发布。

（3）招聘对象

（4）招聘方法

（5）招聘预算。

（6）招聘时间安排。

员工招聘工作原则

员工招聘工作应遵循以下原则。

1.因事择人原则

所谓因事择人，就是员工的招聘应以实际工作的需求和岗位的空缺情况为出发点，根据岗位对任职者的资格要求选用人员。

2.公开、公平、公正原则

公开就是要公示招聘信息、招聘方法，这样既可以将招聘工作置于公开监督之下，防止以权谋私、假公济私的现象，又能吸引大量应聘者。

3.竞争择优原则

竞争择优原则是指在员工招聘中引入竞争机制，在对应聘者的思想素质、道德品质以及业务能力等方面进行全面考查的基础上，按照考查的成绩择优选拔录用员工。

4.效率优先原则

效率优先原则就是用尽可能低的招聘成本录用到最佳人选。

笔试组织工作内容

笔试组织包括论文式的笔试与测试式笔试，笔试组织工作包括以下两大具体内容。

1.论文式

论文式笔试是以长篇文章表达对某一问题的看法，展示自己所具备的知识，才能以及观点等。这种方式有以下两大优点。

（1）易于编制试题，能测试书面的表达力。

（2）易于观察应聘者的推理、创造以及材料概括能力。

论文式笔试有以下缺点。

（1）评分缺乏客观的标准。

（2）命题范围有欠广泛，不能看出应聘者的记忆能力。

2.测验式

测验式笔试是以是非法、选择法、填充法以及对比法等来考查应聘者的记忆力与思考力。测验式笔试具有以下优点。

（1）评价公正。

（2）抽样较广。

（3）能免除模棱两可、投机取巧的答案。

（4）可以看出应聘者的记忆力。

（5）试卷易于评阅。

测验式笔试有以下缺点。

（1）不能看出应聘者的推理、创新以及文字组织能力等。

（2）试题不容易编制。

（3）答案可以猜测。

在笔试过程中，有些公司会对应聘者进行心理测试，主要是为了解应聘者是否具备良好的心理素质。心理测验题由人力资源部负责编制，并定期进行更新。人力资源总监负责审批。

面试组织工作内容

面试组织工作主要有以下两大内容。

1.面试准备

面试准备包括以下内容。

（1）熟悉公司职务说明书。具体如下。

 判断应聘者应具备的任职资格条件。

 能将该职位的职责清晰地与应聘者进行沟通。

 能够回答应聘者提出的与职位以及公司相关的问题。

 人力资源部人员对该职位的薪酬标准有一定的了解。

（2）审阅应聘者资料、简历。具体如下。

 游览简历资料外观，主要看是否整洁、美观以及是否有条理。

 注意资料中的空白以及省略的地方，看是否需要更进一步的了解。

 了解应聘者工作变动的频率与一些可能原因，在面试过程中进行证实。

 审核应聘者的教育背景与工作经验，了解有关职业发展方向。

 对应聘者目前薪酬与期望薪酬的差别进行讨论。

（3）电话筛选。筛选出明显不具备资格条件的应聘者，挑选合适的应聘者，确认应聘者的应聘资料数据，初步了解应聘者的职业兴趣与公司相符程度，与应聘者确定面试时间与地点。电话筛选包括以下内容。 应聘原因。

 应聘者现在主要是在做什么工作。

 应聘者离开原公司的原因。

 应聘者对应聘职位的期望。

（4）对面试时间与地点进行确认。

 面试时间的确认有利于公司面试人员的工作安排。

 面试地点的确认主要是让环境安静不受干扰。

2.面试过程

面试过程主要包括以下内容。

（1）以轻松的话题打开局面。

 与应聘者热情打招呼，进行自我介绍。

 让应聘者感受到轻松、合适的气氛。

 先讨论与工作无关的内容，比如交通、天气、地方风俗以及环境等相关问题。

（2）讨论应聘者问题。使用开放性问题，消除应聘者的紧张情绪，观察应聘者的表达能力。比如介绍工作经验、理想以及想从事的行业等相关问题。

（3）探究应聘者实际工作经验。主要是引出关键性问题。对不同评价方面的内容进行提问。

（4）确定以及总结。让应聘者重新组织以及概况相关内容，比如工作感情以及处理事件方式等相关问题。

（5）结束语。首先要对应聘者来公司应征表示感谢，再询问是否还有什么问题，向应聘者说明公司面试后续撤程序以及间隔时间。

招聘管理工作制度

招聘管理工作制度是为了满足公司持续、快速发展的需要，规范员工招聘流程，健全人才选用机制而制定的。本节主要介绍招聘工作制度各项具体内容

招聘管理制度拟订

规范公司人员招聘管理制度，对于公司选好才用好人保持公司稳定发展具有重要意义。招聘管理制度拟订主要有以下5项内容。

1.招聘范围

招聘范围有以下3点。

（1）公司各部门工程技术人员、销售经理、产品经理以及项目经理等人员。

（2）部门经理以上职位原则上从在公司工作两年以上经理人员中聘任，不直接对社会招聘。

（3）特殊人才担任部门经理以上职位，必须3个月试用期满后才可担任。

2.招聘及录用程序

招聘及录用程序包括以下内容。

（1）部门拟订用人计划：部门拟订用人计划时，应以书面形式交公司运营管理部。书面计划应提前16天列明对所需人才的要求、岗位职责、数量以及大体到岗位时间要求等。

（2）发布招聘信息：可选择多种形式，比如广告、专业人才网、招聘会以及猎头公司等。

（3）根据所搜集的信息，有运营管理部门按不低于1:4的比例向用人部门初步推荐人才信息，有部门经理选择面试范围，面试范围应不低于录用人数的一半。

（4）面试：由部门经理会同相关部门人员（两人以上）共同面试。面试时应完备必要的材料，逆向测试，并对其面试情况做出综合评分。

（5）面试材料需包括：所携带证件的真实性、工作阅历情况、个人特长、工作（学习）成绩、团队精神、语言表达能力、个人仪表形象以及部门的技术具体要求等。

（6）求职申请：根据面试结果所排定的综合评分，初步确定求职人员，并要求职人员一周内上交求职申请。求职申请的基本内容应包括个人简历概述、对所应聘职位的理解及对将来工作的打算、对公司的了解情况及个人是否自愿加盟公司等。

（7）测试：对于已交求职报告的人员应组织上岗前的技术（业务）测试。测试题及方法由部门自定。

（8）录用：对于拟确定录用的人员由部门经理填表录用表，有总经理审批后交运营管理部门。正式录用的人员需向公司提交照片、身份证、学历证明复印件，并填写录用人员登记表。

（9）公司已确定的录用人员由运营管理部通知签订试用合同，试用期不超过3个月。试用期满后，所在部门经理填写书面考评意见后交运营管理部，个人也应提交书面转正申请。总经理审批后与录用人员签订正式劳动合同。

3.薪酬、劳动保险、福利待遇

薪酬、劳动保险以及福利待遇主要有以下基本内容。

（1）试用期间，规定试用期基本工资、不享受劳动保险、福利待遇。

（2）正式劳动合同：规定基本工资、岗位（职务）工资，不含绩效工资及提成（按公司的有关办法单独执行）。公司交纳国家规定的劳动保险金，享受公司的各项福利待遇。

（3）其他规定按国家统一劳动合同规定执行。

4.职务聘任

公司职务聘任包括以下内容。

（1）部门经理以上职务由总经理聘任，项目经理（产品经理）由部门经理推荐，公司同意拟聘任。

（2）实行不同岗位（职务）考核的办法，岗位调整，相应项随之调整。

（3）担任部门经理职务以上人员，须在公司工作1年以上并有实际工作业绩或在公司劳动合同期限3年以上。

5.解聘、辞职

人员解聘、辞职主要包括以下内容。

（1）公司因业务发展的需要或因工作人员个人不能胜任岗位工作，须提前1个月通知本人解聘或调整。（2个人因自身原因需离职时，应提前1个月通知部门或公司，并在得到批准后办理工作交接手续。因交接手续未办完二产生经济、法律后果的，由当事人自负。

竞聘管理制度拟订

表5-1所示为竞聘管理制度。

第二篇：如何做好员工招聘工作

招聘管理是企业发展的起源。那么，作为企业管理者而言，如何做好员工招聘工作？这时候，你需要遵循员工招聘管理度制。以下是一则 员工招聘管理制度范本，供各位参考。

一 总 则

第一条 目的为满足公司持续、快速发展的需要，特制定本制度来规范员工招聘流程和健全人才选用机制。

第二条 原则

公司以 “人才是企业之本”为指导思想，坚持公开、公平、公正的招聘原则，使公司用人机制更趋科学、合理。

第三条 适用范围

本公司招聘管理制度适用于公司副总工程师、副总会计师、副总经济师、部门经理及普通员工（含临时员工）的招聘管理。

二 招聘组织

第四条 招聘组织管理

一、公司所有岗位的招聘工作由办公室负责，在办公室分管领导指导下开展工作，经总经理批准后执行。

二、对公司部门经理以下职位的招聘工作由办公室负责拟订招聘计划并组织实施。副总工程师、副总会计师、副总经济师、部门经理的招聘工作由总经理直接领导，办公室承办。

三 招聘形式及流程

第五条 招聘形式

分为内部招聘和外部招聘两种形式。招聘形式的选择，原则上采取“先内后外”的顺序，同时根据人才要求和招聘成本等因素来综合考虑。

（一）、内部招聘

1、鉴于内部员工比较了解企业的情况，对企业的忠诚度高，内部招聘可以改善人力资源的配置状况，提高员工的积极性，公司进行人才招聘应优先考虑内部招聘。

2、内部招聘形式

在征得应聘员工及其目前所在部门意见的前提下，进行内部招聘，为供求双方提供双向选择的机会。

（1）内部招聘的主要方法有推荐法（公司内部推荐）、公告法（使全体员工了解职务空缺，通过竞聘选拔）等。

（2）中层管理以上职位可试行竞聘方式。经用人部门申请，办公室审核后，可对空缺岗位进行竞聘。

3、内部招聘流程

（1）内部招聘公告

办公室根据招聘岗位的职务说明书，拟订内部招聘公告。

（2）内部报名

所有员工征得直接上级同意后，都有资格向办公室报名申请。

（3）筛选

办公室组织内部招聘评审小组对申请人进行内部评审，公司普通职位、一

般管理职位的评审结果经各部门分管领导审核，报公司办公会通过后生效，中层以上岗位可参照公司有关竞聘方案。

（4）录用

经评审合格的员工应在一周内做好工作移交，并到办公室办理调动手续，在规定的时间内到新部门报到。

（二）、外部招聘

1、在内部招聘难以满足公司人才需求时，采取外部招聘方式。

2、外部招聘组织形式

外部招聘工作的组织以办公室为主，其他部门配合。必要时公司高层领导、相关部门参加。

3、外部招聘渠道

外部招聘要根据职系和岗位的不同采取有效的招聘渠道组织。具体招聘渠道如下：

（1）内部员工推荐

公司鼓励内部员工推荐优秀人才，由办公室本着平等竞争、择优录用的原则按程序考核录用。

（2）媒体、招聘会招聘

通过大众媒体、专业刊物广告、相关网站发布招聘信息，或通过人才招聘会招聘。

4、招聘流程

（1）面试

办公室向初选合格的求职者发面试通知，并要求其面试时提供学历证书、身份证等相关证件的原件。面试由面试小组进行。面试小组一般由以下三方面人员组成：

一、用人部门分管领导；

二、办公室分管领导；

三、资深专业人士。专业技术人才的招聘必须有资深专业人士参加。面试结束后，小组成员讨论对各应聘者的意见并分别将评价结果填写在《应聘人员约谈记录单》（附件一）上，报公司总经理决定是否聘任。当小组成员未能达成一致结论时，提交总经理进行讨论决定。

（2）录用

通过面试的应聘人员应提供三甲医院近3个月以内的体检结果，办公室根据应聘人员的体检结果，对体检合格者发《录取通知书》（附件二）。

第三篇：员工招聘工作标准流程图

员工招聘工作标准流程图

第一阶段：确定人员需求阶段

第二阶段：制定招聘计划阶段

第三阶段：人员甄选阶段

第四阶段：招聘评估阶段

员工招聘标准流程相关规定

一、《人员增补申请单》的填写

1、当部门有员工离职、工作量增加等出现空缺岗位需增补人员时，可向人力资源部申请领取《人员增补申请单》;

2、《人员增补申请单》必须认真填写，包括增补原由、增补岗位任职资格条件、增补人员工作内容等，任职资格必须参照《岗位描述》来写。

3、填好后的《人员增补申请单》必须经用人部门主管的签批后上报人力资源部。

4、人力资源部接到部门《人员增补申请单》后，核查各部门人力资源配置情况，检查公司现有人才储备情况，决定是否从内部调动解决人员需求。

5、若内部调动不能满足岗位空缺需求，人力资源部将把公司总的人员补充计划上报总经理，总经理批准后人力资源部进行外部招聘。

二、确定招聘计划阶段

1、招聘计划要依据《岗位描述》确定招聘各岗位的基本资格条件和工作要求，若公司现有的岗位描述不能满足需要，要依据工作需要确定、更新、补充新岗位的《岗位描述》。

2、根据招聘人员的资格条件、工作要求和招聘数量，结合人才市场情况，确定选择什么样的招聘渠道。

(1)大规模招聘多岗位时可通过招聘广告和大型的人才交流会招聘;

(2)招聘人员不多且岗位要求不高时，可通过内部发布招聘信息，或参加一般的人才交流会。

(3)招聘高级人才时，可通过网上招聘，或通过猎头公司推荐。

3、人力资源部根据招聘需求，准备以下材料：

(1)招聘广告。招聘广告包括本企业的基本情况、招聘岗位、应聘人员的基本条件、报名方式、报名时间、地点、报名时需携带的证件、材料以及其他注意事项。

(2)公司宣传资料。

(3)《应聘人员登记表》、《员工应聘表》、《复试、笔试通知单》、《复审(才艺表演)通知单》、《面试评价表》、《致谢函》、面试准备的问题及笔试试卷等。

三、人员甄选阶段

1、收集应聘资料，进行初试

(1)进行初试时，招聘人员须严格按招聘标准和要求把好第一关，筛选应聘资料进行初试时一般从文化程度、性别、年龄、工作经验、容貌气质、户口等方面综合比较。

(2)符合基本条件者可参加复试(面试。

2、面试程序：

(1)一线人员由人力资源部经理进行面试。面试人员携面试通知，工作人员整理好面试人资料后，引领参加面试者到面试地点按顺序进行面试。

(2)财务人员、企划人员等各类专业人员的面试由相应部门经理进行面试。按以下程序组织：ð 人力资源部收集整理好应聘人员的资料交于相应部门经理;

ð 部门经理进行初步筛选后将通过者名单交于人力资源部;

ð 人力资源部通知复试，复试(面试)人员到达面试指定地点后由工作人员引领，按顺序进行面试。

(3)关其他岗位人员由人力资源部经理进行第一次面试，工作人员整理好面试人资料后，引领参加面试者到面试地点按顺序进行面试。

(4)试人员应向人力资源部门递交的个人资料

b)居民身份证复印件、户口本复印件、学历证明复印件、1寸照片3张。

c)《求职应聘表》，个人简历及其他能证明身份和能力的资料。

3、有下列情形之一者，不得录用为本公司员工：

(1)精神病史、传染病或其它重疾者

(2)有刑事(劳改、拘留、判刑等)记录者

(3)国家卫生防疫部门规定不能从事商业零售工作者

(4)未成年者

(5)曾在本公司被除名者

(6)和其他企业劳动合同未到期者、笔试相关规定

(1)复试(面试)合格者才有资格参加笔试

(2)参加笔试者必须按时到场，因特殊原因不能到场者应先和人力资源部工作人员联系安排其他场次。应试人员未事先通知或非特殊原因迟到半小时以上者，视为自动放弃所应聘工作。不再安排下一场次笔试和复审。

(3)应试者在笔试试卷上必须认真清楚填写“姓名、应聘岗位、联系电话”。

5、复审(才艺表演)

(1)笔试通过者有资格参加复审;

(2)复审主要是给应聘人员个人展示的机会，是对应聘人员的最后把关，参加复审者需准备“自我介绍”、和“才艺表演”节目。

(3)复审有各级主管领导、人力资源部经理参加，是各级主管领导与应聘员工的一次会面，工作人员须先安排布置好场地，主持人须保持场面气氛活跃且有序进行，真正体现公司的精神面貌。

6、员工录用

(1)复审结束后，由各级总经理和人力资源部经理共同确定录取人员名单;

(2)工作人员对最后确定的录用人员名单按编号发放《员工录取报到通知》和《致谢函》，通知上需注明：被录取者姓名、编号、员工报到时间、办理录用手续需准备的资料等相关事宜。

(3)员工录用后须办理担保手续，签订《担保书》。新录员工须提供担保人身份证复印件、户口本复印件、房产证复印件、及经担保人签字盖章的担保书。

(4)人力资源部要为每一位新录用的员工建立员工档案，新录员工办理录用手续时需补交齐个人资料，(身份证复印件、学历证复印件、照片等相关资料)。

7、招聘评估

(1)招聘工作评估小组由各级主管领导、人力资源部经理、助理、招聘工作人员及需补充人员的部门领导组成。招聘评估主要从招聘各岗位人员到位情况、应聘人员满足岗位的需求情况、应聘录用率、招聘单位成本控制情况等方面进行评估。

第四篇：员工招聘

员工招聘管理制度

一、员工招聘

1、统一招聘：

根据用人需求，依据总经理批准的招聘计划，通过各种媒介，面向社会广泛招聘。

（1）应聘者如实填写人事行政部提供的《应聘人员登记表》。

（2）应聘者应向人事行政部提供各种必须的有效证明文件及其复印件，并对此真实性承担责任。

（3）人事行政部依据择优录取的原则，将初选人员交由用人部门主管进行面试评估，其结果据实填

入《面试成绩评定表》并由该部门交回人事行政部。

（4）人事行政部依据用人部门的意见，决定录取与否，并署名意见，之后呈报总经理审批，必要时由总经理面试。

（5）经批准的聘用人员在人事行政部填写《入职员工登记表》和其他相关手续，由人事行政部通知用人部门，方可正式进入试用阶段。

（6）新聘人员必须进行岗前培训,包括企业文化、规章制度、职业礼仪等，试用期间也将进行相关专业培训。

2、非统一招聘：

各公司（司属各部门）用人部门根据需求，填写《用人需求表》，并报集团总监、分公司总经理批准,批准后由各公司人事行政部门按相关流程招聘。

二、聘用原则

1、公司要求每一位员工具备良好的职业意识、职业担当和企业向心力，员工在工作中所表现的贯彻度、落实度、执行力、工作能力、纪律性及忠诚度为公司对员工最重要的考核标准，也是公司对员工晋升、福利、待遇等方面的重要考核标准，并一律以公平竞争为原则。

2、公司人事管理是以公平、公正、公开及用最合适的人做最合适的岗位为公司用人的基本原则。

第五篇：员工招聘

第二节 员工招聘

一、招聘目的随着我国用工制度改革的不断深化，在招聘方式上改国家用工为单位招聘，改固定工为合同工。物业管理公司作为企业，有充分的用工自主权，可以根据企业的实际情况和具体需要，建立起适合市场经济环境、灵活多样的招聘制度，按照具体岗位的设置，配备各种人员。以××物业管理公司为例，公司人事招聘源于以下几种情况下的人员需求：

(1)缺员的补充；

(2)突发的人员需求；

(3)为了确保公司所需的专门人才；

(4)为了确保新规划事业的人员；

(5)公司管理阶层需要扩充；

(6)预选企业的经营者；

(7)公司对组织架构有所调整；

(8)为了使公司的组织更具活性化，而必须导入外来的有经验者。

二、申请招聘手续

(1)需招聘员工的部门在确认并无内部横向调职的可能性后，向行政人事部递交书面申请，并附上需招聘职位说明书和数量。

(2)行政人事部详细审核申请职位的工作性质、等级等项。如同意其申请，先在本公司内刊登招聘广告，或从公司内部进行提拔。如管理员空缺，从员工中挑选符合要求的员工填补职位空缺。一般来说，内部提拔能给员工升职的机会，使员工感到自己在企业中有发展的机会，有利于激励士气。再者，内部提拔上来的人员熟悉本企业情况，能较快适应新环境。当确定本公司无适当人选时，才在公司外刊登广告，并及时将信息反馈给用人部门。

三、招聘程序

1.初步甄选

(1)求职登记表是公司初步甄选的手段之一，目的在于获取应聘人员的背景信息，对不合要求者加以淘汰。

(2)初步筛选在应聘人员填写求职表时进行，并安排应聘者到所需部门经理处面试。

2.面试结果反馈

(1)面试过程中，用人部门在求职表上填写面试记录，表明对应聘者的评语及结论。送达行政人事部，作为下一步行动的依据。

(2)行政人事部根据用人部门的评语及结论，要求应聘者交齐身份证、劳务证(待业证)、健康证、学历证、未(结)婚证、岗位资格证书、岗位操作证、驾驶执照、养老保险关系转移单等有关证件、资料(复印后原件归还)，以及彩色小一寸相片两张，然后向应聘者发出报到通知单、领取物品单，安排入职培训，完成后到部门报到。

3.试用期

(1)试用期一般为3个月，并签订试用合同。

(2)试用期由入职者履行新职日起计算。

(3)试用的目的在于补救甄选中的失误。

4.最终录用

对试用合格者予以正式录用。从正式录用之日起，享受本公司同类人员薪金等级。

5.劳动合同签订

(1)物业公司是根据广州市劳动局制订的“广州市城镇临时职工”、“广州市外地临时职工”劳动合同与被聘用者达成协议，这协议一经成立，当事人之间就产生一定的权利和义务。

(2)合同签订后，被聘用者在公司中承担一定职务或工种的工作，接受公司的管理，遵

守公司内部的劳动规则。

(3)根据“广州市劳动合同管理规定”，外地临时工最高只能签订一年的合同；广州市户口的人员，根据公司需要而签订合同。

6.员工的解聘

解聘是公司提出不再与员工履行合约解除合同的一项权利，主要有以下几个因素：

(1)在试用期发现不合录用条件的；

(2)因患病或因工负伤，医疗期满后不能从事原来工作的；

(3)违反劳动纪律或在社会上严重违法的；

(4)因公司发生变化，缩小规模而多余的人员；

(5)公司倒闭，需进行清算的；

(6)解聘和开除有明显的区别，开除是公司能行使的惩罚处分中最严厉的形式。

7.员工辞职

辞职是指员工本人提出要求脱离现任岗位，与公司脱离劳动关系而另找工作的一种权利。

(1)员工因故辞职时，首先向部门索要《申请报告单》，填写后交部门主管签署意见，再送交行政人事部门审核。

(2)员工无论以何种理由提出辞职申请，自提出之日起，仍需在原工作岗位继续工作一个月。

(3)员工辞职申请被核准后，在离开公司前在行政人事部办理辞职手续。

四、员工的招聘计划

员工素质的高低，直接影响到物业管理公司的运作与发展，为了确保物业管理工作的正常开展，在招聘前应制定出详细的招聘计划，招聘计划的主要内容有：

1.明确招聘人员总数

招聘人员时，首先要明确招聘多少人。招聘人数的多少应根据物业管理公司的现状与发展、所管物业的类型、管理的范围与要求、所管物业的面积大小、业主的需要等因素结合公司的定员定编合理确定。

以下是综合深圳市各物业管理公司员工定编的实际情况确定的招聘员工的数量标准，可供各物业公司在确定招聘人数时参考。

(1)多层住宅物业管理人员的定编标准

多层住宅物业管理人员的定编标准，按建筑面积计算1万m2配置3.6人左右(不包括车辆管理人员)，各类人员配置及标准如下：

①管理人员：主任，总建筑面积10万m2以下设1人，10～20万m2，设1正1副，25万m2以上，设1正2副；助理，总建筑面积10万m2以下设1人，在10万m2以上每增加5万m2增加1人；社区文化设1人，活动中心、场所的值班人员另计；管理处财务相对独立，一般设出纳、会计各1人，但可以兼职；其他人员如资料员、接待员、仓库管理员可根据物业大小和工作需要来设置。

②维修员：建筑面积每4万m2设置1人。

③绿化员：绿化面积每4000 m2左右设1人。

④保洁员：每140户设1人。

⑤保安员：每120户设1人。

⑥车管员：根据道口或岗亭设置，车辆流量大的每班设2人，流量小的每班设置1人，一日3班。

(2)高层住宅物业管理人员定编标准

高层住宅物业管理人员定编标准，按建筑面积计算每1万m2配置7.5～7.8人左右(不

包括车辆管理人员)，各类人员配置及标准如下：

①管理人员：建筑面积小于5万m2设主任1名，每增加5万m2增设副主任1名；助理每350户设1人；社区文化设1人，活动中心、场所值班人员另计；会计、出纳各设1人；其他人员可以根据工作需要设置。

②机电人员：高层住宅楼宇机电设备设施一般都有电梯、消防、供水、供电设施，要相应配备工程技术人员，建筑面积在3万m2以上的楼宇每1万m2配1.5人。

③保洁、绿化人员：建筑面积每7000 m2左右或90～100户配1人；公共场所或商业场所可适当调整人员。

④保安人员：每40户配1人或建筑面积3000 m2左右配1人。

⑤车辆管理人员：依据岗亭或道口设置，车辆流量大的每班每岗设2人，流量小的每班设1人，一日3班。

(3)高层写字楼物业管理人员定编标准

高层写字楼物业管理人员定编标准，按建筑面积计算每1万m2配置15～18人左右(其中不包括车辆管理人员)，各类人员配置及标准如下：

①管理人员：建筑面积小于3万m2设主任1名，每增加3万m2增设副主任1名；助理每2万m2设1人；社区文化设1人，活动中心、场所值班人员另计；会计、出纳各设1人；其他人员可以根据需要设置。

②机电人员：高层写字楼要增设空调通风系统，其他类型设备的数量也较高层住宅有所增加，所以对工程技术人员的配备相对要求高且数量多，一般每1万m2配4～5人。③卫生、绿化人员：建筑面积每2500 m2配1人。

④保安人员：建筑面积每2000 m2左右设置1人。

(4)其他类型的物业 如商业、综合性楼宇可以参考以上人员的定编方法来确定。2.确定各类人员的招聘条件 物业管理公司通常划分为决策层、管理层和操作层三个层次，为了使各层次人员的招聘条件切合实际，在选聘时必须研究各层次人员的知识与能力结构。

(1)决策层必备的知识与能力

①必备的知识：

a.了解房屋结构及设备、设施等修缮的基本知识；

ｂ.了解房地产有关理论和开发、经营、管理、估价等基本知识；

c.了解有关法律知识；

d.熟悉计算机应用的知识；

e.熟悉房屋完损等级标准和安全管理基本知识；

ｆ.熟悉国家和本地区的物业管理法律、法规、政策，掌握物业管理的基本理论与实务；g.掌握物业公司经营管理知识。

②必备的能力：

a.具有制定物业管理公司长期发展规划、建立健全管理制度的能力；

ｂ.具有掌握并控制各部门业务及运作状况，熟悉企业财务、税收状况和市场变化情况，有经营决策能力；

c.具有综合组织和协调能力，具有公关、谈判及建立业务关系的能力；

ｄ.具有处理突发事件的能力；

e.具有计算机应用能力。

(2)管理层必备的知识与能力

①必备的知识：

a.了解房地产有关理论和开发经营管理等基本知识；

ｂ.熟悉物业管理的基本理论和有关政策法规，掌握本地区有关物业管理要求、计费规定等；

c.掌握房屋完损标准、质量检测方法和安全管理的基本知识；

ｄ.掌握物业管理的有关技术标准及维修的基本知识；

e.掌握房屋结构、设备、设施等维修管理的基本知识；

ｆ.掌握计算机应用知识。

②必备的能力：

a.具有建立健全部门规章制度的能力；

ｂ.具有制定工作计划并组织实施的能力；

c.具有及时处理房屋、设备、设施的抢修排险和火警匪警救护等突发事件的能力；ｄ.具有宣传教育组织各类活动及处理一般矛盾的能力；

e.具有处理专项业务并能与相关机构协调的能力；

ｆ.具有熟练应用计算机进行管理的能力。

(3)操作层必备的知识与能力

①能执行公司的各项规章制度及操作程序。

②能熟练掌握所从事岗位的专业技能。

③具有独立处理琐碎事物的能力。

④具有较强的责任心、控制力，具有团队意识。

根据各管理层次应具备的知识与能力结构，结合各工作岗位的具体要求，确定出每个工作岗位的具体招聘条件，如年龄要求，性别要求，应具备什么样的技术条件，什么样的文化程度等等。在确定各岗位具体招聘条件时，应以应聘者有能力完成工作目标为惟一标准。

3.招聘各管理层次人员的参考条件

(1)决策层

通常要求45岁以下，相关专业本科以上学历，获“物业管理经理上岗证书”，有5年以上的专业管理工作经验，有较强的工作能力。

(2)管理层

40岁以下，相关专业专科以上学历，中级以上职称，5年以上专业工作经验，有较强的工作能力。

(3)操作层

该层次涉及的岗位最多，这里以深圳招商祥融物业管理公司为例，介绍该公司操作层主要岗位的招聘条件，仅供参考。

①保安员：男性，年龄20～28周岁，身高1.70ｍ以上，初中以上文化程度，身体健康，有酒店或物业管理保安工作经验及退伍军人优先；女性，年龄18～25周岁，身高1.60m以上，未婚，高中以上文化程度，身体健康，有服务行业工作经验者优先。

②清洁工／绿化工：35周岁以下，初中以上文化程度，身体健康，有相关工作经验者优先。

③绿化技术员：45岁以下，相关专业中专以上学历，3年以上绿化工作经验，有绿化技术专长。

④园艺师：45岁以下，相关专业专科以上学历，5年以上绿化工作经验，有相关工作经历。

⑤服务员：28岁以下，女1.60m以上，男1.75ｍ以上，高中以上文化程度，相貌端庄，普通话标准流利，有1年以上工作经验。

⑥接待员：28岁以下，限女性，1.60ｍ以上，高中以上文化程度，相貌端庄，普通话标

准流利，有1年以上工作经验。

⑦房管员：30岁以下，女1.58ｍ以上，男1.70ｍ以上，大专以上文化程度，相貌端庄普通话标准流利，持《房管员上岗证》。

⑧机电工：40岁以下，限男性，有相关专业资格证，高中以上文化，3年以上实践经验。⑨土建(给排水)维修工：40岁以下，限男性，有相关专业资格证，5年以上实践经验。⑩文员：28岁以下，1.55ｍ以上，相貌端庄，大专以上文化程度，会电脑操作。

11打字员：30岁以下，1.55ｍ以上，相貌端庄，高中以上文化程度，熟练使用办公软件，100字／ｍin以上。

12出纳：中专以上，有会计上岗证，3年以上工作经验，熟悉电脑操作。

13仓管员：男，1.70ｍ以上，中专以上学历，同等工作3年以上经验，熟悉电脑操作。14会计：大专以上学历，助理会计师职称，3年以上相应的工作经验，懂财务软件操作。

4.确定员工的招聘方法

应根据所需人员的类型而采取相应的招聘办法，既可以从公司内部选择和挖潜，也可以从社会广泛寻觅。一般做法是：所需人员技能层次越高，越是利用公司的内部人员，或通过私人介绍、推荐的方式；所需人员技能层次越低，则越是经常从公司外部劳动力市场招聘，或是利用就业服务的机构或广告招聘。通常，员工的招聘方法有以下几种：

①公司内部选择和挖潜。这种方法可以给公司内部员工提供更多的晋升机会，可更好地用人所长，更好地调动和激发员工的积极性。

②广告招聘。利用广告形式招聘员工，影响面广，但需支付广告招聘费用。

③人才市场招聘。目前，我国各城市基本上建立了比较成熟的人才市场，通过人才市场招聘已成为各公司获得员工的主要方法之一。

④通过院校招聘。随着物业管理需求的增长，举办物业管理专业的院校逐渐增多，通过这些专业院校的培养，也将为物业管理公司输送一大批合格人才。