第一篇：B-1 ISO9001-2008内审员考试试卷及答案(共64题)
ISO9001-2008版内审员考试试题B-1
一、选择题，将正确答案的代号写在题后的括号内。每题2分，共30分。
1．最高管理者的职责不包括（A）。
A．制定内部审核计划
B．制定质量方针
C．确保获得资源
D．进行管理评审
2．生产和服务提供过程的确认过程是指（C）。
A．每个生产过程
B．当生产和服务提供过程的输出是存在的，但生产的结果在使用后或服务交付后才显示的过
程
C．当生产和服务提供过程的输出不能由后续监视和测量加以验证的过程
D．产品监视和测量过程
3．GB/T19001与GB/T19004的关系是（B）。
A．都是认证标准
B．都是质量管理体系标准
C．范围相同
D．结构不同
4．根据GB/T19001-2008标准，下面哪此记录是要求保存的？（D）
A．内审记录
B．不合格性质的记录
C．可追溯的记录
D．以上全部
5．为确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途要求，应进行（A）。
A．设计和开发确认
B．设计和开发策划
C．设计和开发验证
D．设计和开发评审
6．设计开发输出可以是（C）。
A．设计和开发确认
B．设计和开发策划
C．包装规范
D．以上都是
7．对外包过程的控制程度取决于（D）。
A．组织采用7.4要求控制的能力
B．对外包活动应承担的控制分工
C．外包过程对所提供给顾客的产品的影响
D．以上都是
8．一个组织其生产的设计是由国外总部提供的，该组织只能按图样向顾客提供成型产品，以下哪种
说法是正确的？（A）
A．手册中可以不包括设计的有关内容
B．可以删减7.3，因为它没有设计能力
C．不能删减7.3
D．因为总部已获GB/T19001-2008认证证书，不审7.3也可以发具有设计能力的证书
9．确定人员所需能力应从下列哪些方面考虑？（D）
A．技能和经验
B．培训
C．教育
D．以上都是
10．为了产生期望的结果，由过程组成的系统在组织内应用，连同这些过程的识别和相互作用及其
管理是（C）。
A．PDCA方法
B．管理的系统方法
C．过程方法
D．质量管理方法
11、审核组考虑了审核目标和所有审核发现后得出的最终审核结果是：（C）
a）审核证据b）审核发现c）审核结论d）审核报告
12、末次会议由主持。（B）
a）最高管理者b）审核组长c）受审核部门负责人d）管理者代表
13、检查表：（A）
a）是审核员对审核活动进行具体策划的结果b）应提前提交给受审核部门的人员认可c）必须经过管理者代表的批准d）必须由审核组长编制
14、内审时发现质量管理体系活动没有按文件、标准的规定或要求执行，此类不合格项称为：（C）a）体系性不合格b）效果性不合格c）实施性不合格d）观察项
15、以下活动必须由无直接责任的人员来执行。（D）
a）管理评审b）与产品有关要求的评审c）设计和开发评审d）内部审核
二、判断题，正确的题目前划“√”，错误的题目前划“×”，每题1分，共30分
1．一个文件仅能包含一个程序。（×）
2．形成文件的程序必须是书面的。（×）
3．对质量管理体系的删减必须在质量手册中说明其内容和正当理由。（）
4．组织必须在产品实现的全过程中运用适宜的方法识别产品。（×）
5．过程的监视和测量方法应证实过程实现所策划的结果的能力。（）
6．管理评审活动仅包括评价改进的机会和质量管理体系变更的需求。（×）
7．质量手册必须对组织的质量体系过程之间的相互作用关系说明。（）
8．在质量管理体系中承担任何任务的人员都会直接或间接影响产品要求符合性。（）
9．所有的监视和测量设备必须进行校准和验证。（×）
10．GB/T900-2008标准中6.4“工作环境”指工作时所处的所有条件，包括社会的、厂区绿化的因
素。（×）
11．标准要求的产品验证记录应指明有权放行产品的人员。（）
12．GB/T19001标准不能用于认证的目的，但是可以用于合同的目的。（×）
13．基础设施包括信息系统等支持性服务。（）
14．组织应确保外来文件得到识别并控制其分发。（）
15．对职责、权限的规定是质量管理体系中的重要内容。（）
16．对质量管理体系绩效不包括对顾客满意的测量。（×）
17．质量方针、质量目标应形成体系文件。（）
18．外包过程仅指为了质量管理体系的需求，由组织选择，并由外部方实施的过程。（）
19．法律法规要求可称为法规要求。（）
20．工作环境是指工作时所处条件包括作业现场、照明和天气等。（）
21．组织策划的审核方案应考虑审核的过程和区域的状况和重要性，以及以往审核的结果。（）
22．组织应在产品内部处理期间，必要时在交付到预定地点期间对其提供防护。（）
23．标准中8.2.3条“过程的监视和测量”只适用于产品实现过程。（×）
24．标准规定，为了证实过程的有效性，应提供“过程的监视和测量”的记录。（×）
25．所有质量管理体系过程都需要进行确认。（）
26．顾客满意是指没有顾客投诉。（×）
27．内部质量审核员不能审核自己的工作（）
28．每年对每个与质量体系有关的部门至少应进行一次审核。（）
29．所有的更改必须进行批准和验证。（×）
30．审核计划及审核报告通常由审核组长编制。（）
三、多项选题，将正确答案的代号写在题后的括号内，多选不得分，选对每个得0.5分。每题2分，共20分。
1．设计开发的输出可以是（D）。
A．图纸
B．计算书
C．包装规范
D．以上都是
2．以下哪些是支持性服务（ACD）。
A．售后维修服务网点
B．生产设备
C．信息系统
D．组织送货上门时使用的运输工具
3．管理者代表在质量管理体系中应起到（B.C.D）的作用。
A．确保资源获得
B．创造使员工参与的内部环境
C．履行其质量职责
D．提高满足顾客的意识
4．在对产品进行监视和测量时，在策划的安排已圆满完成之前，向顾客放行产品和交付服务应
（A.B.）。
A．适用时，经顾客批准
B．得到有关授权人批准
C．不需要批准
D．必须得到顾客批准
5．根据GB/T19001-2008标准，管理评审输出应包括以下哪些方面的决定和措施。（AC）
A．与顾客要求有关的产品改进
B．质量管理体系及其过程的改进
C．质量管理体系有效性及过程有效性的改进
D．有关产品的改进
6．不同组织的质量管理体系文件的多少与详略程度，根据（B.C.D）可以不同。
A．媒介的类型
B．组织的规模
C．过程及其相互作用的复杂程度
D．人员的能力
7．组织的管理评审的输入应包括（ABD）。
A．预防和纠正措施的状况
B．内审结果及外部顾客反馈情况
C．生产计划的评价要求
D．过程的绩效和产品符合性
8．组织在寻求第三方认证时，对于标准的要求进行删减应符合（A.B.C.D）的要求。
A．只能是7.3、7.4.、7.5..、7.6等条款中某些子项的要求
B．只能是第七章的要求
C．顾客要求的能力
D．适用于组织产品的法律法规要求的能力
9．GB/T900-2008标准能用于内部和外部（包括认证机构）评审组织满足（A.C.D）。
A．组织自身要求的能力
B．社会需求的能力
C．顾客要求的能力
D．适用于组织法律法规要求的能力
10．组织提出的采购产品的适用采购信息可涉及（ACD）。
A．对供方质量管理体系的要求
B．顾客商业信誉
C．产品、过程和设备的标准要求
D．采购产品程序的批准要求
四、案例题，每题5分，共20分。以下案例是否有不符合GB/T19001-2008标准的事实，如有，请
分项写出不符合的事实、不符合的条款、不符合的理由和不合格项的性质；如没有不符合事实，请写明理由。
1.公司《内部审核控制程序》（编号：AXQP-002-11）规定“以集中式审核方式实施内审，每次审核应覆盖所有部门/场所和质量管理体系过程。”审核员在办公室查上年度内审计划（编号：2008－NS-002）表明此次内审是按部门实施的审核，包括了公司的所有场所，但在审核的日程安排中销售科未涉及8.2.1、质检部未涉及8.2.4，进一步核对审核记录，也没有对这两个过程的审核记录。审核员向办公室主任说明了这个情况，办公室主任仔细看了看有关记录，说：“确实是漏掉了”。
8.2.22.2009年6月3日审核员在质检部抽查2009年4月的Y-4型产品的检验记录，发现4月15日检验记录写明：“检验数量677件，合格457件，不合格220件，不合格的主要原因是 ‘品粒釉面积超过GB778-87标准的规定’。”；4月16日检验记录写明：“检验数量752件，合格516件，不合格236件，不合格的主要原因是 ‘品粒釉面积超过GB778-87标准的规定’。”；4月17日检验记录写明：“检验数量652件，合格447件，不合格205件，不合格的主要原因是 ‘品粒釉面积超过GB778-87标准的规定’。”。审核员问质检部部长：“对于这样连续出现较高不合格品情况是否采取了相应的措施？”质检部部长说：“由于最近工作十分繁忙，我们还没来得及会同技术部和生产部调查原因采取纠正措施，但为了保证最终产品的质量，我们对发现的不合格品都作了报废处理，所以最终产品的质量还是可以保证的。”审核员查阅到“纠正措施控制程序”（编号：AXQP-002-15）中规定“对于产品批次检验合格率低于80％的，质检部应会同有关部门调查原因并采取纠正措施。”
8.5.2
3.“胶装工艺指导书”（编号：AXQR-08-003）规定“„„ 胶装车间的检验员负责对胶装剂的配比进行连续监控，每小时记录一次，„„。”2009年4月15日下午15：12审核员在胶装车间进行内审，审核员请检验员李成给他看一下今天（4月15日）的胶装配比监控记录，李成犹豫了一下，拿出一张胶装剂配比监控记录，审核员看见监控记录是从早晨8：30开始记录的，最后一项记录是17：30，所有相应记录项目均已填完，并签上了李成的名字，李成解释说：“我是提前填好了今天的记录。胶装机上有配比监控软件，一般不会有什么问题，每隔一小时去查看一次根本就没有必要。”
7.5.14、审核员在审核公司文件受控情况时，看见各种体系文件的封面上都有“受控”章，但技术图纸都没有“受控”章，只有发放日期和编号章。技术科长说：“图纸数量很多，发放单位很明确，只要有发放日期及编号的红章就是受控的，文件控制程序上就是这么规定的，不需要一张张盖‘受控’章”。
4.2.3
第二篇：内审员考试试卷(带答案)
企业知识产权管理规范内审员考核试卷（答案）
姓名：部门：得分：
一、定项选择题（每题2分，共20分。多选、少选均不得分）
1、《管理业知识产权管理规范》的审核准则包括：（ABCD）
A、GB/T29490标准 B、企业知识产权管理体系文件 C、适用的法律法规和其它要求 D、客户和相关方的要求
2、审核的一般程序包括：（ABC）
A、审核准备 B、审核实施 C、纠正措施的跟踪 D、审核报告
3、审核发现是将收集到的（A）与审核准则对比的结果。
A、审核证据 B、审核结论 C、审核记录 D、审核事实
4、内审检查表的四要素包括：（ABD）
A、去哪里 B、找谁 C、记什么 C、查什么
5、《企业知识产权管理规范》采用的过程方法包括（ABC）
A、检查 B、策划 C、实施 D观察
6、知识产权管理体系文件包括：（ABCD）
A、标准要求的形成文件的记录 B、知识产权方针和目标 C、知识产权手册 D、标准要求的形成文件的程序
7、内审首次会议的参加人员包括内审组成员和（C），必要时邀请其它人员参加。A、总经理 B、管理者代表 C、受审部门主管 D、各部门主管
8、在研发项目阶段，应对相关领域的知识产权信息进行检索，对（ABC）等进行分析。A、技术发展状况 B、知识产权状况 C、竞争对手状况 D、商业秘密情况
9、在采购合同中应明确：（ABD）
A、知识产权权属 B、许可使用范围 C、供方信息 D、侵权责任
10、《企业知识产权管理规范》由（C）提出并归口。
A、国家质检总局 B、国家标准化研究院 C、国家知识产权局 D、国家标准化管理委员会
第三篇：ISO9001-2008内审员试卷(答案).（精选）
ISO9001：2008内审员试卷 部门： 姓名： 得分：
一、是非题（每题1.5分，共30分）
1、公司规定质量方针，并形成文件，且确保其各级人员均明确理解。（T）
2、在管理评审会议上必须评审公司的产品/服务质量状况。（T）
3、口头订单也必须进行评审。（T）
4、内部质量体系审核又称作为第一方审核。（T）
5、内审的目的是找出不符合项以便改正，发现的问题越多，审核员越出色。（F）
6、内审应由与被审核部门无直接责任的人员进行。（T）
7、要素、场所和活动是质量体系审核的范围的三大主要内容。（T）
8、质量管理体系就是对生产过程的控制。（F）
9、内部审核员必须经过资格培训，并由最高管理者批准、授权。（F）
10、审核小组必须由超过2人组成。（F）
11、在选定审核员时，应考虑下列因素：资格、业务范围、专业知识、工作中的协调和为被审核部门所接受。（T）
12、内审时，若按选定的样本调查后，没有发现不合格，则应扩大样本的品种及数量，直到发现不合格项。（F）
13、对外来标准如果属国家正式颁布的文件不需要控制。（F）
14、审核完成后，必须向被审核部门发出审核报告，审核报告可以用不合格项报告来代替。（F）
15、内部质量审核员必须是经过培训合格的熟悉公司的业务、了解质量管理的基本知识的公司正式职员。（T）
16、对某项产品返工后仍需重新进行检查。（T）
17、公司应建立系统以确保员工意识到所从事活动的相关性和重要性及如何为实现质量目标作出贡献。（T）
18、最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标。（T）
19、公司应对顾客满意/不满意的资料进行分析，以采取相应的预防行动。（T）
20、公司应对培训的有效性进行评估，以确保人员的能力满足工作所需。（T）
二、多项选择题（每题2分，共20分）（在此选择答案中，有一项或多项正确答案，漏选一项或错选一项均不能得分）
1、内部质量审核有哪些特点？ABCD A 正规性 B）系统性 C）独立性 D）审核是一个抽样的过程
2、工序上技艺评定准则尽量采用ABCD A）书面标准 B）样品 C）图示解释 D）操作经验
3、在下列哪种情况下须进行追加审核？AB A）发生了严重的质量问题或客户有重大投诉
B）组织的领导层、内部机构、产品、质量方针和目标等较大改变；
C）第三方审核后获得认证注册资格和证书，而证书即将到期又希望继续保持认证资格。
D）在正式审核时，不合格项超过50项
4、合同修改后应：BC A）重新签订合同
B）将合同修改的内容传递给相关部门 C）对合同修订的内容进行重新评审 D）重新签订合同所有内容再评审
5、下列可作为审核记录的有：ACD A 在检查记录时发现的不符合项
B）在与陪同人员共进午餐时，陪同人员的谈话
C）实际做法与作废文件相符而与现行版次不符，作废文件可以作为证据 D）在与IQC 员工谈话时，IQC 员工关于IQC 检验方法的解释
E）在与生产部组长谈话时，生产部组长关于工程部对生产设备保养的抱怨
6、审核员在审核时的行为不可为：ABCDE A）为了照顾他人而不能坚持其立场
B）忽略和将他人的需求、观点和感受置之度外 C）表达自己的要求、观点和感受
D）以审讯者的语气提问。E）提出专业性和建设性的意见
7、内部质量审核的正规性是：ABCDE A）审核依据正式特定的要求进行 B）审核必须按正式程序进行 C）审核只能由有资格的人员进行 D）审核必须根据客观证据作出判定 E）审核结果必须有正式报告和记录
8、内部质量体系审核的依据：ABCDE A）合同要素 B）质量文件 C）ISO9001:2008标准 D法律、法规要求 E）国内、国际标准
9、审核抽样时，要求：AB A 审核员随机抽样 B）选取适当数量的样本，选择样本要有代表性 C）样本越多越好 D）都得被审核人员同意
10、质量管理体系审核包括以下几类：ABC A）第一方审核 B）第二方审核 C）第三方审核 D）第四方审核
三、简述题（每题4分，共20分）
1、试述内审的一般顺序
编制审核计划、编制审核实施计划/组成内审组、首次会议、审核实施、开出不符合报告、末次会议、不符合纠正关闭、编制内审报告。
2、画出ISO9001:2008质量管理体系过程模式 见标准。
3、质量体系审核范围有哪三大内容？
要素、场所和活动是质量体系审核的范围的三大主要内容。
4、什么是质量管理八大原则？ 见ISO9000
5、试述客观证据的定义 见ISO9000
四、不合格项判定（每题4分，共20分）。根据下列事实，判断是否为不合格，如果是，请写出不符合ISO9001中最适当的条款，并说明理由：
1、在对客户的投诉关于天花板漏水处理时，物业部人员已采取了纠正，为了防止该类问题的再次发生，物业部采取了纠正措施，纠正措施须在2009年2月底完成，物业部人员在2008年10月对纠正措施进行验证，发现是有效的，于是
关闭了该份客户投诉档案。
不符合8.5.2，纠正措施验证关闭不恰当――10月是干旱季节，2月是梅雨季节。
2、在PCB 焊锡车间，波峰焊锡炉温度控制每天的记录中几乎都是280℃，按操作指引其温度控制范围为300℃+/-10℃，生产主管说这一温度控制并不重要，而且以前也未因此出现问题。
不符合7.5.2，波峰焊是需确认过程，需严格按操作指引实施。
3、某电子厂在每年一次的公司董事会议上，均邀请了公司中层以上人员参加讨论公司的发展方向，在公司董事会议规定内要求，须对每年一次的内审结果、客户投诉、公司的质量目标的达成情况、纠正及预防措施、公司的赢利、公司的财政目标进行讨论。审核员在审核管理评审时，该厂管理代表拿出此次会议记录给审核
员看，审核员问有没有程序文件，管理代表拿出受控的董事会议规定给审核员，没有管理评审程序。
不符合5.6，管理评审应按策划要求进行，且由总经理主持，公司管理人员参加，包括对方针的评审、过程业绩与产品符合性、以往管理评审措施的跟踪、可能影响体系的变更等。
4、在成品检验会上发现有一些产品判定为不合格，审核员问这批产品现在何处，检验人员说该批产品已经重新返工，所以未检验已出厂了。
不符合8.3，不合格品返工需重检。
5、在营业部发现五份顾客投诉产品质量的信件，但没有发现对此投诉处理的记录，业务员解释说，这类问题属于顾客使用不当引起，所以无需处理。不符合7.2.3，顾客沟通包括顾客反馈与抱怨，应处理并记录。
五、不合格判定及描述——据以下陈述的事实，判断是否为不合格，如果是，请指出不符合ISO9001相应条款，并用简要的语言对不合格进行描述（每题5分，共10分）（任选2题）
1、审核员在原料仓库中发现六个箱子标有“客户来料”字样，仓库主管解释说，这是客户送来的一批特殊电子零件，指定安装在为他们制造的产品上，审核员
问对用户提供的零件是否经过验证，仓主管说：“这些零件既然由客户提供，质量当然由他们负责，我们不用验证，再说，对这样的尖端产品我们根本就没有检验的手段。”
不符合7.5.4，顾客财产也应验证。
2、在某电器厂QA 部审核客户投诉时，发现有6份同一客户的投诉报告均为客户关于VCD 机画面抖动，每次均采取了纠正措施，QA 部及营业部均与客户联络，且对坏机进行了退换处理，纠正措施也是有效的。
不符合8.5.2，纠正措施有效性评审不当（同一问题仍不断发生）
3、采购部于2008年6月12日，采购单编号为2008123，向供应商ABC 印刷有限公司购买了一批彩盒，以包装产品出厂给客户，审核员检查了认可供应商名单，该ABC 印刷有限公司不在认可供应商名单上，采购员解释说，该供应商的价格最低，且我们已让QA 部对其样板进行了评估，然后将该供应商移交的彩盒的样板评估报告交给审核员看。
不符合7.4.1，组织应根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方（非样板评估）。
第四篇：05-ISO9001内审员试卷-答案
ISO9001-2008版内审员培训试卷
单位：
姓名：
分数：
一、选择题： 将选择正确的短语代码写在（）中，（每题3分）。
1、质量管理体系要求的“产品”适用的范围：
（c）a.适用于所有的产品；
b.预期提供给顾客或顾客所要求的产品； c.产品实现过程所产生的任何预期输出； d.硬件，软件产品；
2、ISO9001:2008标准的要求由于组织及其产品特点不适用时：
a．可以删减不适用的条款； b．仅限于删减第七章的条款； c．仅限于删减有关监视和测量的条款； d．可删减组织做不到的条款；
3、ISO9001-2008标准中提及的记录是：
a．提供产品符合要求的记录； b．提供质量管理体系有效运行的记录； c．提供认证机构证实体系运行的记录； d．a+b两种;
4、组织应定期进行内部审核，以确定质量管理体系有效运行的结果：
a.符合ISO9001-2008标准要求； b.符合计划的安排并得到有效实施； c.得到有效实施和保持； d．a+c
5、质量目标：
a.是可测量的； b.是已达到的；
c.在质量方面所追求的目的 d.是量化的
6、对审核中查明的问题进行分析和制定防止纠正措施的活动的验证：
a.实施纠正措施的有效性； b.不符合项的纠正；
c.评价确保不合格不再发生的措施的需求； d.审核报告；
7、审核组长在策划质量管理体系审核时，应确定：
a.审核的目的和范围； b.有关质量管理体系的要求； c.审核所需时间（人.时/日）； d.上述全部
8、八项质量管理原则是ISO9001-2008标准的：
a.补充
b.附加条件；
c.理论基础；
d.a+b 9、7.5.1条款中规定使用的生产设备是指 ：
b）
b）
d）
a）（c）（d）（d）（c）（（（（ISO9001-2008版内审员培训试卷
a.使用满足生产要求的足够数量的生产设备； b.使用自动化程度最高的生产设备； c.使用适宜的生产设备；
d.使用高效、节能、低污染的生产设备；
10、内审员在现场审核时，应怎样使用检查表：
（d）a.向受审核方出示检查表； b.把问题念一遍，然后进行检查； c.把检查表交给受审核方，然后提问； d.将检查表作为检查的辅助手段；
二、判断题：认为正确或完整的请画“”，不正确或不完整的请画“”。（每题2分）。
1、通过使用资源和实施管理，将输入转化为输出的一项或一组活动，可以视为一个过程。
（）
2、PDCA循环为：策划、做、检查、处置。
（）
3、本标准中所出现的术语“产品”也可指“服务”。
（）
4、对外包过程实施控制可以免除组织满足顾客和法律法规要求的责任。（）
5、从事影响产品质量工作的人员应是能够胜任的。
（）
6、设计和开发的评审、验证和确认均应单独进行并记录。
（）
7、组织的顾客财产可包括知识产权。
（）
8、监视和测量设备应按照规定的时间间隔或在使用前进行校准或检定。（）
9、产品的监视和测量记录应指明有权放行产品以交付给顾客的人员。
（）
10、当在交付或开始使用后发现产品不合格时，组织应采取与不合格的影响或潜在影响的程度相适应的措施。
（）
三、简答题
（每题5分）
1、ISO9001：2008标准二级条款是什么？请罗列如下：
答：见标准条款
2、写出ISO9001：2008标准“7.4.1采购过程”之审核提问清单？
答：略
3、写出ISO9001：2008标准“7.2.2与产品有关要求之评审”之审核提问清单？
答：略
4、顾客满意的测量应收集哪些信息？ 答：质量、交期、价格、服务等等
5、八项质量管理原则是什么？ ISO9001-2008版内审员培训试卷
答：以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、互利的供方关系
6、什么是过程方法？
答：组织内诸过程的系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理，可称之为“过程方法”。
四、应用题：指出不符合事实及相应的条款号（每题4分）
1、内审员在精密仪表车间审核时发现车间内的温度已达到25.5C。，查相关文件规定车间温度应保持在20C±1C
答：6.4 工作环境
2、某公司在内部质量体系审核时，对销售部进行审核，内审员询问销售部主任，向顾客提供哪些附加服务，销售部主任回答说：“不清楚”。
答：7.2.1 与产品有关要求的确定
3、对某电信公司进行审核时，内审员发现业务人员对客户的个人信息随意处置。内审员问业务人员对个人信息有保密规定吗？业务员回答说：“无规定”。
答：7.5.4顾客财产。
4、某医院内部质量管理体系审核时，针对不同部门组成审核组，在对内科审核时，院办主任担任组长，内科副主任任组员。因为他对内科的医疗工作内容最了解。
答：8.2.2内审员不可以担任内审人员对自己部门进行实施审核
5．吸顶灯装配工艺规定：装灯座后高压测试，实际操作是高压测试后装灯座。操作工人说：“这样做对产品质量没有任何影响，而且效率高”。
答：7.5.1e）进行实施监测和测量
第五篇：内审员考试试题及答案
JIEJIANGONGXIANG 内部质量审核员考试试题(2008版)
（满分为120分）
姓名：
部门：
得分：
一、判断题：对的打（√）错的打（×），每小题2分，共30分 1.（×）所有过程能力都必须进行Cpk过程能力指数分析
2.（√）质量方针应与是企业的宗旨相适应,表述最高管理者的质量意图 3.（×）对从事检验的人员必须进行培训，其它人员则可以不进行培训 4.（√）
所有的合同或订单都必须评审
5.（×）必须编制质量计划，用以控制产品的质量 6.（×）特殊工序是指制造特别困难的或关键的工序
7.（√）过程是将输入转化为输出的一组彼此相关的活动和资源 8.（√）企业采购文件应清楚地表明拟订购产品的资料和信息
9.（√）组织应建立并保持进行纠正和预防措施并形成的程序文件
10.（×）管理评审可由最高管理层中的任何一名成员或管理者代表主持 11.（×）只经过内审员培训的人员但没有取得资格证,也可以从事内审工作 12.（×）质量记录是检验记录、内审记录,由内审员进行编制 13.（√）内审的特点之一：内审是一个抽样过程
14.（√）对任何要求预防措施的问题应确定所需的处理步骤 15.（√）内审的目的就是检查所建立的质量管理体系的符合性
二、选择题：每小题2分共30分
1.对设计部进行内审，C
不适合参加对设计部的内审。
A、技术科长
B、质量科长
C、设计室主任
D、车间主任 2.合同评审的要点是
A、D。
A、必须对每一个合同或订单在签订前进行评审
B、必须对每一个签订后的销售合同或订单，进行评审C、必须评审顾客放弃的合同或订单,用以查明原因，D、必须评审合同中，适用于产品的法律法规要求
3.以下
C
不属于检测设备控制的范围
A、测量应用的软件
B、游标卡尺
C、食堂用的称
D、洛氏硬度仪、E、金属探伤仪 4.审核员在现场寻找的是
B
A、不合格项
B、客观证据
C、文明安全制度
D、文件
5.对不合格品返工后
C
A、一定是合格品
B、一定是不合格品
C、可能是合格品
D、是让步接收品 6.涉及到质量管理体系的外来文件的控制范围包括
D
A、客户的图样技术文件
B、国家法律法规
C、ISO组织文件
D、以上都是
7.纠正措施的要求是
D
A、进行纠正
B、追究责任者责任
C、对不合格品处理
D、评审不合格原因并防止再发生
8.不合格是指不满足 A+B+C+D
要求 A、现场规范要求
B、标准要求
C、合同要求
D、法规要求
E、管理者代表要求
F、全部都是
9.对特殊过程的主要对
A、B、进行监控
A、产品参数和产品特性
B、生产设备
C、设计资料
D、工作环境 10.质量手册必须经
D
批准发布
A、管理者代表
B、质量厂长
C、技术厂长
D、最高管理者
11、“你受过几次岗位培训”？这句提问是
A C。
A）开放型提问
B）封闭型提问
C）阐明型提问
12、写不合格报告时，尽可能不要写上
B。
A）问题所在区域
B）有关当事人姓名
C）文件编号
D）有关当事人所述内容
13、设计院在给某公司下采购订单前，（如采购纸张、设计软件）委派你去对该公司进行质量体系审核，这种审核是
B。
A）第一方审核
B）第二方审核
C）第三方审核
D）验证
14、做为一个有专业水准的审核员在审核实施过程中，你应避免使用
检查法
D
A）逆流而上
B）顺流而下
C）随机应变
D）A和B的结合
15、审核的依据是
D。
A）合同
B）质量标准
C）手册、程序及法规
D）A、B和C
三、简答题：（28分）1．请阐述：本标准能用于内部和外部(包括认证机构)评价组织满足顾客、适用产品的法律法规和组织自身要求的能力，是指“与产品有关的法律法规要求”吗？（8分）答：不是，是指:与产品适用的法规的强制要求。比如：7.2.1的C条款：“适用于产品的法律法规要求。”
2．设计成果（方案）在交付时都经历了有哪些基本过程？其中的评审、验证、确认是否可以合并起来形成记录或是单独形成记录？（10分）答：经历的过程是：设计的策划（7．3．1）；设计的输入（7．3．2）；设计的输出（7．3．3）；设计的评审（7．3．4）；设计的验证（7．3．5）；设计的确认（7．3．6）； 设计的更改（7．3．7）。可合并也可以单独形成记录。
3、案例（10分）
审核员在审核某建筑公司欧景项目经理部时，看到技术交底和检验记录填写的笔体非常相似，于是询问项目经理：“技术交底和检验记录是由谁填写的？”项目经理说：“是资料员填写的。” 审核员问：“资料员有技术员和检验员的上岗证吗？” 项目经理说：“由于工地人手少，只好由资料员代劳了，好在质检站对此也没有提出异议。”（当地政府主管部门规定：“技术交底应由具有资质的技术员或技术队长负责，检验工作应由具有资质的检验员负责。”）
请问该案例不符合ISO9001：2008标准的哪一个条款？
答：填写记录的人员没有相应的资质，违反了标准“5．1管理承诺””中a条款：“向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性；”以及“4．2．4记录控制”中的“应建立并保持记录，以提供符合要求和质量管理体系有效运行的证据。”
四、案例
不合格判断题（12分）
某注塑装饰构件公司的设计室，审核员想了解设计室工作流程。设计室主任说：“我们一般是由销售部业务员带回客户的需求意见，意见可以是文字描述也可以是勾画的草图。然后我们根据这些意见出效果图，经我们设计评审后由业务员带给顾客，如果顾客满意则由业务员与顾客洽商合同。如果合同签定了，则我们再根据合同和效果图的要求设计模型、模具交车间生产。”
审核员想了解设计评审是如何进行的，设计室主任拿来的9月份的4项设计效果图和相应的设计评审记录。审核员看到参加评审的人员有设计室主任、设计员张XX和李XX。审核员问：“为什么没有销售部业务员参加评审？”
设计室主任说：“我们过去一直是这么做的，一般业务员看一下效果图就行了。” 审核员问：“有没有业务员对效果图不满意的时候？” 设计室主任说：“有时候也发生过，不过我们很快就把图改过来了。”
答：这是对设计输出评审的问题。违反了标准“7．3．4设计和开发评审”的“评审参加者应包括与所评审的设计和开发阶段有关的职能的代表。”的规定。项目的技术要求主要是业务员带回来的，他当然应该参加设计输出的评审，并保留他参加评审的意见的记录。他可能在评审中会代表顾客提出问题。
五、回答题：（5分）
如果在交付或开始使用后发现产品不符合“顾客规定的要求”（7.2.1a），GB/T19001：2008标准是否要求组织一定将不符合的产品告知顾客？
答：否 说明：8.3条款最后一段规定，组织有责任对不符合的产品采取适当的措施。(ISO/TC176 N698.1r)
六、回答题：（5分）
问：在GB/T19001：2008中，6.3的标准条款的要求中涉及到纳入质量管理体系进行控制的支持性服务？包括有哪些内容？
答:在注释中：有(如运输、通讯或信息系统)。包括ERP/OA系统
七、回答题：（5分）
GB/T19001-2008标准5.5.2问：管理层指定的管理者代表承担组织的管理职责，但他不是组织的正式雇员，而是，非本公司工作的外部高级质量管理师。这样的人员是否可以担任组织的管理者代表？
答:不可以（ISO/TC176 N752）
八、回签题：（5分）
根据GB/T19001-2008的标准4.2.1的规定，组织的质量管理体系文件应包括“质量手册”和“本标准所要求的形成文件的程序”。如果组织没有形成两份文件，而将“本标准所要求的形成文件的程序”包括在质量手册中，是否符合标准规定？ 答:是（符合）（ISO/TC176 N778）
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