感悟：从大长今看客户营销

第一篇：感悟：从大长今看客户营销

因为家有小儿，所以当湖南卫视开始演《大长今》电视剧的时候，偶尔看到那小长今忽闪忽闪的大眼睛，喜欢女孩的我和太太不由得喜欢上了《大长今》，晚上十点坐在一起看两集大长今成了必备功课，从电视媒体角度讲我们成为《大长今》节目的忠诚客户。

然而，不知道在什么时间，可能是在40集到50集左右，每天开始增加了更多的广告时间，主题曲前有广告，主题曲后开始前又有广告，而且以往一天两集变成了一天一集的上下集。很明显，湖南卫视在看到收视率节节上升后调整了播出频率和广告时间，可以利用更长的播出期和更长的广告时间来获得更多的利益，或许这是国人的聪明之处。

聪明未必是真聪明。自此以后，我们便开始痛恨那主题曲之后马上就要开始之前的创维的六基色电视广告，发誓不会再买这可恨的创维的产品。创维可能也不会想到虽然眼球效应有了，但是却获得了极差的客户体验。我想会有很多大长今迷有类似的体验。

湖南卫视从表面的广告额出发，的确是收获颇多。这也是国内企业只注重产品和销售的软肋。从客户营销的角度来看，湖南卫视会逐渐丧失忠诚客户，并没有去了解该栏目客户的需求，也没有听取栏目调整后的客户的反馈，虽然媒体做客户互动会有一定的难度，但是也不是没有办法，主要在于为与不为。

客户关系管理强调的以客户为中心，并非是口号。电视媒体的客户既有广告客户，又有观众客户，广告客户是收入来源，观众客户是收视率的基础，再加上媒体内容，三者缺一不可，只看重一方的利益或者只看重收入是片面的，不是长久的。

如果说湖南卫视最近的热点，除了大长今还有超女。从客户营销的角度，超女就是一场庞大的客户互动营销的活动，观众互动参与并获得极好的客户体验，短信参与并最大限度影响最终结果，超女与超女迷形成不断的互动，参与的过程成为一个美好的体验，这是一场标准的客户互动营销活动。

我们也看到《大长今》的韩尚宫的扮演者钱美京国庆期间在长沙与观众和电视迷的互动活动，既然如此，为什么不能在节目播出期间听取观众客户的反馈和满意度调查而仅仅是收视率呢?为什么不进行客户访谈了解真正的客户体验呢?

不知道为什么湖南卫视既然在超女的时候能够充分发挥客户互动和客户体验，而在大长今播出的时候却没有考虑客户体验呢?或许只是误打误撞的走了一回客户互动而已，却是并没有客户导向的经营战略。

说完娱乐，自然还是要回到工作上。原本要去济南客户的计划，被即将在济南举行的全国糖酒会打乱了。糖酒会期间和前后，济南的所有三星及以上酒店都没有了协议价并涨价，而且已经很多四星五星酒店客满。我常住过数月的四星酒店，原先长期协议价不到400，这次期间竟然不仅没有协议而且调价到1100元天(标准价800元)，而且已经客满。我的天哪，我第一次赶上这种事情，眼看定不上酒店，只好与客户协商延期。

姑且不讨论是否属于暴利或者有违反消费者权益法的性质，仅从客户关系管理角度看，酒店应该是客户忠诚计划执行最好的行业了，然而在这之中我看不到任何行为是与客户关系和客户忠诚相关的。济南没有香格丽拉或者凯悦，就无从知道作为它们的金圈会员会不会受到国内酒店的这种涨价的待遇。但我相信，如果济南有香格丽拉或者凯悦、希尔顿之类的，它们是决不会这么做的。

由此可见，济南还是个小城市，小富即安，能赚就赚。同湖南卫视一样，看到资源紧缺就马上调价赚上一笔，而忽略了客户，尤其是忠诚客户的体验。其实，酒店的客户忠诚计划恰好是根据忠诚级别来进行差异化定价策略的，散户可能会高价，忠诚客户根据不同级别可以有不同的定价，顶级忠诚客户尤其是要确保，即使是资源紧俏时期也要确保，否则没有忠诚客户在淡季会死的很惨。

由此可见，国内企业各行各业从产品型转变到客户导向型企业，还有一段漫长的路要走。

第二篇：大长今 营销策略

前期：

1.在台湾引起巨大反响，被证明具有巨大市场价值，引起内地关注：

2004年8月，湖南电视台台长欧阳常林与她共同到台湾考察，当时台湾刚刚播完《大长今》，在当地取得非常高的收视率。在业界人士的推荐下，同时看到《大长今》所造成的轰动效应，欧阳常林对这部电视剧非常关注，于是就拿回了一部《大长今》，让肖宁看一看是否有购买的必要

2.与同类媒体企业的竞争，与央视的竞争：

早在2004年，《大长今》还在台湾热播之时，很多内地的电视业界人士已经在关注这部取得神奇收视的电视剧究竟会花落谁家。当时大部分人猜测一定是中央电视台。这种猜测一方面来自央视与MBC长期以来的合作关系，一方面则来自央视以往在掌控韩剧上的力度。按常理来说，央视拿走《大长今》是毋庸置疑的。所以当知道《大长今》这部最值得一拼的韩剧居然被擅打“娱乐牌”的湖南卫视拿到内地独家播出权时，电视业界着实震动不小。

营销具体手段：

3.高价获得独播权，从而形成垄断市场，避免了与其他电视台的竞争消耗

其实，价高也罢，非黄金时段也罢，应该说，购买《大长今》是湖南卫视做得最精明的事情之一，而其中最最精明的，则是买断《大长今》的独家播映权。

4：注重广告宣传，全台营销，树立品牌形象，利用湖南台的高收视率极力宣传大长今

湖南台在整体频道的宣传上，每天的预告片、看点介绍、短信互动等一一展开。在这其中，湖南电视台总编室负责具体的编播，剧目剪辑和调整。包括字幕、包装形式都要进行处理，以符合内地观众的收视习惯。

4.冠名：巨献，利用广告费用收回投资

而李浩认为他们最大的营销是在“冠名”方面，由于考虑到冠名的方式不能充分体现剧目的价值，所以湖南卫视推出了“巨献”的概念：“„巨献‟有两个涵义，一是指湖南电视台的巨献，就是《大长今》；第二个意思是转化为客户的需求，转化为客户的„巨献‟，以《大长今》来配合”。早在《大长今》播出前半个月，观众已经在荧屏上看到创维“巨献”的广告。李浩介绍说，此次推出了三种广告投放形式，其中创维得到独家冠名权，费用为660万元，仅此一单就基本收回了购买独家播出权的成本。而湖南卫视广告部主任樊旭文透露，其他插片广告的收益在3000万元左右。

第三篇：《大长今》读后感

我最近在爸爸妈妈的推荐下，看了《大长今》这本书，我被曲折的故事情节深深地吸引住了。

十六世纪，孤女长今七岁时，父母因卷入宫廷斗争而惨遭杀害，为了完成母亲的心愿，长今进入了后宫。她天资聪明，又刻苦努力，备受瞩目。但在宫中屡遭陷害，甚至被流放外岛。有次，长今为了参加宫女考试，举了一夜的水桶，可见长今的意志多么坚强啊！她潜心学习医术，并运用到膳食中，意外地挽救了君王的性命，成为韩国第一位女御医，并受封为“大长今”。读完书后，我被大长今的精神感动了，她是多么的努力、坚强、充满信心、勇敢而又不气馁啊！我跟长今比起来，太微不足道了。大长今遇到的困难比我大的太多了，她总是勇敢面对，从不放弃。我在遇到困难时，有时会退缩。在体育跳绳测试前，我只能跳几个，经过多次练习，我进步了许多，但仍没有通过则试，我丧失了勇气，放弃了继续练习。长今是多么伟大，我是多么渺小啊！

一个不怕痛苦、不拍挫折的人——徐长今，将不断地激励我战胜困难。

第四篇：品读《大长今》

韩剧《大长今》在创造一个个收视奇迹的同时也把这本电视原著小说推到了不可不看的前台，于是在经历了70集电视之旅后，我又用另一种更为沉静的方式回味起了《大长今》曾经给我带来的心灵震撼。之所以在看大长今的过程中有一种与其同呼吸共命运的感觉，是由于它是一种人性的自然流露。长今有她的过人之处，同样也有她所经历的不成熟的一面，还有她力

所不能及的地方。她会为了赢得比赛的胜利运用投机取巧的办法最终导致韩尚宫输掉比赛，她也会做自己认为应该做的事情而不顾后果，她有能力挽救中宗的性命但却无法实现这个奇迹，她在表达自己对闵政浩子意的时候也会吞吞吐吐。而这些恰恰证明了长今是人不是神，她的人生同样也有一个成长的过程，她也在不断摸索人生中正确的道路，她也有社会赋予的局限性。所以我们会觉得长今这个人物就像是个邻家大女孩，没有时空隔离之感，她的确伟大但并非十全十美，而正是那点一般人都会有的欠缺使一切变得天然去雕饰。

此外，我们在书中还品味到了多样人物的多样人生。如中宗皇帝的子民忧民，英明果决，最后竟对长今付出了真情，可宫廷内政治斗争的复杂多变让他力不从心，贵为君主的他却连自己的身体都不能自主，这种无奈与无助是孤家寡人所必须承受的身心煎熬，而这种非常人的生活总要有个人来承当啊。帝王也是血肉之躯，他们失去了平凡人生活最基本的自由，在他们眼中国即是家，而真正的家却不像个家，这难道不是一种舍小家顾大家的精神吗？

今英，她是崔氏家族的牺牲品，也是子情之箭的中伤者。与她的长辈们处心积虑扩张家族势力相比她要纯洁得多，直到后来恋情的彻底失败才让她与家族站在同一条阵线上了，一方面是对心子人感情的欲罢不能，另一方面是对情敌长今望尘莫及的无奈，两种不如意如胶似漆的把心裹住，让她无法按照自己的意愿生活。直到最后，为了让自己彻底放弃，她只好斩断情丝，为了家族奋力一搏，即便这样，她也并不自在，最高尚宫的职位也没有给她带来真正的安慰。可以说，今英与长今本该是同道中人，不成为密友至少也不该成为敌人，这从小时候的串松子事件和最后她把长今母亲的信保存下来的两个细节就可以看出，她的悲剧命运是家族造就的，她成长的环境决定了她并不是自己命运的主宰。

书中还有一些人物同样给人留下了深刻的印象。韩尚宫就是最典型的一个。从年轻时巧妙的救活长今母亲，到悉心教导入宫后的长今，直到最后与长今相认，可以说这一时期她一直都在忍辱负重与后悔自责中度过，她所散发出的人性的光辉是让人感触颇深的。与崔尚宫张牙舞爪不可一世的性格不同，韩尚宫属于老子所崇尚的柔性人物的代表。她表面上看起来没有争什么，但最后还是凭借超群的实力取得了最高尚宫的宝座，正所谓“无争，天下莫能与之争”，她以自己脚踏实地的柔最终克掉了崔尚宫投机取巧的刚。当看到韩尚宫冤死，头耷在长今的肩膀上的时候，我们更是忍不住潸然泪下，她悲惨命运的结局也宣告了邪恶力量发挥到及至后将会是正义火山空前爆发的开始，后面将是长今了结一切恩怨的时候了。另外，不论是郑尚宫的刚正不阿，不畏权贵，主持正义，还是连生对友情的始终不渝，不论是皇后的知恩图报，明辨是非，还是闵尚宫、阿昌的快人快语，这些鲜活的人物塑造也同样给整部作品增色不少。

说到给整部作品添上调味料的人物还要属姜德久夫妇。这两个人物实在不简单，几乎每一集都有他们的身影，虽然属于市井小民，但他们体现了生活在社会下层的人民老实本分，乐观向上的精神，他们的身影不经意的一掠经常会让观众有破涕为笑的感觉，使整部作品动人但不伤感，心痛但不沉重。

长今热余温缭绕，正是这本人性闪耀的百科全书让无数观者为之魂牵梦萦，这样一部杰作定会让人终生难忘！

第五篇：大长今观后感

在很长的时间里，我都是比较排斥韩国的电视剧的不管是现代剧还是古代剧，现代剧基本都是同样的套路，帅哥美女齐上阵，给你来个视觉轰炸，等观众被帅哥靓女吸引之后，也就不会注意剧情了，而剧情都是千篇一律的。都是那么的枯燥乏味，没有什么创新意识。而前段时间热播的韩国古装剧《明成皇后》，内容无非是和中国古代宫廷一样，权利相争，勾心斗角，充斥着颓败，糜烂的气息！这就是宫廷吧！每个国家都是如此的！但韩国的宫廷可怕之甚，几个女人的利益之争，颠覆来，颠覆去，竟能折腾到一部接着一部的放，只能说女人啊！可怕之极啊！最后小生怕怕，不看就对了！

但一直有看到介绍《大长今》，好评如潮啊！于是趁这几天没有事情一口气从头看到尾，才恍然大悟，英雄所见略同啊！是不同于一般的女人，虽处宫廷，却没有丝毫颓靡之音，看到的是古代地位卑微的女人如何对理想执著的追求，这中间有挫折、苦难和别离，但都勇敢的克服着，直至才华终被肯定，而流传千史！她就是大长今，一个让女人也为之佩服的女人。

在看《大长今》的时候，其中有几个镜头是领我感动的：一个就是当韩尚宫在大殿外伺候皇帝进膳的时，得知郑尚宫去世。从其眼睛闪烁的泪花中所表达出来的对郑尚宫真挚的无比尊敬的爱；另外韩尚宫在长今失去味觉之后，让她做豆腐火锅，当长今在失去味觉的情况下做出美味的豆腐火锅时，韩尚宫含着激动的眼泪对着长今说，你看你行的，我早知道你行的，我又怎么会放弃你呢？表现出来的对长今母亲般的慈爱。当韩尚宫在36，37集的时候被发配济州岛：长今背着韩尚宫，韩尚宫在长今背上气息慢慢变弱，最后消失。说实话当时我真是快忍不住了，韩尚宫对长今母亲的那种愧疚，对长今无私的爱，和被崔尚宫无情的陷害。虽然她处处小心谨慎，即使做上最高尚宫也不摆一点谱。但是最后还是难以逃脱朴内心那样是结局。而那个处处设计，陷害他人的崔尚宫似乎最后时刻也幡然醒悟，最后落崖而死，不知道是否造化弄人，她死的地方正好是长今母亲的葬身之地，不管是真的也好还是假的认错也好，崔尚宫也驾鹤西去，而崔家机关算尽。到最后留给崔氏家族也只有流放，没收家族财产。

在来说说长今，为完成死去母亲成为御膳房最高尚宫的心愿，长今十岁入宫，一直默默地忍受着各方面的压力以一种超出寻常的毅力而努力着，天资聪颖刻苦钻研让她在众多宫女中脱颖而出，但也以此遭人嫉恨，受尽磨难，而练就了她坚强的意志。她的一生可以分为两个阶段，御膳房宫女时期和医女时期，每个时期都是历经艰辛和苦难，我们可以理解在那个年代，女人想要出人头地，最快捷的就是依附男人，而长今选择了另一条路，虽荆棘丛生，却能无愧于心的走下去。她是个心灵纯净的人，不为任何诱惑所动，在医女实习间，李教授让医女们为大臣充当伎女歌舞助兴，明知不去，会受惩戒，但还是坚持己见，然后坦然的面对惩戒。没有一丝的矫揉造作，由心而发的去做该做的事。

在是宫女时，受到陷害，韩尚宫要承当一切后果，希望她能赦免，但她毅然跟着韩尚宫离开宫廷，扁为官婢，遣送济洲岛。这样的一个感恩图报的人，怎么能让我们不为她喝彩呢！

在磨难中，她学会了隐忍，但这并不是懦弱、屈服。受崔尚宫家族的迫害家破人亡，自己也成为卑微的婢女，努力成为了医女，重新来到宫里，看到这些害过她的人，她或许要表现的愤怒，痛骂她们一顿，但她没有，只是一下子无法面对，淡淡的说一句“好久没见了”。

在宫中，医女地位卑微，时常受到宫女们的欺凌，以前的她可能会立刻反抗，但现在，她明白宫女们的孤寂和压抑，放弃自尊，为她们按摩服侍，即便对今英的挑衅，也一一忍下了！中国古代不是也有位女强人，经历苦难后，才习得隐忍，“天将降大任于是人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤……”得以创立宏伟基业。看来孟子的话，是国内外皆宜啊！而隐忍是酝酿、沉寂，它的爆发力是可想而知的，有颠覆一切的能量啊！

她近乎完美的人格魅力吸引着喜欢她的人，连生、姜氏夫妻和张德等人，还有在她的身边，那一位默默守侯的男人—闵政浩，他是位很完美的男人，正直、儒雅和才华超群，在与长今的接触中，爱上了她，不顾一切为她排除万难长今去

那里他也追到哪里而多次使自己陷入险境，最后更是被流放到异乡。他对长今的爱是无私的，希望长今能做自己喜欢的事，继续行医救人，而不是单纯的占有，这样的爱情我们真的无法体会吧！只能说这个男人近乎完美啊！

大长今是历史中存在的人物，详况我们也不得而知，但这部电视剧是很成功的，女主角—李英爱自然、轻灵的气质很是适合这个角色，希望中国的“名导”们也能够多多借鉴别人的东西，取长补短，我想你们看过《大长今》之后，或许会说：“哦，原来宫廷戏原来可以这么拍的啊”。

当然《大长今》也并不是一部完美无暇的电视剧，至少在我们中国人看来，其充斥着韩国近代以来的夜郎自大的因素，直接把我们的国粹中医改成了韩医，很多我们老祖宗的东西都被剽窃了，成为韩国人的专利，当然要是撇开外界因素不谈，只是以观众的身份来点评《大长今》，我会为它打上95分。其主人公的精神和该戏所折射出的更深次的正义与邪恶；拼搏与放弃；成功与失败。是值得我们去深思的。也不愧该剧能在韩国本土，日本和香港台湾地区屡创收视奇迹，而韩剧也借《大长今》的这股微风成功转型。