第一篇:导购日常工作安排
导购日常工作安排
一、工作职责
1、打扫各自负责区域的卫生;
2、负责各自区域饰品摆放合理,整理窗帘、版本等;
3、准备接待工作,负责顾客上门接待。熟悉接待流程,提高业务技能,正规化、专业化;
4、挖掘新客户:每天电话拜访10个以上客户并发短消息,对有需求的客户定好下次电话回访的时间。电话拜访的目的:约客户到卖场了解我们的产品促使成交;
5、售后跟踪和售后服务:对成交的单要进行全程监控,实时关注进度,并告知客户,做到每个单都心中有数。协调安装师傅进行安装和收款;
6、自己作为团队一员,有相互协助,帮助新同事提高的义务,主动为其他同事的顾客倒水等;
7、不断学习、反省和总结,提升个人能力。
8、完成公司临时安排的其他任务,如派发宣传册页等。
二、每周、每天工作安排
8:30---9:00早会(包含昨天开单人员经验分享);
9:00---9:30打扫清洁、工作前准备(包含仪容、心情的准备);
9:30---10:00回顾昨天未完成的事宜、安排今天工作;
10:00—12:00接待客户、跟单量尺寸、电话挖掘新客户;
12:00—13:00午餐、休息调整;
13:00—14:00同事间业务探讨学习,安排下午工作;
14:00—18:00接待客户、跟单、电话挖掘新客户(回访老客户挖掘新客户); 18:00—18:20晚会(解决今天出现的问题,总结今天工作情况),例会、培训等。
全周:跟自己熟悉的合作伙伴要客户名单;
周日:总结本周工作,制定下周工作计划和目标;
周一、三、四:负责对外的人员拜访合作单位;拜访客户,了解客户情况和装修知识; 周二:为例行培训时间(包含互动学习内容);
周五:给潜在客户统一发送活动信息;给设计师发送短信(周末愉快)。
周六、周日:客户较多,充分做好接待,避免不必要的外出;
每周每人安排一天以上进行扫楼、发单等工作。
第二篇:导购日常工作流程
导购日常工作流程
*温馨提示1:请注意括号内罗列的重点事项(为易违纪事项)。
温馨提示2:夏季与冬季时间点根据商场要求执行(中午交接班时间不变)。08:45
提前在指定区域集合
08:50
列队进场(重点要开始使用普通话)
08:52-09:00
签到、仪容仪表、淡妆到位,点货;(重点为不得代签、报09:00-09:20
09:20-09:25
09:25
09:25-09:30
09:30
09:33-10:00
10:00-12:40
12:40-13:00
失货要在09:00之前)
在指定区域开早会(重点为书面交接本记录清楚)地面卫生(重点为不允许任何理由不打扫,如:昨晚已经打扫过)
开启营业柜灯(做晨操)迎宾前准备
迎宾(重点要有迎宾语)给行政班同事及店长交接早会内容(重点为口头交接)打扫道具卫生(重点为要加强三声服务)
工作内容: 物价签、折扣签及自有活动情况的检查补足; 货品的陈列维护及补充; 3 及时上交对账单; 4 按规定记录台帐; 5 FAB的熟练掌握; 带领新员工工作(注意传达公司的规范及要求,重点为普通话、仪容仪表、纪律等)做好销售服务及三声服务; 8 提高纪律性及积极性;
下午班员工仪容仪表、淡妆到位后方可与上午班进行口头交
接,上午班员工待对班点货确定无误后,签据点货单后方可
下班;(重点为注意交接班时的纪律与三声服务,并建议有班前会及班后会,总结或布置今日工作)
13:00-20:40 物价签、折扣签及自有活动情况的检查补足;
货品的陈列维护及补充;
按规定记录台帐;
FAB的熟练掌握;
带领新员工工作(注意传达公司的规范及要求,重点为普通话、仪容仪表、纪律等)做好销售服务及三声服务;
提高纪律性及积极性;
17:00-19:00
晚餐时间(重点要在离岗登记上签到签回,吃饭时间为40分钟,就近两柜结合看管柜内货品,并做好服务顾客的工作,离岗外出时间不得超过20分钟,并注明离岗原因)
20:40-21:00
涮洗拖把时间
21:00
送宾时间(重点为使用送宾语,并且不得以任何形式不迎宾)21:05
打扫地面卫生
做账或上传销售;
点货;
21:10
等待清场
21:15
在指定区域列队出场下班。
以上流程为日常情况,如遇特殊情况(如开会延长、活动日繁忙)未能执行,可及时上报或主管客观酌情处理,否则违反者一律按照百分考核严格执行。
第三篇:导购日常工作规范
导购日常工作规范
1、每天到门店上班后在各区域微信群报岗、报目标,晚上22:00前在群里发当天工作总结,否则按5元/次罚款;
2、到门店上班后把 形象展示做好,户内的背景板柜台干净、整洁、明亮,演示机干净、电量充足、保持开机状态,户外的门形展架、帐篷、拱门、海报等展示到位,力争 品牌形象最大化,否则按5元/次罚款;
3、坚持每天在群里做销售接龙,做到销售后第一时间在群里报,否则按5元/台罚款;
4、每天销售的机器当天及时核销系统,否则对未核销的机型数量按5元/台罚款;
5、周末提前到门店,第一时间抢占户外形象位置,并且在9:30前拍户外全景照到各区域微信群,否则罚款20元/次;
6、上班不得迟到、早退,不得擅自离开工作岗位,更不得无故旷工;
7、赶不到上班时间的必须提前给业务和门店打电话,有事需要提前下班的需提前与业务和门店大电话,获得批准后才可离开,否则按旷工半天处理;
8、需要请假或者休假者必须提前1天向业务和门店提出请假或者休假申请,获得批准后才可请假或者休假,未执行者按请假或休假时间的3倍时间做旷工处理;
9、熟记每月的销售任务、主推任务和机型等各项销售政策,抽查不
熟悉者罚款30元/次;
10、导购之间不得拼凑保卡,一经发现,将拼凑保卡导购捆绑所有任务考核;
11、导购上班期间保持良好的个人形象,穿工服,戴工牌,女士不得批头散发,要求淡妆上岗,男士不得留胡子,头发不得遮住耳朵和眉毛,保持清爽形象,不符形象要求者罚款10元/次;
第四篇:店面日常工作安排
店面日常工作安排
一、店长
1、店面全体员工例会(总结昨天工作、制定今天目标)
2、店面主管级别例会(安排各部门今天必须完成的工作)
3、进行周边意向团购客户(联盟商家)的详细信息收集或上门拜访(每天至少一家,18:00前店长和会籍主管汇总将具体情况已邮件的形式上报区域经理)
4、进行俱乐部内各项设施设备的情况汇总(如有出现问题即时上报区域经理)
5、进行各部门每天基础工作监督和抽查情况汇总(每天22:00前将具体情况已邮件的形式上报区域经理)
6、进行各部门仪容仪表的监督和检查
7、每天下班前店面主管级别例会汇总今天各项数据与工作情况
二、会籍部
1、部门例会(安排当天工作分配细化到时间、地点、人员)
2、进行周边意向团购客户(联盟商家)的详细信息收集或上门拜访(每天至少一家,17:30前将具体情况已邮件的形式上报店长)
3、进行部门每天基础工作监督和抽查情况(会员回访电话、当天意向客户电话、未办卡原因登记)汇总(每天21:30前将具体情况已邮件的形式上报店长)
4、每天下班前部门例会汇总今天各项数据与工作情况
三、客服部
1、部门例会(安排当天工作分配细化到时间、地点、人员)
2、进行部门每天基础工作监督和抽查情况(会员回访电话、会员意见、会员投诉)汇总(每天21:30前将具体情况已邮件的形式上报店长)
3、进行各部门仪容仪表的监督和检查
4、进行俱乐部内各项设施设备的情况汇总(热水、空调、电脑、卫生),如有出现问题即时上报店长)
5、将会员意见和未能解决的投诉问题当天即时向店长上报
6、每天下班前部门例会汇总今天各项数据与工作情况
四、教练部
1、部门例会(安排当天工作分配细化到时间、地点、人员)
2、进行部门每天基础工作监督和抽查情况(体侧效果、上课质量、会员复测、巡场指导)汇总(每天21:30前将具体情况已邮件的形式上报店长)
3、进行俱乐部内健身设施设备的情况汇总(跑步机、力量器械,如有出现问题即时上报店长)
4、每天下班前部门例会汇总今天各项数据与工作情况
注:
1、以上各项工作需严格执行,不得以任何借口拒绝完成。
2、在上报资料中出现弄虚作假者,处以200元/次罚款。
3、此项工作安排从2011年5月23日开始起执行。
第五篇:保洁日常工作安排
保洁工作安排
星期一:洗购物手推车、洗购物篮、做好日常保洁
星期二:刮门店所有玻璃、抺大门帘子、做好日常保洁 星期三:做死边、死角卫生、做好日常保洁
星期四:抺店内空调、消防栓、做好日常保洁
星期五:做菜架下面的卫生、抺冰柜外的卫生、做好日常保洁星期六:打扫高区卫生、做好日常保洁
星期日:洗男女卫生间、做好日常保洁