关于外派业务员的日常管理条例

第一篇：关于外派业务员的日常管理条例

凯丰网络公司关于外派业务员的日常管理条例

一、目的明确业务员的工作内容及注意事项，使业务员在所派驻地的工作有章可循，从而有效地提高工作效率和质量，维护公司的企业形象。

二、宗旨

引导客户更为积极的推荐我司的产品，并提供令客户满意的支持及服务，达到销售目标。

三、适用范围

适用于公司所有派驻到各行业客户的业务员。

四、业务员工作目标

1、树立公司的品牌观念，以运作品牌的方式在驻点区域成功打造品牌形象，提升我们品牌在客户心目中的影响力。

2、通过提供优质服务和支持工作，与客户建立良好关系并协助其开发客户，以达到其销售目标，进而实现我公司的产品销售目标，给公司带来更多的收益。

五、业务员工作内容与职责

1、认真完成销售与产品方面的培训，即对代理商进行销售与产品方面知识培训。严格遵守培训期间的纪律

2、积极协助客户在当地树立其品牌与形象；不断开发新的客户和目标客户以完成销售任务，并不断稳固客户关系达到二次销售的目的。

3、积极收集，整理，归纳市场行情，快速确定客户群体及其需求方向。在向其所在单位汇报的同时，及时的把相关信息汇报给我公司。

4、业务员在外派工作过程中，需时刻提醒自己是凯丰网络公司一员，必须以凯丰网络公司的利益为首位，积极宣传公司的产品与形象，为公司创造效益。

六、工作中的注意事项

1、在工作期间一定要诚实守信，不准参与所在单位的欺骗，欺诈活动，一切个人安全和公司利益为重。

2、工作中凡涉及到价格等敏感问题，回答必须按相应的政策进行，报价单的发放，必须根据各服务对象的要求进行发放。

3、不得随意向经销商承诺自己做不到的事，特别是有关价格、政策、返利 等事项。

4、业务员要以平等的姿态与服务的客户进行沟通和谈判，注意树立自己的影响力和专业性。不必一味谦虚，最终成为其跑腿的业务员。

5、遇到涉及客户利益或与客户思路不符等市场问题时，要站在更高的角度和层次分析问题，坚持自己的正确观点（如不确定就先尊重经销商的意见），来引导和要求客户，而不是一味的听从，但不得与客户发生争吵等恶性事件。问题解决不了，直接向公司反映。

6、工作总结、计划等报表必须及时回馈，以方便公司及时掌握市场一线的信息，作出必要的市场决策。

七、员工作息条例

1、公司对作息时间要求：

上午 8：00准时到公司报道，接受公司一些新的安排；9：00出发到派驻地报到接受派驻单位的安排；中午不必回到公司；下午5点回公司汇报一天的工作。（可根据实际情况进行调整）

2、业务员的手机在08：00到23：00之间必须开机。

八、外派业务员工作纪律

1、与客户合作坚守诚信的原则，不能欺骗客户及其顾客。

2、在实际的工作中，业务员一般不得接触货物和货款，如有违反，所产生的纠纷业务员自己承担。

3、保证业务员在工作和费用方面的真实性，如若发现欺骗公司和客户的行为，必严惩；

4、严禁向竞争对手透露本公司及客户的任何信息，一经发现予以警告或辞退，情节严重的追究法律责任。

九、考核制度

1、佣金

（1）、固定工资：1200元/月

（2）、餐费、车费报销：由所派驻的单位支付（如派驻单位不支持则自己解决）

（3）、业务达成奖金：按照客户提供的达成业绩的提成比率，与公司进行五五分成。

2、工作考核

（1）、考勤考核：须按公司的日常管理规定执行。如有请假请提前通知公司和客户，如有虚假瞒报行为，一经客户反映，将严肃处理。

（2）、活动量考核：每天保证拜访至少5名客户并填写拜访单。同时按照公司业务员的活动量标准进行奖惩。

第二篇：业务员日常管理规定

营销人员日常管理制度

一、总则

为加强公司营销管理，达成营销目标，提升经营绩效，将营销人员的业务活动规范化，特制定本制度。

二、职责

营销人员除应遵守公司各项管理制度外，还应遵守下列职责：

1、片区经理职责

（1）负责推动完成部门制定的营销目标。（2）执行公司所交付的各项工作。

（3）督导、指挥营销人员执行并完成公司任务。（4）控制营销产品的经费开销。（5）按时上报营销报告。

（6）定期回访客户，以提升服务品质，并考察营销团队及客户信用状况。

（7）提出后期公司产品的改善、市场合理化建议以及发展方向。

2、营销人员职责

（1）以谦虚和气的态度和客户接触，并注意服装仪容的整洁。

（2）对于公司各项营销计划、行销策略、价格、产品开发等应严守商业秘密。

（3）不得无故在工作期间酗酒。

（4）不得挪用公款。

（5）了解产品使用及说明演示，能够根据客户需求提供解决方案。

（6）了解公司研发产品的功能特点、技术性能、版本规格、价格政策。

（7）能够及时处理客户问题，并做好售后服务工作。

（8）定期拜访客户，收集并记录下列信息（对产品的反应，对价格的反应，客户需求，客户对竞争对手产品的反应、评价及营销状况等），并以电子邮件及时报市场部经理。

（9）整理各项营销资料，及时填写《客户拜访记录表》、《客户资料登记卡》和《客户档案表》。

三、工作范围

1、营销计划

营销人员每年应依据部门营销任务目标，制定个人营销 计划，经主管核定后，按计划执行。

2、工作计划

营销人员应依据个人营销计划，制定客户联络、拜访计划然后报主管审核实施，申请出差须同时递交本次出差时间安排及工作计划。

3、客户管理

营销人员及时将出差每天的《客户拜访记录表》电子邮件的形式汇报给市场部经理。积极同客户建立良好关系，以确保客户对公司信任度提升及后续产品的服务和推介。

四、工作报表

1、营销工作报表

（1）营销人员依据工作计划执行营销工作，并将每日工作内容和拜访客 户情况，填制于《客户拜访记录表》。

（2）销售部对营销人员报送的《客户拜访记录表》、《出差工作总结》等进行考核，每迟报、少报一次，对当事人罚款10元。

五、管理规定

营销人员工作流动性大，工作性质特殊，为了便于管理规定如下：

1、营销员因公短时外出必须报部门经理批准方可外出。

2、营销员每次出差均需要填写《出差路线计划表》，经各级领导审批后方可。

3、营销人员出差期间，每日必须向片区经理汇报工作情况和行踪，片区经理向市场部经理汇报。如需变换地点，需报上一级领导批准同意后方可。

4、营销员出差期间，不得关闭手机，便于联系，特殊情况及时向上级汇报。无故关停手机，发现一次，对当事人罚款10元。

5、营销员每次出差回来，两天内报销有关费用，同时递交《出差工作总结》，没有工作总结不予以报销。票据要粘贴规范整洁；弄虚作假不予以报销，票据无票或丢失需提前报告说明。

6、营销员每次出差回公司，必须按时上下班，如有事请假要办理请假手续，经部门经理审批后方可。

7、营销员出差时没有他人监督，要遵纪守法，带车出差的业务人员及司机，要严以律己，遵守交通法规，严格按照公司的《车辆管理使用规定》执行。

8、营销员出差应节约交通、通信和住宿费用。应及时向上级汇报业务进展情况，听取上级指示，遇到特殊情况时，不能自作主张要及时汇报。

9、营销员因没有外出业务而在公司时，主要负责客户资料的搜集、整理、准备，货款的核算、与客户及相关的报价、方案制作等工作。另外还包括下次出差的准备、退货的处理等业务。

10、营销员需将外出时所见所闻，包括市场状况、客户需求趋势与要求、竞争对手的营销动态、价格变动动态、新产品开发情况等及时地向销售部反馈信息。

11、工作安排出差前应对下一段工作做出计划（出差工作计划），包括:(1)对上段工作的总结与回顾。(2)上级对下阶段工作的指示。

(3)下一阶段具体的业务对象、工作重点与对策。(4)出差路线以及时间的安排。

12、出差前的准备应包括如下内容:(1)产品宣传资料、名片。

(2)客户地址和乘车路线；填写《车辆使用申请单》。(3)销售政策、报价、合同的准备。(4)出差计划及路线安排。(5)差旅费准备等。

附表1：客户拜访记录表

第三篇：外派管理人员日常工作制度

文 章来

源莲山 课件 w w

w.5 Y k J.Co m莲山

外派管理人员日常工作制度

为强化外埠市场管理，提高抗风险能力，创造更大的经济效益和社会效益，经研究，现对我司外派管理人员的日常工作作如下规定：

1、由总公司派驻各分公司人员代表总公司管理工程项目、印章和财务，各相关人员应恪尽职守，脚踏实地，做好自身工作，各在外分公司应严格按总公司的各项制度要求，积极配合，以确保各项工作顺利开展。

2、由总公司办公室负责对各派外人员在外情况进行考勤考核，记录好日常在外情况，总公司将根据考核结果进行年终分配。

3、各外派人员是总公司实施管理的桥梁，除了应严格执行总公司的各项规定外，要积极配合在外各分公司的工作，应做到随叫随到，一丝不苟，遇到问题要即时向总公司领导汇报。

4、各外派人员工资、福利、奖金由总公司负责发放，严禁私下单独接受各分公司的现金、礼券礼品，不单独接受宴请或消费。

5、各驻外分公司负责总公司外派人员的食宿和交通，并尽可能创造条件提供生活方便和网络服务，保证其方便快捷做好各项工作。

6、各外派人员应严格按总公司的管理规定使用帐户和章印，努力降低工程项目的潜在风险，确保资金使用安全。

7、各外派人员休假应事先向分公司领导提出申请，并经总公司领导批准后方可离开，同时要做好离开时的章印和帐户及网络管理的衔接工作，保证分公司各项工作能顺利正常开展。

8、各外派人员应严格执行各分公司的作息时间，并尽可能与总公司的作息时间保持一致，总公司办公室应严格考勤制度，实行奖罚分明。

9、各外派人员如有调整，要做好交接工作，保证不留后遗症。

10、总公司将根据各外派人员工作情况，结合各分公司的任务完成情况和风险最终结果对其考核，有奖有罚，直至追究应承担的责任。

以上规定，各外派人员应严格认真执行。

源莲山 课件 w w

w.5 Y k J.Co m莲山

第四篇：业务员日常管理制度

业务员日常管理制度

为加强业务员的日常管理,提高工作效率,特制定本制度:

第一条考勤制度

1、业务员严格遵守考勤管理规定，上午9：00 到公司打卡签到，下午18：00 回公司打卡签退；

2、业务员的请假规定：业务员外出办理业务，不能早上签到者，须提前一天向主管说明，无特殊情况，不接受当日电话或短信说明；若因开展业务需要，需在业务场所滞留，须当日说明。

第二条按时参加公司组织召开的各项会议或活动。

1、每周一、三、五上午9：10 ——销售部早会，以学习交流为主；

2、每周二、四下午人员到齐——销售部夕会，以总结分析客户为主。

第三条提交各种报表于销售内勤，由销售内勤进行汇总。

1、每日下午6：00之前 —— 当日的工作日志，需将各项事宜交待清楚；

2、每周五下午6：00之前 —— 本周客户档案；

3、当月月底最后一个工作日内 ——每季度总结计划。

第四条业务员职责

1、业务员当日下午下班前必须将收回的货款（现金或票据）交回公司核对，若因工作需要而延迟至下班后才返回公司，则应第二天上班后马上交给公司。

2、严格执行公司的各项销售计划、行销策略。

第五条关于处罚

1、没有打卡签到、签退且没有提出请假/外出申请的视为旷工或者迟到，按公司考勤奖惩标准进行处理。

2、无故缺席会议罚款10元/次

3、未按时提交报表或逾期不交者处以罚款，第一次5元，第二次10元，第三次20元，依次翻倍；

4、若发现业务员私自挪用公款，经查实一律辞退，情节严重者移交司法机关处理；

5、若发现业务员私自扣下给予客户的赠品或优惠的情况，经查实一律辞退，情节严重者移交司法机关处理。

成都蓉意科技有限公司

二零一一年三月

第五篇：外派董事管理

东方集团股份有限公司

外派董事监事管理办法

第一章

总则

第一条

为进一步完善公司治理制度，规范公司对外投资行为，明

确公司对外派董事、监事的管理关系，切实保障公司的合法权益，根据

《中华人民共和国公司法》及《公司章程》等有关规定，制订本办法。

第二条

本办法所称“外派董事、监事”是指公司对外投资时，由

公司提名并代表公司在全资、控股子公司或参股公司出任董事、监事的

人员。其中，董事职务包括董事长、副董事长、董事；监事职务包括监

事会主席、监事（职工监事除外）。

在公司全资、控股子公司或参股公司担任总经理、副总经理、财务

总监等高级管理职务的外派人员，参照本办法进行管理。

第三条

公司董事会办公室负责外派董事、监事的日常管理工作。

第二章

外派董事、监事的任职资格

第四条

外派董事、监事的任职条件：

（一）自觉遵守国家法律、法规、规章和《公司章程》，诚实守信，忠实履行职责，维护公司利益，具有高度责任感和敬业精神；

（二）熟悉公司或派驻公司的经营业务，具有相应的经济管理、法

律、技术、财务等方面的专业知识和经验；

（三）具备履行董事、监事职责的能力；

（四）公司董事会、管理层认为担任外派董事、监事必须具备的其

它条件。

第五条

存在下列情形之一的人员，不得担任公司外派董事、监事：

（一）存在《公司法》中明确规定不得担任董事、监事情形的人员；

（二）被中国证监会确定为市场禁入者，并且禁入处分尚未解除的 人员；

（三）与派驻公司存在关联关系，有妨碍其独立履行职责情形的人 员；

（四）公司董事会、管理层认为不宜担任外派董事、监事的其它情 形。

第三章

外派董事、监事的任免程序

第六条

公司外派董事、监事由公司总裁办公会讨论确定，报董事

长批准并签发委派文件。

第七条

公司外派董事、监事须与公司签订《外派董事、监事、高

级管理人员承诺书》。承诺书由董事会办公室负责留存保管。

第八条

出现下列情形时，公司应及时变更外派董事、监事：

（一）外派董事、监事提出辞呈；

（二）外派董事、监事工作变动；

（三）外派董事、监事达到法定退休年龄；

（四）外派董事、监事违反法律、法规、本办法以及公司有关规定，对公司利益造成损失的；

（五）公司根据法律、法规、本办法以及公司有关规定，认为其不

能胜任相关职务的；

（六）出现其他事项可能影响外派董事、监事正常履职的。

第四章

外派董事、监事的权利、职责和义务

第九条

外派董事、监事的权利如下：

（一）有权依法行使派驻公司的董事、监事相关权利；

（二）有权参与公司对派驻公司相关政策的制定，包括但不限于投

资计划、聘免派驻公司高级管理人员等；

（三）有权从派驻公司获取薪酬并享受相应待遇；

（四）有权保留其在公司的原有职务或职务级别；

（五）公司董事会、管理层赋予的其他职权。

第十条

外派董事、监事的职责如下：

（一）忠实地执行公司涉及派驻公司的各项决议，维护公司的合法 权益；

（二）出席派驻公司的股东会、董事会、监事会，并按照公司指示

行使董事、监事表决权，依据公司授权代表公司行使股东权利，及时向

公司董事会办公室报备相关会议文件。

派驻董事、监事出席股东会、董事会、监事会并行使表决权时，应

提前就表决事项向公司总裁办公会进行详细报告，由总裁办公会做出书

面授权决定，重大事项还须报公司董事长批准后方可行使表决权，必要

时还应征求公司其他相关部门的意见。派驻董事、监事应严格按照上述

授权决定行使表决权；

（三）定期向公司管理层报告派驻公司的经营情况和本人的履职情

况（述职报告），如遇派驻公司经营情况出现异常，或发生其他重大、紧

急事件，应及时向公司管理层进行报告；

（四）公司管理层要求外派董事、监事对其所任职公司的有关事实、信息问题做出解释、说明或者提供相关资料的，应当及时做出回复，并

配合公司的检查、调查；

（五）协助公司相关部门完成对全资、控股子公司的考核、年审等 工作；

（六）公司外派董事、监事上报其所在派驻公司相关材料的，应保

证其上报材料的及时性、真实性、准确性和完整性。

第十一条

外派董事、监事须履行如下义务：

（一）不得损害公司利益；

（二）在职责及授权范围内行使职权，不得越权；

（三）除经公司董事会或派驻公司股东会的批准，不得与派驻公司

订立合同或者进行交易；

（四）遵守公司及派驻公司的信息披露制度，不得利用内幕信息为

自己或他人谋取利益；

（五）不得自营或者为他人经营与派驻公司相同的业务，不得从事

损害公司利益的活动；

（六）外派董事、监事提出辞职或者任期届满，其对公司和股东负

有的义务在其辞职报告尚未生效或者生效后的一年内、以及任期结束后的一年内并不当然解除，其对公司商业秘密的保密义务在其任职结束后

仍然有效，直至该秘密成为公开信息。其他义务的持续期间应当根据公

司利益最大化原则决定，视事件发生与离任之间时间的长短，以及与公

司的关系在何种情况和条件下结束而定；

（七）公司管理层要求或商定的其他义务。

第五章 外派董事、监事的考核

第十二条

公司管理层对外派董事、监事进行监督、考核。具体考

核办法由公司人力资源部制定并组织实施。

第十三条

外派董事、监事在任职期间因违反法律、法规、本办法

以及公司相关规定，违反外派董事、监事义务，擅离职守，致使公司利

益遭受损失的，应当承担赔偿责任。情节严重涉嫌犯罪的，应依法移送

司法机关，追究其刑事责任。

第六章

附则

第十四条

公司全资、控股子公司应参照本办法制定相应的外派董

事、监事管理制度。

第十五条

本办法未尽事宜，按照有关法律、法规、规范性文件和

《公司章程》等相关规定执行。本办法与国家法律、法规和规章不符的，则以国家法律、法规和规章规定为准。

第十六条 本办法经公司董事会审议批准后生效。

第十七条 本办法由公司董事会负责解释。

东方集团股份有限公司

2013 年 4 月 25 日