案例-培训课程销售

第一篇：案例-培训课程销售

【案例】培训课程销售

销售：这套课程现在全套才980元，比平时的售价便宜了整整400元，而且今天是我们公司做活动的最后一天。

客户：我也觉得这课程不错，可是我们领导现在联系不上，我没法向他请示啊。

销售：王小姐，我非常理解您的心情，一般给公司购买培训课程这种事情需要多花将近一半的钱，这对公司也是不必要的损失，况且这套课程你们领导一定也会非常认可的，您有作决定的权利。所以今天购买的话，说不定领导还会夸您会办事、行动果断呢，对吧?(处理客户的关键异议）

客户：……（沉默，说明客户正在思考，思想上发生了松动）

销售：好吧，您在这里签上您的名，就可以用这套课程给您公司的员工作培训了。（趁热打铁，以轻松的口气提出成交）

客户：好吧，我豁出去了。

业绩冠军的成单技巧

第二篇：销售培训课程

销售培训课程

销售过程就像拍照，如果没有对准焦距、拍摄重点，即便拍的照片再多。也是忙而无果。收效甚微。在激烈的市场竞争中，要提高销售的成交概率，掌握切实可行的营售技巧十分重要。

徐清祥老师讲授的销售技巧培训课程，涉及各阶层各个方面，利用生动事例，讲授销售技巧的真谛。

授课老师：徐清祥

课程时间：1-2天

课程对象：适合想从事销售工作的人员、在职销售人员、销售精英、销售主管、销售经理、项目经理等

课程预定:0371-8888167

1课程背景：

三流的销售人员销售产品，二流的销售人员销售企业。一流的销售人员销售自已，销售的最高技巧在于销售自己。取得客户的信任”。销售的成败不乏有运气的成分在里面。但关键所在还是看你的销售技巧有没有到炉火纯?的程度，一流的销售员总能掌控销售局面。影响客户决断。亲和的销售态度，给客户留下好印象：百变的销售策略。

让客户对商品产生兴趣；熟练的销售技巧，使客户满心欢喜地签下订单。金融危机、经济不景气、市场竞争激烈。这些已经不能成为你业绩停滞不前的借口，销售技巧的提升让你用实力堵住领导的嘴，让你在领导面前昂首挺胸。销售人员应该以怎样的心态迎接挑战？如何看透客户的心理？如何有效引导客户做出购买决策？如何从普通的销售代表向顶尖销售精英转变？这些是众

多从事销售工作的职业人士经常感到困惑的问题。徐清祥老师的《实战销售技巧培训》课程将为您解决销售中的烦恼。

课程收益：

通过训练能使每个销售人员熟练掌握与客户沟通的基本技巧；

传授实用的销售技巧，打造自身的职业优势；

掌握销售的流程以及各个流程的技能与技巧；

全面提升销售精英的综合素质与执行力；

课程大纲：

第一部分：顶尖销售员如何认识销售工作

销售人员必须知道的三件事

销售业绩的创造

龟兔赛跑案例新鲜

第二部分：提升形象，推销产品先要推销自己

“第一眼”就让你的销售成功

你的形象代表着产品的品质

得体着装的TPO三原则

男销售员着装应注意的细节

女销售员仪表需注意的几点

简单手势塑造礼仪形象

销售完美形象之“站姿”

销售完美形象之“坐姿”

销售完美形象之“走姿”

全方位打造自己的完美形象

第三部分：在谈判中轻松胜出

一、如何实现双赢

二、如何应对开局、中局、终局

三、如何进行价格谈判

四、如何化解僵局五、三大销售谈判技巧

第四部分：你的销售目标是什么

不想当将军的士兵不是好士兵

设定目标要遵循的原则

目标也需要管理

第五部分：约好时间拜访客户

找到对的客户是关键

到底是谁拥有最后决定权

客户群体中的每个人都能影响销售的成败

不打无准备之仗

成功地接近客户

第六部分：问出你所要的答案

用心灵倾听客户

巧问，妙答

沟通无极限

第七部分：展示你的产品

卖的不是钻头而是洞

如何做好产品说明

FABE法则让客户眼前一亮

第八部分：抓住时机成交

成交前的准备

准备几种成交方法

优势谈判，绝对成交

在你没能成交时

第九部分：直接提升业绩的三大方法

巧妙利用转介绍

进行附加销售

团购大客户销售

第十部分：排除顾客异议杀伤力

如何看待异议

顾客异议的分类及排除方法

处理顾客异议的策略

处理价格异议的技巧

处理客户常见异议的话术汇编

案例学习：采用“建议型销售”在竞争中获胜

第十一部分：售后服务-化解客户投诉

一、缓和客户态度

二、找出问题根源

三、提出解决方案

四、从客户投诉到客户忠诚

第十二部分：销售技巧培训总结

徐清祥老师从认识销售，到了解销售，最后到销售的技巧的总结，利用事例、互动生动的介绍讲解了销售与技巧，让学员深刻认知并掌握销售的技巧，为日后的销售工作增添利器。

第三篇：销售培训课程安排

销售培训课程

一、大客户销售与管理

（一）半小时

大客户销售与管理

（二）半小时

大客户销售与管理

（三）半小时

二、企业销售渠道开发与管理一小时

或者：绩效为先的销售教练一小时

培训时间计2.5小时，培训前介绍及中间休息计0.5小时，合计3小时

第四篇：电话销售培训课程

电话销售培训课程

主讲：徐海良

电话销售是现代企业最为直接和高效的销售方式，也是将来社会必然流行的一种销售趋势。

我大学毕业的总经理助理生涯————电话销售的优势：更多的顾客，更低的成本，更高的效率。

古希腊的阿基米德说过：给我一个支点，我就可以翘起整个地球。

现在我们可以说：给我一部电话，我就可以掘出一座金山。（3亿电话用户）

所以我要恭喜在座的各位，你们现在正跻身于一个新生的、高速发展的、有着远大前程的行业中，你们将会学到很多可以一辈子收益的知识，我们说多少的金钱都有花完的一天，但知识，只要我们学好，却可以一辈子的使用。那么你希不希望来听取这一次课程呢？

那么我现想先了解下，你们遇到了你们的目标客户，你的第一句话是怎么样的，你是怎么样介绍你的产品的？

以销售笔记本为例的三种营销方法

王婆式营销顾客式营销量身定做式营销

我的笔记本好，轻，薄，速度快，美观，质量好你有了笔记本就可以免去抄写工作，减少你的工作量，作协发言，出差可以显示你的身份和与众不同。极品女人用极品电脑你的需求是什么？你要写文章，时间长：那辐射一定要小，要出差：一定要小轻薄，你要上台发言：那一定要美观大方所以我推荐，或者为你量身定做

没有创意，客户听得太多，可信度低，里面有多少善意的欺骗有进步，比较有吸引力，但你说了电脑的好，可我为什么一定要买你的电脑呢？根本不需要说出卖字就可以买出电脑

真正从顾客角度考虑问题

不是卖东西，而是推荐好东西，帮助客户解决问题

三种营销方法，各有特长，各有适应，没有绝对好的方法。比如你卖苹果，你在那里量身定做，你在那里讲苹果的好处，作为顾客，绝对烦死了。

但你想想，我们现在销售的产品----企业拓展培训，应该用那种营销方法，为什么？

要解决问题，这是我们的目的，但问题很棘手，不好解决，所以我们更要尽力，为顾客量身定做，给顾客一个最适合他们，最有效的方案，这样顾客才会满意，我们才会提高。刚开始要求我们会写个简单的活动方案，将来要求我们能写出一个企业中长期发展的方案。这一点不能依靠别人，只能靠自己。

来研究我们业务员的销售业绩，发现主要受三个方面因素的影响：电话量，商业意识，沟通效果。

一、电话量

经常会有人问我，能不能有一个非常快的办法，帮我提高一倍的销售业绩，或者几倍销售业绩？有没有？有！那就是增加一倍或者几倍个拜访量或电话量，业绩肯定上去！

公司对于新员工都会有电话量上的数目指标，而老员工没有，主要是为了培养你的习惯，同时在你其他两方面都比较缺乏的时候，唯一提高业绩效果的方法就是电话量。网撒得多了，鱼自然也会多。

电话销售的倒三角模型：100---80=-50—20—10---5---2

销售永远不会有太高的质量

有人说，我现在一天打一百个电话，真得很忙很辛苦了，绝不可能再增加了。那么我给你几个建议：

1、更有速度：电话清单提早准备，打完一个电话找一个电话，工作效率极其低下。工作时间不做其他无关事件。

2、减少无效劳动：电话多，撞车也多，我考察了几个大公司，都是用数据库的方法来解决这个问题，由专人建立数据库，每天下派任务，下午再重新录入。

3、更加有效，到更有鱼的池塘撒网：一个服装厂和一个高科技公司，你会先考虑哪一个？你是老板，你会给一群农民工每人花三百块做一个培训呢，还是给更有价值的员工身上。

4、认真准备：电话流程，工作流程，拜访顺序，都应该提早准备好，不要打一个电话想半天，当然也慢了！

二、商业意识：

有人说我不是经济类学科，没有这种意识。这其实和学科并没有关系，我在刚毕业的时候也没有商业意识，这都是在平时的工作和学习中自己总结出来的。任何一个优秀的有经验的销售人员都有非常好的商业意识，这让他们做什么销售工作都能非常出色。

前面说的营销三种手段和目标市场选择都是商业意识，其实很简单，听过就会了，以后做其他也用得上。

我在这里重点探讨几个问题，有助于培养我们的商业意识：

1、培训行业发展如何，有几种不同的培训方式和机构，它们的特点和发展

2、请列举你的主要竞争对手及其优劣势，我们的应对方法

3、我们的产品如何：独有销售特点（Uniquesellingpoint）:我们怎么样独有商业价值(uniquebusinessvalue)：这样对你的好处

产品的好处和对客户的真正价值(featureadevantgebenefit)：结合4、我们客户的内在驱动力，目标解决问题，明确的需求和潜在的需求（我有点渴，---准备怎么解决）---如何提问题，我们后面讲。

5、商业心态问题：很多的培训讲技能没有成果，听听激动，想想感动，就是走不动。主

要就是心态问题没有解决

心态问题主要有：只看劣势，不看优势：任何企业必有三缺一

心态随着销量变，容易恶性循环

多抱怨，少检讨：公司，产品，政策。市场。经营，就是没有自己弱者心理：自卑的故事

（情绪波动，负面传染是销售管理必须解决的问题。要注意关心和跟进）

解决并清楚了所有问题，你的商业意识就非常好了！

三、沟通效果

电话销售和其他销售是存在区别的，被拒绝的概率很高。主要的原因是：

1、所有的电话都是一种打扰：面访可以拖延和拒绝，电话行吗？

2、电话只有声音，信息来源单一，容易有浪费时间的感觉：你稍等，后面是漫长的等待

3、时间很珍贵，电话上来第一句话就是要时间：“你好，我是----公司的***，我想知道你现在有没有时间，以便我们的产品能介绍给你”肯顶被干掉，没干掉是对方也很寂寞无聊。由于电话费概念。没有好处不会投入成本

4、接电话的为了避免浪费时间，上来就直接拒绝。由于考虑。机会成本问题，占线问题所以压力更大，挫折感更强，这也要求我们更加注意沟通效果。在非常短的时间内吸引我们的客户。

为提高沟通效果，主要从以下三个方面着手：销售流程设计，沟通技巧：倾听，提问，形象，关系。异议处理。

（一）、销售流程设计

销售流程第一步

1、销售前的准备工作：

a、目的：为了达成交易，OR建立长期关系

目标：见面，发送资料，介绍其他客户，收集信息，树立专业形象

b、必须问题准备，会提问，善于提问，这是优秀销售代表的特长，而不是等对方来提问。c、应对意外情况和可能提问即异议处理

.设想客户可能会提到的问题并做好准备

可能的情况可能的问题

客户不在你们是做什么的客户挂掉电话你们有什么不同客户不态愿意讲你们的价格如何效果

d、所需资料准备，随时查阅

e、态度和状态；镜子（微笑）

2、销售开场白：自我介绍：介绍要有用（管理咨询公司）

第五篇：销售技巧培训课程

销售技巧培训课程

销售是一种点对点的营销方式。点与点之间不是一条直线，而是绕过所有障碍的一条曲线。销售是一项报酬率非常高的艰难工作，也是一项报酬率最低的轻松工作。销售，说大不大，说小不小。在激烈的市场竞争中，要提高销售的成交概率，掌握切实可行的销售技巧十分重要。