齐心协力 开拓创新 打造服务头等仓

第一篇：齐心协力 开拓创新 打造服务头等仓

齐心协力 开拓创新 打造服务头等仓

---记XXX营销部客服股先进事迹

二00八年客户服务股在营销部领导的正确领导下，在各部门的积极支持配合下，全体客户经理共同努力，认真践行“两个至上”价值观，坚持创新思维、落实措施，抓好“深化管理年”的工作重点，围绕“严格规范、富有效率、充满活力”的总体要求，以“规范、效率、活力”为目标，加强品牌培育，经营指导；以稳定销量为前提，城市稳步提升卷烟销售结构、农村紧抓低档卷烟销量，使营销部经济运行质量和效益稳步增长。

本年度我县销售目标为XXX箱，实际完成数为XXX箱，目标达成率X%；

一、二类卷烟销售占比目标为X％，实际销售X箱，占比X％，目标达成率X%；计划卷烟销售结构为X元/条，实际销售结构达X元/条，比计划提高X元/条，完成率X%，低档卷烟销售目标为XX大箱，实际完成数为XX箱，占比92.49%。

微笑服务，任劳任怨，赢得客户的信赖是我们客户服务股的工作准则。有句话说的好：微笑是最美的语言。根据以上准则，我们建立了客户投诉、咨询记录簿，微笑着为客户解决疑难问题，处理因卷烟方面引起的各种问题，如客户未收到货、客户电话出故障、有事未来得及存款等等，都准确无误地记入记录簿、然后与相关部门取得联系，及时解决问 题，提高客户满意度。到目前为止，所处理投诉、咨询均无超时现象，且满意率达到99%以上。

帮扶弱势群体客户，履行社会责任，提高烟草形象。在服务过程中我们常遇到一些孤寡老人，残疾人，或是长期被病痛折磨的人……他们往往生活在社会的底层，迫切需要社会同仁的关心和帮助。做好弱势客户群体的服务工作，既是烟草行业履行社会责任的一种重要方式，也是“亲情”服务的题中之义。扶贫帮困就要从细节上着手，倾听他们的心声，及时提供力所能及的帮助，解决弱势客户群体的燃眉之急，将工作落到实处。

小高名叫高XX，小时候因中风得了癫痫病，鉴定为二级残疾，在06年营销部领导商议将其定为弱势群体客户。关爱“弱势客户群体”行动只有起点，没有终点。今年年初，客户经理韩XX在拜访弱势客户高XX时，看到其愁眉不展，通过了解，原来是为去乡政府领救济款和白面发愁，韩经理当即扶小高上车，向乡政府的方向驶去，坎坷的道路上两个烟草人和小高谈笑风生，寒冷的天气并没有冷却我们似火的心……扶贫帮困只是一种手段，而不是根本的目的。“输血不如造血”，客户经理在传授零售户营销技巧、品牌培育等指导的同时，并为其提供必要的市场行情和信息，才能从根本上帮助弱势客户群体摆脱贫困，促使其走向自立、自尊、自强。我们客服股的服务主题为“亲情服务”，简单的说就是对待客户要像对待自己的亲人一样真诚、友善、实在，让客户感受到亲人般的温暖。我们围绕着“亲情”服务的主题，扎实做好弱势客户群体的相关工作，使之成为一种力量，一种品质，一种境界！

培育品牌，提升服务，打造服务头等仓。根据各个时期的品牌培育重点，设立品牌宣传专栏，以图文并茂的形式进行强力宣传介绍。如遇到新品上市，则进行提前发布上市预告信息。为了方便客户订货，我们就引导其多看“共同关注”，动销台帐等中的相关内容，让其了解上月销售情况，然后根据自身情况合理选择品牌，使得即提高盈利库存又不会积压太大，提高客户销售积极性，预访客户出现漏订误订，提高订单效率。以全市品牌培育实施计划为纲，结合当地市场实际进行适度微调，为各品牌规格设立产品推荐星级，既为客户订货提供了明确的方向性指导，又强有力地推进了品牌培育工作。

开展客户培训，全面提升网建水平。根据网络建设整体推进工作的总体要求，我们强化了宣传，主要是采取实地培训，即客户经理在拜访中及时下发书面宣传资料，并进行详细讲解；按照客户服务分类标准，对不同类型的零售户进行了亲情化、人性化的服务；针对卷烟调包频率高，要求客户经理在实地拜访中向零售户讲解，卷烟调包作案的品牌及方 法引起客户的注意，并列举事例进行细致描述，此后调包事例发生率大大减低，保护了客户利益。

认真学习20号文件精神，践行两个至上。今年是网建全面推进的一年，为了保证了信息全面、真实、有效性。在预测前客户经理积极深入市场，从消费者层面了解市场真实需求，又从客户销售数据变化方面把握销售波动情况，掌握购、销、存等要素，分析价格情况，真正把握了消费者的真实需求，提高了需求预测准确率。为了做好卷烟零售价的管理工作，积极进行客户月度卷烟商定量工作，根据客户的历史销量和季节、销售能力与客户面对面的商定，体现商定量的公平、公正、透明和合理，有效的提高商定准确率。同时也规范了客户的经营行为，有效维护了国家利益和消费者利益。

林肯曾说过：“如果你想让别人按你的目标行事，那么首先你必须赢得他的信任”。在服务导向的经济中，真诚比以往任何时候都显得重要。忻州市烟草公司代县营销部客服股，就用真诚拓展服务的新天地。他们在真诚服务中找到了信任，找到了温暖，找到了工作的快乐，找到了作为烟草员工的工作价值，也找到了自我，找到了人生的意义。服务时 我们不应错过“细节”，“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”所以，大礼不辞小让，细节决定成败。在客户经理驻点拜访中，懂得注重细节，把握细节，利用细节，以此为突破，往往能事半功倍，进而增进与客户间的感情。

一年过去了，那些服务的点滴，最终化为客户的满意与赞许，当我们收获客户感激的微笑时，当我们不需要任何语言就能收获真诚的时候，当那些一次次的误会转变为信任的时候，我们用实际行动实践了“客户利益无小事”的承诺。我们都在用真诚的心奉献着我们青春与热情。播下春花，定有秋实，洒下汗水，定有收成。我们也更加明白了，客户服务是我们背后执著奉献的最大收获，青春只有这样的奉献，才能绽放我们最华丽的风采；升华我们生命的价值！于是我们有了更大收获，收获的是人格的升华、意志的磨练、情操的陶冶。

崭新的2009年即将来临，客服股将本着服务永无止境的理念，将在努力营造人人讲服务、人人会服务的氛围中，不断精益求精、不断创新服务内容，为全县营销部工作再上新台阶出力流汗，做出新的更大的贡献。

2009年1月19日

第二篇：齐心协力,打造高质量备课组

齐心协力，打造高质量备课组

高二化学备课组

备课组是教研组领导下的落实学校工作的最基层组织，备课组长可以说是学校里最小最小的领导，然而，备课组长的作用和责任不可小看，备课组是提高教育教学质量的生命线，抓好了一个备课组，其实也就抓好了一个年级的一门学科教学。备课组建设的成功与否，直接影响到学校的教育教学质量，在目前我校“争一流、创示范、办特色”的大环境下，备课组工作就变的更加重要，我们每个组都应狠抓备课组建设，争创备课组自己的特色，全体教师务必把备课组建设的重要性提到相当重要的高度来加以认识，并以主人翁的角色投入备课组的建设中。可是，如何才能打造出高质量的备课组呢？我从以下两个方面谈谈自己不成熟的看法。

第一方面，要打造出高质量备课组，必须落实和做好备课组的常规工作，常规工作是备课组工作的核心和灵魂，而备课组的任何一种常规工作要取得良好的效果，都必须从每一个细小的环节做起。

一、做好集体备课，集思广益

同备课组的老师的教学年限、学科专长和教学经验各有不同，通过同组教师的积极讨论，可以集思广益，博采众长。虽然我们很多备课组人很少，但集体智慧肯定比个人智慧要多，在集体备课的过程中相互启发，使教师在教学的认知、行为上向科学合理的方向转化，在集体备课时，备课组的老师先分别谈自己对本部分知识的认识和理 解，之后再讨论讲这一块知识的注意事项，重难点怎样突破，以及如何用力会让学生更好的理解掌握。经过组内充分的交流和讨论，每一位老师上课前对本部分教材的教学要求就能真正做到心中有数。这既有利于教师的扬长避短，更有利于教师在高起点上发展.对教师的专业成长起着不可忽视的作用。从根本上说教师集体备课是教学生命的载体，是教学质量的生命。

二、围绕常规工作，高要求，提效率。

1、备课：在经过集体备课后，老师虽然对本节课的重难点有整体上的把握，但集体备课不能完全代替个人备课。从实际效果来看，集体备课之后还需要进行“适度调整”，每个老师再根据自己所带班级的具体情况进行合理的教学设计，准备合理的例题、练习题。2．上课：努力提高教学艺术，力争实实在在的上好每一节课，课堂尽量做到实在而又不沉闷，灵活而绝不仅仅只是花哨，应尽量的避免一讲到底，满堂灌，努力让学生多参与课堂，倡导自主、合作、探究的学习方式，充分利用网上信息资源，拓宽学习空间，提高课堂教学效益。

3．作业：作业一定要精选，注重练习的有效性。要分层练习，注重学生学习能力的差异性。批改要“细”，要规范、及时，注重纠错及情况反馈。5．训练：限时训练和月考相结合，及时检查学生对近期所学知识的掌握程度，以备及时查漏补缺，但无论限时训练和月考都要在选题上下功夫，努力做到“宁可老师多费时，不让学生做废题”。

三、做好听评课活动，取长补短

三人同行，必有我师，在备课组内多进行听评课活动，对于备课组的发展意义极大，每个老师上课都有自己的风格和特点，无疑也 有自己的弱点，多听课、多评课，可以学习他人的优点，提高自己的教学能力，也可以暴露自己 的不足，以便及时改正。通过听评课活动，主讲老师对某节课的内容可能会多次研读，对这节课就会有更加深入的理解和把握，从某种意义上来讲，也是对老师的一种督促，而听课老师更是能从中收获一些自身所不具有的能力和技巧，总而言之，听评课活动给教师提供了自身能力发展的平台，加强了教师之间的教学交流，通过这样的活动，促进了老师快速完成从“会上课”到“上好课”的转变。

第二方面，要打造出高质量备课组，还必须提高备课组教研能力，在教科研成果方面有所突破。

一、以课题研究为抓手，提升教研能力。

课题研究是教研工作中的一项最实在、最深入、最系统、最能集中表现教研成果的重要活动。通过课题研究，也可以展示整个学校的教研水平，一个备课组组每年可以只确定一个小课题，备课组成员共同参与、积极研究，收集和整理佐证材料，不断改进，不断完善。这个过程是艰辛的，但也是快乐的，当课题顺利结题时，无论对于个人而言还是整个备课组，都既是荣誉的积累，更标志着教研能力的提升。

二、定期完成教科研论文等，提升教研能力

教研组内全体老师应该定期完成并努力发表一些教学设计、教学随笔、教育论文等，这既是自己的教研成果，有些还可以作为课题的佐证材料。

三、努力开发校本教辅资料，提升备课组教研能力。

在能力和精力许可的范围内，备课组可以尝试开发更适合我校学生实际的教辅资料，这样既有利于学生的学习，教师的研究意识和能力会大大增强，而且还能完善教师的知识结构以及增强教师们的合作意识，而进行校本教辅资料开发可以促进学校特色形成，必然能提高备课组乃至整个学校的教研能力水平。

综上所述，只有备课组的所有工作都得到了落实，教研组乃至学校教学研究才能焕发生机与活力，只要我们上下一盘棋，全员一条心，我校“争一流、创示范、办特色”的目标就会很快实现！

第三篇：开拓创新打造绿色畜牧大产业

文章标题：开拓创新打造绿色畜牧大产业

开拓创新打造绿色畜牧大产业

近年来，我国畜牧业发展速度逐步加快，畜牧业生产格局产生了由增量向提质、由传统型向科技型、由粗放型向集约化的转变，标准化畜牧业、绿色畜牧业、精品畜牧业成为时尚。广阔的发展潜力，巨大的经济效益，强大的市场推动力使绿色畜

牧业有了良好的发展环境。绿色优质畜产品得到了广大农民、企业、消费者的普遍认可。我们应审时度势，与时俱进，开拓创新，通过绿色畜禽产品这一载体，抓住我国入世这一契机，努力打造绿色畜牧大产业。

一.突出安全意识，增强绿色理念

绿色畜牧业的发展要求广大从业人员不断更新观念，突出安全意识，明确绿色概念，增强绿色理念；积极吸取新技术新知识。避免对“无公害”、“绿色”、“有机”概念的混淆，杜绝在畜产品销售中滥用“绿色”招牌。要不断加强宣传力度，让绿色意识深入人心，提高“绿色生产”意识，增强“绿色生产”理念，要呼吁社会关心，作为关系人民健康、社会安定、国际声誉的大事，争取得到各行各业的支持。

二.加大投入力度，建设绿色基地

各级政府要加大对绿色基地建设的投入力度，制定一系列优惠政策和资金补助措施，刺激绿色畜牧业生产基地建设。严格按照绿色食品畜禽养殖标准、兽医防疫准则、兽药使用准则和饲料添加剂使用准则等组织基地生产，规范绿色牧业基地的审批。对畜禽场周围环境的水源、土质、空气做到无污染保护处理，达到绿色畜产品生产要求，做到基地环境符合绿色畜产品规范标准。要定期对生产基地进行监测，实行基地无害化，净化基地生产环境。在品种引进过程中严格实行疫病监测制度，进场前检疫，产出后进行检疫和质量监督。实现“从基地到餐桌”的全程监控，从源头上保证绿色畜牧业的健康发展。

三.强化饲料安全，开发绿色产品

绿色、安全的饲料是生产绿色畜禽产品的基石。必须以发展绿色饲料技术为依托，通过科学配方，减少污染，特别是使用安全无残留的新型绿色添加剂代替抗生素和其他合成药品。要以人为本，开发微生物制剂、酶制剂、酸化剂、调味剂、中草药制剂等绿色饲料添加剂，并在生产中推广这些科技含量较高且能产生良好社会效益和经济效益的产品，为绿色畜牧业的发展推波助澜。

四.狠抓疫病防治，保确绿色生产

抓好动物疫病防治是搞好畜产品安全产出的突破口。要始终把握好“预防为主，防治结合”的原则，突出综合防治措施，避免使用含有激素的药物。要保证防疫、检疫质量，杜绝病害畜禽产品上市。各级财政要安排必要的疫病防治和药品储备专项资金，以加强兽医基础设施建设，健全疫病防制体系，提高防制水平。抓好无规定疫病区建设，建立和完善动物疫情测报网络，提高诊疗手段；重点抓好人畜共患传染病的防制，有计划地控制和消灭危害严重的畜禽疫病。要加强对畜牧生产的保护，将安全措施落实到生产、加工、贮运、销售全程中，把好饲料生产、屠宰加工、批发市场、进出口等几道关口，严格控制疫情的发生，降低畜禽发病率和死亡率。

五.健全准入制度，建立绿色市场

要建立开放统一、竞争有序的绿色畜产品市场体系。健全市场准入制度，建设多种形式和规范的初级市场，重点发展产地批发市场和绿色畜产品专业市场。鼓励采取产销直挂、连锁经营及网上交易等方式，拓宽绿色畜产品流通渠道。实行绿色畜产品市场准入制度，健全和完善市场规则，严厉打击以“绿”谋财的非法经营活动，规范企业行为，打破地区封锁、部门垄断，营造公平竞争的环境。推广“绿色通道”的做法，保证鲜活畜产品的运销畅通。

六.依靠科技创新推广绿色技术

要建立和健全畜牧科技推广体系，把绿色生产技术推广到一线从业人员，努力把绿色生产技术和意识应用到产前、产中、产后等多个环节。搞好科研、示范，开发推广一批质量优、适应性强、增收效果明显的绿色生产实用技术。要使科技进步覆盖畜牧业生产、加工、销售的全过程，在每个环节上都要突出增加科技含量，提高产品质量，降低生产成本，增加经济效益。

七.依照标准体系，实施绿色行动

要按照WTO/TBT协定，大力推行质量管理（TQC）、良好生产规范（GMP）、IS9000族标准、环境管理体系标准（ISO14000）、卫生标准操作程序（SSOP）、卫生与植物卫生措施条例（SPS）、危害分析与临界控制点（HACCP）、国际动物卫生法典（IAHC）等安全管理体系。大力推进畜牧业标准化生产，逐步建立起与国际标准相一致的质量检验检疫体系，使畜牧业生产、加工、流通、管理和服务实现标准化、规范化、程序化。要制定一系列的质量安全监测措施，特别是涉及生产基地、品种引进、安全卫生、产后加工等诸多环节的监测标准，贯彻到生产的全过程，为发展绿色畜产品

提供一个可靠的保证。通过质量技术监督局或农产品检测中心进行定期监测，确保产品质量达标。

八.加强法制建设保护绿色权益

解决畜产品安全的根本措施是加快立法步伐，尽快形成我国的有关畜产品安全的法律体系。把在实际中行之有效的措施，用法律形式确定下来，真正做到有法可依。要健全法制，严格执法，加强对绿色畜产品生产的多

个环节监管，强化从基地到餐桌的各个环节的执法力度，严厉打击以“绿”谋财等一系列的违法行为。努力做到集饲料、基地、养殖、加工、包装、运输、销售于一体的畜牧产品生产经营链的合法性，为绿色畜牧业发展创造一个良好的软环境。要切实抓好以动物防疫、动物检疫、执法检查为主要内容的畜牧行政执法监督管理工作，加大执法力度，规范生产经营行为，依法保护畜牧业生产安全和农民的合法权益，使畜牧业生产逐步走上法制化的轨道。

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第四篇：与时俱进齐心协力打造高效新课堂

与时俱进 齐心协力 打造高效新课堂

----------曹县一中初中部课堂改革纪实

为了更好的推行高效课堂改革,在赵广雷校长的大力支持下,4月8号部分语数外教师到课改名校商丘兴华中学学习,回来后学校设立了课改试验班, 正式开始课堂改革.5月19号 ,在王战江, 王新存校长的带领下,初中部全体老师再次来到兴华中学感受新课堂.自此, 初一,初二28个班级全部划分小组, 实行新课堂模式教学.本次课堂改革主要是将教学方法由先教后学转变为先学后教,课堂活动由以师讲为主转变为以生学为主,学生的学习方式由以听为主的被动学习转变为以自主,合作为主的主动学习,在全校实施教学案一体化和自主高效课堂相结合的课堂基本模式,进而达到培养学生自主学习能力,激发学生学习兴趣,提高课堂教学效果的目的.我们的具体做法是:一，在教学方面，各学科老师集体备课形成导学案, 学生以小组为单位通过自主预习,合作探究,展示反馈,当堂检测四步模式共同将导学案完成，；二，在师生培训方面，通过组织老师讲示范课,听取专家讲座,召开课改座谈会等形式,广大师生逐步了解并接受课改的新思想,认识高效课堂新模式.另外,学校同时实行推门听课,随机点课制度,加强教师之间的探讨和学习.实行新课堂改革两个月来, 学生的学习积极性明显提高,课堂气氛活跃，学生主动参与，各班小组建设班级文化建设逐步完善,任课教师也从怀疑到认可再到积极的参与其中,整个校园呈现出积极向上的学习氛围.与时俱进的高效课堂改革在曹县一中初中部稳步进行着……

第五篇：求真务实 开拓创新 全力打造人民满意学校

接到任务后诚惶诚恐，一是怕做不好，因为对综合督导评估了解太少，对学校各项工作，尤其是数据等了解不全。二是真做不好，因为水平太低。

经过一天努力就改善办学条件、加强教师建设、提高管理机制、确保安全稳定、取得的成绩、存在的问题和今后工作重点做一简单整理。望甄别舍取，批评指导。

正文中带＊需要补充。

求真务实 开拓创新 全力打造人民满意学校

我校建于1956年，多年来坚持“传承文明，和谐发展”的核心理念，秉承“一切为了学生的未来与发展”的办学宗旨，本着“以人为本，放飞理想，弘扬个性，和谐发展”的管理方向，按照“以德育工作为先导，以教学工作为中心，以安全教育为首位，追求科学管理，细化过程操作，强化师德师能，优化学风教风”的工作思路，达到“引领教师专业发展，打造研究型教师队伍，指导学生健康成长，培养四有型学生”的目标。建设学校管理文化，创建充满活力具有特色的山区名校。现将几年来的工作情况汇报如下：

一、努力改善办学条件，创建良好的育人环境

我校位于山川秀美的顺平县大悲乡。占地面积１７８２6m2，生均占地34.7m2，建筑面积8996 m2，生均占地１７.６m2。现有学生514人，共一十二个教学班。我校拥有一支专业知识丰富、业务能力较强、教学水平较高，爱岗敬业的教师队伍，全校教职工**人，高级教师*人，一级教师*人。学历达标率100%，教师普通话达标率100%。几年来，学校在县政府、教育局的领导和支持下，极大地改善了环境面貌和硬件设施，创造了良好的教学环境，让全体师生感到学校是我家，力求教师舒心，家长放心，学生安心。

1、基础设施建设上了新台阶

投资405万元的周转宿舍楼已于去年交付使用，至此我校教学区、运动区、生活区三区独立。集图书、档案、实验、办公为一体的多功能综合楼、整洁的餐厅楼、宽敞明亮教学楼为师生提供了良好的工作和学习环境。学校硬化、绿化面积达到40%，园林式的刍形初步形成。投资1.34万元主题文化教育展板既美化了校园环境又让师生随时置身于文化氛围之中。全校师生积极主动的投入到对操场的改建中，目前操场已基本使用，篮球场正在筹建之中。

2、信息技术设施配置上了新水平，为教学手段现代化提供了保障。

学校开通了校园局域网，教学资料共享，教师能随时上网，实现电子备课。学校建立了电视教学控制系统、校园多功能有线广播系统和多媒体教学系统。学校投资70余万元购置微机40台和电子白板4套；投资12万元完成教学研究互动系统；为课改的全面推行创造了有利的条件和硬件基础，为学校的教学和教育管理的现代化提供了有力的保证。

3、学校图书馆借阅一体化

我校图书馆馆藏图书*册，生均*册。涉及体育、军事、地质、收藏、历史、兵器、汽车、科幻等。去年我校投资2.8万元新购置图书3000余册。图书阅览室的设立丰富了课余生活，提高了读书兴趣，孩子在这里可以挑选到自己喜欢的书。“万般皆下品，唯有读书高”使他们深深意识到读书的重要性，开阔了视野，提高了个人的情操和修养。

二、加强教师队伍建设，铸师魂，修师德，强师能

教师是教学的主体，是教学的灵魂，其素质高低直接关系到学校的生存与发展，为此学校采取一系列措施加强教师队伍建设。

1、弘师志扬师德，开展教师职业道德教育。组织教师学习政策法规，学习先进典型，进行经验交流、学习《教师职业道德规范》，并制定了相应的考评细则。让全体教师正视教育面临的现状和困难，正视执教在山区的艰辛，抵制拜金主义，敬岗爱业，极大地提高了全体教师的思想道德和职业道德，强化责任心和事业心。

2、注重培养培训，狠抓继续教育。学校制定教师培训计划，加强教师现代信息技术培训，并积极创造条件加强教师与外界的联系，让教师走出去开阔眼界，吸取先进经验。这在一定程度上较快地提高了教师的业务能力和教学水平。也为学校在宏观教学改革、课堂微观教学改革等方面起到了推动作用。

3、落实教研教改，注重教育创新

明确目标，在教师中全面实施“五个一工程”（一堂优质课、一篇好论文、一本好教案、一口标准普通话、一笔漂亮字）；措施得力，教导处制定了教学规划，实施了教育教学管理的奖励办法；开展优质课评比活动，进行集体研讨，采用多种扶助措施，引导其成为“学者型”、“研究型”教师，能自觉地运用先进的教育思想指导实践。

三、结合校情科学管理，构建高效管理机制

教育思想是一所学校的灵魂。我校的办学思想是：坚持“以法治校，以德立教，以人为本。优化基础教育，强化素质教育，注重特色教育，全面贯彻党的教育方针”。

1、落实“以人为本，以法治校”的管理理念

学校建立了党、政、工、团等健全的组织机构，能有效实施对学校发展、教育教学、后勤安全等各方面的管理。有一套行之有效的管理制度。领导班子分工明确，做到了“一个深入”、“两个带头”、“三个到位”,即深入工作第一线；带头吃苦奉献、带头做好本职工作；管理到位、措施到位、督查到位。各部门分管领导实行对校长负责下的责任制和责任追究制。学校形成了事事有人管，人人有事做，件件抓落实的工作氛围。

2、突出德育为首，提高思想道德素质

我校在办学历程中，始终把德育工作摆在主导位置，要求学生做到在校做个好学生、在家做个好孩子、在社会做个好公民；把爱心献给他人、把孝心献给父母；要有责任心、同情心；要关心国家、关心社会、关心他人、关心集体。

（1）加强德育工作机构建设。学校成立了校长亲自挂帅的德育工作小组，成立了固定的德育教育基地和家长委员会，构筑学校、家庭、社会三位一体的教育网络，把德育工作形成制度化、程序化、经常化。

（2）突出德育特色。学校全面实施 “四种教育”（养成教育、理想教育、成功与挫折教育、心理健康教育），加强“三个联系”（联系社会、联系学生、联系家长），创造“三种氛围”（环境育人、制度育人、活动育人），培养学生“爱国守法、明礼诚信、团结友爱、勤俭自强”的优良品质。

（3）重视德育实践。学校通过举办爱我学校、祖国在我心中主题班会、组织学生到德育基地学习、每周一全校升旗仪式、聘请法制辅导员为学生进行专题讲座等形式，把德育工作落到实处。３、以人为本，全面推进素质教育

教育教学质量是一个学校的生命线。但我们从不片面追求分数和升学率，而是始终注重推行素质教育，促进学生德、智、体、美、劳各方面全面发展。

（一）改革评价机制，实施素质教育

为了让学生的个性能充分地发展、让学生的未来能持续地发展，我们建立了教师推行素质教育评价体系，对教师的师德工作、教学工作、教科研工作等方面进行全面的考核，特别注重教师是否尊重学生的自主发展和人格完善，是否能既教好书又育好人，而不是以考试成绩作为评价教师和学生的唯一标准。

（二）注重特长培养，让每个学生各显其才

（１）特长班效果凸显。学校开设了美术、音乐、舞蹈特长班。丰富了校园文艺生活，增长了自身才艺，使民族艺术得到传承。近几年来，我校向高等学校输送了大批艺术类人才。

（２）体育竞赛成绩突出。学校坚持每天出操，每年定期组织校运会，成立了校运队，经常组织比赛，既强健了体魄又增进了友谊；积极队参加县级运动会，并取得优异的成绩。

（３）丰富多彩的文化活动。学校每年组织元旦联欢会、“祝福祖国”歌咏比赛、经典诵读等比赛活动。丰富的校园文化活动又助于学生养成优秀的品德，能够满足学生的心理需求，还可以陶冶学生情操、塑造学生良好个性，使其在校园文化情境中得到充分的陶冶。

４、传承文化 尝试特色办学 学校的生存与发展,既要有科学技术手段的支撑,又要有先进教育理念的引领。特色是学校几年或几十年的思想文化的沉淀，不是简单的模仿。我校在实实在在落实教学工作，一丝不苟完成上级交给的任务前提下。为了继承传统文化，弘扬中华艺术，开设中学生书法课。书法既提高审美能力，还利于健全人格的培养。学生的良好行为习惯在不知不觉中养成。使人心态良好，能力充沛的、兴趣浓厚，富有饱满的热情和较强的恒心毅力，对个人的成功有很大的促进作用。

四、加强安全教育，确保学校正常的教学秩序

安全是学校的生命线，离开了安全，学校的所有工作皆成一句空话，因此学校经常教育全体师生必须牢固树立“安全重于泰山”的意识，定期举行安全知识讲座，安全应急演练。充分利用周会、国旗下讲话、宣传橱窗等各种阵地，在全体师生中，增强安全工作的法制观念，切实做到发展与安全两头兼顾。做的目标明确、责任到人、措施得当、检查细致、值班严谨。保证了学校的财产和师生生命安全。

五、主要工作成绩

几年来，在各级领导的关心和支持下，在全校师生的共同努力下，我校取得了较为优异的成绩。

教学方面：* 德育方面：* 共青团方面：2009、2011、2012年我校三次获“五四红旗团委”光荣称号。

其它方面：

六、目前尚存在的问题

１、学校的发展和目标的达成度还不适应家长的需要及社会的期望。主要表现在学校特色创建等方面有待强化，学生个性的发展和整体教育质量有待提高。

2、教师自身素质有待提高，在一定程度上影响素质教育的深入实施。

七、今后努力的方向

1、继续抓住教育改革与发展的大好机遇，把学校工作的落脚点放在狠抓教学质量，提高办学水平上来，进一步优化校园育人环境，全面提升办学品位。

2、注重管理的精细化，科学性、规范性、系统性和合理性，充分利用现有的办学条件，发挥其最大的作用，服务教育教学。

3、加强师资队伍建设。从点滴抓起，从广大教师最需要解决的突出问题和焦点问题抓起，形成合力齐抓共管，不求大，只求实。

4、认真做好教师教育技术能力和信息技术教育知识运用的培训工作，充分利用现代信息技术服务于教育教学，提高课堂效率，提高教育教学水平。