第一篇：全国人才流动中心人事代理100问和社会保险业务50问
人事代理业务100问
第一部分：政策理论知识
1、什么是人事代理? 答：人事代理，是指在我国社会主义市场经济条件下，经人事部门组织批准或授权指定的人才服务机构，受单位和个人委托，运用社会化服务方式和现代化手段，按指定的法律和政策规定，为其代办的相关人事业务。简单地说，就是把“单位人”转变成“社会人”，实现人事关系管理与人员使用分离，即单位管用人，而一些具体的人事管理工作，如档案管理、计算工龄、大中专毕业生转正定级、评定职称、档案工资调整、出国政审公证、代办社会保险、接转党团组织关系、五大毕业生、职高（高中）毕业生录工手续等，由人才交流中心代管。人事代理业务是政府人事行政部门授权所属人才交流服务机构，面向社会各类企业、事业单位和个人开展的以人事档案管理为核心的社会化人事管理服务。其主要内容有：
（1）人事档案管理：审核鉴别档案中的具体内容，按国家有关规定负责调整档案工资、办理工龄计算、转正定级等手续；
（2）职称评定：每年根据北京市人事局的要求，现改为社会化评审。（具体可查阅人事局网站）；
（3）代办个人的各项社会保险和住房公积金：包括养老、失业、医疗保险；
（4）以档案为依据出具各项证明材料；（5）办理北京市内户口的落户和管理工作；
（2）与用人单位解除劳动合同或聘用合同的专业技术人员和管理人员的人事档案；
（3）待业的大中专毕业生的人事档案；（4）自费出国留学人员的人事档案；
（5）外商投资企业、乡镇企业、区街企业、民营科技企业、私营企业等非国有企业聘用的专业技术人员和管理人员的人事档案；（6）外国企业常驻代表机构的中方雇员的人事档案；（7）其它流动人员的人事档案。
5、档案的分类有哪些？
答：（1）按身份分为：干部档案；工人档案；
（2）按档案转入的渠道分为：机关、事业单位（自收自支、全额拨款）、企业、街道（社会招工）、部队（复转军人）、外埠进京等。
6、接收档案应审核的基本材料有哪些？
答：（1）78年高考恢复后毕业的大中专毕业生，应有派遣证，如非派遣到单位，应有《吸收录用干部审批表》或《聘用干部审批表》，工人应有个人或集体招工表；（2）转正定级表；
（3）历年工资审批表（企业94年后不再有调资表）；（4）94年后的年度考核表（机关、事业单位）；（5）干部履历表（企业是职工登记表）；（6）学历材料；
85（7）参加兵役的应具备《入伍登记表》或《入伍通知书》，转业或复员时，应具备《军队干部转业审批表》或《退伍登记表》和到复转安置办的安置通知书；
（8）在正式招工之前曾做过临时工的应有《待业青年工龄审定表》作为工龄认定的依据（在1980-1982年期间）；
（9）插队或在兵团务农的应以招工表上的插队记录或85年的插队期间工龄证明为依据；
（10）外省市入京人员，档案中应有入京的正式审批手续；（11）工作调动的日期要求明确，以确定调入、调出的具体时间，档案存在人才或职介中心的时间应该明确，并有存档人员登记表（附本人简历）；
（12）行政介绍信和工资转移介绍信要齐全。
注：航天、医药、海洋等系统内办学校毕业后，在本系统单位工作，可无派遣证，但应具备学员见习期转正定级表。
7、干部身份存档档案应必备的材料哪些？ 答：（1）高中以上的学籍材料；（2）《大中专业毕业生派遣通知书》；
（3）大中专毕业生毕业一年后应有转正定级表（转正定级的单位应与派遣单位一致）；研究生以上学历人员定级工资表；（4）干部履历表或职工履历表（每次跨单位的履历）；（5）机关、事业单位历次工资晋升表及年度考核鉴定表；
（6）工资与行政（或干部）介绍信（工资信上应注明档案工资情况）；
身份的女同志，年龄不超过50周岁；工人身份的女同志，年龄不超过45周岁。如属提前退休的，需按劳动部门的相关规定办理；
11、开具档案调函应注意的问题？
答：（1）了解其户口性质（中心不接收农村户口人员的档案）；（2）由国家机关、事业单位调动的人员，应有单位出具“事业单位未缴纳社会保险的证明”；
（3）从国家机关、事业单位辞职和辞退的人员，应告知其在一年内来中心办理恢复干部身份手续；
（4）由国家机关、事业单位除名、自动离职的人员，应先转到户口所在区的街道办理求职证，再办理招工和存档手续。
12、什么叫做辞职？
答：辞职是指专业技术人员、管理人员主动提出与原所在单位脱离关系。（单位三个月内必须给做出答复）。
13、什么叫做辞退？
答：辞退是指因法定事由，经法定程序，单位主动与专业技术人员、管理人员解除工作及人事关系。
14、什么叫做除名？
答：除名是指由企业提出与无正当理由旷工的职工终止劳动关系的一种行政处理方式。
8515、社会保险视同缴费工龄如何计算？
答：（1）86年10月至92年10月招收的合同制工人，都应缴纳社会保险，没有缴纳记录的，一律不予认定视同工龄，应回原单位补齐合同期间的保险；如合同工转为固定工，其92年10月之前固定工工作期间应计算工龄；
（2）70年至78年国家职工在校学习期间应计算工龄；
（3）79年以后考入普通高等学校、中等专业学校、技工学校的国家职工，在校学习期间不计算工龄，上学前的工龄与参加工作后的工龄合并计算；
（4）在职职工读硕士、博士期间应计算工龄；自费留学，从出国之日起不计算工龄，但在国外读博士期间计算工龄；事业单位停薪留职，只保留1年工龄。，超过1年的不计算工龄，如回来重新工作的，中间停薪留职时间扣除；
（5）部队干部转业，待分配期间不计算工龄；
（6）事业单位职工被辞退，档案长期存放在街道，现又重新招工缴纳养老保险，其辞退前的工龄与重新招工后的工龄合并计算，在街道待业期间的时间应扣除。
16、受处分人员的工龄如何计算？
答：（1）工作人员受过开除或者刑事处分的，应当从重新参加工作之日起计算工作年限，他们受处分以前的工作时间和参加工作以前主要依靠工资为生活来源的劳动时间，可以计算为一般工龄。（[59]内人福字第740号）；
8加劳动和分配的，其户口迁入至迁出“五七”干校的时间，可以计算为工龄；
（5）下乡知识青年在1970年—1978年期间，从农村被推荐或考入高等院校、中等专业学校、技工学校学习的，其在校学习时间，可以计算为工龄。1979年以后考入上述学校的，在学校学习期间不计算为工龄。下乡知识青年，经组织批准回城待业期间考入各类学校学习的，其在校学习的期间，不得计算为工龄。经组织批准回城招工后，擅自离职上学的，其在招工后工作时间与在校学习时间不得计算工龄。他们的工龄，可将其下乡参加工作的时间与毕业分配后的时间合并计算。
20、复员、转业军人的工龄如何计算？
答：（1）退伍的义务兵的军龄计算，其入伍时间，要从县（市）革命委员会征兵办公室（或人民武装部）批准入伍之日起计算；退伍时间，要以批准退出现役之日为准计算军龄。见国家劳动总局《转发有关军龄计算问题的两个文件》（[77]劳薪字33号）；
义务兵从兵役机关批准入伍之日起至部队批准退出现兵役，为服现兵役的军龄，满10个月的，按周年计算。见国务院《关于发布〈退伍义务兵安置条例〉的通知》（国发[1987]106号）；
（2）转业、复员、退伍军人，由国家分配到企业、事业或国家机关工作的，其军龄应与参加企业、事业或国家机关工作时间合并计算连续工龄。（［63］中劳薪便字第260号）；
（3）复员退伍军人，回到农村参加农业生产以后，又到企业、事业85
0薪字第292号文件执行，即：“由于工作需要经行政上调派到各类学校学习，在学习期间照发原工资的，其学习期间及调派学习前后的连续工龄，可以合并计算为连续工龄”。“由本人申请经领导批准离职考入各类学校学习，学习期间由学校发给助学金的，学习期间不能计算工龄，其学习前后的连续工龄可以合并计算为连续工龄。”（［80］教计字279号）；
（3）1970年至1978年进入高等院校，中等专业学校和技工学校学习的国家职工工龄计算，应按国务院国发[1973]39号，81号文件及1977年11月11日教育部、财政部、国家劳动总局[77]教计字420号、[77]财事字365号、[77]劳薪字369号文件执行，即“国家职工，进入高等学校和中等专业学校学习，„„其学习时间，都应计入为连续工龄”。（［80］教计字279号）；
（4）1979年以后考入普通高等学校本、专科学习的国家职工其工龄计算，按1979年8月4日教育部、财政部、国家劳动总局[79]教计字315号、[79]财事字194号、[79]劳总薪字69号文件执行，即：“考入普通高等学校学习的国家职工在校学习期间一律不计算工龄。入学前和毕业后参加工作的连续工龄可以合并计算”。（[80]教计字279号）；
（5）因“文革”延期分配工作的一九六六至一九六九届大专院校毕业生（含毕业研究生），其参加工作时间和工龄从应毕业当年的九月一日（春季毕业生从应毕业当年二月一日）起计算，其中因个人原因超过当时规定报到期限的，其参加工作时间和工龄从本人报到之日开85
2131415（1）原从事有害工种的工作单位出具的介绍信；（2）委托存档单位介绍信（个人存档不用提供）；（3）存档凭证；（4）本人身份证；
（5）委托他人代办需提供存档本人签字的委托书和经办人身份证原件，以及委托人和经办人身份证复印件。
（三）办理工作调动手续借档需提供：（1）国家机关、正规院校出具的商调函；（2）存档凭证；（3）本人身份证；
（4）委托他人代办需提供存档本人签字的委托书，委托人和经办人身份证原件及复印件。
28、人事档案材料归档须知：
存档期间形成的个人档案材料应及时交由档案管理部门归入本人档案，归档材料应符合下列要求：（1）是已办理完毕的正式材料；
（2）内容完整、真实、有效、文字清楚、对象明确；（3）需要由本人签字的材料应有本人签字；
（4）文字材料不得使用圆珠笔、铅笔、红色及纯蓝墨水和复写纸书写；
（5）归档材料应为原件，复印件不得归档。
71830日内持存档卡、身份证、原合同书及书面通知、鉴定材料到人才中心办理转存或转出手续；
委托存档单位应按协议规定的交费方式、交费标准交付委托存档人员的各项费用。
34、单位委托存档转个人存档流程：
委托存档人员与单位解除聘用关系后，应自解除关系起20日内，办理档案转存或转出手续。程序如下：
（1）委托存档单位出具《单位委托存档人员解除存档合同证明信》和《单位委托存档人员聘用期内鉴定表》，并结清存档费；（2）本人持第1项中所列的两份材料、本人的存档凭证、身份证，到人才中心签订个人委托存档合同，交纳存档费；
（3）转个人存档应本人亲自办理，委托他人代办的需出具本人亲笔签字的书面委托书，并提交双方的身份证原件和复印件；
（4）非北京户籍存档人员与单位解除聘用关系后，不能转个人存档，须将档案转往原籍组织人事部门所属人才服务机构；
（5）凡国家统一派遣就业的大中专毕业生未转正定级的；新参加工作的合同制工人未定级工资的；军队转业（复员）人员未确定工资的，不能转个人存档。
35、个人存档转单位委托存档流程：
（1）单位人事负责人或存档人员持《单位介绍信》、原个人存档凭85证、存档人员身份证复印件，到人才中心办理转存手续；（2）应结清个人存档期间发生的费用后再办理转存手续。
36、单位转单位委托存档流程：
（1）原委托存档单位出具《单位委托存档人员解除存档合同证明信》和《单位委托存档人员聘用期内鉴定表》，并结清存档费；（2）新单位人事负责人或存档人员持《单位委托存档人员解除存档合同证明信》和《单位委托存档人员聘用期内鉴定表》、《新单位介绍信》、原存档凭证、存档人员身份证复印件，到人才中心办理转存手续；
（3）凡国家统一派遣就业的大中专毕业生未转正定级的；新参加工作的合同制工人未定级工资的；军队转业（复员）人员未确定工资的，档案不能转存。
37、开具办理涉外公证介绍信须知：
（1）如实填写“公证介绍信”中所需办理的公证项目；（2）交验与所办公证项目相关的证件原件及复印件；
（3）申请人如不能亲自办理，受托人需持本人的身份证和申请人的书面委托书办理公证；
（4）单位委托存档的须提供单位同意办理介绍信。
38、办理因公出国(境)政审须知 ： 办理因公出国应出具政审函应提交以下材料 ：
（1）委托代理单位出具的工作鉴定及同意其随同出境的证明信；
122（7）《北京市城镇人员就业登记卡》作为劳动者就业经历的凭证，存入本人档案。
42、申报专业技术职称须知：
根据 2005 年北京市人事局职称工作意见及安排，从 2005 年起取消国家统一分配的大中专毕业生专业技术职务认定工作。符合认定条件的大中专毕业生，用人单位可以根据岗位需要直接聘任相应的专业技术职务。没有初级职称，只要符合学历和专业工作年限要求，可以直接申报中级。实行专业技术资格制度的 16 个系列的高、中、初级评审全部为个人网上申报，直接报送北京市人事局指定的评委会。由评委会组织专家评审，发放专业技术资格证书。（1）申请参加专业技术职务、职业（执业）资格考试
依据当年北京市人事局或人事考试中心的该专业技术职务、职业（执业）资格考试通知的文件要求和本人档案的记载，为参加专业技术职务、职业（执业）资格考试的存档人员的考试报名表进行审核盖章。报名者需如实填写表格，贴好相片、工作单位加盖公章后到我中心审核盖章。同时交验存档卡、身份证、学历证书、职称证书及其他相关证件（全部要原件）。
（2）申请参加专业技术资格评审
依据北京市人事局有关文件及专业评委会要求和本人档案的记载，为参加专业技术资格评审的存档人员的专业技术资格申报表及相关证件进行审核盖章。申报人员需如实填写表格，贴好相片、并由工作单85位盖章后到我中心审核盖章，同时交验存档卡、身份证、学历证书、职称证书、职称计算机、外语成绩及其他相关证件（全部要原件）。
43、立户单位申请非北京生源毕业生指标条件？
答：凡在我中心立户的人事代理单位，符合以下条件，均可申报非北京生源毕业生指标：（1）立户时间一年以上；（2）注册资金500万以上；
（3）营业额在1000万以上或上缴利税在100万以上；（4）存档人员80人以上。
44、立户单位接收的非北京毕业生的条件？ 答：本科以上学历、国家统招统分的应届毕业生。
45、代理单位申请非北京生源毕业生指标时间及程序？
答：（1）非北京生源毕业生指标的申报时间一般是当年10月底申报次年的指标计划；
（2）工作人员审核立户单位的资质条件；（3）汇总各单位申报计划；
（4）通过计算机上报人力资源和劳动社会保障部市场司审批；（5）指标下达后通知申报单位及接收注意事项。
46、代理单位接收非北京生源毕业生办理程序？
答：（1）代理单位将欲接收的京外毕业生的三方协议、成绩单、毕85业生推荐表、统招统分证明和身份证复印件报送我中心审批；（2）经我中心审批通过后报人力资源和社会保障部市场司审批；（3）部里审核通过后由我中心向申报单位发放毕业生接收函、报到须知；
（4）毕业生持接收函、就业协议书回学校办理派遣及迁户口手续；（5）毕业生将报到证、户口卡或户口迁移证原件、身份证复印件、学历学位证的原件和复印件，在规定的时间内报送我中心审核（户口在原籍的需提交户口薄原件）；
（6）上述材料审核通过后，按市场司规定的时间办理毕业生落户手续。
47、代理单位申报京外调干的条件？
答：凡与我中心建立人事代理关系满两年的企业，且同时具备以下条件的，可提出申请：（1）在京注册时间满3年；
（2）注册资金不低于500万元人民币；（3）年营业额不低于1000万元人民币；
（4）年上缴税金在100万元人民币以上（免税企业需提交有关部门开具的免税证明）；
（5）委托存档的人数在80人以上。
48、京外调干人员须具备哪些条件？
答：（1）具有大专以上学历和中级以上职称，且为拟调入单位出资85人或法人代表；
（2）具有本科以上学历和中级以上职称，且在拟调入单位担任副总裁、总裁职务满2年；
（3）具有本科以上学历和中级以上职称，且在拟调入单位担任重要职能部门领导职务满3年。
49、立户单位申报京外调干的时间及办理程序？
答：每年6月初至次年5月底为一申报受理周期。在受理周期内，人才中心按照部里下达的京外调干指标分季度进行申报，一般为每个季度最后一个月为集中申报受理时间。具体申报程序如下：（1）由拟调干单位提出书面申请并将有关材料报人才中心审核；（2）经审核符合条件的，由申报单位正式填写相关报表，并由工作人员按照规定时间上报人事代理处汇总；
（3）人事代理处负责复查并起草备案申请文件，报中心领导审批；（4）将有关材料上报人力资源和劳动社会保障部市场司审批；（5）审批通过后，通知单位办理落户相关手续。50、立户单位申报京外调干人员需报送的材料？ 答：（1）单位营业执照副本复印件（加盖单位公章）；（2）单位与人才中心签订的人事代理协议复印件；（3）单位上一年度的上缴利税证明；
（4）单位的书面申请（主要内容：企业的基本情况、调干的理由、拟调入人员的基本情况和突出业绩等）；
（5）主调人高等教育学历证书、职称证书（或评审表）、职务任职85
728手续；
（2）本人持身份证原件从档案中借出派遣证；
（3）本人持原派遣证和报到证、新工作单位的接收函、原工作单位退函回学校办理改派手续；
（4）本人携带新派遣证、新单位调函、本人身份证来我中心将档案调出（单位存档需提供原工作单位同意调出的单位介绍信，委托他人办理须持本人签字委托书和双方身份证）；
（5）本人持档案到新工作单位办理报到和存档手续。
56、如果派遣单位注销或破产了，毕业生该如何办理转正定级？ 答：（1）毕业生见习期(报到后工作12个月)未满，派遣单位注销或破产了，可以重新做改派手续后，从改派之日起满1年，由新派遣单位负责办理转正定级；
（2）见习期已满，派遣单位注销或破产的应由工商部门出具相关证明，再由现工作单位办理转正定级手续。
57、应届毕业生见习期内应征入伍，人事档案应怎样办理？ 答：本人应持武装部或街道办事处出具的征兵介绍信，持本人身份证来我中心提取人事档案。
58、个人存档人员要求开具失业及无收入证明，应怎样办理？ 答：在我中心的个人存档人员，都作为灵活就业人员。我单位对个人存档人员，只能开具“存档证明”和“该同志未在国家机关及事业单位正式工作”的证明，无法证明其收入及失业情况。如存档人员需要85
0答：办理条件：
（1）女方达到晚育年龄（24周岁以上）；（2）夫妻双方均未生育或收养过子女。办理时间：怀孕前或怀孕后三个月。
办理程序：申请人向本中心申请领取《生育服务证》，填写夫妻双方基本情况，双方单位签署意见并盖章，（职介、人才存档的，存档处盖章）；户籍地居委会盖章；男方外地的，在单位盖章处盖其户籍地街道或乡镇计生部门公章，最后由女方户籍地街道计生办审批，交由申请人保存。必备材料：
（1）《结婚证》（再婚的还需带历次离婚证、离婚协议书或离婚判决书原件）；
（2）夫妻双方的《居民户口薄》原件；（3）夫妻双方的《居民身份证》原件；
（4）男方外地的，需男方户籍地出具婚育状况证明，加盖街道（乡、镇）计生部门和村（居）委会两级公章。
62、男方为北京市户籍，女方为外省市户口，如何办理一胎《生育服务证》？ 答：办理条件：
（1）女方达到晚育年龄（24周岁以上）；（2）夫妻双方均未生育或收养过子女；
（3）在女方户籍地未办理过生育服务证，拟在京直接办理《北京市85
2能成长为正常劳动力的；
（2）夫妻双方均为独生子女，并且只有一个子女的；
（3）婚后五年以上不育，经指定医疗单位诊断证明为不孕症，依法收养一个子女后又怀孕的；
（4）再婚夫妻双方只有一个子女的；
（5）从边疆调入本市工作的少数民族职工，调入前经当地县级以上计划生育主管机关批准允许生育第二个子女且已怀孕的；
（二）两个孩子之间的生育间隔不少于四年，或女方年龄不低于二十八周岁。
办理时间：怀孕前。
办理地点：女方户口所在地街道计生办。
办理程序：申请人向女方单位提出申请，填写《再生育一个子女申请审批表》，双方单位签署意见并盖章（在人才，职介存档的，由存档部门盖章），持相关材料到女方户口所在地街道计生办申请办理，街道计生办初步审核后将材料转交区人口计生委审批，区人口计生委批准后，由街道计生办将《北京市生育服务证》转交申请人保存。必备材料：
（1）《结婚证》（再婚的还需带历次离婚证、离婚协议书或离婚判决书原件）。
（2）夫妻双方的《居民户口薄》原件。（3）夫妻双方的《居民身份证》原件。另外，以下材料根据情况提供：
4收养一个子女后又怀孕的；
（4）再婚夫妻双方只有一个子女的。
（二）两个孩子之间的生育间隔不少于四年，或女方年龄不低于二十八周岁。
（三）在女方原籍未办理过《生育服务证》，拟在京直接办理《北京市生育服务证》。办理时间：怀孕前。
办理地点：男方户口所在地街道计生办。
办理程序：申请人向男方单位提出申请，填写《再生育一个子女申请审批表》，男方单位和女方户籍地区（县）计生部门分别签署意见并盖章，女方提供三级婚育情况证明，由男方单位计生干部持相关材料到男方户口所在地街道计生办申请办理，街道计生办初步审核后将材料转交区人口计生委审批，区人口计生委批准后《北京市生育服务证》，由街道计生办转交申请人保存。
此外，一孩病残的，还需要经过病残儿医学鉴定程序。必备材料：
（1）女方户籍地出具的婚育情况证明，证明上要加盖区（县）计生部门、街道（乡、镇）计生部门和村（居）委会三级公章；（2）女方在原籍办理的《流动人口婚育证明》；
（3）《结婚证》（再婚的还需带历次离婚证、离婚协议书或离婚判决书原件）；
（4）夫妻双方的《居民户口薄》原件；
6街道计生办审批换发《北京市生育服务证》，如存档人需要出具婚育证明，持以下必备材料到我中心申请办理。申请人再持《北京市生育服务证》到男方户籍地公安部门登记户口。必备材料：
（1）女方户籍地计划生育部门出具地第一个子女生育证明（生育证）；（2）女方户籍地出具的女方婚育情况证明，需要加盖（乡、镇）计生部门和村（居）委会两级公章；
（3）男方单位（无单位的由户籍地社区居委会）出具的男方婚育情况证明；
（4）女方在原籍办理的《流动人口婚育证明》；
（5）《结婚证》（再婚的还需带历次离婚证、离婚协议书或离婚判决书原件）；
（6）夫妻双方的《居民户口薄》原件；（7）夫妻双方的《居民身份证》原件；（8）子女《出生医学证明》原件。
情况二：户口迁移（2003年8月7日以前出生的子女办理随父迁移户口手续）办理条件：
（1）子女于2003年8月7日以前出生，且年龄不超过18周岁；（2）在此之前夫妻双方均未生育或收养过子女；（3）在女方原籍办理过第一个子女生育证明；（4）符合《北京市人口与计划生育条例》规定。
（一）符合下列条件之一：
（1）一对夫妻生育一个子女后不再生育；
（2）再婚夫妻双方再婚前累计只生育（包括收养）一个子女，符合生育第二个子女条件，再婚后不再生育的；
（3）夫妻生育的第一个子女死亡后，又生育了一个子女，不再生育的；
（4）夫妻依法生育了两个子女，其中一个子女死亡，现只有一个子女，书面表示不再生育的；
（5）夫妻依法收养一个子女后，书面表示不再生育的。
（二）子女年龄在18周岁内。
办理地点：女方户口所在地街道计生办（女方外地的，可到男方户口所在地街道计生办办理）
办理程序：申请人持相关材料到女方单位或户籍地居委会（女方外地的，可到男方户籍地居委会）领取并填写《领取〈独生子女父母光荣证〉申请书》以下简称《申请书》，双方单位在《申请书》上签署意见并盖章，（职介、人才存档的由存档处盖章），然后由女方（女方外地的，由男方）户籍地居委会在《申请书》上盖章并登记，申请人将《申请书》报送街道计生办审批发证，《申请书》由申请人代转双方单位存入人事档案。必备材料：
（1）《生育服务证》；（2）《结婚证》；
0托存档证明后，由本人户口所在地街道办事处进行登记并发放；（3）档案关系在街道社保所的无业人员，由街道办事处发给。注：
（1）经单位批准增休三个月产假的，独生子女父母奖励费发放至子女满15周岁为止；
（2）生育第一胎为双胞胎或多胞胎的夫妻，不办理《光荣证》，但在经过审批后，可以领取一份独生子女父母奖励费。
69、夫妻双方均系中国国籍，在国外生有一个子（女），但未在国内办理《生育服务证》，问子女如何落户？ 答：必备材料：
（1）夫妻双方的《结婚证》；（2）夫妻双方的《居民户口薄》原件；（3）夫妻双方的《居民身份证》原件；
（4）子女在国外《出生医学证明》的翻译件（翻译公司的）或公证件；
办理地点：女方户籍地街道计生办。
办理程序：申请人持以上必备材料到各自单位申请开具婚育证明，（职介、人才存档的，由存档处出具）；然后向街道计生办申请领取《生育服务证》，填写夫妻双方基本情况，男女双方单位和女方户籍所在地街道（乡、镇）计生部门分别在《生育服务证》上签署意见并盖章，（职介、人才存档的，存档处盖章）；申请人持《北京市生育服务证》到女方户籍地公安部门登记户口。
24344454647（3）认真审核档案材料，如有缺材料应告知补齐后再转出；（4）办完手续，确认本人签字后，再将档案交于本人。（5）信息系统做好调出登记。97、接收归档案材料应注意哪些事项？
答：（1）认真核对该同志的存档号及身份证号；（2）认真核对材料的份数；
（3）归档材料只收取原件，复印件不入档案；（4）做好材料信息登记；（5）打印归档材料回执；
98、王某是2005年专科毕业生，应如何给定档案工资？
答： 2005年专科毕业的存档人员应根据国人部发[2006]59号文件进行定级工资，参照事业单位管理人员基本工资标准表，一般可计为：岗位：十级，薪级：5级。执行时间为2006年7月，之后每年1月进行调资，岗位工资不变，只调薪级工资。
99、李某，2003年本科毕业后，将人事档案转入我中心保管，于2009年2月调入某中学任教，该如何给定档案工资？
答：（1）首先根据国人发[2003] 号文件，做定级工资（五级职员，二档），执行时间为2004年7月；
（2）2005年7月再做调资（五级职员，三档）执行时间为2005年7月；
（3）2006年7月根据国人部发[2006]59号文件，进行工资套改（本85科学习时间计入套改年限，再加上实有工作年限计算，参照事业单位管理人员基本工资标准表）执行时间为2006年7月；
（4）2007、2008、2009年1月各做一次调资，岗位工资不变，只在现有薪级工资的基础上进行上调一级，执行时间为每年的1月。100、孙某1995年本科毕业，于1997年从中央民族大学图书馆辞职后，将人事档案转往我中心保管。该同志1996年评为助理馆员，以后未再评定职称，档案工资为助馆一档。2009年4月被首都图书馆录用，现需要调档案，如何给定档案工资？
答：（1）根据国办发[1999] 78 号文件，调资为助馆二档，于1999年7月执行；
（2）根据国办发[2001] 14号文件，调资为助馆三档，于2001年7月执行；
（3）根据国办发[2001] 70号文件，平调工资为助馆三档，于2001年10月执行；
（4）根据国办发[2003] 93号文件，调资为助馆四档，于2003年7月执行；
（5）根据国办发[2003] 93号文件，调资为助馆五档，于2005年7月执行；
（6）根据国人部发[2006]59号文件，参照事业单位专业技术人员基本工资标准表，套改工资为：岗位十二级，薪级 16 级，执行时间为2006年7月；
（7）根据国人部发[2006]59号文件，参照事业单位专业技术人员基85
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第二篇：人事代理和档案管理七问七答
人事代理和档案管理七问七答
一、人事代理承办机构？
凤阳县人力资源和社会保障局人才交流服务中心
二、开展人事代理政策依据？
《安徽省人事代理暂行办法》、《流动人员人事档案管理暂行规定》、《加强流动人员人事档案管理暂行规定》。
三、什么是人事代理?
人事代理是指政府人社部门所属的人才交流机构，接收用人单位和个人委托，依法代理有关人事业务。
四、人事代理的范围和对象有哪些？
大中专毕业生、企事业单位的聘用人员和新增人员，民办、私营、集体、股份制企业的专业技术和管理人员，辞职辞退、离职解聘、下岗分流、买断工龄人员，社会中介机构和社会团体中的专业技术和管理人员，各类流动人员，国有和非国有单位需要代理的各类专业技术和管理人员。
五、如何办理人事代理、档案托管手续？
个人或单位提出申请，人才服务中心受理后发函转档，签订合同，提供人事代理服务。（档案需存放在我中心）
六、办理人事代理手续后享有哪些待遇?
可以享受到和国有单位工作人员相同的人事待遇，办理人事代理满一年可以办理转正定级、初定职称、保留干部身份、计算工龄、调整档案工资、职称资格考评、出国政审、出具以档案材料为依据的相关人事证明。
七、档案托管的问题？
流动人员的人事档案统一由人社部门及其所属人才交流服务中心管理，其他任何单位不得擅自管理流动人员人事档案，严禁个人保管本人或他人的人事档案”。高校毕业生毕业前档案由教育部门管理，毕业后应及时将档案移交户籍所在地（即原籍）人才交流服务中心管理。行政事业单位离职、下岗、算断人员档案也应及时移交人才交流服务中心管理，以便办理工资套改、职称评审、工龄认证、社会保险、上岗再就业等事宜。
第三篇：全国人才流动中心开调档函
人才交流中心调档函
委托谁去调档可注明身份证号码等 ________市____区人才交流中心：
兹有_____同志，身份证号码：_______到_______市_____区人才交流中心办理我单位档案事宜，请予接洽！__________单位
_____年__月__日篇二：人才市场调档函 xx省xx县人才交流中心调档函(存根）编号： 兹有 大学（学院、学校）专业 年毕业生，档案存放在你处。现申请将报到证、档案转回我中心，我中心同意接收。请给予办理！xx县人才交流服务中心 年 月 日.......................................xx省xx县人才交流中心调档函 编号： 兹有 大学（学院、学校）专业 年毕业生，档案存放在你处。现申请将报到证、档案转回我中心，我中心同意接收。请给予办理！xx县人才交流服务中心 年 月 日篇三：人才市场人事档案转出须知
贵州省人才市场人事档案转出须知
一、服务对象：人事档案保存在我中心、需将人事档案和人事关系调出的人员。
二、需要材料： 1.本人身份证原件（留存复印件）（委托他人办理的应提供有本人签字的委托书、代办人的身份证原件及复印件）（询问其父母姓名及本人联系电话填写在身份证复印件上）。2.原有工作单位的另需单位出具终止合同书、辞职辞退书、解聘书或同意转档函（任选一）。
3.其他手续：
（1）升学的，提交《入学通知书》或录取学校出具的调档函；
（2）应征入伍的，提交《入伍通知书》或武装部门出具的调档函；（3）跨省调转的，由调入地县以上（含县）人才服务机构出具调档函；
（4）考录到机关、事业单位的，提交人社部门录用文件的复印件和录取单位出具的调档函；
（5）国有企业聘用的，提交劳动合同复印件、营业执照复印件和聘用单位出具的调档函；
（6）教育局聘用为特岗教师的，提交劳动合同复印件和教育局出具的调档函；
（7）另行委托管理档案的，提交委托地人才服务机构出具的调档函；
（8）办理保险、失业、退休调档的，提交该办理部门出具的调档函；
（9）改派到原籍教育部门的，提交改派后的《毕业生就业报到证》复印件；
（10）改派到国有企业工作的，提交改派后的《毕业生就业报到证》复印件及工作单位出具的调档函。
（11）改派到省外非国有企业工作的，由当地人才中心出具调档函。
三、办理程序：
1.备齐转档材料并完善如下档案材料内容（应届毕业生可不用）交我中心： 1）《大中专毕业生见习期满转正定级审批表》（档案中已有的无需再提供）（参加工作时间为xx年xx月，填表时间为第二年对应的xx年xx月xx日）。2）《贵州省人才交流服务中心人事代理人员考核表》或工作单位考核表每年一张（提供xx年至 xx年的表格，填表时间一般为每年的12月31日）。3）新聘用单位的聘用证明或劳动合同（有详细的聘用日期，与原工作单位的离开日期间隔不超过一年，前后工作单位的工作时间不能重叠）。4）原国有单位的调资表（档案中已有的无需再提供）。5）其他组成档案内容的材料。2.转出集体户口和党组织关系（没有挂靠集体户口和党组织关系的省略此程序）。3.正式调动的需告知我中心出具人事关系介绍信，要求现实表现的需告知我中心出具。4.结清人事代理服务费。
5.我中心每周定期将档案材料送交机要局寄出。
四、办理流程图：
五、办理时限：材料齐备立即办理。
六、注意事项： 1.集体户口、党组织关系挂靠人员须先行转出（或同时转出）户口和组织关系，再办理档案转出。2.转档同时需我中心出具婚育状况证明的，先行在户籍所在地居委会或计生办出具相关证明后再至我中心办理。
第四篇：客服中心知识问答卷[范文]
6月知识问答卷
（考试时间90分钟，满分100分）
姓名： 岗位： 得分：
一、选择题（每小题4分，共15题，总分60分）
1、燃气灶具的判废年限是（）年
A、7年 B、8年 C、9年 D、10年
2、降压作业时,应由专人控制压力,管内燃气压力不以低于(B)A、1000Pa B、500Pa C、2000Pa
3、测试燃气泄漏最安全有效的办法是（）
A、用明火 B、用肥皂水 C、用耳朵听 D、用鼻子闻
4、下列哪些场所不能使用燃气（）？
A、厨房 B、阳台 C、室外 D、卧室
5、燃气热水器的连接气管最好选用？（）
A、金属波纹管 B、塑料管 C、铝塑管 D、自来水管
6、如在室内发现燃气气味，应立即（）
A、打开排气扇 B、打开门窗 C、开灯 D、开电风扇吹
7、居民家庭用的14.5Kg液化气钢瓶的检测周期为（）？ A、2年 B、3年 C、4年 D、5年
8、购买燃气灶具、热水器时应首先注意（）A、容量大小 B、样式 C、适用气种 D、费用
9、连接液化气钢瓶和灶具间燃气专用橡胶软管长度不应超过 米，使用期限不超过 个月（）
A、1 10 B、1.5 15 C、1.5 18 D、2 20
10、家中新换的钢瓶，应首先注意检查（）A、瓶貌 B、瓶重
C、钢瓶使用期限 D、塑封套号码与送气单一致
11、液化气残夜不得，钢瓶不可（）A、私倒、乱倒 B、私倒、互相倒灌 C、乱倒、平放 D、回收 超期使用
12、燃气热水器在使用中应注意（）
A、使用自排式热水器 B、烟道不安装或安装不出户 C、保持室内通风良好D、出现问题自行维修
13、下列那种行为属于液化气钢瓶的违章操作（）A、用火烧烤、用开水浇
B、摔、踢、滚和撞击、倒立或卧倒使用
C、放置在密封橱柜内、私拆私修 D、以上都属于
14、架空燃气管道底至人行道路路面垂直净距不应小于()A、12米 B、5米 C、2.2米
15、管网投入运行后，管理工作的两大任务是()
A、巡视管线、抽水、检漏和日常维修及事故处理
B、检查和维修
C、施工和事故处理
二、填空题（每小题5分，共4题，总分20分）
1、钢管连接方式由 两种;
2、低压储气柜按密封方式分为： 两种;
3、室内燃气管道布置要求是：;
4、用户引入管的敷设方式一般分为：;
5、室内燃气管道一般 年进行一次定期检修。
三、判断题（每小题5分，共4题，总分20分）
1、一用户将衣服挂在燃气灶上面进行烘烤。()
2、巡线工作的两大工种是巡险工、抽水工。()
3、储气柜的作用是储存燃气和调节压力。()
4、低压储气柜的压力为0.8MPa----1.6 MPa。()
5、气柜置换时，由于人员紧缺，有一名职工带病上气柜进行操作。()答案：BBBDA BCCCD BCDCA 焊接、法兰连接 湿式、干式 良好的通风条件、事故排风能力 室内引入法、室外引入法 1-2 ×√×××
第五篇：创建全国文明城市知识300问
郑州市创建全国文明城市知识300问
郑州创建工作知识篇
1、全国文明城市的定义是什么? 答：全国文明城市是指，在全面建设小康社会，加快推进社会主义现代化新的发展阶段，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，经济建设、政治建设、文化建设和社会建设全面发展，精神文明建设成绩显著，市民文明素质和社会文明程度较高的城市。全国文明城市是反映城市整体文明、和谐程度的综合性荣誉称号。
2、全国文明城市由哪个国家机关命名？几年命名一次? 答：中央精神文明建设指导委员会，每三年命名表彰一次。
3、全国文明城市测评考核时，材料审核的数据来源是什么？
答：1）国家或省市（区）统计年鉴；2）各省市（区）相关部门提供的资料。
4、全国文明城市的申报条件有哪些? 答：获得全国文明城市、全国创建文明城市工作先进城市荣誉称号。有以下情形之一的城市不得申报：（1）申报前12个月内市委、市政府主要领导严重违纪、违法犯罪；（2）申报前12个月内曾发生有全国影响的重大安全事故、重大食品药品安全事故、重大刑事案件、重大环境污染事件。
5、“全国文明城市”的主要评判依据是什么? 答：在《全国文明城市测评体系》（以下简称《测评体系》）中，把人民群众满意不满意作为主要评判依据，使人民群众成为创建文明城市的最有力的参与者、最广大的受益者。
6、一个城市能不能成为全国文明城市，谁应当最有发言权?
答：这个城市的市民应当最有发言权。
7、《测评体系》使用的实地考察方法，具体有哪几种方式？
答：有三种方式：1）实景（情）模拟验证，如拨打法律服务热线，拨打维权举报电话等；2）实地调查，即进入现场查证被考察对象是否符合测评标准，如到社区查看相关工作记录等；3）实地观察，即根据实地观察要求，在实地考察点、在一定时间内，对被考察对象进行实地观察。
8、“全国文明城市”测评考核时的数据采集方法有哪几种? 答：1）听取汇报；2）材料审核；3）问卷调查；4）网络调查；5）实地考察；6）整体观察。9、2005年10月26日，中央文明委首批命名表彰的“全国文明城市”有多少个?它们是哪些城市? 答：有9个。它们分别是：厦门市、青岛市、大连市、宁波市、深圳市、包头市、中山市、烟台市、张家港市。10、2005年10月26日，中央文明委首批命名表彰的“全国文明城区”有多少个?它们是哪个城市的哪个区? 答：有3个。它们分别是：天津市和平区、上海市浦东新区、北京市西城区。
11、中央文明委制定和颁发的《测评体系》对创建全国文明城市工作有什么作用? 答：一是对创建全国文明城市工作有导向作用；二是对创建全国文明城市工作有激励作用；三是对创建全国文明城市工作有促进作用。
12、《测评体系》有哪些特点? 答：一是认真贯彻科学发展观；二是充分体现坚持以人为本和群众标准；三是具有较强的科学性和可操作性。
13、《测评体系》的结构及内容有哪些? 答：《测评体系》包括“基本指标”和“特色指标”。“基本指标”反映文明城市创建的基本
情况，共30项。特色指标反映城市精神文明创建工作特色、城市整体形象，共3条。
14、创建全国文明城市需要打造什么环境? 答：廉洁高效的政务环境、公平公正的法治环境、规范守信的市场环境、健康向上的人文环境、安居乐业的生活环境、可持续发展的生态环境。
15、全国文明城市测评的“特色指标”中有哪几项? 答：一是创建文明城市先进经验作为重大典型在全国集中宣传过；二是获得国际、国家和有关部委的荣誉称号；三是建筑布局，市容环境，社会氛围，市民精神面貌。
16、《测评体系》在“基本指标”中设置了6个调节性测评内容，分别针对西部、中部和东北部的城市时，适当下调。其中中部城市包括哪几个省？
答：中部城市包括山西、安徽、江西、河南、湖北和湖南六省。
17、郑州市提出实施“123456”文明城市创建工程，其中“叫响一个口号”和“立足两个提高”分别是指什么？ 答：“叫响一个口号”，即举省会之力，聚万众之心，打好创建全国文明城市攻坚战。“立足两个提高”，即提高城市文明程度，提高市民文明素质
18、我市开展创建全国文明城市活动提出了什么目标？ 答：争做文明市民，争创文明城市。
19、廉洁高效的政务环境，对理论学习与宣传有哪些具体标准? 答：1）党委中心组坚持理论学习，有学习制度和领导干部理论学习考核制度；2）把用中国特色社会主义理论体系武装全党作为思想理论建设第一位的任务，理论宣传普及活动有计划、有措施；3）开展深入学习、实践科学发展观活动，引导党员干部深刻认识科学发展观的科学内涵、精神实质、根本要求；4）基层党校等面向基层的理论宣传队伍、阵地能承担理论宣传任务，正常开展活动。
20、廉洁高效的政务环境，对干部教育有哪些具体要求? 答： 1）干部理想信念、从政道德教育形成制度；2）定期对干部进行经济、法律、文化、科技和社会管理等方面知识与综合素质培训；3）党风廉政和反腐败教育工作经常化、制度化。
21、廉洁高效的政务环境，对建立科学民主决策制度有哪些具体要求? 答： 1）坚持科学民主决策，实行重大问题和重要事项集体决策制度； 2）实行决策责任制、决策过错责任追究制；3）实行专家咨询制度、社会公示和听证制度。
22、廉洁高效的政务环境要求“严格按照法律法规制定地方性法规、政府规章和行政规范性文件”，主要考察哪些方面? 答：主要考察地方性法规、政府规章和行政规范性文件的备案制度是否完善，以及在行政复议中要求审查的、或者法院通过司法建议要求修改的不合理、不合法的行政规范性文件的数量。
23、廉洁高效的政务环境中，对“规范行政行为”的测评主要考察哪些方面? 答：规范行政行为，主要考察政府部门推进政企分开、政事分开、政府与市场中介组织分开的情况。
24、廉洁高效的政务环境中，对“政府网站运行绩效”如何评估? 答：“政府网站运行绩效”的评估，根据中国电子信息产业发展研究院每年一度的对全国各城市政府网站绩效评估指数（信息公开指数、在线办事指数、公众参与指数）设立。将通过网络调查（网上检验各城市政府网站运行情况）获得相关数据。
25、廉洁高效的政务环境，对政务公开有何具体要求? 答：1）建立政务公开制度，编制政务公开的目录；2）利用政府网站有效开展公共服务，实现政务信息资源共享；政府网站运行绩效评估良好；3）有党政领导接待群众来访制度，有
为市民服务的热线电话等联系方式。
26、廉洁高效的政务环境，对依法行政有何标准? 答： 1）严格按照法律法规制定地方性法规、政府规章和行政规范性文件；2）政府部门、执法单位严格按照法律法规公正、文明执行公务；3）规范行政行为，规范行政审批事项，简化办事程序。
27、廉洁高效的政务环境，对行政监督有哪些测评要求? 答： 1）纪检、监察部门及时处理有关违规行政的投诉；2）各级政府自觉接受人大的监督，接受政协的民主监督；3）各级政府接受新闻舆论和社会公众监督。
28、廉洁高效的政务环境中，群众对党政机关行政效能的满意度和对反腐倡廉工作的满意度为多少? 答：均为90%以上。
29、公正公平的法治环境，对政府保障人民基本文化权益的满意度，重点考核哪些内容? 答：基本文化权益重点考核市民对政府公共文化设施、公共文化产品、公共文化服务的满意度。
30、公正公平的法治环境中，在公共安全保障方面 “城市公共消防设施”主要指哪些内容? 答：“城市公共消防设施”主要指：“城市消防站、消防供水、消防通信、消防车通道、消防装备等”。
31、公正公平的法治环境，在法制宣传教育方面有哪些具体要求? 答：1）积极实施法制宣传教育第五个五年规划，弘扬法制精神； 2）加强领导干部、公务员、青少年、企业经营管理人员、农民的法制宣传教育；推进法制宣传教育进机关、进乡村、进社区、进学校、进企业、进单位；全民法制宣传教育的普及率≥80%；3）司法和行政执法人员带头学法守法用法，做到严格、公正、文明执法。
32、公正公平的法治环境中，法律援助与服务工作有什么标准？
答： 1）设有12348法律服务专线或其他法律服务热线；2）街道、社区居委会设有人民调解委员会；3）建立有政府财政保障的法律援助机构。
33、公正公平的法治环境要求市民对政府保障人民基本文化权益的满意度应达到多少? 答： 85%以上。
34、公正公平的法治环境，对维护劳动者合法权益有哪些要求? 答：1）相关部门建立维护劳动者权益的协调机制和应急方案；2）建立畅通的维权举报电话；3）无重大侵害劳动者合法权益的违法案件发生。
35、公正公平的法治环境对维护男女平等有哪些具体要求? 答：1）对女性就业机会公平的满意度≥70%；2）对男女同工同酬的认可度、满意度≥70%；3）有妇女维权机构并发挥作用，保障妇女基本权益。
36、在《测评体系》公正公平的法治环境测评标准中，对未成年人、老年人权益保护要求是什么? 答：1）各级政府及其派出机构设立负责维护未成年人合法权益的专职部门；2）劳动监察机构采取有力措施，坚决查处企业使用童工现象；3）做好孤、残儿童、弃婴救助工作及其合法权益保护工作，设立流浪未成年人救助保护机构；4）做好孤寡老人的救助和监护工作；5）虐待、不赡养老人案件发生率<2（起/万户）。
37、公正公平的法治环境，对进城务工人员的权益有哪些保障? 答： 1）建立进城务工人员工资监控制度和工资保证金制度；2）对进城务工人员执行最低工资制度；3）进城务工人员有安全卫生的居住条件。
38、创建全国文明城市对侵犯残疾人合法权益事件（遗弃、虐待、侮辱等）投诉率要求是多少？
答：每万户小于1.5起。
39、公正公平的法治环境，对基层党、团组织建设有什么要求? 答： 1）加强和完善企业、城市社区、机关、学校、社会组织等基层党组织建设；2）整合社区资源，发挥党、团员的模范带头作用；3）加强社区流动党团员管理。40、公正公平的法治环境，要求社区居委会的民主建设与管理工作有何标准？ 答： 1）制定民主建设与管理规划，促进基层民主发展； 2）依法执行社区居委会选举制度，直选社区≥80%的选民参与选举； 3）社区居委会、居民代表共同商讨社区重大事务，形成社区事务的民主决策和管理制度。
41、公正公平的法治环境，对公共安全保障方面有哪些具体要求? 答：1）主要公共场所和重点要害部位安装电子视频监控系统；2）城市公共消防设施达到国家标准，完好率达到100%；3）社区技防、人防、消防符合安全要求。
42、公正公平的法治环境，对突发公共事件应急处理有何要求？
答： 1）建立减灾、防灾综合协调和灾害应急管理机构，设置明确的城市避难场所，开展社区减灾、防灾宣传教育；2）建立社会性公共卫生事件应急指挥系统，严格执行事件报告、通报和信息发布制度，完善疾病预防控制、卫生应急和医疗救治体系；3）对政府预防和处置突发公共事件能力的满意度≥50%。
43、公正公平的法治环境，对维护社会稳定的标准是什么? 答：1）卖淫嫖娼、聚众赌博等社会丑恶现象得到有效控制；2）禁毒宣传和禁毒工作成效显著；3）无危害一方的黑恶势力。
44、公正公平的法治环境，对群众安全感的要求标准是多少? 答：85%以上。
45、在规范守信的市场环境测评标准中，对诚信政府建设有哪些具体要求? 答：1）加快政府诚信体系建设，形成社会对政府部门承诺的监督网络，促进政府公开、公平、公正地行使社会管理职能； 2）政府在经济社会活动中遵守法律法规，兑现承诺，严守契约；3）市民对政府诚信的满意度在90%以上。
46、在规范守信的市场环境测评标准中，“信用供求机制”指的是什么? 答：信用供求机制主要指：成立了专门的信用服务机构，可以向社会提供征信、信用评级、信用培训等信用产品，在社会上形成了对信用产品的有效需求，尤其是政府带头使用信用产品，在政府采购、招标、公务员录用中自觉使用信用产品。
47、在规范守信的市场环境测评标准中，在信用体系建设指标中，“重点人群”指的是哪些人? 答：重点人群主要指：律师、会计师、资产评估师、工程质量监理师、保险推销员等对信用队伍建设有重要影响的人群。
48、在《测评体系》规范守信的市场环境测评标准中，对信用体系建设有哪些具体要求? 答： 1）经常开展集中性的诚信主题教育和实践活动，培养市民诚信观念和规则意识； 2）建立企业信用供求机制（包括质量、信贷、税务等）； 3）建立企业与重点人群的信用信息公开和共享机制，通过互联网免费查询。
49、创建全国文明城市中开展创建“百城万店无假货”示范街应达到多少条?
答：2条以上。
50、在规范守信的市场环境测评标准中，对打击走私贩私、假冒伪劣商品有哪些具体要求? 答：1）形成打击假冒伪劣违法行为的监督、投诉和处置机制；2）无影响恶劣的侵犯知识产权、假冒伪劣商品事件；3）无集中性、区域性的制造、销售假冒伪劣商品窝点和市场；4）无重大走私贩私案件，无窝藏和集中销售走私物品的窝点和市场。
51、在规范守信的市场环境测评标准中，对维护企业合法权益有哪些具体要求?
答： 1）维护公平竞争，不搞地方保护主义； 2）审批、执法部门热心为企业服务，无乱摊派等增加企业负担现象； 3）对公务人员吃、拿、卡、要等违纪行为坚决惩处。
52、在规范守信的市场环境测评标准中，对“窗口”行业规范化服务有什么具体要求? 答： 1）遵守职业道德，服务标准和程序公开，服务规范，诚信守法；2）有高效的投诉处理机制。
53、在规范守信的市场环境测评标准中，对“窗口”行业的行业风气满意度的要求是什么? 答：达到85%以上。
54、创建全国文明城市对社会主义核心价值体系的学习宣传有哪些具体要求? 答：1）坚持把社会主义核心价值体系融入国民教育和精神文明建设全过程，并转化为人们的自觉行动；2）广泛宣传和普及社会主义荣辱观，用社会主义荣辱观引领社会风尚；3）弘扬民族精神和时代精神；利用重大活动、重要纪念日、节庆日开展集中性学习宣传活动。
55、创建全国文明城市对道德实践有哪些要求？
答：1）倡导并自觉遵守爱国、敬业、诚信、友善等社会基本道德规范，开展以社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设为主要内容的实践活动；2）提炼出城市精神，并为广大市民熟知；3）设立市、区两级爱国主义教育基地，各类纪念馆、展览馆、革命遗址等爱国主义教育基地发挥积极作用；4）大力开展红色旅游等主题教育；5）组织开展“我们的节日”主题系列文化活动，运用传统节日弘扬民族文化的优秀传统。
56、在健康向上的人文环境测评标准中，对形势政策与国情教育有哪些具体要求？
答： 1）建立形势政策报告会制度；2）开展多种形式的形势政策教育、国情（包括中国革命史）教育、国防和国家安全教育；3）形势政策与国情教育师资队伍落实，阵地有保障。
57、创建全国文明城市对市民教育有哪些具体要求? 答： 1）制定、宣传市民文明守则等文明规范，并加强公民意识教育；2）≥80%的街道建立市民学校，开展多种形式的教育活动；3）对进城务工人员的教育形成制度，并得到落实。
58、创建全国文明城市对未成年人思想道德教育有哪些具体要求? 答：1）健全未成年人思想道德教育领导体制和工作机制，设立专门的协调机构，建立健全学校、社会、家庭“三结合”的教育网络。以“做一个有道德的人”为主题，组织未成年人开展“知荣辱、树新风、我行动”道德实践活动；2）严格执行国家有关规定，对文化娱乐场所，特别是网吧、电子游艺厅等实施有效管理，无违法违规接纳未成年人的现象；3）做好中央电视台少儿频道落地工作，创造条件办好本地电台、电视台少儿节目；严格执行相关规定，净化广播电视声频、荧屏；4）落实国家未成年人活动场所建设的规定，校外活动场所内容健康，管理规范，坚持公益性；校外活动与学校教育有效衔接；5）严厉打击制作、传播影响未成年人身心健康的文化产品的违法行为。
59、创建全国文明城市国民教育人均教育经费支出应达到多少?
答：达到450元（人民币）以上。
60、在健康向上的人文环境测评标准中，对义务教育均衡发展有哪些具体要求? 答：l）按照国家办学标准，推进义务教育阶段学校办学条件标准化；2）均衡配置公共教育资源，有具体的扶持弱校的措施；3）采取有效措施，加强对义务教育阶段择校问题的管理。61、在《测评体系》健康向上的人文环境测评标准中，对学校管理有哪些具体要求? 答： 1）推行校务公开和收费公示制度，政府部门定期开展教育收费专项检查，建立学校乱收费责任追究制度；2）建立健全各项安全管理制度和校园意外伤害事件应急管理机制，完善中小学生意外伤害保险制度；3）开展和谐校园创建活动，师生关系、同学关系和谐；中小学设立心理咨询室，并配备专、兼职教师；4）建立健全进城务工人员子女入学的长效机制和相关制度，并得到落实；5）采取有效措施，切实减轻学生课业负担，保证学生在校每天1小时体育锻炼时间。
62、创建全国文明城市对区级（含区级）以上大于广场文化活动次数有什么要求？ 答：每年大于10次。63、“经常参加文体活动人数的比例”的具体标准是什么? 答：“经常参加文体活动人数的比例”是指：每周参加文体活动三次以上，每次30分钟以上的人数占问卷调查总人数的比例。
64、创建全国文明城市对经常参加文体活动人数的比例是如何规定的？ 答：全市经常参加文体活动人数应达到60%以上。
65、在健康向上的人文环境测评标准中，对公共图书馆建设有哪些具体要求? 答： 1）市辖区域内有面向社会的二级以上图书馆，馆内设立盲文及盲人有声读物阅览室；2）建有文化共享工程支中心和基层服务点；3）乡镇、街道基层服务点覆盖率100%。66、在健康向上的人文环境测评标准中，对群众艺术馆（文化馆）、社区文化活动场所建设有哪些具体要求? 答： 1）市（或市辖区域内）为一级馆；所属各区文化馆100%达到三级馆以上标准，其中60%以上为二级馆；2）市（或市辖区域内）群众艺术馆（文化馆）为二级馆，所属各区文化馆90%达到三级馆以上标准，其中40%以上为二级馆；3）群众艺术馆（文化馆）建立并实施群众文化辅导员进社区、包片辅导制度；4）每个街道都有综合性多功能的室内文化活动场所，坚持长期向社区居民开放，正常开展活动。
67、在健康向上的人文环境测评标准中，对国家档案馆建设有哪些具体要求? 答：1）市档案馆为国家一级档案馆；2）所属各区档案馆30%以上为国家二级档案馆。68、创建全国文明城市对人均体育场地面积有什么规定？ 答：人均体育场地面积必须大于1.08平方米。
69、创建全国文明城市对出版物管理的要求是什么? 答：1）加强对图书、电子、音像、报刊等出版物，以及印刷、复制企业的管理；2）加强对无证照经营的管理；3）形成“扫黄打非”的长效机制；4）未发生过非法出版、制黄贩黄、侵权盗版的恶性事件。
70、创建全国文明城市应如何加强网络文明建设?
答：1)开展文明办网、文明上网活动；2)加强行业自律和社会监督；3)集中开展净化网络文化环境整治活动，开展打击网络淫秽、色情专项行动，有效净化网络环境。71、在健康向上的人文环境测评标准中，对文化遗产保护有哪些具体要求? 答：有三项具体要求：1）文化遗产、非物质文化遗产保护管理制度完善，有效落实文物工作“五纳入”规定；2）建立非物质文化遗产名录，保护代表性传承人；3）文化遗产定期维护，保存完好率≥95%。
72、文物工作“五纳人”的具体内容是什么? 答：文物工作“五纳入”是指把文物保护纳入经济和社会发展计划，纳入城乡建设规划，纳入财政预算，纳人体制改革，纳入各级领导责任。
73、在《测评体系》健康向上的人文环境测评标准中，对科普设施和科普队伍建设有哪些具体要求? 答： 1）辖区内有综合性科技活动场所或科普场馆；2）80%以上街道、乡镇建有科普活动场所，经常开展活动；3）定期开展全市性科普志愿者活动。
74、在《测评体系》健康向上的人文环境测评标准中，对科普宣传、科普活动有哪些具体要求? 答：1）主要新闻媒体有科普宣传栏目、节目；2）市政府网站设有科普网页；3）围绕《全民科学素质行动计划纲要》举办全市性科普教育活动≥3次/年，确保科普活动经费。
75、在《测评体系》健康向上的人文环境测评标准中，在科普宣传、科普活动中的“确保活
动经费”，有什么具体要求？
答：要求科普专项经费列入本级政府财政预算，并明显高于同等地区的平均水平，老少边贫地区最低不能低于人均0.3元（年科普工作经费不得少于8万元）；全国科普日、科技活动周等重大主题科普活动要另有专项财政经费保障。76、在《测评体系》健康向上的人文环境测评标准中，“各类纪念馆、展览馆、革命遗址等爱国主义教育基地发挥积极作用”具体有何涵义？
答：各类纪念馆、展览馆、革命遗址、烈士陵园等爱国主义教育基地要在征集保护文物、改进陈列方式、精心组织活动、加强内部管理、树立服务意识等方面作出成绩；积极为未成年人服务，对中小学生集体参观免费开放，对学生个人参观实行半票。77、在《测评体系》健康向上的人文环境测评标准中，“加强对图书、电子、音像、报刊等出版物的管理”具体有何涵义？
答：具体涵义是：正规图书、电子、音像、报刊等出版单位无违法、违规出版行为；正规印刷、复制企业无印刷、复制侵权盗版出版物和非法出版物行为；正规图书、音像、报刊等出版物经营场所无销售侵权盗版物和非法出版物行为。78、在《测评体系》健康向上的人文环境测评标准中，“加强对无证照经营的管理”具体指的是什么？
答：无非法印刷、复制企业；无非法经营出版物的门店；无出售侵权盗版和非法出版物的游商、地摊。
79、在《测评体系》健康向上的人文环境测评标准中，“未发生过非法出版、制黄贩黄、侵权盗版的恶性事件”具体指什么？
答：具有“扫黄打非”专门机构、人员、经费；建立“扫黄打非”案件举报、奖励制度；建立“扫黄打非”重大案件协调督办机制。80、市民应遵守的公共场所道德行为有哪些？
答：市民应遵守的公共场所道德主要包括：
1、公共场所不乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架、斗殴等不文明行为；
2、在设有禁烟标志的公共场所禁止吸烟；
3、影剧院、图书馆、会所等场所不大声喧哗、污言秽语、嬉戏吵闹。81、市民应具备哪些交通意识？
答：①车辆、行人各行其道；②车辆、行人不乱闯红灯、不乱穿马路；③交通畅通，不人为造成严重交通阻塞；④排队候车，依次上、下车。82、“市民遵守交通规则”主要从哪几个方面来测评？
答：主要从四个方面来测评：①主干道机动车遵章率＞96%；②主干道非机动车遵章率＞85%；③主干道行人遵章率＞80%；④主干道违章停车率≤2辆/5公里； 83、在对公共设施维护方面市民应该做到哪些？
答：公用电话、邮箱、报栏、座椅、雕塑、窨井等公共设施得到精心保护，无人为弄脏、损坏现象。
84、在人际互助方面对市民有哪些要求？
答：①公交车上为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座；②友善对待外来人员，耐心热情地回答陌生人的询问；③孤、老、残、弱者得到志愿服务。
85、在健康向上的人文环境测评标准中，对社会道德风尚指标中的见义勇为有什么具体要求？
答：1）鼓励市民见义勇为，保障见义勇为者的利益；2）宣传表彰见义勇为的先进个人与集体；3）市民对见义勇为行为的赞同与支持率≥90%；4）无造成恶劣影响的见死不救事件。86、创建全国文明城市对慈善捐助有什么要求?
答：(1)有专门的慈善捐助机构(包括慈善超市和接收捐助站点)，专款专用；(2)有经常
性的社会捐赠活动，特殊困难群众普遍得到救助；(3)广大市民积极参与慈善捐助活动，形成机制。
87、创建全国文明城市对志愿者组织和活动有哪些具体要求? 答：有三项具体要求：（1）建立市民广泛参与的志愿者组织；（2）建立志愿者注册登记制度，注册志愿者人数占城市人口总数的比例≥8%以上；（3）市民积极参与志愿者活动，党员干部起模范带头作用。
88、在创建全国文明城市标准中，市民对捐献骨髓、器官等行为的认同率应达到多少？ 答：50%以上。
89、在创建全国文明城市标准中，市民参与种绿、护绿活动率应达到多少？ 答：70%以上。
90、在《测评体系》健康向上的人文环境测评标准中，对“人际关系”中“单位劳动关系和谐”的标准如何规定的？ 答：“单位劳动关系和谐”的测评数据主要通过对劳动合同签约率≥90%，劳动纠纷投诉率＜5%测评结果的加权平均获得。
91、在健康向上的人文环境测评标准中，对社会道德风尚指标中的人际关系有什么具体要求？
答：有四项具体要求：1）社区人际关系祥和；2）单位劳动关系和谐；3）家庭关系和睦。92、创建全国文明城市对道德模范有什么要求？
答：1）道德模范评选表彰活动规范化、制度化；2）制定帮扶生活困难道德模范的办法形成长效机制；3）运用新闻媒体、文艺创作等多种形式，采取座谈会、报告会等多种形式；4）发挥道德模范榜样作用，引导人们自觉履行法定义务，承担社会责任、家庭责任。93、道德模范的评选要坚持公平、公正、公开的原则，市民对评选表彰结果认同率达到多少？ 答：80%以上。
94、在《测评体系》中，在“安居乐业的生活环境”方面有哪几项指标要求? 答：1）经济发展质量；2）公共设施与公共交通；3）公共场所秩序；4）医疗与公共卫生；5）人口与生活质量；6）社会保障。
95、在创建全国文明城市测评标准中第三产业贡献率的标准是什么？ 答：第三产业增长率大于GDP增长率。
96、在《测评体系》中，对研发经费支出与GDP比重有什么要求？ 答：研发经费支出与GDP比重大于1.5%。
97、在《测评体系》安居乐业的生活环境测评标准中，研发经费的统计范围包括哪些？ 答：规模以上工业企业、高等学校和科研机构。
98、在《测评体系》安居乐业的生活环境测评标准中，国际互联网用户普及率如何计算？ 答：国际互联网用户普及率的计算方法：国际互联网入网户数（万户）/总户数（万户、户籍人口）×100%，该数据从各省区市统计年鉴中获得。
99、在《测评体系》中，对国际互联网用户普及率有什么要求？ 答：国际互联网用户普及率大于32%。
100、创建全国文明城市对城市无障碍设施有哪些要求? 答：城市主要道路设有无障碍设施；各类公共建筑以及新建住宅设有无障碍设施；无障碍设施的管理、使用情况良好。
101、城市主要道路设有无障碍设施指的是什么? 答：城市主要道路设有无障碍设施是指主干道、市区及商业街、步行道等人行道口，公交车站的等候区等城市道路无障碍。
102、公共建筑以及新建住宅的无障碍设施指的是什么?
答：公共建筑以及新建住宅的无障碍设施指的是办公建筑、商业建筑、文化体育建筑、医疗与交通建筑、学校与园林建筑、为残疾人和老年人服务的福利院所、室外公共厕所等各类公共建筑以及新建住宅的无障碍。
103、创建全国文明城市对道路名称与主干道设施应达到标准是什么?
答：(1)道路名称规范、公共图形标志规范，设置合理，符合国家标准；(2)机动车道无被侵占、毁坏现象，路面无明显坑洼积水；(3)人行道平整畅通，道板、护栏等设施完好，无损坏占用现象。
104、创建全国文明城市对街巷基础设施的要求是什么?
答：(1)街巷路面硬化，无明显坑洼积水，排水设施完善；(2)路灯无破损，功能完好；(3)各项基础设施功能完好，确保人身安全。
105、创建全国文明城市对万人拥有公共汽（电）车数量及城市公共交通分担率的标准是什么？
答：万人拥有公共汽（电）车数量大于12台，公共交通分担率达到20%以上。106、创建全国文明城市对公交站点布局的要求是什么?
答：(1)公交站点分布合理，方便乘客换乘；(2)斑马线、隔离栅栏设置科学，方便乘客上下车、过马路；(3)市民对公交站点布局与交通便捷的满意度≥60％ 107、创建全国文明城市对主要大街和重点地区面貌有什么要求？
答：1）无违章搭建现象，门前责任制落实到位；2）无违规违章占道经营现象，卫生状况良好；3）无盯人拉客、盯人散发小广告现象；4）无乱张贴、乱涂写、乱设广告牌和单位名牌现象。
108、创建全国文明城市对交通秩序与管理有什么要求? 答：交通事故死亡率每万车小于8人，交叉路口阻塞小于2%，无非法营运车辆和争抢客源现象；交通秩序管理良好。
109、创建全国文明城市对社区卫生服务中心有什么要求? 答：全市每3－10万居民要拥有1个社区卫生服务中心，并纳入城镇职工医疗保险定点机构，居民对社区卫生服务中心满意率要达到80%以上。
110、创建全国文明城市对经营性公共场所的卫生有什么要求? 答：(1)经营性公共场所证照齐全，亮证经营；(2)从业人员持健康证明、卫生知识培训证明上岗，“五病”调离率100％；(3)公共用品、用具消毒制度的落实。111、创建全国文明城市对食品安全有什么要求? 答：1）全面实施食品卫生监督量化分级管理制度，餐饮单位量化分级管理覆盖率≥95％；2）食品经营单位和集贸市场不出售过期、变质、伪劣食品；3）有食物中毒应急处理预案并开展应急演练活动；食物中毒处理及时，无漏报、瞒报情况；无重大食物中毒事故；4）无使用非食品原料、工业添加剂生产加工食品的违法行为。112、在《测评体系》安居乐业的生活环境测评标准中，“城市居民最低生活保障制度”主要包括哪些内容? 答：“城市居民最低生活保障制度”，主要包括三项内容：（1）实现应保尽保，正常发放最低生活保障费；（2）最低生活保障线＞本省同类城市平均水平；（3）最低生活保障线随经济发展逐步提高。
113、创建全国文明城市对饮用水卫生的要求是什么? 答：1）集中式饮用水水源地水质达标率为96%以上；2）市政供水、自备供水单位、二次供水单位要有卫生许可证，管理规范；3）从业人员持健康证明、卫生知识培训证明上岗，“五病”调离率为100％；4）供水单位和卫生监督机构对水质的检测结果为合格。114、创建全国文明城市计划生育率应达到多少?
答：95%。
115、在《测评体系》中，对人口平均预期寿命有什么具体要求? 答：达到74岁以上。
116、创建全国文明城市对城乡社会求助体系有什么具体要求? 答：1）建立健全城市居民最低生活保障制度；2）建立健全城乡医疗救助制度；3）建立完善城市生活无着的流浪乞讨人员救助制度。
117、在全市开展社会保险指哪些？参保率要达到多少？
答：社会保险主要包括：养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险，其参保率要达到100%。
118、在安居乐业的生活环境测评标准中，对住房保障制度有什么要求？
答：有三项要求：1）住房保障制度纳入当地国民经济与社会发展规划；2）建立健全城市廉租住房制度；3）人均住房建筑面积低于8平方米的低收入家庭纳入廉租住房保障范围，基本做到应保尽保。
119、在可持续发展的生态环境测评标准中，对建成区绿化覆盖率、城市森林覆盖率、城市绿地率有什么具体要求? 答：分别达到35%、35%、30%以上。
120、在可持续发展的生态环境测评标准中，对人均公共绿地有什么要求? 答：达到8平方米以上。
121、在可持续发展的生态环境测评标准中，要求生活垃圾无害化处理率达到什么标准? 答：达到100%。
122、在可持续发展的生态环境测评标准中，对城市生活污水集中处理率有什么具体要求? 答：达到80%以上。
123、在可持续发展的生态环境测评标准中，环境保护投资指数应当是多少? 答：大于2.0%。
124、在可持续发展的生态环境测评标准中，对重点工业企业污染物排放稳定达标率有什么具体要求? 答：达到100%。
125、在可持续发展的生态环境测评标准中，对区域环境噪声平均值和交通干线噪声平均值有什么具体要求? 答：小于60dB(A).126、在可持续发展的生态环境测评标准中，对城市水环境功能区水质达标率有什么具体要求? 答：城市水环境功能区水质达标率应达到100%，且市区内无劣V类水体。
127、在可持续发展的生态环境测评标准中，公众对城市环保的满意率要求达到多少？ 答：大于75%。
128、创建全国文明城市对各级党委有哪些具体要求? 答：有四项具体要求：1）党政一把手亲自抓精神文明创建工作，有创建文明城市的中长期规划和计划；精神文明建设的主要指标纳入城市发展规划、工作目标和考核；2）市、区、街道建立精神文明建设（指导）委员会，有健全的工作制度；3）各级精神文明建设（指导）委员会工作正常，能有效指导、协调创建工作；4）落实文明委成员单位责任制，各相关职能部门职责明确，形成合力，实现齐抓共管。
129、创建全国文明城市要有哪些措施？
答：1）有明确的创建目标、计划；2）有具体的保障措施；3）有健全的评估表彰制度和奖励措施。
130、创建全国文明城市测评体系中对市民的知晓率和支持率的指标是多少？ 答：创建全国文明城市是一项复杂的社会系统工程，要求市民对创建文明城市的知晓率达到90%，对创建工作的支持率达到80%。131、创建文明社区的标准是什么？
答： 社区组织健全有力、社区环境整洁优美、社区服务优质高效、社区治安稳定有序、社区教育深入普及、社区文化健康活跃。
132、全国开展的“四进社区”主要内容是什么？
答：全国开展的“四进社区”主要内容是：科教、文体、法律和卫生进社区，其覆盖面要达到100%。
133、创建全国文明城市对文明社区的比例有什么要求? 答：达到70%以上。134、《测评体系》对创建工作管理制度有哪些具体要求？
答：1）明确各类创建活动的工作标准、实施办法和长效管理措施；2）建立完善的评选、考核、奖励制度，各类精神文明创建先进称号的评定由文明委统一协调；3）精神文明建设绩效纳入领导班子和领导干部的考核内容。
135、我市对“窗口”行业、执法部门开展文明行业活动覆盖面是多少? 答：达到100%。
136、创建全国文明城市对创建文明单位有哪些具体要求？
答：1）制定并实施创建文明单位管理办法，对文明单位实行动态管理；2）文明单位的评选过程公正、公开，接受社会监督。137、家庭美德是指什么？
答： 尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。138、创建全国文明城市对以城带乡，联动发展有哪些具体要求? 答：1）全市组织的文化、科技、卫生“三下乡”活动每年要在3次以上；2）落实城市支援农村的政策和措施，形成以城带乡的长效机制；3）农村精神文明创建活动有规划、有措施、有载体，群众参与面广，成效明显。
139、创建全国文明城市对和谐创建活动的要求是什么?
答：(1)坚持开展全市性的创建和谐社区、和谐家庭、和谐校园、和谐单位活动；(2)把和谐创建要求纳入群众性精神文明创建活动中，制定管理办法，对创建活动实行动态管理；(3)对共享和谐创建活动成果的评价满意度≥75％。140、创建全国文明城市对创建工作氛围有哪些要求?
答：(1)注重培育、宣传先进典型，坚持开展学习先进活动；(2)主要新闻媒体设有精神文明创建专题或专栏；(3)主要公共场所设有大型宣传创建活动和道德建设的公益性广告，数量≥广告总数的20％；公共场所广告、招牌等用字规范，内容健康；(4)社区居委会的宣传栏定期刊登精神文明创建内容。
141、创建全国文明城市对创建管理制度有哪些具体要求? 答：1）明确各类创建活动的工作标准、实施办法和长效管理措施；2）建立完善的评选、考核、奖励制度，各类精神文明创建先进称号的评定由文明委统一协调；3）精神文明建设绩效纳入领导班子和领导干部的考核内容。
142、创建全国文明城市对创建工作监督制度有哪些具体要求？
答：1）定期向人大代表、政协委员通报创建工作，并按规定办理相关的提案、议案；2）采取多种形式让群众了解创建工作情况，有市民巡访、听证会等形式的群众监督机制；市民反映创建问题的渠道畅通，并能及时处理群众反映的问题；3）积极支持新闻媒体发挥监督作用，对不文明现象进行曝光；4）创建文明城市形成长效管理机制。
143、创建全国文明城市对创建工作投入机制有哪些具体要求？
答：1）地方财政对精神文明建设的投入随财政收入增长逐步提高；2）认真执行文化经济政策，形成精神文明建设的多元投入机制；3）创建活动经费列入财政预算。144、创建全国文明城市对整个城市整体形象有哪些具体要求?
答：1）规划合理，公共建筑、雕塑、广告牌、垃圾桶等造型美观实用，与居住环境相和谐，能给人以美的享受；2）公园、绿地、广场等公共场所气氛祥和；3）街道、车站（火车站、长途汽车站）和农贸市场等卫生整洁；4）市民为人和善，精神面貌良好。
郑州创建工作知识篇
145、我市创建全国文明城市奋斗目标是什么? 答： 2008年跻身全国文明城市行列。
146、我市创建全国文明城市的基本原则是什么？
答：以人为本原则；和谐创建原则；市民主体原则；规范管理原则；务实创新原则。147、《郑州市创建全国文明城市实施方案》（以下简称《实施方案》）中提出，我市开展创建全国文明城市工作的指导思想是什么? 答：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观和构建社会主义和谐社会的重大战略思想，坚持解放思想、实事求是、与时俱进，贴近实际、贴近生活、贴近群众，以争创全国文明城市为目标，以提高市民素质为根本，以优化城市环境、塑造城市良好形象为重点，全力营造廉洁高效的政务环境、公平公正的法治环境、规范守信的市场环境、健康向上的人文环境、安居乐业的生活环境和可持续发展的生态环境。148、《实施方案》中提出我市创建全国文明城市工作要分三个阶段进行，这三个阶段的名称和时间段分别是什么? 答：第一阶段：明确任务，落实责任（2007年7月）；第二阶段：对照标准，全面达标（2007年7月至12月）；第三阶段：巩固提高，迎接考核（2008年1月至年4月）。149、《实施方案》提出的创建全国文明城市“12456”工程的具体内容是什么? 答：“1”即叫响一个口号——举省会之力，聚万众之心，打好创建全国文明城市攻坚战； “2”即立足两个提高——提高城市文明程度，提高市民文明素质；
“4”即深化“四城”联创——以创建全国文明城市为龙头，进一步巩固、深化创建国家卫生城市、国家园林城市、国家环保模范城市工作；
“5”即确保五个到位——党委政府决策到位，政府职能转变到位，部门职责到位，市民认识到位，文明办协调到位；
“6”即建设六个环境——廉洁高效的政务环境，公正公平的法治环境，规范守信的市场环境，健康向上的人文环境，安居乐业的生活环境，可持续发展的生态环境。150、《实施方案》中提出的“建立领导责任机制”要求采取怎样的办法？
答：采取“省市联动、市区同创、军民共建、条块结合、领导分包、全民参与”的办法。151、为了加强对创建工作的组织领导，我市2007年将“郑州市创建文明城市领导小组”更名为“省会创建全国文明城市领导小组”，领导小组的组长和常务副组长由谁担任？
答：组长由省委常委、市委书记王文超同志，省委宣传部常务副部长、省文明办主任马正跃同志，市委副书记、市长赵建长同志担任；常务副组长由市委常委、市委宣传部部长丁世显同志担任。
152、我市2000年启动创建全国文明城市工作，先后荣获了哪些荣誉称号？
答：先后荣获国家卫生城市、国家园林城市、中国优秀旅游城市、国家历史文化名城市、全
国科技进步先进城市、全国绿化模范城市、全国法律宣传教育先进城市、全国科技强警示范城市、全国无障碍建设先进城市，两次获得全国创建文明城市工作先进城市称号，全国双拥模范城市夺得五连冠。
153、省委常委、市委书记王文超同志在省会创建全国文明城市誓师动员大会上的讲话中，对创建全国文明城市工作的重大意义是怎样表述的？ 答：全国文明城市这个称号是我国综合评价城市现代化建设水平的最高荣誉，创建全国文明城市工作，是全面贯彻落实十七大精神，深入贯彻落实科学发展观的实际行动，是增强郑州竞争力和影响力的根本要求，是推动我市经济社会跨越式发展的重大举措，是提高城市建设管理水平的有效载体，更是700多万省会人民的共同愿望，是市委、市政府长期以来始终不渝坚持追求的目标。
154、市委常委、市委宣传部部长丁世显在省会创建全国文明城市誓师动员大会上的讲话中指出，“省会创建全国文明城市百日会战”活动的总体要求是什么？ 答：紧紧围绕《全国文明城市测评体系》，以工作中的薄弱环节和事关创建全局、群众十分关注的重点、难点、热点问题为突破口，举省会之力，聚万众之心，打好创建全国文明城市攻坚战，确保各项指标如期达到或超过国家A级标准，跻身全国文明城市行列。
155、市委常委、市委宣传部部长丁世显在省会创建全国文明城市誓师动员大会上的讲话中指出，要重点做好哪六项工作来确保“省会创建全国文明城市百日会战”活动的胜利开展？ 答：1）狠抓市民教育，提高公民文明素质；2）狠抓“两馆”建设，完善公共文化服务体系；3）狠抓交通整治，打造良好的交通秩序；4）狠抓窗口创建，打造诚信服务环境；5）狠抓市容环境整治，创造良好生活环境；6）狠抓宣传发动，营造良好创建氛围。156、《中共郑州市委、郑州市人民政府关于创建全国文明城市，构建和谐郑州的意见》（以下简称《意见》）中，指出文明城市建设的物质基础和依托是什么？
答：经济发展是文明城市建设的物质基础和依托，是创建文明城市的第一要务。157、《意见》中指出我市创建文明城市的核心是什么？
答：市民文明素质是城市的灵魂，创建全国文明城市的核心在于提高市民的思想道德素质。158、《意见》中指出我市创建全国文明城市工作中文化基础设施建设的难点是什么？
答：图书馆、文化馆、群艺馆、档案馆等文化基础设施建设是我市创建全国文明城市工作中文化基础设施建设的难点。
159、我市文明小区的基本条件是什么？
答：管理制度完善；社会风气良好；环境整洁优美；居民生活方便；治安秩序良好。160、我市社区建设“六个一”工程的内容是什么？
答：一所市民学校，一个宣传橱窗，一个健身园地，一个社区医疗服务所，一支志愿者队伍，一个警务室和治安巡防队。
161、我市何时获得“全国创建文明城市工作先进城市”光荣称号？ 答：我市于2002年10月和2005年10月两次荣膺“全国创建文明城市工作先进城市”称号。162、2004年以来，我市涌现出一批在全国有影响的先进典型，请你列举出几位。答：任长霞、朱和平、吴玲、郭春园、竹卫东、陈艳芳。163、《省会市民文明公约》的内容是什么？
答：热爱祖国、热爱郑州、爱岗敬业、建设商城、热情待客、举止文明、公平竞争、合法经营、勤奋学习、强身健体、诚实劳动、共同富裕、崇尚科学、重教尊师、自强不息、提高素质、助残济困、尊重妇女、热心公益、关心集体、敬老爱幼、邻里互助、拥军爱民、家庭和睦、爱护公物、讲究卫生、保护环境、美化市容、勤俭节约、计划生育、健康生活、移风易俗、遵守法纪、维护秩序、见义勇为、弘扬正气、团结奋进、务实创新、加压负重、勇争一流。164、《省会市民行为规范（“十不”）》的内容是什么？ 答：１、不随地吐痰。
２、不说粗话、脏话和服务忌语。３、不损坏花草树木、公共设施。４、不乱扔烟蒂、果皮、纸屑。５、不乱倒垃圾、乱堆杂物。６、不乱停乱放车辆。７、不乱穿马路、闯红灯。８、不乱搭乱建、乱设摊点。９、不参与赌博。
１０、不搞封建迷信活动。
165、郑州市提出的“三管六不”内容是什么？ 答：管住自己的嘴,不随地吐痰、不说脏话； 管住自己的手，不乱扔杂物、不乱写乱画；
管住自己的腿，不践踏花草绿地、不翻越交通护栏。
166、市民群众在创建全国文明城市工作中能得到哪些实惠? 答：争创全国文明城市是以人为本、造福人民群众的具体实践。创建文明城市不仅是城市形象的标志，更是事关广大市民群众的福祉。创建全国文明城市，可以有效改善市民的生活环境，提高市民的生活质量，是实现和维护群众根本利益的具体体现。比如，通过创建可以加强居民小区安全设施建设，降低虐待、不赡养老人案件发生率，维护残疾人合法权益，提高食品卫生合格率，增加人均住宅建筑面积，完善最低生活保障体系，降低空气污染指数，改善小街小巷设施等。
167、郑州的基本市情是什么? 至2007年年底，全市总面积已达到7446.2平方公里，市区面积1010.3平方公里，其中建成区面积294平方公里。辖金水区、中原区、管城区、二七区、惠济区、上街区等6区，巩义市、登封市、荥阳市、新郑市、新密5市及中牟1县，郑东新区、郑州高新技术产业开发区、经济技术开发区和郑州出口加工区。全市总人口达到735.6万人。全市城镇化率达到61.2%。168、郑州何时被确定为八大古都? 2004年11月5日，根据国家“夏商周断代工程”最新考古成果，郑州以早期商都的身份正式加盟中国八大古都和世界历史都市联盟。
169、郑州目前有多少文物古迹? 全市有各类文物古迹1400多处，其中，国家级文物保护单位26处。170、郑州何时成为了河南省会? 1954年河南省人民政府由开封迁入郑州后，郑州的历史揭开了新的一页。171、你了解郑州的交通地位吗? 郑州是全国7个公路主枢纽之一，京珠、连霍高速公路以及国道107线、310线均在此交汇；在铁路方面，郑州素有“铁路心脏”之称，京广、陇海两大铁路干线在此交汇，郑州北站是亚洲最大的铁路编组站，郑州东站为全国最大的零担货物中转站，相汇于郑州的北京至武汉、西安至徐州的高速铁路客运专线将于2010年建成通车；航空业方面，4E级的郑州新郑国际机场除通达全国各大中城市外，还开辟有新加坡、泰国、俄罗斯、日本等国家和香港、澳门
地区的包机业务，货运业务量正呈现出快速增长态势。以郑州为中心、以500公里为半径的6小时货运辐射圈，可覆盖3.6亿人口；以1000公里为半径的12小时货运辐射圈，可覆盖7.9亿人口。172、《郑州市全面建设小康社会规划纲要》提出的主要奋斗目标? 《郑州市全面建设小康社会规划纲要》提出要把郑州建设成为国家区域性中心城市、先进制造业基地、重要的商贸城市、交通通讯枢纽城市和文化旅游名城，到2010年，提前10年实现全市生产总值、人均生产总值比2000年翻两番的目标；到2015年，全市综合实力显著增强，人民富裕程度普遍提高，率先实现十七大提出的全面建成小康社会的奋斗目标；到2020年，力争全市生产总值占全省的比重达到四分之一左右，全面建成惠及全市人民的更高水平的小康社会。为适应城市发展的需要，我们对城市总体规划和土地利用总体规划进行了修编，目前已上报国家有关部委，按照规划，到2015年，我市中心城区面积将达到440平方公里左右，人口465万左右；到2020年，中心城区面积500平方公里左右，人口500万以上，全市城镇化率达到75%左右。173、郑州有哪些全国知名的企业? 中国铝业河南分公司是国内大型铝冶联合企业，氧化铝产量占全国一半；郑州铝业股份有限公司目前总加工能力10万吨；郑州宇通客车股份有限公司是亚洲规模最大、工艺技术最先进的客车生产企业，被世界客车联盟授予最佳客车制造商称号；郑州日产也已成为全国汽车行业的新锐力量，生产的帕拉丁运动休闲车广受业内好评；郑州白鸽集团已成为全国最大的磨料磨具研发生产基地；以“三全”、“思念”为龙头的食品加工业在全国食品市场份额中已居领先地位，速冻食品在全国的市场占有率高达50%。174、郑州市有多少上市企业? 至2007年底，我市已有白鸽股份、思达高科、宇通客车、竹林众生、郑州煤电、世纪光华、豫能控股、中孚实业、中原高速、郑州燃气、中国特钢、雪城科技等17家企业成功上市。175、近年,郑州举办了哪些重要活动?近几年，我市成功举办了第18届世界客属恳亲大会、两届世界传统武术节、黄帝故里拜祖大典、中博会等重要节会。
公民道德建设知识篇
176、科学发展观的内涵是什么? 答：坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展。177、科学发展观的“五个统筹”是什么? 答：“五个统筹”是指，统筹城乡发展、统筹区域发展、统筹经济社会发展、统筹人与自然和谐发展、统筹国内发展和对外开放。178、构建和谐社会的重大意义是什么? 答：（1）构建社会主义和谐社会，是我们抓住和用好战略机遇期，实现全面建设小康社会的宏伟目标的必然要求；（2）构建社会主义和谐社会，是应对国际环境挑战的必然要求；（3）构建社会主义和谐社会，是巩固党的执政基础，实现党的执政任务的必然要求；（4）构建社会主义和谐社会，体现了广大人民群众根本利益和共同愿望。179、和谐社会的基本特征是什么? 答：民主法治，公平正义，诚实友爱，充满活力，安定有序，人与自然和谐相处。180、胡锦涛同志提出的“八荣八耻”社会主义荣辱观的具体内容是什么? 答：坚持以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻，以服务人民为荣、以背离人民为耻，以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻，以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻，以团结互助为荣、以损人利
己为耻，以诚实守信为荣、以见利忘义为耻，以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻，以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。181、什么是节约型社会? 答：节约型社会是指在生产、流通、消费等领域，通过采取法律、经济和行政等综合性措施，提高资源利用效率，以最少的资源消耗获得最大的经济和社会收益，保障经济社会可持续发展。建设节约型社会的目的在于追求更少资源消耗、更低环境污染、更大经济和社会效益，实现可持续发展。182、什么是循环经济? 答：循环经济是相对于传统的工业经济发展模式“资源一产品一废物和污染排放”线性特征，而呈现出的“资源一产品一再生资源”的技术特征，以最小的资源和环境成本，取得最大经济社会效益。循环经济是落实科学发展观的生动体现。（循环经济（cyclic economy）是指在人、自然资源和科学技术的大系统内，在资源投入、企业生产、产品消费及其废弃的全过程中，把传统的依赖资源消耗的线形增长的经济，转变为依靠生态型资源循环来发展的经济。）183、建设学习型城市有什么要求? 答：建设学习型城市，要求要以团队学习为动力，积极参与，建立城市共同目标，把学习、工作、生活融为一体；要求强调学习的社会化，追求学习的创造性，坚持学习的动态性；提高市民综合素质和创造力，积极参与城市民主决策和民主管理，实现城市的不断创新与发展。184、我国全面建设小康社会的目标具体内容是什么? 答：一是在优化结构和提高效益的基础上，国内生产总值到2020年力争比2000年翻两番，综合国力和国际竞争力明显增强；二是社会主义民主更加完善，社会主义法制更加完备，依法治国基本方略得到全面落实，人民的政治、经济和文化权益得到切实尊重和保障；三是全民族的思想道德素质、科学文化素质和健康素质明显提高，形成比较完善的国民教育体系、科技和文化创新体系、全民健身和医疗卫生体系；四是可持续发展能力不断增强，生态环境得到改善，资源利用效率显著提高，促进人与自然的和谐，推动整个社会走上生产发展、生活富裕、生态良好的文明发展道路。185、什么是“五大科技行动”? 答：即工业强市、现代农业、科技资源整合、重大专利产业化和新能源与环保科技行动计划。186、“三农”工作指的是什么? 答：农业、农村、农民。
187、建设社会主义新农村的总体要求是什么? 答：生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主。188、“青年志愿者”的精神是什么？ 答：奉献、友爱、互助、进步
189、什么是注册志愿者?注册志愿者应具备的基本条件是什么? 答：志愿者（Volunteer，也称志愿人员、义工、志工）是指不以物质报酬为目的，利用自己的时间、技能等资源，自愿为社会和他人提供服务和帮助的人。注册志愿者（China Registered Volunteer）是指按照中国志愿者管理办法规定的程序，在共青团团组织、志愿者组织注册登记、参加服务活动的志愿者。注册志愿者基本条件：
1、年满18周岁或16至18周岁以自己劳动收入为主要生活来源者；14至18周岁者，须经其法定代理人同意。
2、具备参加志愿服务相应的基本能力和身体素质。
3、遵守国家法律法规和注册机构的相关规定。
190、社会保险包括哪些内容? 答：“社会保险”包括养老保险、医疗保险、失业保险、生育保险、工伤保险等。191、思想道德建设的基本任务是什么? 答：坚持爱国主义、集体主义、社会主义教育，加强社会公德、职业道德、家庭美德建设，引导人们树立建设有中国特色社会主义的共同理想和正确的世界观、人生观、价值观。192、社会主义道德建设的基本要求是什么? 答：社会主义道德建设以“爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义”的“五爱”为基本要求。
193、我国公民道德建设的指导思想是什么? 答：我国公民道德建设的指导思想是：以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论为指导，全面贯彻江泽民同志“三个代表”重要思想，坚持党的基本路线、基本纲领，重在建设，以人为本，在全民族牢固树立建设有中国特色社会主义的共同理想和正确的世界观、人生观、价值观。
194、我国公民道德建设的方针原则主要有哪些? 答：（1）坚持社会主义道德建设与社会主义市场经济相适应。（2）坚持继承优良传统与弘扬时代精神相结合。
（3）坚持尊重个人合法权益与承担社会责任相统一。（4）坚持注重效率与维护社会公平相协调。（5）坚持把先进性要求与广泛性要求结合起来。（6）坚持道德教育与社会管理相配合。195、《公民道德建设实施纲要》20字公民基本道德规范内容是什么? 答：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。196、社会公德的基本内容是什么? 答：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。197、职业道德的基本内容是什么? 答：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。198、家庭美德的基本内容是什么? 答：尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。199、全国“公民道德宣传日”是每年的几月几日? 答：每年的9月20日。
200、进行道德教育宣传时,要处理好哪三个关系？
答：现实与未来的关系,多数与少数的关系,广泛性与先进性的关系。201、“四有”公民的具体内容是什么? 答：有理想、有道德、有文化、有纪律。202、“五好家庭”的内容是什么? 答：爱国守法，热心公益好；学习进取，爱岗敬业好；男女平等，尊老爱幼好；移风易俗，少生优育好；勤俭持家，保护环境好。203、《公民道德建设实施纲要》所包含的社会公德、职业道德、家庭美德是要鼓励人们做到哪“三好”? 答：社会公德鼓励人们在社会上做一个好公民；职业道德鼓励人们在工作中做一个好建设者；家庭美德鼓励人们在家庭里做一个好成员。
204、社会主义道德区别和优越于其他社会形态道德的显著标志是什么? 答：为人民服务。205、什么地方是人们接受道德教育最早的地方?高尚品德必须从什么时候开始培养，从什么人抓起? 答：家庭是人们接受道德教育最早的地方。高尚品德必须从小开始培养，从娃娃抓起。206、爱岗敬业的含义是什么? 答：爱岗敬业是热爱自己的本职工作，用一种恭敬严肃的态度对待自己的职业，能够为做好
本职工作尽心尽力。
207、诚实守信的含义是什么? 答：诚实守信是要求每一个人在社会交往中讲真话、讲信用、讲信誉、信守诺言，忠实于自己承担的义务。
208、什么是“五讲四美三热爱”？
答、“五讲”，即讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲道德；“四美”，即心灵美、语言美、行为美、环境美；“三热爱”，即热爱祖国、热爱社会主义、热爱中国共产党。209、我国公民道德建设的原则是什么？ 答：集体主义。
210、公民道德建设应当在全社会大力宣传和弘扬什么样的时代精神？
答：解放思想、实事求是，与时俱进、勇于创新，知难而进、一往无前，艰苦奋斗、务求实效，淡薄名利、无私奉献的时代精神。
211、公民道德建设要引导人们正确处理哪些关系？ 答：引导人们正确处理个人与社会、竞争与协作、先富与共富、经济效益与社会效益的关系。
212、突出青少年的社会公德意识培养，必须重视什么？ 答：必须重视学校特别是中小学校的教育阵地作用。
213、公民道德教育的四个环节是什么？ 答：家庭、学校、机关企事业单位和社会。
214、什么是公民道德高尚的重要标志？ 答：助人为乐。
215、商业、服务业的职业道德规范是什么？
答：廉洁奉公，遵纪守法；公平交易，热情服务；诚实无欺，平等待客；讲求信誉，文明经营；团结互助，礼貌待人。
216、“三和”行动的内容是什么? 答：家庭和美、邻里和睦、人际和谐。
217、未成年人思想道德建设的主要任务是什么？ 答：（1）从增强爱国情感做起，弘扬和培育以爱国主义为核心的伟大民族精神。（2）从确立远大志向做起，树立和培育正确的理想信念。（3）从规范行为习惯做起，培养良好道德品质和文明行为。（4）从提高基本素质作起，促进未成年人的全面发展。
218、我省提出的未成年人的思想道德建设的目标是什么？ 答：培养和造就千百万中国特色社会主义事业的合格建设者和可靠接班人，为全面建设小康社会、奋力实现中原崛起提供强大的后备力量。
219、我省开展的未成年人思想道德建设“三优一争”活动的主要内容是什么？
答：优化学校育人环境、优化家庭育人环境、优化社会育人环境，争当合格建设者和可靠接班人。
220、我省开展的优化未成年人思想道德建设环境“三项集中整治”行动包括哪些内容？ 答：整治违法违规网吧、淫秽口袋书和有害卡通画、互联网有害信息。221、公民道德建设的两大社会氛围是什么？
答：(1)广播,电视,报纸,刊物,网络等大众媒体要为推进公民道德建设创造良好的舆论氛围;(2)电影,电视剧,戏曲,音乐,舞蹈,美术,摄影,小说,诗歌,散文,报告文学等各类文艺作品和公益广告,体育活动要为推进公民道德建设创造良好的文化氛围。222、影响未成年人心理健康的因素有哪些？
答：自身因素；家庭因素；学校因素；社会环境因素。223、影响未成年人心理健康的家庭因素主要有哪些？
答：家长本身人格不健全、心理不健康；教养方式不恰当；家庭关系不和谐。224、党政机关开展了哪些对公民道德建设有着深刻影响的活动？ 答： 创先争优,依法行政,公正执法,做人民满意公务员。225、什么是社会主义精神文明？ 答：是以马克思主义为指导的，在社会主义经济政治制度下形成的人类历史上最新型的精神文明，是社会主义社会的重要特征，是社会主义现代化建设的重要目标和重要保证。226、社会主义精神文明建设的根本任务是什么？
答：适应社会主义现代化建设的需要，培育有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民，提高整个中华民族的思想道德素质和科学文化素质。227、社会主义精神文明建设的指导方针是什么？
答：以经济建设为中心，坚持改革开放和四项基本原则。228、社会主义精神文明包括哪两个方面？ 答：包括思想道德建设和教育科学文化方面。
229、对精神文明建设工作来说，要抓住体现和实现社会主义精神文明建设根本任务的哪四大重点工程? 答：以科学的理论武装人，以正确的舆论引导人，以高尚的精神塑造人，以优秀的作品鼓舞人。
230、爱国主义的主要涵义是什么? 答：爱国主义就是人们对于自己的祖国的忠诚和热爱的思想及为她的独立与富强而斗争的献身精神。
231、中华民族几千年来形成的优秀传统道德包括哪些内容? 答：团结统一的传统；独立自主的传统；爱好和平的传统；自强不息的传统。232、我国目前所提倡的民族精神以什么为核心? 答：爱国主义。
233、时代精神以什么为核心? 答：改革创新
234、什么是文明礼貌? 答：文明礼貌，是公民社会公共生活的一条重要的道德规范，是人与人在社会交往中所必须遵循的言语行为准则。它主要表现在待人谦恭和气，谈吐文明有礼，举止端庄大方等方面。文明礼貌反映着一个人的精神面貌、文化涵养和文化素质，是一个人心灵美、语言美和行为美的和谐统一。
235、社会各界组织了哪些对公民道德建设有着深刻影响的活动？ 答：“希望工程”,“送温暖”,“志愿者”,“手拉手”,“幸福工程”,“春蕾计划”,“扶残助残”。
236、常用的“十字”文明用语是什么？ 答：你好、请、对不起、谢谢、再见。237、《省会市民文明公约》的内容是什么？
答：热爱祖国、热爱郑州、爱岗敬业、建设商城、热情待客、举止文明、公平竞争、合法经营、勤奋学习、强身健体、诚实劳动、共同富裕、崇尚科学、重教尊师、自强不息、提高素质、助残济困、尊重妇女、热心公益、关心集体、敬老爱幼、邻里互助、拥军爱民、家庭和睦、爱护公物、讲究卫生、保护环境、美化市容、勤俭节约、计划生育、健康生活、移风易俗、遵守法纪、维护秩序、见义勇为、弘扬正气、团结奋进、务实创新、加压负重、争创一流。238、公民道德建设的三项保障是什么？
答：(1)社会主义法制要为公民道德建设提供强有力的法律支持;(2)各项经济,社会政策要为公民道德建设提供正确的政策导向;(3)各种规章制度,包括行政规章,道德守则和公约等要为公民道德建设提供有效的制度保障。
239、公民道德教育工作的主要阵地有哪些？
答：(1)教育阵地;(2)文化娱乐阵地;(3)宣传阵地;(4)社会舆论阵地。240、应该怎样对待残疾人？
答：理解、尊重、关心、帮助残疾人，不占用盲道。241、文明游览要做到哪些？ 答：（1）爱护游览地的公物、设施，不乱涂乱画、乱折乱摘；（2）自觉维护环境卫生；（3）遵守秩序，注意安全，互相礼让；（4）举止端庄，保持安静。242、行人应该避免的不文明行为有哪些？
答：行人要遵守交通规则，注意避免以下不文明行为：（1）行路不走人行道而走机动车道或非机动车道；（2）过马路不走斑马线，走斑马线也不看信号灯；（3）走路、骑自行车闯红灯；（4）不走人行横道，横穿马路不看左右；（5）道路上嬉笑打闹，并排行走，并排骑车；（6）为抄近路践踏草坪或翻越交通隔离设施和护栏；（7）骑自行车逆行、骑车带人；（8）与机动车争抢道路，在车流中穿行；（9）在车行道上招呼出租汽车。243、应该注意哪八种公共场所不文明行为？ 答：（1）在重要的会议上接听手机。（2）用完公厕不冲水。（3）在戏院、电影院、音乐厅等场所吸烟。（4）当众挖鼻孔或掏耳朵。（5）在公共场合坐着抖腿。（6）在交际场合当众打哈欠。（7）在银行排队时跨越“一米线”。（8）餐桌前讲恶心段子，随意剔牙。244、市民文明交往的原则有哪些？
答：平等互动，注重沟通，诚实守信，遵守时间，尊重风俗，理解宽容，遵纪守法，维护形象。
245、道德境界指的是什么？
答：是指人们在某一时期内实际达到特定社会或阶级道德品质要求的程度。246、什么是“一米安全线”? 答：为体现出对人的尊重，保护个人的隐私，减少人与人之间的冲突，有一个约定俗成的惯例：排队的顾客、顾客与正在窗口办理业务的第一个顾客、旅客，保持一米左右的距离。社会上通称为“一米安全线”。
247、如何保持公共场所环境卫生？ 答：（1）不随地吐痰，不随地乱丢果皮、纸屑、杂物等；（2）不吸烟（3）保持公共设施整洁。
248、法律与道德的区别是什么？
答：(1)法律和道德产生的条件和方式不同;(2)二者的表现形式不同;(3)社会作用的方式不同;(4)调节的角度不同;(5)起作用范围不同;(6)权利和义务的不同。249、法律与道德在权利和义务的本质上有哪些不同？
答：法律以权利为单位，法律的义务同法律的权利互为条件,相辅相成。道德以义务为单位，道德义务不与获得个人权利和报酬相对应，道德义务是为义务而义务,是一种内心的自觉。250、什么是社会公德? 答：是社会公共生活中的道德准则,是维护公共生活秩序,调节人们之间关系的起码的行为准则。
251、窗口行业优质服务的“四个一”是什么? 答：顾客第一、信誉第一、质量第一、服务第一。252、社会公德的实施过程是什么?
答：教育和实践相结合。
253、商家如何维护市容环境？ 答：（1）不占用城市道路和其他公共场地。（2）不随意设置广告招牌和门店招牌。（3）不临街安装户外水龙头。（4）不乱排油烟、餐饮废弃物。（5）不把卫生容器放置在室外。（6）不乱倒垃圾废弃物。
254、商业性广告要注意些什么？
答：要注意文化艺术品位，不得出现有损道德、有伤风气的内容。255、什么是“百城万店无假货”活动？ 答：“百城万店无假货”活动是由中宣部、中央文明办、国家经贸委、国家工商总局、国家质检总局、共青团中央六个部门于1995年开始联合组织开展的，旨在打击制假售假等违法行为，规范市场经营秩序，加强商业从业人员职业道德教育，倡导诚信经营的一项活动。256、“百城万店无假货”活动示范店要达到哪些标准？ 答：保证质量，真实计量，明码标价，服务周到。257、什么是社会服务承诺制度？
答：是指承担社会服务职能的行业、部门和单位，公开服务内容、标准、程序、时限和责任，并设立监督机构和举报电话，明确赔偿标准，违背承诺要按规定向服务对象作出赔偿。它具有一定法律效力和较强的规范性与约束力，由于有关承诺都要在社会的公开监督下实施和兑现，从而使承诺单位工作人员手中的权力变成了一种责任。258、门前“三包”指什么? 答：各沿街单位负责门前的卫生、绿化、秩序。259、什么是移风易俗? 答：移风易俗是抵制社会习惯中存在的愚昧、落后的思想观念，破旧俗、立新风，建设文明、健康、科学的生活方式。
260、移风易俗“六提倡六反对”的内容是什么？
答：提倡崇尚科学、反对封建迷信；提倡健康娱乐、反对聚众赌博；提倡婚姻自主、反对买卖婚姻；提倡村邻和睦、反对宗族纠纷；提倡艰苦创业、反对铺张浪费；提倡晚婚优育、反对超生早育。
261、什么是依法治国? 答：是广大人民群众在党的领导下,依照宪法和法律规定,通过各种途径和形式管理国家事务,管理经济文化事务,管理社会事务,保证国家各项工作都依法进行,逐步实现社会主义民主的制度化,法律化,使这种制度和法律不因领导人的改变而改变,不因领导人看法和注意力的改变而改变。262、“三优一学”的内容是什么？ 答：“三优一学”指的是：优质服务、优良秩序、优美环境，学英模树新风。263、广大公民如何从具体事情做起来保护生态环境？ 答：（1）保持河道和湖泊清洁；（2）防止噪音污染；（3）保护野生动物；（4）植树造林，爱护花草树木；（5）保护土地资源。264、绿色学校的主要标志是什么? 答：学生切实掌握各种教材中有关环保内容；师生环境意识较强；积极参与面向社会的环境监督和宣传教育活动；校园整洁优美。265、什么是生态平衡? 答：生物系统的能量和循环始终是在不断进行，虽然自然因素和人为活动经常给生态系统带来各种污染，但在一段时期内，生产者、消费者和分解者之间又能保持一种相对稳定的平衡状态，这就是生态平衡。
266、常见的环境污染有哪些? 答：污水、废气、垃圾、噪声、光污染等，为城市常见污染。267、什么叫“白色污染”? 答：泡沫餐具、塑料袋等因其难降解分化，且燃烧时产生毒气，填埋时会破坏土壤结构。故称为“白色污染”。
268、有中国特色的社会主义文化是什么? 答：以马列主义为指导,以培养有理想,有道德,有文化,有纪律的公民为目标,以面向现代化,面向世界,面向未来为发展方向,是民族的科学的大众文化。269、依法治国的主要内容和要求是什么? 答：第一,广大人民群众是依法治国的主体;第二,国家事务,经济文化事业和社会事务是依法治国的客体;第三,宪法和法律是依法治国的根本依据;第四,依法治国的内容包括依法立法,依法行政,司法公正,依法治军,法律监督;第五,依法治国体现了党的领导和依法治国之间的有机统一。
270、什么是物质文明？
答：是指人类改造自然界的物质成果,它表现为人类物质生产的进步和物质生活的改善。271、什么是文明单位？
答：社会主义物质文明建设和精神文明建设两个方面取得显著成绩,由党委,政府授予的综合性集体荣誉称号.272、文明单位的条件是什么？ 答：(1)组织领导好;(2)思想建设好;(3)改革开放好;(4)生产(工作)好;(5)文化建设好;(6)文明风气好.273、创文明行业的宗旨是什么？
答：对职工普遍进行职业责任,职业道德,职业纪律的教育,加强岗位培训,规范行业行为,树立行业新风。
274、创建文明城市的目标是什么？ 答：提高市民素质和城市文明程度。275、什么是“五个一工程”？
答：中宣部于1991年倡导并开展组织实施的一项精神文化产品建设工程。它要求各省,自治区,直辖市的宣传部,要像经济部门抓重点工程建设一样抓精神产品的生产,力求每年能出“一本好书,一台好戏,一部优秀影片,一部优秀电视剧,一篇有创见有说服力的好文章”,即精神产品生产“五个一工程”。这项“工程”除设立图书,戏剧,电视剧,电影,理论文章入选作品奖外,还设有“组织工作奖”,中宣部每都要组织评奖,颁奖。276、爱祖国在实际活动和行动中的具体表现有哪些方面？
答：第一是学习,了解祖国的历史;第二是树立民族自豪感,自尊心和自信心;第三是以实际行动报效祖国。
277、集体主义的基本原则是什么？
答：(1)从人民的根本利益出发,坚持集体利益高于个人利益;(2)在保证集体利益的前提下,把集体利益和个人利益结合起来;(3)在二者发生矛盾的时候,个人利益必须无条件地服从集体利益。
278、社会主义市场经济的发展,增强了人们哪些意识？ 答：自立,竞争,效率,民主法制等意识。300、科学发展观的本质和核心是什么？ 答：坚持以人为本
279、落实科学发展观的意义是什么？
答：（1）树立和落实科学发展观是全面建设小康社会的必然要求；（2）树立和落实科学发展观是提高党的执政能力和执政水平的迫切需要；（3）树立和落实科学发展观是建设和谐社会的要求；（4）树立和落实科学发展观是应对我国经济社会发展中各种风险和挑战的必然要求。280、公民享有的基本权利有哪些？ 答：（1）公民的平等权利；（2）公民的政治权和自由；（3）公民的人身自由；（4）公民的宗教信仰自由；（5）公民的批评,建议,申诉,控告,检举权和取得赔偿权；（6）公民的社会经济权利；（7）公民教育,科学,文化权利和自由；（8）其他方面的权利和自由 281、公民有哪些基本义务？ 答：（1）维护国家的统一和各民族的团结;（2）遵守宪法和法律,保守国家秘密,爱护公共财产,遵守劳动纪律,遵守公共秩序,遵守社会公德;（3）维护国家的安全,荣誉和利益;（4）保卫祖国,依照法律服兵役和参加民兵组织;（5）依照法律纳税;（6）计划生育等。282、为中华之崛起而读书是哪位伟人说的？ 答：周恩来
283、孔子说君子坦荡荡，请问下一句？ 答：小人常戚戚
284、范仲淹有句名言，先天下之忧而忧，下句是什么？ 答：后天下之乐而乐
285、勿以恶小而为之，请说出后一句？ 答：勿以善小而不为
286、中共中央《关于加强社会主义精神文明建设若干重要问题》的决议是哪一年作出的？ 答：1996年 287、《纲要》提出要在全民族牢固树立哪“三观”？ 答：世界观 人生观 价值观
288、举行升旗仪式时，在升旗过程中参加者应当怎么样？ 答：面向国旗肃立敬礼，可以唱国歌或奏国歌
289、在中国近代史上是谁最先喊出振兴中华的口号的？ 答：孙中山
290、请描绘出我国国徽图案？
答：五星照耀下的天安门，周围是稻穗和齿轮
291、我国政府分别是在什么时候对香港和澳门恢复行使主权？ 答：1997.7.1
1999.12.20 292、“见义不为，非勇也”是谁的说的？ 答：孔子
293、中华人民共和国国歌原名是什么？ 答：义勇军进行曲
294、每年什么时候是联合国命名的世界环境日？ 答：6月5日 295、2008北京奥运会是第几届奥运会? 答：29
296、北京申办口号是什么? 答:科技奥运 人文奥运 绿色奥运 297、2008吉祥物福娃的名字分别是什么? 答：贝贝 晶晶 欢欢 迎迎 妮妮 298、2008奥运会什么时候开幕?
答：2008年8月8日
299、中央文明办为迎接北京奥运会组织开展了什么活动？ 答：迎奥运、讲文明、树新风活动 300、2008奥运会什么时候开幕? 答： 2008年8月8日
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