浅论医院文化建设的五个环节--创新与发展--人民网 3

第一篇：浅论医院文化建设的五个环节--创新与发展--人民网 3

浅论医院文化建设的五个环节

医院文化是医院作为特殊的社会主体，在自身发展过程中，不断继承民族传统文化，吸收其它行业文化而逐渐形成具有医院自身特色的经营理念、经营目的、价值观念、社会责任、行为规范、团体形象，以及与其相适应的思维方式和行为方式的总和。医院管理中，一种得到干部职工普遍认同，能够适应时代需求的医院文化，将起到促进医院发展的凝聚剂和催化剂的作用，具有鲜明的导向、凝聚和激励作用。我院是一所建院近六十年的二级甲等医院，自上世纪八十年代开始多次获得国家、省市表彰，是河北省唯一的县级全国百佳医院。近几年，医院文化建设力度逐渐加大，促进医院发展越来越快。现结合我院在文化建设方面积累的一些经验，对文化建设中应把握的几个环节做粗浅的探讨。

一、基础环节：科学管理，规范运行，夯实文化建设之基

按照管理科学的发展三阶段（经验管理、制度管理、文化管理）来讲，文化管理应建立在规范有序的制度管理之上[1]。相应医院文化建设也需要建立在医院管理规范、运行良好的基础之上。从另一个角度讲，经济基础决定上层建筑。医院文化是企业文化的一种，它具有亚文化形态属性，即相对于社会文化而言是支流文化，它属于上层建筑的范畴。因而医院文化建设必须在医院各方面运转良好这个经济基础上进行。

总结起来，医院文化建设的基础不外乎以下五种：

1、管理基础。医院管理体系完备、制度健全、职责明确，确保各项工作规范有序，良好运行。

2、经济基础。医院有一套科学的激励机制和核算办法，能有效促进职工积极性，为病人服好务的同时能为医院带来稳定的收入，能源源不断为医院持续发展注入充足资金。

3、政治基础。医院内部各项决策充分发扬民主，进行广泛而透明的院务公开，激发职工参政议政的热情，使文化建设能得到最强烈的响应。

4、团队基础。拥有大批高素质员工，形成人才高地，不仅是医院技术创新、服务晋档的必需条件，也是进行文化建设的有力支撑。

5、人文基础。一个团结、和谐、友爱、互助的医务人员之间、科室之间以及领导同事之间的良好关系，是医院文化建设的保证。

我院经过多年发展，尤其近二十年来，经历上“二甲”、创“百佳”、开展“医院管理年”活动等几个规范化建设重要阶段，现今管理日益科学、规范，各项工作都能有序推进。2000年起医院施行了成本核算奖金办法，宏观调控，按劳分配，充分调动了职工的积极性，医院各项指标逐年增长。医院不断加大院务公开力度，“三重一大”等事项都由职代会讨论，集体决策，增强了广大职工的主人翁责任感。医院把优秀的医学本科毕业生作为引进对象，保证了全院整体的高素质。院总支充分发挥工会、青年团、妇委会联系群众的桥梁、纽带作用，排民忧、解民难，开展深入人心富有实效的思想政治工作，密切了干群、党群关系。这些都为医院文化建设打下了坚实的基础。

二、发动环节：拓展思路，创建品牌，营造建设文化之势

医院过去从领导到员工都存有一种思维定势：医生凭技术吃饭，医院靠技术发展，只要能看好病，什么都解决了。这种唯技术论在几十年前中国绝大部分地区缺医少药时，的确有一定市场。可随着改革开放日益深入，经济飞速发展，卫生事业得以突飞猛进。现今医疗市场竞争日趋激烈，各种性质不同大大小小的医院展开人才竞争、设备竞争、技术竞争、服务竞争。人才可以高薪聘请、设备可以重金引入、技术可以进修获取、服务可以模仿复制。因此无论高新技术，还是特色服务，在竞争中都难以维持长久或独占。这种形势下上述思维无疑是过时的、偏颇的。在医疗市场日趋同质化的今天，很多大医院已将竞争的重点转向先进医院文化的建设和特色服务品牌的创建上，用它们来保持和扩大市场份额，推动医院持续发展[2]。

那么医院文化是如何发挥作用的呢？医院文化是医院总的价值观念、行为理念和理想信念。健康向上的医院文化，对医务人员的群体意识起着导向、激励、凝聚、约束和辐射作用，为新时期的医院发展注入新的活力[3]。大力弘扬这种文化，就能达到提升境界、规范言行、鼓舞斗志的目的，为技术创新、品牌创造提供一个强力“助跑器”。医院文化是思想教导、意识引导、行为倡导，通过软约束深层次地解决单位的凝聚力和向心力问题。医院本身救死扶伤、奉献社会的天职，对医务人员要求业务素质高、服务意识强等特质决定了医院是最需要建设自身文化的经营主体。

为营造建设医院文化的浓厚氛围，我院班子近几年开始千方百计扭转广大干部职工中头脑中的惯性思维。首先讲清道理。院长在各级会议上宣讲技术、服务与文化、文明互相促进，互为因果的辨证关系，引导职工两手一起抓。其次开阔眼界。几年来院领导多次率中层以上干部去医院文化建设成绩突出的医院参观学习，如省内的唐山市中医院、省外的山东即墨市医院等等，增强了感性认识。再次，领导支持。院主要领导鼓励开展丰富多彩的有教育意义的文体活动，热心参与医院文化、文明集体创建活动，在场地建设、人员培训、器材购置、资金投入上都给予大力支持。医院今年自发形成了一支中老年太极拳武术队，院长积极参加，每日晨练必到，带动了同志们的活动热情。在全院形成建设医院文化的热情。

三、提炼环节：发掘底蕴，描绘愿景，熔铸医院文化之魂

在建设医院文化的强磁场下，医院要组织专门人员充分发掘医院优良传统，提炼能反映出医院职工的精神风貌、意志品质的医院精神。它能起到规范、自律、激励等作用。同时医院要针对发展态势，结合周边形势，制定出合乎科学发展规律、经努力确实能达到的目标，即建构愿景。它能起到导向作用，能把职工个人追求与奋进引入医院的总体目标。

我院是1948年6月建院的，历经半个多世纪，两易其址，经历三个重要发展阶段，发展成当今享誉全省卫生界的全国百佳医院。2006年初医院开始筹建院史展览厅，院领导指示以此为载体，充分发掘，提炼故城县医院精神。展厅建设过程中，参与者都怀着敬畏历史的心情，感叹着一代代故医人的自强不息，品味着饱含他们血与汗的今昔巨变，故医人共有的品质也逐渐清晰。最后几经锤炼，十六字故医精神得以确定：以诚待患，团结爱院，敬业奉献，拼搏争先。短短四句话精神内涵丰富：是对故医人优良传统的总结与概括，也是对当今故医人的礼赞和鞭策，更是对故医后来人的期盼与要求。故医精神得到了广大职工的认同和响应，成为全体故医人的座右铭。近几年医院以科技为先导，坚持发展不放松，步入一个健康、协调、快速发展的新阶段。发展不停步，服务无止境，医院领导经缜密思考、论证，从外延、内涵两方面描绘了未来医院的发展方向。外延上医院要继续高举科技兴院旗帜，延伸急诊急救链条，发展拓展重点专科，建成心内――心外、脑内――脑外、妇产――儿科三个救治绿色通道为主干，众多特色中小治疗服务项目为枝叶的服务体系。不断提高技术含金量和服务水平，不断提高医院知名度和美誉度。用十年左右时间把医院建设成为冀东南、鲁西北地区重点专科最突出、服务特色最鲜明、医院品牌最响亮的二级甲等医院。内涵上医院要加大投入，引入现代化管理的理念和机制，建设数字医院、生态医院和人文医院。

此外，医院还确定了核心价值观：以人为本，关爱生命。归纳出医院与员工和谐共存理念：医院靠我发展，我靠医院生存，医院是我家，建设靠大家。这些成为故城县医院文化的核心和精髓。我们围绕这个核心精心设计了体现以病人为中心、团结奋进为主题的院徽、院歌。围绕这个核心，以满足患者就医需要为目标，创新了以尊重患者、关爱患者为主要内容的经营理念；以激发职工工作积极性为目标，探索了新形势下充满人性化的思想政治工作新思路；以提高职工综合素质为目标，尽力培养科教兴医、学习成就未来的理想信念。使医院文化血肉丰满，自成体系。

四、宣教环节：多点渗透，多措并举，唱响文化精髓之韵

医院文化必须经过不断宣教、广泛倡导、大力弘扬，其内涵才能为干部职工理解和接受，并逐渐转化为自己的潜意识，渗透到工作中，潜移默化地发挥作用。因而宣教环节非常重要，是建设医院文化到发挥文化作用的过渡阶段，必须发动多方位、多角度、全面大量、立体式的宣传攻势，才能使医院文化精神深入人心。我院主要从以下几个方面对员工普及推广医院文化。

会议集中教育。职工从岗前培训开始就接受医院精神、光荣传统、价值观念及努力方向等教育，这是医院文化教育的第一课。以后一年一度的医德知识考试、每季一次的党课、不定时的全院大会都是文化教育的课堂，医院抓住每个有利时机灌输医院精神、宣传核心价值观。

环境自然熏陶。医院有意识地营造一个文化气息浓厚的工作氛围，让职工在这种氛围里浸润、熏陶。我院院史展览厅是衡水各县医院中唯一的，以丰富的图片和详实的资料展示了医院六十年的奋斗史。厅内还有“大医精诚、不懈追求”的巨幅标语，“悬壶济世”、“杏林”传说彩色标牌，古今中外名医画像和格言等。是优良的传统教育阵地的，定期向职工开放。门诊大厅是展示医院形象的另一个重要阵地，有院平面图、流程图、公示栏、服务承诺，正面整齐地悬挂着让全院引以为豪的5个国家级荣誉牌匾。小会议室是医院的荣誉室，大会议室装饰有医院精神、八荣八耻、公民基本道德规范等竖幅展牌。置身其中，本身就是一种教育。

明确奖惩引导。医院每年评选一次“四优科室”、“十佳窗口”和“文明职工”；每年进行一次医德考评。“文明职工”评选实行医德医风一票否决。政策引导使职工能够自发地开展文明服务。

正面典型带动。医院每年都按弘扬医院文化的固定要求和当前具体要求召开主题演讲会，好中选优，推出工作实绩突出、文明服务优质的3――6名正面典型，登台宣讲自己的事迹。使其他同志学有目标，赶有方向。

文体活动促动。医院定期举办文艺演出和体育竞赛等活动，这是增强医院凝聚力教育的大好时机。在活动中密切配合、展示才华、争取佳绩，也能展现出一个优秀团队富有的团结、和谐、进取的精神。

公益活动感动。医院除参加县西部助学、希望工程、为灾区、残疾儿童捐献外，还自己组织一些有意义的活动。1999年美国轰炸我驻南使馆造成人员伤亡后，院总支领导立即指示在院西墙刷写“强烈抗议美帝暴行”等大幅标语，是全市第一个自发做出反应的事业单位。去年邀请6次荣立三等功，参加过渡江战役、西南剿匪战役，在西藏阿里地区工作二十年的我院离休老院长朱佩和讲了他60年的革命生涯。今年七一前夕，院总支组织全院党员去了冀南“四?二九”烈士陵园凭吊烈士墓，聆听了当年冀南党政军民在那次传奇般的大突围中的感人事迹，并重温了入党誓词。这些活动都加深了同志们倍加珍惜和平、努力工作的使命感和责任感。

五、转化环节：凝神聚力，提质增效，催熟文化建设之实

宣教使医院文化变为全院职工的共同的价值观念、行为理念和理想信念，激发了工作热情。医院就要因势利导，将愿景细化为分阶段的规划、计划，将个人的目标纳入医院的整体目标，将科室、班组及员工的热情疏导到医院的宏观整体行动中。这样才能全院一盘棋，同唱一个调，同喊一个号，形成建设医院、服务人民、奉献社会的合力，将建设医院文化的初衷落到实处。

在总体发展愿景的框架下，我院每五年制定一个发展规划，每年制定年度计划。计划将年度总目标分解为具体数字、具体任务下达到科室，成为科室的小目标。这样科科头上有目标，人人肩上有担子。年中有小结，年末有总结，循序渐进，科学发展，促进医院不断向愿景迈进。

各职能科室也都发挥管理职能，推动制度管理向文化管理转变。院办室今年推出了人性化服务“五声、五美、五优”标准，向全院推行。“五声”：对患者来有迎声、问有答声、走有送声、不明白时有解释声、不满意时有道歉声；“五美”：心灵美、仪表美、语言美、行为美、环境美；“五优”：廉洁服务优、便民服务优、诚信服务优、惠民服务优、创新服务优。每条标准都有详细的内涵和要求。护理部开展了“星级护理站”创建活动，每月编发一期《护理简报》，为全院护理整体提高搭建了一个好的平台。各一线科室也都根据医院总体要求和科室工作特色设计了自己的奋斗目标，形成了科室文化。彩超室设计了三问“今天你用心学习了吗？今天你努力工作了吗？今天你尽职尽责了吗？”作为全科警示语。口腔科打出了“正规、专业、标准”的口号，显示了打造全县口腔科技术高地的决心。急诊科是医患纠纷的高发区，医院在该科门口粘贴了“同保健康、共建和谐”的八个大字，让医患共勉。有的科还创造出“患者的需求就是我们的追求”、“患者的需要就是我们的工作目标”等服务口号。护理部将以前老院长提出的“病人一叫就动”发展为“病人不叫自动”，提高了对护士巡视病人的要求。

各科室还以争先创优活动为载体，开展文明服务竞赛活动，近几年全院涌现出省“青年文明号”急诊科、连续两年获省“巾帼文明示范岗”称号的妇产科、市级“青年文明号”检验科和放射科。医院拥有全市唯一设在县医院的重点学科――心胸外科、市级医学重点发展学科内二科。彩超室还开展了一个超“三甲”项目――颈动脉早期检测脑梗塞，这是卫生部十年百项推广项目，医院成为河北省应用该技术的两家医院之一。医院现有省中青年科学技术管理专家1名，先后有3人获市级“专业技术拔尖人才”称号，有2人入选河北省新世纪“三三三人才工程”。医院正是在大力建设医院文化基础上，巧妙引导科室和职工创新技术、提升服务的热情和干劲，才取得了这样的成绩。

以上建设医院文化的五个环节，从一般规律看是依次进行环环相扣的五个步骤。其实五个环节也是同时并存，只是不同时期医院工作侧重点有所不同而已。因为基础要持续加强，认识要保持高度，内涵要与时俱进，宣教要常抓不懈，转化需要不断引导。五个环节工作应像五个指头弹钢琴，急徐有致，张弛适度，协调进行，才会奏出一曲高亢激昂、催人奋进的医院文化之歌。

[1]宋绍繁.医院文化管理的思维与实践.中国医院经营与管理.2007.3.49―50.[2]李成修、刘运祥、林乐良，等.浅论影响医院品牌的诸多要素.中华医院管理杂志.2007.23.492――494。

[3]冯精洁.关于加强医院文化建设的几点思考.中国医院管理.2007.9.47

作者系河北省故城县医院

第二篇：企业文化建设创新与发展

企业文化建设创新与发展

王家辉 唐贵平

企业文化是以科学管理为基础，更高层次的一种新的管理思想和管理方式，其核心是强调以人为本，实现企业的有效管理。总体上讲，企业文化不但要求创造一种充满气氛，而且还要通过平等互助、情感交融的方式，树立新的道德观念，价值取向，行为规范和企业精神，激励和调动职工的积极性，主动性和创造性，实现企业的生产经营目标。企业文化是企业的灵魂，一个具有竞争力的企业一定会是具有自己独特的企业文化，这是一个企业成熟的标志。一个成功的企业的源于先进文化作支撑，不注重企业文化建设的企业，必然是短命的企业，重视企业文化建设的企业，一定是具有发展前途的企业。长白森林经营局在加快推进社会主义现代化建设新的发展阶段中，坚持以经济建设为中心，以不断解放和发展生产力为工作目标，以改革、管理、发展为工作重点，注重森林资源的合理开发利用，走生态林业建设的发展道路，加大企业文化建设的工作力度，使全局经济和各项事业得到了长足发展，提高了职工生活水平，也为区域经济和社会的全面进步作出了积极贡献。

企业文化建设创新与发展的目的，就是有效地管理企业，以认为本充分调动全体职工的积极性，搞好企业，发展企业，壮大企业，使企业的人、财、物得到最大限度的利用。使企业得以高效运转，从而产生巨大的经济效益与社会效益。那么，企业文化建设创新与发展的重大意义，就是管理科学化的需要，树立良好的企业形象，提高企业知名度的需要，是做好新时期思想政治工作的需要，也是推进社会主义精神文明建设的需要。

企业文化建设要与企业经济发展相互共存。企业文化是一种复合的社会意识形态，它对社会生活的各个方面都会产生积极作用，企业文化主要有宣传教育、安全生产、文化承递以及向心力、凝聚力等诸多功能。而企业文化建设本身也需要在企业加速发展中寻求发展的巨大的内在动力。企业文化建设和企业经济发展是相辅相成的，没有企业经济的发展，就不可能有繁荣的文化，没有高层次的参与，企业的经济也难以向纵身发展，合则相益、离则两败。

一、实行以认为本的文化管理

企业经营管理的主体是全体职工，办企业必须依靠全体职工的智慧和力量，激发职工的积极性、创造性和团队协作精神，实行以人为本的文化管理。在企业管理中要贯彻关心职工、热爱职工、尊重职工、理解职工、信任职工的理念，让职工切身感受到企业的关爱，产生热爱企业的深厚感情，形成你中有我，我中有你的良好氛围。坚持职工代表大会制度，尊重职工的主人翁地位，充分调动广大职工参与企业管理的积极性，对企业生产经营重大决策及关系到职工的切身利益的重大问题，经讨论、审议后方可实施。通过人性化的管理在职工中建立起共同的目标和道德观念，使职工在观念上确立一种内在的自我约束、自我管理、自我控制的行为准则更加自觉的规范自己的行为，创造性地做好自己的工作。

二、加强对“四有”职工队伍的培养

加强职工的思想政治教育，注重提高人的素质，努力挖掘和发展企业文化，为了树立企业形象，制定了职工文明公约，并在企业内部坚持开展争创文单位、争创文明家庭、争做文明职工等活动。对活动中涌现出的典型事迹和先进人物，予以表彰和奖励，以表示范，与时同时，还根据各单位的不同的生产特点，企业开展内容丰富的、形式多样的文化体育活动，如演讲会、知识竞赛、书法摄影等。通过这些活动振奋了职工的精神，鼓舞了斗志，增强了企业凝聚力。并开展经济技术创新工程和主人翁立功竞赛活动，用先进的科学文化占领企业职工的群众的思想阵地。为了加强企业文化建设，在企业经济状况遇到困难的情况下，几年

来投资近百万元用于基础设施建设，从机关到每个基层单位都建立了职工活动室、图书馆，所有的采伐车间都安装了卫星电视接收设备，并购置了大量文体活动器材，满足了职工的业余文化需求。

三、创业不忘领路人

春雨送春归，飞雪迎春到。在这辞旧迎春之际，我们谨代表全体职工在职职工祝愿你们，以及你们的家属，新春愉快身体健康，合家欢了，万事如意，这是长白森林经营局对全局离退休职工的一封新年慰问信。企业没有忘记你们一如既往的关心看似一封普通的慰问信，但他所包涵的意义非同。无论企业在什么情况下始终都没有忘记您们600余名离退休同志学习和生活条件的逐步改善，30万元的慰问金对于一个企业来说没什么，这一举动无疑是长白森林经营局爱护离退休老同志的使他们能够实现老有所养、老有所为、老有所乐的一个缩影。

四、努力探索新时期企业文化建设的新途径

企业文化建设的探索和提高是深化企业转制，加快经济发展的有效措施。现代的企业更需要优秀的企业文化，企业文化建设要在坚持“以人为本”上下工夫，企业管理要重视对人的管理。企业文化建设首先要通过灌输来塑造企业文化，为企业文化建设创造良好的舆论环境。二是通过制度塑造企业文化，建立适应的现代企业要求的管理制度，规范管理，规范职工行为三是要通过职工来实现企业文化，从而把职工的归宿感、凝聚力、创造力变为自觉行为。四是企业文化要充分体现职工的主人翁地位，引导树立正确的人生观、世界观、价值观，树立爱岗敬业的良好职业道德，建立一系列民主管理制度，保证职工民主权利的实施，五是加强企业精神的培育，企业精神是现代意识与企业个性相结合形成的一种群体意识，是企业职工共同信念或拥有的基本信念、意志品质和意识。五是要建立强有力的企业文化，首先的因素是企业领导者，因为企业领导者是企业文化的塑造者，是企业文化的管理者，是企业文化的倡导者，是企业的变革者。

目前，市场经济活跃了，企业经济发展了，企业文化滞后的问题还没有解决。主要原因是思想解放不够，观念陈旧，没有摆正经济与企业文化建设的关系只注重生产，对企业文化内涵不熟悉，满足以形成的企业文化建设格局。

五、今后企业文化建设要加强的几个方面

一是在工作运行中不断提炼企业精神。企业精神是企业的灵魂，也是企业文化的核心，它反映了一个企业的整体素质和精神风貌，代表着企业的经营观念，价值取向，奋斗目标和行为准则。二是建立健全企业目标，增强企业的原动力。企业目标在一个时期内的具体奋斗目标，在市场经济条件下，企业与企业之间的竞争是相当激烈的，建立适合企业发展的明确目标，对增强培养企业的向心力和原动力是极为重要的。三是增强企业素质。树立良好企业形象，企业的素质关键是职工的素质，因此，这要从提高职工素质抓起，一方面提高职工的文化技术和业务素质，另一方面抓好职工的思想道德素质教育，着手抓好职工的道德、社会公德、家庭美德三个方面的教育，维护好企业的形象，企业良好的形象是企业一笔巨大的无形资产。四是加强企业管理，促进企业建设规范化。企业管理是企业文化的重要组成部分，提高企业的管理水平是企业文化的根本目的所在。五是注重企业文化精神与企业价值观的人格化。价值观是企业文化的核心，企业要努力培育职工与企业同呼吸、共命运的价值观，使全体职工增强主人翁意识。重视人的价值，把尊重人、理解人、关心人、信任人放在管理首位，使企业管理有机地融于企业的文化之中，同时，还要加强民主管理，发挥职工的聪明才智，强化职工的主人翁意识和责任感，使职工与企业形成荣辱与工共的共同体，这样企业才具有强大的生命力，才能适应市场经济要求，在市场竟中不断发展壮大，昌盛不衰。

第三篇：浅谈企业文化建设创新与发展

浅谈企业文化建设创新与发展

企业文化一般指企业中长期形成的共同理想、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总称。它以全体员工为工作对象，通过宣传、教育、培训和文化娱乐、交心联谊等方式，以最大限度地统一员工意志，规范员工行为，凝聚员工力量，为企业总目标服务。

企业文化客观存在于每个企业之中，有些积极向上的文化促进了企业的生存与发展，优秀的企业文化使得企业长盛不衰，但有些消极落后的文化却极大地阻碍着企业的发展。

近年来，万合集团以“企业做强、员工富裕”和建设“百年万合、现代万合”为愿景目标，秉承“追求卓越”的企业理念，弘扬“真诚、执着、创新”的企业精神，不断创新发展战略，创建了具有自身特色的企业文化体系。2013年是万合集团《企业倍增发展规划》的重要一年，为构建集团战略发展体系，以集团发展战略为导向，推进全年任务目标顺利实现应围绕企业文化建设与发展进行创新。

一、实施有效企业文化管理

企业的核心理念只有从倡导到践行再到形成习惯，最后溶入到员工的血液以至成为信仰，良好的企业文化才能真正建立起来。从企业文化实践看，领导的身体力行尤为重要。领导的带头作用体现在带头灌输企业理念和带头执行企业

制度。

二、企业文化要与时俱进 企业文化是企业生存发展的推动剂，优秀的企业文化造就优秀的企业。万合集团从建立至今，不断发展壮大，同时企业文化也随之发展，逐渐地形成一个独特的体系。集团所面临市场经济形势不断的变化，要生存和发展企业文化也要随之而变，否则企业文化就不能完全适应目前的市场形势，也就随之失去应有的作用。

创新是企业生命力的重要保证，只有创新的企业文化才有生命力，才能使企业文化出现活力，在企业文化创新方面要注意不断吸收容纳社会历史进程中的各种新的文化要素，不断融合现代科学与教育的新质内涵形成具有现代意识、现代知识、现代内容的新企业文化。不妨从以下两个方面入手，一是要致力于企业价值观的创新、二是要确定企业文化创新的机制，并以企业精神为统帅，指导企业不断创新。创新是企业的灵魂所在。创新是企业文化建设的特点和生命力所在是企业价值观的内在核心，它与时代的环境变化同步，不能有丝毫的窒息和停滞。没有创新的文化就没有创新的思想。也就是没有技术的创新，管理的创新，服务的创新等。企业就会丧失其社会价值的依据。把创新的内核植入企业价值观，全方面融入企业文化的要素和建设企业文化的全过程，培育员工的创新精神，使之转化成为一种动力和依托，从而提高企业的核心竞争力，提高企业的经营效益。

三、创新企业文化体系，建立品牌服务意识

我们要以客户满意的服务理念为宗旨，加强品牌建设，提升服务品质，积极成为这一意识的传播者，使之成为企业文化的一部分，并在日常的经营管理工作中体现创新服务品牌的重要地位，让优质的服务体现企业文化，让完善的企业文化体系引导员工有品牌服务意识。

但是，仅仅在企业文化层面上提升服务是远远不够的，需要结合当前物流企业的行业特点，制定出有效的企业文化宗旨和可行性计划，明确物流企业的品牌创建目标，目标要明确具体，可操作性强，妥善处理长期与短期目标的关系，以长期目标为指南，依靠短期目标把长期目标落实到实处，为保证这一目标的顺利实现，要把工作落实到企业的具体部门乃至个人，同时需要建立相应的保障措施。

四、完善员工的绩效考核是提高企业的良性发展有力保障

企业实行激励的根本目的是鼓励和激发员工的工作积极性、能动性和创新性，让他们在实现组织目标的同时实现自身的需求，增加其满意度和认知度，从而使他们保持旺盛的工作热情。科学合理的绩效考核，应结合企业的用工机制及运营模式，建立起有效灵活的晋升、奖励等激励机制，并做到公正与公平原则，通过奖励、晋升来激励员工勤奋工作，尽可能的降低其负面影响。以物质激励与精神激励的合理运用，真正落实“以人为本”的理念，真正体现对员工的尊重，才能赢得员工对企业的忠诚度。同时在给予员工充分肯定与尊重之余，也要给予员工一个健康成长的环境和公平发展的竞争平台，要在事业上留得住人才，留下企业真正需要的人才。科学、有效的绩效考核是建立合理的激励机制的重要基础和重要的组成部分。企业要根据企业的运营模式、发展特性并结合员工的需求，将绩效考核与激励机制有效的结合起来，充分激励员工的积极性、能动性和创造性，在实际工作中不断总结、完善和优化，这样建立起来的激励机制才能适应企业不断发展的要求，才能更好地为企业的运营服务，同时满足员工的物质与精神层面的需求，真正做到企业与个人共同发展的共赢局面。

以企业文化为主导，加强思想工作建设，提升企业发展，拓宽思路，以集团发展战略为导向，实施企业文化再造升级，改革创新、锐意进取，提升员工晋升通道，打造一流员工队伍，推进全年任务目标顺利实现。

第四篇：适应医院改革发展需求 创新医院文化建设

适应医院改革发展需求 创新医院文化建设

在当前的社会背景下, 创新和加强医院文化建设,对于促进医院和谐发展、推动和谐社会构建, 有着十分重要的意义。医院文化的内涵

所谓医院文化, 是指医院在长期的生存和发展过程中, 形成的具有本院特色的基本信念、价值观念、道德规范、规章制度、生活方式、人文环境以及与此相适应的行为方式的总和。医院文化是社会文化在医院的集中体现, 在内部具有共性化, 在外部具有个性化。

一所医院良好的医院文化一经形成, 就会渗透、体现到院容院貌、日常活动以及广大职工工作的各个方面, 给人以理想, 给人以方向, 给人以激励;同时能够给来院就医的患者及其家属鲜明而独具特色的印象。医院文化的重要作用

2.1 医院文化是医院广大职工的精神支柱

医院文化对广大职工思想和行为准则起着潜移默化的教育、影响作用。它以教育人、引导人、鼓舞人、塑造人为追求, 以和谐的思想观念和价值取向为目标, 有利于医院坚持正确的办院宗旨和发展方向;有利于激发医院每个员工的工作热情, 树立团队精神和奉献精神, 形成良好的医德医风, 激励员工以积极的人生态度从事本职工作。医院文化高度认同的价值观, 是和谐医院具有凝聚力、向心力和感召力的源泉。

2.2 医院文化是医院管理艺术的升华

医院文化对全院每个员工实施无形的软性教育,特别是医院为保障工作正常运行所制定的纪律和规章制度, 客观上对每个员工都有规范作用, 使全体员工的行为都尽可能符合医院的要求, 以实现自我控制、自我规范, 保持良好的职业道德风范。医院文化的优越性是建立在员工民主管理基础之上的。医院文化建设提供了充分发展人的个性、施展人的才华的舞台, 使医院管理收到理想的效果。

2.3 医院文化是医院改革发展的推动力

在医院不断追求管理变革、改革内部运行机制过程中, 需要一种真正能够改善组织中人际关系的文化概念, 让员工在和谐有序, 运转协调、团结合作和尽责尽心的人际氛围中享受工作的乐趣。医院文化作为优秀的传统文化与新的医院管理理念的结合, 必将加快构建和谐医院的建设步伐, 推动医疗卫生事业向更高的目标迈进。4 n% I5 e8 d% v1 v& B

2.4 医院文化是医院品牌和实力的彰显

医院文化是医院向外界展示的物态语言, 是社会各界考察医院品牌的直接途径之一。医院文化建设有利于巩固和发展特色优势, 铸造医院品牌;有利于扩大医院的社会知名度和影响力。通过基本设施的改造, 医院以其优美的就医环境赢得了病人的认可, 为医院进一步实施高层次、多样化的人性化服务提供了硬件保障, 使病人一进医院就感到环境幽雅, 方便舒适。7 z% SM-X# R创新和加强医院文化建设的思考: S" kx8 K1 U)c

3.1 加强精神文化建设

精神文化体现在医院的办院宗旨、建设规划和发展目标、经营理念、医德医风、工作作风、文化生活等方面, 是医院共享的价值观、行为规范、文化传统以及各种广泛认同的文化意识。医院应该凝练传统文化, 如院史、院训、院徽等, 并制定文化发展战略, 让每位员工了解医院的宗旨, 长期目标等, 从而更好地为医院服务。要利用培训班、讲座、职工大会、科室会议等形式和医院各种宣传媒体、宣传阵地, 坚持不懈地教育职工树立正确的世界观、人生观、价值观、荣辱观, 提高职业光荣感和医院认同感, 建立起精诚协作、友爱奉献的团队精神, 培育职工的爱院建院热情和主人翁精神;系统地对广大职工进行医德规范、公民道德素质、医政法规、操作规范等的培训考核, 不断提高职工的思想道德素质、职业责任和职

业技能。要把廉政文化纳入医院思想教育计划, 将廉政文化所蕴含的诚信、守法、清廉等内容渗透充实到医院文化中, 形成以廉为荣、以贪为耻的文化氛围, 同时努力接受社会各界的监督, 努力纠正行业不正之风, 坚决制止收受红包、回扣、乱收费等违纪现象的发生。同时, 医院还要重视开展一系列文体活动,寓教于乐, 既丰富精神文化生活, 又在潜移默化中对员工进行精神陶冶。

3.2 加强环境文化建设

文化是一种意识形态, 加强医院文化建设必须从实际出发, 通过外在载体的折射让人感知到, 这样才能发挥医院文化的实际效益。加强医院文化建设必须营造适宜的环境条件。医院的建筑设计、医疗装备、医院设施、内部空间和环境, 都要按照自己医院的文化氛围来设置, 给病人以信任感和美感。要美化医院自然环境, 让人产生清新、自然、幽静、舒畅之感;加强医院人文景观建设, 突出医院个性特色, 给人以整洁大方、肃穆庄严之感。注重环境的生态化与个性化, 崇尚自然环境与人文景观的完美结合。更要重视医院的医疗硬件建设。因为医疗技术和设备作为医院实力的具体象征,直接影响人们对于医院的选择。:

3.3 加强服务文化建设

医院要从医疗思想、工作作风、服务态度、业务水平等多方面对职工进行医德、医风的教育。从医院、医院员工与病人三者利益统一的关系上, 帮助职工树立起“一切以病人为中心”的价值取向, 把病人满意不满意作为衡量医院工作好坏的根本标准, 做到“一切为了病人, 为了病人的一切, 为了一切的病人”, 大力倡导人性化、人文化和个体化服务, 维护患者的合法权益, 积极创造和谐的医患关系。本着尊重病人、关爱病人、方便病人的目标, 医院应尽最大可能改进病人就医布局与流程, 并将服务延伸到院前的预防、健康指导、健康体检和院后的随访、心理咨询等。制作完善的室内外的科室名称标识牌、导向牌、指示牌, 做到从急诊、门诊到各科室的全方位系统化的整体规划设计, 避免因走错路、走弯路延误时间而带来的不良后果。医院要在便民服务中实践医德, 做到医院管理围绕病人, 基础设施着眼于病人, 业务建设为了病人, 后勤保障方便病人, 文明服务面向病人, 使病人及家属感受到快捷、方便、亲切、优质、安全、尊贵。

3.4 加强管理文化建设

管理水平的高低直接体现医院综合水平。管理文化建设最为重要的是制度建设。制度是医院的外显文化, 包括医院的管理组织、管理制度、操作规程、工作流程和其他相关文件等。要健全医院的规章制度和岗位责任, 强调制度的落实, 做到有章可循, 违章必纠。要坚持依法治院, 依法执业, 规范行医, 通过法律维护自身的合法权利, 解决医疗纠纷, 让法律精神融进医院文化的建设中去。质量和安全是医院管理文化的重要内容。医疗质量和医疗安全直接关系患者的生命和健康, 是患者最为关切的敏感问题, 也是医院的生命线。要在医院环境、医疗质量、工作效率、品牌意识、医院形象等方面形成一种行之有效的质量管理模式。作为医院管理者, 一定要以人为本。为职工营造宽松安全的工作、生活环境。一是要坚持正面教育, 树正风, 立正气, 营造团结、协作、健康、向上的工作氛围, 建立和谐的内部环境。二是提高员工的待遇, 工作上多支持, 生活上多关心, 设身处地地为员工着想, 为员工解除后顾之忧, 充分调动和发挥他们的主动性和积极性。

3.5 加强科技文化建设

科技文化是医院发展壮大的动力和源泉, 是医院形成核心竞争力的有力保障。医院要重视加强学科建设, 根据市场和群众对医疗保健的需求, 创出自己的医疗特色, 形成自己的“拳头产品”, 靠医疗技术和特色取胜。技术创新关键是人才, 谁拥有人才, 谁就会拥有市场。要重视人才队伍建设, 加强人才培养和引进, 营造有利于优秀人才脱颖而出、能上能下、人尽其才、才尽其用的良好氛围。知识经济时代, 社会对医院的知识和技术水平提出了更高的要求, 而医疗技术与医学知识需要一个长期学习和积累的过程, 要引导医务人员向专家学习、向书本学习、互相学习, 树立终身学习的观念, 并在全院形成系统的、长期的学习、培养机制, 从而适应社会发展对医院服务的要求。

第五篇：坚持“五个围绕” 创新医院党建

江苏涟水人民医院：

坚持“五个围绕” 创新医院党建

县人民医院党委下设9个党支部，21个党小组，共有正式党员211名，预备党员2名。近年来，在县委的正确领导下，在县委组织部及县机关工委的直接指导下，我院党委紧紧围绕党建工作规范及各项工作制度，围绕县委及院中心工作，围绕行风建设、文化建设，结合自身特点，开拓党建新路，扎实有效地开展党建工作，取得了显著成绩，多次被评为“淮安市乡科级党委(党组)先进中心学习组”，被县委评为“先进党委”、“宣传思想工作先进单位”、“新闻宣传工作先进集体”、“十佳示范窗口”。

一、围绕创先争优，抓好党建工作

新时期党建工作究竟如何开展？我们的做法是，首先加强党的阵地建设，加大硬件投入，使其充分发挥党员教育阵地作用。其次，围绕党建工作规范及各项制度，认真落实党建工作，党委和各支部年年签订党建工作责任状，月月有工作安排，党委成员每人都有支部联系点、老干部联系点，认真做好党员发展工作，及时收缴党费。三是认真贯彻党建工作各项制度，开展创先争优活动。为有效发挥共产党员的先进表率作用，在门诊服务台设立党员示范岗，为所有来院病员提供全方位的优质服务。坚持每月召开一次病区病员座谈会制度，党委、院部领导现场办公解决实际问题，受到了院

内外群众的一致赞誉。

二、围绕中心工作，抓好党建工作

近年来，我们始终坚持围绕县委中心工作，围绕本单位不同时期的工作重点，扎实有效地开展党建工作，凡是县委及所属部门在各个时期、各个阶段部署的各项工作任务、各项活动，我院党委都认真予以及时贯彻落实。

此外，我们还根据医院每一时期的工作重点，有效开展党建工作。医疗服务工作始终是医院各项工作的核心，院党委积极配合院部，本着“一切以病人为中心”的服务宗旨，从病员来院就诊过程中的各个环节入手，制订全方位便民措施，同时开展系列服务活动，努力把医疗服务工作落到实处。我院还先后多次发动党员职工向社会捐款、无偿献血，向特困职工献爱心。开展义诊活动，为敬老院五保老人免费体检、义诊及赠送物品。

三、围绕行风建设，抓好党建工作

院党委、院部经常组织党员干部观看反腐倡廉警示电教片，邀请县法院、县纪委有关人员来院作防范商业贿赂专题讲座，通过开展“行风集中整治行动”活动、召开病员座谈会、发放住院病人问卷调查表等方式了解病员对我院在行风建设中存在的不足，及时整改并进一步规范医疗服务行为；医院成立病员投诉、受理办公室，专门负责接待病员对医务人员违纪行为的投诉和处理，院党委、院部组织全体医务人

员举行“廉洁自律签名仪式”；院党委、院部还制定了《涟水县人民医院供应商廉洁自律保证书》,要求为我院供货的每一位供应商、医药代表必须签订《涟水县人民医院供应商廉洁自律保证书》后方可供货。院党委、院部还加大对违纪行为的查处力度，不管是谁一经查实决不手软。

四、围绕文化建设，抓好党建工作

院党委始终坚持以医院文化为载体，以全体职工为主体，紧紧围绕改革、发展、稳定和医院的中心工作，积极探索医院精神文明创建工作的新方法和新途径。每逢重大节日，我院都组织丰富多彩的文体活动和亲切温馨的慰问活动。每年中秋及春节前夕，院领导携带慰问品亲切看望离退休老同志；召开高级知识分子座谈会；举行纪念5.12国际护士节表彰；举行离退休老同志迎重阳聚餐会；每年均在职工生日时送上蛋糕以及在职工生病时进行慰问。在县委、县政府主办的“大气涟水〃辉煌安东”2011年新年音乐会上，播放了由我院录制的“前进中的涟水县人民医院”专题片，并发放宣传画册1500余份。由我院撰写的反映医院文化建设的论文“加强医院文化建设初探”一文在江苏省医院文化与医院发展论坛暨省医院协会医院文化建设专业委员会年会上被评为三等奖，并入编优秀论文集。

院党委刊物《涟医宣传》仅2010年全年刊登反映医院发展、文明建设等各类稿件134篇，有154篇新闻稿件在省、市、县各级新闻媒体上登载。医院多次获得淮安市“经济、文化、保卫工作先进集体”，党委书记左扬松在市卫生局举办的第二届中国〃淮医文化节闭幕式上被授予首届“中国〃淮医银牌奖”。

五、围绕自身特点，抓好党建工作

我们在开展党建工作的实践中，一直坚持围绕自身特点，扎实有效地开展工作。近年来，我们一方面加强对党员干部的思想素质教育，固其本；另一方面结合医院工作特点，从建章立制、完善各级各类行为规范入手，建立了一整套行之有效的规章制度，将其汇编成册，分发到各支部、各科室。院党委均把这些制度的执行情况与对各支部工作的考核结合起来，作为评先评优的重要依据。

2010年，市卫生局对15所市、县有关医院进行出院病员问卷函调及电话回访，我院综合满意度位居县区医院前列，其中护理、挂号服务位居榜首。在全县召开深入开展创先争优活动暨“七一”表彰大会上，我院被县委、县政府授予“2008～2009涟水县人民满意单位”称号。（左杨松 姜万生 马兆万 王新建）