秩序维护岗位工作流程及标准

第一篇：秩序维护岗位工作流程及标准

秩序维护岗位工作流程及标准

秩序维护员工作流程

一、秩序维护（中控）队员工作时间

1、早班秩序维护员工作时间为：07：30——19：30

2、夜班秩序维护员工作时间为：19：30——07：30

4、中控队员工作时间与秩序维护员同步

各班秩序维护员均应提前十分钟集合，开班前会。

二、早班秩序维护员工作时间流程表 07：20 打卡并做好工作前准备

07：25—07：30 各岗位交接班，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况并签字

07：30—8：30 各岗位秩序维护员对工作区域进行巡视检查，将巡视检查工作情况及时上报领班。

8:30—11:00 开始岗位正常巡检工作，协助部门做好其他临时性工作。

11:30—13:00 分批用餐，各岗确保有人在岗（用餐时间为1小时）13:00—17：30 岗位正常巡检工作，协助部门做好其他临时性工作。17:30—18:30 分批用餐，各岗确保有人在岗（用餐时间为1小时）18:30—19：20 岗位正常巡检工作，协助部门做好其他临时性工作。19:20—19:30 各岗位交接班，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况并签字。打卡下班。

三、夜班秩序维护员工作时间流程表

19:20 打卡并做好工作前准备。

19:30—19:35 各岗位交接班，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况并签字。

19:35—19:45 各岗位秩序维护员对工作区域进行巡视检查，将巡视检查工作情况及时上报领班。并做好工作准备。

19:45—24:00 岗位正常巡检工作，协助部门做好其他临时性工作。24:00-7:20 正常巡视各自辖区有无异常情况，巡逻岗位按每1小时不定期巡逻并填写巡视记录。（手电巡视）7:20—7:25 交接班工作准备。

7:25—7:30 各岗位交接班，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况并签字。打卡下班。备注：

1、夜间巡视时间根据班组长机动通知安排。

2、夜间尽量的用手电扫射巡检，3、非机动车库处要重点巡逻，并和监控室员工配合，做好车库的安全工作。

秩序维护岗位流程

一、固定岗

1、工作内容：

主要负责各楼宇、小区出入口人员、物品进出的检查和登记工作。道闸车辆一起一落，保证岗亭整洁

2、工作流程：

（1）人员来访接待流程

①当有业主/物业使用人进入时，应主动点头微笑，并用“您好!”等话语表示欢迎和问候。

②当有客人来访时，应主动点头微笑示意，并用“您好!请问您去几楼几号？”、“请您给朋友打电话或用可视对讲联系一下!”、“请您登记!”、“对不起，让您久等了，谢谢合作，请上楼!”、“对不起，验证登记是我们的职责，请您谅解!”等话语予以提示或表示歉意。

③当来访客人为业主/物业使用人的亲友、各类访客、装修工等人员时必须说准所找业主/物业使用人的姓名及楼号、单元号等，必要时须与业主/物业使用人联系确认后方可登记进入。

④登记时，认真核对证件和持有人是否相符，若不符则不予登记并禁止进入。

⑤由公司客户服务中心领导陪同到辖区检查、参观、学习的人士，应立即敬礼并说：“领导好！”，以示欢迎，并热情回答来访客人的询问。等客人离开后，将来访人数、单位、职务等情况记录清楚，以便备查。

（2）物品出入流程

物品搬入

①业主/物业使用人或其他人往辖区内搬运物品时，应礼貌地询问是何物品，搬往何处。必要时可委婉地提出检查，确认无危险品后方可放入。

②当确认搬入物品是危险品时，应拒绝搬入。无法确认时，可报

告直接上级领导处理。

物品搬出

①收到搬出人交来的《放行条》后，应礼貌地对搬出物品予以查验，确认无误后，收回《放行条》并签上查验人的姓名、放行时间和《放行条》编号。

②对搬出人的支持和合作表示感谢。《放行条》须在交班前交给班长。

③未提供《放行条》或物业部未通知放行的物品一律不准放行，并通知业主到物业部办理相关手续。

④如有管理人员通知放行的，要在物品出入登记本上登记该管理人员的姓名，特殊情况报上级领导处理。

3、工作标准

（1）熟练掌握业主/物业使用人的基本情况，包括：姓名、楼号、座号、亲友以及经常交往的社会关系等；

（2）正确填写各种表格、记录；

（3）熟练掌握各种报警、监控、对讲、电梯、电脑及电子门锁等设施、设备的操作规程；

（4）善于发现可疑人员，并能及时正确处理各种突发事件；

（5）工作环境整洁，各种表格、记录完好无缺；不因失职出现一起业主/物业使用人被盗、被抢等治安及刑事案件；

（7）登记有效证件每人〃次不超过60秒钟，不出现失误；（8）不准出现岗位秩序混乱的情况。

重点：熟记公司及领导车牌号码，五吨以上车辆不让进、危险物品、大件物品进入小区询问、咨询

二、巡逻岗

1、工作内容：

主要负责所辖区域内24小时的巡逻工作，维护治安，发现安全隐患及时排除、制止，夜晚手电巡视

2、工作流程

（1）按《巡逻管理规定》在责任区内进行24小时巡逻；（2）按规定的频次巡逻，并在《巡逻签到表》中签到；（3）对巡逻中发现的问题应记录在《交接班记录表》中；（4）接到监控中心通知确认处理的事项，在处理结束后应及时反馈；

（5）超出处理权限或能力的事项应及时报告班长；

3、工作标准

（1）按规定进行巡逻，无业主／使用人被盗、被抢案件；（2）及时发现和消灭火灾隐患，不因失职而出现火灾事故；

（3）不因看管不利而出现车辆损坏、交通事故、丢失车辆等事件；

（4）接到业主／使用人的报警应在三分钟内赶到现场并报告上级；

（5）处理各种违章时应文明礼貌、及时有效，不许与业主／使用人、客人发生争吵、打架等不文明行为；

（6）不许损坏业主／使用人的私有财产。

重点：公共设施损坏、摆卖、晾晒、灯不亮、长明灯、清运垃圾、装修巡查、水管爆裂、漏水、不穿衣服光背、损坏环境、发广告、推销，在小区乱转、遛狗、汽车报警、夜间装修，影响他人休息、乱拉电线、小区施工、打架斗殴，熟悉各级处理流程

4、巡逻注意事项

（1）明：巡逻人员必须清楚巡逻区域的防范重点及相应的预防措施；

（2）看：

a、看小区内的人员流动情况：有无闲杂人员；有无东张望的可疑人员；有无上楼乱按门铃人员；有无专往僻静地方去的人员；有无结伙打闹的人员等；

b、看小区物品进出情况：有无正在搬家的情况；有无携带大件物品外出情况；有无可疑的带包人员进入等；

c、看小区内车辆流动情况：有无骑车在小区内闲逛的人员；有无超速行驶的车辆；

（3）听：留心听取小区内有无异常声响，如砸门声、求救声、车辆警报声等；

（4）变：

a、变化巡视检查事项：要多加回头，转换观察方向，注意周围情况；

b、变化巡逻路线：要不断地改变巡逻路线及巡逻时间； c变化巡逻速度：巡逻速度保持在基本速度的原则下，可时快时慢，让外人无法掌握；

d、变化巡逻方式：暗查明查相结合或大路上巡逻或沿窗台、墙角偏僻处查看。

（5）想：巡逻队员在工作中要养成“怀疑一切”的职业习惯，对眼前、身边的人或物要善于观察、敢于查问、多去思考。

冬季、夏季防范重点时间段、检查消防设施完好

三、交通岗

1、工作内容

对辖区内或停车场的进出车辆进行检查、核对，维持交通秩序，保证道口畅通及车辆停放有序。

2、工作流程

（1）机动车辆管理流程 车辆驶入

①当有车辆进入时，交通岗值班员应立即走近车辆并向司机敬礼。②当司机开启车窗时，值班员应说：“欢迎进入***客户服务你好中心”。查验《停车证》、《ID卡》，无证车辆应发放《出入凭证》或《ID卡》。

③查验后将《ID卡》递交给司机，同时说：“请小心驾驶”。④在上述工作完成后，应立即开启道闸控制器放行。

⑤使用ID智能管理系统的停车库（场），当持有《ID卡》的业主/物业使用人驾驶车辆进入时，值班员应协助车主做好刷卡工作。对业主/物业使用人因故未携带《ID卡》驾车进入的，值班员经核实无误后可手动开启道闸，同时在《车辆出入登记本》上做好记录，并提醒业主/物业使用人以后注意，并做好交接工作。

⑥对外来临时停放的车辆，值班员应按要求发放《出入凭证》或《ID卡》，并主动提醒驾驶员按规定的行驶路线、停车位行驶停泊。

⑦对进入客户服务中心停车场的外来车辆，值班员还应认真询问其所到楼座，请其出示有效身份证件，并在《车辆出入登记本》上做好记录。

⑧凡进入客辖区内的车辆，值班员要认真检查车辆外观，一旦发现有破损情况，应及时向驾驶员指出，并做好记录。

⑨当有公、检、法、军、警及政府部门执行公务的车辆要求进入辖区时，应在查证核实后方可放行。

车辆驶出

①当车辆停在道闸前，司机开启门窗时，值班员立正敬礼，接过出入凭证时，应说：“谢谢！”

②值班员仔细核对《停车证》、《出入凭证》或《ID卡》和车辆，确认无误，迅速开启道闸放行。

③若后面有紧随车辆驶出，应立即示意紧随车辆停车，将上一辆车放行后，再按上述规程处理下一辆车的放行，敬礼时应说：“对不起，久等了”。

④在核对出入凭证的同时，值班员应迅速在《出入登记表》上准确地登记各栏目。

⑤认真察看电脑，核对刷卡车辆是否与电脑记载的内容相符。⑥离场的车辆未携带《出入凭证》、《ID卡》的，值班员经核实无误后可手动开启道闸，同时在车辆出入登记本上登记有效证件做好记录。

注意事项

①值班员对进出车辆要敬礼，并正确运用车辆指挥手势，指挥出入车辆的行驶与停泊。

②对尾随进、出的车辆，应示意其停下，若遇强行进出者，应做 8

好记录并及时报告班长。

③无车辆进出时，道闸应处于闭合状态，只在车辆进出时才予开启，待车辆完全进出道口后，方可放下道闸。必须确保不因道闸的开启，对进出车辆与人员造成伤害。面包车及拉货车辆检查

（2）非机动车辆管理流程

①车辆进入车场时，向车主发放存车牌号；当车辆离开时，必须将存车牌号收回，没有交还或存车牌号与车牌号码不符时，该车不得离开现场。

②车辆管理人员要认真履行职责，规范车辆的管理秩序。（3）停车场巡逻流程

①随时检查车辆情况，发现漏水（油），未关好车门（窗）或未上锁等情况及时通知班长并协助处理，在《值班记录表》上做好记录并签字确认，及时上报秩序维护部主管；对违反停车规定的要酌情处理。

②随时和交通岗取得联系，清点车辆，核对数量，确保安全。③禁止无关人员或可疑人员进入车场，若有紧急异常情况应及时处理并上报。

④严密注视车辆情况和驾驶员的行为，若遇醉酒驾车者应立即劝阻，并报告班长或秩序维护部及时处理，避免发生意外交通事故。

⑤每班至少检查一次防火卷帘门、消防栓和灭火器等防火（盗）设施，发现异常情况应在《值班记录表》上做好记录并及时上报，立即处理。

⑥禁止用消防水源洗车，经劝阻不听者按有关规定处理。⑦协助保洁工维护好车库内清洁卫生，保持车库整洁。⑧如发生车辆丢失等紧急情况，秩序维护部主管须在第一时间

内，安排相关人员写出情况说明，同时收集其他证据，并尽快报告客管理处主管领导。

3、工作标准

（1）熟练掌握车主的姓名、楼号、体貌特征等；

（2）熟练掌握收发凭证的操作规程，掌握各种收费标准，开具票据及时准确；

（3）迅速准确填写各类表格、记录；

（4）迅速安全开启挡车器；

（5）善于发现、处理各类突发事件，确保车辆安全；

（6）按规定收发凭证、发票，不出现漏发、未收费、乱收费的现象；

（7）不出现交通堵塞的现象。

（8）不出现乱停、乱放车辆的情况；

（9）车场、车库内无闲杂、可疑人员；

（10）车场、车库设施设备完好无损，照明良好。

四、监控值班岗

1、工作内容：

通过仪器设备对辖区进行严密监控，发现问题及时通知相关人员。

2、工作制度

（1）监控人员必须掌握并正确操作监控室内的各类监控设施、熟悉监控范围。

（2）监控人员必须掌握各类应急方案。（3）非公事严禁使用报警电话和值班电话。

（4）通过监控仪器设备对辖区内进行严密监控，对电梯轿厢每十分钟放大监视一边，发现可疑情况或电梯困人立即报告并通知相关人员进行处理。对以下各类人员应仔细跟踪：

A、背包、拿资料进入者； B、敲门、观望、弯腰者； C、在客户门口处等待徘徊者； D、询问楼内客户者； E、其他举止异常者；

（5）发现异常立即通知巡逻人员前往确认处理。

（6）消防主机应每日每班巡检一次，察看信号、联络等设备运行情况。发现问题及时解决或上报直接上级。

（7）当班发现的问题应认真填写到值班记录表中。

（8）单人值班者外出需找人替换，且每次时间不得超过15分钟。（9）保持监控室的卫生状况良好，保证各种设备、设施整洁干净。控制台上禁止放私人物品（水杯、衣物等）。

（10）未经上级批准，非值班人员不得入内。

3、工作标准

（1）值班人员必须严格遵守交接班制度，认真填写交接班记录，并做好信息交接工作；

（2）监控中心为工作重地，任何时间值班人员不得让无关人员逗留，并做好保密工作，因工作需要进入中心的工作人员应尽快完成工作后离开。

（3）监控中心值班人员、代班人员、顶班人员必须具备监控设备操作、处理紧急事件的能力。

（4）监控中心值班人员必须熟悉辖区内环境、楼宇结构、设施、设备、器材布置及其控制范围。

（5）发现问题应及时调配人员处理，并做好记录，同时向上级领导汇报并及时跟踪处理结果。

（6）监控辖区内工作人员的工作状态并及时纠正不良现象。（7）监控中心必须至少有一种有效方式与员工宿舍及时联系，以保证在紧急情况下得到支援。

（8）监控中心配备的防火器材、消防设备必须保存完好并不得挪作它用。

（9）应对录像带日常所录内容进行控制，录制重点部位的内容。（10）非公司人员观看、借用录像资料须经上级领导同意，并做好记录。

五、常见事务处理方法

1、处理问题时必须依法办事，执行规定，不徇私情，以理服人；根据问题的性质采用不同的方法处理。

2、对于发生在业主/物业使用人间的一般违规行为和问题，如纠纷等，可通过说服教育的办法解决，主要是分清是、非，耐心劝导，礼貌待人。

3、对于一时解决不了而又有扩大趋势的问题，应采取“可散不可聚、可解不可结、可缓不可急、可顺不可逆”的基本方法处理，尽力劝开，耐心调解，把问题引向缓解，防止矛盾激化。

4、对于犯罪行为，必须及时予以制上，设法把犯罪嫌疑人抓获并扭送公安机关。

六、秩序维护员的权限

1、根据物业管理条列第四十七条中的规定，物业管理中的秩序维护员不得侵害业主的合法权益；不得剥夺、限制公民的人身自由；不得搜查他人的身体或者扣押他人的合法证件、合法财产；不得辱骂、殴打他人或者教唆殴打他人。

2、对实施杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等行为的犯罪嫌疑人，有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财物及罚款的权力。

3、对发生在责任区内的刑事案件或治安案件，有权保护现场，保护证据，维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力。

4、按照规定，制止未经许可的人员、车辆进入责任区内。

5、对出入责任区的人员、车辆及其携带、装载的物品，按规定进行验证、检查。

6、按照规定进行安全防范检查。在进行保安服务过程中，如遇违法分子不服制止，甚至行凶报复，可采取正当防卫措施。

7、宣传法制，做好防范工作，落实各项安全防范措施，发现不安全因素要及时报告和整改。

8、对携带匕首、三棱刀等管制刀具或自制火药枪及其他形迹可疑的人，有权进行盘查、监视，并报告当地公安机关处理。

9、对正在实施违法行为的人，有权劝阻、制止和批评教育，但没有处罚的权力。

10、对有违法犯罪行为的嫌疑人，可以监视、检举、报告，但无侦查、扣押、搜查等权力。

11、如有损坏公物的情况发生，必须责令责任人照价赔偿或报告领导，但无扣押证照、物品或处以罚款的权力。

备注：工作重点

1、能够及时有效地消除安全隐患；

2、各种记录真实、有效。

3、如何更加准确地、及早地发现安全隐患。

4、任何情况下不准与客户发生冲突，处理问题先敬礼；

5、若发现治安事件或紧急等情况，或发现盗窃、抢劫等刑事案件，按公司规定处理。

6、必须清楚记住 ：办公室电话、领导电话、每个队员的电话、紧急、救护电话等。

每月工作安排

以上是每天的工作流程，除去每天的工作外，还要进行每月的日常工作。

1、每周五组织对员工业务技能及军事技能的培训。

2、每月组织对员工的一次军事考核。对不及格的加强培训后再考核。

3、每月组织一次员工的消防训练，主要是消防器材的使用。每半年演练一次。做好相关记录和总结。

4、每月组织骨干对小区公共区域的消火栓、灭火器进行一次检查，如有问题及时上报相关部门进行处理。灭火器少于1/10的及时更换。

5、每月一次跟监控员一起检查设施设备的运行情况，每两周对显视屏清洗一次，每周对电源线路进行检查一次。

6、每月至少一次召集骨干召开会议，对本月工作进行讲评、安排下步工作及重点。交流工作中好的建议和意见。对下步工作提出要求。

7、每周组织员工清理一次乱占用公共部份现象。

8、每周一次向直接领导汇报该部门工作情况及员工思想状况。

9、每周一召开全体员工周例会，周日召开管理层会议。

10、每月底汇同其他部门进行小区大扫除。

第二篇：秩序维护员岗位工作流程

网信办项目部秩序维护员岗位工作流程

一、大厅岗：配备2名秩序维护员，实行2小时轮岗制，时间8:30——17:30，中午休息两小时，正常班：（1）8:20秩序维护员签到上岗，整理着装，规范上岗。（2）清理岗上卫生，对出入人员安规定进行询问、登记，争取业主同意，方可放行外来办事人员。

（3）对外来人员的接待务必使用规范的文明礼貌用语（4）对于说不清来意的外来人员，一律拒绝进入办公区域

（5）大厅岗交接班时，必须将在岗期间出入人员的基本情况、遗留问题向接班人员交代清楚，接班人员方可接岗。（6）大厅岗17:30下班，将岗位工作移交倒班秩序维护员，并将当日人员出入情况、遗留交接清楚，方可离岗。

二、门岗、车辆管理岗、监控岗，实行白班、夜班两班倒，每日配备6名秩序维护员（白班3人、夜班3人），实行1小时轮换制，时间：8:00——19:00

（1）白班秩序维护员提前30分钟到岗，进行签到，按规定着装，清理各自岗上的内务卫生。

（2）查看值班各项记录。是否规范、完整、及时填写。明确交班人员是否有遗留问题，并做详细记录。

（3）门岗秩序维护员交接后，对出入车辆要及时进行询问，经确认方可放行。

（4）车辆指挥人员接岗后，首先要对车场车辆的停放情况进行了解，对当日出入车辆进行有效的指挥，保证车辆的有序停放，不定时对车场停放车辆进行巡查，排除安全隐患。

（5）监控员上岗后，对监控设备进行检查，查看监控设备运行是否正常，对有问题的设备要及时报修，并做详细记录，对各监控点要进行轮番切换查看，对监控中发现的问题要及时上报，并做好记录。

三、门岗、车辆管理岗、监控岗夜班工作流程 上岗时间19：——次日8:00实行每小时轮岗制（1）夜班秩序维护员到岗后，对各自岗位的工作进行详细交接

（2）门岗安规定时间及时关闭单位的大门，对临时出入车辆进行检查，确认无误，方可放行，严禁其他外来车辆进行停放。

（3）车辆指挥员定时（每隔1小时）对夜间停放车辆进行巡查，确保夜间车辆的停放安全。

（4）监控员上岗后，对夜间办公室周边外部环境进行严密管控，发现隐患要及时上报、处理，并认真做好记录。

（5）夜间巡视，安规定时间（次/2小时）对各办公楼层进行认真巡查，保证办公区域的夜间安全，对发现的问题要及时处理，并做好记录。

第三篇：秩序维护员岗位通用标准

保安部员工岗位通用标准

一.仪容仪表 1．服装：

a.各岗位员工须着本岗位制服上岗，着装统一。

b.制服应勤洗勤換,确保制服的干净、整洁、无污迹、油迹。c.制服应平整、挺括、无皱褶。d.制服应完好无损.不开线,不掉扣.e.制服应扣好扣子，不得翻起衣领、不卷起制服袖子、裤脚。f.按规定佩戴帽。g.按规定打领带，扎腰带。

h.员工上岗须穿黑色袜子并将其拉展。i.下班后不得穿制服回家。2．服务铭牌：

a.员工上岗须戴铭牌，统一戴在左胸，位置与地面平行，不得歪斜。b.铭牌应字迹清晣，完整。3．个人卫生：

a.员工上岗前应整理个人民卫生，做到整洁、干净、无异味。b.员工不得留长指甲，保持指甲干净。

c.男性员工不留长发，小胡子，长鬓角。女性员工不留奇异发型，发型应美观大方、整洁。4．饰物：

a.员工上岗可戴饰物手表,结婚或订婚戒子。b.员工上岗不得戴贵重戒子、耳环、手镯、项链。二.形体动作 1.站姿：

a． 站立服务采用跨立式。.b． 站姿应优美,精神饱满,表情自然,面带微笑.c． 站立时应两眼平视或注视服务对象,不斜视客人或东张西望.2.走姿：

a.行走时动作文雅，面带笑容，自然大方。

b.两眼平视,正对前方，身体保持垂直平稳，不左右搖晃，无八字罗圈腿 c.步速适中，(每步45cm,每分钟90步)，注意前方。与客人相交时，微笑问好，侧身让道。

d.引导客人行进时，主动问好，指示方向，走在客人右前方1.5~2步距离处，身体略为侧向客人。

e.行进中与客人交谈，应走在客人侧面0.5步处或基本与客人保持 衡，转弯先向客人示意批示方向。3.坐姿

a.当班或与客人交谈需坐下时，坐姿平稳、端庄、自然、面带微笑。b.两脚并齐，两手垂于体侧或放在两腿上，重心垂直向下，双肩平稳放松。c.坐下服务或与客人交谈时，两眼注视客人，精力集中，不斜视客人。4.手势：

a.为客人服务或与客人交谈时，手势正确，动作优美，自然、符合规定。b.手势幅度适中，客人易于理解，不会引起客人反感或误会。c.使用手势时，尊重客人的风俗习惯，注意同语言结合，不用可能引起客人反感的手势。三.服务质量

1.主动热情,用户至上

a.牢固树立用户至上，用户满意第一的观念，以高度的责任心对等本职工作。

b.想用户之所想，急用户之所急，服务于用户开口之前。c.注重礼貌，态度和蔼，等客诚恳，一视同仁。2.耐心周到,体贴入微：

a.服务有耐心,不急躁、不厌烦、操作认真。

b.不怕麻烦，有忍耐精神，忍辱负重，不和客人争吵。3.礼貌服务,举止文雅：

a.注重仪表仪容，体现庄重、大方感观。b.说话和气，语言亲切，称呼得体，使用敬语。c.服务操作和举止言行文明、大方、规范。

d.尊重服务对象的风俗习惯，注重自身的礼貌修养。4.助人为乐，施以亲情：

a.亲情对等所有服务对象，尤其对老弱病人应主动照顾，问寒问暖，细致服。b.对残疾人服务更要细心周详，体贴入微。

c.努力为有困难的客人提供帮助,对客人的求助不要说“不”。四．礼节礼貌 1.日常礼貌： a.对客人谦虚有礼，朴实大方，表情自然，面带微笑。

b.尊重客人的习俗和习惯，不品头评足，按客的要求和习惯提供服 c.严格遵守约定的时间，不误时，不失约，快速准确提供服务。d.上岗或在公共场所，不高声呼叫，动作轻稳，声音柔和，不打扰人。e.主动为客人提行李，爱护客人物品，轻拿轻放，不翻动客人物品 f.同客人交谈时注意倾听，不随意插嘴或打断客人谈话。g.不说对客人不礼貌的话，不做客人忌讳的动作。2.使用敬语：

a.根据时间、场合、对象，正确运用迎接、问候、告别等敬语。b.对客人要用请求、建议、劝告式语言，不准用否定、命令、训戒式 语言

c.服务中要平心静气，有耐心，不和客人争吵。

d.服务语言应使用普通话和规范语言，不用俗语、俚语和粗语 五．工作纪律

1.严格遵守工作时间,不迟到,不早退,不无故旷工,不擅离职守,自觉请销假。

2.认真做好班前准备和交接班工作,没有接班不擅自离岗。上岗前检查个人服装，仪表仪容，保持饱满精神和愉快情绪。

3.上岗前不准喝酒和有异味食物。上岗时不喝带有酒精性饮料。4.上岗时不准吃零食、吸烟、聊天、打闹；不准做与工作无关的事情，不打接私人电话。

5.不准向客人索要物品、小费和私收回扣，不准擅自接收客人礼物。6.不准讽刺、挖苦、刁难客人，严禁与客与客人争吵、打斗。7.不准乱动客人设备、物品，不准私拿客人遗弃或遗失物品。8.不准蒙骗客人，不准乱收费，不准私自向客人兜售与工作无关的产品。

9.不准私自动用和侵占公物。10.不准向客人泄露单位内部情况。六.严行禁止

1.在客人面前打喷嚏、打哈欠、伸懒腰。

2.在客人面前挖耳朵、鼻子、眼屎，搓泥垢，抓头痒，修指甲，照镜子。3.在客人面前剔牙、打饱嗝。

4.随地吐痰、乱扔果皮纸悄、烟头或杂物。

5.上岗时吃零食、吸烟、聊天、打闹、做与工作无关的事情。6.敞胸露怀、挽袖撸腿、歪戴帽子、随意蹲坐。

第四篇：秩序维护工作标准

治安工作标准

A、工作标准

l、小区基本实行封闭式管理

2、保安队伍专业化管理，实行24小时值班及巡逻制度；保安人员熟悉小区的环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责。

3、危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施。

4、消防设备设施完好无损，可随时起用；消防通道畅通；制订消防应急方案。

5、机动车停车场制度完善。管理责任明确，车辆进出有登记。

6、非机动车车辆管理制度完善，按规定位臵停放，管理有序。B、各岗位工作

1、治安部工作

治安部担负着辖区治安防范、消防安全的重要职责。主要任务是落实各项治安、消防制度，维护辖区秩序，及时发现和打击违法犯罪分子的活动，保护辖区设施及辖区内业主的财产安全。

治安部必须坚决执行“谁主管，谁负责”和“群防群治”的原则，应履行以下职责：

（1）、负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作，维护辖区范围内治安秩序。

（2）、严格治安管理，做好来访及加班登记、电视监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。

（3）、严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患。（4）、积极配合公安机关打击辖区内及周围发生的违法犯罪活动。（5）、负责对辖区各业主治安、消防工作的宣传、指导和监督。（6）、抓好保安队伍的业务培训。

2、治安主管工作

（1）、对公司负责，组织领导治安部工作，对辖区治安保卫工作和消防工作负全面责任。

（2）、熟悉和掌握辖区地理位臵、重点要害部位和设施布局的基本情况。

（3）、贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对保安员工的领导工作，调解辖区内各种纠纷。

（4）、组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改

（5）、主持部门例会，传达贯彻公司及有关主管部门的指示精神。（6）、按照《国家示范小区标准》《国家协会管理服务等级标准（一级）》的考评标准，做好本职工作；

（7）、监督和检查辖区的安全情况和交通管理情况，处理各类治安案件，协调与主管公安机关和派出所的关系。

（8）、做好辖区内业主的安全消防防范和法制宣传教育工作提高业主的安全意识和法制观念。

（9）、带头遵守公司的各项规章制度，以身作则，不许滥用职权。（10）、对保安员的聘用，解聘提出建议。

3、保安班长工作（1）、对治安部负责，做好辖区内安全和消防工作；

（2）、带领全体人员，根据制定的岗位职责，搞好安全保卫工作；（3）、根据岗位职责和要求，严格进行检查，督促全体保安人员落实岗位责任制；

（4）、要有法律知识和法律观念，熟悉保安业务，了解公司所制定的规章制度，掌握辖区内治安和消防工作的规律、特点，严格管好、做好安全保卫工作；

（5）、做好部门领导和基层保安人员的协调工作，同时及时传达、落实上级的指示精神和工作安排；

（6）、认真做好本班保安人员的考勤工作，详细如实地记载工作中遇到及处理的各种情况，每天应向部门主管汇报一次；（7）、以身作则，做好本职工作。

4、门岗工作

（1）、着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目测衣物无污、无油、无破损；

（2）、仪容、仪表洁净、端庄，不留胡须，发不过耳、不过领，目视无不舒适感；

（3）、每班次交接应完成全套交接岗动作，作到熟练、准确、动作到位；

（4）、站立时，姿态端正，两手自然下垂至裤边两侧，两腿微微并拢，两腿间距不得超过两肩间距；

（5）、对住户及来访者笑容可掬、亲切、耐心；（6）、器械佩带整齐有序，目视感觉协调、自然；（7）、熟知、熟记辖区内住户及其车辆（包括车号）；（8）、对住户要用规范用语问好；

（9）、认真作好访客登记工作，并及时与巡逻岗人员保持联络；（10）、遇紧急情况发生时，按《紧急事件处理程序》办；

（11）、指挥车辆进出时，动作统一规范、不僵硬，目视无不舒适感；（12）、熟知各种器械使用方法，熟练掌握使用技巧；

（13）、不在当岗期间聊天、说笑、打闹（正常工作需要除外）；（14）、下班换岗后，在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求；

（15）、按规定责任路线巡视检查，登楼至高，徒步下楼，呈S型巡视。

5、车管岗工作

（1）、道路线型、断面与整个住宅区建筑群体布臵相协调；（2）、车行道通至每幢住宅楼单元入口处；（3）、外来车辆未经许可，不可进入辖区；

（4）、进入物业辖区内车辆，均服从物业公司管理；

（5）、凡装有易燃、易爆、剧毒品或有污染物品车辆或2.5吨以上货车，一律不准驶入辖区；

（6）、驶入辖区内的车辆，均需减速慢行，时速不超过15公里，无鸣笛现象发生；（救护车、警车、救火车除外）；

（7）、辖区内所有车辆均纳入物业公司管理范围，作到一车一证、车证齐全，见证放车；

（8）、礼貌待人、热情周到；

（9）、熟知车主姓名、车型、车牌号、房号、车位；

（10）、随时巡查车辆停放情况及车辆的车况，遇有门未锁、灯未关、漏油、漏水等现象发生时，10分钟内通知车主；（11）、停车场内无货物堆积、道路阻塞现象；

（12）、停车场内地面无积水、无油、无污、无纸屑、无烟头等杂物；（13）、停车场道路平整无坑、无尖锐物、无金属钉状物；（14）、停车场内有明显禁烟标牌，且消防器械及设施均配备齐全，使用功能完好率100%；

（15）、辖区内交通事故年发生率不超过2%，丢失事故发生率为0%；（16）、地下停车场光线明亮，能见度高，目测距离50米以上；（17）、临时停放车辆收费率100%；

（18）、车位文字档案齐全、资料准确率100%；

（19）、外来进出车辆有登记，完成率100%，准确率100%。

6、巡逻岗工作

（1）、着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目测衣物无污、无油、无破损；

（2）、仪容、仪表洁净、端庄，不留胡须，发不过耳、不过领，目视无不舒适感；

（3）、器械佩带、物品配备齐全、整齐；

（4）、白天巡逻公共区域不少于6次，楼内不少于8次；夜间巡逻公共区域不间断、楼内不少于6次；

（5）、认真作好巡逻记录，对各种不安全隐患、工程设施、设备及清洁卫生情况应及时处臵并详细记录后上报；

（6）、巡逻过程中，遇到住户应打招呼，主动问好，若接到住户投诉或建议，应认真记录及时上报；

（7）、对重点区域和部位（如监测死角、设备房）做重点监测跟踪和记录工作；

（8）、巡逻过程中，遇到可疑人员，可进行跟踪、盘查直至带回办公室询问；

（9）、与其他岗位保持密切联系，及时通报相关情况；（10）、接业主电话报案后，5分钟内到达现场；遇见住户本人报案，3分钟内到达现场；

（11）、熟知各种器械使用方法，熟练掌握使用技巧；（12）、熟练使用各种消防器械，掌握使用要领；

（13）、巡逻时注意行走姿势、姿态，且保持统一、一致，目视形象感要好；

（14）、遇紧急情况发生时，按《紧急事件处理程序》办；（15）、下班换岗后，在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求；

（16）、按规定路线巡视检查，登楼至高，徒步下楼，呈S型巡视。C、操作程序

1、交接班规定（1）、本班相互转换岗位时，须认真做好岗位工作记录。（2）、本班最后一岗与下一班交接时，要将本班工作情况详细交待给下一班，以便下一班开展工作。

（3）、交班人员将公物转交下一班，并在最后一岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名。

（4）、发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班问题的，应立即报告班长或部门主管处理。（5）、交接班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接班。（6）、接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。

2、班长交接班

（1）、接班人须提前15分钟签到上班，翻看工作记录，询问工作情况，以便班前列队时将工作重点明确给保安员。

（2）、交班人须将本班工作情况详细交待给下一班，并将本班已完成和待完成工作认真记录在每班工作交接表上，交接双方签名确认。（3）、交班人将公物转交下一班，交接双方须在公物交接表上签名确认。

（4）、交班人须将相关记录书写清楚，并将相关记录簿移交给接班者。（5）、发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班之间问题的，应即时报告部门主管处理。

3、警棍佩带使用

（1）、警棍是保安人员执行公务时佩带的自卫防暴器械，保安员应严格保管和使用，不得将警棍转借他人。（2）、当值保安员应将警棍挂在腰带后侧。（3）、不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。

（4）、处理一般问题时，不得手持警棍或用警棍指着业主、客人讲话。（5）、非紧急情况或人身安全未受威胁的情况下，保安员不得以任何借口或理由使用警棍攻击他人。

（6）、当值保安员要妥善保管所佩带的警棍，如有遗失或损坏，要照价赔偿。

（7）、交接班时要检查清楚后再交接，接收人发现警棍被损坏而不报告，应负责赔偿。

4、对讲机使用

（1）持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下来使用。

（2）发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向班长报告，由部门主管检查后交维修部维修，严禁自行拆修。（3）严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率。（4）严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果。

（5）交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况；接机者当场查验，发现损坏或通讯失灵，立即报告主管或班长。

（6）呼叫对方时，先报自己岗位，再呼对方，并在最后讲“收到请回话”。（7）收接方回话后，呼方要简明扼要地将情况讲清楚，收接方收到情况或信号后，应回答“清楚”或“明白”。

（8）用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。D、保安业务培训

1、单兵队列考核标准

（1）、军人军姿：头要正，颈要直，挺胸收腹，两眼平视前方，下额微收，两臂下垂，五指并拢，拇指贴在食指第二关节，中指贴在裤缝，精神面貌好。

（2）、停止间转法：“两快一稳”，即转体快，脚快，站得稳。（3）、齐步与立定：向前摆臂到作训服的第三、第四颗纽扣之间，离身体约30厘米，不超过衣缝线，向后摆臂离身体约25厘米，步幅75厘米，步速112～116步／分钟。

（4）、正步与立定：绷脚尖，小腿带动大脚，脚掌离地约25厘米，步幅75厘米，步速110～115步／分钟。

（5）、跑步与立定：第一步“跃”出去，运臂时“前不露肘，后不露手”，步幅85厘米，步速170～180步／分钟。

（6）、敬礼：手指并拢，手腕与小臂平直，大臂抬到与肩平，手指与帽檐接缝处约1～2厘米，取捷径一步到位。

2、擒敌应用技术动作

（1）、直打、侧打、勾打：出拳以“快、准、狠”为主，动作与力量结合。（2）、弹踢、侧踹、勾踢：腿部稳而有力，配合两手动作。（3）、综合练习：手与脚的巧妙配合，扭肩送膀，协调一致。（4）、擒敌拳：动作准确、熟练，刚劲有力，干脆利落。

3、军事体能测试标准（1）、百米跑14秒以内。（2）、俯卧撑50个以上。（3）、爬楼6层楼60秒以内。

第五篇：(物业)秩序维护员岗位工作流程

秩序维护员岗位工作标准

上班前准备整理仪容仪表：

① 头发前发不过眉毛，横发不过耳朵，后发不压领，领角不超进耳朵中间，发型朴素不染发。

②

胡须每天必须保持清洁。

③

衬衫全部扣子都扣好，不卷袖口保持整洁常洗常烫。④

员工牌和领带必须佩带好。⑤

手指指甲应短于指尖。

⑥

裤子常洗常烫，深色素色，口袋里不能放太多东西。⑦

皮鞋：颜色（黑色、荼色）每天擦干净。袜子，深色袜子。将仪容仪表整理完结后，到打卡处打上班卡。

一、早班秩序维护员工作标准

1、严格执行各项规章制度，严禁班前、班中饮酒，着装整齐规范由代班负责人进行队员的岗位安排，以及当天应注意的各种事项。

2、早晨接班后值班人员应各个通道口检查出入人员，以便业主，公司员工，访客，保洁人员出、入。检查监督进场保洁员身份，加强园区内巡视工作。检查监督物业员工，业主，访客及送货人员身份，防止偷盗事件发生。

3、实行区域责任制，工作期间不得脱岗、串岗、溜岗，室外不得坐岗。工作时间无特殊情况不得进入中控室、其他部门值班室、员工食堂等地方，值勤1小时可由领班安排调整，并做好详细记录。

4、当班值勤时未经部门经理、主管许可、无突发事件的情况下，秩序维护员严禁进入各业主家内，和外围商铺内巡视，发现秩序维护员在无特殊检查任务时，坐在商铺店内或业主家中的立即开除。

5、维护管区内公共秩序，做好车辆管理工作，保持各个路口的畅通，指挥好自行车、电瓶车、摩托车、机动车停放于指定的停车场，杜绝物业门口，园区出入口停放任何车辆。非机动车辆停放在指定区域。车场内严禁车辆乱停乱放、车辆被盗、被撞现象发生，对不按规定停放车辆的业主及访客，要耐心做好引导工作及说明，语言文明，不得与业主及访客发生争吵。

6、及时疏导道路交通，防止车辆、行人阻塞通道，保证交通顺畅。

7、加强园区内公共设施的维护，巡视户外消防设施，阻止业主以及他人在园区内乱写乱画，敲击、损坏行为，对造成后果的要及时上报主管处理。

8、及时制止业主或访客（物业员工）在园区内的不良行为，小摊小贩、摩的、乞讨及未经办公室许可、分发传单、从事广告活动的人员不得进入园区的管理区域。做好无烟园区的宣传工作。

9、做好责任区内环境卫生的监督工作，保证责任区内通道畅通、干净。

10、对加二装工人进行管理，检查二装单位手续是否完备、现场人员是不是佩戴证件，消防设施是否到位、用电是否符合要求、工作人数等并做好记录。对有二装单位的场所清场时，留有员工通道以便出入，加强对加班二装单位的安全情况进行检查，防止发生意外事件。

11、值勤时发现可疑问题，要认真仔细观察，必要时上报领班，协同其他人员共同处理。

12、领班详细做好当班工作记录，包括人员岗位安排、当班发现的问题以及处理情况、应向下个班次交待的工作、以及保安器材和设备情况等，交接班时早班领班与晚班领班签字交接。

13、完成部门经理、主管交办的各项临时工作。

二、夜班秩序维护员工作标准

1、严格执行各项规章制度，严禁班前、班中饮酒，着装整齐规范由代班负责人进行队员的岗位安排，以及当天应注意的各种事项。

2、实行区域责任制，工作期间不得脱岗、串岗、溜岗，睡岗。

3、清场前，保持各责任区内车辆停放整齐，按车辆类型分类停放。及时疏导道路交通，防止车辆、行人阻塞通道，保证交通顺畅。

4、按公司规定时间做好下班清场、对各区域、死角处进行仔细检查，做到清火种、清电源、清人员，清场四仔细、认真检查每个区域死角，确保没有情况后锁好各通道门。

5、对加二装工人进行管理，检查二装单位加班手续是否完备、消防设施是否到位、用电是否符合要求、加班人数等并做好记录。对有二装单位的场所清场时，留有员工通道以便出入，加强对加班二装单位的安全情况进行检查，防止发生意外事件。二装单位加班时间不得超过24：00，如果二装单位有特殊要求应按照申请时间执行。

6、每两小时对各自责任区进行交替巡视，检查园区区域内公共部位设备、设施完好情况，车辆停放情况；检查园区及楼宇内各通道门出入点的关闭情况；检查发现、消除不安全因素、消除火种、防止偷盗行为发生；协助主管、领班处理紧急情况，制止纠纷的发生，做好巡视记录（填写《秩序维护员巡逻记录表》）。

7、如进货、出货，须物业客服部开具的进货、出货证明，方可进货、出货（出入物品需开具货物清单，秩序维护员做好详细记录）。

8、园区不允许外来车辆晚间停放物业停车场内部，一经发现应及时制止并劝其离开，发现秩序维护员私自收费准许外来车辆停放商场车场内部的，给予开除处理，并对2:30后还停在我停车场过夜的车辆进行登记。

9、做好夜间消防安全、治安、防盗、防破坏、防事故、防火等工作，确保安全第一。

10、领班详细做好当班工作记录，包括人员岗位安排、当班发现的问题以及处理情况、应向下个班次交待的工作、以及保安器材和设备情况等，交接班时夜班领班与早班领班签字交接。

11、完成部门经理、主管交办的各项临时性工作。

四、中控秩序维护员工作标准

1、严格执行各项规章制度，严禁班前、班中饮酒，着装整齐规范由代班负责人进行队员的岗位安排，以及当天应注意的各种事项。

2、工作期间不得脱岗、串岗、溜岗，睡岗，确保中控室干净，整洁。

3、值班员详细做好当班工作记录，当班发现的问题以及处理情况、应向下个班次交待的工作、以及保安器材和设备情况等。

4、当班值勤时值守中控室，保障监控设备的正常运行，每班按工作时间流程完成对园区及户外消防设备与设施的巡视，检查消防设备、设施的完好性，做好详细的检查记录。

5、当班值勤时未经部门经理、主管许可、无突发事件以及正常巡视的情况下，巡视人员严禁进入各业主家内，和外围商铺内巡视，发现秩序维护员在无特殊检查任务时，坐在商铺店内或业主家中的立即开除。

6、加强园区和底商外围公共设施的维护，巡视户外消防设施，阻止顾客以及他人在园区内乱写乱画，敲击、损坏行为，对造成后果的要及时上报主管处理。

7、做好责任区内环境卫生的监督工作，保证责任区内通道畅通、干净。

8、值勤时发现可疑问题，要认真仔细观察，必要时上报领班，协同其他人员共同处理。

9、配合当班秩序维护员做好人员进场、清场工作。

10、完成部门经理、主管交办的各项临时工作。

秩序维护（中控）员工作流程

一、秩序维护（中控）队员工作时间

1、早班秩序维护员工作时间为：07：00——19：00

3、夜班秩序维护员工作时间为：19：00——07：00

4、中控队员工作时间与秩序维护员同步

5、长白班人员工作时间为： 8：30——17：30 各班秩序维护员均应提前十分钟到员工通道门前集合，开班前会。

二、早班秩序维护员工作时间流程表

06：50 打卡并做好工作前准备

07：00—07：30 各岗位交接班，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情

况并签字

07：30—8：30 各岗位秩序维护员对园区工作区域进行巡视检查，将巡视检查工作

情况及时上报领班。

8:30—9:30 固定刚正常执勤，巡视岗开始岗位正常巡检工作。9:30—9:55 巡视岗外围底商。

10:00—12:00 巡视园区内部，楼内住户以及地下车场。

12:00—13:00 分批用餐，各岗确保有人在岗（用餐时间为1小时）13:00—14:00 岗位正常巡检工作，协助部门做好其他临时性工作。14:00—14:30 巡视岗外围底商。

14:30—16:30 巡视园区内部，楼内住户以及地下车场。16:30—17:30 巡视外围底商，各岗位协助工作。

17:30—18:30 协助各岗位，对进出人员，撤场工人的证件和携带物品进行检查。18:50—19:00 各岗位交接班，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况

并签字。打卡下班。

当固定岗遇到问题或需要协助的业主，及时联系巡视岗。

各个岗位应理解公司内的组织架构，对应情况上报对应部门，工作有序。

四、夜班秩序维护员工作时间流程表

18：50 打卡并做好工作前准备

19：00—19：30 各岗位交接班，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情

况并签字。

19：30—20：30 各岗位秩序维护员对园区工作区域进行巡视检查，将巡视检查工

作情况及时上报领班。

20:30—21:30 固定刚正常执勤，巡视岗开始岗位正常巡检工作，对施工住户检

查有无夜间施工许可。

21:30—21:55 巡视岗外围底商，对施工底商进行检查有无夜间施工许可。22:00—24:00 巡视园区内部，楼内住户以及地下车场,对夜间未离开车库的车辆

进行核实并记录。

24:00—5:30 固定岗正常执勤，巡视岗不间断巡视并且对各岗位进行协助工作。5:30—6:30 协助各岗位，对进出人员，进场工人的证件和携带物品进行检查。6:50—7:00 各岗位交接班，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况

并签字。打卡下班。

当固定岗遇到问题或需要协助的业主，及时联系巡视岗。夜间值岗时对应情况应报各个部门夜值人员。

各个岗位应理解公司内的组织架构，对应情况逐级上报对应部门，工作有序。

五、消控秩序维护员工作时间流程表

1、早班消控工作时间流程表

6：50 打卡并做好工作前准备

07:00—07：30 交接班，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况并签

字

07：30—08:30 值守消控室，07：30开始对园区，车场以及外围进行一次巡视，检查消控设备与设施的完好性并做好详细记录，确保管辖区内的人员和财产安全

08:30—09:30 正常巡视各自辖区有无异常情况。09:30—10:00 正常巡视各自辖区有无异常情况。10:00—11:00 正常巡视各自辖区有无异常情况。11:00—12:00 正常巡视各自辖区有无异常情况。12:00—13:00 用餐时间（用餐时间为1小时）。13:00—14:00 正常巡视各自辖区有无异常情况。14:00—18:00 正常巡视各自辖区有无异常情况。

18:00—18:50 交接班准备工作，对各岗位的无电的对讲机进行调换和充电。18:50—19:00 交接班，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况并签

字。打卡下班。

2、夜班消控工作时间流程表

18：50 打卡并做好工作前准备

19:00—19：30 交接班，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况并签字 19：30—20:30 值守消控室，20：30开始对园区，车场以及外围进行一次巡视，检查消控设备与设施的完好性并做好详细记录，确保管辖区内的人员和财产安全

20:30—06:30 正常巡视各自辖区有无异常情况。

06:00—06:50 交接班准备工作，对各岗位的无电的对讲机进行调换和充电。06:50—07:00 交接班，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况并签

字。打卡下班。

六、长白班人员工作时间流程表。

08:20 打卡并做好工作前准备

08:20—08:30 检查仪表、仪容是否端正，找到带班班长报道。08:30—12:00 根据带班班长和领导的安排，进行本班的各个岗位安排。12:00—13:00 用餐时间（用餐时间为1小时）。

13:00—17:20 根据带班班长和领导的安排，进行本班的各个岗位安排。17:20—17:30 检查仪表、仪容是否端正，找到带班班长报道，回报当天工作。

打卡下班。