十佳网点汇报材料

第一篇：十佳网点汇报材料

农村信用社是新形势下，为农业、农民和农村经济发展提供金融服务，支持农业生产和农村综合发展的金融主力军，在农村快速发展、改善生活条件等方面发挥着重要作用，我社作为其中的一员，倍感荣幸也深感责任重大。

2011年对独石口信用社来说，是辛勤耕耘的一年，是过渡改革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、快速发展的一年，在县联社领导班子的正确的领导下、在独石口信用社全体员工的共同努力下，坚持年初制定的任务目标、工作思路，克服重重困难，团结一致，勇于开拓，在坚持规范经营、防范风险的前提下，以发展为主线，以利润为目标，以高品质、专业化服务为手段，积极发展新客户、稳定老客户，实现了各项业务的全面、快速增长。

一、独石口信用社简介

独石口信用社位于千年古镇独石口镇，独石口镇是赤城县和沽源县的交接处，赤宝公路（二级公路）从全境通过，有国华风电，北京攀宝有限公司等企业。我社共有6名员工，平均年龄不到35岁，6人都是大专以上学历。设主任一名，委派会计一名，普通员工4名，二、2011年经营业绩

1、存款业务

我社在全体员工的努力下，截止12月底我社累计存款达到 万元，比年初增长 万元，增长了 百分点。

2、贷款业务

贷款是银行收入的主要来源之一，截止12月底我社共发放贷款 万元，比年初增长 万元，增长了，圆满的完成了县联社规定的任务。

3、利息收入

截止12月底我社利息收入达到了 万元，比年初增长了 万元，增长了 百分点。

4、中间业务

今年我社对中间业务收入的认识有了较大的提高，并积极拓展中间业务收入的各种渠道，提高收益水平。截止12月底，全年累计中间业务收入达 万元，比去年增速达到 其中代理保险 分红险 万元

5、清收不良贷款

截止12月底我社不良贷款共 万元，比年初下降了 万元。

6、其他方面

2011年我社在存取服务、安全保卫等方面也取得了良好的成绩，圆满的完成了年初制定的工作计划，也获得当地人民的称赞和信任。

三、主要工作回顾

1、一杆标尺强化制度管理

企业的兴衰与发展，管理是关键，我社始终把内部管理与员工的思想教育放在各项工作的首位。让员工努力学习各种新知识，来适应形势发展的需要，为领导的决策提供有价值的参考。在思想上树立正确的观念，以全局为重、以事业为重，将自己的才能毫无保留的发挥出来，全力打造一支适应现代化金融需求的员工队伍。在此我社做到了“三强化”，一是强化管理，扎实抓好制度建设。端正态度，提高认识，积极开展自查自纠，认真抓好内控管理工作；继续把规范经营作为重点工作来抓，把规范作为一切工作的前提。二是强化服务，提高客户满意度。从思想上强化全体员工的服务意识，进一步提高服务水平，努力营造服务的软环境，要求全体员工从自身、从细小之处作好服务，用服务来稳固存款，要让储户始终有“宾至如归”的感觉，坚持做到“人走钱不走”。同时还进一步优化金融服务，以优质的服务稳住老客户，发展新客户，提升满意度和忠诚度。三是强化学习，我社提出要坚持每周的学习制度雷打不动。大家围绕业务，结合一周的工作情况，总结、自查、交流，并写出学习心得。学习形式灵活多样，或集中、或分散，养成良好的习惯，再忙再累也不能耽搁。通过进一步建立和健全了各项制度和责任制，我社管理工作走上了制度化、规范化的轨道。

2、一腔热血抓好信贷工作

信贷工作是信用社的重中之重，管理好信贷工作势在必行，信贷工作只有起点没有终点，只有更好没有最好，为了进一步搞好信贷工作，我社在信贷工作中做到了以下五点：一是明确工作思路，信贷工作是业务工作的重点岗位重要，事情繁杂，这就要求我们有一个清晰的完整的工作思路，这个思路明确了就能稳扎稳打、不忙不乱，按计划完成工作任务。二是明确工作重点。信贷工作不仅要围绕县联社的统一安排，还要搞好档案管理、贷款催收检查、数据统计、信息反馈等工作。明确在我社，先要讲生存，再讲发展，先要重视下降不良贷款，再去做业务拓展。三是认真抓好债权维护和控制新增不良贷款的工作。在我社账内部良贷款不管是谁的责任，是什么形成背景，全体员工都有维护资产安全，积极采取措施收回的义务，正常贷款中具有不良趋向的必须抹杀在摇篮之中。四是求真务实，务求实效。信贷员做的事都是可以数化和质化的，我们的信贷员都自觉建立信贷工作日志，每做一件事都有所记载，每天的工作都有实实在在的效果，每个月也都有工作回顾和总结。五是加强自身修养，注意自身形象。我们的信贷员直接与客户打交道，一言一行都直接代表信用社的整体形象，关系信用社的声誉，所以在工作和生活上树立“先做人，后做事”的思想，信贷岗位的特殊性要求信贷员要廉洁自律，控制欲望，克服利诱。从某种意义上说，农村信用社作为一个金融机构支持的客户，既有需要“雪中送炭”的扶贫对象，更主要的是需要“锦上添花”更上一楼的富农，我们信贷员要心里平衡，要“不以物喜，不以己悲”要具有“贫贱不能移”的品性，在社会信用较低的情况下要防范“舍小钱钓贷款”的圈套，在灯红酒绿的社会染缸中能够洁身自好，守身如玉。把岗位当作职责、当作事业、当作服务，不能当作权利，要持一身正气，守两袖清风，出淤泥而不染。

3、一片赤诚抓储蓄业务

如果说信用社是一栋摩天大厦，储户就是一块块砖，失去了储户的信用社就是无本之木，无源之火。为此，我社在稳固原有的储户的同时，还加强宣传，提高服务质量，经过努力，取得了良好的效果，赢得了大量的非本地储户。在具体工作中，我社做到了以下四点：一是提高全体员工揽储积极性。为充分有效调动员工揽储增存的积极性，我社多次召开揽存营销动员会，在员工中树立存款是发展基础的理念，要求员工正确对待各产品的联系，推动存款的稳定增长。二是增加优质客户数量。我社将增加优质客户作为推动储蓄存款发展的重中之重，在维护现有中高端客户的基础上，对有潜力的个人客户进行重点攻关，积极争揽优质客户和潜力客户储蓄存款。三是积极开展产品组合营销。我社加强上下联动、公私联动，进行客户资源的挖潜、渗透，将电子银行、第三方存管以及理财产品等关联产品与储蓄存款同时营销，提高产品在客户中的渗透率、占有率。四是提升整体服务水平。统一工装，统一服务标准，做大“品牌”效应。加快处理业务速度，提高服务效率。完善客户服务流程，实施差异化服务。

4、一心一意加强安全管理

安全是保障我社稳定发展的基本保证，我社严格按照上级要求，实行双人临柜，双人值班制度。在安全工作领导上，体现了“全方位”，我社明确“主任”为第一责任人，把安全管理工作纳入整体工作之中，定期开展安全教育工作，强调安全工作与各项工作同计划、同部署、同检查、同考核。在加强安全工作内容上，体现“宽领域”，开展了政治理论教育、思想道德教育和安全教育；开展了“安全就是效益”和“安全重于泰山”主题教育以及正反两方面典型教育，不断提高“人防、物防、技防”等安全防范意识。在执行安全制度上，体现“多层次”。不断加大处罚和巡查力度，发现问题和隐患，及时处理，堵塞漏洞，通过全体职工的共同努力，安全经营得到了良性发展。

四、展望未来艰辛成就伟业，奋斗创造辉煌。我们不是在标榜自己，我们的成绩有目共睹，但请各位放心，我们不会因为这点成绩而驻足，曾经的成绩会是我们强大的动力，我们有信心在以后做的更好，今天的我们立足张家口，争创十佳优秀网点，明天我们立足河北省，争创国家十佳优秀网点。梦想有多高，位置就有多高，梦想有多远，足迹就有多长，我们前进的道路将永无止境。让我们以这次“十佳网点”为契机，成就真正的王者归来。

第二篇：星级网点汇报材料

从点滴做起 创星级网点

——xx银行股份有限公司营业部创2015 中国银行业规范服务星级营业网点工作介绍

湖南省银行业协会各位领导：

大家好！热烈欢迎各位领导莅临我行指导星级营业网点创建工作。下面，我将我行营业部 2015参评中国银行业文明规范服务星级营业网点做一简要介绍与回顾。

一、基本情况

湖南xx农村商业银行成立于2013年9月，是xx市首家农村商业银行，也是xx县唯一一家地方性股份制商业银行。成立以来，xx农商行一直以促进地方经济建设为己任，不断加大对xx当地龙头支柱企业和小微企业的金融支持力度，并着力创建xx农商行的特色服务文化。目前，营业部营业面积680平方米，共有员工16人，另有2名大堂保安，其中党员 10人，具有各类专业技术职称的有11人，是从全行中精心挑选出的一支有朝气、有士气，有执行力、有服务力的高素质团队。营业部在2009年被xx农商银行总行授予“先进信用社”的称号，在2010年被评为增收创效先进单位，在2013年被评为业务推广先进单位，在2014年被评为全面工作进步支行，并在2014年被xx办事处评为全市农村信用社“精品网点”截止7月末，营业部各项存款48867万元，比年初增加13641万元，存款客户数32856户；贷款余额30062万元，比年初增加1729万元，贷款户数498户。实现账面 1 利润 48.6万元，人均利润3.24万元，不良贷款率控制在1%以内。今年以来，营业部累计开通个人网银230户，企业网银8户，手机银行772户，电话银行523户，短信通1693户，借记ic卡1807张。

二、创建工作准备情况 1.夙愿已久，长远谋划。

我行营业部大厅在装修前是1999年建造的，期间一直未进行过维修改造，农商行挂牌后一段时间也是陈旧不堪。以前我们看到银行业协会关于评选星级网点或者“千佳”、“百佳”的活动，都认为全国这么多网点，那么“高大上”的事跟我们沾不上边，但是农商行挂牌后，我们就开始深刻反省自身这种臵身事外的态度。做为基层的金融网点，服务是形象的窗口，是各项工作的基础，更是银行发展的生命线，贵协会开展文明规范服务评级活动也成为了我们立志入选的动力。于是，我们开始谋划星级网点创建工作。一是借用他山之石。在经过前期考察上海、深圳金融机构，调研xx农商银行，走访省内星级网点、系统内兄弟先进行社，集聚他们先进理念与经验的基础上，营业部自2014年8月开始花大力气动工将原有陈旧设计全部推掉，严格按照“五星级”标准重新设计装修、布局营业部大厅，全力以赴提升服务品位、优化品牌形象、集聚服务能力，逐步向最高级别的营业网点服务水准靠拢。二是萃集精兵良将。营业部作为xx农商银行“旗舰店”，是我行品牌形象最直接的展示，其服务能力也代表我行最高水准。在人员配备上，我们通过开展演讲竞聘、业务技 2 能比赛、服务礼仪暗访等活动，在全县员工中优中选优、精益求精，聚集全县服务明星作为柜员与客户经理。

2.全盘布局，运筹帷幄。

一是精心组织。2014年12月，自营业部重装工程改造完毕后，我们就召开专题行务会布局全盘方案，讨论如何充分利用自身优势、迅速提升品牌服务形象。省联社于2015年6月签发《关于印发<中国银行业文明规范服务星级营业网点2015评定工作方案》的通知》，接到通知后,xx农商银行行党委与营业部高度重视，立即组织全体员工召开筹备大会，成立以董事长负总责的星级网点创建工作领导小组，下设五个小组，分别为材料组、环境组、汇报组、专业组、服务组，成员近30人，各自都有明确分工，创建小组成员多次聚集召开创建工作讨论会，盘点营业部近年来的发展历程，对照标准查漏补缺，并不断吸取他行先进经验，为自我的提升借鉴。二是专家会诊。为迎接此次评选，营业部特别邀请xx公司对评选工作进行指导。通过外聘专业顾问按照验收标准，组织三次自我验收，查找不足，营业部全体员工对照星级网点评选标准及时列出“问题清单”，根据“问题清单”的内容进行“问题”认领和落实，共同助力营业部“五星级网点”标准的创建工作。三是特训“补钙”。为进一步强化员工服务软实力，营业部全体员工开展了星级网点服务要求员工特训，此次培训邀请行业专家，培训内容包括打造服务亮点、创建网点文化、服务营销技能纠偏与固化、6s管理、柜员服务“8+8”练习、手语练习、服务过程模拟演练，服务标 3 准与服务流程优化及硬件提质改造。他们力图将每一个微笑、每一个动作、每一个细节都外化于行、内化于心。3.软硬兼施，掷地有声。

在营业部2014年装修改造之前，我们要么直接不敢申报，要么“自欺欺人”的应付式申报，因为对照评定标准，我们自己是什么条件、什么水平，与贵协会的要求相比简直有天壤之别。但是现在，我们重新严格按银行业协会文明服务考核评价体系为设计蓝本，硬件上重新布局，增添服务功能与服务设施，软件上体现“以客户为中心人性化服务”的服务宗旨，下足功夫建立健全规范化服务体系。一是提升软实力。全行携手思达举办了全行服务规范培训并实施了为期6次的后期督导，为调整员工状态相继还开展了阳光心态、团队建设、国学精粹等培训，经过讨论与试运行制定了《xx农商行营业部服务考核办法实施细则》等一整套制度规范，并开展“服务标兵大评比”、举办“站好位、服好务”演讲比赛等竞赛活动，还定期开展满意度调查，建立投诉处理机制等，把“全心全意为客户服务”的服务承诺真正落到实处。二是夯实硬实力。营业部大厅以“打造成客户温馨的家”为主题进行了全新改造。网点大堂有了医药箱、针线盒、雨伞等便民设施，有供客户使用的点钞机、复印机、手机充电站等设备，这些有效解决了客户在办理业务过程中的各种需求。此外还为每一位走进网点的特殊顾客做足充分准备，婴儿车、轮椅“随时候命”，方便有需要的客户，甚至连老花镜都准备了三种不同的度数，便于年纪大的客户使用。此外为更好地与聋哑人客 4 户进行如办理开卡/折、取现、挂失等业务方面的沟通，营业部每一位柜员都学习了手语，并进行每日演练。大厅后院停车场也进行全新改造，并设臵了vip及残障人员机动车专用车位。一项项掷地有声的制度落实与活动的开展，一件件便民利民的服务设施的添臵，为营业部金融服务的生命注入了活力与动力，让我们再也不用像以前那样畏畏缩缩地问自己“我们具备条件吗？”，而是可以振振有词地宣告：“我们已经准备好了！”。

三、营业部特色服务

营业部在立足发展各项业务的同时，坚持开展“文明规范服务星级营业网点”创建工作，提出“让农民享受都市市民的星级金融服务”的服务理念，在充分把握服务本质的基础上，制定符合市场需求，符合客户需求，符合自身发展需求的服务策略，按照星级网点创建工作高标准、严要求，开展了形式多样、特点鲜明的优质文明服务活动。1.将“水上银行”服务推广到洞庭湖畔 “水上银行”是xx农商银行针对辖内从事水上作业的客户较多，交易结算一般只能在采砂船上使用大额现金方式交易，既不安全，也不方便的特点，向其大力推介以湖南农信客户端版和贴片版手机银行为主打产品的自助式电子银行业务，在业务推介过程中植入其“水上银行”品牌。营业部指派客户经理对洞庭湖上采沙、运沙船主进行存款、贷款、结算和电子银行业务全方位服务。目前，已有近100余名船主 5篇二：十佳网点汇报材料

农村信用社是新形势下，为农业、农民和农村经济发展提供金融服务，支持农业生产和农村综合发展的金融主力军，在农村快速发展、改善生活条件等方面发挥着重要作用，我社作为其中的一员，倍感荣幸也深感责任重大。2011年对独石口信用社来说，是辛勤耕耘的一年，是过渡改革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、快速发展的一年，在县联社领导班子的正确的领导下、在独石口信用社全体员工的共同努力下，坚持年初制定的任务目标、工作思路，克服重重困难，团结一致，勇于开拓，在坚持规范经营、防范风险的前提下，以发展为主线，以利润为目标，以高品质、专业化服务为手段，积极发展新客户、稳定老客户，实现了各项业务的全面、快速增长。

一、独石口信用社简介

独石口信用社位于千年古镇独石口镇，独石口镇是赤城县和沽源县的交接处，赤宝公路（二级公路）从全境通过，有国华风电，北京攀宝有限公司等企业。我社共有6名员工，平均年龄不到35岁，6人都是大专以上学历。设主任一名，委派会计一名，普通员工4名，二、2011年经营业绩

1、存款业务

我社在全体员工的努力下，截止12月底我社累计存款达到 万元，比年初增长 万元，增长了 百分点。

2、贷款业务

贷款是银行收入的主要来源之一，截止12月底我社共发放贷款 万元，比年初增长 万元，增长了，圆满的完成了县联社规定的任务。

3、利息收入

截止12月底我社利息收入达到了 万元，比年初增长了 万元，增长了 百分点。

4、中间业务

今年我社对中间业务收入的认识有了较大的提高，并积极拓展中间业务收入的各种渠道，提高收益水平。截止12月底，全年累计中间业务收入达 万元，比去年增速达到 其中代理保险 分红险 万元

5、清收不良贷款

截止12月底我社不良贷款共 万元，比年初下降了 万元。

6、其他方面 2011年我社在存取服务、安全保卫等方面也取得了良好的成绩，圆满的完成了年初制定的工作计划，也获得当地人民的称赞和信任。

三、主要工作回顾

1、一杆标尺强化制度管理

企业的兴衰与发展，管理是关键，我社始终把内部管理与员工的思想教育放在各项工作的首位。让员工努力学习各种新知识，来适应形势发展的需要，为领导的决策提供有价值的参考。在思想上树立正确的观念，以全局为重、以事业为重，将自己的才能毫无保留的发挥出来，全力打造一支适应现代化金融需求的员工队伍。在此我社做到了“三强化”，一是强化管理，扎实抓好制度建设。端正态度，提高认识，积极开展自查自纠，认真抓好内控管理工作；继续把规范经营作为重点工作来抓，把规范作为一切工作的前提。二是强化服务，提高客户满意度。从思想上强化全体员工的服务意识，进一步提高服务水平，努力营造服务的软环境，要求全体员工从自身、从细小之处作好服务，用服务来稳固存款，要让储户始终有“宾至如归”的感觉，坚持做到“人走钱不走”。同时还进一步优化金融服务，以优质的服务稳住老客户，发展新客户，提升满意度和忠诚度。三是强化学习，我社提出要坚持每周的学习制度雷打不动。大家围绕业务，结合一周的工作情况，总结、自查、交流，并写出学习心得。学习形式灵活多样，或集中、或分散，养成良好的习惯，再忙再累也不能耽搁。通过 进一步建立和健全了各项制度和责任制，我社管理工作走上了制度化、规范化的轨道。

2、一腔热血抓好信贷工作

信贷工作是信用社的重中之重，管理好信贷工作势在必行，信贷工作只有起点没有终点，只有更好没有最好，为了进一步搞好信贷工作，我社在信贷工作中做到了以下五点：一是明确工作思路，信贷工作是业务工作的重点岗位重要，事情繁杂，这就要求我们有一个清晰的完整的工作思路，这个思路明确了就能稳扎稳打、不忙不乱，按计划完成工作任务。二是明确工作重点。信贷工作不仅要围绕县联社的统一安排，还要搞好档案管理、贷款催收检查、数据统计、信息反馈等工作。明确在我社，先要讲生存，再讲发展，先要重视下降不良贷款，再去做业务拓展。三是认真抓好债权维护和控制新增不良贷款的工作。在我社账内部良贷款不管是谁的责任，是什么形成背景，全体员工都有维护资产安全，积极采取措施收回的义务，正常贷款中具有不良趋向的必须抹杀在摇篮之中。四是求真务实，务求实效。信贷员做的事都是可以数化和质化的，我们的信贷员都自觉建立信贷工作日志，每做一件事都有所记载，每天的工作都有实实在在的效果，每个月也都有工作回顾和总结。五是加强自身修养，注意自身形象。我们的信贷员直接与客户打交道，一言一行都直接代表信用社的整体形象，关系信用社的声誉，所以在工作和生活上树立“先做人，后做事”的思想，信贷岗位的特殊性要求信贷员要廉洁自律，控制欲望，克服利诱。从某种意义上说，农村信用社作为一个金融机构支持的客户，既有需要“雪中送炭”的扶贫对象，更主要的是需要“锦上添花”更上一楼的富农，我们信贷员要心里平衡，要“不以物喜，不以己悲”要具有“贫贱不能移”的品性，在社会信用较低的情况下要防范“舍小钱钓贷款”的圈套，在灯红酒绿的社会染缸中能够洁身自好，守身如玉。把岗位当作职责、当作事业、当作服务，不能当作权利，要持一身正气，守两袖清风，出淤泥而不染。

3、一片赤诚抓储蓄业务

如果说信用社是一栋摩天大厦，储户就是一块块砖，失去了储户的信用社就是无本之木，无源之火。为此，我社在稳固原有的储户的同时，还加强宣传，提高服务质量，经过努力，取得了良好的效果，赢得了大量的非本地储户。在具体工作中，我社做到了以下四点：一是提高全体员工揽储积极性。为充分有效调动员工揽储增存的积极性，我社多次召开揽存营销动员会，在员工中树立存款是发展基础的理念，要求员工正确对待各产品的联系，推动存款的稳定增长。二是增加优质客户数量。我社将增加优质客户作为推动储蓄存款发展的重中之重，在维护现有中高端客户的基础上，对有潜力的个人客户进行重点攻关，积极争揽优质客户和潜力客户储蓄存款。三是积极开展产品组合营销。我社加强上下联动、公私联动，进行客户资源的挖潜、渗透，将电子银行、第三方存管以及理财产品等关联产品与储蓄存款同时营销，提高产品在客户中的渗透率、占有率。四是提升整体服务水平。统一工装，统一服务标准，做大“品牌”效应。加快处理业务速度，提高服务效率。完善客户服务流程，实施差异化服务。

4、一心一意加强安全管理

安全是保障我社稳定发展的基本保证，我社严格按照上级要求，实行双人临柜，双人值班制度。在安全工作领导上，体现了“全方位”，我社明确“主任”为第一责任人，把安全管理工作纳入整体工作之中，定期开展安全教育工作，强调安全工作与各项工作同计划、同部署、同检查、同考核。在加强安全工作内容上，体现“宽领域”，开展了政治理论教育、思想道德教育和安全教育；开展了“安全就是效益”和“安全重于泰山”主题教育以及正反两方面典型教育，不断提高“人防、物防、技防”等安全防范意识。在执行安全制度上，体现“多层次”。不断加大处罚和巡查力度，发现问题和隐患，及时处理，堵塞漏洞，通过全体职工的共同努力，安全经营得到了良性发展。

四、展望未来

艰辛成就伟业，奋斗创造辉煌。我们不是在标榜自己，我们的成绩有目共睹，但请各位放心，我们不会因为这点成绩而驻足，曾经的成绩会是我们强大的动力，我们有信心在以后做的更好，今天的我们立足张家口，争创十佳优秀网点，明天我们立足河北省，争创国家十佳优秀网点。梦想有多高，位置就有多高，梦想有多远，足迹就有多长，我们前进的道路将永无止境。让我们以这次“十佳网点”为契机，成就真正的王者归来。篇三：星级汇报材料

凝心聚力 狠抓创建 彰显特色

——曹家巷社区创建五星级社区汇报材料

一、社区概况

东关南街街道曹家巷社区于2001年11月成立，位于东关南街东南段，辖区面积0.17平方公里，由原曹家巷居委会、古迹岭居委会、市一染厂家委会、市劳动就业局家委会、省计量研究所家委会合并成立。共有办公用房624平方米，辖区内有驻地单位4家，陕西省计量研究所、西安市环保局碑林分局、碑林区委党校、西安市美术颜料厂。现有常住居民2558户，6948人，流动人口800余人，享受低保136户，残疾人49人。社区党支部现有书记1人，支部委员2人，直管党员32人，在职党员130人。社区居委会现有工作人员14名。社区建有集劳动保障、民政救助、计生、残疾等服务项目为一体的多功能、综合性的社区服务大厅，设置了警务室、图书室、会议室、庇护室；有社区党校、市民学校、计生人口学校、科普大学、老年学校，是一个组织健全、功能完备、服务周到的综合性社区。

曹家巷社区有着光荣的历史和务实的工作作风。在2001年荣获中共西安市碑林区“先进基层党组织”东关南街街道“先进社区”，在2002年荣获碑林区“社区建设示范社区”综合治理“先进社区”，在2003年荣获碑林区“先进党支部”，2004年被西安市人民政府授予“西安市建设示范社区”，被碑林区人民政府授予“促进就业示范社区”“绿色社区”。2005年被西安市人民政府授予“再就业示范社区”“信用社区”等荣誉称号。

社区先后荣获了省级党建“示范社区”、依法治理“示范社

近年来，社区在街道党工委、办事处的领导下，以加强社区组织建设为基础，以拓展社区服务为龙头，以美化社区环境为重点，以优化社区资源为突破口，以创建省级示范社区为载体，广泛宣传，深入发动，精心组织，扎实推进社区的各项建设。建立健全法律咨询、文化体育、医疗卫生、家政服务等为一体的社区服务站、社区服务网点，实行公益、低偿、有偿并举的服务方式，努力践行“民有所呼、我有所应，民有所难，我有所解”和“有事找支部，有难找党员”的服务承诺。以温暖工程为统领，以党员服务中心为阵地，大力实施党员认领社区岗位、党员义工服务、党群议事会等党建载体活动，社区党组织建设稳步发展。深入开展群众性精神文明创建活动，积极构建群防群治网络，净化美化社区环境，形成了共驻共建、共创共享、和谐稳定的良好氛围。

目前，在科学发展观的指引下，社区“两委会”班子以“服务群众、科学发展，建设和谐社区”、“创先争优”、“双评晋级”等为实践载体，以创造人居环境最佳、服务体系最完善的新型社区为目标，坚持以人为本，创新发展理念，提升管理水平，完善服务功能，为建设管理有序、服务完善、文明祥和的社会生活共同体而不懈努力。在工作中，社区党支部主要是坚持了“四个一”的工作思路。即：配备一个坚强有力的领导班子；建立一个社区共驻共建的工作机制；组建一支素质好、本领强的党员志愿者

队伍；突出一个便民利民的社区服务。

一、配备一个坚强有力的领导班子 社区现有社区干部14人。文化程度在大专以上的占85%以上，工作人员平均年龄38岁，社区两委会班子和社区工作站之间配合密切、积极进取、勇于创新，在工作中发挥了坚强有力的领导作用。同时，社区支部通过认真筛选，把责任心强、素质高、有奉献精神并乐于参与社区建设的老党员充实到了支部的行列，保证了社区党组织的领导核心作用。

二、建立一个社区共驻共建的工作机制

一是建立社区党建联席会制度，社区党支部、居委会积极与辖区单位取得联系，组织辖区单位党组织成立社区党建联系会，制定了党建联席会的相关规定，负责组织、指导党建示范社区的创建协调工作，党建联席会每季度召开一次会议，讨论研究工作计划、检查社区党建工作落实情况、解决共驻共建工作中的重要问题。二是通过共驻共建机制，促进社区建设的发展，在市、区发改委及街道、民政、劳动保障等部门的的大力支持下，我们充分发挥社区党支部的组织协调作用，积极利用社区党建联系会等组织，加大共驻共建力度，多方筹措争取资金，改善了社区的办公条件和环境。一是建立了新的社区服务中心。办公楼共三层，总建筑面积624㎡，于2008年7月正式投入使用。同时，完善了社区党支部和居委会各种办公设备，添置了全新的办公桌椅、电脑、复印机、音响、投影仪、数码相机等设备。二是加强阵地建设，完善社区功能。立足于方便服务群众和科学合理布局，设立了党员活动室、阅览室、妇女庇护室、警务室、党员志愿者工作室、社区科普大学等场所，建立了100㎡的多功能会议室，定期举办党员座谈会、劳动就业、科普讲座等各类培训学习，使社区服务内容更加丰富。三是构建社区党建资源共享的工作格局，社区党支部与区党校达成共识，不定期邀请区党校老师为党员干部讲党课，为在职党员在社区发挥作用搭建平台。

三、组建一支素质好、本领强的党员志愿者队伍。

实践证明，要想发挥社区党支部的战斗堡垒作用，使党员在群众中具有较高的威信，就必须通过实际行动来发挥党员的表率作用。为此，曹家巷社区党支部充分发挥党员志愿者的骨干作用，根据社区党员以老年人为主的特点开展了“凝心聚力 发挥余热”的主题实践活动，鼓励党员们积极参与社区建设，并为社区建设出力献策。同时党支部对党员提出了“六个一”的要求，即：为社区提一条合理化建议、做一件好事、联系一户弱势群体、捐一本好书、认领一个公益岗、争做一名优秀共产党员。在活动中，党员志愿者们率先发挥了带头作用，积极开展“党员认领社区岗位”活动, 党员认领了政策法规宣讲、矛盾纠纷排查调解、社情民意反馈转达等10余种社区义务岗位，党员志愿者还在党员中发出了“改变社区面貌，创建文明楼道”的倡议，并带头清理卫生死角，开展大擦洗活动，促进了邻里关系的团结、和睦、互助、互爱。使党员作用的发挥体现在看得见、摸得着的小事上，为党员履职搭建了平台。

四、突出一个便民利民的社区服务。

曹家巷社区党支部把健全社区服务体系，搭建社区服务平台作为工作的出发点和落脚点，把党建工作与为民办实事结合起来，增强党组织的凝聚力、号召力。社区建立了劳动保障服务站，开展多种形式的社区服务工作，为促进下岗失业人员再就业，服务站主动与辖区单位、个体私营业主取得联系，争取就业岗位。对于社区里的老、弱、病、残生活困难人员，社区工作人员及时全面地了解情况，按照“应保尽保”的原则，为136户符合条件的困难家庭办理了低保手续。为了使居民能有一个舒适的生活环境，社区居委会经常与城管、环卫、派出所等部门联合行动，解决清理占道经商、清除垃圾死角、安全隐患排查等难题。在社区建设的各项工作中，社区党支部发挥了重要的指导作用。

为进一步深化和谐社区建设，不断提升社区管理和社区服务水平，我社区多措并举积极落实“31365”工作法。一是社区党支部、居委会召开专题会议，学习传达区、街文件精神。二是成立工作小组，指定专人负责，进行工作安排。三是认真开展“三必查”、“六必访”、“五必问”、“五必记”工作。四是每周抽出一天走访社区居民家开展“查民情、解民困、聚民心”的民生工作。五是认真做好群众来信来访、民事民情和走访记录工作，定期召开班子会议及早落实解决突出问题。篇四：星级社区汇报材料最终版

优化基层服务平台 提升服务企业品质 ——西湖社区迎接星级目标年底督查工作汇报材料 尊敬的各位领导： 大家好！首先，我谨代表开发区（头屯河区）嵩山街街道西湖社区及全体干部职工，欢迎各位领导莅临检查指导工作，衷心地感谢区委组织部对社区工作的指导和帮助。西湖社区秉承“致力于为企业创造价值”的服务理念，以提升驻区企业职工幸福感为目标，扎实、务实、求实地开展各项工作，在街道开展月考核中成绩始终名列前茅，并多次作为全区的社区代表参加参观交流活动。下面，我就社区的基本情况和特色工作汇报如下：

一、规范工作程序，提升基层工作人员能力

为了不断深化社区服务企业的职能，规范社区工作人员服务流程，社区开展了以下主要做法提升社区工作人员服务群众的能力。1.班子建设。为增强工作的原则性、系统性、预见性和创造性，班子坚持开展集中学习与自学相结合的方式，通过学习党的基本理论，提高了理论素养和政治素养。社区班子坚持“集体领导，民主集中，个别酝酿，会议决定”的十六字方针，完善了班子决策程序和机制，形成了既有集体领导，又有个人分工负责；既有明确职责，又有积极主动配合的良好氛围，增进了班子成员之间的相互理解、支持和团结。2.“挂、销号”工作流程。坚持问题导向，提升工作人员问题意识。要求社区所有包户人员在对服务对象进行走访，发现问题后，需立即对这一问题“挂号”，下发整改通知书，并拍照、做好相关检查记录，同时，将下发的整改通知书及时上报专干，定期复查。对同一“挂号“问题连续两次未整改的企业，由包户人员报社区专干，由专干形成专项报告报街道相关部门。随后，社区专干跟进后续处理事宜，将上级反馈的处理意见反馈给包户人员，包户人员协助做好处理事宜的相关工作。对于“挂号”问题处理完毕后，注销前期的挂号，并做好相关的档案留存；对于“挂号”问题暂时处理完毕的，做好处理完毕的相关事宜档案，继续跟进后期处理情况。进一步规范了工作人员发现问题、处理问题、解决问题的工作程序。3.早点名制度。社区实行早点名制度一年多以来，现已形成标准化工作流程，每天早晨定时定点，对当日重点工作进行系统、妥善的安排部署，帮助大家理清当日工作的轻重缓急与思路重点，同时，每周安排1名工作人员将自己的心灵感悟写在滴水藏海展板上，并在早点名时与大家共同分享，增进工作人员彼此的感情。4.双语学习。社区为了给辖区企业职工提供更贴心的服务，坚持每天利用早点名的时间进行双语学习。由社区少数

民族工作人员每天为大家教授维语日常用语，并通过情景设臵，进行对话练习，进一步提升社区工作人员服务辖区企业少数民族职工的能力。5.演讲比赛。社区开展由工作人员参与的“我遵守 我执行 在社区绘就精彩人生”演讲比赛，引导社区工作人员主动思考，自我教育，提升自我责任感与执行力。

二、加强基层党组织建设，筑牢战斗堡垒 1.党群活动服务中心。以方便群众为原则，按照党群活动服务中心建设标准，西湖社区在原有阵地基础上进行功能升级改造。在社区门口设立了8个宣传栏，对党务工作、党建工作和党群活动服务中心开展的活动进行宣传和发布。一楼为便民利群的“关爱网”提供阅览、办证等服务；二楼为基层党群的“服务区”，提供可公开的党内文件资料查询、党员组织关系接转等服务；三楼为蓄势创新的“加油站”，提供党员志愿者开展便民利民等服务；四楼为娱乐活动的“根据地”，提供学习培训、文体活动等服务。西湖社区党群活动服务中一期建设已完成，投资179610元。为了确保党群活动服务中心充分发挥教育、培训和综合服务功能，提高综合利用率，规范化管理，建立了党群活动服务中心工作人员行为规范制度、志愿者服务制度、党员来信来访接待登记制度、党员谈心制度、党员教育培训制度等13项工作制度。2.驻社区联合党委。今年以来，驻社区联合党委紧紧围绕党的群众路线教育实践活动、中央第二次新疆工作座谈会

等主题共召开了3次党建联席会，共同商讨并解决辖区内的各类事务和问题，不仅增强了企业间的交流，也增进了社企间的联系，同时还调动了基层党组织和党员参与区域化党建的积极性。3.党建带群团建设。西湖社区党支部积极发挥示范引领带动作用，通过园区大党建格局的影响，引导企业职工积极向党组织靠拢，接收3名企业职工党员，发展了2名预备党员，并组织企业青年职工开展各类志愿活动，定期指导新疆海螺型材有限公司设的党员干部远程教育学习站点开展学习活动，截至目前社区上门指导共11次。4.积极开展党的群众路线教育实践活动。根据中央开展党的群众路线教育实践活动的总体部署，西湖社区党支部把征求意见作为找准问题、改进工作、深入群众的重要抓手，通过设立征求意见箱、电子邮箱、征求意见电话、发放征求意见表、召开座谈等方式，征集各类意见及建议共28条。社区党支部还积极召开专题组织生活会，会前共开展了4轮谈心谈话，提出相互批评意见40条。会上每个人都开展了自我批评与互相批评，共提出128条批评意见。会后又根据查摆的问题，制定了68项整改措施，明确了整改思路和重点，很有针对性和可操作性。

三、严抓源头管理，筑牢维稳防线

（一）加强自身防范、强化处突能力

（1）人防方面。社区开展门岗执勤，安排工作人员轮 流站岗执勤，能够做到第一时间发现社区周边的安全隐患和可疑人员，及时作出应急反应。同时，社区定期组织人员开展训练，包括队列行进，维稳器材使用等，还聘请辖区企业的一名具备训练才能的热心人士对社区人员开展实战训练。为加强训练效果，提升社区全体工作人员的实战能力和应变能力，社区每天在不发出通知的情况下不定时拉动2次，拉动结束后由社区书记对当次拉动进行点评。

（2）技防方面。社区将辖区内有可能发生的维稳处突应急情况分为交通事故的应急处臵方法、群体性事件发生时的应急方法、社会安全应急方法、安全生产事件、自然灾害事件、其他事故6类，并分别提出应对措施，针对各类情况分别共开展了防火、地震避险、防洪等各类应急演练15次。

（3）物防方面。社区安装了硬隔离、防护刺网和一键式报警系统等，提升了自身安防水平，加强了自身阵地防范工作。

（二）加大网格巡控 维护辖区稳定

社区结合实际，将点、线、面结合，有机联动，全面掌握辖区情况。1.创建治安报警点。在辖区主要干道、重点区域内的11家重点企业值班室设臵治安报警点，配备对讲机、警灯等应急物资。将治安报警点值守人员纳为社区信息员，发现舆情，第一时间上报社区。社区对信息员提供的信息进行核实，根据有效信息的条数来兑现信息员费，大大提高了社区信息员 篇五：星级档案室创建汇报材料

记载历史，服务未来，彰显档案管理工作规范化特色 ——“江苏省三星级档案室”创建汇报材料 xxxx中等专业学校

二○一三年十二月

各位评审组专家：大家下午好！xxxxxx中等专业学校创立于1995年，建校时校名为“xxxxx职业高级中学”，2004年创建为“江苏省重点职业中学”，2011年升格为“江苏省三星级中等职业学校”，同年根据上级文件规定更名为现校名。随着学校办学历史的不断延续，办学品位的逐步提升，档案管理工作在各项工作中的重要性充分显现，为教育教学管理提供了大量服务，为校领导的科学决策提供了重要依据。

近年来，我校档案管理工作在宜兴市档案局、教育局的领导和专家关心指导下，已初步形成了“规范、精细”的工作特色。以评促建，以评促改。在此次创建“江苏省三星级档案室”的过程中，我们认真对照标准，仔细寻找差距，统一思想，高度重视，齐心协力，务实高效，实现了档案管理工作的又一次有效提升。下面向各位领导具体汇报如下：

一、领导重视，积极投入，确保硬件配备到位

领导重视是做好档案工作的关键。在上级领导对我校档案工作的大力关心支持下，学校领导高度重视档案工作，把档案工作作为一项系统工程来抓，并纳入学校的总体计划中。去年，成立了以xxx校长为组长，以副校长和办公室、教务处、学生处、总务处负责人为组员的创建工作领导小组，扎实推进创建工作，不断完善管理网络。领导小组多次召开学校档案管理工作专题会，制订切实可行的争创计划，使档案室创建工作忙而不乱，紧张有序地稳步推进，切实解决档案工作中的实际问题。

我校自2005年开始就聘请了xxx老师为学校兼职档案管理人员，并多次选派她外出参加培训学习，取得了“江苏省档案人员上岗资格证”。在此基础上，教学处、学生处、总务处、培训处等部门分别指定了一名人员为部门档案专管员，实行档案“集中管理与部门管理互补”的管理模式。

去年暑假期间我校教学楼进行内部修缮，学校领导抓住这一时机，重新选择了档案库房地址，从原先有屋漏隐患的顶楼搬到了现在更为安全、合理的位置。同时，学校还加大资金投入，为档案室配齐了专用电脑、数码摄像机、照相机、扫描仪、打印机、空调、灭火器、专用档案柜等硬件设备。上学期，我校安装完善了《学校档案管理系统》专用管理软件，进一步提高了档案管理的科学性和规范性。

二、制度健全，归档规范，档案室建设初具规模

为了保证档案管理的规范性、完整性，确保建档科学、合理，我校一方面要求工作人员认真学习市局下发的相关文件、分类办法，一方面又多次邀请市档案局多名领导上门辅导，取得了显著成效。

为做好学校档案建设的收集、整理、保管、使用等工作，学校不断建立健全相关制度，先后出台了《档案室管理人员工作职责》《综合档案室借阅制度》《综合档案室保管制度》《档案室管理制度》等，严格借阅、使用、归还手续，严格使用记录登记工作，确保档案在使用过程中不遗失损坏。为了按做好档案归档工作，每学期末档案室就下发《移交归档通知书》，提醒各部门及时梳理本部门的学期工作，系统地、完整地将有价值的资料归档。在学校各部门的重视支持下，我校的档案管理实力不断增强，各部门的档案协管人员具备了独立保存的文书档案、科研档案、会计档案的能力。同时，我们还完成了集中管理档案的整理、分类、登记、录入与建档工作，实

现了学校档案的“集中管理与部门管理”的有效互补。目前，我室所收各类档案涵盖“文书档案、教育档案、科技档案、会计档案、特殊载体档案、人事档案”六类。其中包括文书档案268卷，教育档案874卷，科技档案24卷，会计档案100卷，特殊载体档案164卷，人事档案108卷。另学校部分档案能做到既有纸质档案又有电子档案，确保档案保管与使用的完整与方便。随着学校信息化建设的纵深推进，今后电子档案比重将不断加大，并将实现部分电子档案的网络开放，更好地服务于学校各项管理和创建工作。

三、记载翔实，检索快捷，服务功能日趋强大

管好档案的一个重要目的是真实、详细地记载历史，为学校的其他工作提供服务。

我校的档案管理在平时的各级各类创建中，凭借着翔实的情况记载、快捷方便的检索功能，发挥出了巨大的、不可替代的重要作用。例如，省“三星级”中等专业学校创建、平安校园验收、无锡市依法治校示范校创建、重点专业和精品课程评估、“三项管理”规范督导等，以及教师的职称评定等，档案资料成为申报、评审材料的重要支撑和来源。多年来，我们还为数十名毕业学生参军政审提供了真实的学籍管理材料。

第三篇：2013十佳汇报材料(最新)

创优质服务做明镜窗口

---焦化厂备煤车间三煤场2013“十佳文明窗口”汇报材料

自开展创建“十佳文明窗口”以来，班组组织培训职工增强自身素质，树立了职工“恪尽职守、爱岗敬业”的精神。班组不断创新工作理念、深化服务品牌，形成了一支热情、文明、高效、廉洁的团队。班组连续四年获得了莱钢十佳文明窗口称号，以“优质服务，粗配保供，做强文明窗口 ”为口号，努力打造一支“团结、拼搏、服务”的优秀高效团队。

一、认清自身，找出不足，全员参与创建

一是班组引导全班员工正确认识三煤场现状特点：三煤场班组现有职工58人，工作流程由煤场管理，螺旋卸车机，堆取料机，转运站，斗槽五个岗位组成。负责进厂汽运煤的车辆管理，洗精煤验收，汽车火车来煤的存放，煤场货位管理，洗精煤的粗配、储存及输送等任务。设备是由三台螺旋卸车机及相配套的三台叶轮给煤机（负责汽车煤的卸车、储存和取用），三台堆取料机及相配套的六条皮带机和8条大皮带机及附属设备组成。三煤场作业班人员多，作业区域大，在创建过程中存在环境改善工作量大，人员素质提升慢等问题。作业班通过深入分析，找出问题症结，结合实际合理安排人员培训及优化环境。使人员素质和现场环境大幅提升。

二是开展班组成员交流分析会，找出创建工作中的不足。班组每月进行一次十佳文明窗口推进会议，汇总存在问题，并提出解决方案。在2013，班组针对汇总的问题，分别完成东西两地磅的检修，仓内篦子的改造等多项工作。保障了汽运煤卸车的顺畅。根据实际提出了“制度理念化、管理规范化、工作流程化、服务明镜化、现场花园化”的“五化”创建主线，使大家逐步树立起竞争意识和学习意识。

三是全员参与讨论制定创建目标。三煤场作业班在坚持民主决策的原则上，充分听取了每一名成员的意见，并进行精心提炼。最终确定了“做文明窗口 创AAA级班组”为团队共同愿景。另外，在确定共同愿景之前，还采取思想总结的形式充分了解员工的人生观、价值观，尽可能的将个人的愿景融入到班组共同愿景之中，进一步激发了全员的创建热情。

二、探索各种有效学习途径完善学习制度，提升团队实力

三煤场团队根据自身实际情况，以技能提升，服务提升，素质提升为主线，逐步完善《团队学习制度》和《个人学习制度》，确保学习过程有计划、有检查、有落实，有提高。

大力加强培训工作，提升职工自身素质和工作能力，推进群众化创新活动。班组积极开展争创活动，鼓励职工对生产结构、设备隐患等问题提出合理化建议，并提出相应对策。2013，车间根据职工意见分别对螺旋卸下料口、叶轮滑线、仓内篦子、西大门门口路面进行了改造，保障了卸车、放仓的高效顺畅。改造后多次受到司机师傅们的称赞。

在技能上，在互补性的员工之间开展结对活动，形成帮带对子，使相互之间可以在思想、业务技能等多方面取长补短、共同进步，增强了团队的凝聚力。坚持“个人自学、帮带互学”的个人学习制度。

制定和完善各种工作制度，重点突出岗位职工的廉政建设和业务能力水平提高。创建以来制定了岗位廉洁承诺书、首问负责制等制度。针对廉政建设，班组开展廉政漫画、廉政征文、廉政签字等活动。提高了职工的廉政知识水平和业务技能。

三、不断创新发展，用实践推进团队建设

在争创过程中，三煤场作业班紧紧围绕管理、创新和服务三大主题，以学习促进实践，以实践检验学习，形成边学边干的良好氛围。

一是推行现场标准化管理，保证作业质量。工作区设置安全警示标语，建立了工作区域负责人负责制，对设备检修运行、材料储备、工器具维护、等各个环节实行全过程控制。细化各种操作规程，制定各岗位安全操作规程，对每个操作环节都做到充分准备，精心作业。同时班组还加强了资料、台帐的标准化管理，各种原始记录数据真实、准确、及时、完整。对学习资料、运行日志、设备维护、加油润滑等资料详细归档整理。

二是全员参与技术创新，实现节能增效。广泛开展合理化建议征集活动和群众性技术创新活动。如何保证煤料尽不流失实现降本增效，是摆在全班员工面前的一道难题。为响应公司提出的节能增效的号召，三煤场作业班加强卸车管理制度、控水制度的的执行，月均控水30吨，为降本增效做出贡献。班组专门成立QC小组，在征集合理化建议的基础上，对机头、机尾清煤装置进行了改造，自制滑料器防止漏斗粘煤，改造堆取料漏斗系统，做了很多实质性的工作。这些成果中，有的被评为小改小革，有的荣获集团公司科技进步成果。

四、强化廉政建设、筑牢拒腐防变的思想道德防线。在工作中坚持公开、公正、诚信、透明的原则，不损害集体利益，不违反廉政建设管理规章制度，发现违法行为及时上报。按照制度规范工作，准确组织生产，保质保量完成各项工作。没有发生一例过向客户吃、拿、卡、要损害企业形象的事。在确保了卸车工作安全高效运行的同时 在 全 体职工 中积 极开展廉政教育工作，增强了全体人员的廉政意识，规范了从业行为，体现了明镜服务的内涵。

一是建立廉政管理制度。在廉政建设中，制度管理具有根本性和长效性。制定廉政建设奖惩制度，人员岗位行为规范制度及各负责人廉洁自律守则。

二是开展法制教育和警示教育，强化廉洁奉公意识。定期对员工召开廉政工作会和学习会议，学习他人的优秀事迹。

三是设立举报箱、举报电话，强化客户监督。早在创建之初，班组就设置了廉政举报箱，还制定举报箱制度，并将举报电话公布在举报箱上，接受客户监督。至今，未接到任何与廉政问题有关的举报电话或举报信件。全体人员奉公守法，为卸车工作的顺利开展提供了有力的保障。

五、打造明镜化服务，精细工作指标

以“服务明镜化”为宗旨，班组对成员加强培训工作，不断提高职工职业道德水平和业务能力，强化服务意识，提升客户满意度。为客户和司机提供热情周到的高质量服务，树立起焦化窗口的良好形象。制订客户定时回访制度，多年来一直受到客户一致好评，通过客

户的满意度测评表我们看到，岗位人员的服务满意率达到100%。此外，班组还多次开展文明用语展示比赛，要求员工用文明用语，以热情的服务为客户送去愉快的心情。

班组在工作中不断强化服务管理创新，开展了“客户直通车”活动，广泛征集客户意见，整理汇总后组织人员进行系统分析，提出整改意见，先后解决了因放仓速度慢影响卸车速度问题、仓内篦子损坏影响卸车安全问题、修复宣传栏及帮助客户处理车辆特殊情况等实际问题10余项。这些工作受到司机师傅们的一致好评，汽运公司、岳华煤业有限公司、鑫源煤业有限公司纷纷送来锦旗表示感谢。

班组不断提升硬件服务质量，专门设立了“司机之家”休息室，室内准备了饮水机、“温情小药箱”、“温馨提示”、书报、电视、DVD、棋牌等物品，让司机在卸车过程中，可以拥有一段愉快的时光。还准备了雨伞、针线、急救箱等便利用品。这些对司机无微不至的关怀感动了各地前来送煤的司机。

在提高服务质量的同时，严把来煤质量关。班组职工严卡煤种指标，谨防“偷梁换柱”现象。班组职工严格按照厂有关规定执行煤场控水制度，由于车辆过磅后，要先控水，再进行复磅，既增加过磅成本，也造成过磅、取样现场混乱，不利于管理。自今年以来，车间改变水分控制方式，提出车辆滴水成流不能过磅的要求，所有不合要求的车辆均在指定的位置等待，合格后方可过磅，这样既优化了管理，又降低了煤车对设备的损害。原先第一次过磅时煤料水分都在13~16%左右，最高的能达到18%，现在控水后过磅水分都在10~13%以内。今

年截止到10月份，合计控水吨数100余吨，为企业挽回经济损失约15万元。

通过几年的扎实工作，班组不仅优质高效的完成各项生产经营任务，而且连续四年被评为莱钢十佳文明窗口。在这期间，涌现出很多优秀职工，例如：杨国庆获得莱钢先进个人称号；薛会玲获得安全先进个人称号；吕金东获得四德模范优秀班长称号等。

在这几年十佳文明窗口争创活动中，班组深深体会到，观念更新是创建活动顺利开展的先决条件，制度完善是创建活动不断深化的有力保障，学以致用是创建活动取得实效的根本途径。

学无止境，班组通过学习一步、总结一步、实践一步、提高一步，促进了创建工作深入、持久、高效地开展，谱写了一曲员工素质提升与服务质量提升的交响曲。

第四篇：十佳班集体汇报稿

尊敬的各位领导老师，亲爱的同学们：

大家下午好！我是生命科学学院2009级辅导员张文君，今天我很荣幸带着生物技术专业2009级2班所有同学的深切期望，在这里向各位领导、老师和广大同学们汇报我们一年来的丰富历程和取得的丰硕成绩。

我们班由46名同学组成，其中男生27人，女生19人。大家看，这是我们的班徽，蓝色的DNA分子图代表着生命的起源和本质，许多相互连接的圆象征着我班和谐进取的班风。我们以“宁静致远、厚积薄发”为班训，以“学以致用，低碳环保”为特色创建班级文化。一年来，在学院党委、团委的指导下，我们的班级工作取得了突出的进展：我班被评为学院09-10学年先进班集体；我班团支部荣获学院“09-10学年优秀团支部”荣誉称号；我们的绿色环保创建系列活动被黄山晨报、新安晚报、大江晚报以及芜湖新闻网关注并报道。另外，我们还先后有数十人次在全院、全校、全市受到表彰。下面我将从以下几个方面详细进行汇报。

一、班级建设

1、以正确的政治方向引导学生

正确的指导思想是正确行动的保障。在班级工作中，我们一直将思想道德建设放在首位，为了提高团员思想觉悟，团支部召开了一系列主题教育。这些活动效果显著，既提高了广大同学的政治理论

修养和思想觉悟，也为班级各项 工作的顺利开展奠定了基础。⊙目前全班同学100%递交了入党申请书，有8名同学参加了党校学习，其中4名同学已顺利结业。团支书徐欢上学期已经光荣加入了中国共产党。

2、以民主的管理制度团结学生

大一入学时我们就建立了科学化、民主化、制度化的班级管理体制，我们建立了一系列规章制度，使班级各项工作规范化、制度化。现在PPT出现的彩色图像是我班班长周宇阳，这是我班团支书徐欢。本着服务班级，共同进步的原则，他们协调其他班委，在过去的一年中恪尽职守，为打造蓬勃向上，锐意进取的班集体做出了突出的贡献。

二、全面发展

一年来我们把抓学风作为工作重点之一，并在过去的一年中获得了良好的成效。我院近年来一直保持较高的考研率，我班根据专业特点，创建了考研之路，开展了形式多样的系列活动——主题班会、考研讲座、考研交流会、四级模拟考试。既激发了同学们的学习热情，也坚定了他们的考研信念。另外，我班成立了学习小组，分为动物组、植物组和生化组，小组学习取得了丰硕的成果。这是我班贺张同学在刊物上发表的论文。浓郁的学习氛围和端正的科学态度使我们班级在大一一年中取得了优异的成绩。课堂出勤率100%，课堂纪律优良。考试成绩良好率达59%，及格率达97.75%，16人次获得奖学金。其中程旻明同学在中央电视台英语风采大赛芜湖赛区荣获三等奖。

当今社会需要复合型人才，我们的教育是要为每一位学生成长成才服务。因此，一年来我班的另一工作重点便是抓素质拓展。我们精心组织、策划了丰富多彩的文体活动，涌现出了一批成绩突出的同学。

广播操比赛中，我班同学代表学院荣获了校二等奖的好成绩。冬季环校长跑比赛中我们班的王哲同学代表学院荣获了校级一等奖。这是我班同学活跃在校运会和趣味运动会上的身影。除此之外，我班还举办了生技象棋邀请赛、羽毛球对抗赛、篮球友谊赛、元旦晚会等一系列文体活动。

爱是永恒的话题，为倡导校园人文精神，弘扬社会公共道德，我班设立了爱心站，制定了爱心站管理办法。去年一年，我们积极策划和开展了多项爱心活动。建立班级爱心基金；集体无偿献血；“走进无声世界”聋哑小学献爱心；爱心之行走进敬老院。一方有难八方支援，西南旱灾，我班开展义卖募捐活动，共筹集善款645元，玉树地震，我们为遇难同胞祈福，并在鸠兹广场举行募捐，共募集资金2万余元，我们的活动得到了社会的广泛关注和支持，芜湖电视台对活动进行了跟踪报道。

三、绿色环保特色系列活动⊙

我着重向各位领导老师推介的是我班去年一年坚持进行的低碳环保系列活动。

经学院批准，我班同学分小组每周进行一次荷园清理。大家看，这是治理前的荷塘，已分不清是水塘还是草坪。作为生科人，我们认为我们有责任担负起清理荷塘的义务。于是同学们郑重在承诺书上签名，承诺还荷园一片清澈天地。经过一段时间的治理，荷塘上的浮萍明显变薄，这是治理后的荷塘。我们会坚持下去，履行最初的承诺！

今年4月份，我班志愿者在学院团委的带领下赴黄山风景区开展“低碳旅游”宣传活动，引起广泛反响和社会关注，《新安晚报》、《黄山日报》等媒体对本次活动进行了报道。今年4月25 日，我班同学举办了“低碳世博，文明先行”的宣传教育活动；植树节，同学们组织了“亲近自然之绿色环保行”神山植树活动；为还校园一个整洁的面孔我们还组织了清除校园“牛皮癣”活动；今年暑假，我们的班长周宇阳还参与了中美大学生赴沱湖湿地保护活动，激起了我班更多同学参与低碳环保活动的热情。

过去的一年里我们收获了累累硕果，但我们绝不会满足于这些成绩。我们的集体还很年轻！我们潜力无穷！我们干劲十足！我们会把这次评比做为一个新的起点，围绕“宁静致远，厚积薄发”这一班训，⊙向着共同成才这一目标，用46个人的坚定信念和共同努力，推动这个大家庭走向更加辉煌的明天！

最后，请欣赏一个短片。

我的汇报到此结束，谢谢大家！

第五篇：十佳教师汇报材料

从学习中求进步

党店二中

张春莹

天空的幸福，是它穿着一身的蓝；阳光的幸福，是它拥有如水晶般耀眼的光彩；大地的幸福，是它孕育出多彩的生命......而对于我，一个平凡的中学教师而言，幸福就是采集了教育的真知、学生的光点，让自己的教学创新。

我叫张春莹，2007年，我带着美好的理想和对教育事业的热爱，走上了教书育人的工作岗位，作为一名光荣的人民教师，我深深地懂得“学高为师，德高为范”的深刻含义。从教7年，其中有苦、有乐、有困惑、有迷茫，认识了课改，感受了课改，课改像一扇门，推开它满是阳光和鲜花，给我带来自信和快乐，使我焕发出生命的活力。

一、领悟理念、转变观念

俗话说：“理清则眀”。我知道，只有自己的观念转变了，才能摆脱旧的束傅，走出创新教育的路子。否则就会“穿新鞋走老路”、“新瓶装旧酒”。我为了跟上课改步伐，不惜一切休息时间，积极参加每一次的培训学习。通过培训，我摈弃了旧的观念，树立起新时代的教育观念，准确地理解和把握新教材的宗旨，领会教材的编写意图。我还积极学习《英语课程标准》，认真领悟新课改理念。我根据《英语课程标准》的要求及“学生是学习和发展的主体”的基本思想，认真备好每堂课，在课堂教学中积极倡导“自主、合作、探究”的学习方式，使学生成为学习的主人。

二、积极探究、务实求真

如何把新课程的理念变成实际的教学行为呢？课堂教学是课改实验的主渠道。任何一种教育改革，最主要还是课堂教学的改革。因此，如何在课堂教学中落实课改理念，我在不断的探索。

首先，在课堂上建立新型的师生关系，一种互动、和谐、教学相长的师生关系。在课堂教学中让学生自信地想、大胆地说，赋予他们思想的自由、感情的自由、创造的自由，给他们一片自由翱翔的蓝天。彻底改变以往的填鸭式教学，教学时更多的是关注学生，他们的学习进行得怎么样了，他们需要什么，我得想办法帮助他们，而不是像以前那样关注一节课的知识点是否能讲完。这样，让学生在课堂教学中真正“活”起来。

其次，调动学生的积极性，让更多的学生参与英语学习过程，我积极主动地潜心研究小组学习的有效策略，并在我所任教的班级里实施，使班里的学生具有了较强的合作学习的意识与能力，课堂上小组学习呈现出动态和谐的学习氛围，让更多的学生有了参与英语学习活动的机会，提高了学生学习的兴趣，收到了良好的教学效果。

同时，教学更是有心人的工作。当学生需要鼓励时，老师的一个温和的眼神、一句激励的话语，将推动学生在学习的旅程中走得更加自信；当学生需要帮助时，一份善意的提醒，一番耐心的指导，将会给学生减轻学习的压力。在课堂中，我总是以鼓励为主，不断发现学生的闪光点，不断扩大学生的闪光点。在我的课堂中看不到优秀学生的霸主地位，反而有更多后进学生得到老师、同学的关注。我坚信，只有心系课堂，用智慧和恒心浇灌课堂，才有结出累累硕果的期待。

三、合作交流，共同提高

课堂上师生互动、生生互动的合作交流，能够构建平等自由的对话平台，通过相互交流，取长补短，实现由不会到会，由模糊到清晰，在讨论交流中，学生处于一种宽松的气氛中，这种放松的状态是学生思维最活跃、最易于进行再创造能力的状态，学生体会到生活中处处有知识，并获得了用已有知识解决问题的成功情感体验。因此，个体的经验需要与同伴和教师交流，才能顺利地共同建构。

四、善于反思，提升自我

有人说：人是因为思考着，所以美丽着。做一个反思型的教师是教师专业成长的必由之路。“留心处处皆学问”，在教育教学工作中，实践是反思的源泉，我执着于教学中的小小遗憾，倾心于意外的课堂生成，关注自己创新有效的教学方案与策略，勤于笔耕，借助于教学反思环节，将自己一瞬间的感悟、点点滴滴的想法记录在案，为自己的成长之路垒起一级级进步的阶梯。

也正是在我与学生与全体教师的独特努力下，丰盛的果实结伴而来，几年来多次参加了市、县、校组织的赛课活动，得到了学校、领导的大力支持，得到了全体教师的真心帮助，不仅收获了丰富的经验还取得了优异的成绩。2008年5月荣获上蔡县“初中英语优质课”一等奖。2009年6月荣获上蔡县“初中英语优质课”一等奖。2009年9月荣获驻马店市“初中英语优质课”一等奖。在2010年参加上蔡县教育局举办的“首届十佳课改教师”活动中，荣获“优秀课改教师”称号。2012年6月荣获上蔡县“初中英语优质课”一等奖。2012年7月荣获“驻马店市素质教育理论与实践优秀教育教学”论文一等奖。2012年9月荣获驻马店市“初中英语优质课”二等奖。一份耕耘，一份收获，终于经过自己坚持不懈的努力，在参加2013年上蔡县教育局举办的“第二届十佳课改教师”活动中，荣获“十佳课改教师”称号。

在领导们的大力支持和同事们的真心帮助下，我的教育教学工作取得了点滴的成绩，但这只是我教学生涯的开始，今后的路更加漫长，我将不断地学习，更新教学理念，继续探索适应新课程改革的教学方法，努力提高自己的教育教学水平。