班组示范点建设成果发布简介

第一篇：班组示范点建设成果发布简介

大泉供电所班组示范点建设成果发布简介

——发布成果名称

一、示范点建设简介

五大体系改革，供电所人员结构、管辖范围、工作模式均发生了较大变化。班组结构性缺员、管理基础薄弱、工作绩效不高等问题日益凸显。虽然经过公司不断地加强管理和加大对员工素质的培养，但是在“大、云、物、移、智”，万物互联时代的背景下，供电所班组建设进一步的提速显得尤其重要。如何打破坚冰，利用“互联网+”与时共进的元素，把大泉供电所采集运维班打造成为一支充满活力、精益高效的团队，成为了亟待解决的问题。

2017年大泉供电所在“三和三美”活动的基础上，加强基础建设,学习企业先进文化理念，以“两型一化”管理运营模式为引导，通过对客户导向型服务，集约化业务管控，复合型员工培养这三大模块的管控，依托手机移动终端系统的运行，实现服务、管控、人才三协同，从而打造“互联网+”新型班组。

二、主要做法

（一）继续加强班组基础建设

大泉供电所以“三和三美”为主题，精心打造班组文化，营造班组“职工小家”；小家建设常建常新，让员工把班组当成一个“家”；创造美好环境培养班组成员良好素质，使班员进一步养成了“文明守序，按规定行事”的习惯，营造团队精神。

（二）“互联网+”与班组相结合

1.“互联网+信息传递”。在移动互联网背景下，信息交流的效率大幅度提升，人与人之间的交流更加便利。大泉供电所组建班组工作微信群，班组将公司动态、公司和中心会议精神、所内的工作安排在微信群里公布，使班组员工能够迅速得以贯彻落实，同时对一些重要事项，在下发通知后，在微信群里再次通知，提醒所领导及时办理重要事情，提醒班组员工及时完成重要任务。

2.“互联网+客户服务”。大泉供电所不断追求创新，积极开展客户走访工作，每位班组成员在走访过程中以“村”为单位积极创建供电服务微信客户群。通过微信群，员工可以与客户“零距离”交流，方便了员工对欠费催缴，临时停电，故障报修等工作的宣传，大大降低了95598电话的拨打频率。

3.“互联网+移动办公”。依靠信息技术支撑，由上级研发台区经理手机终端，并配发到每一位班组成员手中，手机终端根据地理位置划分各自台区区域，构建网格服务模式。推行业务行为痕迹化管控，利用手机APP终端将客户诉求的受理，工作进度、关键流程节点及时推送，如：短信时间预约，位置信息邀约等。

通过手机移动终端，台区经理可以实时接单，保证任务及时完成。发单统一由管控中心专人负责操作，做到统一化、规范化。

台区经理移动作业终端加入服务满意度评价、业务质量评价、业务跟踪反馈等功能，实现客户、管控中心对现场工作人员的立体化、多元化评价。

实行台区经理工作积分制，围绕能力评价积分、工作量积分、抢单量积分、综合评价积分四部分进行差异化考核，积分列入台区经理月度绩效

4.“互联网+学习培训”。以通过手机终端为平台，围绕培训提升与目标考核两个维度，构建能力体系，逐步实现人员一专多能。利用手机终端的学习功能，培养“全科医生”式复合型员工，实现“人员一专多能”；开展“碎片式”线上学习，通过台区经理移动作业终端，每天推送2-3题实用型学习课题，每周一次考试测评，考试结果纳入员工绩效。

5.“互联网+线上办理”。大泉供电所积极推广“互联网+”线上服务，强化班组智能化改造，推进线下业务向线上转化。班组成员积极推广电费代扣、自助交费终端、“掌上电力”手机APP、“电e宝”等多种业务办理渠道。

三、成效分析

2017年为了做好班组文化建设，提升班组管理水平，大泉供电所运维班在开展的班组建设工作中，紧密结合工作实际，把“互联网+”融入班组建设中，把班组的学习能力、创新能力以及实践能力作为重点提高对象，促进员工、企业共同发展，取得了良好的效果。为更好的进行互联网+推进工作，大泉供电所成立班组服务管控工作平台，对每天的工作任务完成情况进行实时监控，发现问题及时提出。目前台区经理手机终端正式投入使用，不过一些功能和公司痕迹化等系统有些重复，如能把公司痕迹化系统简约化于手机终端中，实现系统间的相互对接，更能推进互联网+班组建设向简便、快捷化办公发展。

今年我班还以创建五星级供电所和全能型供电所作为重点工作来抓实抓好，制定了阶段目标和推进计划，组织开展了宣贯和培训，取得了初步成效。班组对照市公司星级班组检查情况，通过“查、看、问”的方式对班组安全建设、人力资源建设、基础建设、思想文化建设及班组建设信息化管理系统的维护等方面进行整改，争取在年底的考评中取得了优异的成绩。

第二篇：班组自主管理成果发布

班组自主管理成果发布

各位领导、各位工友，大家好：

我是保运二区安装队队长王世斌,今天由我队参加矿风险预控队组对抗赛，现将我队基本情况向大家做一下简单介绍：保运二区安装队现有职工**人。作为一个人员不多、工作量却非常大的班组为何能够齐心协力，和谐共处不断取得优异成绩呢? 他们靠的就是讲民主、讲奉献、竞技能、保安全。

安装队担负着全矿机电设备的安装与拆除工作，工作点多、面广。但是他们总能克服一个又一个困难，创造一个又一个奇迹。

现把具体情况汇报如下：

一、加强技能培训，努力提升整体素质。

战斗力是以职工业务技能素质为保证的，安装队共有职工**人，70%以上是青工，这部分职工大多都是技校刚刚毕业的,这部分人头脑灵活，但是工作技能不强。因此，对于这部分职工要进行自主培训。成立由技术员、班队长、技师及生产骨干为主体的培训小组，结合单位实际制定培训制度、培训计划。每周四下午，采用理论联系实际的方法给职工们讲课，不但要丰富职工的理论知识，更要锻炼职工的动手能力。为了职工培训能真正起到作用，还制定了考核办法，一是对上课职工进行上课期间的考勤，二是阶段性考试，对学习不认真，考试不及格的给予扣分处罚。真正做到了，学前有计划，学时有落实，学后有考核，形成了一个完整的闭合链。

二、坚持预防为主，坚决做到安全生产。

安全是职工的最大幸福，是煤矿生产的头等大事。多年来，安装队把安全生产当做“天”字号大事来抓，把职工的生命看得高于一切，因此，他们坚持安全管理不松懈，抓安全教育不放松，抓“三违”不手软，认真抓好安全制度的落实，用铁手腕、、铁面孔、铁心肠的“三铁”精神处理任何不利于安全生产的人和事。在现场施工中，要求工人按章作业，干标准活。

三、增强职工凝聚力，塑造一直有战斗力的队伍。要塑造一直有战斗力的队伍，使干群一致，上下合力，必须坚持原则、秉公办事、清正廉明，把职工的利益放在首位，在工分、分工上做到公平、公正、公开。在实际工作中，不搞个人说了算的“家长制”、“一言堂”，大事集体研究，小事相互通气，对工作中产生的意见、矛盾不回避，采取当面锣、对面鼓的办法交换意见，沟通思想。同时，把理顺职工情绪、维护职工利益，关心职工生活、解决职工关注的焦点问题，做为稳定队伍的重要内容，密切了干群关系，增强了职工的向心力，无论在安全上还是生产上，大家都齐心协力，献计献策，圆满的完成了矿下达的各项工作任务，并得到了领导的认可。先后获得集团公司标杆班组和工人先锋号等荣誉。

四、加强现场管理，努力提升安装质量。

安装质量的好坏关系到设备的使用寿命，关系到安全生产。设备的损坏更换，不仅耽误生产，而且更是对材料的一种极大的浪费。每接到矿安排的工程，都要先进行现场勘查，力争不放过每一个细节，在班前会详细安排，杜绝返工。每结束一项工程，开一次班委会，对于本次工作进行总结。把工作中存在的优点继续发扬，存在的不足努力改正，争取在以后的工作中不在出现。

五、不断创新工作方法，争取再创佳绩。

随着矿井的不断发展，我们会面临更多的挑战和考验，我们要做好迎接挑战和考验的准备。我们将充分利用好班组建设“12557”和风险预控“四确认”的管理模式，融入到安全生产体系建设中。我们要以班组自主管理为载体，充分调动每个职工的工作积极性和创新潜能，培育职工良好的安全意识和习惯，让班组自主管理成为我们的工作方法、让风险预控成为我们安全意识的惯性、成为我们的操作习惯。

在今后的工作中，我们要一如既往秉承班组自主管理和风险预控的理念，继续保持零工伤，努力完成生产任务，力争实现零“三违”、零隐患，做到创新安全型班组。

起立！我们的口号是：“我要安全，我懂安全；从我做起，保证安全！” 坐！

谢谢大家，我的汇报完毕。

第三篇：班组建设成果

调合车间五型班组建设年终总结

在厂及调合车间领导的关心和帮助下，调合班组根据学习实践科学发展观的精神，经过一年的努力，五型班组建设取得了阶段性的成绩。通过五型班组建设委员会的归纳总结，现将一年来的工作情况总结如下：

一 学习型

班组各岗位员工始终坚持学习本职岗位，干好本职岗位工作，炼就过硬的岗位技能。把学习实践活动的重心倾向于工作实际，年轻的新员工在加强学习的同时，更努力钻研业务知识，把操作规程上的理论知识转变为工作实践，师带徒一帮一在防冻液大干期间取得了突破性的成绩，使实习的新员工能独立上岗，独立操作，解决了大干期间车间人员短缺的难题。在工作中，员工之间能结合实际相互考试活动生动地活跃了班组学习氛围，提高了班组员工的岗位工作技能。在仪表室建立《学习园地》，定期由马田和谢彪等员工更新，让班组每名员工从《学习园地》中了解更多的知识。

二 安全型认真组织班组员工学习公司的各项安全管理规定，将安全管理，安全工作规范化、制度化。每周二安全会做好安全经验分享，并且将自己知道安全经验，分享给让每名员工，从中吸取经验教训。安全班组建设贯穿于全年的每一项工作，抓好一年的季节安全工作，夏季的防雷电，防洪。冬季防冻，防凝，防滑。五型班组建设中对安全工作有了新的认识和提高。夏天防冻液大干期间，车间面临着消防管线的铺设，罐区储罐除锈，罐区管线改造等等多项工程，在安全动火，用电，动土方面，班组始终坚持“安全第一、稳中求快”的原则，将安全工作抓到实处，抓在细处，既保证了车间的安全生产，也为包装车间的正常装油打下了坚实的基础。

5为防止施工人员在罐区乱搭乱用电，造成安全隐患，规范安全管理，在多处用电设施上喷上了安全警示牌和围上了安全栅栏。

6入冬之际，为防止罐区防冻凝管线出现冻凝，冻裂，班组加强了白夜班的巡检管理，并且更换了陈旧的防冻凝点巡检牌。

三 清洁型严抓罐区，泵房管线跑、冒、滴、漏现象，做到罐区管线阀门无漏油现象。2 抓好仪表室内水杯，安全帽，阀门扳等的物品定位摆放，做到领导在与不在一个样。加强仪表室内地面卫生管理，地面卫生情况好坏纳入交接班内容。加强罐区，泵房地面，设备卫生管理，每天对泵房进行清扫和每月对罐区进行清扫。

四 节约型鼓励提倡仪表室打印废纸张的回收利用。日常工作中培养员工勤俭节约的良好工作习惯，倡议节约每一张纸，一度电，一滴水。加热室后蒸汽废水的回收与利用。入冬后，对泵房，南北罐区的疏水器排水量进行调节，在防止管线冻凝的情况下，尽量减少蒸汽水的排出量，从实际工作中做到节约用汽。入冬后，换热站废水回收再利用工程。把换热站废水废气收集利用起来，用于日常地面冲洗，真正做到废水循环再利用。

五 和谐型

1，调合班组制定健全的民主管理制度，每位员工能在工作中严格执行各项规章制度，班组能做到赏罚分明，深得员工信服。

2，班组各建设组之间能做好协调工作，做到安全，清洁，节约，学习各方面全面协调发展。每位员工能在工作中相互帮助，相互体谅，重视班组集体利益，班组团队合作精神明显加强。班组团队中涌现一批勤业敬业，乐于奉献的员工，例如吴松鹤，孙伟，潘哲林同志在厂季度文明职工评选中因工作成绩突出被评为优秀员工。

3，坚持定期开展班组民管会，了解员工工作情况，让员工及时了解并学习公司下达的各项精神。每期《昆仑之星》，《昆仑社区》，厂报及时发放到员工手中，班组成员在阅读的同时认同公司企业文化，并在实际工作中践行企业文化。员工马田能积极向《昆仑之星》投稿，展现班组丰富的精神文明建设。

4，班组长安排每日工作能协调有序，统筹兼顾，团结员工一道工作，班组工作氛围良好。班组利用双休时间定期组织员工参加文体活动，员工满意。

六 一年工作反思及下一步打算班组加强学习型制度有要求没氛围，班组员工对学习型班组建设的意义没有深刻的理解，只能停留在形式上，部分员工存在参与积极性不高，学习方向不明确，参与程度不够高存在应付考核的现象，未形成“人人参与，人人学习”的氛围。班组安全文化气息不够浓厚，员工劳动纪律需要加强，安全活动缺乏丰富的内容，全员参与危害识别和风险评估程度有待提高。全员参与环境因素识别，深刻理解践行HSE作业文件和环保规章制度方面有待进一步加强。班组成本控制还不够完善，需要在日常控制方面加大管理制度。创新型节约活动实施情况不够理想。班组建设需要完善，明确各项管理标准，严细考核制度，做到有据可查，有理可依，严格兑现奖惩，形成动态考核，把班组管理的压力层层传递，让员工变被动为主动。加强民主评议工作和批评与自我批评活动，暴露出问题，从而提高管理水平。

2010年五型班组建设工作即将接近尾声，这一年中五型班组建设工作取得了许多可圈可点的成绩，但五型班组建设工作是一项长期的工作，需要不断坚持，不断完善各项管理制度，任重道远。展望2011年，新的五型班组建设工作即将展开，调合班组将坚持全员学习，不断提高员工各项工作技能，以提高工作效率，节能降耗，提高质量效益，提高全员团队合作意识为目标，充分挖掘调合班组全体员工的潜能，实现团队综合素质、管理水平和劳动价值的协调提升。

调合班组有决心，有信心，有恒心在2010年创建五型班组工作中，各项管理水平再上一个新台阶!

第四篇：电费班星级班组建设成果发布1

以达标班组建设为契机促进

班组管理全面升级

印台王益电力局电费班承担着铜川市印台，王益两个区14条馈路，112个台区，1590个单位（企业）用户，17000户居民用户的抄表，核算及电费催收工作。电费班是印台王益电力局目前工作人员最多的一个班组，现有员工15名，其中大专学历8名，党员2名，今年以来他们以达标班组建设为契机，使得班组管理全面升级。

一、完善机制创新管理见成效

做为一个服务窗口，多年来他们始终坚持把优质服务放在首位，积极转变思想观念，以“经营企业，经营班组，服务用户”的理念来对待电费工作。在达标班组创建活动中，我们把握了四条主线、四个提升：1：提升员工思想素质。2：提升员工业务技能。3：提升员工工作成绩。4：提升资料管理水平与班容班貌优化。落实科学发展观不是一句空洞的口号，要完成四个提升也绝非一朝一夕的事情，细节决定成败。电费班结合上级要求与达标班组建设的实际需要，首先完善、理顺了班组管理体系，设立了班组管理“五大员”：技术培训员、安全监察员、绩效考核员、资料信息员、材料工具员，完善了岗位职责。“五大员”是电费班班组管理核心，“五大员”各司其责，在达标班组建设与日常工作中起到了重要的作用。电费班在抄，核，收工作中，坚持把握“创一流企业，创达标班组”的大方向，以国网公司“三抓一创”的工作思路为指导，发扬“努力超越，追求卓越”的企

业精神，积极务实。四个提升使得每个员工能把优质服务真正落实到每月抄表，核算与电费催收全过程中。对不同用户反映的热点，难点问题，有的放矢，积极主动制定切实可行的措施，细化工作行为，重视抄核收工作中每一个关键环节，积极推进班组成员技术培训工作。针对电费班抄核收工作点多，面广，用户分散，抄表时间集中的情况，对班组从事抄，核，收的人员经常进行有针对性的业务技能培训。安全工作，也是电费班工作的一个重要方面，在营销百日安全活动中，大家结合抄表工作的实际情况，认真分析、集思广议，总结出了非常实用的《抄表员八项注意》，在营销百日安全活动结束后省公司上级组织的验收中引起领导、专家的兴趣，获得省公司领导、专家的好评。为印台王益电力局完成上级每年下达的各项经营经济技术指标、实现国家电网公司“一强三优”目标，做出了一个基层班组应有的贡献。

二、凝心聚力圆满完成各项指标

利用每一次班会和绩效考核沟通的机会，把抓员工思想道德教育的内容融入积极互动的日常聊天之中去，消除了思想政治工作的生硬与消极抵触因素。内强素质，外塑形象。今年以来推行的员工绩效考核更是促进了员工个人积极进取，努力学习抄核收业务技能，在电费班内形成了“尊重劳动，尊重知识，尊重人才，尊重创新”的浓厚学习型班组的氛围，为全年开展的达标班组创建活动的开展打下了坚实基础。

电费班的工作，看起来简单，机械，平凡，实际上并不简单。电费工作涉及居民千家万户，电费工作是电力企业的一个重要服务窗

口，电费班抄，核，收工作的每一个细节能否实现经济效益与社会效益的平衡与最优化，直接关系到电力企业在社会公众心目中的形象。数年来，电费班按照企业达标班组建设与优质服务提出的要求，不间断对员工进行优质服务理念的灌输与培养。把优质服务与班组建设紧密结合起来。优质服务体现在一言一行之中，无论是单位企业大客户还是居民照明用户，我们坚持同样的服务标准，同样一丝不苟抄核收。想用户所想，急用户所急，转变服务观念的同时积极转变工作作风与方法，帮助用户排忧解难，主动了解用户用电情况与经营情况，积极主动向用户宣传电力营销政策，帮助用户分析如何节能降损。

电费班全体员工的辛勤努力与达标班组创建活动的开展换来了出色的工作成绩，严格执行抄表制度，杜绝电费差错，全月不间断催缴电费，责任到人，考核到人，持续保持了当年和陈欠电费的高回收率，月末应收电费余额低于上级考核指标，实现了“四个100%”，即：实抄率100%，正确率100%,，回收率100%，审核正确率100%；

三、提升管理全面完成各项工作

在达标班组创建开展过程中，注重上级安排的每一项工作都尽力做到最好，注重把握细节，将电费班月度工作任务整理成规范的流程，《电费班月度例行工作》就是班组管理建设中做出的一个很有用的、指导班组日常工作的一个规则，事情无论大小，每月例行工作的时间节点、要求、责任人等细节一目了然，有力推进了经营考核指标的完成。注重基础管理资料与各种营销档案的管理工作。管理规范、综合记录、技术档案等班组建设基础资料设专人管理，定期整理，完善。

结合电费班今年推行的员工绩效考核工作，在资料文件中单列了《员工绩效考核》资料盒，将每月员工绩效考核文件与季度员工绩效改进计划收集整理归档，便于后续绩效考核工作的开展与回顾对比，便于后续工作与绩效的改进。

达标班组创建与优质服务之间的关系密不可分：班组建设活动有力促进了电费班的优质服务进步；优质服务是达标班组建设一项实实在在的内涵。优质服务不是一句空话，对于电费班这样一个服务窗口来讲，做不到优质服务的班组算不上星级班组。班组建设活动进一步促进了优质服务的深化。抄表员催缴电费的过程中，发扬“三千精神”（千辛万苦，千言万语，千方百计），面对各种用户，电费班员工始终坚持不忘电力行业为民服务的根本，端正心态，积极换位思考，细心，耐心解释，化解因误会引起的缴费纠纷，能不停电的用户尽最大可能不停电，确需停电催缴欠费的用户，严格按照规定的程序催缴欠费，严格执行停送电工作票的管理审批制度，对于采取停电措施后能及时交清欠费的用户都做到了尽快恢复供电。长期的电费工作，大家积累了很多好的经验，对于经常性欠费用户与经营高风险用户及时掌握情况，登记管理，有效防范电费回收风险，2010年至今，连续实现月度电费回收按上级规定时间结零，因欠费形成的呆坏账为零，电费回收取得了前所未有的好成绩。

新营销系统的运用使电费班的达标班组建设与营销管理上了一个新台阶，实现全电力局电费集中统一计算，复核，发行，实现电费责任差错，电费机房内勤人员张丽，李炜2人承担了17000多户用户

电量电费复核，在时间紧，任务重的情况下坚持仔细认真复核每一张抄表卡片，异常信息处理完整，及时，实现业务系统异常信息处理率100%，营销系统流程中所负责节点处理及时，无超期未处理业务，每月电费准时按规定时间发行，各种电费报表编制及时，准确，各种业务传票资料整齐完备；

电费班全体员工团结一心，真诚为广大用电客户服务，在自己平凡的工作岗位上为印台王益电力局的发展与进步做出了突出贡献，做出了有目共睹的成绩。多次获本企业上级嘉奖，达到了省公司对达标班组建设的目标与要求。电费班在达标班组建设方面取得的成绩与进步不是最终目标，这是一个新的起点，是电费班全体员工向更高目标迈进的基石。我们决心以班组建设为契机，在今后的平凡工作中以更高标准来要求，把达标班组建设作为电费班一项长期、持续的工作流程，积极创新，不断进步，为本企业发展与进步作出更大贡献。

成果发布班组：印台王益电力局 电费班成果发布撰稿：王睿冰

成果发布人：

成果发布日期：2011年11月30日

第五篇：班组建设简介[范文]

作业单元简要介绍：

原料码头丁作业区分新老系统两个工作系统。老系统以门机装卸为基础对矿石，矿粉，原矿等矿种采取多种方式装卸，如高边车，卡车，皮带。门机司机共计9人，调度2人，上元装卸队10人，总计21人。新系统以卸船机为主要卸矿设备，对多种矿粉，矿石等矿种进行卸矿作业，主要以皮带输送的形式完成卸矿作业。卸船机司机共计5人，学徒1人，板三装卸队16人，总计22人。原料码头丁班作业区总计44人，以多形式装卸矿种完成车间下达的卸矿要求，以标准化作业为基础，以安全为准绳。实施背景：

原料码头老系统已经有几十年的生产历史，整体运作相对比较稳定，新系统上线时间短，人员组成青年化，对设备认识不成熟，经验浅，这些潜在的不利因素从某种程度影响了工作效率和生产安全。从今年中旬情况看，丁班老系统和新系统各有一例钢丝绳滑槽事故。通过对新老系统滑槽事故的分析看，老系统主要因为门机老化等非主要人为情况导致的，而新系统设备问题占极小一部分，主要问题出现在年轻司机对异常操作化的理解和处理方式的标准化不够成熟，不够全面。实施方法：

面对如何规范年轻司机作业标准化的这一课题。首先我们积极响应公司推行标准化作业的举措，带领全班同志参与“标准化作业班组”的评选中去，大家明确分工，利用班组会议的机会对标准化作业实施的难点进行头脑风暴出谋划策，在总结出的12项标准化推进难点中一一解决并实施。在出现事故后，大家集体分析，每个人都要发表自己的看法，并在会后写一篇自己对这一事故的警醒和感悟。

一方面从理论上让年轻同志认识到标准化作业的重要性，另一方面利用“一小时跟班”，“一点教育”，区域管理自治等措施，让年轻同志把标准化作业推进到生产中，一身作则，监督他人，让标准化作业项目融入同志们日常的生产中去，成为一种作业思维，作业习惯。让大家在无形中对常规化操作或异常化操作，有个全面透彻的理解和处理。效果体现：

在车间领导的帮助下和作业区同事的支持下，丁班标准化作业正在有条不紊的进行，同志们带着激情和责任，带着对标准化作业规程的重视投入到生产中去。在这段时间的推行下，年轻司机对于违章行为的发生逐渐重视起来，对于工作中的违章行为经过最近一段时间的统计从每月的1-2起降低为0起，老职工作为榜样继续在班组中发挥带头作用。在推行标准化作业的三个月以来，丁班未出现一起生产和设备事故，组员们对待安全生产的重视达到了一个空前的高度，在工作中大家对出现的违章违规现象能够相互监督，相互指正，并能从根本上对中现象说“不”。

整个班组众志成城地向合格的“标准化作业班组”大步迈进。