2014年第四季度内部市场培训材料

第一篇：2014年第四季度内部市场培训材料

xxx2009年第四季度内部市场培训教材

培训目的：由于目前区队核算人员更换频繁，对区队内部市场化管理知识掌握的不够全面，通过检查发现班组三级核算工作需要进一步加强和改进，通过此次培训使区队核算员系统掌握内部市场管理综合知识，熟练掌握班组三级核算流程及操作方法，达到降低成本，提高区队管理水平的目的。

培训对象：各区队核算员。培训内容：

前三季度，按照集团公司深化内部市场管理要求，我矿以“巩固、完善、提高、深化”为主线，围绕“创新为先、三化为本”的管理理念，创新内部市场管理手段，构建权、责、利更加清晰的内部市场管理模式，持续提升市场化管理，全面推进了我矿内部市场化建设再上新台阶，各区队均按照要求成立了内部市场化管理领导小组，制定了内部市场化管理方案，建立了内部各要素市场，确立了各市场主体，制定了各市场价格和交易规则，内部市场基本规范运作。

一、内部市场化管理内涵

内部市场化管理，就是在企业内部的各单位、区队、班组及个人间，形成若干市场主体，使各市场主体间所提供的产品或服务，转化为用内部价格所衡量的商品，实行有偿往来结算，通过引入结算价格和竞争机制，以达到激励员工、降本增效的目的。推行内部市场化管理，对于规范管理者的管理行为，提高职工的操作技能，合理配置企 业资源，提升企业管理水平，提高经济效益，具有十分重要的意义，也是企业发展的必然要求。

二、xxx内部市场化管理模式

xxx自2000年11月26日，在全矿各生产单位进行了内部模拟市场化管理工作，从2002年1月1日开始在全矿推行内部市场化管理，推行七年多来，已经在全矿范围内建立了四大体系（管理体系、价格体系、核算体系、计量体系）及配套的十大市场（资金市场、人力资源市场、产品市场、运输市场、电力市场、物资市场、租赁市场、安全市场、科技市场、加工修理市场）以及科室（区队）等二级市场主体内部市场运作体系。形成了具有xxx特色的内部市场化管理模式，对我矿的生产经营管理起到了极大的促进作用。

三、xxx内部市场主体

我矿建立了四级市场主体核算体系。一级是xxx；二级是区队（科室）；三级是班组；四级是个人（岗位）。

矿作为一级市场主体，对上参与公司市场运作，按月度核算结果结算全矿月度工资，按年承包指标完成情况兑现承包集团年薪。对内对一级市场进行调控。

队（科）作为作二级市场主体，参与二级市场运作，按市场核算结果确定市场收入，对二级市场实施调控。科室就分管资源量进行调控，按分管资源量完成情况结算。科队的承包指标和责任目标，实行月考核，季兑现。

班组作为三级市场主体，参与区队市场运作，按日结算市场收入，对三级市场实施调控。

岗位（个人）作为四级市场主体，直接参与三级市场运作，实行以分计资。职工个人以岗位、工作量、成本费用、安全等项指标作为核算依据，由班组长和验收员负责验收，作为考核依据，实行日考核月兑现。

四、各市场主体之间的交易规则

1、各市场之间的交易按照自上而下的规则进行，一级收购一级，不得越级；

2、上一级市场主体对下一级市场主体的劳动成果必须按照既定的交易规则进行收购，不得推托，并按规定进行结算；

3、同一级市场主体之间的交易必须符合xxx各项制度允许的范围内进行，并由上一级市场主体进行监督，自行交易并由上一级市场主体监管结算。

五、内部市场结算

内部市场结算是按照“收入-支出=工资”的运行模式，将各市场主体的“经营成果” 与其收入挂钩。

首先，明确收支要素构成，市场主体的收入要素主要包括产品（服务）收入、回收收入和劳务收入；支出要素主要包括为生产产品或提供服务所发生的材料费、电费、修理费和服务费。

其次，建立结算关系，根据产品和服务内容，分为区队对班组的“垂直结算”和区队间的“链式结算”两种。

1“垂直结算”即形成产品实体的，由区队受益的，如煤炭产量、开○ 3 掘进尺、单项工程等，由区队根据产品结算价格直接与区队结算。

2链式结算”即各市场主体之间构建起往来结算关系，○如运输队为掘进队拉矸构成运输队的运输收入，掘进队相应向运输队支付服务费用，构成其购买运输服务的支出。

六、目前各区队内部市场化管理存在的问题

1、宏观管理方面

1）区队负责人对内部市场化管理的重视程度还不够，没有充分认识到市场化对安全、生产、成本等管理中的作用，日常管理中，存在只重视安全生产，轻视经营管理的现象。

2）目前各单位运作成熟的专业市场太少，仅有产品市场和安全市场比较成熟，对于材料市场等运作的不够规范。如：个别区队材料支出与总额不符、班组领用材料没及时在内部市场化系统内出库。

3）区队在内部各项管理上主动引入市场机制进行管理的积极性不高，一般是矿要求一项做一项，没有主动从市场化角度去深挖内部市场要素。

4）区队市场化工作已经有很好的实践基础，但是系统性差、标准化差、调控性差。没有很好总结和归纳为一种先进的管理模式。

2、内业管理方面：

从9月份对各区队内部市场检查情况看，大部分区队在对个人的工资结算、奖罚兑现方面做得比较规范。但内业资料整理以及班组三级核算方面有待加强，主要表现在：

1、开拓掘进队班组三级核算有待加强，班组核算汇总表、班组 材料支出台帐、班组材料领料单三项数字不符，内部市场化系统中班组材料消耗没做到日清日结。有的区队班组领料直接按照企管科核算表平分，有的区队领料单与实际支出数不符。

2、辅助区队班组指标分解不全，有的材料支出与总额不符。

3、个别单位井下工作面台帐记录不规范，定额材料计划分解不规范，奖罚无区队长签字。

七、针对存在的问题今后区队内部市场化管理要重点做好以下工作

1、认真做好班组三级核算工作

1）班组必须设置兼职核算员，负责本班组材料的领用、登记、核算等管理工作。

2）直接队各班组要建立规范的井下工作面材料消耗台帐（支护材料部分），分上、中、下旬进行统计，经班组长审核签字后，核算员每10天在内部市场化系统内进行出库登记。

3）地面库房部分要使用领料单进行领取（其他材料），经班组长审核签字后，核算员根据领料单日期当天在内部市场化系统中进行登记，确保各班组材料消耗的准确性。

4）每月核算员应从内部市场化系统内导出班组材料支出明细帐。（导出方法：登录内部市场化系统—查询分析—部门消耗查询—选择队别—查询—导出—分班组进行归类整理）。

5）各班组要制定规范的班组三级核算汇总表，进行内部市场结算。班组内部市场结算工资总额=人工费+材料收支余额*100%+加工、修理、租赁、电力收支余额+零星工程及其它收支余额。6）及时做好班组核算分析工作。分析本班组材料节超原因并与其它班组进行横向比较分析。

2、具体操作方法： 1）直接队：

收入项：根据当月班组完成工作量乘以相应的内部市场结算单价加上其它收入。

支出项：根据班组材料支出明细帐（即从内部市场化系统中导出的各班组材料消耗明细）中数量、金额填写。

2）辅助队：

收入项：可以根据计划分解数或承包数填写。

支出项：根据班组材料支出明细帐（即从内部市场化系统中导出的各班组材料消耗明细）中数量、金额填写。

附：

1、班组三级核算流程

2、班组三级核算汇总表

3、班组材料消耗明细帐（样表）

4、井下工作面材料登记台帐（上、中、下旬）

第二篇：第四季度安全教育培训工作总结

2014年第四季度煤矿安全教育培训

工作总结

编制：

矿长：

二0一四年十二月

煤矿安全教育培训工作总结

进入第四季度以来。在矿领导的大力支持下，在各科室、组队的紧密配合下，圆满完成了本年四季度的各项培训工作任务，促进了全体职工安全教育培训工作朝着健康向上的轨道发展，取得了较好的成绩。为了进一步总结安全教育培训工作，不断的积累安全教育培训经验，查找自身存在的问题和不足，把今后的安全教育培训工作做得更加扎实、更富成效。现对第四季度安全教育培训工作开展情况总结如下：

一、第四季度安全教育培训基本情况认真贯彻落实上级关于煤矿从业人员安全教育培训的文件精神,不断完善培训措施，创新机制，优化管理，真抓实干，注重实效，使我矿的职工素质和业务水平有了质的提高。二季度培训全员日常培训重点以一通三防知识、每日一题及培训计划内容相关安全培训教育为主，充分利用倒班休班时间，有针对性的进行了“人人都是通风员”、“查大系、除大隐患、防大事故”、“六打六治”各项相关活动，营造了全员注重安全、注重培训的浓厚氛围。

二、安全教育培训方式方法

一是落实责任。坚持把煤矿安全教育培训作为一项硬指标，对培训任务逐项分解，细化量化，落实到各部门、各科室、各班组，并纳入安全生产目标责任考核实行奖罚。为了进一步落实培训责任，把安全教育培训工作做为一项硬任务，实行培训一票否决制，对凡不积极参加培训的员工，一律不予以上岗。对在职工人每月进行不少于4次

法律法规和操作规程培训。把新工人培训作为重点，对新工人进行为期不少于10天的业务知识和技能培训以及不少于5天的井下一对一的“手指口述”传、帮、带。

二是突出重点。根据实际情况重点抓了班前和井下教育培训。我矿充分利用安全活动日、技术学习日和班前班后会等时间，组织职工进行日常教育培训。我矿还加强对井下各岗位作业人员的现场教育培训，实行由带班矿长对井下作业人员特别是特种作业人员井下走动式培训，工人对所从事的工作程序进行手指口述，现场进行技术操作考核，达到熟练操作的目的。通过培训，有力地提升了全员安全意识，减少了工人三违现象的发生。

三是严格奖惩。制定了奖惩办法，对各部门、各科室、各班组培训工作任务实行抽查，并从培训经费里专门列支奖励。对学习好、进步大的工人进行了奖励。对培训工作不认真、应付差事、走过场的个人予以罚款。通过严格的奖惩制度，确保了培训效果，推动了安全培训工作的落实。

三、存在问题:

一是由于我矿职工文化素质普遍较低，提高教学质量的难度越来越大；

二是安全培训领导力量薄弱，对基层指导的力度还不够到位； 三是安全培训计划对调岗、调出职工把握不够全面，故造成部分培训计划有较大变动。

四、第四季度安全教育培训工作计划将紧紧围绕“查大系、除大

隐患、防大事故”、“六打六治”等安全生产活动的相关文件及精神，采取多种途径，针对不同层次不同类别人员开展安全生产教育培训，进一步提高煤矿企业从业人员的安全素质，推动煤矿安全管理，有效预防和减少各类事故的发生，促进我矿的安全生产。

第三篇：调解主任培训材料 2017第四季度

调解主任、调解员业务培训材料

一、解决民间纠纷的方式

自从有了人类社会就有了矛盾纠纷，国与国之间、民族之间、宗族之间、单位之间、个人之间都不可避免，有矛盾纠纷就要解决，不能和平解决就可能诉诸武力，而以武力解决往往要付出相当的代价，这就产生了调解。美国就经常充当世界警察为其它国家调解纠纷，叫做调停或斡旋，也从中捞取一些好处。我们在电视剧中看到的个人解决纠纷方式则常常是复仇，那是非法的，也会把自己搭进去，不值得。

在我国现阶段，民间纠纷的一般解决方式有诉讼、司法调解、行政调解、仲裁、人民调解。诉讼就是我们俗称的打官司，它要严格遵循法律程序，有时效限制，后面会讲。司法调解是法院在受理案件后组织的，分庭前调解和庭后调解，如果当事人不愿意调解再由法院依法判决。法院调解结案有利于执行，有些法院还规定调解结案率不得低于80%等等。行政调解是指政府职能部门就其所管理领域发生的纠纷进行调解，比如交警部门对交通事故进行调解，国土部门对土地纠纷进行调解，公安机关对尚未构成犯罪的人身伤害纠纷组织的调解等等。仲裁是指当事人事先约定如果发生争议，则将争议提交某某仲裁机构仲裁，一旦约定，仲裁机构就有对该纠纷有最终裁决权，也就是说如果没有约定，单方申请仲裁是不会受理的。这种方式一般是解决商事纠纷、合同纠纷的。我国还有劳动争议仲裁制度，凡是因劳动关系产生的纠纷，如涉及劳动合同、工资福利、休假、工伤等等方面的争议，不能直接向人民法院起诉，而要向劳动部门设立的劳动争议仲裁委员会申请仲裁，对仲裁裁决不服才能起诉。关于人民调解我们下面再讨论。

二、人民调解的历史渊源和法律依据

人民调解是我国特有的制度，设立依据是宪法第一百一十一条“居民委员会、村民委员会设人民调解、治安保卫等委员会，调解民间纠纷，协助维护社会治安。”根据《人民调解委员会组织条例》第二条规定，人民调解委员会是村民委员会和居委委员会下设的调解民间纠纷的群众性组织，在基层人民政府和基层人民法院指导下进行工作。基层人民政府及其派出机关指导人民调解委员会的日常工作由司法所负责。

其实在我国民间调解自古就有，就是我们俗称的说闲事，只不过没有设立专门的机构，没有制度化。古代从事调解的一般有族长、亲戚朋友和邻居等，其中族长最有权威，说一不二，说是调解实际上是裁决，那就不像我这个司法所长，有时嘴皮子磨破了，双方还无动于衷。

三、人民调解的组织机构 人民调解委员会由委员三至九人组成，设主任一人，必要时可以设副主任。每三年改选一次，可以连选连任。除了我们在座的村干部外，还可以吸收一些德高望重、热心调解事务的人参加。其实有不少老党员老村干部很有经验，他们也乐意参与调解。上次每个村报了几个调解员的名单，如果能够发挥他们的作用，那我们就轻松一些，同时也有利于及时解决纠纷。乡镇也设调解委员会，成员就是政府领导和各部门工作人员。大家可能还存在两个误解：一是认为司法所是专门的调解机构，不管纠纷大小都让找司法所。其实司法所的职责是指导和协助各人民调解委员会工作，要是离开了在座的各位，那我们这两粒人马纵有三头六臂也是忙不过来的。所以在你们的地盘上发生的纠纷还请各位当仁不让，先行调解。如果有什么问题随时欢迎打我电话，我会尽力予以解答。二是认为只有我们主持签订的调解协议书才有法律效力。在这里要说明的是，调解协议书都是在自愿的基础上签订的，一旦双方签字生效就具有法律效力，你们村里主持调解的也是一样，再加上调解人、参加人的签字，就是一份完整的协议书。

四、人民调解委员会的调解工作应当遵循的工作原则

（一）依据法律、法规、规定和政策进行调解，法律、法规、规章和政策没有明确规定，依据社会公德进行调解；

（二）在双方当事人自愿平等的基础上进行调解；

（三）尊重当事人的诉讼权利，不得因未调解或调解不成而阻止当事人向人民法院起诉。人民调解委员会委员必须遵守以下纪律：

（一）不得绚私舞弊；

（二）不得对当事人压制、打击报复；

（三）不得侮辱、处罚当事人；

（四）不得泄露当事人的隐私；

（五）不得吃请受礼。人民调委会根据当事人的申请及时调解，当事人没有申请的，也可以主动调解，根据《人民调解委员会组织条例》第八条规定，调解纠纷应当进行登记，制作笔录，根据需要或当事人的请求，可以制作调解协议书，调解协议书应当有双方当事人和调解人员的签名，并加盖人民调解委员会的印章。协议未达成或者达成协议后又反悔的，任何一方可以请求基层人民政府处理，也可以向人民法院起诉。根据最高院，法院在审理人民调解协议的民事案件，适用简易程序。根据《人民调解委员会组织条例》的第十四条规定，人民调解委员会的工作经费和调解委员会的补贴经费，由村民委员会或者居民委员会解决。

五、调解工作中要注意的几个问题

（一）是罪与非罪的问题

我们要调处的是民事纠纷，刑事犯罪案件、治安案件由公安机关侦查处理，不在我们的调处之列，那我们就要掌握好罪与非罪的界限。比如杀人、纵火、投毒、强奸、盗窃、诈骗、故意伤害致人重伤等等都属于犯罪，应及时报案，不能越俎代庖，以调解的方式解决。但是有些纠纷与犯罪又不是那么容易区分的，尤其是故意伤害案，有的当事人或者出于担心，或者出于其它目的，往往喜欢夸大事实，动不动就报派出所，动不动就打110。曾所长就经常向我抱怨，他们处理的案件中有相当一部分是民事纠纷。在这里我举几个例子，大家看看是不是这种情况，2006年，杨梅村有名的张祖佑与李国栋发生矛盾，在扭打过程中张祖佑的母亲上前去帮忙，被李国栋推倒在地，摔断了手，鉴定为轻伤。这就是民事纠纷，我们要及时调处。记得那次是刘主席、我和谭部长三个人去的，要李出600元医药费，他同意了，但是他老婆不同意。后根据我们的建议，张祖佑的母亲向法院起诉并胜诉了，李国栋家赔了大概1100元。

（二）起诉的时效问题

一般诉讼时效是两年，就是从权利被侵害之日起两年内如果不起诉就丧失了胜诉权，当然这中间又有时效中断、中止和延长的情况。

如果民事纠纷调处不成，要及时告知当事人向人民法院起诉，不要错过诉讼时效。一般民事案件的诉讼时效为二年，从侵权之日或损害发生之日起算，四类案件适用一年的特殊诉讼时效，它们是：身体受到伤害要求赔偿的，出售质量不合格的商品未声明的，延付或拒付租金的，寄存财物被丢失或者损毁的。

六、常见纠纷的调解

一般农村纠纷划分为：

（一）婚姻家庭纠纷；

（二）相邻（邻里）关系纠纷；

（三）房屋宅基地纠纷；

（四）生产经营性纠纷；

（五）债务纠纷；

（六）损害（伤害）赔偿纠纷；

（七）遗产继承纠纷；

（八）经济合同纠纷等。

（一）如何化解婚姻纠纷？

按我国《婚姻法》第二条规定：“实行婚姻自由，一夫一妻，男女平等的婚姻制度。保护妇女儿童和老人的合法权益，实行计划生育。”这是我们在调处婚姻纠纷中所应首遵循的最基本的原则。适用这些原则，要注意各项原则间的相互关系，不能只强调某一原则而忽略了另一原则；还要注意各项原则的相互配合，同其他有关法律、法规相配使用，以便更好地解决纠纷。

2、如何化解干涉婚姻纠纷？①依干涉婚姻纠纷的不同性质采取不同办法处理的原则。一般来看有四种情况，第一种是较轻微的干涉婚姻自由行为；第二种是暴力干涉婚姻自由行为；第三种是暴力干涉婚姻自由致害人死亡的行为；第四种是暴力干涉婚姻自由并非法对害人实行拘禁的行为。后三种属于犯罪行为，应报告司法机关依法处理，只有第一种行为可以通过调解的办法化解。②维护婚姻自由的原则。③告诉才处理的原则，但为防止纠纷激化，人民调解组织要掌握时机，主动及时地做好疏导工作。

3、如何化解恋爱纠纷？首先要摸清纠纷产生的原因及发展过程，有针对性地调解疏导，总的要求既要着眼于思想上教育，又要体谅和帮助他们解决恋爱过程中的实际问题，遵从“友好分手”原则。对恋爱纠纷中形成的财产纠纷，属于一方向另一方索要的，一般应退还另一方；属一方向另一方赠与的，给予适当返还，实际支出，经过协商合理分割。

4、如何化解婚姻纠纷？①法律不禁止当事人订立婚约原则；②婚约订立自愿原则；③婚约解除自愿原则；④赠与财物处理灵活原则。

5、如何化解事实婚姻纠纷？①在1986年3月15日以前没配偶的男女，未经民政部门办结婚手续而生活在一起的，现在应补办；②在1986年3月15日—1994年2月1日间，没有配偶的男女可认定为事实婚姻。③1994年2月1日后为非法同居，不按婚姻关系处理处理，而应根据纠纷争执内容，有什么纠纷，处理什么纠纷。

6、离婚纠纷、子女扶养问题、赡养问题，一般都是到法院解决的比较多，我们就不再共同探讨。

（二）如何化解邻里纠纷？

邻里纠纷一般由生活琐事引起、因子女引起、因迷信行为引起，要本着大事化小，小事化了的原则：①有利于生产，方便生活的原则；②公平合理，兼顾各方利益的原则；③团结互助，互谅互证的原则。本着互谅互让原则，哪怕一方当事人自愿放弃权利的，只要不违法就应当允许。

（三）如何化解房屋宅基地纠纷？

房屋宅基地纠纷是农村民间纠纷中表现比较激烈的一种。因关系到长远利益，纠纷一旦发生，当事人往往寸土必争，互不相让，极易引起互相斗殴，甚至激化为刑事案件。化解这类纠纷难度大，一般应与国土部门配合，共同做好疏导，妥善解决纠纷。化解由于宅基地四至不清的建房纠纷，一般的方法是要首先告诉建房当事人立即停建，直到查明情况，纠纷得到解决。之后应查清宅基地是否已经经过重新规划。如果已经重新规划，则要以新规划的宅基地四至界线为准；如果未经规划，又无法查明原宅基地四至界线，则参照长期以来各自使用的情况，本着有利于生产和生活的原则进行调解。如果建房一方并未侵犯另一方当事人宅基地使用权，则应说服另一方当事人停止干涉，支持建房一方当事人进行建房。如建房一方确属多占宅基，并侵犯了他人或集体的合法权益，则应说服建房一方当事人退出多占的土地。

（四）如何化解遗产继承纠纷？

遗产必须具备三个条件：①必须是公民死亡遗留下来的财产。如果该公民的财产在他生产就处理了，或赠与、或出卖了，那就不能算他的遗产；②必须是公民个人所有的财产；③必须是合法的财产。非法取得的财产，如抢劫、偷盗、贪污获得的财物，不是合法财产，应予追索。被继承人死亡后，单位给予他的未成年子女、丧失劳动能力的父母、无生活来源的配偶的生活抚恤金、补助费，不属于死者遗产，其他家庭成员无权继承。首先坚持男女平等原则：①在同一继承顺序中男女都享有平等的继承权；②男女双方互有继承权。夫妻以婚姻关系存续期间所得的共同所有的财产，一半分归配偶所有，其余的为被继承人的遗产；③维护寡妇的合法权益。法律规定，夫妻一方死亡后，另一方再婚，有权处分所继承的财产，任何人不得干涉，法律允许寡妇带产再嫁。其次是权利与义务相一致原则。再次是要遵循养老扶幼，团结互助的原则（未成年人或丧失劳动的老年人在分配遗产时，一般应得到较多的份额）。配偶之间互有继承权。那种和平被继承人非法同居而没有正式确定正式夫妻关系的人，和被继承人只有婚约而未登记结婚的人，与被继承人生前解除婚姻关系的人，无继承权。但对领取了结婚证尚未同居，一方死亡的，其配偶应有继承权。

除此之外，还有生产经营性纠纷、债务纠纷、损害（伤害）赔偿纠纷、经济合同纠纷，因时间关系就不再一一细说。现在进行问卷调查，希望各位村干部配合好：

1、什么是“五.五”普法？

2、信访条例的主要内容？

3、一定要订婚吗？

4、解除婚约后，女方要不要退还三金？

5、水果园四周安电网违法吗？

6、庄稼地放农药，要注意些什么？

7、黄瓜抹农药违法吗？

8、紧急避险的损失由谁负？

9、正当防卫要负刑事责任吗？

10、见义勇为受益人有补偿责任吗？

法律知识的积累，法律素质的提高是日积月累的，而调解技巧的掌握要循序渐进。今天，我们仅仅是相互交流一下，关键还是靠在座的各位村干部在以后的工作中多学习、勤积累。

第四篇：市场销售部内部纪律以及工作细则

MEMORANDUM

Ref No.: SM20060712Total Page(s):1

*********************************************************************************************************** TO:市场销售部员工Date: 20**年**月**日

From:CC :

Subject :市场销售部内部纪律以及工作细则

酒店试业至今已经3月有余，整个酒店的管理以及经营慢慢步入轨道，酒店的营收也正逐月上升。市场销售部作为酒店营收目标能否完成的生力军，必须在各个方面严格要求，将市场销售部的龙头作用发挥至最佳。

为规范市场销售部的内部运作，特别按以下内部条例，请所有销售人员严格执行。

一.市场销售部内部纪律

1.严格考勤制度

所用销售部员工必须提前5分钟到达市场销售部，做好工作前准备工作，不得无故迟到。任何特殊原因须迟到的，必须知会市场销后总监。

2.仪容仪表

所用部门员工必须遵照酒店的仪容仪表规定着装打扮。除部门副经理以上人员可以穿便装进出酒店营业区域外，其余任何员工不得穿便装在酒店区域穿行或逗留。

3.办公室整洁

由部门文员负责监督，各市场销售人员配合保持办公室区域的干净，整洁。

4.市场销售部会议制度

如果无任何特殊原因，市场销售部人员必须准时参家市场销售部的每日，每周肌每月例会，具体时间以及主持人员和会议日程详细如下：

每日早会：09：00AM——09：15AM 由市场销部副经理郑永健主

持，各销售人员汇报当日的工作安排，郑永健布置当提的销售任务和重点。每日晚会：17：30PM——18：00PM 由市场销售总监主持，各销售人员汇报当日的工作情况，市场销售总监分析和解决各销售人员工作当中遇到的相关问题。

每周例会：每周例会定於每周五下午15:00PM开，主要内容为各销售人员回顾本周的销售工作，并安排下一周销售重点，市场销售总监总结本周的销售工作，并布置下一周的销售重点。

每月市场销售会议：每月市场销售部会议定於每月的5号，遇周末则顺延，主要内容为回顾上一个月的市场表现，并总结分析酒店当前的市场销售策略的适当性和有效性，为下一阶段的销售工作制定适当的市场销后策略。

二.市场销售部内部文件档案系统的完善.有市场销售部文员统一接收和分发往来各部门之间的文件，备忘录等由其统一按制定的标准归档，以便不时备查.市场销售人员若因特殊原因须自付派送文件给其它部门，必须复印一份交文员归档整理保管。

以下文件现特别提醒须加以整理归档：

1.会议团队预定确认书.所有团队预定确认书必须清晰填写，由市场销售总监签名，交部门文员复印留底后分发至预定团队客房.部门文员於每月底整理当月所用会议团

队预定，装订成册保存，以便不时查询。

2.旅游团队预定确认书.同上

3.生意丢失报告（LOST BUSINESS REPORT）

所用跟进会议团体，非会议团体或旅游团体，因某种原因酒店最终没能做成该笔生意，负责销售人员必须及时填写该报告，交文员处保留，每月底由部门文员汇总成册交市场销售总监对丢失生意原因加以分析，制定出应对政策。

4.其它数据统计：

A：市场销售人员每月新签的统计

B：各市场销售人员拜访公司数量统计

C: 各市场销售不人员每月产量统计

D：每月各细分市场产量TOP10统计

以上统计数据由部门文员负责向各销售人员获取并汇总市场销售总监。

通过以上对市场销售部团队的严格管理以及加强对业绩数据的精确分析，以便更好地提高市场销售部的工作效率，各市场销售人员须严格遵理。

谢谢！

第五篇：2 内部市场材料管理办法课件

许厂煤矿内部市场材料管理办法

为进一步深化内部市场化管理，严格落实集团公司降本提效文件精神，积极应对市场面临的困境，提高企业的经济效益。现在材料标准成本管理的基础上，进一步深化细化材料管理流程，并保障内部市场材料管理工作的健康运行。特制定本管理办法。

一、材料预算管理

1．每月21日下午下班以前，各单位根据矿下达的本单位的生产作业计划及材料消耗限额及时编制本单位的生产材料消耗预算，经分管领导审批后，报送矿内部市场结算中心。

2．每月22日，内部市场结算中心结合相关规程措施及有关规定对各单位的月度材料消耗预算进行二次审核。审核后由内部市场结算中心转经销部，由经销部结合仓库库存情况组织进货。

3．材料消耗预算要分单位、分工作面、分单项工程编制，要把材料的名称、规格型号、使用数量、计划价格、金额填写清楚。

4．预算报表要统一格式，以便于内部市场结算中心汇总分析。

5．对于预算外生产急需材料，投入生产后24小时内要及时追加预算，由分管领导签字后转内部市场结算中心。

6．在编制月度材料消耗预算时，必须将生产过程中需要消耗的材料全部纳入预算。

－１－ 7．对于特殊投入材料在预算编制时要重点说明。

二、材料预算调整

当出现以下情况，原编制预算不能满足生产需要时，可予以调整。

1．采掘工作面地质条件发生重大变化时。2．掘进巷道支护形式发生改变时。3．单项工程量及施工工艺发生改变时。

4．采掘及辅助区队大型设备发生事故，需更换大型配件时。5．非人为因素造成的费用超支时。

三、材料领用管理

1．各单位所有领料单都必须经过矿内部市场结算中心签字盖章，并将第三联留下保存，对于签字不全的领料单，经销部一律不准发料。

2．领料单的填制要规范，单位名称、施工地点、材料名称、规格型号、使用数量、计划价格，金额要填写完整。否则不予发料，后果自负。

3．对于井下急需，夜间领用的材料，第二天必须补齐所有手续。否则追究领料人责任。

4．各单位开出的领料单必须在3天内领用，过期作废。

四、现场物料管理

1．各单位必须明确一名兼职材料预算员，主要负责本单位现场材料的发放、回收及标准化管理工作，未设专人管理的对分 －２－ 管单位负责人罚款****元。

2．各单位要设立专门料场，所有材料存放必须实行定置化挂牌管理制度，其它岗位地点的材料要上架入箱，无料场、料架、料箱的罚款****元。

3．凡现场因文明生产、材料定置化管理不善，违反以下规定之一者，一处、一件、一条罚款****元，以此类推：

①各种小型材料、配件如螺栓、螺母、螺帽、U型卡、垫圈等能用的入箱入柜，不得落地或乱放，报废的集中收敛。

②各种长型材料如风水管、轨道、钎子、锚杆、高压胶管等必须上架、上台挂牌管理，保证一头齐平，不得乱扔乱放。

③对于某些难以上架的材料如支护网类、道木、钢丝绳、塑料管、电缆、皮带等允许落地，但要划分存放区域，分类码放，保持整洁美观，不得乱堆、乱摆、乱放。

④对于各种备品配件如采煤机、掘进机、运输机配件等必须指定专门位置，悬挂备用管理牌板，保持表面清洁无灰尘。

⑤油脂类或有关材料如油桶（铁、塑料）、油箱、油瓶、油抽子等要集中存放，并注明空、重桶或废油标志，采取有效措施保证油脂不被污染，锂（钙）基脂要入箱存放，防止损坏，井下不得存放汽油、柴油等可燃油。

⑥井下各种在用、备用、不用或报废的材料、配件责任单位必须进行分类挂牌管理，不用或报废的材料达到一矿车（材料车）时必须装车上井，不用或无法使用的材料、配件在现场存放视为

－３－ 乱扔乱放。

⑦风钻、锚杆机要立放，并有可靠稳固措施；涨拉器、钉扣机、扭矩扳手及其它监测工具要入箱；防倒链、铁鞋（含链）、皮带托辊（三节）等要整齐悬挂；锚固剂、粘土炮泥、袋装水泥、皮带直托等要整齐堆放，不能里出外进。锚固剂箱、食品袋、水泥袋及其它废旧包装物要集中收敛，严禁乱扔乱放。

⑧各类图牌板、标志牌、编号牌、宣传牌等要确保完好无损，板面清洁，位置合适，悬挂稳固。因管理不善造成材料丢失、损坏、浪费现象的，一律按原值处罚。

⑨各单位装卸物料时必须轻拿轻放，不得损坏。各类材料在运送过程中严格执行交接单手续，凡是发生丢失、损坏现象的根据交接单落实责任，并按原值2倍对责任单位处罚。

4．使用钢丝绳的巷道因设施不全或使用不当造成磨绳现象，一处罚款****元。

5．因巷道扩大回收旧锚杆、钢带、锚杆盘、锚杆帽、金属网等，要集中存放，并执行回收物资管理规定。

6．对于巷道扩修应回收的锚杆帽、锚盘未及时回收的，一处罚款****元。

7．巷道施工条件发生变化（支护形式、运输方式等发生变化）时，无法使用的剩余材料要及时通知内部市场结算中心负责调剂或升井。

8．袋装水泥、速干剂必须铺设防雨层，防止受潮变质，凡 －４－ 发现硬化结块的罚款****元/袋。

9．施工地点乱扔乱放的物料在内部市场结算中心写出落实单后不及时整改的，每拖后一天罚款****元。

10．两个单位发生材料调剂、交接时，由双方共同清点查数，并在材料交接单上签字，由交方报内部市场结算中心考核。

五、材料修旧利废

1．风水管路及轨道由采煤区队回撤，转至有运输条件的场口，运搬队负责装车转运；

2．锚杆、锚盘、锚杆帽、T钢带、异型钢带由采煤区队回撤、装车升井，锚盘、锚杆帽上交机厂。锚杆、T钢带、异形钢带交运搬队，都必须有交接单，写明数量，规格并双方签字。

3．以上所有材料回撤后必须存放于指定位置，够一车装车上井，否则一处罚款****元。

各施工地点或临时工作地点竣工移交时，必须由施工单位提交申请，由矿组织有关部门进行工程质量、任务验收后，方可撤离，并做到工完料净场地清，对于遗料按丢失处罚。

六、周转材料管理 1．周转材料的回收

①各单位在回采、掘进、撤面及其他生产过程中，对需要回收的周转材料要及时进行回收（回收材料范围详见附表），回收后需要上井修复的交矿机厂；报废的材料装车上井有运搬队处理；能周转使用的材料自己不用的，装车运到运搬队管辖区域，－５－ 交由运搬队负责转运并找地点码放好。对于现场需要进行交接的材料，回收单位和使用单位也要办理物料使用手续。

②采掘施工单位撤出前，要提出回撤申请，由调度室下通知，矿内部市场结算中心、技术科、机电科、回撤或安装单位相关人员进行现场验收，确定回撤时间，对需要回撤的物料数量进行清点，确定转运的地点，对不需要回撤的物料转交给有关单位，回撤单位不准私自撤走，回撤完毕后，回撤单位写出验收申请，经验收合格并签字后方计算工作量，对不按规定要求进行回撤的给予经济处罚，对丢失浪费的材料按价纳入单位材料费。

2．回收材料的验收

每月的25日由内部市场结算中心对材料回收情况进行验收，根据当月收尺计算应回收材料，并填列“材料回收明细表”的“应收栏”，与矿机厂、机电科专业组当月实际收到的周转材料比较，并计算出当月回收材料的回收率，以备考核之用。

3．周转材料的回收奖罚

①材料回收单位必须严格按矿规定回收率，加强周转材料的回收，月末由内部市场结算中心对周转材料回收情况进行考核，对于回收材料超过考核指标部分抵减该单位材料费；对于回收材料低于考核指标部分计入该单位材料费。

②经矿内部市场结算中心鉴定确已报废的材料，必须和其它材料一样办理交接手续，参与计算回收率，但必须单独管理，单独存放，不必登记材料台账。

－６－ 4．周转材料的保管

井下材料库、矿机厂和机电科专业组具体负责井上下周转材料的保管工作，三单位材料管理员必须增强责任心，保证各类周转材料的账实相符，同时做到分类摆放整齐，以便于发放及清理。

5．周转材料的领用和考核

①周转材料的领用本着有旧不领新的原则，由分管领导及内部市场结算中心严格把关。凡是已有的周转材料，各单位一律不准从地面仓库领用新料。领旧料时同样填写一式四联的领料单，由内部市场结算中心盖章后，各发料单位方可发料，并根据领料单登记材料明细账。

②为了加强周转材料的管理，每月的25日由内部市场结算中心及相关人员参加，对周转材料进行一次盘点，如出现账实不符，必须查明原因，给企业造成损失的，追究单位领导及材料保管员的责任。

③各单位领取的周转材料同正常领新材料一样，列入各单位正常的材料消耗数额，参与考核。每月25日前井下材料库和机电科专业组材料管理员，务必将当月各单位领取的周转材料分单位进行汇总，并取得该单位签字认可后，及时报内部市场结算中心，作为考核各单位当月材料消耗的依据。

七、大型材料管理

1．矿内部市场结算中心根据以往数据的统计分析结合现场生产条件，对综采、综掘等生产单位的大型材料消耗实行定额管

－７－ 理，对辅助单位制定了大型材料配件消耗限额，按超节额的****%进行考核。

2．风筒及隔爆水袋由通巷队统一管理，建立各单位的使用台帐，进行动态控制管理。月底，通巷队要把风筒及隔爆水袋的库存、在用、修复利用情况报矿内部市场结算中心。

3．液压单体支柱由矿机厂建帐实行动态牌板管理，使用单位领取与交回帐目必须相符，月底，矿机厂将液压单体支柱的收、付、存及使用单位的在用、交回、报废情况报矿内部市场结算中心。

4．各种皮带、H架、架杆、直滑、二联滑、三联滑由内部市场结算中心建帐实行动态管理，统一调配使用。各单位因磨损损坏的滑子必须及时上井维修，执行交旧领新制度。具体规定如下：

①内部市场结算中心根据材料消耗定额标准结合各掘进单位次月进尺计划，排定各单位皮带、H架、架杆、直滑、二联滑、三联滑的使用计划。对超计划占用的物料按原值的****%扣罚责任单位工资总额，丢失或人为原因损坏的物料责任单位要按原价赔偿。

②矿机厂、机电科要加大H架、架杆、直滑、二联滑、三联滑、索车压绳轮、托绳轮、拐弯装置的回收修复力度，矿机厂凭内部市场结算中心签章后的料单给各个单位发放修复的直滑、二联滑、三联滑及其它料。

－８－ ③各单位现场存放的滑子必须垛放整齐，如发现乱扔乱放在淤泥、积水里，每发现一次罚跟班队长（分管队长或责任班长）每次****元。

④各单位施工工程峻工后，要及时通知内部市场结算中心到现场核定需要撤出的物料名称、数量、规格，并按矿领导的安排运到指定地点，码放整齐。由内部市场结算中心组织验收。

⑤采煤队原则上用伸缩皮带撤下来的材料更换，不再规定备品备件，机电队皮带运输现场滑子备用量不得超过实际使用量的****%。

⑥使用单位之间发生交接时，必须通知内部市场结算中心办理交接手续，并于24小时内将双方签字的交接单交到内部市场结算中心，否则，每次扣双方队长各****元。

八、单项工程管理

1．安、撤面等单项工程施工前，由调度室下通知，矿内部市场结算中心、技术科、机电科、施工单位等应进行现场核实，就工程的内容、技术要求、施工组织等进行安排。施工单位据此计算工程所需材料并核实旧料修复情况，编制单项工程计划，经矿内部市场结算中心审核后，报分管领导批准后于施工前1日内下达施工单位。

2．安、撤面等单项工程完工后，由调度室下通知，矿内部市场结算中心、技术科、机电科、施工单位等要到现场组织验收，按工程进度月度考核兑现。

－９－ 3．方大公司、25队施工的单项工程，施工前有调度室下通知技术科、机电科、内部市场结算中心、施工单位等看现场确定施工地点及要求，施工单位据此编制施工措施并审批，内部市场结算中心根据措施编制各种预算；单项工程完工后，由调度室下通知，技术科、内部市场结算中心、机电科、施工单位等要到现场组织验收，按一工程一验收一考核的原则考核兑现。

九、矿管材料管理

1．马丽散、工字钢、铁路、道岔、皮带、管道、使用和管理不属同一单位的钢丝绳、6平方以上动力电缆、劳保用品等其他需要矿负担的材料由各单位作预算，内部市场结算中心调剂使用，不纳入材料考核。

2．回撤巷道（工作面）完毕后，不准有多余的高分子管路（铁管）、不准遗漏皮带、滑子、架杆及H架。否则，每遗漏一项按材料原值扣罚回撤单位总额，同时按****%追究责任单位负责人。

3．各区队要加强对800mm皮带上使用的皮带架杆的管理。严禁用架杆撬东西，以免撬弯架杆。区队分管范围内如果出现一条弯架杆，将对分管区队按原值的****倍扣罚区队总额，并一次追究区队分管责任人罚款****元。运搬队所分管场口及分管范围不准出现散落的高分子管路、皮带滑子、架杆、H架，否则按每件原值的****倍扣罚运搬队总额，并追究运搬队当班跟班队长和班长责任罚款****元/次。

－１０－ 4．各个区队要加强对高分子管路（铁管）的管理。好的及报废的要分开，按照一头齐的原则，现场码放整齐，严禁乱扔乱放。报废的要及时上井（可以截断）。否则，一次追究区队跟班队长或当班班长责任罚款****元。

5．各个区队要加强对铁路的管理。好的及报废的要分开，按照一头齐的原则，现场码放整齐，严禁乱扔乱放。报废的要及时上井（可以截断）。否则，一次追究区队跟班队长或当班班长责任罚款****元。

6．运搬队要加强对报废的高分子管路（铁管）及铁路的运输管理。报废的高分子管路（铁管）及铁路一律转运上井，不准在井下存放。否则，每发现一次，除限期转运上井外，扣罚运搬队总额****元/次，并追究当班班长责任罚款****元/次。拒不转运的，总额罚款翻番，并追究运搬队队长****元/次。

十、考核与奖惩

1．各单位要对材料质量问题及时反馈，由经销部负责追究厂家责任，索赔直接材料费及间接损失。对于有意偷窃、人为破坏或管理不善等非材质问题而造成材料损坏、浪费或提前报废的，按原值****倍给予处罚。

2．因区队材料管理不善而发生的罚款，由内部市场结算中心落实罚款通知单或整改通知单，在指定整改时间内还未解决且无特殊说明的，加倍罚款，并联责单位负责人。

3．对上井维修的设备，上井后由机电科、综机车间、矿机

－１１－ 厂和使用单位共同对该设备进行拆检，明确丢失或人为损坏的配件由使用单位负担，列出明细扣罚该单位工资总额，对非人为原因损坏的配件由矿机厂或综机车间列出清单，由矿机厂或综机车间负担。拆检报告单要三方签字认可后报矿内部市场结算中心，内部市场结算中心对矿机厂、综机车间按维修工作量进行市场化考核。

4．月度各单位预算准确率达不到****%，单位负责人罚款****元，编制人罚款****元；高于****%对等奖励。

5．各单位材料费超支部分按****%从单位工资总额中扣除，并按被扣罚的****%扣罚区队干部；对节约部分按****%计入单位工资，并提取其中****%奖励区队干部。

6．运搬队完成当月锚杆、钢带整形任务，保证矿安排每月各种物料的转运回收，奖励****元，干部按****%提取，剩余部分有区队自行分配；否则，罚运搬队****元，其中罚区队干部****%。

7．对洗煤厂回收的能继续使用的物料，由内部市场结算中心验收后交矿机厂，并由矿机厂出据收料证明，月底按回收可再复用材料结算单价奖励总额，干部按****%提取，剩余部分有洗煤厂自行分配。

－１２－