武汉中百：在创新中拓展新的经营领域（共5篇）

第一篇：武汉中百：在创新中拓展新的经营领域

武汉中百：在创新中拓展新的经营领域

本报记者 殷立春 张 雅 郑明桥

武汉中百生活剧场超市一角。

提要 武汉中百是一个具有70余年发展历史的老企业，经历了几代人的艰苦创业。近10余年来，武汉中百实现了由传统零售业向现代连锁超市业态的转型，建立了直接采购农产品的新模式，因地制宜地开创了超市细分模式„„因此武汉中百由一家单体百货店发展为连锁网点600余家，覆盖了湖北省并扩展到重庆。武汉中百靠“特色化经营，差异化经营”之路赢得了市场。

近日，记者到武汉采访，发现无论在繁华商区还是社区小巷，随处可见大大小小的武汉中百超市。

武汉中百，这个至今仍不断勾起无数老武汉人怀旧情愫的百货老店，现已经成长为以连锁超市为主的现代商业企业集团。

从1997年上市至今，武汉中百集团股份有限公司发生了巨大的变化：总资产由2.48亿元增加到40亿元；年规模销售由3.42亿元增加到113.8亿元；排名由武汉市同行业的第9名，跃升为中部地区第1名，超市经营全国前10名，连续进入全国零售连锁经营30强，跻身中国企业500强。

“武汉中百10年来持续健康快速发展，是围绕做强做大老字号民族商业品牌，不断进行业态创新、经营创新、技术创新、管理创新，坚持走差异化经营发展之路的结果。”武汉中百集团董事长汪爱群告诉记者。业态转型： 从百货到超市

在上个世纪50年代至80年代，武汉中百一直稳居武汉商业前三。进入上世纪90年代初期，武汉商业企业掀起改造热，武汉中百因改造投入大，后续资金跟不上，企业陷入前所未有的困境，历经周折，1989年进行股份制改造，成立武汉中百集团股份有限公司，1997年中百集团成功上市，化解了资金瓶颈，企业走出了低谷。

资金问题解决了，随后就是企业面临发展方向的抉择。

“上世纪90年代末，百货业正处于兴盛期，百货业份额占到零售业总额的70％。透过繁荣的景象，武汉中百高层审慎分析，传统百货业竞争太过激烈，而且从世界商业发展趋势看，连锁业在国外已是商业发展的主流，而且超市蓬勃发展的趋势在沿海地区已初现端倪，固守传统的百货业不能应对新的挑战。”武汉中百集团股份有限公司总经理张锦松介绍当时的形势时说：“武汉中百只有在业态上有所突破，与对手错位竞争，才能找到出路。这个突破口就是从百货转向连锁超市。”

1997年底，武汉中百连锁仓储超市有限公司成立。1998年6月，武汉中百第一家大型仓储超市在汉口唐家墩开业；不到半年位于汉口二七路的第二家仓储超市投入运营；随后，珞狮路店、古田路店等卖场如雨后春笋，迅速占领了武汉的“金边银角”。2001年收购了金田超市49家门店，确立了中小超市进社区的发展方向，如今，市内已形成了武汉社区开门见店的超市景观。

武汉中百全神贯注地主攻超市，从开始布点城乡接合部的“金边银角”低成本战略到收购金田超市推进“超市进社区”超常规策略，展开了向连锁超市领域发展的大规模布局，迅速确立了在武汉超市业界的领军地位。

在湖北省内市场稳居龙头地位后，2005年，武汉中百又进军重庆市场。当年7月2日，中百仓储省外第一家卖场重庆万寿店开业，在随后不到2个月时间里，重庆红锦店又在江北开业。当年末，中百仓储重组了重庆超市业五强之一的重庆山城超市18家门店，目前在重庆的门店已经发展到38家。

“发展连锁超市，我们在武汉同行业中不是最早的，也不是条件最好的，但武汉中百坚持在连锁超市上做专做强，不断探索，扎实稳步推进。”武汉中百连锁仓储超市有限公司总经理程军说。市场延伸： 从城市到乡镇

随着在武汉市区地位的巩固，中百又将经营的触角延伸到武汉全市和湖北省，坚持发展连锁超市，积极加快地县级城市的网点开发，进一步扩大连锁规模。

程军介绍说，2002年9月28日，中百仓储第一家市外店随州一店开业，标志着中百仓储异地开店战略启动。目前，中百已经进入随州、仙桃、京山、天门、钟祥、孝感、潜江、汉川、安陆、云梦、咸宁等湖北省内绝大多数市县级市场。

2006年8月31日，中百仓储皂市店开门迎宾，这是中百仓储在湖北省内外开出62家大卖场和标准超市后的第一家“农家店”。皂市店的开业让附近农民解决了以往“油盐酱醋找个体，日常用品赶大集，大件商品跑县里”的问题以及购物的“不方便、不安全、不实惠”，深得消费者好评。目前，中百仓储已经在天门皂市、钟祥胡集、应城东马坊、汉川马口、黄陂武湖等地开起了农家店。

“近年来，武汉中百在各档市场上都发展了自己的业态，平价菜市场有水果湖菜市场、丁字桥菜市场、鹦鹉洲菜市场、祁家山菜市场4家；中端大卖场湖北省内发展到60余家，重庆38家；高端‘剧场’有汉口航空路新世界店、汉阳铜锣湾店两家门店。目前整个发展现状呈现出‘仓储超市占领城乡，便民超市辐射社区’的格局。”武汉中百连锁仓储超市有限公司策划部部长周海瑜说。

从城市中心的“金边银角”，从省会城市到地县城市，从省内到省外，10年来，武汉中百由1家单体百货店发展为连锁网点600余家，一步一个脚印，走得扎扎实实。采购快捷： 从农田到餐桌

“做采购商，不做收购商”，这是程军提过多次的一句话。10年来，武汉中百在采购模式上已经摈弃坐店收购的传统模式，建立了“从农田到餐桌”的直接采购模式，推进“农超对接”，促进了农产品进入现代商贸流通体系。

2007年，武汉中百食用农产品销售达30亿元。

汪爱群介绍，武汉中百从1998年开设第一家仓储超市以来，就引进农产品，采取产地直购的方式，让消费者和农民从快捷的流通环节中得到实惠。2006年，中百集团成立农产品经营公司，对农产品采购进行专业化管理，与一批生产稳定、种植管理水平高的农户签订购销合同，农产品从田间地头直接进入集团的配送体系，将“餐桌需求”与田头种植直接对接，保证农产品的新鲜度，也减少了中间环节，缩短了流通时间，降低了流通成本。同时，在商品的选择上，武汉中百始终遵循“超市的灵魂在生鲜”的经营理念，不断加大对生鲜农产品的经营力度，让消费者从源头吃上新鲜的“放心肉”、“放心鱼”、“放心米”和无公害蔬菜等。

另外，武汉中百集团建立了储备型的农产品物流配送中心，不仅成为超市供应链的核心，还形成了一定规模的商业储备功能，成为农产品储备体系的重要补充；建立了生产型的农产品物流配送基地，有制作豆制品和快捷菜基地、粮食生产加工基地、蔬菜水果基地。2007年，在武汉市东西湖柏泉农场建设的快生菜基地，装备现代化的大棚、灌溉设备、计算机智能控制系统等，建成后将是武汉市功能最齐全、设备最先进的快生菜基地；建立了农产品供应链信息保障系统。目前，中百集团在农产品采购、存储、配送、分拣、销售、财务结算等环节建立了一套先进的信息管理系统，有效地提高了中百经营农产品的能力。

通过规范快捷的直购模式，不仅降低了农产品进超市的门槛，还把汉川的丝瓜、赤壁的猕猴桃等一大批特色农产品引进超市，还远程直购了省外各地特产。截至2007年底，农产品从生产源头采购的占比达到35％以上。另外，直接采购还培育了一批农产品经营大王。“一批农民朋友，因进入中百超市采购网络，角色不断转变，从农户到大户，从大户到大王，从无品牌到有品牌，伴随着中百的发展壮大，从而成长为新一代农产品销售‘大王’。”程军给记者列举，如“鲜鱼大王”罗辉松、“豆腐大王”鄢维斌、“蔬菜大王”兰贵娥、“水果大王”黄笠、“鸭蛋大王”汪水堂等。近年来，武汉中百已成功地让湖北省40多种农产品走向规模化生产。特色凸显： 抓好特色化经营

“特色化经营，差异化经营”，是武汉中百赢得市场和消费者的重要法宝。

10年来，武汉中百在超市经营上，整体思路立足本土，根据不同地域特点，因地制宜创新网点的发展模式，主打商品体现“差异性”，形成自身的特色。

如对于根据政府部门要求实行“农改超”的网点，武汉中百以迎合消费者消费习惯为主，改造成农家田园风格的纯生鲜超市，建立“庙会”模式。据介绍，2004年9月，中百独创本土超市的新业态“农加超”，改造后的水果湖菜市场，既具备现代超市的商品买卖功能，同时兼有庙会的传统文化特色、集贸市场的民间交易特点。据说，附近居民已经把逛菜市场当作一种喜爱的生活休闲方式，而且每日平均人流量不下2万人。

又如，对于区域性社区网点，武汉中百以与消费者息息相关的吃类商品经营为主，建起“食品加强型”模式；对于开到乡镇的农村生产资料的经营，建立“农家店”模式。如在皂市店除了标准化的店堂布置外，与其他超市不同的是，那里还专辟“农资农具柜”：农地膜、镰刀、锄头、方锹等农用生产资料一应俱全，以满足当地农户需求；另外，对于5公里区域内无大型商业网点，武汉中百为方便消费者，提供吃、穿、用等一站式购物场所，建起“购物广场”模式；还针对以购买高级进口商品为主的消费人群，建起“生活剧场”„„

在开发特色商品上，武汉中百经过实地调研，引导本地五芳斋、冠生园等老字号厂家更新口味和包装，提升本土标志地域品牌的知名度。引导农民培育蔡甸莲藕、新洲雪里蕻、双柳豆角等40多种农产品品牌。实行“作坊式”现场制作，让消费者新鲜看得见，扩大销售。程军等人还常常去挖民间宝贝，汪集鸡汤、长江驴肉煲、金口风干鱼、鄂西高寒菜„„把农村数十种风味小吃推入超市，做成本土知名品牌，带动销售。

“展望未来，武汉中百将坚持做强武汉市场、做大湖北市场、做好重庆市场、区域领先的长期发展战略，不断做强做大，推进连锁超市持续、稳定、健康发展。”汪爱群说。

第二篇：在传承与创新中实现新突破

在传承与创新中实现新突破

——记明珠宾馆房务部业绩再创新高

2016年6月27号，明珠宾馆上半年财务节点，房务部营业额同比增长32%，超额完成上半年业绩任务。7月份，日营业额继续飘红，月底成功突破80万，月平均出租率84.19%，刷新了开业20年的历史记录。在酒店业竞争激烈的今天，如何做到百尺竿头更进一步？房务部经理孙青峰为这一里程碑式的成绩做了最好的注脚：“紧盯市场形势，细分客源市场，传承企业文化，不断调整创新，积累量变求质变，是房务部不断向前发展的核心动力。”

服务立本，成就品牌形象

深化服务礼仪，敢于让微笑的公卫大姐成为服务名片。服务礼仪在酒店行业算是老生常谈，上星级的酒店家家在做，展现方式也各有千秋。如何让客人对明珠宾馆的服务礼仪眼前一亮，是酒店管理者常常思考的问题。年初，宾馆下达了在各部门开展服务礼仪标准化的任务。房务部便确定了以“明珠有礼”为主题的为期三个月的服务礼仪培训活动，主要着眼于经常与客人接触的一线员工身上。房务部经理孙青峰在培训动员会上说，穿西装的会行礼不足为奇，穿套裙的举止得体也不足称道，拿着扫帚、拖把的，不仅能主动问好，而且能将服务礼仪做的标准而规范，才能体现酒店整体的礼仪素养。活动启动后，房务部采用定期课堂与日常例会培训并举的形式，先听讲照做，在实践中逐渐培养好的习惯，再将不定期检查纠正与日常督促指导贯穿其中，循序渐进的将服务礼仪深入一线员工内心。活动中期，各分部一线员工创造性制作了20多幅“明珠有礼”电子图示，以一线员工为主角，以其工作中的礼仪动作为内容，让每个一线员工在闲暇时间利用个人手机参与拍摄，共同讨论拟定标准，最后经过筛选统一制作定稿。该系列图示不仅得到了宾馆培训部的认可，更让那些平日拿着拖把、提着扫把的员工经受了一场深刻的服务礼仪洗礼。最后，通过总结客人反馈的情况，该活动有效填补了部门服务礼仪的“短板”，提高了服务礼仪的整体层次，促进了宾至如归的氛围塑造。

个性化对客服务，把“偶然事件”变成服务常态。在月度业绩创新高的7月份，楼层分部主动为客人洗客衣86件，受到客人表扬的服务案例128件。红彤彤的业绩背后，离不开个性化服务常态化的有力支撑。“个性化服务”的概念早在2005年就在部门萌芽，随着市场形势的不断变化，经过十年酝酿，房务部对个性化服务逐渐有了清晰的定位。从最初的以满意+惊喜赢得回头客到以个性化服务感动客人，从为提升业绩服务逐步升级为提升品牌形象服务，房务部在服务的不断持续改进中，逐步形成了独具明珠特色和烙印的服务品牌。也因此，客房服务菜单应运而生。在这张小小的折页上，按老人、亲子、女性、医药和家居服务类别的不同，分列了三十余款服务单品，让住客可以一目了然地了解明珠客房可提供的个性化服务项目，并根据自身的需要定制点单。其中为小住客购置的充气浴盆、儿童拖鞋和安全床挡，为老年人增配了康复浴凳、老花镜和防滑拖鞋，在投入使用后都让体验过的住客交口称赞：明珠让他们有着“到家的感觉”。如今，房务部的个性化服务逐渐从以前的“零敲碎打”发展成“有标准、成规模”，从服务工具匮乏发展到按需采购、批量储备，从仅靠员工自觉发展成客人员工双线互动，从偶然发生演变成常态化。当前，个性化服务已纳入员工绩效考核机制，与个人收入挂钩，鼓励员工在当前服务水准之上再度创新。个性化服务的常态化，不仅为宾馆赢得了更多更好的口碑，也为进一步巩固宾馆品牌形象添砖加瓦。

优化工作程序，为了客人的“三分钟”甘于大费周章。生意好的酒店总避免不了这样一个情况：每逢节假日，大堂总有排队等候结账的客人，更有甚者会大声说“我要赶车，你快点”，报号、查房、开票、结账，因涉及消费金额，员工们也是小心谨慎，这就导致了“想快快不起来”的情况。明珠宾馆作为豫西酒店龙头企业，入住率高、客流量大，更是不可避免。为不断提升客人满意度，把尊重、快捷的服务带给客人，房务部通过内部沟通、外部协调，于年初在本地区率先实施了免查房制度，打破了酒店传统的服务模式。为尽量减少制度推行后可能出现的问题，前厅部经理邓燕做了大量的前期调研工作，认真分析了近两年客房商品消耗及损耗情况，制定了周密的工作程序，并提前组织员工进行理论及实操培训，确保制度执行偏差率最小化，客人满意率最大化。据统计，每次结账为客人平均节省了“三分钟”的等待时间。人无我有，“三分钟”即是优势。房务部尽心竭力，就是为了持续营造点滴优势，不断积累，以期在市场竞争的大潮中走在前列。

收益管理撬动业绩提升

细分客源市场，让“做决策的人”接地气。明珠宾馆每年销售客房总量超过3万间晚，开业20年至今接待宾客超过100万人次。在数字化经营思维日趋完善的今天，这些数字中能“淘”出巨大的顾客信息。房务部近年来利用外出培训和自发学习，持续探索研究收益管理，不断尝试精确细分市场的方式方法，以真实数据为依托，评估旺季及节假日的收益机会，为产品销售指引正确方向。当前，房务部日报、周报、月报及节日分析等报表制度完善，此外，针对营销推广的活动分析，针对客房出租率的每日房型统计，针对同期业绩增降幅度的月度累计对比，都为整个部门乃至酒店高层提供了决策依据。正是基于对客源市场的精细化分析，把握客源脉搏，找准市场规律，才使得2016年客房的销售工作定位清晰，决策对路，从而奠定业绩攀升猛进的基石。

折扣权限下放，让“最熟悉顾客的人”定价格。在客房产品销售过程中，直接面对客人的是前厅部。据统计，前厅部每位员工每天平均接待住客及问询超过200人次。对顾客最熟悉的人，无疑是每天与其讨价还价的接待员工。为提高价格灵活性，满足不同需求的住客，最大化创造收益，房务部规定一线接待享有经理级别折扣权限，增大客房价格区间，丰富接待员工议价筹码，对把握销售机会提供了有利保证。结果表明，通过折扣权限而入住的客人，在散客中占30%，本来不住通过议价最终留下的有5%。折扣权限的下放，有效调和了市场定价和成本定价的矛盾错位，提升了产品价格在顾客心理层面的满意度，进一步阻止客源流失，保证了入住率的最大化。

合理预订销售，让“最有价值的客人”留下来。房务部上半年经营势头旺，客流量大，经常出现出租率高居不下的状况。2016年房务部在人手紧凑的情况下，专门分立预订部，对网络平台、协议单位、散客不同客源分门别类统筹订房，根据客史及单位消费档案合理排房，重点关注VIP客人及常住客，优先为协议单位和会员卡客户解决入住需求。前厅部通过每日晨报预订统计，晚间预订跟进，减小了预订延误率。通过与网络平台及相关单位的及时沟通，根据预订变更及时做出调整，降低预订取消率。在高出租率的情况下，要求接待员工坚持议价底限，灵活调换替代房型，最大限度提升出租率。6月份，一位客人电话订房，因需长住提出优惠要求，经接待员工与其反复沟通协调，最终以协议价入住，当月在宾馆消费36000余元，为部门业绩提升2个百分点。房务部运用收益管理的思维，以灵活、合理、动态的方式销售产品，力争留住每一位客人，这也成为业绩飘红的有力保证。

标准化客房消毒，让“鸡肋”变成亮点

近些年各大媒体纷纷曝光国内知名连锁酒店“卫生门”事件，此后“一条抹布走天下”等说法甚嚣尘上。致使很多客人在住店过程中，始终带着防备心理。明珠宾馆房务部针对这一现状，下大力气整治消毒工作，制定标准，严格流程，把业内口中的“鸡肋”当成亮点来做，不仅赢得了顾客对酒店卫生的信任与嘉许，更使得“明珠宾馆干净卫生”的形象口口相传。

五色抹布“擦掉”客人顾虑。早在“卫生门”事件爆发之前，客房清洁一律采用白色抹布进行擦拭除尘。虽然流程规范，但不便于客人分辨，导致大多数客人对酒店卫生心存疑虑。为打消客人顾虑，房务部想了诸多办法。先是将抹布染色，浴室用布和房间用布区分开来，但因加工染色并不规范统一，在客人看来并不能尽善尽美。后部门经多次研究，于去年年底采取以颜色区分抹布，对应不同位置的擦尘，摒弃以前取材废旧布草的传统方式，统一采购成品，且在环节上不放过任何一个漏洞。这样，不仅员工方便辨识，客人也能一目了然。房务部在“抹布”上下的功夫，让客人眼见为实，顾虑自消。消毒过的“马桶坐垫”，树立“卫生”招牌。据旅游业数据调查了解，近年来，外出住酒店的客人60%不用酒店茶杯，80%不用马桶坐垫，90%不用酒店浴缸。房务部在实施标准化消毒工作之初，就下决心严格“人体常触摸设施”消毒程序。加大设施用品储备量，在每个楼层添置了杯具周转箱，将“已消毒”与“未消毒”分类存放，严格消毒间、洗消池作业规范，物品消毒后方可进入消毒袋存放。并规定服务员在取用已消毒杯具时，必须使用免洗消毒液对手部消毒后方可取用，确保杯具在客人使用前一直处于洁净状态。而且，消毒作业已不再局限在客房，而是逐步扩大到公共区域，包括电梯按键、楼梯扶手、水龙头和电话等都在客房消毒工作的范畴之内。分管楼层工作的房务部副经理王春玲说：我们要做消毒就做到位，要站在客人的立场确定我们该如何去做，如何做的让宾客真正放心使用我们的设施，凡是客人可能触摸到的地方都必须是干净的。目前，客房部的卫生不仅赢得越来越多的客人信任，更使明珠宾馆成为我市消协及防疫单位的卫生示范点。

楼道里的消毒车让客人点赞。整理、擦拭、清洗、吸尘，严格的清洁程序保证了客房的干净、整洁，可房间空气质量、看不见的细菌、真菌如何处理，业内少有关于这一流程的话题，住店客人虽在意也未必强求。但精益求精的房务部，不满意“过得去”的评价。想方设法，设计了除菌方案，采购了紫外线消毒车，对全宾馆客房采取轮换式消毒照射。正常情况下，每间客房不低于每周一次，特殊情况，立即照射消毒。因客房卫生间空间独立，故单独制定了卫浴紫外线消毒方案。经检测，设置消毒车后，有效净化了客房空气，房间内细菌、真菌菌落总数远低于卫生标准指数，真正把易忽视、不可视的消毒位置处理到位。当消毒车穿梭于各个楼层，经过的老客户点头赞许，新客人惊讶赞叹。据统计，网络平台的客评上夸赞明珠宾馆“干净”“卫生”的评论占比超出30%，不仅提升了顾客满意度，也使“住在明珠”的口碑含金量日益加码。

人性化管理，打造和谐正能量团队

“保姆”意识引发凝聚力。在房务部中层管理者口中时常听到这么一句话，“你是顾客的保姆，我是你们的保姆”，顾客的问题员工来解决，员工有问题部门来解决。房务部经理孙青峰多次在部门会议上强调：部门任何人出的问题，都是我的问题。我们奉行一个原则，只要出发点是好的，容许犯错。一直以来，部门管理层有着极强的担当和责任意识，在严谨完善的工作规范下，一线员工能够敢于放开手脚全力以赴的投入工作。部门凝聚力的增强，另一个原因来源于部门对员工人性化的关怀。副经理王春玲多年来如一日，一直把部门员工的思想动态和生活状况当作一件大事来抓，在她看来，做员工的贴心人，把准员工的思想脉搏，帮他们解决实际困难，做好一人一事的思想工作对部门整体管理工作相当重要。必须尽最大努力确保员工伤风感冒有人嘘寒问暖，遭遇特大困难有大家捐助支援，红白家事有代表去探望慰问。作为管理层，率先做到了员工无小事，在精神和物质方面给予了充分关怀，切实解除了一线员工的后顾之忧。房务部50多名员工，历年来虽然也有走有留，但整体趋于稳定。尤其在楼层分部，超过10年工龄的一线员工达半数以上。部门管理者的担当与关怀，引导和带动着整个部门的团结向上，不断朝着更具凝聚力和战斗力的团队发展。

培养自信，激发团队青春活力。前厅部作为酒店的“窗口”，房务部始终严格要求，力求打造一支素质高、能力强、有活力的接待团队。因前厅部员工平均年龄在25岁，热情高、有活力，前厅部经理邓燕细心了解员工心理状态，通过谈心，做员工的知心姐姐，帮助员工准确认清自我，扫除迷茫；组建一对一帮带小组，提高业务能力，使每个员工达到“零失误”，以得心应手的工作状态培育员工自信心；同时对每个新入职员工进行荣誉洗礼，激发以部门为傲的自豪心态。经过不断打磨，有着优良传承的接待团队，在工作中不断迸发新的灵感。年初，前厅部利用业余时间自发用手机拍摄了《青春是什么》短片，取材员工日常工作生活，立意“在岗位上绽放青春”，在宾馆乃至集团公司引起强烈反响。黄河旅游节期间，为方便客人旅游出行，前厅部自己动手制作了《三门峡旅游路线示意图》，细致的标识了各景点的景观路线；其后为方便客人问询，制作了《明珠宾馆周边标示图》，标识了周边银行、超市、医院、公交车站等日常活动场所，引得外来客人纷纷拍照留用。图文并茂，加上接待员工的解说指引，圆满解决客人的疑难问询。

耐心专注、严谨务实、精益求精、勇于创新。明珠人的本色凸现了新时代的“工匠精神”。这群明珠的工匠们不断雕琢着自己的产品，不断优化着自己的服务，享受着产品在双手中升华的过程。他们秉持“把品质从99%提高到99.99%”的信念，其利虽微，却厚重坚实。在明珠匠人们的不断传承与创新下，相信不久的将来，他们将再创辉煌。（李汉文）

第三篇：申论写作：在探索中创新农业经营体制机制

延边华图教育

申论写作：在探索中创新农业经营体制机制 探索土地规模经营、农民专业合作的新路子，是实现农业现代化的客观要求。近年来，湖北省孝感市积极在实践中创新农业经营体制机制，依托湖北（孝感）春晖集团，形成了富有地方特色的粮食规模化生产经营的“春晖模式”，两年来，收到了提高粮食生产能力、保障农民利益、拓宽农业投资渠道、解决农技推广“最后一公里”问题和提高农业综合效益等多方面的效果。“春晖模式”的意义在于，在稳定农村基本经营制度的框架内，积极适应农业农村发展的新形势，盘活土地资源，发展规模经营，促进传统农业向现代农业转变。具体来讲，“春晖模式”主要有以下几个特色。

工业企业与农村生产要素结合，催生了新型农业生产主体。2007年，春晖集团以承债方式接手经营当地一家国家粮食储备库。当时农村“劳力荒”、“土地抛荒”问题在一些地方比较严重，考虑到物流成本、粮食来源与质量，春晖集团萌发了自己生产粮食的想法。2010年，春晖集团所属的伟业春晖米业公司从租赁孝南区龙岗村1356亩耕地开始，不断扩大粮食规模种植面积，目前已在孝感市累计流转承包土地近10万亩。同时，投入1.2亿元资金开展土地整理，购置农业机械，加强农业基础设施建设。两年来，共增加水稻产量6955万斤，增加小麦产量1710万斤，带动农民增收6000多万元。以粮食经营为主体，2011年春晖集团实现产值40多亿元。

以土地流转的新形式保障农民利益。2011年1月，春晖集团与龙岗村等4个村的村集体、669户农民三方共同组建了“湖北龙岗土地股份合作社”。按照“农户保底又分红、公司参股不控股”的原则，村集体和村民分别以机动地、承包地共6000余亩的经营权折资入股，占总股本的51%；春晖集团以农机具入股，占总股本的49%。入股农民可得到入股土地的保底租金、盈余按股分红和在合作社的务工收入。在经营管理上，合作社理事会负责重大经营决策及资产发包管理，理事长由龙岗村支部书记担任；春晖集团派人担任职业经理，组织生产经营，负责日常管理。

以形式多样的经营机制实现规模化经营、标准化生产、社会化服务。春晖集团实行三种经营形式：一是统一经营、统一分配。对土地股份合作社所属耕地实行直接经营。二是土地租赁、统一经营。对于暂时不愿意完全流转土地而又缺乏劳动力或管理能力的农户，采取长期、短期或季节性租赁等方式，以“实物定价、货币结算”方式从农户手中流转土地，由专业合作社统一经营。三是订单农业、分户经营。对不愿意流转土地而又愿意加入合作社的农户，推行“四提供、一回收”（提供种子、肥料、种植技术、病虫害防治和保价回收成品粮）服务模式。

以工业理念谋划农业，打造粮食全产业链。在产前环节，春晖集团建立了湖北春晖农科院，下设粮食作物、经济作物、农业机械化、农业产业化、生态旅游农业5个研究所和质量检测中心，开创了湖北民营企业创办综合性农业科研机构之先河。在生产环节，建成全国单体最大的智能化温室育秧工厂，建设大型谷物烘干厂，对种植基地进行全程全方位电子监控。推行免耕直播、节水灌溉、秸秆还田、稻田养鸭等循环农业、生态种植模式。在产后环节，对粮食进行精深加工，推进品牌创建，布点自营农副产品超市，加强与市场对接。

延边华图教育

第四篇：(改)在继承中创新 在改...（共）

在继承中创新 在改革中超越

--对湖北经视发展的战略思考

近来总台开展的“解放思想、强台兴台”大讨论尤如一颗巨石投入湖北广电这个深潭，激活一池春水，泛起层层热浪，回响阵阵不绝于耳。现在的湖北广电又处在一个改革发展的关键期，除了于全国同行一样面对产业化和新媒体挑战的双重压力，还身处不在中部崛起就在中部沦陷的紧要历史关头。只有举全台之力、全台之才寻求突破之策、谋求跨越式发展，才能有望振兴湖北广电、做强湖北广电。近段时间以来中国电视发展出现一些新的趋势、新的现象值得关注：电视媒体市场化程度正在加深、与网络等新媒体融合速度加快、对受众的服务意识普遍加强、对优质电视资源的争夺日益加剧。

湖北经视是在全国具有一定影响力的品牌频道,在这种新的历史条件下和新的竞争环境中，如何在总台大的发展格局中找准自己的定位? 如何保持经视的可持续的发展？如何进一步做强经视品牌、实现新的跨越？如何做一任经得起历史考验的领头人？这是我一直在苦苦思索的问题。

在充分听取职工意见，广泛学习考察，认真讨论，反复磋商的基础上我有以下几点想法:

一、针对经视发展瓶颈阶段造成的吧“天花板”问题，发扬经视不断创新的优良传统，用品牌建设的利器，做大做强经视的有形无形资产

在总台领导和各处室的大力支持帮助下，在全体经视人的共同努力下，湖北经视已经成为一个品牌频道。收视率长年

位居武汉地区所有频道第一位，自办品牌栏目集群已经形成，媒体影响力、公信力不断提升，经营创收连续多年在本土地面频道中排名首位，七次在国内权威评比中获得全国地面频道十强称号，在国内广电系统已经具备一定的知名度和影响力。

在电视栏目高度同质化的今天，电视媒体已进入了品牌制胜的时代。我们主要从频道品牌构建的角度去分析如何去进一步巩固和打造湖北经视这一电视品牌：

1、频道定位：频道定位也就是要解决频道的发展方向和思路问题。频道定位可以从受众定位、内容定位和市场定位这几个方面来考虑；

2、频道内容建设：如今的电视媒体行业正处于“内容为王”的时代，因此高质量的优秀栏目自然就成了频道品牌建设的核心

3、频道包装和宣传品牌需要包装和宣传，这也是一般商业活动常用的营销手段。一是通过对社会重大事件的报道来提升自己的形象。二是媒体依据自身的资源优势，策划开展一些有影响力的活动。巩固了其在受众心中的专业的品牌形象。

4、打造名主持人和记者：记者和主持人，是媒体品牌形象的重要体现者，而且是品牌内涵的诠释者。打造明星主持人，从而实现明星效益，这是打造媒体品牌的重要手段。

同时，我们要按照企业管理的原则树立企业品牌，进一步强化湖北经视的品牌标识和品牌形象。山东电视台齐鲁频道是山东电视台下属的一个频道，其前身是山东齐鲁电视台。但是在实际运作中，内部管理上采用山东电视台齐鲁频道的名称，对外宣传上沿袭了山东齐鲁电视台的称号，我们建议总台对湖北经视也采用类似的方法进行管理。

同时要建立“学习、尊重、创新”的企业文化理念。

二、厘清频道“民生”定位的深刻内涵，走出狭隘的低端“民生”路线，做出新的丰富的“民生”电视“大餐”“套餐”。

经视的“本土、民生、服务”定位，民生是核心。经视是一个地面频道，无论频道怎样定位，媒体的属性都是服务。进一步创新“民生”理念，应该成为打造湖北经视品牌竞争力的关键。

第一、强调“大民生”概念，进一步拓展民生的内涵和外延。孙中山说：“民生就是人民的生活、社会的生存、国家的生计、群众的生命”。我们要从这样的高度去理解民生的概念。

1、坚持民生新闻立台。通过舆论监督，贴近百姓，服

务百姓，为普通老百姓解决问题搭建平台，特别是要为《经视直播》的舆论监督创造一个好的环境。

2、注重公共关切，提高民生关注点。从关注一家一户上升到一批人、一类人，以期在事关湖北全局的重大活动中找到经视的位臵，在重大话题主流平台上发出经视的更强音，进一步成为政府与市民沟通的桥梁，树立湖北经视负责任的强势媒体的社会形象。例如：《提案追踪》、《代表心声》是非常宝贵的公共资源，要强化和改版。

3、尝试快乐民生。民生不仅仅是苦情，还要捕捉民生选题中的感动和亮点。让民生的基调更加丰富多元。

第二、拓展民生节目的形态。

民生是主基调，大定位，要与其它传统节目形态嫁接。比如说我们可以做民生娱乐、民生慈善、民生法制，改变栏目同质化的现象。

第三、强化大型民生类的电视活动。

1、创新大型活动的理念，电视活动不等于电视文艺，经视的电视活动一定要有民生特色、要有贴近性。

2、依托栏目做活动。

3、联合其他媒体一起做活动。

三、针对赢利模式单一，创收过于倚重电视广告，进一步盘活资源存量，做好增值业务，在转变产业增长方式上做足功课。

1、确保核心业务。就是要确保传统的硬广告经营稳步增长，这一块收入占全部经营收入比重超过了95%左右，必须保持稳定，不容有任何闪失。虽然这一块业务外包给了北京中新文广公司，似乎高枕无忧，实际上还有大量的工作要

做。做好服务、真诚合作，共创双赢。

2、发展成长业务。就是高度重视植入式广告和品牌活动的开发与经营。上半年频道在植入式广告开发与经营方面进行了卓有成效的探索，通过理顺运作体制、调整管理机制等方法提升了植入式广告经营的水平。同时，通过举办大型活动培育成长业务，我们的基本思路是“以活动养活动”，希望总台在大型活动的管理方面提供政策扶持。

3、着眼长远发展，开展产业经营。

频道可供产业开发的资源很多，但散、小、弱，不成系统、不成合力。首先是按照专业化管理的原则，将经营与宣传剥离，将可供经营的资源统一整合，进行打包经营。其次是对具备条件的品牌栏目实施制播分离，推向市场。第三是以品牌栏目、明星主持人为依托，开发衍生产品，开展产业经营，比如我们和苏宁电器合作举办的团购活动。如:近期即将推出的新栏目《经视婚典》就是瞄准了我国每年有近一千万对新人喜结良缘，因结婚产生的消费总额达四千亿元这个巨大的婚庆市场。我们希望将记录创意婚礼与婚庆服务相结合，从巨大的婚庆消费中有所收益。

湖北经视目前存在着收入来源单一的问题，严重依赖广告经营，节目营销、电信增值业务、衍生产品等其他产业开发滞后的问题。在多方考察、充分调研、反复讨论的基础上，我们认为以湖北经视的品牌优势和无形资产为依托，开展多种产业经营是一条可行的路子。但是经视现有的体制和机制

对产业开发与经营存在一定的限制，不能充分发挥市场的作用。只有从体制内走出去，树立真正的市场主体，以企业管理的原则和要求进行管理和运营，充分运用市场经济的优势，激发各方的积极性，实现产业开发的目的。

恳请总台以湖北荧丰电视艺术开发公司为试点，放水养鱼，允许经视先行先试，在内部管理、产业经营、财务管理等方面给与一定的优惠扶持政策。我们必将不负总台领导的期望，探索出一条新的产业开发的道路。

四、针对宣传管理上的薄弱环节，走宣传导向、市场导向、观众导向结合的提档进位之路，以人才战略为核心，不断进行体制、机制创新，形成系统竞争优势。

深圳广电集团已经被划入国资委管理，对集团的考核和管理都是由国资委按照企业管理的原则和办法完成的。我们上半年在内部管理上也进行了企业化管理的探索。

比如，过去我频道有个栏目是《经视直播》的早间版，每天早上7:00-7:40播出，但是总台对我们的考核是从早上8:00开始，同时人员投入和技术投入都很大。还有一个栏目是《阿星笑长开讲》的周末版-《快乐厨房》，节目经费是《阿星笑长开奖》日常版的5倍，收视率占有率还没有《阿星笑长开讲》高。对这两个投入产出比不是很高的栏目，我们果断采取了撤换的措施。

同时，我们在新栏目竞争上岗时，要求参加竞岗的职工不仅提出要实现的收视率目标，还要提出明确的成本费用指标，频道比较各自提出收视率目标和成本费用后进行科学决策。

通过这些措施，我们给了各部门、栏目组和全体员工一个明确的信号，就是今后要用投入产出比来考核栏目和个人。

过去湖北经视能取得高速发展，一个很重要的原因就是相对于其他地面频道而言在体制机制方面具有很大的优势，独立法人、单频道运作，内部机制灵活，能对市场变化做出快速反应。总台成立之后实行扁平化、频道制管理，一下使所有地面频道在体制机制上处于同一起跑线。

湖北经视的中层干部人员比较精简，机制比较灵活，从工作上来讲有一定的优势。但是在总台的格局下又不利于干部的成长，因为总台的竞争上岗政策中对参加人员都有行政级别的要求。我们准备建立人才培养的双通道机制，在传统的行政级别晋升通道之外，对关键的专业技术岗位，比如主播、首席记者等岗位也给予一定的行政级别，提高专业技术人员的积极性。希望总台给予相应的政策支持。

五、针对网络等新媒体冲击带来的压力，不是消及回避，而是积极主动抢占平台，量身定制网络内容产品，要做独家内容供应商，参与网络经营。

传统媒体与新媒体的融合是形势所逼、大势所趋。中央电视台和强势省级卫视已经在新媒体领域积极布局，抢占先机，外省兄弟频道也不甘落后，利用各自优势积极参与。尽管湖北经视处于发展的高点，但是我们也清醒地认识到面临的挑战和危机，不敢有丝毫的松懈。首先是新媒体的冲击导致电视观众的主体呈现出老龄化的趋势。市场价值最高的15-44年龄段的观众不断分流，44岁以上年龄的观众比例

不断增大，有的电视频道甚至出现了超过50%的观众年龄在65岁以上的现象。其次是在激烈的电视媒体竞争中地面频道的收视份额逐年下滑，湖北经视也受到了很大的冲击和压力。我们必须具备长远眼光，考虑可持续发展的战略。

因此，我们想积极参与总台网络电视台的筹备和建设，以资金和拥有的品牌内容资源入股，建议委派副总监或其他人员参与到网络电视台的管理与经营中去。我们认为这是一条可以实现总台、经视和网络电视台多方共赢的路子，总台可以实现更好地整合资源、做大做强的目的，经视找到了发展的新平台和新空间，网络电视台拥有了更多的资金和资源。同时我们还准备与报纸、广播等其他媒体开展多媒体互动与合作，实现资源共享、优势互补。今年5月15日开播的《经视一锅鲜》已经与新闻广播实现了同步直播。

我们认为，尽快实现与新媒体的融合、实现多媒体互动是湖北经视可持续发展的必由之路。在上半年的工作中我们进行的这些探索，今后我们将开展更加深入和实质性的工作。

第五篇：科技查新在企业科技创新中的积极作用

科技查新在企业科技创新中的积极作用

摘 要：科技查新工作与企业信息服务存在着很多的契合点。科技查新是企业获取可靠信息资源的重要途径，在技术创新中起着不可或缺的关键作用。文章从不同角度阐述了科技查新在企业创新中所发挥的重要积极作用。

关键词：科技查新；科技创新；企业信息服务

随着我国经济快速迅猛的发展，企业之间的竞争也越来越激烈起来。任何企业想要获得更高更快的发展，都必须把技术创新作为重要的出发点，作为突破口，就必然在新产品开发过程中能够准确迅速地获取相关情报信息，并且需要加大在信息资源上高质量的投入，因此信息对企业的生存和发展起着至关重要的作用。而科技查新正是企业获得技术创新思路和信息资源的重要途径之一，科技查新工作对我国企业的科技创新起到了至关重要的作用，之前很多企业对科技查新的认识相当有限，往往到了科技项目立项、科技成果鉴定时，申报奖励才知道科技查新，也谈不上利用科技查新为企业自主创新服务。而现在则是很多企业由被动查新变成主动查新，企业加快科技创新越来越多地需要依靠科技查新作为支撑。技术创新与科技查新

技术创新是将已有的技术进行应用创新，它包括生产技术的创新，技术信息的创新，而技术信息则是技术创新的关键，技术创新必须得到技术信息的支持。否则会造成信息闭塞导致项目的重复开发，防止因技术上难以逾越的困难导致新产品不能顺利的开发，从而导致创新的失败。

科技查新它是一种文献查证的信息服务，从文献的角度对所查证的科学技术内容作出新颖性判断。按照科技查新规范操作，以文献检索为立足点，信息分析为支撑手段，从科学技术发展的宏观角度，通过检出文献的客观事实来对项目的新颖性做出相关结论。查新机构应充分发挥掌握大量科技信息的优势，为企业提供全面优质的信息服务，企业应该充分利用科技情报部门的信息资源、人才资源、设备资源为自身的技术创新服务。将这两者有机的结合起来将大大促进科技查新机构与企业间的联系，共同促进查新机构的发展以及加快企业的快速发展。科技查新在企业技术创新中的作用

2.1 科技查新可以帮助企业科研立项正确选题

正确选题是企业科研项目立项顺利展开的关键所在，科技查新可以帮助委托企业了解所属行业领域内的最新技术发展动态和趋势。企业如果想研发出某种产品，首先要看其是否有无新意，这样科技查新检索机构即可利用自身数据资源与专业优势，多方面多角度检索文献及市场信息，并进行筛选、加工和综合分析，为企业提供具有价值的情报信息。选题的好坏，课题是否重复，立项课题水平的高低，只有通过查新才能知道。科研项目的申请在尚未正式投入开展时，均可修改。这时企业科研人员往往需要科技查新机构对科研项目进行全方位的新颖性判断，进而避免侵害他人知识产权的情况发生。

2.2 科技查新可以为企业成果鉴定提供科学分析

科技查新报告为科技管理部门在科技成果的鉴定及评价中提供客观的科学决策依据，提高科技成果的鉴定水平。科技查新是以检索出的文献结果为依据，通过将相关文献与课题查新点进行对比分析来对项目的新颖性做出相关结论，这样的查新报告能为科研成果的先进性评估提供客观事实依据，为专家评议和科研管理部门决策提供客观依据，进而保证了科技成果评审的科学性和可靠性。企业在成果鉴定、奖励、转让、技术转化前最好请权威的查新机构进行全面的检索和综合分析，科技查新能为企业充分提供所需科技信息和市场信息，帮助企业到达胜利的彼岸。

2.3 科技查新可以为企业专利查新提供依据

在当前激烈的市场竞争环境下，专利信息已成为企业生存发展所追求的积极重要的竞争资源，它几乎覆盖了全世界90%以上的最新科学技术成就和相关动态信息。随着国内大多数企业知识产权意识的不断提高，对国内外专利信息的服务需求也日益增强。几乎每个企业或者个人研发出新技术或新工艺之后，都不可避免的要进行专利申报，或是发明专利，或是实用新型专利或是外观设计。因此，绝大部门企业在申报专利之前都要进行科技查新。因为通过查新，企业可以避免因产品项目的重复研发给企业造成人力、物力和经济上的重大损失，也可避开对方发明点，使申请的专利能够顺利通过。综上所述，在科技查新的基础上开展企业专利信息服务，企业可以利用科技查新对专利信息加以灵活的运用，使自己企业的利益达到最大化。

2.4 科技查新可以引导企业发展方向

企业的发展方向，关系到企业在市场竞争中的生存能力。现代企业要想在激烈的竞争中不断提高自身的竞争力，把创新作为动力，不断致力于新产品的开发，借助科技查新机构可以说是便捷、高效的方法，也可作为基本条件和重要保证。科技查新机构可利用自身具备的丰富信息资源、各种数据库资源以及专业查新检索人员等优势，对各领域的检索都能做到有的放矢，提供全面而先进的科研项目相关信息，特别是国内外最新前沿与研究动态，避免走弯路，为企业提供翔实准确的信息情报，确定企业自身发展目标，引领企业向更高更强的方向发展。

2.5 科技查新可以为企业建立竞争情报系统

竞争情报服务可以归类为一种独特的情报活动，它是关于企业内、外部的一切与提高企业的经济竞争力有关的信息，充分开发和利用这些信息有助于企业赢得和保持竞争优势。具有很强的目的性、针对性、时效性和决策性。科技查新机构的科技查新人员可以通过合理合法手段，通过长期系统的跟踪、收集各种情报需求，分析和处理能对企业发展、决策及运行产生影响的信息，最终归纳总结出本企业及主要竞争企业在市场竞争中哪些方面具备优势、哪些方面处于劣势和获得相关机会的关键情报，使竞争情报和竞争情报服务走向立体化，进而帮助企业的各职能部门在信息充分的条件下进行决策。通过对现有掌握的中小企业的调查发现，60%以上的中小企业对自己研究领域的竞争情报并不是很了解，大部门的中小企业都是通过互联网搜索引擎获得商业情报信息资源。因此，通过科技查新，企业能更好地学习其他企业的成功经验，汲取经验教训，发现竞争对手。科技查新机构也可利用自身具备的丰富信息资源、各种数据库资源以及专业查新检索人员等优势，与企业共同一同开展竞争情报和咨询服务，为企业建立专业的竞争情报系统。

参考文献

[1]顾小琳.企业科技查新有关问题探析[J].现代情报，2007（9）：198-199.[2]华雪.图书馆科技查新在企业中的服务作用[J].桂林师范高等专科学校学报，2011（1）：152-154.[3]陆海红.科技查新服务企业创新的作用与实践[J].江苏科技信息，2011（11）：27-28+54.[4]唐芳，刘小华，徐丽亚.论科技查新对企业技术创新的影响[J].江苏工业学院学报，2010（2）：111-113.