青州市邮政局关于中邮广告业务

第一篇：青州市邮政局关于中邮广告业务

邮政函件业务 研讨会经验介绍

走品牌之路 抓团队建设

推动中邮业务又好又快发展

青州，位于山东半岛中部，是历史上著名的古九州之一，东接风筝之都——潍坊，西临工矿重镇淄博和化工基地——齐鲁石化，南邻革命老区——沂蒙，北方是盐业基地——寿光和胜利油田。地理位置优越，交通四通八达，是山东中部重要的交通枢纽和物资集散地，总面积1569平方公里，人口90万，是全国卫生城市和优秀旅游城市。

青州市邮政局现有员工314人，其中函件专职营销人员5人，策划1人，制作1人，设计3人。2010年，全局实现业务收入4777.43万元，完成收支差额1255万元；函件业务收入521万元，提前两个月完成全年收入计划。其中商函收入75万元，中邮收入133万元，贺卡收入313万元。2011年1-5月份函件业务收入420万元。总结过去的工作，我们以“打根基、抓项目、强队伍”为突破口，主要做了三件事：一是走品牌之路，二是抓团队建设，三是解服务难题。

走品牌之路

青州当地宣传媒体很多，而且大多数起步早，规模大，用的多是新闻纸，信息量大、价格低，对于起步较晚的中邮广告来说压力

相当大。怎样打开快速发展这项新业务的“金钥匙”？我们认为，既不能盲目向其它媒体攀比，也不能无所作为，而是积极组织员工进行市场调研，全力以赴探寻中邮业务发展的出路。

一、基于市场 找准出路

经过对市场的深入调查和全面分析，我们认为随着广告市场的日趋成熟，广告客户在使用广告产品时早已转变了以往“铺天盖地”、不计成本的模式，取而代之的是前期市场分析、广告媒体选择、广告发布评估等具有整体性、完整性的系列宣传活动，商家更看重广告发布后的收益。而中邮专送广告的“中国邮政”品牌和客户对中国邮政强大的投递网络的信任，正好可以给予客户这方面的信心。因此，我们决定通过深挖“中国邮政”和中邮广告的品牌价值，把邮送广告业务打造成中、高端客户信任的新媒体，走出一条品牌之路。

二、因地制宜 做出特色

决定走品牌之路后，为区别其他媒体，突出中邮广告品牌特点，在考虑客户承受力的基础上，我们决定采用铜版纸四色印刷，大4开，定价整版1500元，每次发行15000份；同时启用标准的《中国邮政广告》刊头，以反复给以客户对中邮品牌的认知，使客户认识到中邮广告是一个值得信赖和托付的坚实平台。

（一）在农村：青州农村商业发展比较繁荣，2010年，我们在全局20处农村支局，重点开展了发展乡村季风版中邮广告的活动。本着“能出版就出版、能早出版就早出版”、“客户不分大小能

做就做”的原则，根据客户能力，能做整版的做整版，做不了整版的就做“小豆腐块”，只打印个电话、联系人的我们也做，一个支局量不够的几个支局可以合并做在本区域内重点发布。

（二）在城区：我们针对不同的市场特点，推出了两个子品牌：一是中邮专送广告普通版，二是综合刊、专刊、本册式宣传广告等精品版。普通版采用随报投递和商铺投递的方式进行，精品版则在居民小区逐户投递。两者之间相辅相成，相得益彰。同时，针对近几年火爆的房地产广告市场，我们采取大客户派驻制，派客户经理和设计人员进驻房地产公司，根据客户需要进行现场设计和样品推荐，拉近、巩固双方关系的同时，拓宽合作领域。

经过几年的不懈努力和精心打造，中邮专送广告品牌在当地已家喻户晓，深入人心。2010年，我们共开发乡村版中邮广告50期，收入13万元；中邮专送广告231期，中邮综合刊120余期，收入68万元；中邮专刊100余期，收入40万元。

今年，我们又把邮政品牌加以延伸，把中邮发展、函件发展跟营销项目相结合。与青州市风景区管理局合作，打破传统门票的形式，做成“游云门仙境，中福彩大奖”。

现在是啤酒销售旺季，我们抓住这一时机，给青州市汇丰啤酒原料有限公司做了一个方案，“喝海力啤酒，中福彩大奖”

抓团队建设

经过多年的摸索，我们领悟到，要想邮送广告业务实现大发展，走好品牌之路，就必须建立一支懂业务、善营销、团结敬业的专业团队，唯有这样才能在广告业站稳脚跟。为打造精英团队，夯实中邮业务发展基础。我局落实了营销、设计、投递三支专业化队伍，并根据队伍的不同特点，有针对性地制定了三支队伍的激励政策和考核管理办法。特别是在营销团队建设上，我们根据营销员的特点，从日常管理、业绩考核、薪酬待遇等方面下手，制定了一系列的管理、考核办法，取得了明显的成效。

一、正向激励，提高团队营销积极性

近年来，根据集团公司、省公司精神，我局非常重视营销队伍的建设和投入，尽量向营销“倾斜”，提高营销员的薪酬待遇，突出营销团队和营销人员的重要地位，从而激发营销员的营销积极性，促进了业务的发展。另外，我们还坚持“多劳多得”的原则，对营销业绩突出的营销员，我们依照收入另外给予奖励，绝不能“干多干少一个样”。例如，在去年商务名片册和国庆、新春特刊揽收中，我们内部开展竞赛活动，奖优评先，对揽收情况每天排名，活动结束对排名前两位的营销员进行奖励，奖金不多，目的就是激发全体队员的积极性，营造你追我赶共同进步的氛围。

二、科学管理，夯实团队营销基础

在管理方面，我们坚持晨会制度和“督、帮、促、带”的管理模式。

（一）多年来，我们坚持晨会制度，坚持会前一支歌，点燃每

一名营销员的营销激情。晨会中先总结前一天的情况，比如：跑了哪些客户、推介的哪项业务，在推介业务中出现的问题、客户有什么意向及提出的问题，针对这些情况全体队员集中讨论，各抒己见，出谋划策，针对一个营销员的业务共同营销，同时也避免了“撞车”；然后安排当天的工作，针对营销人员的意向客户进行商讨营销方案，对营销过程中可能遇到什么问题提前做好准备。

（二）“督、帮、促、带”因人制宜

在营销员的管理方面，根据不同营销员，我们采取不同的管理方式。

1、“督”。对有能力、有经验、自由散漫的营销员，采取“督”的方式。就是在工作时间，跟他一起开发客户、发展业务，对他的行程进行掌控，对他的工作进行摸底，从而强化了营销员的工作纪律性。

2、“帮”。对经验少、能力弱的营销员，采取“帮”的方式。我局有一名营销员，工作积极肯干，但因为刚刚从农村支局调到商函，对商函业务了解不多，在城区缺少人脉关系，跟客户谈业务缺乏经验，虽然每天都在跑，却迟迟没有业务，为此非常苦恼，连续两次提出辞职。针对这一情况，我们从生活上关心他，在精神上鼓励他，从业务上帮助他，给他介绍客户，分析市场，分析客户需要、客户心理，传授营销技巧。帮他增加发展的自信心。经过一段时间的帮扶，他的营销能力大大提高，由原来不知如何开展业务，到现在的面对客户侃侃而谈，并且有了自己的固定客户。现在计划月月

超额完成，自信心也增强了，他现在已深深爱上了营销这一岗位。

3、“促”。对营销工作有畏难情绪、缺乏信心的营销员，我们采取“促”的方式，加强与营销员的沟通、交流，多表扬、多鼓励，强化营销员的成就感。我局有一位老职工，他有较强的社交能力，但信心不足，有一定的畏难情绪，发现这一情况后，我们及时跟他沟通，帮他解开心结。鼓励他多跑、多说，先通过营销自己的关系熟人积累经验！由于该营销员关系广，而且能吃苦，经过一段时间的锻炼，很快就有了业绩。虽然业绩不多，但我们及时在晨会中对他表扬，让他介绍经验，号召大家向他学习。慢慢地，他从关系客户做起，到现在，客户已翻了好几翻，业绩突飞猛进，2010年完成收入32.4万元。

4、“带”就是干部带头，新工作、新任务、新办法，总是干部先行一步，做出样子，带动员工。

通过“督、帮、促、带”，营销员树立了信心，建立了自己的客户群体，营销员的自驱力强了，有了实实在在的收入，发展业务的积极主动性更强了。

三、强化沟通 提高团队合作能力

很多工作实难靠个人独立完成，必须有赖于团队的合作。项目营销是拉动中邮广告业务超常规发展的推手，也是函件及邮政业务发展的趋势和必然，而做好项目的关键，就是营销团队必须要有极强的合作能力。为提高合作能力，我们重点做的就是加强团队内部沟通，强化成员之间互相信任、互相帮助、取长补短、精诚合作的

团队理念，建立明确共同的目标，努力形成合力，并在项目营销中练兵。例如，去年，我们在做《商务名片手册》时，采取的就是“扫街式”团队营销方式，三人一组，一组一车，集体行动，划分街道，每组一街，“上午找客户，下午做客户”，逐户营销。取得了很好的成绩：共揽收商务名片册52个版、80多个广告，为下一步开展更多的项目，树立了信心，积累了经验。

团队合作能力提高了，各项业务就顺利开展起来了。2010年，成立业务项目组，每周出版2-3期综合刊，中间穿插专刊；出版了交通安全手册、商务名片册、消防手册；开发了家校联系函、书信大赛、邮政编码牌业务；全年出版节日中邮特刊十期。

解服务难题

邮送广告是依托于投递网络的业务，业务的发展、品牌的推广，投递服务质量是关键。在很多地方，投递质量已成为邮送广告难发展的“瓶颈”。为解决投递难题，提高投递质量，我局在抓末梢服务上，出台了一系列实实在在的措施。

一、细化分工

为杜绝投递死角，我局细化了中邮投递网络和分工，我局投递员负责报刊用户的投递，沿街铺面的DM邮送广告由函件局营销员投递，并且严格划分街区，明确责任。临时增量增收的邮送广告，我们则划分责任区后从其他专业抽人突击投递。

二、强化管理

与各类投递人员签定投送协议，制定投送奖励政策和考核办法，严格考核、及时兑现。同时，加强对投递员的定期培训，强化投递员对投送中邮的重视程度。

三、加强协调

每期中邮，我局市场经营部都会通过发布业务通知的形式，要求城区和农村投递部门积极配合做好投递工作。

四、密切监督

为加强对中邮广告的质量监控，我局明确把其投递质量的检查列为监控的重要职责，纳入常规检查。每次投送完毕，对沿街商铺，邮送广告组负责人都要到各主要街道进行抽查，并在第二天晨会上作出客观评价，同时考核到人；对社区投递，通常采取突击检查和常规综合检查相结合的方式，杜绝广告投递不及时、不到位、乱扔乱藏、一户多投等现象的发生。

由于管理措施到位，目前，我局中邮广告投递质量难题得以解决，投送不仅及时、准确，而且范围广、效果好，投递质量日益提高，中邮广告品牌得以顺利推广。

凭着坚持发展不动摇的信心，凭着坚持专业营销和团队建设的战略，凭着甘于吃苦、勇于探索的精神，青州邮政逐渐使中邮专送广告业务走上一条健康发展之路，使邮送广告业务在广告界占据了一席之地。但广告市场日新月异、变化莫测，“逆流而上、不进则退”。我们一定借这次学习的好机会，认真学习兄弟局好的经验做 8

法，立足本地，研究客户，研究市场，创新经营，中邮广告业务不断攀上新的高峰，为邮政事业更好更快地发展贡献力量！

谢谢大家！

第二篇：海伦市邮政局广告业务招商流程

海伦市邮政局

电视宣传广告业务招商流程

一、洽谈沟通

甲乙双方通过交流沟通，增进彼此的了解，确认初步合作意向。根据您的具体需要，通过我局分布在全市各大商城及商业店铺等40多家电视宣传媒介为您提供强大的宣传服务。

二、宣传要求

电视宣传广告要求无非法广告，客户需提供宣传企业的营业许可证等相关证件。

三、合作意向

明确设计项目，广告价位、设计费用，付款方式及播出时间及播出频次安排。

四、签约

当您和我们对您的设计委托项目达成共识之后，双方将就设计项目签订正式的合同，客户需支付60%预付款，并明确双方项目负责人。

四、市场调查

客户需提供宣传题材的市场信息及相关资料，为设计、制作、剪辑、配音提供重要的基础和科学的依据。

五、策略制定

根据分析，沟通，创意讨论，展开设计。对设计方案进行筛选，修改，确定设计方案提案。

六、设计提案会

对企业决策层领导进行设计提案，沟通。通过提案确定设计风格与方向，形成决议，指导下一步工作进行。

七、方案的细化与调整

对于最终确定设计方案，我们将根据具体情况对其进行进一步的优化、调整。并形成最终方案，由委托方回传确认验收单。

八、完 成客户付清剩余合同款，乙方向甲方交付最终设计电子文件，正式完成设计委托项目。

九、跟踪服务

我们的客服人员会继续与客户保持联系，及时解决客户的技术问题和相关咨询。

第三篇：广告业务中的“潜规则”

广告业务中“潜规则”

给这些推销失败的广告人一些不为人知的一些“潜规则”，这些推销技巧书本上往往不会谈到的，算是一点建议与忠告：、忠告之一：不要浪费你的广告推销资料，以为那也许会有用几乎是妄想

作为企业广告或市场部门的职员，收到你上门的广告资料以后，作为礼貌当着你的面会佯装看一两眼，但你别指望她会需要的时候会翻出来，你也永远别指望会将资料传递给她的有决策权上司（为了避嫌，她为什么要替你再推销呢）。我的经验是如果那时恰好刚好要做某一类型的广告，你上门恰好推销这一类型的广告，我就会把你作为备选之一，至于以前收的相关资料，一般是不会再翻出来的。

如果你的任务只是负责将资料交到相关人士手上，公司只是把你当活广告使用，资料浪费你也就管不着了。

忠告之二：你永远要事先判断广告业务的决策者是谁？

有些广告业务不是我能决定的，可许多广告业务的推销者拼命的在我身上浪费太多的精力与时间；有些广告业务是我能决定的，可广告业务员偏偏拼命向我的上司推销，并以此来压我。没有搞清楚谁是决策者，推销往往不能成功。比如有些业务是老板钦定的，你浪费再多的时间与精力也是没有用的。

忠告之三：你最好要用低调的态度去推销

有些广告推销者总是一见面就大大咧咧请人家吃饭，这种人一般很难拿到业务的。广告经理是一个敏感的位置，用钱的部门，即使你没有任何事情，其他同事也会认为你会很肥。所以广告经理们往往都是很小心翼翼的待人接物，那些张扬的看似很活泼外向的广告推销者往往不受广告经理的欢迎。他们也永远不知道他们推销失败的原因。

忠告之四：将你推销广告业务的优势清晰简洁写出来比讲出来更有用

很多人不知道一项广告业务的决策过程：除了全面的广告代理业务，一般零星的日常的广告业务，都是有一个企业内部推广计划通过后开始寻找相应的供应商。现在的企业一定要是三家以上比稿比价，为什么选你的，经办人为了避嫌她绝对不会主动说你好，她只会说这家在传真上或报价单上写着他们公司价格低、质量好，服务好，是纸上你说的，而不是她说的。如果你在纸上没有充分写出你的优势，经办人想帮你也没有办法。你要处处为经办人着想，可她一个给你做的理由，否则她根本不好交差。特别是印刷、制作之类，其实哪一家都差不多，只是她给你做要有面子（你的公司有多大，多长的历史之类），而且没有顾虑。

第四篇：邮政局村邮站一季度经营分析

村邮站一季度主要经营情况通报

一、村邮站经营发展情况

一季度全市新建村邮站***个，截至3月底累计审核****个，签约****个，累计实现收入***万元。其中，物流实现收入***万元，占总收入的**%；电子商务实现收入***万元，占总收入的**%；函件实现收入**万元，占总收入的6.44%；集邮**万元，占总收入的2.89%；金融推介业务形成收入**万元，占总收入的**%；保险推介业务形成收入**万元，占总收入的**%。

八县（市）局中，**局累计实现收入**万元，居全市第1位，**和**局分别列全市第2、3位。全市村邮站一季度点均收入**元，远低于(高于)全省点均***元的平均水平，其中仅有**局超出全省平均水平，点均达到**元，**局3473元；其余6县局均在3000元以下，**局最低634元。

1、村邮站的建设工作稳步推进，基本完成各项建设目标。比较落后的指标有：缴纳保证金**个，名牌安装**个，工作台安装**个，整体符合七项条件（店招、名牌、桌柜、制度牌、签约、铺货、报刊）的村邮站数**个。望以上指标引起各县（市）局和相关部门注意。

2、村邮站分销物流业务发展显著落后。一季度，全市村邮站分销物流业务累计实现收入**万元，占物流专业收入的19.25%，低于全省22个百分点。主要原因有两点：一是商品食品洗化配送量较少，一季度商品食品累计配送额138.84万，平

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均每县每天配送*8元左右。按签约村邮站数目计算，平均每个村邮站每月配送310元。洗化累计配送额52.85万，平均每个村邮站每月118元。二是县局发展不平衡，**累计配送额都在200万元以上，**局都不足50万，发展差距较大。

3、电子商务专业利用村邮站平台较好，累计实现收入***万元。其中代收费交易金额达到***万元，占全市代收总量**%，高出全省39个百分点；彩票销售额***万元，居全省第一位。其中，**8村邮站代缴额突破10万元。主要做法是：一是村邮站做好日常宣传工作，提高缴费一站通在本村的知名度。二是客户经理包村邮站，定期到网点进行业务知识培训，及时做好维护工作。三是针对村邮站负责人出台以交费额递增奖励递增的“步步高”激励政策，并宣讲到位，兑现及时。

4、除物流和电子商务外，其它业务累计实现收入*万元，与去年四季度持平。其中发行业务占村邮站总收入比不足1%，下步要加大报刊订阅和图书零售的叠加力度。**局已经率先开办代售火车票业务，目前正处于流程摸索阶段，截至三月底销售**张，形成收入**元。代理金融和代理保险业务在村邮站实现宣传和推介功能。

二、存在问题

村邮站经营管理工作仍需进一步加强。在经营方面，各县局村邮站发展不平衡，邮政商品在村邮站占比还达不到要求，邮政业务叠加种类需要继续丰富，各专业在村邮站的经营效果急待巩

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固提升。

三、下一步工作要求

进一步加强村邮站经营管理工作。一是不断扩大村邮站代理邮政业务的种类，二季度要加快代收农电费业务的叠加，拓展村邮站代收费范围；二是做好村邮站先进经验交流，以先进带动落后，逐步提升村邮站整体效益；三是强抓配送人员的管理，加强对村邮站及配送人员的业务指导和培训，提高农村日用品的配送量。

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第五篇：邮政局投递局邮员先进事迹材料

ⅩⅩ：一个农民工的工作轨迹 邮政局投递局邮员先进事迹材料

ⅩⅩ，女，现年36岁，高中文化，于一九九七年进入邮政局工作，现任ⅩⅩ市邮政局投递局关上投递站小板桥转投站17段，其实就是官渡镇全境的投递，平均每天投递点交户达130余户，形成70余公里，一干就是十年多。长年坚持如一日，从未出现过漏投、延误和用户投诉，就因为她这种对工作高度负责的精神和一心为民、一心为用户着想，热情为用户服务的工作态度，深深的赢得了用户的信任和爱戴。报刊收定流转额也从其接手时的6万余元至ⅩⅩ年上升到185000余元。一名女同志常年行走在艰苦的乡邮路上，把党和国家的信息和邮政普通服务送到千家万户，其所承担的投递业务量居全市乡邮投递段之首，报刊流转额超过了许多城区的投递段，其行程是城区投递段的几倍至十几倍。晴天一身灰，雨天一身泥，用她的话说“身体瘦弱了，但心里充实了，脸被晒黑了，但心里亮堂了”。由于她工作业绩突出，ⅩⅩ年2月，分别被授予ⅩⅩ邮政系统“先进职工”和ⅩⅩ市邮政局“先进生产（工作）者标兵”荣誉称号。

ⅩⅩ参加邮政投递工作近十年来，她始终如一履行着自己的诺言，近几年来，随着她在用户中的信誉不断提高，业务量也快速上升，报刊流转额更是以每年2万余元的上升幅度增长，而且私费订阅是她投递段内的主要增长点，大量的私费订阅户出现，给投递工作带来了极大的困难，由于是农村地区，路况差、点交户分散，特别怕刮风下雨，真可谓是“晴天一身灰，下雨一身泥”，尽管如此，她却凭着对本职工作的热情和对用户高度负责的思想，从未延误和错投过一件邮政、一张报纸。如宝丰翔盛公司，地处其邮路的末端，邮件、报刊到达的时间自然比其他单位晚一些，为此老总意见很大，并交代收发人员说：“投递员来告诉他，要修理一下她，不然邮件老给我们送得晚”。那天正是ⅩⅩ最热的时候，地表温度达30多度，当ⅩⅩ到该单位已经是下午16：00多了，该单位老总因事急等一个快件，一直守在收发室，当见到ⅩⅩ时，一肚子的火正要发作，抬头一看小徐的衣服、头发全被汗水打湿了，头发、脸是汗水和黄灰混在一起流下的黄水，很清秀的脸庞变成了大花猫，ⅩⅩ没忙得搽把汗，就急着把快件递给老总，这位老总无言了，转身就进收发室，倒了一杯水，递到小徐手中，“先别忙，喝口水吧！”并发出了声声的感叹“我有这样的员工该多好啊！”

就拿手订报刊来说吧，近几年来由于报业公司的出现，竞争力度越来越大，报业公司抢订报刊不要私费订户，专捡单位，加之段道内各单位的经济效益都不好，这给报刊收订带来了一定的困难，报业公司又给出一些优惠政策，要想收订好报刊就难上加难，对此，她就一个单位一个单位的去做工作，主动帮这些单位把要交寄的邮件带出去，并和这些单位的负责人认真的算了一笔账，“报业公司给你们的价格算下来也就几百元的优惠，如果你们找我们订，虽然我无法给出优惠价，但我每天能及时将邮件、报刊送到，并把你们要寄的邮件带出，既方便了你们，又省去了派工、派车的费用，一年下来，你要省出多少钱和人力，可能要比那几百元多吧？”因为她这种认真、耐心和站在用户角度上帮助用户的经营理念，所以在其服务的段道上，竞争对手几乎无法插手。

按照邮件处理规定，对于乡邮投递，《国内邮件处理规则》中有明确规定，投递服务深度只到村镇、办事处或乡镇制订的邮件接收点。按规定投递了一段时间后，ⅩⅩ就发现了退信特别多，按理不应该啊，没有这个人，人家怎么回写信到这里来呢？对此，她又把退信拿到各村去，逐一核实和对比，经过比较，她发现很多退信的原因都是收信地址只写到村，无具体的门牌号，加之近年来，各村外来居住的人口比较多，村委会不掌握这些人的情况，所以就把邮件简单的作退件处理了，不行，这样会误事的。为此，她利用休息时间把信带到外来人口比较集中的农贸市场、综合市场等去走访、了解，把信亲自送到用户手中。如：在ⅩⅩ年，一件写者“ⅩⅩⅩⅩ市官渡区官渡镇村委会”的邮件，但实际地址却是“官渡镇后所村委会”，该邮件因具体地址不明确，找到村委会也不知其人，而邮件上注明的是提货单，为了尽快让用户收到邮件，只有一个村委会一个村委会的逐步去查问，几经周折，最终在后所村找到了收件人，按时将邮件送到了该用户的手中，当该用户知道小徐为这封邮件已经奔走了20多公里，访问了近百人时，激动的握住了小徐的手说：“谢谢你，太谢谢你了！你们邮政投递员这种一心为用户着想的精神，我终身难忘。如果不是你及时把这封邮件送过来，我将造成很大的经济损失，你不能走，我一定要请你吃顿饭。”小徐只是淡淡地说，不用谢了，这是我的职责，只是希望你在以后书信来往中要注意准确地书写地址，不要再出现这类事件。淡淡的一个笑容，短短的几句话，体现了邮政人的真诚和信誉，却把艰辛和汗水留给了自己。

随着“提高服务质量，让用户满意”专项活动和学习优秀投递员王顺友先进事迹的宣传学习活动的不断深入，ⅩⅩ同志被王顺友那种坚韧不拔的意志所感染，更加明确了做好一名乡邮员的责任和义务，在她学习王顺友先进事迹的笔记里，写着这样一段简单而感人的话“这几天领导一直在组织学习王顺友先进事迹，多感人啊，我们都是乡邮员，人家能做到，我为什么做不到呢？其实就是一个人只要真心的付出心血和汗水，便会有收获，只要在工作中真心去为等待你到来的用户着想，群众就不会忘记你。通过了学习更加坚定了我对邮政投递工作的热爱，增强了我决心做一名优秀的乡邮员的勇气和信心。”是啊！一个人无论做什么，只要真心付出了，总会得到收获的，今天小徐瘦了，黑了，过去才参加工作的哪个小美人不见了，但她却把美丽的青春献给了她热爱的那片土地和那里居住的人们，把邮政的信誉和对用户的忠诚送到了千家万户。