直销外联部(兼职人员)管理规定

第一篇：直销外联部(兼职人员)管理规定

直销外联部（兼职）业务人员管理规定

为了适应目前市场发展的需要，配合公司业务发展需求，充分调动员工的工作积极性，经公司研究决定成立外联部扩大业务范围。为规范外联人员的管理，特制定本管理办法。

一、外联人员的标准：

1.学历不限，男女不限，年龄在18岁以上。2.时间宽裕，且愿意从事兼职工作。3.认可公司及公司的发展模式。4.服从公司管理并遵守外联人员规制。

二、外联人员的基本管理规定：

1．确认加入外联部后，须至公司填写外联人员登记材料并提供身份证及招商银行卡复印件等材料备案。

2.进行相关业务知识培训，经公司及所属主管人员确认合格后，才能开展业务工作。

3．积极宣传公司业务，注意维护公司及个人形象。

4.严格遵守公司一切规章制度，遵守职业道德，爱岗敬业，做好自律。5．正确处理客户异议，注意工作方式，树立个人形象，打造良好的企业形象。

6．禁止私自收取客户任何费用，一经发现严惩不贷并保留追究其法律责任的权力。

7．积极参与公司的培训工作以及公司组织的活动。

三、外联人员的业务流程：

1．业务人员与客户通过沟通，了解客户需求，正确宣传公司的业务情况以及企业文化。

2．如客户有参观公司要求或来公司洽谈业务，业务人员在与客户确定好时间后，电话告知公司客户来访计划（将姓名、工作单位、职务、联系方式、客户

需求等客户信息）。

3.营销部主管会在到访前一天电话联系该业务人员，再次确认客户到访计划及具体抵达时间（确定时间具体落实到时间点）。

4.客户到访前10分钟，业务人员应电话联系相应营销部主管。

5.与营销部主管汇合后，由营销部主管作自我介绍、带领参观（并介绍公司或运行情况）并引领至会谈室洽谈。

6．确认客户准备签单，第一时间签订合同（一式两份）并告知后续注意事项。

7.业务人员应跟进客户并确保客户将保证金和利息打入公司账户。8.业务人员应做好后期维护工作并在合约到期前与客户沟通合同续签问题。

四、外联人员团队组建及团队组建补贴

公司每名业务人员可以组建自己的第一代营销团队（即营销第一梯队），满六人时到公司备案为一个团队，团队数量不受限制，团队的每名成员必须到公司完成技能培训合格后方可开展业务。同时保证每周?上午9:00到公司报到，以便公司对每周工作（市场）情况时时了解，并对需要公司配合的人员予以支持。当团队满员且每人保证每月三次的公司培训，则给组建团队的负责人发放800元/月的补助资金。每个第一代的团队成员都可以发展自己的团队（即第二代团队）。

五、外联人员提成

1.外联人员除提取自己发展客户配资额基数的30%外，还可以提取第一代团队成员总配资额基数的5%；

2.其所属第二代团队满足两个团队同时完成500万配资额，可提取第二代团队总配资额基数的5%。

3.配资额提成在第二代后结束，第三代团队提成与其无关；

4.配资额每月新增超过30万元的外联人员，除提成外另加800元的补助资金。

5.若所属团队配资额连续2月达到1000万，则按资金批发价给与业务人员。兼职理财业务人员提成:

六、客户一站式服务

1.当客户找到业务人员，不管是何种事项，外联人员能自已解决的要自已解决，不能自已解决也要自已联络能解决问题的人员，并且在联络确认完成事项后，向用户询问事情的解决进展，及客户对事项的满意情况。

2.如外联人员需业务主管提供帮助，业务主管作为主要外联人员负责人，需与相关人员联络，完整的回复外联人员，一旦发现有推卸责任或推拖现象，必须马上上报，作严肃处理。

七、外联人员未经公司法人代表授权或批准，不能从事下列活动：.以公司名义考察、谈判、签约 ； 2.以公司名义提供担保或证明 ； 3.以公司名义对新闻媒体发表言论； 4.以公司名义从事非公司业务事宜。

八、违规处理

外联人员有违反公司规定的，可以予以取消公司兼职的职位，被取消职位的人员不得以本公司的名义开展业务工作。否则，将追究其法律责任。

九、资格审查

公司对外联人员进行季度资格审查，对不符合公司要求的业务人员给予取消兼职，被取消兼职岗位的人员不得以本公司的名义开展业务工作。

第二篇：促销和直销人员管理

促销和直销人员管理

一、促销员管理

促销员经招聘培训合格后上岗，办事处统一管理，并遵守以下规定条款。

（一）、服务规范

1、言语举止符合规范。

2、对产品及相关专业知识谙熟，当顾客的好参谋，不浮夸产品功能或功效。

3、热情、自信地待客，不冷落顾客。

4、顾客较多时，应“接

一、待

二、招呼三”（重点接待某位、分发宣传品给几位、回答另一位的提问或提供帮助），要借机造势，掀起销售高潮。

5、耐心待客，不得有不耐烦迹象。

6、为顾客拿产品或进行包装时应熟练、正确，递给顾客时应使用双手。

7、收钱、找钱均应使用双手。

8、不管顾客是否购买，均应文明待客、礼貌送客。

9、不强拉顾客。

10、不中伤竞品。

（二）、行政纪律

1、准时上、下班，上班时间内不允许出现空岗。

2、请假应遵守公司和卖场的考勤规定。

3、就餐时间严格遵照卖场规定。

4、上班不得闲聊、吃东西、看报刊、哼歌、喧哗等。

5、不得在公共场所剪指甲、梳头、化妆等。

6、不得坐、靠着待客。

7、不得以任何理由与他人发生争吵。

8、不得兼职。

（三）、货款管理

1、工作时间内妥善保管，上、下班交接要全面、仔细；

2、有收货款的人员：

a、经销商的产品，应当天下班前与经销商指定负责人对帐结算，并得到对方签字方可；

b、卖场的产品，每天下班前与卖场指定负责人对帐结算，并得到对方签字方可；

3、负责售点的货款、产品、赠品以及各种物料的安全，若有遗失，则照价赔偿；

4、做好售点的各种销售记录报表，及时向上级汇报销售情况；

5、不得挪用货款、产品等本企业或经销商、卖场的财与物。

四）、售后服务处理规范

1、对购买后的回头咨询的顾客，应热情、耐心地予以解答；

2、对待投诉，应热情地接待，确认投诉内容是否确因本公司的产品或服务引起的；若不是也必须耐心解释；

3、确因本公司的产品或服务引起的，应确认是否使用不当引起的；对于用法不当引起的，应悉心讲解，并表示歉意；

4、确因质量问题引起的，应予以退、换货，并表示歉意，（若企业允许，可送给某种赠品等）但要遵守有关退换货规定执行；处理时应取得卖场的盖章证明，交办事处上报公司总部；

5、问题较严重的，应先安抚好顾客情绪，并马上向业务主管或其他上级汇报请示；

6、业务主管必须迅速核定事实，与顾客取得联系（最好登门拜访），表示歉意，安抚其情绪，了解其需要，商洽合适解决办法，达成初步谅解；注意不可拖延，以防事态扩大；

7、马上填制〈投诉处理办法申请表〉（见附表），向销售总部提出申请，获准后方可执行；销售总部必须迅速作出决策，不可拖延；

8、及时与顾客协调处理，并取得相关部门证明（如鉴定报告、费用发票等），签定《投诉处理协议》（见附表）；

9、月底将所有相关资料（卖场小票或证明、相关部门证明、顾客有效证件复印件、上级批复的申请、协议等）带回或寄回销售总部。

10、整个处理过程应注意隔离事件，谨防事件被媒体进行不利的报道。

（五）、考核条例

1、上班时间8：00-14：00；14：00-20：00；

2、积极参加公司各种培训活动，努力提高推销技巧；

3、促销员必须定期上报本柜台销售情况及竞品销售情况报告；异常情况及时上报；

4、实行末位淘汰制，连续两月在办事处评比中为倒数第一的给予辞退处理；

5、业绩考核：

a、薪资构成薪资=基本工资+销售提成奖+考核奖金。

b、基本工资

基本工资是促销员最低生活保障，与考勤挂钩，暂定400-550元人民币/月。c、销售提成奖

任务销量：依据具体城市确定

实际销量小于60%的任务销量时：

销售提成奖=（实际销量-任务销量*0.6）*2元/台。

实际销量大于60%的任务销量时：

销售提成奖=（实际销量-任务销量*0.6）*3元/台。

d、考核奖金（通过各种工作质量指标计算出得分）

考核奖金=实际得分/100分*100%*标准考核奖金；

标准考核奖金金额200元。

考核表：

二、直销员管理

直销员经招聘和培训考试合格后，方可正式上岗。

（一）、招聘

直销员来源：应届毕业生；学历较低、但素质不错的社会人员；在校大专院校的学生，最好有担保人；

申请、招聘、入职程序同营销人员。

（二）、培训

企业文化

产品及相关专业知识

工作职责

每日基本工作流程

工作计划

促销技巧

规章制度

业绩考核与薪资发放办法

（三）、货物管理

直销员领走货物须交纳一定的押金；

每天上班领走样机不仅交纳押金，而且做好领/退货登记；

每天下班样机如还没售出，则如数上交办事处，并且做好领/退货登记。

（四）、货款管理

直销员应每天将销售的货款上交办事处（会计或经理）处。办事处按货款额度大小决定存入办事处帐户或汇入公司总部帐户；

小额货款可由直销员经办，巨额货款必须的由办事处经理指定专人陪同配送、结算或另作安排。

（五）、业绩考核

a、薪资构成薪资=销售提成奖+考核奖金。

b、销售提成奖

销售提成为3-5元/台

c、考核奖金（通过各种工作质量指标计算出得分）

考核奖金=实际得分/100分*100%*标准考核奖金；

标准考核奖金金额200元。

考核表：

第三篇：兼职人员-管理细则

x x 教 育校 区

市

场

兼

职

人

员

管

理

细

则

Xx教育校区市场推广团队管理

一、兼职人员的招聘

1、招聘渠道：

（1）大中专学校的学生会、勤工助学中心、团委

（2）校园信息栏张贴海报

（3）校园论坛

（4）大学生兼职网

（5）现有兼职人员推荐

（6）招聘会、人才网等

备注：学生最好选择大

一、大二；待业人员最好选择往届高中、中专毕业生；在职人员选择比较成熟的女性为佳。

2、任职要求：

（1）高中或中专以上学历

（2）形象气质佳；沟通能力强

（3）能吃苦

（4）有类似兼职经验者优先；同等条件下女士优先

（5）尽量招聘空闲时间多，能长期固定的兼职人员

3、薪资待遇：

基本工资以6元/时计酬；

奖罚制度：

周一到周五：完成10份以上有效调查问卷可按8元/时计酬；并报销往返车费完成5份以下有效调查问卷须按5元/时计酬；

周六、周日：完成10份以上有效调查问卷可按8元/时计酬；并报销往返车费完成5份以下有效调查问卷可按5元/时计酬；

有效上门奖励10元/咨询者（同时可抵消2份调查问卷）（与宣传人员同时上门）拿测评卡上门者可奖励8元/小时（可抵1份调查问卷）（事后家长单独上门）有效报名奖励50-100元/人（一万以下奖励50元，一万以上奖励100元）根据招生数量和调查问卷的数量，可享受50-150的月终现金奖励。

根据业绩可选拔优秀的兼职团队组长，并享受300-500的底薪待遇

二、兼职人员的管理

1、考勤管理：

（1）提前一天安排宣传人员的工作；对于已经确定的工作安排，相关人员若有事不能参加，需要提前三小时请假，否则视为旷工

（2）规定作息时间和考勤制度，并严格执行

周一到周五：可招下午4:00到8:00或中午12:00到 晚7:00两种类型的兼职，主要工作范围：放学时间学校门口；晚饭时间的小区内；其他时间的超市、银行和商场附近；以及一些临街的门面或者美容院之类的周六周日：早晨9:00开始到晚上8:00结束

（3）上班前到中心签到，下班后到中心签退

（4）工作期间严禁擅离岗位或者擅自变换工作地点

2、宣传前的工作指导；

主要内容包括：

前一天工作汇报；

前一天的问卷调查及带人上门有效性和报名结果反馈；

问题总结和提升措施；

重要事项说明；

当天工作安排。

人员安排：组长或者市场专员反馈情况，教导主任或咨询师做指导和总结 目的：

解决前期工作所存在的问题；

培训兼职人员使其更好的工作；

安排好当天的工作；

激励兼职人员，调动起积极性；

3、结果管理

（1）关于薪资做好登记，严格按照规定执行

（2）有效调查问卷的标准：

留有姓名和联系电话，（学生填写的调查问卷须有家长电话）；

电话能打通，且对方为本人（父母、学生、其他能做主的监护人）；

对方所填写信息属实，并符合入学条件；

对方不排斥电话回访并对龙文教育有记忆和印象。

（3）有效上访：

满足入学基本条件（年龄、学情等）；

直接带上门且留下有效联系方式或者通过问卷回访上门者；

明确有学习意向（持单页或者调查问卷、测评卡等）

4、作假处理：

作假形式：

调查问卷作假（找熟人代写）；

上门作假（找熟人冒充）；

作假处理：

调查问卷作假，扣除当日工资，发现三次直接开除并扣除当月工资；

上门作假者，直接开除，并扣除当月工资；

宣传单页出现乱扔、挪作它用等行为，一经发现立即开除，并扣除当月工资；

不允许两家同时兼职，更不允许将自己信息透露给同行，一经发现立即开除。

三、过程监督

（1）不定期巡查各个宣传点或者活动点；（巡查前不打招呼）

（2）做好活动巡查记录；

（3）观察并登记活动点的人流量情况；

（4）同行是否也在举行活动以及动静大小；

（5）活动人员是否在岗在位，有无扎堆，工作规范性是否到位？工作开展是否顺利并作出指导？存在的问题现场给你知道或示范。

四、对宣传人员的激励

（1）薪资和奖金：实行能者多劳，多劳多得，奖罚分明，按时发放

（2）个人锻炼：提升个人沟通和应变能力以及职业素质

（3）培训机会：

全国性的连锁品牌，积累工作经验；

提供心理学、教育学、成功学、销售学等方面的培训，终身受益；

提供教育咨询方面的培训，优秀者可竞聘答疑、咨询、助理及教务岗位； 积累社会实践经验（无重大过错者可开具“社会实践证明”）

五、后期补充：

第四篇：领导干部兼职管理规定

华中师范大学中层领导干部兼职管理办法（试行）

为贯彻落实全面从严治党、从严管理干部的要求，进一步规范中层领导干部兼职管理，根据中共中央组织部《关于进一步规范党政领导干部在企业兼职（任职）问题的意见》（中组发〔2013〕18号）、《关于改进和完善高校、科研院所领导人员兼职管理有关问题的问答》（《组工通讯》2016年第33期）等有关规定，结合学校实际，制定本办法。

第一章

总则

第一条 本办法适用对象为学校中层领导干部。

第二条 本办法所称兼职，是指行政和工资关系在学校，未办理调出、辞职等手续的中层领导干部在社会团体、基金会、民办非企业单位（以下简称“社会团体”）和企业的兼职。

在社会团体兼职包括兼任领导职务和名誉职务、常务理事、理事等。

在企业兼职包括兼任企业领导职务、顾问等名誉职务以及外部董事、独立董事、独立监事等企业职务。

第三条 中层领导干部在社会团体和企业兼职管理的原则： 1.坚持从实际出发，实事求是、分类管理。2.坚持有利于提高教学科研质量、有利于产学研结合、有利于服务经济社会文化发展。

3.坚持从严管理，不存在利益冲突，不影响本职工作。第四条 中层领导干部要认真履行岗位职责，把主要精力放在做好本职工作上，忠于职守，廉洁自律。根据工作需要，经批准兼职的，在兼职活动中要严格遵纪守法。

第二章

兼职管理

第五条 中层领导干部所兼职的机构必须是

经主管部门认可、登记注册的合法机构。不得到有敌视、分化我国背景的社会团体、基金会、民办非企业单位和企业兼职。

第六条 根据工作需要，经学校批准，中层领导干部可兼任与本单位或者本人教学科研领域相关的社会团体职务，兼职数量一般不超过3个。

中层领导干部在高水平学术期刊担任编委或在国际学术组织兼职，其兼职数量可根据实际情况适当放宽。

第七条 现职和不担任现职但未办理退休手续的中层干部原则上不得在企业兼职。确因工作需要，经批准，可在下列企业兼职，兼职数量一般不超过1个。1.与本职业务相关的学校出资的企业（包括全资、控股和参股企业）或参与合作举办的民办非企业单位。个人不得在兼职单位领取薪酬。

2.本人科技成果转化的企业。个人科技成果转化，可以获得现金奖励或股权激励，但获得股权激励的中层领导干部不得利用职权为所持股权的企业谋取利益。

第八条 学校经营性单位领导班子成员在企业兼职按照国有企业领导人员在企业兼职的有关规定执行。

第九条 中层领导干部按照有关规定在兼职单位获得的报酬，应当全额上缴学校财务处，年终一次性拨付给所在单位，由各单位研究决定对其奖励额度。关于科技成果转化的取酬，按照有关管理规定执行。

第十条 中层领导干部所兼职务实行任期制的，任期届满拟继续兼职的，应重新履行审批手续，在同一个职位兼职不得超过2届；所兼职务未实行任期制的，兼职时间最长不得超过10 年。

第十一条 中层领导干部职务发生变动，其兼职管理按照新任职务的相应规定掌握；职务变动后按规定不得兼任的有关职务，应当在3个月内辞去。

第三章

审批程序

第十二条 中层领导干部兼职必须履行审批程序，未经批准不得兼职。审批程序为： 1.本人填写《华中师范大学中层领导干部兼职审批表》，并附拟兼职单位登记证书复印件、拟兼职单位邀请函、拟兼职单位章程及现任领导名单、本人兼职取酬情况的书面说明等相关材料报所在单位。

2.所在单位经部（处）务会或党政联席会议研究同意后，报党委组织部。

3.党委组织部提出意见报学校党委审批。

第十三条 中层领导干部拟在国际学术组织或有国（境）外背景的社会团体和企业兼职的，党委组织部要听取国际合作与交流处等主管部门意见。

第四章

监督检查

第十四条 中层领导干部在兼职活动中，要严格遵守有关法律法规，严格遵守学校和兼职单位的规章制度，维护学校利益，禁止利用职权和职务上的影响为兼职单位或个人谋取不正当利益。

第十五条 严禁私自利用学校的名称、标识、设备、涉密信息、科研成果和产品等资源为校外机构服务或牟利。

第十六条 中层领导干部兼职及因科技成果转化获取奖励、股权激励等情况，应当公开透明，在本单位以适当方式进行公示，并在个人有关事项报告和述职报告中予以说明。

第十七条 建立兼职情况报告制度。兼职中层领导干部每年年底应向所在单位党组织书面报告兼职期间的履职情况、是否取酬和报销有关工作费用等情况。在企业兼职的还应同时书面报告党委组织部。

第十八条 拟提名为中层领导干部的考察对象，任职前应按要求向党委组织部报告本人在社会团体和企业已有兼职情况，并按要求辞去不符合本办法规定的兼职。

第十九条 党委组织部、纪委（监察处）定期对中层领导干部兼职情况进行检查、清理。确属工作需要且符合有关规定精神，但未履行审批程序的，应补办有关手续。凡不符合规定的，责令本人辞去所兼任的职务；在限定期限内未辞去所兼任职务的，依照有关规定给予处理。对于违规兼职、违规取酬及瞒报、漏报的，一经查实，依照有关规定严肃处理。

第五章

附则

第二十条 中层领导干部不担任领导职务后，其兼职可不再按照中层领导干部管理。

第二十一条 本办法未明确的事项，按上级有关规定执行。第二十二条 本办法自下发之日起实施，由党委组织部负责解释。

第五篇：兼职讲师管理规定

兼职讲师管理规定

第一章：总则

一、目的： 为了建立一支稳定、高素质的内部培训兼职师资队伍，营造一个人人愿意当讲

师的良好氛围，实现讲师资源共享，以保障公司各类培训工作的顺利开展，促进生产率的提升。

二、使用范围：本规定适用于公司所有培训兼职讲师的选拔、培训、考核、认证、聘用和管理。

三、名词解释：

1、兼职讲师：在某岗位担负管理或业务工作职责，同时，经过公司人力资源处认证，颁发加盖公司A类章的《聘书》，在公司范围内讲授A类或B类课程的授课人员。

2、讲师级别：依据《公司兼职讲师管理规定》，结合实际，讲师由高到低依次分为：★★★★★讲师、★★★★讲师、★★★讲师、★★讲师、★讲师、助理讲师六个级别。

3、课程类别：课程可划分为两大类，A类课程：是指课程生命周期较长，内容架构不会随公司业务发展和组织结构变化而发生重大变化的课程；B类课程：是指课程生命周期较短，内容架构因公司制度规范、流程、工作方式变化而不断更新的课程。

第二章：兼职讲师任职资格

一、高度认同公司企业文化、核心价值观，能够为人师表

二、本人志愿成为兼职讲师，承担兼职讲师职责，履行兼职讲师义务

三、具有一定的讲课经历，教师享有优先候选权

四、助理讲师任职资格：中专（或相当）以上学历，在公司工作半年以上。

五、星级讲师任职资格：专科以上学历，在公司工作满一年以上；或中专（或相当）学历，在公司工作三年以上。

第三章：兼职讲师认证程序

一、认证组织构成与职权

1、认证小组组成:为评测公司兼职讲师候选人授课能力而成立的临时性工作小组。每次认证活动，认证小组成员不少于三人，由人力资源处负责兼职讲师队伍建设的培训专员担任组长。认证小组须在认证前两周选定

2、认证小组职责：辅导兼职讲师参加认证、资格审查、课程评审、试讲评审、认证实施等。

3、认证小组权限：有权对三星级以下兼职讲师资格认证，并有相对应的资格取消权限。四星级以上兼职讲师的认证由公司人力资源部培训中心实施。

二、认证原则与标准

1、认证原则

 按照课程对讲师进行资格认证，讲授新课程需要进行新的认证

 三星级以下讲师资格有效期为一年，期满后需由人力资源处重新确认其讲师资格 

 讲师认证起点为助理讲师认证或一星级讲师认证，任何兼职讲师只有在获得较低一级讲师资格后才能申请高一级讲师资格认证，不得越级认证。兼职讲师认证每年举办一次，时间为教师节前两个月内，且在教师节庆典会上进行讲师资格证书颁发。

2、认证标准

助理讲师：

自主开发一门课程，且课程资料符合标准

授课10学时以上、平均满意度70％以上；

参加讲师技能培训，并获得讲师培训结业证书；

★级讲师：

自主开发一门课程，且课程资料符合标准

授课15学时以上，平均满意度75％以上；

参加讲师技能培训，并获得讲师培训结业证书

★★级讲师：

获得两门课程的★讲师聘书、且聘书有效。

授课20学时以上，平均满意度80％以上。

★★★级讲师： 

获得三门课程的★★讲师聘书、且聘书有效。

授课30学时以上，平均满意度85％以上。

3、课程资料标准

 参与评审课程须为自主开发，不能完全使用别人课程





三、认证程序

1、认证程序：

由“讲师候选人选拔、讲师资格审查、认证课程审查、课程试讲评审、课程实践评审、审批与证书授予”等六个步骤构成。

2、讲师候选人选拔：

人力资源处每年教师节前两个月，向公司发送《关于兼职讲师认证通知》，各部门根据通知，确定讲师候选人并填写《兼职讲师申请表》，填写好的申请表在人力资源处存档备案。人力资源处根据相关标准确定分部兼职讲师候选人。

3、讲师资格审查：

人力资源处接受提名后，将对候选人讲师资格进行以下内容审查：

A、任职资格审查 B、讲师培训结业证书 C、授课经历

4、认证课程审查：

在认证期内，讲师候选人须向认证小组提交符合要求的课程资料（含讲师手册和学员手册两部分），认证小组根据认证标准对课程资料进行审查，符合要求，则安排试讲。

5、课程试讲评审：

根据认证小组的安排，讲师候选人向认证小组试讲，试讲讲师按照规定时间讲授课程，试讲结束后，认证小组根据《讲师试讲/现场测评评分表》对讲师候选人进行打分，助理讲师和★级讲师得分在70分以上者为合格，★★级讲师和★★★级讲师得分在80分以上者为合格，否则须进行二次试讲。两次试讲均未通过者，需要重新申请。

6、课程实践评审：

试讲通过后，讲师候选人需要向学员授课，助理讲师授课对象为工人以上人员，人数不低于10人，授课满意度达到75％以上为合格；一星级讲师授课对象为管理技术岗以上人员，人数不低于15人，授课满意度达到80％以上为合格；二星级、三星级讲师授课对象为原正式岗人员，人数不低于20人；授课满意度达到85％以上为合格。认证课程资料由讲师手册、学员手册两部分组成 讲师手册、学员手册依据标准模板进行编制

7、审批与证书授予：

候选讲师全部通过以上考核后，讲师认证通过，人力资源处将在教师节庆典会上给予頒证。

第四章：兼职讲师的职责

一、课程讲授职责：讲师须对课程讲授内容全权负责，保证讲授内容正确、科学，符合企业文化，并根据公司或部门业务的发展不断更新、完善授课内容和培训教材。

二、教学效果职责：讲师须准确把握客户的培训，并根据需求，设计制作教材，采取灵

活的培训方式、方法组织培训，保证培训效果。

三、教学任务职责：

1、兼职讲师在取得惠阳分部颁发的资格证书后的一年内必须完成认证标准中所规定的相应级别的授课时数和教学满意度任务。

2、任何兼职讲师均有义务接受并完成惠阳分部人力资源处讲师认证小组安排的获认

证课程的教学任务。

3、任何兼职讲师都有责任配合本部门组织开展培训工作，并完成相应教学任务。

第五章：兼职讲师权益

一、授课津贴：任何通过认证的兼职讲师每年均享受一定额度的课程开发津贴，助理讲师每人每年50元，一星级讲师每人每年100元，二星级讲师每人每年200元，三星级讲师每人每年300元。

二、授课酬金：参见附件：《讲师授课酬金管理规定》

三、享有权利

1、享有讲师晋级权利

2、享有教师节休假半天及参加当天联谊活动权利

3、享有参与培训业务和学术交流权利

4、享有优先参加相关专业知识外派（请）培训权利

第六章：兼职讲师考核与奖惩

一、兼职讲师考核：每年惠阳分部讲师认证小组均会对通过认证的兼职讲师履行职责义务的情况进行跟踪、记录，并对讲师教学工作情况进行评估，并形成评估报告备案和回馈各自部门经理。

二、兼职讲师评优：每年教师节期间，人力资源处将组织“优秀兼职讲师”评选活动，获得优秀兼职讲师称号者，将授予“优秀讲师”荣誉证书并给予物质奖励。

三、兼职讲师惩处：通过认证讲师，如果出现以下违规现象，人力资源处视其所在部门对其通报批评、暂停或取消其讲师资格：

1、授课多次迟到或无故不到者。

2、取得资格证书后，一年内未能完成规定授课时数的60％者。

3、一年内，学员对讲师授课满意度评分在65分以下的次数占总授课次数50％以上者。

4、讲课内容严重违背公司和企业文化者。

第七章：讲师资源管理

一、讲师档案管理：通过认证，授予资格证书的兼职讲师（含助理讲师及星级讲师），由人

力资源处培训专员管理，管理工作包括：讲师档案管理、课程资料管理、授课记录的收集整理、培训信息的公布等。

二、课程资料管理：经认证的所有课程资料（含教案）实行A、B分类管理存档。