第一篇：烟草OA实施方案
叁度oa协同办公系统解决方案
烟草行业
oa协同办公系统解决方案
青岛叁度信息技术有限公司
(2014年3月)叁度oa协同办公系统解决方案
行业涵盖
烟草行业在我国是为了提高烟草制品质量，维护消费者利益，保证国家财政收入对烟草制品实行专卖管理的较特殊行业。
行业特点
实行“统一领导、垂直管理、专卖专营”的国家专卖制度。
国家烟草专卖局局的指导思想为“电话访销、网上配货、电子结算、现代物流”；
“以销定产，动态调节、信息共享、先议后动”，这样一种已有的一套成熟的产销衔接的运作方式不会变；
烟草产品的消费者具有弹性大、品牌选择自由度大、注重口味等特点，需要烟草生产企业加强对消费者信息、市场信息的全面及时把握。
面临的问题包括
工业集团、商业集团之间的信息资源共享和交互；
备件、辅料供应商间协同工作；
提高客户满意度；
产品创新；
管理亟待完善。
解决方案
烟草行业企业协同oa解决方案，有针对性和有效地帮助企业解决所面临的问题。
集成化的客户关系协同管理解决方案：支持关键联络人的管理，销售机会的跟踪，规范销售
叁度oa协同办公系统解决方案
行为，销售团队协同；
对扩展组织模式的支持：可以将上下游供应商作为外部组织加以协作，形成紧密的协同价值链；
协同工作解决方案，形成每个岗位的快速反应与沟通管理；
应用价值
提高物流周转管理水平；
提升客户满意度；
有效降低行业物流成本。
整体架构
更多详细解决方案，请联系 青岛叁度oa篇二：阳江烟草办公自动化(oa)_标书(方案部份)_v1.0 阳江烟草办公自动化oa系统
系统解决方案 版本
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（a-添加，m-修改，d-删除）1.引言
1.1.编写目的本《系统解决方案》为『阳江烟草办公自化系统』提出的系统解决方案，为该系统的设计、开发工作提供必要的依据，为项目设计人员、开发人员、使用人员和其他相关人员对系统达成统一的认识提供一个明确的书面说明。1.2.系统涵盖范围
系统名称：2012年企业办公oa系统建设项目。1.3.缩略词 2.系统设计 2.1.建设背景
为利用先进的信息技术it能力及信息资源优势，服务于阳江市烟草公司的蓬勃发展，实现
阳江市烟草公司管理和日常办公及业务管理从传统的手工模式向数字化、网络化、科学化的方向转变，实现整个企业和组织的协同办公。
系统将最大限度地提高阳江市烟草公司的办公效率和办公质量，降低管理和办公成本，改善
办公环境和条件，提高办公管理和决策的自动化和科学化水平。
系统充分结合实际和发展需要，着重实现组织信息的流通、收集、处理、分析以及科学决策。
它全面贯通组织内部经脉，通过对各办公要素的网络整合，实现了工作流、信息流和知识流的整合管理与应用。
系统旨在加速组织信息化进程，充分利用计算机和现代通讯手段面向组织服务，建立组织内
部信息交流的快速通道，以共享信息资源，强化部门业务管理，加强各业务部门之间的交流，实现组织信息的快速上传下达，促进协同办公，提高办公效率，为各级领导及业务人员提供辅助办公和决策服务。2.2.建设目标
为阳江市烟草公司建立协同办公oa系统，使企事业从纸质办公过渡到电子办公。并从整体
上对企业管理进行全面的业务优化，包括信息的共享、传递、决策过程科技化（决策优化）、工作流程顺畅化（流程优化）、员工行为规范化（习惯优化）、业务数据集成化（数据优化）。
基于企业办公oa系统模板，为阳江市烟草公司建立oa云平台环境，实现企业办公oa的
功能标准化及快速的实施及部署和维护。? 建立协同审批的平台
实现企业内部公文、请示、汇报、各种审批事项等的流转自动化，解决协同工作及透明度的
问题。实现网上督办的管理机制，对工作任务进行督办管理，提高办公效率、节省大量的办公资源。? 建立知识共享的平台
在保障信息的安全与使用权限的基本上，构建一个信息资源的共享平台，使用企业规章制度、收发文件、新闻报告、电子刊物、部门业务资源、技术交流、工作总结等能够在员工之间得到广泛的传播。
? 建立互动沟通的平台
将电子邮件、系统消息、手机短信等相结合，保障组织单位内部信息传递与沟通的及时性、准确性，改变以往人机不在一起时的拖后处理工作的现象。? 建立资源管理平台
实现对企业的资产或公共资源的预约及管理，包括办公用品、车辆、图书、会议资源管理等。
? 实现业务数据共享分级管理的机制
做到决策层及相关领导可查询所有经营数据和信息，各分支机构的领导分别对授权范围内的
业务等信息进行分极查询利用，确保业务信息的及时、准确和安全。? 实现分布式办公
系统支持多分支机构、跨地域的办公模式以及移动办公。? 整合阳江市烟草公司信息资源
系统需整合阳江市烟草公司信息资源，包括mas短信机、各类办公系统等。? 集成现有信息系统
系统需开放或预留接口，实现与企业现有业务系统、财务系统实现登录、数据部份的整合。
? 建设云oa的支撑平台，基础环境建设
基于云网络环境建立云oa管理支撑软件，使用虚拟化技术能快速虚拟出承载企业oa的虚
拟服务器实例。? 运维管理
建立整套运维管理机制，包括企业客户选择oa应用模块到发起申请单，运维审批通过后，系统根据客户选择的oa应用模块组合成oa系统，初始化数据后即可使用。篇三：oa系统在烟草企业的综合运用 oa系统在烟草企业的综合运用
摘要：为进一步提高管理水平和无纸化办公水平，全国烟草 企业都增加了很多应用软件，比如oa系统、人力资源系统、财务管理系统、绩效考核系统等等。这些系统在一定程度上提高了整个企业的工作效率和管理水平，但是同时如何提高资源利用率，避免资源浪费成为现在烟草企业信息化发展的瓶颈。oa系统作为基础数据比较全面的企业管理软件具备了很多应用软件所需要的数据和特点，所以通过oa系统加强资源整合是提高资源利用率的有效途径之一。
关键字：烟草企业 管理 oa系统 系统集成 oa（office automation）系统即办公自动化系统就是采用intranet技术使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作;改变过去复杂、低效的手工办公方式，实现迅速、全方位的信息采集、信息处理，为企业的管理和决策提供科学的依据。一个企业实现办公自动化的程度是衡量其实现现代化管理的标准，也是提高无纸化办公水平重要途径。在在全球化的竞争过程中，企业对信息的掌握程度、信息获取是否及时、信息能否得到充分的利用、对信息的反应是否敏感准确.已越来越成为影响到一个企业市场竞争能力。百分之九十以上的烟草企业已经广泛的应有oa系统，这也是国家局提倡无纸化办公的重要举措之一。
一般oa系统相对其他应用软件有其自身的特点： 1．实行群体协同工作 这里所说的群体协同工作，可以包括在地理上分布很广，甚至分布在全球上各个地方，以至于工作时间都不一样的一群工作人员。办公自动化不仅兼顾个人办公效率的提高，更重要的是可以实现群体协同工作。协同工作意味着要进行信息的交流，工作的协调与合作。由于网络的存在，这种交流与协调几乎可以在瞬间完成，并且不必担心对方是否在电话机旁边或是否有传真机可用。
2．为企业全体员工提供帮助
办公自动化应该作为部门除了生产控制外的信息处理与管理的集合，对于单位的领导来说，办公自动化系统的决策支持系统，能够为领导提供决策参考和依据，高层决策不再是不了解情况.缺乏数据的环境下进行，而是以数据和真相为依据做出的科学的决策。对于中层管理者，办公自动化系统是信息管理系统。而对于普通管理者，办公自动化系统又是事务/业务处理系统。办公自动化系统能够为企业的管理人员提供良好的办公手段和环境。使之准确、高效、愉快的工作。3．拥有最基础数据
oa系统的数据库包含了职工姓名、年龄、职务、权限
等等全体职工的基础信息，而且可根据需要对企业标志、机构组织等进行设臵，并进行人员的注册，为其设臵口令、email地址、权限、角色等，使之具备烟草企业的特色。4．流程化管理 oa系统为每项工作设臵了流程，从每项工作的发起、审核、校对、发布，按照人员角色和权限分配工作，实现了流程化管理，也明确了职责。5．操作简单，管理方便
采用当今最流行的browser/server结构，因为它不需要在用户端安装专用软件，只需浏览器就可以使用系统的所有功能，操作简单，节省培训费用。而且对各类办公文档、公文等进行了全面统一的归档管理，并利用浏览器来提供统一的用户界面，极大地提高了工作的效率和质量。
鉴于以上oa系统的特点，充分利用其特点，整合各个应用软件共有数据，提高各系统集成度，能有效降低资源浪费。
一．oa系统特点的利用 1．流程化管理特点的利用
为适应行业新形势、新阶段、新任务所提出的新的发展要求，国家烟草专卖局下达了《关于烟草行业全面实施iso9000质量管理体系的指导意见》，全国烟草系统都在全面推行和贯彻iso9000质量管理体系建设。但由于iso9000的推行缺乏 有效的固化手段，时间一长相关措施的执行往往会流于形式，制定的质量管理制度也被束之高阁。虽然iso9000标准倡导的文件化要求对质量管理制度、标准业务流程的固化起着相当好的作用，但由于文件与业务是可以分离的，企业实际业务运作是否严格按文件要求执行，也就因企业的管理水平、员工的质量意识等因素的不同而相差甚远。因此，iso9000要在企业长期有效地运行，就需要寻求更为有效的固化手段——信息化技术。通过与oa系统的结合，可以有效固化iso9000的流程，并能达到以下功能：
（1）兼容性高，适用性强。利用了oa系统已有的基础信息平台与成熟的流程自定义管理平台，能够大大减轻系统维护工作量，保留用户使用习惯，实现一体化登陆，用户无需重新学习即可熟练使用。
（2）保留工作痕迹。公文管理流程中：为了记录流程当中各个环节人员所有的工作记录，实现痕迹保留功能，系统有效的记录文档中修改的过程环节，以便查阅检索。申请审批流程中：记录当前流程审批人员的意见记录，以便其它参与者以及申请人进行参考.查阅。
（3）减少操作，提高效率。通知、公告等可以一处发布，多处展现，即在两个系统中同时展现；在oa系统与体系管理系统之间的文件可以直接引用；整合权限设臵接口，实现两个系统管理结构权限的一致性，同时保证权限设臵与
修改的一致性，提高安全性与保密性；整合流程定义、表单定义接口，保持oa的使用操作习惯，提高系统应用性，使我局广大员工快速熟悉体系管理系统的使用。同时，减少用户系统维护和再开发扩展工作量。2．操作简单，管理方便特点的利用
为了解决审核人员出差在外无法及时审核待办文件和待审批文件的问题，可以充分利用oa系统的browser/server结构，不需要安装客户端专用软件，只需浏览器就可以使用的功能。审核人员只需要有一部普通手机并开通gprs就可以通过手机上网的形式实现移动办公。二．oa数据库的综合利用
1．oa系统与绩效考核系统的整合烟草系统通过进行内部的考核、自身的比较，从而推动企业的发展。但是目前，无论是对标还是月度考核，都是依靠人工进行数据上报后，再由人工进行汇总和计算，由于部室众多，尤其是涉及的指标项繁多，对标和考核的工作量大，给相关部门带来了极大的工作压力，而且无法进行各种数据的对比，无法有效的通过数据提供预警，无法通过管理集中化、决策智能化来不断提升企业管理水平。oa系统中的绩效考核系统实施后，可以达到下述目标： ? 无纸化操作：无纸化办公，全部操作电子化，节省了打印、笔墨、纸张等资源，节省了信息传递的时间，节省了公司运篇四：通达oa实施方案-详尽版
一、项目意义
1、增强领导监控能力
强化领导的监控管理，增强管理层对组织的控制力，及时有效监控各部门、各个人员的工作进度情况；实时、全面掌控各部门的工作状态，及时发现问题及时解决，从而减少差错、防止低效办公。
2、消除信息孤岛 传统的办公方式使信息被封存在各员工、各部门之间，从而形成了许多信息孤岛，大量有用的信息分散在各个“死角”，不能被有效地利用和共享。通过实施协同网络办公系统，可在公司内部建立一个有效的信息发布和交流的场所，例如电子公告、电子论坛、电子刊物，使内部的规章制度、新闻简报、技术交流、公告事项等，确保了各种信息的畅通无阻和高效利用。
3、提高团队工作效率，节约运营成本。
变革了公司传统纸质公文办公模式，公司内外部的收发文、呈批件、文件管理、档案管理、报表传递、会议通知等均采用电子起草、传阅、审批、会签、签发、归档等电子化流转方式，提高办公效率，实现无纸化办公。不用拿着各种文件、申请、单据在各部门跑来跑去，等候审批、签字、盖章，而是利用快速而廉价的网络传递手段，发挥信息共享功能来协调公司内各部门的工作，减少工作中复杂环节，同时将传统的表格填写过程电子化，大大降低了、打印、传真、复印的费用。
4、实现文档管理的自动化，文档的安全性得到。
可使各类文档（包括各种文件、知识、信息）严格按权限进行保存、共享和使用，并有一个方便的查找手段。文档管理自动化使各种文档实现电子化，通过电子文件柜的形式实现文档的保管，按权限进行使用和共享。实现文档管理自动化以后，如公司来了一个新员工，只要管理员给他注册一个身份文件，给他一个口令，他自己进入系统就可以看到公司积累下来的东西，规章制度、各种技术文件等等，只要他的身份符合权限可以阅览的范围，他自然而然都能看到，这样就减少了很多培训环节。
5、实现分布式、移动式办公。
变革了传统的集中办公室的办公方式，扩大了办公区域，可在城市各地甚至世界各个角落通过网络连接随时办公。实现实时沟通交流，领导、员工出差在外可随时随地了解公司内部情况。
6、建立信息集成平台。
关于公司已存在的u8系统、erp系统、等存储着公司一些经营管理业务数据，对莱克斯顿的经营运作起着关键性作用，但它们都是相对独立的、静态的。通过部署协同网络办公系统，以其为基础平台，将u8系统及erp系统等业务系统数据集成到网络办公平台中，使领导通过网络办公平台就能随时掌握公司财务、业务、及行政办公等各方面的最新动态，准确把握战略发展大局，及时有效地发布指令，真正做到“运筹帷幄，决胜千里”。
7、搭建知识管理平台。
通过部署协同网络办公系统，可系统性利用公司积累的信息资源、专家技能，改进公司的创新能力、快速响应能力、提高办公效率和员工的技能素质。
二、系统简介
1、平台产品体系架构
2、系统基础功能列表
三、实施目标 1． 根据公司办公的具体需求，结合通达oa功能，使系统顺畅安全运行并满足日常办公应用，形成连接公司内各
个部门的信息网络。
? 公司内部各个部门的员工都可以在网络上获取与工作相关的信息； ? 不同的部门和个人有不同的信息访问权限； ? 非本地部门或外出人员可以远程访问信息系统； ? 浏览器模式的内部和外部的电子邮件。2． 系统管理员熟练掌握工作流表单及流程的定制，确保重点功能完全应用并满足公司个性化需求。3． 对系统管理员、公司管理人员及普通操作员进行不同级别的培训，整合公司现有软件、硬件资源，提高总体信
息化水平。? 信息传输的自动化：公文、信息、报表、报告等传输将由系统自动完成，相关领导或部门只需要进行简单的点击操作，就可以完成所应完成的工作，全面掌握各项业务的状态，解除了打印、制表、交接、签字、运输等繁杂的过程、为领导提供有效的监督手段，尽量避免事件失控。? 信息获取的快速化：以前需要翻箱倒柜才能查询到的信息，现在只需要几分钟甚至几秒种即可获取、。? 充分利用信息资源：将企业的各类信息资源组织到系统中，人、财、物等相关文件、报表、数据等信息资
源由计算机统一管理，发挥更大的效益。? 办公过程的规范化：通过办公自动化系统的实施，将促进办公过程的规范化，通过使用工作流等功能模块，公文、档案、会议、交办、请示、审批、日程安排等通用办公事务都将依据现有的业务处理要求，形成标准和规范化的计算机流程处理，管理进一步科学化。? 通过网络，员工在工作中的交流、协作、沟通更为方便快捷，消除时间、空间距离上的障碍。
4． 达到其它办公系统的普遍应用效果：如降低办公成本、实现无纸化、网络化、移动办公需求、提高办公效率、规范公司内部管理等。
四、实施原则和计划
1． 分步骤、选序渐进原则
任何一个项目的实施都是一个发现问题，解决问题，积累经验，又遇到新问题，再解决，再积累的循序渐进的过程。通达oa项目实施根据现有业务环境及业务需求，进行资源优化，但项目保留扩展接口，把握后期需求，进行分阶段、循序渐进的实施。2． 实用原则
首先，满足使用者第一需求即基本需求，功能的需求。其次，提升系统性能需求，满足不同阶段用户的需求。篇五：oa系统项目实施方案 xxx医院 xxxoa系统 项目实施方案
网络部门 2012-9-6 为保证xxx医院办公自动化系统（以下简称oa系统）项目顺利实施，甲乙双方本着友好协商的合约精神，并结合我院实际，制定了此项目的实施方案。本方案中所指甲方为xxx医院，乙方为xxx公司 1.项目实施内容
本项目实施内容为“xxx oa系统”基础版，此版本包括以下功能模块： 1.1 系统管理：
（1）系统参数管理；（2）通讯录；（3）系统数据字典管理；（4）系统角色管理；（5）系统组织机构管理；（6）系统帐号管理；（7）系统岗位管理；（8）短信监控；（9）短信群发；（10）组织人员导入。1.2 个人办公：（1）事宜管理；（2）电子邮件；（3）日程管理；
（4）个人设臵；（5）工作委托。1.3 信息发布：（1）电子公告；（2）公共信息。1.4 公文管理：（1）公文登记；（2）公文处理；（3）公文查询；（4）公文设臵；（5）档案管理。1.5 事务管理：（1）会议管理；（2）人事管理。1.6 流程管理：（1）流程配臵；（2）流程查询；（3）流程设臵；（4）表单管理；（5）发起流程。1.7 报表管理：（1）报表设计；
（2）客户单位统计表；（3）使用情况统计表。1.8 文件共享：（1）文件共享管理；（2）文件共享。1.9 物资管理：（1）物资类别；（2）品种详情。1.10 系统协助：（1）问题反馈；（2）版本更新管理；（3）版本更新历史；（4）帮助文档下载；（5）帮助文档查看。1.11 融合业务：（1）xxx。1.12 工资管理：（1）单位工资信息；（2）个人工资查看；（3）单位工资导入；（4）单位工资管理。1.13 xxx oa 手机版
（1）公文（2）邮件（3）通讯录（4）附件管理（5）软件分享（6）短信群发（7）软件更新
本项目实施的产品是基础版本，不含行政审批管理功能模块，需等开发商于11月研发成功后再另立项目实施，特此说明。2.组织机构
为加强双方的沟通协调，经双方讨论，成立项目实施小组，由甲乙双方安排人员参与，共同制定实施方案，共同协商处理项目实施过程存在的问题。
第二篇：OA前期实施方案策划
OA办公自动化实施意见
（讨论稿）
《xx集团办公自动化系统整体解决方案》业已出台，为进一步提升OA管理系统与企业实际运营的缜合性，提出如下意见和建议：
一、实施原则
紧密围绕企业“项目开发建设”为核心价值的经营宗旨和管理需要，统筹办公管理、文档管理、工作流程、客户管理、资产管理、项目管理、财务管理等信息，整合至同一平台协同运行。
二、实施目的
信息共享、无间协作、高效务实；资源匹配、决策支持、预警控制。
三、组织结构
实行财务、采购、合同预算、规划设计、开发、策划、行政、人事、法务、审计集团集权管理。
四、实现效果
1、解决集团领导、项目经理、客户统一平台，跨区域办公，及时充分有效调动多项目之间资源，提供准确数据，预测项目潜在风险。
2、支持管理层决策，从时间、资金、资源、物资各个角度体现项目综合情况，管理层可以实时提取企业运营数据报表，对成本超支，进度滞后，资金拖欠等重大问题进行预警。
3、计划与进度管理，对项目进行无限多级的任务划分，制定完整的项目任务计划，包括时间、资源、费用、目标、人员等，同时与员 工工作计划挂钩，提供详细图形化项目进度报告。
4、人力资源、项目管理、档案管理等信息统一整合到同一平台运行。
5、项目相关资源统一管理，如设计图纸、合同、说明书、施工单位、材料等，实现项目进展过程中大量信息及时传递。
6、业务流程和办公流程运用，项目相关的各种业务流程，以及考勤、文档、费用审批流程等。
7、日常办公事物管理：
（1）工作流转。
①公文处理，实现收文处理和发文处理的电子化，提高公文处理的效率。
②日常审批，满足企业各项日常审批工作（如：请示报告、工作交办、办公用品申请、部门间的工作联络、出差申请、采购申请、报销、请假等）定义成流程。
③工作监控，领导可对各项工作的进展情况进行实时监控，了解每个人员每项工作的办理情况，并可进行催办。
④修改痕迹保留，文件处理过程中，可保留每个人的修改痕迹。⑤表单和流程自定义，可根据本单位的实际办公需要自定义合同、文件、报表、单据、申请等表单格式和处理流程。（2）文件管理。①规章制度
公司的各项规章制度有专门的文件中心存放，并按权限查看。②文件库
可根据实际需要设置。根据权限，实现共享。
③文件库中提供多重访问权限控制，提高文件管理与访问的安全性。
④网络硬盘（3）印章功能。
①电子签章
②手写签名
③签章验证
④身份认证功能、撤消签章功能、证书查看功能、移动签章功能、文档保护功能、文档解锁功能等。（4）信息发布。
①电子公告
②在线新闻
③电子论坛
④投票调查（5）内部通讯。
①电子邮件
②即时通讯（6）辅助办公。
①日程安排
②工作日志 ③个人文件柜
④电子通讯薄
⑤会议室管理
⑥办公用品管理
⑦车辆管理（7）档案管理。
遵循ISO15489、ISO23081、ISO14721等国际标准和国家档案局相关电子档案管理标准。（8）图书管理。
包括书籍管理、期刊管理、物品管理、读者管理、借、还、预借、续借和统计分析等。（9）人事管理。
对人事档案、调动管理、合同管理、工资管理、培训管理、绩效考核、奖惩管理、辅助功能、基础设置等进行全面动态管理系统。（10）系统定制。
①组织架构
②表单定制
③流程定制（11）基础数据。
①常用字典
②数据字典
③流水号 ④打印模板（12）其他功能。
①手机短信 ②用户身份锁
③人员培训
④系统升级与维护
五、技术支持
Lotus数据库、MSSQL数据库和Oracle数据库中任意一个。系统架构要求：
采用B/S架构，客户端无需安装任何软件，兼容各种浏览器，员工使用浏览器进行办公操作。程序代码要求：.NET或者JAVA开发 功能要求：
具有良好的可扩充性，可以在增加功能模块，可实现与房产企业已有系统的无缝集成。实现房产企业资源的全面整合。
六、实施流程
1、成立信息化实施小组：各部门经理、项目负责人、软件项目负责人；
2、工作流程：业务流程描述→→软件商梳理业务需求和核心业务流程→→运行培训；
3、由点到面分布实施。
第三篇：集团OA系统的实施方案
集团OA系统的实施方案
――初稿
随着金融行业信息化程度的不断加深，其对文档管理自动化、工作流程自动化，网络化协作办公、远程办公、移动办公的需求越来越强烈。在这种现实情况下，实行办公自动化办公方式显得优为突出。
OA(Office Automation，以下简称OA)即是办公自动化。所谓OA系统就是用网络和OA软件构建的一个单位内部的办公通信平台，用于辅助办公。OA系统完成单位内部的邮件通信、信息发布、文档管理、工作流程自动化等等工作。
一、OA的功能
OA是多层次的技术、设备和系统的综合。一个完整的办公自动化系统应包括：
1、信息的生成与输入
2、信息的加工与处理
3、信息的存储与检索
4、信息的复制、信息的传输
5、交流以及信息安全管理等功能。同时，维护OA系统，除了基本的计算机和网络知识外，还要对相应的OA软件比较熟悉。目前使用的OA软件有很多种，但无外乎两大类，一类是使用IBM的Lotus Notes、微软的Exchange等专用软件构建的OA系统，另一类是使用Web技术开发的基于B/S方式的OA系统。鉴于OA系统需要全体员工共同使用，而员工的电脑水平不一，所以OA系统要以使用简易性为主，建议采用WEB技能技术开发的基本B/S的OA系统
二、OA系统定位
完整的办公自动化系统应该将企业内部与外部信息统一考虑，通过跨平台的信息集成和发布技术，为企业构造坚固和宽广的信息基石。是企业信息化的一个上层平台,企业经营决策的一个信息中心，企业对外联系的一个窗口，对内信息沟通的一个桥梁，是集多种业务管理系统、通用办公系统、Internet应用等多方面的合理整合。
三、系统设计理念
OA系统在设计和开发中力求简单实用。遵循模块化、组织化、标准化、灵活部署等原则进行系统开发，充分考虑了系统的实用、稳定、速度、安全以及可扩展性，创造了完美的个性化特征。
操作简便：友好的操作界面使用户能根据操作界面的指示完成操作。同时系统还提供联机帮助。
性能稳定：系统运行的底层软硬件平台稳定可靠。能提供完整有效的系统备份方案，使系统在遇到故障灾害后能以最小的代价在最短的时间内得到恢复。
保障安全：系统中具备完善的权限管理功能。对信息发送、接收和查询能提供安全性控制。对特殊的批示等需要提供电子签名以保证系统信息的完整性和一致性。
扩充灵活：系统可以通过调整配置来适应业务流程的变动并在当前模块基础上增加新的功能。
维护方便：系统提供管理工具使系统管理人员无需通过数据库底层操作即能对各种影响系统性能的情况或异常情况进行处理，保障系统的日常运行。
性能优良：系统具备良好的性能，对普通处理的响应时间小于5秒，对所有处理的响应时间小于15秒。
远程访问：系统提供完善的远程用户上网办公方案。且使用方便，信息安全，通讯费用经济。
无缝连接：基于domino6支持J2EE,办公系统可以通过多种方式如java、JSP、Servlet、JDBC、ODBC、LEI等在Domino和其他应用系统间相互调用数据、方法等。
持续的系统扩展与集成：采用跨平台、模块化设计，方便系统的不断升级，另外提供多种接口，方便 OA系统与企业的其他系统集成。
四、系统建设目标
OA系统不仅能适应企业的各类机构调整，促进企业资源的合理配置，优化企业机构运作流程，还应具有可用性，可靠性和可维护性，成为一个真正有效的全面支持企业运作计算机化的系统。通过此系统的推广应用，应达到以下的目标：
1、减轻办公人员的劳动强度，提高办公效率。
2、促进工作流程的规范化和制度化。
3、管理并合理利用公司各类信息资源，以促进企业业务的提升。
4、实现全面的决策支持。
5、面向未来的知识管理。
6、与企业中其他应用系统（例ERP系统）进行更好的集成。
五、系统架构
用户可以自由地以多种方式灵活地访问系统，包括客户端、浏览器、PDA、仿真终端，并可应用 SMS IT 系统交互。
办公平台作为所有用户每天面对的一个办公门户，可以在此平台上完成绝大多数的日常办公事务，而办公平台所需要的一些数据, 则通过数据库访问技术 ODBC、JDBC、DECS、LEI、Java、JSP、Servlet 等访问后台业务存储系统。
办公平台在公司整个IT系统中的地位和作用。在整个IT系统中的地位，它是作为一个与用户交互协作的平台，从用户的使用工作环境来看，它是用户每天面对的一个办公桌面。
六、系统特点
简明易用的操作，功能齐全的金融业务设计，良好的可扩展性，强大的信息集成度，完善的安全机制，结构化的组织管理。
七、功能模块
OA系统必须包含的基本模块：电子邮件、待办事宜、公告、电子论坛、个人秘书、公文流转、本地邮箱、公司简介、规章制度、外部来文、会议管理、通讯录等。
同时，还要包括以下的板块：
A、个人信息：人事档案查询、劳动合同、薪资福利查询、社会保险查询、意外保险查询、工会福利查询、党费缴费查询、档案费查询、手机报销查询、员工宿舍查询等各种信息查询。
B、行政管理：酒店、机票预定信息、行政申请、行政费用统计等。C、财务管理：财务申请、汇率查询、资金调拨申请等。
投行项目管理；将项目按照阶段进行划分，将每个阶段需要填写的文档和报告进行分类处理，并将其他相关功能如出差申请等都根据项目所处阶段进行划分。
D、IT项目管理：将IT项目按照各自的方法进行不同的阶段、分类划分。对项目整个过程进行管理。
E、加盟商管理：一方面对每个市场部员工所管理的客户进行管理，记录每个客户的姓名、性别、联系方式、资金帐号等各种信息，另一方面对市场部员工进行管理，如员工的费用记录、工作记录等。同时结合数据分析、数据仓库系统，根据资金帐号查找到该客户的交易情况，由此计算出每个市场部员工的业绩。统计分析出客户的交易特性。对于不同类型的市场部员工、不同类型的客户，业绩的计算方式也根据制度而不同。F、人事管理：包括人事档案管理、劳动合同管理、人事申请、360考核、外事管理等。
G、网上投票：利用每个人的ID号，根据一定的规则，在一定时间内进行网上投票。系统自动统计投票结果。例如员工升迁等
H、网上考试：利用每个人的ID号，根据题库信息，随机抽取题目或者配置好题目，进行网上答题，根据限定时间，自动统计得分。例如ERP系统培训，其它部门培训计划等
I、培训管理：培训申请、培训档案、培训考试、网上调查、视频会议等。J、客户管理：记录公司关注和交往的个人或机构客户信息。
K、固定资产管理：包括宿舍管理记录、司服制作记录、手提电脑购买记录、购车记录、宿舍记录等各种资产相关的信息管理。
L、图书资料管理：对各种图书、资料等的管理、借阅、归属等信息进行管理的系统。
八、系统运行环境
服务器软件：Windows 2003 Server、Windows 2008 Server操作系统
客户端软件：Windows XP、Windows 7操作系统、Internet Explorer 6.0/8.0 客户端开发工具：Lotus Domino Designer R6、IBM WebSphere Advanced Developer 5.0（或其它 J2EE 开发工具）
九、OA系统与ERP软件的关系（补充）
OA和ERP作为目前企业信息化管理的两大软件系统，本应是各负其责、各司其职，然而在实际选型和应用的过程中，却往往会出现这样、那样的问题，使得二者在企业管理系统的市场中纷争不断。
当前很多企业使用的OA系统主要是公文管理、会议管理、档案管理、人事管理、客户信息管理、电子邮件、电子公告以及论坛系统，这些应用表面上都属于传统的办公自动化范畴，但实际上，在OA系统中所运行的这些文档、资料，也为ERP系统提供了数据基础，同时OA系统具有ERP系统所不具备的行政审批流程功能。
OA系统和ERP之间彼此侧重点不一样，实际上OA系统是工作流定制的强手，ERP系统是挖掘企业内部业务数据的工具，二者整合的必要性非常明显：保护了现有的IT基础建设投资在企业软件服务中的整合需求；实现了两个系统的优势互补；有利于企业业务流程重构。
企业实施OA系统的最终目的应该是建立协同工作平台和信息集成平台，基于平台开发的OA产品在这方面的优势将尤为突出。协同工作平台将企业各类业务系统包括ERP集成到OA当中，制定标准，将企业的传统“垂直化领导模式”转化为基于项目或任务的“扁平式管理”模式，使普通员工与管理层之间的距离在物理空间上缩小的同时，心理距离也逐渐缩小，从而提高企业团队化协作能力，最大限度地释放人的创造力。信息集成平台对于使用ERP系统的企业内已存在的生产、销售、财务等经营管理业务数据，可将其集成到工作流系统中，使企业员工能及时有效的获取处理信息，提高整体反应速度。
很多企业在实践中发现，OA与ERP之间各自有着不同的优势，他们之间应该是一种相辅相成的并存关系，如果两者可以融合在一起，实现恰当整合，就可以互相弥补，实现整体效益的最佳。
以下是OA系统与ERP系统集成的要点，以供参考：
1、通过OA系统实现有关支付流程的审批后，把审批的金额写入ERP的AP模块，形成相关发票数据进行支付操作。
2、通过OA系统实现借款和报销的审批流程，审批完成后把借款和报销的费用项信息以及总金额写入IExpense中，财务部门进行预付款处理。
3、通过OA实现员工请假申请审批流程，审批通过后直接把考勤信息写入HR中进行考勤统计、薪酬计算。
4、通过OA系统进行员工考评文件的审批，审批后把结果写入人力资源绩效考核模块个人信息中。
十、总结
整个OA系统具有严谨而简单的系统概念。熟练掌握这些概念能使得整个系统的实施过 程事半功倍。OA系统的核心概念只有三个：信息目录；文档类型；和信息门户。其中信息目录作为系统所有电子文档类信息的存储结构，全部在四大信息中心根目录下创建（知识、论坛、业务和决策）。四大信息中心因此在OA系统称为资产化的概念信息（知识）的主要物理存储结构。
第二个重要的系统核心概念是电子文档类型。OA系统通过电子文档类型来组织相关的业务功能。比如，需要进行会议管理，实施人员可以通过类型为“会议（纪要）”的电子文档类型定义相关的目录，同时发布在相关的门户上（比如：公共事务），这样就可以完成会议的发布、到期提醒和会议纪要的整理与发布。
最后，要把OA系统实施成为一个主要用于让部门开展业务、进行知识共享，信息获取的基本信息平台，一定要进行相关的信息门户设计和划分。信息门户的主要目的是进行不同信息版块的组合。组合的方式可以自由掌握，但主要是为了满足信息获取/开展业务处理的便利和完整性。比如我们建立一个用于进行行政部文件处理。我们除了在信息门户中划分其中的一个版块用于行政工作流的触发，还会在另外的区域进文件模板的发布和更新通知、还有就是进行文件规则的发布。
十一、OA供应商选择
目前收集的OA供应商包括：
1、用友OA
2、金碟OA
3、百胜OA
4、金和软件公司
5、致远软件
6、通达科技公司
IT部 2010-08-10
第四篇：OA系统在烟草企业的综合运用
OA系统在烟草企业的综合运用
摘要：为进一步提高管理水平和无纸化办公水平，全国烟草企业都增加了很多应用软件，比如OA系统、人力资源系统、财务管理系统、绩效考核系统等等。这些系统在一定程度上提高了整个企业的工作效率和管理水平，但是同时如何提高资源利用率，避免资源浪费成为现在烟草企业信息化发展的瓶颈。OA系统作为基础数据比较全面的企业管理软件具备了很多应用软件所需要的数据和特点，所以通过OA系统加强资源整合是提高资源利用率的有效途径之一。
关键字：烟草企业 管理 OA系统 系统集成
OA（OFFICE AUTOMATION）系统即办公自动化系统就是采用Intranet技术使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作;改变过去复杂、低效的手工办公方式，实现迅速、全方位的信息采集、信息处理，为企业的管理和决策提供科学的依据。一个企业实现办公自动化的程度是衡量其实现现代化管理的标准，也是提高无纸化办公水平重要途径。在在全球化的竞争过程中，企业对信息的掌握程度、信息获取是否及时、信息能否得到充分的利用、对信息的反应是否敏感准确.已越来越成为影响到一个企业市场竞争能力。百分之九十以上的烟草企业已经广泛的应有OA系统，这也是国家局提倡无纸化办公的重要举措之一。
一般OA系统相对其他应用软件有其自身的特点： 1．实行群体协同工作
这里所说的群体协同工作，可以包括在地理上分布很广，甚至分布在全球上各个地方，以至于工作时间都不一样的一群工作人员。办公自动化不仅兼顾个人办公效率的提高，更重要的是可以实现群体协同工作。协同工作意味着要进行信息的交流，工作的协调与合作。由于网络的存在，这种交流与协调几乎可以在瞬间完成，并且不必担心对方是否在电话机旁边或是否有传真机可用。
2．为企业全体员工提供帮助
办公自动化应该作为部门除了生产控制外的信息处理与管理的集合，对于单位的领导来说，办公自动化系统的决策支持系统，能够为领导提供决策参考和依据，高层决策不再是不了解情况.缺乏数据的环境下进行，而是以数据和真相为依据做出的科学的决策。对于中层管理者，办公自动化系统是信息管理系统。而对于普通管理者，办公自动化系统又是事务/业务处理系统。办公自动化系统能够为企业的管理人员提供良好的办公手段和环境。使之准确、高效、愉快的工作。
3．拥有最基础数据
OA系统的数据库包含了职工姓名、年龄、职务、权限等等全体职工的基础信息，而且可根据需要对企业标志、机构组织等进行设臵，并进行人员的注册，为其设臵口令、Email地址、权限、角色等，使之具备烟草企业的特色。
4．流程化管理
OA系统为每项工作设臵了流程，从每项工作的发起、审核、校对、发布，按照人员角色和权限分配工作，实现了流程化管理，也明确了职责。
5．操作简单，管理方便
采用当今最流行的Browser/Server结构，因为它不需要在用户端安装专用软件，只需浏览器就可以使用系统的所有功能，操作简单，节省培训费用。而且对各类办公文档、公文等进行了全面统一的归档管理，并利用浏览器来提供统一的用户界面，极大地提高了工作的效率和质量。
鉴于以上OA系统的特点，充分利用其特点，整合各个应用软件共有数据，提高各系统集成度，能有效降低资源浪费。
一．OA系统特点的利用 1．流程化管理特点的利用
为适应行业新形势、新阶段、新任务所提出的新的发展要求，国家烟草专卖局下达了《关于烟草行业全面实施ISO9000质量管理体系的指导意见》，全国烟草系统都在全面推行和贯彻ISO9000质量管理体系建设。但由于ISO9000的推行缺乏有效的固化手段，时间一长相关措施的执行往往会流于形式，制定的质量管理制度也被束之高阁。虽然ISO9000标准倡导的文件化要求对质量管理制度、标准业务流程的固化起着相当好的作用，但由于文件与业务是可以分离的，企业实际业务运作是否严格按文件要求执行，也就因企业的管理水平、员工的质量意识等因素的不同而相差甚远。因此，ISO9000要在企业长期有效地运行，就需要寻求更为有效的固化手段——信息化技术。通过与OA系统的结合，可以有效固化ISO9000的流程，并能达到以下功能：
（1）兼容性高，适用性强。利用了OA系统已有的基础信息平台与成熟的流程自定义管理平台，能够大大减轻系统维护工作量，保留用户使用习惯，实现一体化登陆，用户无需重新学习即可熟练使用。
（2）保留工作痕迹。公文管理流程中：为了记录流程当中各个环节人员所有的工作记录，实现痕迹保留功能，系统有效的记录文档中修改的过程环节，以便查阅检索。申请审批流程中：记录当前流程审批人员的意见记录，以便其它参与者以及申请人进行参考.查阅。
（3）减少操作，提高效率。通知、公告等可以一处发布，多处展现，即在两个系统中同时展现；在OA系统与体系管理系统之间的文件可以直接引用；整合权限设臵接口，实现两个系统管理结构权限的一致性，同时保证权限设臵与修改的一致性，提高安全性与保密性；整合流程定义、表单定义接口，保持OA的使用操作习惯，提高系统应用性，使我局广大员工快速熟悉体系管理系统的使用。同时，减少用户系统维护和再开发扩展工作量。
2．操作简单，管理方便特点的利用
为了解决审核人员出差在外无法及时审核待办文件和待审批文件的问题，可以充分利用OA系统的Browser/Server结构，不需要安装客户端专用软件，只需浏览器就可以使用的功能。审核人员只需要有一部普通手机并开通GPRS就可以通过手机上网的形式实现移动办公。
二．OA数据库的综合利用 1．OA系统与绩效考核系统的整合
烟草系统通过进行内部的考核、自身的比较，从而推动企业的发展。但是目前，无论是对标还是月度考核，都是依靠人工进行数据上报后，再由人工进行汇总和计算，由于部室众多，尤其是涉及的指标项繁多，对标和考核的工作量大，给相关部门带来了极大的工作压力，而且无法进行各种数据的对比，无法有效的通过数据提供预警，无法通过管理集中化、决策智能化来不断提升企业管理水平。
OA系统中的绩效考核系统实施后，可以达到下述目标：
无纸化操作：无纸化办公，全部操作电子化，节省了打印、笔墨、纸张等资源，节省了信息传递的时间，节省了公司运营的成本。
规范对标、考核流程：严格按照既定的规范进行对标和考核，有利于规范公司内部的考核流程，考核结果真实有意义。 提高公司管理效能：真实记录考核结果，领导或指定的人员可随时查看，通过多种报表数据，做到科学分析、有效管理。 提高决策的科学性：通过对标考核系统，高层决策以数据和真相为依据，做出的科学的决策，正确、有力。
降低对标、考核工作量：数据采集、计算、处理、报表全部由系统完成，极大的降低了对标过程中人工的参与度及工作量。
2．OA系统与人力资源系统的整合
目前，烟草系统的人力资源管理面临巨大的挑战，一是从单纯的人力信息维护管理向战略型人力资源管理转型，不但要对人员信息进行维护和管理，而且通过基本信息的管理帮助企业开发利用好现有的人力资源、控制人力成本、提供决策支持的人力资源信息等，从而确保企业完成既定的发展目标；二是要全面提高人力资源管理的效率，三是对通过人力资源管理对内部员工的职业发展起到良好的推动和指导作用、提高员工满意度。
在人力资源管理方面出现的各种问题主要由于人力资源管理的现状决定：
第一：分散的人员信息。烟草系统在全国都有分支机构，员工分散在全国甚至全球各地，很难将所有员工的信息进行统一，并进行有效的组织和管理，这一方面对企业的人力资源管理的要求非常高，另一方面增加了管理的成本，对企业的人力资源管理形成了非常大的困扰；如果各分支机构单独管理，又会造成下面的一些问题；
总部
第二：不同地域，人力资源管理者的水平参差不齐。烟草系统在全国存在分支机构，由于各分支机构的人力资源管理者水平参差不齐，管理流程不统一，从而导致对人力资源管理的水平和效率不同，如信息维护混乱、效率低下等，造成企业整体的人力资源整合困难；
第三：各种系统的整合性差。
总部信息汇总资源信息资源信息资源信息第一分部第二分部第三分部
在不同的历史时期，企业中各分支机构或不同的职能部门开发使用的不同的系统在集成方面存在较大的问题，一方面分支机构或各职能部门对员工信息数据进行重复的录入和更新，增加了人力资源管理的工作量，另一方面，各分支机构或职能部门的数据无法进行有效的组织，从而缺乏完整的员工个人记录，无法对员工的各种信息进行完整的管理。
通过OA系统中的人力资源管理，可以有效改善上述问题。
业务覆盖所有的人事管理（入职、调动、转正、离职、退休等，调动支持集团内任何组织间的调动）
人员的信息可历史追溯，即便是跨公司（子公司），人员的发展历程明确直观。
为培训、绩效、薪资等模块提供参数，为其他应用系统（如财务等）提供标准的数据接口。 在人事信息中可以直接查询人员的培训、绩效、薪资的数据信息，实现员工信息的集中管理。
3．OA系统与财务管理系统整合
随着国内烟草市场日益国际化，国内烟草商业企业面临着严峻的挑战。在国家烟草专卖局局的“电话访销、网上配货、电子结算、现代物流”指导思想下，强化以省为单位的销售网络建设，取消县级法人，加强专卖管理的力度，提高市场净化率以及市场占有率；同时推进“按单组织货源”的工商协同管理，以客户为中心大力向服务型商业模式转变。行业商业信息化应用系统建设也正逐步适应商业企业的现代物流零售应用商业模式，采用先进的IT技术手段，提高物流周转管理水平，提升客户满意度，有效降低行业物流成本。
以省公司为单位的集团财务系统，与业务紧密结合，实现“财务业务一体化”，实现卷烟销售和调拨的电子结算，满足行业财务应用的特殊需要，突出集团宏观管理和多级控制
OA系统与财务系统的结合，即打破了传统财务系统独立运作，造成信息孤岛的问题，又节约了企业成本，OA系统与财务系统可以共享一套软硬件设施。
4．
第五篇：汕尾烟草示范店实施方案
汕尾市烟草公司卷烟零售“扬帆终端”建设实施方案
为构建面向零售户的服务体系，提高客户服务水平，通过与零售户共同打造“示范店、明星店”，来以点带面的推动零售终端形象建设，不断提高零售户的盈利能力，落实省局提出的进一步“打牢营销工作基础，提升网建运行水平”的网建工作要求，结合我市实际，特制订本实施方案。
一、指导思想
以“国家利益至上、消费者利益至上”的行业价值观为重要指导思想，以“工业企业满意、零售户满意、消费者满意”的行业根本任务为宗旨，以规范零售户形象和提升零售户盈利水平为目的，以建设一批形象统一规范、经营诚信守法、盈利稳步提升、客我关系和谐共赢的零售户为重点，全面推动我市零售户达到卷烟出样规范、电子结算达标、卷烟零售价格执行到位、守法经营、零售户满意度和配合度稳步提高的零售终端新形象。
二、工作目标
通过卷烟零售“扬帆终端”的建设，提高服务客户的能力和水平，有效推进客户关系管理工作的开展，提高零售户的卷烟经营能力和盈利水平，在全市卷烟零售户中树立诚信守法、规范经营的良好氛围，充分发挥诚信经营的典型示范作用，切实维护消费者和零售户的合法权益，增强零售户忠诚度和配合度，从而利于扩大卷烟品牌宣传，稳定卷烟流通渠道，传递卷烟品牌文化，提高企业在市场中的竞争优势。
三、基本原则
为了确保卷烟零售“扬帆终端”建设方案实施的规范化、科学化、标准化和持续性，真正达到内容、形式、效果相统一，在实施过程中应坚持四个原则：
1、公平公开原则。对于卷烟零售“扬帆终端”建设实施中“示范店、明星店”的评选活动，必须将如何参与、评选的流程，所享有的权利、义务和各种优惠政策，向所有零售户予以公开宣传。
2、客观公正原则。对于符合评选条件的零售户，各级营销人员应本着真实可靠、准确无误的精神进行评选，严格杜绝讲人情、拉关系和弄虚作假现象的发生。
3、注重实效原则。本着规范零售终端形象，提高零售户盈利水平为目的，真正达到标准统一、易于操作，有助于零售户理解和满意为取得实效的依据。
4、长效监管原则。各级卷烟形象店的达标、评选、晋级，应做到简明清楚，通俗易懂，实现对全程的监督和管理。凡遇评级、晋升等重要环节，必须实现事前、事中和事后监督，有效遏制讲人情、走后门。
四、成立领导小组，加强组织协调
为了进一步加强对卷烟零售“扬帆终端”建设实施工作的领导，经市局（公司）研究决定，现成立汕尾市烟草公司卷烟零售“扬帆终端”建设领导小组：
组 长： 副组长： 成 员：
领导小组下设工作办公室，办公室设在营销中心。主任：（兼）成员：
由下设办公室负责卷烟零售“扬帆终端”建设实施的日常工作。
五、卷烟零售“扬帆终端”建设总体规划
为了确保卷烟零售终端提升工作推广取得实效，按照由城市到农村，由城区到三县，由重点户到一般户，逐层逐级推广的原则。市局（公司）将做出长期规划：2011年共建成300户卷烟零售“扬帆终端”示范店，基本达到全市零售户4%的比例。2013年止，通过三年努力使全市“扬帆终端”户达到500户以上，占全市零售户5%的比例。
2011年的规划将分三个阶段突出重点范围开展实施： 第一阶段实施范围：首先在汕尾市区、陆丰市开展试点工作，试点期间两地区各选择符合标准的卷烟示范店10户，共计20户推广。实施时间为3月份至4月份。
第二阶段实施范围：在汕尾市区、陆丰市两区城区或农村重点集镇各选择30户，共计60户符合标准的卷烟示范店推广。实施时间为6月份至10月份。
第三阶段实施范围：为全市范围选择，其中汕尾城区50 户、陆丰60户、海丰70户、陆河40户，共计220户开展推广。实施时间为10月份至12月份。
六、卷烟零售“扬帆终端”的评选标准和步骤
（一）卷烟零售“扬帆终端”评选资格
卷烟零售“扬帆终端”包含“示范店”、“明星店”和“品牌旗舰店”三种。卷烟零售示范店：卷烟经营场所面积在10平方米以上；卷烟销量符合一定标准（以当年评定的卷烟销售大户为基础）；卷烟上柜品牌为辖区上柜率较高的客户（货签对位工作执行较好）；零售价执行比较到位；是电子结算户，电子结算成功率在95%以上；能守法经营，上一内无违法违规不良记录；与“四员”（即客户经理、电访员、稽查员、送货员）配合度较好的具备评选资格。
卷烟零售明星店：三年内无违法违规记录，卷烟经营场所面积20平米左右，被评为“示范店”满一年后具备评选资格。
品牌旗舰店：在获得“示范店”资格半年内，能守法经营，配合“四员”工作的具备评选资格。
（二）卷烟零售“扬帆终端”的评选步骤
1、卷烟零售示范店：
卷烟零售示范店的评选共分三个阶段：第一阶段是由客户经理对辖区零售户进行摸底、沟通，对符合卷烟零售示范店要求、配合度高的客户进行筛选，确定出本片区卷烟示范店，然后由零售户填写《汕尾市烟草公司卷烟零售“扬帆终端”申请表》上报至客户服务部。第二阶段是客户服务部对已提报申请的零售户进行检查、审核再筛选，确定出本客户服务部卷烟示范店，然后以统计表形式上报营销部。第三阶段是各营销部由业务副经理、市场经理、专卖管理员、客户经理组成的评审小组，对各客户服务部上报的卷烟示范店进行实地检查和审核，并在2个工作日内将审核结果告知该客户服务部，并将最终审核结果及《××营销部××店选点明 细表》上报营销中心存档备案。
2、卷烟零售明星店
卷烟明星店的评选共分三个阶段：第一阶段是作为“示范店”零售户，由其本人填写《汕尾市烟草公司卷烟零售“扬帆明星店”申请审批表》，上报至客户服务部进行审核，通过后上报至营销部。第二阶段是各县市营销部收集汇总各客户服务部上报的卷烟明星店申请客户，经各级营销部卷烟零售“扬帆终端”评审小组实地监督检查，将符合标准的零售户上报至营销管理中心进行审批。第三阶段是由汕尾市烟草公司卷烟零售“扬帆终端”建设领导小组，对各县区上报的卷烟诚信店进行抽查，抽查范围为上报零售户的100%。经审核3个工作日内将评审结果告知县区营销部。
3、品牌旗舰店
品牌旗舰店的评选共分三个阶段：第一阶段是由市场服务部提供“示范店”名单给厂家代表，由厂家进行摸底调查。第二阶段由“示范店”商户填写《汕尾市烟草公司卷烟零售“扬帆**品牌旗舰店”申请审批表》，由厂家代表和营销中心共同审批。第三阶段是由汕尾市烟草公司“扬帆终端”建设小组进行实地审查，最终审核结果在3个工作日内发布。
（三）各级卷烟零售“扬帆终端”示范店的权利和义务
1、义务
与烟草公司签订《卷烟零售“扬帆终端”协议书》，明确其应尽的义务，主要体现在三个方面：一是保证诚信经营 守法经营，所有卷烟均为本公司渠道所购。二是遵守公司对示范店要求的各项规范，包括上架品牌、标签陈列、标准价格等各项经营规范。三是听从统一安排做好商品营销工作，配合公司的新品培育工作。
2、权利
与烟草公司签订《卷烟零售“扬帆终端”协议书》，明确其应有的权利，主要体现在三个方面：一是享有公平申请加入该终端和自由退出该终端的权利；二是享有公司各项优化服务的权利，包括市场信息提供、货源信息共享、促销物资的使用，及卷烟销售教育培训。三是免费使用公司各项终端建设物资。
七、卷烟零售“扬帆终端”试点实施步骤
（一）、宣传动员阶段（2月22至3月22日）成立市、县（区）两级卷烟零售“扬帆终端”建设领导小组，拟定卷烟零售“扬帆终端”建设实施方案，下发试点单位。一方面，组织市场经理、客户经理和辖区专卖稽查员学习，把好人员素质关；另一方面，并对辖区零售户进行积极宣传、讲解，为试点工作营造良好的舆论氛围。同时，在本地的报刊杂志和电视电台上广泛宣传，做好社会认知的普及。
（二）组织准备阶段（3月23至4月30日）按照方案要求，参与单位对辖区客户开始示范店评选，并签订协议。营销中心对卷烟柜台、货架、灯箱的样式、规格、费用等项目进行招投标，确定设计和制作单位，并组织实施。
（三）正式运营阶段（5月4日至6月30日）按照方案要求，完成店面装修和物料配备，并对客户分批进行培训，开始示范店的运行。
（四）自查阶段（7月1至12月15日），按照方案要求，对辖区内的示范店进行实地重新审查，做好第一批示范店中的“示范店”，把好质量关，杜绝人情店。
八、卷烟零售“扬帆终端”建设工作要求
为了确保此次卷烟零售终端提升试点实施工作落实到位，真正达到规范零售终端形象，增强零售户盈利能力的目标，现对具体实施工作做如下要求：
1、提高认识，加强领导。要充分认识到开展卷烟零售“扬帆终端”建设推广工作的重要性，它既是构建面向零售户的客户服务体系的一项重要工作，又是卷烟品牌展示的窗口、零售户盈利水平的标志，更是烟草公司服务是否到位的具体体现。因此试点单位要将此项工作摆上重要议程，形成专销结合、齐抓共管的工作氛围，以各级营销部主任为第一责任人，市场经理、客户经理、稽查员共同实施积极参与的良好局面。
2、认真实施，确保措施落实到位。根据方案要求各单位要将方案中的标准、要求、步骤再进行细化、量化、落实到人，明确责任，制定具体的实施措施，规定完成时间表，进一步确保各项措施准确、有效的落实。
3、务求实效，防止走过场。卷烟零售“扬帆终端”的推广与零售终端建设、零售户盈利水平、零售户满意度、忠诚度直接相关，因此必须将此项工作与营销人员日常考核紧密结合起来，加大考核力度，抓好各项措施的落实效果。认真做到真实、准确选择零售户，坚持公平公开、客观公正、注重实效的执行标准，防止弄需作假走过场的发生。
4、开拓创新，不断提高零售终端建设。各级营销人员要充分发挥主观能动性，不断开拓创新，以新思路、新举措、新标准要求自己，全面推进此项工作，促进全市网建管理水平的有效提升和零售终端建设的不断提高。
九、卷烟零售“扬帆终端”建设工作考核
为了确保卷烟零售“扬帆终端”工作的有效实施，各单位要严格按照方案的步骤和要求进行落实，市公司将通过定期检查和不定期抽查的形式对各单位落实工作进行督查，对方案执行到位，工作积极、工作思路创新，零售户满意度高的营销部，市公司将在季度考核中适当给予考核加分；对工作滞后，相关服务措施跟不上，零售户意见较大的营销部将对直接责任人在季度考核中进行扣分处罚。
附：
1、《汕尾烟草公司卷烟零售“扬帆终端”申请审批表》
2、《汕尾烟草公司卷烟零售“扬帆终端”协议书》
二〇〇九年四月二十八日
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