试论自媒体时代应对舆论安全挑战的策略

第一篇：试论自媒体时代应对舆论安全挑战的策略

试论自媒体时代应对舆论安全挑战的策略

中共临西县委宣传部 卞新龙

近年来，我国互联网发展迅猛，随之而来的网络舆论发展也十分迅速，截至2008年底，我国互联网普及率以22.6%的比例首次超过21.9%的全球平均水平。同时，我国网民数达到2.98亿，宽带网民数达到2.7亿，国家CN域名数达1357.2万，三项指标继续稳居世界排名第一。据中国互联网络信息中心发布最新的《中国互联网络发展状况统计报告》最新数据显示，截至2011年6 月30 日，中国的网民达到4.85 亿，互联网普及率超过36%。另外，相对于在线互联网的快速增长，中国无线互联网的增幅也相当惊人。CNNIC报告调查数据显示，随着运营商的重视和手机硬件成本的不断降低，仅2008年使用手机上网的网民较2007年翻了一番还多，达到1.17亿。手机上网已逐渐成为一种主流的网络接入方式，并悄然流行起来。

一、互联网的发展不可避免的把我们带入了自媒体时代

随着互联网的发展，博客、论坛等的出现，传播进入了一个具有多重意义的“自媒体”时代。自媒体时代是指以个人传播为主的媒介时代，人人都有麦克风，人人都是记者，人人都是新闻传播者。这种媒介基础凭借其交互性、自主性的特征，使得新闻自由度显著提高，传媒生态发生了前所未有的转变。自媒体又不限于个人微博、个人日志、个人主页等，其中最有代表性的托管平台是美国的Facebook和Twitter，中国的Qzone和Weibo。自媒体是以数字科技为基点的新媒体，以自主化、私人化和平民化为特点，一般民众可以运用它收发新闻，加上自己的感受，与匿名在网络中的众人分享。因此，博客、播客、网络社区、论坛、BBS、Ｅ-mail等网络媒介形式，都属于自媒体。自媒体正在和传统媒体争夺受众和市场，且影响力还在不断扩大。互联网的发展深刻影响和改变了传统的信息传播格局，它所具备传统媒体无法比拟的即时性、互动性、信息容量大等特点为网民表达观点、传播信息提供了一个方便而快捷的平台。网络传播的便捷性，特别是社交应用平台强大的互动功能加剧了信息传播的扩散与渗透，非理性的声音也应运而生，在很多时候推动了群体性事件的发展。制造谣言，混淆视听，进而产生传播加速度，使群体性事件恶性发展。尽管我国网民总数达到4.85 亿，互联网普及率为36.2%，但网络的发声者身份构成具有复杂性，在同一事件中网民的立场与观点有差异，且很多时候不能判断未发声者的真实想法，所以网上民意是否真实、全面、客观，还需具体考量。同时，在群体性事件中理性的丧失很可能产生“网络暴力”，进而引发蝴蝶效应，群体性事件朝着规模更大、危害更加严重的方向发生变异，这点不容小觑。

近些年来，有不少网民关注度高的事件在互联网上发生、发展，并且造成了巨大的社会影响。仅2011年的“郭美美引爆慈善危机”、“ 四川会理县官员悬浮照”、“ 李阳的“疯狂家暴”等都在网络上引发广泛的传播和热议。对于一些敏感事件网络点击率居高不下、不断上升。

对于自媒体时代的到来我们应该理性的看待，网络是一个相对自由的平台，在互联网上的舆论方向，在一定意义上代表了民意的导向，但是由于互联网门槛低、发表言论自由、网民结构较为复杂等，网络“民意”又带有一定的偏激性，往往出现“网络暴力”现象。网络暴力是借助网络的虚拟空间用语言文字对人进行讨伐与攻击。这些恶语相向的文字，往往是一定规模数量的网民们，因网络上发布的一些违背公共道德和传统价值观念以及触及人类道德底线的事件所发的言论。这些语言文字刻薄、恶毒甚至残忍，已经超出了对于这些事件正常的评论范围，不但对事件当事人进行人身攻击，恶意诋毁，更将这种讨伐从虚拟网络转移到现实社会中。这些评论与做法，不但严重地影响了事件当事人的精神状态，更破坏了当事人的工作、学习和生活秩序，甚至造成严重的后果。有些网民对未经证实或已经证实的网络事件，在网上发表具有攻击性、煽动性和侮辱性的失实言论，造成当事人名誉损害；甚至在网上公开当事人现实生活中的个人隐私，侵犯其隐私权；对当事人及其亲友的正常生活进行行动和言论侵扰，致使其人身权利受损等等。网络暴力巨大的杀伤力，是来自于成千上万的参与口诛笔伐的网民。他们在数量规模上形成了一定的强势，而他们一致的立场与观点则因这种强势更显其权威。这种“权威”往往引导网民把对时间的看法引向歧途，对当事人和社会舆论是一个不小的挑战。

二、采取积极的措施对网络“自媒体”疏导和应对

胡锦涛总书记2007年1月23日下午在主持中共中央政治局第三十八次集体学习时强调，加强网络文化建设和管理，充分发挥互联网在我国社会主义文化建设中的重要作用，有利于提高全民族的思想道德素质和科学文化素质，有利于扩大宣传思想工作的阵地，有利于扩大社会主义精神文明的辐射力和感染力，有利于增强我国的软实力。我们必须以积极的态度、创新的精神，大力发展和传播健康向上的网络文化，切实把互联网建设好、利用好、管理好。如何有效进行网络舆情疏导和应对？在长期的监测和研究工作的基础上，人民网舆情监测室提出了一些概念，如“新意见阶层”、“大众麦克风时代”、黄金四小时媒体、地方论坛是听取民意的最短路径、培养体制内“意见领袖”等。根据长期的研究和实践，加强互联网舆情引导最值得推广的有以下几点：

首先，尊重网络民意，采取积极的方式应对，不躲闪、不回避

改革开放30年以来的一些社会矛盾在全国金融危机的背景下被局部激化，形成了具有全国影响力的网络舆情事件，网民对重要的突发事件和社会事务积极踊跃地发表意见，形成了多轮大规模的网络舆论有些是真实的意见表达，有些则是带有一定的炒作意味。

当今社会已进入“人人是记者”时代。几亿的网民正在迅速成为新兴的舆论压力来源，对众多社会热点问题表达着关切与诉求。网民力量日渐强大，作为具有舆论能量的“新意见阶层”，正在形成一个具有现实影响力的“压力集团”。面对政府施政缺失和司法不公，一些网民能深明大义、结合自己的切身经历仗义执言，经常能影响公共政策的制定和实施。因此，尊重网络民意是信息时代的要求。从“捂盖子”向敢于面对转变。当前网络已经成为我国民意的最重要反映渠道，虽然网络民意与真实民意存在着差距，但只要善于甄别，就不难找到其中有价值的信息，尊重网络民意无疑是政府决策的一个有效的参考依据。在互联网时代，完全的信息封锁是很难实现的。采取封堵的措施往往适得其反，使一些时间反而越传越广，猜测越来越多，应克服传统封堵扼杀网络信息的心理，转变旧有的思维方式，以积极的姿态直面网络民意，这才是最为理性的选择。

第二、善待、规范网络媒体，创造良好的舆论监督环境

网络已经成为我国当今民意表达最汹涌的场所。要正视网络的力量，不能完全按照网络“民意”办事，但是也不要把网络媒体妖魔化，要用理性、科学的态度进行鉴别，择其善者而从之。从而实现政府和网民的良性互动，这既是政府“善治”的要求，也是网络时代的要求。

互联网是政府与网民互动的重要平台。传统媒体如电视、报纸等只能是单向传输，很难实现互动，互联网成为官民互动的最佳平台。对待网络媒体，关键在于善待、善用、善管。要充分掌握网络媒体的特质，不能单纯把自己的语言和信息不加区分地强加于这种新兴媒体，提高与网络媒体打交道的能力。做到因势利导，促进公共空间内的有效沟通，建构不同社会阶层间理性宽容的对话机制。适度的网络言论自由和舆论监督是社会的“减压阀”。近年来一些网络群体性事件呈矛盾激化态势，有些地方甚至出现暴力犯罪。防止郁积的民怨走向暴力表达关键是让民意有个正常的表达渠道和权益救济渠道。互联网已成为反映民意的重要渠道，网络舆论本身可以扮演社会减压阀的作用。当前面临着一对矛盾：一方面社会大转型过程中所积累的社会问题；另一方面网络时代的来临迫使这些社会问题大量急速地被公开。网络的自由言论中，相当一部分属于源于善意目的的政策建议；即使是批评意见，也完全可以起到社会减压阀的作用。地方政府应充分重视网络舆论所起的社会减压阀作用，放下身段，适度开放言论自由、打开舆论监督的空间，以网络舆论促良治。第三、完善信息公开，以积极的姿态应对网络媒体

2008年《政府信息公开条例》正式实施。胡锦涛和温家宝分别与网民在线交流，肯定了网络作为公众参政议政的渠道平台作用，体现了中央高层领导人对网络民主政治的期待。

1、重视政府信息公开，建立“新闻发言人”制度。网络化时代，信息传播速度前所未有。网络舆情事件发生后公众最急切了解全面信息和事情真相，要想控制谣言的产生和蔓延，那么事实真像的传播必须更加迅速，谣言止于智者、谣言止于公开。广东、云南等地设立的“网络发言人”制度，以更加积极开放的态度对待网络舆情，这无疑是政治文明的重要体现。

2、对于网络舆论要加强引导和监管。胡锦涛总书记明确提出：“舆论引导正确，利党利国利民；舆论引导错误，误党误国误民”。对网络舆论进行积极合理的引导与及时纠偏，不仅能提高政府的公信力，也是政府“善治”的重要表现。改变传统的“我讲你听”、单向灌输的工作方式，淡化教育者与被教育者的身份界限；灵活运用各种有效策略，努力掌握网络舆论引导的主动权；加强新闻网站和政府门户网站建设，增强政府正面引导舆论能力；培养舆论引导专门人才，提高公众的信任度，提高政府网络舆论应对能力。

三、有效的利用传统媒体，应对自媒体的挑战

传统媒体仍然有着其固有的优势地位。首先是公信力强。中国社科院社会发展研究中心发布的《中国12城市互联网使用状况及影响调查报告》和《中国5小城市互联网使用状况及影响调查报告》显示，网民最信任的还是电视、广播和报纸，而信任程度最低的则是网络上的新闻。其次，传统媒体具有不可替代性优势。这种不可替代性优势，除了便捷直观、真实可信等固有优势之外，高水平的专业新闻编辑写作队伍，也是众多“草根”级“自媒体”短时间内无法企及的。传统媒体非常专业的新闻采编队伍和严格的新闻操作流程，在内容的采集、归类、分析上，都超越了个人表达为主的自媒体。面对众多新生竞争者，传统媒体的从业人员更需要提高职业道德和写作水平。在职业道德方面，要加强新闻记者的自身修养，提高新闻记者的素质内涵；要抓住新闻价值的五要素，报道客观真实的好新闻。同时，更专业和更深刻的写作，是传统媒体记者必须应对的挑战，传统媒体的深度报道和分析性报道，要在内容上比网络更深刻，而且更具前瞻性。在自媒体喧嚣的环境下，面对突发事件和重大事件，传统报业比一般的自媒体更具有准确性、真实性和权威性——传统报媒有着严格的内部审核机制，有众多“把关人”对新闻内容进行审核、为新闻后果担责。这也可以解释为什么在新媒体环境中，当发生重大新闻事件时，仍然只有付梓的稿件才会被多次作为权威消息转发，而且其背后报纸媒体的品牌可信度、权威度越高，转发率越大。

坚持新闻的真实性

随着媒体竞争的日趋激烈，真实客观性被少数新闻记者淡忘，他们为了吸引读者眼球、争夺受众数量，凭空捏造一些虚假新闻或夸大新闻的真实性。传统主流媒体尽管有报道失实的现象出现，但从整体上看，还是坚守了新闻真实性。而自媒体的匿名特性使其事实与谣言混杂，情绪渲泄与蜚短流长俱下，视辱骂、恐吓为战斗，把肉麻、血腥当有趣。其实，在信息爆炸时代，人们沉没在浩瀚的资讯海洋中，因而对真实信息的渴求更加迫切。有着严格的外部监管和自我约束的传统主流媒体，只有继承、发扬公信力和权威性的光荣传统，才能继续得到人们的信任。

做好深度报道，掌握信息主动权和解释权

在互联网时代，尤其是自媒体兴起后，人们获取信息的渠道多元化，很大程度上为明辨是非提供了可能。但它或许会绑架所谓的网络民意，来干扰真相的呈现。报纸、广播、电视通讯社等传统主流媒体是专门的新闻机构，专业新闻工作者是一种职业身份，可以帮助人们了解新闻事件背后传达的深层次意义——即对真实的信息进行分析和解释，这就需要传统主流媒体做好深度报道，对新闻事件的研究要直指本质、直达“心脏”。

利用自媒体等新渠道

网络自媒体对大众传播具有一定的积极影响。首先，自媒体带来了传播方式的革新。自媒体作为一个“集制作者、销售者、消费者于一体”的系统，它填补了传统媒体难以企及的传播空间。其自身的传播特质直接决定了其强大的威慑力。从新闻源上来说，自媒体将新闻源由专业新闻从业人员和事实接触者，拓展到每一个接触并记录事实的受众。多人多视角对同一事件的采写，避免了单个专业记者在采写新闻时的个人偏好和价值趋向，有效地保障了客观、真实、全面地还原真相。从新闻写作上来说，各种自媒体形式以其主体的多元性实现了新闻写作内容、样式、风格的多样化、个性化。从新闻发布上来说，博客新闻以超越“把关人”的自由、自主的即时发布为特点，在这种新闻发布模式下，人人都可成为个性化的把关人。其次，自媒体带来传播技术的进步。作为网络自媒体信息传播方式的即时论坛、博客、播客等技术平台的开发与应用，使得大众媒介传播在时间和空间范围内作了更加广泛的延伸。无论报纸、电视，还是广播的信息，通过各种自媒体技术平台，都可实现传播的速度更快、传播的途径更多、传播的范围更广、传播频率更高、传播的形式更加多样化。

第二篇：加强传统媒体在自媒体时代的舆论引导

参考文献：

①尹明华 ：《传媒再造》，上海三联书店，2007 年 9 月版，第 8 页

②许颖 ：《媒介融合的轨迹》，中国人民大学出版社，2011 年 2 月版，第 17 ～ 18 页

论文题目：加强传统媒体在自媒体时代的舆论引导

作为一种民意表达的渠道，自媒体逐步显示出在信息传播、舆论监督方面不可替代的作用，并成为引领社会舆论的重要力量。每当出现重大突发群体事件时，传统媒体在与自媒体的博弈中，更多的时候成为输家。因此在自媒体时代，传统媒体如何转变观念，依托自身优势，打开舆论引导新局面，值得探讨和研究委托期刊之家网发表论文认证800099353。

自媒体方兴未艾

1.自媒体的发展现状

从 MSN、ICQ、QQ 等即时通信出现到博客、微博的勃兴，再到公民新闻网站的悄然兴起，自媒体全面进入了普通公众的生活。自媒体焕发出巨大能量，自媒体也是一种“自组织”，有着“自我净化”的功能。“金庸去世”的谣言在微博扩散，使很多人在评论、转发时，变得更理性、更谨慎。“武汉女大学生被割肾”的传闻，通过知情网友的质疑、辟谣，也澄清了事实。谣言不是自媒体的主流，但其危害也不容小视。社交网站、微博上流传的无稽之谈“日本核辐射空气抵沪”，让上海市民惊出一身冷汗 ；而“滴血食品传播艾滋病”的失实传言，也在一定程度上造成了公众恐慌翟编辑修改发表论文QQ:1452344485。

2.自媒体的传播优势

自媒体与传统媒体从点到面的传播方式截然不同，自主交叉互播的特点形成了它独有的传播理念，从传播向互播转变，这是自媒体时代的显著特征。一是平等的传播理念。作为草根媒体，自媒体是平民化、私人化、自主化的传播，其理念是平等对话、信息共享。如韩国的OhmyNews，其新闻理念就是“每个公民都是记者”，自媒体立足普通公众，关注普通公众。

二是同向的传播价值。传播价值取决于传播主体和客体的需要。自媒体的传播主体与客体为同一群体，信息的生产者、使用者具有相近的价值取向，这种同向性决定了自媒体新闻具有更加强烈的贴近性、趣味性、动态性，更符合目标受众的偏好。

三是网状的传播路径。信息源决定了传播的方式和路径。传统媒体的优势在于垄断信息源、独享话语权，而自媒体的信息源则遍布民间，每一个公众只要有手机或网络，都可以将各种信息传送出去。所以，自媒体的传播路径不再是传统媒体的一对多的扇形模式，而是多对多的网状模式。

四是高速的传播时效。时效性是新闻的生命力所在。传统媒体的新闻生产流程有严格的制度规定，经过层层筛选、把关、编辑后才能到达受众。在自媒体时代，新闻发布的技术门槛和“准入”条件降低，任何人都可以在微博、论坛、QQ 上发布新闻，信息会很快在这些载体之间互播。

3.自媒体的传播缺陷

自媒体深刻影响着媒体形态的演变进程，而它自身，同样存在着本身无法克服的缺陷。一是新闻真实性存疑。首先，自媒体的新闻生产者没有任何准入标准，个人道德素质无法甄别评判。其次，自媒体不受新闻传播机制监管，这使它的真实性失去了制度保障。再次，有些自媒体过分追求新闻发布速度而忽略了新闻的真实性，导致可信度降低。

二是媒体公信力较低。有些自媒体为了追求眼前的经济利益，植入情色、恶搞等内容，有的炒作个人隐私换取点击率，降低了公信力。

三是受众选择性困惑。专业新闻机构都有自己的系统过滤功能和把关人制度，新闻定位明确。但自媒体载体种类多，在海量信息面前，个体要依据自己的喜好和价值观来选择信息

难度加大，难免产生无助感，容易陷入选择信息的困惑之中。

传统媒体负重前行

“在搜索引擎和互联网站的双重挤压下，传统媒体已经成为‘金字塔下的奴隶’。每年办一张综合性日报的采编成本数以千万元计，但是当我们把优质新闻信息交给网络媒体时，得到的却只是象征性的区区几万元。”而网络媒体则依靠对平面媒体内容的重新包装整合，构筑起了新的新闻传播价值链条，使得报纸客观上陷入了线上大量资讯的下游提供者的困局之中。

1.传统媒体的固有优势

传统媒体在长期的发展过程中，积累了丰厚的固有优势，这些优势在短时间内是难以被取代的。

一是专业化程度高。传统媒体在采集、编辑、制作、发行、商业运作这个大流程中，每一个环节的专业化以及行业标准都相当成熟。

二是品牌内容好。优质的内容是大多数传统媒体的优势所在。传统媒体的内容一般都要经过严格的检审过程才能对外传播，传统媒体发挥其独特的优势，以品牌影响力来影响大众。

三是版面视觉感强。和新媒体不同，报纸、杂志有版面视觉感，版面可以从上下、左右、前后所提供的信息判断出新闻的价值，这其中还包括标题的浓淡、大小、报道分栏等。编辑把对新闻的价值判断整合在版面中，使读者在很短的时间里接受这种判断。

2.传统媒体的弊病和不足

一是针对性和时效性亟待加强。目前，传统媒体舆论引导的针对性、时效性、主动性还不是很强，结合实际策划和做深做透不够 ；舆论引导滞后、有时很被动，被网络等其他媒体牵着鼻子走；主题宣传、成就报道的方法比较生硬，鲜活的内容显得较少。

二是报道模式和报道手法陈旧。质量不够高，特色不强，精品佳作较少。同时，在新闻报道中，“说教”的痕迹太多 ；新闻写作模板化、脸谱化和程式化，有的混淆与行政公文的区别，难以让受众接受。

加强传统媒体在自媒体时代的舆论引导

自媒体优点突出、缺点明显，它的出现对传统媒体的冲击很大，但自媒体时代还是不能缺少传统媒体的保驾护航，为公共舆论提供正确引导。传统媒体既有着不可推卸的使命与责任，也是传统媒体在自媒体时代发展的未来方向

1.把脉舆情变化，主动设置议题随着社会舆论多元化，传统媒体要想成为新闻舆论的主导者，必须用主流声音主动引导，及时准确地把握舆情变化，主动设置议题，才能赢得舆论引导的主动权。传统媒体是自媒体高可信度的关键信源，所以，一定要把握好传统媒体的信源关，主动及时地发布正面信息，传达党与政府的声音，特别是在突发事件发生后，要遵循及时、准确、有利的原则开展相关新闻的报道，引导自媒体舆论健康发展。

第三篇：“后真相”时代主流媒体舆论引导策略研究

“后真相”时代主流媒体舆论引导策略研究

摘 要：“后真相”时代的到来，使舆论传播呈现出新的特点，同时也给主流媒体的舆论引导带来了新的挑战。主流媒体在舆论引导过程中面临着多元化舆论格局、舆论流动性过剩、舆情应对滞后的问题，主流媒体要重构舆论话语、转移舆论焦点、完善舆情应对机制提升主流媒体舆论传播力、引导力、影响力和公信力。

关键词：“后真相”时代；主流媒体；舆论引导

后真相时代，受众更加注重情感的宣泄而不是事实的表达，新闻的真实性地位下降，假新闻、谣言以及反转新闻不断出现，舆论传播的环境在不断发生变化。主流媒体如何在后真相时代明确舆论引导角色，克服舆论引导面临的困境，采取积极措施加强自身舆论引导的作用成为需要研究的课题。

一、“后真相”时代舆论传播特点

（一）舆论主体大众化

传统媒体时代，舆论的传播权主要掌握在主流媒体和政府机构手中，一个话题的出现往往由主流媒体发声，然后受众对于这一话题进行讨论，形成一致的意见和态度。而Facebook、Twitter、微博、微信等为代表的新媒体的崛起打破了传统意义上的舆论传播格局，受众不仅是信息的接受者同时也是信息的传播者。他们不再盲从于主流媒体，而是可以随时随地关注事实的新动向，并且发出质疑参与讨论。

（二）舆论内容感性化

后真相时代，事实真相让位于情感诉求，为了迎合受众的趣味，舆论传播的内容偏向娱乐化、戏虐化，对于情感的渲染多于对事实的表达。

（三）传播渠道多样化

除了传统媒体外，受众可以利用博客、微博、微信等门户网站以及QQ、手机短信等即时通讯工具针对某一个热点事件、公共话题发表自己的意见和看法，并且可以发出质疑。人人都可以成为事件信息的传播者和接受者，舆论的传播渠道迅速扩展，舆论阵地也随之不断扩大。舆论传播渠道的多样化为公众参与舆论提供了更多的机会，同时也扩大了舆论的覆盖面。

（四）舆论生成随机化

由于舆论主体的大众化，信息的发布不再由传统媒体垄断，而是每个人都可以成为信息源，人人都可以参与到事件的传播过程中去，再加上多样化的传播渠道，受众发布消息变得更加方便快捷。受众利用移动终端发布消息，经过互联网的实时推送，信息在广大用户中间迅速传播开来，信息不断向外扩散，形成水波效应。以微博为例，每个微博账户发布什么样的信息由博主自身决定，相对独立，并且每个用户发布的信息数量较多，整个微博系统的信息更新率极高，一旦某个事件引起广泛关注，会迅速在庞大的微博用户群中扩散成为舆论热点，但是这些庞大的用户群体具有无组织性和不确定性，使得事件发生后形成舆论的几率具有不确定性。

二、主流媒体舆论引导面临的困境

（一）多元化舆论格局

自从互联网崛起之后，民间舆论场通过网络空间迅速浮出社会地表，形成触目惊心的舆论“悬河”。相比之下，官方舆论场处境艰难，面临沦为“舆论孤岛”的危险，其影响力也大面积萎缩，网络空间的“声音”大过官方舆论场的现象甚为突出。一元化舆论引导格局下的主流媒体舆论场受到多元化舆论引导格局的冲击，其拥有中心话语权的地位不断下降。民间舆论场的核心构成是社会化媒体，无论是“弱连带”关系下的微博还是“强关系”下微信都成为受众发表意见的首要渠道，受众更倾向于相信网络舆论领袖的意见。相比于专业性过强、缺少可读性的主流媒体，轻松自由的社会化媒体舆论环境更受受众青睐，尤其是处于后真相时代下以戏谑和狂欢为主的情绪化表达更容易被受众接受。

（二）舆论流动性过剩

当下中国，正面临着一个特殊的舆论生态环境。一方面，舆论表达的冲动在广度和强度上前所未有，出现了舆论表达的“井喷”现象，甚至会导致舆论表达的失控与无序。我们将这种现象称为舆论的“流动性过剩”。新媒体的出现，颠覆了权力和传播相统一的局面，普通大众发表意见的空间扩大、发表言论的成本降低、发表意见的渠道便捷，使得信息以病毒式的速度在网络上扩散，信息发布的总量激增，其中不乏大量以负面情绪为主以及未经核实的信息。并且各类舆论事件此起彼伏，舆论事件之间的时间差很短，一旦经由互联网的强力推送，会放大舆论的效果。往往一个舆论事件还没有来得及得到充分展示，就会被下一个舆论事件抢了风头，并且朝着难以控制的方向发展，加剧舆论风险，给主流媒体控制舆论方向的工作增加了难度。

（三）舆情应对相对滞后

传统主流媒体时代，长期固定不变的传受双方构成了相对单一的舆论环境，主流媒体作为舆论管理的引导者，只要牢牢掌握话语权就能将主流价值观和意识形态注入社会环境并指引舆论方向。然而随着新媒体的出现，每一种媒介甚至每一个受众都可以成为信息源，舆论信息泛滥，尤其是具有“后真相”特征的大量以情绪为主的舆论信息。舆论环境变得纷繁复杂，大量网络舆论事件爆发，这就需要媒体及时发声，快速反应，正确引导舆论走向。但是，从现实情况来看，往往新媒体成为第一手信息的发布者，而且利用移动互联网的优势，使得最新舆论信息快速传播，尤其是对于突发性事件，主流媒体的舆情应对能力相对落后。

三、主流媒体舆论引导策略

（一）重视受众舆论需求，重构舆论话语

“后真相”时代的形成与受众的情感和心理诉求密切相关，反映了互联网舆情的盲目性与不理智性。主流媒体应当密切关注社会热点问题中折射出的大众心理问题，及时进行有效排解，避免积压问题导致公众情感的集中爆发。这就要求媒体在每一个社会热点事件出现以后，不仅梳理事实、展露缘由，更需进行横向、纵向的剖析解读，以具体事件为案例系统分析此类社会现象，让公众对此有更明确的认知。

舆论引导必然要通过构建相应的话语去实现。在开放的公共话语空间，舆论话语的构建首先需要明确话语主体的立?觯?这是引领公众意见参与的基本出发点。无论是哪一类的讨论主题，亮明态度、坚守底线，都是构建舆论话语不可或缺的基石，主流媒体还应坚守好自己话语表达与内容接受的立场，在任何情况下都不主动或被动地突破底线，并在不同的讨论主题中保持话语立场和内容底线的一贯性。其次，主流媒体在舆论引导过程中要注意逻辑与事实相一致，要使舆论话语表达逻辑清晰，环环相扣，没有漏洞和破绽，同时还要尊重客观事实，理清事情的发展脉络，不能主观臆测、推论事实。最后，主流媒体针对各种意见中的主要矛盾和矛盾的主要方面加以引导，将舆论引导中方法运用与效果实现相匹配，通过恰当的话语表达，实现最佳的舆论引导效果。突出舆论话语对其他社会意见的说服、融合作用，以形成主流社会舆论场，引领公众意见。

（二）判断舆论分叉点，引导舆论焦点

舆论焦点应该是普遍存在于社会生活当中而且具有典型意义的事实，同时还必须是受众关心、媒体关注、反映时代主旋律的积极正面的观点。但是，当今时代信息传播的方式发生了根本性的转变，从单向的一对多，到用户自己生产内容，再到全民自由发布与相互传播，使得舆论环境也随之发生了很大变化。用户在微博发布一条信息之后，可能在非常短的时间内经过裂变式传播，形成舆论焦点，其中混杂着理智和非理智的成份，一些具有负面效应的舆论常常对社会造成难以挽回的损失。

主流媒体在引导舆论焦点的过程中应该从微观和宏观两个方面入手。从微观层面来看，要注重单个事件舆论焦点的转移。这就需要主流媒体利用舆论传播的规律先分析该舆论运动的分岔点在哪里，判断出每个分叉点的走向，才能有效地引发舆论朝着积极的方向演化。

此外，从宏观层面来看，主流媒体可以通过一个事件将公众的舆论焦点转移到另外一件事件上去。因此，主流媒体可以利用宏观分岔点的特性，在舆论引导时，不仅可以从事件本身的演化方向上去控制，也可以通过另外的事件将舆论焦点转移。

（三）把握舆情走向，完善应对机制

主流媒体要想改善自身的舆情应对能力应从技术层面和管理层面两个方面入手。技术层面上，要树立大数据思维。移动互联网的快速发展背后，带来的是舆情数据的海量化和复杂化，这就需要主流媒体改变固有的思维模式，不仅要关注“点”还要兼顾“面”。同时要加深舆情信息的分析和处理。利用大数据技术对数据进行深度挖掘与分析，建立舆情演变模型，对突发事件网络舆情进行基本预测，以准确研判、快速处理。

管理层面上，应形成舆情分析、监测、控制和评价各个部门的有效联动。首先舆情分析部门要明确舆情源头，有针对性地监控和搜集舆情信息，进而明确哪些舆情是重点及存在的潜在价值，同时要对舆情真假进行分析，网络舆情鱼目混杂、谣言滋生，舆情研判要获得真实的信息就必须甄别舆情真假，排除虚假、夸大信息的干扰；其次，舆情监测部门根据舆情产生的时间、区域、人物、环境等要素组成，寻找并发现影响其后续发展的因素，同时，结合连续实时监测、度量采集，运用相关分析技术，对当前的网络舆情进行研判、评价，并分析预测其发展趋势，进而对舆情进行等级的分类；再次，舆情控制部门要负责排除负面信息干扰、还原事实真相、回应公众质疑、消除公众顾虑，控制主流舆论的走向；最后，在每次舆情热度的消退阶段，特别是舆论事件的平息阶段，主流媒体需要对整个舆情进行全局性分析评价，总结经验教训，不断提升网络舆情处置应对的能力和水平。

参考文献：

[1]张涛甫.网络?论生态的治理策略[J].新闻与写作，2016（7）：22-25.[2]张涛甫.舆论“流动性过剩”的风险考量及其化解之道[J].天津社会科学，2014（1）：70-74.作者简介：殷素洁（1994―），女，汉族，新闻与传播研究生，主要研究方向：新闻与传播实务。

第四篇：新媒体时代舆论引导的机遇和挑战

新媒体时代：舆论引导的机遇和挑战

新媒体时代：舆论引导的机遇和挑战

技术的不断变革使媒体传播发生深刻的革命，互联网等新兴媒体正经历着从传播方式到内容的双重变化。新的传播方式使新媒体展现出强大的社会影响力，对于民众生活、社会结构乃至整个社会的发展都产生了巨大的作用。从“5·12”汶川特大地震中传统媒体与新媒体的充分联动，到“7·23”甬温线特别重大铁路交通事故中微博发挥的重要作用，新媒体所具有的强大传播功能和舆论影响力，正在广泛而深刻地影响着我国经济社会的方方面面。

随着人们对新媒体使用的日渐频繁与广泛，新媒体在满足用户基本信息获取需求的同时，已日渐成长为一个集信息、观点、民意为一身的舆论平台。近年来发生的一系列社会热点事件不断表明，新媒体对于舆论的影响力正在迅速增强。

新媒体对舆论的深刻影响

新媒体在人们生活中的日益渗透与网民的自发参与，就像正余弦波一样紧密地结合，推动着社会舆论不断向前发展。在新媒体所营造的全新的媒体生态环境下，任意意见领袖所营造的一条舆论的正弦波，就必有一条群众自发参与的余弦波与其相对应。新媒体舆论呈现出迥异于传统舆论的一些特征：舆论主体的匿名性与参与渠道的广泛性、传播空间的无界性与意见汇聚的实时性、议题生成的自发性与舆论发展的不确定性、价值观念的多元性与价值取向的批判性、意见表达的失范性与群体行为的极化性。这些特征，都对舆论产生了深刻而广泛的影响。

⒈互联网成为社会舆论的集散地

互联网丰富了信息传播的手段和渠道，逐步成为公民参政议政、表达诉求的重要平台。新媒体时代的到来，使信息传播更加顺畅，为民众表达意愿和利益诉求、甚至参与决策制定提供了快捷的渠道，为公民更好地行使知情权、参与权、表达权与监督权提供了条件，也为更好地推动社会民主政治进展提供了一个方便快捷的民意直通车。

互联网正在逐渐成为消解大众不满情绪的解压阀。随着新媒体的出现，传统媒体解压阀的功能逐渐被以互联网和手机为代表的新媒体工具所取代。特别是在社会热点事件中，人们利用手机，或者网络媒体，获取自己所需的信息，缓解恐慌情绪，或者利用新媒体交互性与开放性，表达自己的不满与愤怒，从而满足心理上的需求。在某种程度上，互联网“社会解压阀”的作用，可以缓解我国在社会转型过程中面临的结构性压力。

⒉手机媒体成为独特的舆论放大器

无线通信技术以及手机的便携性使信息传播打破了时空障碍。作为离人最近的传播工具，手

机已经被很多使用者内化成为自身的一部分。在突发公共事件中，人们许多时候是通过手机在第一时间获取信息。特别是在危机事件中，受众对人际传播信息的需求比在日常生活中要高出很多。手机的人际传播模式实际上是人借助手机这种媒介，延伸了人与人之间的交流。

手机媒体提供的个性化信息，使用户具有高度互动性与参与性。手机的传播模式是一个开放的体系，人人皆可为传者的前提，决定了手机传播信息主题的多样性与信息的海量性。传播信息不断糅合进传播者的主观意念，使得信息不能够按照既定的规则或者逻辑发展下去，而是以某一关键词为中心，发出另外许多话题，从而造成信息的指向性和针对性更强，传播效果也更显著。手机信息的传播过程即从一点出发，以关键词为节点，从中不断转移到另外的焦点。在整个传播过程中，手机媒体传播点对点的精准性与及时性，决定了信息在每一个传播节点，都可以被全面而准确地发送，并进行及时的交互与反馈，从而实现传播效果的最大化。手机媒体独特的传播模式，打破了传统传播模式中，传播主体的权威性，实现了传受双方对于信息接受和传播的对等性。多个传播主体的出现，使得信息节点中的每个人都能深度参与到信息传播的过程中。因此，手机媒体的传播是一种高度整合的社会性传播。⒊微博成为公民参政议政的重要工具

微博迎合了即时网络的发展趋势，缩短了从信息源发布到信息传播的路径和时间，从而实现了信息传播的零时间。正是因为即时性保证了瞬时传播，高度的互动性才成为可能。交互性使信息接收者在传播活动中的地位得以极大提升。网民通过微博真正实现了在任何时间、任何地点发表感想，其参与热情被极大地调动起来。从国家大事到民计民生，从政治改革到文化创新，从医患矛盾到城管治理，网友可就任意感兴趣的事件或话题提供事实素材或发表意见，这些信息通过微博网络的指数扩散，在短时间内就能得到他人的反馈。这样的机制不仅刺激了发表者的积极性，更赋予了公众更多可以自由选择的议题。

微博给我们带来了更多的资讯内容与资讯获取的便利，促使我们随着社会的进步而进步。微博也带来了人与人、人与组织、人与社会之间的更多互动，甚至每一个人都可以成为一个传播、表达的媒体平台，微博为社会与民主的进步搭建起更广阔的平台，成为更多人“参政议政”的有效通道。

新媒体的快速发展，不断改变着社会舆论的生成、存在与传播方式，不断对既有的社会管理模式提出新的挑战。现如今，新媒体已成长

为社会动员最为重要的力量之一，它以其独特的开放性与匿名性，给新兴的网络民主提供了平等的行动机会与空间。由于低成本、高效率、便捷度高的政治参与渠道的存在，社会各阶层、各利益群体均能通过网络，更直接地表达自己的政治意见与利益诉求，甚至参与公共政策的制定。借助新媒体舆论，代表着不同利益群体的各种声音都可以找到自己的社会基础。

新媒体舆论的发展趋势

从新媒体舆论的发展现状及其发展特点可以清晰地看到，新媒体对社会舆论的形成与发展起着关键的作用，同时，也使社会舆论的生成、演化、发展产生了巨大的变革。可以说，社会舆论的生成与强化，与新媒体的发展有密不可分的关系，特别是在当前全媒体时代，很难区分不受媒介影响、呈原生态的舆论，也很难出现不产生舆论影响的媒介活动。总之，新媒体与舆论的生成已经天然的交融，新媒体成为舆论的发酵场，而舆论与公众参与行为的互动又推动媒介技术、媒介交互方式的进步。

⒈新媒体舆论形成与传播的载体不断丰富

微传播移动化的传播媒介将成为舆论传播的基本通道。以微博为代表的微内容传播工具以极快的速度和极宽的覆盖被公众广泛接受，这种微内容、微型化的工具特别适合于舆论的传播，成为天然的社会舆论发酵场。同时，以手机为代表的移动媒体实现了人与人之间即时沟通与联络，还使信息获取和信息表达在移动中合一，视觉信息与听觉信息发送和接收合一，因而能够有效连接社会舆论主体，并承担传播信息的功能。

其次，媒介融合将为舆论传播打造更多的发布平台。各种媒介越来越呈现出多功能一体化的趋势，其终极目标是打破传播媒介的形态差异，而走向媒介形态的大融合。在未来，公众可以通过无处不在的网络、用无所不能的移动化终端，获取各自所需要的服务、传递各自不同的意见。各种不同媒体之间的互动与整合，对社会舆论形成与传播的格局产生了重大的影响。越来越多的普通网民扮演起了“报道者”的角色。在这种情况下，舆论形成与传播的非中心化越来越明显，每一个人都成为舆论的散播源，每一个人都成为搅动舆论海啸的那只蝴蝶。⒉新媒体意见领袖的作用更加关键

网络意见领袖的“利益无关性”使其更能得到公众的信任。网络的跨地域性质使网络意见领袖与网民有着疏离的距离，正是这种距离使意见领袖不具有得到直接利益的目的，意见领袖发布信息全凭借“一片热心”，这种非功利性使网络意见领袖更受网民信任，从而更具有说服力。同时，身份经历的接近性与

认同性使网络意见领袖更易得到公众的认可。网络环境中人们对于网络身份的在意程度以及被网络中孤立的恐惧远远小于现实生活。网民对于网络意见领袖的信任少了权力、利益等外界压力，而更加真实、更加本性、更加天然，这使得网络意见领袖对网上公众的影响也更加有力、更加深入人心。

网民知识结构决定了网络意见领袖的影响力将长期存在。根据中国互联网络信息中心最新报告，中国网民的主体是30岁及以下的年轻人，这个群体占到网民总数的68.6%；从文化程度看，高中学历比例最大，占39%。这一组数据表明，网民的年龄和文化程度低于报纸等传统媒体的受众，根据传播学中的说服理论，文化程度较低的人更容易受到别人的影响，更容易被说服。同时，网民搜索信息的自主性使网民也更加信任自主搜索获得的内容，因此更容易接受信息，受到意见领袖的影响。

未来新媒体将会更加深刻地嵌入人们的生活、学习、工作中，对人们思维方式、行为模式、行为习惯产生越来越深入的影响，网络意见领袖对人们的影响也将越来越起到决定性的作用，甚至会超越现实世界的意见领袖对人们的影响。同时，现实中的意见领袖也会不断利用新媒体传播工具使自己成为成功的网络意见领袖，使得现实中的意见领袖不断与网络意见领袖重合。

⒊网络冲突与网络暴力现象日益突出

以互联网为代表的新媒体，以其匿名性与快速传播性极易成为谣言的“助推器”和“放大器”。畅通的言论通道与开放型舆论环境给人们交流思想提供了极大的便利，但同时，一些蔓延于网络的“情绪型舆论”，有时产生的负面影响也很大，从而加剧了群众的盲从与冲动，也使网络冲突与网络暴力现象日益突出。

“网络暴力”在未来将会长期存在。低学历的网民在我国网民结构中占有较大比例，这决定了我国大量网民的思想认识水平及对事物的认识深度与广度是有局限性的。未来一段时期，网络暴力行为还将长期存在，特别是在有效管理手段和监管技术没有成熟之前，在相关的规制体系和公民有序参与的各种行为规范没有建立之前，这种“网络暴力”现象会成为一种常态。

“媒体审判”影响舆论导向与司法公正。新闻媒介对审判机关进行舆论监督是一种特殊的民主监督形式，随着新媒体技术的发展，公众通过新媒体平台行使政治和公共事务监督权能力得到极大提升，各种新媒体舆论监督“越位”的现象也越来越多。通过新媒体平台产生的“媒体审判”，给社会公平、公正、平等的司法进程造成了不容忽视的影响。网络审判会在网民

中自发进行，甚至演化为现实中的侵扰，从而影响事件的进程和司法判断，导致不公正的处罚。由于我国法制化建设自身面临的问题，同时公民的素质也有待进一步提升，因此，“媒体审判”所带来的负面影响还会长期存在，对舆论导向和司法公正也会产生一定的影响。

⒋虚拟空间对现实世界的影响逐渐增强

以互联网为代表的新媒体已经影响并且深刻地改变着我们的生活，其在我们现实生活中之“中”，而非之“外”，创造了一个新的空间——“虚拟空间”或“虚拟世界”。在观念变化、人际变化和现实社会感知变化上，虚拟空间已经介入到人们常态生活之中，而随着新兴媒体技术的不断进步，虚拟空间与现实空间的互动性不断增强，相互作用、相互影响。

信息传递与现实行动间的时间差急剧缩短。今天，互联网的触角已经伸到了世界的几乎每一个角落，信息在网上的流通已经不再受到时间和空间的限制。网络传播的分众化使受众的反馈行为更加及时，新媒体的传播具有“靶向性”的特点，使得能够达到“精准传播”的效果。这增加了受众对信息的反馈动力，也提升了用户参与行为的频率，使得受众接受信息的反馈行为更加及时，同时也提升了虚拟空间与现实世界的互动性。

在新媒体环境下，网民可以更容易“群”聚，聚集到专门为有共同兴趣爱好的人们所建的网上虚拟社区。与此同时，现实世界的各种社群也建立了基于网络空间的虚拟社群。这些社群通过虚拟空间和现实世界的互动来达到一定的目的。一名叫“信天谨游”的北京网民通过网络募捐在云南贫困山区建造了第一所小学校舍后，其行为受到网友的关注，通过HI-PDA网站,他组建了一个筹款小组，所筹集的款项先后在云南贫困山区建造了六所小学。又如著名的“绿色北京”发源于互联网，至今仍把互联网作为环保志愿者的培养基地。

可以预见，随着社会民主的推进、新媒体技术的发展，未来虚拟社群与现实社群的重叠与交融的趋势越来越明显，从而使虚拟世界和现实世界的边界越来越模糊，虚拟世界和现实世界的互动越来越频繁。

新媒体舆论管理的对策建议

管理利用新媒体舆论时，首先必须正确认识新媒体舆论的作用；一方面要懂得利用意见领袖提高舆论引导的能力，另一方面又要推动政务信息公开，确保公民的知情权和监督权。政府既要建立有效的舆情预警机制，又要加快新媒体舆论法制建设，从预防和治理两个方面双管齐下做好新媒体舆论的规范管理。

⒈转变管理观念，有效利用新媒体传播渠道

由于新媒体

和传统媒体的融合日益加深，加之新媒体自身巨大的影响力，新媒体舆论没有局限在自身媒介形式的影响力之内，而是透过传统媒体影响到整个社会舆论。新媒体舆论的关注热点同整个社会舆论的关注热点高度重合。新媒体舆论是社会舆论的发生、发展的重要阵地，也是社会舆论的重要表现形式。由此，新媒体成了公众监测整个社会环境的新通道。在新媒体平台上，任何一种声音都能进行自我表达，任何一个人也能追踪关于特定议题的舆情发展状态。鉴于此，政府部门和相关机构应创新管理观念，主动利用好这一了解社情民意的新渠道。

有效利用新媒体的传播渠道首先要提高使用者的新媒体素养，了解新媒体应用的相关知识，学会利用新媒体快速、便捷、海量的特性搜索信息，了解舆情。同时，要善于利用新媒体参与社会，解读舆论中深层次意义，利用新媒体参与舆论表达，进行舆论引导。此外，要在尊重网络民意的同时，提高对网络民意的甄别能力。既不能阻碍新媒体舆论的传播渠道，又要防止被网络民意所挟持。

⒉充分发挥意见领袖功能，提高新媒体舆论的引导能力

要培养“专业型”意见领袖，改变“大而全”的策略，走精准化路线，集中力量打造特定领域的民意主导者，在保证其拥有基本社会道德的基础之上，更加重视他们在专业的、特定的领域内的权威。要注意提高意见领袖的互动能力。意见领袖的互动能力包括三种类型：同被影响者的互动，同传统媒体的互动，意见领袖之间的互动。同被影响者的互动要求意见领袖在其专业领域要确实有过人之处，有引导力，其权威要经得起考验。同传统媒体的互动要求意见领袖能够持续性地将自身的影响力扩展到整个舆论范围而不是只局限在网络领域。此外，意见领袖之间还要通过互动形成合力，从而对舆论产生更大影响。当“信息流”可以更为畅通地到达受众时，“意见流”的传播就显得更为重要，发挥这些网络“意见领袖”的作用，重视对这些网络“意见领袖”的培养与引导，能够收到事半功倍的效果。

⒊积极推动政务信息公开，确保公民的知情权和监督权

新媒体出现之前，传统的社会管理方式存在着被动、反应速度慢等制约因素，难以满足人们的需求。新媒体推动了政务信息公开的进程，也对政务信息公开提出了快速及时、准确、权威的新要求。要搭建政府与网民迅速、高效沟通的有效平台。这样不但使公民高效参政议政成为可能，而且可以有效帮助政府尽快向网民公布政府信息，充分保障了公民的知情权、监督权与表达权。

同时，管理

部门还要与时俱进，及时吸纳新出现的新媒体热门应用形式推进政务公开，并根据此应用的具体特点，利用其发布特定的政务信息，了解网民共同关注的热点问题。通过充分了解网络民意，真正实现问政于民。

4.建设网络事件监测体系，健全网络舆情预测与预警常态工作机制

自2003年起，舆情监测成为各级党政部门的一项重要工作，开始进入制度化、规范化发展阶段。此后，我国陆续建立了从中央到地方的舆情监测体系。2006年11月，《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》指出，“健全社会舆情汇集和分析机制,完善矛盾纠纷排查调处工作制度。”

要建立由中央至地方、涵盖不同部门的全方位的综合舆情监测体系。各相关部门不仅要做到从大处着眼，关注全国范围内有普遍影响力的议题，更要有针对性地对自身管理的领域实施舆情监测。同时，要与其他部门建立联系，共享资源，连点成线，结线成面，形成全领域、多角度的舆情监测体系。可以通过设立网络监察员等方式，随时了解网络动态，随时掌握并处理网民共同关注的事件和议题。还可以建立网络舆情分析中心，提高对于网络舆情的处理技术，实现利用信息技术对网络群体事件进行精确的分析与预警。

⒌加强新媒体舆论管理法制化建设，打造公民有序参与的网络环境

完善新媒体舆论的法律法规建设就是要在保障公民言论自由的情况下，有效地规制网络上的言论行为，防止其侵犯公民合法权益或社会公益，这是当前我国政府推进新媒体舆论管理的当务之急。要建立健全新媒体舆论监督的各项法律法规，实现新媒体虚拟社会法制化的建设与管理。要加强新媒体管理中网络犯罪、个人隐私保护等相关方面的立法，为虚拟的社会管理提供明确的法律约束机制。要认真贯彻执行《互联网信息服务管理办法》等相关法律法规，让新媒体舆论监督与传统媒体监督共同起作用，打造良好的舆论监督环境。

值得注意的是，在新媒体舆论法制化建设的过程中，公民的法律意识也必须随之提升。新媒体舆论的法制建设离不开每个公民法律意识的提高。公民不仅要能遵守新媒体相关法律法规的规范要求，还要能够以自身的力量推动新媒体舆论法律法规的制定。每个网民都有义务配合新媒体舆论的法制化建设。一方面要积极推动立法建设，另一方面要遵守法律法规，维护法律的尊严。（执笔人：谢新洲、安静、杜智涛、张悦）

第五篇：大数据时代的挑战、价值与应对策略

大数据时代的挑战、价值与应对策略

【摘要】在社会的发展之下，人们已经全面进入了大数据时代，在这一时代中，人们的生活与工作方式发生了极大的改变，本文主要分析大数据时代的挑战、价值以及相关的应对策略。

【关键词】大数据时代；挑战；价值；应对策略

当今社会，互联网、物联网、云计算等技术高速发展，视频监控技术、智能终端系统、手机应用等也快速进入人们的视线，普及量日益见长。随之而来，全球数据量也呈现出指数式的增加，以太字节为单位的数据时代已经到来了。

面对以太字节为单位的大数据时代，电信运营商的网络扩容每秒都在无限量的增加，但其收益却没有因此而增加多少。一些公司为了提高其生产力，采用“数据驱动型决策”模式取得了显著成效。

那么在大数据时代，人们可以做什么呢？人们可以通过技术对海量的数据进行分析，得到用户的喜好和行为，例如，在因材施教方面，学校和老师可以通过大数据来分析学生的个性和爱好，以此来进行教学，增强老师的教育工作能力，同时也提高了学生的学习效率，事半功倍。在公司管理方面，公司可以通过对公司各项数据的分析，开源节流，建立起精细型管理模式，提高公司发展水平。在产品生产方面，通过对大数据的分析，优化产品生产结构，合理规划生产流程，提高产品生产能力。

一、大数据时代的特征。

全球知名的咨询公司麦肯锡最早提出了

“大数据时代”。现在人们用“大数据”来定义信息爆炸时代产生的海量数据。关于多少的数据量可以称得上是“大数据”，到目前为止，还尚未达成共识。一般认为，大数据应该在10TB至1PB（P为T的1024被）以上。其特征主要有四个。

（一）数据量大——核心特征

大数据时代之所以称之为“大”，就是其量大。数据量已经进入以太字节为单位了，其包含数量之广是我们难以相信和预测的。据统计，2009年，全球信息量已经达到了80万PB（1021字节），2010年比2009年增加了40万PB，达到了120万PB。120万PB是什么概念呢？就是把这些字节刻录在DVD上面，再把这些刻录了120万PB数据的DVD叠放在一起，可以从地球到月球叠放一个来回。

（二）种类繁多

这里的“多”指的是数据形式的多样性。在这个时代，网页，图片，视频，音频，文字等各种形式的数据承载方式，数据结构繁多，在2012年半结构化和非结构化的数据占全球网络数据量的85%左右。

（三）速度快

大数据时代的一个基本特征就是传播速度之“快”，现在不仅仅是传播速度，就是处理数据的速度因为软件工程的日新月异和人工智能的发展，也在急速增加。

（四）价值密度低

因为过多的数据和无处不在的信息感知，信息的价值密度相对较低，如何从海量的数据中提取出我们确实需要的数据，成为了大数据时代的一大难题。

二、大数据时代的挑战

（一）数据洪流的急速发展使得运营商的带宽能力更不上，适应能力亟待提高。

运营商的带宽虽然也在不停的发展，但远远比不上数据的指数式增长，因此目前日益增长的数据传输能力和现有的带宽承载能力无法相匹配。

（二）数据量大、形式多样以及快速等特征也对数据的处理和存储提出了全新的要求。

那么多的数据，那么多样化的数据，快速更新的数据要求更加宽大，更加便利的软件工程和人工智能来处理和存储，单单的人脑已经无法满足数据的需求。

（三）在大数据时代，海量的数据往往为网络罪犯和黑客提供了可乘之机。

他们利用海量的数据作为反追踪的利器。海量的数据也为他们的作案工具和作案手法提供了新思路。例如我们熟知的APT（高级持续性安全威胁），一些小团体就是利用了先进的数据攻击手段对特定目标进行长期的持续性网络攻击。

（四）一些个人或者企业通过非法手段窃取了某些用户的私人数据，并用这些数据非法分析用户的行为和爱好，一些企业的商业机密也在海量的数据中被泄露出去。

因此个人隐私和企业利益在大数据时代中受到了重大的冲击和损害。如何保护个人和企业的利益成为关键。

（五）在海量的数据面前，数据是否真实，这点显得有些扑朔迷离。

“去伪存真”就成了十分重要的一项工作。但其方法和过程之分复杂。我们首先需要了解需要数据的基本特点，根据其特点来对已有的数据进行筛选，接着把已经筛选出来的数据进行分析和清理，通常是用相关工具和分析模型赖进行评估，看看结果是否符合我们需要的数据的基本特点。最后把已经分析出来的我们需要的数据进行整理和呈现。

三、大数据时代的应对策略

面对上述五个挑战，我们需要措施来应对以适应更好的大数据时代的发展。

（一）面对带宽不足的问题，电信运营商已经想出了初步的解决办法，它们将以智能管道与聚合平台作为基础，将扩大流量规模、提升流量层次和丰富流量内涵三者并驾齐驱，把释放流量价值作为导向，实现大数据和云计算的深层次结合。

（二）面对大数据时代的特征带来的挑战，这需要惠普、IBM、微软等IT巨头们携手共进，全方面加强科技创新，通过软件工程和人工智能的创新发展来扩大数据存储容量，增加数据存储方式，提高数据分析效率，让海量的数据更好的为我们服务。

（三）面对APT带来的安全威胁，政府需要借助大数据来创新处理技术。

针对APT的的单点隐蔽强、攻击路径不定等特点，在全流量审计方面，需要加强事时流量监测能力和事后回溯的能力，并且提高安全工作人员的分析素质，把计算机存储和运算能力相结合，运做出一套完整的解决反APT方案。

（四）面的个人隐私安全，最主要的是加强信息加密的可靠性，防止信息被盗。

用户在登录网页时填写的用户名和密码在存储和传输时的路径都需要加密。同时网站不能用用户信息作为谋取私利的工具。另外，还需要对存储信息的硬盘进行加密和保护，防止因硬盘被盗而资料外泄。除此以外，国家也可以通过加强立法来规范数据安全，保护个人隐私和商业机密。

（五）面对“去伪存真”的冗杂工作，一方面我们需要建立有效的分析模型，提高分析数据的能力和效率，节省数据分析时间。

另一方面，在输入数据的时候，提高筛选能力，利用人工智能自动筛选数据，节省人力成本。另外，也需要提高工作人员的数据分析能力，尽可能掌握好大数据的存储、分类、挖掘能力，以应变各种可能的情况。

大数据时代已经到来，各行各业乃至我们自身都在不断的积累数据、运用数据、产生数据、传输数据。Gary

King作为哈佛量化社会科学研究所主任，他提出：“我们的确正在起航。在庞大的新数据来源的支持下，量化的前进步伐将会踏遍学术、商业和政府领域。没有一个领域可以不被触及。”既然大数据时代已经避无可避，作为大数据的拥有者和统计人，我们所要做的就是顺应时代，跟上时代，懂得什么是大数据，如何运用大数据。用大数据来提高企业发展，支撑社会进入，振兴中华民族。

参考文献：

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[2]程开明,陈龙.大数据时代的统计挑战与应对[J].中国统计.2013(08)

[3]沈晓雨.大数据时代下的服务需求管理新思路[J].商场现代化.2013(20)