在新时期铁路体制下如何建设优秀的财务团队（小编整理）

第一篇：在新时期铁路体制下如何建设优秀的财务团队

在新时期铁路体制下如何建设优秀的财务团队

沈阳铁路局沈阳供电段 郭喜露

内容摘要：20年前，丰田、沃尔沃等公司将团队引入生产过程中时，曾轰动一时。很多媒体追击报道这些团队的工作过程和事迹。但20年后的今天，500强中如果哪个公司没有采用团队形式，亦会成为新闻热点。仅仅20年的时间，团队已经如此普及，渗透到各个优秀公司、各个部门，甚至政府部门都将领导团队作为不可忽略的环节进行建设。在铁路实施跨越式发展的今天如何建立适应铁路管理环境的财务团队，发挥团队精干、高效的作用来增收节支、服务职工。

关 键 词： 铁路体制 财务团队

一团队发展的历史及重要意义

20年前，丰田、沃尔沃等公司将团队引入生产过程中时，曾轰动一时。很多媒体追击报道这些团队的工作过程和事迹。但20年后的今天，500强中如果哪个公司没有采用团队形式，亦会成为新闻热点。仅仅20年的时间，团队已经如此普及，渗透到各个优秀公司、各个部门，甚至政府部门都将领导团队作为不可忽略的环节进行建设。又是什么原因让我们如此重视财务团队的作用?团队一词来源于英语单词team，它是指由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。

团队的重要意义反映在企业人才组合的凝聚力上，强调团队的作用不只是简单的人力资源的组合，而是一种意识的统一、激情的融合、理想的碰撞。员工与员工之间、员工与企业之间因为一个共同的信仰捆绑在一个共同的潜意识中：“一荣俱荣，一损俱损”，“与企业同呼吸、共命运”。历史以来，任何一个成功伟大的企业，其背后一定有一个坚不可摧的优秀团队，而且，任何企业的成功和伟大都体现在团队的卓越和优秀之上。

团队的重要意义还体现在企业的创新意识和创新能力上，创新决定企业的生命力，而人才和意识决定企业的创新能力和水平，一个优秀的团队组合正是企业创新所必须的条件和动力，因为，创新不只是一个点子或某个妙招，创新是一种持续的创造和努力，面对企业无常的变数，只有广大的人才进行有机、科学和不懈的磨合才能成就更具高度的智慧，进而创造一个又一个足以克服任何困难的奇迹。

综上所诉，组建一支适应未来铁路财务管理环境的财务团队就是我们今后努力的方向，我们应该从哪些地方着手呢？

二在铁路管理体制下一个财务团队应首先确定由财务科长和会计组成的机构，明确各自分工及职责，成员间更应注重沟通与合作，提高财务团队整体效率

团队内没有分工就没有合作，如果一项工作没有明确的分工则每一财务人员就不知道自身的工作任务在那，具体要承担什么样的工作责任。也谈不上合作，导致的结果就是混乱不堪，而且财务团队内本身对一些工作岗位就有一些特殊的要求，如职务不相容原则，内部控制等等。这就决定了我们要建立一个财务团队首先就得进行合理的分工。

在日常工作中传统的分工是采用串联的工作方式，也就是流水作业，如材料员负责材料的验收录入，然后传递到材料会计进行统计汇总，再传递到下决算会计进行成本核算，最终进行报表的编制与传送。

这样的工作方式我们已经采用几十年，大家对这样的工作方式优缺点也了如指掌，具体总结如下： 根据铁路自身的管理体制和内部控制制度，我们可以对财务分工的方式进行重新定位，也就是采用并联的工作方式，将财务团队岗位分为：财务科长、决算会计、材料会计、固定资产管理会计、工资会计、核算会计、出纳等。这样的方式优点：进一步明确财务团队各岗位会计人员职责和权限，由多个部分进行单独核算后进行合并汇总，提高了数据的准确性（好比一条线路出现问题但是不影响灯泡的供电），更利于财务管理的执行。缺点：不利于个人整体学习，每个人只熟悉自己分管的那一部分。

虽然有合理的分工还不够，我们还得强调团队人员的合作，首先要加强财务人员之间的合作意识，使他们懂得财务工作是一个整体性的工作，任何一个财务人员的工作不到位都会影响团队的工作效率，其次在工作过程中创造一个良好的工作氛围，使财务人员之间形成一种相互协作的作风，最后财务科长应当不断指导下属如何进行合作。有了分工也有了合作，我们的财务团队就掌握了良好的工作方式。

三要在团队中建立热望或共同愿景，用以激发团队成员的执行力和创新力

所谓热望就是经过一定的努力之后，能达到的目标。财务科长首先应该学会制定能够使目标，四为了适应环境变化、面向未来发展铁路局应该不断组织观摩学习，提高财务团队学习能力

财务行业本身就是一个需要不断学习不断实践的一个部门，要建设一个优秀的财务部门学习是非常重要的，只有一个懂得不断充实自我的学习型团队，才能在发展的社会中为公司创造出更多的“奇迹”。从学习的作用来讲：传统型财务团队的学习性意识不强，每年仅仅依靠一两次的后续教育培训（而且很多情况也未必到位），多满足固有的知识和经验，而不很自觉吸取新知识，也不积极开展横向学习。而在学习型财务团队里，无论是从机制上还是观念上都充满了强烈的再学习意识，善于在实践中将理论和实际相结合，善于发现他人优点，加以吸收。

面对这样的员工，财务科长人需要擅于创造学习的机会和组织学习。作为团队来说，组织学习的特点是什么？实际上就是五项修炼，一个学习型组织的理论、工具和方法就是分出三个领域，这三个领域是对核心能力的支持。把它形容为一个三条腿的凳子，三条腿都非常重要，如果拿掉一个腿，凳子就会倒，左边那条腿叫做热望、欲望，右边的是团队学习，中间就是系统思考。每一条腿都非常重要，也就是说每个核心能力都非常重要。总体来说，团体的智慧总是高于个人的智慧。当团体真正在学习的时候，不仅团体能产生出色的效果，其个别成员的成长速度也比其他的学习方式更快。

在实际工作过程中我们的学习可以采用多种的方式来实现，可以通过培训获取实践与理论知识，让财务人员报考职称获取书本知识，通过相互交流学习实践经验，通过财务科长在工作中的业务指导使团队成员学习业务技能，通过财务例会学习规章制度等。所以学习的方式可以多种多样，关键看我们如何运用。需要注意的是作为财务团队带头人——财务科长，自身应当不断的学习，不断加强自身的素质，否则很难将团队带到一个更高的高度。

参考文献： [1] [2] [3] [4] [5] [6] 作者简介：郭喜露，1981年出生，2004年毕业于大连交通大学(原大连铁道学院)，分配在原沈阳铁路分局本溪水电段，现就职于沈阳铁路局沈阳供电段财务科。

第二篇：浅谈在新时期下铁路公安机关如何做好群众工作

浅谈在新时期下铁路公安机关如何做好群众工作

群众路线是铁路公安工作的基本路线，坚持党委领导下的专门工作与群众路线相结合，是我国铁路公安机关的优良传统，也是做好新形势下维护稳定工作的根本保证。当前，基层铁路公安机关“群众工作难做”的现象比较突出，严重制约了铁路公安工作的开展。如何提高基层铁路公安民警群众工作能力，着力做好群众工作，成为新时期新形势下铁路公安机关面临的一个亟待解决的问题。实践证明，铁路公安机关近一年来开展的“大走访”爱民实践等活动增进了铁路公安民警与人民群众的感情，拉近了铁路公安机关与人民群众的距离，给我们建立健全走访群众工作长效机制、切实提高做群众工作的能力和水平，带来许多深刻的启示。

群众工作存在的问题

当前，铁路公安机关群众工作存在的主要问题有：

一、感情淡化。我们有些客运民警宗旨意识不强，人本意识淡薄，人性执法不到位，对旅客缺乏诚恳、热情、亲情，甚至有些人态度冷漠，门难进、脸难看、话难听、事难办，把人民给予的手中权力，抖威风、搞特权，以高高在上的管理者自居，把易事拖难、简事拖繁，严重伤害了旅客的感情。

二、方法老化。对待沿线群众反映问题时，以法律法规为借口，方法简单，缺乏灵活性；处理旅客纠纷时，直接点名对错，无婉转之言词；面对警群矛盾时，横眉立眼，胡乱指责，争口气，比高低。为群众服务时，生硬了当，缺乏态度之寒喧。使本来可以化解的矛盾纠

纷，扩大化；使本来办好的事情，似无诚恳之意。

三、作风虚化。有些民警只是将群众工作写在纸上，留在口上，停在形式上，没有真正落实到实处，缺乏深入群众的工作作风。护路宣传“走捷径”，接触群众“马虎眼”，为民办事“搞敷衍”，没能真正了解群众的所思、所想、所盼，群众对铁路公安工作的“满意率”低，影响了铁路公安机关在人民群众中的形象。

四、执法硬化。执法为民思想意识树的不牢，执法态度生硬、不尽人意，没有正确处理好执法和为民服务的关系，执法随意性较大，执法不规范，办案简单粗糙，没能真正理解社会主义法治理念的本质含义，片面强调行使职权，进行刚性管理，在不知不觉中漠视群众的要求，伤害了群众的感情，损害了群众的利益。

五、能力弱化。虽然近几年铁路公安开展了大练兵活动，民警的执法能力素质有很大提高，但是与人民群众的愿望、要求还有一定距离，科技知识水平还不适应现代社会发展要求，政治敏感性、辨别是非能力、侦查破案水平、处惊应变等，还需要大大提高。尤其对群众工作，不会做、不敢做、很难做，组织群防群治、处理群体性事件等，缺乏宣传发动工作能力。

做好群众工作的方法

一是要用“真情”去做。要在思想上尊重群众，感情上贴近群众，心怀对群众的真挚的感情。人民警察来自人民，对待人民群众的感情问题是我们做好一切工作的前提。只有在思想上与人民群众融为一体、打成一片，如铁路公安警务区民警长期扎根一线，与沿线群众要亲密接触，在日常宣传、处理事故中要真正站在人民群众利益的基点上想问题、办事情。铁路公安客运民警进行安检工作、办理案件要站

在广大旅客利益的基点上办事，尽最大努力保证他们安全、正点、满意旅行。

二是要用“公正”去做。首先要文明公正执法。执法不公正、不作为、不文明的问题，是当前群众反映最大、最多的问题，群众对此深恶痛绝，铁路公安机关的形象和威信也因此受到严重损害。“公生明，廉生威”，一定要做到有法必依，执法必严，违法必纠，清正廉明，秉公办案，维护社会“公平与正义”，只有这样，才能取信于民，才能得到群众的支持与拥护，这是铁路公安机关做好群众工作的第一要务。

三是要用“学问”去做。群众工作是一门学问，是一种艺术。它的对象范围极其广泛复杂，要求民警既要懂方针、懂政策、懂法律、懂业务，还要熟知民风民情以及人情世故，具有较强的综合素质和广泛的知识面。因此，要做好群众工作，首先要加强学习，丰富自身的知识积累，提高自己各方面的能力，只有让群众觉得你比他强、比他有“学问”，他才会真心实意地听你的。

四是要用“双脚”去做。“从群众中来，到群众中去”是群众工作最基本的方法，这就要求我们警务区民警要迈开双脚,“串千家门、知千家情”，深入到沿线群众中去。只有平时多“走千家、串万户”,才能做到信息灵、情报准，才能有效服务现实斗争。如果我们警务区民警平时见不到人影，对沿线群众不理不睬，有事时要找群众了解情况才上门，群众对民警就会有隔阂、有戒备，认为警察来了准没好事,因此就会不配合甚至避而远之,这样一来我们的工作就难以开展了。

五是要用“平安”去做。我们做群众工作，就是要围绕和谐、平安去做。铁路沿线群众有安居乐业的朴素情感，旅客更有平安出门、安全回家的美好愿望，但只有在铁路公安机关的组织下，才能聚合起来产生巨大的能量,所以我们要围绕“发案少、秩序好、线路安全、旅客满意”的目标，利用一切可行的办法，动员、组织群众参与社会治安，使有限警力在无限民力中扩展延伸，解决群众对平安的需求，实现治安工作与群众工作的双赢。

六是要用“耐心”去做。做群众工作，需要耐心，尤其是在价值观念多元化、群众思想日益复杂的今天，更要如此。做群众工作，大家一定要树立“攻坚不畏难、解结不畏烦”的思想，一次不成，就两次，两次不成就三次、四次甚至更多次。一种方法不行，就换换其他方法。只要我们用真心、用耐心、用诚心去做，我相信，没有做不通、没有做不好的群众工作。

实践证明，只有把人民群众的安全感和满意度作为衡量和检验铁路公安工作的根本标准，从群众最期盼、最紧迫、最急需的事情做起，竭尽全力地为群众办好事、办实事、办最需要办的事，才能在一点一滴中增进同群众的感情，赢得人民群众的支持。

第三篇：如何加强财务团队建设

如何加强财务团队建设

一、明确工作目标，制订工作标准

目标是一面旗帜、一盏指明灯，它可以带领大家朝着共同的方向去努力、拼搏。

财务工作目标从长远看是财务工作规划，从近处看是、季度、月度工作计划。因此，目标制订的过程是一个系统思考的过程，不仅要考虑长远工作规划，更要考虑财务管理现状、机构设置、员工素质等各个方面的协调发展。而要达到这些要求，三维一体的目标体系是必不可少，它是从纵横及战略三个维度构成的综合目标框架。三维目标体系的核心是公司战略及中长期工作规划，是各阶段工作的出发点；横向是指阶段性工作任务，是中长期工作规划的分解和支撑。纵向是指员工个人发展规划，是战略的最终落脚点。三维目标体系的建立，把许多看似不关联的要素综合起来，实现各类资源的有效配置，确保团队实现良性的可持续发展。（如图1所示）

建立三维目标体系框架后，第一步要把工作目标进行细致的分解，区分轻重缓急，落实到季度、月度，并建立相应的业务操作流程、对业务行为的过程进行控制、指导和监督。如图2所示，围绕月度财务指标真实完整的目标，所有部门都有相关的实施细则来保证，而且各个实施细则间相互协调、相互促进，这样财务指标真实完整就成为员工一致努力的方向。

第二步要进行纵向分解环节，把目标落实到个人，明确相应的工作标准，使员工从认识自己的岗位开始，熟悉自己所在的岗位以及各岗位、各工作室之间的协作关系，配以现实的个人职业生涯发展规划，使之与部门长远规划保持一致。

工作标准是员工的行为指南和考核依据。缺乏工作标准，往往导致员工的努力方向与公司整体发展方向不统一，造成大量的人力和物力资源浪费。因为缺乏参照物，时间久了员工容易形成自满情绪，导致工作懈怠。制定工作标准尽量做到数字化，要与考核联系起来，注意可操作性。例如，我们要求每位员工在自己的电脑上都设置自己的工作日志，随时明确工作任务及落实情况；每周一准时召开室主任会议，听取各室工作进展情况汇报；每月做出各室上月工作总结及本月工作计划，使部门经理及时掌握部门主要工作方向及内容。这样，工作目标才真正落实到每个员工行为面上，成为员工日常工作的指导原则，成为员工实实在在的行动。只有公司、部门、个人的努力方向都一致，企业战略目标才能实现。

二、要合理设置岗位，辅以考核培训机制

如何优化财务内部的二级机构和岗位设置，合理划分职责权限，是让部门经理颇费思量的工作。联通公司经过几年快速发展之后，现在已趋于稳定，抓管理、促效益的工作重点对财务部门提出了创新的工作要求，因此财务部门必须转变观念，围绕提高财务管理来合理配置资源。

根据财务职能划分和工作需要，可将部门职责细分到六个工作室（如图3），其中，将会计核算室的职责设定为：制定本单位的财务规章制度和会计核算规范、组织归集本单位及下属单位的各项收入和成本费用，按境内外要求编制各类财务报告；将财务检查室的职责设定为：制定有关财务检查制度、流程，负责会计基础工作、企业内部控制的检查监督，组织对本单位及下属单位的资金、在建工程、工程物资、固定资产、存货、收入、成本费用等专项财务检查；将财务管理室的职责设定为：组织本公司的预算管理、经营分析、信息披露、绩效考核、内部控制、综合统计和文档管理。其他工作室的职责不再逐一列举，总之，二级机构的设置尽可能职责明晰、分工均衡。

工作室内部编制的设定、每个岗位应具备的任职条件以及它的岗位职责和工作标准，应在部门编制总额范围内加以考虑。原则上既要兼顾重点工作设专人的要求，又要考虑不相容岗位相分离的要求，还要考虑设置AB角以实现审核约束的要求。对于需要跨工作室共同完成的工作项目（如月末盘点、装订凭证、月报审核、内控建设等方面），还具体明确落实到了每个责任人，这样做可以防止部门内相互扯皮、相互推诿的现象发生。

再合理分工也离不开团队成员间的合作：

一是要加强财务人员之间的合作意识，使他们懂得财务工作是一个整体性的工作，任何一个财务人员的工作不到位都会影响团队的工作效率。

二是在工作过程中创造一个良好的工作氛围，使财务人员之间形成一种相互协作的作风。尺有所短，寸有所长。如果部门内全体员工的长项在工作中都能得到有效发挥，那么人人都是块闪光的金子。对能力强又有主见的员工，只要正确地引导，就可充分发挥他们的长处；对于思想比较保守、依赖性强、踏实肯干的员工，在引导的同时，则应有具体的要求，让其明确自己的责任和工作任务；在相互配合协作方面，要考虑员工的互补性，用最佳组合方式，就能很快实现团队目标。

激励是提高效率的重要途径，是最经济的成本控制手段，同时也是最能获得员工忠诚的方法。为了激发员工潜力，提高工作效率，有效改善财务管理工作流程，考核激励机制是必不可少的。妥善运用好考核激励机制，不仅能检验每个团队成员的工作成果，也是向团队成员宣示公司的价值取向，倡导什么，反对什么，它同样关系到团队的生存和发展，为团队注入“推进剂”。

积极稳妥的绩效考核激励机制，应坚持公平公正的原则，坚持上下左右相结合、定性与定量考核相结合的原则。一般采取月度定期考核的方式，季度及考核以月度考核结果为主要依据。考核指标体系可分为本岗位重点工作、计划外重点工作、团队精神、创新成果等四大类。考核形式主要为普通员工自评、室主任评议和部门经理评议三个方面。考核评估的结果要及时向员工进行反馈，帮助他们寻找自身不足和团队目标的差距，从而激发员工不断提高服务质量，达到团结进步的目的。系统规范的考核程序，能全面评价员工的各项工作表现，根据考核结果，对员工进行奖励和处罚。

三、要弘扬团队精神，倡导相互学习与尊重

团队精神是团队的“魂”。一支优秀的财务团队，需要有一种共同的行为模式，需要全体成员的热心呵护。有必要使每个成员都强烈地感受到自己是雄伟城墙中的一块砖，是不可缺少的一份子。砖与砖之间紧密结合是建立城墙的基础，这种紧密结合就是凝聚力。员工凝聚力是团队发展的源泉和集体创造力的源泉，而只有步调一致，凝聚力的作用才能有效发挥。

弘扬团队精神，加强团队建设，最重要的是导向要明确。财务部经理必须以身作则，不但要像先人李离那样勇于替下属承担责任，而且要事事为先、严格要求自己，做到“己所不欲，勿施于人”。一旦通过表率树立起在员工中的威望，将会上下同心，大大提高团队的整体战斗力。得人心者得天下，做下属敬佩的领导将使管理事半功倍。此外，团队的领导还要鼓励部门员工积极参加公司内外举行的各项团队建设活动，如户外拓展运动、登山运动、拔河比赛、合唱比赛、征文比赛、卡拉OK比赛、游泳比赛等。部门内定期组织开展各项有益于身心健康的活动，如组织员工参加所在地会计协会组织的会计论文征文比赛，共同参加会计学术年会，组织员工羽毛球比赛等。员工之间的互助精神与情感交流往往就在团队活动当中得以体现，团队精神、团队凝聚力也随之提升。

第四篇：浅谈市场竞争体制下电信企业团队建设与管理

浅谈竞争背景下电信企业团队建设与管理

王先生 中国电信****分公司

【摘要】以电信企业基层单位业务团队管理特点分析为起点，结合竞争背景下电信运营业务拓展的实际情况，从团队创新思维构建、高效团队意识培训、创新型人才队伍建设、员工稳定性、提高员工忠诚度等方面，详尽分析了电信企业团队建设与管理机制的建立，管理科学化的探索，员工绩效考核规范化等方法的可行性，以达到成员提高及团队建设为电信企业营销、服务增值提供强大智力支持的目标。

【关键字】

企业 团队建设 高效团队 诚信度 【前言】

进入新世纪，随着社会发展和人民生活水平的提高，我国的电信业也持续高速增长，但随之而来的是国家对电信行业的重组、改革，形成多家电信企业同台竞争的局面。目前，各大通信运营商的竞争已提升至4G时代，竞争的激烈程度已经日趋白热化，这场竞争是一场客户的竞争，利润的竞争，人才的竞争，而其中处于核心位置的，就是人才的竞争。在这样的背景下，电信运营商必须采取有竞争力的人才吸引模式，科学的团队建设和管理方法，从员工和团队的创造能力出发，形成真正有竞争力的企业文化和开拓精神，从而达到不断巩固和拓展市场的目的。如何才能更好地吸引人才和提高团队建设管理的水平呢？我们将从以下几点进行分析。

一、创新型团队的构建

如何成立一个优秀的创新型团队，一直是摆在管理者面前极具挑战性的问题。创建一个优秀创新团队的关键不是创新型企业有没有足够的人才供挑选,而在于管理者有没有一个正确的组织团队的观念。无论是经验论、学历论、形象论的管理者，都希望创新团队中的每个成员都是业务骨干，拿过来都能独挡一面，这样创新成果就会蒸蒸日上。但是，无论多么优秀的创新型企业或多么优秀的管理者，都没有这样的创新团队。这不仅是不可能的，也是没必要的，一个优秀的创新型企业创新团队构建要讲究团队成员的相辅相成和互相配合。优秀的创新型团队应该从以下四个方面构建：

首先，创新型团队应建立以分配机制为主的有效的激励机制。这一机制应该做到分配合理、收入多元、公平竞争、有效激励，可以采取以下措施：对创新型人才实施在社会上富有竞争力的薪酬标准，拉开差距，奖励重实绩；定期考核评估，优升劣降，体现技术与人才的价值，技术参与分配；对创新团队领军者积极探索期权、股权、虚拟股份等新的分配形式。通过分配体制的改革，达到稳定关键的创新型人才、吸引高层次人才的目的。

其次，创新型团队应形成特有的团队文化。创新型人才需要优秀文化的塑造与充实，每个创新团队都有一个支撑其运行的体制，也就必然有与这种体制相对应的文化特征。通过团队的体制创新，塑造出一种唯才是举、量才而用、鼓励竞争，论功行赏的体制性团队文化，使创新团队成员紧跟时代的步伐，快速更新科技知识，形成有利于创新团队发展的文化氛围，努力实现社会利益和团队利益的有效结合，在成就国家和社会的同时，发展自己。

再次，创新型团队应重视团队领军人物的培养和发挥。俗话说“千军易得，一将难求”，领军人物是团队文化的塑造者和团队战略的谋划者。加大经济投入保证领军人物的物质待遇和生活条件，对创新团队的领军人物在技术和管理等方面提出的合理建议要及时地予以采纳。

最后，在创新型企业创新团队中培养后备人才，建立人才备用池。知识经济时代是一个创新的时代，它的发展不是取决于对物质资本和物质资源的占有，而是对智力资源的占有。而智力资源的载体是人才，人才是核心能力的最终体现。一个创新型企业创新团队至少要培养一些典型可塑性人才，这几名团队成员目前在业务水平上也许不是太理想，但经过在创新团队中的锻炼和创新团队领军人物的培养下，不久他们应当也能独挡一面，成为创新型企业未来的优秀人才。

二、高效团队意识的培养

强调团队意识，并不意味着否认个人智慧、个人价值，个人的聪明才智只有与团队的共同目标一致时，其价值才能得到最大化的体现。然而，如何才能培养高效的团队意识呢？

首先，要建立团队成员的归属感，团队成员只有对团队拥有强烈的归属感，强烈地感觉到自己是团队的一员，才会真正快乐地投身于团队的工作之中，体会到工作对于人生价值的重要性。

其次，要培养团队所有成员的目标意识。一个简单的道理，一个项目是由各个独立的成员分工完成，在此过程中，除完成项目任务外，每个人必需有明确的自身发展目标，并将自己的发展目标和项目大目标有效结合起来。一个项目的完成，需要每个团队成员的高度责任心作保障，要求每个成员按时兑现自己所作的承诺，每个人要认清自己工作的重要性和工作失误会带来的严重后果。尤其是在项目出现危机的时候，就更需要项目组成员坚定信心，各人完成自己的既定目标，以使团队摆脱危机。

再次，作为电信企业的团队，需有培养强烈的服务意识。客户是上帝，电信服务所做的所有工作就是为了客户满意，这就决定了团队成员都要追求客户满意，而并非追求技术高难、业界一流等指标，也就是说，团队成员面向客户的态度某种程度是决定各种业务拓展成败的关键。

此外，团队需要进行危机意识的培养。电信行业新技术的产生和高速发展，对行业内企业来说，是机遇和危机并存的选择，稍不努力就可能在竞争中被淘汰；随着竞争的日益激烈，电信企业要生存和发展必须时时提高警惕，居安思危，这种危机感要传遍企业的每一个神经末梢——项目团队和个人。华为老总任正非有句名言，“十年来我天天思考的都是失败，对成功视而不见，也没有什么荣誉感、自豪感，只有危机感。也许是这样才存活了十年。”也许这就是团队危机意见境况必要性的最好诠释。

三、创新型人才队伍的建设

在市场经济条件下，企业的竞争力和可持续发展能力，往往取决于企业所拥有的优秀管理人才和有竞争力的专业技术人才的人才，所以，建设一支高层次创新型人才和具有较高技术水平的专业技术人才队伍显得尤为重要，归根到底，企业竞争的核心就是人才的竞争。

人才是指具有一定的专业知识或专门技能，进行创造性劳动并对社会做出贡献的人，是人力资源中能力和素质较高的劳动者；创新型人才就是人才队伍中具备良好创新素质、具有研发和创新能力,能在一定环境和条件下，做出创造性工作和创新成果的人才。那如何加强创新型人才队伍建设呢？

第一，要重视创新型人才和专业技术人才队伍重视创新型人才的引领作用，以创新型人才带动关键优势产业，以人才的集聚与培养引领战略性产业的发展；

第二，要重视企业创新人才的开发培养，落实企业在自主创新中的主体地位，在保证基础研究的同时，加强应用型研究，突破和掌握带动企业发展的核心型技术，实现产学研更紧密结合；

第三，要重视创新型人才选拔培养，充分利用人才市场，广揽英才，建立健全学术科技的交流合作机制；

第四，要建立公正、透明的人事制度，特别是要建立让潜人才脱颖而出的选人、用人机制，破除人才选拔培养过程中的制度性障碍。

第五，要充分运用各种激励杠杆，将人才培养与企业创新更加紧密地结合起来，健全完善符合企业特点的人才选拔评价标准，注重技术创新成果产业化，使之成为引领企业自主创新的重要力量，努力形成一支与产业发展相适应的企业创新型人才队伍。

四、员工队伍稳定性的增强 电信企业要想健康地发展，首先要确保优秀员工与企业核心团队的稳定性；过高的人才流动率是企业变向性的损失；相当一部分企业缺少对员工的凝聚力和感召力，使得员工对企业缺乏归属感、认同感。随着经济的不断发展壮大和市场经济体制的不断完善，传统企业的管理模式和管理理念正经受挑战与冲击，所以，加强员工的稳定性，是关系到企业竞争力的直接因素。

正常的员工流动有利于企业经营与管理更新，有利于员工能动性与创造性的发挥。然而，过多的员工流动则不利于业务拓展、服务组织、工程实施等可靠推进，影响了组织的稳定，企业也可能为此付出过多的招聘、培训成本，也会造成设备与资源的闲置，进而影响企业的发展。

正常情况下，绝大多数人是期待有一个相对稳定的工作，可是当今社会，离职现象频繁发生，离职人数的也不断增多，使企业的正常工作也受到影响，也降低了企业的竞争活力。究其原因，应该有以下几个方面。

首先，企业文化直接影响到员工的流动性。在电信企业越来越激烈的竞争当中，部分电信分支机构都是重视业绩和投资而轻视人力资本，未重视员工的需求和体会，一味地强调高绩效，同时未向员工提供了解和参与企业的决策与管理的机会，使得员工对企业没有认同感，自然会降低员工的忠诚度。

其次，薪酬水平已经成为影响求职者择业的重要因素之一。马洛斯的需求层次论将人的生存需求排在了首位，从企业员工层面来看，只有具备了有竞争力的薪酬和福利水平，才可能有效地留住员工。很多电信分支机构对非合同制薪酬、社保、医疗等规定模糊，员工感觉自身的工作与生活中没有一定的保障极易产生 不信任感，导致员工离职，影响到企业的长期稳定发展。

再次，管理模式过于刚性化，也是导致员工流失的重要原因。如果一个分支机构管理制度不规范，尤其是执行不严，朝令夕改，或者有制度不执行，空话大话之人大行其道，脚踏实地工作之人不受重视，那么这些踏实工作的员工就会觉得待遇不公，产生去意。

那如何才能维持好员工的稳定性呢？

首先，要确立“以人为本”的管理理念，企业文化要得到有效地实施，就必须建立在信任的基础上，这里的信任包括上级对下属的领导艺术和团队成员之间彼此的默契。管理者要重视员工的主体性和参与性，营造以人为本的企业文化，重视人才不但是企业最重要的资源和企业核心竞争力的源泉，而且还是企业管理的服务对象，形成用企业文化留人的氛围。其次，要提供多元化的福利体系，特别是近年来由于业务发展，电信企业加大了外聘人员的规模，许多优秀人才由于不是电信原有合同制职工，无法享受全部福利待遇，进而造成员工的不稳定性，大量优秀员工因此流失。对此，分支机构可以在公司制度允许的范围内，因地制宜增加福利的多样性，例如弹性工作时间、免费带薪培训、带薪假期、提供互助、救助基金等，都能够有效激励各个层次的员工，提高员工的满足感。

另外，要重视内部管理的规范化。要营造吸引人才的良好环境，必须实现企业的规范化管理；提高领导者的管理水平，使领导者不但具备专业领导水平，同时有合适的领导风格，通过指明道路与途径可以帮下属实现他们的工作目标，管理者应具有做到科学决策、合理分工、有效控制，会给员工带来安全感，从而增强凝聚力。

五、员工及团队的诚信度的提升

市场经济就是诚信经济。电信企业是典型的服务提供者，而员工及团队的诚信度直接影响到客户的感受，进而影响到企业业务的开拓及客户的维持。国内外许多的案例为我们提供了诚信度就是企业生命的教材。企业要想在竞争中立于不败之地，必须提高诚信意识，破除只重经济效益而轻视信誉的思想，把诚信与发展、诚信与效益结合起来。

如何提高团队成员的诚信度？首先，领导干部以身作则是取信员工的最好办法，领导者以厂为家就能为员工树立吃苦耐劳、敬业奉献的榜样，使公司的诚信理念不走样地传递给员工，所以说以身作则是打造诚信的捷径。领导者是企业凝聚力的核心，其素质的高低，在很大程度上决定着企业的兴衰成败。在企业中建立一支勤政廉政的领导干部队伍是加强企业诚信管理的关键。企业少数干部的违纪违法问题，使得社会对企业的管理感到质疑，由此对其产品和服务产生不信任感。因此，我们要加强企业领导的诚信建设，使企业领导人把诚信看作是应尽的义务，自觉地遵纪守法，努力使自己成为塑造企业诚信形象的典范

其次，培养、维护公司的诚信品牌，需要全体员工的认同和参与。培养员工的忠诚要从源头抓起，招聘新员工时，加大道德方面的测试力度，选用德才兼备的人才；新员工培训时加强诚信教育；业绩评估在考核员工绩效的同时，也要参照他们的道德表现进行全方位评定。有了这样的用人——培训——考核的标准，才能在公司内部建立一支有责任感的团队，把公司业务带到更高的发展层次。

另外，提高企业的诚信度，需要加强企业员工诚信道德教育。一方面，员工是企业形象的代言人，他们站在市场的最前沿，在某种程度上说，员工的形象就代表着企业的形象；另一方面，员工的诚信与否直接影响到企业的经济利益。如果存在员工怠工和蓄意破坏、泄密等行为，会给企业造成重大的经济损失。因此要加强全体员工信誉观念、信誉意识、信誉道德的宣传教育，建立“讲诚信为荣，不讲信用可耻”的道德规范和评价准则，营造良好的企业内部诚信环境。诚信教育的内容应该结合企业的实际，通过案例教育员工应该做什么，不应该做什么。这样让全体员工从内心真正树立企业服务意识和市场意识，切实感受到诚信对企业的重要性和迫切性，从而能自觉以诚信做人，以诚信待人，以诚信沟通客户，以诚信坚守岗位，以诚信捍卫企业。

建立客户诚信是公司发展的重中之重，在公司的诚信体系建设过程中，客户诚心建设是相当重要的。中国电信是直接服务广大客户的运营商，其成长壮大无不依赖于客户的支持与信任。在与客户交往的过程中，公司始终要树立诚信观念，把为客户提供最好的产品、最优的服务、最合适的价格、最满意的表现视为公司的第一要务。

【总结】

经济全球化的压力以及竞争激烈的市场环境，迫使现代企业不断地对低效的经营管理模式进行改革，以提高企业对外部市场环境的适应能力。为此，把拥有专门知识、技能，具有创新意识和合作精神的员工组成高效团队就成为一种行之有效的方式。

随着科学技术发展的日新月异，电信企业的发展需要不断紧跟时代步伐，团队在日趋激烈的竞争环境中需要充分释放潜能，要求团队转变组织管理模式，全面提高团队成员的素质，更新原有的招聘、培养及考核体系，提高员工的危机意识，提高员工的诚信度，造就企业的诚信体系，以达到优化企业人才架构，提高服务质量，扩展品牌影响力，以获取更高的经济和社会效益。

【参考文献】

【1】陶金.《团队建设与管理》.暨南大学出版社,2010 【2】李晓霞主编《新编现代企业管理》.北京：科学出版社，2009 【3】 约翰·阿代尔(Adair.J.)(英国).《团队创建》.海南出版社，2008年1月 【4】马蒂·布龙斯坦.《团队管理》.机械工程出版社，2007年2月

第五篇：如何建设一个优秀的财务团队

如何建设一个优秀的财务团队

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前言

20年前，丰田、沃尔沃等公司将团队引入生产过程中时，曾轰动一时。很多媒体追击报道这些团队的工作过程和事迹。但20年后的今天，500强中如果哪个公司没有采用团队形式，亦会成为新闻热点。仅仅20年的时间，团队已经如此普及，渗透到各个优秀公司、各个部门，甚至政府部门都将领导团队作为不可忽略的环节进行建设。又是什么原因让我们如此重视财务团队的作用?

团队是组织提高运行效率的可行方式，它有助于组织更好地利用员工的才能。管理人员发现，在多变的环境中，团队比传统的部门结构或其他形式的稳定性群体更灵活，反应更迅速。事实表明，如果某种工作任务的完成需要多种技能、经验，那么由团队来做通常效果比个人好。这就是我们经常说的“三个臭皮匠抵上一个诸葛亮”。

□ 考核财务团队的几项标准

那么，是不是拥有了高效的团队，财务经理就可能高枕无忧？每月只用看看经营报表，用每月财务人员做出来的一套表格就来鉴定财务团队是否合格？当然用经营报表的质量来考核财务团队工作只是其中的一方面，但并不是全部。

借鉴许多成功的管理办法，这种做法显然行不通。一个团队的表现是多层面的。因此，除了日常工作外，团队的学习能力、执行力、创新力等也是考核一个团队的重要条件。

□ 组织学习的重要性

财务行业本身就是一个需要不断学习不断实践的一个部门，要建设一个优秀的财务部门学习是非常重要的，只有一个懂得不断充实自我的学习型团队，才能在发展的社会中为公司创造出更多的“奇迹”。从学习的作用来讲：传统型财务团队的学习性意识不强，每年仅仅依靠一两次的后续教育培训（而且很多情况也未必到位），多满足固有的知识和经验，而不很自觉吸取新知识，也不积极开展横向学习。而在学习型财务团队里，无论是从机制上还是观念上都充满了强烈的再学习意识，善于在实践中将理论和实际相结合，善于发现他人优点，加以吸收。

面对这样的员工，财务经理人需要擅于创造学习的机会和组织学习。作为团队来说，组织学习的特点是什么？实际上就是五项修炼，一个学习型组织的理论、工具和方法就是分出三个领域，这三个领域是对核心能力的支持。把它形容为一个三条腿的凳子，三条腿都非常重要，如果拿掉一个腿，凳子就会倒，左边那条腿叫做热望、欲望，右边的是团队学习，中间就是系统思考。每一条腿都非常重要，也就是说每个核心能力都非常重要。总体来说，团体的智慧总是高于个人的智慧。当团体真正在学习的时候，不仅团体能产生出色的效果，其个别成员的成长速度也比其他的学习方式更快。

在实际工作过程中我们的学习可以采用多种的方式来实现，可以通过培训获取实践与理论知识，让财务人员报考职称获取书本知识，通过相互交流学习实践经验，通过财务经理在工作中的业务指导使团队成员学习业务技能，通过财务例会学习规章制度等。所以学习的方式可以多种多样，关键看我们如何运用。需要注意的是作为财务团队带头人——财务经理，自身应当不断的学习，不断加强自身的素质，否则很难将团队带到一个更高的高度。

□ 执行力 在团队里，也许我们并不需要每个财务人员都异常聪明，需要具备一定的学历。因为过度聪明、高学历往往会自我意识膨胀，喜欢好大喜功，相反，却需要每个人都要具有强烈的责任心和事业心，对于财务部门精心制定的工作计划、制度要在理解、把握、吃透的基础上不折不扣、坚定不移地贯彻执行下去，对于过程中的每一个运作细节和每一个项目流程都要落到实处。

另外，要保证团队的执行力，关键要在执行过程中明确要实现的目标分哪几个阶段和具体确定工作指标，这是确保任务完成质量的关键，也是保证团队执行力的关键。比如：团队在执行“月结账工作”的任务，如果你能够进一步明确工作任务的进度，如在哪一天验收单据录入必须要结束，哪一天销售、成本费用必须入账，什么时候经营报表需要上报，何时纳税。并适时进行考核与指导，使团队执行起来的效果就会更贴近你的预期，那么团队的执行结果也有了保障。就不会出现工作不能及时完成的现象。在实践工作过程中我们采用“财务工作秩序表”的方式将财务日常发生的工作进行统计并明确到每一位财务人员，在规定的期间内保质、保量的完成，从而保障了财务团队的执行力。

□ 创新力

只有不断地创新才能保持企业竞争优势，但是创新能力从哪里来呢？只有非常了解原来的流程、制度的前提下才能不断进行创新，所以不断教育培训，是提高人才团队创新能力的重要手段。抓好教育培训是提高队员知识水平和综合素质的重要途径，而队员的知识技能是激发创新能力的前提条件。尤其在不断发展壮大的企业，这一点体现得更为明显。在实践过程中我们采用每周、每月不定时的方式进行业务知识培训，包括：“做人、做事、再做账”、“财务核算原则”、“商品流程”、“财务分析”、“office软件操作”等等，通过不断的教育知识培训提高了整个团队的综合素质。

在日常工作过程中我们先后对财务流程进行优化创新，如通过流程改造对代销、经销分开核算减少了财务录入工作量；对银行解款采用每天一笔记录入账，从而减少银行对账的工作量；为加强资金的安全管理，采用相互核对监督的方式进行盘点、监督。如现金出纳对收银主管的备用金进行监盘，财务经理与主办会计对出纳的货币资金安全进行监督；利用财务软件批量运算功能对报表进行提取数据，提高了报表提取的工作效率。当然这不过是我们日常工作中创新的一小部分，还有大量的创新工作需要我们不断的努力，通过创新提高我们财务团队的整体实力。

其实创新能力也体现在财务工作中的各个方面，是一个综合性概念，也只有综合性的创新能力，才是真正的有竞争优势的创新能力。人才培养不只是重视知识技能方面，还要考虑品德、情感、志趣等精神层面的东西，考虑企业文化、考虑人才队伍的凝聚力和团队精神，这只有通过企业综合性的教育培训才能做到的。谁在这方面把握得好、做得好，谁就能保持长久的整体创新优势。

□ 团队分工与合作

团队内没有分工就没有合作，如果一项工作没有明确的分工则每一财务人员就不知道自身的工作任务在那，具体要承担什么样的工作责任。也谈不上合作，导致的结果就是混乱不堪，而且财务团队内本身对一些工作岗位就有一些特殊的要求，如职务不相容原则，内部控制等等。这就决定了我们要建立一个财务团队首先就得进行合理的分工。在日常工作中传统的分工是采用串联的工作方式，也就是流水作业，如一名财务人员负责验收录入，然后传递到一下财务人员进行统计汇总，再传递到下一人员进行成本核算，最终进行报表的编制与传送。

这样的工作方式我们已经采用十多年，大家对这样的工作方式优缺点也了如指掌，具体总结如下：

优点：分工明确、能够促进整体的合作。缺点：职责不是十分明确等原因；数据准确性差，如果数据从第一个环节出错那么所有的数据都不正确；（好比一处线路出错，灯泡就不亮），未加强财务管理，如资产管理、资金管理等。

根据前期财务公司下发的资料，其实我们可以对财务分工的方式进行重新定位，也就是采用并联的工作方式，将财务团队岗位分为：财务经理、主办会计、结算会计、固定资产管理会计、应收应付会计、出纳等。这样的方式优点：进一步明确财务团队各岗位会计人员职责和权限，由多个部分进行单独核算后进行合并汇总，提高了数据的准确性（好比一条线路出现问题但是不影响灯泡的供电），更利于财务管理的执行。缺点：不利于个人整体学习，每个人只熟悉自己分管的那一部分。

虽然有合理的分工还不够，我们还得强调团队人员的合作，首先要加强财务人员之间的合作意识，使他们懂得财务工作是一个整体性的工作，任何一个财务人员的工作不到位都会影响团队的工作效率，其次在工作过程中创造一个良好的工作氛围，使财务人员之间形成一种相互协作的作风，最后财务经理人应当不断指导下属如何进行合作。有了分工也有了合作，我们的财务团队就掌握了良好的工作方式。

□ 要在团队中建立热望或共同愿景 所谓热望就是经过一定的努力之后，能达到的目标。有了这个愿望，财务经理会制定各种各样的目标，但财务经理所制定的目标并不一定在团队全员中产生同样大的热情。对财务团队来说，财务经理对团队成员说应该做什么，目标是什么，以及团队成员知道自己应该做什么，目标是什么，这完全是不同的。对于我们来说，有意义的目标和没有意义的目标，唯一的差别是，有意义的目标可以引起团队成员的热情、耐心及接受挑战的意愿。这里包括两部分，一部分是个人的愿景，还有一部分是共同的愿景。

如果财务经理制定团队的共同愿景，不一定能把它变为现实。真正的共同愿景，是所有团队成员对这个愿景有自己感情上的联系，有个人利益的联系。也就是说一个共同愿景的建立，是把团队中每个人自己的愿景和团队共同愿景结合在一起。他们个人会问一些问题，我为什么要待在这里？我能够看到什么目标？我能够为自己制定什么目标？只有个人愿望是不够的，还要有一个共同的愿望，一起进行深入思考，最后才能建立起团队的共同愿景。一个共同的愿景建立起来，不是一个下午、一天、一周就可以完成的事情。建立共同愿景的过程其实是不断进行的过程。

从某种角度上说，建立一个共同愿景的过程，其实就是进行团队成员间讨论和交流的过程，这个过程就是人与人之间进行互动，真诚地和对方交流自己的想法。在团队中建立起共同愿景，这是提高团队凝聚力的最佳途径。

□ 谁导致了团队失误？

通常，造成一个团队发生失误，会有以下几种原因：工作计划错乱；未对工作计划进行调整；授权模糊，团队组织无法展开工作；团队领导角色不定；不良工作氛围，彼此之间缺乏信任；成员与成员、领导之间沟通不足。

1、工作计划错乱

作为中层的财务经理，必须要有一个正确的做事方式，所以在制定工作计划的时候应当根据实际情况出发，一个不合理的工作计划是导致团队失误的一个重要因素。

2、未对工作计划进行调整

工作中出现的情况是多样化的，并不是一层不变，我们在初期制定的计划应针对实际情况及时调整，否则整个财务团队将仍按照原有的计划执行，导致执行结果偏离。

3、授权模糊，团队组织无法展开工作 一人做不尽天下事，必要的授权在我们的工作中起着非常重要的作用，但是如果授权没有处理好，则又会出现另外一种结果。财务经理人在授权的时候首先明白是否授权，其次了解授权对象，是否能够将该权利下放给下属员工以及该员工能否担当此任，最后应当清楚地向团队成员以及个人表达你所做出的授权决定。

4、团队领导角色不定

作为一个财务团队核心人物—财务经理，必须要明确自己的定位，作为中层的财务经理应当与基层财务人员进行区别性的定位，在自身工作定位的范围内合理安排工作，而不去超越这个层次。比如一名财务经理人去从事出纳、助理会计所从事的工作，这样一来不利于培养下属员工的工作责任心，二来因为下属员工自身的工作任务被财务经理完成后，员工找不出工作方向。这样的情况是百害无一益。

5、不良工作氛围，彼此之间缺乏信任，团队中出现不良的工作氛围

比如出现工作量的分配不均衡，一些员工工作量过大，而另外一些员工却闲着无事可做；一些基础性的工作无人去做或者都不愿意去做；相互之间掌握的知识保守不能有效进行交流；因为利益关系员工之间缺乏信任，产生一些恶性竞争。出现上述情况都是一个不良的信号。财务经理人应当及时化解上述情况，否则对整个财务团队都不利，更不需要再谈什么高效、积极向上的团对精神了。

6、成员与成员、领导之间沟通不足

工作的80%在于沟通，如果员工与员工之间与财务经理之间缺乏必要的沟通，那么会直接影响财务部成员之间的配合。无法使我们财务团队良性发展。

上述原因在实际工作中有时候单一存在，很多时候会多种原因并存。不管何种方式的存在都会直接或间接导致财务团队的失误，为公司带来不必要的损失。所以财务经理人要建立一个优秀的财务团队必要防止上述因素的发生或存在。

□ 总结

财务团队的建设不是一朝一夕的工作，这是一项持续永恒的工作。需要各位财务经理不断加强自身的学习与团队的建设，所期待的是通过大家的不断努力将财务团队建设成一个真正有实力、高效的团队，这对我们自身，对企业都是有极大好处的，让我们一起努力吧！

财务部门的主要职能也就是服务和监督。但是在实际工作中我们的服务结果很容易被别的部门忽视,而我们的监督则很容易遭到别的部门的抵触和排斥。因此财务部门的工作不但要讲原则又要讲方式。否则四面楚歌也很不利于我们财务部门的形象和地位的提升。

我和下属的年龄差仅在1-3岁，80年代人。之前，经历过同样的作为下属的经验和感受，因此，让我在与他们相处时，能更好掌握彼此的心理感受，知道什么是他们所需和敬重的。几乎所有的时候，我和他们站在同一条线上，而只是站在靠前的地方，以行动做出榜样，给予无保留的指导，随时随地的教导，把我的想法开诚布公的讲出来，并引导下属也同样的讲出来，通过探讨，形成共识。在更多的时候给予宽容，给予尊严，允许保留自己的爱好。在对外时，永远和他们站在一起，在公司尽量为他们争取最大的权益，在公司领导面，一肩挑起所有的责任，永远不在提犯错误的下属的名字，而相反在对总部的汇总中，给予他们很高的评价。

尽量保持公正合理的工作分配，自身及时补缺，帮助他们完成工作。对安排的工作，我会检查，如未按时按质完成，我会一次一次的催促指正，让其自己感觉惭愧。偶尔，我也会发火，但不针对个人，不会胡乱发火。

在随时随地的指导中，毫无保留，告诉他们什么许多基本的东西，让他们掌握方法，引导他们如何思考人生，设计职业发展，告诉他们如何保持正确的生活态度。

从不玩办公室政治，摈弃官僚和形式主义（虽然在公司层难免会搞官僚政治），公正、公开的讨论事情，以及做出决断。

最后是在需要鼓励、打气的时候，给予激励，在他们非常辛苦、任劳任怨完成工作后，我会说“你辛苦了”，有时会讲“你进步很快，很不错”！

别自认为自己最聪明，今天你是上司，当然有你的过人之处，但是不要忘了你也会犯错误。不要以贬低别人来抬高自己，事实上，大家心中有数。所以要确信团队的每个人都有过人之处，取其所长，为团队所用。2.做场上奔跑的队长，而不是场外叫嚣的教练。队员累了，你顶上，队员伤了，你扶一把，不要把功劳全往自己身上揽，没有了大家，你只是个光杆司令。遇到困难和问题，不要推卸责任，这样会让你像个懦夫，没人会服你。

3.尊重他们的劳动和申诉，做的越多，越容易出错，肯定他们的付出，也提醒他们，错误本身不可怕，敢于纠正错误的心态很重要。如果他们跟你申诉，是对你的信任，把手头的事情放一放，跟他们促漆交谈，站在他们的立场换位思考，即使不能马上解决，至少你在认真倾听。

4.负责任的对待自己的承诺，如果你做不到，就不要胡说八道，让人觉得你只是个大嘴。如果已经承诺了，就要在合理的期限里兑现，如果不能，解释原因并自我检讨。

5.保护团队的利益不被侵害，为他们争取合理的权利。在自己的职权范围内，为团队的成员争取权利，即使只剩下一块面包，也要分给大家。

6.愿意为团队作出合理的牺牲，别忘了出差的时候带回来各地的一些特产跟大家分享，别忘了加班的时候到好一点的地方犒劳一下他们，别忘了在他们困难的时候，你给予物质或精神上的一点补偿

作为财务部的领头人，我们不但要有较高的专业技能、理财能力，工作要讲究科学性；而且更重要的是一定要具备领导能力，管理要讲究艺术性，其实就是一个准则：做个做人的高手，对待下属要刚柔相济，恩威并施，巧妙的化解工作中的各种矛盾冲突，加强你所领导的这个集体的凝聚力，要把下属当作你事业上的伙伴和朋友，在不违反原则，刚性制度的配合的下，要人性化的善待他们，只有这样，你才会得到他 fish 16:53:36 们的回报：尽心尽力的为你、为这个团队工作、为企业工作。

我总结了几点，先说第一点：学会使用不同的人。

企业的”企”字是由”人”字与”止”字组成的，企业离开了人才不行，财务离开了专业的人才更是不行，但每个人的优点与长处都是不同的，具有相同长处的人的程度也是不尽相同的，也就是说：一个人的才能有”能质”和”能级”的区别，因此，我们用人不仅要”用人所长”，同时也要根据不同 fish 16:53:36 的能质和能级来加以合理的因人而用，充分发挥下属的特点，这就要从选、用、留三方面来考虑。

一、选

在选择人才的时候，要根据公司的实际发展需要，来配备相应的与其岗位所需能力相匹配的人才，注意了解个人以往的学习经历，成长经历，工作经历，他又甚么样的能力，能力究竟有多大；在能力搭配的同时，还要注意团队人员的性格搭配，达到互补，选择合适的人做合适的事。

二、用

1.了解每个人 fish 16:53:36 的不同特点。

有许多财务经理只是单一的通过人事考核，通过对他们处理事务的正确性、效率性等评估项目来对下属的能力进行判定，其实这样会有一定的偏差，且不说”上有政策,下有对策”,就从这种考核的本身来说,我们能说分数低的人就是能力低吗?这只是一个参考数据，或许我们是没有发挥他的长处。如果我们把一个不善言辞的科学家放在公关部,你能看出他的真正才能吗?这个比方可能有点夸张,但把一个 fish 16:53:36 有才能的人放错了地方的情况还是有的.因此,财务经理用人,要测试一个下属潜能的大小,首先应根据实际观察,给予适当的工作,然后再从他工作的过程中观察他的处事态度,办事效率,及正确性和结果,这样才能真正测出他的潜能,比如: ◆把一个性格外向,表达能力强,善于沟通的人,分配做与外联比较多的工作,对付工商税务银行审计等就较为合适,◆把一个”茶壶里煮饺子-肚里有货倒不出来”的人，安排在核算、稽核 fish 16:53:36 等技术性突出的岗位也就为合适。这就是所谓的”知人善用”。

2.巧用能人

要充分发挥下属的优势,让他们的作用最大化.一般来说,对表现好的人,不仅要给他们充分发挥长处的空间,同时也要采取人才互补的方式弥补他的短处.保证他的长处得到发挥;对表现一般的人,要多给予其在别人面前表现的机会,通过这样让他取得别人的信任和自己的心理平衡,同时要尽力鼓励他用自己的行动证明自己的能力;对表现较差的人,则可以通过让他们做些超出其能力的任务,使他们得到成功的体验,建 fish 16:53:47 立起信心.3.充分用人的兴趣与爱好

在工组中,财务经理应关注每个人的不同兴趣的非智力因素.这对一个人能力的实际发挥起非常重要的作用.首先,兴趣和爱好就是最好的老师和”监工”,有了兴趣,就会有强烈的动力,工作热情高涨,注意力集中,他的创造力和想象力都会随着增强.4.因人而用的注意事项

一忌大才小用.二忌忽视下属的兴趣爱好,每个下属都有自己的个性,兴趣,气质,如果忽视了这些非智力因素,只是盲

fish 16:53:47 目的根据智力因素用人,会造成下属在工作岗位上心情郁闷,别扭,也就达不到有效用人的效果了.三忌主观凭个人好恶用人,每个财务经理都有一些个人的主观色彩,包括对才能的认定,对人的赏识标准, 所以,工作中要尽可能的抛弃自己主观上的东西,从客观现实出发,发现人才,善用人才.三、留

我们都知道企业持续经营的特性决定了财务工作的持续连贯性，我们选对了人，用对了人固然重要，但要留住人，也是非常之 fish 16:53:48 重要，可以运用“特殊人才，特殊对待”，尽量帮助他们解决“后顾之忧”，让他感到这个集体的力量是强大的，是他的坚强后盾，由此激发其工作的积极性。

要做到以上几点，还要建立几个出发点：

有力有心；

有力无心；

无力有心；

无力无心。

对有能力有心志的，管理者可适当重用；

对有能力无心志的，管理者可诱导启发；

对没能力有心志的，管理者要给予培养；

对即没能力又没心志的，管 fish 16:53:48 理者就可放弃了。