个人所得税系统常见问题

第一篇：个人所得税系统常见问题

吉林省地方税务局

个人所得税系统常见问题-2

一． 二． 三． 四． 五． 六． 使用个人所得税系统的TIPS扣款问题.........................................................1 申报重复问题...................................................................................................2 申报后发现错误问题.......................................................................................2 填写纳税人信息有误问题...............................................................................3 扣缴义务人的登记变更问题...........................................................................4 重复身份证号问题...........................................................................................5

一． 使用个人所得税系统的TIPS扣款问题

12月5日开始，使用个人所得税系统申报个税的扣缴义务人如果满足以下条件，不需要在前台进行清缴，系统会自动在每天晚上进行tips扣款处理，请各单位确保申报数据的准确性。具体条件如下：

1.使用个人所得税基础信息管理系统进行申报个税，无论是介质申报还是网络申报都可以。

2.在综合征管系统中存在有效的三方协议信息能够进行tips实时扣缴。

3.此次申报没有进行纸质开票清缴税款。

财务群 114602582 更新共享1G会计文件，课件，报表1 2011-12-2

吉林省地方税务局

二． 申报重复问题

使用个人所得税系统申报的纳税人不能在使用综合征管系统进行个税纸质的汇总申报或者外网的网上报税系统进行个税汇总申报，会造成申报重复，导致虚欠产生。

当月如果发现有上述的重复申报，需要作废使用综合征管系统的汇总申报或网上报税系统的申报，保留使用个人所得税系统申报的个税信息。

往月如果发现上述的重复申报，如果两种申报的申报金额不一致，那么需提交问题报告单联系省局说明情况后后台进行处理。如果两种申报的申报金额一致，近期省局会批量修改此类的数据。

三． 申报后发现错误问题

扣缴义务人在客户端点击“申报”按钮后，发现申报有错误，需要修正申报数据，但是提示本月已经申报过，不允许再进行数据修改。可以采取以下方法操作：

1.如果此扣缴义务人是本月第一次使用个税系统软件，可以不用来税局。在自己机器上卸载软件，删除C盘下默认的“JdlsSoft”文件夹。然后重新进行安装软件，初始化进行，录入申报数据等操作，重新进行申报。

财务群 114602582 更新共享1G会计文件，课件，报表2 2011-12-2

吉林省地方税务局

2.如果此扣缴义务人不是第一次使用个税软件，涉及往期的申报数据，那么

1)扣缴义务人需要来税局在个税系统局端进行申报。2)专管员在综合征管系统中作废此次申报。

3)税务人员在个税系统局端查询此次申报的申报状态是“征管系统已经作废您本次申报,联系您的专管员重新申报”，导出申报反馈文件给扣缴义务人 4)扣缴义务人导入反馈文件后，再在客户端修改数据后，重新进行申报。

四． 填写纳税人信息有误问题

1.纳税人名称输入错误

1)扣缴义务人已经正常申报成功，但是纳税人的名字输入错误。依据运维流程，向省局提交报告单，在后台进行修正数据。

2)在下个申报期之前，扣缴义务人需要在本地的客户端【纳税人信息】中修改纳税人的名称，以便下月正常申报。2.纳税人身份证号码输入错误

1)税局人员使用局端【申报管理】-->【日常操作】-->【纳税人更换身份证】模块，查询出此身份证号码，然后输入目标身份证号码，点击查询，如果没有重复记录，那么可

财务群 114602582 更新共享1G会计文件，课件，报表3 2011-12-2

吉林省地方税务局

以进行置换。再把置换记录的zip文件导出给扣缴义务人。2)扣缴义务人在客户端点击【纳税人信息】-【导入特殊身份证人员】，点击导入，提示成功后此纳税人的身份证号码就会更正为置换后的身份证号码，下月正常申报即可。

五． 扣缴义务人的登记变更问题

局端：在综合征管系统进行变更后，查看个人所得税系统的扣缴义务人信息是否正确。

1.如果和综合征管系统一致，那么在个人所得税局端【申报管理】-->【日常操作】-->【导出客户端初始化文件】，导出扣缴义务人的初始化信息。

2.如果不一致需要专管员在【综合征管系统税收管理】-【认定管理】-【个人所得税接口（bims）认定】模块进行认定，把数据同步到个人所得税系统，然后在进行上步的操作。扣缴义务人端：扣缴义务人在税务局拿到初始化信息后，在本地客户端【个人所得税代扣代缴系统】-【参数设置】-【税务局信息获取模块】，点击介质或者网络获取，找到从税务局的初始化文件包，点击获取即可。

财务群 114602582 更新共享1G会计文件，课件，报表4 2011-12-2

吉林省地方税务局

六． 重复身份证号问题

在乙扣缴义务人进行个税申报时候，系统提示：“身份证号×××××已经在系统中有申报，并且名称不相符”申报不成功。有此种提示是由于这个身份证号码已经被甲扣缴义务人代扣代缴了，已经保存在系统中，并且甲乙两家的身份证号码相同但是姓名不相同，所以乙扣缴义务人无法进行正常。

具体执行方法如下：

１.已经确认甲乙扣缴义务人录入的身份证的确是同一个纳税人，甲把名称写错了。

1)经过核实，甲录入的身份证名称是错误的、乙录入的身份证名称是正确的，但是错误的记录已经申报到了税局系统当中。

2)需要联系省局把系统中数据修改为正确的信息。3)甲需要在本地的客户端【纳税人信息】中修改此人员的名称，以便下月正常申报。

4)乙在省局修改完数据后，再次导入申报即可。２.已经确认甲乙扣缴义务人录入的身份证的确是同一个纳税人，乙把名称写错了。

1)经核实，甲录入的正确的、乙不正确。

2)如果确认是这种情况，那么把本次申报失败的反馈信息

财务群 114602582 更新共享1G会计文件，课件，报表5 2011-12-2

吉林省地方税务局

导出给乙。

3)乙在本地的客户端导入反馈信息后，然后在【纳税人信息】中修改此人员名称，重新生成申报数据，再进行申报即可。

３.已经确认甲乙扣缴义务人录入的不是同一个纳税人，甲把乙单位人员的身份证号码占用了。

1)经核实，甲由于错误录入，占用了乙单位纳税人的身份证号码。

2)税局人员使用局端【申报管理】-->【日常操作】-->【纳税人更换身份证】模块，查询出此身份证号码，然后输入目标身份证号码，点击查询，如果没有重复记录，那么可以进行置换。再把置换记录的zip文件导出给甲。3)甲在客户端点击【纳税人信息】-【导入特殊身份证人员】，点击导入，提示成功后此纳税人的身份证号码就会更正为置换后的身份证号码，下月正常申报即可。4)在上述第二步做完，乙本月正常申报即可。

４.已经确认甲乙扣缴义务人录入的不是同一个纳税人，乙录入错误了。

1)经核实，乙录入错误和甲单位的根本不是一个纳税人。2)如果确认是这种情况，那么导出申报失败的反馈信息给乙。

3)乙在本地的客户端导入反馈信息后，然后在【纳税人信

财务群 114602582 更新共享1G会计文件，课件，报表6 2011-12-2

吉林省地方税务局

息】中修改此人员身份证号码或者把纳税人状态改为“非正常”，重新生成申报数据，再进行申报即可。

2011-12-2

财务群 114602582 更新共享1G会计文件，课件，报表7

第二篇：个人所得税代扣代缴系统常见问题

个人所得税代扣代缴系统常见问题

一、初始化设置

1.网络申报服务器地址的设臵

点击左侧菜单“系统管理”，依次选择：参数设臵-网络参数设臵-业务服务器-个人所得税代扣代缴

在服务器地址处根据自己所在的网络运营商做如下设臵，或使用域名方式，服务器地址：

网通(http://125.32.16.114)电信(http://222.168.5.98)移动(铁通)(http://222.34.136.213)域名(http://wb.jlds.gov.cn)服务器端口为默认的7888。设臵完成后点击测试连接，测试连接成功后即可通过网络方式申报。

上述服务器地址若全部测试连接失败，请检查本地网络畅通稳定后再试。2.设臵向导

初次使用系统的用户需要做初始化，点击左侧菜单“个人所得税代扣代缴”，提示检查本机系统时间后，弹出设臵向导，注册方式可以选择不注册，点击下一步

填写本单位信息后点击下一步

获取税务局信息

如下图所示，有网络下载和介质导入两种方式，介质导入方式需到税务机关获取初始化文件保存到U盘中，然后通过U盘将信息导入到本系统中。

如果按上述步骤设臵了网络申报服务器地址，可以使用网络下载方式。

如出现上图的情况，请检查本地网络情况、检查网络申报服务器地址的设臵，测试连接成功后，重做初始化设臵。

单击[完成]进入个人所得税代扣代缴系统首页。

二、常见问题 1.系统时间的设臵

安装客户端软件时候必须把机器的系统时间设臵为当天日期,否则会影响以后的申报工作。2.申报提示

请检查网络申报服务器地址-业务服务器的设臵，测试连接成功后，重新点击申报。

3.数据备份与恢复

为了系统的数据安全，用户应该定期备份数据，并妥善加以保存，以备万一数据被破坏或丢失时能够及时恢复。选择“系统管理>>数据备份恢复”。

（一）数据备份操作流程如下：

（1）选择系统名称和数据库连接名

（2）选择备份到默认路径或者选择备份到选择路（3）单击[备份]按钮就完成数据备份

注意：系统名称有两个分别为：系统管理和个人所得税代扣代缴，备份成功后为2个mdb后缀文件，大致格式为如下图

对于电脑中安装了多个程序的，需要逐个进行备份，并记录下每个备份文件对应的企业名称，方便数据恢复。

（二）数据恢复操作流程如下：

（1）选择恢复设臵

（2）选择系统名称和数据库连接名（3）选择备份文件，点击选择

（4）选择完成后，单击[恢复]按钮就完成数据恢复

注意：系统名称有两个分别为：系统管理和个人所得税代扣代缴，需要分别恢复。

对于原来电脑中有多个程序的，需要逐个将备份的数据恢复到新的程序中。4.软件卸载

(一)若电脑中只有默认安装在C盘下的一个程序，卸载步骤如下：

（1）开始-设臵-控制面板-增加或删除程序

（2）找到个人所得税代扣代缴，点击

(二)若在电脑不同路径下安装了多个程序，卸载步骤如下：

（1）点击我的电脑-搜索-所有文件和文件夹

（2）点击全部或部分文件名

（3）填写jdlssoft,epportal后点击搜索

（4）将所有搜索到的文件、文件夹手动右键删除即可。

5.一台机器安装多个客户端软件

（1）双击安装程序，默认是安装在C：盘根目录下，即C:JdlsSoft文件夹下，但是不要做初始化。

（2）把安装好的文件夹（名为JdlsSoft的文件夹）复制粘贴到任意盘符下，只要机器性能支持可以复制任意多户。比如复制到D盘下d：/JdlsSoft和E盘下e：/JdlsSoft，这样就可以进行三户扣缴义务人的申报工作了。以此类推复制几个文件夹就可以做几户扣缴义务人的申报。

（3）使用客户端软件时候，分别点击各个复制文件下的JdlsSoftEPPortalEPPortal.exe运行客户端程序，进行初始化以后就可以正常使用了。

如果往月已经做了一户扣缴义务人的初始化操作，那么把正在使用的文件夹（名为JdlsSoft的文件夹）复制粘贴到其他地方，然后再按照1-3步的操作进行其他多客户端的安装。

6.初始化客户端失败问题

在客户端进行初始化时候，纳税人编码、名称、税务登记证号录入都正确，但是点击初始化时候提示“编码、名称、税务登记证号有错误，联系税务局”。出现这样的提示后，请检查填写信息是否正确，若核对后还出现此类提示。

（1）注意在扣缴义务人名称中如果包含括号，那么括号的输入问题：圆角或是半角，英文或是中文，必须和企业初始化信息的名称是完全相同的。

（2）联系主管税务的专管员，可能是由于专管员在<综合征管系统>的【税收管理】-->【认定管理】-->【个人所得税接口（BIMS）认定】模块里把认定的的扣缴义务人给作废认定了，重新点击下【认定】按钮就可以了。

（3）如出现网络连接异常提示，请检查本地网络情况、检查网络申报服务器地址的设臵，测试连接成功后，重做初始化设臵。

7.外籍人基础信息保存失败

外籍人资料全部输入后，点击保存没有反应。请查看日期格式是否为：YYYY-MM-DD。(在“开始菜单>>设臵>>控制面板>>区域选项>>日期标签页”中设臵。)8.使用导入模块导入纳税人信息

在第一次使用导入模块时候，需要把各个项目下的“不导入”按钮选为例如：名称、性别等对应的项目。

可以多次导入纳税人基础信息，多次导入时对于当前已经存在的信息系统不进行处理，但会给出相应的提示信息，对于当前不存在的信息则会继续导入到系统中。9.员工离职

如果发生员工离职，不能删除此员工信息。

需要在【个人所得税代扣代缴】-->【纳税人信息】中，把此员工的状态改为“非正常”。10.非雇员收入录入

例如杂志社有约稿作家，在纳税人信息录入时候把对应约稿作家的“纳税人类型”选择为非雇员、非股东/投资者，然后填写报表时是在“非工资薪金收入”中填写报酬信息。11.全年一次性奖金收入明细表

（1）本表填写时，要求先录入纳税人本月工资薪金数据。如果当月没有正常工资薪金而需要填写本表时，可先将本月正常工资薪金明细表中的所有项目都填写为零。（2）一个纳税人在一个纳税内使用一次后，将不再支持再次操作。12.申报重复问题

使用个人所得税系统申报的纳税人不能再使用综合征管系统进行个税纸质的汇总申报或者网上报税系统进行个税汇总申报，否则会造成申报重复，导致虚欠产生。

当月如果发现有上述重复申报情况，需要联系主管税务局或专管员作废使用综合征管系统的汇总申报或网上报税系统的重复申报记录，保留使用个人所得税系统申报的个税信息。

13.本月申报后发现申报有误问题

扣缴义务人在客户端点击“申报”按钮后，发现申报有错误，需要修正申报数据，但是提示本月已经申报过，不允许再进行数据修改。可以采取以下方法操作：

（1）联系专管员或主管税务局，让专管员或主管税务局在综合征管系统中作废此次申报。

（2）税务人员在个税系统局端查询到此次申报的申报状态是“征管系统已经作废您本次申报,联系您的专管员重新申报”，然后将申报反馈文件导出给扣缴义务人，过扣缴义务人通过网络反馈方式获取反馈信息。

（3）扣缴义务人导入反馈文件或获取反馈信息后，在客户端修改数据，然后重新进行申报。14.纳税人姓名录入错误

（1）扣缴义务人已经正常申报成功，发现纳税人的姓名录入错误。出现这种情况，联系专管员，依据运维流程向省局提交报告单，省局运维人员在后台进行修正数据。

（2）省局修正数据完成后，反馈专管员，专管员再联系扣缴义务人在下个申报期之前，在本地的客户端【纳税人信息】中修改纳税人的姓名为正确的，下月正常申报即可。15.身份证号码输入错误

（1）如果扣缴义务人没有申报，直接删除此纳税人，重新填写即可。

（2）如果申报后才发现问题，联系专管员，在税局端【申报管理】-->【日常操作】-->【纳税人更换身份证】模块，查询出此身份证号码，然后输入目标身份证号码，点击查询，如果没有重复记录，那么可以进行臵换。再把臵换记录的zip文件导出给扣缴义务人。（3）扣缴义务人在客户端点击【纳税人信息】-【导入特殊身份证人员】，点击导入，提示成功后此纳税人的身份证号码就会更正为臵换后的身份证号码，下月正常申报即可。

16.更新系统平均工资基数

每年（大约6、7月份）在省统计局公布上一全省平均工资后，省地税局会据此更新局端系统中的平均工资。纳税人需首先从税务局获取信息，才能正确计算公积金部分的税款，具体操作过程如下：

（1）对于网络申报的纳税人，首先点击系统中的“个人所得税代扣代缴”-“参数设臵”-“税务局信息获取”，在弹出的对话框中“信息来源”处选择“网络下载”，然后点击“下载”即可。

（2）对于介质申报的纳税人应先去主管税务局，由税务人员重新给纳税人导出初始化文件，纳税人用U盘拷回初始化文件后，点击系统中的“个人所得税代扣代缴”-“参数设臵”-“税务局信息获取”，在弹出的对话框中“信息来源”处选择“介质导入”，在“导入文件名称”处点击“选择”，选中U盘中的初始化文件，然后点击“导入”即可。17.查看当前程序版本

点击系统右上角的关于按钮，可以查看当前程序版本号是否为最新。

三、补录数据操作说明

补录数据是指应补月份有申报记录，有额外数据进行补录申报。

相应模块操作：

点击补录数据，选择相应月份，确定后出现如下图自上而下依次顺序操作。

1.填写明细表

逐月填写支付收入明细表时首先需要录入支付人数，然后录入收入额，至于实际应纳税额本系统会自动进行计算。

 支付人数

（1）单击补录数据首页右边的[纳税人信息]按钮，或选择左边菜单中的“纳税人信息”功能。

（2）补录代扣代缴明细数据时，在系统自动获取的纳税人信息基础上可以进行增加、修改等操作。具体纳税人信息的操作详见前面“基础信息>>纳税人信息”。

 收入额

单击补录数据首页右边的[填写报表]按钮，或选择左边菜单中的“填写报表”，出现各支付收入明细表的选择菜单，选择具体明细表进行填写。2.生成数据

单击补录数据首页的[生成数据]按钮生成《扣缴个人所得税报告表》，数据生成后，如果各张支付收入明细表没有进行修改，则不必再生成。

3.发送数据

数据发送有二种方式，一是通过网络发送；二是将数据包导出到介质。

（1）网络发送：单击补录数据首页的[发送数据]按钮，选择网络发送，如下图所示。系统主界面下方的状态条上有显示网络连接状态，确认当前网络处于联机状态，并填写和生成了所有需报送的报表后，使用本功能将报表发送到税务机关。

（2）导出到介质：单击补录数据首页的[发送数据]按钮，选择导出数据包。如下图所示，选择存放目录后单击[确定]按钮。

4.获取审核结果

税务机关处理完数据后，会生成该扣缴义务人的反馈结果。反馈文件的获取也有二种方式：一是直接从网上获取；二是通过介质导入审核文件。

（1）网络反馈：系统主界面下方的状态条上有显示网络连接状态，确认当前网络处于联机状态，单击补录数据首页上的[获取审核结果]按钮，选择“网络反馈”，获取反馈文件。

（2）导入审核文件：单击补录数据首页上的[获取审核结果]按钮，选择“导入审核文件”，导入反馈文件。5.转入代扣代缴

单击数据补录首页上的[转入代扣代缴]按钮，将录入完成并通过税务机关审核的历史明细数据转入个人所得税代扣代缴系统。6.撤销补录

已经开始补录，单击数据补录首页上的[撤消补录]按钮，通过撤销补录可以重新选择补录月份，输入补录数据。

撤消补录将删除所有补录数据。所有补录月份中只要有一个月份申报过就不能撤销。

第三篇：个人所得税常见问题解决方法

个税申报系统常见问题解决方法

1、有老员工辞职，同时有新员工进来，可否在老员工的信息上直接“修改”为新员工的信息？

答：不可以，而且到最后上传数据产生的问题是“XXX人员信息不全”。老员工辞职必须要在个税软件中注销此员工，新员工进来必须要进行登记，不能再老员工的信息上修改。所以一旦身份证输好保存后，是不能修改的，如果发现身份证号码登记错了，也要注销重新登记，不能直接修改。

2、全年一次性奖金如何申报？

答：全年一次性奖金有单独一张表，在个税软件数据录入向导的最前面（一直点上一步），每年只能使用一次（只要你打过√就代表使用过了，今年就不能使用了，如要使用，就要换个电脑报报了）。

3、个人所得税软件当不能自动升级时，该怎么办？

答：软件一般都能实现自动升级，不能自动升级时可以去地税因特网办税服务系统下载升级补丁。下载路径：首先登陆地税因特网办税服务系统，点击左边个税管理----个税软件（全员管理扣缴单位端）下载----选择最新的补丁，点右键目标另存为，保存到桌面上。然后选中桌面上个人所得税报税图标，点右键---属性---查找目标。将下载在桌面上的个税补丁复制后粘贴到个税的安装目录，即刚才打开的文件夹中。然后双击补丁进行安装，安装过程中弹出来的对话框全部点是，安装完成后就升级完成了。

4、如果已经上报了个人所得税，发现工资漏输了或者输错了，怎么办？

答：如果是当天4:30以前发现数据报送有误，那么可以自己进入网税系统，先将个人所得税的申报表作废，或者打电话给税源管理员，让税源管理员后台给作废。作废后，个人所得税报税软件中也要作废一下。路劲为：数据交换---作废上报数据---选择批次号，输入网税用户名和密码后点击作废上报数据。

5、如果不小心个税软件被删了或者数据都丢失了，人员信息要重新输吗？

答：人员信息在地税的服务器里都有保存，如果不小心导致数据丢失，人员信息还是可以直接下载的，但前几个月的工资数据无法下载，人员信息下载的路劲为：数据交换---下载人员信息---输入网税用户名和密码后，点击下载人员信息，下载完成后，点击保存人员信息。保存成功后，再去人员信息管理的地方，清理下人员信息，因为下载的人员信息包括已辞职的人员。

6、当个人需要纳税证明时，如何办理？

答：根据《浙江省地方税务局关于开具个人所得税完税凭证的公告》2010年第3号规定，法定格式的个人所得税完税凭证，需凭本人身份证件到主管地税机关开具《中华人民共和国个人所得税完税证明》。

2011/08/05

第四篇：个人所得税代扣代缴客户端常见问题

个人所得税代扣代缴客户端常见问题

1.问题描述：未查询到您的登记信息，请确认扣缴义务人编码是否正确。

如图：

解决方案：纳税人识别号输入错误，请重装软件后用纳税人识别号注册。

2.问题描述：个人所得税代扣代缴明细化申报是否在电子税务局个税申报、个税客户端申报、大厅申报等三种申报方式任选一种都行？操作一种就不能再操作其他了？

解决方案：一个月内只能选择其中一种方式申报，个税代扣代缴明细申报须下载安装客户端软件进行全员全额明细化申报。下载地址：http://www.xiexiebang.com/nsfw/。3.问题描述：个税客户端申报表报送时提示“申报密码错误”

解决方案：首次使用是税号后六位，输入以后点修改密码，修改后再输入更改后的密码申报。073962 4.问题描述：模板数据导不进软件

解决方案：将第一行的不导入下拉选择与第二行对应的内容后再导入即可。

正确操作如图所示：

5.问题描述：申报结果反馈为“申报失败，提示未做税费种认定”。

解决方案：联系主管税务机关做税费种认定，代扣代缴的征收代理方式应选择代扣代缴。

6.问题描述：通行密码错误

解决方案：通行密码是税号后六位，或者六个6。如果纳税人识别号里面有X则密码应填写大写的X。

7.问题描述：税前扣除项目合计数不对

解决方案：公积金是有上限的，超过上限的部分是不能全额扣除的。

第五篇：学法考法系统常见问题

学法考法系统常见问题--操作篇 发布机构： 湖南省司法厅

2016-08-02

来源： 湖南省司法厅

一、综合问题

如法网学法考法系统应用的流程是什么？

第一步，单位管理员在学法考法管理系统，将国家工作人员学法考法账号导入系统，通知学法；

第二步，国家工作人员在学法平台，学习法律，修满100学分获得考试资格； 第三步，单位管理员在学法考法管理平台“单位集中考试报名”模块，为本单位考生选定考试时间和场次；

第四步，国家工作人员在考试平台，参加考试。

系统使用时推荐的浏览器？

1）学法系统：Chrome（谷歌）、IE8以上、火狐、搜狗 2）考试系统：Chrome（谷歌）、IE8以上 3）管理平台：Chrome（谷歌）、IE8以上

二、登录问题

管理员要从哪里登录？

登录如法网(http://www.xiexiebang.com)点击页面左上角的“国家工作人员学法考法通道”，打开页面后再点击左上角的“学法考法管理入口”，就可以进入系统。

学法考法应该从哪里登录？

登录如法网(http://www.xiexiebang.com)点击页面左上角的“国家工作人员学法考法通道”，打开页面后再点击右下角的“学法入口”和“考法入口”，就可以进入系统。

为什么登录不进去？

管理员和学法考法国家工作人员的登陆通道不同，您要先确认自己以什么身份登录，再选择从正确的系统入口进入。

为什么看不到验证码？

可能和浏览器的兼容性有关，建议使用1366X768分辨率/IE9.0以上浏览器访问和谷歌浏览器。

登录环节需要注意的问题？

1）法治办管理人员和单位管理员，以法制宣传管理开展考试管理工作时，用XXX法治办和密码(法治办管理员)，手机号和密码（单位管理员），登录学法考法管理平台开展管理工作。

2）法治办管理人员和单位管理员，以国家工作人员身份开展学法和考法时，用手机号和密码，登录学法入口和考法入口进行学习和考试。

3）两个登录通道都是用手机号做为账号，初始密码是000000，都可以分别修改密码，建议身兼法治办管理人员和单位管理员的国家工作人员两个密码保持一致，避免混淆。

二、考生导入问题

单位管理员导入学法考法帐号的操作功能在哪里？

登录“学法考法管理系统”，在“菜单”栏，点开“考试管理”进入“考生管理”，页面左上角点击“导入”，下载“导入模板”，在模板里填写学法考法国家工作人员的账号信息，导入信息完整的“账号数据”点击“覆盖原有数据”再点击“导入”，账号导入的操作步骤完成。请注意“导入模板”中填写的单位全称与报给法治办的单位全称要完全一致。

单位管理员导入学法考法帐号为什么帐号总数少了？

请审查账号列表，是否有重复数据，如电话号码重复，后者会覆盖前者的考生信息。

单位管理员自己为什么不能学法考法？

单位管理员需要把自己的信息也加入到学法考法国家工作人员的列表内一起导入系统，否则无法进入到学法和考法系统。

5、国家工作人员导入环节需要注意的问题？

1）考生表中，单位名称和自己负责的单位名称要一致，否则会被系统拦截，无法导入。

2）考生表中，单位名称不能为空，如为空会被系统拦截，无法导入。3）考生表中，手机号不能为空，如为空会被系统拦截，无法导入。4）考生表中，手机号不能重复，如重复后者会覆盖前者的考生信息。5）考生表中，字段的顺序不能调整，需要严格按照下载表单填写导入，否则无法导入。

三、学习相关问题

为什么我单位学员的学分突然清零了？

如果学员已经开始学法并获得了学分，单位管理员又在“学法考法管理系统”覆盖导入帐号，就会把已获得学分的数据清零。

登录学法系统之后必须要完善个人信息吗？

是的，国家工作人员登录成功之后首先要完善个人信息才可以应用其它功能。个人信息完善，系统也会给予分数。

在哪里可以查看学分是否达标？

学法系统的“学习课堂”页面顶端和“学分状况”的“已修学分”都可以查看。

为什么我学了法却没有学分？

网上学法不仅要通篇阅读“普法读本”，还要正确回答每个章节后面的题目，才可以获得学分。

四、考试报名问题

单位管理员选择考试日期和场次的操作功能在哪里？

登录“学法考法管理系统”，在“菜单”栏，点开“单位集中考试报名”，在可以报名的时间段，页面会自动显示可选择的考试“日期”和“场次”。

单位管理员什么时候可以为大家报名参加考法？

单位管理员在接到考试具体时间的通知后，需提前3-5天登录学法考法管理平台，在“单位集中考试报名”模块，为本单位考生选定考试时间和场次，完成考试报名。

单位管理员选择考试场次时为什么报不上？

选择场次前，管理员要注意查看想报名的场次的剩余人数，多于本单位参考人数才能报名成功。

单位管理员如何知道考法报名是否成功？

选择好考法时间和场次，页面上的“报名”两字会变成“放弃”，该场次剩余的人数会减少，既表示报名成功。

单位管理员如何查看考法报名情况？ 单位管理员考法报名完成后，可以用自己的学法账号，进入学法系统的“历次成绩”模块，可以查看到考试时间，确定报名成功。

考试日期和场次可以多选吗？

不可以多选，每一个单位每次考试报名只可以报一场。时间和场次，是可以根据单位实际情况灵活选择的。

如果单位工作人员的上班时间不同一，可否分两批考？选择两场考试？ 不可以。没在单位上班的工作人员可以在家中登陆系统参加考法。没有参加本次考法的工作人员，只能在补考机会再参加考试。

五、考试相关问题

国家工作人员如何知道什么时间可以考法？

国家工作人员进入学法系统的“历次成绩”模块，可以查看到考试具体时间。

在考试时间范围内，可以随时登录考法系统进行考法吗？

考试开始后30分钟内必须登录，如超过了30分钟则无法进入考试。

在考试时如何了解自己的答题情况？

考试页面左上角有“答题卡”，点击后会显示答题情况，方便大家了解自己答题的情况。

在考试时如何查阅读本？

考试页面上角有“读本”和百度搜索，点击后会显示读本信息，方便大家查阅相关知识点。