第一篇：湖北地税电子税务局网页申报问题集201603介绍
电子税务局网页版申报问题集
一：使用浏览器登陆电子税务局的问题：
建议使用IE8浏览器及以上版本登陆电子税务局。
1.最新版本46的谷歌浏览器容易出一个问题：即使安装了最新CA组件，选择CA登陆时仍旧提示缺少相关组件，建议不要使用最新版本的谷歌浏览器。
2.域名解析错误
解答：dns服务器有问题。域名无法解析。找网管
3.用IE浏览器登录时提示：证书错误：导航已阻止
解答：和CA组件没有关系，只需要点击“继续浏览此网站（不推荐）”即可进入电子税务局。
二：登录电子税务局遇到的问题
1.点登录没有反应
解答：CA组件不是最新版本或证书链错误可导致点击登录无反应，装最新组件。2.初次登录密码
解答：使用旧系统切换到电子税务局的老用户，初次登录电子税务局的密码和在旧系统用的一样。刚新办直接使用电子税务局的新用户初次登录电子税务局新用户的密码一般是税务设的12345（地市州123456）、流水号后六位或888888。
3密码错误：
解答：输错五次后，半小时后可以再试，如果实在记不起来，可联系税收管理员或其他有权限的税务人员重置密码。(路径：登录门户系统之后，点击【湖北省地方税务局电子税务局】→【维护中心】→【办税平台】点击基本信息维护菜单→辅助安全选CA用户→网络密码→保存）
4.您可能缺少相关组件！请在弹出的窗口中下载
解答：在弹出的窗口中点击下载安装。
5.安全组件初始化失败！请确认是否已插入电子钥匙
解答：CA钥匙可能没有插好，重插或换接口插再试。
6.获取系统用户信息失败
解答：一般会大批量的同时出现这个问题，是省局服务器不稳定，稳定后再试。
7、用户名错误
解答：通常是两种情况：第一种情况，CA里录入的流水号有误，变更正确就可以了，第二种情况，CA里录入的流水号正确，那么就说明税务后台没有开通网上申报功能，可联系税收管理员或其他有权限的税务人员开通。(路径：登录门户系统之后，点击【湖北省地方税务局电子税务局】→【维护中心】→【办税平台】点击基本信息维护菜单→辅助安全选CA用户→网络密码→保存）
8.请检查HBCA Ukey是否正常插入
解答：纳税人插入颐信CA后，却点击了湖北CA登录，改成颐信CA登录。(以后登录方式改为二合一，可能就不会发生这个问题了。)
三：操作过程中出现的问题
1.加载activeX控件失败，请设置IE浏览器的activeX权限
解答：
第一种方案：打开浏览器，在“工具”-“-Internet选项”-“安全”-“自定义级别’中将带有”ActiveX”所有选项勾选“启用”。
可信任站点中的“自定义级别’中将带有”ActiveX”所有选项启用。设置完毕后重启浏览器。第二种方案：
更换其他浏览器登录电子税务局。
2.点击“导出”或者下载模板时，IE浏览器阻止下载文件
解决办法：
打开浏览器中的“工具”-Internet选项”-“安全”-“自定义级别” 把“文件下载的自动提示”选择“启用”。3.输入数字提示 ：请输入正确金额
解答：输入法的也就是圆角改为半角。，要改成，4.关于选择申报表时，无法显示所有的申报表：
关于页面显示内容较窄：
解答：以上两种现象，都是因为电脑屏幕分辩率过低，调整屏幕分辩率到最高。如果已经调到最高了，仍旧不能显示完全，可以通过调整页面右下角的缩放级别来显示完整。5.请耐心等待，数据正在加载中...解答：两种情况，第一种是省局服务器访问人数过多，换时间段再登陆；第二种是电脑网速慢或者登录的浏览器缓存较多，清除浏览器缓存或更换其他浏览器登录。
6.提示税费种认定信息问题：
解答：打开某表或点击申报，出现如上图所示，首先“查看认定信息”检查认定有没有问题；如果没有问题，检查是否选错了申报表以及表格的税款所属期与认定的纳税期限是否一致。这类问题解决方法可以参照旧系统“纳税核定不全或纳税人没有按核定申报”。
7.个税问题：
①在个人所得税代扣代缴表里点击申报时提示：
解答：请检查人员基本维护信息和工资薪金有没有做好，多半是工资薪金没有做好。
②在人员基本信息维护或工资薪金操作导入时提示
解答：出现这种问题是原因是有的纳税人误把人员信息文件导入到工资薪金，或者导入的不是最新的模板表。解决办法就是下载最新的模板表填写数据导入解决。
③关于身份证号码。
如果在模板表格文件里输入错误的证件号码，不提示不是有效的证件号码，还可以顺利保存
但是导入会提示错误
如果在网页上直接添加，保存时就提示不是有效的身份证号码。
最后验证这个身份证号码是假的，可以用通过人口库核查，链接这个网址http://id.weixingmap.com/
④导入人员基本信息维护和工资薪金时提示存在错误信息：
解答：点击是的，下载错误文件，根据错误文件里提示的信息和
来判断。（附上人员信息和工资薪金的导入文件里面有填表说明，可以直接点人员基本信息导入工资薪金明细导入文件.xls文件.xls击打开看）⑤操作工资薪金时：
解答：不能在已经申报过的某期工资薪金上点击修改/删除/建立新期。④在工资薪金窗口点击立即申报功能后，会跳转至个税代扣代缴表，再点申报提示问题如下：
解答：打开查看认定信息功能，先看是否认定了工资薪金所得，如果认定了，再检查征收代理方式是不是错，如果是自行申报，联系税收管理员，将自行申报改为代扣代缴，才能申报成功。
⑥纳税人在选择申报表时，没有个人所得税代扣代缴表。但是查看认定显示认定了个税工资薪金所得。
解答：这是因为认定了个税工资薪金所得还不够，还要将征收代理方式核定正确，联系税收管理员，将自行申报改为代扣代缴后，才能选择个人所得税代扣代缴表。
8.房产税问题
①.认定的房产税如果是12%，纳税人想缴纳的8%，自行修改不了。
解答：请纳税人和税收管理员联系，在核心系统中修改税种认定信息。
②房产税汇总表0申报时提示申报数据为空
解答：请纳税人与税收管理员核实房源信息是否完整。
9.社保问题
①没有提取到对应社保费核定信息。
解答：纳税人没有去社保局打印社保单子会出现这种情况，或者纳税人已经在大厅交过社保了，或者没有在税务大厅做好社保登记的信息采集。（因武汉市不需要去社保打单子，故地区之间还是根据实际情况来判断为好）
②某某公司，打开社保按核定申报表后，当月社保数据可以提取出来，但点申报提示认定不全，请补全社保认定信息。
解答：大厅采集社保登记信息有误，应该是职工基本医疗保险，错核定为“补充医疗保险”，大厅修改采集信息后，申报成功。如果出现类似情况，请参考这个例子，检查大厅录入的采集信息是否有误。
10.作废问题：
①实时扣款锁定，不能进行业务作废。
解答：纳税人无法自行作废，联系税务人员帮忙作废。
四：缴款问题
1.没有查到您的银行三方协议相关信息
解答：点击缴款时提示，按照提示先确认是否签好“委托缴税三方协议书”。
2、共享参数表中无此预算科目或辅助标志错误
解答：首先联系地税计财科，使地税的级次和科目与国库保持一致，如果更改一致后，还是不能扣款，提示该错误，需要作废原有的申报记录，重新申报缴款。这是因为纳税人之前申报是按照错误的级次科目申报导致更改后缴款还是读取取申报表中错误的级次科目信息。
3.关于土地增值税和土地使用税，申报成功却一直提示交易处理失败。
解答：其他税种申报扣款正常，仅仅土地使用税，提示交易处理失败，等了几天也没有看到返回税票作废的提示，作废再报再扣款总是交易处理失败。联系税管员在后台查到，该单位刚刚做了税源迁移的动作，导致无法正常申报或扣款，需要专管员发传真给省局呼叫中心解决。
4.征收机关代码与收款单位代码对应关系错或参数状态错误
解答：核实下该户是否做过变更，导致入库时不是对应的金库，目前该类错误无
统一定论，遇到此类问题，及时提交，便于解决。5.划款中
解答： 方案一：
勾选该表，点击功能，之后会提示缴款处理中，请稍后查询，然后状态由划款中变成了扣款失败，就可以操作缴款了。
方案二：
找税务大厅工作人员作废银行端，之后再缴款。
6.缴款状态不明
解答：再划款提示依旧，只好去大厅刷卡缴税，但是税务人员刚开始查不到，后来再查又查到这笔记录，就刷卡缴税成功了。
第二篇：电子税务局问题集
电子税务局常见问题解答
1、申报房产税和土地使用税时提示：“您选择的税款所属期，未查询到应申报信息”。
可能原因：在金税三期核心征管系统查看该纳税人的房产税和土地使用税的税源明细信息，检查税源信息维护的的关键字段是否齐全，比如，房产和土地的行政区划、纳税义务时间起、土地等级，房产原值等和应税信息关联的税源明细数据。
处理建议：请到主管税务机关办税服务厅维护税源明细信息。
2、申报房产税和土地使用税时提示：“存在往期未申报信息，请先申报往期申报信息”。
电子税务局不允许申报往期税款，如果存在往期未申报信息，请前往主管税务机关办税服务厅办理相关申报业务。
3、房产税和土地使用税税源信息采集说明。
一是原有税源信息省局已从秦税征管系统进行迁移，存量纳税人不需要再次采集，直接进行申报即可。如果不能进行申报，请到主管税务机关办税服务厅检查税源信息维护的的关键字段是否齐全。
二是根据征管规范和纳税服务规范，纳税人首次申报房产税、土地使用税或变更税源明细信息时，需提供土地使用权证、房屋产权证或购房合同、发票等能证明房地产权属或土地使用权属的材料，目前电子税务局不提供网上采集功能，纳税人需携带相关纸质资料上门办理税源信息采集和税源信息变更业务。
4、通用申报、印花税申报和单位社保费日常申报在完成申报后，看不到“申报成功”状态。
可能原因：按次申报的印花税和单位社保费由于可以重复申报，无法确认申报状态；通用申报由于涉及多项税费种，有可能同时存在按次和按月认定情况，所以存在按次申报的申报项目均不显示申报情况，可以通过信息查询下的申报信息查询功能查看申报状态。
同时，如果其他申报表完成申报后，系统没有显示“申报成功”，可以点击“更新申报结果”来获取最新的申报状态。
5、纳税人没有认定车船税税种，为什么申报清册中会显示车船税申报？
车船税申报不需要进行税费种认定，纳税人如果存在自行申报车船税的情况，通过申报清册中的车船税申报功能进行申报；如果没有自行申报车船税的情况，则无需申报，按规定不会产生违法违章信息。
6、通过电子税务局完成申报后，如何缴款？
缴款方式有以下三种：
1、签订三方协议的纳税人可以选择网上实时扣款，在征收缴款操作选择界面选择“实时扣款”，系统将发起扣款请求，商业银行实时返回扣款结果。
2、所有纳税人都可以选择银行端查询缴款，在征收缴款操作选择界面选择“银行端查询缴税”后，打印《银行端查询缴税凭证》，然后到商业银行划缴税款。
3、所有纳税人均可选择上门缴款，纳税人通过电子税务局完成申报后，不进行缴款操作，到主管税务机关办税服务厅缴款。
7、银行端查询缴税凭证怎么作废？
目前，电子税务局暂不支持作废银行端查询缴税凭证，纳税人需持相关申报表上门办理。
8、申报缴款里面的申报情况明细查询为什么查询不到本月的申报数据？
该查询的查询条件为税款所属期，例如，7月份需要查询本期申报的企业所得税季报情况，可将查询条件设置为4月1日至6月30日。按次申报的印花税，可将查询条件设置为某一时段。
9、扣款解锁有什么作用？
当纳税人选择实时扣款缴款方式，并点击缴款后，长时间等待无提示信息，或提示“核心”两字，出现这种情况主要是因为和财税库银系统通讯超时造成，这时纳税人可使用扣款解锁功能，向财税库银系统再次确认税款状态，以完成后续操作。
10、纳税人已在金税三期核心征管重新认定了税费种情况，为什么申报清册中没有相关申报表可填写？ 如果核心征管的税费种认定信息发生变化，申报清册中相关申报表显示不正确，可以点击重新获取申报清册，使电子税务局和核心征管进行一次数据同步即可。
11、单位社会保险费日常申报带出的申报数据和实际情况不符，出现失业保险费费率为零、征收项目和纳税人实际缴纳的费目不一致等问题。
解决方式：
1、纳税人可在显示错误的征收项目上点击右键进行删除，还可以点击右键进行增行，纳税人在新增行点击征收项目的下拉菜单，可根据实际情况自行选择正确的征收项目，填写数据，完成申报业务。此方式为临时解决方式。
2、重新进行社保费认定，前往主管税务机关办税服务厅重新进行社保费费种认定，以后在申报时可默认带出正确的费种。
12、申报作废中的应补退税额不显示小数点后面的数字。
这个问题可能和本机设置有关，以Win7为例，进入“控制面板”—“区域和语言”—“格式”页面，点击“其他设置”—“货币”—设置小数位数为“2”。
13、登录界面显示不全，看不到登录按键如何处理。
这个问题可能和本机设置有关，以Win7为例，在桌面右键空白地方，选择“屏幕分辨率”，点击“放大或缩小文本和其他项目”，选择“较小（S）-100%（默认）”选项，点击应用，重新注销Windows后，再次运行电子税务局。
14、电子税务局如何申报个人所得税？
电子税务局目前不能办理个人所得税代扣代缴明细申报，代扣代缴明细申报业务请通过个税代扣代缴软件申报。
15、房产税和土地使用税明细申报中的税源明细表在每次申报时都要录入？
纳税人仅在首次、新增或变更税源明细信息时，需要到主管税务机关办税服务厅办理。如果未发生变化，则申报时无需再次录入，系统自动带出。
15、纳税人原网上办税系统密码丢失，如何登陆电子税务局？
目前，纳税人可持税务登记证副本或三证合一执照原件和经办人身份证明原件及复印件去主管税务机关办税服务厅服务受理岗办理密码重置
16、纳税人本月在电子税务局申报后，发现少报，如何补报，需要什么资料？
在电子税务局申报后，未实时缴款或未打印银行端查询缴税凭证前，可通过作废申报功能作废相关申报表后，再次进行申报。如果已经实时扣款或已经打印银行端查询缴税凭证，在电子税务局无法进行补充申报，纳税人可持相关税费种申报表到主管税务机关办税服务厅进行申报错误更正。
17、纳税人某月需要申报印花税的一项，只申报一次，是否申报前必须认定？如果申报一次，是否要取消认定？ 目前，电子税务局申报相关税种时，除车船税自行申报外，其他税费种必须进行相关税费种认定。是否取消认定由主管税务机关确定。
18、纳税人认定了一条土地增值税信息，为什么申报清册中会出现土地增值税表一和土地增值税表三。
土地增值税表一为房地产开发企业纳税人预缴土地增值税时使用，土地增值税表三为非房地产开发企业纳税人发生转让行为时使用，目前，电子税务局默认带出所有的土地增值税申报表，纳税人根据自己实际情况进行填写申报，后期优化后，按照征收品目自动带出与纳税人相关的申报表。
19、税务机关怎样按单位、按管理员、按税种查询网络申报情况。
在金税三期核心征管系统查询模块，查询统计（核心征管）-申报-申报情况查询清册中，可以按照主管税务机关、税收管理员、征收项目、申报方式等多项条件进行查询，申报方式选择“网络申报”即可。
20、打印电子缴款凭证时，每次只支持10条以下数据。
21、电子缴款凭证、申报表等PDF文件不能显示，或显示为英文。建议安装Adobe Reader软件。
22、新办纳税人怎样完成开户？
目前，组织类纳税人在完成税务登记后，持税务登记证件或三证合一执照原件，经办人身份证明原件及复印件到主管税务机关办税服务厅完成开户业务。
自然人纳税人在完成税务登记后，持本人身份证明原件及复印件到主管税务机关办税服务厅完成开户业务。
23、电子税务局可以申报2016年7月1日以前的资源税么？
不支持，2016年7月1日以前的资源税请在主管税务机关办税服务厅完成申报业务。
24、纳税人已经认定了土地增值税相关品目，且为房地产企业，为什么不能申报土地增值税表一？
房地产企业申报土地增值税表一时，必须在核心征管有土地增值税项目登记信息，并且土地增值税项目登记信息必须确定一个主管税务科所。如果没有，纳税人需到主管税务机关办税服务厅办理。
25、纳税人已经认定了土地增值税-旧房转让（非核定方式）信息，为什么不能申报土地增值税表三？
非房地产企业申报土地增值税表三时，核心征管系统必须存在相关房产税源信息。如果不存在，纳税人需到主管税务机关办税服务厅办理。
26、如果电子税务局申报清册中，没有找到需要进行申报的税（费）种，该如何处理？
1、可尝试通过“申报缴款”-“申报清册”页面右上角的“重新获取申报清册”功能，把最新核定的此税种带到电子税务局申报清册中供纳税人申报使用。
2、如果通过重新获取申报清册功能仍无法找到相关税费种，请到“基础信息”-“税费种认定”模块查看是否有相关税费种认定信息，如无，则需到主管税务机关办税服务厅进行相关税费种认定。
27、核定征收无需报送财务报表的纳税人，是否可以使用电子税务局申报功能？ 请联系主管税务机关管理员进行设置，设置后即可使用。(这不对吧)
28、电子税务局因为打印机或其他原因，未能及时打印出银行端查询缴税凭证，怎么办？ 可通过“信息查询”-“申报征收查询”-“缴款信息查询”，扣款方式选择为“银行端查询缴税”，查询出银行端查询缴税凭证信息，点击“补打”按钮完成补打操作。
29、安装时弹出“一键修复”的窗口，有什么作用？
安装过程中会弹出“一键修复”的对话框，对系统配置，网络设置，是否安装了 pdf 阅读器等选项进行检测，如果检测未通过，可点击“一键修复”进行修复。修复成功后点击“完成检测”将自动执行剩余安装过程。
30、提示用户名或密码错误。
请纳税人确认一下登陆输入的用户名是否为正确的纳税人识别号正确，输入的密码是否正确，注意区分大小写。登录密码一共可输入5次，如果5次均输入错误，系统会提示用户已锁定，锁定后纳税人无法再次输入密码，等待5分钟后才可继续输入密码。
请参照我的图才是正解。
31、代收代缴车船税在导入模板时提示有未认定的税费种信息。
代收代缴车船税明细申报首先需要认定车船税及品目，申报方式为代收代缴，系统根据认定的征收品目来确定保险公司申报的车船类型，如果一家保险公司需要申报多种车辆类型，那么需要在核心征管系统税费种认定信息界面将所有的车船税征收品目进行税费种认定。
电子税务局8月9日热点问题
1、如何补打已经申报税种的申报表？
在“信息查询”模块“申报信息查询”菜单中，输入申报操作时间起止，点击“搜索”按钮，在申报信息最后一列“详情”中有“补打”按钮，可以补打已经申报没有在电子税务局作废的申报表。
2、申报完之后，缴费清册可以分批扣款吗？
在“应缴纳税费”情况页面第二列“应征凭证序号”不同的两笔以上欠税可以分次扣款，“应征凭证序号”相同的欠税必须一起扣款。
3、已经申报税费并且已经扣款，能否使用申报作废模块进行作废？ 已经扣款的申报，不能在电子税务局进行作废。
4、使用CA登录纳税人申报表报送成功后，未进行电子签章，能否补签？ 不能补签，目前没有补偿的渠道。
5、纳税人申报期内申报印花税，为什么会产生滞纳金？
请查看税费种认定信息，确认印花税是否认定为按次申报，如果为按次申报的印花税，电子税务局税款所属期默认带出当天，不要修改税款默认的所属期。如果确实需要按月申报印花税，请前往主管税务机关办税服务厅修改税费种认定信息。
6、为什么申报时有纳税金额，但在缴税清册中无应缴款金额？
根据《国家税务总局关于1元以下应纳税额和滞纳金处理问题的公告》（国家税务总局公告2012年第25号）规定，主管税务机关开具的缴税凭证上的应纳税额和滞纳金为1元以下的，应纳税额和滞纳金为零。所以金税三期对1元以下（含1元）的申报信息不产生应征数据，在缴税清册中没有应缴款金额是正常的。
7、CA纳税人登录电子税务局时提示“无来访用户信息”。
请先联系税务机关或者联系12366获取纳税人登记序号信息后，再联系CA公司进行处理。
12366热线电子税务局常见问题解答
（登录类）
1、电子税务局客户端如何下载？
答：请您登陆陕西省地方税务局门户网站(www.xiexiebang.com或www.xiexiebang.com)。在首页“办税服务”模块下，点击“客户端下载”图标下载电子税务局客户端；点击“电子税务局操作手册”图标下载电子税务局操作手册。也可点击“陕西省地方税务局电子税务局”图片链接登录电子税务局网页版办理相关涉税业务。
2、账号密码登录客户端提示用户状态不正确，用户不存在，如何处理？
答：携带税务登记证件和经办人身份证件原件及复印件到办税服务厅前台查询纳税人税务登记状态、网上办税开户状态，如果是三证合一户，请先完成信息补录，如果网上办税没有开户，请先进行开户。
5、提示“登录失败！用户名或密码错误”
答：请纳税人确认一下登陆输入的用户名是否为正确的纳税人识别号正确，输入的密码是否正确，注意区分大小写。登录密码一共可输入5次，如果5次均输入错误，系统会提示用户已锁定，锁定后纳税人无法再次输入密码，等待5分钟后才可继续输入密码。
6、纳税人原网上办税系统密码丢失，如何登陆电子税务局？
答：目前，纳税人可持税务登记证副本或三证合一执照原件和经办人身份证明原件及复印件去主管税务机关办税服务厅服务受理岗办理密码重置
7、新办纳税人怎样完成开户？
答：目前，组织类纳税人在完成税务登记后，持税务登记证件或三证合一执照原件，经办人身份证明原件及复印件到主管税务机关办税服务厅完成开户业务。
自然人纳税人在完成税务登记后，持本人身份证明原件及复印件到主管税务机关办税服务厅完成开户业务。
8、电子税务局的用户如何登录？ 答：（1）原网上办税系统纳税人，登录电子税务局客户端办理涉税事项。使用“用户名和密码方式”登录的纳税人，其登录账号为“纳税人识别号”(税务登记证号或社会统一信用代码)，密码为原网上办税系统的登录密码；使用“数字证书方式”登录的纳税人，登录方式与原网上办税系统一致。
（2）纳税人在税务机关申请开通电子税务局后，可登录电子税务局客户端办理涉税事项。登录账号为“纳税人识别号”，密码为在税务机关开户时设置的密码；
（3）原网报自然人登录电子税务局网页版办理涉税事项，登录账号为“身份证号码”，密码为原网报系统登录密码；
（4）自然人在税务机关申请开通电子税务局后，可登录电子税务局网页版办理涉税事项。登录账号为“身份证号码”，密码为税务机关开户时设置的密码。
（5）个体工商户在税务机关申请开通电子税务局后，可登录电子税务局客户端办理涉税事项，登录账号“纳税人识别号”，密码为税务机关开户时设置的密码。
9、安装电子税务局客户端，首次运行提示报表控件提示未安装，点击一键配置提示请用管理员账户登录重新配置。
答：以Win7为例，在电子税务局图标上点击鼠标右键，选择“以管理员身份运行”，重新运行程序后，点击一键配置。
（申报缴款类）
1、通用申报、印花税申报和单位社保费日常申报在完成申报后，看不到“申报成功”状态。
答：可能原因：按次申报的印花税和单位社保费由于可以重复申报，无法确认申报状态；通用申报由于涉及多项税费种，有可能同时存在按次和按月认定情况，所以存在按次申报的申报项目均不显示申报情况，可以通过信息查询下的申报信息查询功能查看申报状态。同时，如果其他申报表完成申报后，系统没有显示“申报成功”，可以点击“更新申报结果”来获取最新的申报状态。
2、申报缴款里面的申报情况明细查询为什么查询不到本月的申报数据？
答：该查询的查询条件为税款所属期，例如，7月份需要查询本期申报的企业所得税季报情况，可将查询条件设置为4月1日至6月30日。按次申报的印花税，可将查询条件设置为某一时段。
4、电子税务局上线后，是否还需要在税企通中报送财务报表？ 答：不需要在税企通中报送财务报表，在电子税务局中进行报送。
5、通过电子税务局完成申报后，如何缴款？
答：缴款方式有以下三种：
1、签订三方协议的纳税人可以选择网上实时扣款，在征收缴款操作选择界面选择“实时扣款”，系统将发起扣款请求，商业银行实时返回扣款结果。
2、所有纳税人都可以选择银行端查询缴款，在征收缴款操作选择界面选择“银行端查询缴税”后，打印《银行端查询缴税凭证》，然后到商业银行划缴税款。
3、所有纳税人均可选择上门缴款，纳税人通过电子税务局完成申报后，不进行缴款操作，到主管税务机关办税服务厅缴款。
（其他类）
1、电子缴款凭证、申报表等PDF文件不能显示，或显示为英文。答：建议安装Adobe Reader软件。
2、电子税务局使用过程中问题反馈渠道是什么？ 答：电子税务局业务和操作类问题，请拨打12366。电子税务局程序类问题，请拨打4007151555。
• 程序类问题: 95113/4007151555
数字证书使用问题，陕西数字证书用户，请拨打4006369888或029-89608985；北京数字证书用户，请拨打010-58515511或029-88867976。95113 ？
1、登录时提示“网报登录失败，获取不到登录身份”？
尝试在非高峰期操作，避开上午10点-12点，下午3点到5点这两个时间段。
2、电子税务局中的工会经费申报期限为按月申报，之前按季申报的纳税人，之后需要按月申报吗？
建议纳税人去主管税务机关确认能否按季申报，主管税务局如果同意纳税人按季申报，请纳税人去办税服务厅修改税费种认定信息。
(胡说，金三默认的不能修改)
3、在电子税务局申报社保扣款后，是否可以再次申报进行补差？
目前，金税三期核心征管系统社保费同一所属期可以重复申报和扣款，电子税务局和核心征管保持一致，也能再次申报。但是按期申报的附加税等同一所属期不能重复申报和扣款。（这个没见过）
4、社保费申报成功后在哪里进行查询？
进入信息查询-申报信息查询-选择申报操作时间起止，可以查询申报信息。
5、社保费申报成功后在哪里进行缴款？
点击社保费缴款清册，选择应缴纳的信息后，完成缴款。
6、纳税人在申报房产或土地时，电子税务局提示存在往期未申报信息，怎么办？ 请纳税人联系主管税务机关税收管理员，确认是否为欠税信息。
7、如果纳税人在缴税清册中发现存在金税三期上线以前的历史欠税信息，怎么办？ 请纳税人联系主管税务机关税收管理员，确认是否为欠税信息。
8、纳税人在申报成功后，没有接收到申报回执怎么办？申报回执能否补打？
如果没有及时接收到申报回执信息，纳税人可在申报缴款-申报情况明细查询中，选择正确税款所属期起止查询申报信息或者在信息查询-申报信息查询-选择申报操作时间起止，查询申报信息。申报回执不能补打。
1、纳税人目前使用用户名和密码方式登录电子税务局，如果想使用CA数字证书登录怎样处理？
纳税人如果想修改登录方式的话，可以点击电子税务局右上角
图标的下拉三角，点击“选择登录方式”，纳税人可以在这里进行登录方式的变更，需要注意的是，登录方式变更后，会在次月1日起生效。
2、纳税人已经进行了银行账号信息备案，为什么在电子税务局打印的银行端缴款凭证没有银行账号信息? 纳税人在打印银行端缴款凭证界面，可以点击“付款人账号”，带出纳税人银行账号信息，纳税人进行确认选择（如下图）。
4、为什么在社保缴款清册中看到的社保费缴费信息为“扣款锁定”状态？
如果在社保缴款清册中看到的社保费缴费信息为“扣款锁定”状态，请先确认是否选择了银行端查询缴税凭证缴款方式，如果选择并生成了银行端查询缴税凭证信息，那么社保费缴费信息就为“扣款锁定”状态。
1、社保缴款清册种缴费数据为什么显示为“扣款锁定”？
请先确认是否已生成了银行端查询缴税凭证信息，纳税人可以通过“信息查询”-“缴款信息查询”-扣款方式选择为“银行端查询缴款”，进行查询，如果可以查询出银行端缴税凭证信息，则证明已经生成了银行端查询缴税凭证信息，纳税人可以通过此功能查询并打印银行端查询缴税凭证信息，到商业银行完成缴款。
如果纳税人已经到办税服务厅，不愿意使用银行端查询缴税方式，办税服务厅申报征收岗可以通过“社保费POS机银行端缴税凭证处理”模块作废银行端查询缴税凭证信息后，通过“一般征收开票”模块重新进行征收缴款业务。
5、陕西地税电子税务局的版本号是什么？
目前，陕西地税电子税务局的版本号为1.0.0.1358，请纳税人登录电子税务局后，在右下方查看使用的客户端版本是否为最新的版本，如果不是，请在陕西省地方税务局网站上点击“客户端下载”，重新下载客户端，进行安装。
6、为什么在点击登录后，会出现多条纳税人信息需要选择？
目前，金税三期系统的外来经营报验户、跨区税源登记户和其单位纳税人的纳税人识别号一样。所以，部分使用用户名密码方式的纳税人在登录电子税务局时，会出现多条记录，纳税人可根据显示的信息（课征主体类型、主管税务科所、生产经营地址）来确定登录的纳税主体，完成纳税申报。如果课征主体类型、主管税务科所、生产经营地址等信息都一致，无法判断登录主体，纳税人可选择一条信息，登录电子税局在基础信息-登记信息中进一步进行判断。
2、银行端查询缴税凭证中工会经费金额为何未计算在合计内？
目前，电子税务局缴税清册的银行端查询缴税凭证存在工会经费未计算在金额合计之内，纳税人暂时可以将除工会经费以外其他税费种选择一并打印银行端查询缴税凭证，单独选择工会经费进行银行端查询缴税凭证的打印操作，待电子税务局程序修改后，可一起选择打印。
1、房地产开发企业没有应该缴纳土地增值税的项目时，土地增值税如何零申报？
没有应该缴纳土地增值税的项目时，纳税人应该到办税服务厅修改相关税费种认定信息，将土地增值税认定修改为失效状态。
2、电子税务局中的房产税申报期限为按半年申报，土地使用税的申报期限为按季申报，能不能到办税服务厅改为按月申报？
纳税人必须严格按照各个税种规定的申报期限进行纳税申报，房产税申报期限必须为按半年，土地使用税的申报期限必须为按季。
3、如果纳税人的电子税务登录账户既有主账户，又有子账户的情况下，登录出现异常的问题如何处理？ 纳税人必须到主管税务机关办税服务厅，删除所有的子账户即可恢复正常；也可以将所有账户都删除后，重新进行电子税务局开户。
第三篇：广东省电子税务局企业所得税(查账征收)申报(地税)问题集V1.4
广东省电子税务局
居民企业（查账征收）企业所得税申报（地税）问题集V1.4
问题一：在电子税务局申报企业所得税年报，对浏览器有何要求？
建议使用Internet Explorer9或以上版本。
问题二：为何在【按期应申报】中没有【（地税）企业所得税-应纳税所得额】申报菜单？
1、请纳税人确认当前已经选择正确的管理机关，并在此机关下核定了企业所得税；
2、如已经确认核定了企业所得税，建议点击页面下方的【重置申报清册】，如下图所示。
问题三：企业所得税（查账征收）申报模板在哪里下载？
在申报菜单点击【填写申报表】按钮后，进入【企业基础信息表】填写页面，在页面上方可以点击模板下载，如下图所示。
问题四：往年使用的年报模板能重新填好再导入吗？
往年使用的年报模板不能再使用，请纳税人重新下载《企业所得税查账征收申报导入模板》重新填写。
*此年报模板仅适用于广东省电子税务局、广东省地方税务局电子办税服务厅。
问题五：为何模板中，表A100000第32行本年累计实际已预缴的所得税额被锁定，不允许填写？
导入申报模板后，系统会自动带出该数值，纳税人不用在模板填写。问题六：为何模板中，表A106000的“纳税调整后所得”、“合并、分立转入（转出）可弥补的亏损额”、“以前亏损已弥补额”被锁定，不允许填写？
导入申报模板后，系统会自动带出该数值，纳税人不用在模板填写。问题七：为何在【表单填报情况选择】勾选表单后点击【下一步】会弹出窗口，提示“停止运行此脚本吗？”
此问题一般是纳税人的浏览器不兼容引起的；建议纳税人使用Internet Explorer9或以上版本。如果纳税人使用的是Internet Explorer8，建议升级到Internet Explorer9。
也可以点击提示窗【否】按钮，等页面完全加载。
问题八：为何填写完申报表后，点击【下一步】会弹出窗口，提示“can not cast to double,value:{}”？
建议纳税人点击页面右上角【重置】按钮，在线填写申报表。
问题九：导入Excel模板后，部分表中的数据并没有在网页填表页显示出来，怎么办？
目前使用模板导入申报存在问题，项目技术正加紧修复问题。
建议纳税人点击页面右上角【重置】按钮，使用在线填写申报表；点击页面右上角【保存】按钮可保存填表数据。
问题十：勾选完需要填写的表单后，点击【下一步】，弹窗提示“您未安装Flash控件，无法上传！请安装Flash控件再试”？
纳税人电脑没有安装Adobe Flash Player ActiveX导致的。请纳税人上网搜索“Adobe Flash Player ActiveX”，自行下载安装。
问题十一：选择在线填写后，当需要填写的表单、数据较多，为防止页面突然关闭导致重新填写，有何办法？
纳税人可以在填写表单时点击页面右上角的【保存】按钮；待下次打开页面时，先勾选上次保存时勾选的填报表单，页面就会显示上次保存数据。问题十二：填写A107014研发费用加计扣除优惠明细表时，为何不允许填写具体的研发项目，表单被锁定，不允许填写？
根据国家税务总局的最新要求，《研发费用加计扣除优惠明细表》表内其他行次，禁止纳税人填写。
纳税人只可填写《研发费用加计扣除优惠明细表》第19列本年研发费用加计扣除额合计；且保存时强制监控，与《研发项目可加计扣除研发费用情况归集表》第11行相等。
问题十三：填写完表单后，点击【下一步】为何弹出提示窗：请选择“风险提示服务”或“申报”？
根据《国家税务总局关于为纳税人提供企业所得税税收政策风险提示服务有关问题的公告》（税总发〔2017〕10号）的要求及工作部署，查账征收企业所得税纳税人在进行2016企业所得税汇算清缴时，已提交本企业财务报表、企业所得税优惠事项备案表等资料的，在广东省电子税务局、广东地税电子办税服务厅填报完成《中华人民共和国企业所得税纳税申报表》（A类，2014版），选择“风险提示服务”，风险提示系统将自动对纳税人提交的申报表及此前提交的财务报表、优惠备案信息进行风险扫描，并将风险提示信息实时展现给纳税人。
纳税人根据风险提示信息修正申报数据后，可以再次进行风险扫描，确认是否已排除风险，也可以点击【申报】按钮直接提交申报表，完成纳税申报。问题十四：申报表确认无误后，点击【申报】，为何一直停留在“正在提交申报，请稍后”？
建议纳税人先自行设置一下IE浏览器，再尝试申报。设置IE浏览器步骤如下：
1、重置IE浏览器。
打开Internet Explorer浏览器，点击菜单栏中的“工具”--“Internet选项”--“高级”--“重置”，勾选“删除个性化设置”，点击重置按钮，重置后，按提示关闭浏览器，如下图所示。
2、重新打开Internet Explorer浏览器后，设置浏览器。点击菜单栏中的“工具”--“Internet选项”--“安全”--“自定义级别”，全部启用那些被禁用的ActiveX控件和插件，点击确定；显示“不安全”的可以不启用，如下图所示。
3、继续在Internet选项中的“高级”--“设置”中，勾选“允许运行或安装软件，即使签名无效”，点击确定，如下图所示。
4、点击菜单栏中的“工具”--“管理加载项”，显示“所有加载项”，找到Adobe PDF Reader加载项，确保它为“启用”状态（如被禁用，要点击启用），如下图所示。
5、设置浏览器后，关闭浏览器；点击电厅客户端的“一键修复”工具进行检测修复。
6、重新打开Internet Explorer浏览器，重新再尝试申报。问题十五：事业单位没有股东信息，填写完企业基础信息表后点击【保存】，提示“301主要股东-证件号码不能为空”？
项目技术正加紧修复问题。纳税人紧急的话可以先上门申报。
问题十六：纳税人进入企业所得税年报后，提示：当前纳税人为就地分摊二级分支机构，请使用跨地区经营汇总纳税企业的分支机构纳税申报表进行申报？
目前广东省电子税务局不支持该申报表申报，请纳税人上门申报。问题十七：纳税人填写完表单后，点击【风险提示服务】后，提示：该纳税人不适应本系统？
目前风险扫描系统支持的纳税人财务制度类型为：企业会计准则，小企业会计准则，企业会计制度，事业单位会计准则，民间非营利组织会计制度。其他适用会计准则或会计制度暂不支持，纳税人可暂跳过风险扫描继续申报。问题十八：为何填写完表单后，点击【下一步】，生成的PDF没有显示填表数据？
1、请纳税人使用Internet Explorer浏览器登录电子税务局，不建议使用360安全浏览器等浏览器。
2、在登录之前，请纳税人先设置一下浏览器（步骤见“问题十四”）。
3、登录广东省电子税务局。
4、设置浏览器兼容性，如下。
（对于IE9、10）按键盘上的“F12”键，打开“开发人员工具”。点击浏览器模式为IE9，文档模式为IE9，如下图所示。
（对于IE11）按键盘上的“F12”键，打开“开发人员工具”。点击按钮“”，选择“9”，如下图所示。
5、进入申报表再尝试申报。
问题十九：申报完企业所得税年报后，在哪里打印申报表？
点击【申报缴税】-【申报查询及打印】-税款所属期起选：2016-01-01，税款所属期止选：2016-12-31，点击【查询】按钮。
问题二十：为何在申报查询及打印那里，点击【查询】按钮后，一直在转圈等待？
请纳税人设置浏览器兼容性。对于IE9、10，按键盘上的“F12”键，打开“开发人员工具”。点击浏览器模式为IE9，文档模式为IE9，如下图所示。
对于IE11，按键盘上的“F12”键，打开“开发人员工具”。点击按钮“选择“9”，如下图所示。
”，问题二十一：为何打印企业所得税年报申报表时提示“请您申报次日后再打印，不便之处，敬请谅解”？
若纳税人当天申报企业所得税年报，建议次日再查询打印。
若纳税人等待多日仍然不能打印，请联系“技术支持”（10000转9）咨询。问题二十二：企业所得税年报与关联业务往来报告表是否有申报顺序？
纳税人必须先申报完企业所得税年报才能申报关联业务往来报告表。问题二十三：如何作废企业所得税年报申报表？
点击【申报缴税】-【申报作废】，申报所属期起选：2016-01-01，申报所属期止选：2016-12-31，点击【查询】按钮。找到申报表，点击【作废】按钮。
*如纳税人同时申报了关联业务往来报告表，请一同作废。问题二十四：如何更正申报企业所得税年报申报表？
目前广东省电子税务局不支持网上更正申报企业所得税年报，请纳税人上门更正申报企业所得税年报申报表。
问题二十五：为何在【其他申报】显示了两个国地标志不一样的【关联业务往来报告表】申报菜单？
若纳税人的企业所得税在地税申报，请选择“国地标志”为“地税”的关联业务往来报告表申报菜单进入申报即可，如下图所示。
问题二十六：纳税人必须申报《关联业务往来报告表》吗？
该申报表为非必报。纳税人可参阅相关税收政策，如《国家税务总局 关于完善关联申报和同期资料管理有关事项的公告》（国家税务总局公告2016年第42号），自行判断或咨询税局是否需要申报该申报表。问题二十七：企业所得税年报申报问题集在哪里下载？
在申报菜单点击【填写申报表】按钮后，进入【企业基础信息表】填写页面，在页面上方可以点击下载，如下图所示。
附1：如何查看Internet Explorer浏览器版本？
打开Internet Explorer浏览器，点击菜单栏【帮助】或点击“择“关于Internet Explorer”，即可查看，如下图所示。
”按钮，选
第四篇：广东省电子税务局企业所得税(查账征收)申报(地税)问题集V1.6
广东省电子税务局
居民企业（查账征收）企业所得税申报（地税）
问题集V1.6
2017年5月
目录
问题一：在电子税务局申报企业所得税年报，对浏览器有何要求？....................1 问题二：为何在【按期应申报】中没有【（地税）企业所得税-应纳税所得额】申报菜单？....................................................................................................................1 问题三：企业所得税（查账征收）申报模板在哪里下载？............................1 问题四：往年使用的年报模板能重新填好再导入吗？............................................2 问题五：为何模板中，表A100000第32行本年累计实际已预缴的所得税额被锁定，不允许填写？........................................................................................................2 问题六：为何模板中，表A106000的“纳税调整后所得”、“合并、分立转入（转出）可弥补的亏损额”、“以前亏损已弥补额”被锁定，不允许填写？........................................................................................................................................2 问题七：为何在【表单填报情况选择】勾选表单后点击【下一步】会弹出窗口，提示“停止运行此脚本吗？”....................................................................................3 问题八：为何填写完申报表后，点击【下一步】会弹出窗口，提示“can not cast to double,value:{}”？...................................................................................................3 问题九：填写Excel模板时，为何附表的数据没有在主表显示？.........................3 问题十：上传Excel模板时，为何显示提交失败？.................................................3 问题十一：导入Excel模板后，部分表中的数据并没有在网页填表页显示出来，怎么办？........................................................................................................................3 问题十二：勾选完需要填写的表单后，点击【下一步】，弹窗提示“您未安装Flash控件，无法上传！请安装Flash控件再试”？................................................4 问题十三：选择在线填写后，当需要填写的表单、数据较多，为防止页面突然关闭导致重新填写，有何办法？....................................................................................4 问题十四：填写A107014研发费用加计扣除优惠明细表时，为何不允许填写具体的研发项目，表单被锁定，不允许填写？............................................................4 问题十五：填写完表单后，点击【下一步】为何弹出提示窗：请选择“风险提示服务”或“申报”？...........................................................................................................4 问题十六：申报表确认无误后，点击【申报】，为何一直停留在“正在提交申报，请稍后”？....................................................................................................................5 问题十七：纳税人上门申报企业所得税年报后，可以在电子税务局查询及打印吗？................................................................................................................................8 问题十八：纳税人进入企业所得税年报后，提示：当前纳税人为就地分摊二级分支机构，请使用跨地区经营汇总纳税企业的分支机构纳税申报表进行申报？................................................................................................................................8 问题十九：纳税人填写完表单后，点击【风险提示服务】后，提示：该纳税人不适应本系统？................................................................................................................9 问题二十：为何填写完表单后，点击【下一步】，生成的PDF没有显示填表数据？........................................................................................................................................9 问题二十一：在电子税务局申报完企业所得税年报后，在哪里打印申报表？..10 问题二十二：为何在申报查询及打印那里，点击【查询】按钮后，一直在转圈等待？..............................................................................................................................10 问题二十三：为何打印企业所得税年报申报表时提示“请您申报次日后再打印，不便之处，敬请谅解”？..........................................................................................11 问题二十四：企业所得税年报与关联业务往来报告表是否有申报顺序？..........12 问题二十五：如何作废企业所得税年报申报表？..................................................12 问题二十六：如何更正申报企业所得税年报申报表？..........................................12 问题二十七：为何在【其他申报】显示了两个国地标志不一样的【关联业务往来报告表】申报菜单？..................................................................................................12 问题二十八：纳税人必须申报《关联业务往来报告表》吗？..............................13 问题二十九：企业所得税年报申报问题集在哪里下载？......................................13 问题三十：CA用户如何进行签名提交申报表？....................................................13 问题三十一：CA用户为什么签章后页面会提示“至少一个签名有问题”或点击签名域提示“签名有效性未知”？..........................................................................15 问题三十二：CA用户为什么签章时提示“windows加密服务程序报告了错误：出现了内部错误”？..................................................................................................19 附1：如何查看Internet Explorer浏览器版本？.....................................................19
问题一：在电子税务局申报企业所得税年报，对浏览器有何要求？
建议使用Internet Explorer9或以上版本。
问题二：为何在【按期应申报】中没有【（地税）企业所得税-应纳税所得额】申报菜单？
1、请纳税人确认当前已经选择正确的管理机关，并在此机关下核定了企业所得税；
2、如已经确认核定了企业所得税，建议点击页面下方的【重置申报清册】，如下图所示。
问题三：企业所得税（查账征收）申报模板在哪里下载？
在申报菜单点击【填写申报表】按钮后，进入【企业基础信息表】填写页面，在页面上方可以点击模板下载，如下图所示。
问题四：往年使用的年报模板能重新填好再导入吗？
往年使用的年报模板不能再使用，请纳税人重新下载《企业所得税查账征收申报导入模板》重新填写。
*此年报模板仅适用于广东省电子税务局、广东省地方税务局电子办税服务厅。
问题五：为何模板中，表A100000第32行本年累计实际已预缴的所得税额被锁定，不允许填写？
导入申报模板后，系统会自动带出该数值，纳税人不用在模板填写。问题六：为何模板中，表A106000的“纳税调整后所得”、“合并、分立转入（转出）可弥补的亏损额”、“以前亏损已弥补额”被锁定，不允许填写？
导入申报模板后，系统会自动带出该数值，纳税人不用在模板填写。
问题七：为何在【表单填报情况选择】勾选表单后点击【下一步】会弹出窗口，提示“停止运行此脚本吗？”
此问题一般是纳税人的浏览器不兼容引起的；建议纳税人使用Internet Explorer9或以上版本。如果纳税人使用的是Internet Explorer8，建议升级到Internet Explorer9。
也可以点击提示窗【否】按钮，等页面完全加载。
问题八：为何填写完申报表后，点击【下一步】会弹出窗口，提示“can not cast to double,value:{}”？
建议纳税人点击页面右上角【重置】按钮，在线填写申报表。问题九：填写Excel模板时，为何附表的数据没有在主表显示？
纳税人需确保在《企业所得税纳税申报表填报表单》已经勾选需要填写的表单。
问题十：上传Excel模板时，为何显示提交失败？
请纳税人确保使用最新的模板填写并上传。
问题十一：导入Excel模板后，部分表中的数据并没有在网页填表页显示出来，怎么办？
建议纳税人点击页面右上角【重置】按钮，选择使用在线填写申报表；点击页面右上角【保存】按钮可保存填表数据。
问题十二：勾选完需要填写的表单后，点击【下一步】，弹窗提示“您未安装Flash控件，无法上传！请安装Flash控件再试”？
纳税人电脑没有安装Adobe Flash Player ActiveX导致的。请纳税人上网搜索“Adobe Flash Player ActiveX”，自行下载安装。
问题十三：选择在线填写后，当需要填写的表单、数据较多，为防止页面突然关闭导致重新填写，有何办法？
纳税人可以在填写表单时点击页面右上角的【保存】按钮；待下次打开页面时，先勾选上次保存时勾选的填报表单，页面就会显示上次保存数据。
问题十四：填写A107014研发费用加计扣除优惠明细表时，为何不允许填写具体的研发项目，表单被锁定，不允许填写？
根据国家税务总局的最新要求，《研发费用加计扣除优惠明细表》表内其他行次，禁止纳税人填写。
纳税人只可填写《研发费用加计扣除优惠明细表》第19列本年研发费用加计扣除额合计；且保存时强制监控，与《研发项目可加计扣除研发费用情况归集表》第11行相等。
问题十五：填写完表单后，点击【下一步】为何弹出提示窗：请选择“风险提示服务”或“申报”？
根据《国家税务总局关于为纳税人提供企业所得税税收政策风险提示服务有关问题的公告》（税总发〔2017〕10号）的要求及工作部署，查账征收企业所得税纳税人在进行2016企业所得税汇算清缴时，已提交本企业财务报表、企业所得税优惠事项备案表等资料的，在广东省电子税务局、广东地税电子办税服务厅填报完成《中华人民共和国企业所得税纳税申报表》（A类，2014版），选择“风险提示服务”，风险提示系统将自动对纳税人提交的申报表及此前提交的财务报表、优惠备案信息进行风险扫描，并将风险提示信息实时展现给纳税人。
纳税人根据风险提示信息修正申报数据后，可以再次进行风险扫描，确认是否已排除风险，也可以点击【申报】按钮直接提交申报表，完成纳税申报。
问题十六：申报表确认无误后，点击【申报】，为何一直停留在“正在提交申报，请稍后”？
建议纳税人先自行设置一下IE浏览器，再尝试申报。设置IE浏览器步骤如下：
1、重置IE浏览器。
打开Internet Explorer浏览器，点击菜单栏中的“工具”--“Internet选项”--“高级”--“重置”，勾选“删除个性化设置”，点击重置按钮，重置后，按提示关闭浏览器，如下图所示。
2、重新打开Internet Explorer浏览器后，设置浏览器。点击菜单栏中的“工具”--“Internet选项”--“安全”--“自定义级别”，全部启用那些被禁用的ActiveX控件和插件，点击确定；显示“不安全”的可以不启用，如下图所示。
3、继续在Internet选项中的“高级”--“设置”中，勾选“允许运行或安装软件，即使签名无效”，点击确定，如下图所示。
4、点击菜单栏中的“工具”--“管理加载项”，显示“所有加载项”，找到Adobe PDF Reader加载项，确保它为“启用”状态（如被禁用，要点击启用），如下图所示。
5、设置浏览器后，关闭浏览器；点击电厅客户端的“一键修复”工具进行检测修复。
6、重新打开Internet Explorer浏览器，重新再尝试申报。
问题十七：纳税人上门申报企业所得税年报后，可以在电子税务局查询及打印吗？
纳税人在税局门前金三税收管理系统进行申报企业所得税年报属于门前申报，只能在门前打印申报表。纳税人是可以在电子税务局进行申报记录的查询，但是不能在电子税务局打印该申报表，请在门前打印企业所得税申报表。
问题十八：纳税人进入企业所得税年报后，提示：当前纳税人为就地分摊二级分支机构，请使用跨地区经营汇总纳税企业的分支机构纳税申报表进行申报？
目前广东省电子税务局不支持该申报表申报，请纳税人上门申报。
问题十九：纳税人填写完表单后，点击【风险提示服务】后，提示：该纳税人不适应本系统？
目前风险扫描系统支持的纳税人财务制度类型为：企业会计准则，小企业会计准则，企业会计制度，事业单位会计准则，民间非营利组织会计制度。其他适用会计准则或会计制度暂不支持，纳税人可暂跳过风险扫描继续申报。
问题二十：为何填写完表单后，点击【下一步】，生成的PDF没有显示填表数据？
1、请纳税人使用Internet Explorer浏览器登录电子税务局，不建议使用360安全浏览器等浏览器。
2、在登录之前，请纳税人先设置一下浏览器（步骤见“问题十四”）。
3、登录广东省电子税务局。
4、设置浏览器兼容性，如下。
（对于IE9、10）按键盘上的“F12”键，打开“开发人员工具”。点击浏览器模式为IE9，文档模式为IE9，如下图所示。
（对于IE11）按键盘上的“F12”键，打开“开发人员工具”。点击按钮“”，选择“9”，如下图所示。
5、进入申报表再尝试申报。
问题二十一：在电子税务局申报完企业所得税年报后，在哪里打印申报表？
点击【申报缴税】-【申报查询及打印】-税款所属期起选：2016-01-01，税款所属期止选：2016-12-31，点击【查询】按钮。
问题二十二：为何在申报查询及打印那里，点击【查询】按钮后，一直在转圈等待？
请纳税人设置浏览器兼容性。
对于IE9、10，按键盘上的“F12”键，打开“开发人员工具”。点击浏览器模式为IE9，文档模式为IE9，如下图所示。
对于IE11，按键盘上的“F12”键，打开“开发人员工具”。点击按钮“选择“9”，如下图所示。
”，问题二十三：为何打印企业所得税年报申报表时提示“请您申报次日后再打印，不便之处，敬请谅解”？
若纳税人当天申报企业所得税年报，建议次日再查询打印。
若纳税人等待多日仍然不能打印，请联系“技术支持”（10000转9）咨询。*若纳税人是上门申报，请上门打印申报表。问题二十四：企业所得税年报与关联业务往来报告表是否有申报顺序？
纳税人必须先申报完企业所得税年报才能申报关联业务往来报告表。
问题二十五：如何作废企业所得税年报申报表？
点击【申报缴税】-【申报作废】，申报所属期起选：2016-01-01，申报所属期止选：2016-12-31，点击【查询】按钮。找到申报表，点击【作废】按钮。
问题二十六：如何更正申报企业所得税年报申报表？
目前广东省电子税务局不支持网上更正申报企业所得税年报，请纳税人上门更正申报企业所得税年报申报表。
问题二十七：为何在【其他申报】显示了两个国地标志不一样的【关联业务往来报告表】申报菜单？
若纳税人的企业所得税在地税申报，请选择“国地标志”为“地税”的关联业务往来报告表申报菜单进入申报即可，如下图所示。
问题二十八：纳税人必须申报《关联业务往来报告表》吗？
该申报表为非必报。纳税人可参阅相关税收政策，如《国家税务总局关于完善关联申报和同期资料管理有关事项的公告》（国家税务总局公告2016年第42号），自行评估或咨询税局是否需要申报该申报表。
问题二十九：企业所得税年报申报问题集在哪里下载？
在申报菜单点击【填写申报表】按钮后，进入【企业基础信息表】填写页面，在页面上方可以点击下载，如下图所示。
问题三十：CA用户如何进行签名提交申报表？
1、若纳税人已经为单位或企业办理了国税CA/地税CA，请纳税人使用CA登录电子税务局。
2、纳税人填写完申报表点击下一步进入生成的PDF页面后，拖动滚动条到PDF最后一页，找到【纳税人数字签名】，点击该区域进行签名，如下图所示。
3、点击该签名域，弹出CA签章信息，确认签章信息无误后，点击【确定】进行签章，如下图所示。
4、重新输入CA密码，点击【确定】，系统会自动验证签名，如下图所示。
5、确认申报表无误后，点击页面右上角【申报】按钮进行申报。
问题三十一：CA用户为什么签章后页面会提示“至少一个签名有问题”或点击签名域提示“签名有效性未知”？
1、纳税人可以对签章进行信任设置。点击一下PDF最后一页中的签名域，弹出窗口提示“签名有效性未知”，如下图所示。
2、点击提示窗口中的【签名属性】按钮，打开“签名属性”窗口，如下图所示。
3、点击【显示签名者证书】按钮，打开“证书查看程序”窗口，点击【信任】，如下图所示。
4、点击【添加到可信任证书】按钮，显示提示窗，点击【确定】，如下图所示。
5、弹出“导入联系人设置”窗口，勾选“将本证书用作可信用根”，然后点击【确定】，如下图所示。
6、返回“签名属性”窗口，此时的签名已经改为有效了，如下图所示。
问题三十二：CA用户为什么签章时提示“windows加密服务程序报告了错误：出现了内部错误”？
此错误提示为windows系统服务报错，建议纳税人换台电脑再尝试申报。
附1：如何查看Internet Explorer浏览器版本？
打开Internet Explorer浏览器，点击菜单栏【帮助】或点击“择“关于Internet Explorer”，即可查看，如下图所示。
”按钮，选
问题三十三：查看不到财务报表申报入库？
在按期应申报，申报月份，将日期改为2017年7月，能看到“按季“、“按年“，选择按年，能看到财务报表按年申报。
问题三十四：企业所得税弥补亏损明细表？
如填写“企业所得税弥补亏损明细表”发现历史数据与此次申报数据不一致，企业无法自行修改，请联系管理科，提供相关证据可由管理员修改。
问题三十五：申报作废无操作按钮？
请设置ie兼容性。
问题三十六：CA用户登陆电子办税局失败？
请使用广东省电子办税服务厅登录，经自动检测后，在登录可成功。
问题三十七：CA用户申报成功后是否必须数字签名？
项目组已做调整，可按下面方式操作。
第五篇：深圳地税电子税务局证书驱动问题解决方案
1.如果在电子税务局不能使用证书，请先按照如下设置：
1.查看是否安装了多个证书，或者是否有效证书和无效证书同在（最好是全部删掉，再重新安装）
2、清除所有系统缓存
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3、所有控件全部开启全部选“启用”
4、添加信任站点
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最后再重新安装数字证书驱动程序，正确安装数字证书驱动程序之后。关掉所有IE浏览器，重新打开IE浏览器进行登陆电子税务局，即可解决问题。
2.如果安装成功，仍提示请安装证书驱动请检查驱动是否安装完成，如下图所示，请检查下面相同目录下是是否存在NetSign.dll文件（根据个人操作系统不同，下面路径也有所不同，如winnt系统就不一样）。
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3.WINDOW+IE常见问题解决方案（重要，请一定按照以下每一个步骤进行执行）
1、打开IE浏览器，如上图，打开Internet选项。
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2、在Internet选项下，打开如上图所示界面，首先执行重置按扭，然后选择确定。关闭上面窗口。
3、重新执行上面
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6、打开IE浏览器，如上图所示，打开管理加载项。
7、在管理加载项下面，如上图所示，1选择上面的的选项为所有加载项。选择完成之后然后在右边的界面中能显示如2所示的界面（各人系统不一样，右边界面显示的结果不一样），但是右边一定需要找到一个以名字InfoSec字母开头的类似上图2中的那个文件名并且是已
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启用状态。
8、再次打开Internet选项，界面如上图所示，点击设置按扭。
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9、选择上一界面的设置按扭后，进入到如上图所示的界面，分别点击上面红圈包围的两个按扭。会分别打开一个目录。
10、将打开的目录里面的所有文件全部删除。
11、操作完成之后，点击确定按扭，将以上步骤都设置完成之后，关闭浏览器。
12、重启浏览器，即可使用了。如果还是不行，请继续往下看。
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13、打开控制面板，选择Windows防火墙。
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14、如上图所示，关闭window自带防火墙。点确定。
15、关闭本机所有的杀毒软件和所有其它的防火墙，如360、瑞星杀毒软件等等。
16、重启电脑。
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4.在Window7操作系统下，如果安装成功，仍提示请安装证书驱动请重新安装证书驱动，如下图所示，打开开始菜单，输入cmd后可以看到上面的命令窗口，请以管理员身份运行regsvr32 C:WindowsSystem32NetSign.dll。前提是将NetSign.dll文件放在C:WindowsSystem32目录下面。注（操作系统不同，上面的路径名也不同，安装自建证书驱动需要使用操作员身份进行安装）
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5.在Window7操作系统下，如果安装成功，登录电子税务局时总是提示-10019签名错误或者类似这样的错误，请设置如下并重启操作系统即可解决问题。
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6.如果安装成功，登录电子税务局时总是提示-10019签名错误或者类似这样的错误，请换个浏览器进行登录，如360浏览器。
7.如果按照上面的步骤安装成功，或者安装成功后无法登录电子税务局的情况建议换台机器进行重试。
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