生命周期理论下住宅建筑节能策略研究

第一篇：生命周期理论下住宅建筑节能策略研究

生命周期视野下住宅建筑节能策略研究

摘要：本文分析了生命周期视野下住宅建筑能源消耗的基本构成，探讨了节能推广应用面临的挑战，并提出了相应的对策建议。

关键词：生命周期；住宅建筑；节能

我国建筑物不仅建设过程中能源消耗大，建成后也需要消耗大量的能源，并且建筑物的生命周期较长，从而使得整个生命周期中都存在巨大的能源消耗。统计资料显示，建筑能耗已经占到我国终端能源消耗的27.5%，由此可见推动注重建筑节能的必要性，但从实践来看，截止到2011年底，城镇既有建筑总面积中仅23%为节能建筑。因此，从生命周期的视角出发探讨住宅建筑节能策略具有重要的意义。

一、生命周期视角下我国住宅建筑能源消耗的构成

虽然从总量来看，我国建筑能耗占社会总能耗的比重要低于发达国家33%的水平，但单位建筑面积能耗却是这些国家的2-3倍。从原材料的生产、运输与仓储，住宅的建造和维修，住宅的使用等全过程来看，每一个环节都存在大量的能源消耗。

1、建筑材料生产用能

在住宅建筑的建设过程中，需要消耗大量的钢筋、水泥、砼石块，此外还有石灰、各类装饰材料等等，首先，不同类型的材料会导致不同的能源消耗，如烧结空心砖块与实心砖块所需要的原材料数量、能源存在明显的差异。其次，从原材料消耗的数量来看，如果住宅建筑设计过程中能够对原材料的技术要求等计算更为准确，则可以有效的控制原材料的消耗，否则可能导致部分建筑原材料使用超标，或者由于不符合相应的技术标准而导致返工，这都会增加原材料的能源消耗。

2、建筑材料运输与仓储用能

首先，建筑材料运输与仓储过程中本身会产生能源损耗，建筑材料不仅消耗数量大，而且一般都需要经过运输才会到达建筑工地，而按照当前的管理水平，工地本身还难以做到“零库存”，从而在这一过程中要产生大量的能源消耗。其次，建筑材料运输与仓储过程中的损耗导致的能源消耗，这种损耗包括人为的因素带来的损耗以及气候变化等带来的损耗，等等。

3、住宅建筑建造与维修乃至最后的拆除用能

首先，从材料的消耗来看，除正常的消耗外，还存在由于返工等带来的消耗，由于施工过程中非人力因素导致的消耗，等等，这些消耗无疑会形成巨大的能源开销。其次，从废弃物的处理来看，在施工完成后，还需要对各种边角废料进行处理，这无疑也会形成诸多的能源消费。

4、住宅建筑使用过程中用能

住宅建筑使用过程中的用能包括照明、采暖、各类电器等等，这些用能会随着建筑的存在而不断延续，并且随着人们生活水平的提高，这种用能规模将不断加大。

二、生命周期视野下住宅建筑节能面临的挑战

公开数据显示，到2011年，全国城镇新建建筑设计阶段执行节能50%强制性标准的比例已基本达到100%，但离65%设计标准还有较大的距离，施工阶段也还没有全部达到国家预计标准，这都表明住宅建筑节能的实施还面临诸多的挑战。

1、节能型住宅建筑生产成本增加带来的挑战 住宅建筑的节能首先在于开发商，但开发商是以追求利润最大化为目标，而节能型建筑则会直接增加开发商的成本，在消费者没有对“节能环保”概念普遍接受的背景下，会导致产品竞争力下降，从而难于被开发商所接受。测算表明，一星绿色建筑每平方米约需新增成本50元左右，一套100平米的住宅增加了成本5000元，再考虑开发商的利润加成等因素，这就会导致成本更大程度的上升。

2、节能型住宅建筑在技术上面临挑战

首先，从设计人员来看，由于我国推广运用节能型建筑的时间不长，部分设计人员对节能型建筑设计的方法、材料等还不熟悉，甚至为了提高设计的中标率而放弃对节能型材料或者技术的使用。或者即使采用了这些技术，但在具体设计过程中存在技术上的问题，如构建设计和结构设计不合理等。其次，从施工过程来看，由于我国相关的规范还不是很健全，施工的系统化、标准化程度还不够，从而使施工阶段可能存在技术上的难题。

3、消费者的观念影响住宅建筑节能行动

研究表明，如果在建筑、电器等方面采用先进节能技术，能源方面的节约可以达到30%以上，但当前我国大量的消费者为了更好的享受“住房”、家电等带来的乐趣，在材料等的采购中注重“环保”不注重节能，注重品质不关心能耗等，从而影响了节能建筑的推广运用。特别是在我国广大农村地区，部分居民按照“一辈子建一套房就要跟上时代的步伐，建漂亮”的目标，很大程度上增加了能源消耗。

三、生命周期视野下促进住宅建筑节能的对策建议

当前，我国已经颁布实施《绿色建筑行动方案》等政策措施，在推动新建建筑节能的同时注重对已有建筑的节能改造，按照规划，到2015年，我国城镇新建建筑中绿色建筑的比例达到20%的目标，这无疑对于推动住宅建筑节能有着极大的好处。落实到具体的行动中就是要在建筑设计、促进新技术新材料的应用，落实到施工与建成后的管理过程中。

1、变更理念促进建筑节能设计

首先，国家要积极出台相应的政策措施鼓励和倡导建筑建筑节能，加强对这种节能举措的宣传，帮助广大居民特别是农村居民转变理念，努力营造一种有利于建筑节能的良好氛围。其次，要做好设计阶段的建筑节能工作，一方面，国家要出台相应的技术标准和规范，为设计人员提供参考，另一方面，国家要加强相应的技术培训，帮助技术人员转变观念，掌握新标准下住宅建筑设计的要点，推动节能型住宅建筑的应用。

2、促进节能型新材料新技术的使用

首先，要加大节能技术、材料的研发力度，建议企业加大研发投入力度，并积极完善这种新材料、技术产学研一体化机制，通过房地产企业、研究机构等多主体的合作加快研发步伐，而政府部门则可以通过设立相应的基金给予引导、奖励，特别是对于各种生活电器更是如此。其次，要进一步明确新技术、新材料推广应用的目标，要在进一步细化、量化、实化有关目标的基础上，形成切实可行的推进方案，甚至形成一种强制性的政策，如山东省2009年提出《关于加快太阳能光热系统推广应用的实施意见》等，从制度上进一步推动建筑节能。

3、建筑施工与建筑运行管理

首先，要加强对建筑施工的管理，有效降低各种非生产性的损耗，努力提高边角废料的利用价值，有效控制能源浪费。与此同时，还要加强对施工过程的管理，努力提高施工水平，避免返工等问题的产生。其次，要加强对建筑运行的管理，鼓励居民采购节能型的设备设施，在一些公共设施中积极加快节能改造的步伐。参考文献：

[1]苏义坤，罗蕴姣.住宅建筑节能减排综合评价模型的构建研究[J].工程管理学报，2012（3）

[2]刘戈，黄明强.村镇住宅建筑节能技术推广应用全寿命周期经济效益分析[J].科技管理研究，2012（3）

第二篇：基于客户生命周期理论的某集团客户关系管理策略研究

本科生毕业设计（论文）封面

（2016 届）

论文（设计）题目 作 者 学 院、专 业 班 级 指导教师（职称）论 文 字 数 论文完成时间

大学教务处制

会计原创毕业论文参考选题(200个)

一、论文说明

本写作团队致力于会计毕业论文写作与辅导服务，精通前沿理论研究、仿真编程、数据图表制作，专业本科论文3000起，具体可以联系qq 805990749。下列所写题目均可写作。

二、原创论文参考题目 企业集团股权管理分析 目标成本管理在某纺织企业的应用 3 某公司财务危机预警系统构建 某电子公司营运资金管理存在的问题及对策研究 5 关于某公司所得税的纳税筹划 6 上海重庆房产税试点积极效应分析 7 连锁超市营运资金管理 国有商业银行内部审计质量低下的原因与对策研究 我国商业银行个人理财业务发展中存在的问题及解决对策 10 上市公司对投资性房地产计量模式的选择研究 11 基于公司治理的内部控制浅析 企业获利能力分析的指标体系的改进及其运用――以xx公司为例 13 家族企业内部控制的实证研究——以某公司为例 14 非营利组织财务问题研究—以壹基金为例 15 顺丰物流公司仓储成本管理与控制研究 浅谈上市公司信息披露的若干问题与对策研究 17 某公司会计造假的成因分析及治理对策研究 18 浅析企业内部会计监督 中小企业绩效评价体系的构建－－以某热电公司为例 20 某证券公司财务风险管理研究 某市政园林建设公司内部会计控制研究 杜邦财务体系的扩展模式及其应用——以A公司为例 23 某钢铁公司财务报表的分析研究 24 企业资本结构问题探讨 25 某公司信用政策设计 xx外贸公司现金流管理问题及对策研探 27 价值链分析在xx公司成本控制中的应用 28 浅谈如何防范企业应收账款的风险 29 战略成本管理在企业中运用的思考 海外收购的负债消化能力评价——基于吉利汽车的财务报表分析 31 论国有商业银行内部审计——由“法国兴业银行”事件说起 32 某保险公司资产流动性研究

某集团企业文化建设中的成本管理研究

《小企业会计准则》与《企业会计准则》的比较研究

从乳业巨头看我国股权激励制度——以蒙牛和伊利作对比分析

我国中小企业民间融资中存在的问题及对策 试论构建会计诚信体系 某公司存货管理研究

民营企业成本核算方法的选择与管理 基于公司治理的内部控制浅析

某食品公司实现利润最大化的敏感性因素的分析研究

平衡计分卡在我国商业银行绩效评价中的应用—以浦发银行为例 新会计准则对上市公司利润操纵的影响

纺织外贸企业的税收筹划研究——以某纺织品公司为例 我国高校教育成本核算的现状及对策 上市公司内部控制建设现状问题及对策 某碱业公司应收账款管理问题及其对策研究 “工资薪金所得税”的纳税筹划 超市存货成本管理研究

注册会计师法律责任及规避措施

新会计准则体系与国际准则体系的差异分析 资本结构优化问题研究

企业存货风险应对策略的研究 某公司货币资金内部控制制度设计

连锁零售行业存货管理方法应用研究——以联华超市为例 论作业成本法在制造行业的应用——以xx企业为例 我国商业银行信贷风险管理探讨

资产减值的会计政策对企业所得税影响的案例研究 上市公司股权激励的研究－－以海尔为例 某县问题及对策

万科公司的负债融资研究

中小会计师事务所质量控制体系研究—以某会计师事务所为例 我国上市公司资产减值会计处理研究 管理会计在现代企业中的应用研究 企业会计舞弊行为及其治理对策的研究 小微企业融资对策探讨

建造合同准则的应用及国际比较

构建中小企业财务报表分析体系的思考 我国CC电子商务模型下税收征管问题研究 我国上市公司财务舞弊模式研究与对策解析

中小企业债务融资的风险及其防范—以某公司为例 会计法治的困境与对策—以中国人寿某支公司为例 我国中小企业融资问题研究

国内外商业银行社会责任信息披露的比较研究 基于公司治理的内部控制浅析

关于人力资源成本预算与控制问题的探讨 某机电公司融资方案选择研究

基于偿债、营运和获利能力的财务指标分析——以某公司为例 企业现金流量与持续经营的关系研究

基于公司治理的内部控制浅析 81 我国会计诚信建设的现实思考

作业成本法应用研究——以xx电器有限公司为例 83 基于可持续发展的某药业公司现金流量管理研究 84 我国上市公司股票期权会计问题研究 85 某电力设备公司内部监督模式研究 86 对我国增值税转型若干问题的探讨 87 公允价值在我国适应性研究 88 基于公司治理的内部控制浅析 89 中小企业问题研究 90 中小企业现状问题研究

上市公司财务报表数据不真实的原因分析 92 中小型餐饮企业成本管理研究 93 我国上市公司股权激励研究 94 论提高会计信息质量的途径 95 中小企业税收筹划的风险及防范 96 BC电商上市公司融资结构的研究 97 论管理舞弊的审计策略 98 企业人力资本投资财务研究

xx公司人力资源会计实践困境及其改进

股权分置改革对上市公司盈利能力影响研究——以三一重工为例 101 企业并购财务风险研究—以国美并购永乐为例 102 某公司采购管理问题及对策研究 103 TCL公司内部控制应用研究 104 基于公司治理的内部控制浅析

中国邮政速递物流公司物流会计核算的现状及其对策 106 某建筑公司基于现金流量的企业财务风险管理研究 107 某公司融资策略研究 108 中小企业民间融资研究 109 某针布厂成本降低途径研究 110 基于公司治理的内部控制浅析 111 库存业务会计核算的智能化判断 112 试论企业财务风险的控制

上市公司股利政策存在的问题及解决思路 114 影响汽车客户沟通的因素及对策

论商业信用筹资在企业融资管理中的应用研究——以某公司为例 116 基于杜邦分析法的医药上市公司盈利能力的分析 117 国有企业中增值型内部审计的应用研究

企业并购中的盈余管理行为分析——以吉利并购沃尔沃为例 119 企业环境会计信息披露探讨 120 我国中小企业激励机制探讨

中国工商银行股份有限公司筹资成本的调查与分析 122 碳税设计与思考

某家居科技公司财务风险控制研究

上市公司社会责任会计信息披露的问题及对策研究 125 债务重组新旧准则比较 126 我国会计国际化问题探讨 127 中小企业财务风险防范

新会计准则下我国保险会计的研究 129 集体决策与恶性增资行为

我国商业银行内部控制管理研究 131 中国工商银行资本管理研究

分析性复核在某化纤公司审计中的应用研究 133 新增值税政策下的纳税筹划

内部审计外部化对中小企业价值提升的路径研究 135 我国商业银行风险管理问题及防范途径 136 商业银行内部审计中的风险评估研究 137 企业并购中的税收筹划

基于公司治理的内部控制浅析 139 某公司模式优化研究

我国上市公司盈余管理问题研究 141 论作业成本法在服务业的应用 142 优化中国银行业激励机制

宏观调控政策下的房地产企业财务风险分析 144 论建筑企业的成本控制

作业成本法在某服饰厂的应用设计

银行治理结构对商业银行内部审计的影响 147 民间金融对中小企业融资支持的研究 148 上市公司股票期权激励机制探讨 149 资产减值会计问题研究

中小企业的内部会计控制问题研究

151 民营企业筹资方式研究－－以“横店系”为例 152 医疗行业价值链成本控制研究 153 企业并购的税收筹划研究

154 论中小企业中存在的问题与对策 155 论股票筹资

156 我国家电业营运资金管理研究

157 浅析国内中小企业的品牌战略管理策略 158 会计环境对会计假设的影响 159 ERP条件下的成本管理

160 技术性无形资产的开发支出资本化问题探讨 161 浅析煤炭企业集团资金集中管理

162 我国企业社会责任信息披露的动机研究 163 “营改增”对东方航空财务影响的研究

164 成本管理方法的理论评析及其在制造业的系统整合 165 关于我国增值税转型的思考 166 以风险管理为导向的内部控制

167 新准则下会计监督体系的改革与创新

168 基于公司治理的内部控制浅析

169 某兴业银行分行内部控制体系构建研究 170 论风险管理及其在企业中的应用

171 房地产企业全面预算管理探析——以某公司为例 172 风险导向内部审计与公司治理关系分析

173 中小企业成本核算方法的选择与管理——以某公司为例 174 企业并购所面临的财务风险及其对策 175 浅议公允价值的审计问题

176 中小企业融资方式—银行信贷融资

177 我国会计信息质量存在的问题及其解决对策 178 某公司负债经营与风险控制研究 179 某房地产公司财务危机预警研究 180 基于公司治理的内部控制浅析

181 煤炭企业成本核算研究及分析―以某公司为例 182 某酒店管理公司主要财务分析方法及其改进 183 对上市公司盈利预测及盈余管理行为的研究 184 论管理会计在中国发展的影响因素 185 高管持股与企业业绩

186 上市公司融资方式选择的分析

187 基于内部控制视角的上市公司财务舞弊研究 188 浅析实质重于形式原则的实际运用 189 大股东的利益输送问题研究 190 某房地产公司筹资管理策略研究

191 中国建设银行股份有限公司内部审计存在的问题及完善对策 192 金融危机背景下公允价值会计计量的争议及思考

193 企业应收账款风险管理问题研究———以中小型企业为例 194 铁龙物流的财务分析

195 现行财务分析指标体系存在问题及改进对策 196 浅谈企业所得税避税方法

197 某太阳能公司固定资产内部控制研究 198 某公司人力资本投资及其风险防范研究 199 新公共管理模式下政府财务信息披露的研究 200 某高科技公司采购管理的问题及对策

第三篇：产品生命周期及相关策略

产品生命周期及相应策略

产品：数码相机

简介：数码相机，英文全称：Digital Still Camera(DSC)，简称：Digital Camera(DC)，是数码照相机的简称，又名：数字式相机。数码相机，是一种利用电子传感器把光学影像转换成电子数据的照相机。按用途分为：单反相机，卡片相机，长焦相机和家用相机等。

引入期：

1.市场营销特点：消费者对于数码相机并不了解，大部分顾客不愿购买。价格相较普通相机高昂许多。产品的性能和技术还不够完善。利润较少，甚至出现经营亏损，企业承担的风险较大。

2.采取的市场营销策略：1994年柯达商用数码相机DC40正式面世。1995年2月卡西欧发表了25万像素、6.5万日元的低价数码相机QV－10，引发了数码相机市场的火爆。采取快速渗透策略，这是因为：产品市场容量很大，潜在消费者对产品不了解但对价格十分敏感，潜在竞争比较激烈，产品的单位制造成本可随生产规模和销售量的扩大迅速下降。

成长期：

1.市场营销特点：消费者对新产品已经熟悉，销售量增长很快。大批竞争者加入，市场竞争加剧。产品已定型，技术工艺比较成熟，建立了比较理想的营销渠道。企业利润迅速上升1995年世界上数码相机的像素只有41万；到1996年几乎翻了一倍，达到81万像素，数码相机的出货量达到50万台；1997年又提高到100万像素，数码相机出货量突破100万台。1996年奥林巴斯和佳能公司也推出了自己的数码相机。随后富士、柯尼卡、美能达、尼康、理光、康太克斯、索尼、东芝、JVC、三洋等近20家公司先后参与了数码相机的研发与生产，各自推出数码相机。

2.采取的市场营销策略：根据用户需求和其他市场信息，不断提高产品质量，努力发展产品的新款式、新型号。1998年是低价“百万像素”数字相机成为一个新的热点和主流产品的一年，当年发表或出售的新机种60多种，20多个厂商。加强促销环节，树立强有力的产品形象。选择适当时机调整价格，以争取更多客户。

成熟期：

1.市场营销特点：各销售渠道基本呈饱和状态，增长率缓慢上升，销售水平显著下降。

2．采取的市场营销策略：产品改良策略。尼康/富士E2/E2s——尼康、富士两巨头联手的数码单反。为了彻底超越尼康D1所营造的神话，佳能在2001年9月推出了专用于快速拍摄用途的EOS 1D，从而在速度和技术指标上全面压过了尼康D1，成就了DC产业新一代传奇。

衰退期：

1.市场营销特点：价格已经降到最低水平，多数企业无利可图，被迫退出市场。

2.采取的市场营销策略：维持策略。即保持原有的细分市场和营销组合策略，把销售维持在一个低水平上，待到适当时机，便停止该产品的经营，退出市

第四篇：从全生命周期考虑建筑节能

从全生命周期考虑建筑节能

近日，中国工程院院士、清华大学教授倪维斗在媒体中指出，建筑节能不仅仅是某个建筑建成后的运行能耗，建筑物的建设本身也要耗费大量的钢铁、水泥、铝、玻璃……这些建材的生产能耗也应该计算在建筑能耗之内，即应该从全生命周期的角度把建房子的能耗摊到建筑能耗内。如果建筑的寿命很短，建成以后常年空置，没有发挥居住功能，全生命周期的能耗是非常高的。

倪维斗教授这一观点，为我们审视和开展建筑节能工作提供了更新的角度和更宽阔的视野。近年来，我们将更多的注意力放在建筑物建成后运行的能耗上面，包括节水、节电、节材、外墙外保温、热计量改革……而忽视了建筑物全生命周期的能耗问题。建筑物在建设施工过程中要消耗多少水、电、建材？能够为建筑降耗的各种新产品、新材料本身的生产过程，是否存在能源浪费、污染环境的问题？屡禁不止的短命建筑，又带来了多少资源的浪费？……这些环节中的能耗问题，虽不是建筑物运行过程中直接产生的能耗，但却与建筑物有着密切的关系。因此，建筑节能不能仅仅局限于建筑物运行中产生的能耗，而应将建筑物的全生命周期都纳入到节能减排的范畴，统筹考虑。

建筑节能工作是一项复杂的系统工程。从全生命周期去考虑建筑节能，似乎让问题变得更加复杂、事情变得更加庞杂，但是建筑节能作为整个社会节能减排的重要组成部分，绝不能头痛医头、脚痛医脚。站在全生命周期的高度去思考建筑节能，才能找到问题的根本、症结所在，才能对症下药、标本兼治。

第五篇：“危机生命周期理论”视角下的税务危机管理

“危机生命周期理论”视角下的税务危机管理

杨东广

税务机关也存在发生“税务危机”的可能性，比如偶发的“涉税突发事件”等可能会在一定区域内引起关注，在网络新媒体的作用下甚至还会加倍放大。新媒体时代，信息传播速度加快，舆情瞬息万变，税务部门偶发的“危机事件”往往伴随着各种“传言”、“猜想”裹挟在信息洪流中泥沙俱下，令舆论的复杂性骤然增加。化解税务危机，需要税务部门了解相关危机管理理论，做好信息公开工作，合理规划，有效应对。

在危机事件中，税务部门有计划、及时、准确地进行信息公开，在危机事件的整个过程中对有效应对危机、保障公众知情权、维护社会稳定、构建和谐征纳关系等具有积极意义。信息的及时公开可以有效遏制各种“谣言”的产生，“危机”发生后，如果税务部门及时发布信息，还原事件原貌，就会正确引导舆论，就会大大减少各种“猜想”的滋长空间，就会及时扑灭各种“谣言”。

“危机生命周期理论”认为危机周期可分4个阶段, 即危机潜伏期、爆发期、善后期和康复期。应用危机生命周期理论，防范和化解税务危机，有效进行危机管理，税务部门可按下列步骤进行。

——危机潜伏期的预防与准备。预防与准备是指在危机事件发生前，税务部门做好各项准备，包括思想准备、组织准备、预案准备、应急保障准备等，最大程度地减少可能发生的突发事件造成的损失和影响。在此阶段，税务部门主要公开的信息就是各种危机事件的预防手段，使危机发生后，公众可以第一时间与税务部门取得联系，获取权威信息。税务部门可以充分利用官方网站、官方博客、微博、服务热线、本地媒体等与公众建立稳定的联系。从而使危机发生时公众能够通过有效的途径获取真实信息。此外，税务部门还应该定期对可能引发税务危机的科室及隐患进行监测并收集信息，做好内控工作，在逻辑推理和科学预测基础上，对危机事件出现的环境条件、发展趋势、演变规律等做出科学预判，并发出预警信息，及时预防、补正。

——危机爆发期的应对与化解。税务危机事件已经发生，主管税务机关在这一阶段的主要任务就是积极开展应对活动，将损失减少到最小。启动“危机潜伏期”的预案与应急保障等措施，沉着应对，依法、依程序对危机事件做出应对。在危机爆发期，社会公众对危机信息的需求比较强烈，其关注的焦点主要是危机产生的原因、危机造成的损失、危机应对的方法等。税务机关应依法准确、及时发布有关危机事件进展和应急处置工作的信息。同时，社会公众由于对危机事件的强烈关注，需要税务机关分阶段、分层次公开更多细节，对于不能确定的消息要做出合理说明。对于在危机事件中的直接受害者以及关联受害者，他们更关注危

机责任人的处理、补救措施等，对这类群体需要采取一对一的公开方式，必要的时候可以举办见面会、座谈会等形式将信息准确传递。

——危机善后期的巩固与反馈。税务危机事件发生后，税务机关采取的有效措施已经使得危机事件得到一定程度的解决，税务机关在危机善后期需要努力修复自身形象，增强公众信心。税务部门在这一阶段要提供全面的善后工作计划，动员税务机关干部的积极性，并努力寻求其他相关机构的帮协，巩固危机处理过程中取得的成果。借重群众力量，认真倾听社会各界提出的意见和建议并及时反馈。

——危机康复期的整改与提高。在此阶段，税务部门应针对危机事件处理的整个过程及时总结经验教训，继续优化内部组织、工作流程，不断提高纳税服务水平，通过多种途径及时向社会各界公开工作的新举措，认真倾听群众的意见和建议，需要税务部门继续扑下身子“接地气”，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦，多为群众办好事、办实事。

总之，信息公开对税务部门应对税务危机事件具有重要作用，信息公开应建立长效机制，保持税务部门与广大纳税人之间稳定的联系，形成良性互动。值得强调的是，在网络新媒体时代，“信息公开梯度理论”、“新闻发言人制度”等对税务部门应对税务危机事件也有借鉴意义，这需要我们不断在实践中予以研究、探索和应用。