服务为本,把高校后勤建设成 - 武汉大学

第一篇：服务为本,把高校后勤建设成 - 武汉大学

服务为本，把高校后勤建设成 新时期大学生思想政治教育的重要基地

胡国瑜

（武汉大学 后勤服务集团 湖北 武汉 430072）

[ 作者简介 ] 胡国瑜（1974—），男，湖北武汉人，现从事高校后勤管理工作。[ 内容摘要 ] 加强和改进大学生思想政治工作已经成为党在新时期面临的一项重要任务，高校后勤可以利用其直接面对学生的特殊地位，通过职工队伍建设，推先评优工作，加强环境建设，加强大学生的沟通与交流等手段，为加强和改进新时期大学生思想政治工作做出自己的贡献。

[ 关键词 ] 社会改革与发展；教育改革；大学生思想政治工作；高校后勤；关爱贫困学生

2005年元月17—18日，中共中央在北京召开全国加强和改进大学生思想政治教育工作会议，党和国家领导人悉数参加。会议规格之高，建国来少见，胡锦涛同志在会上强调，切实加强和改进大学生思想政治教育，培养和造就千千万万具有高尚思想品质和良好道德修养，掌握现代化建设所需要的丰富知识和扎实本领的优秀人才，使大学生们能够与时代同步伐、与祖国共命运、与人民齐奋斗，这对于确保实现全面建设小康社会，进而实现现代化的宏伟目标，确保中华民族的伟大复兴，具有重大而深远的战略意义。加强和改进大学生思想政治工作，已被提升到国家战略高度。

我国社会主义教育事业发展中必需解决培养什么人，如何培养人这两个根本问题。我们教育事业要想培养出社会主义事业的合格建设者和可靠接班人，不仅要大力提高大学生的科学文化素质，更要大力提高他们的思想政治素质。只有真正把大学生思想政治工作做好了，才能确保党和人民的事业代代相传，长治久安。

党和国家高度重视大学生思想政治工作，并采取各种强有力的措施加以落实。这是基于新时期我国社会经济环境和大学生思想政治工作新特点作出的战略性决策。

一、当前我国社会经济环境的新形势及其对大学生思想政治的影响

1、社会多元化导致大学生价值观念多元化

我国正处于社会巨大变革的时代，社会经济体制正从高度集中的计划经济向多种成分并存的市场经济转变，同时，随着中国加入WTO，中国直接参与全球经济分工和大循环，我国社会日益呈现多元化发展格局，经济所有制、分配形式的多元化，必然导致多元化的社会导向和多元化的价值观，大学生尚处于成长期，思想活跃且极其不稳定，受其影响非常明显。

2、社会改革与发展不均衡及教育改革等给大学生思想带来了许多新变化 由于我国社会改革与发展的不均衡，造成了越来越悬殊的东西部差距、城市差距，同一地区也随着改革的深入，而产生社会结构的变迁，不同阶层之间的财富差距越来越大。有的学生开着名车上学，有的靠贷款生活。同时，在高等教育体制改革并轨前，大学生不交学费，毕业国家包分配，并轨后大学生上学交费，毕业后国家不包分配，造成有的学生既为学习操劳，有为生活奔波。由于我国计划生育政策的实施，大学生中独生子女所占比例越来越大，独特的生长环境使他们以自我中心的思想严重，往往只注重自我发展。这些变化都给在校大学生的思想观念带来了许多新的变化。

3、社会化过程加速，促进了大学生的成长

学生的成长过程也是社会化的过程，社会日益开放，校园日益开放，大大加速了学生社会化的进程，为他们独立性的发展提供了足够的条件，使他们更早地了解和适应社会，增强其独立思考和独立活动的能力。学生们的社会参与意识、民主意识、权利意识、公平竞争意识大大增强，有个性、有思想、有活力，当然其作用是两面性的，引导得好，会有助于学生形成积极向上的人生观，反之则可能产生严重的消极影响。

4、信息环境的改变容易引发思想上的偏差

开放性社会的信息频繁、生动形象、流通迅速，这对于求知欲旺盛的大学生来说，无疑起到了增广见闻、开拓思想的作用。由于能够较多的接触中外信息，因此他们比较习惯于横向比较，喜欢追求现代科学信息、新颖的社会文化和社会思潮，希望模仿流行的社会现象和行为，并且比较快的适应新的生活方式。但是，社会信息本身是良莠混杂，既有积极因素，也有消极因素。学生的社会经验少，识别能力较差，对各种信息往往不易正确地分辨选择。他们可能对良好的信息持怀疑和批判的大态度，对不良信息却深信不疑，加以模仿。为此，学校应指导学生分辨和选择信息，使学生能够正确的筛选信息，用良好的信息来丰富自己的精神生活，增强抵制不良信息影响的能力。

这些因社会经济环境深刻变革而引发的新时期大学生思想观念上的变化，使我们高校的大学生思想政治工作更加复杂，任务更加艰巨。时代的发展、环境的变化，要求我们高校思想政治工作者必须按照新情况、新要求、新环境进行大胆创新，合理重构，创造适合新时期的新型思想教育方法体系。其思想教育方式由封闭型向开放型转变，由传统型向现代性转变，变显性方法为隐型方法，变共性化方法为个性方法，变平面型教育为立体型教育。

二、高校后勤在新时期大学生思想政治工作中的特殊地位

要实现上述诸多转变，构建新型大学生思想政治教育方法体系，这不仅是高校政工干部的事，也不仅是某个部门的事，需要各个高校上下联动，齐抓共管，全员参与，共创思想政治工作的良好环境，形成强大的合力。后勤服务作为与高校教学、科研、管理并行的四大职能之一，在新时期大学生思想政治工作中有着特殊的地位和优势。通过强化服务、细化服务、优化服务，高校后勤在新时期大学生思想教育工作中大有可为。

1、高校后勤长期坚持“三服务、三育人”的宗旨，已经形成一套行之有效的服务育人的机制

高校后勤长期以来始终坚持为学校教科研服务、为学校发展服务、为师生员工生活服务，服务育人、管理育人、环境育人的宗旨。贯彻这一宗旨，知易行难，坚持更可贵，创新更难。高校后勤经历了简政放权、减员增效、社会化改革等一系列改革的洗礼。在内因和外力共同作用下，高校后勤内部已经形成“一切为了学生、为了一切学生”的工作要求，并形成了相应的激励与制约机制，“三服务、三育人”已经如春风化雨般融入后勤，成为广大后勤人的自觉行动。

2、后勤拥有一支特别能吃苦、特别能战斗的员工队伍，他们是服务育人的主体，也是做好这项工作的关键

服务宗旨定得再好，还得靠人去落实。作为散布在各个一线服务岗位，每天与学生面对面接触的后勤员工，经过高校后勤的培养和教育，已经成为“三服务、三育人”宗旨的忠实实践者，他们立足于平凡工作岗位，不怕苦、不怕累、默默无闻、真情奉献，形成了严密的工作纪律和良好的工作作风，成为学生观察社会人，学习社会人的良好榜样。

3、后勤服务量大面广，深入到学生在校生活的各个环节，其潜移默化的作用非常有效

高校后勤承担吃、喝、住、用、行、通讯、环卫等工作内容无一不与学生在校生活息息相关，无一不是学生了解社会的窗口，通过这些服务环节的环境、氛围、文化的建设，能悄无声息地引导学生明辨真善美与假丑恶。一句温馨问候、一个友情提示、都能给学生们留下美好的印象。

三、我校后勤集团打造新时期大学生思想政治工作阵地方面的实践与探索 武汉大学后勤服务集团在完成繁重的后勤工作任务的同时，以服务为手段、以服务为平台、以服务为载体，在配合学校主管部门做好学生思想政治工作，把后勤打造成新时期大学生思想政治工作重要阵地方面作了一些探索与实践。

1、加强员工思想教育，打造一支高素质、高水平的后勤员工队伍，通过他们的一言一行来影响大学生的思想和行为

武汉大学后勤集团员工逾三千人，集团党委自成立以来，一直不遗余力地加强员工队伍的思想政治工作。首先从工作方式上入手，改变过去理论灌输的形式，为小、巧、灵的形式，如以往过党日，往往是念文件、做笔记、现在过党日采取唱革命歌曲、讲故事的形式，全员参与，人人有热情。以前组织大家政治学习时在会议室坐着等大家来，现在是将各级党政干部分成小组深入到基层一线送“学习”；以前的政治学习重理论轻实际，与后勤服务脱节，现在要求立足于后勤服务现身说法、联系实际。对于一些党和国家重要文件精神的学习，不重过程重结合，通过学习后的交流会、汇报会、演讲比赛、辩论赛等形式来检验学习成果。通过形式多样、寓教于乐的思想政治工作，后勤员工的思想政治水平有了很大的提高，广大员工看到党和国家是怎么要求的，学校和后勤是怎么要求，自己应该怎么做，正确处理自己与主要服务对象学生之间的关系，常常换位思考，把学生当成亲人，按照“学生需要的就是我们要做的”“一切为了学生、为了一切学生、为了学生一切”的要求来细心做好服务。员工队伍中拾金不昧的多了，主动方便学生的多了，学生们的感谢信多了，后勤员工的默默奉献、忠于职守、一言一行无不影响着所服务的学生。学生们觉得后勤员工值得信赖，可以当朋友。

2、坚持推进“树风、树人、树形象”，向学生展现新时期后勤员工的优良风貌。

后勤服务各行各业中都有一些贡献突出的优秀员工，他们中有的舍得做脏活累活，有的把自己家的电视机抱给学生看，有的把生病的学生接回家，有的经常跟学生交心谈心而成为学生的知心大哥，有的带病坚持工作直到病倒，他们是后勤员工杰出代表。武汉大学后勤集团自组建以来，每年坚持评选后勤服务标兵，评选工作不走形式、宁缺勿滥，所评标兵经得起检验，学校校长刘经南院士亲自为标兵们戴大红花，向标兵们鞠躬致敬。学校电视台、校报、广播台、网站纷纷重点进行宣传报道。集团每年通过对后勤服务标兵的评选、表彰和宣传，在全校师生中兴起了“树风、树人、树形象”的高潮。树后勤服务光荣之风，树尊师爱生之风，树默默奉献之风。以树风带动树人，树勤奋敬业的后勤人，树技能高超的后勤人，树肯干、务实、高效、与师生心连心的后勤形象。因为这些标兵就生活在学生们身边，标兵同志的先进事迹，在广大师生中产生了极大的震撼。

3、加强后勤环境建设，共建和谐美好的大家园

武汉大学环境优美，被誉为世界上最美丽的大学，进入校园，满园青翠挟高雅文明之风迎面而来。我们在加强后勤基础建设的同时，辅以文明儒雅的环境建设，起到润物细无声的育人效果。大门口“自强、弘毅、求是、拓新”的八字校训，是在教育每一个武大人，要自强不息，开拓创新。漫步在树林中，徜徉在花海里，我们会不时见到一个个写着提示语的小木牌。牌子上写着的不是某些公园里写的“请勿践踏草坪”、“摘花一朵，罚款5元”之类的警告语，而是写着一些极富哲理、让人沉思的文明语。如：“大地多一份绿色，人间多一份生机”、“春天从绿地开始，文明从呵护起步”、“草木无言皆青翠，行人友情多爱惜”、“你的一小步，社会文明的一大步”，等等。在这样一个如诗如画的环境里，看到这样一些积极向上的提示语，人们的行为自然会变得更加文明，人们的身心更加健康。在四个小区的树林花草丛中，像这样的警示语标牌有近百块，现已成为美化校园的一道风景线。

不仅如此，我们还在学生公寓、学生食堂等一些学生日常生活的场所和环境里，设计制作一些语录和警句牌，如：“保护优美环境，争做文明学生”、“遵守社会公德，讲究公共卫生”、“您的举手之劳，免去他人辛劳”、“劳苦之事则争先，享乐之事则能让”“谁知盘中餐，粒粒皆辛苦”、“士有百行，以德为首”等。

通过环境建设辅以文化建设，身于其中的学子，在优美环境中自觉注意自己的言行举止，积小德成大善，共同关护这和谐美好的大家园。

4、加强与学生的沟通与交流，在理解中寻找支持与互动

后勤中很多问题，本身不是服务的问题，而是因为与学生沟通不够造成的，同时学生对后勤工作认识中的偏差，其根源也在于沟通不到位。为让学生全面了解集团工作，集团每月定期出版《集团报》向学生介绍集团的最新工作动态，专门设立总经理信箱，供学生反映情况。饮食部门还在本科生和研究生中各聘请总经理助理一名，参与该部门的管理，同时在物价高涨时期深入到100个学生班级进行走访，摆明食堂困难，寻求学生的理解和支持，同时收取学生意见，集团及下属各单位每年组织各种类型的座谈会30余次，对于学生所提出问题建立督办制度和联系人制度，能办立办，不能办的做好解释工作，通过多渠道多形式的交流沟通，学生与后勤经常能够换位思考问题，多一点理解，多一点支持，多一点互动。

5、关爱贫困学生，帮助他们渡过难关，让他们感受到后勤大家庭的关怀与温暖。

有权威资料显示，2004年高校在校生中贫困生达20%，其中特困生占总人数的10%，贫穷不是这些孩子及其家庭的错，关爱他们，帮助他们渡过难关是全社会的共同责任。我校后勤集团一直非常关注贫困生的生活，想方设法筹集资金为他们解决一点实际困难。启动了为期五年的捐资助学计划，每年出资十万元资助经学工部提供名单的100名品学兼优的贫困生，并对其实行动态管理，成绩不达标者次年退出，激励贫困生发奋图强，学成后更好地回报祖国和人民。每年定期或不定期为贫困生提供勤工助学岗位，贫困生既靠双手换来了收入，又参加了社会实践。集团号召上至集团领导，下至普通员工共1800多人捐款3万多元，分管校长也积极加入其中，建立后勤集团员工爱心基金，重点帮扶那些因疾病、自然灾害等陷入困境的特困学生。集团各二级单位也纷纷采取行动，解决特困学生的吃饭问题和特困家长的就业及住宿问题。虽然集团的力量非常有限，但这些关爱行动在学生特别是贫困生中产生的激励作用是其他教育方式无法比拟的，后勤人用他们无私的爱帮助贫困生扬起人生风帆。

大学生代表着祖国的希望和未来，加强和改进大学生思想政治工作任重道远，我们高校后勤人有责任、有义务以更加细致的服务，更加努力的工作，为把后勤打造成新时期大学生思想政治工作重要阵地贡献自己的力量。

第二篇：高校后勤服务要以规范为本

高校后勤服务要以规范为本

山东大学后勤分党委 连 伟

高校后勤的工作效率直接反映着学校的面貌，高校后勤的服务质量直接影响着其社会化改革的进程。李岚清副总理在第三次全国高校后勤社会化改革工作会议上明确提出“高校后勤今后社会化改革的工作重点应突出放在抓服务质量，练好内功上面。” 服务质量上不去的根本原因在哪里，又该如何着手提升后勤服务质量，笔者认为服务的规范化是问题的根结，是解决问题的突破点。

高校后勤社会化改革的内涵是后勤服务的社会化，一方面是“外化”，即尽可能地将高校后勤服务项目委托社会优秀服务企业来承担，另一方面是“内化”，即积极借鉴和学习社会优秀服务企业的管理经验以优化高校后勤现有的服务项目。无论是外化还是内化，社会化改革都只是一种手段，其最终目的是建立和完善起优质高效的后勤服务保障体系，以促进高等教育的发展。因此，高效和优质的服务质量才是高校后勤改革应坚持并不断追求的方向。片面性地认识高校后勤社会化改革的本质，搞一刀切，忽视服务质量这个根本，后勤社会化改革无从谈起，建设一流后勤服务保障体系无从谈起。

就全国范围来看，较之社会优秀企业相比，高校后勤的服务质量普遍不高，这不是局部现象，也不是个别原因，因素固然很多，但主要原因还是在于高校后勤干部员工的优质服务意识没有到位，后勤的服务依然缺乏比较健全和科学的规范。而这一点也恰恰反映出高校及高校后勤内部对后勤社会化改革的内涵尚缺乏充分的认识，改革的深入程度还缺乏实质性进展。

经济型后勤要靠规范求效能，服务型后勤要靠规范求地位。高校后勤的社会化改革在管理体制和运行机制上的外在表现，就是由传统的计划管理型后勤向经济服务型后勤的转变。经济型后勤的管理内涵就是服务管理，经济型后勤的主体行为就是服务行为。所以，这一转变能否成功，关键在于后勤的服务质量是否能满足学校的要求和师生日益增长的服务需求。传统的计划管理型的后勤服务行政管理色彩浓重，缺乏细化的服务标准，缺乏严格而周密的服务程序和科学的监控措施，更缺乏积极的服务热情和服务特色，导致后勤的服务行为随意性大，运营成本和服务岗位性意识差。转型期的高校后勤，如果想力求转变和改进以往的粗放服务，就必须从后勤的服务理念、服务标准、服务程序、服务监控等方面入手，逐步而系统地规范自身的服务行为，从而提高服务的效能，竞争服务的市场，赢取学校和师生的认可。服务是新型高校后勤保障体系的运行主题，规范是后勤服务质量得以不断提升的有效保证，从这个意义上说，服务的规范化程度也必将是检验高校后勤社会化改革成功与否的重要标尺。为此，高校后勤应该把服务规范意识的树立作为一项基础性、首要性的工作加以落实，后勤系统基层组织的一把手要作为所在单位服务规范的第一责任人，坚决把服务规范化管理作为对后勤干部工作能力和实绩的重要考评标准，坚决把服务规范同一般服务人员的绩效利益直接挂钩。

高校后勤服务涉及的面较广，行业性比较强，在全国高校中，尚没有一套成熟的后勤服务规范，它应包括哪些方面的内容，应该以怎样的形式成文，服务规范与服务业绩是怎样的具体量化关系，应如何设计监督规范实施的工具？作为一项研究上的空白，非常值得在深入研究的过程中逐步总结。就其内容，笔者研究认为，一个完整的后勤服务规范应该包括四个方面的内容，即服务理念、服务标准、服务程序、服务监控。对构成一个完整的后勤服务规范而言，这四个方面相辅相成，缺一不可。就其成文形式，应力求突出高校后勤服务自身发展性、创新性、规范性、实效性的特色。具体创建过程中尤其要坚持以下两点：

一是，后勤服务规范要坚持以后勤文化理念为支撑。

行为规范是组织文化的外延，后勤优质服务规范必须有优秀的后勤文化理念作支撑。高校后勤社会化改革的过程，就是高校后勤从行政后勤向经济后勤转变的过程，后勤在学校运营体系中的功能将由单纯的管理服务型向管理经营服务并存（且以经营服务为主）型转变。环境和角色的变化，要求后勤的运作理念也要做适应性改变。要以理念作为工作的指南，转变服务观念，规范服务行为。在规范的过程中融入、提炼高校后勤的服务文化，用优质服务的新理念更新后勤人的思想，指导后勤人的行为。鉴于服务项目的差异性和服务需求的多样性，应鼓励后勤系统的各服务部门，结合自身的服务特点和实际，完善和重构各自的服务理念，形成在大服务理念统领下各服务项目独具特色的后勤服务理念体系。

二是，后勤服务规范应坚持创新性和务实性并重。

后勤多年来有价值的管理经验是服务规范的基础，应该以扬弃的精神进行系统地归纳、提炼、总结，根据后勤改革和发展的的实际情况，去粗存精，废旧立新。同时，后勤服务的规范化过程，也是对社会优秀企业的服务规范予以借鉴并积极消化吸收的过程，通过横向的比较，高校后勤可以不断提高自身的服务标准，不断完善和细化自身的服务程序，这就要求在后勤服务规范的创建中坚持做到创新性和务实性并重，要认识到，无论是继承高校传统后勤已有的宝贵经验，还是内化社会已经成熟的先进经验，只要坚持紧密结合自身实际，都应是有价值的创新。

第三篇：爱岗敬业 服务为本

爱岗敬业

服务为本

——泰兴镇大生小学教导处申报青年文明号材料

泰兴镇大生小学教导处是一个年轻的，充满活力的集体，是一支业务过硬、思想过硬的工作队伍。全室共5名成员，平均年龄35岁，他们一直活跃在教学的第一线，肯吃苦，敢拼搏，始终将创建“青年文明号”为集体的奋斗目标。始终将规范文明、立足本职、爱岗敬业、服务为本为工作的基本准绳，积极发扬吃苦耐劳，求实创新的工作作风，不断打开工作的新局面，通过不断的努力，赢得学校领导和全校师生的肯定。

学习：不断提升自己的重要途径。

为了更好开展活动，适应教育教学的需要，年轻的教导处始终将学习放在首位。首先是成立《泰兴镇大生小学教导处工作和学习制度》，每周一、三下午，他们能利用工作之余全室成员在学校阅览室集体阅看各种教育杂志，了解当前教育动向；其次是利用现有的网络积极学习，每周利用时间自己上网学习，阅览各种教育信息，观看名师课堂教学实录，并利用例会时间集中交流自己的学习心得；再次是通过外出学习的形式，与名师面对面，提高自身，在学习的同时，教导处成员都能积极写好外出学习反思，并利用业务学习的时间和老师们交流。持久的学习，教导处成员理论水平和业务素养都得到了较大的提高。5名成员中，有4名曾被镇评为“学习型教师”。

敬业：提高工作质量的重要条件。

学校是江苏省实验小学，为搞好各项工作，教导处所有成员都能非常热爱自己的工作岗位，视自己的工作质量为生命。在平时工作中，他们提出了“事情也要挤时间想工作，工作再多也要做好每一项工作”的口号。所以全室5名同志总能做到“上班在人前，下班在人后”，每天上班前都要梳理好一天的工作，下班时在总结每天工作的同时，并做好第二天的准备工作，具体做好两项工作：

1．天职工作

作为一个教师，其天职就是要做好教书育人工作，全室成员在学习的同时都能积极搞好自身的教育教学工作。所有成员不能年龄大小都坚持在一线岗位，做好备、讲、改、辅工作，要求全体教师做好的，自身率先示范做好各项工作。在课堂教学上，5名成员都能大胆探索，搞好课堂教学研讨，努力提高课堂教学质量；课后用爱心转化后进生，及时工作再忙，只用逢自己的在班时间，全体成员都能积极做好补课工作，用自己的行动，提高学生的学习成绩。几年来，他们所任教的班级学生成绩一直名列前茅，自己的课堂教学在学校教学评估中连续三年都是A级课。

2．本职工作

根据分工，5个人都有自己分管的内容，袁向军分管教导工作，主管学校语文教学，卜吉平分管学校数学，奚勇虎分管英语，吕建荣分管体艺，朱正东分管少先队。他们在做好教育教学工作的同时，都能积极主动，有创造性地开展工作。几年的时间他们形成了“工作求实效，效果求一流”工作作风。为搞好自己的本职工作，他们经常在学校加班加点，双休日正常到校，商讨教导处工作，平时加大工作的巡查力度，召开各种人员会议，积极探讨教学管理机制，讲究工作方法，提高学校教育教学工作。

奉献：做好服务角色的重要前提。

作为从事管理工作，教导处所有成员将自己的角色定位在服务上。他们努力做到服务为本，只要是教育教学需要的，他们全心在工作中；只要是教师需要的，他们会全力以赴。在工作中，他们将为服务好教师放在工作的首位。平时只要有教师参加各级比赛，教导处成员都能全身心扑在工作中，朱正东主任经常放弃休息的时间帮助老师制作课件，袁向军、卜吉平等其他人员能经常深入课堂听课，指导青

年教师的课堂教学，促进他们业务能力的提高。平时利用业务学习、集体备课的时间能与青年教师共同探讨教学问题，努力提高教师的科研能力。

创新：积极开创工作的重要举措。

在平时的工作中，全体教导处成员在工作中求“实”。举行的各项活动尽量把工作中可能出现的因素考虑充分，把应对措施谋划得周到，坚持活动中每一个环节、每一个步骤有条不紊地进行，力求严要求，高标准。同时在每学期的教育教学中都有新的举措，通过新思维、新手段，开创性地搞好工作，激活了学校教师从事教育教学工作的热情。

反思：不断提升水准的重要手段。

教导处成员在工作的同时，注重了不断反思。养成良好的反思习惯是教导处成员一贯的工作作风。每一次举行活动后，全体成员都能做好工作小结，每学期中期和末期都进行工作回头看活动，努力通过反思促进工作的再提高。

教导处5名同志一直根据自己的岗位职责，本着“服务热情、态度认真、活动求真、质量求高”的基本原则做好各项工作，发扬肯吃苦的工作作风，努力用自己的实际行动参与青年文明号岗的建设。近几年中，学校的教育教学在教导处全体成员的努力中在上一个台阶，他们的工作成绩得到了上级领导的肯定，连续几年的教育教学工作在市局组织的评选中获综合一等奖，学校的英语、体艺教学一直处在领先位置，语文教学和数学阅读经验在全市作经验交流，教育教学质量名列全市前列。他们用火热的青春为学校的教育教学工作默默献礼。

第四篇：电教工作,服务为本

电教工作，服务为本

——2011/2012学洪门小学李青松述职报告

本学就整个学校而言，大家都在忙碌中度过；就我个人而言，也深感工作更繁重、责任更重大。在工作中，各位老师给了我大力的支持、配合和帮助，在此我表示衷心的感谢！我想，我也不能辜负了老师和领导对我的关爱，我努力完成本职工作，服务师生，完成了学校分配的各项任务，得到了各位同仁以及学校、上级领导的肯定。现将本学年我的工作汇报如下：

一、服务意识

分管学校电教工作，职能是什么，就我个人理解而言，我认为其核心就是服务。就是要竭尽所能为学生们服务，为老师们服务，为领导们服务。我们学校这块人手很少，全校的管理工作和维护工作，农远工程的相关工作任务较重，加上今天恰逢薄改项目实施，三位电教工作人员团结协作，只要接到任务，总是第一时间出色完成，不计个人得失，虽然有时候会暗地里发发牢骚，但在干活时都勤勤恳恳,工作态度绝对一流。用6个字概括：热心、齐心、用心。

二、服务内容

电教工作概括，大事没有，小事一箩筐，任务即时性强，针针见血。

1、设备添置，本学学是个与众不同的学年，学校添置了音乐教育设备，添置了二套电子白板教学多媒体设备用于老师的课堂教学，每一样东西的添置，表面看起来很简单，但背后都有我们电教工作者辛勤的劳动。

2、设备安装，为积极推行学校的计算机化、网络化、无纸化，为此花费了很多很多的精力。电脑没反应了，网上不了了，每个老师都会遇到这种事，怎么办，有些问题几分钟就解决，有些问题弄了一天还搞不清咋回事。但我从来不嫌麻烦，都有一股钻劲，直到把问题解决为止。

3、设备维护，管好用好学校电化设备是电教中心的首要任务。保证设备的正常使用，提高设备的使用率，使设备更好地为教学服务，协助教育教学任务的完成。实物展示台、电视机、广播音响、多媒体设备等等，出现了问题就及时的处理，坏了就尽量自己修，为学校节约不必要的开支。

4、学校活动，一年来学校大小活动有几十个，每个活动都离不开电教技术保障。从课件指导到设备正常运转，本学期许多老师的教学竞赛，都有我们电教工作者的一份责任。如今学校已有一批能熟练使用电教设备的年轻教师，今后将是学校教育教学的中坚力量。

三、服务缺陷

由于本人才疏学浅，加之经验不足，所以工作中难免有这样那样的疏漏和不尽人意之处。如学校网站建设、校本教师培训、实验教学开展和多媒体教学普及等方面，离兄弟学校差距较大，我将在今后的工作中努力对照差距，查找原因，把我校的电教工作再推一个新的台阶。

第五篇：武汉轻工大学志愿者服务团队.doc（本站推荐）

武汉轻工大学志愿服务团队

3年来，团队一直服务于留守儿童、自闭症残障儿童、残疾人老年公寓、省市区残联的助残活动等，团队个人志愿服务时长达到1200多小时。为了让志愿助残服务活动更加规范化，2011年9月，“关爱夕阳”助残服务团队正式成立，现拥有成员100多名。我们在每周四和周六，到定点留守儿童家庭开展心灵疏导，养老院打扫卫生、日常护理等活动，还在老年公寓建立了“武汉轻工大学爱心教育基地”，弘扬中华民族尊老爱幼的传统美德。同时团队还承担了团省委“阳光家园”之关爱汉口片区自闭症患者的志愿服务活动。

一、团队志愿活动简介

自2010年10月(大一进校)开始在冬英福寿苑老年公寓做志愿活动，利用寒暑假和周四周六到养老院做义工，服务时间已经两年多，服务孤寡残疾老人45人，送离世老人5人。收到老人们的一致好评。

自2010年11月（大一进校不久）开始接触自闭症孩子，积极开展“关注走近特殊孩子”的志愿活动至今，主要利用节假日和周末与孩子融合。时间接近两年，先后服务特殊孩子5人，孩子身上有了明显的进步，活动受到家长和孩子的欢迎。

自2011年6月先后参与并组织两次为冬英福寿苑老年公寓搬家，先后出动121人次，众志成城，为养老院解围。

2012年3月开始在江汉区“阳光家园”开展志愿服务，积极与14个特殊孩子进行融合交流。

2012年4月参加武汉晚报联合团市委，市妇联，武汉教育电视台，汉网等开展的“让每个贫困孩子都有一本字典”活动，并组织校内募捐，场面感人。

2012年7,8月暑假在冬英福寿苑老年公寓做义工，并帮助一对残疾新人成婚，其中全国道德模范吴天祥做证婚人，场面感人。

2012年8月联合江汉区残联组建“武汉轻工大学助残志愿者联系站”开展志愿活动。

2012年10月16号参与并组织志愿者为“江汉区第六届残疾人代表大会”。2013年3月团队代表参与接待瑞典达纳拉省青年代表团。

二、团队获得荣誉

2013年5月荣获“校优秀志愿者团队”称号；（学校14团队中第一名）2013年5月荣获“中国大学生自强之星提名奖；

2013年4月荣获“湖北省优秀团员”称号；

2012年12月荣获“湖北省优秀青年志愿者”称号；

2012年12月团队有9人获“武汉市优秀助残志愿者”称号；（武汉市共47名）2012年10月荣获“湖北省暑期实践先进个人”称号；

2012年5月在学校记“团内二等功一次”

2012年5月所带领的“关爱夕阳”志愿服务团队被食品学院评为“学生工作优秀团队”

2011年7月被武汉市精神文明建设委员会办公室，武汉市残疾人联合会评为“三星级助残志愿者”另外团队中的4人获“一星级助残志愿者”，1人获“二星级助残志愿者”

2012年5月获“校优秀青年志愿者”

2011年5月获“校优秀团员”

三、社会反应

2011年冬英福寿苑老年公寓送来《感谢信》一封

2012年4月16号参加武汉晚报联合团市委，市妇联，武汉教育电视台，汉网等开展的“让每个贫困孩子都有一本字典”活动，并在当天报纸有报道

2012年4月25号《武汉晚报》头版介绍，20版详细说明，有关于我们参加“让每个贫困孩子都有一本字典”活动的报道

2012年8月5号武汉教育电视台，百姓连线节目有关于帮助残疾新人成婚的场景报道