学先进 赶先进 树观念 促发展

第一篇：学先进 赶先进 树观念 促发展

学先进 赶先进 树观念 促发展

——赴江西学习吉安邮政的心得体会

1月10—11日，贵阳邮政组织各区、县邮政局赴江西省吉安市邮政局学习。虽然学习的时间比较短暂，但吉安邮政精神却深入我心。

学习吉安邮政，首先就要胸怀理想、坚定信念。在参观学习过程中，我深深的感佩于吉安邮政发展的决心。

当吉安邮政面临着结构调整、专业改革等各种困难和严峻挑战时，吉安邮政人并没有退缩，他们始终把发展作第一要务，把发展金融作为头等大事，并在全局范围内树立“抓发展就是抓邮政储蓄”的观念，坚定不移地发展邮政储蓄。从1998年邮政独立运营以来，吉安邮政储蓄余额每年保持30%以上的增速，2008到2009年，更是净增了27亿元。2009年末，吉安邮政余额达90.3亿元，活期占比达46.8%，市场占有率达26.7%（全市金融机构7家），居江西省邮储和全市各家金融机构之首。2010年首季，他们又制订了9.5亿的新增余额计划，并将市县本部以外网点的传统营业都实行了委代办，在人员紧张的情况下，把人力都放在储蓄业务上。仅1月1日—10日，新干县局就实现了1000多万新增余额。

对比吉安邮政，我们发展邮政储蓄信心和决心有待提高。开阳邮政近几年虽然也保持了20%以上的增长，但发展规模上不去，企业效益不高，归根结底是受储蓄发展的制约。2009年底余额规模仅1.16亿，金融收入仅220万元，占全局收入占比仅38%。2010年，我们要学习吉安邮政的胸怀理想、坚定信念，牢固树立“发展是第一要务，抓发展就是抓储蓄”的理念，给职工算好帐，做深入细致的思想工作，把全员的思想统一到金融业务的发展上；通过调整，把人力资源最大限度地配臵到金融业务，在现有客户经理的基础上，另行招聘2名金融专职客户经理，将县城2个储蓄网点合并实行大部制管理，成立县局储汇部，形成储汇部、金融客户经理、网点三位一体有效联动发展金融业务；将营销费用、宣传费用70%以上向金融业务和金融项目倾斜，为金融业务发展提供更加有力的保障；改善网点硬件环境，在3个储蓄网点均安装LED显示屏，布臵大客户接待室，布臵环境优美的储蓄营业厅。

学习吉安邮政，就要实事求是、敢闯新路。此次吉安之行，给我最大的启发是泰和县局首创的客户积分制度。

吉安邮政在发展邮政储蓄上也经历了不断的观念创新和方法创新，先后提出了“一季度抓余额规模，二三季度调结构，四季度小高潮”、“首季拿下，全年主动”、“向规模要效益”、“一手抓规模发展，一手抓结构调整”、“以中间业务为新增长点”、“农村邮政发展与管理”等理念；在发展模式上，从全员营销到依托“一大体系、两大平台”再到建立“以柜台营销为基础、以专业营销为重点，以全员营销为补充”的可持续发展之路；从专业部门、专职客户经理、邮储网点三位一体的金融业务管理形式到“综合营销+项目营销+专业营销”的业务发展机制。并在实际工作中，不断加以创新改进：创新了专职营销+网点营销的发展手段；创新了中心支局制度；实行了片区管理，客户经理片区维护制度；针对外出务工人员创新组织了年末跨省异地发卡、揽保金融宣传；首创了“现场推介会”形式提升邮政代理保险品牌效应……正是这一个个观念的创新、方法的创新，推动了吉安邮政的飞速发展，缔造了吉安邮政储蓄发展的奇迹。尤其是吉安市泰和县局首创的客户积分制度，创新了大客户的维护方式。他们将各项业务分门别类按不同标准进行积分，并定期回访大客户，让客户清晰地知道积分的标准以及如何成为邮政的大客户。客户积分制真正做到了以客户为中心，密切了与客户的联系，创造了更大的价值。

2010年，我们要学习吉安邮政，用新办法解决新问题，用新思路谋求新发展。针对金融网点少的现状，开阳邮政将充分调动非储蓄网点发挥储蓄业务的积极性，发挥非储蓄网点在发卡、入帐汇款等方面的优势发展金融，利用邮政品牌优势调动非储蓄网点发展定期存款、代理保险等业务；我局将借鉴吉安邮政客户积分的成功经验，从元月起推行大客户积分维护办法，派驻金融客户经理到网点，进行深入的客户维护，抓住老客户，挖掘客户潜力，形成口碑宣传效应，推动金融业务发展；我们将抓住旺季，抓入帐汇款，抓年终款项，力争一季度余额新增2000万元以上；全年金融业务继续大力调整业务结构，提高活期占比3个以上百分点，活期占比达52%以上，短信业务加办率达有效活期户数的20%，全年新增5000户，代理保险业务通过多说一句话、说好一句话，窗口营销取得突破，全年发展代理保费500万元以上。

学习吉安邮政，就要艰苦奋斗、敢打敢拼。参观学习之中，我深深体会到了他们的吃苦耐劳，不断进取，敢于拼搏的精神。

吉安邮政的网点条件并不是很好，办公条件和车辆都很有限，我们参观的网点野没有电子利率显示牌，但他们敢于吃大苦、耐大劳，创造出骄人的业绩。2009年，吉安县局成功实现了代理保险5100万元的收入。面对成绩，他们并不满足，并提出要在2010年向更高目标迈进。泰和县局在发展代理保险业务时，通过认购目标实行分等奖励，经常性地组织网点间进行PK赛，树立员工的荣辱观，发展好了是光荣，发展落后就是可耻，以此激励网点加快发展，相互比拼，同时通过短信、OA、QQ群等渠道进行日日通报、时时通报，营造竞赛氛围，取得良好效果，2009年实现代理保险4863万元。不仅在金融方面，在贺卡业务上，也扎实工作，多方努力。从6月份开始，泰和县局就开始向县委县政府攻关，在来回30多次的沟通、改稿后，县委县政府终于签订了印制合同，并发文下达指导性计划，推介政府定制的贺卡模板，让泰和县局实现了近80万元的收入。

2010年，开阳局要学习吉安邮政自加压力，敢打敢拼的精神。针对金融网点少的现状，抓现有项目和新项目，扎扎实实地去做攻关营销。并以吉安邮政人为榜样，不放过任何一个信息，不放过任何一个目标客户，围绕目标扎扎实实开展工作，学先进、赶先进、争荣誉，加大各项工作的督导力度；通过组织各种竞赛活动，将物质激励和精神激励结合起来，营造出抓经营、抓发展的良好氛围；同时，向各单项业务发展好的兄弟局学习，缩小业务发展差距。

学习吉安邮政，就是要依靠群众、无私奉献。此次参观学习，最让我感动的是吉安邮政员工的主动性和积极性。

吉安邮政在发展中，仅仅依靠邮政员工。在金融业务发展初期，通过全员营销，发展壮大了金融业务规模。在步入良性阶段后，又充分发挥了客户经理、支局所长的骨干营销作用，在储蓄余额再上台阶的基础上，优化了定期活期的占比。全局员工与企业一到，主动抓储蓄、抓发展，不断发现新客户，稳定老客户，开拓新的金融市场，实现了企业的超常规发展。

吉安邮政金融业务的发展，让我深深明白，邮政企业要发展，离不开全体员工的努力。开阳邮政在下一步的工作中，将依靠客户经理和支局长的骨干作用，充分调动全体员工的积极性，全局上下一心，抓住首季是金融业务发展旺季的大好时机，顶住大量定期存款到期转存的巨大压力，克服一季度金融市场竞争激烈等困难，加大营销力度，积极开展劳动竞赛活动，努力实现邮储余额以较快速度递增。

（开阳县局 陈祥）

坐商需“守” 行商宜“攻”

——学习吉安邮政营销模式有感

新年伊始，贵阳局组织所有城区、郊区、郊县局局长前往江西省吉安市邮政局学习参观，希望能够让我们通过与兄弟局的交流学习，吸收别人好的经验，他山之石可以攻玉，同时因地制宜地借鉴，为2010年城区、郊区县局的发展注入更强劲的动力。两天的座谈、参观，感受颇多，确实也感觉到无虚此行，受益匪浅，作为基层经营单位的领导深受启发和思考。

吉安市邮政局辖11个县(市)邮政局、1个分局，全部从业人员1566人，有231个邮政支局所，其中储蓄网点173个。至2009年年底，吉安储蓄余额为90.3亿元，活期比例达45.9%，市场占有率为26.7%，居全省邮储和各家金融机构之首。作为城区分局的管理者，吉安邮政的这些经验和好的模式让我深受启发，也给了我很多思考。特别是作为分局，如何利用好邮政网点资源，充分发挥好城区网点点多面广、客户资源丰富的优势，做好柜面营销。营销模式无非于主动走出去的行商和做好柜面营销的坐商两种模式，如果用打仗来形容，坐商就是“守”、行商就是“攻”。面对激烈的市场竞争，我们邮政行业积极转变经营理念，建立了专职客户经理队伍，着力提高了行商建设力度，将营销体系建设提高了战略层面，这是趋势是必然。但是作为我们基层网点，提高柜面营销能力却也非常关键。试想，如果我们走出去的营销获得了成功，开发了客户，但是由于我们柜面营业人员营销意识不到位、服务意识不到位，坐商营销能力差，也会最终营销业务的拓展。我们邮政的网点本身和客户资源优势使得我们拥有了许多战略合作伙伴、通信、金融、社会公共单位等，可以说邮政是一个最大、最为综合的业务代理商、服务提供商，那做好柜面营销、发挥服务功能就是最基础也非常重要的一环。我们网点邮储的客户、传统用邮客户成千上万，如果真正能开发好、把柜面营销做深、做透，然后再辅以有效、科学的客户维系手段，相信我们业务的发展肯定能够更上一个台阶。在2009年我们分局也在这点上做了一些尝试，在保险业务的发展上也得以验应柜面营销、大堂营销的重要性，通过培训的模式的创新、督导模式的创新，分局保险销售实现了历史性突破，也充分体现了“发展保险不等于弱化储蓄，不发展保险业务也不等于能促进余额的增长”的观念。

在学习交流中，感受很深的地方还有很多，第一是吉安市局发展思路非常清晰，他们面对金融收入占据邮政业务收入的70%的“储蓄稳邮”的现状，一直把金融业务的发展作为头等大事在抓。先后提出了“一手抓规模发展，一手抓结构调整”、“以中间业务为新增点”、“两大一长一高”等指导思想，在发展模式上从最初的全员营销到依托“一大体系、两大平台”建设，建立起了“以柜台营销为基础、以专业营销为重点、以全员营销为补充”的可持续发展思路，结合实践自我创新，从而形成了促进邮政金融业务发展的合力和动力。

第二方面是强化宣传、创新营销，切实提升了金融业务在当地的影响力。吉安邮政一直秉承用创新进行创业的经营理念，创新专职营销加网点营销的发展手段，充分抓住一些务工返乡旺季、收粮旺季、开学旺季、招商旺季、销货旺季等金融业务发展黄金阶段，有效组织好收款、法卡、代收代付、商易通装机等各种活动，甚至到广东深圳、东莞等地与同乡会合作组织异地发卡、揽保等营销活动，这样的一些营销模式和思路使得吉安金融客户实现了大客户、重点客户、重点市场的重点营销、联动营销和责任营销，延伸了柜台的营销深度，细分了客户群体。在中间业务特别是保险业务的发展上，许多网点基本做到了“用邮宣传到户，保险影响到户”、“报刊投递到户、保险营销到户”的思路，以激励为主导，充分调动发挥非邮储员工尤其是客户经理、营业员、投递员、报刊发行站、零售等一线员工的人脉资源，壮大宣传，上下联动提升了邮政金融业务的社会影响力。

第三，吉安邮政局在创新邮储大客户的维护方式上措施得宜、成效突出。首先他们完善了各网点客户信息资料，按照不同档次客户信息的分层掌控，以客户积分回馈方式为主要手段，同时又规范了不同层次的客户维护和走访联系制度，开展各级邮储客户的维系工作。重点狠抓“农村六大户”的沟通联系，以起到“以一带

十、以一带百”的业务宣传效应，再配合客户生日祝福、节日问候、大客户联谊等多种手段，密切了与客户的交流，提高了客户忠诚度，拓展了其资金源流入。

新的一年开始了，我感到需要改进和提高的东西很多，差距也现实存在着，如何攻守相结合，如何提高柜面服务水平，如何精耕细作拓展市场将是2010年我们分局工作的重点，创新思路、提高认识，下大力气做好队伍建设、能力提升等工作，把学习的经验真正转化为现实工作的动力和能力。

（三桥分局 覃雪莉）

本期送：省公司领导，省公司办公室，省公司新闻中心，省公司市场经营部，省公司电子商务局，省分行，市局各位领导，市局机关各部门，市局各二级单位，本市各县（市、区）邮政局 责任

编

辑

：

崔

建

强

二О一О年一月十四日

贵 阳 邮 政 信 息

2010年第3期

贵阳局航空票务业务实现开门红

集团客户一单出票988张

1月9日，贵阳局签约集团客户“泰康人寿保险公司贵州分公司”一次性预定了贵阳—昆明—版纳的往返机票共988张，销售金额47.78万元。该笔业务打破了贵州省航空票务工作开展以来单笔业务超过10万元的记录，拉开了2010年航空票务“开门红”第一幕。据统计，截止1月12日，贵阳局航空票务已出票1177张。

邮政拥有一个庞大的客户群体，航空票务业务又是一项投入少、成本低、收入高、效益好的业务，从业务开办伊始，贵阳局就将整合资源，深度开发集团客户、大客户作为航空票务业务快速发展的重要营销措施之一，并要求全局各单位充分开发、用好客户资源，实现现有客户的二次开发。为确保大客户的深度开发，贵阳局特别重视集团客户、大客户的维系开发，并由针对性的对具有业务开发潜质的客户进行了梳理，将客户单位名称、信息动态予以公布，要求各经营单位随时关注开发。泰康人寿是贵阳局的集团客户，已在思乡月、贺卡、航空票务等方面多次合作，特别是在09年泰康人寿在贵阳局定制幸运卡15000枚，产生收入30000元；同时还定制“祝福祖国”邮折1500

第二篇：学先进找差距 更新观念促发展

学先进找差距 更新观念促发展

——参加“全市城乡规划工作现场会”学习考察心得体会 2011年10月23日至25日，我有幸参加了“全市城乡规划工作现场会”，我非常珍惜这次学习和考察的机会，严格守纪，虚心学习，勤于思考，带着问题去参会，大大地使我开拓了视野，发现了差距，增长了知识，受益非浅。现将学习考察主要情况总结汇报如下：

一、主要收获

（一）先进可行的发展理念。呼伦贝尔市规划局局长李玉秋在讲话中指出：“城乡规划是城乡建设、发展和管理的纲领，是一定时期城市发展和建设的综合部署，是党委、政府科学决策的基础，是指导、调控城市建设和发展的重要手段。”今后的五到十年，是我市推进城镇化快速发展的关键时期。打造和构建呼伦贝尔圈、融入哈大齐工业走廊和东北经济圈是党委政府坚定不移的目标和主攻方向。落实好党委政府的战略决策，必须以规划为先导，坚持规划的导向性，用规划指导建设和管理。最近出台的《呼伦贝尔市城镇体系规划》、《呼伦贝尔市城市总体规划》，是指导城镇化科学发展的总体纲领，具有科学可行的发展理念。

（二）极富人性化的新农村环境。10月24、25日，大会安排我们参观了阿荣旗、扎兰屯的城镇规划。虽然几个兄弟旗市的新农村建设的规模不同，地理位置不同，但无一例外，都很重视新农村环境的建设，特别是功能区的合理规划。生活区中树木种类繁多，走不了几步，就会出现三三两两的座椅，齐备的健身设施，可谓处处充满着浓郁的文化氛围。社区医院设施齐全、医疗技术先进，让居民可足不出户享受高质量的就医服务。扎兰屯新区的建设，既注重单体建筑的设计效果，形成有特色的标志性建筑，又注重各类建筑的体量、造型、色彩、风格与周围建筑和自然环境相协调，体现了历史、文化、自然环境的和谐统一。阿荣旗以城乡规划为准绳，坚持以城带乡、城乡联动，形成了以那吉镇为中心，以亚东镇、霍尔奇为支点，以301、111国道和省际大通道沿线乡镇为轴线，率先完成乡镇政府所在地总体规划和148个形成村村屯建设规划。

（三）严格严肃的管理执法。近几年来，我市先后逐步健全了规划管理运行机制，建立并严格执行规划委员会、规划专家咨询委员会制度和规划公示制度，推进“阳光规划“工程的开展，使规划的民主决策、公众参与水平和行政效率不断提升；出台了“呼伦贝尔市规划管理技术规定》，健全规划管理技术标准体系。加强违法违章建设查处，严格执行“三段式”跟踪管理责任制和督察责任追究制度。保证规划执行的严肃性，加大监管力度。

（四）活力无限的经济发展。近年来，随着城市规划的有效实施，城市基础设施不断夯实，城市知名度、美誉度显著提升，加快了人流、物流、资金流、信息流的聚合，吸引了一大批知名企业入驻，工业总量迅速扩张，速度效益明显提升。有力拉动了“乳、肉、米、豆、薯、鹅、蚕、瓜、种、药”十大特色富民产业基地建设，形成了规划指导城市建设、城市建设推动旗域经济社会发展的喜人局面。二、一些体会及下一步工作思路

（一）解放思想，创新思路，推动城市管理工作再上新台阶。这次参会学习，最大的收获是开阔了眼界，提高了境界，明确了目标，理清了思路。解放思想是个永恒的话题，常谈常新。这些地方成功发展的经验在于他们各级领导层思想解放程度高，敢于探索，勇于创新，勤于实践。城市管理工作是一项纷繁复杂、涉及面广、难度大且又直观性强的工作。随着社会不断地发展，人民群众对城市管理的质量及水平的要求也越来越高，而城市管理事业发展中，长期存在的一些深层次矛盾和突出问题，得不到有效解决，最重要的原因也是解放思想不够，创新办法不多，所以要把解放思想贯穿于各项工作的始终。

（二）明确目标，强化措施，全面提升城市管理水平。

1、健全体制完善制度，推进执法队伍规范化建设。扎兰屯市城市管理行政执法局完善的制度保障，使各项工作有章可寻，有法可依。今后，我大队将继续加强制度建设，完善各项规章制度，编撰《制度汇编》，做到用制度管人、用制度管事。

2、不断加强队伍建设，提高执法水平。此次的考察学习，我深刻的认识到，只有打造一支高素质的城管队伍，才能适应城市管理日益提高的标准和要求。一要开展经常性的思想道德教育工作，对执法人员进行艰苦奋斗、人生观、价值观教育，树立“以人为本、执法为民”的执法工作理念。二要加强执法人员相关法律法规的学习，不断提高执法人员依法行政的能力。三要深入开展反腐倡廉宣传教育工作，杜绝利用权力吃、拿、卡、要。

3、加大城乡规划监察力度，为陈旗城市建设发展保驾护航。严格管控巴镇镇区内违法建设行为，将违法建筑消灭在萌芽状态，要做到早发现、早控制、早拆除。对不听劝阻、一意孤行、偷建抢建德违法行为严厉打击，努力保障我旗城乡规划的顺利实施。

通过参观学习，我认为：临渊羡鱼，不如退而结网。我将以此次学习的收获不断更新自身的理念，打开眼界，不断学习，用一名新时期里的青年党员干部所特有的奋勇向上、勇于创新的工作精神，全身心投入到本职工作中。

第三篇：学先进促发展

学先进 促发展

全市“优环境、强职责、促发展”活动现场推进会后，本报记者深入国税局、樊村镇、经信局等十家单位，采写报道他们开展活动和服务发展的典型做法和先进经验，展示全市科学发展、转型发展、跨越发展所取得的辉煌成就。很多单位也组织人员到这些先进单位深入学习，全市上下初步形成了学先进、改作风、促发展的浓厚氛围。

学先进，学什么？就是要学习这些单位在“优环境、强职责、促发展”活动中的典型做法和先进经验，紧扣抓手不放松，目标明确不跑偏，胸怀全局谋转型，扑下身子促发展。使国税局“一切为了纳税人、一切服务纳税人、一切方便纳税人”的工作理念深入人心；使樊村镇全力促进经济转型跨越发展，让群众生活好起来，让群众腰包鼓起来成为我们义不容辞的责任。就是要学习这些单位在服务发展、推动发展、促进发展、加快发展中的创新精神，汲取实战经验，采取有效措施，完善工作机制，直奔主题，事半功倍。使经信局“立即办”、“马上办”，把企业需求作为第一信号成为广大干部的自觉行动。就是要学习这些单位中的先进个人对责任的担当，敬业爱岗强化职责，优化环境人人有责，平凡岗位尽职尽责，从而更好地推动各项事业不断发展。这次迎战黄河两次洪峰就是“优环境、强职责、促发展”活动的一次实战演习。迎战中各级领导率先垂范，他们连夜部署、半夜巡查。水利、河务、公安等部门一马当先，他们尽职尽责，一丝不苟。财产零损失、人员零伤亡就是他们奋战的辉煌成果。

学先进，怎么学？就是要把这些单位创造的好经验、好做法、好机制落实到日常工作中，转化为推动发展、促进发展、加快发展的实际行动。工作上，要干在前面，干在实处，时刻想着比其他同志先干些什么，多干些什么；时刻想着同样的工作他们怎么干、为什么他们能干好；时刻想着建设现代化工贸城市不能靠空话套话大话来实现，而是靠我们大家踏踏实实苦干来实现，只有这样才能达到我们学习先进的最终目的。

让我们以先进为楷模，不断完善自我、超越自我，不断提升境界、提升形象，不断推进发展、加快发展，为建设绿色富裕、繁荣和谐的新河津作出更大的贡献。

刘宏民

第四篇：树标杆、学先进、找差距、促发展

树标杆、学先进、找差距、促发展

2012年3月16日，**矿业公司中层以上干部参加了彬长集团公司统一安排的以生产一线干部员工及基建工程单位为重点的由崔巍老师主讲的陕西煤业股份有限公司对标管理培训，在本次培训中，学习了关于标杆管理、安全管理、企业文化等多方面内容，重点针对“对标管理”进行全面系统的学习。通过专家讲解了解到，目前我国企业掀起了向国际一流企业、国内著名领军企业进行对标学习的热潮，企业实行对标管理更是大势所趋，是企业发展提高经济效益和综合竞争实力所必须的。我矿作为国有重点企业，为使其健康蓬勃发展更应该加强“对标管理”的学习，统一思想、提高认识、着眼当前、扎实实施。

一、对标管理的概念认识

对标是结合自身企业实际确立优秀标杆，以其为基准改善企业经营管理、提高企业竞争力、积累形成沉淀企业文化最有效的管理工具。是指在企业经营环境持续变化、竞争对手不断升级与更新的情况下，通过设定标杆、比较分析、制定措施，实现创新超越的一种不断完善、持续改进的管理方式，核心是学习、对比、落实、超越。

就是选定一个高水准的“标杆”，向标杆看齐，通过学习和对比，争取达到甚至是超越“标杆”。对标的过程是一个比较、分析、实施、改进、创新、再比较、再创新，直到实现跨越、进而追求卓越的过程，是循序渐进的过程，是企业形成自身企业文化的过程，不是简单的照抄照搬，要消化吸收，取长补短，要结合自身的实际情况有所创新、有所升华的。对标管理的基本原理就是将自身的关键业绩行为与最强的竞争对手或那些在行业中领先的、最有名望的关键业绩行为作为基准进行评价与比较，并加以分析原因，在此基础上建立自己的标准及改进的最优策略的程序与方法。标杆管理法蕴含着科学管理规律的深刻内涵，体现了现代知识管理中追求竞争优势的本质特性，因此具有巨大的实效性和广泛的适用性，就是在与标杆实现对标的过程中我们企业所采取的一系列的执行落实手段。

二、对标管理的意义理解

开展对标，在当前市场经济新形势之下，企业竞争日趋激烈，企业与行业高端的强势领军企业对标，在企业管理的各个环节进行对标，能够尽快地缩小与行业高端和强势领军企业的差距，是增强企业综合竞争力的有效途径。不仅可以给企业带来巨大经济效益，而且也是提升企业市场份额、增强市场竞争力的一条捷径。一个企业乃至一个人，只有不断地把自己放到高手如林的环境中，才能让自己成长得更快，只有确立了自己的标杆、目标，制定了切实可行的实施措施后才会让自己发展得更快，更强健，努力实施对标、实施管理，对照标杆找出差距、不断提升的过程就是出竞争力、出生产力、出效益、出成果的过程。

三、对标管理的实施步骤

标杆管理是一种持续过程，是学习与创新并举的循环往复过程。企业对标一般分为以下六个步骤：

第一步是分析现状，找短板。可以从四个方面考虑，第一是突出针对性。结合企业及具体工作实际，针对企业建设和管理中存在的短板、差距和不足，着力在优化环境、转变作风方面查找问题和不足。二是突出表率性。积极开展执行力展示，重点是领导干部要亲自查、做表率，带头整改不足，带头接受监督。三是突出广泛性。要组织本企业广大干部职工广泛参与，解放思想，开动脑筋，敢于查找不足，敢于提意见，找出制约单位发展的短板。四是突出群众性。要坚持走群众路线，敞开大门，打开言路，发动群众共同查短板、找差距、促整改。

第二步是选定标杆，定参照。确立标杆企业，可以从六个方面考虑，第一是同行业“领军”业绩卓著的企业；第二是多项指标在同行业中处于先进水平可以模仿的企业；第三是与本企业规模类似，但发展速度、发展质量明显优于本企业的企业；第四是与本企业发展阶段基本相同的企业；第五是与本企业发展历程相仿的企业；第六是与本企业有着基本相似的人文环境的企业。

第三步是分析差距，找办法。对比参照标杆，借鉴标杆企业的先进管理方法、建设经营措施、手段和实践经验，结合自身情况进行分析、研究、对比，全面查找自身差距，剖析根源，分类确立对标赶超的关键面、关键点、关键参数，确定出相应的对标指标及目标值，着眼大局从总体上制定出企业远、近期的对标规划。

第四步是制定方案，拟措施。在选准标杆、分析差距的基础上，制定出切实可行的提升赶超的对标工作实施方案，包括对标工作思路、工作目标、工作步骤、阶段任务、工作措施和推进时间表及人员配置、资金分配、组织协调等，分阶段性的对标重点、采取的措施、办法，达到的目标等要明确、具体、切实可行，并对未能按时落实的工作作出惩处方案等。

第五步是组织实施，常督导。在对标过程中，加强对标管理将对标指标层层分解，落实到企业的每一个部门、每一个区队、每一名员工，按照先易后难、以点带面、逐项推进的原则，分阶段、分层次、分步骤组织实施，充分调动广大员工积极性使人人了解对标、支持对标和参与对标工作。各级领导及时督促指导在对标过程中或左或右的错误及问题。

第六步是改进提升，试比高。及时就开展对标过程中的指标和成效进行总结评估，必要时进行合理奖惩，对指标改进措施和方案的科学性和有效性进行论证和分析，找出差距和不足，调整对标标杆，确保标杆的优越性，不断优化、修正对标指标、参数，进而形成一个持续改进的动态系统，确保对标的实效性和指导性。

我们在学习对标、管理对标的过程中，把的“对标管理”引入到企业的日常管理中，是把别人的经验变成自己的财富的有效途径。对标管理工作是企业向上增长的动力，但要坚持一个很重要的原则：承认差距、实事求是、杜绝浮夸。要持虚心学习的态度，而不是刻意攀比真正树立起谦虚谨慎的学风，认认真真地学习标杆企业的长处，以弥补自己的不足。总之，对标是一个循序渐进、持续提高的过程，不能一蹴而就。我们更更何况市场变化、国家政策调控也会对企业发展不断提出新的要求。所以，对标是一个不断超越的过程。企业要牢固树立长期努力对标，争创标杆的思想，明确远景目标和阶段重点，建立健全对标工作规章制度，完善常态管理机制，不断加强完善对标管理的措施办法。取得阶段性成果达标后，要认真总结，进一步查找企业差距，有针对性地组织开展新一轮对标。然而，对标管理活动开展的是否深入扎实，能否取得良好令人满意的效果，关键在于吸收消化标杆企业的丰富经验教训。

标杆有着丰富的经验和教训，是可供我们借鉴和学习的。我们在对标管理中，关键是如何搞好消化吸收。所谓吸收，就是指学习标杆企业的长处；所谓消化，就是指把标杆的基本经验转化为自己的精神文化、经营理念方式。我认为当前开展的对标管理活动，必须把工作的重点放在消化吸收上通过坚持不懈、持之以恒地开展好对标工作，使企业各项指标不断实现新的突破，市场竞争力不断得到新的提升。只有扎扎实实地把对标管理活动开展下去，企业可根据自身的具体情况，因行、因企制宜，深入查找差距，科学地选定标杆，制定出切实可行的对标方案，保证对标行动落在实处，取得实实在在的效果。

对标管理过程中人的因素起到关键性作用，人的认识深刻程度、眼光、决策、态度、执行力等等综合因素决定了对标能否顺利进行，一轮又一轮的改革能否持续发展下去。同时，我自己也深刻的反省，定参照，找差距，不断提升自己的思想水平和业务能力，让自己在对标管理工作中不落伍，跟得上组织的步伐，跟得上企业发展的需要。

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第五篇：“树意识、转观念、促发展”之我见

“树意识、转观念、促发展”之我见

（一）树意识。要树立长远意识，对现有网点进行更新改造，坚持“高标准、高起点、高要求”，超前探索、超前决策，树立农村信用在我市的良好形象；要倡导优质服务，坚持“三声”服务、站立服务和上门服务，树立良好的“窗口”形象，打造金融服务“精品”。

金融市场需求的迅速变化，对农村信用社而言，既是一次难得的机遇，更是一次严峻的挑战。我们要本着“立足农村，服务三农”的经营理念，及时转换思路、调整战略。一是农业资金需求逐渐向商业资金需求转化，要加大对信誉高、效益好、有偿债能力的个体工商业主的信贷支持力度，最大限度地提高贷款回报率；二是由单一的金融服务需求向综合性金融服务需求发展，要加大对代收代付、保险等中间业务的开发力度，拓宽收入来源；三是由简单、低层次的服务需求向高质量的服务需求发展，要加快农村信用社电子化建设和网络投资，扭转农村信用社在设施上落后于商业银行的不利局面，助推我市农村信用社经济效益快速提升。

（二）转观念。一是树立市场营销观念，特别是城区农村信用社必须站在战略的高度来看待和运用市场营销，要使营销观念根植于城区农村信用社的一切经营活动之中，时时处处体现以市场为导向，以客户需求为中心，以效益为目标，积极的深入市场、拓展市场，用营销的观念去挖掘市场，以争取更多的优良客户群体。二是牢固树立创新经营意识。城区农村信用社要适应市场经济的发展趋势，要洞察市场行情，不断开发新兴业务品种，努力实施“人无我有、人有我优、人优我特”的发展策略，抢占先机。并通过积极调研，不断开发出适合我市农村信用社经营的、广大城乡居民容易接受的业务品种。

（三）促发展。一是加大教育培训力度。可以采取单位推荐脱产学习、举办专业培训班等多种方式，让思想素质好、业务技能强、有上进心的职工参加各种专业培训及学习，开展学习、宣传、教育活动，提高全体职工综合素质，使之职工之间更加注重“以社为家”的主人翁意识，提高职工的人生观、价值观、世界观，改进工作作风，形成良好的社风，提高我市农村信用社的整体形象。二是继续推进用人机制改革，增强人力资源意识。发展靠人才支撑，业绩靠人才创造，竞争靠人才优势。农村信用社最重要的资产是人，所以必须坚持以人为本，加强人本管理，管理者必须懂得如何激励人和管理人，要善于发现人才，只有当好“伯乐”，重用德才兼备的基层职工，才能更好地发挥一线职工的主观能动作用，才能真正把“好钢”用到刀刃上，才能最大限度地促进农村信用社发展。三是继续深化劳动用工制度改革，增强绩效分配意识。绩效分配就是按工作业绩和效益进行分配劳动成果，必须建立一套适应我市农村信用社特点的工效挂钩考核办法，大刀阔斧地调整收入分配机制，彻底打破论资行赏的“铁饭碗”，真正实行“保底工资保吃饭，效益工资凭实干，奖励工资靠贡献”的综合考核办法，推进我市农村信用社的快速、健康发展。四是增强服务创利，拓展中间业务。目前，由于受经营能力，服务对象等因素的制约，我市农村信用社的中间业务几乎是一片空白。

中间业务与资产业务、负债业务一起，是现代银行业不可缺少的业务，并称“三架马车”。从系统内外发展中间业务的成功经验中看拓展中间业务的可行性和有效性，使职工真正认识到发展中间业务既是展业增效的现实需要，更是完善服务功能，拓展赢利空间、降低经营风险、提高竞争能力的战略选择。讲策略，坚持“三个同步”，一要坚持与传统业务同步宣传，不仅要使广大客户知晓本部门有了新的服务品种，更要让广大客户认识到中间业务对大家带来的现实好处；二要坚持与自营业务一样同步上柜办理，特别是在发展代理业务时，不要在柜外协商、洽谈和办理，无形之中给了客户一个“人情业务、面子业务或搭车业务”的错误信息；三要坚持与主营业务同步考核，以消除部分职工的侥幸心理，有效调动广大职工发展中间业务的积极性，更进一步推进我市农村信用社的服务方式、服务工具、服务产品向着科技化、网络化的竞争能力。