深度访谈：雷锋精神新认识

第一篇：深度访谈：雷锋精神新认识

深度访谈：雷锋精神新认识

“雷锋叔叔没户口，三月来，四月走。”这种说法的流传，源于雷锋精神的表面化。到底什么是新时期的雷锋精神？为什么需要弘扬雷锋精神？如何避免学雷锋成为一阵风？本报邀有关专家就此展开讨论。

重新认识雷锋 他的所有品质我们都能学到

记者：雷锋精神影响了几代人，它本身是否是一成不变的？

吴庆：雷锋精神的提出带有鲜明的时代色彩，随着社会的发展，今天我们重新学习雷锋精神，需要对其内涵进行新的发展。

记者：站在当下，你觉得雷锋精神的内涵是什么？

吴庆：首先是理想，这里应该思考一个问题，就是在建立市场经济的过程中，我们该怎么认识理想，到底理想是什么？

国家的、全民的理想是什么？其次是奉献，全心全意为人民服务的精神今天还要不要？再有是敬业，就是在职业上精益求精，干一行爱一行。这里面有一个很重要的问题，不能以官阶高低和财富多少来划分高低贵贱。360行行行出状元，这个话提了很久，但我认为现实中这个高低贵贱之分还是很普遍的。人无论到哪个岗位都有他的价值，这才是一个真正以人为本的社会。不要只盯着做官、做学问、挣钱这几条路。每个人有自己的活法，并且一样有精彩的人生。如果我们的社会价值观能够往这个方向发展，将是一个更加理想的社会。

冷宽：李长春同志在全国宣传工作会议上的讲话是对雷锋精神的最新诠释，他说雷锋具有热爱党、热爱祖国、热爱社会主义的坚定理想信念，还有四种精神：服务人民、助人为乐的奉献精神；干一行、爱一行、专一行、精一行的敬业精神；锐意进取、自强不息的创新精神；艰苦奋斗、勤俭节约的创业精神。这是新时期的雷锋精神，也体现了当代正在构建的社会主义核心价值体系。

邢华琪：是平凡中的伟大。那么多典型，为什么隔了这么久雷锋精神依然要弘扬呢？因为雷锋是我们历史上第一个平凡的英雄，从平凡走向伟大，平凡的本色造就了他的所有品质我们普通人都能学到。

为何要学雷锋 青年丧失方向国家没有未来

记者：近期发生的一些热点事件，比如小悦悦之死，引发了人们对当下社会道德状况的思考。你觉得出现这些问题病根在哪儿？

吴庆：我们缺乏爱的教育。在中国，一个孩子22岁之前受教育的“主战场”是学校。而学校已经变成平面化而非立体化的学校，学校在教育爱、传递爱上确实存在差距，传递更多的是技术和标准答案。教育没有点燃每个人心中爱的火焰。从大的方面讲，反映在社会层面上，存在不公平的问题。爱在整个社会的流淌远远不够。

邢华琪：社会底线需要保卫。雷锋在日记里写到，他要做老实人，办老实事，说老实话，这体现了他的诚信。如果人人都能做到这一点，社会将更加美好。其实我们从雷锋身上不仅仅是看到共产主义、社会主义等等，更重要的是他作为平凡而普通的一个年轻人，人性中闪光的品质。他首先是一个人，然后才是一个高尚的人，一个党员。

何朝海：社会风气不好，表现在贪污腐败、假冒伪劣产品横行、诚信缺失、好人难做、人与人之间比较冷漠。这些年学雷锋有低潮有高潮，中央号召学雷锋一共有三次：1963年3月5日，毛主席发出号召，从当年到1965年掀起高潮，社会风气非常好。第二次是在十三届六中全会上，再次号召学雷锋，全体党员和党的干部都要带头学雷锋，一切为群众着想，做人民的公仆，从1990年到1993年又是学雷锋的高潮，社会风气有所好转。去年10月，十七届六中全会第三次发出号召，要求深入开展学雷锋活动，采取措施推动学习活动常态化。今年1月，中央要求牢牢把握学雷锋这项重要活动，精心组织主题实践活动，大力宣传雷锋精神和雷锋式模范人物，激励人民群众自觉践行社会主义道德规范。

记者：再次提出学习雷锋精神的意义何在？

冷宽：新时期弘扬雷锋精神对于我们实现社会主义文化大发展大繁荣，特别是当前如何匡正社会风气，弘扬社会诚信，提高全民族思想道德素质有现实意义和历史意义，弘扬雷锋精神同弘扬中华民族传统文化是一致的，所以新时期学雷锋不会过时。

吴庆：要放在文化建设的角度思考这个问题。我们现在物质上不落后，经济总量排名也就比美国差，但是影响中国未来发展的问题可能会出现在精神层面、价值观层面，由此可以看出党的忧患意识已相当强烈，认识到了这一点。如果我们党的干部，没有文化的核心价值观，执政党就不能赢得民心；如果青少年没有核心价值观，这个国家就没有未来。如何学习雷锋学习雷锋精神党员应该带头

记者：作为一个久远的偶像，雷锋是否能够适应当今多元、解构的时代？怎么能够让现在的年轻人喜爱这个年代久远的偶像？

吴庆：还原本真的雷锋，发展雷锋精神在新时期的内涵。

记者：其实雷锋精神每年都会提，但是感觉似乎疏远了。以至于有人说“雷锋叔叔没户口，三月来，四月走”。你怎么理解这种现象？

冷宽：学雷锋要常态化，不能一阵风。要做到常态化，就要把雷锋精神和时代相结合，和构建社会主义核心价值观紧密结合，这样才能把学雷锋和我们各项工作结合起来。同时要跟道德建设中的社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德“四德”建设结合起来，这样才能避免一阵风。

何朝海：党员干部要带头学雷锋，这样才能影响到社会。然后才是人民群众要开展常态化的学雷锋活动。实际上这么多年人民群众在学习，但缺乏一个激励和奖励机制。对涌现的先进人物先进单位应该给予表彰奖励。

吴庆：现在的学雷锋活动，我希望它变得自然。首先要了解本质，第二要融入生活，常态化，制度化。比如你要讲奉献，就好好想想我们有什么样的奉献的载体，比如说志愿者是奉献，我们就把志愿者活动这个品牌好好做，比如说爱心基金是奉献，我们就鼓励提倡爱心基金。提倡敬业，干一行爱一行，就要在社会上树立正确的成才观念和标准。不要停留在号召上，不是靠开会、做报告，而是给大家创造一种实践的方式。

记者：有一种观点认为，党员要带头学雷锋，是否学雷锋也分层次？

吴庆：执政党的价值观要转化成民众的意识，不与他们的日常生活结合是不可能的，不承认人们的多元价值观也是不可能的，你不首先做到让别人做到是不可能的。所以现在这几个关系要权衡，逻辑要理顺。党员的理想境界应该有更高的要求。（张然）

时评

传承闪光品质续写身边感动

雷锋离世已经50年了，他在我们心中其实从未真正离开。他将无私大爱和闪光精神注入我们的灵魂，呵护着精神世界的一片净土，催生出件件感人至深的事迹。

但有时面对冷漠，人们也许会心生凉意、心存疑虑。当路人麻木地从小悦悦身旁走过，乘客对公交车上的歹徒视而不见，我们因此而困惑，发出“道德之问”：曾经感动和激励几代人的雷锋精神是否正在被某些人丢弃？

闪光精神的传承，常常在无数普通人的默默践行中延续。而丑恶现象的存在，往往是在用一种强烈对比，标示出宝贵精神在物质丰富年代不可或缺的重要价值。“当代雷锋”郭明义几十年如一日奉献爱心，“最美婆婆”陈贤妹救起小悦悦，“最美妈妈”吴菊萍徒手接住坠楼儿童，“虎妞”杨艳艳面对歹徒挺身而出，他们都以实际行动书写着雷锋精神的最新注解，用感动中国的精神力量支撑起社会的道德大厦。

感动是一种力量，是触动心灵向善的力量，也是激励自我追求高尚、完善人生的动力。践行雷锋精神，传承乐于助人的闪光品质，用大爱续写感动，精神追求的背后是一份社会责任的勇敢担当。“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗？”他人遇到危难，我们能否放下计较自我得失的“小算盘”施以援手？利益诱惑在前，我们能否坚守底线诚实守信？丑言恶行挑衅，我们能否路见不平拔刀相助，让正义得以伸张？

也许，我们只是给失学儿童捐去一本教材，只是在拥挤的车上给老人让个座，看似微不足道，却同样传递了一份温暖，创造着一种感动。高尚的雷锋精神并没有高高的门槛，只要我们每个人从点滴小事做起，在他人需要帮助时伸出援手，无数细小的热情也足以让冷漠的坚冰融化，汇聚起温暖世界的热量。

跨入新的一年，身边的感动不断被续写：“最帅小伙”谢尚威伸手接起从5楼坠落的15岁少年，自己却被撞晕住院；河南“英雄大叔”李国喜跳入冰冷河水救起3名落水者，自己却献出了生命„„

让我们一起行动起来，续写身边的感动。可以是一句温馨的话语，也可以是给需要帮助的人伸把手。言谈举止里、细微点滴中，践行雷锋精神的行动在延续，温暖心灵的感动在延伸，世界因之而更加美好。（据新华社）

嘉宾简介：

冷宽海军原副政委、雷锋生前战友

吴庆中国青年政治学院教授

何朝海中国雷锋纪念馆馆长

邢华琪解放军总政办公厅编研室原主任，主持整理编纂《雷锋全集》

第二篇：深度访谈总结报告

关于净水器的深度访谈报告

指导教师 王振亚

报告团队 第五组

2013.5.13

深度访谈总结报告

深度访谈总结报告

第五小组

一．深度访谈采访对象：

普通农民、退休教师、门卫、中产阶层（干部）、销售人员、打工者，教师，亲朋好友等 二．采访地点：

南山小区、校园路上、国美等商场、图书馆、QQ、电话等 三．采访时间：

工作日和双休日

四．深度访谈前期准备工作：

小组成员在访谈前进行了周详的准备工作，充分了解了有关净水器（机）方面的知识，确定了采访对象、采访方式和行车路线。定李超和朱绍奇同学分别为组长和副组长，徐武汉同学负责拍照，李超同学负责录音，所有小组成员都是采访者，分成两组进行采访。

深度访谈大纲为：

1.自我介绍和介绍我们的访谈项目（可以表现的我们很专业的样子，让其信服）2.确认对方是否使用过净水器

3.开始深度访谈，以聊天的方式让受访者融入到谈话中。4.目标：

1)1.询问用户对目前净水器的看法（哪里不足，哪里需要改进的）2)2.让用户谈谈对净水器的使用体验 3)3.了解用户对净水器的造型要求 4)4.了解用户对未来的净水器需求 5.具体问题包括：

1)您能谈谈对您对目前市面上的净水器的使用感受吗？ 2)您觉得目前的净水器有哪些不足的地方？ 3)您觉得对影响您使用的是哪些问题？ 4)您对未来净水器的有什么要求吗？ 5)您觉得未来的净水器该是个什么样子的？

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6.了解对方职业

7.致谢（感谢其对我们项目的支持）

五．访谈内容摘要： 1.对A的深度访谈

徐：老师，我们是山大的学生，我们现在有个课题是研究净水器，想问您一些

问题。

李：您家里用水方式是直接自来水接着用吗，还是用净水器或者其他？ A：平常我是直接用。

李：现在农夫山泉污染这么厉害，您打算怎么用水？ A：我都是煮开水喝。徐：您知道净水器吗？

A：家里有很多按的，我没按。就是活性炭过滤的那一套。主要是孩子在这了，给孩子，所以大人一块喝了就。开水做饭，一般有他在就基本用这个。李：谢谢老师。2.对B的深度访谈

朱：现在水污染很严重，出了好多事，农夫山泉在北京也下架了，您现在在家喝水放心吗？

B：目前应该是放心，喝别的水也有的，一般咱老百姓也喝不起。李：农夫山泉这两天不是下架了么。

B：北京时报打了官司了，炒得很火。（对时政比较关心，对安全用水的问题比较关心）

李：平时您在家里怎么使用水呢，直接打开水龙头就用，还是用净水器？ B：没用净水器。一般要喝水做饭烧开了沉淀了以后，家里的水要是三天不刷壶，水垢就太多了。

刘：听说水烧开了之后有的细菌也消灭不了。

B：可能是有杀不死的，这个我倒不大了解。（对水的健康引用问题了解的不是很多）

李：您以后有没有要买净水器的打算呢？

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B：以后有这个想法。

李：我感觉现在的孩子都那么小，从小让他在这种环境成长，你要不给他一个健康的环境也不大好。

B：再说现在一般的人对地下水的了解也不算很透彻，对于现在喝的水，卧虎山 水库上边也有小村庄，夏天里下雨以后，都淌到水库了。（对现在的水质比较担忧）

李：我们现在调查的目的就是，为人类以后的发展做一个比较大的水的项目的调查。我们想做一种净水器想问一下您的意见，如果您打算买的话，感觉买个什么样的最好呢？

B：价格吧，对老百姓来说，太干嘛了不好。原先我在那边住的时候按过一个净水器，它那个净水器也倒是不算贵，一千多块钱，可是洗太费劲了，到不了一个星期就洗一次。（老百姓希望价格实惠一些）刘：您那种是什么样的，是直接按在水管上的吗？

B：是直接按在水管上的。那个水管是长期开着的，你要想喝水呢，净水器上有个开关。刘：那它出水快吗？

B：不是很快。要接一壶水的话，得三四分钟、四五分钟左右。一个很细的小管，现过滤现出。有十来多天一个星期的用水多了就得洗一回，你不洗就不出了这个水。

李：还有什么问题呢，用的时候。

B：成本高，这个水上面都有个小网，一个月就得洗一次。刘：您当时买的那个用了多长时间呢？

B：用了一个月。太麻烦了，一个月得洗四回呢。（寿命短，洗刷次数多，麻烦）徐：如果我们要改善这个净水器，您觉得您对未来的净水器有什么期望呢？ B：改善的话呢，一是从净水的质量上，二是从价格上。你要是设计好了市场很大。

3.对C、D的深度访谈

徐：您平时在家里是怎么喝水的，您觉得自来水喝起来放心吗？

C：不能喝。太难喝了。我们家装了个净水器。弄了净水器再喝那个自来水就不

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一个口感了。

李：您的净水器是什么品牌的呢？ C：天年的。

李：那使用效果怎么样呢？

C：感觉是和自来水的口感不一样了，但至于它纯净到什么程度我们也不知道。实际上就和院里（小区）这个净水器我估计也和我家里那个差不多。D：它门口有个净水器，是投币的，投币完了灌热水多少钱。我们家的是接到水管子上的。

刘：那就是接了之后就可以直接喝了吗？ D：对可以直接喝。

李：您使用当中感觉有什么不方便的吗？

C：挺方便的。熬饭啊炒菜啊都用这个水，除了洗菜是用的自来水。他们给自来水做了一个实验，用了一种什么棒，弄一杯纯净水，弄一杯自来水，我就亲眼看着这一杯自来水脏的就不行了，里边杂质多。

徐：那老师您觉得如果我们想改进我们现在净水器，像有人说它出水特别慢。C：对了。这不是水压的问题，水压的问题的话，这边这么细的柱，它这边就这么一点点跟线似的。我们要接一桶水就很难，它和那个过滤管的事，它解决不了这个问题，我给他打过电话也解决不了。徐：用水过程还有什么问题呢？

C：没大有什么问题了。我觉得要是研制出一种那种就和那个芯似的定期的换的那种也别过滤机器了，那个东西我觉得挺好，现在呢，有一个芯直接过滤，我觉得有好多人还不大放心，就觉得那个东西太简单了似的，脑子就感觉接受不了似的。要是真研制出那个东西我觉得挺好的。4.对E的深度访谈

李：我们是山大的学生，想问您在使用净水器的过程中有什么问题吗？ E:我现在刚用，没觉出怎么着来。李：使用当中没有什么不方便的问题吗？ E：你问的什么样的净水器呀。李：您家里用的什么样子的。

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E：往外倒的那种。

李：不是接在水龙头上的那种啊。E：不是。

刘：就是接了水到在那里面，然后就可以喝的那种吗? E：对，它有个净水的那个叫嘛。李：滤芯吧。E：对，滤芯。

李：我以前我也用过，好像那个东西出水太慢了是吧。E：还行吧，你一点点弄呗。

李：现在很多家庭都说这种东西成本太高，每个月还要换是吧。E：不，半年或是一年换一次。李：您那什么品牌的，这么好用。

E：美国捎来的。那个滤芯好像半年换一次。刘：能方便问一下您的职业吗？ E：我退休啦。

刘：以前是这边的老师吗？ E：是。

李：谢谢老师。那老师我们能拍张照片吗？ E：拍什么啊拍。

李：拍个背影也行。行吗？ E：不要不要不要。李：那行，谢谢您昂老师。5.中期讨论

徐：我们刚才接的很尴尬。没话说了，哎老师能不能给您拍张照片。她本身前面就挺不愿意的。所以接下来我们应该看情况，该问什么不该问什么。徐：我刚刚发现个问题就是，我们主动跟人家说，您有没有发现不足的地方。李：对呀，刚才实在是没话说了我才这样问人家，这样问就不对。徐：是不该这样，这是误导人家了。

李：但是人家确实没发现问题，说明人家产品好。

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朱：咱们应该从咱们的角度或者是设计的角度或用户体验，他们只是说，差不多了，半年换一次，或者三个月换一次，滤芯小，出水慢，贵。徐：主要是这几个问题。

朱：就是这几个问题。咱要再问，除非换一种人群。

徐：不是，是我们问问题的方式要变我觉得。我们得想办法挖掘出我们想要的。我们现在想要些什么，想要些不能让他说贵之类的。李：这个咱控制不了。

徐：我们现在是想让他主动发现不足。咱们讨论一下接下来该怎么问啊，我们这样下去可能还是挖掘不到我们想要的信息，就是他们肯定直说贵啊之类的那种。

刘：那咱们想要的到底是什么东西。

李：这个咱也不知道，咱只能说就是挖掘的深一点。

刘：咱主要是了解他们到底是怎么用水的，有没有意向要买净水器，对这个产品了解不了解。

徐：确实，如果我们挖掘不到问题，我们得知道他们是怎么使用的，就是您在家里用净水器怎么使用啊这种。

朱：咱刚才问的有两个是装在水龙头上的，有一个是类似于饮水机的那种。徐：那我们可以说，您觉得哪种方便啊这种。李：他就用过一种··· 朱：其实现在市面上就这几种。

刘：好几种现在。老师拿出来的第一种好像就是那个老太太她家用的那种。6.对F的深度访谈

李：老师，能问您几个问题吗，我们是山大的学生。

F：呵呵，我能回答什么问题啊。（感觉自己懂得少，对自己没有自信）李：您家里现在是怎么使用水的，是直接烧了喝吗？ F：烧了喝。

李：有没有用净水器啦饮水机啦这种。

F：有，净水器也有，饮水机也有。就是下边接在自来水上面的净水器。李：是直接接在水龙头上面的吗？

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F：不是，接在下面**的地方，另一个头放出来的。（方言词语，实在听不懂啦）李：哦直接接在管道上面。F：嗯。

刘：您觉得用了这个净水器后有什么感受呢。

F：不知道。（不要用专业术语，受访者觉得太专业的词语，不知道该怎样回答）徐：您觉得方便吗？

F：那个方便，那个就像放自来水一样放就行了。刘：水出的快吗，跟自来水似的吗？ F：对，那个小细管跟自来水似的。李：占空间吗? F：它不占空间。有个水槽，这边是大头，这边是小头，小头是净水器，大头是洗菜呀什么的。

刘：您觉得现在用了净水器再喝这个水放心了吗？

F：怎么放心啊，出来的水放在壶里烧开了也有水垢。（对现在水质问题感到担忧）李：我听说您这边来的水都是卧虎山水库来的，质量也不怎么好。

F：这个我不太清楚。我不是这里人，我是烟台的，我在这待得不久我不知道。李：哦来看看孩子吗您。

F：啊对，但他们这里吃哪里的水我不知道。李：来了多长时间了？ F：三年了吧。

李：那您以前是什么职业呢？ F：老农民。

李：老农民，比较实在的平常老百姓，挺好的，听您讲话特别平易近人。您现在说觉得用的挺好，不需要更换滤芯或者有什么问题吗？ F：刚更换了。

李：多长时间更换一次呢？

F：他说三年还是半年啊，半年可能。李：质量挺好，那您用的啥牌子的？

F：我不知道啥牌子，就是人家走了，留个电话给来换，我就在家等着，按上就

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行，我也没看什么牌子。（老太太不注重牌子，但注重质量）

徐：是这样，我们现在想改进现在的净水器，因为有很多人反映说有些地方不足，那您的使用过程中有没有发现不足呢。

F：挺好用，我们这个是刚换的，这边是个小管真么粗，那边这个大管这么粗，它的流水量还都可以。

徐：最后我们想问一下我们能不能拍张照最后做报告用。F：拍我呀，不要啦。

李：那没事了，谢谢您了老师。（受访者不愿意的事情不能强迫人家）7.对G的深度访谈 徐：滤芯要不要经常换啊？

G：滤芯你像pp棉的六到九个月换一次，活性炭的话一年到一年半，超滤膜是三年左右，想rv膜是三到五年换一次，他得根据你家水质来换。李：那能用多长时间。

G：pp棉六到九个月，根据你家水质来换，最长的是它三到五年，它是三年左右，这个一年到一年半。今天我们赠您一个金卡，沁园打八折。像这pp棉30块钱，打八折24块钱 黄：使用期限是多长呢。

G：这我不能跟你保证，他用的不一样，就pp棉换的时间长，六到九个月换一次。沁园是专门做净水的。徐：这里就这一个牌子是吧。

G：有美的，有沁园，有安吉尔。我们沁园主要是售后好，比如说我不干了，但是我们这个公司走不了，已经做二十多年了，在融基大厦。李：这个长时间使用的话有什么问题吗？

G：就是换滤芯，没有什么问题。（销售者直说好的方面，不说不足的方面）李：有更小一点的吗，不占地方的。

G：没有再小的了，再小的话里面的滤芯倒不开。李：这个流量怎么样。

G：你用的小的他肯定就是滤芯小，就慢，出水量就小，这种出水量肯定就大啊。这一款三千二百八，赠你一个管线机。这边是纯水，这边是废水，纯水都是

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有1：3的废水，纯水都有1:3的废水，但矿物质水就随时可以用了，它就没有废水了。七．深度访谈内容总结 1.对现有净水器的看法：

1)只是对水过滤，相对于饮水机而言种类太多，伪劣产品太多（品牌）2)滤嘴经常换（内部构件不耐用），总是要自己亲自清洗，更换滤芯费用贵，而且缺少矿物质（水清了，但是清除了其它物质）

3)净化程度不够，对水质也存在南北差异，而且净水器的价格较高

4)方便，但是没有一个权威的品牌（类似农夫山泉），净水器的效果与宣传相悖，5)不放心，净水器功能单一

6)方便，效果明显，外观缺乏新意，没有美感 7)宣传过度，不信任，净水器使用期限短

8)净水速度慢，过滤网更换速度频繁，水压不够就出水速度慢

2、使用体验：

1)效果不明显（颜色）、无法辨明是否真的彻底过滤；滤芯更换频繁 2)不太放心，使用时存在漏电问题 3)水可以直接用于洗菜和洗水果，吃得放心

4)耗电（功率应该适度），没有杀菌效果，过滤产生物质残留，担心与其他水发生化学反应对身体致害

3、购买时会考虑到：

1）能否明确分化硬（软）水、水的酸碱度，是否便捷；对人体是否健康 2）售后服务问题 3）价格是不是合适

4、对未来净水器的要求

1)希望未来的净水器能够像水杯一样的大小，携带方便，净水的标准能够显示在净水器表面，净化速度快

2)针对不同使用群体，根据不同的场所设计不同类型的净水器 3)造型（花瓶、动物）识别性强，深度访谈总结报告

4)使用过程要简单，类似于水管直接安装，直接过滤，最好是透明的材质，造型能够贴近自然

5)达到直饮效果，增加矿物质（适度），除味，可以直接加热，主要功能要先实现

6)清洗方便，能够泡咖啡、茶；显示精确温度（加热、常温）起到保护功能（小孩）

7)能够智能化（触屏操作），简化复杂的操作过程，置放于厨房，直接达到净水的目的

8)低碱性，能够携带方便，加入其他装置（分层）；用于其他运用和厨房相匹配，到达实用效果

9)能够调节水温，达到速冷、速热（恒温），但是首先得保证基本功能

八．访谈收获

经过队员们的采访，基本上达到了预期目标，但采访过程也遇到了一些难题现总结如下：

1.要发扬一不怕苦，二不要脸的精神；

2.对净水器关注的人群比较多，具有很大的市场基础，但是真正想购买的用户数量相对会少一些；

3.潜在用户，或者是潜在购买者会考虑如下因素：

1)产品的净水质量。

2)产品的售价，目前市场是上净水器的均价在2000元左右。

3)产品的使用寿命，以及滤芯的使用周期，这也是净水器日常消费的一部分成本。

4)产品的出水速度的快慢，目前还看，国内的大部分产品的出水速度较慢，而国外进口的产品稍好一些，美国的产品滤水速度最好。

5)产品是否占用空间，目前市场上的净水器的有大有小，小的大部分装在水龙头上，滤水速度响度较低，大的，大都是净水器，类似饮水机。有一定的占地面积，大部分放置在厨房橱柜内部使用。

4.目前用户，对净水器的外观要求不是很高，在将来一段时间里，用户应该是会更加关注它的功能与效率。应该在技术领域的一种创新，而造型外观顶多让大

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家使用的更舒适吧。

5.但凡和人交流的活动开始都很难，特别是怎么引出你所主导的一个话题，怎么能更好的让受访者不感觉到意外，特别是走进一个人的内心更难，能取得语言上的共鸣更是难上加难，需要大家的充分准备和反复练习。

6.访问前没有做好充分的准备工作，对净水器净水机的知识了解的不是很全面。7.集思广益，达到访谈的目的。

8.访谈前后要尊重对方，让别人把话说完，有针对性地、扩展性地提问。9.不同的人群对净水器的需求不一样，如青年希望样式、款式多样化；中、老年需求的是安全、纯正的健康。

10.对家庭成员的健康考虑较多，对事物的利弊有大概的了解程度。11.访问中，微笑是最有效地表达方式。

第三篇：深度访谈内容（本站推荐）

关于教育部评估专家组深度访谈内容侧重点

（供参考）

教育部《高职高专人才培养工作水平评估工作指南》文件中指出，评估的目的不是为了给出某个等级，而是为了促进学校的改革、建设与管理。

评估专家组进校后，在查阅资料对学校主要信息初步了解的基础上，将针对疑点或需要进一步了解的有关问题，有目的地邀请学校有关领导、职能部门、教学系部负责人、主要理论与实践课程教研室实践训练中心主任和教师就评估指标的相关内容进行深度访谈。

一般每位专家要访谈4人，每人谈30分钟左右。访谈对象主要包括：学校主要领导、系主任和专业教研室主任、教务处处长、人事处处长、学生处处长、计财处处长、图书馆馆长、实训科科长（实训中心主任）、教学质量管理负责人、招生办主任、就业指导中心主任、教研室主任、主要基础课带头人、“两课”教研室主任、体育教研室主任、心理健康教育中心负责人、专业课教师、实践训练指导教师。专家在与教学系统干部教师交谈时很注重了解学校领导对教学工作的重视状况和学校其它部门对教学工作的支持情况。

依据评估所应把握的内涵要求，现将专家组与每位访谈对象交谈内容的侧重点例举如下：

一、学校主要领导访谈侧重点

1.学校制定“十一五”期间发展规划的主要依据是什么？近两年如何组织实施的？取得的效果怎样？

2.学校的办学理念、思路、定位是什么？如何在学校高职高专教育过程中体现出来？

3.校领导班子是如何保证教学中心地位的？制定了哪些相应的政策和措施？效果如何？

4.学校近两年来出台的重大改革举措是什么？实施效果如何？

5.学校在加强校级干部领导能力、中层干部工作能力、全校教职工凝聚力方面开展了哪些工作？成效如何？

6.学校评建工作是如何组织开展的，通过评建在哪些方面推动了学校的建设与发展？

7.学校如何以就业为导向，以职业素质为核心，开展高素质技能型人才培养工作，人才培养的质量如何？

8．学校对规模与质量、发展与投入、改革与建设等关系处理得当吗？在观念、制度、工作上有哪些创新？

9．学校办学中是否体现了产学结合理念？学校领导对产学结合的认识程度如何？

二、系主任和专业教研室主任访谈侧重点（6人左右)

1.专业人才需求社会调研工作开展情况？

2.专业建设思路是什么，制订专业建设规划的依据是什么，如何落实的？

3.如何根据毕业生跟踪调查、用人单位反馈情况分析和专业建设指导委员会的意见，调整专业教学计划，制修订教学大纲，执行怎么样，效果如何？

4.专业教学计划设计制订审批过程，专业教学计划体现高职高专教育特色的情况？1

5.专业教学改革及试点工作的目标、思路、内容、步骤、措施是什么？改革实施后的教学成果或阶段性成果是什么？

6.如何围绕专业人才培养目标，以职业技术应用能力为主线，针对学生知识、能力、素质结构的培养，进行课程体系和科目课程设计，实施状况如何？

7.根据专业教学特点，开展了哪些教学内容、教学方法、教学手段的改革，效果如何？还存在什么问题？

8.在教材建设与改革方面做了哪些工作？成果如何？（重点是自编教材）

9.本系是如何加强教学管理，开展教学质量监控工作的？解决了什么问题，效果如何？

10.职业能力训练体系建立与实施状态，职业能力测试和参加社会鉴定状况，职业基本技能、专业技能训练效果如何？

11.在职业素质教育方面，系里所做的工作及其效果？系内教学和学生工作的分工与配合状况如何？

12.在就业指导与服务方面系里开展的工作及其效果？毕业生就业率、就业质量怎么样？

13.专业建设和课程建设所做的工作及其效果?

14.专业产学结合采取了哪些主要做法，取得了哪些成果？

15.专业教学团队是怎么建设的，效果怎么样？

16.毕业生跟踪调研情况毕业生、用人单位反馈情况？

三、教务处处长访谈侧重点

1.教务处所属各组织机构的主要职能是什么？所属人员分工情况？

2.学校教学管理制度主要包括哪些内容？具体落实情况如何？取得的成效是什么？

3.学校教学基本文件是如何要求的？如何进行规范管理的？是否齐全完备？

4.学校是怎样进行专业教学计划管理的？教学计划执行的情况如何？效果怎样？

5.学校是如何组织教学运行管理工作的，运行效果如何？

6.学校对考试与学籍管理是如何规定的，执行效果如何？

7.学校实践教学管理的规章制度有哪些？在提高实验、实训、实习教学环节质量方面做了哪些工作？效果如何？还存在着什么问题？如何加以解决？

8.通过开展新生素质调研，针对新生中存在的问题，在教学、学生管理方面采取了哪些有效措施？

9.学校教学质量管理状况如何？教学质量保证与监控体系是如何构建的？整体运行情况如何？对保证教学质量所起的作用是什么？效果如何？

10.与学生处的分工与配合状况如何？存在的主要问题是什么？

四、人事处处长访谈侧重点

1.人员引进、成果表彰、评优评先、分配等方面向教学倾斜采取了哪些措施，执行效果如何？

2.学校有哪些吸引人才的政策？实施效果如何？

3.学校“双师”素质教师情况如何？采取了哪些提高“双师”素质教师比例的措施，效果如何？

4.学校聘请兼职教师的数量、分布、工作单位、社会知名度如何？教学效果如何？

5.学校在青年教师培养提高方面采取了哪些措施？取得了哪些成果？

6.学校人事分配制度改革方面采取了哪些措施，效果怎么样？

7.学校是如何培养专业带头人的？各专业的专业带头人学术和教学业务水平如何？

8.学校师资方面还存在哪些问题，采取了什么措施？

五、学生处处长访谈侧重点

1.学生管理组织机构的主要职能？全校学生管理教育组织系统构成和人员分工情况？

2.学生管理规章制度建立与执行情况，执行效果如何，存在哪些问题？

3.学生辅导员工作状况如何？

4.学籍管理与奖惩制度实施状况？

5.学生日常思想工作的开展情况？效果如何？

6.在学风建设和教学信息反馈方面所做的工作及其效果和存在的主要问题是什么？

7.就业服务与指导中心的工作职责？人员分工情况？取得的工作成效有哪些？

8.学校近两年如何以职业素质为核心，全面推进素质教育？取得的主要成效是什么？

9.近两年，在学生管理改革方面有哪些新的举措，改革的主要成果是什么？

六、计财处处长访谈侧重点

1.学校近三年教育事业费及专项经费拨款情况？

2.学校近三年学费收入情况如何？学费收入用于教学经费的比例情况？

3.学校在经费方面采取了哪些向教学倾斜的政策，措施是什么？

4.学校近三年教育事业费预算决算情况？

5.日常教学经费、师资培训经费、图书资料费的投入保障情况？

6.实验、实训、实习等实践环节的经费投入状态和存在的主要问题？

七、图书馆馆长访谈侧重点

1.图书馆舍面积、藏书册数含电子图书、适用图书册数情况？

2.阅览室座位数含电子阅览室及利用率如何？

3.图书馆开放时间，规章制度执行情况？

4.近三年购买图书册数、经费增长情况？

5.图书馆书库流通量统计情况？

6.图书馆现代管理技术应用情况？

7.图书馆在适应专业建设、教学、科研等方面所起的作用是什么？

八、实训科科长（实训中心主任）访谈侧重点

1.学校教学仪器设备总值情况？近三年学校教学仪器设备经费投入情况？

2.近三年教学仪器设备增长与更新情况如何？现代技术含量情况怎么样？

3.实验实训室、计算机、语音教室、多媒体教室的基本情况和利用率如何？

4.实践教学管理工作（实验、实训、见习、实习）是如何开展的，主要措施是什么，成效如何？

5.学校校外实训基地建设情况？学生在校外实训基地实习效果如何？

九、教学质量管理负责人访谈侧重点

1.学校教学质量保证与监控体系建立、运行及实施状况？

2.学校教学督导工作开展状况?

3.学校各主要教学环节的质量标准有哪些？执行效果如何？

4.在教学质量保证与监控体系中，如何贯彻预防为主实时调控持续改进的措施，效果如何？

十、招生办主任访谈侧重点

1.开拓生源市场和招生宣传工作状况？

2.近3年招生计划及其完成情况？

3.录取新生第一志愿上线率、报到率、提档分数线情况？

4.与相关职能部门分工及配合情况？

十一、就业指导中心主任访谈侧重点

1.学校就业指导中心建立时间、组织机构与人员分工？

2.近三年来，就业指导中心开展的主要工作及其效果，存在的主要问题？

3.开展人才市场需求调研和毕业生跟踪调研状况？

4.近三年来，如何开拓就业市场，就业市场状况如何？

5.近三年来，学生就业咨询指导工作状况？

6.就业指导中心和各系、相关职能部门的分工与配合状况？

7.近三年毕业生一次就业率？近二年毕业生就业质量状况？

十二、教研室主任访谈侧重点

1.教研室教学计划、教学组织、教学资源管理和应用、教学过程管理等方面工作的开展情况？

2.教研室开展课程教学内容、教学方法与手段改革情况，效果如何？

3.教研室师资队伍建设、培养情况？

4.围绕高职专业人才培养，开展教研活动情况？

5.课程建设是如何体现高职教育特色的？公共课、基础课教学如何体现不同专业特点的？

6.教研室对教学质量工作是如何监控的，效果如何？

十三、主要基础课教研室主任访谈侧重点（4人）

1.对高职高专教育观念了解程度如何？

2.教学内容、课程体系改革进展情况，采取了哪些措施，如何本着“必需、够用”，与专

业课接轨情况如何？

3.教学方法、手段改革进展情况，存在的主要问题是什么？

十四、“两课”教研室主任访谈侧重点

1.“两课”教学改革的基本思路、采取的主要措施、效果如何？

2.教改过程中存在的主要问题是什么，采取相应措施是什么？

十五、体育教研室主任访谈侧重点

1.全校体育教师数量结构素质的基本情况？

2.学校体育课程教学改革状况？

3.学生课外体育活动开展状况？

4.近三年《大学生体育合格标准》通过率？

十六、心理健康教育中心的负责人访谈侧重点

1.贯彻教育部关于加强大学生心理健康教育文件精神的实施状况？

2.开展大学生心理素质调研的基本情况?

3.学生心理健康教育开展情况，对学生教育工作的积极作用？

4.工作中存在的主要困难与问题？

十七、专业课教师访谈侧重点（4人）

1.高职高专教育思想观念（培养目标、培养模式、就业导向、产学结合）是什么？

2.对专业教学计划的熟悉情况？

3.本课程教学内容方法手段改革的做法及其效果？

4.学校强化学生职业能力训练的措施与效果？

5.学校对教师进修提高双师素质采取的措施及其效果？

6.在专业教学过程中是如何实施素质教育的？

十八、实践训练指导教师访谈侧重点（2人）

1.实践训练（实验、实训）在本专业人才培养过程中所处的地位？

2.强化学生职业能力训练的措施及其效果？

3.实践教学体系建立与实施状况？

4.学生参加社会职业技能鉴定状况与通过率？

附：参考学习材料详见学校评建专题网（http://192.168.0.8:8011）有关资料。

（一）上级文件

1.关于加强高职高专教育人才培养工作的意见（含附件）

2.关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见（教高［2006］16号）

3.关于加强高职高专教育教学工作的若干意见（冀教高［2005］44号）

4.中共中央国务院关于深化教育改革全面推进素质教育的决定

5.中宣部、教育部关于普通高等学校“两课”课程设置的规定及其实施工作的意见

6.中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见

7.中宣部、教育部关于进一步加强和改进高等学校思想政治理论课的意见

8.河北省委关于进一步加强和改进大学生心理健康教育的意见

（二）学校文件

1.关于进一步加强教学工作中心地位的意见

2.关于进一步加强教学工作提高教学质量的意见

3.关于加强产学结合教育的实施意见

4.关于全面推进学生素质教育的工作意见

5.关于加强和改革“两课”教学工作的意见

6.关于进一步加强和改进大学生心理健康教育的实施意见

7.关于大力加强实践教学工作的意见

8.关于加强毕业生就业工作的意见

9.关于进一步加大教学经费投入力度的实施意见

第四篇：酒店深度访谈提纲

酒店深访提纲

深访对象：酒店名称：深访时间：

1.请问贵酒店档次、规模？

2.请问贵酒店各类型客房数量及执行价格？

3.请问贵酒店配套设施配置和规模？（会议室位置、多少个、休闲娱乐功能、商务设施、餐厅）？

4.请问贵酒店年营业额可达到多少？淡旺季及全年平均入住率？

5.请问贵酒店客群情况（来源、阶层、人均消费水平）？

6.请问贵酒店每年会务接待能达到多少场？平均每月大概多少场？会务来自于哪些地方？哪些政府和企业？酒店接待有没有哪些方面不能满足会务需求？

7.除了酒店目前服务外，请问你觉得客人有哪些其他需求？

8.请问贵酒店在销售渠道方面有没有做特别的拓展？有没有旅游团队客户？

9.请问贵酒店最吸引客人的地方有哪些？客人对当地文化是否感兴趣？了解有多少？

10.请问你觉得绵竹高档酒店市场前景如何？为什么？

第五篇：深度访谈问题答案汇总

深度访谈答案汇总

（文秘专业）

（2）你是否了解所学专业的培养目标？如了解请简要说明，你所学的专业将来可以从事的职业岗位是什么？在获得一定工作经验后可升迁的职业岗位有哪些？ 答：

①文秘专业培养拥护党的基本路线，适应管理第一线需要的，德、智、体、美等方面全面发展的，具备语言文字表达能力、沟通协调能力、事务处理能力、信息管理和处理能力、办公自动化应用能力，从事行政助理、秘书等工作的高素质技能型专门人才。

②A.职业岗位：工商企业，从事相关事务处理；

升职：商务主管、业务经理等；

B.职业岗位：公关、策划类公司，文字工作、公关策划和沟通协调等工作； 升职：公关经理、客户经理。

（3）入学后，有关教师是否对该专业的整体培养方案进行了详细介绍？你认为是否有必要了解？你认为必须掌握的职业专门技术有哪些？你认为将来从事职业工作的主要职业能力素质要求有哪些？

答：

①基础教学部胡春健主任介绍了文秘专业人才培养方案的内容；文秘教研室主任吴平浩详细介绍了文秘专业培养方案的详细内容，包括培养目标，学制，职业领域（就业领域）与职业能力，人才培养规格，主要课程，教学进程，课程设置等；敖敏老师对作为文秘专业学生在大学应该如何自我建设做了介绍。

②有必要了解。

③文秘专业必须掌握的职业专门技术有：办文、办事、办会

④A.秘书职业的基本能力：商务活动能力、协调与组织能力、信息收集与处理能力、写作能力、表达能力、计算机应用能力。

B.秘书职业的核心能力：文书写作和处理能力、办公室综合事务处理能力、会议组织与服务能力等。

C.职业素质：保密意识、服务态度、诚信理念等。（4）你了解什么叫“双师型”（或双师素质）教师吗？你认为在专业课程中，由具有行业实践经验的“双师型”教师任教大概占多少比例？通过教师讲课，你感觉有多少教师有实际的行业方面的工作经验，上课时能理论联系实际吗？哪些课程是由企业兼职教师授课的？实践性课程一般是由什么教师任教？

答：

①双师素质教师：是指具有讲师（或以上）教师职称，又具备下列条件之一的专任教师：（1）有本专业实际工作的中级（或以上）技术职称（含行业特许的资格证书，及其有专业资格或专业技能考评员资格）者；（2）近五年中有两年以上（可累计计算）在企业第一线本专业实际工作经历，或参加教育部组织的教师专业技能培训获得合格证书，能全面指导学生专业实践实训活动；（3）近五年主持（或主要参与）两项应用技术研究，成果已被企业使用，效益良好；（4）近五年主持（或主要参与）两项校内时间教学设施建设或提升技术水平的设计安装工作，使用效果好，在省内同类院校中居先进水平。

②比例越高越好，应该在80%以上。

③大多数教师有实际的行业方面的工作经验。上课能够理论联系实际。2009级，孔雪燕老师担任秘书写作教学。（将写作内容和秘书实际工作结合起来，安排

学生为学院行政部门写作文书。）

张艳艳老师担任秘书实务教学。（加大实践教学力度，实践性教学课时达到了总课时的40%，通过通过案例教学法、项目教学法、情境教学法，通过仿真环境开展教学）

2011级，孔雪燕老师担任写作基础教学。（将写作内容和学生实际工作结合起来，安排学生写作与实际工作学生相关的文种，同时通过大量的实际写作练习，提高学生的写作能力。）

④2009级：秘书综合实训，钟蕖。

⑤由张艳艳、邹巧玲担任实践性课程教学。

（5）教师在教学过程中有没有给你介绍与本专业相关行业的发展现状？如果有的话请你简要说明行业现状？

答： ①有介绍。

②与文秘专业相关的行业发展现状：

作为一种全球性的职业，文秘工作越来越趋于现代化、科学化和专业化。它在辅助各级领导进行综合管理、树立企业形象、沟通内外关系、处理信息交流等方面发挥着越来越重要的作用。文秘专业已经成为二十一世纪中国经济发展十大需求专业之一。

随着我国加入WTO和经济全球化、一体化步伐的加快，在市场竞争日益激烈的环境下，企业对管理人才的需求日益增大。科学管理不仅体现在决策层面，更多的是体现在承上启下的准决策层，当今社会呼唤专业的应用型秘书人才。在市场对各类人才的需求中，应用型文秘始终处于前列。

（6）你认为教师在教学过程中更加注重知识传授？能力培养？还是素质教育？ 答：应该以文秘专业能力培养为重点，同时注重知识传授和素质教育。能力培养应该多采取技能训练和技能比赛。同时通过规范自身行为，养成良好习惯来提高自身综合素质。

（7）讲述一下教师在教学中运用多媒体教学情况。答：有一半以上学科运用多媒体教学，PPT, 影音资料 你所了解，教师在教学过程中采用的教学方法有哪一些？你最容易接受哪种方式的教学？

答：案例教学法、项目教学法、任务驱动法、情景模拟法、讨论法等。（8）你在本校学习期间，在以下的考试类型中你参加过哪些类型的考试？

答：理论课程考试、实验课程考试、实际技能考核、与社会接轨的职业资格证书、技术等级证书考试。如普通话考试，英语A、B级考试，计算机等级考试、秘书资格证书考试。

（9）你在本校参加的课程考试采取的考试形式有以下的哪一些？

答：笔试，面试，操作，成果（作品），竞赛。

（10）你认为给你们上课的教师总体教学质量如何？ 答：教师总体教学质量好。你如何参与对教师的评教？

答：通过书面评教和网络评教，学生评教占教师总评50%。

你们通过什么渠道反映对任课教师教学的意见？

答：口头、书面形式；可以通过教学信息员、辅导员、学习委员反映对任课教师教学的意见。

你对学院教学、学生管理、后勤服务、办学条件等方面有什么意见和建议？

答：学院教学、学生管理、后勤服务、办学条件等都较满意，特别是学院教学、学生管理很好。

（11）你在哪些校外实训基地进行过实习实训？到企业实习或生产认知（参观）有几次？

有无专门的管理人员及指导教师？你们的校外的实习实训由什么人员进行指导？

A、你在哪些校外实训基地进行过实习实训？ 答：学生根据自己实际情况作答。

B、到企业实习或生产认知（参观）有几次？ 答：学生根据自己实际情况作答。

C、有无专门的管理人员及指导教师？

答：管理人员：辅导员及实训部门主管。指导老师：冯杰、周晓婧、敖敏。D、你们的校外的实习实训由什么人员进行指导？ 答：专门安排的指导教师。冯杰、周晓婧、敖敏。

（12）在校内实训基地参加实训的情况，你认为校内实训基地的条件能否满足学习需要？对学校校内外的实践条件有什么看法或意见？

A、在校内实训基地参加实训的情况。

答：利用校内各行政部门参加实训，担任各部门的秘书。B、你认为校内实训基地的条件能否满足学习需要？ 答：能满足

C、对学校校内外的实践条件有什么看法或意见？

答：极大的满足了我们实习的要求，能让我们理论联系实际，尽早适应社会。（13）你所上过的实训课的成绩是如何评定的？

答：由三部分组成：第一：实训部门领导考核，第二：指导教师考核，第三：自我鉴定（14）你有没有参加过学校（或专业）组织的社会调查、技能竞赛、实际项目？ 答：有。

社会调查：

技能竞赛：学生说学比赛、讲故事比赛、手抄报比赛、师生书法技能比赛。实际项目：校内、校外实训

（15）你知道本专业学生的就业情况吗？学校有没有给你们开设就业方面的课程或培训、讲座？你认为对你帮助大吗？你对自已将来的就业是怎么考虑的？

答：2009级文秘专业是我校高职招收的第一届，所以对于我校本专业学生就业情况还未知。

学校开设了一系列就业培训课程和讲座，如：职业生涯与就业指导课、创业与创新课以及学院学生会就业指导协会举办的许多活动。经过这些课程的学习和活动的参与，对于我将来的就业帮助很大，使我对于将来就业的方向和渠道更加明确了，也更加有信心。

对于将来的就业，我希望能找一份稳定/具有挑战性/或其他的工作。（自由发挥，尽量与文秘专业挂钩）

（16）你所在专业应取得（或能考取的）职业资格或技术等级证书有哪些，你了解吗？你认为学校对于你们的证书考试态度：是得到普遍重视，融入教学过程？还是只注重考试组织，但与教学脱节？或者没有得到重视，从未组织开展过相关方面的工作？

答：我是文秘专业的学生，在入学教育中，我就了解了我们文秘专业应取得的资格证书是初级或中级秘书资格证，需要在校期间获取的通用能力证书有：英语应用能力A级证书、非计算机专业等级考试一级证书、普通话国家二级乙等及以上证书。

学校非常重视我们的证书考试。一方面学校积极组织我们报名、考前复习；另一方面我们的教师在教学中也将教学内容和证书考试的相关内容结合在一起（如秘书基础、秘书实务等课程对考取秘书资格证的帮助、普通话课程对普通话等级考试的帮助等），这对于我考取各种证书的帮助很大。

（17）你取得了哪些职业资格或技术等级证书？你正准备考哪些证？你周围的同学在考证过程中有哪些困难？专业教师给你们提供指导和帮助了吗？

答:此题根据自己实际情况作答，准备考取那些证书根据16题相关内容作答。专业教师在考证过程中给予的帮助很多，如课程内容中融入了相关考证的内容，考前的培训和辅导等。

（18）你认为本专业开设的哪些课程对提升自己的职业素质有帮助？

答：秘书基础课程，学习秘书工作的基本原则、特点和作用，信息与秘书工作，辅佐决策，检查督办，沟通协调，公文处理，调查研究，会议工作，信访和值班，日常事务，保密工作，秘书的基本素养、条件和职业道德等内容。

秘书实务课程，学习秘书日常事务处理、信息资料收集处理、会议服务，强化与提高我们的秘书工作规范意识、办事能力、信息与文字处理能力、大中型会议综合组织能力。

会务管理课程，学习会议的策划与准备、会议接待管理、会议现场管理、会议财务管理、会议评估与会后工作。通过大量的实践，提高我们会务管理的能力，让我们掌握会务管理过程中各个环节的知识和技能并能在实际工作中运用。

办公事务管理，我们在模拟现实的文秘工作场景中，通过教师指导与同学讨论、使我们掌握了办公会务，时间管理，文书拟写、收发文处理和文档管理，商务接待、交通食宿安排、来访参观，材料收集，数据整理等活动的主要内容、要求和工作方法。培养了我们的办公事务管理能力。