关于在全区窗口单位和服务行业党员中开展“一句话承诺”活动的通知

第一篇：关于在全区窗口单位和服务行业党员中开展“一句话承诺”活动的通知

关于在全区窗口单位和服务行业党员中

开展“一句话承诺”活动的通知

各有关单位党组织：

为深化党员公开承诺工作，提高承诺践诺质量，进一步组织引导广大窗口单位和服务行业党员积极投身创先争优的生动实践，切实提高窗口单位和服务行业服务水平，决定在全区窗口单位和服务行业党员中开展“一句话承诺”活动。现将有关事项通知如下：

一、参加对象

区法院、区检察院、区行政服务中心、区教育局、黄岩公安分局、区民政局、区司法局、区人劳社保局、黄岩国土资源分局、区环保局、区建设局、黄岩规划处、区交通局、区水利局、区农业局、区林特局、区卫生局、黄岩国税分局、区财政地税局、黄岩工商分局、黄岩质监分局、区文广新局、区旅游局、区信访局、区供电局、黄岩邮政分局、黄岩农村合作银行等窗口单位与服务行业全体党员。

二、承诺要求

党员“一句话承诺”活动要按照“六诺工作法”（依岗承诺、科学审诺、立体示诺、全面履诺、组织督诺、综合评诺）的要求开展，重点把握以下几点：

—1—

1、把握主题主线。牢牢把握科学发展主题和加快转变经济发展方式主线，紧紧围绕推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织的要求开展承诺。

2、注重群众满意。坚持承诺践诺向群众公开、受群众监督、让群众评价，引导广大党员在为群众办实事、做好事、解难事等方面作出承诺，推动解决群众反映强烈和普遍关心的实际问题。

3、坚持具体务实。按照量力而行、尽力而为的原则，结合党员的岗位实际开展承诺，力求承诺内容简明扼要，具体可行，便于操作；力求个性化，有特色。

4、突出承诺重点。以群众得实惠为着力点和落脚点，结合“三亮、三比、三评”，“对标创标争先进、服务奉献当先锋”活动，在提高业务水平、服务水平，提升群众满意度等方面做出承诺。

5、做好前后衔接。抓好与今年年初党员承诺的衔接，注重与“共性+个性”承诺、党员“组团式”承诺等做法相结合，对已经做出的承诺要努力兑现，对承诺事项较多的党员要帮助梳理总结，以一句话的形式明确承诺内容。

三、完成时间

“一句话承诺”内容要在2011年10月15日前完成并上报，具体承诺践诺活动将持续进行。

—2—

四、其他事项

1、加强领导。各单位要把开展“一句话承诺”活动作为深化公开承诺、推进创先争优的有力抓手，加强领导、抓好落实。

2、注重指导。各单位要加大对“一句话承诺”事项和内容的具体指导和科学审核，并通过党员大会、党务公开栏、活动简报等对“一句话承诺”进行公布。

3、建立台帐。各单位要把党员“一句话承诺”汇编成册，并建立电子档案，进行动态管理。同时，各单位要将其中最精彩的20句以上承诺于10月15日前上报区委创先争优活动办公室（邮箱：，电话：，联系人：）。区创先办将在评选的基础上汇编成册，并报送上级部门和领导参阅。

4、开展督评。要健全督查考评机制，采取个人自评、党员互评、领导点评、群众测评等方式督促履诺践诺。区创先办将对各单位“一句话承诺”活动开展情况进行督查。

附：各地党员优秀“一句话承诺”汇编

区委创先争优活动领导小组

2011年9月21日

附：

—3— 各地党员优秀“一句话承诺”汇编

（供参考）

1、群众问题问不倒。

2、接待完最后一名群众才下班。

3、一次性告知办事内容，不让群众多头跑。

4、证件即办，不让群众多等一分钟。

5、经办的每一件工作都让群众满意。

6、优化审批流程，优质服务群众。

7、做好土地登记审核工作无差错。

8、认真完成自身工作，乐于相助他人事务。

9、以人为本强服务，以身作则争优秀。

10、以服务和效率展示形象。

11、以微笑连接你我，以真诚做好服务。

12、学习准则，做好规范；坚持自律，做好表率。

13、用实际行动给社区居民创造一个良好的卫生环境。

14、服务零距离、零休息；工作零差错、零投诉。

15、哪里有需要，哪里就有我。

16、责任能担当，服务有情义。

17、立足岗位做贡献，创先争优当先锋。

18、勤学善思强基础，履职尽责创业绩。

—4—

19、多与学生交流，一切从学生实际出发帮助学生。20、让学生看得懂、听得进、学得好。

21、关心干部群众生活，做到有病必访、有难必帮。

22、管好队伍，带好班子，维护团结，实现班子考核民主测评优秀率在80%以上。

23、做一个给党添光彩的人。

24、谨言慎行，言出必行。

25、在工作上热情服务，积极履行职责；在纪律上为人师表，严格保守秘密。

26、做事让领导放心，做人让组织放心。

27、对人公正，对己清正。

28、用真心去服务每一个需要我帮助的人。

29、比别人多想一点、多做一点。30、细心做事，用心服务。

31、将实事做好，把好事做实。

32、用心做事，坦率做人。

33、照章办事，专心做事。

34、认认真真学习，老老实实为人，勤勤恳恳做事。

35、勤思践行，清廉规范。

36、不仁之事不做，不义之财不取，不正之风不沾。

37、从身边做起，从点滴做起，全心全意服务教职工。

—5—

38、认认真真为企业进行清洁生产审核服务，切切实实为全区的节能减排做出贡献。

39、不让工程进度停滞在报建环节。40、努力工作着，多让别人微笑。

41、真诚服务到一线。

42、做正确的事，正确地做事。

43、用心工作，真心服务，专心育人。

44、养浩然之气，用己身之责；怀为民之心，谋师生之利。

45、落实省下达我市的耕地保护16.14万公顷目标，确保我市耕地占补平衡。

46、确保立案提案办复率达到100%。

47、为全市60%的农村居民建立健康档案。

48、实施主次干道路灯改造提升工程，路灯完好率、亮灯率、维修及时率保持在99%以上。

49、及时了解情况并大力推进区委决策部署贯彻落实，确保区委领导同志批件办结率100%。

50、努力工作，争取使村民户户天天吃上四菜一汤。

51、深入基层群众，做群众的知心人、贴心人。

52、不把困难当借口，只为争优想办法。

53、把留守学生当作自己的孩子教育管理。

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54、事无巨细，亲历亲为。

55、边远乡镇，上门指导，送证到家。

56、将心比心为纳税人服务，尽心尽力做好本职工作。

57、主动服务，避免申请人跑“冤枉路”。

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第二篇：关于在全县窗口单位和服务行业开展

关于在全县窗口单位和服务行业开展 “为民服务、创先争优”活动安排意见

各乡镇（管区、街道办）、机关党委：

按照中省窗口单位和服务行业“为民服务、创先争优”视频会议精神，结合我县创先争优活动存在的问题和不足，全县窗口单位和服务行业为民服务创先争优活动要紧紧围绕“弘扬延安精神、推动科学发展、建设全国百强县”这一主题，坚持以群众满意为第一标准，切实增强服务能力，提升服务质量，扩大服务范围，努力把服务窗口办成“优化发展环境的示范窗口、服务人民群众的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口”，为深入推进创先争优活动和全县经济社会又好又快发展提供工作动力和组织保障。

一、目标要求

深入推进窗口单位“为民服务、创先争优”活动，以“增强服务意识、改进服务作风、提高服务效能、提升服务能力”为重点，以争创“群众满意服务窗口单位”为目标，以“两项主题教育”（即：全县居民教育和干部职工教育活动）和“三亮三比三评”为载体，紧紧围绕中心工作，紧密联系各自实际，解决老百姓反应强烈的突出问题、窗口服务中的薄弱环节进行整改，不断加强窗口单位党员队伍建设，改善队伍结构、提高队伍素质，确保窗口单位和服务行业“为民

带动战略，狠抓重点项目建设，努力在提高基础保障能力、积蓄长远发展后劲上实现新突破。一是扩大县城建设规模、提升城市管理水平。服务行业要切实为项目建设单位提供优质服务，努力加快项目审批和建设进度，确保所有项目又好又快实施，及早投入使用。窗口单位要加强城市规划、环境卫生、交通秩序、绿化美化、公共设施的管理，深入开展文明市民教育，努力提升公民的公德素养和文明程度。二是支持各乡镇项目建设和融资力度，为小城镇建设、农村社区建设和镇村基础条件改善做好服务。按照县委确定的8个社区建设总体规划的要求，窗口单位和服务行业要对农村社区、新农村建设、移民搬迁给予大力支持和帮助，对有条件进城入镇农村居民要在办理各类手续上进行合理承诺，上墙公示、认真落实、提供方便，各窗口单位在项目的申报、手续办理和实施过程中，杜绝各类吃、拿、卡、要等不正之风，杜绝“门难进、脸难看、事难办”等现象发生。

（四）在保障和改善民生中创先争优。要顺应人民过上美好生活的新期待，尽心竭力保障和改善民生，扎扎实实为群众办几件看得见、摸得着的实事好事，特别是县上确定的“十件实事”，各相关部门要不折不扣完成任务，实现政府承诺。要进一步改善医疗卫生基础条件，切实加强医疗卫生专业技术人才培养，努力提高医疗服务水平，为广大群众提

制、服务限时制、持证上岗制等制度，逐步实现生产、服务和管理的科学化、制度化、规范化。认真落实政府效能建设，通过手机、电视、报刊、网络等手段，切实提高办事效率。三是提升素质、改善服务。结合正在开展的居民教育和干部职工主题活动，健全服务网络，丰富服务内容，改进服务方式，加强广大党员和群众的教育培训，不断提高业务能力和综合素质，增强服务本领，努力创造“优秀业绩、优秀岗位、优秀品牌”，让组织放心、社会认可、群众满意。四是改进作风、树立形象。要强化宗旨意识、大局意识、发展意识，把“友善诚信、深入群众、依法办事、清正廉洁”作为衡量服务工作的标准，想群众之所想、急群众之所急，主动为老百姓做实事、办好事、解难事，真正使“为民服务、创先争优”成为群众满意工程。

二、活动方法

按照公开承诺、领导点评、群众评议、评选表彰的推进方式，广泛开展“三亮三比三评”活动，促进窗口单位和服务行业党组织和党员创先争优活动深入开展，带动干部职工创先争优。

（一）推动“三亮”活动，激发党员工作激情。一是亮标准。单位要确定工作目标任务，对每项任务要分解、量化，明确负责人、承办人，对于工作任务落实和办结情况

式，努力做到服务意识明显增强、服务作风明显改进、服务效能明显提高、服务能力明显提升。三是比业绩。充分利用“党员示范岗”、“党员志愿者”、“青年文明号”、“巾帼英雄岗”、“服务标兵”等优秀服务品牌，积极开展“岗位练兵、技能竞赛、评优树模”活动，创新活动载体，丰富活动内容，提升工作质量，力争在各项工作中争第一、创一流，以优秀的业绩和过硬的本领赢得群众信任和组织认可。

（三）开展“三评”活动，提升群众满意度。一是党员互评。各单位党组织和党员要按照“五个好”和“五带头”要求，对照单位特点和岗位要求，对照公开承诺、身边典型，广泛进行评议，找问题和不足，明确努力方向和争创目标。评议要认真扎实，触及思想灵魂，真正收到实效。二是领导点评。各级领导干部要深入基层，深入一线，广泛征求意见，全面了解情况，认真开展点评，实事求是地肯定党员干部和群众的成绩，旗帜鲜明地指出问题，提出整改意见，明确努力方向，力求点出动力，评出实效。三是群众评议。采取聘请形象监督员、行风评议员、设置意见箱、推行网上投票进行测评，县创先办对窗口单位和服务行业开展社会满意度调查和测评并进行公开排序，让服务对象和人民群众广泛发表评议意见。测评时要注意测评对象的广泛性和针对性，组织党员、职工群众和服务对象共同参与测评。注重做好群

结合开展党员互评、领导点评、群众测评活动，系统总结活动开展情况，展示活动成果，提炼成功经验，查找工作不足，研究解决问题，限期整改落实。县创先办将分行业、分系统集中调研督查窗口单位和服务行业创先争优活动开展情况，并及时通报工作情况，推动形成长效机制。

四、具体要求

（一）加强组织领导，落实工作责任。全县各窗口单位和服务行业党组织要高度重视，加强领导，结合各自特点，按照有利于提升窗口服务水平的原则，明确分管领导，指定专人负责，确保活动扎实推进。县创先办要采取召开座谈会、现场检查、经常性督查、随机抽查、明察暗访等方式进行加强指导，确保活动各项任务落到实处。全县各窗口单位和服务行业活动安排于8月底前由党委统一报县创先争优活动领导小组办公室。

（二）注重典型选树，发挥引领作用。各窗口单位和服务行业要注重树立先进典型，努力形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风气，要精心培育、选树活动开展中涌现出来的先进典型，充分发挥先进典型的示范、导向和辐射作用，激发广大党员和干部群众创先争优的内在动力，引领和带动全县窗口单位和服务行业为民服务创先争优活动中形成“个个创先进、人人争优秀”的良好氛围。

第三篇：窗口单位和服务行业开展

绿汁镇为民服务中心开展“四亮四创四评”活动自

检自查和整改汇报材料

按照镇党委、政府关于在窗口单位和服务行业开展创先争优“四亮四创四评”活动要求，中心认真开展了活动。并根据易创办﹝2012﹞7号《关于对“四亮四创四评自检自查和整改》的通知，绿汁镇为民服务中心对创先争优中开展“四亮四创四评” 活动进行自检自查和整改。现将自检自查和整改情况通报如下：

一、总体情况

民服务中心开展“四亮四创四评”活动，目标清晰、载体丰富、氛围浓厚、措施明确，按照易创办﹝2011﹞6号文件 “一个中心”对外，“一个窗口”受理，“一条龙”服务的要求，中心有场所、门牌、人员、制度、办公设施、岗位责任上墙、办事流程上墙、办事依据和收费标准上墙、办理时限和办事纪律上墙的要求建设了规范的为民服务大厅；并按照亲民、为民、便民的要求合理设置了服务窗口，有条件的农业综合服务中心、规划建设和环境保护中心、社会保障服务中心进驻中心的单位和服务事项、与人民群众关系密切的服务内容进驻了中心，有效地促进了活动的开展，今年上半年共服务群众3043人次3156件，取得了较好的服务效果。

（一）坚持“四亮”抓服务 坚持把全中心各站和全体职工亮流程、亮身份、亮职责，共产党员在此基础上亮承诺作为窗口单位和服务行业创先争优的经常性工作来抓，不断激发党员干部创先争优热情。通过“四亮”，全面推行便民惠民措施，把“用心、温馨、优质”贯穿于服务的全过程，树立良好形象。各窗口单位和服务行业采取制作公示栏、办事须知、服务手册等方式亮流程；采取佩戴党徽、团徽、胸卡等方式亮身份；采取公开工作职责、履职要求、办结时限等方式亮职责；采取设置承诺卡、岗位监督牌等方式亮承诺。赢得了群众口碑。

（二）坚持“四创”抓质量

坚持把“创优质服务之星、创流动红旗标兵、创党员示范窗口、创人民满意支部”作为窗口单位和服务行业创先争优的关键环节来抓，认真落实各项工作制度，建立健全质量管理机制，切实提升服务质量和水平。抓“四创”，打造服务品牌。各窗口单位和服务行业广泛开展“创优质服务之星、创流动红旗标兵、创党员示范窗口、创人民满意支部”活动，着力打造“规范之窗”、“高效之窗”、“满意之窗”，努力实现服务事故“零差错”、服务事项“零积压”、服务对象“零投诉”的目标。一是开展党性教育活动，通过领导讲党课及邀请县纪委领导作专场廉政形式报告等形式，对党员普遍进行党性教育。二是通过开展“三基三严全员岗位技能大练兵”、“远程讲座”等学习培训活动，加大党员干 部的培养力度，突出党员岗位业务技能学习、培训，不断提高党员队伍履职尽责能力，努力打造一批岗位技能、工作业绩优秀的党员。三是开展党员关爱和党建结对共建活动。去年以来，组织、倡议全党员职工开展抗旱活动，向困难群众“送温暖、献爱心”捐款，共捐款3200元。四是开展以注重道德修养，争做行业模范；注重业务水平，争做行家里手；注重服务奉献，争做岗位楷模”为主要内容的“三注重三争做”主题实践活动。以学习杨善州同志先进事迹一文为正面教材，以《楚雄州典型案例警示教育读本（续二）》深化了职业道德建设。五是按照党员“五带头”的要求，评选出优秀共产党员5名，发挥典型示范作用，以点带面，推动创先争优活动扎实开展。

（三）坚持“四评”抓职业道德德

抓“四评”，检验服务效果。各窗口单位和服务行业以自己评、群众评、领导评、组织评为主要手段，建立健全创先争优活动评价机制，采取多种方式，检验服务效果。

同时抓延伸，扩大服务范围。各窗口单位和服务行业将开展“四亮四创四评”活动与跨越发展先锋行动、基层组织建设年、“四群”教育等工作有机地结合起来，丰富活动内涵，拓展活动领域。

1、按照“五个好”、“五带头”的目标要求，结合公开承诺和岗位职责，开展党员自评、互评、领导点评、群众测评，着力打造群众满意工程。健全完善工 作目标考评体系，认真开展领导点评和民主评议党员工作，结合民主评议党员工作认真开展领导点评。针对领导点评指出的问题，明确整改措施，务求整改实效。并把考评结果作为个人晋职、立功受奖、奖金分配的主要依据。

2、通过设立群众投诉意见箱，定期向群众发放满意度调查表，电话回访，与社会各界代表座谈，广泛征集意见建议。针对群众反映问题和意见建议，制定详细整改措施，逐项逐条进行落实。同时，深入开展先进单位的评比活动，对工作规范、团结协作好、群众满意度高的先进单位予以表彰、奖励，引导广大党员隔壁职工树立“忠于职守、执业为民、乐于奉献、廉洁工作”的行业新风。

二、存在的主要问题

一是思想认识不到位。部分窗口单位和服务行业对开展“四亮四创四评”活动认识粗浅，思想怠慢，存在走过场、走形式、“两张皮”的现象，没有从根本上认识创先争优服务群众的目的意义，没有从群众的需要、工作的效率、服务的质量上深入研究，没有把开展活动与促进业务工作很好地结合起来，部分单位有厌倦情绪，在开展活动中应亮未亮、应创未创、应评未评，致使活动发展不平衡。

二是部分窗口单位和行业服务意识不强、服务质量不高，推诿扯皮的现象时有发生，工作作风需进一步转变。

三是部分行业服务承诺空泛，不够具体，针对性、实效 性不够强，践诺不够好。

四是硬件设施不到位。没有安装电子服务评价器；其他部分服务行业的党员先锋岗、示范窗口未设置。

五是跟踪督查不到位。部分窗口单位和服务行业没有建立相关督查机制，对开展活动的跟踪问效力度不够，导致服务的效果不够明显。

三、下步工作意见

针对以上存在的问题，下一步工作将从六个方面入手，扎实有效地推进“四亮四创四评”活动的深入开展。

一是解决好思想认识不到位的问题。各窗口单位和服务行业要按照开展“四亮四创四评”活动的要求，切实将开展活动提升到全心全意为人民服务的高度上来，把活动与联系群众的制度紧密结合起来，健全群众意见收集、办理、反馈、公示制度，把联系服务对象作为窗口服务单位建立联系群众制度的基本内容，定期听取服务对象的意见。

二是建立服务效率、服务质量分析会议制度，每月结合群众意见，分析存在问题，完善服务措施，整改存在问题。

三是完善硬件设施。按照中央创先办的要求，需要全面安装电子服务评价器，方便群众评价，进一步规范服务标准。

四是健全考核评价体系，把“四亮四创四评”纳入党建目标考核，激励先进、鞭策后进。

五是加大宣传力度，抓好典型示范。在各行业、各窗口树立服务标兵，以点带面，推进工作。

六是强化督查。督促各窗口服务行业做实承诺、完善考评、规范设施，切实把“四亮四创四评”活动与干部联系群众制度结合起来，形成长效机制。

二0一二年七月十日

第四篇：关于在全市窗口单位和服务行业公开承诺1

关于在全市窗口单位和服务行业 开展“为民服务创先争优”公开承诺的通知

各县(市、区)党委创先争优活动领导小组，市委各部委，市级国家机关各委办局党组(党委)，各人民团体党组，市各系统创先争优活动指导(领导)小组：

为深入贯彻落实胡锦涛同志在庆祝中国共产党成立90周年大会上的重要讲话精神，进一步推动全市窗口单位和服务行业坚持以人为本、执政为民理念，增强服务意识，改进工作作风，提高业务水平，更好地为人民群众服务，切实把创先争优打造成群众满意工程，根据中央创先争优活动领导小组《印发<关于在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动的指导意见>的通知》（创先发„2011‟14号）、湖北省委创先争优活动领导小组《关于印发<关于深入推进窗口单位和服务行业党组织及党员创先争优活动的实施意见>的通知》（鄂创先发„2011‟17号）精神，现将在全市窗口单位和服务行业开展“为民服务创先争优”公开承诺活动有关事项通知如下。

一、公开承诺单位

市中级人民法院、市人民检察院、市经信委、市教育局、市公安局、市民政局、市司法局、市财政局、市人社局、市国土资源局、市环保局、市住建局、市交通运输局、市水利局、市农业局、市商务局、市文化局、市卫生局、市人口和计生委、市国资委、市地税局、市工商局、市质监局、市旅游局、市食品药品监督管理局、市信访局、市知识产权局、市总工会、团市委、市妇联、市气象局、市国税局、市电力公司、中石化湖北石油分公司、中石油湖北销售分公司、市邮政管理局、市邮政银行、市通信管理局、中国电信黄冈分公司、中国移动黄冈分公司、中国联通黄冈分公司、中国人民银行黄冈分行、中国银监会黄冈监管局、中国证监会黄冈监管局、中国保监会黄冈监管局、中国工商银行黄冈市分行、中国农业银行黄冈市分行、中国银行黄冈市分行、中国建设银行黄冈市分行、市农村信用联社

二、公开承诺的主要内容

各窗口单位和服务行业党组（党委）主要围绕以下方面作出承诺：

1、履职尽责、服务发展方面。结合本单位本行业职能特点和湖北经济社会发展战略，找准服务发展的切入点，在履职尽责、落实政策、服务发展等方面作出承诺。

2、依法依规办事、提高服务效能方面。在落实行业规范、优化工作流程、规范服务标准、提高服务效率、办事公开透明等方面作出承诺。

3、增强服务意识、改进服务作风方面。认真听取群众意见，找准本单位本行业存在的突出问题，在加强党风廉政建设、推进治理庸懒散软、改进工作作风、联系服务群众等方面作出承诺。

4、解决突出问题、回应群众期待方面。在满足群众合理需求、整合服务资源、拓展服务领域、解决群众反映强烈的热点难点问题等方面作出承诺。

5、结合本单位本行业特点，作出为民服务其他方面的承诺。

三、公开承诺方式

在市电视台、市广播电台、《黄冈日报》等媒体以及单位网站、党务政务公开栏等进行公开公布。

四、有关要求

1、各窗口单位和服务行业要切实加强对“为民服务创先争优”公开承诺活动的组织领导，根据公开承诺的要求，精心组织实施。

2、公开承诺要突出重点，具体实在，切实可行。承诺事项5-8条，文字表述简练通俗，400字左右。

3、各窗口单位和服务行业公开承诺经党组（党委）研究审核后，于8月底前报市委创先争优活动领导小组办公室审定，集中在媒体上公开。

4、各窗口单位和服务行业落实公开承诺的情况将作为“万人评窗口”的重要依据。

5、各县(市、区)参照执行。

联 系 人：华慧春

联系电话：8623800，8667822（传真）

电子邮箱：475715469@qq.com

附：为民服务创先争优公开承诺参考样式

中共黄冈市委创先争优活动领导小组

2011年8月18日 附件：为民服务创先争优公开承诺参考样式

××××（单位）党组（党委）为民服务创先争优公开承诺

为深入推进××××（单位）为民服务创先争优活动，现向全社会郑重承诺如下：

1、××××××××××××××××××。

2、××××××××××××××××××。

3、××××××××××××××××××。

4、××××××××××××××××××。

5、××××××××××××××××××。

………………

以上承诺，请社会各界和公众监督。

领导接待日：每周× 接待地点：××××

监督电话：0713-8××××××

网址：http:// ××××××××

地址：黄冈市××路××号

邮政编码：××××××

第五篇：窗口单位和服务行业督查通知

红创组办发〔2011〕6 号

关于对全区窗口单位和服务行业 创先争优活动进行督查的通知

各党（工）委、总支（支部）：

为贯彻落实省、市对窗口单位和服务行业深化“为民服务创先争优”活动的安排部署，确保创先争优“一诺三评三公开”及“三亮三比三争创”活动取得实效，推动全区创先争优活动深入扎实开展，区委创先争优活动领导小组办公室近期将对窗口单位和服务行业开展活动情况进行督查。现就有关事宜通知如下：

一、督查内容

1、组织领导情况。主要包括：是否成立活动领导小组；主要领导是否亲自安排，具体工作是否有专人负责；活动方案、活动计划是否科学合理；活动主题和载体是否紧贴实际；工作目标、工作措施是否明确具体等。

2、重点工作落实情况。主要包括：对“一诺三评三公开”、“三亮三比三争创”等活动的开展情况。

3、突出问题整改情况。主要包括：是否针对薄弱环节、深入查找突出问题和不足，并建立整改台账；是否制定切实可行的目标任务和改进计划、选定争创标杆、制定对应措施；是否动员引导一般干部及群众参加创先争优活动。

4、典型带动及舆论宣传情况。主要包括：培树、宣传、表彰先进典型；总结、提炼、推广鲜活经验、成功做法；利用多种媒介宣传报道营造氛围等情况。

二、督查对象

根据窗口单位和服务行业活动开展范围，主要督查教育、卫生、民政、人社、公安、司法、住建、城管、文广、工信（交通、商务）、税务、工商、质监、老干部工作部门、行政审批服务部门、乡镇、街道、社区（村）等单位。

三、督查方式

督查采用重点督查和全面检查、定期督查和随机抽查、分类督查和巡回检查相结合的原则，主要通过实地查看、查阅资料、座谈汇报等方式进行。

1、实地查看。重点查看活动示范点建设、民生工程落实、公开承诺兑现、成功经验做法推广和突出问题破解等情况。

2、查阅资料。重点查阅活动方案、活动计划，以及在活动开展中形成的各类记录资料。

3、座谈汇报。重点汇报活动开展情况(主要做法、存在问题、整改措施和意见建议),交流活动经验，推介先进典型，深入了解创先争优活动实际开展情况。

四、有关要求

各窗口和服务行业单位要充分认识开展活动的重要意义，切实加强组织领导，精心安排部署，认真组织实施，对照督查内容提前做好自检自查和整改落实工作；要结合本行业、本系统的工作实际，及时制定出窗口单位和服务行业创先争优活动方案，通过创建“党员先锋岗”、“示范服务窗口”等方式确保创先争优“一诺三评三公开”及“三亮三比三争创”活动取得实效。

附：《窗口单位和服务行业创先争优活动督查表》

中共兰州市红古区委创先争优 活动领导小组办公室（代）

二〇一一年六月十四日

主题词：创先争优 窗口单位 督查 通知

中共兰州市红古区委创先争优活动领导小组办公室

2011年6月14日印发 共印90份