加强项目文化建设 提高企业管理水平[精选合集]

第一篇：加强项目文化建设 提高企业管理水平

加强项目文化建设 提高企业管理水平

我们中国中铁作为有着百年历史渊源、与共和国共同发展的中国最大的建筑企业，在为国家铁路和基础建设作出突出贡献的同时，积淀了丰厚的文化底蕴，形成了独具特色的“中国中铁”文化。近年来，我们坚持从适应现代企业制度和建筑市场规律出发，大力加强项目文化建设，“上下”同步、“内外”兼修、“点面”结合，推动企业文化落地生根，全面促进了企业管理。公司先后荣获全国企业文化建设示范单位、全国学习型组织标兵单位、全国五一劳动奖状等荣誉称号。

一、“上下”同步，以项目文化引领管理

文化管理是管理的最高层次，工程项目是企业管理的基础、市场竞争的前沿、生产一线的指挥中枢、经济效益的源头和企业形象的窗口。为此，我们坚持从企业发展战略的高度，上下同步，固本强基，大力加强项目文化建设，充分发挥项目文化在企业管理中的引领作用。

１、上到战略精心谋划。2004年初，在中国中铁连续6年实现跨越式发展，成为中国最大建筑企业的关键时期,公司党委适时提出了推进“两大转变”，即由传统的国有老企业向现代企业转变、由中国的大企业向具有国际竞争力的大企业集团转变的新的发展战略。在全面实施这一战略中，公司党委认识到：基础不牢,地动山摇。面对建筑市场纷繁复杂的竞争形势，如何以文化建设为突破口，为推进“两大转变”提供强有力的理念、制度、行为和形象支撑，引领和推动全公司上万个工程项目“更新管理理念、创新管理模式、改革管理体制、转换管理机制、提高管理质量”，成为迫切需要解决的重大课题。为此，2004年6月，公司党委召开企业文化建设推进会，把项目文化建设上升到战略发展的高度，制定出台了企业文化建设实施纲要和发展战略，大力实施铸魂、育人、塑形“三大工程”，明确提出“加强项目文化建设，突出工程项目主阵地、突出员工主体地位，推动项目文化由生产领域向生活领域延伸、由职工队伍向民工队伍延伸、由企业内部向社会领域延伸”的“一加强、两突出、三延伸”的工作思路，着力建设以忠诚守信为重点的精神文化、以安全生产为重点的行为文化、以精细化管理为重点的制度文化、以品牌形象为重点的物质文化、以“工程优质、干部优秀”为重点的廉洁文化和以协调发展为重点的和谐文化，全面推动了项目文化建设。

２、下到一线落地生根。近年来，我们不断探索创新，推动项目文化建设逐步深化发展。2004年８月，公司党委在青藏线召开政治工作现场会，总结推广了青藏线把文化建设纳入项目建设目标、纳入项目管理全过程，做到与项目管理同部署、同检查、同考核、同奖惩的“两纳入、四同步”的成功经验，从机制上为企业文化落地生根提供了保障。2006年６月，公司党委在杭州湾跨海大桥召开项目管理现场会，提出了项目管理和项目文化要实现“五个转变”，即由传统管理向现代管理转变、由粗放型管理向精细化管理转变、由经验型管理向科学型管理转变、由行政型管理向效益型管理转变、由物本管理向人本管理转变，推动了项目文化与项目管理的全面融入。今年３月，公司党委在广深港铁路狮子洋隧道工地召开项目文化建设现场会，全面推广了15个项目文化示范点经验，制定《项目文化建设指导意见》和《项目文化建设操作手册》，提出了项目文化建设三年推进目标，进一步规范了项目文化建设的内容、载体、工作流程和考评标准，推动项目文化上桥头、进洞口、下工班、到宿舍，使项目文化对项目管理的引领作用得到不断加强。

二、“内外”兼修，以项目文化创新管理

员工队伍既是推动企业发展的根本力量，也是企业管理活力的源泉，更是项目文化建设的主体。在项目文化建设中，我们发扬“筑路育人”的优良传统，坚持以人为本，内外兼修，内聚人心，外塑形象，以文化管理推动项目管理不断创新。

１、内化于心，大力弘扬企业精神。中国中铁在长期的发展进程中，广大员工逢山开路、遇水架桥、四海为家、南征北战，特别是通过三十年改革开放和市场经济的洗礼，形成了“勇于跨越、追求卓越”的企业精神。实践使我们深深体会到：全公司几十万员工、上万个项目，市场竞争激烈，高度流动分散，工作环境艰苦，工资收入不高，靠什么传承，靠什么凝聚，靠什么支撑，靠什么激励，靠什么自我加压、自我超越，创造辉煌，最根本的还是要充分发挥企业的政治优势，形成报效祖国、发展企业的强大精神力量。为此，公司党委始终坚持把构建以企业精神为核心的中国中铁价值理念作为项目文化建设的精髓，统领项目文化建设，引领员工思想、激励员工斗志、凝聚员工力量。我们先后参与拍摄了电影《青藏线》、电视连续剧《雪域天路》、《铁血》、《长江大桥》，组织编写了《历史性的跨越-中国中铁改革发展十年回顾与思考》一书，用企业的光荣历史、辉煌业绩和拼搏精神，激发员工自豪感、使命感和责任感，努力将企业理念转化为员工的价值取向和自觉行为。公司党委还大力宣传了中铁建工集团七次远征南极的“新时代南极精神”，关键时刻挺身而出、危难关头彰显本色的“中国中铁抗震救灾精神”。特别是在举世瞩目的青藏铁路建设中，面对“高寒缺氧、高原冻土、生态脆弱”三大世界性难题，广大员工不畏艰难、顽强拼搏、挑战极限，不仅在“生命禁区”创造了世界铁路建设史上的奇迹，而且锻造出“艰苦不怕吃苦、缺氧不缺精神、风暴强意志更强、海拔高追求更高”的青藏铁路建设精神，进一步丰富、升华和发展了企业精神，成为鼓舞员工斗志、激发员工智慧、推动管理创新的强大动力。

２、外化于形，精心打造企业品牌。在市场经济条件下，企业品牌是最重要的无形资产，也是企业形象的集中体现。为此，公司党委大力实施“塑形工程”，把精心打造“中国中铁”品牌作为项目文化建设的又一战略任务。依托项目，统一品牌。公司党委先后下发《企业文化手册》和《视觉识别系统管理手册》，各项目部从办公场所到施工现场、职工住地，从宣传画册到名片、胸卡，从工程机械到工作服、安全帽，规范使用“中国中铁”标识，全面整合、全方位统一企业形象。建造精品，彰显品牌。我们着力把重点工程作为展示企业实力、彰显企业文化的窗口，大力实施精品工程战略，全面推进科技创新，不断巩固和扩大在桥梁、隧道、电气化铁路、高速道岔等领域的领先地位，以卓越的文化、先进的技术、创新的管理，引领中国建筑行业向世界前沿和高端迈进。近年来，党和国家领导以及社会各界多次视察中国中铁承建的重点工程，对我们的业绩和品牌给予了高度评价。扩大宣传，提升品牌。我们着力创新品牌建设理念、拓展品牌宣传途径，通过集中宣传企业整体上市、改革发展成果、重点工程建设、先进典型人物，对内凝聚人心、激发活力，对外展示形象、扩大影响，全面提高企业的综合实力。2008年，中国中铁在世界500强中排名第242位，提升了99位。中国中铁品牌在世界品牌500强中排332位，品牌价值687.36亿元。

三、“点面”结合，以项目文化提升管理

项目文化建设重在激发活力、提升能力、形成合力。我们坚持点面结合，以“点”示范引导，以“面”深化拓展，不断推动项目文化与项目管理的有机融合，以文化管理提升项目管理。

１、着眼于点，示范引导。公司党委坚持突出工作重点、抓好典型示范，引领项目文化不断发展。为使广大员工学有榜样、赶有目标，我们先后总结宣传了一大批叫得响、过得硬、推得开的先进典型。尤其是“知识型产业工人”窦铁成的先进事迹和“五种精神”，受到中央领导的高度评价，中宣部等五部委将其作为“新时代产业工人的楷模”在全国进行大力宣传，全国总工会、国资委党委、全国铁路总工会相继作出学习决定，在社会引起强烈反响，在企业内部产生了广泛共鸣，迅速掀起了“学铁成、作贡献”的热潮，全公司建立“铁成业校”161 个，并涌现出“十大专家型技术工人”、“十大新型农民工”、“十大杰出青年”、“十大杰出女性”等各类先进典型。为使项目文化建设发展有方向、创建有标尺，我们大力开展项目文化示范点创建活动，形成了一整套具有中国中铁特色的规范化、精细化、信息化的工程项目制度文化体系，推动生产工厂化、环境园林化、手段机械化、控制信息化、队伍专业化、管理规范化，促进工程项目管理的全面提升。为使项目文化建设体现共性、彰显个性，我们及时总结推广了开路先锋的“路文化”、跨越天堑的“桥文化”、穿山越海的“隧文化”、四海为家的“家文化”等一批具有企业特色的项目文化，推动了项目文化建设繁荣发展。为发挥项目文化对管理的促进作用，我们结合项目管理实际，特别是针对建筑施工企业特点，始终把安全文化作为项目文化建设的重点，不断增强员工的安全意识，大力加强员工安全生产培训，努力创建安全质量标准工地，以文化促管理、以文化保安全，推动构建本质安全型企业。

２、立足于面，深化拓展。公司党委坚持从建筑市场竞争的要求出发，积极探索项目文化建设的新途径和新方法，展示项目文化建设的新作为。向生产领域深化。紧密围绕重点工程“急、难、险、重”任务，在各工程项目大力开展“创建红旗项目部”、“青藏高原党旗红”、“党旗飘扬杭州湾”、“党员先锋工程”、“三保一创劳动竞赛”等主题实践活动，激发广大党员和干部职工的工作热情和拼搏精神，促进了各项任务的完成，充分发挥了项目文化对施工生产的保证作用。向高技能队伍建设拓展。组织各项目部积极开展“创建学习型组织、争当知识型员工”活动，大力培养选树专家员工、金牌员工、首席员工，广泛开展劳动竞赛，激励广大员工爱岗敬业、顽强拼搏，刻苦钻研、建言献策，努力成为技术标兵、岗位能手。全公司先后有12.1万人成长为各类技术人才，9870人成为高技能人才，涌现出2368个“学习型项目部”，全面发挥了项目文化对员工素质的提升功能。向生活领域渗透。大力加强工地文化、工地生活、工地卫生“三工建设”，落实一线员工资正常增长和支付保障机制，广泛开展送温暖、送清凉、送健康活动。近三年，全公司投入7.1亿元“三工”建设资金，改善一线职工生活条件；举办各类现场文体活动3.4万场次，丰富员工的物质文化生活，充分发挥了项目文化对一线员工的服务功能。向农民工队伍延伸。全面推行农民工与职工同学习、同劳动、同管理、同生活、同报酬的“五同”管理，对农民工签订《劳动合同》，按时足额发放工资，建立社会保险，推动180多万农民工融入企业，与企业共铸诚信、共创和谐、共同发展，有效发挥了项目文化在队伍建设中的凝聚功能。公司先后在国务院农民工工作会议和国资委有关会议上交流“五同”管理经验，并荣获“全国农民工工作先进单位”称号。

第二篇：加强企业文化建设 提高企业管理水平

加强企业文化建设 提高企业管理水平

说起企业文化，许多人片面地认为只是娱乐、文艺、体育等等。其实，它不仅仅包括这些，它是在企业生产经营活动中逐步培养起来的被普遍认同的企业价值观、企业精神，以及由此形成的企业文化。

在公司日前举行的一次企业文化建设专题讲座上，各职能部门针对企业文化建设在企业发展中的作用和重要性展开了激烈的讨论，并纷纷发表了各自的看法。并着重探讨了松下、科龙、海尔等集团大公司的企业文化建设。

松下是世界著名的电器公司，其“产业报国、光明正大、团结一致、奋斗向上、礼仪谦让、适应形势、感恩报德”的松下精神也是远近闻名的。松下公司非常重视对员工进行精神价值的教育训练，它通过反复诵读和领会公司目标、使命、精神和文化，隆重举行新产品出厂仪式，以及所有团体成员每人每隔一个月至少要在他所属的团体中，进行10分种演讲，说明公司的精神和公司与社会的关系等多种形式，让松下精神持久发扬下去。

且看科龙集团的企业文化。科龙人认为21世纪的竞争是知识的竞争、文化的竞争，企业文化将是企业发展的推动力，是一种新型（来源于新世纪范本网www.xiexiebang.com)的生产力，因此科技人把塑造企业文化作为当务之急，“万龙耕心”工程旋即应运而生。（“万龙”指科龙12000多人的员工队伍，昭示了科龙雄大的实力和丰富的人力资源；“耕心”指把企业文化的种子散播在每位员工的心田，让它开花结果，发展壮大。）此项工程为科龙的企业文化注入了新的活力，为下世纪的再创辉煌打下了坚实的基础。

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再看海尔的企业文化。诞生于实践和竞争中的海尔文化，代表着中国企业管理的最高水平，它是中国企业管理的旗舰。海尔总裁张瑞敏先生把海尔文化形象地诠释为“海尔是海”。他说，要把所有的海尔人凝聚在一起，才能迸发出海一样的力量，这就要靠一种精神，一种“敬业报国、追求卓越”的企业精神。同心干，不论你我；比惟文凭。把许多不思议和不可能都在我们手中变为现实和可能，那么海尔巨浪就能冲过一切障碍，滚滚向前。

看来，企业文化给企业创造的价值是巨大的。企业没有共同的价值观就是一盘散沙，企业没有正确的价值观就不可能创造出巨大的经济效益和社会效益。这不能不让我们深思啊！其实，先科也有先科的企业文化，只是还要加大企业文化建设的力度，不能误认为不定期举办球赛或是其它活动就行了，我们要通过大力弘扬传统的企业文化，大力宣传和灌输“开拓、创新、和谐、效益”的企业精神和“办一流企业、上一流水平、创一流效益、作一流贡献”的企业目标，使全体员工进一步树立“解放思想、艰苦奋斗”的拼搏精神，树立“爱岗敬业、忠于职守”的奉献精神，树立“互相尊重，和睦共处”的友爱精神，树立“励志图强，追求卓越”的进取精神，直面入关的机遇和挑战，创造出更加先进的经营管理模式，开拓出更加广阔的市场，使企业在激烈的市场竞争中获得更大的发展。这才是企业文化建设的内涵。

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第三篇：加强企业文化建设 促进管理水平提高

加强企业文化建设 促进管理水平提高

二十一世纪，企业竞争将进入文化主导领域，企业不仅需要过硬的产品，更需要具有深厚文化内涵的品牌来支撑。加强企业文化建设已成为企业健康发展的必然选择

二十一世纪，企业竞争将进入文化主导领域，企业不仅需要过硬的产品，更需要具有深厚文化内涵的品牌来支撑，企业文化愈来愈成为企业竞争的核心元素。

建设企业文化的“需要”

一是筑造凝聚工程的需要。职工队伍是企业人力资源的重要组成部分，是推动企业发展的巨大力量。国有大型企业，近几年进行了几轮企业兼并、重组等，重组后的企业集团组成了一个“百家姓”的大家庭，目前正处于思想意识不太衔接的重要时期。

企业接受的大专院校毕业生中有的感到企业的现实状况与刚走出校门想象的大相径庭，出现了思想反差现象；不同职工的思维方式、行为习惯、自身素质不同等。这就需要用共同的理想、信念和价值观去整合不同的思想和意识，从而稳定职工队伍，凝聚员工力量。

二是提高管理水平的需要。管理是企业老生常谈的话题，但目前施工企业有的项目控制成本仍属粗放型管理，对材料费和外部劳务费没有严格把关，没有一套严密的切实可行措施，跑、冒、滴、漏现象依然存在，降低生产经营成本、管理成本还没有成为管理者的自觉行为，有些员工对责任成本还没有认识到是自己应尽的职责。

有的企业领导采取的管理是“全管理模式”，大事小事事事管，胡子眉毛一把抓，不分主次，到头来是苦其心志，劳其筋骨，精力匮乏，企业大事没抓好，琐碎小事没管好。这就需要用适应现代企业制度的管理理念来铲除落后的管理理念。

建设“特色”企业文化

一是建设管理文化，规范职工行为。企业文化是企业经济效益的反映，而企业经济效益往往在一定程度上决定于企业管理，因此企业管理是企业文化的支柱。坚持“以人为本”抓管理。要以“思想觉悟高、技术水平高、操作技能高”的“三高”要求强化队伍管理，为企业员工建立“精一门、通二门、会三门、学四门”的培训机制，积极开发人才资源；坚持“以诚为本”抓质量。

坚持“以质创誉、以质取胜、以质兴企”的生产方针，强化全员质量意识，创建组织机构体系，构建思想教育体制，建立全方位监控机制，从机构设置、思想教育到预控监督都要落实到位。

二是建设激励文化，激发员工热情。市场经济条件下，人才看重的是能不能在企业中实现自身价值，展示自我风采，这种自我实现只有通过激励才能展现。首先，建立公正的用人制度。干部任用靠竞聘，竞聘干部要通过自荐、个人演讲、群众测评、党委研究、干部公示5个关口，使真正的人才走上领导岗位，真正的庸才走下领导岗位，做到用事业激励人；其次，构建合理的分配机制。

在以按劳分配的基础上，逐步建立向优秀人才和关键岗位倾斜的分配激励机制，让收入与业绩和贡献挂起钩，做到用待遇激励人；第三，深化企业民主管理。重大事项要由企业领导班子集体决策，然后提交职代会讨论审议通过；推行透明的企务公开；严格执行平等协商和签订集体合同制度，通过公正、公平的民主管理制度激励人。

三是建设理念文化，培育员工士气。理念文化是企业领导和员工共同信守的经过多年实践而形成的具有深厚文化底蕴的基本信念，企业理念是企业文化的核心，而且理念越高，企业文化的建设水平就越高。

第一，企业精神。企业精神要突出创新求实，展示团队精神。具体体现：在企业建设上，领导班子率先垂范、党员干部走前头、职工群众默默奉献；在精神风貌上、态端正、思统一、心地纯洁；在团队形象上，团结拼搏、同心同德、目标相同；在创新求实上，推进体制创新、机制创新、技术创新。

第二，市场理念。市场理念是指应该适应市场、超前思维，树立“围着市场转、跟着市场干、瞄着市场看”的市场观念；第三，目标理念。推行一流的交往信条和一流的对待用户哲学；追求发展的市场观、领先的品牌观、至高的价值观。使职工在潜移默化中，让这种精神理念转化为职工积极工作，岗位奉献的不懈动力。

第四篇：加强企业文化建设提高企业管理水平

加强企业文化建设 提高企业管理水平

先进的企业文化是企业核心竞争力的重要组成部分。面对国内外市场竞争日益激烈的新形势，如何将企业文化建设与市场推广等方面有机结合起来，相互促进，是摆在企业面前的一个重要课题。近年来，以丰富文化底蕴和优质服务著称的广州花园酒店在这方面进行了积极的探索，提供了有益的启示。他们高度重视企业文化建设，充分发挥企业文化在提高企业管理水平、增强核心竞争能力、促进企业改革发展中的积极作用，实现了企业的又好又快发展。

企业文化是提高核心竞争力的重要举措

“十一五”规划纲要明确提出，积极倡导企业文化建设。深入推进先进的企业文化建设，是企业深化改革、加快发展、做强做大的迫切需要；是企业提高管理水平、增强凝聚力和打造核心竞争力的重要举措。

当前，随着经济全球化趋势的发展，科技进步日新月异，综合国力竞争日趋激烈。我国企业既面临良好的发展机遇，又面对跨国公司和国内各类企业的双重竞争压力，迫切需要提高企业管理水平，提升企业竞争能力。对于酒店服务业同样如此。随着经济全球化的逐步深入和我国对外开放水平的不断提高，越来越多的酒店企业进入我国，酒店服务业竞争越来越激烈。在竞争中提高企业的经营管理水平和企业竞争能力，仅靠硬件建设不行，还要提高软件水平。特别是在产品同质化趋势加快的条件下，企业的服务水平、品牌效应显得特别重要。而服务水平的高与低、品牌效应的大与小，很大程度上取决于企业文化建设的水平。

实践表明，加强企业文化建设，积极开展廉洁文化、安全文化、服务文化、质量文化、项目文化等文化建设，有助于增强企业核心竞争力，有助于促使企业使命、愿景、核心价值观的进一步清晰，有助于有效提升企业的管理水平和品牌形象，使广大员工对企业的价值理念自觉认同，把个人发展与企业发展有机结合起来，进一步转变思想观念，进一步增强学习创新意识，进一步改进职业道德和行为规范，从而为企业改革与发展奠定更加牢固的思想基础。

当今世界，已经有越来越多的企业认识到了企业文化建设的重要性，广州花园酒店就是其中的一员。作为全国白金五星级饭店，花园酒店在改革发展中，始终把企业文化建设摆在重要位置。尤其是近年来，花园酒店积极适应国际国内市场竞争的变化，以建设具有较强国际竞争力的世界顶级酒店为目标，不断深化对企业文化建设的重要性、紧迫性的认识，着力提升企业文化的重要地位，把企业文化建设作为企业持续发展的精神支柱和动力源泉，作为核心竞争力的重要因素，作为凝聚员工力量、激发员工积极性和创造性、提升企业管理水平的重要途径，从战略发展的高度进行统筹规划。经过不懈探索，花园酒店逐步确立了一条有效建设企业文化的路子，形成了企业文化的4个核心理念：热爱国家、员工为本、用心用情、追求卓越，取得了显著的经济和社会效益。比如，2003年酒店经受了非典疫情的严峻考验，在全国同行业普遍亏损的情况下，仍然取得了营业收入346亿元的业绩。当年还成立了广州岭南花园酒店管理有限公司，目前已经接受了16家酒店的委托管理。再如，2006年酒店抓住国家旅游局首批试点创建白金五星级饭店的机遇，以企业文化建设为动力，不断调整硬件，全面提升软件，为成功创建白金五星级饭店打下了坚实的基础。截至2006年底，花园酒店连续13年被中国外商投资企业协会评为“全国外商投资先进企业”称号；9次被广东省工商局评为“广东省著名商标”；连续4年被亚太商务旅游杂志评为“广州最佳商务酒店”；连续3年被TTG旅业报评为“最佳单体酒店”；2005年被中外酒店论坛组织、《中外酒店》杂志社评为“中国十大最受欢迎酒店”中外酒店白金奖。2007年正式成为我国首批最高星级————白金五星级饭店。

加强企业文化建设，是实现企业又好又快发展的需要，花园酒店企业文化建设的成就对此做了充分的诠释。应该说，这些年来，我国的企业文化建设成就斐然，广大企业在培育企业精神、提炼经营理念、推动制度创新、塑造企业形象、提高员工素质等方面取得了丰硕的成果。但是，在调研中，我们也了解到，有的企业对企业文化建设的重要性认识不足，企业文化建设的目标和指导思想还不够明确，片面追求表层与形式而忽视企业精神内涵的提炼和相关制度的完善，企业文化建设与企业发展战略和经营管理存在脱节现象，缺乏常抓不懈的机制等。可以说，加强企业文化建设仍是一项长期艰巨的任务。

努力实现企业文化与企业发展战略的统一

企业文化是一个企业在发展过程中形成的以企业精神和经营管理理念为核心，凝聚、激励企业各级经营管理者和员工归属感、积极性、创造性的人本管理理论。认真研究、总结企业文化建设的做法和经验，对进一步加强企业文化建设，提高企业核心竞争力具有重要的现实意义。

花园酒店在自身企业文化建设实践中，坚持以人为本，深入贯彻落实科学发展观，在弘扬中华民族优秀传统文化和企业自身优良传统的基础上，积极吸收借鉴国内外现代管理和企业文化的优秀成果，把制度创新与观念更新相结合，以爱国奉献为追求，以促进发展为宗旨，以诚信经营为基石，以人本管理为核心，以学习创新为动力，努力建设具有鲜明时代特征、丰富管理内涵和自身特色的企业文化，以务实、创新、奋进的表现形式，努力实现企业文化与企业发展战略的和谐统一。主要表现在以下几个方面： 第一，总结、提炼和培育鲜明的企业核心价值观和企业精神。构建价值理念体系，就要继承和弘扬企业的优良传统，提炼出符合时代要求、具有企业自身特色的企业核心价值观和企业精神；就要注意吸取国内外企业的优秀文化成果，树立与社会主义市场经济相适应的经营理念、管理理念、发展理念、人才理念、质量理念、创新理念、安全理念等，在企业中逐渐形成以人为本的企业文化理念，形成关注细节、追求卓越的企业文化精神。

花园酒店强调要以员工为本，要求企业领导要从广大员工最关心、最直接、最现实的利益问题出发，制定企业相关措施，实施文化型管理，培养学习型员工，全面提高员工素质，为员工搭建职业发展平台，把员工个人成长与企业发展结合起来，使全体员工了解企业的愿景、使命和价值观，提高员工对酒店的忠诚度和归属感，为充分发挥员工首创精神和创造活力营造了良好环境，为企业可持续发展提供了有力支持。

2005年上半年，花园酒店党委按照广州市委的统一部署，开展了保持共产党员先进性教育活动，他们将先进性教育活动与以人为本的企业文化建设实践紧密结合起来，进一步坚定了党员的理想信念，促进了党员队伍整体素质的提高和基层党组织建设，密切了党群关系，推动了企业文化建设。他们还通过各种激励措施和制度安排，把“关注细节、追求卓越”落实到各个基层岗位、每一服务环节。比如，他们开展了“关注服务细节，争当服务之星”评选活动，倡导员工把服务工作做细做精。又如，他们改变了以往送客衣的流程，由洗衣部收发组员工直接将客衣送到客人房间。这一细节变化，减少了不必要的中间环节，提高了服务效率和准确度。再比如，他们提出了“用心用情，恰到好处”的服务理念，引导员工用心工作、用情待客。

第二，提炼、创新符合企业实际的经营管理理念。加强企业文化建设，说到底，就是要努力提高企业的经营管理水平，提高企业核心竞争能力，促进企业全面发展。对于酒店企业来说，提炼、创新符合企业实际的经营管理理念，一方面要创新管理制度，在完善内部运行机制的同时，加快企业战略发展的空间和区域布局、品牌推广、人力资源和培训教育、酒店网络和预订系统、中央物流和采购系统、工程和智能化管理等课题研究，使组织结构更合理，运作流程更高效，更能有效地适应不断变化的市场竞争环境。另一方面要着眼于经济全球化的发展趋势，在更大范围、更大领域和更高层次上参与国际合作与竞争，从中分享更多的利益。

正是基于这种考虑，花园酒店建店之初，就秉承“文化凝聚人心，制度规范行为，信念成就未来”的管理理念，尤其是从1995年7月1日酒店管理体制从委托管理向自主管理转变，开始实施董事会直接领导下的总经理负责制以来，酒店董事会大胆引进世界著名酒店的先进管理理念，同日本海鹰大酒店、法国昂热大学旅游学院加强合作，交流管理经验，及时掌握国际酒店服务业发展的最新动态；与华南理工大学共同实施流程再造，使服务流程更加科学化、规范化，同时，还培养了一大批本地管理骨干。

进入新世纪，面对国际酒店集团的纷纷进入，面对更加激烈的同业竞争，如何让员工认同企业的使命和新的奋斗目标，如何提高酒店管理的专业化水平，实现更高的服务水准，是这一阶段酒店管理层面临的主要问题。董事会以“高度重视员工主动性与创造力”为切入点，充分发挥MC系统的数据核算和数据统计功能，利用数据分析、预算控制、成本费用管理等作用，改变管理模式，使其从人手操作过渡到全面实现会计电算化管理，实行流程标准化和制度规范化运作。比如，他们在机场接待柜台设置的与酒店“Opera”系统和“FCS Connect”系统连接的电脑，就节省了宾客办理入住酒店的时间。总之，深入人心的企业文化建设，以及相应管理措施的实施，开创了全体员工齐心协力建设花园酒店的新局面。

第三，进一步完善加强企业文化的制度建设。制度更带有根本性、全局性、稳定性和长期性。要长期保持和不断发展企业文化，就必须通过完善体制机制，使企业文化各要素充分发挥作用，激励、约束广大领导干部和员工自觉践行企业文化理念。

为了将企业文化建设的各项成就落到实处，把企业文化的基本理念体现到企业经营管理的各个环节，花园酒店充分借鉴国际管理先进经验，建立健全各项规章制度，取得了很好的效果。一是着力建立健全企业质量标准管理绩效评估体系，施行目标管理考核制度，将员工绩效与奖惩挂钩。二是强化日常质量标准管理，建立健全专员巡查制度，通过《质量标准管理核验表》、《旅游星级饭店评定与划分》、《星级饭店访查规范》、《每日行政例会摘要》、《部门质量标准管理月度报告》、《宾客意见书》等具体措施，对有关部门进行月度考核，考核的结果呈报酒店质量标准管理委员会在月度会议通过后公布，作为有关部门主管绩效评估的量化考核依据。三是建立健全“劳务外包”、“一专多能”、“助理制梯队计划”、“市场化宽幅薪酬”、“360度民主考评”、“员工满意度研究”、“员工职业生涯规划”等一系列人力资源管理方面的规章制度。各种规章制度的建立与完善，实现了企业文化建设的规范化、制度化和科学化。

花园酒店的经验表明，进一步加强企业文化的制度建设，企业要以ISO9000、HSE等国际通行的管理标准为参考，以职业道德教育特别是诚信教育和建立学习型组织为基础，以规范员工行为为目标，注意做好3项工作：一是要制定完善符合企业价值理念和经营管理实际的各项管理制度、操作规程、工作标准和考评办法。二是要制定完善员工的岗位职责、工作程序、职业道德等行为规范。三是要制定完善企业礼仪制度和社交规范，把企业的文化理念通过各类活动展现出来，塑造企业良好形象。

第四，切实提高员工队伍素质。高素质的员工队伍是企业持续、稳定发展的根本所在，企业文化建设的主要任务就是要建设一支高素质的员工队伍，促进员工全面发展。

近年来，花园酒店坚持以人为本、文化育人，丰富了员工的精神世界，增强了精神力量，提升了精神境界，通过内化于心、固化于制、外化于行等工作，员工队伍的整体素质有了很大的提高。比如，从2001年至今，酒店从国际上招聘了15名酒店专业人才担任酒店高层管理人员，优化了高层管理人员结构。目前，花园酒店的45名中层以上管理人员中，通过市场引进的就有28人。再如，通过“走出去”、“请进来”等方式，与中山大学、香港理工大学等联合主办硕士学位班、EMBA课程班，邀请这些大学的专家教授到酒店授课，培养酒店专门人才，还选派有发展潜力的员工到法国等进行培训。目前，一支理论素养好、实践能力强、专兼结合、企业文化专业知识丰富、善于从生动的实践中吸取营养的员工队伍正在形成，已成为花园酒店进一步发展的中坚力量。

第五篇：推进项目文化建设 提高项目管理水平

推进项目文化建设 提高项目管理水平

自上世纪80年代开始，我国的建筑业从学习推广鲁布革工程管理经验开始，就发生了深刻的变革，最值得回顾的是我们革除了计划经济落后的施工生产方式，创造了适应社会主义市场经济的、借鉴国际项目管理经验的、符合我国建筑业实际情况的新型生产方式，这就是全面推进工程项目管理。

随着建设有中国特色社会主义的深入发展，特别是党的十七大非常鲜明地提出了坚持科学发展观、构建社会主义和谐社会的新的发展目标，“和谐”二字成为了当前社会的最强音。在新形势下，建筑企业的项目管理如何优化，如何升级，如何把项目管理引向到新的发展阶段和发展层面呢？首先是形象统一，理念共享。其次是标准管理，景观为先。标准化管理实行多年，但它都属于平面的标准化。今天在这里就看到有一个新的创意。按照实际项目1/20的比例，微缩一个项目景观模型，可以给建造者、分包方进行现场的交底和观看，然后建造者按照景观模型实施建造，尤其是在景观微缩过程中，及时发现施工图设计的缺陷，超前地找到施工图的毛病，由此优化了施工图的设计。最后是以人为本，共建和谐。在施工现场，形成良好的氛围，合理安排生活、生产区布局，恰当安排施工人员的业余生活，保证施工人员的职业健康，最终实现以人为本。

纵观工程项目管理的发展态势，在坚持深化项目经理责任制的同时，应将项目文化建设作为下一阶段项目管理的发展方向。

坚持项目文化既是企业文化建设的重要组成，又具有其独特的内涵

项目文化就是指企业文化在项目上的延伸。工程建设战线上的项目文化就是以工程现场为载体的阵地文化，包括三个特征：一是显形文化特征。因为企业文化既有外在的显形，又有各个行为主体的内在隐形。每一个施工现场，不管是甲方、乙方、监理、总承包方、分包方，都是来自不同的行为主体，在这个施工现场中有项目要求，各个主体都应遵循一个形象。显形文化只有一个，但每个企业的隐形文化、企业价值观、企业理念、企业精神可有各自不同的表述，不强求一致。而作为项目文化，我们都应当强调以合约方为主体的那个载体的文化为显形文化来统一形象，这就叫显形文化特征。二是露天文化特征。这个问题比较浅显，对社会的影响力靠每个项目的露天性来体现，如果说企业文化把项目文化作为窗口，就是因为项目文化具有露天性。充分利用露天文化的特点，加大它的宣传力度就是我们这个行业所创造的CI形象。三是劳动文化特征。因为任何一个工程项目都是劳动密集型所构成的，没有劳动的过程就没有项目的形成，所以，劳动文化是项目文化最为重要的特征。创新项目文化要重在人才培养，贵在以创建学习型项目部为载体

创建学习型项目部是加强项目文化建设的组织保证，学习型组织不但要落实在企业层面，更要落实在项目层面。学习型组织由企业层面落到项目层面，这是一大创新。开展项目文化就是全面地开展创建学习型项目部的活动。“百年大计，教育为本”。企业要发展，人才是关键。要善于培育利用人才，挖掘使用好人才。人才素质的提高贵在引导，关键在教育。要在企业内部营造学习氛围，关键是要落实到每一个项目部，使它既是劳动的场所，更是学习的组织。

推进和创新项目文化必须加强制度建设，运用信息技术促进项目管理优化升级

推进和创新项目文化建设必须加强制度建设。制度是行为规范的原则，制度是意识净化的标准，制度是激情动力的指向，制度是工作质量的保证。无论是管理层，还是劳务作业层，无论是价值观念的统一，还是行为举止的规范，都需要科学、合理、健全的制度体系。在加强项目文化制度建设的同时，必须注重运用信息技术促进项目管理优化升级。随着现代项目管理方法和计算机技术的广泛应用，计算机辅助管理和信息化管理的重要性日益体现出来，已成为当今工程项目科学管理的新内容。21世纪的工程项目管理必将走向信息化管理，建筑业企业之间的竞争越来越依赖于现代项目管理技术的发展和创新。新时期我国工程项目管理也开始进入了一个跨越式发展的阶段，今后全面推进和深化项目管理重点是要加快项目管理数据库的建立，创新、开发和广泛应用一批适用现代项目管理和企业实际需要的工具软件，包括项目管理规划编写、工程量计算、施工平面图设计、工程进度网络计划编制以及工程资料存档等自动化生成系统。用信息化带动项目管理集成化、现代化和科学化，从而促进建筑业企业优化升级和可持续发展。

项目文化要关注绿色建筑施工

质量、工期、成本、安全和资源、环境、职业健康七大目标是绿色施工的要求。所以，绿色建筑施工要用项目文化来统帅。建筑施工的特点是露天文化，要认识到做好绿色建筑施工对整个行业在社会上的良好影响极为重要，它关系到建筑活动的可持续发展。什么叫绿色建筑？就是在建筑活动以及建筑物的全生命周期内要抓好三点。第一就是要努力提高资源的利用效率，要注重节约资源。包括能源、材料。第二就是要努力减轻对环境的负担，不要给环境造成过大的压力，要保护环境，减少污染。比如：我们到一个地方施工，对周围环境要尽量保护，我们怎么样做到尽量不扰动？噪音、粉尘污染怎么才能控制到最小？另外要合理地处理建筑垃圾，工地上的垃圾要做到尽量少，而且更多的能回收利用，即使不能在工地回收，也要分类处理，运送到相应的地方利用和回收。第三要关注职业健康。建筑工程就是为人类需求而建的，在建造过程中更要注重这一点。要提供更人性化的空间，实现建筑与自然的和谐统一，有人也称之为生态环境保护。

项目文化的建设要坚持过程精品，塑造项目名牌，支撑企业品牌

建筑企业的品牌建设要靠每一个名牌项目来支撑。名牌和品牌要加以区分，具体讲有五方面的区别。名牌以产品为对象，品牌以企业为对象；名牌以质量为主体，品牌主要反映信誉；名牌是多家行为主体，但品牌只有一个行为主体；名牌可以模仿，品牌不可模仿的；名牌产品有时效性，品牌是持久的。抓好现场管理，规范现场行为，保证实施过程和项目成果的高质量是品牌树立的根本。社会大众认可企业，首先认可的是项目，认可项目的第一直观是现场。通过现场人员的文明行为、文明语言、文明标识、文明宣传和建筑公害的有效处理、工程周边的环境保护以及实实在在的工程质量来定位企业和项目的品牌。始终坚持和实现“干一个项目，树一座丰碑，创一个品牌，占一方市场”。所以，必须把每一个项目打造成名牌的学习型项目部，然后撑起企业的品牌建设。

项目文化建设贵在强化诚信意识，服务市场

诚信是中华民族的优良传统，也是现代经济的规律。诚信是社会的道德行为，它的内涵是极其丰富的。一个人、一个企业做到以诚取信，其市场评价就会升值。因为成熟的市场经济是信用的经济。中国人历来以诚信传家，但随着市场经济的发展，由于我们对市场经济的认识和经验不足，加上传统教育在一定程度上缺位，社会风气出现了不尽人意之处，市场也不规范，秩序比较混乱，对建设行业来说，作一个诚实守信的企业就显得更为重要。所以我们要加强诚信文化建设。

诚信可以分为诚和信两个方面：诚，就是诚恳、诚挚、诚实，即为人诚恳，待人诚挚，处事诚实；信，就是信用、信誉、信心，即讲究信用，注重信誉，树立信心。这几者缺一不可。不论是企业还是项目；不论是经营管理人员还是劳务作业人员，都应当秉承诚信经营、以义取利，注重信用，言必信、行必果，最大限度地满足发包人和用户的需求。诚信待人，团结同事，取信于所有的合作方，共同营造和谐的项目文化环境。立足市场，服务为本是企业经营管理的根本宗旨，作为一个行业、一个企业，还应当健全各个层次的服务体系，包括为社会服务，为企业服务，为项目服务；服务于发包人，服务于用户，服务于广大职工，从管理理念到制度制定和执行落实，都应强化优质服务意识，注重全员服务质量。

我们应该认识到，推进和创新项目文化建设将是21世纪工程项目建设的内在需求；是体现工程建设项目新思想、新观念的惟一途径；是增强项目活力、提高市场竞争力的切实需要；是发挥员工积极性、挖掘智慧的力量源泉；是增强员工凝聚力和向心力的有力措施；是团队精神的最佳塑造形式；是提高项目管理水平、提高管理效益的最佳机制；也是营造和谐氛围和良好环境的可靠保证。