金明汽车站管理考核办法

第一篇：金明汽车站管理考核办法

金明汽车站安全管理考核与奖惩办法

为了规范汽车站的安全管理，提高服务质量，遵循“旅客第一，服务至上"的宗旨，保障《道路旅客运输“三优”、“三化”规范》执行。严格按照IS09000—2000标准的运输服务流程，更好地为旅客提供良好的旅行环境和舒适优美的候车条件，使客运职工有章可循，特制定本办法。

一、劳动纪律

1、迟到：10分钟以内扣1分，20分钟以内扣2分，30分钟以内扣3分，超过30分钟按旷工处理。

2、早退：10分钟以内扣1分，20分钟以内扣2分，30分钟以内扣3分，超过30分按旷工处理。

3、串岗、脱岗、吃零食、干私活、一次扣1分。

4、紧急会议缺席者扣5分，请事假者扣2分(公休假期间，病假期间例外)。

二、工作原则

1、各科室的考核办法采用百分制，同当月实发工资相对应计算每分值的金额。

2、站考核组依据各科室呈报的书面考核报告或考核表，认真审查、核对，确保真实，整理汇总后交财务室，作为当月发工资的凭据。

3、如考核材料出现虚报、瞒报，对考核负责人通报批评，并做出相应核实后，给予一定的经济处罚。

4、考核处罚后的工资标准不低于国家规定的当地市的最低生活标准。

5、对严重违规情况，如国家法律、政策法规、治安条例及总公司各项管理规定等，按相应的规定或办法另行处罚。

6、对职工公休、病假、事假，按照总公司《关于职工带薪年休假、病假、事假有关规定的通知》执行。

7、婚丧、计划生育假，按国家有关规定执行。

三、奖励办法

1、因工作成绩显著获得先进称号的集体和个人，站方将给予一次性表彰和奖分。具体奖分办法如下：

获得市级荣誉称号的集体奖10分，个人5分。

获得省级荣誉称号的集体奖20分，个人10分。

获得全国荣誉称号的集体奖50分，个人30分。

2、在服务过程中，遇到不文明的旅客，能做到打不还手，骂不还口，以理服人，得礼让入，并受到群众赞扬的职工，视情况奖5—10分。

3、做好人好事突出的职工，拾金不昧折价在万元以上者，视具体情况奖励5—10分。

4、做好人好事的事迹被新闻媒体报道的职工，金明站将给予突出贡献奖，并奖励5—30分。具体奖励标准：市级5分，省级10分，国家级30分。

5、积极参加优质服务竞赛，技术比武，并荣获奖项的

个人，市级5—10分，省级10—15分，国家级15—30分。

金明汽车站客运管理百分考核细则

一、结算单据

结算单对于汽车站和车主而言，就相当于现金支票，检票人员在填写结算单时，必须字迹清晰，准确无误，并且工作认真，要对汽车站和车主负责，为了达到公平、公正、公开，特制定如下规定：

1、检票员在开结算单时，必须使用在本站核票室领取的结算单，否则扣10分。

2、结算单所开具的：(1)车属单位不写或错写扣1分；(2)车号、车次、线路发车时间不写或错写的各扣0.5分；(3)下班后，将结算单带走，并未能及时交核票室，延误结算审核的扣1分。

3、结算单开错、多开或少开需要作废时，必须四联单据齐全，否则，不准作废，并对缺联者扣1分。

4、如结算单保管不善、丢失者：(1)开出结算后，蓝联每份扣10分；(2)结算丢失，发现开出结算现金，按结算金额进行处罚。绿联丢失扣3分。

5、如发现结算单第三联及所包的车票副卷不相符，按实际结算单差额扣钱补差。

6、结算单票价多开者，扣1分。

二、着装方面

要求上岗着装整齐，佩戴证章，否则每项扣0.5分。

三、其他

1、上班不准干与工作无关的事情，看与本业务无关的书籍等，如发现，每次扣1分。

2、岗位上吃东西、聚堆聊天，不及时回答旅客提问，造成不良影响的，每发现一次扣0.5分。

3、不讲普通话、文明用语、宣传词者，扣0.5分。

4、因服务态度不好，导致旅客或司乘人员有理投诉的扣10分，另外，还要按站规进行处分。

5、各班组卫生保持干净。在站上检查时，每项不合格的扣1分，在省、市、处及公司大检查中，不合格的每项扣3—5分。

6、当班工作人员按时打扫各自卫生区卫生，下班前检查各类设施及门窗是否关好、电源是否断电，否则扣1分。

客运主任（班长）考核细则

1、上班统一着装，佩戴服务牌，按照客运站的服务标准要求自己，代行站长职责，做好站内当班服务和现场管理工作，否则扣1分。

2、负责对岗位服务人员进行考核，解决当班发车的各种问题，遇有重大问题及时向站长汇报，否则扣1分。

3、坚守岗位、坚持原则、以身作则、搞好团结，做好

各项记录，否则扣1分。

4、确保旅客投诉渠道畅通，对旅客有理投诉及时处理，对无理投诉耐心解释，化解矛盾。积极听取旅客意见和建议，对好的建议做好记录，上报主管领导，促进服务质量不断提高。否则扣1分。

5、在各项重大检查中，如有卫生不合格或者出现服务质量投诉问题，主任（班长）负连带责任，视具体情况扣1—5分。

6、认真统计各班组突出的好人好事，及时上报办公室，月底做好各项记录，考勤统计和汇报工作，按时交办公室，否则每项扣1分。

7、工作时间不能擅离职守，有事需向主管领导请假，否则扣2分。

8、及时传达站委会精神，做到上通下达、传达不到一次扣1分。

9、对职工工作质量考核，不能做到一视同仁、公正公平者一次扣3分。

10、代班主任要组织好旅客买票，减少客源流失。积极主动地堵漏增收。

服务组检票员考核细则

1、交接班要清楚，认真填写各类交接表，如发现不认真填写或错填，每次扣0.5分。

2、如不认真核对配载车辆人数，乘务员少补、漏补车票，使站上蒙受损失的扣2分，并补齐所差票款。如故意留人情票或伙同乘务员贪污票款者，按贪污处理。

3、站内检票人员不得私自合班，必须按照班车时刻表或调度安排准时(不提前)开据发车结算单，班次要合理安排做到公平公正。否则，每项扣2分。

4、检票人员不得私留车票及票根，如发现私留车票及票根者，按贪污处理，结算单人数多开少开似为私留票据。

5、检票人员不得退票，如发现私自退票，并追查车票来历，属于私留者按贪污处理。

6、服务过程中，要坚持使用普通话，讲文明礼貌，优质服务，良好的形象服务于旅客、车主，否则扣一分。

7、因检票员自身原因造成班车压班、压点、造成晚点的每项扣1分。

8、按时开发结算单，认真核对人数，因检票员自身原因造成旅客误乘漏乘的，每人扣1分。另：被旅客司乘人员有理投诉的，一次扣10分。

9、工作期间如有特殊情况必须向当班主任说明情况，未经同意不准私自交与别人检票，否则一次扣1分。

票房售票员考核细则

1、售票人员上岗时间必须使用普通话，唱收唱付，凡不使用普通话，因不唱收唱付与旅客之间引起矛盾，扣2分。

2、售票人员必须做到日清日结。

3、售票人员日报必须干净整洁，凡涂改日报或字迹不清的扣2分。

4、下班后收管好自己的票款、票据，检查门窗是否关闭牢固，发现遗漏票款、票据每次扣5分，门窗未关好的每次扣0.5分。

5、售票房早5:30之前要做好售票准备工作，如因票据及备用金不齐耽误工作的扣5分。

6、售票房工作时间闲杂人等不得入内，要繁琐好房门，违规者每次扣2分。

7、收取退票费必须及时撕盖退票章的票据，并且查验所退票据是否盖有“准退章”。发现不撕退票费一律视为贪污票款行为。

8、售票人员备用金不准私自挪用，除备用金外票款一定要相符。

稽保科门岗人员考核细则

1、严格按照各级关于汽车站安全保卫管理规定开展工作，认真遵守劳动纪律，着工装及佩戴工牌上岗，工作时间不许脱岗、串岗，如发现串岗、脱岗现象视具体情况扣1至3分。

2、切实履行职责，严禁无关人员及无关车辆进入站区，对来访人员认真做好登记记录，如不经询问让外来人员进站

每次扣0.5分。上级领导来检查时，要及时通知站领导。

3、对大门两旁及广场接送旅客的各类车辆负有管理及疏导的责任，对出租车占道抢拉我站客源应该坚决制止，严禁各类车辆在广场停放，不负责任不及时管理的扣3分。

4、做好卫生打扫及保洁工作。上岗时，将辖区卫生清扫干净，不留卫生死角。如发现卫生不合格，每次扣0.5分。

5、在工作中注意仪容、仪表规范整洁，不得影响我站形象。

6、定期到站区巡逻，办公区无乱停放车辆现象。如发现有乱停车辆，对当班人员扣0.5分。

7、城际公交车辆停放整齐，车容车貌干净仪表盘无乱放杂物。

8、认真落实门检制度，对出站车辆的各项证件及驾驶员各项证件严格检查登记，并核对结算单及车辆实载人员，严禁超员及证件不符合要求的车辆出站。发现不认真审核，每次扣3分。如因工作不负责而引起责任事故，酌情追究其法律责任。

9、门检章保管不善丢失者，除从新制作应负相应后果。

“三品”检查员考核细则

1、上班时间着装整齐(含“三品”检查服), 禁止阅读一切 与工作无关的杂志、书籍、报刊。如违反每次扣3分。

2、早班到岗后，打扫设施，包含(椅子、垃圾桶、“三

品”检查机器、北消防栓、消火栓、椅子摆放以及报栏、以栏杆为准。)如打扫不干净，每次扣2分。

3、严格按照交通部《汽车客运站安全生产管理规范》的相关要求，认真做好“三品”检查工作。做到对进站旅客逢包必查，严格把关。进站旅客所携带物品经“三品”检查仪检查，确认安全后方可进站。如不认真检查旅客行包，每次扣1分。

4、如因为不认真检查旅客所带行李引发事故的，追究“三 品”检查人员主要责任，事故重大者，依法送司法机关进行进一步处理。

5、如因为检查“三品”时，检查不认真，被领导发现，每 次扣1分，被上级部门发现，一次扣3分被通报批评扣5分。

6、维护好仪器设备严格按程序操作，由于不负责任造成损坏的根据情况交站委会处理，视情节扣3一5分。

7、在总公司、运管处、交通局等各项重大检查中，如有漏检现象，带班人员负连带责任。

8、若被通报批评，第一次对当班人员、带班人员各扣5分（罚款50元）：第二次对当班带班人员各扣10分（罚款100元），另对带班人员降格处理。

保洁员考核细则

l、按规定时间上岗，上岗后及时打扫厕所和车场卫生，上班时间不准干私活，否则，罚款5元。

2、保持候车大厅环境整洁，做到随脏随扫，每天上午和下午至少分别进行2次大扫。对卫生死角要认真大扫，不得留有杂物、垃圾。如打扫不干净，扣5元。

3、公司、站上及上级领导检查中，卫生有某项不合格，扣当班主任班长1分，扣保洁员10元。

4、对办公楼2楼垃圾要及时清理，如清理不及时，扣5元。

5、其它事件酌情处理。

金明汽车站

2013年1月14日

第二篇：金明汽车站2012年生产经营状况说明

金明汽车站2012年生产经营状况说明

金明汽车站2012年1—10月份由原站长郑海涛同志主持工作。在这期间，累计完成票房净收入764971.70元，其他业务净收入39336.48元（本站大厅小卖部收入直接冲减管理费用），当期各项费用支出1280177.86元，账面反映累计亏损475869.68元，按总公司规定，当期计提局拨固定资产累计折旧422222元，若扣减该项固定资产累计折旧后，其生产经营发生亏损53647.68元。

2012年10月，总公司党委调整了金明汽车站的领导班子，原站长郑海涛同志调任新工作岗位，金明汽车站新的领导班子成立。在原站长就任的前十个月期间。除了账面反映亏损了53647.68元外，为了保证职工工资的正常审批与发放，还有部分费用该入账而未入账，如该站已支付的客票工本费11740元，小车修理费4400元，站内警务室配备电脑、床铺款4600元，欠商贸中心酒款4644元，以上四项共计25384元，尚未列入管理费用（潜亏）。为了保证会计核算的逻辑性和正确性，年末把1—10月份该入账而未入账的成本费用全部计入到了该里，致使2012年12月份亏损30455.59元，全年共计亏损84101.96元。

综上所述发生亏损的原因，属上届领导班子的经营行为，新领导班子不应承担责任，2012年12月份发生的亏损，也不应作为考核与审批本月职工工资的依据。

当否，请批示。

金明汽车站

2013年1月9日

第三篇：资 金 证 明

资金使用证明

宿迁市国土资源局：

公司于年月日汇至挂牌文

件中指定的竞买保证金帐户上的万元人民币，票据编号是（个人和或公司）参加你单位组织的编号为2010B-地块竞买保证金使用。

特此证明。

单位（个人）盖章

年月日

（注：此表用于报名单位和汇款单位不一致时使用）

第四篇：资 金 证 明

资 金 证 明

赣榆县黑林镇中心小学新建教学楼工程所需资金294.3万元已经到位，不会影响工程进度。

特此证明

2012年12月12日

第五篇：金明安简介

姓名：金明安

职务：德胜门中医院呼吸内科主任医师 国际哮喘疾病研究学会会员 中医药学会呼吸病常务委员 DMS-经络双联平衡疗法核心成员之一

毕业院校：北京中医药大学

专业擅长：对呼吸系统常见疾病如：哮喘、气管炎、肺气肿、分新兵、支气管扩张、间质性肺炎、肺纤维化等呼吸系统疾病有独到之处。

专家简介：金明安，女，现任德胜门中医院呼吸内科主任。曾在中三大学医学部，北京中医药大学深造，有较强的理论和时间能力，从事呼吸内科临床37年，为“DMS-经络双联平衡疗法”的核心研究人员之一。并且金主任为中国哮喘病呼吸系统疾病联盟委员会成员之一，曾多次应邀到美国、德国、加拿大等地进行学术交流，治愈康复患者40000余例。学术论文：

曾发表论文及综述、专题60余篇，其中以第一作者及通讯作者发表论文30篇。参与编写论著10余部。论文登载在《中国临床医学研究》书刊中，各篇论文经评审荣获一等奖。丰富的临床经验和独特的治疗方案深受患者的一致好评。承担七年制、五年制诊断学、内科学呼吸病学的部分授课内容，正在指导硕士研究生6名，指导已毕业硕士研究生2名，协助指导已毕业博士生 数名。同时获“2000年中华医学科技奖三等奖”和“2003年科学技术进步奖二等奖”，多次获得慢性呼吸系统疾病相关奖励及殊荣。

医德医风：

金主任多年一直在临床一线，多次抢救哮喘重危患者，使其转危为安。她说：“我和患者的关系，好似大树离不开泥土。”金主任从医37年，通过“DMS-经络双联平衡疗法”，挽救了一个又一个宝贵的生命，创造了一个个医疗奇迹。正是这种治病救人为己任的崇高道德，他多次获得国家、社会颁发的特殊贡献奖，赢得了广大患者交口称赞的口碑。