第一篇：关于中外知名旅行社网站的研究
中外旅行社网站比较研究
—以湖南华天国旅和奥地利Mondial旅行社为例
林唤平
（湖南师范大学 旅游学院，湖南 长沙 410081）
[摘要] 随着科学技术的日益发展，信息技术的发展也可谓是日新月异，与此同时旅游产业体系也逐渐完善，作为旅游网站下的旅行社网站的发展日趋成熟。本文对中国的湖南华天国际旅行社和奥地利的Mondial旅行社进行详细的比较，分析其功能信息服务、页面设计、交流互动性，总结两家旅行社网站的异同，并提出几点简单的建议。
[关键词] 旅游 旅行社 网站 比较
随着信息技术产业的日益飞速发展，电子科技、网络技术的不断普及，互联网覆盖率极大提高，全人类的生活水平实现了巨大飞跃。互联网的快速发展同时也推动了旅游产业电子化、网络化，旅游网站在这种形势下应时而生，并且作用也越来越突出。旅游产业的电子商务化给广大旅游者查询、选择、订购旅游产品提供极其方便快捷的网络平台。近些年来，信息技术的迅速发展对中外旅游网站建设发展更是具有极大的推进作用。然而中外旅游旅行社网站的发展存在很多方面的不同与差距。
本文通过对湖南华天国际旅行社网站（http://www.xiexiebang.com/）与奥地利Mondial旅行社（http://www.xiexiebang.com/common/websinfo_queryWebsInfoDetail.action?info_id=26&to_page=），华天实业控股集团有限公司是以旅游综合服务业（酒店、旅行社、旅游景区）和先进制造业为双核心业务的企业集团，是湖南省22家重点大型国有企业之
一，湖南省旅游龙头企业，中国著名旅游
品牌，在全国综合性旅游集团中位居前五名。华天实业控股集团有限公司（简称华天集团）是一家以酒店业为主，覆盖旅行社及景区、旅游（商业）地产、装饰物业等领域的综合性酒店旅游集团，湖南省属旅游龙头骨干企业。公司为国有独资集团企业，直属湖南省国资委管理，下辖二三级子公司34家。集团旗下核心企业——华天酒店集团股份有限公司（股票简称“华天酒店”，股票代码000428）是区域内最早的旅游服务类上市公司。根据天猫网旗舰店（http://hnhtlyqjd.tmall.com/）简介，华天国旅是国家AAAAA级旅行社、11度蝉联全国百强国际旅行社、2011年全国入境社排名第一。
根据Mondial中国网站介绍(http://www.mondial.at/chinese)/，奥地利环球旅行社(Mondial)成立于1966年，目前已发展成为奥地利境内最大的私人旅游公司，有 120多位职员，主要以接待入境和组织国际会议为主业，年营业额已达九亿五仟万奥地利先令(折合六仟九佰万欧元)。
三、功能信息服务
作为一个旅游网站，吸引消费者关注的一大重要因素当属网页的功能信息、服务内容。旅行社网站的各项功能服务、信息公布能否满足不同类型层次旅游消费者的消费需求、消费心理是吸引旅游消费者选择本旅行社旅游产品的关键。旅行社网站为旅行社提供各种旅游产品信息的发布公开的电子商务平台，全面准确的信息发布利于旅游消费者选择旅游产品，影响着旅游者的决策行为。
1）湖南华天国际旅行社官方网站主要功能信息服务分析
图1是湖南华天国际旅行社的官方网站页面与很多中国的网站网页页面一样，湖南华天国旅官网主页面最上方板块展示的是旅行社发布的各种各样旅游广告，显得有些杂乱无章，让消费者感觉很不舒服。
返回首页的时候这一板块会滑动显示很大篇幅的旅游广告，显得突兀。
接着展示的是旅行社名字以及商标、搜索功能、服务热线。华天国旅的导航栏目分为首页、参团游、自由行、机票、酒店、签证六个栏目。参团游栏目下设有产品推荐、当季热卖，配以景色优美的景点图片对景点的相关简介以及景点报价；自由行栏目下设国内自由行线路、出境自由行线路，配以图片、文字对旅游产品的相关简介以及报价金额；机票栏目下是特价机票展示；酒店栏目下是热门城市酒店推荐、人气城市酒店排行，显示酒店名称、地址以及相关报价；签证栏目下设签证国家及类别查询、英国签证办理，显示五大地区的各大国家签证办理以及主推英国各种类型签证的预订。分类导航栏目最右边点开则是天猫旗舰店，提供各种旅游的报价。
导航栏目下左侧的产品分类栏目的设置类似于导航栏目，但又有别于导航栏，导航栏下设栏目主要是推荐简介。产品分
类栏目下设旅游度假、机票预订、酒店预订三个栏目，主要是把旅游产品归好类，方便消费者自行快捷选择参团游、自由行、签证的旅游目的地以及机票的快捷预订。
华天国旅的官网页面有很多旅游目的地图片展示，导航栏目下面的模块设有动态图片展示以及静态图片展示香港迪斯尼乐园门票的预订；产品推荐、当季热卖、自由行都有相关图片展示。
互动栏目下设微信、微博以及会员中心三个模块；官网页面底部还展示了十家合作公司，点击均可链接到公司的网站；华天国旅设有七个营业网点（芙蓉路营业部、星沙营业部、桐梓坡营业部、侯家塘营业部、晚报路营业部、五一中路营业部、桂花路营业部），鼠标扫到文字上均可看到各个营业网点的联系方式以及地址；湖南华天国际旅行社官方网站最底下则是关于旅行社的一些相关华天集团的介绍以及链接。3
图1
图2是奥地利Mondial旅行社网站的主页面。蒙迪艾尔旅行社网站的最上方显示的是旅行社名字Mondial以及旅行社Service（服务）、About us（关于我们）、Contact（联系）、Hotline（咨询热线）以及搜索功能，体现该旅行社细致、全面周到、以人为本的服务，给消费者印象很好，而且很方便于消费者的咨询。
Mondial旅行社网站的导航栏分为Urlaub（套餐）、Flug（飞行）、Htole（酒店）、Stadte（城市旅游）、Ferienwohnung（住宅/洋房）、Kreuzfahrten（游船）、Mietwagen（汽车）。套餐栏目下设的是详细的各地度假套餐简介以及预订，配以图片和文字解说，可以直接预订旅游产品；飞行栏目下提供网上机票预订服务，能比较航班价格以及在线预订所有航空公司；酒店栏目下提供经济型酒店预订服务功能；城市旅游栏目下设城市游机票+酒店
服务功能；住宅/洋房栏目下为消费者提供短期出租服务功能；游轮栏目下提供预订邮轮游船以及详细的邮轮报价、配以文字和图片的简介；汽车栏目下为消费者提供租车服务。
与湖南华天国际旅行社提供的基本信息服务功能相比，Mondial旅行社提供的旅游产品种类更多、更齐全，而且每一项目都有专门的专家为消费者提供咨询服务。
Mondial旅行社网站的导航栏目下面是Holiday、Last minute、Holiday home、Hotels的快捷预订以及动态图片展示，主要展示CRUISES(邮轮)、CITY TRIPS(城市游)、/AUSTRIA（奥地利）、CROATIA（克罗地亚），点击图片均可以打开相关简介以及预订服务。Mondial还设有Personal advice（个人建议）——Contact us and benefit from our many years of experience；Around
the World Tickets（世界各地的门票）——Professional advice and the best price / performance ratio；Golf hotels worldwide（全球高尔夫酒店）——We we offer a selection of the finest golf hotels；Business（业务）——Find out here how you can optimize your business；Travel Factory（旅行厂）——As a provider of independent travel, we offer city breaks and
extraordinary；Australia holiday（奥地利假期）——Cabins ,spa , summer ,winter , culture and Last Minutes in Austria。
与湖南华天国际旅行社官方网站相类似，Mondial旅行社网站主页面最底下也是关于旅行社的介绍以及链接。两家网站只发现Mondial旅行社网站提供网站地图（Sitemap）。
图2 5
四、网站页面设计
在计算机网络飞速发展时代，网站是组织或者个人展示公布信息、沟通联络的平台或者网络，旅行社网站的形象主题通过网页展示给消费者。
网站所属的组织类型不同，性质自然各异。旅行社网站属于文体娱乐性质的网站，这类网站设计布局相对来说很自由，因此这两家旅行社网站网页设计形式上很轻松愉快、公布的信息丰富多彩、视觉上也展示很多精美的图片给浏览者很强的视觉冲击以及吸引力；两家旅行社网站都是利用文字以及动、静态图片展示的相互结合来丰富页面的。
色彩是网页的灵魂，打开一个网站给浏览者的第一印象就是网页的色彩，充分利用色彩的色调、纯度、明度能更好地传达视觉效果。红、橙等暖色调能带给浏览者很强的食欲感，吸引注意力。两家旅行社网站都采用了轻快明丽的暖色调展示图片，对浏览者有一定吸引力。湖南华天国际旅行社官网在网页格局分布上分区很多，分有很多模块，看起来有些杂乱。广告区域占据网站主要界面并且搭配有些混乱。色彩上五颜六色，虽然都是些暖色调色彩，但颜色过多仍让人眼花缭乱、晕头
转向；而Mondial旅行社网站则是相对简约、布局很简单，一目了然。色彩选择上比较单
一、淡雅，给人以小清新的感觉，布局简单然而内涵意蕴丰富，橙色的旅行社名称很吸引消费者眼球。网页页面华天国际旅行社的篇幅要比Mondial旅行社的长，首页展示的内容更多些。网页整体色调有着用色延续性，湖南华天国际旅行社官网文字选择淡蓝色和黑色，Mondial旅行社网站文字选择橙色和黑色，这样的持续用色给浏览者保持深刻印象。两家旅行社都是以文字、图片为主的网页页面，主体色彩选择淡色，底色都选择白色。
五、交流互动性
人们对网站在用户交互方面要求日益提高，各大网站在用户交互上下足功夫，方便与大量客户的互动。在网站首页的显著位置，两家网站都有各自不同的交互形式。
湖南华天国旅官网的互动方式主要有QQ在线客服、官方微信平台、新浪官方微博、服务热线联系、专门的会员中心（如图
3、图4）。多种类型全方位给予客户周到服务，贴近与客户的交流沟通互动，为客户咨询交流提供多种平台。
图3
图4
Mondial旅行社网站则没有华天国旅官网的互动方式多。但是每个旅游产品项目都有专门的专家（Contact our experts）以便客户能够进行专业化的咨询，具有权
威性（见图5）；该网站还在网站页面最右上方显眼位置提供热线咨询（Hotline）（见图6）。
图5
图6
六、两家旅行社网站的比较
（一）相同点
1.网站基本信息都公布在显眼的位置。网站名称、旅行社标志、联系方式、详细地址等浏览者都能快速找到，旅行社名称、标志都设在最显眼的左上角，注重品牌建设、形成品牌效应，让品牌观念深入消费者之心。
2.两家旅行社网站都提供票务服务、酒店预订。
3.服务范围都很广，涉及面广。4.网站页面都很突出旅行社特色。5.提供的旅游目的地、旅游产品都很多种多样。
6.网站页面都是白色底。
（二）不同点
1.在网站服务内容方面，首页文件大小不同。国内旅行社网站网页可谓是缤纷多彩、内容丰富，细分栏目过多，图片运用远远多于国外网站；国外网站风格简约，图片虽少但是精致。网页首页文件丰富简约程度导致网页打开速度不同，国内旅行社网站图片、内容明显要多于国外旅行社网站，直接影响着浏览者的积极性。
2.产品与服务范围不同。两家旅行社网站提供的旅游产品各不相同，服务的范围也不同，湖南华天国际旅行社网站提供各种出境、入境、国内旅游；奥地利Mondial旅行社提供还提供邮轮、城市游等其他特色旅游产品，服务范围很广。
3.两家旅行社提供的折扣不同。在Mondial旅行社网站页面最右下方能找到特价产品专栏，提供很广的折扣范围；而华天国旅官网并未提供专门的专栏服务，只是有会员独享的服务专区以及有时候提供的个别旅游产品折扣。
4.广告服务方面。华天国旅官网一打开首页就是旅行社旅游产品很大幅页面的广告宣传。Mondial旅行社只是提供旅游产品的简单介绍。网络广告是网站的一个重要收入来源，国内旅行社网站为广告服务商提供广告页面。
5.华天国旅成立于1994年，Mondial
旅行社成立于1966年，发展历程比华天国旅长。国外旅行社网站发展早于国内，发展的比较完善。但随着信息技术的发展进步，国内旅行社网站日趋发展完善。
6.国内旅行社网站提供的旅游基本信息、旅游景点介绍方面比国外丰富。
7.信息反馈互动上，华天国旅提供微博、QQ、微信、联系我们等多种途径；而Mondial旅行社则只有联系我们和热线，提供的途径少于国内旅行社网站。
8.经查找，Mondial旅行社有提供中、英文网站，但是没找到华天国旅其他语言的网站。
七、简单建议
（一）规范旅行社网站建设，网页布局合理化、标准化，规范页面模块设置，太混乱了影响到浏览者浏览的积极性。
（二）提高创新意识，自主开发研究，形成自己的特色领域。
（三）网站页面动静态结合，适度放置图片文字，网站页面布置丰富简约度要合理。合理利用多种形式设计，设计美观大方、具有吸引力的网页页面。
（四）适时更新网页页面信息，提高网页信息的时效性。
（五）制作多种语言版本的网站以满足不同类型层次游客的需要。‘
参考文献
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第二篇：中外企业网站比较研究
中外企业网站比较研究
摘
要
随着信息技术的发展和国际互联网络Internet在全球范围内的迅速普及和应用，很多企业纷纷建立了自己的企业网站，企业网站成为企业业务经营和形象宣传的新平台。本文通过对国内和国外企业网站的深入调查研究，描述了它们的发展现状，通过对比分析揭示了西方发达国家的优秀企业网站的优势特点及可借鉴之处，并且根据我国企业自身的特点，提出完善我国企业网站建设的具体构想。希望能为改进和完善国内企业网站建设，发挥企业网站在企业经营管理中的作用提供理论上的借鉴。
关键字：互联网，营销观念，市场策略
I
目 录
摘
要............................................................................................................................................I 引言.................................................................................................................................................1 1网站定位......................................................................................................................................1 2关系营销观念..............................................................................................................................2 3目标市场策略..............................................................................................................................3 4全球营销观念..............................................................................................................................3 5改进我国企业网站建设的构想..................................................................................................4
5.1明确目标受众和网站定位..............................................................................................4 5.2提高网站易用性..............................................................................................................4 5.3改善受众在线体验..........................................................................................................5 5.4专业化队伍经营企业网站..............................................................................................5 参考文献.........................................................................................................................................5
II
引言
随着电子商务的发展，越来越多的中外企业开辟了企业网站，企业网站不受时空的制约，网络触角无所不及，是企业与客户最直接的沟通渠道，是企业成功营销的新方式和方法。
随着企业网站的发展，在企业网站中成功树立自己企业市场营销理念，也成为当前企业营销中必须重视的问题。在激烈的市场竞争中，谁具有科学的、新颖的、实用的营销理念，谁就能在经营活动中取得竞争优势。美国有许多企业建立了自己的网站，在开展电子商务方面取得了成功，究其原因，这不仅是因为美国企业拥有强大的物质技术优势，更为重要的是美国企业有一套符合电子商务发展潮流的、科学的营销理念。
综观美国成功的企业，它们的网站定位很佳，网站内容以对顾客的服务为导向，突出客户优先，注重情感诉求，人性化服务，倾向顾客价值的体现。而中国企业网站过分注重自我宣传和强烈的品牌建树意识，对客户的考虑较少。
1网站定位
网站定位，就是确定企业站点在目标顾客心目中的地位。
企业网站建设应该树立这样一种观念，即凡企业站点访问者，都是企业的顾客或潜在顾客。他们将资金、时间、注意力等投入到企业网站，当然是为了获得有价值的信息或服务。因此，企业站点的建设应以顾客服务为导向，否则，对顾客而言，该站点是不具价值的。我国众多企业网站建设的网页宣传本企业的篇幅，一页页都是本企业如何如何，看不到能为顾客做些什么；页面上也是满屏的企业标志、名称，再就是领导人题字、总裁照片乃至企业精神、经营理念等，带有明显的自我宣传性质，实际只不过是网络版的宣传册而已。应该承认，企业在网站上做自我宣传本来无可厚非，但必须强调的是，自我宣传的宗旨是与基于因特网的信息经济的本质相抵触的。信息经济的特点是消费者主权经济，强调的是面向顾客，服务为重。因此，过于浓重的自我宣传意识必然为顾客考虑的较少，其结果也必然导
致网站顾客依赖度降低、回访率减少。反观美国企业的网站，则大多定位于顾客服务，基本没有明显的自我宣传，即使有，比如总裁照片或致辞之类的内容，也只是放在一个角落里，不占兴趣中心位置，而将大部分的精力投入到如何为顾客服务上。
中美企业网站的内容侧重点不同
我们可以将我国著名电器生产企业海尔的海尔网与美国的通用电器网站作一个比
较。
从上述栏目设置上，可看出海尔强烈的品牌建树意识。几乎每层每页都围绕海尔展开，意在向世人全方面展示其企业和产品。
比较通用电器网站，其栏目设置多与顾客直接关联，并分产品类和服务类，例如：(1)电器(产品/顾客/产品拥有者/厨房设计中心)；(2)灯具中心(室内灯具/户外灯具/汽车灯)；·(3)您的资金(资金计戈lJ/保险/信用/租用/贷款)；(4)家政计划(购置汽车/教育计划/退休养老)；(5)健康和保险(妇女保健/汽车安全/电器安全)等等。
可见，该网站服务模式沿产品、售前售后服务“.顾客资金筹划一家政一安全保健展开，这些项目极大地丰富了企业网站功能，深度介入顾客生活层面，并派生出许多相关的服务业务来。
2关系营销观念
关系营销是一种新概念的营销。
美国企业在网站建设上特别注重通过情感、人性化服务和及时处理顾客反馈意见来维护与顾客的关系。如百时施贵宝“学会照顾好自己，一切为了您”，宝洁(
第三篇：中外旅行社组团合同书
中国_________旅行社（以下称甲方）与_________国_________旅行社（以下称乙方），为发展共同事业，双方愿在平等互利及友好的基础上，就双方的权利、义务关系达成如下协议，签定本合同。
第一条 乙方计划自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日组织_________个旅行团共_________名旅行者到中国旅行。
第二条 双方商定的旅行团，乙方应于旅行团进人中国口岸日期的30天前向甲方确认，甲方应在接到乙方确认函后的3个工作日内予以确认。乙方至少应在每个旅行团人中国口岸日期的20天前，以书面形式向甲方提供下列资料：旅游人数、所需房间数、入境航班或车次、全团成员名单（含姓名、性别、出生年月、职业、国籍、证件号码）以及接待要求。
第三条 乙方可随时向甲方提出计划外新组织的旅行团计划，甲方在收到乙方函电后，应在3个工作日内发出答复函电；乙方在收到甲方的答复函电后，也应在3个工作日内予以确认。（预报时间要求和报送资料与第二条相同）。
第四条 乙方同意至少在旅行团进人中国国境日期的15天前，用电汇方式把该团的全部费用汇人甲方账户。如乙方同时汇两个以上旅行团费，应在电汇单上注明每个旅行团的费用数额。旅行团费均不以人民币结算。
第五条 如乙方未按本合同第四条规定的日期付款，甲方有选择以下三种处理方式的权利：
1．无论该旅行团是否已进入中国境内，甲方可以不予以接待，乙方应负担由此引起的一切责任。
2．向中国各级旅游管理机构报告情况并建议所有旅行社停止接待乙方未付旅行费用的旅行团。
3．甲方向乙方加收未付的旅行费用的滞纳金。在中国的旅行结束后，如有尾欠，应在一个月内结算全部费用；未结算部分，从下月起加收滞纳金。滞纳金按日加收未结算部分的千分之_________。
第六条 甲方应按照本合同和合同附件所确认的日程及包括内容提供服务。甲方应要求外联人员，导游、司机等工作人员按照规定标准提供服务，严格禁止向旅行者索取小费。
第七条 除人力不可抗拒的因素外，甲方如未向旅行团提供符合规定标准的服务，应为旅行者提供补偿服务或将低于服务标准的费用差额退还乙方。
1．除人力不可抗拒的因素外，如因甲方之故意变更旅行日程、交通工具、食宿等所增费用由甲方负责。因下列原因变更旅行日程，甲方不予赔偿：
（1）如乙方临时改变旅行团入境日期，引起交通、住房及游览日程、项目的变更，使客人投诉、索赔，应由乙方承担；由此造成甲方的经济损失，由乙方承担。
（2）乙方旅行团进人中国后，因旅行者要求修改日程而造成的经济损失应由旅行者自己补偿，甲方不予承担。
（3）因民航、铁路、车船等交通部门的原因（如：机械故障、气候等）改变日程所造成的损失，甲方不予赔偿。
2．各项旅游设施（区）中受到的损害，不属甲方的责任，但甲方应尽人道主义的义务协助乙方处理。
第八条 由于甲方违反服务质量条款，造成旅行者直接物质损失，乙方保留向中国政府旅游管理机构投诉并要求赔偿的权利。
第九条 甲方如因特殊原因须调整双方已确认的旅行团报价，应在旅行团进人中国日期的三个月（九十天）前通知乙方。自通知之日起三个月（九十天）内甲方按原报价收费。
第十条，甲方有责任使乙方了解中国的法令和规定，乙方应要求旅行者遵守中国的法令和规定。由于旅行者违反中国的法令和规定则依法处理，甲方不承担责任。
第十一条 甲方按照中国价格政策规定，提出旅行团报价，经乙方认可后，订立合同附件。本合同共有_________份附件。
第十二条 甲方总代理乙方旅行团在中国各地的旅行活动安排，乙方不得另作分段委托。甲方可以将旅行接待活动委托给中国有接待资格的旅行社。甲方作为乙方直接代理商，对广告活动负有直接责任。
第十三条 为保证旅行者在中国旅行期间的安全，甲方为旅行者投保旅游意外保险。旅游团报价含此保险。甲乙任何一方如违反中国政府关于旅行社接待的海外旅游者的在华旅游期间统一实行旅游意外保险的规定，责任自负。
第十四条 本合同的订立、变更、解除、违约责任处理须遵守《合同法》的规定。未经双方共同同意，任何一方不得将根据本合同所享有的权利和承担的义务转给第三方。
第十五条 双方在执行合同过程中发生的争议应通过友好协商加以解决。不能协商解决时，双方同意将争议提交中国国家旅游局协调处理。在处理本合同争议时，以中国法律为准据法。
第十六条 本合同自最后签字的一方签字之日起生效，有效期至_________年_________月_________日。合同期满后，经双方同意，可以书面协议确定延长执行期限。
第十七条 本合同有中文和_________文两种文本，两文本具有同等效力。在两种文本解释不一致时，以中文文本为准。
第十八条 本合同甲乙双方签字后，甲方须将副本报所属旅游主管部门备案。
本合同和合同附件为不可分割的整体，合同正文与合同附件的条款具有同等的效力。
甲方（盖章）：_________ 乙方（盖章）：_________
法定代表人（签字）：_________ 法定代表人（签字）：_________
签订地点：_________ 签订地点：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
第四篇：旅行社电子商务网站
商务游主题点子商务网站
环境与土木建筑学院符岳景
指导老师李凡
1.电子商务网站环境分析
1.1优势分析
网络旅游市场的形成随着我国大量的B2C商业网站的突起，我国网络消费市场形成，加之我国经济的快速发展，城乡居民的生活水平的不断改善和提高，生活节奏越来越快，工作压力也越来越大。旅游已然成为一种新的消费方式走入到寻常我国居民的生活中。2011年人均GDP已经达到了33989元，为旅游消费扩张提供了强大的经济基础。
消费方式的转变
随着我国市场经济的快速发展，人们的生活节奏越来越快，传统的旅游信息提供方式已经不能满足人们对于旅游信息的需求量，因此，转变旅行社提供信息的方式尤为重要。这恰恰给了旅游电子商务发展的一个极大的发展空间，它具备高速化，精确化以及低成本的优势，并且能够提供许多个性化的方式满足我国居民旅游消费的需求。
1.2劣势分析
行业管理规范需进行扩充和完善
我国旅游行业现有的管理规范制约了旅游电子商务的发展。如何对网上活动进行网络监管、合同法对电子商务合同缺乏具体具体的规定等，这些都需要不断地对行业管理规范进行扩充和完善，使之更适合旅游电子商务发展并推动旅游电子商务的发展。
网络支付成为中国电子商务的瓶颈
阻碍中国电子商务，特别是B2C商务发展的一个重要因素，就是网上支付问题。与国外不同的是，我国海还没有普遍使用信用卡，先阶段主要使用银行卡支付的方式，这在一定程 1
度上增加了网络支付的难度，保护国民银行的安全，提高电子商务支付的信心。
行业人力资源的欠缺
要搞好旅游电子商务，人才问题显得十分重要，一方面，由于利益的驱动，旅游企业要网罗到优秀的网络技术人才，困难重重；另一方面，从事旅游电子商务的企业缺乏高素质的经营管理人才，多数为半路出家，尤其是既能把握市场动态，也能洞察电子商务发展趋势的复合性管理人才尤为困难。
2.电子商务网站定位分析
据2008年中国国家统计局数据显示：目前中国60岁及以上老年人口已经超过1.49亿，占总人口的11%以上，并且以每年3%的速度高速增长，这标志着我国已进入了老龄社会。随着我国老年人生活水平和质量的不断提高，老年旅游市场已成为一个极具潜力的市场，其开发具有重要的经济意义和社会意义。
老年人旅游消费心理与行为特征分析
关注健康，追求精神愉悦
老年人旅游具有求乐、健康的消费动机。健康是老年人最为关心的事情，通过旅游来放松心情、调整心态、增进健康是老年人旅游的基本动机之一。孤独和寂寞是老年群体的一种普遍反映，不少老年人将旅游当做一次排遣寂寞的机会。通过参加团队旅游，可以达到排遣寂寞，愉悦心情，促进身心健康的目的。
怀旧心理
随着年龄的增长，怀旧心态会越来越明显。对于老年旅游者来讲，一些文化遗产类旅游资源，体现民族风情、宗教习俗的旅游景点就颇受他们喜爱。
心理惯性强，对产品品牌的忠诚度高
老年人消费习惯比较确定，对产品的品牌忠实程度很高。老年人经验阅历丰富，多年的消费实践使他们形成了比较稳定的购买行为。因此，在旅游消费活动中，他们往往凭过去的亲身经验或周边亲属朋友的建议，或者对某旅行社或旅游产品的信任和好感，习惯性地进行重复购买，尤其是对 “老字号”、“老品牌” 情有独钟。
因此，我们休闲度假电子商务网站将采取的是B2C电子商务模式，是B2C中的垂直商店，我们只服务于休闲度假的人群，主要市场集中于老年人市场。
3.电子商务网站结构分析
我们的电子商务网站采用分布式网络结构，我们的目标群体可以通过访问网站主页，网站的功能由各个功能模块提供，访问产生的数据由后台数据库管理系统维护。
旅行社电子商务网站主要栏目有: 公司简介、新闻中心、营销网点、旅游线路、公司服务、友情链接、内部网入口等。管理员对栏目有全部的权限 , 可以进行修改、删除、添加等操作
4.电子商务网站内容
公司简介: 包括公司简介、员工构成、公司理念等。让访问者对公司有个初步的了解；天下美景：该栏目包括省内外的热门景点的介绍、行程介绍，旅游爱好者可以在网上浏览到精美的景点图片，挑选合适的行程；江西特产：该栏目介绍了江西各地的特色小吃和特产，以满足旅游爱好者的品尝当地美食的需求;旅游线路: 该栏目包括报名时间、报价、线路专集、图片专集 , 旅游者可以在网上挑选合适的线路并直接在网站上报名;公司服务: 该栏目是公司为旅游者提供的一系列服务项目 , 主要内容有旅游地图、天气预报、列车时刻、航班信息、外汇查询、风土人情、票务预定、购物指南、会务预定等;友情链接: 链接和公司业务相关的网址 , 方便网友访问相关网站;信息反馈: 该栏目提供客户和旅行社交流的途径 , 分为客户投诉、客户建议两部分。在线服务: 用户可以直接和公司接待人员进行谈话 , 为消费者提供个性服务；旅游动态: 该栏目介绍了公司的最新旅游项目开发和推广的旅游景点;内部网入口：在网页上提供一个内部网入口，员工可以通过相应的用户名和密码进入公司内部网，有利于员工通过因特网更新网站信息。
第五篇：中外知名大学的校训
中外知名大学的校训
北京大学：爱国、进步、科学、民主
清华大学：自强不息，厚德载物
浙江大学：求是创新
武汉大学：自强弘毅 求是拓新
南京大学：诚朴雄伟 励学敦行
北京师大：学为人师 行为世范
山东大学：气有浩然 学无止境
复旦大学：博学而笃志 切问而近思
南开大学：允公允能 日新月异
人民大学：实事求是
北京外国语大学：团结 紧张 严肃 活泼
同济大学：严谨 求实 团结 创新
暨南大学：忠信笃敬
厦门大学：自强不息 止于至善
哈尔滨工业大学：规格严格 功夫到家
中山大学：博学审问慎思明辨笃行
四川师大：重德，博学，务实，尚美
北京邮电大学：厚德博学敬业乐群
北京理工大学：团结勤奋求实创新
中国农业大学：博大精深
北京舞蹈学院：文舞相融 德艺双馨
北京航空航天大学： 德才兼备,知行合一
中国地质大学：艰苦朴素，求真务实
中国政法大学：厚德明法格物致公
北京交通大学：知行
首都师范大学：为学为师，求实求新
北京体育大学：爱国拼搏求实创新
北京林业大学：养青松正气 法竹梅风骨
原北京医科大学：勤奋 严谨 求实 创新
中国民航学院：笃学精博、严谨创新
中国海洋大学：海纳百川，取则行远
石油大学：勤奋严谨求实创新
中国青年政治学院：实事求是 朝气蓬勃
华东师大：求实创造 为人师表
华南师范大学：艰苦奋斗，严谨治学，求实创新，为人师表
东北师范大学：勤奋创新，为人师表
云南师范大学：刚毅坚卓
华中师范大学：求实创新，立德树人
漳州师院校训：学高为师，德高为范
广西师范大学:学高为师 身正为范
河南师范大学：厚德博学、止于至善
中国协和医科大学：严谨 博精 创新 奉献
中南财经政法大学校训：博文明理 厚德济世
对外经济贸易大学:诚信、博学、求索、笃行
东北财经大学：博学济世
国家会计学院：不作假账
东北财经大学：博学济世
上海财大：经世济国
江西财经大学：信敏廉毅
西安交大：爱国爱校.追求真理.勤奋踏实.艰苦朴素
西安理工大学：祖国 荣誉 责任
电子科技大学：团结、勤奋、求实、创新
中国科技大学：红专并进，理实交融
华中科技大学：明德厚学，求是创新
南理工：团结 献身 求是 创新
上海交大：饮水思源，爱国荣校
大连理工：团结 进取 求实 创新
华南理工：团结 勤奋 求实 创新
华东理工大学：大学之道，在明明德，在新民，在止于至善
西安理工大学：博学之 审问之 慎思之 明辨之 笃行之
武汉理工大学：勤奋严谨 求实创新
太原理工大学：求实、创新
西南交通大学：精勤求学，敦笃励志；果毅力行，忠恕任事
西安建筑科技大学：自强、笃实、求源、创新
西北工业：公诚勇毅
南京工业大学：明德厚学，沉毅笃行
河南农业大学：团结勤奋严谨求实
华中农业大学：团结勤俭求是奋进
华南农业大学：修德 博学 求实 创新
兰州商学院：自由之精神 独立之人格
云南大学：立一等品格 求一等学识 成一等事业
苏大：养天地正气，法古今完人
兰州大学：勤奋 求实 创新
山西大学：登崇俊良 求真至善
东北大学：自强不息，知行合一
天津大学：实事求是
上海大学：自强不息，求实创新
东南大学：止于至善
FDU：博学而笃志
吉林大学： 求实创新，励志图强
矿大：勤奋求实，进取奉献
西北大学：公诚勤朴
四川大学：海纳百川 有容乃大
河南大学：明德新民，至于至善
广东外语外贸大学：学贯中西，明德尚行
江苏警官学院：无私奉献
黑龙江大学：参天尽物 博学慎思
河海大学：艰苦朴素，实事求是，严格要求，勇于探索
烟台大学：勤奋创新育德守纪
湘潭大学：博学笃行，盛德日新
河北大学：实事求是，笃学诚行
大连大学：文明自强，求是创新
青岛大学：博学笃志，明德求真，守正出奇
长安大学(长大): 求实 笃学 务实 创新
江苏大学：博学、求是、明德
湖南大学：实事求是 敢为人先
燕京大学：自由、博爱、民主
集美大学：诚以待人，毅以处事
红河学院：里仁明德.燕山大学：厚德树人 博学济世
上海水产大学：团结敬业 求实创新
川大：坚韧不怠，日进有功
华侨大学校训：会通中外 并育德才
外国大学校训
哈佛大学校训：以柏拉图为友,以亚里士多德为友,更要以真理为友。
Amicus Plato, Amicus Aristotle, sed Magis Amicus Veritas.牛津大学：主照亮我
剑桥大学：剑桥—求知学习的理想之地
耶鲁大学：真理和光明
麻省理工学院：既学会动脑，也学会动手
普林斯顿大学：普林斯顿—为国家服务，为世界服务
斯坦佛大学：愿学术自由之风劲吹
康奈尔大学：让任何人都能在这里学到想学的科目
哥伦比亚大学：在上帝的神灵中我们寻求知识
加利福尼亚理工学院：真理使人自由
芝加哥大学：让知识充实你的人生
加利福尼亚大学伯克利分校：愿知识之光普照大地
宾夕法尼亚大学：毫无特性的学习将一事无成 杜克大学：追求知识，信仰宗教
密歇根大学：艺术、科学、真理
西点军校：职责、荣誉、国家
多伦多大学：像大树一样茁壮成长
加拿大皇后大学：智慧和知识将是未来时代的稳定剂
伯克利加州大学：让这里光芒闪耀
早稻田大学：学问独立，培养模范国民
悉尼大学；繁星纵变、智慧永恒
新南威尔士大学：以人为本与时并进
爱丁堡大学：有知识者既能看到事物的表象，也能发现其内涵
澳大利亚国家大学：重要的是弄清事物的本质
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