莆田市110社会服务联动工作规范（优秀范文5篇）

第一篇：莆田市110社会服务联动工作规范

莆田市110社会服务联动工作规范

为积极开展创建平安和谐莆田活动，进一步推动全市110报警服务和社会联动工作上台阶、上水平，根据省、市政府关于加强110社会联动工作规范化建设的指示精神和《莆田市110社会服务联动工作规范》，结合我市实际，特制定本工作规范。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持全心全意为人民服务的宗旨，进一步密切党和政府同人民群众的血肉联系，以公安机关110为纽带，带动各行各业职业道德建设和见义勇为、互帮互助良好社会风尚的形成，为全社会提供安全服务。组织动员政府有关职能部门，积极投入建设平安莆田和创建和谐社会活动，为全市经济和社会发展创造稳定、和谐的环境。

二、工作任务

110社会联动工作是一个系统工程，是维护社会稳定、造福于民的社会公益事业。为充分发挥我市110社会联动工作在创建平安莆田中的作用，进一步提高对各类突发紧急事件应急处置水平，依法有效打击违法犯罪活动，为人民群众提供优质便捷的服务，各联动单位要严格按照各自职责，制定完善处置预案，对突发事件进 行有效处置，为群众提供紧急救助服务。

三、职责要求

各110社会联动部门都要建立值班室，设立群众投诉电话，建立24小时值班制度，与110指挥中心保持联系。落实昼夜值班人员，建立健全各项规章制度，做到组织领导、人员装备、工作措施、规章制度和物资保障“五到位”。

（一）公安部门

认真贯彻全国“二十公”和全省“二十八公”会议精神，加强公安机关指挥中心建设，建立与有关部门的协作机制，制定处置各类重大事件的工作预案，形成信息畅通、指挥有力、手段先进、运转高效的指挥体系。公安局建立110、122、119“三台合一”的指挥中心，统一受理辖区内的刑事案件、治安案（事）件、交通事故、火灾事故报警及群众求助、投诉，直接指挥相关警力出警。

指挥调度的基本原则：（1）对应出警。根据属地原则和警情类别，分别指挥巡警、消防官兵、交通民警和派出所、刑侦、治安民警等出警。（2）就近出警。对各类报警求助，如有关警种（基层所队）距离较远，均应指令就近警种（基层所队）先期出警，并根据需要，同时指令相关警种或单位出警。（3）最优出警。对群众 求助和特殊警情，应根据人员、装备、技能等情况，指派最优的警种或单位出警。（4）联合出警。对重大或情况复杂、特殊的报警求助，在上述原则的基础上，均应根据现场处置的需要，指令有关警种或单位出警。（5）多层出警。对现行案件的报警，有较明显的人、物特征或作案人逃离方向的，在指令民警出现场的同时，均应立即指令一切可以调动的警力，尤其是刑警和执勤的交警、巡警及岗亭、卡点、派出所、警务区等民警，迅速开展查堵、追踪；无明显特征和逃离方向，但在日常巡逻、查堵和各项公安管理工作中可能发现线索的，亦应及时向一线各警种民警通报案情。对需要其他职能部门解决的报警、求助，110指挥中心指令公安机关处警人员赶赴现场，维持秩序，进行先期处置。同时通知有关职能部门尽快赶赴现场解决。

（二）卫生部门

在市区各大医院开设“绿色通道”，对110联动单位及社会抢救送来的急、危、重伤病患者，要先救治后收费；对群众求助和110、120指挥中心通报的伤病患者，要及时派出医护人员现场进行救治。还应及时处置重大疫情及灾害事故的医疗救援工作；协调和指挥调度有关医疗单位参与群体性医疗急救事项。各基层医疗单位都要参与110联动，落实昼夜值班制度和医务措施，及时就近救治110联动单位转送的伤病患者。同时，要强化和完善120急救网络建设，以提高对病人的院前抢救速度和质量。

（三）信访局

受理来信、来电，接待来访，向信访人宣传法律、法规、规章和制度，维护信访人的合法权益；承办上级转办、交办的信访事项，指导、协调有关部门处理信访问题，向有关部门交办信访事项并负责催办、督查；积极协助做好突发性信访事件的处置工作。

（四）物价部门

处理负责受理处置哄抬物价的行为；受理处置电价、药品价格、液化石油气价格等关系民生的各种价格投诉；受理处置各种行政乱收费的举报、投诉。

（五）经贸局

协调处置商品流通（含餐饮服务、酒类专卖、特种商品、拍卖业、生猪屠宰业）领域的矛盾纠纷；受理对牲畜屠宰违法案件的投诉、举报和查处；协调处置重大安全生产事故。

（六）民政部门

民政部门要设立群众联系电话，建立24小时值班备勤制度，建立与110联动值班室。接收公安机关送来的流浪乞讨人员、负责被收容人员的审查、管理和遣送； 妥善处理弃婴，对群众反映流浪乞讨人员与弃婴在社会流落的情况，应及时派出人员，予以救助处置；对其他联动单位解救、抢救、拾遗的妇女、儿童、精神病人、残疾、痴呆或孤独无援的老人，应及时按有关政策规定，予以协助处置。

（七）司法局

接受法律服务的要求，及时提供服务的具体单位和措施；解答法律咨询；调处和疏导突发性、易激化的民间纠纷和群体事件。

（八）劳动和社会保障局

受理处置劳资纠纷、劳动合同纠纷和工伤事故纠纷；受理处置社会保险、医疗保险、职业技能培训等方面的投诉；受理处置企业职工对工作时间、休息休假制度和女工、未成年工特殊劳动保护方面的投诉。

（九）规划建设部门

受理处置对规划区内的违法建设方面的投诉；受理处置对影响城镇景观的路牌及户外广告方面的投诉；协助处置城区内小区规划、村镇规划等方面出现的矛盾纠纷。

（十）交通部门

负责处理有关出租、公交、营运车辆运输违章、营运纠纷等方面的举报投诉；受理有关道路、危桥损毁等 抢险抢修以及高速公路车辆维修等报警求助。对110联动单位送往的钱物丢失、被盗而无力返回目的地的特殊乘客，需乘汽车和火车返回的要及时予以安排；乘客钱物丢失在车上要求帮助寻找的，要及时帮助查找，并给予答复。

（十一）农业局

设立“969155”农业服务热线电话，实行24小时值班制度，接受有关农民减负，以及农业违法案件投诉，假冒伪劣农资产品方面的举报，并与相关部门协调解决；对农业自然灾害、重大疫情、病虫害等突发事件进行紧急处理。

（十二）水利部门

负责水资源管理和应急处置，组织抗洪救灾和应急抢险。

（十三）海洋与渔业局

负责督促检查各级履行渔船安全管理职责和安全防范措施等日常工作情况；指导重点渔区渔业协会和“海上110”完善抢险手段和救生措施；台风预警时，协调跨本县作业渔船进入避风港区；发生海上突发事件，紧急启动海上渔船紧急救助行动；及时处置海上人员船只遇险事件，加强海难救助110联动体系建设，保障广大渔民和群众的生命财产安全。

（十四）文体部门

负责处理涉及娱乐场所、文化市场管理、文物安全等方面的群众投诉；处理涉及书报刊市场、音像市场、电子出版市场中的非法出版活动和非法出版物等方面的群众举报投诉。

（十五）计生局

负责计划生育宣传教育活动；临床计生技术服务和优生指导；避孕药具发放管理；计生服务人员培训等工作。

（十六）土地局

接受和查处涉及有关土地违法事件的举报、投诉；查办、上级批、督办有关土地违法案件；查办矿产资源违法开采案件。

（十七）环保部门

实行24小时值班备勤，随时负责处理涉及环境污染的报警求助，及时控制、减轻和处理污水、废气、固体废物等有毒有害物质的突发性环境污染及工业噪声扰民问题，严肃处理各类环境破坏性事故。

（十八）宣传部门

新闻部门要正确把握宣传舆论导向，开设栏目，对公安民警、联动单位职工和广大群众在打击犯罪、抢险救灾、见义勇为等方面的先进事迹及时予以报道；宣传 110联动单位的服务承诺及职责范围，让群众更加了解110联动，支持110联动工作。有线电视台负责处理有线网络故障抢修等报警求助，做到及时管理、尽快抢修。

（十九）公共事业与建筑管理局

建立必要的值班备勤制度，负责处理涉及城区公共设施维修、路灯维护、城区道路修复、排水故障处理等方面的应急抢修和求助；受理查处乱倒垃圾粪便、乱摆摊设点等违反市容管理法规的行为；受理处置建筑工地违章运输渣土、地材及乱倒渣土，沿途“滴、漏、撒”行为；负责城区供水管理及附属设备的故障处理和抢修；其他属于本职权范围内的报警投诉。

（二十）工商部门

负责处理经营、消费、服务等方面的举报投诉，打击制售假冒伪劣、缺斤少秤、掺假使假等损害消费者利益的行为。主动与110联动单位配合，及时处理市场内欺行霸市行为，维护好市场经营秩序。

（二十一）供电部门

受理处置群众反映或要求解决的供电问题和电力事故抢修等报警求助。接到报警后，要在承诺时限内到达现场，迅速处置，排除故障；非故障性问题，要给予明确答复，让群众满意。

（二十二）技术监督部门 负责处理涉及计量、产品质量（生产领域）、标准化、生产许可证、强制性认证、商品条码、代码、絮棉制品和特种设备（包括锅炉、压力管道、压力容器等）等方面的群众投诉。

（二十三）食品药品监督部门

受理和处置群众对保健品、化妆品的质量方面的投诉；依法组织、协调重大、特大食品安全事故的调查处理工作，组织协调食品安全专项执法监督活动，组织协调和配合有关部门开展食品安全应急救援工作；受理和处置群众对药品、医疗器械的质量方面的投诉。

（二十四）电信部门

为110报警服务系统提供所需的接警中断线，经常进行线路检修，确保畅通；对拨叫110的电话，采取技术措施按现有资料向报警服务台提供主叫号码、地址和用户名称。在城区适量增加公用电话数量，合理布局，公用电话要设立醒目的110报警标志，方便群众报警；对群众反映的线路故障问题，要严格按照一般问题24小时内修好，电缆问题72小时内保证修好的服务承诺，及时修复线路。

（二十五）移动公司、联通公司

协助公安机关调查通信设备被盗、被破坏等案件；处理通信设施损坏、人为破坏、影响公共安全的事件； 有关社会服务承诺项目的投诉或其他服务质量的投诉。机房值守24小时受理110联动服务项目；接到报告电话后，立即赶到现场抢修，24小时内给予满意答复，切实做好公共应急事件的移动通信保障工作。

（二十六）保险公司

向广大保险客户提供投保建议、险种介绍、条款解释等咨询以及接受保险客户出险报案、保险投诉。“95518”实行24小时值班制度，在全国范围内，无论何时何地，只要拨通号码，都能为您提供最为快捷热情的保险服务。凡保险咨询的，一般予以当场答复，若涉及疑难问题未能当场答复的，会及时予以回复。因保险事故报案的，查勤人员要及时赶到现场进行查勤。凡拨打投诉电话的，要将投诉事项的调查及处理情况向投诉人反馈。

其他部门对110指挥中心通报或群众直接反映的涉及本部门职责范围内的问题，要及时采取措施，予以处置。

四、工作制度

（一）社会联动工作制度必须做到“六个有”，即有领导小组联席会议制度，有联络汇报制度，有人大代表、政协委员视察制度，有检查监督制度，有征求群众意见制度，有考核评比制度。

（二）各联动单位要落实值班备勤制度，内部联动制度，岗位责任制度，报告反馈制度，考评奖惩制度。实行有偿服务的单位要公布收费标准，各联动单位要制定服务承诺制度，内容要包括服务内容、时限、范围、电话等。

（三）要建立每月例会制度和每季度工作会议制度，及时通报情况，沟通信息，分析和解决工作中遇到的困难和问题。

（四）联动办要督促各联动单位落实各项制度，对执行情况应有检查，特别是要建立健全接、出、处警反馈制度、每月汇报制度和统计制度等。要将各项制度汇编成册，统一印发工作手册，做到薄册到位，制度上墙。

五、组织领导

各部门要把110社会联动工作作为一件大事、实事，高度重视，切实抓紧抓好。要结合实际，制定具体联动工作规范，认真组织实施。

要将110社会联动工作列入平安建设和综治建设检查的重要内容，定期或不定期地组织检查、考核。对工作推诿扯皮、失职渎职造成不良影响的，由监察机关按有关规定追究当事人的责任。财政部门要把联动经费纳入财政预算，加大对110社会联动工作的投入，对相关设施建设给予资金保障。各部门各单位要把110社会联 动作为义不容辞的职责，固定值班备勤场所，加强值班备勤力量，配备必要的交通、通讯和抢险救助设备，确定具体的负责人和办事人员，明确职责、任务和奖惩办法，强化监督制约机制，以实现运转规范化、行动快速化、服务社会化、效果明显化的目标。

六、本规定自下发之日起施行。

莆田市110社会服务联动办公室

二00八年九月二十七日

第二篇：莆田市110社会服务联动工作制度

莆田市110社会服务联动工作制度

为进一步明确联动单位的职责和义务，规范联动工作，推动110社会服务联动工作扎实有效开展，特制定如下工作制度：

一、组织保障制度

各联动单位的主要领导要亲自抓联动工作，并确定一名分管领导具体负责承担联动工作，具体负责落实本单位联动机构的设置、处警队伍的组织、联动经费的投入、装备器材的配备及工作制度和方案的制定，组织处置属本单位职责范围内的求助，对重大、紧急、疑难的联动求助行动，主要领导或分管领导要亲自协调，必要时要亲自到现场指挥处置。

二、值班和接处警制度

各联动单位的接处警人员机构（除明确规定工作时间的单位外）要实行24小时值班备勤，随时接受群众报警、处警和110指挥中心发出的出、处警指令。各单位的值班室必须配备一部专门电话，使用专门的值班记录本，严格值班纪律和记录工作。处警队伍至少配备一部接处警车辆及必要的通讯设备，值班接警人员在受理报警电话时必须做到铃响三声之内提机回答，询问警情内容简明扼要，原则上不超过二分钟。一类处警单位出警时间在接到报警后一分钟内出发赶往现场，城区内不超过五分钟，城郊十分钟，二类、三类处警单位从接警后必须按承诺服务时间内赶到现场。各联动单位值班人员有权调度本单位的应急救助队伍，110报警服务指挥中心 有权调度各联动单位的值班队伍，遇到紧急重大求助事项时，值班人员要及时报告值班领导和110指挥中心，并进行妥善的先期处置。

三、工作服务制度

各联动单位和部门要按照各自的性质范围和特点，制定严格具体的工作制度，明确服务范围、服务规则和服务承诺，向社会公布服务报警电话，印制发放便民联系卡，以方便群众求助。同时公布监督电话，接受群众和有关单位的监督。110指挥中心接到危及人身财产安全和社会公共秩序的报警，公安民警要先期出警到现场处置，同时通知有关联动责任单位赶赴现场。对不属于警务职责范围的，有关责任单位到达现场后，可先行撤离，后续处警工作由有关责任单位承担。有关责任单位处置完毕后应把结果向110指挥中心报告，110指挥中心负责登记备案，并将重大情况的处置结果及时上报。

四、宣传交流制度

各110社会联动单位要因地制宜地发挥本系统各种刊物的作用，并通过电视台、报刊等新闻媒体，大造搞好社会联动工作的舆论，扩大社会影响，使人民群众了解联动工作和各联动单位、部门的职能，让联动工作深入人心。要以办联动工作简报为平台，大力宣传社会联动工作中的好做法、好经验，以及社会联动工作中涌现出来的好人好事和先进单位，树立典型。要通过举办内容丰富、形式多样的110社会联动宣传活动，加大宣传力度，广泛发动、正确引导群众积极参与社会服务联动工作。

五、联席会议制度

110社会联动工作领导小组组长、副组长或联动办主任每季度负责召集召开不少于一次的全市110社会联动系统联席会议，通报全市开展社会服务联动工作情况，交流工作经验，分析存在的问题，研究协调具体事宜，部署下一步工作意见。各职能部门汇报本系统社会联动工作相关情况，各联动单位每月25日前要向社会联动办公室报送本单位开展社会联动工作情况，由110社会联动办公室汇总后向有关领导汇报。

六、督察考核制度

一是各110社会联动单位应加强对本系统、本部门的联动工作情况的检查督促指导，定期不定期地检查、督促各项联动工作要求的落实情况。二是各联动单位的联动牌匾、工作职责、相关制度、工作人员监督岗、接出处警流程图要上墙。三是110社会联动工作办公室每季度要组织一次检查活动，各联动单位要积极支持，共同配合搞好检查工作，不得推诿抵触。同时要定期不定期地邀请人大、政协、新闻单位等进行重点督查。四是110社会联动办公室要制定具体的110社会联动工作考核办法，每季度要组织对联动成员单位进行一次对照检查评比活动，年终进行总评。

莆田市110社会联动办公室

二00八年九月二十七日

第三篇：110 社会服务联动工作规范的通知

XXXX110 社会服务联动工作规范

第一章 总则

第一条 为及时有效处置人民群众在生产生活中遇到的各类急、难、险、重事件的报警求助，整合县政府相关部门的社会服务功能，规范紧急救助服务的范围，根据《110接处警工作规则》和公安部关于减轻基层公安机关110接处警工作负担等文件精神和通知要求，特制定本工作规范。

第二条 110社会服务联动是指在县委、县政府的统一领导下，由联动办公室牵头，各联动单位参与，为广大人民群众提供更多、更好、更及时的服务。

第三条 110 社会服务联动根本宗旨是面向社会、服务社会、服务群众。通过充分发挥110 社会服务联动体系的整体效能，创新服务方式，改善服务态度，提高服务水平，帮助群众排忧解难，保障社会稳定和人民群众生命财产安全。

第二章 组织领导

第四条 成立XXXX110 社会服务联动工作领导小组，由县政府分管副县长为组长，各乡镇政府、各有关部门负责人为成员，加强对全县110 社会服务联动工作平台建设和联动工作的领导。

第五条 领导小组下设办公室，办公室设在县公安局指挥中心，由分管指挥中心工作的负责人为主任，县应急办和县公安局指挥中心相关人员为副主任，办公室负责日常联动服务指挥调度。

第六条 各联动单位和部门要确定分管负责人和联络员，加强对110社会服务联动工作的沟通和联系。（分管和联系人员变动情况及时报送联动办公室。

第三章 联动单位职责

第七条 根据谁主管、谁负责的原则，确定各单位的工作职责。

（一）县公安局

1．进一步完善110 报警服务系统建设，健全以110 指挥中心为龙头，消防、交警为骨干，刑侦、派出所、社区和警务室为依托，其他各警种参与的快速反应机制。

2．110 报警服务台实行24 小时值班制度，受理群众报警求助电话，并根据警情及时下达处置指令。对性质严重的重特大事件（案件）和灾害事故，在做好先期处置的同时，立即报告县委、县政府并通知相关单位和部门参与处置、救援。

3．110 报警服务台主要受理各类治安案件、刑事案件、灾害事故和群众急、难、险、重等重大、危急事件的报警求助，同时担负全县重特大治安、刑事案件处置的指挥调度任务。

4．110 报警服务台要严格履行接受报警、调度处置、督查催办等各项职责。认真做好接警处警、情况反馈的记录工作，对有关部门执行社会服务联动制度的情况进行指导、检查和监督，定期通报联动工作情况。

（二）县旅游局

根据工作需要，查处涉旅投诉案件，依法维护旅游消费

者和旅游经营者的合法权益。

（三）县教育体育局

1．负责校内治安秩序管理，协助有关部门处置学校周边影响教学秩序的案（事）件。

2．调处教育系统内违反教育法律法规、侵害师生权益的行为。

3．受理和调处与学校工作相关的信访、举报和投诉。4．组织协调全县校园安全突发公共事件的紧急处置工作。

（四）县民政局

1．受理110 处警人员所送的生活无着落流浪乞讨人员救助管理工作。

2．做好110 处警人员所送的弃婴、走失儿童、孤寡老人、落难人员的收留与安置工作。

3．负责经公安机关勘验后的无名尸体（公安部门出具证明）处理工作。

（五）县人社局

1．负责对用人单位因劳资、职业介绍等引起的各类纠纷的调解处理及相关的报警求助工作。

2．负责对工伤事故的认定及处理。

（六）县环保局

1．受理处置各类由环保部门负责查处的环境保护行为的投诉和举报。

2．负责对水、空气及其他严重污染环境危及人身健康方面的报警求助的监测、控制和处置等。

3．负责处置因环境污染纠纷引发的群体性事件的调查处理，对突发公共事件或事故中产生的泄露、废弃物等有害物的处置提出建议，并协助有关部门进行处理。

（七）县住建局

1．负责对中心城区范围内申请危房认定的房屋进行及时鉴定，协助做好拆除过程中发生的倒塌、断裂、倾斜等危及群众安全问题的调查处理工作。

2．加强建设施工工地管理，及时处置建设工地劳资纠纷和施工过程中塔吊、井架、脚手架倒塌、倾斜等突发性伤亡事故，积极会同城管执法、城建执法、环保部门处理施工中发生的噪声、环境污染等问题。

3．加强市政基础设施管理，做好中心城区市政道路、桥梁、排水设施、照明设施的日常管理和养护维修工作。承担市政道路、排水设施、窨井盖、照明设施等类报警求助、安全生产、突发事件应急处置工作。

4．负责林木倒塌、断裂、倾斜等危及人民生命财产安全和妨碍道路交通安全等险情的救护、清障、处理工作。负责对城区道路、园林绿化的非法砍伐、破坏绿化行为的查处。

5．负责职责范围内水管的维护养护、抢修抢险工作，确保供水系统正常工作。及时组织检修中心城区供水设施损坏、管道漏水爆裂、水压不足、不明原因停水等故障。接受110 报警服务台受理的群众用水方面的紧急求助，并及时有效地做好抢修工作。

6．负责天然气管道及液化气泄漏爆裂等报警求助事项的紧急处置及抢险维修。

（八）县公路局

负责省级以上道路、桥梁及各种交通设施的应急抢修、公路养护、管理。

（九）县交通运输局

1、负责县乡道路、桥梁及各种交通设施的应急抢修、公路养护、管理。

2．负责处理交通运输突发事件及出租、公交、营运车辆、货运车辆运输违章、营运纠纷等方面的举报投诉，受理旅客遗忘行李查找等事项的求助，调处乘客与车主之间乘务纠纷。

3．负责处理职责范围内水上交通事故（其他事故）落水人员救助，水上运输投诉以及航道养护和清障。

4．交通检查站、收费站按照应急联动指挥中心指令，配合公安机关做好对刑事犯罪和交通事故逃逸车辆的拦截、协查工作。

（十）县农牧局

1.负责全县农资产品质量抽查监控及农作物病虫害防治。

2．会同有关部门处置因土地承包、涉农负担、农村财务等问题引发的纠纷、事件。

3、负责涉及种子、农药等涉假问题引发纠纷的处置。

（十一）县畜牧兽医局

1．负责全县动物防疫和检疫，切实防止无免疫标识、未经检疫动物、病死畜或不合格肉品出场。

2．负责查处乱抛病死畜禽、渔业养殖污染，重大动物

疾病传播事故。

（十二）县水务局、县水保局

1．负责处置水库、塘坝、护岸等水利工程出现的险情和组织防汛抗旱、抢险减灾、水上搜救工作。

2．负责处置因水资源开发利用、水利基础设施建设等引发的纠纷、事件。

3．查处河道及水工程管理范围内重大涉水违法行为，查处非法采砂，破坏水土保持设施、破坏水土资源造成水土流失的违法行为。

（十三）县林业局

1．负责处置初级林产品安全、大面积林木病虫害等事件，会同属地镇街处置森林火灾，以及因林业管理、林地权属纠纷引发的群体性事件。

2．查处破坏和贩卖野生动植物资源的违法犯罪案件；受理110 以及人民群众涉及野生动植物事件的求助。

（十四）县文化广播影视局

1．负责全县文化、广电、新闻出版、文物市场管理，查处演出娱乐、互联网上网服务、电子游戏游艺、艺术品、艺术培训、文艺展览等活动中的违法行为。

2．负责查处非法设立电台、电视台、农村小片电视网，擅自从事信息网络传播视听节目业务、公共场所视听播放载体违规行为以及破坏广播电视设施等行为。查处违法安装和设置卫星电视节目以及走私盗版影片放映行为。

3．负责查处图书、报纸、期刊、音像制品、电子出版、网络出版、计算机软件等方面的违法违规出版活动和印刷、复制、出版物发行中的违法经营活动。

4．负责查处文物经营活动中的违法行为，查处盗挖古墓、古文化遗址等破坏文物的违法行为。

5．配合公安、工商严厉打击文化、广电、新闻出版、文物市场中的违法犯罪活动。

（十五）县卫生局

1．加强120 急救中心建设，完善突发公共卫生事件医疗卫生应急救援预案，做好各类突发事件（事故）及其他危重伤病员的急救治疗工作。

2．医疗急救指挥中心24 小时值守，随时接受群众求助，完成应急救护工作。

3．开辟医院急救绿色通道，及时抢救110 处警人员护送的危急伤病员。

4．负责全县疾病预防控制、卫生监督管理和健康教育工作。

5．及时处置110 报警服务台受理的传染病流行突发事件。

6．负责突发公共事件处置中的急救治疗，确保处置所需的救治人员、药品和救护器材的协调及救护车辆的调派。

7．及时收治110 报警服务台受理的对社会治安有危害的精神病人。

（十六）县国土资源局

1．负责处置因土地征收、征用和土地权属、矿区范围引发的纠纷、事件。

2．负责突发性地质灾害的应急调查和抢险救灾指导工

作。

（十七）县安监局

1．协调非煤矿山、烟花爆竹等危化物品生产安全事故的应急救援，牵头开展安全生产事故的调查处理工作;负责对电梯困人事故的抢险现场指挥、协调救援工作，处置因锅炉、压力容器等特种设备引起的突发性事件。

2．配合有关部门处置因安全生产事故引发的大规模群体性事件。

3．做好各类危险化学品的管理工作。（十八）县食品药品督管理局

受理食品、药品违法案件的举报；依法查处食品生产、流通、消费环节及药品、医疗器械的生产、流通、使用环节的违法行为。

（十九）县工商局

1.开展消费者咨询、申诉、举报受理，依法调处经营者、消费者之间的消费纠纷，依法查处有关违法行为。

2.负责接受生产假冒伪劣产品案件的投诉、举报及鉴定、查处工作；

（二十）县城市执法管理局

1．依法处置因城市管理中产生纠纷引发的群体性事件和公共突发事件。

2．依法查处违反《城乡规划法》的违法建设、无照流动商贩和出店经营、非机动车人行道乱停乱放、占压、损坏城市道路等城市管理违法法规行为。依法受理查处城市管理违法违规行为。

3．负责做好城区道路、公厕的保洁和居民区生活垃圾清运等工作，确保城区环境整洁。

（二十一）县物价局

1．负责查处各类价格违法行为和案件。

2．处置、协调因价格争议、价格违法等引发的纠纷和群体性事件。

（二十二）县气象局

负责为突发公共事件现场救援和处置决策提供气象服务，做好气象预报和监测工作，为防灾减灾提供信息服务。

（二十三）县烟草专卖局

负责查处违法生产、销售、运输烟草专卖品的行为及涉烟问题引起的投诉举报。

（二十四）县供电公司

1．负责中心城区断线、倒杆等危及人员生命财产安全的电力设备故障的排除和检修工作。

2．接受110 报警服务台受理的人民群众用电方面的紧急求助，及时有效地做好抢修工作。

3．负责突发公共事件应急处置工作中的用电保障工作。（二十五）人行XXXX支行

负责协调处置银行挤兑风险和系统性金融风险的防范化解，维护地区金融稳定。

（二十六）电信XXXX分公司

1．提供110 报警服务接处警工作必要的线路和通信技术保障。

2．受理处置电话线杆倾倒、通信电缆（光缆）、电话等

通讯故障及其他设备损坏、被盗的紧急抢修。

3．根据工作需要，增设必要的设施，方便报警求助群众拨打110。

4．负责突发公共事件应急处置的通信保障工作。（二十七）移动XXXX分公司

1．负责处置线杆倾倒、通信电缆（光缆）等通讯故障及其他设备损坏、被盗的紧急抢修。

2．负责突发公共事件应急处置的通信保障工作。（二十八）联通XXXX分公司

1．受理处置线杆倾倒、通信电缆（光缆）等通讯故障及其他设备损坏、被盗的紧急抢修。

2．负责突发公共事件应急处置的通信保障工作。（二十九）县盐务管理局

1．受理涉盐案件的举报，打击涉盐违法行为。2．负责查处碘盐加工企业无碘盐加工许可证、碘盐运输无准运证或货证分离、碘盐零售无许可证、无合格碘盐标志、无产品质量合格证，以及出售工业盐等行为。

（三十）县广播电视网络公司

1．负责对有线电视网络、线路故障及设备损坏、被盗的紧急抢修。

2．根据辖区应急联动工作需要实施紧急信息发布。（三十一）县应急办

负责相关疑难警情和重大警情的协调处置。

第四章 联动运作程序

第八条 110 报警服务台接到群众报警求助后，属于公

安机关职责范围的由公安机关直接出警处置；不属于公安机关职责范围，但威胁公共安全、公众生命或者财产安全和生产安全秩序的紧急求助事件，公安机关出警先期处置，同时通知相关部门和单位赶赴处置；其它一般事项由110 报警服务台直接通知有关部门处置。

第九条 实施工作按照接警、通知、处置、反馈等环节进行。

（一）接警：110 报警服务台实行24 小时值班，随时受理群众的各类报警求助。

（二）通知：接警后即向相关部门和单位下达处置指令，对重大案件、事件、事故在下达指令的同时上报县委、县政府和110社会服务联动领导组。

（三）处置：接到通知的相关部门和单位应及时组织人员到达现场，进行处置。

（四）反馈：负责处置的部门和单位赶赴现场后，要向110报警服务台反馈到达现场的时间和现场现状情况，处置中或处置完毕要将情况及结果及时向110 报警服务台反馈。

第五章 联动运作要求

第十条 在110 社会服务联动领导小组统一领导下，各成员单位要明确职责，分工负责，密切配合，通力协作，形成合力，以形成反应敏捷、服务周到的工作网络。

第十一条 各联动成员单位要建立健全110 应急联动响应机制，确定分管领导和联络员，并明确专门的工作人员、机构、装备及工作规范。制定和完善联动服务工作各项规章制度，落实工作责任，规范服务承诺，明确本单位在社会抢

险、救助、保障和服务等方面的职责任务。

成员单位二级机构或管理单位负责的联动工作任务，成员单位要制定明确细致的工作落实制度和快速处置流程，确保人民群众的求助得到及时有效的解决。

第十二条 各联动成员单位要根据所担负任务的紧急程度，建立严格的值班值守制度。

公安、医疗急救、供电、供水、供气、市政抢修、电视网络抢修等担负紧急救援职能的单位，要组建专门急救抢险队伍，实行24 小时值班备勤，承担本部门和单位职责范围内的抢险救助和服务任务。

民政、市场监管、环保、旅游、林业、水利等担负非紧急救援职能的单位，要确定专门的电话值班人员，一旦接到110 的指令，立即派员前往处置。

其他单位、部门和乡镇接到110指令时要立即派人前往处置

第十三条 实施运作的联动部门和单位接到110 指令后要及时出动处置，并做好记录，处置完毕后，向110 报警服务台反馈结果。

第十四条 实施运作的联动部门和单位要加大110 联动工作经费的投入和保障，配备必要的交通、通讯和抢险救助设备，认真抓好队伍建设，严肃组织纪律，做到严格执法，热情服务，快速反应，妥善有效地处置群众的各类报警求助。

第六章 监督考核

第十五条 领导小组办公室负责对实施报警联动服务的部门和单位处置事件（案件）结果进行检查与考核，一般

每季度通报一次，并定期召开联席会议，通报工作进展和任务完成情况，分析和解决联动工作中出现的问题，确保联动工作顺利进行。

第十六条 加强对各联动成员单位的机构运作、工作方案、措施，值班备勤制度落实、指令的受理处置、报告反馈、部门间协作配合的督促检查，结果上报县领导小组，并纳入综合治理考核。

第十七条 对联动单位擅离职守、消极怠工、不服从指令、遇事推诿、贻误时机造成媒体曝光、群众投诉或造成重大损失的，依据有关规定，实行责任追究和问责。

第十八条 本规范自下发之日起实行。

第四篇：莆田市110社会联动工作办公室 2005 年10月24日

莆 田 市110 社 会 联 动 工 作

简 报

第 11 期

莆田市110社会联动工作办公室 2005 年10月24日

莆田电业局科学用电进校园

2005年10月15日下午，莆田一中2000名学生参与了该校与莆田电业局联合举办的科学用电进校园活动，此次活动以“善待电能，成就美好生活”为主题，旨在促进中学生树立科学用电意识、提高科学用电技能，影响并带动学生家庭开展科学用电。

在当日的活动中，莆田电业局向社会、向广大青少年学生发出倡议：

一、科学用电要从广大青少年学生做起，广大青年学生应积极参加所在地区的科学用电宣传活动，带头学习和宣传科学用电理念和技术，营造科学用电浓厚氛围。

二、积极选用节能高效用电设备及绿色照明灯具。

三、不开无人灯、常明灯，随手关闭暂不使用的灯具和电器设备的电源，尽量减少家用电器待机时间。

四、夏季期间，居民空调温度设定在26℃-28℃，公共场所空调温度设定在25℃-26℃。

五、积极支持和配合各级政府及供电单位推广科学用电各类措施，自觉维护供电秩序稳定。

此前，该局已在学校宣传栏张贴科学用电宣传海报；发放科学用电居民手册、小纪念品；组织学生观看科学用电宣传专题片；开辟第二课堂，让学生们谈谈自己在日常生活、学习中怎样做到安全、科学、节能用电。莆田一中也积极引导学生参与科学用电活动，组织了课外兴趣小组，研究如何科学、有效地使用电能，取得了一定的成效。如学生自己发明的节能水壶，经测算，烧一壶水比一般的水壶要节能5%；学校还组织每个班级出版了一期科学用电黑板报等。

活动中，莆田一中的学生代表做了科学用电小报告；全体人员还观看了科学用电专题片；并为6个“优秀黑板报”班级颁奖。同学们都纷纷表态：科学用电是一项需要全社会共同参与、从点滴做起的长期行动，让我们积极行动起来，从身边做起，从小事做起，主动学习科学用电常识，增强科学用电的良好习惯，争当科学用电小使者，并把自己学到的科学电知识向家人、邻居和朋友们进行宣传，让更多的人加入到科学用电的行列中去，为建设节约型社会做出应有贡献。

（市110联动办）

第五篇：110社会联动服务宣传口号

110社会联动服务宣传口号

一、拓展城乡联动，服务和谐海西。

二、情系老百姓，服务进万家。

三、群众利益无小事！

四、心系群众冷暖，快速便捷为百姓排忧解困。

五、和谐海西，共赢明天！

六、弘扬漳州110精神，走110社会联动之路。

七、让党委政府放心，让人民群众满意。

八、快速便捷、优质服务是110社会联动永恒的主题。

九、关注民生、促进和谐。

十、严格执法，热情服务。

1、全心全意为人民服务是民生110应急联动工作的宗旨

2、落实民生110联动工作是构建和谐社会、福民强县的重要举措

3、危难时刻见真情 请拨民生110

4、报警求助是群众的权利，排忧解难是民生110的职责 5、110是人民的保护神，110和人民群众心连心

6、正确拨打民生110电话，合理使用社会公共资源

7、落实科学发展观，推动民生110联动工作创新发展

8、推进民生110社会服务联动工作，保持党和人民的血肉联系

9、维护民生110正常接处警，公民人人有责

10、民生110连着你我他，请正确有效拨打电话

11、错误报警有害，谎报骚扰违法

12、热情欢迎社会各界关心支持民生110

13、危难时刻选择我们——民生110

14、牵着民生110的手，拉着幸福走

15、民生110在您身边

16、新安民生110竭诚为您服务

17、发展民生110，创建“平安新安”

18、关心民生

110、爱护民生

110、支持民生110

19、严厉打击骚扰“民生110”违法行为 20、城市民生110一枝一叶总关情

一、危难见真情 请拨110

二、全心全意为人民服务是110应急联动工作的宗旨

三、落实110社会服务应急联动工作是构建和谐社会的重要举措

四、报警求助是群众的权利，排忧解难是110的职责

五、110是人民的保护神，110和人民群众心连心

六、正确拨打110，合理使用社会公共资源

七、贯彻落实科学发展观，推动110社会服务应急联动工作创新发展

八、推动应急联动工作创新发展，保持党委政府同人民群众的血肉联系

1、质监系统要迅速行动起来，积极投入到“质量和安全年”活动之中

2、提升监管能力 确保质量安全

3、耕耘质量天地 造福人民群众 服务科学发展

4、建设和谐质检 实践科学发展

5、质量在我心中 责任在我肩头

6、提高质量 服务经济 促进发展

7、全面提高产品质量安全水平

8、提高质量 保障安全 共铸和谐

9、群众利益无小事 质量责任重于泰山

10、全民重质量 质量利全民

11、百年大计 质量第一

12、质量安全是社会和谐的基础

13、质量安全 人人有责

14、共筑质量安全大堤 共享和谐社会成果

15、重视质量安全 促进社会和谐

16、人人创造质量 人人享受质量

17、树立质量法制观念 提高全民质量意识

18、产品质量连万家 利害关系你我他

19、质量安全是企业的第一责任

20、质量成就品牌 诚信铸就未来

21、质量安全——企业生命之源

22、诚信是企业立身之本

23、质量安全是企业永恒的主题

24、全面深入贯彻实施《食品安全法》

25、认真学习贯彻执行《特种设备安全监察条例》 1.提升监管能力

确保质量安全

2.耕耘质量天地

造福人民群众

服务科学发展 3.提高质量

服务经济

促进发展 4.提高质量

保障安全

共铸和谐 5.群众利益无小事

质量责任重于山 6.质量安全是社会和谐的基础 7.质量安全

人人有责

8.共筑质量安全大堤

共享和谐社会成果 9.人人创造质量

人人享受质量

10.树立质量法制观念

提高全民质量意识 11.产品质量连万家

利害关系你我他 12.质量安全是企业的第一责任 13.质量安全——企业生命之源 14.质量安全是企业永恒的主题