前台的行为职责标准
1、登记来访客人,安排商务接待、引导拜访;
2、收发公司邮件;
3、协助单位领导日常会务筹备及组织开展;
4、熟悉物业管理相关规定,对物业客户落实指引与说明;
5、协助部门领导完成其他分派工作。
前台的行为职责标准21、及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达;
2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;
3、收发公司邮件、报刊、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作;
4、负责公司行政费用的结算和分摊,订购名片、文具等物品;
5、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。
前台的行为职责标准31、负责接待来访人员,做好人员进出登记;
2、负责办公区域环境和设备管理,确保办公区域干净整洁,设备运转正常;
3、负责日常办公用品管理,包括采购、出入库管理;
4、负责会议室管理,包括预定、会场布置、会议设备调试;
5、协助开展部分行政工作,包括行程安排、餐厅预定、团队活动组织等;
6、其他领导交办的工作。
前台的行为职责标准41、服从行政主管的领导及相关工作安排,配合行政主管完成部分行政事务工作
2、负责访客、来宾的登记、接待、引见,对无关人员应阻挡在外
3、负责公司文件、电话、邮件的收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档
4、负责公司员工差旅预订、住宿安排
5、办公区域环境维护,包括保洁对接
6、对工作中出现的各种问题及时汇报,提出工作改进意见
7、完成领导交办的其他或临时工作
前台的行为职责标准51、按照品牌公司规定的接待流程接待客户;
2、确定潜在客户的兴趣和需求;
3、激励客户对所属品牌的兴趣;
前台的行为职责标准6
礼貌接转前台电话;
公司来访客人的前台接待和业务指引;
会议室的协调安排;
前台及会议室环境管理;
公司信件、报刊等的收发;
协助安排面试,配合人事招聘工作的顺利进行;
前台的行为职责标准71、对于访客人员的咨询,给予准确的答复,做到态度耐心,和蔼可亲;
2、遇到保修电话,及时通知工程部,以便维修;
3、负责业主的电话和沟通处理,做好后续回访,并及时记录上报给上级,确保业主的满意度;
4、根据收费计划,收取客户的物业费、车位费等相关费用,并开具相应发票;