青云营业所简易险发展侧记

发展“险”中求

——**营业所简易险发展侧记

**营业所全体员工坚持“客户至上、服务优先”经营理念，为客户提供热情周到、规范满意的服务，在强监管的环境下，加快推进简易险的发展。

优质服务喜获客

作为服务行业，只有通过优质的服务才能够赢得客户的认可。该营业所大堂经理张莉莉在介绍简易险开发经验时说：“我们既要想方设法销售好简易险，也要积极做好售后服务，让客户获得更好的体验。”该营业所不仅建立简易险销售台账，所销售的每一份简易险保单都用信封装好，并在信封上标明保障期间和联系电话；也建立出险报案台账，积极做好理赔跟踪，第一时间协助客户处理出险后续事项。网点负责人适时关心客户，时刻关注结案进度，提高客户满意度，提升续保率。

学习无止境，发展不停步。学习是该营业所每天的必修课，在网点负责人的带领下，营业所员工利用晨、夕会交流发展经验，进行话术演练，共同研究解决存在的问题。通过认真学习，大家的业务操作技能和话术都得到快速提高，为客户提供快速高效的服务，赢得客户频频点赞。

岗位联动巧获信

岗位联动工作是一个团队团结协作的重要体现。为增强员工的团队协作意识，网点负责人根据省市分公司的工作要求定期召开网点经营分析会，针对网点的存在问题，跟员工一起探讨可行的解决办法，让员工树立“人人都是网点主人翁”的意识，觉得有义务也有权利去为网点的发展贡献自己的力量。

该营业所在简易险营销上，积极优化流程和分工，加强岗位联动。厅堂方面，由柜员先对客户进行简易险产品的推介，将有意向的客户转介给大堂经理，再由大堂经理对其进行进一步的产品介绍和出单，整个流程衔

接流畅。热情的介绍，专业的讲解，环环相扣的流程，进一步获得客户的信任，所以连连出单。

全员营销皆获金

该营业所网点常年承担石望和春湾两个镇的新农保待遇领取和保费缴交工作。为保证新农保业务顺利推进，网点常年设置新农保业务专窗，极大方便了广大人民群众办理业务，新农保缴交旺季增设坐席，减少群众等候时间，惠及广大群众。

该营业所负责人严郁辉说：“简易险虽然销售价格不高，但保障高，新农保客户容易接受，而且简易险能够为企业创收及提高员工收入，这么好的产品，必须大力发展。”面对庞大的简易险潜在客群，网点负责人着力营造全员营销氛围，要求全体员工对每个到访客户都要开口营销简易险业务，就算被拒绝也不能气馁，要积极对到访客户进行多次营销，努力次数多了，成功的几率就能大大提高。客户获得保障的同时，也间接带来了余额等其他金融业务的增长，网点和员工的收入也得到了增长。

“乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海”，该营业所在今年4月通过阳江市总工会的考察，获得“阳江市工人先锋号”称号。在未来，该营业所的全体员工将继续以客户为中心，以优质服务为宗旨，用诚心的服务，赢取更多群众的满意。