段志慧销售十步法心得体会

第一篇：段志慧销售十步法心得体会

学习《销售十步法》的心得体会

经过多次对《销售十步法》的学习和体会，在加上把《销售十步法》和实际的销售联系在一起，并且把《销售十步法》应用到销售实践中去，才真正知道销售十步法的对销售工作的指导是全面性的，从销售前的准备到最后的售后服务都有详细的知道作用。

第一步事先的准备，我们在每次去拜访客户以前一定要先想到我们的稀土永磁的优势，时刻记着我们的产品有着其他的产品没有优势，我们的产品故障率低，体积小，重量轻，负载持续率又是极高，顾客不买我们的产品是他们不识货，但是我们都相信经过我们的不懈努力，只要我们抓住一个机会，我们一定可以腾飞的。

第二步就是做好自己的准备，我们要把身体和心里的双重状态都调整的最佳，吃饱点，自我激励，自我暗示，相信自己一定会收获，一定会把今天的目标顺利的达到。

第三步就是为销售做准备，与客户建立良好的关系，要从简单是非问题问起，尽量问客户肯定回答的问题，与客户找到良好契合都的问题，与客户形成共鸣。

第四步了解客户的需求，了解客户的需求就一定要了解客户需求的细节，例如客户对产品有什么要求，什么要求才是客户最关注的（价格，质量，售后，领导意见等），客户还关注哪些问题，以及客户的兴趣爱好，还有性格等其他对我们产品销售有影响的因数。

第五步针对第四步的需求问题提出解决行方案，塑造产品的价值。当然塑造产品的价值观的前提是先了解客户的价值观，通过了解客户的价值观类型（顾家型的，模仿性，成熟性，社会认同型，还是生存型的）。这样也可以通过客户的价值观了解客户需求中所关注的问题，来找出针对性的解决方案。

第六步针对客户的需求来对比我们产品的优点，用事实和数据说话，例如：我们的功率因数可以高达0.95，是同行业中最好的。但同时也要规避一些客户关注的对我们不利的因素，例如感觉客户要是对价格有什么疑问的时候，一定要提前来引导客户，产品质量好，价格相对来说可能要高点点，但是你们是一流的企业当然也需要一流的产品了。同时也要注意规避一些不恰当的词语（价格，购买，付钱等），要换成投资，拥有和买单。

第七步把反对意见提前的扼杀，不能把等反对意见根深蒂固了在来改变就很难了，要学会一些技巧来扼杀这些意见，一定要重信誉，多赞美，多沟通，注意细节，学会察言观色，一定要引导客户的思路，不能被客户引导了自己。

第八步等上面的工作准备的差不多的时候就要尝试着成交，这时候就要注意观察，需要抓住时机，实在看不出来的时候，就要试探性的成交，要是还是没有效果，还可以使用假设性的成交法，试探客户的想法，要是客户还是不放心，我们还可以用使用机先通过使用来打进这块市场。

第九步就是需要稳定客户，争取再次购买或者下次成交，所以这个时候的客户一定要比在没有成交以前更加上心，更加要注意。第十步是一定要把售后的服务做好，一定要给客户留下我们公司的最美好的印象，为我们的下次销售做好准备。

通过《销售十步法》的学习以后，我对真个销售有了系统性的认识，系统性的了解，为我以后的销售工作起到了指导性的作用。

姓名：段志慧

第二篇：《听段慧民讲座心得体会》

听段慧民老师讲座心得体会

黄丹

在这金秋十月，田野里那金灿灿的稻子谦虚地低头了，它们散发出淡淡的稻花香，就等勤劳的人们来收获，鸟儿似乎也为这等收获季节唱出欢乐的歌。而我也在这美好的季节，不经意地收到另外一份惊喜。很荣幸聆听段慧民老师讲座，他也是一名乡村老师，有着一样的经历与心情，却成就了不一样的教师人生。

同样的话对于每个人的心境都是不一样的，那么我就说说那些对我影响最深刻的话。“教师心中有爱，就会看到学生的可爱之处，就会觉得学生可爱”，这句简单的话语，却深深得映入我的脑海里。有人说用脑可以做好事情，用心可以把事情做好，那么我说用爱可以把事情做得更好。作为一名乡村小学教师，不仅应该爱自己的岗位，爱自己的事业，更应该爱自己的学生。

还记得我曾经布置过这样一篇作文《你的同桌》，写你同桌要写出具体的事情。我还为此叫他们发言，说出他们的缺点与优点，其中有一个小朋友的发言让我很意外。他是一个很淘气但不爱写作业的人，上课总是打别人的小报告，动不动就说哪位小朋友拿他东西，其实都是他搞得鬼。可是当点名叫他站起来 说同桌的优点时，没想到他居然说出了同桌很多优点：小春是一个很热心的人，要是谁没有吃饭，她会主动拿出钱买面包给谁充饥；她又是一个很有爱心的人，我们抓了一只小鸟玩，她却要放了那只小鸟；她的字写得很漂亮，端端正正的，她上学从不迟到，她从来不撒谎，是一个诚实的好孩子„„后来我点评是：你是一个细心的好孩子，善于发现别人的优点，老师也希望你能够从别人身上能够学习到什么。善于发现学生的优点，宽容学生的错误，你会觉得其实他们就是最可爱的人。爱就像一缕阳光，而教师就是学生心目中的那一缕阳光，他们渴望沐浴阳光成长。教师要将这一缕阳光散布在每个学生的心里，首先要自己的内心应该充满阳光，这样才能温暖别人。

“每个学生都是独一无二的，不要自作主张地强迫张三按照李四的样子来成长。做老师的没有能力或者权利断定学生的未来”。很多人有着很铁不成钢的心情，当看到那些成绩分数高的学生，恨不得大家都像他那样，可是未来并不是如你所愿的，学生的发展总是出乎你的意料，所以要公平地正确地对待每一个学生。当学生犯错误时候，首先要反思自己所做的工作，而不是责怪他们。还记得三年级有一位小朋友大概是十一岁左右，每天作业都不写，书也不读，我气得快爆炸了，甚至跑到他家里告诉他父母。他父母告诉我他小时候脑袋摔坏了，不能正常地学习，也无法正常地写好字。我每次都鼓励他好好学习，可都无济于事。后来发现他很爱劳动，每次一说打扫卫生，他都是第一个做的，而且做得非常好。又后来发现他很会做生意，把自家的黄瓜出售给别人，现在想想其实他就是那个独一无二的人，虽然成绩不怎么样，也许在未来成为了一个谁也不知道的那人。

“生活即教育，教育即生活”教育源于生活，生活中总是有启发，要善于发现，善于思考，结合生活中的实际来运用到自己教育教学工作当中。“要做优秀的教师，首先要做优秀的人；要做优秀的人，首先要做孝顺的人。”这句话让我感动，这正是我们中华民族的精髓，百善孝为先，育人先做人。脑海里的浮想联翩，教师不仅仅要学识渊博，更要实际行动，更要从微不足道的事情上去提高自己，这样经过不断的积累，会慢慢成长为一棵参天大树。

听了很多很多关于他内心的想法，有着海阔天空的明朗，时间就在不知不觉中消逝，他那幽默的演讲赢得一阵又一阵掌声。做任何事情都要干一行爱一行，这样才能体会工作的乐趣。生命会停止，思想会变旧，产品不停被淘汰，技术不断地更新，唯有心中的热情和爱，经久不衰，段老师的每一句朴实的话语，就像那一排排的指路灯，虽然没有阳光那样明亮，但到最后还是照亮了整条街道，为这黑夜里的不安的路人指引着前行的方向。

第三篇：警钟长鸣(李志慧)

警钟长鸣

----读《廉洁修身文化教育》有感初二（6）李志慧廉洁文化是中华民族优秀传统文化的重要组成部分，中华传统美德具有生生不息、历久弥新的品质，它是永不枯竭的道德教育资源。在中华几千年悠久的历史上，自先秦时就有了廉洁修身思想。加上中国几千年名家思想影响下，内容越为丰富，古代贤人所提倡推崇的“大道之行，天下为公”、“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”等思想都充分体现了这种文化特质和伟大的民族精神。可想而知，廉洁对一个国家的发展、壮大、自强、自立、有着打好结实基础的作用，对于自身的进步，提高更有着极大的推波助澜的作用。

21世纪的社会是一个高科技发达的社会，五花八门的工厂不断涌出，它们虽然可以极大的促进国家的繁荣昌盛。但是一些工厂为一己私利，昧着良心不顾一切排放废渣、废水、废气，极大的损害了人们的身心健康。

我们南丰人的母亲河---盱江。听老一辈说，以前的盱江清澈见底，那可爱的鱼儿在水中自由自在游玩。可是近几年人们的生活水平提高，陆续在江边上建了许多工厂，虽促使经济发展，但工厂排放的污水，加上这里人们的生活垃圾、生活污水全在这解决。使得旴江水由清变浑，没有了往日的美，有时周边还时不时发出一阵恶臭让过往的人们望而生畏。曾几何时，这里也曾是“明月松间照，清泉石上流”。向旴江这样的事很多，这必定引起关注，保护好环境的同时也象征着一个国家的文明、经济的提高与进步。

古人谈廉洁说的好“修身慎行，敦方正直，清廉洁日”，现在的21世纪不仅要想着经济效率的提高，还要铭记崇尚廉洁，践行廉洁，现在的我身为一名初二的学生会时刻记着廉洁是立身之本，修身乃做人之道，会牢固树立清正廉洁的思想观念，做合格社会主义建设者和接班人。

我们每个人的工作各有不同、职位各有高低、权力各有大小，也许我们永远不会成长为那强壮的树干或翠绿的枝叶，但这棵大树的蓬勃生长却依赖于每一根最基础的根系。那么就让我们从现在开始，从自身做起，从小事做起，从细节做起，以勤奋的精神、以务实的态度、廉洁的作风，积极投身到时代的浪潮中。

廉洁修身要修爱国，要修诚实守信、孝悌仁爱，修勤俭节约以及公正廉洁。让廉洁的警钟长鸣

第四篇：销售计划九步法

销售计划九步法 步骤一：确立销售目标

销售目标包括：销售量、销售商数量、有效零售网点数、销售单位成本、有效市场定价、应收款规模。这些目标通常为目标。

操作注意事项：

1.销售量目标的确定通常带有一定的盲目性，这是销售计划制订的最大难点。2.确定销售目标的方法：目标倒推论证法。

举例：

某企业2005年的销售实际完成量是2亿元，我们先假设2006年的目标销售量是3亿元，其间有50%的增加量。

论证的第一步：我们是否拥有达到这个增加值的资源。比如产品的明显差异优势、经验丰富执行力强的团队、不断增长的市场规模、充沛的资金准备等。

论证的第二步：预计在未来一年内公司资源的变化情况。比如替代品的出现、市场规模可能的停滞或萎缩、团队骨干的离职、融资环境的变化等。

论证的第三步：公司是否具备应对上述变化的能力和切实可行的举措。比如研发新产品、拓展产品用途来刺激市场发展、制订更加有吸引力的员工激励方案、发现新的融资渠道等。

经过上面的论证，如果目标销售量无法达到或还可以抬高，那么就需要重新设立销售量目标并重复上述的论证步骤，这样我们就可以得出一个适合公司的销售量目标。论证越详细，目标就越贴切。

销售目标一旦确定，整个公司的每根毛细血管都必须随之而动。

步骤一工作样表（见P60表1）：

表1：确定销售目标操作表销售目标描述：

销售量 销售商数量 有效零售网点数 销售单位成本 市场定价 应收款规模 市场支持

上销售实际完成值汇总：

销售量 销售商数量 有效零售网点数 销售单位成本 市场定价 应收款规模 市场支持

差异：

销售量 销售商数量 有效零售网点数 销售单位成本 市场定价 应收款规模 市场支持

销售目标论证：

产品资源 团队资源 市场资源 资金

结论（修正值）：

销售量 销售商数量 有效零售网点数 销售单位成本 市场定价 应收款规模 市场支持

步骤二：销售目标月度分解计划

通过这个步骤我们将销售计划目标分解为月度销售计划。

操作注意事项：

1.被分解的销售目标不能仅为销售量目标，还应包括销售目标涉及的其他内容。常见的月度销售计划分解往往只有销售量的分解，这种分解除了明确月度的销售任务外没有任何意义，行政性大于客观操作性。

2.月度销售计划还应包括实现这些目标所必须完成的任务和基本的销售行为、动作、活动。

3.与月度销售计划配套的市场支持计划要素必须同时罗列清楚。

步骤二工作样表（见表2）：

表2：销售目标月度分解计划操作表

计划责任人：

备注：1.月度销售计划分配比例；2.月度销售计划分配理由；3.何人协调；4.何人支持。

销售量

维护分销商数

减少分销商数

维护零售网点数

新增零售网点数

其他月份指标 1月 2月 „„

步骤三：销售计划销售商分解

在这个步骤将销售计划分解到每个销售商。分解的内容包括所有销售目标，尤其是产品项细分要具体到规格、型号、颜色等产品细分特征。

操作注意事项：

1．对于经销商的销售计划包括计划所涉及的内容。基于不同企业与经销商的谈判地位不同，有关应收款及市场支持方面可做适当的隐藏。

2．经销商的销售计划要包括经销商可能或必须发生的销售或经营动作。3．必须由经销商签章确认。

步骤三操作样表（见表3）：

表3：销售计划经销商分解计划操作表

经销商： 计划责任人：经销商确认（签章）： 销售目标

如何陈列

如何促进销售

预计投入资金

预计资金周转周期

预计毛利月份指标 1月 2月 „„

步骤四：月度实际销售情况计划预测

进行月度实际销售情况的计划预测（进销存预测），包括每月销售目标执行的分解预测、销售商库存数的销售预测和新增网点数的计划分解等。

操作注意事项：

1.销售完成预测必须以具体的客户为对象，切忌空泛，要求能推导出具体订单及其来源。2.销售完成数不仅是计划数，更是客户实际消化数。3.预测订单需详尽到订单内容、预计执行时间。4.需要客户（如经销商）的确认。

步骤四操作样表（见表4）：

表4：月度实际销售情况计划预测样表

经销商： 计划责任人：经销商确认（签章）： 销售目标

上月末库存

本月计划提货数

本月末库存

本月计划实销数

本月订单安排

步骤五：销售计划月度通路分解

通路指实现销售的客户对象类别，包括专业形象店，专业市场，三、四级市场零售网络，消费者直销和超市（卖场）。按实际销售目标进行计划分解。

操作注意事项：

1.对于采取经销商（代理商）渠道模式的企业，通路指经销商（代理商）以下的客户类别。

2.对于采取直供的企业，通路是指其直接面对的客户类别。3.通路客户的罗列必须详尽，这样才是代表所有的销售可能。

4.需得到经销商的确认，通常我们建议本步骤由企业与经销商密切配合完成。

步骤五操作样表（见表5）：

表5：销售计划月度通路分解计划操作表

经销商： 计划责任人：经销商确认（签章）：销售目标

专业形象店

专业市场 三、四级市场零售网络

消费者直销

超市（卖场）

步骤六：销售计划月度零售网点分解

前五个步骤其实都是关注公司与经销商的销售合作关系及批发（移库）关系。步骤六的作用在于解析消费者如何在零售环节获得产品（实销），所以它是销售目标得以长期实现的承上启下的关键环节。要以城市、隶属销售商责任关系为界，对每个零售网点的陈列及实际销售数进行计划分解。

操作注意事项：

1.对所有零售点进行销售计划分析分解。

2.超市、卖场以具体的公司系统为对象，有条件的可以单店为对象。其他的也可以类别为对象，如C类店、夜店等。

3.如有经销商参与销售，经销商须对零售点网点分解进行确认，企业最好与经销商共同完成月度零售网点分解。

步骤六操作样表（见表6）：

表6：销售计划月度零售网点分解操作表

经销商： 计划责任人：经销商确认（签章）：销售目标

零售店A

零售店B

零售店C

零售店D

零售店E

步骤七：销售商、通路、零售网点销售任务描述

本步骤是对未来市场实际销售的设计与统筹，是实现销售目标的最后一公里，销售计划能否变成现实就看这一步骤。本步骤的内容包括：为完成销售计划，销售商、通路、零售网点需要完成哪些销售任务，为完成这些销售任务，公司销售中心、各销售任务责任人又需要行使哪些使命及如何配合。

操作注意事项：

1.任务描述主要包括谈判、传播、服务、推广、促销等主要活动如何进行。2.需要管理、时间的协调与人财物的配合。3.需要商家确认，最好共同完成任务描述。

步骤七操作样表（见表7）：

表7：销售商、通路、零售商销售任务描述操作样表

销售商/零售商/网点： 计划责任人：

销售阶段目标 任务描述 完成时间 需要的资源和配合经销商确认（签章）：

步骤八：可能存在的差异情况预测分析

本步骤主要用于一个销售月度结束后的销售差异分析：分析竞争对手的情况及公司自身销售团队的能力是否导致计划在执行过程中受到影响。

操作注意事项：

差异原因分析切忌空泛，比如仅仅将差异归结为产品老化、竞争对手大力度促销、宣传促销力度不够等表象原因。建议从以下方面进行原因分析： * 原有的销售环境是否发生了变化；

* 消费者的需求是否发生了变化，比如从想要到想要更多再到想要更好； * 渠道信心是否发生了变化，如果是就要准备进行鼓动乃至渠道促销； * 产品或品牌给消费者的购买理由是否变了； * 网点是否太少；

* 团队成员是否忙于别的任务而减少了实际的销售管理时间； * 消费者对服务的要求是否更高。

步骤八操作样表（见表8）：

计划目标 实际完成 差异 造成原因表8：可能存在的差异情况预测分析操作表

经销商： 计划责任人：

步骤九：每月（滚动）差异原因分析及改进措施描述

这是一个销售计划周期的收官步骤，主要目的就是应对市场变化，在销售目标不变的前提下及时调整销售任务和行为，即通常所说的制订滚动修正销售计划。具体内容为：每月末对上月销售计划的执行情况进行分析，找出差异点并提出改进措施。

操作注意事项：

1.改进或维护建议必须包括具体可执行的销售行为和动作。

2.必须落实到何人、何地、何时、做何事或何种行为动作，以及如何检查。

步骤九操作样表（见表9）：

表9：每月（滚动）差异原因分析及改进措施描述样表

经销商： 计划责任人：

计划目标 造成执行差异原因 改进/维护建议

在日常销售管理中，本步骤完成后月度计划从第四步开始循环，计划则回到第一步开始循环。

销售计划的执行

一、概述

为了完成公司的销售计划，从以下几个方面进行管理：客户关系管理、销售人员管理、销售渠道管理、销售订单管理、销售发货管理、销售订单结案。

二、客户关系管理

1、任务：通过拜访公司客户，建立完善的客户资料档案。

2、时间：30天。

3、方法：对于公司核心客户，以出库单为依据整理销售记录，建立数据档案，把销售清单细化到每个星期，建立销售跟踪制度，随时监控客户的销售量曲线，及时把握销售动态。对于公司成熟客户，建立销售进度表，把客户的进程按照不同的阶段以数字表现，增强公司对客户的控制能力。对于潜在（流失）客户，建立定期拜访回访制度，具体工作落实到个人，通过拜访达到客户转化和跟踪的目的。在拜访和沟通客户的过程中要反馈公司产品在市场的优势和对手的竞争情况等问题，由公司销售人员做出书面报告。对于公司网络和电话寻单客户，要建立专人负责，统一报价，避免价格错乱，做好相关的详细记录，并把寻单资料及时转交销售部。

三、销售人员管理

1、任务：细化公司的销售任务，建立公司销售团队，开拓销售渠道。

2、时间：60天。

3、方法：制定销售员拜访客户记录表，以星期为单位，做好工作记录，客户进程记录，出差报告等书面文件。做好销售员的沟通工作，了解销售员的工作动态，指导销售员的工作方法工作技巧。建立完善的销售员进入和退出机制，建立成熟的销售团队。做好量化的指标分配，对不适应公司发展的人员及时调整。并为公司储备发展人才。激发销售人员的潜力，调整不良心态，正确积极面对工作和社会压力。建立绩效考核制度，把工作细化，完成销售业绩占总考核标准的60%，对公司规章制度的考核占总考核标准的15%，对新客户和新渠道的开发占总考核标准的15%，其他占总考核标准的10%。总考核标准评价工作成绩，并与个人收入相联系。

四、销售渠道管理

1、任务：建立统一的价格管理，避免价格错位，调整产品线，完成公司的市场规划。

2、时间：30天

3、方法：统一公司销售价格，制定最低销售价格，超出最低价格部分采取阶梯式提成办法，不同阶梯的销售价格制定相应的分值。纳入对销售员的总绩效考核。利用提成政策调整公司的产品销售

目标。把签约经销商纳入公司的统一管理，严格考核对公司销售政策的执行情况。对经销商的利润分配采用，季度返点返点等方式实现二次分配。由公司指导经销商销售价格，并采用不同方法调查经销商的销售价格，对于低价倾销，造成市场价格混乱的个人和单位严厉处罚。

五、销售订单管理

1、任务：完善公司的销售流程，保证对合同的执行。

2、时间：30天

3、方法：采用生产订单责任制，销售人员所制定的生产计划由自己对执行性负责，如果出现变动及时与公司沟通。对于小品种或者特殊产品要加收正常价格的30%做为小生产费用。销售员对客户的承诺必须不条件兑现，如果属于销售员的个人失误，对公司的损失要由个人承担相应的责任。公司订单的最后实现是按照回款计算。

产品分销过程中的八种核心能力

首先需要明确的是：本文所指的分销过程包括从产品进入流通环节到被消费者采购的整个过程。曾经有这么一段时间，分销就如4P、4C一般被大家“炒”的热热闹闹，但很快就被“决胜终端”、“经销商边缘化”、“卖场不平等条约”等诸多分销过程中细节所淡化。然而在一段时间以后，越来越多的企业感觉到似乎有这么一张网牵着更多的“急待解决的”细节让人感到窒息。这在企业对我们的培训需求中越来越明显地得到体现：企业往往希望培训师在短短的一两天课程中涉及包括，推广策划与执行控制、经销商及大客户管理、物流管理、串货管理、销售计划制定与管理、现场沟通技巧、人员训练等等。内容之多，涉及范围之广令人“头晕”。

好在长期的实践与培训经验使我们得出这样的一个结论：仅仅从分销过程中的某一到两个环节或要素的解析已经越来越有“头痛医头，脚痛医脚”的嫌疑，我们必须站在整个分销系统的角度，看待众多企业所面临的问题。而成就这个系统最关键的前提就是：我们必须不仅仅站在产品出售或者销售的角度看待分销，而必须同时考虑消费者力量对分销活动的影响甚至是主导。

经过对众多行业、企业分销实践的总结，并结合欧美成功的经验、理论。我们将分销过程归纳为八种活动，同时对应的有八种能力。这些因素相互关联，彼此约束又促进。

它们包括：心智分销、产品分销、价格分销、分销渠道、推广手段、实体分销、分销计划与控制、深度分销。

在这里我们给大家做一简单的介绍。

一．心智分销

这是一个看起来曾经让很多实战人员“眼晕”的名词。然而究其实质确是一种每个销售人员最常具备的能

心智分销的目的就是结盟。简单的说就是：向客户灌输企业的价值、利润观点。通过向客户提供解决其实际问题的方案，并帮助实施以达成企业与客户之间行为的一致。并且通过这种行为的推动，促使客户用同样的意愿对待消费者，而达到企业希望满足消费者的根本目的。举例：客户通常让企业很头痛的一个问题就是：客户尤其是传统商贸企业性质的经销商往往不愿花精力去服务他们的客户尤其是消费者，他们往往热衷于产品的售卖。而通过“心智分销”能力的培养及其活动的开展，就可以在最大限度上使这一问题得到改善。二．产品分销

这是分销的基本活动也是任何业务人员的基本分销能力，然而这也是很多从业人员最薄弱的“基本功”。因为在分销过程中，流通的不仅仅是直观的产品，更多的是产品所蕴涵的交易利益、消费者获得产品的利益及其消费价值。所以在这个部分从业人员必须拥有的能力是区分什么是产品、好产品、新产品、品牌产品、以及产品给客户带来的利益、如何向客户呈现这种利益并使之接受。因为客户接受的不是产品而是“出售产品”所带来的收益。

同时，每个从业人员必须牢记，最终为这一切“买单”的是消费者，所以，客户不是终极对象，而是合作伙伴、赎买对象。三．价格分销

价格不仅仅是写在价格单上、印在标签上的。价格在每个人的“脑子”里。所以，对价格的重新认识将非常有助于价格策略的制定于执行。

在分销过程中的价格，已经不仅仅由成本决定了。而是由消费者感受、竞争对手等因素决定的。认清自己的产品在哪个价格认可范围内，并坚守这个范围是分销价格的基础。

同时，价格通常是销售三方（企业、销售商、消费者）搏弈的焦点。所以，如何平衡客户之间的价格冲突？如何让消费者感知到价格的合理性并形成强力采购？就成为“价格分销”主要面临的问题。具体的能力包括：

·制造商自乱价格的原因及解决方法； ·客户扰乱价格的动机及制约方法

·竞争对手破袭价格体系的常见方法与应对措施； ·如何进攻竞争者的价格体系。四．分销渠道

作为最终使得消费者获得产品的途径，渠道的形式变化在目前是最剧烈的。所以，在这里我们必须明确一个“先有鸡还是先有蛋”的道理：是先有消费者还是先有渠道？是消费者适应渠道还是渠道适应消费者？答案有一个：适合于消费者的渠道是我们愿意选择的渠道。渠道策略及执行应该围绕，如何使更多的消费者有效获得（当然是在成本允许的范围之内），“心智分销”的效果在这个环节将得到很大的体现。从业人员在这里需要具备的能力就是：

·理解渠道的两重性：从企业到消费者的“配给”关系，从消费者到企业的“满意选择”关系。

·如何进行产品渠道分割。·如何制定渠道准则。·如何进行渠道制衡。

·如何管理渠道商。五．推广手段

如何让消费者乐于购买我们的产品，这可并不是一个简单的问题。从我们的角度看消费者似乎永远只是变化中的“你”。但消费者是如何看我们呢？挺简单的：我要的你不给，我不要的你“削价”我就买一点，你不“削价”我就不买，就算我要买，反正你会“削价”的，谁让我们是“上帝”呢？

分销过程中的推广对于销售人员而言更多的是指一些俗称“地面”的行为。其中“促销”是最常见的活动。这里需要掌握的能力包括： ·如何把握促销机会？ ·如何设计促销报告？ ·如何促销客户？ ·如何促销消费者？

·在面对面的争夺中如何应付不同个性的对象？ ·如何评估促销效果？ ·如何改善促销方案？ 六．实体分销

拿了定单，事情可没有结束，实体分销不仅仅是物流这么简单。因为它体现的在销售过程中关于产品的一系列承诺。同时，实体分销还起到衔接订单预测、生产计划、库存规划等很多的环节。在这里需要掌握的能力是： ·消费需求与库存设计；

·包装与标签——产生自然流通的能力； ·进销存追踪与统计； ·产品配送与回收； 七．分销的计划与控制

有这么一句行话：年初定的计划到了年末就变成了“滑稽”。辛苦一年的利润有可能就是因为这“滑稽”而荡然无存。那么在这个环节从业人员必须具备的是什么能力呢？

掌握计划各要素之间的关系。所以，计划在制定及执行的时候就必须是多维度的。它包括：

·以渠道为核心的分销计划体系； ·分销计划调整与执行控制； 八．深度分销

深度分销营销者量与质的综合分销。其中的“量”是指关于商品的定单与有效送达；“质”是指消费观点与服务所带来的满足感，是沉淀在关于“品牌”的消费者记忆中的。

这些年来，很多企业标榜自己在做深度分销，从董事会拿了很多费用。当然也有挣钱的，但大多数不挣钱，只图场面好看。原因在哪里呢？这就看你如何看待其中“质”的分销了。只有一个真正拥有品牌的公司，并且把品牌作为产品与实体产品一同分销那才是“深度分销”。——将营销主张与让消费者体验“好处”的产品同时送达消费者。所以，深度分销考虑的是品牌与产品的结合。俗称的深度分销其实就是加入实体分销的积极分销，是针对产品的没有品牌的成份。当然对于销售人员而言太多的市场概念恐怕一时难以接受，所以最简单的方法就是学会讲故事。举例：一个值得回味的故事

1998年初，天寒。晚8时许。甘肃，天水某街边小餐馆。我和餐馆服务员“某”的对话：

我：一个月工资多少？ 某：二百多。

我：听说过“阿尔卑斯”奶糖吗？ 某：我买来吃过，挺好的。

我：是否觉得很贵？一条糖得顶一碗面吧？

某：是啊。不过我一般上个月就想好，发了工资就买上一条，一个月也就买上个一两条。多了也买不起 ……

第二天，陪同我们的仅仅相识二天的张老板。下了一个10万元的订单。这是他所有的流动资金。

当我们成为消费者的“理想”。一切就是这么的简单。……

所以，关注每一个真实的感人的故事，因为这些故事都在描述一样东西：美好的体验。这就是品牌的价值内涵，当你在传播这些故事時也就是在传播你品牌的价值。

当然，如果更多的人听到或者体验到你的故事，那么对于从业人员来说，工作将会越来越简单和充满乐趣，尤其当对方是你的客户。

第五篇：销售计划：销售计划九步法(转贴)

销售计划：销售计划九步法(转贴)（xiexiebang.com www.xiexiebang.com）对很多企业来说，销售计划是年年做年年落空，年年落空年年做，销售计划：销售计划九步法(转贴)。又到年底了，如何让来年的销售计划不落空呢?制订销售计划时豪言壮语，总结销售计划执行情况时唉声叹气，这是众多企业的通病。要使销售计划行之有效，我们首先要认清什么是销售计划。销售计划是我们为了达到销售目标而进行的统筹与设计。制订销售计划的目的不仅在于销售目标量的分解并落实责任，更在于使我们明确为了达成销售目标需要采取哪些行动、执行哪些任务。同时，销售计划的制订与执行控制是销售管理的核心内容，如何将计划目标分解为每个执行环节可实现与评估的任务，是销售计划成功执行的关键。滚动销售计划系统就是帮助销售管理者将销售计划分解为具体销售任务的系统。下面我们向大家介绍一套多家跨国公司销售部门长期应用且被实践证明是卓有成效的销售计划系统，我们称之为“销售计划九步法”：销售目标确立→销售目标月度分解→销售计划销售商分解→月度实际销售情况计划预测→销售计划月度通路分解→销售计划月度零售网点分解→销售商、通路、零售网点销售任务描述→可能存在的差异情况预测分析→每月(滚动)差异原因分析及改进措施描述。步骤一：确立销售目标销售目标包括：销售量、销售商数量、有效零售网点数、销售单位成本、有效市场定价、应收款规模。这些目标通常为目标。操作注意事项：1.销售量目标的确定通常带有一定的盲目性，这是销售计划制订的最大难点。2.确定销售目标的方法：目标倒推论证法。举例：某企业2005年的销售实际完成量是2亿元，我们先假设2006年的目标销售量是3亿元，其间有50%的增加量。论证的第一步：我们是否拥有达到这个增加值的资源。比如产品的明显差异优势、经验丰富执行力强的团队、不断增长的市场规模、充沛的资金准备等。论证的第二步：预计在未来一年内公司资源的变化情况。比如替代品的出现、市场规模可能的停滞或萎缩、团队骨干的离职、融资环境的变化等。论证的第三步：公司是否具备应对上述变化的能力和切实可行的举措。比如研发新产品、拓展产品用途来刺激市场发展、制订更加有吸引力的员工激励方案、发现新的融资渠道等。经过上面的论证，如果目标销售量无法达到或还可以抬高，那么就需要重新设立销售量目标并重复上述的论证步骤，这样我们就可以得出一个适合公司的销售量目标。论证越详细，目标就越贴切。销售目标一旦确定，整个公司的每根毛细血管都必须随之而动。步骤一工作样表(见p60表1)：表1：确定销售目标操作表销售目标描述：销售量销售商数量有效零售网点数销售单位成本市场定价应收款规模市场支持上销售实际完成值汇总：销售量销售商数量有效零售网点数销售单位成本市场定价应收款规模市场支持差异：销售量销售商数量有效零售网点数销售单位成本市场定价应收款规模市场支持销售目标论证：产品资源团队资源市场资源资金结论(修正值)：销售量销售商数量有效零售网点数销售单位成本市场定价应收款规模市场支持步骤二：销售目标月度分解计划通过这个步骤我们将销售计划目标分解为月度销售计划，销售工作计划《销售计划：销售计划九步法(转贴)》。操作注意事项：1.被分解的销售目标不能仅为销售量目标，还应包括销售目标涉及的其他内容。常见的月度销售计划分解往往只有销售量的分解，这种分解除了明确月度的销售任务外没有任何意义，行政性大于客观操作性。2.月度销售计划还应包括实现这些目标所必须完成的任务和基本的销售行为、动作、活动。3.与月度销售计划配套的市场支持计划要素必须同时罗列清楚。步骤二工作样表(见表2)：表2：销售目标月度分解计划操作表计划责任人：备注：1.月度销售计划分配比例；2.月度销售计划分配理由；3.何人协调；4.何人支持。销售量维护分销商数减少分销商数维护零售网点数新增零售网点数其他月份指标1月2月…步骤三：销售计划销售商分解在这个步骤将销售计划分解到每个销售商。分解的内容包括所有销售目标，尤其是产品项细分要具体到规格、型号、颜色等产品细分特征。操作注意事项：1.对于经销商的销售计划包括计划所涉及的内容。基于不同企业与经销商的谈判地位不同，有关应收款及市场支持方面可做适当的隐藏。2.经销商的销售计划要包括经销商可能或必须发生的销售或经营动作。3.必须由经销商签章确认。步骤三操作样表(见表3)：表3：销售计划经销商分解计划操作表经销商：计划责任人：经销商确认(签章)：销售目标如何陈列如何促进销售预计投入资金预计资金周转周期预计毛利月份指标1月2月…步骤四：月度实际销售情况计划预测进行月度实际销售情况的计划预测(进销存预测)，包括每月销售目标执行的分解预测、销售商库存数的销售预测和新增网点数的计划分解等。操作注意事项：1.销售完成预测必须以具体的客户为对象，切忌空泛，要求能推导出具体订单及其来源。2.销售完成数不仅是计划数，更是客户实际消化数。3.预测订单需详尽到订单内容、预计执行时间。4.需要客户(如经销商)的确认。步骤四操作样表(见表4)：表4：月度实际销售情况计划预测样表经销商：计划责任人：经销商确认(签章)：销售目标上月末库存本月计划提货数本月末库存本月计划实销数本月订单安排步骤五：销售计划月度通路分解通路指实现销售的客户对象类别，包括专业形象店，专业市场，三、四级市场零售网络，消费者直销和超市(卖场)。按实际销售目标进行计划分解。操作注意事项：1.对于采取经销商(代理商)渠道模式的企业，通路指经销商(代理商)以下的客户类别。2.对于采取直供的企业，通路是指其直接面对的客户类别。3.通路客户的罗列必须详尽，这样才是代表所有的销售可能。4.需得到经销商的确认，通常我们建议本步骤由企业与经销商密切配合完成。步骤五操作样表(见表5)：表5：销售计划月度通路分解计划操作表经销商：计划责任人：经销商确认(签章)：销售目标专业形象店专业市场三、四级市场零售网络消费者直销超市(卖场)步骤六：销售计划月度零售网点分解前五个步骤其实都是关注公司与经销商的销售合作关系及批发(移库)关系。步骤六的作用在于解析消费者如何在零售环节获得产品(实销)，所以它是销售目标得以长期实现的承上启下的关键环节。要以城市、隶属销售商责任关系为界，对每个零售网点的陈列及实际销售数进行计划分解。操作注意事项：1.对所有零售点进行销售计划分析分解。2.超市、卖场以具体的公司系统为对象，有条件的可以单店为对象。其他的也可以类别为对象，如C类店、夜店等。3.如有经销商参与销售，经销商须对零售点网点分解进行确认，企业最好与经销商共同完成月度零售网点分解。步骤六操作样表(见表6)：表6：销售计划月度零售网点分解操作表经销商：计划责任人：经销商确认(签章)：销售目标零售店A零售店B零售店C零售店D零售店E步骤七：销售商、通路、零售网点销售任务描述本步骤是对未来市场实际销售的设计与统筹，是实现销售目标的最后一公里，销售计划能否变成现实就看这一步骤。本步骤的内容包括：为完成销售计划，销售商、通路、零售网点需要完成哪些销售任务，为完成这些销售任务，公司销售中心、各销售任务责任人又需要行使哪些使命及如何配合。操作注意事项：1.任务描述主要包括谈判、传播、服务、推广、促销等主要活动如何进行。2.需要管理、时间的协调与人财物的配合。3.需要商家确认，最好共同完成任务描述。步骤七操作样表(见表7)：表7：销售商、通路、零售商销售任务描述操作样表销售商/零售商/网点：计划责任人：销售阶段目标任务描述完成时间需要的资源和配合经销商确认(签章)：步骤八：可能存在的差异情况预测分析本步骤主要用于一个销售月度结束后的销售差异分析：分析竞争对手的情况及公司自身销售团队的能力是否导致计划在执行过程中受到影响。操作注意事项：差异原因分析切忌空泛，比如仅仅将差异归结为产品老化、竞争对手大力度促销、宣传促销力度不够等表象原因。建议从以下方面进行原因分析：*原有的销售环境是否发生了变化；*消费者的需求是否发生了变化，比如从想要到想要更多再到想要更好；*渠道信心是否发生了变化，如果是就要准备进行鼓动乃至渠道促销；*产品或品牌给消费者的购买理由是否变了；*网点是否太少；*团队成员是否忙于别的任务而减少了实际的销售管理时间；*消费者对服务的要求是否更高。步骤八操作样表(见表8)：计划目标实际完成差异造成原因表8：可能存在的差异情况预测分析操作表经销商：计划责任人：步骤九：每月(滚动)差异原因分析及改进措施描述这是一个销售计划周期的收官步骤，主要目的就是应对市场变化，在销售目标不变的前提下及时调整销售任务和行为，即通常所说的制订滚动修正销售计划。具体内容为：每月末对上月销售计划的执行情况进行分析，找出差异点并提出改进措施。操作注意事项：1.改进或维护建议必须包括具体可执行的销售行为和动作。2.必须落实到何人、何地、何时、做何事或何种行为动作，以及如何检查。步骤九操作样表(见表9)：表9：每月(滚动)差异原因分析及改进措施描述样表经销商：计划责任人：计划目标造成执行差异原因改进/维护建议在日常销售管理中，本步骤完成后月度计划从第四步开始循环，计划则回到第一步开始循环。销售计划九步法是一套较为庞大的系统。各要素信息的准确性和时间的统一性直接关系到系统的有效性。对于目前销售管理水平尚不高的企业，笔者建议选取其中的若干步骤操作，循序渐进，不可不顾客观条件地全盘挪用。别忘了，九阴真经是好，但也会让功力不深的人走火入魔