陆家嘴支局工会

第一篇：陆家嘴支局工会

陆家嘴支局“和谐员工之家”创建工作汇报

——暨2010年度工会工作总结

今年我们进入了“和谐员工之家”创建的第二年，从去年到现在将近二年的时间里，我局工会在区局工会指导和支持下，不断摸索、实践“和谐员工之家”的创建之路，努力做好建家工作，并以此为契机，实现支局与员工共同发展、共建和谐。

一、首先介绍一下工会基本情况

在速递物流改革人员划转之后，我们支局包括邮政所和商厦网点共留有8个网点，现有在岗职工53名，其中男职工24名，女职工29名；正式工22名，劳务工31名（办理正式入会手续的劳务工24名，另有7名去年新进劳务工也将完善入会手续）。支局工会组织的自身情况是工会委员会3名成员，民管小组成员3名，职工代表3名。支局工会委员会是比较稳定的，体制改革后我们也迅速完成了民管小组成员的补缺，保证组织的完整性，以便能更好更快地协助支局开展各项工作。

二、我们工会始终坚持党政工团齐抓共建、网点班组协作配合、依靠全局职工合力建家的工作思路，按照“民主管理有序、活动丰富多彩、权益保障到位、自身规范建设、特色工作明显”的建家标准，具体开展工作情况汇报如下：

（一）履行民主管理职责，建设“民主之家”。

1、支局工会坚持每季召开职工大会、定期班组学习的会议制度，开展主题教育，对当前形势、上级精神、改革与发展的重大问题、重要决策，进行传达、宣传、动员。凡涉及职工利益，如奖金分配、竞赛激励办法等方案，广泛搜集职工意见，工会委员、民管成员、职工代表都参与讨论，走民主程序形成决定，力求公平、公正、公开、合理，把矛盾调节到最低，充分发挥和调动全体职工参与民主管理的积极性。

2、加强民主监督，积极推行局务公开工作。根据局务公开栏的主题信息进行定期发布，及时更新信息，将各项工作发展情况、进展过程、后续结果等适时公布，接受群众监督。

（二）广泛开展群众性劳动立功竞赛活动，建设“进取之家”。我局的建家工作重点就是围绕支局中心任务来开展推进的。今年生产经营任务的艰巨性，再加上世博服务、安全工作、双定工作、业务操作练兵这些重点任务，都是需要依靠团结全体职工力量才能保障进行和完成的。因此，工会积极策划开展全局性的岗位立功竞赛，做到赛前有动员、赛中有榜样、赛后有表彰，目的是凝聚力量、调动热情、营造氛围、力争建功。在四季度发起全年“攻坚战”的前夕，工会以特色品牌活动为契机不失时机地擂响了“战金秋，夺丰收，岗位建功”的劳动竞赛战鼓，进一步动员全体职工树立“支局发展我发展，支局兴衰我有责”的责任意识，发扬不怕疲劳，连续作战的精神，用自己的勤劳和智慧，千方百计地发展业务，尽心尽责地抓好管理，全心全意做好服务，忠于职守地保障安全，迎难而上，排难而进，团结一心，勇于进取，掀起支局业务发展新高潮、窗口服务新面貌，夺取全年目标任务胜利。

1、深入开展了以重点业务和竞赛业务为主要内容的“颗粒归仓”经营劳动竞赛。工会充分发挥经营劳动竞赛在促进支局发展中的激励作用，积极组织世博个性化邮票、世博黄金类邮品、金融业务旺季营销等各阶段重点指标任务的劳动竞赛。今年注重采取团队竞赛方式，将所属8个网点组合成4支团队，分别以“和谐、勇士、团结、力量”命名，设置奉献快乐奖、先锋奖、蜜蜂奖等多种激励手段充分调动员工的积极性，在全局内形成一种人人发展业务的氛围，取得了一定成效，比如在在“世博黄金抢购赛”中，98%的参与率，带来15万元的邮品收入；在“短信百日争先赛”中，储蓄短信加办率增长效果明显，促进了金融业务发展你追我赶的良好氛围。

2、开展以窗口树优、提高质量、提升形象为目的的服务立功竞赛活动。工会组织重温学习“五比五赛”、“双创双争”、“行风测评”评比标准，尤其针对世博服务热点，组织策划了“星光闪耀”服务竞赛。工会积极牵头制定竞赛计划、评比条件、评分标准等实施办法，提出目标和奖惩，鞭策窗口一线人员形成“明星带新星，新星成明星”良好带动效应，大家积极要求上进，共同提高窗口服务质量，促进了用户满意度提升。今年5月，我们支局在乳山路大宗处理点进行门面改造，开墙破店成立邮品销售门市部，在世博会期间为四面八方的集邮迷提供纪念戳加盖和邮品销售服务中坚持人性化服务理念，不仅带来人气赢得经济效益，更重要的是获得了广大邮迷好评，表扬信增多，营销部里涌现出了一批服务新星，带来了良好的社会效应。

3、开展以安全通信生产为目标的安全劳动竞赛。组织员工参与“平安畅通在窗口”的安全竞赛，以邮件安全和资金安全为重点，通过班组学习、专题教育、检查跟踪，督促职工遵章守纪，强化制度执行的自觉到位，确保一方稳定。

（三）做好职工队伍的稳定工作，建设“安心之家”。随着邮政企业改革的不断深化，涉及职工切身利益方面的问题较多，焦点、热点问题较多，针对职工对邮政当前的改革存在不同的看法、对邮政今后的发展信心不足、竞争意识不强、在收入上与高收入单位攀比等问题，工会与党政一道，通过集体谈心和个别谈话方式帮助职工正确理解各项改革措施，正确认识邮政面临的暂时困难和有利条件，正向引导职工。我们在区局各阶段主题教育的基础上，积极进行形势任务教育，一直把“稳定、鼓劲”当作职工思想教育的主线，重心落在理顺职工思想情绪，化解思想矛盾，鼓舞职工士气，为职工面对压力做好心理准备，为职工苦练内功，迎难而上提供心理支持。在下半年生产任务繁重的情况下，工会从“坚定大家信心、树立大家决心、确保大家安心、鼓励大家冲劲”的角度做好主流舆论宣传，使全局职工的精神面貌和生产积极性得以最大限度的稳定。

（四）提高职工素质，建设“文明之家”。

1、积极配合人教部门，推进全局职工岗位职业技能培训、学历教育工作的落实，参与率100%，各类培训合格率比以往有提高。

2、开展岗位练兵，督促、组织邮务、储蓄岗位日常练功和业务知识考核，建立职工练兵档案；采取师徒结对、拜师学艺等方式营造职工一专多能，精一会二学三的学习气氛，提升职工整体业务素质，提高工作效率和质量，同时也为岗位精细化管理打下基础，做好储备。

3、选树、培育先进典型进行弘扬，根据所辖网点服务特性，以营销先锋岗、服务示范岗、青年表率岗为切入点，在各网点分别选树业务能手、服务标兵、青年骨干，培育自己支局的品牌效应，力争创造亮点；发挥带教效应，以点带面，带动全体自觉争先，从而促使支局精神文明建设深入推进。

（五）实施民心工程，建设“温馨之家”。

支局工会从为职工办实事入手，实施“送温暖”民心工程，全力打造宽松和谐、温馨暖心的内部环境。一是建立了一访、二贺、三探制度，即职工之间出现矛盾，造成职工有情绪必访；职工结婚生小孩，子女中考高考、逢五逢十生日必贺；职工有病，家庭遭受意外困难，直系亲属去世必探望，形成冬送温暖，夏送清凉，一年四季送关怀的工作机制。二是在春节期间开展向职工家属拜年活动，送去贺年卡和祝福语，感谢家属对邮局工作的支持，使职工倍感亲切。三是帮困工作定期进行，今年慰问14人次，发放慰问金3200元。四是关心职工日常生活，在季节转换时期对职工身体、饮食尽到关心，对职工提出的合理要求，工会都会快速响应，积极提供服务，让职工窝心温暖。四是经常组织读书会和喜闻乐见的文体活动，以增进感情交流，活跃气氛，今年还积极选送多名职工参加艺术节插花、歌唱、世博征文等活动，进一步提高了组织的向心力。五是开展员工重病医疗互助保障金参保续保活动、安排健康体检，充分保障了职工权益。六是做好对女职工的关爱工作，发挥了支局妇女半边天作用。七是尽心尽力做好职工福利旅游安排，确保职工旅游券使用率达55%。八是打造“建家”特色项目，今年从经营发展、世博服务角度策划了“颗粒归仓”、“星光闪耀”网点PK友谊赛，通过网点联动、人员互动，把职工主观能动性进一步调动起来，把彼此之间互相关心形成的温馨气氛带动起来。

（六）加强工会自身建设，建设“规范之家”。

支局工会组织比较完整、稳定的，经常组织工会委员、民管小组成员参加学习政治理论、文件精神，提高参与支局重大事项决策能力。今年在职工代表、民管小组参与下共同修订了支局年度收入、专项激励考核办法和支局奖惩条例，通过工会骨干辐射做宣传工作，不断改进工作作风，关心职工疾苦，做好铺路石，发挥桥梁纽带作用。另外，不断完善工作机制和过程管理，建立电子档案，做到台账完整、过程清晰、动态管理。

三、工作中存在的不足。

今年，我局工会围绕经营发展、世博服务、队伍建设等中心任务开展了一些活动，取得了一定效果，但用一分为二的观点看，我们的工作仍然存在一些不足：

1、工会的工作作风和方法还应进一步改进，工会小组的职能有待进一步发挥，要全面履行工会的各项职能还需进一步努力，要真正做到工会组织在职工中有吸引力和凝聚力，还有待于下很大的功夫。

2、“员工之家”建设还不够深入，创建工作还有待加强，职工的文体生活开展也不够活跃，工会的宣传工作不够充实等等。这些都需要我们认真总结，在今后的工会工作中切实加以提高、完善。

四、2011年工作计划。

新的一年，我局工会将进一步梳理以往工作中存在的不足，以发展为主题，以创新为动力，认真履行工会职能，把工会工作真正做到四个到：一是把心想到，二是把话说到，三是把力尽到，四是把事做到。深入推进员工之家创建，让“员工之家”真正成为职工亲密和谐的“小家庭”、学习教育的“小课堂”、立功竞赛的“小阵地”、民主管理的“小舞台”，进一步创新、提升支局工会工作，重点抓好以下几个方面：

一、加强员工政治思想阵地，抓好思想教育，稳定队伍。一是借助职工大会和各种宣传渠道，加强职工思想教育工作。如采取走访网点，到班组了解动态，找员工谈心等方式，帮助大家进一步解放思想，提高认识，从而克服任务重、压力大的畏难情绪，把精力都集中到支局各方面的发展上来，使职工明白和理解荣辱与共、同舟共济的道理。

二是发挥先进典型的示范作用。为了使支局职工立足本职爱岗敬业，继续开展向支局营销能手、业务标兵和服务先进工作者学习的活动，工会通过学习园地、开会传达等形式，进一步号召全局向先进看、向先进学，努力使大家爱岗敬业的精神得到突出。

二、围绕支局中心工作开展劳动竞赛，把握建家重点。工会将继续从经营、服务、安全角度策划组织各项主题竞赛活动，通过有效的激励手段，进一步保护和延续内部团结的氛围和环境，达到全员呼应、良性发展的新成效。

三、突出民主管理和维护职能，体现建家宗旨。

工会将进一步推进阳光工程。在推行局务公开工作中，力争多种形式公开局务，最大限度地让职工知局情、参局政、监局事，积极响应职工的呼声，从机制上保证好职工当家作主的权利；同时能有效地发挥维护职能，尽力改善职工的生产生活条件，通过积极调节的手段使职工收益分配在“贡献多得、奉献有得”主导思想下有所增长，实现干群关系融洽。

四、加大送温暖力度，优化建家氛围。

工会将进一步规范对支局补助职工动态管理体系，健全档案，做到职工困难状况底数清、情况明；坚持履行上门慰问的关爱机制，更好关注职工心态健康，及时收集和整理大家的要求和意见主动想办法解决，切实帮助他们解决实际困难；进一步落实各项权益保障以及女职工服务工作，做好职工的“娘家人”、“知心友”，让职工时刻感受到组织的温暖。

五、大力推进素质工程教育，督促职工素质进一步提高。工会一方面将组织开展好职业道德、职业纪律的教育活动，另一方面要努力帮助职工提高文化技术素质，教育和引导职工学习文化知识、岗位技能知识，不断提高自身素质和岗位竞争能力，同时要进一步利用学历教育和在职培训、岗位大练兵等形式，鼓励职工立足本职，自学成长、岗位成才。工会将根据实际适时地建立学习激励机制，形成“工作学习化，学习工作化”的氛围，使个人和组织的绩效都得到提高，推动支局人才资源向人才资本转变。

六、积极开展各类文体活动，增强凝聚力。

工会通过摸底，拟成立羽毛球、棋牌类、篮球、插花、读书兴趣小组，通过定期活动，增进相互之间的交流，丰富多姿多彩的生活，激发团结向上的活力。

七、进一步做好基础工作，加强自身管理。

继续做好工会的基础工作，进一步完善和规范工会档案包括工会经费使用，使工会基础管理真正达到规范化、制度化要求，更好的为工会工作服务。

八、进一步加强特色工作，争取新实效。

工会将认真策划好本年度的“建家”项目，有创新性、有意义地开展，在特色化的基础上力争新实效。

以上是我局2010年工会工作总结以及2011年工作设想，不足之处请领导批评指正。在过去的一年里，我局在创建的过程中得到了上级工会的指导和支撑，再次代表支局表示感谢！在今后的工作中，我局工会将一如既往地发扬真抓实干的精神，以科学发展观统领“员工之家”建设的全过程，为取得明显成效，获得长足进步而努力！

谢谢大家！

陆家嘴邮政支局工会 2010年11月25日

第二篇：支局管理制度

2007____支局学习计划

指导思想：以强化素质为着眼点，通过学习，改造观念，净化思想，健全组织，提高效率。

目 标：邮政业务水平和邮政营销技能明显提高，培养成良好的服务素质和技能，具备良好的个人礼仪和心理素质，邮政业绩明显提高。

培训方法：以点带面，先营业员，后投递员，以营业的规范化带动影响一线投递员。通过共同学习，温习，表演、演讲、测试，营销测试等方式进行。

培训时间：每周一次，冬晚6：30、夏晚7：30。培训计划：每月做一次详细的课程计划，每周按计划实施。

____支 局

____支局民主议事小组

支 局 长：工 会 小 组 长：质 量 检 查 员：局务公开信息员：投递业务检查员：后勤工作管理员：书 记 员：

____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ 支 局

民 主 管 理 制 度

1、基本概况

____支局现有正式职工_人，劳务工__人，委办乡邮员__人，炊事员1人，农村邮储客户经理__余人的支局集体。

2、主要职责及分工

A、由支局长负责全面管理工作

B、由工会小组长负责支局民主管理义事小组的日常工作，听取职工意见，征集合理化建议，向支局长报告，民主议事会议提出讨论事务，形成决议监督实验。

C、由后勤工作管理员负责管理支局的费用支出及报帐，负责管理支局食堂及菜地，兼任司务长。

D、由局务公开信息员负责日常支局的宣传工作，负责局务公开内容的定期更换。负责支局职工的学习辅导，宣传信息的录入。

E、由投递质量检查员负责支局的投递检查工作，虚心听取用户对投递工作的意见，及时的向支局长汇报，做好来信来访记录。

F、由营业质量检查员负责支局营业室的日常服务工作，解决用户争议，协调好大客户的日常事务，发现安全隐患及时上报。

G、增设一名书记员，记录所有民主议事小组的讨论方案，形成决议，做好职工的思想工作。

____ 支 局 2006通信服务奖惩办法

奖励：

1、收到用户表扬信经查核实，每人次奖20元。

2、在通信服务中做到有理让人，受委屈者（以旁证和本单位上报证明材料为准）每次奖励20元。

3、半年总结与年终总结支局评上“业务发展能手”每人奖励80元，“服务明星”每人奖80元。

4、年终评为“先进工作者”除其局奖励外，支局奖励个人30元。

扣罚：

1、上班迟到，早退，迟开门、早关门，邮政营业（夏天7：00——18：00，冬天7：30——17：30），投递员（夏天8：00——17：00）每迟到5分钟扣责任人2元，支局所有职工实行签到制度，未签到视为旷工，每次扣罚10元。

2、未经批准休假造成脱班每次扣罚50元。

3、营业室、分发室服务环境脏、乱、差，全天未保持现场清洁，每次扣责任人5元，在营业时间吃早餐，打私人电话、串岗，脱岗每次罚责任人10元。

4、不服从单位负责人安排调度的一次扣罚30元。

5、窗口收寄包裹、特快、保价信函、印刷品未严格执行验视内件制度的，每次扣20元。

6、对逾期未领的邮件未规定时间缮发“邮件催领通知单”和对超过保管期未及时退回收寄局的每次扣20元，引起用户申告的扣责任人50元。

7、丢失、私拆、隐匿、毁弃邮件的每次扣责任人200元，并承担相关的经济责任，情节严重的移交司法机关依法处理。

8、积压延误报纸每份扣0.5元，杂志每份扣1元，普通邮件每天扣0.5元，给报邮件每件每天1元，特快专递每件每天3元，凡不按规定投递的每件扣10元，投递信息反馈不及时的，每件扣20元，未按规定妥投引起用户申告的扣20元。

9、报刊、邮件未按规定投递，捎、转、带的造成延误丢失，引起用户投拆的每次扣20元。

内容作业：

1、由____负责营业室全面工作，负责接待用户，服务监督，记录申告查询，每月必须有记录.2、分发投递工由____担任，负责分发室以及投递监督工作，作好分发交接记录，每日必须提前分发报纸、杂志，未在投递人员规定上班时间前分发完的每次扣2元，改退处理不及时每次扣5元。

3、支局所有人员必须按规定时间上班，每周星期天为休息时间，事假另外。未按规定私自外出,每次考核50元.4、给据邮件乡邮员自登自取的，每次扣乡邮员5元，营业员10元。

5、邮件签收白给每件扣5元，营业员未督促整改补签，每件扣营业员1元，投递员代签的每件扣1元。

储汇安全：

1、县局补助金库值班员每月90元，金库夜间无人值守，储汇资金未入金库，金库钥匙未分管各扣责任人100元。

2、储汇业务人员发现问题以及可疑现象不及时上报，经查实扣相关责任人员200元。

3、未执行封闭作业，非营业人员进柜员内办理业务，扣业务人员各100元。

其他：

1、不团结协作，配合不力，推诿、扯皮，每次扣各责任人10元。

2、基础工作混乱，记录资料缺漏，不及时整理档案，检查发现一次扣责任人20元。

3、办事作风拖拉，延误问题处理，每次扣10元。经职工大会讨论通过，并组织实施。

____ 支 局

____邮政支局局务公开制度

____支局现有职工 __人，由支局长____，工会小组长____，营业员____，投递员____、____5人组成“职工民主管理议事小组”。支局任何事情的决策权由“职工民主管理议事小组”商议决定。

为使支局的工作能做到更加民主、更加透明，由“职工民主管理议事小组”商议后决定：设立一名“局务公开信息员”，由其做好局内一切事务的公开。具体公开内容如下：

（1）对该年初的计划任务、可控成本，储蓄余额计划进行公开并上墙。

（2）对每月完成实绩、成本开支、余额完成情况进行公开并上墙。

（3）对每月工资进行公开。

（4）对县局下发的文件精神进行传达。

经研究决定由____担任“局务公开信息员”，本制度从即日起执行。

____

支

局

2007____支局文娱活动计划

为丰富职工的业余文化生活，充分调动职工积极性，培养职工的团队精神，支局特组织一些适合我们自身学习煅炼的文娱活动，具体安排如下：

元月份：开展“新年开门红”的劝储竞赛

二月份：开展学习先进的读书读报活动，每周五组织大家学习先进营销案例.三月份：开展“练功”比赛活动，分内、外勤两组 四月份：开展“学先进朗诵”比赛 五月份：组织大家外出旅游（地点待定）六月份：开展“学习先进事迹”演讲比赛 七月份：举办象棋比赛 八月份：举办歌咏比赛

九月份：开展“三农服务站”的业务发展短程赛 十月份：举办乒乓球比赛 十一月份：举办羽毛球比赛

十二月份：开展“我为支局献一计”活动

____

支

局

安全生产管理制度

1、组织与机构

2、安全措施及具体实施

3、奖惩

一、为落实县局的安全连锁责任，支局成立以支局长____为组长，____，____，____为组员的支局安全领导小组。

二、安全领导小组职责

1、负责支局的防火安全

2、负责支局的人身安全教育

3、负责储汇资金的安全完整制订支局的储汇安全的管理制度

4、负责支局及周边环境的安全巡视及防抢防盗工作以及储户安全预警

5、负责邮件的传递的安全及邮路的人身安全

三、分工及协作

1、由支局长____主管支局的安全工作明确为支局安全的第一责任人

2、由____负责支局的安全教育工作

3、由____负责支局储汇营业室的安全工作

4、由____负责周边安全巡视及储户的安全预警

四、基本制度及考核

1、储汇安全

（1）补助金库值班员每月90元，金库夜间无人值守，储汇资金未入金库，金库钥匙未分管各扣责任人100元。

(2）储汇业务人员发现问题以及可疑现象不及时上报，经查实扣相关责任人员200元。

(3)未执行封闭作业，非营业人员进柜员内办理业务，扣业务人员各100元。

2、邮件安全

（1）分发投递工作由____担任，负责分发室以及投递监督工作，每月补助发30元，每日必须提前分发报纸，杂志，未在投递人员规定上班时间前分发完的每次扣2元，改退处理不及时每次扣5元。

（2）给据邮件乡邮员自登自取的，每次扣乡邮员10元，营业员5元。

（3）邮件签收自给每件扣5元，营业员未督促整改补签，每件扣营业员1元，投递员代签的每件扣1元。

（4）丢失、私拆、隐匿、毁弃邮件的每次扣责任人200元，并承担相关的经济责任，情节严重的移交司法机关依法处理。

（5）积压延误报纸每份扣0.5元，杂志每份扣1元，普通邮件每元扣0.5元，给报邮件每件每元1元，特快专递每件每元3元，凡不按规定投递的每件扣10元，投递信息反馈不及时的，每件扣20元，未按规定妥投引起用户申告的扣20元。（6）报刊、邮件未按规定投递，捎、转、带的造成延误丢失，引起用户投拆的每次扣20元。

（7）邮路上所有工作人员不得酗酒、赌博、发现或接受举报一次扣罚责任人50元

____

支

局

____支局工资奖金考核办法

奖励：

1、____支局的工资奖金以县局现行的办法为依据。

2、支局所有职工工资奖金挂靠支局年初制订的个人业务计划，其中收入挂靠50%，储蓄挂靠25%，其他业务挂靠25%，按照县局考核与奖惩的额度按比例挂靠到个人，年终结算。

3.阶段性奖励，以200510月末为储蓄余额为基数，跨竞赛,凡个人净增80万元以上，保送县局组织国内外旅游一次，凡净增50万元以上，支局奖励个人200元，凡净增在40万元以上，支局奖励个人150元，凡净增30万元以上的支局奖励个人100元，凡净增在25万元以上的支局奖励个人50元。

4.活期结构调整奖励:储蓄前台每调整定活比1%,调整增加酬金系数10%,支局职工储蓄结构每调整定活比1%,增加酬金系数5%.每发展一户绿卡,卡均沉淀达到1500元,奖励个人1元.储蓄员奖励个人0.5元.5.凡考核中扣罚的职工工资在阶段性的奖励中冲支。6.客户经理按照县局规定的核发标准到位。

考核：

1．凡年末储蓄余额、职工不足120万元的个人，每欠1万元扣5元，客户经理不足20万元的个人，不核发劝储酬金，实行一票否决，,腾出岗位进行公开招聘。

2．凡在季末未完成阶段性的任务每欠一万元考核5元。不封顶。

3.活期结构调整考核:储蓄前台定活比每下降1%,调整下降酬金系数10%,支局职工储蓄结构每下降定活比1%,下降酬金系数5%.4．凡属县局的考核扣款，直接在责任人或者相关责任人中加以考核，违反支局通信服务奖惩办法的扣款在个人工资中扣除。

____

支

局

____支局“五大员”

一、学习宣 传 员：

二、劳动纪律管理员：

三、安全生产管理员：

四、服务质量管理员：

五、生 活 管 理 员：

____ ____ ____ ____ ____ 2007安全卫生制度

一、责任人：全局的安全卫生由由安全生产管理员____负责。

二、职

责：负责支局办公楼前后及生活院的卫生检查监督，负责督促卫生段责任人打扫卫生和保持卫生状况。并负责支局的安全保卫工作，发现问题及时向支局长或县局汇报。

三、卫生段的划分：四楼的卫生由电信支局负责，三楼的卫生由____和____负责，二楼的卫生由____和____负责，食堂前后的卫生由____负责（包刮厕所卫生）生活大院的卫生由____、____、____负责，营业室前后、内外由____、____、____。各司其职，各人搞好各自卫生段的卫生并保持好的卫生状况。

四、考

核：如发现卫生状况差，每次考核卫生段负责人5元，同时考核安全生产管理员____5元，并由____负责把卫生打扫干净。

____支局

民主考核小组

组

长：

副组长：

成员：

____ ____ ____、____、____

第三篇：支局长工作方案

支局长工作方案

要把支局长做好，需要关注很多东西，简要的说，我认为有一下三点：

一、增强风险意识，狠抓风控是生产第一要素

邮政并不是一个没有风险的行业。它的风险也体现在很多方面。比如，邮政的服务形象，业务规定，还有很多其他的信用，现金，安全等很多风险，其中最重要的便是代理金融资金安全风险。作为一名支局长，在经营管理支局工作中，一定要树立“合规大于发展”、“没有规范就没有发展”的合规经营理念，大力弘扬合规文化，用专业银行的思维来管理邮政代理金融，加快自身进步与发展。同时，要加强基础管理，严格落实岗位履职。以网点为重点，以事前防范为重心，充分发挥各岗位的互控职能。支局长要起到监督检查的作用，切实从源头上遏制案件的发生。积极配合各级邮政代理金融业务部门对业务规章制度执行情况的检查、督促和整改，发挥好第一道防线的作用。

安全管理与生产过程中的违章及隐患是一对天生的矛盾，越是生产忙任务急的时候，要生产还是要安全，往往会形成争执。所以强调：生产再忙，首先要保障职工生命和支局财产安全，要严格安全规程，坚持对隐患限期整改。在工作中不断建立和完善相关规章制度，积极进行安全防护设施建设，认真贯彻执行各项规章制度，这样，才能全面提升竞争力，树立邮政百年品牌形象，促进邮政事业的持续发展。

二、搞好市场营销，狠抓三个工程，大力提升执行力

随着市场竞争的日趋激烈，各级邮政企业都加大了营销队伍和营销体系建设的力度，以提高企业的竞争能力，其重视程度前所未有。

当前，市场营销已经成为邮政支局工作的重中之重，是支局长们关注度最高、投入精力最多的一项工作。支局没有专门的营销队伍，支局长就是第一营销员，支局全体员工都是营销员，要把全员营销的观念日益深入人心，成为推动支局又好又快发展的重要力量。

支局经营的目地是赢利，没有赢利的支局要谈发展只是一句空话。而赢利是靠营销来实现的，市场营销的成败直接关系企业的兴衰存亡，我们邮政企业也不例外。因此，在确保我们邮政产品、服务质量和用户利益的前提下，为最大限度地拥有用户、占领市场，应狠抓三个工程，即“项目工程、服务工程、客户工程”。

如今的邮政产品几乎没有不可替代的，就连邮政专营的信函也有多种可替代产品，包裹、报刊、汇兑等传统业务更是如此。如今顾客对产品和服务的选择范围也越来越广，为引导用户接受我们的产品和服务，制定和设计引人注目的项目是必须的。拿出有新意有竞争力的项目，从而吸引大批客户享受支局的邮政服务，是一个支局快速稳定发展的基础。随着项目的开展，支局大量增加客户存量，同时提升支局服务质量，进而达到三大工程促发展的最终经营目标。

执行力，就个人而言，就是把想干的事干成功的能力，对于企业，则是将长期战略一步步落到实处的能力。那么如何提高执行力呢？首先，要设立清晰的目标和实现目标的进度表：这个目标一定要可衡量、可检查，不能模棱两可。目标一旦确定，一定要层层分解落实。其次，找到合适的人，并发挥其潜能。执行的首要问题实际上是人的问题，因为最终是人在执行企业的策略，并反馈企业的文化。其三，修改和完善规章制度，搭建好组织结构。企业做大之后，只能通过规则来约束，规则是一个组织执行力的保障。其四，倡导“真诚、沟通”的工作方式，发挥合力，使效率得到最大限度的提高。

三、抓好服务板块，坚守制度阵地

邮政营业中心高度重视“服务”这个工作主题，以推广优质服务为重点，将服务工作贯穿日常工作的始终，用每日的晨会和每周的服务质量会激励职工，要求职工在日常服务中做到“四心、四声”服务，不断提高邮政服务的满意度。

落实规章制度，从严规范管理。邮政营业中心加强班组内部管理，严格队伍建设和行业行风建设。每名营业员都有严格的对应的管理和服务标准，每周的学习会制度促使职工不断学习业务知识和提升业务水平。切实可行的内部制度和考核办法，以及完善的监督管理体系，促进了邮政营业中心的规范管理更上一个台阶。

我相信，坚持以三大工程为中心，以盘活人力资源为抓手，以提升执行力为手段，稳扎稳打，努力发掘市场与加强管理，一定能促进支局健康、高速发展，从而实现支局长总体管理目标，创造支局发展新辉煌！

第四篇：支局团队颁奖词

工北 新局容、新局长、新活力。一季度总量增长 万元，完成计划全局第一。业绩就是最强有力的话语，作为奋斗在市场第一线的他们，想客户所想，急客户所急，为客户排忧解难，获得越来越多客户的认可，发展的数字体现着他们自身的价值。不经历风雨怎能见彩虹，没有人能随随便便成功。他们是工北支局团队。

大龙 精准目标定位，精准客群分析，出奇兵，兵无常势，用奇招，招招见效。实践出真知，历练出业绩。一季度实现总量 万元。完成 %。真龙在田，一季度业绩非凡，飞龙在天，二季度巅峰再攀。掌声献给我们龙头支局，大龙支局团队。

大王

超强的精气神，超强的执行力，满满的正能量。一场场厅堂活动是最好的业务发展利器，一次次外拓走访延伸着邮储的影响力，有方法必尝试，有目标必完成。一季度余额完成 万元，总量完成 万元，同比增长 %。发展pos 部。掌声献给优秀的大王支局团队。

西营 老骥伏枥，志在千里。永远是胜券在握，永远是毫元悬念，支局氛围最团结，基础工作最扎实，走访宣传最坚持。一季度完成总量万元，同比增长%，“听话、照做”、“赚钱靠大家，幸福你我他。”是这个支局的真实写照。这就是楚娟，一个51岁的老将率领的西营支局团队。柳埠 因为自信，所以成功。因为要强，所以成功，因为付出，所以成功。一个巾帼，用并不强壮的腰板，挺起一个支局的脊梁。一个上进的团队，用每

个人的付出，积垫出一季度 万元的总量，兑现了余额过亿的承诺。掌声献给优秀的柳埠支局。

遥墙 老将出马，一个顶俩，她是历城邮政骨干的大姐大。在激烈的银行竞争下，带领支局员工勤劳敬业，英勇善战，永远的一股不服输的倔强，关键时刻，尽显英雄本色。一季度全面完成业务总量万元。余额万元、保险万元。这就是优秀的遥墙支局团队。

济钢 历城的门户，转型的标杆。曾经用业绩登顶全市巅峰，不断用业绩一次次将自己的实力证明。一季度总量 万元，9个人的年轻团队用激情、用汗水捍卫团队的地位。只有第一，永无第二。二季度3000万，他们来了，他们拼了。掌声欢迎济钢支局。

百花 曾经多少次跌倒在路上，曾经多少次折断过翅膀，如今已不再感到彷徨。首战打赢，决不仅是破天荒。曾经多少次失去了方向，曾经多少次破灭了梦想，如今已不再感到迷茫，我想要怒放的生命，拥有超越平凡的力量。二季度战役的凯歌肯定能够奏响。掌声献给首战凯旋的百花支局。

韩局：历城的伙伴们，失败的人千难万险，成功的人千方百计。我相信历城团队的每一位都是最棒的，1.8亿目标的达成是最好检验。用目标检验我们的信心，王局：用目标检验我们的付出，张局：用目标检验我们的能力，陈局：用目标检验我们的智慧。

韩局：大家好，才是真的好！六月三十，为每个支局凯旋庆功！合：我们一起加油。

第五篇：电信支局工作总结

泛渠道与翼支付推广总结

在行业竞争异常激烈和传统门店经营格局，短期难以得到改变现状的情况下。发展异业联合经营模式，互惠互利，共同发展，是提高营维增收和市场占有的一个新的增长点，然而泛渠道的推广弥补了这一空白。

首先感谢双塘支局对阿湖的帮助，以及在推广中传授的经验和技巧。针对任务指标，目标锁定在前阿湖大街期发展的翼支付商铺和线务员比较熟悉中沟村，黄柏村，和三里村三个村。根据现有的商户情况，逐一介绍翼支付店铺和泛渠道会给商铺老板带来哪些好处。从翼支付优惠政策到商品的打折包装，泛渠道的业务发展方式和发展带来的酬金，都老板进行了详细的讲解，最终发展两个A类（一个商超和一个家电）两个B类。

在这次翼支付商铺和发渠道建设推广中，他们对翼支付的优惠政策非常感兴趣，都认为这是非常利于其经营，合理对产品进行包装就能达到客户得实惠，老板多赚钱的效果。

但在推广中也发现一些问题：

首先，经营户的年龄结构以中老年为主，年轻人不多，对泛渠道的认识很模糊，经营理念很难立刻理解。这就需要长期给代理老板灌输双行模式的经营理念，精简业务介绍，使其有经营的意识，也有基础的业务了解。在正常经营的同时抓住商机，发展电信业务获得酬金。

其次，是对发渠道业务发展的兴趣相对于翼支付优惠政策略低了点。针对这一现象，怎样有效的将翼支付的优惠政策，与泛渠道的业务发展进行巧妙的融合是使其产生效果的关键。那么我们可以利用业务政策与商户的产品进行包装（比如进店消费就免费送嗨卡两个月），推进市场份额的占有率。有占有率才会有转化率，才有继续营销的基础。同时，商铺也是一个异网信息和商机收集的阵地，一般的村级商铺是人流聚集的地方，可以引导老板进行有偿信息收集（左邻右舍，亲戚朋友，家里用的什么网，用的怎么样）。这一资料是最真实最有效的讯息，我们可以利用根据客户的实际情况进行营销，代理商成功后老板也可以获得部分酬金。

在这次活动中阿湖支局也存在问题，准备的比较仓促，没有进行提前的走访摸底，造成在推广中成功率偏低，没有完成这次活动的指标。在今后的推广中将加倍努力，推动泛渠道的发展，在传统模式之外，为支局发展增加途径。