切实改进服务,真抓实干显成效

第一篇：切实改进服务,真抓实干显成效

切实改进服务，真抓实干显成效

湄潭农商行清江分理处存款迎得开门红

金蛇迎春，财源滚滚。新春佳节期间，我分理处上下紧紧围绕年初湄潭农商行下达的存款任务目标，大力开展资金组织工作，一举夺得了迎春“开门红”。截至2月末，在没有对公存款的基础上，我分理处各项存款总额达9350万元，比年初净增840万元，完成全年任务的49%，取得了历史最好的成绩。

一、认清金融业竞争激烈的现有形势，严密安排部署，早计划、早安排资金组织工作。

目前各家银行齐聚湄潭县域，在湄潭县城北线片区，有4家邮政银行，5家农商行分支机构，仅马山镇就有3家金融机构，而我们是唯一没有竞争优势的。我分理处一无政府财政依靠，二无行政事业单位对公资金相帮，对于资金组织工作我们必须具备强烈的紧迫感与危机感。于去年年底我们在召开辖内各村信用乡镇创建动员大会及党员大会时，广泛征求各村党员代表及村支两委建议和意见，提前对资金组织工作制定了安排部署，将各包片信贷员确定为外出务工联络员及金融知识普及员，在下乡催收贷款或是作贷前调查时，做好本职工作的同时，也要做好金融知识的普及与储源挖掘工作。

二、紧抓机遇，当好外出务工人员的“资金好管家”。让外出务工人员的务工收入安全回家，我们作为辖区内金融机构责无旁贷！春节是外出务工人员回家省亲访友的高峰期，大多数务工人员因外出多年，对于农村信用社的认知还停留在过去，缺乏对农村信用社新的认识。许多外出务工人员将务工收入以现金的方式带回老家存取，无形中加大了资金流失的风险。有鉴于此，我分理处立马联系图文店赶制了一批关于农村信用社外出务工资金汇兑方式以及信贷知识的写真海报，并张贴于各村叉路口及我分理处营业厅内，并附有分理处办公室及信贷员联系电话，以便外出务工人员及时联系咨询，切实当好外出务工人员的“资金好管家”。

三、以贷引存，切实做好信贷资金的体内循环。

重新规范农户贷款评级授信制度，切实注重客户与银行之间的业务频度与交易金额。这不仅仅停留在简单的业务关联分值多少，而应该有实际的银行流水体现。因为银行的业务流水才是我们论证客户还贷能力的第一选择。通过贷款前后与客户的交流沟通，强化客户与我分理处办理业务的基本意识，力争建立客户对我行形成以下基本意识：有钱存在清江分理处，差钱找清江分理处!

四、拓宽筹资思路，开辟丰富储源

由于我分理处毗邻绥阳县小关乡，辅乐镇等，大多数较近的老百姓都将存款存入我分理处，对于他们山长水远的到来，我分理处给予热情的欢迎，并为他们开辟了业务办理的绿色通道，给他们回家留足充足的时间。我们对于周边外县乡镇的客户力图以优质高效的服务，赢取他们对于我们的信任与支持，为我分理处的资金组织工作开辟稳定、丰富的储源。

五、上下联动、内外紧靠，争做“老百姓自己的银行” 2012年我们在上级行管及当地党委的正确领导下，获得了马山镇“年度综合考评优秀单位”，2013年，我们也将一如既往的做好本职工作，有这样一句话：金杯银杯不如老百姓的口碑！作为地方金融机构，我们做好辖区内资金存取服务责无旁贷，支持当地三农发展我们义不容辞！

同时，我们也坚信，存款获得历史最好成绩的今天，成绩并非偶然，它是我们全县信合员工共同的梦想，那就是“将湄潭农商行做成老百姓自己的银行”！

湄潭农商行清江分理处（秦勇）

20130225

第二篇：以人为本抓接待++服务发展显成效

以人为本抓接待服务发展显成效 ——兴文县委办公室接待工作情况汇报

兴文县委办公室紧紧围绕市委“创新工作年”主题，树立以人为本理念, 推进亲情接待、文化接待、品牌接待、招商接待、平安接待,以接待增情感、以接待促发展、以接待见效益，实现了“机制更健全、特色更明显、来宾更满意”的目标，有力地推动了县域经济发展、有效地服务了和谐美好新兴文建设。

一、构建“大接待”体系

（一）打造接待平台。我县于2006年2月成立县委县政府接待办公室，为县委办公室下属正科级事业单位，在全县范围内选配高素质人员，其中主任1名、副主任1名、工作人员4名，为承接大型活动和各级各类政务接待工作构筑了新阵地。

（二）创立全员接待。通过召开培训会、制发规范接待工作的文件等办法，在全县各行各业中树立人人都是接待员的意识。在每一项接待活动中，从县委书记到一般干部，从企业老总到一般员工，从接待主要负责人到厕所卫生员，个个都扮演着接待环节中的重要角色，一个也少不了，一个也不能出错。

（三）构建保障体系。建立以一名县领导牵头，接待办统筹联络，对应部门具体负责，相关部门分工协作的保障机制，形成各接待责任单位通力协作、各接待工作人员认真负责的良好运行环境，铸造领导有力、部门协作、资源整合的“大接待”

1格局体系。

二、实施“精细化”管理

（一）做“细”管理制度。制定了《兴文县政务接待工作管理办法》和《兴文县政务接待工作操作规程》，建立了政务接待审批制度、单个接待核算制度、月报表制度、对口接待制度。形成了制度健全、管理到位、机制畅通、执行有力的良好管理机制。

（二）做“精”接待要素。我们按照“接待工作无小事，接待工作有政治”的要求，每个接待环节都做到周密策划、细致安排，迎送、考察、会谈、膳食、住宿、行车、安全等各个要素均做深做细、做实做精。欢迎欢送突出善始善终、考察活动突出看点亮点、会谈会见突出领导讲话、膳饮膳食突出地方特色、住宿房间突出舒适温馨、车辆安排突出安全第一。

（三）创“新”接待方式。一是提供“金钥匙”服务。由1名接待员全程负责1个接待任务，突出特色风情、展现地方文化，提供人性化、人情化、人文化服务。二是推行“五个一”的政务接待模式，即：一份热情的微笑、一张精致的名片、一本特色的接待手册、一片雅致的席次桌签、一路激情的解说。三是实行“四统一”，塑造窗口形象。统一服装（着苗族或僰族或职业服装）、标识统一(佩戴醒目且特色的岗位牌)、统一接待用语（统一使用普通话和简单日常苗语）、统一接待礼仪(使用规范的接待礼仪)。

三、彰显“人文化”魅力

（一）发展“饮食”文化。培育地方特色餐饮，将每一个接待基地打造成一个品牌。在全县餐饮行业推出“乌鸡全席”宴和苗家特色菜为主的特色餐饮；在石海打造以野菜、野味、粗粮系统为主的“石海风味”特色餐饮；在僰王山打造“大自然农家乐”绿色生态食品餐饮，做到了一店一色一特；在地方上着力打造刘抄手、大坝白肉、玉屏猪儿耙等特色名小吃。

（二）弘扬“特色”文化。挖掘接待各个环节，展示“僰、石、苗”特色文化。要求接待中统一着僰苗服装，讲苗语日常用语，品偿苗家精致的特色餐饮，喝苗家甘甜醇香的米酒，唱苗乡原生态的山歌；改变传统的装饰布臵模式，设计制作“夫妻峰”石刻、“铜鼓芦笙”根雕以及民族蜡染剌绣等来装点餐厅、餐桌、房间，充分展现地方民族特色；制作“夫妻峰”、“太阳神鸟”等纪念小礼品；引导兴文副食品加工企业，将产品适当包装，标注“石海副食”作为纪念食品；以白酒、米酒为原酒，通过中医民间配方制作政务接待专用酒，突出苗乡特色，降低接待成本。

（三）努力打造“三员”。塑造一支政治素质优良、工作纪律严明、业务技能精湛、勤奋刻苦耐劳、勇于开拓创新、甘于热情奉献的接待队伍，当好兴文形象的展示员、经济发展的服务员、旅游资源的宣传员。以创新的服务模式，热情真诚的服务态度，安全舒适的服务质量，充分展现高效务实的接待作风，充分展示县域经济发展良好的政务和人文环境。

四、提升“大接待”效能

自2006年2月至今，接待办共承接各级接待任务513批次（2006年195批次、2007年219批次、2008年1-6月99批次）、总人数8687人次，其中部省级领导41批次，厅局级领导282批次（其中抗击冰雪灾害24批次）、检查调研组35批次、政务考察团69批次、商务考察团51批次，全省全市性重要会议18批次、重要重大活动17批次。特别是成功承办了四川省第四届旅游发展大会、全省现代烟草农业现场会、宜宾市党政办公室系统第二届文化艺术节等大型活动，受到了各级领导、各界来宾的高度赞誉。良好的接待，更好地宣传了兴文、汇报了工作、展示了风貌，使兴文赢得了上级的更多理解、投资者的更多关注、外界的更多支持。近年来，我县成功争取了总计投资达10300余万元的国家级现代烟草农业试点项目、国家级自然遗产保护项目、国家首批石漠化治理项目、宜宾市首个建成的县级污水处理项目等多个项目在兴文实施，成功引进了攀钢矿业、湖北洋丰、攀钢钢城、地奥兴文宏能、地奥先锋宏能、中鼎煤业、鼎益镁业等7个总投资约28亿元的大项目落地兴文，为兴文的跨越发展，又好又快发展做出了最大的努力和发挥了尽有的作用。

第三篇：实践出真知,深入显成效

实践出真知,深入显成效

关心农村,农民生活，落户访问,积极调研。

为了更好地了解当地的情况 ,更有针对性地开展活动,我们在开展工作的第四天走上了集市，开展调查和宣传工作，我们的宣传主要有三个方面：食品安全，问卷调查，化肥使用。

调查农民当今的生活水平和村官调研情况，比起以往农民的收入增多了不少，农业收入占了很大的部分，而且本镇工业也比较发达，工业发展解决了当地人民的就业问题。村民就村官调研问题侃侃而谈，感受到村民对大学生村官的重视，积极向我们反映需要的大学生村官，感受亲切。

我们还主动与当地的村民一同开了一个座谈会,向他们了解情况.在两个多小时的交谈当中,我们了解到了村子里的风土人情,并就当地在建设当中遇到的困难问题,教育状况,税费改革,村政府职能改变等问题交换了意见.时间虽然不是很多,可是我们从村民的话语和眼神中读明白了他们的希望.会后,我们还根据所得资料认真讨论了下乡访问的主题和调研方向,制作了相关的问题,使下来的活动更有针对性.知己亦要知彼,然后就是把诺言付诸行动。

我们落户访问主要是参观了解新农村建设和拜访老党员两部分。

第四篇：延吉市社会管理创新服务百姓显成效

延吉市社会管理创新

服务百姓显成效

加强社会建设、推进社会管理创新一直是延吉谋划发展中的重要课题。近年来，延吉市始终把加强社会建设、创新社会管理摆在重要位置，特别是2011年初，成为全国35个社会管理创新工作试点城市以来，不断加强研究部署，创新工作举措，先后推出了领导干部早上接访制，出台了《延吉市“十二五”期间社会管理一百条》，实施了综治信访站、群众工作站、民生服务站等“三站统管”基层社会工作模式，唱响了“服务群众、引导群众、幸福群众”三部曲，全力打造“五好延吉”，营造了和谐稳定的社会环境，社会管理和群众工作取得显著成效。

近年来，经济的发展腾飞引发了社会的深度变革，也让社会矛盾层出不穷，带来了许多新闻题和新挑战。为此，延吉市紧紧围绕社会管理的规律做文章，在实践中注重调查研究，积极主动地摸排了解相关情况，然后适时总结搜集到的各种信息．认真找出社会管理的客观规律所在，及时将规律转化成具体的工作举措，对症下药，以“三站统管”为载体，充分凸显管理职能，服务发展稳定大局。

从群众中来，到群众中去。强化社会管理创新的目的，最终还是为了方便群众，有效解决群众的问题，为群众营造更为和谐平安的生活环境。延吉市在社会管理创新中，以人为本，一切从人民群众的实际需求和现实问题出发，使广大群众充分享受到社会管理创新工作所创造的优质成果。

如今的延吉以“三站统管”基层社会，着力解决人民群众最关心、最直接的实际闷题。通过代理上访、主动下访、矛盾纠纷排查、风险评估、平安创建等措施，着力保障了群众政治待遇、经济待遇、生活待遇、法律待遇，维护了社会公乎正义。在社会管理创新工作上的一系列新做法、新举措，收到了良好的社会效果，中央领导同志和中央政法委等部门多次给予充分肯定和高度评价。

（延边州文明办）

第五篇：临朐县技工学校教学改革显成效[定稿]

临朐县技工学校教学改革显成效

王俊芹季蔚

近年来，职业学校竞争不断加剧，技工学校的发展面临着严重的考验，一方面生源紧缺，招生难度加大；另一方面，有些学生即使已经进入技工学校，由于学习基础差，接受能力差，一遇到学习困难，就失去学习兴趣，对学校的新鲜感一过，便中途辍学。因此，今年以来，县技工学校加大教学改革力度，稳定在校学生，解决学生流失问题。

一是提高教师讲课艺术，生动有趣

传统的教学模式呆板、僵化，这一方面造成教师缺乏讲课激情，另一方面造成学生兴趣减弱。因此，学校要求每位教师创新教学方式，通过推门听课、开展“个人教学创新亮点”“教研室创新亮点”评比等活动，努力提高教师教学能力，培养讲课激情，以此，带动学生学习热情。

二是改进教学方式方法，因材施教

对升学班学生除专业课程学习外，要加强其文化课的教学，以适应大众化高等教育的要求。各专业班将重点放在专业实践与专业理论的学习中，以满足社会行业、企业对从业人员的要求。

在教学内容的选择上，根据学生接受能力降低难度，本着“有趣、有用”的原则，打破教材限制，自主选择教学内容，放慢教学进度，保证每个学生能学有所得，品尝到“跳一跳能摘到桃子”的喜悦，从而增加学习兴趣。

三．不拘形式，开展多种教学活动

技工学校学生虽然文化基础差，厌烦枯燥的理论，但是在学习专业技术、动手操作方面，却有很大的热情，教师利用这一特点，加大实习课力度，将专业理论融合到实习课教学中，不定期地举行专业技能大赛、优秀作品展示，利用学生的竞争意识，提高学习兴趣。

学校还经常组织师生到县内各大企业，例如华特磁电、玉龙造纸、蓝帆新材料等现场参观，增加了学生对学习内容、学习目标的感性认识，增强了学习的动力。

四．开展丰富多彩的校园文化活动

积极、健康、向上的校园文化活动，能陶冶人的情操，磨练人的意志，为了防止学生厌学，丰富学生生活，学校每周都组织一次全校范围内的文体活动，例如，师生拔河比赛、托球跑、接力赛、歌咏比赛、演讲比赛等。

学校还成立了“艺术屋”，由书法毕业研究生冯老师牵头，课余时间教学生刻章、绘画、书法，培养了学生广泛的兴趣爱好，为学生展示自我提供了平台。

对技工学校进行的教学改革，培养了学生学习兴趣，有效解决了学生的流失问题，促进了技工学校健康稳定发展。