广东联通宽带业务多元合作建设管理办法（五篇材料）

第一篇：广东联通宽带业务多元合作建设管理办法

广东联通宽带业务多元合作建设管理办法

目的：为适应广东联通宽带业务多元合作举措，规范多元合作中建设资金的使用、建设方案的管理和工程质量的控制，使多元合作高效率、高质量和可持续发展。

适用范围：在宽带接入业务中涉及非联通单位参与联通网络的投资、建设和扩展的合作过程。

包括以下三类：

1、网络拓展合作类。指《广东联通宽带业务多元发展指导意见》中定义的“驻地网运营”型合作模式。

2、网络建设合作类。指《广东联通宽带业务多元发展指导意见》中定义的“关系加建设”型、“拓建”型和“建维营”型。

3、投资建设合作类。指《广东联通宽带业务多元发展指导意见》中定义的“关系加投建”型、“投建拓维”型和“投建维”型。

一、网络拓展合作类建设管理

定义：是指与广电、电力网、盈通、聚友网络、长城宽带等具有自有驻地网及具备运营能力企业的合作。联通方提供带宽出口，合作方负责接入层以下的投资、建设、运维以及销售等工作。

责任：联通方负责与合作方网络的连接，提供与合作方网络适配的网络接口、带宽和业务配置；对合作方的网络规模、业务能力、网络质量和网络技术进行测验。

管理流程：涉及网络连接的工程项目按正常建设流程（立项、设计和验收）管理。

统计：应分别每个驻地网合作点进行实时统计，模板见附件。

二、网络建设合作类建设管理

定义：合作方负责驻地网的准入协调和施工，其他投资和建设由联通方负责。合作范围：合作方的建设范围仅限于楼宇红线内。管理流程：

（1）按正常流程进行立项、设计、建设管理和验收。其中立项批复应明确总投资和合作部分工程费估算（含协调费和施工费）。

（2）立项前应先签订合作协议，明确工程界面、工程过程管理、工程质量管理和工程验收审计管理等事项。

（3）合作部分的协调费和施工费无需支付。

统计：应分别每个驻地网合作点进行实时统计，模板见附件。

三、投资建设合作类建设管理

定义：合作方负责驻地网的投资、准入协调和工程实施；其他投资和建设由联通方负责。

管理流程：

（1）按正常流程进行立项、设计、建设管理和验收。其中：

立项批复应明确联通方投资范围、建设规模和投资额，明确合作方投资范围、建设规模和投资额。

设计、监理、验收应覆盖合作部分。

（2）立项前应先签订合作协议，明确工程界面、工程过程管理、工程质量管理和工程验收审计管理等事项。

（3）合作部分的协调费和施工费无需支付。

统计：应分别每个驻地网合作点进行实时统计，模板见附件。

第二篇：吉安联通各县业务区固话宽带维护管理办法

吉安联通各县业务区接入网代维管理办法

1.为加强各县分公司宽带固话的维护管理，提升服务，提高网络质量，特制定本办法。

2.下列文件(详见附件)为江西联通关于接入网代维工作及装移机工作的指导文件，是我们日常工作、考核的依据，必须严格遵守。各项指标只能高于这些文件规定的指标。

A、《关于实施江西联通代维外包服务“三统一”工作的通知》

3．代维服务范围：本地接入网的机房、语音设备(含普通固话、IP公话超市、及其他语音设备等)、SCDMA设备及附属线路的安装及代维、数据设备(含互联网专线、XDSL设备、数据路由器、交换机、光纤收发器、协议转换器等)及附属线路的安装及代维、传输设备(小型SDH、PDH、微波、WINMAX设备等)及附属线路、接入端动力设备(电源、空调、UPS设备等)及附属线路、消防设备及机房其他配套设施。如果机房和移动基站共站，则本地网专用设备由代维单位负责，共用设备由代维单位协助维护。本次外包服务范围是电缆、设备外包一体化服务。

4．服务的界面

4.1语音专业：

4.1.1负责语音交换机(含ONU、SCDMA等)及附属线路的维护(主要指设备除尘，过滤网清洗，设备扩容、割接、改造、测试，设备板件更换，末梢计费维护，小规模线缆布放、线缆接头制作等)。

4.1.2负责机房(指本地网所有机房)MDF(含MDF架)成端外线线路的维护。

4.1.3外线线路(主干电缆、配线电缆、用户电缆、用户皮线、管道、架空电缆杆路等)的正常运行和维护(含标识、标签)。

4.1.4节点接入设备(各交接箱，DP分线盒，计费器、电话机，电缆线路的附属设备)的正常运行和维护。

4.1.5负责线路扩容、整治、改造、割接、抢修。

4.2数据专业

4.2.1负责数据路由器、交换机、光纤收发器、协议转换器等设备及附属网线、尾纤、集线器等的维护(设备维护主要指设备除尘，过滤网清洗，设备扩容、割接、改造，设备板件更换，网络测试，数据维护，线缆布放、线缆接头制作等，含标识、标签)。

4.2.2负责XDSL/LAN/WLAN/网吧/互联网专线等数据用户线路、配线模块的维护，包括扩容、整治、改造、割接(含标识、标签)。

4.3动力专业：

4.3.1负责动力设备(电源、UPS、空调设备、电池、开关、保险、电表、防雷器等)及附属线路的维护(设备维护主要指设备除尘，过滤网清洗、更换，设备扩容、割接、改造，电源模块、开关、保险、电表、防雷器的更换，线缆布放、线缆接头制作等，含标识、标签)。

4.3.2负责停电后采用小型汽油发电机及时发电。

4.3.3机房租赁协议、用电协议的变更签订，负责机房租赁费发票开具及费用垫付、水电费的垫支。

4.3.4机房及其他：机房的维护(指机房卫生，机房出入室登记管理，防火、防盗、防水、防鼠、孔洞封堵等)，消防设备的维护(会使用灭火器等消防设备，灭

火器的定期年检、换液等)。

5.代维单位的其他责任

5.1故障处理：按故障处理流程，判断并定位故障，进行故障抢修。非代维单位自身原因造成的故障抢修，故障抢修主材（光、电缆，接头盒，热缩套管，子管，硅芯管、PVC管）由联通公司提供，其他辅材由代维单位出。所有抢修项目由分公司统一立项解决。

5.2所有外部协调工作及协调费用原则上由代维单位承担。

5.3非代维单位原因产生的设备、线路损坏，其维修费用由联通承担，否则由代维单位承担(包括由于代维单位维护不当产生的问题)。

5.4小电缆工程原则上由代维单位实施，费用由联通承担，决算严格依据概预算模板制作。

5.5代维单位作为联通客户接入工程的随工代表，参与工程验收工作，对工程质量问题提出整改意见，凡是因代维单位不提出意见导致施工单位不处理遗留问题或造成损失的，由代维单位承担。

5.6提倡代维单位代维用户自有网络及设备，可向用户收取适当的维护费用并报联通公司备案，提升用户满意度。

5.7代维单位应设置材料管理员，负责对从联通领取的代维施工材料（含终端）进行实物及账务管理，并将联通拆旧物资（含终端）及时回缴给联通。

5.8代维单位必须遵循诚实守信的原则，在做有关竣工决算时，工作量必须如实申报。如果在联通的随机抽检中出现>5％的误差，将扣除实际工程款的10%。

6.人员配备

6.1.专职技术维护人员必须具备日常维护、巡检的能力，并具有丰富的维护经验，掌握TCP/IP协议、局域网技术、网络产品的安装调试、网络系统故障分析判断掌握Windows2000 Server的安装调试、故障分析判断工作积极负责，具有良好的语言沟通能力和人际交往能力，熟悉相关专业的维护和操作，外包单位的技术工程师必须经过联通的培训，考试合格之后方可持证上岗。

6.2.对人口密度集中区域即：每个交接箱主干平均使用线对在600 对左右，每个交接箱所辖区域最远不超过2 公里的区域，人均维护量应在控制2000--2500 户（固话实装1500户左右，宽带实装500 户左右）；

6.3.对人口密度适中区域即：每个交接箱主干平均使用线对在400 对以上，每个交接箱所辖区域最远不超过4 公里的区域，人均维护量应控制在1500-2200 户（固话实装1000 户左右，宽带实装500户左右）；

6.4.对人口密度不集中、城乡结合区等区域即：每个交接箱主干平均使用线对在400 对以下，每个交接箱所辖区域最远超过5 公里的区域，人均维护量应控制在1200--2000 户（固话实装800户左右，宽带实装400 户左右）；

6.5结合吉安联通各县实际，目前用户量较小，要求代维单位在各线必须配备一个专职人员，同时根据当地业务发展应适当增配，保证各项任务完成。

7.代维质量管理要求

7.1日常维护要求

7.1.1.要求各县代维人员向各县联通公司上报工作周报和月报（内容包括：上周/月的工作情况、下周/月工作计划），日常维护需保存好机线设备巡检表、机房出入登记表。周报每周一、月报每月5日报各联通公司。

7.1.2.由于代维单位在县分公司没有办公场所（遂川有维护站除外），可在各县联通公司办公，代维人员每天必须到各县点到，服从

7.2故障及用户开通服务指标要求（对外包服务单位的考核指标）

7.2.1电缆线路故障处理指标。收到故障维修通知后，应在30分钟内响应，光缆1小时内、电缆3小时内到达现场。临时抢通时限：配线电缆(电缆500对以上)：8小时；电缆300－499对：6小时；电缆299对以下：4小时。全部恢复时限：24小时内(含挂杆、回填土等所有工序)。

7.2.2语音、数据业务故障处理指标

7.2.2.1处理及时率：98％

7.2.2.2时限要求：收到故障维修通知后，应在30分钟内响应，机房语音或数据业务全阻，1小时内到达现场，5小时抢通；一般固话用户(含电缆)：24小时；一般数据用户：8小时，14：00之后报障的第二天12:00之前修复；大客户4小时。

7.3资源及固定资产管理要求

代维单位必须依照联通规定格式整理，完善所负责的代维台帐，每周统计设备占用率并提出容量预警(占用率在85%以上时)，以上必须每周五发邮件给联通相关人员；台帐的完整性和准确性将列入月代维质量考核。

7.4用户服务规范

7.4.1用户的安装、调测。代维人员必须做到三统一：统一着装、统一工作牌、统一服务规范用语；五规范：名片、宣传资料、服务回执单、鞋套、抹布必须自带且规范；不准向客户借用任何物品，严禁东张西望，乱翻东西，随意落座。严禁接受或向用户索取东西物品，不吸烟。

7.4.2维护人员。维护人员未经培训考核合格不准上岗，为了加强维护人员的责任心，实行回单制，要求维修人员将“故障派修单”给用户签字确认, 反馈意见。《故障派修单》内容一般为：故障发生的时间，积累时间，故障部位，故障现象，故障原因，是否为联通网络原因，排除情况，故障处理结果，满意程度等等。《故障派修单》每月5日前汇总一份给各县联通公司留底备查，一份由代维单位留底。

7.5代维材料。县分公司代维人员需要的维护物资（含终端）由代维单位的市分机构统一领取和管理。县分公司对本县代维人员使用维护物质的使用情况进行确认。

8.代维单位人员必须服从联通运维部或县分公司管理人员的指挥，接受联通客服部门的监督（指代维单位职责范围内的工作）；代维单位人员必须确保稳定。

9.代维单位人员进出机房遵守运维部有关机房管理制度。

10.本管理办法的解释权归吉安联通运行维护部。

附件1：吉安联通XX县分公司固话宽带维护考核表

附件2：《关于实施江西联通代维外包服务“三统一”工作的通知》

第三篇：移动宽带业务合作发展计划书

移动宽带业务合作发展

计

划

书

通联通信公司

移动宽带业务合作发展计划书

竞争产生效益，合作催生共赢。作为江西x市联通公司下属一个WAP 合作运营伙伴，在过去的一年里，我们和联通公司共发展，同进步。秉承诚信合作，专于服务品质，注重产品质量，在宽带业务安装业务方面取得了长足的进步，也得到了贵公司的认可。随着行业的饱和，竞争的加剧，怎样把合作项目做的更好，是我们今后一段时间内不断探索而为之努力的重要内容，为了更好的合作发展，我公司专门召开了研讨会，对下一步的发展作了深入探讨和规划，下面就合作项目发展计划作以下阐述：

一、认清形势、准确地位。

随着近几年网络的高速发展，移动宽带业务由原来的粗放增长发展到趋于理性的饱和状态，业务发展方向也由城镇向乡村过渡，产业的饱和加剧了行业竞争力，缺乏创新原地踏步，必然被时代淘汰，我公司将立足业务基础，拓宽眼界，准确定位，以合作为切入点，不断创新发展，在线路、设备的软硬件安装上夯实基础，矢志不移的做好现有的合作业务。为公司的滚动发展奠定基础。

二、提升服务意识

在今后的工作中我们将注重员工提升服务意识，我们根据服务要求制定了员工服务意识的培训，同时要求员工做到换位思考，解决客户难题。树立正确的服务理念，统一思想，从意识到觉悟，从觉悟到付出行动，要从心底里真正树立“为客户服务”的理念，站在客户的角度有针对性地理解和提升自身的服务水平和服务技能，真正解决客户的问题，持续落实服务监管点，使客户随时随地感受到中国联通标准化和专业化的服务。

三、打造精品团队。

不断增强团队意识、积极提升团队凝聚力、持续推进团队创新力是保证公司发展的重要保障。我们将增强员工的大局意识、协作精神和服务精神。尊重员工个人的兴趣和成就，对待利益的分配讲原则、依事实，奖罚分明、较少矛盾。同时在各工种间，注重相互协调，互相督促，协同合作，形成向心力、凝聚力。从而推动团队的高效率运转。

四、拓宽业务渠道。

我们负责宽带业务设备、线路的安装调试，直接面对客户，在做好本职工作的同时，我们将发掘潜在的客户。通过客户了解客户的需求，通过客户发展客户，并将了解的情况及发展的客户及时反馈到上一级业务部门，从而形成良性滚动发展趋势。

五、加大技术力量、人才力量投入。

下一步我们将加大对技术力量和人才力量的投入。我们将进一步完善交换设备内联技术、提高用户VLAN隔离技术水平，争取使用技术更高端宽带业务设备。我们还将加大资金投入，聘请新的技术人才加入我们的团队，通过对专业技术人员进行培训的形式，提升员工技术水平。同时我公司严格考核监督机制，通过技术考试、舆论监督、作业效果评定等方面对员工进行考核，对

技术不过硬、服务意识差的员工实行末位淘汰。

新的机遇面临新的考验，我公司与江西联通公司未来的合作道路上，脚踏实地，开拓进取，一步一个脚印走好每一步。保证在规定的时间内保质保量的完成联通公司交付的各项工作任务。

通联通信公司

二〇一〇年七月三十一日

第四篇：河南联通宽带在线手机游戏业务介绍

河南联通宽带在线手机游戏业务介绍

业务名称

河南联通宽带在线手机游戏业务

业务介绍

联通手机游戏业务是中国联通旗下官方游戏平台,基于手机、PC、TV等多种终端，为用户提供种类丰富、使用方便、感知良好的多屏、多屏互动游戏业务，用户可通过手机访问联通手机游戏业务网站下载各种类型的手机游戏，也可以通过该网站下载“联通手机游戏”专用客户端软件。同时还有多屏互动业务，多屏互动业务是基于电视屏幕与手机屏幕为用户提供的融合游戏娱乐体验。

适用用户

全国联通手机用户,终端要求为安卓系统智能终端。

订购方式

1、通过WO门户页面中的手机游戏入口，进入联通手机游戏业务网站。选择网站内任意游戏内容并下载，进入已下载游戏后，选择游戏商城内的相应道具，点击道具购买按钮，页面显示订购信息，点击确定订购后订购成功。

2.多屏游戏有两个入口：

1）安装联通OTT盒子的电视或内置联通多屏游戏系统的智能电视。

2）安卓手机用户的手机客户端（品牌名称欢乐沃）。

订购方式：

方式一：用户购买了装有联通多屏游戏系统的OTT游戏盒子或用户购买了内置多屏游戏系统的智能电视。用户进入电视游戏界面，可以选择下载免费的游戏，在游戏过程中，用户可以选择游戏商城里提供的付费道具，选择购买付费道具后，界面提示用户支付金额，用户输入用于支付的联通手机号并通过短信下发验证码确认支付后，即可完成订购流程。同时用户可以选择游戏系统中付费游戏进行下载，选择下载付费游戏并进入相应游戏支付界面完成支付。方式二：用户登入手机里的“欢乐沃”游戏客户端软件，用户选择客户端内任意游戏内容并下载，进入已下载游戏后，选择游戏商城内的相应道具，点击道具购买按钮，页面显示订购信息，点击确定订购后即订购成功。

第五篇：联通IPTV业务合作协议20140429

联通公司IPTV业务合作协议

甲 方：

乙 方：中国联合网络通信有限公司石家庄市分公司 签定日期： 年 月

签订地点：石家庄市

甲方： 通信地址： 联 系 人： 联系电话： 传 真：

乙方：中国联合网络通信有限公司石家庄市分公司 通信地址：石家庄市中山东路117号 联 系 人： 联系电话： 传 真：

甲方所建设的 项目，拥有较大的IPTV业务需求。乙方拥有雄厚的资金实力、成熟的IPTV业务平台。能够为用户提供所经营的IPTV服务。

鉴于此况，为了解决甲方开发建设的 项目的IPTV需求，甲、乙双方本着互惠互利的原则，经过友好协商，达成如下协议:

一、项目信息：

1、项目名称：

2、项目地址：

3、建筑物数量： 栋

4、覆盖住户： 户

二、合作内容：

甲方允许乙方在 项目提供IPTV业务，满足客户IPTV需求，并为乙方提供必要的配合。

乙方负责为 项目解决终端用户的IPTV需求，并负责为用户提供优质的IPTV服务。

三、双方责任与义务：

1、甲方责任与义务：

（1）甲方承诺在 项目内使用乙方提供的业务，在本协议签订后三年内不再接入、使用其他服务提供商提供的类似业务。

（2）允许乙方开展业务营销活动，并为乙方开展业务营销、维护工作提供便利条件。

2、乙方责任与义务：

（1）乙方应为 项目提供联通公司IPTV业务及附属业务。

（2）乙方承诺相关业务资费按国家给予通信公司的资费收费，保障 项目内最终用户正常使用该业务。

五、保密、索赔及违约责任：

1．双方对本协议的合作及其内容负有保密责任，未经对方书面同意，任何一方不得将双方的合同及本协议的具体内容披露给第三方。

2．甲乙双方应遵守国家有关版权、专利、商标等知识产权方面的法律规定及颁布的保密规定中的相关条文，相互尊重对方的知识产权，对所熟悉的对方的技术秘密和商业秘密负有保密责任。

3、鉴于IPTV业务服务的连续性，本协议解除或终止后，基于本 2

协议产生的最终用户，与乙方间服务协议未到期的，乙方及用户均有权使用乙方资源继续履行服务协议到期时终止，协议终止后最终用户有权继续使用乙方业务。

4、如因乙方原因造成本协议终止、无法履行或无法完全履行时，乙方应按照“电信业务服务规范”承担相应违约责任。

5、如因甲方原因造成本协议终止、无法履行或无法完全履行时，甲方应承担相应违约责任。

六、争议解决：

1、本协议有关条款在遇有国家相关政策、法律、法规的调整时，将随之按照相关政策、法律、法规执行。

2、因协议执行过程中双方发生纠纷，可由双方协商解决，若不能解决时按《中华人民共和国合同法》由石家庄仲裁委员会仲裁。

3.本协议如有未尽事宜或变动事项，经双方协商一致后签定补充协议。补充协议经双方签字盖章后与本协议具有同等法律效力。

七、协议生效：

1．本协议自甲、乙双方签字、盖章之日生效。2．本协议一式 肆 份，甲方执 叁 份，乙方执 壹 份。

甲 方： 乙 方：中国联合网络通信有限

公司石家庄市分公司

法定代表人 法定代表人 或授权代表（签字）： 或授权代表（签字）：

年 月 日 年 月 日