物业分公司2012总结2013计划

第一篇：物业分公司2012总结2013计划

物业分公司党总支二〇一二年工作

总结及二〇一三年工作要点

霍州煤电集团物业分公司党总支

二〇一二年十月三十日

物业分公司党总支2012年工作总结

及2013年工作要点

根据集团公司党委办公室下发的《关于上报2012年工作总结及2013年工作安排的通知》的具体要求，物业分公司党总支2012年工作简结及2013年工作要点如下： 物业分公司2012年工作总结：

2012年物业分公司党总支根据集团公司党委安排部署，结合自身实际，对公司上下党员分布情况进行了具体详细的摸排，对10个物业站的68名党员关系进行了转接，为下一步成立基层物业站党支部奠定了基础。

一、完成了集团公司职工子弟就业安排的子弟报名及档案资料审核等相关工作；整理、转接了公司干部档案，并上交集团公司组织人事部进行托管；完成了公司助理级职称的审核评定工作；完成了2012年度大专及以上学历的职工子女的资料档案审核工作；完成了对初中、技校生职工子弟报名资格的审核工作；完成了对报考党校、太原理工大、矿大等后续学历的职工子弟的资格审核工作。

积极整理完善了各种基础信息资料并存档，及时对公司各项工作进行宣传报道，向集团公司广播电视台报送新闻25篇，向山西焦煤报报送并被采用新闻稿数篇；大力开展安全生产月宣传教育，开办了安全知识竞赛等多项活动；利用“两节”期间编写

了“三大教育”及“喜迎十八大”等宣传内容，并印制传单在小区进行了发放。

制定了 “干部上讲台、培训到现场”实施方案和考核办法，并安排落实了相关具体工作，存档建册，坚持一周三培，狠抓安全培训；针对在职职工进行安全培训，确保职工持证上岗率达到了百分之百；组织职工观看了“苏联亡党亡国二十年祭”；自上而下开展了“形势大讨论”等形势任务教育活动。

二、严抓办公室纪律及基层岗位值班纪律，严肃作风，每周一次考勤通报；完善了各项考核制度，实施“周检月验”制度雷打不动；对所有部门实施双向考核，考核结果于每月20日汇总、通报，且与绩效挂钩。

制定了《物业分公司信访稳定百日大会战工作方案》，对下属小区进行了详细的拉网式摸排，对隐患区域及邪教等重点监控人员进行排查，对不稳定因素进行了整改治理，确保十八大召开前后矿区的和谐稳定；公司办公区安装信访意见箱，听取群众意见及建议；每日收集信访信息，并及时向集团公司信访办反馈。

三、向集团公司工会提出《成立物业分公司工会委员会》的申请，并完善了基础资料准备工作；“三八”妇女节召开了优秀女职工表彰大会；组织科队级以上男职工体检；开展了女职工健康知识讲座及女职工妇检；全面做好了各项帮扶救助工作，建立了大病职工情况登记档案，对困难职工家庭进行了帮扶，发放了13500元，对9名职工子女上学进行了资助；发放2100元对12

名困难职工家庭进行了救助；完成了各季度岗位明星评选工作。

举办了“青春赞歌 遵纪守廉”演讲赛，激发团员青年的政治热情和工作积极性；召开了团员“知章守节，建言献策”座谈会，鼓励青年职工树立主人翁意识，在工作中积极创新；9月份按照团章规定，成立了物业分公司团支部；深入社区开展了“知形势，明任务，提信心，比贡献”主题活动。

四、健全了综治管理机构，成立了调度值班室，对班后及夜间的突发情况有预案、有部署，深入推进了小区安保防控体系建设，根据各物业站实际情况对保卫综治工作进行了整顿。

强化了基层干部的安全意识，明确了安全责任，与基层各单位签订了《社会管理综合治理工作目标责任书》、《消防安全管理工作目标责任书》、《交通安全管理工作目标责任书》、《防范和处理邪教工作目标责任书》、《民爆物品安全管理工作目标责任书》五项目标责任书。

加大小区保卫力度，软件上加强了门卫管理和夜巡的管理力度，严格要求车辆进出入登记制度和陌生人盘问工作办法，对护楼护院进行了定岗、定位、定路线，明确其职责。硬件上配备了强光手电和喊话器，提高了社区巡逻执勤的质量。

认真开展了隐患排查治理工作，对各物业站所辖小区的各个区域、各个部位、各个角落进行了全面的检查，并通过宣传栏、悬挂标语、横幅等进行了小区安全防范宣传教育，积极发动居民搞好自防、互防、联防。

补充配置了消防设备，完善了社区消防制度。在各个物业站所辖小区配备了消防器材：共计灭火器248具，消防栓32台，消防架27套，消防带27套，同时制定了各项火灾应急预案，完善了各项消防制度。每月组织员工进行消防常识培训，对敏感区域安排了重点检查，三季度对各小区进行了火灾隐患大排查，严抓消防安全防范工作。

自集团公司下达防汛、防暴雨的紧急通知后，自上而下的开展了“雨季三防”工作，举办了防汛应急演练，组织开办了“三防”课堂，保证了汛期各项措施落实到位、扎实可靠，安全度汛。

规范了保安队形象，为保安人员发放制服177套，并且于三季度按照集团公司“作风大整顿、业务大学习、岗位大练兵”活动整体部署，开展了“军事大练兵”活动，完成了保卫处“准军事化”验收，受到了表扬肯定，优化了保安人员的工作作风和精神状态，促进了队伍的正规化建设和整体化水平。

2012年6月19日物业分公司党总支成立以来，紧紧围绕集团公司党委要求，按照“围绕中心，服务大局”的总体思路，结合自身实际，完成了集团公司党委要求的各项工作，取得了一定的成绩。但是，由于物业分公司党总支成立时间较短，机构设置尚不健全，基础资料薄弱，到目前为止，党建工作仍处于相对滞后阶段。在即将到来的2013年，我们将深入贯彻落实集团公司党委工作安排，结合自身实际，加强党总支的各项工作。2013年工作要点：

2013年工作的总体思路是：以加强党的“十八大”会议精神的贯彻学习和宣传教育为主导，以更好的服务小区居民为基本目标，以建立健全公司党工团组织机构为主要任务，以“争先创优”开展班组建设，提升职工整体素质为工作核心，进一步提升物业公司的整体服务水平。

一、学习宣传贯彻党的“十八大”会议精神。

为促进广大干部职工增强党性修养，深入开展保持党的纯洁性学习教育活动，认真组织召开“党的十八大”精神的学习讨论会，增强大家对2013年工作任务和工作重点的认识。利用宣传栏、学习手册、宣传页、学习园地等媒介宣传党的十八大会议精神，让十八大精神入心入脑，唤起职工家属“保安全、促生产”的热情。

二、加强基础组织建设，开展“创先争优”活动。

加强基层党建工作，积极培养和发展青年职工入党，调动起全体干部职工的积极性，开展以“争先创优”活动为主导的一系列党组织活动，每季度根据当前工作内容开展一些有特色的主题活动。

每月开展形势政策宣传教育活动，组织党员干部深入学习集团公司会议精神，切实把思想和行动统一到集团公司的决策部署上来。

继续深入开展“干部上讲台、培训到现场”活动，每周开办党务课程、党风廉政课程，广泛开展读书活动，加强教育培训力

度，充分发挥党组织先锋的表率作用，加强典型引导，建立学习型党组织考评制度。通过学习、教育、引导，不断提高干部职工的综合素质。

三、加强班组建设，提高职工队伍素质。

继续坚持开展 “岗位明星”的评选活动，总结今年开展“岗位明星”活动的经验教育和不足之处，通过活动开展，全面提升公司干部职工整体素质。

严格执行每周、每月的“大检查”任务，查纪律、查表现、查作风，规范干部职工行为。

大力开展基层物业站班组建设，不断提高班组职工的素质，逐步提高职工队伍的整体水平，加强培训力度，执行“一周三培”，理论和实际结合，提高各班组的工作水平、效率和质量。

四、强化综治治理，保障社区和谐稳定。

加强保卫人员技能培训，做到每日例会培训，提高社区保卫专业水平，加快处事反应速度，灵活问题处理办法，切实具备保一方平安的能力。

加强保卫人员制度管理。严格、细化考核标准和考核办法，夜间不定时抽查，抽查结果次日通报，对失职人员严厉处罚，防患于未然，保证各小区和谐稳定。

五、以党的十八大精神和集团公司工作要求为指导，围绕安全和稳定两大主题，全力营造健康和谐的社区氛围，积极推进学习型党总支建设，夯实党建基础管理工作。以饱满的热情、精益求精 的态度、严以律己的作风，全力配合集团公司党委做好各项工作，向集团公司党委交一份满意的答卷。

第二篇：2010物业分公司工作总结

2010物业分公司工作总结

时光飞逝，转眼2011年来到了，回首2010年的工作，充满着艰辛和快乐，这一年来，物业分公司全体员工在公司正确领导下，团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了物业分公司的经营管理和服务质量，取得了可喜的成绩，我们紧紧围绕与市场租赁价格赁接轨，扩大招租面积，充分利用闲置资产，保证物业经营收入，提高经济效益，减少物业经营成本，协助公司完成鱼塘街征收拆迁，完善白沙路宿舍环境及制度等方面做了大量工作，并在保障供水、供电畅通，设备设施的安全运行的同时加强内部管理、安全保卫，完善停车收费制度，完成公司下达的各项任务，现将2010年各项工作总结如下：

一、抓经营、争创收、提高经济效益

2010年，合同单位共39家（大楼26家、门面13家），年合同金额332.12万元，创历史新高，比09年增加合同金额104.31万元，增幅达45%；当年执行合同金额271.91万元，也是物业分公司成立以来最好的一年。全年共接待看房客户200多人次，新签合同16家（大楼12家、门面4家），新增面积5073平方米，新增合同金额167.6万元，因各种原因退租客户17家（大楼12家、门面5家）减少门面4137.3平方米。

公司可供出租面积9732.94平方米，其中大楼6226平方米，门面3506.94平方米，现已出租面积为9211.94平方米，空置面积521平方米，出租率94.65%，为历年来最高。

2010年租金收入财务到账金额为278.98万元，比2009年增加收入57.46万元，同比增长25%，其中预收2011年租金21.65万元，通过我们努力全年未发生欠费情况，租金收缴率为100%，到账金额及收缴率均为创历史最好成绩。

我们从抓招租经营工作入手，扩大创收，提高经济效益，保证公司下达的经营目标，在工作中开拓经营思路、盘活闲置资产，优化客户质量、解决重点、难点问题上想了做了很多具体工作，尽可能创造更大的经济效益和社会效益。

2009年物业租赁合同客户虽然有47家，但是有些是租赁面积小而且价格较低的客户，为优化客户质量、调整客户结构，在招租上从寻找信息走访联系入手，对有意向租赁的客户有专人与其沟通联系，并阐述我们的优点，对其提出的要求尽可能帮助解决，有时为引进一家大的优质客户从洽谈到最终签订合同时间长达一、二个月，会谈数十次。通过不懈的努力，经过比较和筛选2010年引进一大批有实力的优质客户，如汉硕培训学习、水科方大、天恒健律师事务所、福圣玉器、正泰汽车、光达投资等都是整层而且租赁价格较高的客户。客户结构为历年来最好的一年，现整层租赁客户面积占大楼租赁总面积的59%。

挖掘潜力、盘活闲置资产，公司游泳池和原资料室因为位置和结构等原因一直闲置，长达十几年，我们动脑筋、想办法，变缺点为优点，充分利用游泳池面积大、空间高的特点，将游泳池和资料室租赁 给稻草人皮具有限公司做仓库和产品陈列室，盘活了公司的闲置资产，合理利用资源。

解决重点难点问题，文艺路门面普遍存在租期长、价格低、多次转租的问题，给公司造成资产上流失和经济上的损失，我们针对不同的情况分别采取了不同的措施，如七色花门面属于合同到期，首先根据合同条款提前两个月发出合同到期收回门面通知书，然后再上门做工作，刚开始客户抵触情绪很大，但我们对其动之以情、晓之以理，就其实际困难给予关心和帮助，并积极与当地社区和派出所联系，通过他们帮我们一起做客户的工作，在他们大力配合和协助下按期顺利将门面收回，并通过公开招标的形式对外招租，租金达到9万元一年是原来的2倍。夏友香门面存在多次转租的情况，最初希望通过协商收回门面和返还租金差价，但多次与其沟通都未能取得成效，最终公司向法院提起诉讼，经长沙市中院终审判决，终止与夏友香签订的房屋租赁合同并收回门面，返还租金差价款17.92万元；现租金差价款已财务到账，门面也从新对外租赁，根据现在文艺路周边门面的价格租金由原来的2200元/月大幅调整为10000元/月，较大的提高了经济效益。

规范经营管理与市场接轨，我们对长沙市写字楼租赁市场进行多次调查和走访，了解写字楼租赁市场的租赁价格、收费项目、收费标准、管理制度等情况，并根据市场调查结果将公司租赁费用分为租金、物业管理费、空调费、水电费等，同时将租金价格进行大幅调整，新客户从1.1元/平方米/天上调至1.3元/平方米/天；老客户合同续签从 0.9元/平方米/天上调至1.1元/平方米/天，上调幅度达到30%，此项工作难度非常大，刚开始老客户抵触情绪较大，我们通过不懈的努力与客户沟通交流，并以平常优质服务的承诺，终于使此项工作得以顺利实施，尤为值得欣慰的是目前尚无一家客户因提高租金价格而退租，也无一家合同到期因价格调整原因而没有续签合同、拒签合同的。

2010年物业收费工作方面，我们严格按合同条款执行，不畏困难，坚定信心，耐心的解释和提高服务质量，通过逐个的制定方案、采取措施、做好工作，并及时了解客户的经营状况和资金动态，了解到光达、万博有大笔资金到账时，与他们进行协商和沟通，将全年或半年的租金一次付清。对经营业务不理想的安华山庄采取了劝其退租等办法。消除了不稳定因素，排除了欠费的隐患，保证了租金的收缴。门面方面，通过多方联系、沟通，并帮助线路改造等措施。将经营困难的品趣茶馆和招待所成功转租出去，引进泉水羔羊火锅城和天鑫宾馆。

2010年公司鱼塘街老办公大楼因为政府旧城改造，面临拆迁，物业分公司积极主动的与拆迁指挥部联系，并在前期就做了大量的准备，到银行办理产权手续、核算面积、补偿标准等工作，为了能给公司争取到一个最大化的补偿金额，在拆迁面积、补偿金额等多方面上反复与拆迁指挥部进行协商，用好用活政策，为公司争取到一千多万的补偿款，顺利完成拆迁工作，改拆迁款已进到公司财务账上，为公司的资产利益最大化作出了贡献。

加强费用管理，减少物业经营税费和支出，对应交纳的物业租赁 管理费、土地收益金税费，我们作了大量的外协工作，与政府联能部门联系沟通理顺各种关系，为公司减免税费17.68万元，加强水电费管理，按月计算及时收回资金，特别是做到年未12月水电费在当月收表，月未加班加点几天收回。既解决了结转下年收取的情况，又加速了资金周转，减少了物业成本的资金占用。

2010年，水电费支出总额共计87.93万元（由财务代拨款）通过加强管理，按表计收从客户收回水电费资金60.13万元，公司实际承担用水及大楼、空调、电梯、消防监控系统和公司各部门照明用电27.8万元。

严格执行公司制定的《停车收费管理办法》，2010年共计收取停车费资金1.82万元。同时做好了停车收费许可证的年审工作。

2010年商务中心全年共收发快件2589封； 收发杂志、报刊、文函26327份； 打印、复印 21504张； 收发传真 1776张。

二、节约成本、确保大楼正常运行，提供安全和谐的工作环境

为配合公司改制工作的进行，面对物价上涨的因素，从小处做手，实行以节约为本的原则，同时有效的保证了大楼设备、设施的安全、顺畅运行，做好了供热、供冷的服务工作，对客户反映的情况及时处理，营造一个安全、良好和谐的工作环境，具体解决了：

1、为配合公司改制的需要，投入大量的人力物力对公司办公室，16、17楼业务科室的办公场地进行调整并做好装修，配合公司改制 的顺利进行。

2、因市场柴油的短缺导致价格不断上涨，本着节约为主的原则，我们积极与石油公司联系，拉关系走后门，多方沟通，通过不懈的努力拿到了平价的柴油指标，保证了公司锅炉供热的正常运行。

3、公司进水管因老化而炸开，导致水全部进入排污井，造成地下车库涨水，我们冒大雨积极进行抢险，疏通排污管道，并马上采购大功率的水泵进行抽水，通过多方努力与自来水公司协商沟通，及时更换管道，确保了公司财产不受损失。

4、对租赁客户反映的情况，我们及时上门，当场解决，如当时不能解决的也做好客户的解释工作，并给出解决的意见和时间，做到让客户满意。

5、对公司宿舍和门面综合楼A栋、B栋屋面进行防水处理。

6、为白沙路宿舍的楼道进行粉刷和油漆。

7、对公司大楼16、15、14、13、12、2楼的空调软接头进行更换和阀门的掉头安装，共换软接头140各，拆除电磁阀70各，改造原游泳池的空调。

8、地下室生活水泵和水位控制阀因年久，先后出现故障，经维修不能正常工作进行更换。

9、积极配合物业经营工作，为西辅楼新进客户泉水羔羊火锅城从配电间重新放一根150平方的电缆，新增三相IC卡电子表2块，保证客户的正常经营。

10、在日常维护保养上，从根本上节约维修费用的支出，能修的 决不换，材料采购也选价廉质优的产品，有限的保证了大楼设备、宿舍的安全顺畅运行，日常2维修工作情况如下：

A、空调系统维修、维护：126次 B、水泵、锅炉维修、维护：41次 C、消防系统维修、维护：22次 D、通信系统维修、维护164次 E、电梯维修、维护：36次 F、配电系统维修、维护：31次

保卫部是物业经营的重要部门，肩负着公司安全、消防、车辆管理等重任，不论严寒酷暑始终坚守岗位，切实加强防范意识和防范技能，保证了一个安全、和谐的工作环境。具体工作如下：

1、坚持“安全第一”的方针，严格执行大楼24小时值班制，对大楼的人员、物资进出进行严格查询认真核对，不定期对大楼进行巡视，发现问题及时报告、及时处理。全年共查询物资进出约9000次，对大楼巡查约800余次。通过保卫部全体员工的不懈努力，全年无一起偷盗事件。

2、消防工作是重要之重，保卫部采取有计划，多形式对队员进行消防安全的宣传、教育培训，切实增强队员的消防安全意识，定期对大楼的消防设施进行检查，发现问题及时报告、及时处理，全年排除火患及故障达370余次。纠正消防违规达17次，对设备设施的检修维护25次，为配合阳光大药房的装修对大楼消防系统通过大药房部分作了更换维护1次。

3、对进出大院停放的车辆，做到认真、负责、积极引导，保障消防通道畅通，保证了大院车辆停放有序，对外来车辆严格按公司的《车辆停放管理办法》进行收费，做好门面停车卡的购买工作，全年大院进出车辆引导达40000余次。

三、加强基层党的领导、组织的战斗堡垒作、物业分公司党支部坚持党的领导，注重充分发挥党员的先锋模范作用和支部的战斗堡垒作用。支部定期召开民主生活会，加强学习，提高认识，求真务实，在创先争优活动中按照公司党委的安排按时、按规定的完成阶段性学习任务和承诺。

认真执行公司过渡期相关文件精神，严格考情制度，按规定召开例会，总结和布置工作，做到每个人明确岗位职责，有计划、有目标、有总结，在例会上找出问题和不足，加强内部沟通联系，使各部门的衔接更顺利，不相互推辞。自觉遵守各项规章制度，认真执行公司提出的“物业要增收，费用要节流，管理要加强”的原则。

在公司新系统的改造中，联系物业分公司工作中实际情况和自身特点，提出了关于合同管理、收费管理、费用审批、维修纪录、仓库进出库管理、工作纪录等物业方面模块的设想和方案，并已进行具体实际操作，为今后物业管理的规范化奠定基础。

四、2011年工作计划

2010年虽然我们取得了一定的成绩，合同、收费等都达到历史最好水平，但在工作中仍然有许多不足之处。在2011年中我们一定找出不足，再接再厉，力争再创辉煌，为此提出以下几点目标和改进 措施：

1、在2010年这个好的基础和平台下，我们规划2011年经营工作合同金额达到340万，经营收入确保280万，力争300万。

2、寻求新的经营项目，扩大服务范围，增加新的经济增涨点。

3、节能降耗，降低成本，减少税费支出，以较少的资金获取更多的经济效益和效果。

4、采取卫生外包的方式，积极寻找其他物业公司，改变大楼卫生环境差的局面。

5、对大楼设施设备（管道、卫生间）等调查统计，编制维护改造预案，有计划地加强管理。

物业分公司 二O一一年一月十日

第三篇：2015物业分公司工作总结

2015物业分公司工作总结

2015年在公司的正确领导下，在各部门的协助下，物业分公司经营规模和经营收入取得了突飞猛进的发展，我们在抓住发展机遇的同时，也面临着巨大的挑战压力。物业分公司全体员工团结一心、吃苦耐劳、锐意进取，在增加物业创收、减少经营成本、保障大楼正常运行、全面提升服务质量的前提下，努力致力于物业内部管理，从科学管理、计划管理、规范管理、细化管理入手，创造一个有思想、有文化的物业管理环境。圆满完成公司下达的各项任务，现将2015年各项工作总结如下：

一、稳定租赁规模、保证经营收入、寻找新的经济增长点

2015年，合同单位共45家（大楼30家、门面15家），年合同金额426.01万元，创历史最高，比2010年增加合同金额93.89万元，增幅达28%；当年执行合同金额365.4万元，也是物业分公司成立以来最好的一年。比2010年增加执行金额93.49万元，增幅达34.38%。

2015年新签合同11家（大楼9家、门面2家），新增面积1395.63平方米，新增合同金额66.88万元，因各种原因退租客户8家（大楼6家、门面2家）减少合同金额12.23万元。减少出租面积541.25平方米。实际增加面积854.38平方米。

公司可供出租面积10689.35平方米，其中大楼6226平方米，门面3375.35平方米，现已出租面积为10157.35平方米，比2010年增加出租面积945.41平方米，增幅达10.26%。出租率95.02%，创历史 最高。且整层租赁客户面积占大楼租赁总面积的72%。现空置面积为532平方米

2015年租金收入财务到账金额为370万元，比2010年增加收入85.4万元，同比增长30%，通过我们努力全年未发生欠费情况，租金收缴率为100%，到账金额及收缴率均为创历史最好成绩。

2015年，物业分公司从经营入手努力，努力盘活公司资产，引进优质客户，原15楼公司计算机中心一直闲置，我们积极准备，将15楼整层出租给湖南中加投资有限公司，并且单价是楼内整层客户中最高。

挖掘潜力、盘活闲置资产，公司游泳池和原资料室因为位置和结构等原因一直闲置，长达十几年，我们动脑筋、想办法，变缺点为优点，充分利用游泳池面积大、空间高的特点，将游泳池和资料室租赁给稻草人皮具有限公司做仓库和产品陈列室，将保安人员寝室调整到原车队办公室，将腾空的房间租赁给稻草人皮具做办公室，三项增加年合同金额26万元。盘活了公司的闲置资产，合理利用资源。

完善物业基础数据，对公司出租面积进行重新测量，得出建筑面积和使用面积的真实数据，老合同在合同金额不变的条件下更改出租面积，新合同严格按照新的测量面积计算出租面积。

写字楼租赁价格严格执行公司最高指导价，低于指导价的需报公司领导审批，门面的租赁，在公司指导价的基础上按市场价进行调节，并由物业分公司集体研究决定。

对合同到期的老客户，我们耐心上门做工作，分析市场行情，对 周边的大楼租赁价格进行调查，了解写字楼租赁市场的租赁价格、收费项目、收费标准、管理制度等情况，公司租赁合同原来只收取租金一项，中央空调、物业管理一直没有进行收费，我们根据市场调查结果将费用细分为租金、物业管理费、空调费、水电费等，并结合公司大楼情况逐年调整租金价格，由原来1-1.1元-/平方米/天,上调至1.2-1.3元/平方米/天，最大上调幅度达30%，但没有一家因价格调整而退租的。新签客户单价达到1.5元/平方米/天。

解决重点难点问题，文艺路门面一直是物业经营的难点，去年在顺利解决了七色花门面和夏有香门面的问题后，今年陈纽业门面也合同到期，我们提前2个月就发出通知并上门做工作，并得到了当地社区和派出所的大力支持，最终通过司法调解顺利将门面按期收回。我们在如何利用现有资源提高创收上动脑筋、想办法，了解周边市场价格，引进招标机制，将3个门面对外公开招标，3个门面重新招租后年合同总金额由原来8万元增加到30万元，增幅达375%，成为物业经营一个新的增长点。

利用资源，增加收入，白沙路沿线禁止停车后，大院车辆日益增多，大院停车已不能满足广大车主的需要。为扩大停车面积，考虑广大车主停车方便，经公司办公会议决定，物业分公司与办公室一起通过公开招标的形式对大院停车场进行扩容改造，投入10万元将原草坪改造成停车位，增加车位30多个，同时为完善停车收费管理，又通过公开招标安装智能收费系统，投入4.5万元。

为按照市场化模式管理，派人多次与物价局沟通联系，办理停车 收费许可证，参照长沙市政府关于车辆停放的指导价格，制定停车收费标准和管理办法，对出租客户、公司职工、宿舍租赁户及进入大院停放的临时车辆进行收费管理。因为停车坪原来是作为房屋出租的配套设施，从大楼投入使用以来就没有收过停车费且房屋租赁合同中也没有收费条款，所以刚开始客户抵触情绪较大，通过我们上门耐心的做工作，动之以情、晓之以理，并说明停车收费是市场管理的大势所趋，最终得到客户的理解和支持，从8月份正式投入使用以来共计收取停车费11.05万元，6个月就可收回成本，预计明年可收取停车费20万元，成为物业经营又一个新的增长点，并成为物业收入的重要组成部分。

制定客户拜访制度，定期走访客户，积极做好客户的沟通工作，及时了解客户的经营状况，对客户提出的意见和问题及时处理，并做到后期回访。

对有问题的客户做好协调工作，西辅楼2楼泉水羔羊火锅城，应经营问题于6月份就关门停业，停业后我们多次上门协调沟通，得到客户的理解和支持，在其停业转让期间仍按时足额缴纳租金，保证了物业经营收入的顺利收缴。

2015年，物业分公司积极做好了鱼塘街老办公楼拆迁的扫尾工作，保证了拆迁尾款得顺利到账，并与原租赁户嘉丰名品店就补偿事项达成统一意见并签定协议，使鱼塘街拆迁工作圆满完成。

物业分公司还配合办公室一起通过公开招标的形式处理一批占用物业资源又已报废的物资，共计收回资金2.12万元。

二、控制经营成本、加强费用管理

2015年是公司网络管理系统运行的第一年，物业分公司严格按照公司网络系统管理的要求对费用进行控制。

因12月份财务未结算，至2015年11月底物业分公司费用总额为136.79万元，2010年同期为135.42，增加1.35万元。因为今年进行停车坪改造及安装智能收费系统，两项就支付14.5万元。

2015年共计支付电费101.71万，比去年增加17.83万元。2015年共计支付水费4.06万元，比去年减少0.167万元。因为柴油价格上涨，今年支付柴油费28.05万元，比去年增加6.68万元。

2015年房屋修理费为14.82万元，比去年减少5.72万元。加强费用管理，减少物业经营税费和支出，对应交纳的物业租赁管理费、土地收益金税费，我们作了大量的外协工作，与政府联能部门联系沟通理顺各种关系，为公司减免税费17.68万元，加强水电费管理，按月计算及时收回资金，特别是做到年未12月水电费在当月收表，月未加班加点几天收回。既解决了结转下年收取的情况，又加速了资金周转，减少了物业成本的资金占用。

2015年，水电费支出总额共计105.77万元（由财务代拨款）通过加强管理，按表计收从客户收回水电费资金69.79万元，公司实际承担用水及大楼、空调、电梯、消防监控系统和公司各部门照明用水电35.98万元。

三、设备维护管理、保证正常运行

在维修上面对物价上涨的因素，从小处做手，实行以节约为本的原则，同时有效的保证了大楼设备、设施的安全、顺畅运行，做好了供热、供冷的服务工作，对客户反映的情况及时处理，营造一个安全、良好和谐的工作环境，具体解决了：

1、配电系统：做好值班和运行记录，做好送电的安全工作：利用休息日7点前停电对高压室进行维修，避免了停电给大楼和出租门面带来的损失；4楼新装三相电子表，15楼为配合整体出租换总表为三相电表和63A开关；13楼换63A开关，整改1101房线；1004更换电子电表；查出移动电表计量不准，及时更换新表并追回应计量不准而产生的电费12375元，避免了公司的损失。

2、供水系统：自来水管得爆裂及时维修，先后对大楼5楼、3楼、12楼、15楼厕所主水管穿孔进行抢修，18楼顶供水阀门的更换，日常对各类问题阀门及时进行更换和维修。

3、排污系统：地下室排污泵的检查维修，6月28日长沙下暴雨，导致地下车库被淹，物业分公司全员出动，更换水位控制阀、增加抽水泵，清理排污管道，控制了水位的上涨，保证了地下车库的安全。

4、空调系统：4-11楼空调风机软接头的更换，3楼走道空调穿孔抢修；空调主机日常维修保养；因8673空调主机软接头暴裂导致不能工作，我们想办法修复了原8654旧空调主机以做备用。1307、705、704、1203、1204、804空调分机故障更换，1303、1101、604因空调水管的突发爆裂，物业分公司全员出动清理客户被淹房间，管理部进行及时维修，综合部对客户受损房间进行清理，损坏电脑进行维修，并上门送达致歉信，得到客户的理解和好评。

5、电梯系统：加强电梯的管理和检查，做好维保工作，更换机房齿轮油，16、9、1六更换开关盒部门楼层灯泡，更换电梯停电应急平层的电池。

6、公司大楼进门天花板垮塌，经过多次讨论比较，选用既经济又能短时修复的方案，我们利用休息时间，冒着38度的高温钻进只有60公分的夹层进行操作，就是有着这种奉献精神使工程既节约又圆满的完成。

7、停车坪改造的施工监督及配套设施的安装。

8、化粪池的清理。

四、加强保安保卫、消防工作、车辆管理、和谐环境

保卫部是物业经营的重要部门，肩负着公司安全、消防、车辆管理等重任，值班人员不论严寒酷暑都能始终坚守岗位，切实加强防范意识、安全意识和防范技能，保障了一个安全、和谐的工作环境。具体工作如下：

1、由于人员变动频繁，给工作带来由于许多不便，物业分公司根据公司保安工作的实际情况对保安人员年龄结构进行调整，更换一批更有责任心且愿意安心工作的老同志，经过调整后人员 相对保持稳定。对人员结构进行调整后，物业分公司加强了对新进人员的培训，做到培训不达标坚决不上岗，在排班上以老同志带新同志，让新同志尽快熟悉工作进入角色。

2、坚持“安全第一”的方针，严格执行大楼24小时值班制，对大楼的人员、物资进出进行严格查询认真核对，不定期对大楼进行巡视，发现问题及时报告、及时处理。全年共查询物资进出约12000余次，对大楼巡查约800余次。通过保卫部全体员工的不懈努力，确保了大楼人、财、物的安全。

3、消防工作是重中之重，保卫部采取有计划，多形式对队员进行消防安全的宣传、教育培训，今年更是安排了两名同志参加消防培训机构举办的培训班，切实增强了队员的消防安全意识。定期对大楼的消防设施进行检查和保养，发现问题及时报告、及时处理，保证消防设备设施的正常运行。多次对大楼和门面进行消防安全检查，发现问题及时提出整改。全年排除火患及故障达380余次。纠正消防违规达20余次，对设备设施的检修维护25次，对大楼灭火器进行换药处理。

4、公司大院进出车辆越来越多，公司将停车坪进行改造后又安装了智能收费系统，保卫部严格执行公司的停车收费管理制度，配合综合部做好固定卡的续卡工作和临时卡收费工作，对进出大院的车辆派专岗进行指挥有序停放。

5、2015年商务中心全年共收发快件1510封；

收发杂志、报刊、文函24705份； 打印、复印 17526张； 收发传真 1845张。

五、加强党的领导，充分发挥党员先锋模范带头作用

物业分公司党支部坚持党的领导，注重充分发挥党员的先锋模范作用和支部的战斗堡垒作用。支部定期召开民主生活会，加强学习，提高认识，求真务实，在创先争优活动和庆祝建党90周年活动中按照公司党委的安排按时、按规定的完成阶段性学习任务和承诺。

1、因原支部书记唐建军同志退休，2015年物业支部进行改选，选举张建义同志为新的支部书记，并选举杨旭同志为新的支部委员。

2、认真执行改制过渡期管理办法，严格考勤制度，强化劳动纪律。

3、支部经常召开支部会议进行学习，并围绕物业经营工作中的问题进行研究和讨论，强调党员在物业工作中的先锋模范带头作用。

4、在年初的大雪中，物业分公司积极应对，分工到人，明确责任，保证大楼设备、设施的正常运转，并多次组织物业分公司全体员工对大院的积雪进行清扫，特别是党员带头做表率，保证大院进出的顺畅。

5、配合公司做好重大活动，在接待金边市长来访、泰国代表团和建党九十周年活动中，物业分公司全体动员，党员身先士卒，分工合作，责任到人，并本着为公司节约的精神，刷墙、清洁 等工作能自己动手都自己动手，为公司节省费用的同时也圆满的完成了外事接待任务。

6、在建党90周年活动中物业支部谭洪亮、李建、杨旭3位同志被评为优秀党员。

六、工作中存在的问题

2015年工作虽然取得一定成绩，都是公司领导关心和重视的结果，也与公司各部门紧密配合分不开。但也有许多不足之处。

1、工作中计划性不够，管理上不够细化，制度不够健全。

2、卫生工作较差，已严重影响到房屋的租赁和租金工作的收缴。

3、物业分公司人员素质还有待加强，专业技能培训不够。

七、2016年工作计划

2015年虽然我们取得了一定的成绩，合同、收费等都创历史新高，在2016年中要再接再厉，力争再创辉煌，为此提出以下几点目标和改进措施：

1、在经营上抓好创收，在稳定今年物业经营规模的基础上，明年加大招租力度和开发新的经营项目，并对楼内房屋进行清理，腾出空置房间用于物业经营（如1楼原样宣室、4楼物业仓库等），确保明年400万的物业经营目标。但今年物业经营也有一些不稳定因素，泉水羔羊火锅城、6楼光达、10楼本安3家客户经营状况存在问题，如果这3家客户明年退租将减少合同金额58万元，所以要完成400万的任务还有一定压力。

2、大楼卫生工作已严重影响了公司的形象和阻碍了物业分公司的经营发展，我们准备将卫生进行外包，从根本上解决“脏、乱、差“现象。

3、由于大楼设备本身先天不足，且已运行长达15年，造成大楼电力、电梯、中央空调、给排水管道等已无法正常使用，今年已发生多次空调管道穿孔漏水事件，我们将尽我们最大的努力做好设备、设施的各项保养，设备管理部对公司设备、设施进行一清查，了解公司设备设施的运行状况，并请有关技术单位对公司设备提出改造方案，对水、电、空调、电梯等主要设备进行有计划分阶段的进行检修和改造。重大专项改造项目，如锅炉、电梯、中央空调管道等还希望得到公司的支持。

4、在稳定经营收入的同时减少物业经营支出，加强内部费用管理，物业经营成本的控制，设备设施的维修要做到有计划，分步骤，材料采购建全供货商网，货比三家。要把物业经营费用控制在一定比例内。

5、安保方面做好监控设备的管理和消防工作的检查，做到无重大安全事故的发生；做好值班记录，特别是晚班巡查，要对巡查情况是否异常、是否有加班情况，并对加班人数、加班时间等情况进行记录。

6、物业内部管理要从科学管理、计划管理、规范管理、细化管理入手，创造一个有思想、有文化的物业管理环境。完善物业分公司内部制度的建立，以使物业分公司各岗位做到各司其职，有章可循，并配合公司内部机制的改革，进行物业岗位的定岗、定薪，保护大家工作的积极性。

7、按公司改制过度期管理办法要求，坚持月会制度，在会上对一月工作进行总结，并进行讲评。

2016年物业分公司要上一个新的台阶，再创辉煌！物业分公司 二O一一年十二月二十日

第四篇：物业分公司经营管理思路

物业分公司经营管理思路

根据总公司文件要求，成立了物业分公司。为实现原物业管理部向物业分公司职能的转变，确保各项工作的顺利开展，制定本工作思路。

一、总体目标

通过强化基础工作、规范职责制度，突出绩效经营等途径，落实公司对成立物业分公司提出的工作任务和目标要求。

二、强化基础工作

强化基础工作就是要建立健全各类工作台账，这样才能及时、准确地掌握某项工作的基本情况，以便分析该项工作的状态，并作出下步工作的安排。

1.合同管理台账。严格按照合同管理文件的要求，由合同室负责建立完善。包括每个合同的报审、批复等资料及承租人信息、租金、租期、面积、地址等要素，按合同编号独立成册，并编制归档目录，方便查阅。

2.租金收缴、费用发生台账。由财务室负责建立完善。租金收缴的基本情况（含租户信息，月租金数额等）应与合同室台账一致，并对租户应缴、已缴、欠缴租金及水电费收缴的情况进行分类统计，以便于及时进行催缴。同时，分公司日常发生的各项费用，由财务室负责做好账务处理，及时掌握分公司预算的执行情况，分析存在的问题，为制定下费用计划提供依据。-1-

3.消防安全检查、整改台账。由综合室参照公司安全管理文件，结合分公司实际，负责建立完善。这些台账既是具体工作的指导性文书，又能反映工作开展的基本情况、动态及效果。同时，对关键部位、重点对象建立档案，加强监督检查，及时整改存在的问题，并落实好当地政府部门和上级单位的工作要求，确保涉及消防安全的隐患得到有效的控制。

4.物业周边价格调查、日常巡查台账。业务室应在建立管内物业档案（包括所有权属、资产数额、使用性质、地理位置、目前状况等）的基础上进行完善。通过定期对管内物业周边的租赁价格进行调查，对比分析市场走势，为出租物业续签、新签合同定价提供依据。同时，在开展日常巡查的过程中，准确掌握承租方对出租物业的使用情况，对发现的消防安全隐患及时通报，并协助综合室进行整治。

三、规范职责制度

在公司制定的原物业管理部岗位职责的基础上，修订物业分公司各部门岗位职责，既要体现分工的合理性，又要反映职责的专业性。同时，对具体工作的分工协作，要分清主次，强化配合，接受公司对口职能部门的指导，并严格执行公司的各项规章制度，确保各项工作规范有序。

四、突出绩效经营

公司成立物业分公司，对管内物业实行集中管理，是为了更好地整合资源，以实现经营效益的最大化。如何体现绩效经营，-2-

需要切实抓住以下几个关键。

1.准确掌握出租物业周边的市场行情。

2.综合选择资信可靠的承租方及物业所在地适合的经营项目，在遵照合同审批权限的基础上，合理确定租期。

3.认真斟酌合同条款，准确界定双方的权力义务，合理规避经济风险并有效控制管理成本。

4.经常检查合同的执行情况，发现问题及时整改，防范因承租方违约造成的经济损失。

5.适应物业所在地经营环境、市场行情的要求，有针对性进行相应的改造，提高物业出租的附加值。

6.清理与物业资产所有权相关的资料证明，建立档案，确保合法有效经营。

通过以上途径，目的是为了在合理的租期内确定较高的租金标准，不断增加物业出租的经营收入，进而实现绩效经营的目标。

第五篇：物业分公司食品安全试卷

食品安全知识试卷

班组： 姓名： 分数：

一、填空题（40分）

1、《中华人民共和国食品安全法》于2009年2月28日第十一届全国人民代表大会常务委员会第七次会议通过，本法自2009年 月 1日起施行。《中华人民共和国食品卫生法》同时废止。

2、制定《中华人民共和国食品安全法》的目的是为了保证食品安全，保障公众 和生命安全。

3、任何组织或者个人有权举报 中违反《中华人民共和国食品安全法》的行为，有权向有关部门了解，对 工作提出意见和建议。

4、食品生产经营应当符合食品安全标准，并符合下列要求：餐具、饮具和盛放 食品的容器，使用前应当、，炊具、用具用后应当洗净，保持清洁；食品生产经营人员应当保持，生产经营食品时，应当，穿戴清洁的、；销售无包装的直接入口食品时，应当使用、的售货工具；具有合理的 和，防止待加工食品与直接入口食品、原料与成品交叉污染，避免食品接触、。

5、食品生产经营人员 应当进行健康检查，取得 后方可参加工作。

二、单项选择题（10分）

1、《中华人民共和国食品安全法实施条例》是根据（）制定。A、《中华人民共和国民法通则》 B、《中华人民共和国消费者权益保护法》 C、《中华人民共和国食品安全法》 D、《中华人民共和国反不正当竞争法》

2、发生食品安全事故的单位对导致或者可能导致食品安全事故的食品及原料、工具、设备等，应当立即采取封存等控制措施，并自事故发生之时起（）向所在地县级人民政府卫生行政部门报告。A、24小时内 B、2小时内 C、12小时内

3、食品生产经营人员应当()进行健康检查，取得健康证明后方可参加工作。A、每半年B、每年C、每二年D、每三年

4、违反《食品安全法》规定，构成犯罪的，依法追究（）。A、道德谴责 B、民事责任 C、刑事责任

5、国家对食品生产经营实行许可制度。从事食品生产应当依法取得食品（）。A、生产许可 B、食品流通许可 C、餐饮服务许可。

三、多项选择题（10分）

1、食品生产经营人员上岗时应遵守（）个人卫生要求。

A、穿戴清洁的工作服、工作帽 B、有腹泻、化脓性性皮肤病不得上岗 C、患有活动性肺结核者不得上岗D、保持手的清洁卫生

2、下列哪些食品是食品安全法禁止生产经营的？（）

A、未经检疫的肉类B、腐败变质食品 C、未经冷藏的食品D、超过保质期限的食品

3、食品安全事故，指（）等源于食品，对人体健康有危害或者可能有危害的事故。A、食物中毒 B、食源性疾病C、食品污染D、食品微量元素

4、接触直接入口食品的操作人员在下列情形时应洗手：()A．处理食物前，处理生食物后 B.处理弄污的设备或饮食用具后

C.咳嗽、打喷嚏或擤鼻子后 D.触摸耳朵、鼻子、头发、口腔或身体其他部位后

5、餐饮服务应当符合下列要求：（）

A、在制作加工过程中应当检查待加工的食品及食品原料，发现有腐败变质或者其他感官性状异常的，不得加工或者使用； B、应当保持食品加工经营场所的内外环境整洁，消除老鼠、蟑螂、苍蝇和其他有害昆虫及其孳生条件； C、操作人员应当保持良好的个人卫生；

D、制作凉菜应当达到专人负责、专室制作、工具专用、消毒专用和冷藏专用的要求；

四、简答题（40分）

1、《中华人民共和国刑法》中对于销售不安全食品造成食品安全事故涉及刑事犯罪包括那几方面？

2、常见的食物中毒分类有哪些？

3、食物中毒解毒处理的原则？

4、食品采购中禁止采购的食品有哪些？