深圳市质量行动方案

第一篇：深圳市质量行动方案

深圳市建设工程质量五年提升计划之

两年治理行动实施方案

为全面提升我市建设工程质量，促进建筑业持续健康发展，根据住房和城乡建设部、广东省住房和城乡建设厅《工程质量治理两年行动实施方案》的要求，结合《深圳市建设工程质量提升行动方案（2014-2018年）》的工作部署，制定本实施方案。

一、工作目标

通过两年治理行动，全面落实工程建设五方主体项目负责人质量终身责任，遏制建筑施工违法分包、转包及挂靠等违法行为多发的势头，开展监理制度改革创新，大力推广建筑产业工业化、标准化、现代化、信息化，提高建筑从业人员素质，建立健全建筑市场诚信体系，使我市工程质量总体水平得到明显提升。

二、主要工作任务

（一）强化建设主体质量终身责任

1.进一步明确承担质量终身责任的项目负责人。

建设、勘察、设计、施工、监理等单位主要负责人应任命项目负责人，明确其职责，项目负责人应对项目质量终身负责。建设单位作为第一责任人，对工程质量负总责，要充分发挥主导作用，从源头上落实工程质量责任。

行为专项行动工作方案》，部署开展专项行动。组织召开宣贯培训工作会议，提高执法人员工作水平。

2.开展全面检查。

市、区建设行政主管部门对辖区建设工程承、发包情况组织全面排查、重点检查等工作，督促企业开展自查自纠。组织质监、安监、造价等监督机构开展全面检查工作。

3.健全社会监督机制。

加大信息公开力度，在深圳市住房和建设局网站设立专栏，公布建设工程招投标、建筑从业人员、建筑企业等相关信息，公布投诉举报信箱和电话，开通公众监督渠道。组织新闻媒体对打击转包违法分包等专项行动进行宣传报道，并及时在建筑市场监管与诚信平台公布不良行为和处罚信息。

（三）健全工程质量监督管理机制

1.突出重点环节治理力度。

一是突出对建设单位项目负责人、项目经理、总监的到岗履职检查，强化施工现场的管理，并与工程实体质量检查相结合；二是加强对检测过程和检测行为的监督，推进建材检测信息系统开发与应用，严厉打击虚假检测行为；三是加大混凝土、钢筋、防水材料以及电线电缆等常用建材的抽检力度，及时发现、处理不合格建材。

2.落实各方主体质量责任。

一是试点首席质量官制度，设立建筑业首席质量官人才库；

合执法模式，试行质量、安全监督合一；三是加强监管机构制度建设，强化内部管理，完善内部工作制度。加强监管人员“为民务实清廉”教育，确保廉洁执法。

6.加快推进监理制度改革。

研究制定《深圳市建设工程监理管理制度改革试点工作方案》，选取若干个工程项目开展试点工作。鼓励有实力的监理单位做大做强，开展全过程工程项目管理服务。加强深港工程咨询服务业的合作，共同推进我市工程监理行业可持续发展。7.加强工程造价和工期管理。

依据现行《深圳市建设工程造价管理规定》，加强招投标监督，维护正当竞争，建立建设工程预算、招标控制价、投标报价及工程结算等全过程工程造价管理制度，遏制恶性低价竞标、偷工减料及价格欺诈等行为，确保建设工程优质优价。加快出台《深圳市建设工程工期管理办法》，进一步建立安全第一、质量优先、科学合理的工期管理制度，防止盲目压缩工期，确保质量、安全前提下建设工程工期的确定与控制，对合同工期低于定额工期80%的工程项目加大监督力度。

（四）大力推动建筑工业化、标准化、现代化、信息化 1.完善建筑产业现代化技术标准体系。

逐步建立健全建筑产业现代化领域设计、施工、验收、产品检验等建造全过程的标准体系。2.全面促进建筑业的科技进步。

工企业，在参与政府工程招投标时给予适度倾斜；把标准化、工业化作为建筑业企业评优评先及申报国家绿色建筑的重要参考；对标准化、工业化项目允许办理提前开工、分部分项验收备案，优先参与新技术和新产品认定。

（五）加快推进建筑市场诚信体系建设

1.打造建筑市场大数据平台。

建立工程项目数据库，研究制定全市统一的项目编码规则，打造企业、从业人员、招投标、工程项目等统一的数据平台。一是将项目建设全过程的信息纳入数据库中。二是做好深圳市建设工程招投标情况统计，按月、季、年定期公布相关数据报表。三是完善建筑业企业及从业人员信息管理系统，不断提高建筑行业信息化管理水平。

2.严格落实施工许可管理制度，加大信息公开力度。进一步完善施工报建标准化，将所有的施工许可信息，尤其是建设、勘察、设计、施工、监理等企业和项目负责人的信息在信息系统公示。要求建设单位在施工现场显著位臵设臵施工许可公告牌，公告牌内容应与施工许可证内容一致。3.研究制定深圳市建筑市场诚信管理相关办法。

根据实施情况，研究《深圳市建筑施工企业诚信评价管理办法》修订事宜；启动《深圳市建筑市场主体不良行为记录公示与处理办法》修订程序；加快出台《深圳市建筑市场主体动态核查暂行办法》。

认识，积极行动起来，结合本单位、本部门实际，认真开展工程质量治理工作。

（二）组织实施阶段（2014年12月上旬—2016年5月底）

按照工作实施方案，组织开展治理行动，重点对在建的房屋建筑和市政基础设施工程的承发包情况、质量责任落实情况进行全面检查。2014年12月为自查自纠阶段，市质监站、市安监站及各区（新区）住房城乡建设行政主管部门指导、督促各自监管的在建建筑工程项目的建设单位、施工单位等进行自查自纠；2015年1月至2016年5月为实施检查阶段，市质监站、市安监站和各区（新区）住房城乡建设行政主管部门每4个月对本辖区内在建工程项目全面排查一次，市住房和建设局对全市在建房屋建筑和市政基础设施工程项目进行重点抽查和治理行动督导检查。

（三）总结分析阶段（2016年6月）

各区主管部门对治理行动开展情况进行总结分析，研究提出建立健全长效机制的意见和建议，形成工作总结报告。

四、保障措施

(一)强化领导，精心组织。成立深圳市住房和建设局工程质量治理两年行动工作领导小组，由李廷忠同志任组长，邝龙桂、黄昌鸿同志任副组长，局相关业务处室以及局直属事业单位主要负责人任领导小组成员。领导小组下设办公室（设在质量安全监管处），质量安全监管处处长任办公室主任，负责两

个月的工程质量治理行动数据。（联系人：朱兵凤，联系电话：83788608,***，邮箱：1765548897@qq.com）

第二篇：旅游业质量提升行动方案

旅游业质量提升行动方案

为贯彻落实《xx省人民政府办公厅关于印发特色农产品等x个领域质量提升行动方案的通知》（xx办发〔20xx〕xx号）和《中共xx市委xx市人民政府印发关于开展质量提升行动的实施方案》（x发〔20xx〕xx号）精神，全面推进旅游革命，进一步发挥旅游业对全市经济社会发展的拉动、促进作用，推动旅游业高质量发展，制定本方案。

一、行动目标

围绕xx打造边、情、绿、宝旅游资源，推动文化旅游产业转型升级，到2020年，旅游服务设施进一步完善，旅游市场秩序进一步优化，旅游诚信体系和安全保障体系进一步健全，涉旅企业诚信评价全覆盖，游客满意度居服务业前列，旅游服务质量、产品质量水平达到或接近全省先进水平，旅游业供给侧结构性改革取得积极成效。

二、主要任务

（一）推动旅游产业转型升级

全面落实“旅游革命”任务部署，按照“国际化、高端化、特色化、智慧化”发展原则和全域旅游理念，加快推进旅游产业转型升级。

全力推进旅游厕所建设。围绕全市美丽县城建设、城乡人居环境提升行动和“一部手机游xx”项目实施，按照规范化、人性化、精品化、智慧化的要求，坚持宜改则改、宜建则建，20xx年，在全市主要旅游城市（城镇）、游客聚集公共区域、主要乡村旅游点、旅游小镇、旅游景区（点）、旅游度假区、旅游综合体新建改建a级以上旅游厕所16座。

重点推动智慧景区建设。推进信息化基础建设，推动旅游景区网络基础、信息安全、数据节点建设。强化科技支撑，利用互联网、云计算、大数据、人工智能等信息技术深入推动景区智慧化发展。完善智慧服务体系，优化提升景区电子票务、综合信息发布、导游导览导航、智慧停车场、智慧厕所、互动体验、咨询投诉、紧急救助等智慧化服务体系。完善智慧管理体系，建设和优化提升景区视频及安全监控管理、客流车流监测分析、车船调度管理、应急救援与指挥调度、资源监测等管理系统。完善智慧营销体系，开展营销推广、口碑监测、事件直播等活动，发布景区动态，为游客提供信息查询、票务预订、语音讲解等智慧体验服务，提升旅游供给品质和游客体验。

积极打造自驾旅游新亮点。适应游客出行新方式、新要求，按照“整条打造、分步实施、分期推出”的思路，积极推进全市精品自驾旅游重点线路建设。20xx年全市重点推进1条精品自驾旅游示范线路建设，打造市内环线游。依托各县市独特的自然景观和丰富的人文资源，加快交通基础设施特别是旅游公路建设，推动人流、物流、资金流、信息流等要素自由流动，把xx旅游环线打造成为生物多样、生态优美、文旅融合、路景一体的独一无二的旅游胜地，把旅游业培育成为xx脱贫攻坚的主导产业、带动贫困群众脱贫致富的民生产业。

逐步培育康养旅游新品牌。主动融入和服务大滇西旅游环线建设，推进旅游与体育、康养等有关产业深度融合发展，培育打造（瑞丽地海温泉度假中心、陇川龙安温泉酒店、梁河金塔温泉酒店）等温泉旅游、2条徒步旅游等康养旅游产品和品牌（一马跑两国、格兰芬多国际自行车节、户撒乡村马拉松）等体育赛事活动，将我市打造成为深受游客喜爱的健康旅游目的地。

加大全域旅游示范区创建力度。围绕xx打造边、情、绿、宝旅游资源，积极开展全域旅游示范区、a级旅游景区创建工作，推进精品酒店（客栈、民宿）和重大旅游项目建设，推动我市从景点旅游模式向全域旅游模式转型，形成供给完备、结构合理、要素完整的全域旅游供给体系。

提升文化旅游品牌。依托全市丰富的文化资源节庆活动，培育打造一批适应旅游市场需求的文化旅游产品，依托泼水节、目瑙纵歌节、中缅胞波节等节庆活动，大力发展夜间演艺品牌（珠宝小镇、一寨两国）等演艺，丰富旅游产品供给，提升旅游供给品质和文化内涵，传播和弘扬全市民族文化和历史文化。

（二）丰富演艺产品有效供给

结合市场需求和文化资源优势，丰富xx旅游演艺产品有效供给，促进文化和旅游深度融合提升演艺产品品质。整合民族文化、民族歌舞艺术资源优势，指导演艺企业开发展现地域特点、体现民族文化、符合市场需求的演艺产品，对现有演艺产品开展质量提升行动，不断满足观众爱好及兴趣的变化需求。

加大演艺产品宣传推广力度。构建立体化、全方位的文化旅游宣传营销体系，组织演艺产品参加主题宣传推介活动，吸引游客参与体验，营造浓厚文化氛围，做好“搭载营销”，提升xx演艺业知名度和影响力。

创新演出运作机制。充分发挥剧场演出产品销售终端的职能，大力发展演出院线制，实现演出制作方和演出产品销售终端利益共享、风险共担。

拓宽演艺企业投融资渠道。改善投融资环境，丰富投融资渠道，拓宽资金来源，形成演艺产业投入多元的良性格局。协调产业链上有关企业与金融机构合作，通过协议合作、技术援助贷款、共同研发课题等多种形式，积极拓展新项目，利用融资优势推动演出演艺业发展。

（三）加强旅游标准化建设

构建我市旅游诚信体系，健全旅游标准体系；

扎实推动旅游企业标准化建设和旅游标准化试点工作；

重视旅游新业态标准制定，提升旅游业整体效能。

加强诚信体系建设。以全面提升我市旅游服务质量为目标，建立诚信评价机制，推动涉旅企业诚信评价全覆盖，督促和指导各县市加大诚信评价推进力度，构建优胜劣汰机制，不断提升我市旅游品质。

加大旅游标准宣传贯彻力度。加大旅游要素企业、从业人员的服务质量等级评定、复核工作力度；

巩固并扩大旅游业有关国家标准、行业标准和地方标准的贯标范围；

加大旅游服务标准的宣传贯彻和培训力度，探索宣传贯彻工作新模式、新思路和新方法，切实提升旅游服务质量。

（四）提升旅游服务质量

以全面提升旅游服务质量为目标，通过规范、优化旅游要素服务水平，提升旅游要素行业从业人员业务能力，提高旅游服务质量。

提升旅游景区服务水平。细化落实a级旅游景区复核和退出机制，贯彻实施旅游度假区和生态旅游示范区标准，优化景区控制管理系统，提升游客消费便利度。积极开展一线人员业务培训，提升服务专业性。

优化旅游住宿服务。强化星级饭店评定复核工作，建立动态监管机制；

引导和规范精品酒店（客栈、民宿）行业有序发展，加强从业人员服务技能及管理能力培训，全面落实标准化、规范化服务，发展和改善个性化、特色化服务，持续提高服务水平。

提升旅行社服务水平。认真落实旅行社等级评定及复核工作，完善旅行社退出机制，规范旅行社经营活动，推动服务信息透明化，探索建立优质旅游服务承诺和管理制度，推动旅行社品牌建设。多角度推动旅行社增强新产品研发能力，提升旅游综合服务技能。

提高导游和领队业务能力。加强导游和领队培训教育，不断提升导游和领队职业素养、服务技能。宣传推广导游正面形象，增强导游的职业自尊和荣誉感。

（五）深化旅游市场秩序整治

强化旅游综合监管效能，落实属地管理责任，发挥多部门联合执法作用，严打严管违法违规行为，持续保持旅游市场秩序整治高压态势，不断提升旅游服务质量，切实推动“旅游革命”。

根除不合理低价游。深入落实《xx省旅游市场秩序整治工作措施》，打破“以购养游”经营模式，贯彻执行xx省旅游从业人员“八不准”规定，依法严厉查处发布和销售不合理低价游产品、组织和接待不合理低价游团队、签订“阴阳合同”逃避检查、强迫或变相强迫消费等违法违规行为，保持旅游市场整治高压态势，严厉打击各种欺诈行为。

加强旅游团队运行监管。加大落实旅行社填报新版《电子行程计划书》并上报全省统一管理平台，加快落实旅游客运车辆安装车载视频和卫星定位装置，对未按行程计划运行的旅游团队，重点检查有关旅行社、导游和客运企业，强化旅游综合监管效能。

加大违法违规行为的查处力度。坚持“向游客投诉要案源、向暗访督查要案源、向社会监督要案源、向网络舆情要案源”的原则，认真核查问题线索，提高“诉转案”率。加强涉旅案件行政执法与刑事司法有效衔接，保持对涉旅违法犯罪行为的“高压严打”，依法查处旅游市场违法违规行为。

强化行业自律管理。支持行业协会开展自律管理，孵化、培育和推动旅游新业态成立协会组织；

鼓励向协会购买服务，引导协会在推进旅游产业转型升级中发挥积极作用，营造旅游行业优胜劣汰的良性发展环境。

（六）推进“一部手机游xx”工作

优化完善“游xx”app平台工作，推动线上线下紧密对接，推进要素资源优化，提高管理服务水平，提升游客旅游体验。把“政府管理服务无处不在”落到实处，加快推进旅游产业全面转型升级。

建设旅游综合管理平台。推进旅游投诉处置、综合执法服务、综合智慧管理、应急救援服务、游客智慧服务等体系构建和旅游综合经济分析、可视化管理等平台建设，发挥综合管理平台作用，提高服务管理水平。

健全投诉和售后体系。建设旅游投诉处置工作体系，完善投诉处置规范，落实投诉处置主体责任和各级指挥中心的监管责任，高效处置旅游投诉。

严格执行游客“30天无理由退货”机制和办法。为有效遏制“不合理低价游”行为的蔓延势头和旅游从业人员对游客（消费者）诱导和欺骗行为的发生，切实维护消费者合法权益，净化旅游市场环境，要切实从源头上治理购物店和旅游企业之间暗箱操作欺诈游客的违法违规行为。xx市设立x个市级游客购物退货监理中心、x个市级游客购物退货监理中心，xx个游客购物退货服务点（其中：xx市旅游市场秩序整治工作领导小组办公室、x市、xx市设立游客购物退货监理中心，xx县、xx县、xx县、xx机场、3a级景区以上含3a级景区、x星级宾馆酒店等设立游客购物退货服务点），设立专项资金用于先行垫付游客购物退款，为游客提供购物退货“一站式”服务。

三、工作要求

（一）加强组织领导

各县市和市直有关部门要加强组织领导，统一思想，明确任务，加大落实力度，抓好统筹协调，定期组织召开专题会议，研究旅游业质量提升工作推进情况，解决工作中遇到的突出困难和问题，稳步推进各项工作。

加强人才培养

实施“科教兴旅、人才强旅”战略，充分调动旅游从业人员提升旅游服务质量的积极性和主动性。加大全市旅游教育和研究机构建设力度，加强人才教育培训，不断提高旅游从业人员的专业化和职业化水平，增强服务意识，提升专业技能，培养职业素养。积极引进高层次旅游人才，扎实推进旅游志愿者队伍建设。

加强效果评估

以标准实施作为促进旅游质量提升的抓手之一，加强对旅游质量提升落实情况的跟踪评估，逐步建立和完善旅游服务质量评价体系，形成政府、市场主体和行业组织协调配合、共同推进的工作格局，推动各项工作任务落地见效。

加强宣传推介

借助“一部手机游xx”等平台，开展旅游及有关产品宣传推介活动，组织旅游企业和产品参加“南博会”“旅交会”等展会。充分利用广播、电视、报刊、网络等传播媒介，坚持正面宣传，服务xx旅游，塑造xx旅游新形象。

第三篇：农产品质量安全行动方案

市农产品质量安全“百日严打”行动方案

为进一步提升我市农产品质量安全水平，按照省市统一部署和要求，决定于2014年5月1日至8月10日在全市范围内开展农产品质量安全“百日严打”行动（以下简称“百日严打”行动）。具体方案如下：

一、目标任务

按照最严谨的标准、最严格的监管、最严厉的处

罚、最严肃的问责，确保广大人民群众“舌尖上的安全”的要求，严厉打击涉及面广、社会影响大、群众反响强烈、带有行业“潜规则”性质的危害农产品质量安全违法行为，形成高压威慑态势，促进我市农产品质量安全形势持续稳定好转。

（一）抽检一批重点品种。加大监督抽检力度，以问题为导向，全市有针对性地监督抽检不少于50个批次农产品进行定量检测。各镇街道针对辖区内重点品种，开展几次农产品质量安全监督抽检，每镇、街道快速检测批次不少于全年50%的任务量。

（二）深挖一批违法线索。通过监督抽检、风险监测、监管排摸、公开征集和群众举报、媒体监督等手段，挖掘案件线索。

（三）约谈一批违规农业生产企业和监管责任人。将违规农产品生产单位列为百日严打行动的重点对象，由局属各职能科站对主体负责人进行约谈，要求生产单位限期整改问题，整改不到位绝不放过；对符合《**市食品安全行政约谈制度》规定情形的，对其主要负责人或分管负责人进行行政约谈。

（四）整治一批重点领域和突出问题。根据日常监管、隐患排查、风险监测等掌握的情况，重点整治蔬菜、畜产品、初级水产品、食用菌中添加禁限用农业投入品的不法行为。

（五）查处一批农产品违法案件。由市农业行政执法大队组织，针对重点整治内容，营造强大声势，对不构成刑事犯罪的，依法予以行政处罚；涉嫌犯罪的，及时移送公安机关。

（六）公布一批黑名单。对符合《**省食品安全黑名单管理办法（试行）》和《**市食品安全红黑榜制度》规定情况的，公布一批农产品生产者“黑名单”。

二、打击重点

（一）重点行为

1.重点打击蔬菜、水果、食用菌、杭白菊上使用禁限用高毒农药的不法行为。以农民专业合作社、农业企业、规模种植大户和蔬菜、水果、食用菌、杭白菊等产品为重点，组织开展蔬菜、水果、食用菌、杭白菊质量安全监督抽查，严厉打击违规使用禁限用高毒农药的不法行为。开展农药生产经营企业的执法检查，依法查处生产、销售禁用农药的违法行为，坚决取缔无证无照生产、销售农药的“黑窝点”。

2.重点打击饲料生产销售、畜禽养殖使用违禁物质和滥用添加剂的不法行为。一以饲料生产销售企业为重点，组织开展监督检查，严厉查处“三无”（无许可证、无标签、无产品标准）的生产行为，严厉查处饲料生产过程中非法添加违禁物质，超剂量、超范围添加药物饲料添加剂，以及添加未经批准的药物饲料添加剂的行为。二以养殖大户为重点，强化畜禽饲养环节监管，加强“瘦肉精”等违禁物质的监督抽检和安全用药监管，严厉查处使用“瘦肉精”等违禁物质和违规使用原料药、抗菌药物的行为。

3.重点打击私屠滥宰生猪（羊）、屠宰病死动物和检测不合格生猪（羊）、注水及非法添加有毒有害物质、未按规定进行瘦肉精检测等行为。以城乡结合部、行政区域交界地、偏远农村、肉食品加工集中地等私屠滥宰多发的重点区域为对象，强化巡查检查的密度和力度，严厉打击对生猪注水违法行为,依法取缔私屠滥宰窝点,对查获的从事私屠滥宰活动,或者为私屠滥宰提供场所或储存设施的单位和个人,依法严厉处罚,涉嫌犯罪的移送公安机关查处。发现养殖场户和屠宰场出售屠宰、经营病死动物和动物产品的，要从重、从严、从快予以查处，涉嫌犯罪的要及时依法移送司法机关。开展生猪定点屠宰环节监督检查，重点检查生猪定点屠宰企业生猪进场查验和“瘦肉精”等自检制度落实。

4.重点打击初级水产品使用违禁药物的违法行为。以无公害水产养殖基地、标准化、规模化水产养殖基地为重点，排查在苗种生产、养殖、运输过程中违法违规使用违禁药物、添加剂和保鲜剂的违法行为。

（二）重点场所

1.农业生产企业、农民专业合作社、规模种植大户、农药、化肥等农业投入品生产、经营企业；

2.禽畜养殖场、收购贩运企业、饲料、兽药生产、经营企业；

3.水产养殖基地；

4.屠宰场所。

（三）重点品种

1.蔬菜、水果、畜产品、初级水产品、林产品（食用菌）；

2.农业生产企业、农民专业合作社、规模种养殖大户及农业投入品生产经营企业里的农药、肥料、饲料、兽药等农业投入品。

各地及局属各有关职能科（站）要根据辖区内消费量大、安全隐患多的重点产品和重点区域，摧毁生产销售有毒有害农产品的 “黑作

第四篇：质量专项整治行动方案

质量专项整治行动方案

根据重庆三峡水利电力（集团）股份有限公司对在建工程生产工作的质量控制要求，我项目部对各工作面进行了一次全面部署和落实的质量专项整治工作。

我部严格按照国家法律、法规、专业标准及业主监理的指导进行施工。各施工方案及施工组织设计建立在有效性良好、操作行良好的基础上实施，有效避免了各种安全事故和质量事故，为创优良工程打下坚实基础。

为了深入贯彻生产中职工的安全意识，我部定期对职工进行安全培训，将职工的安全放在首位。

在具体施工过程中，质量管理层层落到实处，质量控制流程畅通。每个环节都有相应的负责人，确保了现场的信息能及时反馈到项目部。

第五篇：深圳市建设工程质量提升行动方案(2014—2018年)

深圳市人民政府办公厅关于印发《深圳市建设工程质量提升行动方案（2014—2018年）》的通知

文号：深府办函〔2014〕62号

各区人民政府，市政府直属各单位：

《深圳市建设工程质量提升行动方案（2014—2018年）》已经市政府同意，现予印发，请认真组织实施。深圳市人民政府办公厅 2014年4月29日

深圳市建设工程质量提升行动方案（2014—2018年）

建设工程质量是深圳质量的重要组成部分，事关城市发展质量和品质，事关人民群众生命健康和财产安全。为全面提升建设工程质量，市政府决定在全市开展为期5年的建设工程质量提升行动，特制定本方案。

一、总体目标

通过开展建设工程质量提升行动，全面普及“质量第一”“质量成就未来”的质量文化，使“优质为荣，劣质为耻”“质量赢得市场，市场选择质量”的理念深入人心。进一步强化建筑市场主体的质量责任，形成各方主体齐抓共管、相互促进的质量保证体系；进一步提升建设工程的标准化、工业化、信息化、低碳化、精细化水平，发挥建设科技对工程质量的促进作用；进一步完善工程质量法规政策体系，健全工程质量监管机制；进一步提升工程性能，妥善解决建筑质量通病问题，打造一批精品工程，人民群众对工程质量满意度明显提升。

二、主要措施

按照质量强市工作总体安排，结合工程建设领域实际，重点开展“四大创新”，实施23项举措。

（一）创新工程质量理念和文化。

1．弘扬“质量第一”的理念。在全行业大力营造“质量成就未来”“优质为荣、劣质为耻”的质量理念。树立“质量赢得市场，市场选择质量”的导向，积极鼓励建筑市场主体确定合理的价格、工期，选择优秀的设计、施工企业，全力打造优质工程。积极发挥政府投资工程在质量提升工作中的表率作用。切实转变工程质量观，实现由侧重工程建设阶段质量向勘察设计、建造、使用与维护的全寿命周期质量转变，由偏重结构质量向反映适用性、安全性、耐久性、经济性的综合品质转变，由企业被动接受监管向企业自觉加强管理转变。（牵头单位：市住房建设局；责任单位：市交通运输委、水务局、城管局、工务署、前海管理局，各区政府、新区管委会，各有关单位）

2．打造深圳工程质量品牌文化。充分发挥企业的市场主体作用，加强建筑市场诚信体系建设，强化建筑行业自律和规范。大力倡导“质量就是信用”的建设文化，引导企业以质取胜，实行长期的质量经营发展战略。打造更多的鲁班奖、詹天佑奖、大禹奖、金杯奖、国家优质工程奖等国家级奖项工程，提升深圳工程质量品牌影响力。支持深圳装饰、设计、钢结构、智能建筑等行业实施“走出去”战略，使“深圳建设”成为全国建设领域的闪亮名片。（牵头单位：市住房建设局、工务署；责任单位：市交通运输委、水务局、城管局、前海管理局，各区政府、新区管委会，各有关单位）

（二）创新工程质量管理体系。

3．强化建设主体质量责任。根据建设各方主体的职责和作用，进一步理顺和明确建设、勘察、设计、施工、监理、检测、造价等单位的质量责任。建设单位作为第一责任人，对工程质量负总责，要充分发挥主导作用，从源头上落实工程质量责任。进一步创新监理行业管理机制。推广由建设单位牵头，引入第三方质量巡检机制，定期评价项目质量情况，严格按合同进行管控。探索工程质量保险制度，强化风险控制。（牵头单位：市住房建设局；责任单位：市交通运输委、水务局、城管局、工务署、前海管理局，各区政府、新区管委会，各有关单位）

4．创新项目管理模式。推行工程总承包、BT（建设—移交）、BOT（建设—经营—移交）等项目管理模式，提高综合管理效能。推行设计施工一体化管理模式，在施工图设计、现场施工环节形成交叉、互动、互补的质量保障机制。在政府投资工程、轨道交通工程等领域，鼓励专业管理机构或项目管理公司（具备工程监理、造价、咨询、招标代理资质）采用项目管理模式，实施项目管理的工程可不再单独委托监理、造价等服务机构。在前海合作区先行先试，探索建筑工业化、工程项目管理、BIM（建筑信息模）技术运用、智慧城市、绿色施工等试点，努力将前海合作区建成优质工程样板区。（牵头单位：市住房建设局、工务署；责任单位：市交通运输委、水务局、城管局、前海管理局，各区政府、新区管委会，各有关单位）

5．推进政府工程管理模式创新。政府工程集中管理部门要改革创新、先行先试，不断提高政府工程管理水平，努力建设精品工程，发挥政府工程在创建“深圳质量”方面的引领示范作用。一是创新前期工作管理模式。强化使用需求管理，确保项目真正体现使用者需求；探索建立适应新形势下政府工程的建设标准，实现经济、适用、安全、美观的目标。二是创新政府工程招标模式。推行服务类批量招标、扩大战略合作领域等，实现优质优入、优质优价。三是创新政府工程质量监管模式。试点推行专业管理机构或项目管理公司参与政府工程管理；建立政府工程质量标准管理体系；强化合同约束机制，完善履约评价制度；实行政府工程质量一票否决制、末位淘汰制；引入第三方机构，不定期开展质量检查、评估和验收；建立奖优罚劣的工作机制。四是创新政府工程材料设备管理模式。建立政府工程样板基地，形成样板引路和材料设备品牌库制度；建立假冒伪劣产品有奖举报制度，畅通举报渠道，加大查处力度。五是创新政府工程从业人员管理模式。建立劳务队伍认可评价制度和人员信息库，确保进入政府工程市场的人员素质满足政府工程建设需要；推行执业人员（注册建筑师、结构师、建造师、监理工程师等）验收签字制度，建立相应责任追究制度，强化执业人员职业操守建设。（牵头单位：市住房建设局；责任单位：市交通运输委、水务局、城管局、工务署、前海管理局，各区政府、新区管委会，各有关单位）

6．充分发挥勘察设计龙头作用。建立优秀勘察设计工程及施工图评选、优秀勘察设计人才培养遴选等评审及激励机制，切实提高勘察设计水平及原创设计能力。完善勘察设计信息系统，实现企业、人员、项目及质量的全记录，实现勘察设计质量“责任到人”。建立勘察作业标准流程视频资料库和典型工程施工图设计案例示范图库，充分发挥设计在绿色建筑、生态低碳、节能环保等新技术、新材料、新设备应用方面的主导作用。依法严厉打击勘察弄虚作假行为，严禁随意变更设计。（牵头单位：市住房建设局；责任单位：市规划国土委、交通运输委、水务局、城管局、工务署，各区政府、新区管委会，各有关单位）

7．合理确定价格与工期。发挥市场在资源配置中的决定性作用，深化建设工程招标投标改革，在公开、公平、公正的前提下选择优秀的施工队伍，合理确定价格、工期，实现施工现场、招投标市场的联动。严格执行建设工程工期标准，遵循工程建设客观规律，建设单位不得对合理工期进行压缩，确保工程质量。（牵头单位：市住房建设局；责任单位：市交通运输委、水务局、城管局、工务署、前海管理局，各区政府、新区管委会，各有关单位）

8．加强建筑市场诚信建设。建立优质工程奖励机制，实行优质优价，对创优数量较多的企业给予适当奖励。强化工程质量责任主体的诚信评价和动态核查，对于工程质量出现重大问题的建筑企业“一票否决”，不得在深圳建筑市场承接工程，进一步促进建筑市场诚信自律水平显著提升。强化企业诚信和执业人员诚信，规范执业人员行为，通过企业约束执业人员，通过执业人员影响企业。（牵头单位：市住房建设局；责任单位：市交通运输委、水务局、城管局、工务署、前海管理局，各区政府、新区管委会，各有关单位）

9．推广首席质量官制度。鼓励和引导企业设立首席质量官，对企业质量安全承担第一责任。由首席质量官负责对建材进场、施工过程、竣工验收全过程进行检查把关，主持质量考核，行使质量安全一票否决权，开展各种质量改进、质量攻关等活动。力争5年内在200家以上勘察设计、建筑施工、监理企业推广首席质量官制度，定期组织首席质量官培训，设立建筑业首席质量官人才库。（牵头单位：市住房建设局；责任单位：市交通运输委、水务局、城管局、工务署、前海管理局，各区政府、新区管委会，各有关单位）

10．完善建材质量管理体系。落实企业自检、第三方见证送检和政府监督机构抽检的责任体系，形成质量检测、质量约束的良性机制，从源头上把好建材质量关。建立海砂淡化处理基地和供应市场，构建混凝土生产使用监控平台，力争5年内打造不少于10个绿色搅拌站。（牵头单位：市住房建设局；责任单位：市经贸信息委、规划国土委、交通运输委、市场监管委、水务局、城管局、工务署、前海管理局，各区政府、新区管委会，各有关单位）

11．强化工程质量检验检测。落实建设单位检测主体责任，强化第三方机构独立检测地位，进一步发挥检验检测在工程质量管理中的作用。推进检测数据信息化管理，通过信息化手段规范工程检测行为。加强检测机构管理，推进全市检测资源整合，建立质量检测及监测机制，加大抽检频率和工程检测资料核查力度，严查违规检测、出具虚假检测报告、编造检测数据等行为。（牵头单位：市住房建设局；责任单位：市交通运输委、市场监管委、水务局、城管局、工务署，各区政府、新区管委会，各有关单位）

12．提升建筑产业工人技能素质。实施“鲁班人才”计划，5年内培育1万名经人力资源部门认证的高素质、高技能建筑技工人才。建立建筑工人信息库，平安卡覆盖率保持100%。建立建筑劳务工技能实操训练基地，鼓励企业创办劳务工学校、职工夜校，努力培养一批相对稳定的建筑产业工人队伍。（牵头单位：市住房建设局；责任单位：各区政府、新区管委会，各有关行业协会，各有关单位）

（三）创新工程质量科技。

13．全面推行绿色建筑。将“节能、节地、节水、节材”和“对外部生态环境保护、对室内环境保护”作为评价工程质量优劣的重要标准，大力推广绿色设计、绿色施工、绿色建材。深入实施《深圳市绿色建筑促进办法》，新建建筑一律执行建筑节能和绿色建筑标准。打造80个较高等级的绿色建筑、10个绿色园区和2个绿色城区，通过加强区域合作、国际合作等举措培育10家以上龙头绿色建筑企业，努力打造在国内外具有影响力的绿色建筑之城。（牵头单位：市住房建设局；责任单位：市交通运输委、水务局、城管局、工务署、前海管理局，各区政府、新区管委会，各有关单位）

14．推进建筑工业化。以工业化作为提升工程质量的重要抓手，逐年提高大中型工程工业化覆盖率。在保障性住房、大型公共建筑等工程中选择20个以上项目，作为建筑工业化试点示范项目。编制建筑工业化规范标准，培育建筑工业化市场，加快建筑业转型升级。（牵头单位：市住房建设局；责任单位：市交通运输委、水务局、城管局、工务署、前海管理局，各区政府、新区管委会，各有关单位）

15．实施标准化战略。借鉴香港、新加坡先进经验，建立具有深圳特色的装修、装饰质量标准。将标准化作为工程建设的基础，通过制度、规范、管理的标准化，实现建筑从业人员行为标准化、项目管理标准化、设计及实体施工标准化。针对工程质量问题，出台或修订住宅工程质量通病防治技术规程、装修工程验收标准、工程质量检查评价实施细则等制度标准。在施工中实施“样板引路”，力争大中型工程样板引路覆盖率达到90%以上，其中保障房项目达到100%。开发工程建设标准化信息管理平台，推进企业标准化管理，实现工艺操作的标准化、规范化、信息化。加强工程档案信息化、标准化建设，确保建设工程质量责任可追溯。强化地下管线档案信息化、标准化建设。（牵头单位：市住房建设局；责任单位：市规划国土委、交通运输委、水务局、城管局、档案局、工务署、前海管理局，各区政府、新区管委会，各有关单位）

16．推进BIM技术应用。在工程设计领域鼓励推广BIM技术，市、区发展改革部门在政府工程设计中考虑BIM技术的概算。搭建BIM技术信息平台，制定BIM工程设计文件交付标准、收费标准和BIM工程设计项目招投标实施办法。逐年提高BIM技术在大中型工程项目的覆盖率。（牵头单位：市住房建设局；责任单位：市发展改革委、规划国土委、城管局、工务署、前海管理局，各区政府、新区管委会，各有关单位）

17．推广建筑废弃物综合利用。在城市更新项目、政府工程中优先推广南科大建筑废弃物综合利用模式，将产生的土石方、余泥渣土“变废为宝”、就地利用，生产再生骨料、透水砖、广场砖等再生建材产品。规划建设建筑废弃物综合利用场站，推广使用再生建材产品，力争5年内建筑废弃物综合利用率达到60%，促进建设领域节能减排工作。（牵头单位：市住房建设局；责任单位：市规划国土委、交通运输委、水务局、城管局、工务署、前海管理局，各区政府、新区管委会，各有关单位）

（四）创新工程质量监管机制。

18．完善法规制度体系。借鉴香港建筑市场管理经验，修订完善我市建设工程质量、安全、监理、招标投标等方面的政策文件。将红黄色警示等行之有效的管理措施制度化、法定化，通过严格执法、加大违法成本，进一步落实建设、勘察、设计、施工、监理、检测、造价等方面主体责任。（牵头单位：市住房建设局；责任单位：市交通运输委、水务局、城管局、工务署，各区政府、新区管委会，各有关行业协会）

19．提升工程质量监管效能。加强工程质量、安全、文明施工等方面的监督和执法。探索市、区工程建设监管体系改革，逐步实现层级化、属地化监管，各区对工程建设实行日常监管，市级层面重点加强督查、指导。各区要强化监管资源配置，提高科技化、信息化水平。通过整合市、区资源，提升监管和执法效能，实现工程质量、安全和文明施工水平的持续提升。（牵头单位：市住房建设局；责任单位：市交通运输委、水务局、城管局、工务署、前海管理局，各区政府、新区管委会）

20．强化对重点民生工程的质量监管。对涉及民生的保障性住房、大型公共建筑、燃气工程、绿化工程、交通工程等项目加强质量监督，做到日常巡查和重点巡查相结合、行为监督和实体监督相结合、监督执法与技术服务相结合。加强对海砂、钢筋、水泥、管材等主要建筑材料进场和用前监管，提高对主要建材的监督抽检频率，实行月报制。对使用不合格建材的建筑企业，一经查实，依法予以严肃处罚。在确保主体结构工程和使用功能质量安全稳定的同时，重点加强对渗、漏、裂、空等质量通病的治理，提升装饰质量。（牵头单位：市住房建设局；责任单位：市交通运输委、水务局、城管局、工务署、前海管理局，各区政府、新区管委会，各有关单位）

21．强化地下管线工程质量安全监管。出台地下管线管理暂行办法，制定地下设施建设标准。因地制宜，逐步推广“管线共同沟”建设模式，整合市政管线、轨道和地下商业开发等地下空间资料，建立统一的地下空间信息系统。完善市政道路绿化、回填等技术规范，加强对回填土的抽查力度。开展全市在建建筑深基坑、在建地铁工程、道路地面、排水暗渠地面坍塌隐患排查，对拒不整改的建设、施工、监理企业依法予以严厉处罚。完善地下水动态监测机制，加快对破损严重、地面坍塌隐患较大的暗渠、排水管渠和地下空洞治理。（责任单位：市规划国土委、交通运输委、住房建设局、水务局、城管局、应急办、工务署，各区政府、新区管委会，地铁集团、水务集团、燃气集团）

22．加强工程安全和文明施工管理。打造全市建设工程安全生产数字化信息管理系统，强化危险性较大分部分项工程台账化、信息化管理。对保障性住房、轨道交通和重大工程进行属地化地毯式排查和飞行检查。对施工现场文明施工行为进行实时监控，开展电子执法。积极推广车辆全自动喷淋设施等新技术、新设备，确保泥头车、搅拌车等运输车辆冲洗率100%，工地扬尘控制率90%以上。对施工产生的泥浆，逐步推行专营化处理或工地干化处理，强化余泥渣土运输台账监管，提高工地内泥头车专项整治频次，严查泥头车证照不全、超高超载和带泥上路问题。（牵头单位：市住房建设局；责任单位：市交通运输委、水务局、城管局、交警局、工务署、前海管理局，各区政府、新区管委会，各有关单位）

23．构建工程质量提升工作合力。工程质量涉及全市各工程主管部门和各区政府、新区管委会。各区政府、新区管委会要根据辖区实际，制定工程质量提升行动的细化方案和具体指标，全面部署开展此项行动。市有关部门、重点企业要在各自领域认真实施工程质量提升行动方案，制定相应的落实方案，形成合力，共同推动建设工程质量提升。（牵头单位：市住房建设局；责任单位：市规划国土委、交通运输委、国资委、水务局、城管局、工务署、前海管理局，各区政府、新区管委会，各有关单位）

三、工作要求和保障

（一）加强组织领导。建立深圳市建设工程质量提升工作联席会议（以下简称联席会议）制度，分管副市长任第一召集人，市政府分管副秘书长和市住房建设局局长任第二召集人。成员单位包括市住房建设局、规划国土委、人居环境委、交通运输委、市场监管委、水务局、城管局、交警局、工务署、前海管理局，各区政府、新区管委会，特区建发集团、深业集团、地铁集团、燃气集团、水务集团、投控公司等。联席会议办公室设在市住房建设局。

（二）加强政策扶持。在预算计划中统筹考虑工程质量提升工作需求，保障工程质量提升工作资金。落实相关优惠政策，鼓励银行、保险和担保机构加大对工程质量提升工作的扶持力度。在全市科研经费和环保专项经费中加大建设科技资金比重，每年安排一定的费用于建设科技研发。

（三）落实工作责任。市住房建设局要加强组织协调，各有关单位要齐抓共管、共同推进。市规划国土委要在规划设计源头推行BIM技术，市交通运输委要在道路及桥梁工程领域大力推动项目管理、建筑工业化，市水务局要在地下管道、雨污管网等方面提升工程质量，市城管局要在园林绿化工程领域积极消除绿化通病，市工务署要选取重大项目推广工业化、标准化，前海管理局要在工程项目管理、BIM技术运用、智慧城市、绿色施工等方面先行先试。各区政府、新区管委会要争创建筑工业化之区、工程标准化之区、绿色建筑之区、优质工程之区。地铁集团要在地铁建设中试点项目管理，燃气集团要在中低压管道建设中巩固提升工程质量，特区建发集团、深业集团、水务集团、投控公司等大型企业要在工程标准化、建筑工业化、打造优质工程等方面积极行动。各建筑企业要结合企业实际和特点，完善内部制度，提升员工素质，强化现场管理，打造精品工程。联席会议办公室制定任务分工表并加强检查督促。

（四）加强舆论宣传。通过电视、报纸、网络、微博等媒体广泛开展工程质量提升宣传教育活动，提升全行业工程质量意识。利用建筑工地围挡张贴工程质量提升行动宣传文字和图片，积极营造工程质量提升的良好氛围。

（五）注重成效评估。联席会议办公室会同市监察局等部门对提升行动任务完成情况进行考核，对认真完成任务的单位予以通报表扬，对工作不力、未完成任务的单位予以通报批评并对主要负责人进行诫勉谈话。委托第三方专业调查评估机构、社会咨询机构对各单位实施情况及社会满意度进行统计排名并对外公布。

附件：1．工程质量提升行动指标任务分工表（略）

2．深圳建设工程“数字质量”一览表（略）