对魏书生语文教学管理模式的再思考[五篇范例]

第一篇：对魏书生语文教学管理模式的再思考

对“对魏书生语文教学管理模式的再思考”的思考

侯亚明

现转述原文如下（摘要）：

一、系统模式的专制化

魏书生老师的语文教学管理系统有三：计划系统、监督检查系统和总结反馈系统。所谓计划系统，即魏老师常称道的必不可缺的34件事，共分为六类：①每天必做的6件；②每天按学号轮流做的3件；③每周做一次的3件；④每学期做一次的9件；⑤不定期做的6件；⑥渗透于语文教学中的7件。这些事具体涉及课堂学习、课下行为、课外活动、体育锻炼、自我教育等方面，每件事都有较为具体的规定，都是必须要做的，其理想境界是“人人有事干，事事有人干，时时有事干，事事有时干”。（详见魏书生《论语文教学的科学管理》和《魏书生文选》）所谓监督检查系统，即魏老师常说的“五道关口” ： ①学生自检；②同学互检；③班干部检查；④班集体检查；⑤语文教师抽查。所要检查的自然是可以外显并量化的语文作业之类。所谓反馈系统，即四种反馈形式：①个别讨论反馈；②班干部反馈；③班集体反馈；④家长反馈。反馈形式仅限于学生在校学习阶段，更为深远的追踪式反馈尚未涉及。魏老师自己是这样评价其三大管理系统的：“制定了较完善的语文教学管理计划、制度，并坚决执行；再建立检查监督系统和反馈系统，这样就基本走上了以法治理语文教学的轨道，同时也朝着语文教学科学化的方向迈进了一步。”

综观这三系统，值得肯定的是：魏书生老师的主观愿望是相当好的，他非常希望自己的每个学生都能成为勤奋、刻苦、自律、高尚的人。魏氏模式也的确体现了他学文与做人相结合的教育思想和人本化的教育理念，保证了学生学习目标明确，线路清晰，进程有序，促进了学生整体学习习惯的养成，成绩的提高，道德素质的优化，基本上达到了魏老师的理想目标：语文教学管理的自动化。

然而，当我们为魏老师的成功而倍感欣喜的同时，我们无法挥去这样一个沉痛的感受：魏老师在追求理想化的语文教学管理目标时，又自觉不自觉地暴露了其专制化的思想内核。尽管系统建立初始，魏老师很注意采纳学生的意见或建议，尽管在落实“系统”时魏老师也注意机动灵活，因人而异，但初中语文教学问题仅34件事就能彻底解决吗?况且这34件事真的就件件都十分必要吗?件件都很符合学生语文学习和身心健康发展的规律吗?34件事又件件都有非常严密的安排，且还有必要的惩罚措施，学生必须按部就班地照章去做才能过得“五道关口”，真像一群小笼子里的鸟，被魏老师解救出来后又放进了稍稍可以练练翅膀的大一些的笼子里。仅以魏老师的“六步法”和“知识树”为例来加以说明。

“六步法”将课堂教学活动分为六步：①定向；②自学；③讨论；④答疑；⑤自测；⑥自结。这“六步”也的确充分保障了学生的主体地位，使其能够自行学习，交流，检测并总结，但这一主体地位是限定在师本意志的框子之内的，是制约之下的自主与自由。在这个框子里，学生个性张扬、自主发展的空间被挤压了，视野被限制了，灵性被扼制了。语文课文的体裁、内容是多变的，语文课的课型也是多种多样的，学生的“胃口”也不会是一成不变，毫无异同的，“六步法”恐怕很难千篇一律地一贯到底。如果真的是长期千堂一面地如此上课，那将是一堂堂多么单调乏味的语文课呀!课文是有血有肉，丰富多彩的，学生是生动活泼、千差万别的，教学环境也是不尽相同，不断变化的，怎么能奢望制定一个统一规范、详尽周密，所谓的科学模式来把学生束缚起来，一举达到“不需要教”的最终目标呢?不是太主观专断了吗?

“知识树”将初中语文知识分为4部分22项131个知识点，让学生按图索骥。知识点是明确了，行动路线也清楚了，关键是这棵“知识树”是否科学?这131个知识点是否都十分必要?是否可替代初中语文学习的全部?是否可理解为“知识树”问题解决了，初中语文学习的任务就完成了?如果这些问题得不到合理的回答，我们就有理由怀疑其科学性。既然尚不够科学，又何必强制学生老老实实，规规矩矩地这也做那也做。

此外，再如统计“三闲”(闲话、闲事、闲思，亦即魏老师所说的胡思乱想)，要求学生每天在日记本上统计一下说了多少句闲话，做了多少件闲事，用了多少分钟闲思；学会利用“边角余料”，每天开展路上记一个字或一个词的活动。学生的学习精力固然需要集中，但终不可精确到每天说多少句闲话，用多少分钟闲思都统计出来，这多少有点专制化的理想主义色彩。事实上，即使有学生统计出来了，也多半是形式上的应付，即使不是应付，也多少有点傻得可爱之嫌；学生固然须充分利用每一分钟的时间来学习，但每天开展路上记一个字或一个词的活动，似乎又太机械、单调了。初中学生正值青少年之际，活泼，调皮，贪玩，甚至冒傻气，好捣蛋，这是他们的天性，教育的原则应是顺乎天性，扬长抑短，充分保护和培养这些“天性”中的灵性，保障学生人格的健康与完美。

可见，这一系统和模式的建立的确完全出自魏老师个人良好的育人愿望，而这一理想化育人愿望又深深浸透着传统的儒教理念，从“成德达才”的“超我”观念出发，设计好种种带有强烈的超我色彩的主观专制的套子，让学生服服贴贴地去钻，去自主学习，自我修炼。但学生毕竟是一个个活生生的人，不可能也没必要完全像电脑一样按程序指令行事。面对崭新的现代语文教育理念，魏氏模式终显得气度不够宏大，过分拘泥于语文学科这个小天地；模式中的管理措施也过于严谨、有序、细致、规范，学生简直成了这种专制化模式下只会学习的机器。这种专制化系统模式的初衷并没有摆脱儒家“师道尊严”的传统教学理念的束缚。每个中国人的骨髓里都浸透着这样的教育理念，早已形成了一种集体无意识。这种集体无意识往往会导致教师的自我圣化，且又常常能得到整个社会的理解和认同。在这种具有中国特色的教育土壤里，教师总是自觉不自觉地以教化者的身份出现，画地为牢去强制学生接受自己的管理和训导，聪慧的魏老师亦难以超脱。长此以往，非但不能很好地发展学生的人性和个性，相反，会箍死他们探奇求异的性灵和创造力，所“制造”出来的产品，恐怕只会是一批批循规蹈矩，亦步亦趋，凡遇事只会想“必须如何如何”，严重缺乏个性和创造精神的标准化人才。这样的系统，这样的模式，与崇尚人文情怀的新世纪语文教育的理想境界恐怕尚有一段距离，有些地方甚至是格格不入的。这种专制化模式所培养的人才也是完全不符合社会发展和时代进步的需要的。

二、语文学习的表层化

语文学习绝非一件形同儿戏的易事，是非要付出辛劳不可的。初中阶段，是培养语感，训练语言能力的“黄金季节”。语言的学习和掌握又必须是“语言——思想——语言”循环反复，不断积累，感悟，升华，实践的过程。这个过程离不开一个中心环节——课堂，更离不开教师必要的示范、点拨和学生自己的用心领悟。

然而，我们发现魏老师的“六步法”强调的是自主学习，自行交流、测试和总结，甚至“定向”也交由学生自己来定。定向的依据当然只能是课文内容、写法以及“知识树”上的相关知识点。再如，对文章的解读和分析，魏老师也仅注重让学生掌握各种文章的一般阅读方法和分析方法，划分文章的结构，归纳文章的中心，分析文章的写法等。用“语言——思想——语言”这一语文学习规律来观照一下，魏老师所要求的语文学习过程仅停留在“语言——思想”这一阶段，即通过语言范文的阅读理解、把握文章的思想内容的阶段。这仅是语言学习的初始阶段，且往往还会因水平不够而判断偏颇甚至失误。这一阶段虽然是基础，但并非那么重要，更重要的是在理解、把握这样的语言形式表达这样的思想内容的基础上再来一次飞跃，即充分理解这样的思想内容为什么非用这样的语言形式来表达不可。而这一飞跃，离开对作者写作意图、文章写作背景、文章思想内容，甚至生活情理的全面、深入而又准确的理解和感悟，是无论如何也达不到的，或很难达到。学生的语言感悟能力不是天生的，是要靠老师不断的示范，启发，点拨，训练的。教师必须不断引导学生走入一个个作者和作品中一个个人物的心灵，获得作者和人物的语境，进而去感悟作者笔下那有血有肉，多姿多彩，入情入理的语言，从而使学生形成良好的语感能力，并内化为一种评判、吸收、再生语言的惯性心理机制，同时升华为一种思维活跃，视野开阔，情操高尚，奋发进取，颇具创造精神的人格力量。这是一个举一反三，循环反复，充满艰辛的渐进过程，是需要老师作好充分的示范、点拨的，且教师这种主体作用只能是逐渐减少，最终才达到“不需要教”的目的。而魏氏模式则忽视这一渐进过程，有意无意地突出了跳跃性，夸大学生的主观能动性和自觉性，几乎完全放手让学生自己来定向，而后自行学习、交流、测试、总结，这样做肯定会导致教师的示范作用严重不足，而阅读又仅局限于理解和掌握“这样的语言形式表达这样的思想内容”，作文教学也仅限于让学生掌握作文的基本要求和学会批改作文，至于为什么须有这些基本要求则不甚了了。这样一来，势必造成学生长期从浅中来到浅中去，对作者何以这样遣词造句，布局谋篇缺乏起码的感知，停留于语言学习的表层而难有作为，这种表层化的学习无论如何是与“培养学生驾驭祖国语言文字能力”的教学目标相悖的，或者说是很难实现这一教学目标的。

有的同志可能要问：既然如此，那么魏书生老师的学生为什么还会学得那么好，考得那么出色呢?这个问题并不难，关键要看他的学生学到什么层次，试题又出到什么水平，还要看我们整体初中语文教学的理念和水平怎样。如果大家都停留在“语言——思想”的层次上，魏氏模式里修炼出来的学生肯定会学好，考好的，理由不言而喻，自不赘言。换个角度，我们还可以这样设想一下，如果魏老师的学生考试成绩不理想，那将是个什么样的结局。即使是偶尔不理想，又该是怎样的结局。我们不可妄言根深蒂固的应试教育观念和应试化价值取向成全了魏书生，但我们完全有理由坚信魏氏模式的成功与这些因素是分不开的，或者这样讲，仅停留在“语言——思想”层次上的中考试题成全了魏书生。魏老师就常在各种场合讲，自己数百天不上课，学生的中考成绩照样优秀。这就是魏氏模式值得骄傲的最有力的证据，也是社会评价最看重魏氏模式的关键。无庸讳言，即使在今天，应试化价值取向仍是社会衡量一个教师最主要的杠杆。这一价值取向有着其深厚的社会和文化背景，可以说是一种有中国特色的传统文化积淀，任何人都很难超脱。

三、管理育人的简单化

前文已谈到魏老师要求学生统计“三闲”，充分利用“边角余料”等例子。笔者认为，这样的管理措施不仅暴露了魏氏模式的“专制化”倾向，也有操作“简单化”之嫌。此外，前文提及的文章的阅读、分析方法，作文教学要求，课堂的具体操作形式以及监督检查系统中的一些措施等，也不仅有“表层化”倾向，更有“简单化”之弊。更值得我们注意的是魏老师语文教学管理模式中这么几个措施：写学习病历；写个人法院审判程序；写说明书；选“震源”和“周退者”。具体指：考试出现较大错误者写学习病历，包括病症、病时、病因、疗法、疗程等内容；学习拖拉或马虎者写个人法院审判程序，原告、被告、律师、法官都是自己一个人；犯错误较重，有较深思想根源者，请写一份心理分析说明书，写明事先、事中、事后心灵中新我旧我思想斗争的过程；一周行为最不规范或退步最大者，要被选为“震源”或“周退者”。应当承认，魏老师的这些管理措施对促进学生自查自省，全面、准确地看待自己，培养自我约束和自我管理能力，都是很有益的尝试，偶一为之，应该是新颖而有效的；但一旦制度化，就难免简单化。这些措施虽多貌似轻松，实际上一旦多次施加到某一位同学的身上，轻则玩笑化，见怪不怪，顺口胡诌些老师喜欢听的话应付了事；重则会因这种嘲弄人式的简单化措施的反复“关照”而深感羞辱，倍受伤害，甚至从此一蹶不振，自甘暴弃。

差生在一个班级中总是少数或极少数，往往是思想、习惯、学习方法、意志品质综合薄弱，导致学习成绩差，而且多是经常反复，因此，这些“不幸”的措施往往会长期“关照”到他们头上，从而使他们本来就脆弱、自卑的心理更加脆弱、自卑。如果长期无视学生内心世界的复杂性，一味强调让青少年学生如何去自省内化，不去做细致的个别疏导、教育工作，结果恐怕就很难像魏老师所设想的那么理想化了。当代中学生的自我独立意识都很强，内宇宙也很丰富，而情感、意志力和内省意识却很薄弱，更禁不起这种貌似轻松的简单化管理措施的“戏弄”，尤其是选“震源”或“周退者”这样的措施，更会严重地伤害他们本已很脆弱的情感和意志力。无视青少年学生的年龄、阅历、思想和心理实际，用“内圣外王”的儒教理念超现实地对待学生的内省意识和内在修养能力，简单划一地进行变向惩罚，结果只会是教师沉浸在乌托邦式的理想境界之中，而学生的内心世界究竟如何却不得而知。

笔者认为，所谓“简单化”主要有两种表现：一是魏氏模式把语文学习看得过于简单；二是魏氏模式目中无人，把学生的内心世界看得过于简单。这两种表现都是语文教学的大忌。语文学习过于简单化，学生就不可能真正跨入语文世界的大门；学生心灵缺乏人文关照的语文教学是不会培养出真正个性鲜明，颇具人文精神的创新型人才的。

对于上述观点，我的看法是：

第二篇：魏书生班级管理模式研究

魏书生班级管理模式研究

一、魏书生班级管理模式

魏书生班级管理模式是对魏书生长期从事的教育教学实践，特别是对班级管理实践通过理性分析概括、设计出来的一个理论模型。

魏书生班级管理模式与其他班级管理模式不同，它是一个在确认了学生的独立人格，尊重学生个性的教育平等的民主思想基础上形成的“以学生为中心”的班级管理模式。这一模式克服了我国当前普通教育中以教师为中心，以学习为中心，以规章制度为中心和以结构为中心的班级管理模式的弊端，把对学生的自我学习能力、自我教育能力、自我管理能力的培养作为班级管理的目标，与学校教育目标和未来社会发展对人的要求保持了完全的一致，是我国普通教育中具有鲜明个性特征的班级管理模式。

魏书生班级管理模式从班级是学校教育过程中的基本单位，是一个社会学习群体这样的概念出发，以魏书生班级管理实践为研究对象，对其做了理性的分析和概括，它包括了魏书生班级管理的理论基础、运行程序、构成要素、构成原则等内容，高度概括了学校教育过程中社会、学校、家庭等外部环境因素对班级的影响及学校教育目标和班级管理过程的全部内容。

二、理论基础

1．教育科学的理论基础

教育是培养人的一种社会活动，是传承社会文化、传递生产经验、生活经验及技艺技能的根本途径。学校教育是教育者根据一定的社会要求，有目的、有计划、有组织地对受教育者的身心施以影响，以使他们朝着社会愿望方向发生变化的活动。在当代教育中，“班级管理是学校管理的基本组成部分”1，对于实现学校管理目标和社会要求有着重大的意义。魏书生班级管理模式以教育学的基本原理为基础，从班级管理在教育管理中的地位和作用以及社会功能出发，整合了魏书生在实施班级管理过程中的管理思想、管理措施、管理目标等要素，建构起了魏书生班级管理模式。

2．管理科学的理论基础

管理是人类社会普遍的一种实践活动，是为保障社会或组织能够在有序状态下实现利益目标而开展的协调活动。结合魏书生班级管理实践过程中各要素的表现形态，在建构魏书生班级管理模式中应用了管理科学中的相关理论，如：古典管理理论中的科学管理理论、当代管理理论中的人本管理理论等等，对魏书生班级管理实践中的诸要素做了归纳、分析和综合，进而对魏书生的班级管理实践做出概括，形成了魏书生班级管理模式。

三、运行程序

魏书生班级管理模式是对魏书生班级管理实践做出的一个理性假设，是对魏书生初中班主任工作每三年一个周期形成的教育管理理论与实践的概括。通常情况下，一个管理模式的管理过程是从管理者到管理目标的实现过程，具体可表述为管理者→管理程序→被管理者→管理目标，是一个由管理者设计管理目标，制定管理程序，通过被管理者的执行实现管理目标的单向流动过程。在魏书生班级管理模式中，由于管理的主体与客体在管理过程中有着一个共同的管理目标，又由于被管理者即管理的客体在这里同时也是管理主体，所以一般意义下的管理过程发生了变化，表述形式演变成了管理者←→管理程序←→被管理者←→管理目标，其管理过程既是管理主客体双方互动的过程，又是双方在同一目标意义下同向联动的过程。

魏书生班级管理模式中主客体双方互动和同向联动的管理过程中内蕴了其模式的运行程序，如果用公式表示，其表述形式是：

设计目标←→执行程序←→参与管理→→实现目标

魏书生班级管理模式的管理过程与运行程序，充分体现了魏书生“以学生为中心”的民主思想和管理过程中的科学思想，这一班级管理模式无论是对改革我国当前普通教育中班级管理的现状还是改革我国的教育管理机制都有积极借鉴作用。

四、构成要素

1．班主任

班主任制度是我国教育制度的重要组成部分。在我国普通教育中，班主任是实施班级管理的组织者与领导者，是代表着社会规范与利益对受教育者施以教育的核心，是实现学校教育目标的重要环节。在魏书生班级管理实践中，作为班主任他摒弃了传统文化观念下形成的职业观念及影响，把学生看成是有个性，有独立人格的社会个体，强调班主任的服务意识和服务作用，形成了真正平等意义上的师生关系。他说：“班主任是在广阔的心灵世界中播种耕耘的职业，”是为学生服务的“公仆”，是为学生人生航船摆渡的“船工”。在实施班级管理的过程中，魏书生通过民主化、科学化的有效途径，发挥学生在管理中的主人作用，淡化自己班主任的教育者、管理者的色彩，形成了“以学生为中心”的班级管理机制。

2．民主化 科学化

“班级管理要靠民主与科学，”是魏书生在长期的教育管理实践中对班级管理的一个理性认识，同时也是班级管理的指导思想。民主化和科学化是魏书生在班级管理工作中实施管理的具体途径和过程。

在魏书生班级管理模式中，“民主”一词的意义指向是被管理者—学生舒张个性，实现全面发展的自由，具体内容是：（1）确认了在班级管理中师生的平等关系；（2）确认了在班级管理中学生的独立人格；（3）确认了学生在班级管理中的主体地位；（4）确认了在班级管理中执行民主的程序。“科学”一词的取向更接近“社会意识形式”的意向，但它被赋予了更多的是方法意义的内涵，其具体内容是：（1）确定的班级组织体系和组织程序；（2）确定的每个成员的管理职位和管理职责；（3）确定的日常工作的管理程序和计划；（4）建立计划立法系统、检查监督系统和信息反馈系统三者联动的管理程序，保证班级管理的有效性。“民主化”在魏书生班级管理模式中是其在班级管理过程中实施民主管理思想的具体途径和过程，基本可归纳为四方面内容：（1）尊重学生的个性，发展和完善学生自然的人性。“育人首先要尊重学生的自然人性，”魏书生把尊重学生的自然人性放在了育人工作中的第一位置上，是对中国传统教育观念的一个根本的超越。他这里所说的“人性”，基本剔除了人类生物本能中的自然属性的部分因素，认为是“那些真诚、善良、勤劳、尊重人、关怀人和愿意为别人、为社会的利益做出自我牺牲的品质”。承认学生的独立人格，尊重学生的个性，在班级管理中，是营造班级民主的环境氛围，实施民主管理的前提条件。（2）树立为学生服务的思想，建立平等互助的师生关系。“班级要实行民主管理，关键在班主任要摆正自己的位置”，魏书生认为这是实行民主管理必须解决好的问题。在师生双方关系上，魏书生认为；“师生关系应该是互助关系，教师帮助学生发展、完善自己，使人生更有意义，”这样“师生关系和谐了，班集体便有力量克服前进中的阻力”。（3）“在班级管理中发挥学生的主人作用。”魏书生认为学生是班级管理的主人，在班级管理中“如果不发挥他们的主人作用，他们就会丧失了自主、自立、自强的信心，失去了对集体的主人翁责任感”。因此在班级管理的实践中，“力求使每位学生对班级的各项制度、规定和活动都有表决权、建议权和批评权，充分发挥他们的主人作用”。（4）民主商量、平等对话、集体表决的决策过程。

魏书生在班级管理过程中凡是班级的每一项制度，每一个规定，或是一些大事，都通过班级集体讨论，让每一个人充分发表意见，最后用投票或举手的方式表决。这是民主集中制原则在班级管理过程中的具体应用。这种方法，既发挥了学生个人的民主，也维护和保证了班级集体的利益，使班级管理工作得以在民主的意愿中朝着既定的班级管理目标发展。

“科学化”在魏书生班级管理模式中是其实施“科学管理”思想的具体方法和过程。在魏书生班级管理实践中，他以制度、计划和规定为主要实施手段的管理可归纳为以下三方面内容：（1）确定组织程序。班会是班级的“立法”机构，同时也是最高决策机构。各项制度的订立，较大事情的决策，都要通过班会集体讨论后大家做出决定。班会做出的决定，班主任、班委会、班干部都要贯彻执行。（2）确定每一个成员在班级中的职位和职责，班级的工作从空间范围上做到“事事有人干，人人有事干”，从时间的范围上做到“事事有时做，时时有事做”。在空间范围上通过“班规班法”制度的订立明确从常务班长到普通同学每个成员在班级中所处的工作职位和与这个职位相对应的责任。这样，通过“班规班法” 及岗位责任的严格订立，确保班级的事“事事有人干”，班级的人“人人有事干”。在时间范围上，通过制定规范化的程序，使班级日常工作“事事有时做，时时有事做。”“一日常规”、“一周常规”，“每月常规”的制订，形成了班级工作在时间顺序上的程序化、规范化。（3）建立计划立法系统、检查监督系统、信息反馈系统。在魏书生的班级管理模式中，这三个系统是实施班级管理的执行程序，同时，它还具有确保班级管理工作有效实施的保障功能。

3．计划立法系统 检查监督系统 信息反馈系统

在魏书生班级管理模式中，计划立法系统、检查监督系统、信自反馈系统是魏书生班级管理的核心内容，是魏书生实施“班规班法”、“科学管理”的执行程序。计划立法系统，检查监督系统、信息反馈系统作为实施科学管理的执行程序，在实施科学管理的过程中三者各自发挥着不同的功能，在时间顺序上有一个先后的排序，在产生的作用上有一种因果关系，是一个动态的单向联动过程。在这一过程中，三者担负着不同的任务，行使着不同的管理职能。计划立法系统担负着将管理者的管理愿望和被管理群体的集体愿望转化为可操作信息，即管理计划和制度传递到被管理者成为其必须遵照执行的具有一定约束力的外在要求或是必须履行的责任或义务。在启动和使用这一系统的过程中，魏书生首先确定了组织机构和组织程序，然后从时间维度和空间维度上，设计严密、细致的管理程序，制定出“科学管理”意义下的班规班法。检查监督系统担负的任务是对“计划”与“立法”等规章制度执行情况检查、监察、督促、督办，是促进和保证“计划”与“立法”有效实施的过程和手段。在班级管理过程中，检查有自检、互检、班干部检查、班集体检查、班主任抽查五种形式。信息反馈系统担负的任务是在时间的顺序上，“对执行过一段时间的班规班法进行总结、评议，对不合理的进行修改，对不完善的加以补充”的任务，它有个别讨论反馈、班干部反馈、班集体反馈、家长反馈四种方式。

4．学生

学生在人类的教育实践活动中是学校教育的对象，学习是其主要任务。在魏书生班级管理模式中，学生的个体差导得到承认，并被作为班级管理的主人，同时学生个人发展的愿望与班级管理目标、学校教育目标和社会发展要求完全一致。

5．班级管理目标

班级作为学校教育过程中的一个基本单位和一种社会学习群体，它的管理活动是学校教育活动的一个组成部分，同时也是社会活动的一个组成部分，那么它所要实现的管理目标必须要与学校教育目标和社会发展对人才的需求保持一致。在魏书生班级管理模式中，他的班级管理目标被界定为：培养学生的自我学习能力、自我教育能力和自我管理能力。培养学生的自我学习能力通常从学校教育的内容看是应将其列入到教学管理的范畴中作另类处理的，但在魏书生班级管理模式中，学生的自我学习能力则不仅包括教学管理中培养学生对课程计划之内的文化知识的自我学习能力的内容，而且还包括对各类科学知识、生活知识、生活技能等多种社会知识的自我学习能力。魏书生认为，“自学能力是一个具有不同层次的、立体的范畴，它不属于一般能力”，“从心理学上讲，既是一种优良的心理品质，又是一种个性特征”，显然，自学能力在这里被赋予了“学会学习”、“学会生存”这样的当代社会发展对人的发展对学校教育提出的基本要求的意义，这是魏书生班级管理模式在人才培养目标上区别于其他教育管理模式的不同之处。

培养学生的自我教育能力、自我管理能力，是班级管理的重要任务和所要实现的管理目标。这两种能力是学生在个人成才过程中不可缺少的内驱力，是他们实现社会化的重要条件。魏书生认为培养学生自我教育能力主要在减少学生的“内耗”和“空耗”，让他愿意学习，愿意思考。培养学生的自我管理能力，就是让学生成为“班级管理的主人”。这两种能力的培养从班级建设与发展的角度看，它在班级集体建设方面一利于蕴积班级建设与发展的内驱力量，二利于培养学生的协作精神，增强团队意识。培养学生的自我教育能力、自我管理能力，也是当代社会发展对学校教育提出的又一个客观要求。

在魏书生班级管理模式中，“培养全面发展的人”这既是班级管理的目标，也是学校教育的目标，也是人类社会发展对学校教育提出的客观的时代要求。基于这样的认识，魏书生在教育教学及班级管理的实践中一直强调培养面向未来社会的有创造性的人才，他说教师“最重要的，不仅要教给学生以眼前知识，更要培养好有利于未来，有利于人类的个性”。魏书生的这种着眼于未来的人才培养观念和人才发展观念符合了人类社会发展的时代要求，与学生个人的成长和发展方向在主观和客观上都实现了统一。6．社会、学校、家庭

社会、学校、家庭是存在于班级这一社会群体之外对班级有着巨大影响的外部环境。这三个环境因素从不同的角度，不同层面对学生产生不同程度的影响，这些影响通过对学生个体的影响而对班级集体产生影响。

在班级管理中，针对来自社会、学校、家庭的环境因素的影响，整合其中有利的积极因素，采取有效措施，实现班级教育管理的有效目标是班主任的一项重要工作。针对来自社会方面的影响，魏书生在班级管理实践中通过指导学生树立正确的世界观、人生观和价值观，提高学生的思想认识来消弥来自社会的负面影响。但与一般的教育者不同，魏书生在做学生的思想工作时不是靠讲空洞的道理，强迫学生去认识、去接受一个道理、一个观念，而是结合发生在班级、发生在身边的一事一情，融情融景，使学生能在认识具体问题的过程中提高思想认识。同时魏书生在语文教学中随时将育人的工作在不知不觉中完成，以“润物无声”的教育艺术、管理艺术，整合存在在社会环境中的各种积极因素，化解其中的消极因素，巧妙地实现育人的目标。

学校是对学生实施教育的重要场所。为了充分发挥这一场所对学生的教育影响作用，魏书生在教育改革的实践中始终重视营造学校的民主气氛和科学管理的环境，“民主治校，科学管理”是他实施教育改革的主要思想。在长期的教育改革实践中，魏书生形成了一套“民主与科学”的管理机制。同时他重视环境教育的作用，把校园环境建设作为对学生实施教育的一个组成部分，整合学校教育资源，为班级管理创设良好的环境基础是魏书生教育改革思想的又一个组成部分。

魏书生在教育改革中一直重视家庭教育，他认为“首任教师是父母，第一学校是家庭”。他的《家教漫谈》一书，阐发了他对家庭教育的认识及对此持有的自己的独到见解。在班级管理实践中，魏书生首先教育学生发扬中华民族的传统美德，热爱家庭，孝敬父母，同时指导学生家长正确对待孩子的学习，把孩子的健康成长作为家庭教育的首要任务，并通过有效的途径与家长建立联系，使学校教育与家庭教育形成合力，共同实现把学生培养成未来社会发展需要的全面发展的人的教育目标。

魏书生在长期的班级管理实践中，坚持民主与科学的指导思想，在把学生培养成具有独立人格、个性意识和学习生存能力的全面发展的人的前提下，积极引导学生，通过树立正确的世界观、人生观和价值观，正确对待来自社会、学校和家庭方面的种种影响，整合其中的积极因素，在班级管理中努力实现“管理育人”的教育目标。

五、构成原则

1．客观性原则

所谓客观性原则，就是运用教育科学理论、管理科学理论在概括、归纳、分析魏书生班级管理实践这一客观事物中，力求遵循魏书生班级管理实践的客观性和真实性，从而使魏书生班级管理模式能够高度概括出魏书生班级管理的本质属性及真实的、符合客观实际的内容，从而在实践层面上，利用对魏书生班级管理的思想、管理的途径、管理的方法等的了解和把握，在理论层面上，利于其理论价值的提升和理论意义的升华。

2．整体性原则 所谓整体性原则，首先是在建构魏书生班级管理模式过程中将魏书生班级管理实践中的各个管理要素和各个管理环节视为一个有机的整体结构，而不是将其中的某个构成要素单独加以强调，突出其功能及作用。其次是将魏书生班级管理实践作为独立存在于魏书生教育改革实践子系统，在建构魏书生班级管理模式的过程中始终考察魏书生班级管理实践这一子系统与其他子系统构成的有序联系及相互关系，也就是说在魏书生教育改革实践的整体视野中建构魏书生班级管理模式。

六、魏书生班级管理模式的意义

在教育教学改革实践中，魏书生始终注重管理工作，并一直在寻求适合我国学校教育实际的教育教学途径和方法。经过多年的不懈努力，不断探索，形成了有自己特色的班级管理模式。魏书生班级管理模式以民主和科学为指导思想，以学生为中心，通过民主化与科学化的管理途径和过程，在实施班级管理的过程中，取得了理论上的丰硕成果和实践上的宝贵经验。

1．民主管理

在物质文明高度发达的当代社会，人性的舒张，人的自身价值的实现受到了人类前所未有的关注。在这样的社会背景下，魏书生从社会发展的视角审视未来社会发展的人才需要，汲取西方管理理论的积极成果，结合自己教育管理的实践，他认为“民主管理是文明与进步时代的选择”，所以在教育管理的实践中选择了“民主管理”的思想和方法。

在古典管理理论中，虽然人的因素引起了注意，但在那里人仍被看作“是纯粹的经济人，忽视了人在情感方面的要求”。2 在行为科学管理理论中，对人的认识全面而深入地展开，围绕着个体、群体、组织行为等，出现了人的需要理论，动机和激励理论等等。在现代管理科学“丛林”中，对人的研究更加深入，巴纳德的社会系统理论论述了人在管理中的主体作用。进入 80 年代，由于生产领域发生了巨大变化，物质文明的高度发展，促进了人们生活条件、工作条件的变化，员工的自主意识不断提高，跨文化管理的范围不断扩大，员工的积极性、主动性和创造性发挥的程度成了企业生存与发展的关键，人在管理中已成为主要因素。

魏书生在班级管理实践中一直注意对管理科学理论的学习和应用。1984 年他在《我的指导思想》一文中提到了“教育与管理学”的衔接问题，“感到语文教学与管理学有很大关系”，初步有了对“学习程序管理”和“学生相互关系管理”的想法。经过不断的学习、探索与实践，最终形成了他“民主管理”的教育管理体系。

魏书生在实施班级管理过程中，坚持民主思想，他确定了平等互助的师生关系，把师道尊严观念下衍生出来的种种不正常的师生关系恢复到了人与人平等的正常状态，从而使尊重学生的独立人格、发展学生的天性，把学生作为班级管理的主人成为了可能。这样，学生的主动性、积极性、创造性得到了真正发挥，学生在教育者的引导下，实现个人和班级管理预定的目标。魏书生实施“民主管理”的核心在于他把学生“当作有思想、有意志、有情感的主动发展的个体„„而不是驯服物”。他的这种“民主管理”思想吸收了行为科学管理理论和现代管理理论中的积极成分。魏书生认为“所谓人性，就是那些真诚、善良、勤劳、尊重人、关怀人和愿意为别人、为社会的利益做出自我牺牲的品质。„„人类在不断进化这一事实，又决定了人心灵中人性的成分会越来越发展，占主导地位，占绝对优势”。正是基于这种人性善的认识，他才在班级管理中坚持民主管理，把学生作为管理的主体，用民主的方式，通过协商、讨论、对话等形式，在充分调动了学生主动性、积极性、创造性的前提下，实现班级管理的有效目标，即培养学生的自我学习、自我教育、自我管理能力，实现学生个人与学校教育的目标，完善学生的人性，培养未来社会发展需要的全面发展的人。

魏书生在班级管理中采取民主管理，提高了学生对管理活动的认识与参与程度，调动了学生的主动性、积极性、创造性，增强了学生自我教育、自我管理的能力，解决了传统观念下班级管理中存在的诸多弊端，将民主管理思想和方法引入到教育管理之中，为教育改革提供了新的参考途径。

2．科学管理

魏书生在班级管理中，坚持民主思想和民主管理的方向，努力通过民主化的管理途径去实现班级组织和学生个人的目标，在实施“民主管理”的过程中，他结合中学生生理、心理的特点，从学校教育的班级工作实际出发，为了确保班级组织行为的社会性、有效性，在制定班级管理的规章制度上，选取了“科学管理”的理论与方法。

魏书生班级管理模式强调了“科学管理”的必要性和重要性，在班级管理的实践过程中，魏书生认为“科学地制定计划，严格地按计划办事，形成有序的操作规程必然会事半功倍”，“重视计划性和有序性”，“主张学校、班级可以适当借鉴工厂企业管理措施”4，并吸收泰罗科学管理理论的积极成分，通过科学化的方法，建立了班级管理的组织体系，制定了严格的规章制度，通过计划立法系统、检查监督系统、信息反馈系统的执行程序的单向联动，形成了规范、有序的管理程序，从而在班级管理实践中创设出了“事事有人干，人人有事干”和“事事有时做，时时有事做”的班级文化环境。

尽管魏书生“科学管理”的思想与方法的产生和形成受到了古典管理理论的启发和影响，二者在管理形态的某些特征上相近或相似，但它们之间却有着根本的差别。（1）古典管理理论中的“科学管理”是“以物为中心”的物本管理，是以“经济人”的人性假 设为出发点，认为人们关心的只是经济利益，忽视了人的本质特征，管理的着眼点在于如何最大限度地发挥物质技术设备的潜力；魏书生班级管理模式中的“科学管理”是“以人为本”的“人本管理”框架中的一个结构成分，是存在于以人为主体的管理过程中服务于班级管理目标和学生个人目标的一个执行程序。概括地说，“科学管理”在古典管理理论中是目标与手段的结合，而在魏书生班级管理模式中科学管理则只是一个实现目标的途径，是手段。（2）古典管理理论中的“科学管理”主张“将科学与工作相结合”，“用准确的科学研究方法和知识来代替旧式的个人判断的经验，保证一切工作都按已发展起来的科学原则去办”。工作内容中有工作方法和工作条件的标准化，工作时间的标准化、实行“差别计件工资制”，明确划分计划工作和执行工作，实行职能制管理和“例外原则”等内容；魏书生班级管理模式中的“科学管理”是将班级的工作从时间到空间的范围按照班级管理目标的需要按合理原则做了具体明确的划分，在实施管理的过程，则从适情原则出发，通过激发学生自我教育，自我管理的内驱力去实现个人与组织的共同发展。（3）古典管理理论中的“科学管理”中的“标准化”是按科学原则在研究各项工作、分析工人的操作、所使用的设备、工具、材料及工人的工作消耗等后，为提高劳动效率制定的严格的规定，带有显著的封闭性静态特征；魏书生班级管理模式“科学管理”中的“班规班法”是从班级管理工作的实际出发，结合了学校、社会对学生的要求及规范，通过学生的民主协商、平等对话、集体讨论等形式制定出来的。特别是通过检查监督系统和信息反馈系统运作，对以前制定的“班规班法”可视执行情况做必要的补充、修正，具有明显的开放性动态特征。（4）在古典管理理论的“科学管理”中，从集中到计划或设计部门，留给工段长和班组长的只能是纯属执行性质的工作，6 实行“职

5能管理制”和“例外原则”，使管理的职能驱于专门化，管理的层级职权划分过于细密，基层管理者和员工的管理权限受到限制；在魏书生班级管理模式中“学生是班级管理的主人”。在实施“科学管理”的过程中，无论是制度的订立，还是执行、检查、监督，都是由学生自行完成的，充分体现了被管理者的意志。在管理的层级上，从班主任这一层级到班级管理中的每一项具体的工作，都对应着一个被管理者，简化了“科学管理”中职能的限制和层级的限制，通过组织结构层级的削减，增大了基层管理者即每一位具体工作管理者的权限，从空间范围上做到了“事事有人干，人人有事干”，在管理的组织结构上出现了扁平化趋向，在管理的过程中出现了决策权下移的趋向，真正实现了管理上全员参与，并表现了当代民主管理的时代色彩。

魏书生班级管理模式中的“科学管理”思想是对古典管理理论“科学管理”思想在新的历史条件下和新的管理领域的一种发展和创新，它吸收古典管理理论“科学管理”理论中积极有益的成份，借鉴了“科学管理”中的利于实现班级管理目标的方法和原则，通过班规班法的制定，使班级管理在民主的前提下，实现了管理的程序化、规范化，形成了“人人执法、人人守法、人人依法监督别人、人人又依法受别人监督”的全新的民主管理模式。

3．魏书生班级管理模式的意义

魏书生班级管理模式是以教育科学、管理科学等理论为基础，在客观性原则和整体性原则下建构起来的高度概括了魏书生班级管理理论和实践的一个管理模式，在这一模式中，“民主与科学”作为主导思想，民主化与科学化的管理方法得到了有机结合，做到了和谐统一，形成了自己独特的理论特质。同时，这一模式中的构成要素，运行程序等结构成分也者具有鲜明的、独特的个性特征，从魏书生班级管理模式的内涵、结构、特征等方面看，这一管理模式无论是对教育科学理论、管理科学理论，还是对我国普通教育的改革实践都具有重大的意义。世纪后半叶，由于人类社会物质文明的跨越性发展，给人类社会带来了一系列不得不做出答复的问题，人类自身的生存价值、生命意义受到前所未有的关注，管理学学科理论的发展，从管理思维，管理导向、管理目标、管理中心、管理视角、管理技术、管理方式、管理边界、管理维度等诸方面都 发生了深刻的变化，重新认识人的意义，关注人在管理中的作用，实现组织目标与组织成员个人目标的共同发展，无论是在理论上还是在实践中，都已成为了社会的共识。

魏书生班级管理模式是按照未来社会发展对人的需要设定人才培养目标的，在重视对人类知识承继能力的培养上，更重视对学生自我教育能力、自我管理能力的培养。班级管理的目标是以学生的能力培养为基础，在时间顺序上，超越了以知识为核心构建起来的其他学习模式。魏书生的这一班级管理实践，把非理性的个性化的目标要求与理性的有效实现途径有机地结合到了一起并在其班级管理中有效地运行着，在班级管理中实现了个人愿望与组织愿望的共同发展，为管理领域提供了新的研究现象，在当代管理理论和实践上是一种创新，因此魏书生班级管理模式的理论与实践对管理理论本身有着重大的意义。

魏书生班级管理模式是对旧的班级管理模式的一种改革，是在魏书生教育改革的探索和实践中形成的，它改革了传统教育管理模式中只重智力学习的弊端，把对学生自我学习能力、自我教育能力和自我管理能力的培养作为班级管理的目标，把培养全面发展的人作为教育目的，以全新的人才发展观念重新确定了学生在班级管理中的地位、作用，把班级管理目标与学生个人发展目标和未来社会发展对人的要求结合起来，坚持“民主管理”思想与方法和“科学管理”的思想与方法，建构出了具有极强适情性的班级管理模式。这一模式中所内蕴的理论价值和实践意义对我国的普通教育有着重要的意义，特别是在提高受教育者的能力素质的发展与培养上，有着其它理论或模式不可替代的指导作用。

注释：

1．袁振国：《当代教育学》，第 322 页，教育科学出版社，1999。

2．兰邦华：《人本管理：以人为本的管理艺术》，第 29 页，广东经济出版社，2001。3．侯器：《魏书生班级管理初探》，《教学与管理》，第 23 页，1988。4．周建成：《魏书生教育观念系统初探》，《教学与管理》，第 12 页，1997。5．王德中：《管理学》，第 44 页，西南财经大学出版社，2001。

6．[美]F·W·泰罗：《科学管理原理》，第 82 页，中国社会科学出版社，1984。

第三篇：对有趣教学的教学再思考

对有趣教学的教学再思考

桃园幼儿园 戴隽

本次幼儿园培训非常有幸地观看了优质音乐活动《超级歌会》，对“有趣”教学有了更加直观与深入的理解。

1、选点时尚，充满趣味

教师选择了以rap的形式来上大班的音乐活动，形式新颖又有趣，紧跟时尚脚步，深得孩子们的喜爱。由于嘻哈曲风本来就以有节奏的说唱为主，能很好地激发幼儿的学习兴趣。过程中，孩子们被其“哟，呦，***”而吸引，非常愿意来跟着节奏来念，来创编，每个孩子都感到趣味十足，异常投入。

2、设计巧妙，激发趣味

设计的巧妙，体现在两个地方。其一，教师在每个环节的重难点上把握的非常到位，每个环节都层层递进，为活动目标所服务。第一环节，教师一超级歌会来引出rap，初步感受rap曲风。第二环节，让幼儿尝试没有节奏的分组创编。第三环节，幼儿既要紧跟不同的节奏，又要加上语言和动作来进行PK赛。其二，是教师的组织策略很有想法。考虑到是大班的幼儿，教师采用了“闯关游戏”“PK赛”等形式，充分考虑到大班幼儿的年龄特点，此类竞争类的游戏，孩子们非常喜欢。教师的巧妙设计，不仅让孩子们一开始投入到游戏中，被音乐游戏所吸引，越到后来，孩子们越发有兴趣，极大地激发出孩子们学习的兴趣。

3、互动精彩，提升趣味

精彩的师幼互动，也让整个教学活动充满着“趣味”。例如，当孩子们一开始还不太能掌握RAP曲风的特质时，她就用语言和肢体问孩子，你们觉得这个歌曲里哪句最有意思，她就说，“我最喜欢这句了，哟，哟，在发愁。真带劲”不仅有节奏，还加上了夸张的动作，老师的肢体语言马上引发了孩子们的笑声，在笑的过程中，孩子们也对这个关键性的语句印象深刻，能迁移运用到后面的自我创编中去。过程中，教师又不断地强化了这个rap的关键语句，在活动最后的时候，教师还非常幽默地请孩子们用“哟，哟，***”和客人老师打招呼，孩子们马上能运用学到的，把老师再见填进歌曲的句式中，用rap的形式来呈现。看似非常轻松的细节，但是却蕴含了教师的教育智慧，体现了教师的儿童观与教育观。在如此轻松的师幼互动中，教师达到了教学目标，孩子们也觉得非常有趣，兴趣盎然，我们看的也是滋滋有味，被老师的幽默，孩子的可爱智慧而感动着。

2011—6

第四篇：对不良贷款的再思考

对不良贷款的再思考

作者： 魏国雄 / 时间： 2011年 1月号

经过十几年的努力，中国银行业的贷款质量得到了很大改善，已达到了比较优良的水平，大规模处置问题贷款的时期基本结束了，而且随着银行风险管理水平的提高和社会信用环境的改善，违约贷款也在不断减少，每年贷款的劣变额、劣变率都在降低。在这种情况下，如何深入认识和把控不良贷款，管理好银行的信贷资产质量，就成为人们需要关注的新问题了。

现行对不良贷款的有关规定

世界银行在2003年公布了对巴塞尔核心原则联络组国家的贷款分类和准备金计提做法进行的一次调查报告，其中提到，在许多贷款分类制度中使用的一个词是“不良贷款”（NPL），然而这个词有多种不同的解释。在有些国家，不良贷款是指受到损失的贷款，而在另一些国家，则是指逾期的贷款，但是超过期限多少天才算逾期贷款，各国的情况差别较大。根据现在掌握的资料，美国监管当局把次级、可疑、损失三类统称为“分类贷款”（classified loans)，在此基础上，加上关注类贷款，合并称为“受批评贷款”（criticized loans）。受批评贷款或分类贷款主要供银行监管当局和商业银行内部使用，公众注意的主要是不良贷款（即分类贷款）。

中国银行业在信贷风险管理中，习惯用不良贷款（NPL）来反映和评价贷款的质量。根据《贷款通则》（1996年）第三十四条规定：“不良贷款系指呆账贷款、呆滞贷款、逾期贷款。”银监会2007年发布的《贷款风险分类指引》规定：“商业银行至少将贷款划分为正常、关注、次级、可疑和损失五类，后三类合称为不良贷款。”并规定“借款人的还款能力出现明显问题，完全依靠其正常营业收入无法足额偿还贷款本息，即使执行担保，也可能会造成一定损失”，要划为次级贷款；“借款人无法足额偿还贷款本息，即使执行担保，也肯定要造成较大损失”，要划为可疑贷款；“在采取所有可能的措施或一切必要的法律程序之后，本息仍然无法收回，或只能收回极少部分”，要划为损失贷款。该文件还规定，“逾期天数是分类的重要参考指标。商业银行应加强对贷款的期限管理”。并明确“下列贷款应至少归为次级类：逾期（含展期后）超过一定期限、其应收利息不再计入当期损益”。银监会在《农村合作金融机构信贷资产风险分类指引》中规定：“有下列情况之一的一般划入次级类：?本金或利息逾期91天至180天的贷款或表外业务垫款31天至90天。”同时，对于住房按揭贷款和汽车贷款，分类标准为：“次级类：借款人连续违约期数达4～6次，贷款本金或利息逾期91～180天以内；可疑类：借款人连续违约期数达7次以上，贷款本金或利息逾期181天以上。”此文件中明确给出逾期天数与分类结果的对应关系，但只适用于农村合作金融机构。

在《贷款风险分类指导原则（试行）》（1998年4月）的附件《贷款风险分类操作说明》中对于住房按揭贷款给出了参考依据，即“对于住房按揭贷款可参考以下方法进行分类：如果贷款本金或利息拖欠还款6次或180天以上，至少分为次级；拖欠还款12次或360天以上，至少分为损失类”；“对于信用卡透支，可参考以下方法进行分类：如果贷款本金或利息拖欠还款3次或90天以上，至少分为次级类；拖欠还款6次或180天以上，至少分为损失类”。

对不良贷款的定义在现行的一些规范性文件中都给出了一个定性的原则，在实际操作中各家银行至少都是把逾期90天以上的贷款或预期本息有损失的贷款划为不良贷款。

由于各家银行的风险偏好及具体经营目标的差异，将逾期多少天的贷款划归为不良的标准还是有些区别，只要不超过国家规定的原则，每家银行对划入不良贷款的期限可以有不同的要求。如有的银行在贷款合约或贷款协议中约定，贷款到期后还可以有一个还款宽限期，过了宽限期的贷款才是逾期贷款；有的银行对逾期贷款还有一个容忍度，寄希望借款人能在这个容忍期内继续履约，偿还贷款本息，没有把它计入不良贷款，如有的银行对个人贷款逾期90天后还给10天的宽限期，然后才归入不良贷款；有的银行则规定比较严，对逾期欠息的贷款容忍度很低，如工商银行从2007年开始把逾期或欠息30天以上的公司贷款划定为不良贷款。

在贷款本息预期损失率的确定上，由于人的主观判断会受到各种因素的影响，如利益不同、对信息理解不同等，也会产生差异，有时差异还会比较大。财政部《金融企业呆账准备提取管理办法》规定：“金融企业可参照以下比例计提专项准备：关注类计提比例为2％；次级类计提比例为25％；可疑类计提比例为50％；损失类计提比例为100％。其中，次级和可疑类资产的损失准备，计提比例可以上下浮动20％。”据此中国银行业基本都是把预期损失在25％左右的贷款划为次级类贷款，把预期有50％左右损失的贷款划为可疑类贷款，把预期无法收回本息的贷款划为损失类贷款，并都是按这个标准来计提专项准备。银行的内部审计、外部监管、外部审计也主要据此来检查对贷款质量分类的偏离情况。

不良贷款与违约贷款的关系

对不良贷款与违约贷款是否有区别，区别在哪里，它们之间有什么样的关系，要回答这个问题，我们首先需要进一步明确不良贷款的含义。

不良贷款可以有两层含义：一是监管规定的含义，其界定得比较窄，也可以说是狭义的不良贷款，如上面所表述的不良贷款。二是银行自行定义的不良贷款，含义要宽泛些，即从广义上讲，不良贷款是与优良贷款相对应的，银行可以把贷款质量分为优良与不良两大类。优良贷款就是指那些借款人没有违约、风险可承受又可控且收益较高的贷款；不良贷款是指借款人违约或风险损失已暴露或预期收益较低的贷款。

随着中国经济的快速发展，企业实力的增强和社会信用环境的改善，中国银行业的贷款质量也实现了根本好转，现在所面临的是资本的约束、资源包括人力资源的约束。银行经营只能通过由资源粗放向资源节约、提高资本回报的方式转型，尽可能地提高经营效益。单位资源的效益、单位资本的回报将成为银行信贷经营业绩的评价标准，因此对贷款质量的评价要求也应由狭义的以违约损失为主转向更广义的以风险增效为主。只要是低于平均收益的贷款就不是优良贷款；低于经营成本的贷款就是不良贷款。那些收益高、不违约的贷款就应是优良贷款，即使风险大一些，只要是在预期之内，即属于可控、可接受的风险；而那些收益低、风险低的贷款也不能算是优良贷款。

这种广义的贷款质量评价标准也反映了银行的本质特性，银行是信用的中介，是经营贷款的金融机构，其经营的目的是要获取盈利。银行为了获取尽可能高的盈利，就要以尽可能低的价格（利息）来获得资金所有者的暂时让渡，并以尽可能高的价格把它贷给需要资金的借款人，在这个过程中利差就是银行的收益。如银行经营贷款的收益达不到预期的平均利润，也就失去了竞争力；如果连经营成本都覆盖不了，那么银行就无法经营下去。

贷款违约与不违约相对应，是一个法律范畴的概念，是借款人未能履行与贷款人在借款合同中约定的责任、义务的贷款。根据巴塞尔Ⅱ，银监会制定的《商业银行信用风险内部评级体系监管指引》的规定，违约贷款是指“

（一）逾期90天以上；

（二）商业银行认定，除非采取变现抵质押品等追索措施，债务人可能无法全额偿还的信贷债务。”违约贷款是否会有本息损失是一种预期，只有当实际处置时，才会成为现实的损失。尽管违约贷款不一定都是有本息损失的贷款，也不一定都是没有收益，甚至有些违约贷款的收益还可能比不违约的正常贷款高，如可以收取较高的罚息，但违约贷款至少不能算是优良贷款，即使它的实际收益可能高于其他正常贷款，也是问题贷款的一种。因为对银行来说，最重要的是贷款本息能按期收回，借款人违约就增加了不确定性，超出了预期的风险，有可能造成贷款本息的损失，最终实际没有形成损失是银行经过保全等措施而取得的。为加强信贷风险管理，在贷款发放出去后，银行就要根据借款人是否履约，违约了是否会有本息的损失，是否有代偿等保全措施等情况定期进行质量分类。巴塞尔Ⅱ中所定义的贷款违约率(PD)和违约损失率(LGD)与我们所说的不良贷款、不良贷款率是有区别的。巴塞尔委员会没有用不良贷款，而是用了违约贷款，用贷款违约率来替代不良贷款率，但违约贷款并不一定都会损失，而其中又肯定会有损失，所以在巴塞尔Ⅱ中又有贷款违约损失率，与不良贷款损失率较接近，只不过我们很少用贷款损失率这个指标。

正常贷款与不正常贷款主要是从借款人是否违约为标准来判断的，这里有两种情况：一是借款人没有违约，不论本息是否有损失，贷款都是正常的，违约了就是不正常贷款；二是借款人没有违约，如贷款的预期收益低于经营成本，即本息实际会有损失，虽仍可划为正常贷款，但也不能算作是优良贷款。

不良贷款是与优良贷款相对应的，是银行根据其自身经营的要求来确定的，尽管对狭义的不良贷款已有明确的外部监管标准，且在这个标准之内银行还可以有更严格、更细化的规定，但对广义的不良贷款尚没有明确的监管方面的规定。

根据上述分析，可以把不良贷款与违约贷款的关系概括为，违约贷款不一定都是收益低或有损失的贷款，不良贷款也不一定都是违约的贷款，但一定是收益低的贷款或本息有损失的贷款，只要预期收益不能覆盖风险敞口或成本的贷款，就应视为不良贷款。

市场风险对贷款质量的影响

现在我们对广义的不良贷款再来做进一步的分析。借款人按合同约定还本付息，也可能实际是有部分本息损失的贷款，如固定利率贷款、外汇贷款等因受到利率、汇率等市场风险的影响使得贷款本息受到损失。按现行的规定，这类贷款没有违约，就应当是正常贷款，不应纳入不良贷款。但从银行信贷风险管理和经营要求上来看，这类贷款的本息已经有预期损失，应当把隐性的问题显现出来。只有把这种没违约却有预期本息损失的贷款划为不良贷款，才能更真实、全面地反映贷款质量，才可能引起管理层对此类贷款更多的关注。这既是全面信贷风险管理的重要内容，也是信贷风险管理深化的一个具体体现。

我们知道，信贷风险不都是信用风险，信贷风险与信用风险的含义有较大区别，信用风险只是信贷风险中的一部分风险，贷款的操作风险最终是通过客户的违约反映出来的，在违约贷款或不良贷款中，已经包含了信用风险和操作风险，但是市场风险没有含在内，这部分信贷的剩余风险对银行贷款的影响会越来越大，需要引起关注。

在完全市场条件下，银行贷款利率主要由市场供求来决定，当市场上的资金供给大于需求的时候，资金的价格就低，银行贷款的利率就会降低；当市场上资金需求大于供给时，资金价格就会上涨。国内现阶段银行的盈利是由利差大小决定的，由于在以存款为主要资金来源的中国银行业，筹资的成本在发放贷款时已知，关键是贷款的利率怎么定。

银行贷款的利率＝资金成本＋营运成本（费、税）＋风险成本＋目标收益

资金成本＋营运成本＋风险成本＝经营成本（如图１）

贷款利率不仅要覆盖包括资金成本在内的全部经营成本，还要有合理的经营收益，这是贷款定价的基本原则。贷款的基准利率就相当于市场平均利率，就是可覆盖全部经营成本并获得平均利润的利率。由于在同一时间内资金成本、营运成本是一定的，如果贷款的风险小于市场的平均风险水平，那么利率就可以低于这个基准利率水平，即给予优惠利率，银行仍可取得平均利润。由于对客户的经营结果判断失误、客户没有达到预期要求，或由于银行在内部管理中把业务量及其同业市场占比作为对分支机构业绩评价和考核的要求，导致只顾业务总量指标、市场同业占比指标，而不顾成本、不顾收益回报、不顾资源占用，结果形成不少的低收益、没收益，甚至负收益贷款，也有盲目竞争等原因，对一些不该下浮利率的贷款也下浮了。对此目前还有一个政策限制，利率下浮最低不能超过10％。一旦国家放开这个政策底线，利率完全市场化了，那么对银行将是一个极大的考验。如一笔贷款的利率低于银行的资金成本，假定不考虑其他的业务收益或相关派生收益，那就会给银行造成损失；如高于资金成本，低于银行经营成本，也会有损失，只是损失小一点；如果贷款利息收入低于平均贷款利息收入高于银行经营成本，那就没有损失，只是少盈利了。（如图２）

对银行贷款收益影响较大的是固定利率，一些有实力的客户对银行贷款定价往往会提出较高的要求，不仅要下浮贷款利率，还要在利率下浮的基础上再实行固定利率，锁定贷款利率。对这种利率的贷款，在市场利率或基准利率不发生变化的情况下，银行还可以承受，但是当利率预期进入上升通道时，市场（基准）利率持续上升，就会使银行的利差收窄，当贷款利率低于市场平均利率时，银行就得不到平均收益。如果这类贷款的数量比较多，那么就会影响银行的资产收益率（ROA）、资本收益率（ROE），对银行的市场形象、市场竞争力带来负面影响；如果当固定贷款利率等于银行经营成本时，那就只是一笔保本贷款了，这样的贷款对银行就没有经济意义了；如果固定利率低于银行经营成本，那么这笔贷款的损失就比较大了，不仅要损失利息，甚至还有可能要损失本金。（如图３）

再从外汇贷款的汇率上分析。由于汇率的市场化程度更高，不仅贷款利息会受到影响，而且连贷款的本金也会同时受到损失。如当美元兑人民币的汇率是1∶8.27时发放的1亿美元贷款，客户没有任何违约，信用等级保持优良，借贷双方都在按合同履约，是一笔正常贷款。但是现在对这笔贷款进行市值评估，就会发现这是一笔本息损失较大的问题贷款，因为汇率已经从1∶8.27上升到了1∶6.62了，原先用8.27亿元人民币兑换的1亿美元本金，按现行汇率只能兑6.62亿元人民币了，损失了贷款本金（8.27－6.62＝1.65）1.65亿元人民币，加上美元利息的损失就更大了。（如图４）

按信用风险分析，借款人没有违约，当然也就没有相应的违约损失；按市场风险分析，则市值浮亏很大，到期收回后就会成为实际的损失。按现行的贷款质量分类规定，客户没有出现违约，就应是正常贷款。但这笔贷款已经出现浮亏，如收回后计入汇兑损失，在损益表中反映为损失。显然这种贷款分类管理方法不能全面、准确反映贷款的真实质量，还会误导人们对这类贷款风险的识别和防范。

由此可见，我们对贷款的质量分类，不仅要从信用风险的角度来考虑，也要从市场风险的方面来分析，随着中国经济金融市场化程度的不断提高，利率、汇率市场化进程的加快，市场风险对银行贷款的影响也会越来越大，在信贷风险管理中必须重视这个问题，要关注这类不是由客户违约形成的广义不良贷款。

对不良贷款再思考的意义

通过对不良贷款定义内涵的分析，可以使我们更加清楚地看到，明晰和细化银行贷款质量的分类及其标准，对推进精细化的信贷风险管理十分必要。虽然目前利率还没有完全市场化，汇率的形成机制还需进一步完善，但市场风险已经影响了银行贷款的收益，对银行贷款构成了现实的风险。所以我们不仅要从狭义上，更要从广义上来认识不良贷款，其意义主要有：

一是提高员工的盈利意识，改变信贷人员消极的风险防范。对不良贷款的严格分类实际就是要提高员工对银行经营贷款目的的认识。银行是企业，发放贷款不是目的，而是达到目的的手段和途径，获取尽可能高的收益才是贷款的目的；防范信贷风险的目的，也是为了保障预期收益的实现；贷款的分类管理就是要看贷款的预期收益情况。风险管理的基本要求就是在风险与收益之间寻找一个合理的平衡点，而不是拒绝任何风险。我们不能总是在追求低风险、零风险，低风险、零风险也同时意味着低收益、低回报；也不能总是在政策的保护下维持生存。要倡导推进积极的风险管理，要积极地走进市场，感受市场。不仅要敢于，更要学会善于做高风险的业务，要在经营风险的实践中来提高自身对风险的识别能力、风险定价能力、风险掌控能力。不仅要审查贷款的信用风险，用担保等风险防范的措施来做好保全，用第二还贷来源作风险化解的保障条件这种传统的信贷风险管理模式；还要关注贷款的市场风险，善于利用收益覆盖风险的途径，充分运用各种先进的风险敞口管理工具，通过风险补偿、风险对价等方式来覆盖风险，使实际的利息收益大于风险承担，大于市场平均风险，大于普遍可承受的风险。

二是统一人们对不良贷款的认识，提高对市场风险的识别能力。不良贷款不都是违约贷款，既包括借款人违约了，不论本息是否有损失，都应要纳入不良贷款，也包括贷款本息有损失了，不论借款人是否违约，就应纳入不良贷款。从广义来认识衡量贷款质量的标准，可以使我们在信贷风险管理中更加关注贷款的市场风险，努力提高对市场风险的识别能力。并研究出一套信贷业务市场风险的防范措施，如对贷款定期进行市值评估，分析是否有浮亏损失。又如要强化对市场上贷款转让出售行情的分析，如果能溢价转让的贷款就是优良贷款；如果能不受损失转让出去的贷款也应当是好的，至少不能算是不良贷款；如果转让不出去或需折价转让的，那就是不良贷款。所以对客户信用风险小市场风险大的贷款、预期收益低于平均收益的贷款也应当如同控制客户信用风险一样，要有相应的政策和办法。

三是进一步细分不良贷款，可在分类原则、分类口径、分类方法上能有个统一的标准。要对现行不良贷款分类标准进行调整，按照广义的不良贷款把关注贷款、次级贷款、可疑贷款再细分为：违约和没违约的关注贷款；违约损失和没违约损失的次级贷款、可疑贷款。并按有关规定计提风险拨备、计算资本占用，以便使同一时期不同银行间或同一银行不同时期的不良贷款可以进行真正的比较。

把不良贷款分为狭义的不良贷款和广义的不良贷款，使得我们可以把狭义的不良贷款率用来对外披露，进行同业的比较，并满足监管的要求，使国内外的同业能有一个共同的标准来比较贷款的质量水平。而广义的不良贷款率则主要用于银行内部的信贷风险管理和贷款质量评价，不仅要考虑借款人的资信、借款人的风险承受能力和风险掌控管理能力，还要考虑资源配置的效率，资源使用的回报率。这样既能满足内部管理的要求，又能与境内外的同业进行比较，在条件成熟的时候就可以实现同业的狭义和广义不良贷款的比较。

要避免在信息披露中出现既有不良贷款率，又有贷款违约率，又要注意不要把不良贷款视为损失贷款，把不良贷款率视为不良贷款损失率。由于历史的原因，中国的银行业通常是不用不良贷款损失率这个概念，因为不良贷款的损失时点很难说清楚，当贷款出现违约后银行就一直在清收，直到最后实在无法清收的部分才会列入损失贷款，等待核销处理。这个过程有时会很长，甚至几年都完不了，而且在这个过程中贷款还会不断地被重组。但不良贷款损失的大小，在不同的银行金融机构也会有很大的差异，管理比较好的银行，损失会小一点，管理差一些的银行损失会大一点，我们应当积极创造条件适时按统一标准对贷款损失率进行披露。

四是对不同风险类型的贷款进行不同的管理，采取不同的风险防范对策措施。一要严格控制在利率上升预期时的固定利率贷款总额，除非已经有了一个有效的对冲方案或风险补偿按排；二要严格控制利率下浮贷款的数额，努力提高贷款议价的能力，对优良客户的优惠利率要根据客户的综合贡献来合理确定，随着利率市场化的加快，银行要学会利差收窄后的经营转型；三要改变现行的只有总量外汇贷款风险管理办法，对银行账户中的外汇贷款要定期逐笔进行市值评估，根据评估结果是浮盈还是浮亏及其程度来确定分类，可每月做一次；四要在计算剔除风险后的收益（RAROC）中，要把汇率风险考虑进去。尤其是随着国家汇率形成机制的改革进程加快，将会加剧银行外汇贷款的风险，汇率的不稳定会使更多的外汇贷款出现问题，当然银行可以通过外汇市场的运作来锁定风险、控制风险，以降低汇率风险的敞口和损失。

(作者系中国工商银行首席风险官)

第五篇：对企业5s管理模式的思考

【摘要】“5S”是指“整理”、“整顿”、“清扫”、“清洁”、“素养”。本文作者试从现场管理的角度来解析企业“5S”管理模式的概念、执行步骤、推行要领及配合“5S”活动之管理技巧，期望对提高我国企业特别是我国的工业企业的现场管理水平有所裨益。【关键词】5S 管理模式 现场管理1 【Title】The thought of enterprises management model of “5S”

【Abstract】“5S” is “arrange”, “reorganize”, “tidy”, “clear”, “quality”.This thesis, starting from the angle of present management, to analyze the concept means and essentials of enterprises management model of “5S”, then to cooperate the management skills of “5S”ways hoping to improve the management level of our enterprises, especially for our industrial enterprises.【Key words】“5S”;management model;present management 【文献综述】

一、引言

随着科学技术的迅猛发展，国际化、全球化趋势日益明朗，世界范围内的经济竞争变得尤为激烈。如何创造并保持竞争优势，已成为每个企业生存和发展的首要问题，而对工业企业来说，企业的现场管理就变得更加重要。现在全球推行的“5S”管理模式是提高企业现场管理水平的有效手段，“5S”管理模式在日本被视为每个企业特别是工业企业推行的一套最基础、最实用的管理法宝，在美国，在西欧也被广泛应用，而在我国企业“5S”管理模式并不是很普遍，我国有关“5S”管理模式方面专门研究远不多，这方面的文献也十分的零散而有限，大多都集中在时间阶段，尚未系统化、理论化。本文对“5S”管理模式进行系统的综述，希望对深入、系统研究“5S”管理模式有所帮助。

二、“5S”管理模式研究的发展与现状

“5S”管理模式的研究开始于日本，最先重视和进行这方面研究的是从事制造业的品质管理专家。上世纪四五十年代以前，日本制造的工业品因品质低劣，在欧美市场上也只能摆在地摊上卖，日本制造的工业品面临着被市场淘汰的命运。为此，日本企业认识到只有提升产品品质，抢占国际市场。这一时期，日本的质量管理专家纷纷从现场管理的角度，提出了许多有利于提高产品品质的实质性做法，这些做法包括：

1、各种物品按规定、定量摆放整齐；

2、经常对实物进行盘点，区分有用的和没用的，没有用的坚决清除掉；

3、确定放置场所，规定放置方法；

4、对工作场所经常进行打扫，清除脏污，保持场所干净、整洁。

在这一个时期，显然“5S” 管理模式的系统架构尚未形成，有的只是一些零散的方法与措施，但这对“5S”管理模式的最终形成和发展提供了前提条件。

随着质量管理需求与水准的不断提高，企业管理人员发现，以上这些手段和措施虽然简单，但长期使用，却非常有效，于是便对这些既定的做法进行归纳和总结。提出了整理、整顿两个“S”，但真正对“5S”管理模式的最终定位当属日本的质量管理大师今井，他通过对质量管理的分析和研究，最先提出了“5S”的概念，难能可贵的是，他把“5S”作为一种实实在在的管理模式，同时，对企业如何导入这种模式也作了深入的探讨。由于今井和其他一些著名学者的努力，形成了“5S”管理模式的基本框架，并使之发展成为现场管理中一种有效管理模式。

“5S”管理模式发展至今，已成为一种在实践上非常实用的管理技术，已在工业发达国家和一部分发展中国家广泛推广与应用。这种管理模式在我国推行时间较晚，工业发达的台湾60年代引进该项管理模式，并应用于工商企业实践，香港地区于70年代开始推广“5S”管理模式，在大陆由于多种原因，到80年代才开始对“5S”管理模式有所接触，到了90年代中期，部分管理咨

询公司与培训机构开设了“5S”管理课程。近年来，对“5S”管理模式的应用实践方面，特别是90年代，大部分沿海企业应用“5S”管理模式来完善企业的现场管理并取得了相当大的成果。

三、“5S”管理模式应用与推广对我国企业的现实意义

在1999《财富》论坛上，我国著名企业家张瑞敏曾将海尔管理模式概括为：日本管理（团队意识和吃苦精神）+美国管理（个性舒展和创新竞争）+中国传统文化的精髓。其中，仅就海尔吸收的日本管理模式而言，实际上并不限于团队意识和吃苦精神这两个哲学层面，还可以细化到具体的操作层面。《中国海尔的威力》一文的作者安东尼?保罗对此曾说过，“张瑞敏显然从日本质量管理大师今井的著作中吸取了思想的精华。”海尔在今井的“5S”管理模式的运作上有加了一个“S”（SAFETY），一切工作均以安全为前提，成为海尔“6S”。通过“6S大脚印”（“6S自查站”）贯彻这套制度。“6S大脚印”的使用方法为：站在车间内一个所有同事都能看到的地方，对当天的工作进行小结。如果有突出成绩的可以站在“6S大脚印”上，把自己的体会与大家一起分享；如有失误的地方，也与大家沟通，以期待得到同伴的帮助，更快地提高。“6S”成为海尔优化工作环境，提高员工自身素质、技能，不断自我改进的一个重要手段，也成为海尔OEC管理法（OVERALL EVERY CONTROL AND CLEAR；中文意思表示为“日事日毕，日清日高”）的重要支持，而海尔的OEC管理法恰恰是海尔文化理念得以具体实施的重要操作工具。但遗憾的是，中国的海尔式企业实在是屈指可数！一方面，国内企业一直强调文明生产，希望企业有干净整洁的良好工作环境；而另一方面，我们国内企业脏乱现象几乎随处可见，有规定不按规定去做，随心所欲的现象司空见惯。因此，我们引进国外一些先进的行之有效的管理手段和模式，对于提高我国企业的整体管理水平，增强我国企业的国际竞争力有着十分重大而现实的意义，主要表现在：

第一、有利于改善我国企业现场管理现状，提高我国企业的整体管理水平。我国大多数企业，特别是广大中西部地区的企业，管理水平还十分低下，很难实现企业的长足发展，就更不用说参与国际竞争，与世界级的强手过招了。通过大力推行“5S”管理模式，就能有效地改善企业的现场管理，是现场变得更加有利于管理，让企业的一切都处在管理之中，从而从整体上提高我国企业的管理水平，增强我国的综合国力。

第二、有利于激化国内企业的管理潜能。中华民族，源远流长，在其发展的过程中积淀了深厚的文化底蕴，其中也不乏有许多深邃的管理思想。“5S”管理模式在中国的推行，为我国的优秀的传统的管理文化提供了一个操作的平台，进一步激化我国企业的管理潜能。

第三、有利于增强我国企业的国际竞争力。中国正在成为一个“世界工厂”，作为工业生产型企业，光靠目前低价的人力成本是无法长期与别人竞争的。必须通过提升人的品质及灌输科学的管理思想培养出良好的工作作风。而“5S”管理模式就是一种科学的管理思想，能培养出良好的工作作风，能有效地增强企业的国际竞争力。

四、“5S”管理模式研究存在的主要问题与不足

从理论上讲，随着“5S”管理模式在全球范围内的广泛应用，迫切要求“5S”管理模式的发展及其应用方式与前景进行理论上的研究，使之建立在一整套理论体系的基础之上，让其成为有源之水，有本之木。

一直以来，“5S”管理模式是日本进行质量管理的有效方法，但一向鲜为人知。20世纪80年代初，美国有一个研究日本企业管理的热潮，据说，美国人到日本企业参观，感到厂房很整洁，很干净，以为日方是因为有客人远道而来参观，才费力去打扫一番。虽然看见厂挂有醒目的“整理”、“整顿”等字样，也仅仅认为这只是环境口号，并不知道这其中包含有现场管理与现场改进的奥秘。

其实，“5S”管理模式鲜为人知的根本原因是，日本人从来没有一套完整的管理理论或工具来支撑“5S”，QCC有几个控制的工具和PDCA循环等，但“5S”除了5个日语拼音都以“S”开头的

日本文字外，并无任何系统的方法可依照。近年来，才有日本和新加坡合作录制了一系列录像带，由PHP INTERNATIONAL发行，企业才算有了一定的实施依据。

在实际应用来看，“5S”管理模式实践的手段与措施也是十分的单调，其实践的局限性主要表现在： 1、5S活动的推行步骤。在实际应用中，特别是要成立5S推行委员会，让其在整个过程中全面领导企业的5S活动。2、5S活动的推行要领。要注意一些数据和表格的使用，让5S活动得到有效的监督和控制。

3、辅助推行5S活动的管理技巧，在推行5S活动中，如何有效地运用目视管理、颜色管理等管理技巧。

综观已有企业的“5S”管理模式研究，可以发现，这些研究大都局限于实务方面的总结与探讨，而且十分零散，深入、系统研究的并不多。另外，尽管“5S”管理模式是一种有效的现场管理方法，这种方法也已在企业得到广泛的运用，但目前这方面的研究还没有形成体系，没有从社会学、心理学的角度进行深入的剖析，也没有从人性假设、组织行为等角度去挖掘，使之变得缺乏理论基础，显得苍白无力，就实践谈实践，还没有真正提升到理论水平的高度，这也正是现有研究者还无法逾越的瓶颈。

【参考文献】

①孙少雄：如何推行5S [M]，厦门大学出版社，2001 ②安东尼?保罗：中国海尔的威力[M] ③东莞德盛公司：5S培训手册[M]，2000 ④香港五常法协会：5S培训手册[M]，2002 ⑤广州日报：5S活动回顾与展望[J]，2000（6）

⑥佟军、安涤：推行“5S”管理模式[J]，企业管理，2001（1）⑦才蓉：优化与改进——5S现场管理模式[J]，空运商务，2002（15）⑧张奇刚、童艺川：论车间5S管理的应用研究[J]，科技与管理，2001（1）⑨余柏林 顾琴：加强生产现场管理[J]，柴油机设计与制造，2001（4）⑩王士斌：一切都处在管理中——肖志军谈5S管理[J]，企业管理，2002（6）

【正文】

一、引言

企业是一个生命的有机体，随着中国加入世界贸易组织，国内企业的总体环境急剧变迁，使其处于世界很大、方向很多、抉择很难的窘境里，因此，就在企业动中求稳，稳中求变的成长过程中，有了合作，也有了竞争乃至敌对，现在的中国，正在成为一个“世界工厂”，中国企业如何在这场充满笑声的合作中占据主动，在这场没有硝烟的竞争中立于不败。于是，中国企业特别是工业企业的现场管理问题就显得尤为突出。在现今企业现场管理上，在其现场事务运作中，莫不存在这样或那样的缺点与不足。君不见企业员工在工作时间随意走动，工作台面十分脏污，作业空间变得狭小，而且总是要花费一些不必要的时间去找生产工具；现场管理者也整天无所事事，甚至只有躲在办公室内看报、上网以打发时间。

本文尝试从现场管理的角度，采兼具理论与实务的取向来解析5S管理模式的概念、执行步骤、推行要领及配合5S活动之管理技巧。期望经由这篇论文，对提高我国企业特别是我国的工业企业的现场管理水平有所裨益。

二、企业“5S”管理模式概述

1、“5S”的概念

“5S”源自日本的一种家庭作业方式，原是针对地、物提出了前两个“S”，后被日本企业应用到企业内部管理运作，是企业实施现场管理的有效方法，随着管理的需求与水准的不断提高，又增加了其余的三个“S”，合称为“5S”。现在“5S”已成为日本广受推崇的一套管理活动，其内容包括：整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）。此五项内容在日本的罗马发音中，均以“S”为开头，故简称为“5S”。

⑪整理：将工作场所的物品区分成为有用的和没用的，除去没有用的物品留下有用的。其目的是为了把空间腾出来活用，减少误用、误送，营造清爽的工作环境。

⑫整顿：把留下来的有用物品，根据使用状况分门别类，按规定摆放整齐，做到先进先出原则，并加以明确标识。其目的是让物品摆放一目了然，减少物品的找寻时间，保证材料物品出入有序，工作场所整齐、美观。

⑬清扫：工作场所彻底清扫干净，保持工作环境清新、亮丽，防止污染的发生。其目的是为了减少工业伤害，创造良好的作业环境，产品有好品质，员工有好心情。

⑭清洁：将前面三个“S”的做法制度化、规范化并习惯执行及维持成果。其目的是为了让前“3S”的成果保持下去，树立加强“5S”的信心。

⑮素养：养成遵守规定的习惯。其目的是让员工遵守规定并营造良好的团队协作、敬业进取精神。

2、“5S”之间的内在联系

整理是整顿的前提，整理、整顿又是清扫的前提，整理、整顿、清扫又是清洁的前提，素养是推动员工进行整理、整顿、清扫、清洁的基本前提和内在动因，而整理、整顿、清扫、清洁长期作用的目的又在于提升产品的品质和员工的素有。总之，“5S”是源于素养，终于素有，是一个闭合循环。

3、“5S”与企业经营管理之间的关系

经营管理的最大目标，是提高营业额，多创利润，使得企业能够永续经营。从企业的管理层次来看，5S活动是企业的基础管理，5S活动的实施有利于改善企业的经营管理，从这一点上来说，二者又是措施与目的的关系；从企业最终目的来看，5S活动与企业的经营管理是殊途同归的关系，都是实现企业终极目标的手段。他和一切改革运动一样具有共同的特点。但是单独要判断将“5S”做到怎样的程度才能提高营业额并创造利润，却是十分困难且苦恼的。因此我们并不是由“5S”观看事物，而是由营业额及其利润等来看“5S”进展的情形，也就是说我们应该彻底进行现场活性化及其组织系统化直到有好的成绩。换而言之，如果我们不单从使工厂美化的观点，而从营业额及其利润有良性循环的观点来彻底进行“5S”的话，我们自己也就可以判断“5S”进行的程度是否良好了。

三、我国企业推行“5S”管理模式的原因分析

1、从日本品质的崛起来看“5S”管理的效能

当今世界上产品品质一流的要属日本。日本所制造出的精良产品，不仅为欧美众多工业先进国家所无法匹敌，甚至连美国的钢铁、电子、汽车业，几乎也要呈现忙于招架之态势。

在企业的经营管理上，日本在战后产业复兴与重建期间，既吸取了欧美行之有效的科学的管理方法，又注意了与本国国情的结合，经过20多年的努力，日本工业在许多方面都达到了世界先进水准，并在产品品质、效率和成本等方面居于世界领先地位。

日式生产管理值得很好仿效的有不少内容是“5S”含盖的范畴，从中也可看出“5S”的确是保品质与生产的基本工作。例如，工厂内特别安静和整洁，且维护良好的工作环境；从自我做起，做好自主管理，如锻炼好身体，做一个可靠的人，与他人建立良好的信任关系；设备维护在尖锋状态，养成寻找最小缺点并随时改正的习惯，让机器设备处于可持续运转状态；安全第一，消除一切危险作业，借每个人的合作、维护和改善来确保安全；品质不是检查出来的，而是在制造之前，必须将品质“想”出来；任何不良品都是宝藏，因为其中包括了再改善现状的情报，它和顾问一

样，告诉我们何处可以再改造；现场人员有效地推进了现场的管理和改善；品质管制得以彻底执行，确保高水准的产品品质。由此可见，日本企业品质之崛起，5S工作功不可没。

总之“5S”是杜绝浪费，提高工作效率的最好方法。这就是日本企业为什么花那么多的时间精力，全员进行“5S”的根本原因。拥有先进的技术、品质优良、工业发达的日本企业尚且如此，而我们还有什么理由不迎头赶上呢？

2、我国企业的现状及参与国际竞争的客观要求

众所周知，我们一直强调文明生产，其目的是希望企业有干净、整洁的良好工作环境，然而我们的国内企业脏乱现象几乎随处可见，有规定不按规定去做，随心所欲的现象司空见惯。反观日本企业，无论是写字楼还是工厂，都是窗明几净，现场干净、整洁，给人感觉是一切都处于管理中。为什么会出现这种反差呢？其原因可以概括为如下两点：

（1）定位不同。国内许多企业管理者将整洁、清爽认为是卫生问题，与生产是两回事。既然是两回事，自然工作忙时可以放在一边，或者当有上级领导来检查工作时来一次全面的大扫除，做给别人看。而日本企业管理者认为“5S”是现场管理的基石，“5S”做不好的企业不可能成为优秀的企业，因此坚持“5S”管理作为重要的经营原则。

（2）方法不同。国内许多企业热衷于口号、标语、文件的宣传及短暂的活动（运动），似乎相信在厂区内树立一些诸如“员工十大守则”就能改变一个人，提升人的品质。我们根本就不能指望天天在一个没有行为约束、工作细节上可以随心所欲、脏乱的现场环境中工作的人，能具有认真对待每一件小事的优良工作作风。这种没有结合日常工作的空洞口号、运动，对提升人的品质几乎没有任何帮助。反观世界优秀企业，都把“5S”看作现场管理必须具备的基础管理技术。“5S”既是一种管理文化，同时也是现场科学管理的基础。每天都在一个对、错一目了然的环境中工作，使得每个人都必须约束自己的行为，久而久之就能实实在在地提升人的品质。中国正在成为一个“世界工厂”，作为工业生产型企业，光靠目前低价的人力成本是无法长期与别人竞争的。必须通过提升人的品质及灌输科学的管理思想培养出良好的工作作风。海尔总裁张瑞敏关于人的品质有一段精彩的论述：“如果训练一个日本人，然他每天擦六遍桌子，他一定会这样做；而一个中国人开始会擦六遍，慢慢觉得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了”，“中国人做事的最大毛病是不认真，做事不到位，每天工作欠缺一点，天长日久就成为落后的顽症”。上世纪四五十年代以前，日本制造的工业品因为品质低劣，在欧美也只能摆在地摊上卖。但他们发明了“5S”管理方法，彻底改变了日本人工作作风，养成了“认真对待每一件小事，有规定按规定做”的工作作风，这种作风对生产世界一流品质的产品是不可或缺的。因此，我认为中国企业如果想与国外企业竞争，应该大力推行“5S”管理模式，提升人的品质。

3、企业推行“5S”的意义

⑪提升企业形象，易于吸引顾客。“5S”工作做得好得企业经常成为兄弟企业参观学习的对象，一传十，十传百，企业的美誉度得到提升，知名度也随之跟上，同时也增强了客户对本企业的信心，让其多下订单。

⑫提升员工归属感，让员工对工作倾注爱心与耐心。企业的环境也就是员工生活与工作的环境，推行“5S”能让员工将企业视为自己的家，有一种高度的主人翁意识，激励员工自发地实施“5S”工作，让一个这个“家”变得更加温馨和谐。

⑬减少浪费，降低成本，增加利润。节约是不投入的产出，推行“5S”工作，能充分利用与配置企业的各种资源，减少不必要的浪费。

⑭安全有保障。推行“5S”工作，员工都规程办事，降低了安全事故发生的概率，使员工的生命与企业的财产得到了有力的保障。

⑮工作效率大幅度提升。通过推行“5S”，企业内外变得整洁、卫生，要用的东西都按规定摆放整齐了，员工的操作空间变得更加开阔，心情也自然舒畅，不必花费无聊的时间去寻找所需的东西，机器也得到了有效的保养，员工都按规程操作，企业的生产效率自然就会提升。

⑯品质有保障。这里的品质不仅包括产品的品质、服务的品质、企业的品质，还包括员工的品质。实践证明，通过坚持不懈地推行“5S”工作，能有效改进产品品质，提高服务品质，提升企业品质，最终实现员工品质的飞跃。

四、企业“5S”管理模式的执行步骤与推行要领

1、执行步骤

⑪成立“5S”推行委员会。成立“5S”推行委员会，结合组织力量，以形成体系保障。“5S”推行委员会的各委员可由企业抽调各层管理人员兼任，成立推行委员会要明确职责，分工协作。⑫拟定推行方针及目标。推行“5S”活动时，应制定方针作为活动之指导思想和原则。例如，可以以“自主管理，全员参与”为推行方针；也可以以“确实且彻底地推行”为方针。当然“5S”活动期望目标应该先予以设定，以作为活动努力之方向及执行过程的成果检讨。拟定目标可以SMART为原则，即SPECIFIC（目标明确）、MEASURABLE(目标可量化)、ATTAINABLE(目标要具可达性)、RELEVANT（目标与组织相结合）、TIMETABLE(目标要有时程)。

⑬拟定工作计划。活动的推行，除有明确的目标外，还必须拟定计划表，并经最高主管的核准，以确定工作进度。第一阶段活动可分为三个时期：导入期、成长期、以及稳定期，到期满前重新检讨，拟定第二阶段的计划持续挑战。在计划阶段还必须尽可能地收集“5S”相关资料，如书本、推行手册、海报、标语、他厂案例，有可能的话，可带领部分员工到标杆厂家观摩，听取厂家对活动推行的介绍及建议，以提升贴身感觉和感受他厂的氛围。

⑭说明和培训。推行“5S”活动一定要让全公司的各级主管和全体员工了解为何要做和如何去做，同时告知进行活动的必要性与好处在那里，这样才能激化大家的参与感和投入感。因此，教育和培训是活动成败的关键。在“5S”活动中推行的训练应该包括：全员“5S”训练、干部“5S”训练、评审委员会勤前教育训练。

⑮“5S”活动试运行。试行方案经各相关主管会商签订后，依“5S”活动计划表试行，试行期间的问题点加以收集和系统分析，在此期间内将设计不同的方案，依实际情况加以调整。

⑯“5S”活动评鉴。首先制定评分标准表，包括办公室评分标准表和现场评分标准表。考核中采用缺点先记录描述，然后再查缺点项目、代号及应扣分数的方法，这样评审人员不必为查核项目一一寻找，浪费时间。评分开始时频度应较密，每日一次或连日一次，一个月作一次汇总，并以此给予表扬和纠正。

⑰评鉴公布及奖惩。评分委员会必须于评审的当天将评分表交到执行秘书处，由执行秘书处作统计，并于次日10点前将成绩公布于公布栏。奖惩活动以“月”为单位实施竞赛，取前两名，发给锦旗和奖金，对于成绩落后者可以适当予以罚金，不过这只是形式而并非最终目的。

⑱检讨及改善修正。推行“5S”活动和进行其他管理活动一样，必须导入PDCA管理循环方能成功。PLAN：拟定活动目标，进行活动计划及准备；DO：执行阶段；CHECK：过程中进行查核、检讨；ACTION：采取改善修正措施。再推行期间检讨“C”和改善“A”，更是一种持之以恒的项目，不能坚持的话，则“5S”活动难以成功，若能脚踏实地地加以改善的话，则5S活动将逐见功效。⑲将“5S”纳入日常管理活动。“5S”活动的实施要不断进行检讨改善以及效果确认，当确认改善对策有效时，要将其目标化、制度化，纳入日常管理活动构架中，将“5S”的绩效、客诉率、出勤率、工伤率等并入日常管理中。

2、推行要领

⑪整理推行要领。整理活动是“5S”活动的初始环节，也是企业现场管理必不可少的工作内容，做好这一环节的工作是顺利推行“5S”其他活动的前提，其推行要领如下：

①所有的工作场所（范围）全面检查，包括看得见的和看不见的。例如地面上的推车、台车、叉车等搬运工具，各种良品、不良品、半成品、材料、工装夹具、材料箱、容器、纸屑杂物等；工作台上的破布、手套等消耗品、螺丝刀、扳手、刀具等工具、个人物品、图标资料、余料样品等；

办公区域内的书籍、档案、各种办公用品、公告牌、海报标语等；材料架上的各种原辅材料、呆料、废料；墙上的标牌、指示牌、挂架、意见箱、吊扇、配线、配管、室外废弃工装夹具生锈的材料、自行车、汽车及杂草等。

②制定需要和不需要的判别基准。工作场所经过全面检查后，所有的物品逐一判别哪些是要的，哪些是不要的，制定要和不要的基准表，并经开会决议基准，同时也反省不要物品产生的根源。③清除不需要的物品。“要丢又不能丢，真是伤脑筋！请指示这些不要物品该拿到哪儿才好。”这是下属经常疑问的问题，运用红牌战略是较好解决这些问题的技巧之一。红牌作战的对象包括机器设备、库存物品、材料、作业工具、用品。红牌张贴的基准是针对物品不明者，物品变质者和物品过期者，对挂红牌标志的物品要找出清除的原因及处理者姓名、部门名称及处理方法等。④调查需要物品的使用频度，决定日常用量。例如，三天用一次的物品，应该在不要移动就可以吸取的地方；一个星期用一次的物品可以放在使用地附近；一年没有用过一次的物品应废弃或放入暂存仓库。

⑤制定废弃处理方法。企业可以成立废弃小组，制定不要物品的回收制度和废弃物品循环、转让、烧毁、掩埋等处理方法，尽量不要制造不要物品。

⑥每日自我检查。每日自我检查的内容包括所有岗位是否乱放不要物品，配线、管理是否杂乱，产品或工具是否直接放在地上，是否在所有场所按照处理方法分别整理收集废弃物或不要物品。⑫整顿推行要领。整顿要站在新人，其他职场的人的立场来看，使得什么东西该在什么地方更为明确，形成任何人都能立即取出东西来的状态，另外使用后要容易恢复到原位，没有回复或误放时能马上知道。整顿的推行要领包括：

①要落实前一步骤整理工作。整理工作没有落实则不仅空间浪费，而且零件或产品会因变旧不能用而造成浪费，同时连不要的东西也要进行管理会造成管理成本的增加，因此落实整理工作是实施整顿的前提。

②布置流程，确定放置场所。参照整理中“依使用频度判断之基准”,决定放置场所，物品的放置场所原则上要100％设定。放置场所可以用电脑模拟或沙盘推移图来演练，以使配置。流程布置基本上依循的原则是综合原则、最短距离原则、流程化原则、立体原则、安全与满意原则及弹性原则。

③规定放置的方法。可以根据产品形态决定物品的放置方法，也可以按产品类别放置，按机器性能类别放置等。

④画线定位，标识场所物品。

⑬清扫推行要领。清扫就是使职场达到没有垃圾、没有脏污的状态。经过前面的整理、整顿，虽然要的东西马上就能取出来，但只被取出来的东西是否能正常使用呢？清扫的第一目的就是要使工具等能正常使用，尤其目前强调高品质、高附加值产品的制造，更不容许又垃圾或灰尘的污染造成产品的不良。我们应该认识到清扫不仅仅是打扫，而是加工工程中重要的一部分，其推行要领有：

①建立清扫责任区。（室内外）利用公司平面的平面图，标识各责任区及其负责人，各责任区应细化成各自的定制图，必要时公共区域可采用轮值的方式。

②执行例行清扫，清理脏污。规定例行清除的内容，每日、每周的清扫时间和内容。清扫过程中发现不良之处应加以改善。

⑭清洁推行要领。“5S”一旦开始，不可在中途变得含糊不清，如果没能贯彻到底，又会形成另外一个污点，而这个污点也会造成公司内固定而僵化的气氛，部分员工会认为：我们公司做什么事情都是半途而废，反正不会成功，应付算了。要打破这种僵化的现场，唯有坚持贯彻到底，经过长时间烙上的污点，需要花费一定时间来改正。清洁工作推行要领如下：

①实施前“3S”工作。整理、整顿、清扫时动作，清洁时结果。即在工作现场进行整理、整顿、清扫过后呈现的状态是清洁。清洁的状态，在狭义方面是指“干净整洁”，在广义上则是指“美化正

常”，也就是除了维持前“3S”的效果之外，更要透过目视化的措施，来点检工作，使得异常现场无所遁形，而立刻加以消除，让工作现场保持在正常的状态。

②制定稽核办法。建立清洁稽核表，主管人员做不定期检查，作业人员和责任人员或责任者应认真执行，逐一点检工作。

③制定奖惩制度，加强推行。依“5S”竞赛办法，对在“5S”活动中表现优良和执行不力的部门和人员予以奖惩，奖惩是一种形式，而团体的荣誉与不断进步才是最重要的。

④维持“5S”意识。公司全体员工必须永远抱着要推进“5S”的心情，赋予对“5S”的动机，高阶主管要经常带头巡查，带动重视。

⑮素养推行要领。素养不但是“5S”之最终结果，更是企业界各管理主管期盼的“终极目的”，因为，如果企业的美味员工都有良好的习惯，且能遵守规定的事项，那么身为主管一定非常轻松，工作命令必得贯彻，现场纪律亦能划一，而各项活动得推动必会得到落实。在“5S”活动中，我们不厌其烦地指导员工做整理、整顿、清扫、清洁，其目的不仅仅在于希望员工将东西摆好，设备擦拭干净而已，更主要的，在于透过细琐，简单的动作，潜移默化改变气质，养成良好的习惯。①持续推动前“4S”至习惯化。作为专管应不断教导部属，加强前“4S”的执行和改善，以改变行为习惯。前“4S”是基本动作，也是手段，通过这些基本动作和手段，来使员工在无形中养成一种保持整洁的习惯。

②制定共同遵守的了有关规则、规定。除非是公司政策性的决定，否则一般性的规则和约定尽可能让员工参与协商来设定内容将各种规则和约定目视化，让规则和约定用眼睛一看就能了解，而不必伤脑筋去判断。

③对员工进行“5S”教育培训，特别是新员工，实施各种精神提升活动。④制定礼仪守则。包括员工的服饰，礼貌用语，电话用语等

3、配合“5S”活动之管理技巧

⑪目视管理的运用。目视管理，就是把工厂中潜在的问题显现出来，让任何人一看就知道异常情况所在，而且知道其“水准”究竟达到什么程度的显在管理。目视管理的特点有：

①透明化：使员工一目了然诸如设备是否有掀开的盖子，或透明的窗子可否检视内部情况。②状态的视觉化：诸如在空调附有带子，观其飘动可知是否在转动；或者在导轮上图一条白漆，可知是否在转动；配水管的一部分使其透明，附以浮标，可知水是否在流动。

③状态的定量化：加装各种计量器，为了确定范围，可用浅成颜色表示管理界限，以便预知异常。⑫颜色管理的运用。颜色管理方法是将企业内的管理活动和管理实物披上一层有色的外衣，使任何管理方法利用红、黄、蓝、绿四种颜色来管制，让员工自然真觉地和交通标志灯相结合，以促成全员共识、共鸣、共行，而达到管理之目的。另外，颜色是人类的第二种语言，在我们的日常生活中扮演着相当重要的角色。颜色往往能左右人的心灵和情绪，美化的环境能使我们的居民和工作环境更加赏心悦目，会提高我们的干劲和效率，使工作绩效更加显著。颜色管理的方法包括： ①颜色优劣法：十字路口的交通灯以红、黄、绿三种颜色代表是否可通行，而在工厂，人们以绿、蓝、黄、红四种颜色来代表成绩的好坏（绿>蓝>黄>红，其应用非常广泛。

②颜色成别法：该方法来自东京地铁以不同颜色示不同线路的灵感，以颜色区分易于管理。③颜色心里法：该方法来自室内装饰设计的灵感，以颜色美化室内环境，可造成人不同心里上的独特感觉。

⑬“3UMEMO”的运用。为了弥补人类健忘的毛病，发现存在于工作现场的“3U”（不合理 UNREASONABLENESS、不均匀UNEVENNESS、浪费和无效USELESSNESS），使其显现化，这就是“3UMEMO”。

①目的：监督者仔细观察自己的工作现场，养成洞察力，作为改善的日记。

②作用方法：发现问题（不合理、不均匀、浪费）是就作记录，即使没有改善方案也养成记录的习惯；有答案是将结果填入表里。

③应用：将结果当作改善提案提出，作为提案用纸之附件，则更具效果，可利用于组织制度的改善，也可以用于小集团活动，还可以作为技术情报收集之横向发展。

4、成功实施“5S”应注意的问题

（1）“5S”执行办公室在执行过程中扮演着重要角色，应该由有一定威望、协调能力强的中高层领导出任办公室主任。此外，如果请顾问辅导推行，应该注意避开生产旺季及人事大变动时期。（2）如果自己推行，那么全方位整体的实施、有计划的过程控制是非常重要的。公司可以倡导样板先行，通过样板区的变化引导干部工人主动接受“5S”，并在适当时间有计划地导入红牌作战、目视管理、日常确认制度、“5S”考评制度、“5S”竞赛等，在形式化、习惯化的过程中逐步树立全员良好的工作作风与科学的管理意识。

（3）最高领导必须树立“5S”管理是现场管理的基础的概念，要年年讲、月月讲、并且要有计划、有步骤地逐步深化现场管理活动，提升现场管理水平。“进攻是最好的防守”，在管理上也是如此，必须经常有新的、更高层次的理念、体系、方法的导入才能保持企业的活力。毕竟“5S”只是现场管理的基础工程，根据国内大多数企业的现场管理水平，建议“5S” 导入之后再导入TPM(全面生产管理)、TCM(全面成本管理)、JIT(精益生产)、MBO(目标管理)、ERP(企业资源计划)等。不过在许多现场管理基础没有构筑、干部的科学管理意识没有树立之前，盲目花钱导入这些必定事倍功半，甚至失败，因为这些不仅仅是一种管理工具，更是一种管理思想、一种管理文化。

5、导致“5S”推行失败的认识误区

“5S”的实施使许多企业的管理水平得到提升。然而，也有部分企业推行“5S”未能取得成功，其中主要原因或许是对“5S”没有正确的认识和理解，其认识误区主要存在两点：

（1）将“5S”理解为大扫除。青岛某企业在92年就开始推行“5S”，只推行了一年，因效果不好而终止，到2000年又推行了一年，还是没有推行下去，后来才知道企业对“5S”管理中的许多方法、技巧我们根本没有使用，推行过程控制不当，对“5S”的精髓没有完全把握，结果最后推行成为大扫除。

（2）没有认识到“5S”的最终目标是提升人的品质，这些品质包括：各处马虎之心，养成凡事认真的习惯（认认真真地对待工作中的每一件“小事”）、遵守规定的习惯、文明礼貌的习惯。国内目前许多企业管理者只是把“5S”认为是一种能让现场干净、整洁的管理工具，完全不了解5S的最终目的是提升人的品质，因此，认为“5S”可有可无。在这种意识下，推行“5S”的效果是可想而知的。

五、5S的发展与完善

1、“5S”与ISO9000 ISO9000是二次世界大战时美军所推行的模式。有关专家认为，ISO9000的缺点是：太注重文件化，没有现场感，员工参与程度不高。会使员工感觉增加了无谓的负担，减低了工作效率；会使中层管理人员感到处处受制，无法发挥管理才能，也会使高层管理认为这张证书，仅是为了符合顾客要求，符合出口要求，对企业则一无是处，反而增加了负担；只不过是多请人，多填表，多记录，多开会。

ISO9000的各层文件，其优点是规范化，是各部门，各人员分工明确。遗憾的是，文件一经写出，授权签署，发行后，在很短的时间内就可能搁置不用。原因可能是在编写时就不合实际；可能是产品流程、产品规格、顾客要求有所改变；可能是增添了先进设备，但没有及时更改文件；也有可能是更改文件的程序太繁琐死板；更有可能是有人认为只读文件不能改动，或不能经常改动。专家认为，要解决这个问题，“5S”是有效的手段。而且实施后的效果十分显著。方法很简单，即在建立ISO9000的同时推行“5S”。无论是厂房或办公室都可以推行。使员工有参与感并能付诸实际行动。但专家提醒说，要将“5S”和ISO9000融为一体，不要建立两套系统，以免员工无所适从。

2、超越“5S”

现在，世界上许多先进的企业，甚至包括日本企业都已经超越了“5S”的范畴。比如海尔“6S”模式，即在日本企业“5S”的基础运作上又加了一个“S”（Safety）－“一切工作均以安全为前提”，成为海尔“6S”。又如东莞大部分的制造业企业都在原来“5S”的基础上新增了3个“S”，即安全（Safety）、节约（Save）和学习（Study），发展成为现行的“8S” 模式。摩托罗拉公司甚至已实施到了10个“S”。10S即：“1S”－Sort 分类；“2S”－Set 整顿；“3S”－Shinep清扫；“4S”－Standards 标准化；“5S”－Strict 纪律；“6S”－Safe 安全；“7S”－Security 保安；“8S”－Stout 体能强化；“9S”－Skills 技能多样化；“10S”－Streamline 作业精简化。

由此可见，以上范围除了原有“5S”的工作场所外，还将重点放在了个人发展上，同时也隐含了QS9000及ISO14000的范畴。是值得注意的趋势。

六、结束语

“5S”活动的效果十分明显，它不仅创造了一个清洁、舒适、安全的工作环境，消除了工作场所中存在的各种浪费，而且大大减少了机械故障、延误生产的问题。因此“5S”活动是企业现场提高工作效率，降低作业成本，保证质量和交货期的重要手段，是企业适应市场竞争的必不可少的工具。

【参考文献】

①今井正明：现场管理[M]，机械工业出版社，2000 ②孙少雄：《如何推行5S》[M]，厦门大学出版社，2001 ③才蓉：优化与改进——5S现场管理模式[J]，空运商务，2002（15）④佟军、安涤：推行“5S”管理模式[J]，企业管理，2001（1）⑤香港五常法协会：5S培训手册[M]，2002 ⑥广州日报：5S活动回顾与展望[J]，2000（6）⑦东莞德盛公司：5S培训手册[M]，2000 ⑧王士斌：一切都处在管理中——肖志军谈5S管理[J]，企业管理，2002（6）⑨张奇刚、童艺川：论车间5S管理的应用研究[J]，科技与管理，2001（1）⑩周三多等：生产管理[M]，南京大学出版社，1998