中国思想与企业文化[优秀范文五篇]

第一篇：中国思想与企业文化

中国传统管理思想要点

—：—中国传统的管理思想，分为宏观管理的治国学和微观管理的洽生学。治国学适应中央集权的封建国家的需要，包括财政赋税管 理、人口田制管理、市场管理、货币管理、漕运驿递管理、国家行政 管理等方面。治生学则是在生产发展和经济运行的基础上通过官、民的实践逐步积累起来，包括农副业、手工业、运输、建筑工程、市 场经营等方面的学问。这两方面的学问极其浩瀚，作为管理的指导 思想和主要原则，可以概括为如下一些要点。

1．顺“道”。中国历史上的“道”有多种含义，属于主观范畴的 “道”，是指治国的理论，属于客观范畴的“道”，是指客观经济规律，又称为“则”、“常”。这里用的是后一含义，指管理要顺应客观规律。《管子》认为自然界和社会都有自身的运动规律，“天不变其常，地不易其则，春秋冬夏，不更其节。”(《管子•形势》)社会活动，如农业生产，人事，财用，货币，治理农村和城市，都有“轨”可循，“不通于轨数而欲为国，不可。”(《管子•山国轨》)人们要取得自己行为的成功，必须顺乎万物之“轨”，万物按自身之“轨”运行，对于人毫不讲情面，“万物之于人也，无私近也，无私远也”，你的行为顺乎它，它必“助之”，你的事业就会“有其功”，“虽小必大”；反之，你如逆它，它对你也必“违之”，你必“怀其凶”，“虽成必败”，“不可复振也”(《管子•形势》)。

司马迁把社会经济活动视为由各个个人为了满足自身的欲望而进行的自然过程，在社会商品交换中，价格贵贱的变化，也是受客观规律自然检验的。他写道“贱之征贵，贵之征贱”，人们为求自身利益，“以得所欲”，“任其张，竭其力”，“各劝其业，乐其表，若水之趋下，日夜无休时，不召而民自来，不求而民出之，岂非道之所符，而自然之验邪?”对于社会自发的经济活动，他认为国家应顺其自然，少加干预，“故善者因之”，顺应客观规律，符合其“道”，乃治国之善政(《史记•货殖列传》)。

“顺道”，或者“守常”、“守则”、“循轨”，是中国传统管理活动的重要指导思想。

2．重人。“重人”是中国传统管理的一大要素，包括两个方面：一是重人心向背，二是重人才归离。要夺取天下，治好国家，办成事业，人是第一位的，故我国历来讲究得人之道，用人之道。

得民是治国之本，欲得民必先为民谋利。先秦儒家提倡“行仁德之政”，“因民之所利而利之”(《论语•尧曰》)，“修文德以来之”(《论语•季氏》)，使“天下之民归心”，“近者悦，远者来”(《论语•尧曰》)，“天下大悦而将归己。”(《孟子•离娄上》)《管子》说：“政之所兴，在顺民心；政之所废，在逆民心”，国家心须“令顺民心”，“从民所欲，去民所恶”，乃为“政之宝”(《管子•牧民》)。西汉贾谊说： “闻之于政也，民无不为本也。国以为本，君以为本，吏以为本”，“国家的安危存亡兴坏，定之于民；君之威侮、昏明，强弱，系之于民；吏之贵贱，贤不肖，能不能，辨之于民；战争的胜败，亦以能否得民之力以为准。”(《新书•大政上》)这些思想历代都有，逐步成为管理国家的准则。

得人才是得人的核心。要得人才，先得民心，众心所归，方能群才荟萃，故《管子》把从事变革事业，注重经济建设，为人民办实事，视为聚拢优秀人才的先决条件，叫做“德以合人”，“人以德使”(《管子•五辅、枢言篇》)。

我国素有“求贤若渴”一说，表示对人才的重视。能否得贤能之助，关系到国家的兴衰和事业的成败。“得贤人，国无不安广„•失贤人，国无不危”(《吕氏春秋•求人》)。诸葛亮总结汉的历史经验说：“亲贤臣，远小人，此先汉之所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉之所以倾颓也”(《前出师表》)。《晏子春秋》则把对人才“贤而不知”，“知而不用”、“用而不任”视为国家的“三不祥”，其害无穷。

在治生学方面，我国也有重视人才的传统。司马迁提倡“能巧致富”，他说：“巧者有余，拙者不足”，“能者辐辏，不肖者瓦解”(《史记•货殖列传》)。唐代陆贽说：“夫财之所生必因人力，工而能勤则丰富，拙而兼隋则篓空”(《陆宣公集•均节财税恤百姓》第一条)。西晋的傅玄说：“夫裁径尺之帛，形方寸之木，不任左右，必求良工”。(《傅子•授职篇》)凡能工巧匠，或对生产建设有重大贡献者，如春秋时发明木作工具的鲁班，战国时修建都江堰的李冰，修建郑国渠的郑国，汉代发明二牛耦耕法和三脚条播器(三脚耧)的赵过，发明和改进炼铁鼓风器(水排)的后汉的杜诗和韩暨，对发展纺织工业有重大贡献的元代黄道婆等人，都传颂千古，流芳百世，为人典范。《管子》一篇国情普查提纲(《问》)中列专项调查国内的生产能手，树立“人率”，进行表彰。司马迁《货殖列传》记载，齐国的“奴虏”，即下等人，人皆贱之，唯刀间独具慧眼，赏识这些人的才能，收取重用，“尽其力”，“使之逐渔盐商贾之利”，“终得其力，起富数千万”，发了大财。

3．人和。“和”就是调整人际关系，讲团结，上下和，左右和。对治国来说，和能兴邦；对治生来说，和气生财。故我国历来把天时、地利、人和当作事业成功的三要素。孔子说：“礼之用，和为贵”(《论语。学而》)。《管子》说：“上下不和，虽安必危”(《管子•形势》)。“上下和同”，“和协辑睦”(《管子•五辅》)，是事业成功的关键。战国时赵国的将相和故事，妇孺皆知，被传颂为从大局出发讲团结的典范。

求和的关键在于当权者，只有当权者严于律己，严禁宗派，不任私人，公正无私，才能团结大多数。《管子》提出“无私者容众”，要求君主切不可有“独举”、“约束”、“结纽”这些宗派行为，不可“以爵禄私有爱”，要严禁“党而成群者”(《管子》五辅、法法等篇)。李觏说国家的统治者必须“无偏无党”，“循公而灭私”，“天子无私人”，从国家机构中清除那些嫉贤妒能，钻营利禄，大搞宗派，戕害民生的 “恶吏”，以改善官民关系。唐太宗是个讲团结的君主，他不仅重用拥护自己的人，而且重用反对过自己的人，他救下了曾反对其父李渊的李靖，委以重任。魏征曾力劝李建成除掉李世民，太宗就位后不计前隙，照样重用，且平时能“从谏如流”，“爱谏诤”，思己短，知己过，使群臣乐于献策，齐心治国。正因为唐太宗广泛团结人才，形成一个效能很高的人才群体结构，贞观之治才有了组织上的保证。

近代成功的企业家也都注重人和，创办申新纱厂的大企业家荣德生治厂以“《大学》之‘明德’，《中庸》之‘明诚”对待属下，“管人不严，以德服人”，“使其对工作不生心，存意外”，“自治有效”。他说用人“必先正心诚意，实事求是•，庶几有成。若一味唯利是图，小人在位厂„•不自勤俭，奢侈无度，用人不当，则有业等于无业也”。(荣德生：《乐农先生自订行年纪事续编》)刘国钧办大成纺织染公司，以“忠信笃敬”为厂训。宋菜卿在公司悬挂孔子名言“己所勿欲，勿施于人”作厂训，他说“你愿人怎样待你，你就先怎样待人”。这些皆反映从自我管理入手实现人和，从而达到系统管理以协力推进事业的管理思想。

4。守信。治国要守信，办企业要守信。办一切事业都要守信。信誉是人类社会人们之间建立稳定关系的基础，是国家兴旺和事业成功的保证。

孔子说：“君子信而后劳其民”(《论语•尧曰》)。他对弟子注重 “四教：文、行、忠、信”(《论语•述而》)。治理国家，言而无信，政策多变，出尔反尔，从来是大忌。故《管子》十分强调取信于民，提出国家行政应遵循一条重要原则：“不行不可复”。人们只能被欺骗一次，第二次就不信你了，“不行不可复”者，“不欺其民也”。“言而不可复者，君不言也；行而不可再者，君不行也。凡言而不可复，行而不可再者，有国者之大禁也”(《管子•形势》)。、•治生亦然。商品质量、价格、交货期，以至借贷往来，都要讲究 一个“信”字。我国从来有提倡“诚工”，“诚贾”的传统，商而不诚，苟 取一时，终致瓦解，成功的商人多是商业信誉度高的人。明代徽商 唐祁，其父曾借某人钱，对方借据丢失，唐祁照付父债，后来有人拣 得借据，向唐祁讨债，他又照付。别人嘲笑他傻，他说，“前者实有是 事，而后卷则真也”(《安徽通志》196卷)。徽蚶另有一商人翁生，经 商“巧而不贼”，取得社会的信任，“人莫不以为诚而任之”，“虽不矜 于利，而贾大进，家用益富”(《王遵岩文集•黄梅原传》)，可见守信 是进财之道。

5．利器。生产要有工具，打仗要有兵器，中国历来有利器的传统。孔子说：“工欲善其事，必先利其器”(《论语•卫灵公》)。《吕氏春秋•任地》篇说，使用利器可达到“其用日半，其功可使倍”的效果。中国古代的四大发明(纸、印刷术、指南针、火药)及其推广，极大地推动了社会经济、文化和世界文明的发展，并使“利器说”成为中国管理思想的重要内容。历史上许多重大发明，如西汉出现的新式粮食加工机械——水碓，“役水而舂，其利百倍”。东汉和三国时出现的新式炼铁鼓风器——水排，大大提高了铁的质量，从而提高工具和兵器的质量，这些都是在当时政府官员的主持下发明和推广的。明清时代在长江下游乃至全国先后推广松江地区先进纺车，和纺技，也多是由地方官员出面相邀和主持，说明利器思想已引起当时国家管理机构的重视。

及至近代，一再出现机器兴邦说。如郑观应主张维护民族独立要靠“商战”，商战必赖机器，机器生产，“工省价廉”，“精巧绝伦”，可与外货竞争，因此必须自制各种机器。魏源提出“师夷长技以制夷”的口号。孙中山实业救国的核心是技术革命，实现现代化，“用机器去制造货物，„„把国家变成富庶”，争取驾乎英美日之上。可见，“利器说”贯乎古今，成为兴邦立业的重要思想。

6．求实。实事求是，办事从实际出发，是思想方法和行为的准则。儒家提出“守正”原则，看问题不要偏激，办事不要过头，也不要不及，“过犹不及”，过了头超越客观形势，犯冒进错误；不及于形势又错过时机，流于保守。两种偏向都会坏事，应该防止。

《管子》提出“量力”原则和“时空”原则。凡事量力而行，“动必量力，举必量技”，“不为不可成，不求不可得”。指挥作战，要知道自己兵力，装备的承受能力，“量力而知攻”，“不知任，不知器，不可”。切不可不顾主观条件的“妄行”，“强进”，“妄行则群卒困，强进则锐士挫”。(《管子》牧民、霸言、形势解等篇)用人也应注意因材施用，扬其所长，避其所短。不可求全责备，“毋与不可，毋强不能”。

“时控”原则就是办事要注意时间(时机)和地点等客观条件。“事以时举”，“动静”、“开阖”、“取予”“必因于时也，时而动，不时而静”(《管子•宙合》)。治国和治生，不顾时间的变化，用老一套的办法，不注意“视时而立仪”(《管子•国准》)，“审时以举事”(《管子•五辅》)，必然招致失败。空间不同，政策措施也应有异，不可将一套办法到处运用，治家、治乡(农村)、治国(城市)各有特殊性，“以家为乡，乡不可为也；以乡为国，国不可为也；以国为天下，天下不可为也”(《管子•牧民》)。韩非说：“圣人不期修古，不法常可，论世之事，因为之备。„„，事异则备变”。他以守株待兔的故事，告戒治理国家者不可是“守株之类也”。这是一切管理者都应引以为戒的。

7．对策。我国有一句名言：“运筹策帷帐之中，决胜于千里之外。”(《史记•高祖本纪》)说明在治军、治国、治生等一切竞争和对抗的活动中，都必须统筹谋划，正确研究对策，以智取胜。研究对策有两个要点：一是预测，二是运筹。

有备无患，预则成，不预则废。《孙子》认为：“知彼知己，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼，不知己，每战必殆。”《管子》主张“以备待时”，“事无备则废”(《管子•霸言》)。治国必须有预见性，备患于无形，“唯有道者能备患于无形也”(《管子•牧民》)。范蠡认为经商要有预见性，经商和打仗一样，“知斗则修备”，要善于 “时断”和“智断”，比如要预测年景变化的规律，推知粮食供求变化趋势，及时决断收购和发售。他提出“旱则资舟，水则资车”的“待乏”原则。要观察市场物价变动，按“贵上极则反贱，贱下极则反贵”的规律，采取“贵出如粪土”，“贱取如珠玉”的购销决策。(《史记•货殖列传》)中国古代有许多系统运筹成功的实例。战国时期，田忌和齐王赛马屡败，后来他按照谋士的筹划，按马力的强弱，以己之下马对彼之上马，己之上马对彼之中马，己之中马对彼之下马，结果二胜一负，转败为胜。宋朝丁谓奉命修复焚毁的皇宫，需从远处运土和建材，他挖开大路取土，引水成河，船运各种建材，宫室修好后又以建筑垃圾填河恢复道路。一项正确决策使取土、运料、处理垃圾结合起来，“一举而三役济，计省贯以亿万计”(4》L笔》卷二)。在军事上通过运筹对策，以计谋取胜者更是不胜枚举。历史上的著名战役，如三国时代孙权、刘备对曹操的赤壁之战，诸葛亮的空城计，孙膑的“减灶骄敌”，都是运用战略策略以弱胜强的典范。

8．节俭。我国理财和治生，历来提倡开源节流，崇俭拙奢，勤俭建国，勤俭持家。节用思想源于孔子和墨子，孔子主张“节用而爱人，使民以时”(《论语•述而》)。墨子说：“其财用节，其自养俭，民富国治。”(《墨子•节用上》)苟子说：“臣下职，莫游食，务本节用财无极，”(《苟子•成相》)“强本(生产)而节用，则天不能贫，„„本荒而用侈，则天不能使之富。”(《苟子•天论》)陆贽说：“桀用天下而不足，汤用七十里而有余，是乃用之盈虚，在节与不节耳。不节则虽盈乃竭，能节则虽虚必盈。”(《陆宣公文集》卷二二)纵观看史，凡国用有度，为政清廉，不伤财害民，则会国泰民安。反之，凡国用无度，荒淫奢费，横征暴敛，必滋生贪官污吏，戕害民生，招致天下大乱。这是中国国家管理历史提供的一条真理。在治生方面，节俭则是企业家致富的要素。司马迁说：“薄饮食，忍嗜欲，节衣服”，“纤啬筋力，治生之正道也。”(《史记•货殖列传》)汉初有个经营农业的任氏，一反当时“富人争奢侈”之风气，力行“家约”，“折节为俭”，以致“富者数世”，成为阊里的表率，受人赞颂。(《史记•货殖列传》)近代中国的企业家也多有勤俭治厂的经验，创办南通大生纱厂的张謇在办厂时去上海联系业务，曾在街头卖字以解决盘缠所需，节约经费。在他的带动下，全厂上下力求节俭。张謇说：“通厂之利，人皆知为地势使然，然开办之初始竭蹶艰维，而上下同心力求撙节，其开办之省亦中外各厂所无。”(《实业文钞》卷一)9．法治。我国的法治思想起源于先秦法家和《管子》，后来逐渐演变成一整套法制体系，包括田土法制，财税法制，军事法制，人才法制，行政管理法制，市场法制等等。韩非在论证法治优于人治时，举传说中舜的例子，舜事必躬亲，亲自解决民间的田界纠纷和捕鱼纠纷，花了三年时间纠正三个错误。韩非说这个办法不可取，“舜有尽，寿有尽，天下过无已者。以有尽逐无已，所止者寡矣。”如果制定法规公之于众，违者以法纠正，治理国家就方便了。他还主张法应有公开性和平等性，即实行“明法”、“一法”原则。“明法”，就是“著之于版图，布之于百姓，”使全国皆知。“一法”，即人人都得守法，在法律面前人人平等，“刑过不避大臣，赏善不遗匹夫，”各级政府官员不能游离法外，“能去私曲就公法者，民安而国治。”(《韩非子。有度》

远离传统文化的中国企业长不大

没有文化底蕴的管理是不成功的管理

中国正在崛起，这是一个不争的事实。

如果留心关注一些媒体的文化批评，我们会发现，一方面当代中国文化深陷媚俗、浅薄、浮躁之中；另一方面，优秀传统文化屡屡被误读。

林宜龙先生是我在新加坡国立大学执教时结识的一个企业家，他经常飞来新加坡巡视他的公司业务，也常到国大和我讨论问题，顺便也借些书去读。令我感触颇深的是这样一位年轻有为、身家亿万的香港富商，还能在百忙之中坐下来写些东西，对中华传统文化，什么是中国传统文化的核心和精髓，林先生不惜用大量的时间沿着历史的长河去探寻中国传统文化的起源、形成和发展过程。这样做要花费很多时间，另外，从专业角度来看，不管林先生的著作对中国传统文化的探寻是否“准确、严谨”，仅是这个过程本身就会受益良多。

我们应该从日本和东南亚一些国家的成功经验中得出一个基本结论：中国管理不应该单纯照抄照搬西方的科学管理理论，而应该立足于博大精深的中国传统文化的“合理内核”，有机地契合起来，才是中国管理的根本出路。中国有成千上万的企业家和学者在为此进行着艰苦的探索，来自香港的林宜龙先生正是这支队伍中的优秀者之一。

以儒学为代表的伦理型管理思想可概括为“修己”和“安人”，即以自我管理为起点，以社会管理为过程，最终实现“平天下”之目标。修身、齐家、立业、治国平天下，是其管理思想的逻辑演绎，将家、业、国、天下的管理只看作是人口和范围的不同，而管理的模式和方法没有本质的差异，对家族的管理方法同样适用于企业和国家，这样就形成了以家族管理为出发点的中国传统管理思想。

以伦理文化为基础的家族管理思想与西方制度化科学管理理论不同，西方管理强调理性准则，不论亲疏远近，一律用统一的组织制度和纪律来约束人们的行为。但是，无论是内地近年成长起来的私人企业，还是港、澳、台及东南亚久负盛名的华人企业无一不是家族式企业，他们的管理理念和经营成功的文化底蕴就是中国传统文化。同时华人在海外的创业环境使他们必须自我奋斗，依靠家庭成员协作，依靠同族、同乡帮助才能获得成功，所以家族成员、同乡之间自然产生了一种信赖、亲情，管理中也形成了宽容、仁爱、平均为准则的伦理型管理模式。

中国传统文化及管理思想有积极的一面，也有消极的一面。因此，在建立有中国特色的现代企业制度及管理模式的过程中，既要学习西方制度化管理的优势，实施组织化、科学化的管理，又要吸取中国传统文化及管理思想的精髓，“古为今用，洋为中用”。需要强调的是，中国几千年的传统文化及伦理观念根深蒂固，至今影响着国人的价值观和行为取向。没有文化底蕴的管理是不成功的管理，照搬西方的现代管理理论会因国人心理抵触，其效果大打折扣。但要完全用中国传统式家庭管理方式管理企业，可能在创业时期有积极的作用，但当企业发展到一定规模后，肯定会成为企业进一步发展的障碍，这就是中国企业成长慢（国企）、寿命短（私企）的原因。

儒家思想与现代企业管理

众所周知，第二次大战以后，尤其是1955年以来，日本经济持续高速增长，紧接着是香港、台湾地区和新加坡、韩国的崛起。在短短的一、二十年内，这些国家和地区迅速改变了落后的面貌，成为新兴的工业国家和地区，被世界公认为另一个世界经济奇迹。

引起举世瞩目的另一个事实是，在推行改革开放和发展社会主义市场经济的中国正在极巨变革和迅猛发展之中，民营企业如雨后春笋般在中华大地迅猛发展，并且实力大有同国有企业和三资企业一争高低之势，从而使中国的经济实力和竞争力显着增强。在二十一世纪，东亚地区将可能由于中国的崛起而成为世界经济的中心。

为什幺东亚地区会成为当今世界经济最活跃、最生机勃勃的地区之一呢？它们的文化背景是什幺，共同的管理思想和经营特色又是什幺？

从文化的角度来进行考察，人们会发现这一地区的共同特点就是这些国家或地区的经济发展与经营管理都受到中华民族文化。尤其是儒家文化的深远影响。它们都善于把当代西方科学的管理与东方文化相结合，从而形成具有自己特色的经营思想与管理模式。所以西方学者把中国、亚太地区的日本、韩国、新加坡以及香港、台湾等国家和地区定为儒家文化圈。儒家文化是中国传统文化的核心，其创始人孔子作为伟大的教育家，是世界十大思想家之一，提倡“仁爱”、崇尚：礼仪“，主张以德治国、以民为本。他所处的时代是百家争鸣、学术繁荣昌盛的时代。他以天下为己任，周游列国传播自己的学说。加上后人的不断补充，逐渐形成了一套比较系统、完整的儒家思想体系，其中包括许多有价值的观点。儒家思想体系是中华民族的文化财富，也是华夏民族几千年来传统美德和行为规范的重要基础。其精华部分已经日益显示出对现代经济、现代管理和现代人类文明所产生的积极影响。

从实践中看，日本具有特色的企业管理是日本成功的重要因素。日本是一个善于吸收各国先进文化的民族，在管理中既吸收西方先进的管理经验，也汲取本国传统文化与中国儒家文化。事实上，儒家文化对日本企业界的影响是相当广泛的。日本的许多企业家把儒家思想，比如“以人为本”、“任人为贤”、“贵在人和、”“敬天爱人”等作为企业的经营信条。日本实业界号称一代霸主的著名实业家社泽龙一写了一本《论语加算盘》的著作，总结自己成功的经营之道就是一手拨算盘、一手捧《论语》。既讲精打细算的赚钱之术，也讲儒家的忠恕之道，二者相互补充，大大有益于事业的发展。他的著作和成功的实践经验对日本企业的经营管理有相当大的影响。

儒家文化对新加坡、韩国以及香港和台湾等地的影响更加直接。香港著名企业家李嘉诚自幼熟读儒家的经典，并且把儒家的思想用到了经营当中，讲求“信用”、“意气”，讲求“忠恕”之道，被称为一代儒商。新加坡内阁咨政李光耀，在谈治理新加坡经验的时候说：要不是新加坡大部分人民都受过儒家价值观的熏陶，那幺我们是无法克服过去那些困难的。四十年的治国经验使我相信道德、价值和伦理规范，对建设一个健全稳定的社会来说，是非常重要的。

我国在发展市场经济的过程中许多陈腐的观点，以及束缚生产力发展的条条框框受到冲击，同时出现了一切向钱看、不择手段赚钱的现象，出现了一定程度的道德滑坡。这些不正常的现象是不是发展市场经济不可避免的呢？发展市场经济是不是一定要全面否定传统文化呢？是不是一定要以牺牲道德为代价呢？显然，答案是否定的。事实上，一些明智的企业家越来越认识到讲求“诚实”、“信用”„„等等在现代经济生活中的重要性，越来越重视企业文化与道德风尚的建设，出现了一批新的儒商。

儒家文化源远流长、博大精深，内涵及其丰富。当然，由于历史的局限性，有些观点是已经陈腐过时而成为禁锢人们头脑的枷锁，成为阻碍社会前进的糟粕。因为儒家文化根本上是一种农业社会的文化。在管理方面，它强调的是家族式管理，不是民主的管理。它是一种家长制，这种家长制与现代企业管理是完全相悖的。它强调人生依附观念，强调人治，强调中庸，反对竞争原则；同时，儒家还主张崇古和繁文缛节等等。这些思想是同市场观念和现代企业管理相冲突、相矛盾的。不过，其中也包含了许多具有生命力的永恒的哲理和精华。比如，儒家非常强调人的进取精神，强调社会的责任感和仁爱精神等等。问题在于我们如何去条分缕析、去污存精，将科学合理的成分接纳到现代管理当中，形成更具东方式的管理模式，同时也有可能为当代管理理论与管理哲学的发展作出一定的贡献。

面对现代企业管理，儒家文化又能够提供我们什幺呢？

首先，以人为本。

儒家主张“天生万物，唯人为贵”、“民为贵，社稷次之，君为轻”（《孟子·尽心下》）。治理国家应该以富民为本，“民为帮本，本固帮矣”。人民百姓是国家的根本，根本巩固了，国家才能够安宁。现代经济与科学技术创造了巨大的物质财富，然而一些人往往只注重财富的增长，而忽视了创造财富的人，不懂得社会经济发展归根到底是为了人。

在企业管理当中，也存在见物不见人的倾向。东亚一些国家继承儒家学说，在企业经营当中形成了“以人为本”的管理思想，重视人的积极性和创造性的发挥，取得了明显的效果。

其次，儒家主张以义统利。

孔子说：“见利思义，见危授命”（《论语·宪问》）；孟子说：“先义后利”，以义作为重要的价值取向，不取不义之财，反对为富不仁。

如何认识“义”和“利”的关系，人们的认识不尽相同：有人极力批判儒家重义轻利的思想，认为它阻碍了市场经济的发展。事实上，儒家倡导的“义”是指整体的利益、民族与国家的利益。强调生财有大道，利己不损人。孔子说：“富与贵是人之所欲也，不以其道得之，不处也”（《论语·里仁》）。可见，孔子不是反对致富，而是主张正当致富。在市场经济发展的今天，每个人都在追求个人利益的最大化，每个企业也都在追求利润的最大化，从而形成一种促进经济发展的内在动力。这是积极的因素，必须肯定。但是，对于任何事物都不应过分强调，如果只讲功利主义，甚至一切向钱看，不择手段地牟取暴利，既不利于企业的自身发展，也不利于经济的正常运行。儒家强调“义”恰好可以弥补这一不足。

在经营管理当中，一些企业家汲取了儒家的这一思想，明确提出“君子爱财取之有道”的经营宗旨。强调把追求利润与服务结合起来，树立良好的企业形象。

第三，儒家主张以德服人。

现代企业管理主要强调这制度与法律，这是十分必要的。孟子也曾说：不以规矩，不能成方圆“（《孟子·离屡上》）。不过，儒家更强调伦理道德的重要性，主张培育人的美德和良好的社会风尚，使人们高兴地按照道德准则去做他们应该做的事。孟子又说：以力服人者，非心服也；以德服人者中心悦而诚服也”（《孟子·公孙丑上》）。显然，制度、法律、规范应当是相辅相成、同时并重，形成一种互补的关系。道德规范作为一种无形的约束力量是现代企业管理不可缺少的。

第四，儒家强调“仁者，莫大于爱”可见，仁的核心是一个“爱”字。

儒家主张“以仁爱之心待人”。在家庭当中要“父慈子孝，兄良弟弟”（《礼记·礼运》）形成一种融洽温馨的亲情关系，这是社会稳定的重要基础。就整个社会来说，儒家提倡“温、良、恭、俭、让”，强调人和“天时不如地利，地利不如人和”（《孟子·公孙丑下》）；崇尚“仁爱、礼仪、忠恕待人”，“己所不欲，勿施于人”（《论语·卫灵公》），“己欲立而立人，己欲达而达人”（《论语·雍也》）。

儒家的仁爱思想对于建立和谐友善的人际关系，增进员工之间、员工与企业之间的感情，具有重要的现实意义。我国以及日本的一些企业以“和为贵”、“和气生财”作为重要的经营准则，并且在整个管理过程中，强调对人的关心、爱护和尊重，讲求具有人情味的管理，这正是东方管理的一大特色。在美国曾经轰动一时的一本书《掌握人性的管理》，提出激发员工的不二法则就是“你希望别人如何对待你，你就该如何对待别人”，这一被誉为管理的黄金准则，恰恰是孔子在两千年前就已经提出的“己所不欲，勿施于人”的思想。

第五，儒家主张以信取仁。

诚实守信是儒家传统美德的重要组成部分，是做人、人与人交往的一项基本原则。儒家认为“诚信者，天下之竭也”。主张真诚待人、诚实敬业、恪守信用、讲求信誉。“言必信，行必果”（《论语·子路》）

“苟逊不羁，蒙无异也”。诚实守信既是传统美德，也是历代经商之道。过去，我国许多个人小商号都挂着“货真价实，童叟无欺”的牌子，作为他们的经营信条。弄虚作假、欺骗顾客、不履行契约的企业，是难以长久存在的。被称为世界船王的包玉刚先生的成功之道就是“以信誉成交，借信誉发展”。事实上“诚信为本，信誉第一”已经成为许多企业家的座右铭。同时，诚实与信用也是现代市场经济运作的精神支柱。

第六，儒家强调勤劳节俭。

儒家历来都主张勤劳治国，勤俭持家，“克勤与帮，克俭于家”。中华民族勤劳节俭的这一优良传统，在世界上是很有影响的。每一个炎黄子孙，不论是读书治学，还是经商称贾，共同的特点都是十分勤奋刻苦，发奋图强，吃苦耐劳，并且也是比较简朴，处处提倡节约。

勤劳节约的价值观念是符合现代管理要求的。因为任何企业都有把效益放在首位，都有一个如何激励人勤奋工作、奋发向上的问题，都有一个精打细算、降低成本以提高效益的问题。

第七，儒家强调严于律己。

儒家主张正人先正己，严于律己宽于待人，“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”（《论语·子路》）；“若安天下，必须先正其身；能自制，后可以治人；能治人，然后能为之用”。这几句话强调的是，要管理好别人，首先要管理好自己；要正人首先要正己。

作为一个领导人，应当在才学、能力、品德、气质、作风等各个方面率先垂范，为人表，严格要求自己。这也正是作为现代企业经营者应该具备的基本素质。

第八，儒家注重重才尚贤。

儒家主张“师道尊严”，尊师重教，重人才、尚贤能。“国之盛衰系于人才，功于才成，业由才广”充分阐述了人才的重要性。用人之道强调“许士之风必求其实，用人之术当尽其才”；“选士用能不拘长幼”；“金无足赤，人无完人”；“用人如器，各取其长”等等。这些论述可以用于充实现代管理理论，用于经营管理的实践之中。

第九，西方人强调人的自身价值，强调个性的自由；儒家主张的是“修身、齐家、治国、平天下”，把个人、家、国、天下四者统一起来，在社会整体中建立个人的价值。强调培养个人对社会、对国家的使命感，以天下为己任：“天下者非一人之天下，天下人之天下也”；“天下兴亡，匹夫有责”，倡导“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”（宋·范仲淹《岳阳楼记》）的崇高的人生价值的追求。从总体上说，儒家强调的是整体，也并不忽视个性。以后历代统治者为了统治的需要而使个性受到了压抑。

我国改革开放以来，强调发挥每个人的创造性和主动精神，但也出现了一些过分贪婪、自私，对社会以及企业漠不关心的倾向。所以继承和发扬儒家文化的群体意识和忧国忧民、爱国爱民的高度责任感，处理个人与整体的关系，在充分发挥个人才能的基础上，增强整体的凝聚力，强调群体意识与团队精神，强调实现个人价值与奉献社会相融合，这也正是东方式管理的一个重要特点。

儒家文化不仅从伦理道德、观念意识、行为准则、价值取向和管理哲学等方面为现代管理提供了有益的成分，而且古代儒家学说中还包含了许多对管理活动的直接论述，如：“应天下之利，以生天下之财；举天下之财，以供天下之费”的理财之道；“凡事豫则立，不豫则废”（《中庸》）的预测观点，以及许多关于决策和战略决策的精辟论述，至今仍被一些企业家所研究和学习。

任何一个国家和民族都有自己具有一定特色的文化，这是一个民族、一个国家历史发展进程中长期积累起来的精神财富，是人们在共同的生活中经过提炼和生化所形成的社会习俗、价值取向、道德规范、行为准则、观念意识等的总和，是人类文明的结晶。

一个民族文化之所以能够存在几千年，是因为它有强大的生命力，它对社会经济发展具有积极的影响。可以认为，每一个民族文化都有它积极的、合理的因素，都是世界文化财富的组成部分。我们现在所面临的问题不是肯定某一文化或否定某一文化，而是应该站在一个高处，兼收并蓄，从现代经济社会发展和现代管理要求出发，博采众家之长，在中西文化相互交融的基础上，来丰富现代管理理论，推进东方管理科学的发展。

每一个国家和民族的文化都是历史的产物，反映了一定历史阶段社会经济发展的需要，因而也有其历史局限性。因此，根据这一点，有人把儒家文化称为农业文明，或是封建文化；把西方文化称为工业文明，或是资本文化。事实上，这种划分颇值得商榷:首先，一个民族文化的主流与核心部分是长期积累起来的人类文明的结晶，这部分具有相对稳定性；其次，随着社会的进步，文化也是不断发展、充实和不断完善的。只适应某一历史阶段需要的过时的东西，自然应该被淘汰。中国儒家文化作为中国传统文化的核心，同样面临着如何适应现代社会发展，进行提炼、重塑和发展的问题。所以就要以宽阔的胸怀吸收世界各国各民族文化的精华，又要使儒家文化的优秀部分得以发扬光大，并且走向世界，为当代世界科学文化和管理文化作出应有的贡献。

猛进如潮的二十一世纪，儒家文化必然会在世界经济生活产生越来越深远影响。

传统文化对现代企业管理的启示

中国传统文化思想对中外诸多大企业家产生过重要影响。作为现代企业管理者在借鉴西方现代管理理念的同时，还应从中国的国情出发，从五千年优秀传统思想中，吸取其精华，创造性地应用于企业管理工作。

我们的祖先在几千年前就有“修身、齐家、治国、平天下”的古训。古人为什么把修身放在第一位呢？道理就是做事先做人。做事先做人是为人处事、工作生活的一条金科玉律。人生要取得成功，首先要修炼内功，提高自身的品德修养。如果你是一个内涵丰富、品德高尚的人，众人就会愿意与你交往合作。换句话说，你也就容易成功。

刚柔——企业管理的方法

在中华民族几千年文明传承过程中，一直提倡“以柔克刚”、“刚柔并济”，其精髓是为人处世随和谦让，当刚则刚，当让则让，绝不是匹夫之勇，这是一种心胸豁达的思想境界。

纵观历史，我们不难发现，往往太过尖锐的人容易被柔和之人征服利用。犹如一块巨石落在一堆棉花上，棉花不仅毫无损伤，相反，刚硬的石头反被棉花轻松地包在其中。以刚克刚，两败俱伤；以柔克刚，则马到成功。性格刚烈之人，其情绪好激动，情绪激动则很容易使人失去理智。可以设想，失去理智的人不可能做出合情合理合法的事情。

“刚柔并济”是运用智慧来巧妙地为人处世，也是企业管理的有效手段。个人与个人之间如此，团队与团队之间也如此。柔是自然之道，柔也是养身之道，柔还是治世之道。

和谐——企业旺盛的法宝

现代国际学术公认：最提倡和谐的古代圣贤是孔子。古代圣贤擅长把不同的事物联系起来进行研究运用，注重人与人之间的和谐，人与群体之间的和谐，群体与群体之间的和谐，乃至人与自然的和谐。

和气生财，关键是一个“和”字。必须强调，和的重要性决不仅仅表现于能够生财，而是渗透于我们社会生活的方方面面。纵览古今，凡事业上有所建树的人，无不襟怀坦荡，度量恢宏，抱着“以和为贵”的处世态度；而度量狭小者，不仅于他人没有好处，就是于己也是没有好处的。历史上睿智的哲人曾证明过，像庞涓那样忌贤妒能的小肚鸡肠者，最终兵败马陵道，贻笑天下。中国历史上的蔺相如，为了社稷长治久安，三让廉颇，终使廉颇心悦诚服，著名京剧《将相和》所反映的就是他们间的故事，千百年一直被世人称道。商场上的和还有得与失之意，和是前提，得失是目标。在和的前提下，双赢才是好生意，单赢的生意无法长久，无法壮大。单赢是短和，是假和，是表面的和，是伪装的和，这种类型的和，眼前看是赢了，从本质上看是彻底地输了，输在诚信，输在德行。

方圆——企业对外的形象

“取象于钱，外圆内方。”这是中国著名教育家黄炎培送给儿子的座右铭。它的意思是说为人处世应该像铜钱，外圆而内有方孔。外圆内方，不是虚伪圆滑，是中国几千年优良传统积淀而成的人文精粹，是中国最具有社会良知的人格体现。

“圆”，代表着曲线，从视觉上就具有美感。圆可以减少阻力，代表着顺畅。我们在职场工作，同事间常会在一些问题的看法上处理意见不一致，如果无原则地争个你高我低，必然大伤和气；相反，如果我们待人和若春风，时常换位思考，用微笑去面对分歧，反而会赢得同事的尊重信任。

“方”，是人格的独立，“方”是情操的独守，“方”是自我价值的完善实现，“方”是对美好理想的不懈追求。棱角分明，代表着踏实稳重；坚定执着，应该成为我们的工作态度。

“方圆之间，天地之大”，如果在生活和工作中能做好这一点，你会觉得游刃有余，工作起来也会轻松自信。

中庸——企业定位的根本

中庸之道是孔子思想的精髓。孔子说：“中也者，天下之大也；和也者，天下之达道也。致中和，天地位焉，万物育焉。”孔子所阐述的不偏不倚与不走极端的处世之道，认为它会使天地之间所有的人们各就其位，各得其所；万物生长，一片繁荣景象。

《中兴通讯——全面分散企业风险的中庸之道》一书，让人叹服侯为贵经营企业的中庸之道，“不偏之谓中，不易之谓庸”，“扣其两端，允执其中”。这就是中庸之道，将其运用到企业管理中，成就了中兴２０年的成功。

中兴是中国通讯的巨头，与巨龙、大唐、华为并称为“巨大中华”，一直秉承“牛”文化闻名于业界，他的“森林原理”和“低成本尝试”原则分别代表了中兴的企业认识论和方法论，使企业有效回避了经营中的不确定因素并抓住每个机会。它不仅体现了一种东方的价值观，而且还展示了这种价值观向企业的组织结构、研发领域、市场末端、文化氛围等各个细胞的渗透过程及其相互作用的立体动态景象，是中庸之道在中国企业中的典型运用。

松下作为日本企业之首也非常推崇中庸之道，认为提倡中庸之道，就是提倡以诚、以宽、以礼待人；不偏听偏言，也不搞折中和放弃原则，而以社会利益为重，高瞻远瞩地、全面地观察和处理问题。

中国企业文化中的传统文化

中国企业文化发展的最根本的问题是企业文化的中国化。胡平在《企业文化》一书的序言中指出： “ 中国的企业文化在与国际交流中最有生命力的还是受中国传统文化影响的那部分。要想发展、繁荣中国的企业文化，一方面要吸收国内外企业文化的优秀部分；另一方面要把我们好的传统继承下来，在融合的过程中创新，实现两种文化的对接和超越。” 由于东西方文化背景不同，在企业的经营管理哲学方面，存在一些差别。比如，英美国家的企业比较强调 “ 理性 ” 管理，注重规章制度、管理组织结构、契约、个人奋斗、竞争等的作用。而东方的企业则更强调 “ 人性 ” 的管理，如强调人际关系、资历、群体意识、忠诚、合作等的作用。换句话说，在是以理性为本，还是以情感为本；以物为本，还是以人为本的问题上，英美企业管理和东亚企业管理形成了鲜明的对照，从而也形成了两种不同的企业管理模式。这两种管理模式虽然也互相借鉴，取长补短，但是由于母体文化不同，它们不可能完全趋同。这里需要特别强调的是，中国传统文化对东亚企业管理模式的影响越来越大。日本的企业正是在坚持其固有的文化的基础上，吸收了中国传统文化的合理内核，创造了一种崭新的企业管理模式，引起了全世界的关注。

传统的东西是一种永恒的东西。从经济的角度说，每一个时代都必然要遇到前人留给他们的生产力、资金和环境。如果我们扩展一下就会发现，每一代人除了必然遇到前一代人留给他们的经济因素，而且还会遇到政治的、观念的、行为的、生活的等各种因素，这些因素的综合就是传统。不管人们喜欢不喜欢、愿意不愿意承认，人们总是生活在传统中。“ 他们的所作所为、所思所想，除去其个体的特性的差异之外，都是对他们出生前人们就一直在做、一直在想的事情的近似的重复。” 希尔斯讲： “ 无论一代人多么有才干，多么富有想象力和创造力，无论他们在多大的规模上表现得多么轻率冒失和反社会道德，他们也只是创造了他们所使用的和构成的这一代的很小的一部分东西。” 虽然转型时期和知识经济时代给人类的创造力提供了更广阔的空间，个人的作用也因社会系统处于分叉阶段而随之增大，但是，我们还是要清醒地认识到，我们不能高估了包括我们在内的任何一代人的创造力，不能低估了传统在人们现实生活中的永恒性和惯性。

传统是历史长期的积淀，是一个民族宝贵经验的结晶，是一笔十分丰厚的资源，是转型社会进一步发展和创造的基础。任何发展都是在一定基础上的发展，任何创造都是在特定前提下的创造。“ 人的创造力很有限，而真正的创造又需要靠传统的构架才能进行，于是，当各种权威发生危机而解体时，个人所依据做决定与创造的资源就少了，因此，独立判断力便逐渐萎缩。” 转型社会是需要巨大创造力的社会，传统提供的创造资源，正是人们建设有民族特色的市场经济社会的宝贵财富。日本民族把他们传统的东西融合进现代社会，建立了日本特色的市场经济社会的实例很好地说明了这一点。我们要建设有中国特色的市场经济社会，也应当充分利用自己民族优秀的传统资源。对此，中国的学术界已有深刻的见解，认为中国思想家们的文化创造离不开自己的传统。

文化学者庞朴早在八十年代末就谈到过文化继承问题，他说： “ 我们政府提了一个口号：实现有中国特色的社会主义现代化。所谓 ‘ 有中国特色 '，是说不可能在一个空白的大地上建设一个抽象的现代化国家。现代化是在中国的土地上，在中国 10 亿人口中实行的，不管怎样要具有中国特色，而且要一定具有中国特色。” 庞朴说的是，在中国传统文化中，饱含着深厚的激励我们去建设奋斗的精神力量与道德基础。他举了一个胡适的例子： “ 譬如说胡适，„„ 他提倡全盘西化，认为中国传统一概要不得，但是他却做过一首非常有趣的诗，这首诗说，‘ 知其不可而为之，亦不知老之将至，识得这个真孔丘，一部《论语》都可弃。'‘ 知其不可而为主，亦不知老之将至 '，这两句都是孔子的话。第一句是强调一种道德力量，一种意志，这就是 ‘ 人文主义 ' 中的优点部分。第二句话 ‘ 亦不知老之将至 '，是说为理想、目标去奋斗，奋斗到什么程度呢，不知道 ‘ 老之将至 '，这是一种自强不息的奋斗精神。像胡适这样一个主张全盘西化的人，也认为中国文化在解决人的理想世界、人的内心世界上有很多好的东西。„„ 西方大机器的发展，使得人的内心世界空虚。因此，西方就有人提出要来东方找寻些什么东西。东方、中国传统文化里面所包含的关于人的理解、人的内心世界的这样一些东西，对于弥补西方，或者说对于我们未来还是很值得保留的。我们不要忘记传统中不足的部分，但是也不要把传统中的好的东西一概扔掉。” 历史的过程实际上是一个全面的过程，既体现了学习西方对于我们有用的东西，又继承了传统里面对我们有用的东西。

韩国学者李文永也在《〈论语 · 孟子〉和行政学》一书中，深刻地阐释了对传统的理解： “ 一个民族也是这样，继承了过去优秀的东西的百姓要比不懂得继承的百姓更成功。举例说，日本把《论语》、《孟子》作为古训保存下来，保持着温和的官僚机构文化，并将它运用于企业经营，实现了经济发展。”

现代管理学之父杜拉克认为：对于传统文化，可以利用它而不要改变它。20 世纪 90 年代以来，改变企业文化成为一种管理时尚。许多企业的确需要改变其根深蒂固的行为习惯。但是，杜拉克认为，改变企业的某些不良行为，似乎与改变一种传统文化无直接关系。他的观点是，传统文化可以保持，而通过具体行为方式的改革，即可改变不良习惯。他以日本、德国为例说，在 20 世纪 40 年代，日本及德国遭受了有史以来最大的失败，他们的价值观、社会制度以及他们的文化都蒙受了耻辱。但现在的日本和德国在文化上依旧明显是日本式的和德国式的，不论这种行为或那种行为是如何的不一样，事实上，行为的改变只有在现存 “ 文化 ” 的基础上才能实现。他说： “ 日本是一个最好的例子，它是所有非西方国家中唯一成为现代社会的国家。这是由于在 100 多年以前，它的改革者就有意识地使新的 ‘ 西方化 ' 行为建立在日本的价值观及传统的日本文化的基础之上。现代的日本企业及大学在形式上完全是 ‘ 西方化 ' 的，但它们只是作为一种容器，里面装的依旧是对一个家庭社会互相承担义务并表示忠诚的传统而绝非西方的文化。”

在中国的企业文化中，德治、人尊、人际关系，三者是统一的。现代西方的管理者不断探索和完善一种企业文化的行为能力，他们将探索目光投向东方文化，认为以儒学文化为代表的东方文化，其中的德治、人尊、人际关系等思想，实际非常先进，代表了社会进步与发展的最终趋势。他们用东亚的儒学思想改进自己的管理意识与手段，认为它完全可以创造一个能使员工奋发学习、不断进步、携手努力、克尽己责的组织。这样的组织不仅创造财富，而且培养人才，向社会推扬一种精神道德 —— 将企业员工生存质量的改善，扩大到社会环境的改善、社会中人的行为能力和自觉意识的提高以及人与人亲和互助关系的加强。“ 公众责任第一 ”，成为企业文化追求和树立的信条。杜邦公司说： “ 化学工业使你的生活更美好！” 劳茨公司承诺 “ 为人们创造最佳环境。” 肯尼迪和迪尔评价说，该公司 “ 强烈地关心发展健康而愉快的居民村，而不仅仅是建造居住单元 ”。作为企业文化精神层次的挖掘和探讨，西方人也看到了海尔文化的精彩实质，它之所以能够登上哈佛讲坛，说穿了，是它那个不是奥秘的奥秘，那个几乎成了海尔所有的响亮的文化 ——“ 真诚服务到永远 ”，它反映出德、信、人尊、人与人之间亲和的传统精神在企业文化中延续。孟子云： “ 独乐乐，与人乐乐，孰乐 ? 曰：不若与人。„„ 与少乐乐，与众乐乐，孰乐 ? 曰：不若与众。” 按照孟子的思想，反映在个人、家庭、社会的道德观与价值观，是 “ 与人乐乐 ”“ 与众乐乐 ” 的道德观和价值观，那么作为世界上最重要的组织 —— 企业组织，反映于它的企业文化的价值观和道德观，难道不也应是 “ 与人乐乐 ”“ 与众乐乐 ” 吗？

因此，对传统的东西，不可能割断它，也不可能跨越它，去作空白地上的建设与创新。我们在探索中国企业文化的建构模式时，应当把传统文化作为一个重要因素和一个重要的组成部分来认识。

企业文化创新：我国传统企业文化的回归

一、我国加入WTO已经两年多，学术界和企业界为了迎接入世对我国企业的挑战，提出了企业文化创新的概念，即创新我国现有的企业文化。很多人认为现阶段企业文化的建设应该努力引进国外先进的企业文化，而不是继承和发扬传统企业文化，甚至有人专门拿国外的企业文化与国内传统企业文化相比较，从中指出传统企业文化的缺点和弊端，进而对其进行否定和抛弃。事实上，企业文化是基于民族文化的根基之上，任何先进的企业文化如果不能与当地文化相结合，它就会水土不服，所以我们在引进西方先进企业文化的时候，千万不要忘记“洋为中用，中西结合”的原则。一味强调西方企业文化的有效性，忘记传统企业文化的精华，结果只能以失败告终。在国内很多企业用引进西方企业文化的方法来创新我国企业文化，并遇到很多困难的时候，无论是学术界还是企业界都应考虑一下我国的传统企业文化。

二、我国历代君王都有重农抑商的思想，商业产生的历史非常久远，但发展十分缓慢。这就形成有鲜明特点的传统企业文化，它对我国现有的企业文化的创新有着重要的影响。因此分析我国传统企业文化的特点是十分必要的。让我们来讨论一下我国传统企业文化的特点。

1、重“义”轻“利”的企业价值观。儒家文化思想是中国封建社会的统治文化思想，其实质是伦理文化，道义文化，只要以“仁、义、礼、智、信”等价值观念来调节人们的行为和利害冲突。因此，在企业文化的价值取向方面，占统治地位的必然也是重“义”轻“利”的企业价值观。孔子说“君子明得大义，小人只懂财利”（《论语·礼仁》）。汉代大儒董仲舒也说“要重视道谊，不谋利益，不计功利”（《汉书·董仲舒传》）。把“德本才末”的基本价值取向进一步落实到行动上，儒家反复告诫人们“摆正”义和利的关系，要使个人的行为与仁义、道德、道义相符。而不计较功利或物质利益。这种重“义”轻“利”的企业价值观对我们企业的发展产生深远的影响。

2、“诚信为本”、“薄利多销”的企业理念。

贱买贵卖，获取利润是商人的基本目标或经营手法。中国古代商人不乏有唯利是图的奸商，但是廉贾也不少。“诚”是儒家伦理中具有积极意义的德目，也是中国交换伦理德重要典范。宋儒周敦颐在《通书》中写道：“诚者，圣人之本”；“诚五常之本、百行之源也”。“诚”可以赢来商业信誉，引来更多的顾客。司马迁说“贪贾三之，廉贾五之”。他们的经营方针是“诚信为本”、“薄利多销”即通过树立“诚信无欺”的经营信誉赢得顾客。以“薄利多销”来增加利润。“诚信为本”的企业理念也可以被视为中国传统企业道德的核心。

3、价实、货真、量足、守义的企业伦理道德。

传统的企业理念体现在企业道德行为上就是“价实”、“货真”、“量足”、“守义”，这既是企业的伦理道德观念，也是企业的行为准则；价实，是说的商品价格，历代把“口不二价”作为经营者的美德；货真这是说商品质量。《礼记·王制》云：“布帛精细，不中数，幅广狭不中量，不粥于市”。就是说经营者必须对消费者负责，保证商品质量；量足，是说商品计量，这里不仅是说商品绝对数量的足量，还指计量单位的统一；守义，是谈经商作风，也是一种企业风尚。中国传统道德观是“见利思义”、“义然后取”、“信义不欺，一诺千金”。企业文化浸润了传统文化思想。

4、富好行德，周济贫民，捐赠国家的企业传统行为。

商业社会中的商品交换行为不应当是无序的，必须有一整套商业伦理原则和规范进行制约。我国商业伦理产生最早，其中最重要的规范就是“勤”、“俭”、“察”。《尚书·大鬲漠》曰：“克勤于邦，克俭于家”。顾炎武在《肇城志》曾经说道：“新都勤俭甲天下，故富亦甲天下。”“察”即精明，也是商人、商业企业必须具备的企业文化素质，故有“贾以察尽财”之说，商人必须以聪明智慧而赢得财富。中国古代商人经商致富后，大都能周济贫困农民，处理好自己与国家之间的关系。《史记·货殖列传》曾经记载，西汉商人卜式曾捐款二十万，赈济徙民。明代倭寇入侵，在抗倭斗争中，商人颇多尽力。《倭寇考略》记载：“商人文士有资者，捐金助饷以备倭，如陆镌，上海人，捐金十万助倭饷”。我国古代商业企业优良传统正是通过商人的行为而表现出来。乐施于民成为商人的美德。正确处理国家、社会与个人的利益关系是商人的道德行为准则。正是这种传统美德为我国后来的企业树立了榜样，也使我们看到传统企业文化的价值。

5、体现着强烈的民族爱国意识，观念文化起主要作用。这一点在中国近现代体现尤为强烈。近代中国的经济及历史现状，决定着强烈的民族爱国意识是中国近代和现代企业文化的主导意识。爱国民族意识主要表现在“实业救国论”、“主人翁精神”，近代民族资本家荣氏兄弟、新中国成立后鞍钢的孟泰、大庆油田的王进喜等就是典型代表。在中国传统企业文化中，不是制度文化起主导作用，而是观念文化即意识形态起主导作用。民族资本家兴办企业其经营往往不单纯为了经济目的，而是在很大程度上受意识形态的影响，如荣氏兄弟、张元济等把“实业救国”作为其兴办企业的最高目标。

三、要创新我国企业文化具体方法有很多：包括管理型文化创新、经营型文化创新和体制型文化创新等等。这些只是停留在操作层面上，但是在创新的指导思想与方向方面，我国企业界还处于探索阶段。很少有企业在建设企业文化中考虑我国的传统企业文化。实践中，能够具备我国传统企业文化的五个特点的企业文化更是寥寥无几。很多企业只是照搬照抄西方的企业文化，称其是先进的、创新的企业文化。这种思想是极不利于我国企业文化的创新。纵观企业文化发展史，企业文化是在上世纪80年代由美国学者提出的。但究其根源，美国的企业文化深受日本的影响。上世纪中后期日本经济的奇迹，使得美国特别关注日本，这当然也包括企业文化。美国的企业文化就是在吸收日本先进的企业文化的基础上改造、加工和发展而产生的。当我们探索日本的企业文化时，我们会恍然大悟。日本人在读中国的《论语》和《道德经》时，在研究中国的经济发展史时，我们似乎明白了这样一个事实：日本的企业文化深受我国传统文化的影响。从中国到日本再到以美国为代表的西方国家，我国的传统企业文化经历了一个个大循环。因此，国内很多企业努力引进西方先进的企业文化，实质是我国传统企业文化的回归。创新我国企业文化必须以我国的传统企业文化为基础。

对我国传统企业文化特点的分析，我们可以看到企业文化作为一种文化形态，它相对于社会主流文化而言是一种支流文化。因此创新根植于社会文化创新，却又不同于一般的社会文化创新，它源于社会文化创新又区别于社会文化创新，应该说它只是一个微观的社会文化创新。整个社会文化创新决定了企业文化创新，因此我们研究企业文化创新还必须从社会文化大环境出发。只有造就一个社会文化创新的好环境，我们的企业文化创新才有取之不尽的源泉。源远流长的中华优秀传统企业文化如何与当代市场经济文化相融合、促进企业文化创新、提升企业核心竞争力这个影响世界发展的大课题，不只是摆在中国人面前必须尽快研究解决的大课题，它的解决必将影响整个世界文化和经济社会的发展。

发挥传统文化优势 创建个性化企业文化

企业文化对企业发展的重要性已不再有人怀疑。随着中国加入WTO的临近，跨国公司在中国的大量涌入，如何发展中国企业的企业文化，这个问题显得尤为重要。

一、企业文化理论的形成

本世纪中叶以来，西方兴起了一场来势迅猛的科技革命。在科技革命的推动下，市场竞争更为激烈，从70年代后期起，美国渐渐失去了昔日的光彩，进入80年代以后，又经历了1980到1983年的经济衰退，使它在世界经济中的霸主地位发生了动摇。与此同时，日本经济迅速发展，70年代，日本国民生产总值跃居世界第二位，到1981年，美国对日本的贸易逆差达到历史最高点，占了美国贸易总额的45%。

检讨自己的不足，研究日本的经验，美国人看到了个人主义文化的局限性，提出企业文化的理论。其宗旨是如何在现代科学技术发展的情况下，创造出一种共同的价值观念，在科技与劳动者素质的结合中，发挥出企业的集体主义精神。把传统文化中的精华与现代企业管理和市场开拓结合起来，正是日本企业在竞争中战胜美国企业的真正原因。通过反思使美国人认识到：要复兴美国的经济，就不能满足于科技创新和管理方式的变革，而应当从文化的角度认识现代市场经济，从文化上对企业进行重建。不少美国公司提出“以人为本，为用户提供最好的服务”。坚持奉顾客为上帝，消除等级界限，加强民主管理等，这就使一向以利润为第一目标的美国企业出现了新的气象。有些企业采取措施消除经营者与劳动者之间的矛盾，努力在企业内部创造出一种平等合作的新气氛等等，所有这些都为美国经济复苏提供着新的精神动力。

二、日、美企业文化的不同特点

日本、美国由于文化背景不同，企业发展，企业管理和企业文化也有不同的特色。

日本企业文化建设中几个比较突出的原则是：

首先，企业文化建设既体现现代企业发展要求，又与日本传统文化相结合。美国人信仰个人主义和自由主义，日本人则受中国传统儒学影响，推崇“和为贵”。他们强调企业是一个大家庭，企业要为员工尽心尽力，员工要为企业尽职尽责，同事间要真诚合作，劳资双方要进行思想沟通，共同克服困难。

其次，重视培养职工忠于企业的观念，树立团队精神，鼓励员工入股，以形成“利益共享，风险同当”的命运共同体思想。把员工的个人利益与企业利益结合起来，促进员工关心企业的发展，这样，就形成了一种强烈的共同体意识，有力地推动了企业的发展。

再次，注重企业的社会责任感，形成工作道德，并以此作为全体员工的行为准则。松下精神的第一条就是产业报国，不仅是松下，日本许多成功企业都注重自己的社会责任，形成自己的工作道德，并以此约束全体员工的思想和行为。主要内容有：每个人都要明确自己的工作责任，有强列的责任感等。

企业文化的冲击波引起了美国管理学的一次重大变革，也推动了美国的经济发展。美国企业文化也具有自己的民族特色，体现了文化传统与现代管理的结合。美国企业文化的四种基本价值分别是： 第一，目标原则，财务目标和企业利润不过是消费者和用户给企业投的信任票，因此，他们注重把员工引导到产品质量和优质服务上去，以此来激发员工献身企业，为企业发展贡献力量的精神。思科最核心的价值观就是：像偏执狂一样关注并满足客户需求。按客户满意度确定管理人员的收入。

第二，共识原则，美国企业吸收和学习日本的经验，注重在管理上从“单纯指挥型”转向“集体共识型”。企业领导对部门管理者不是颐指气使，而是加以引导，注重集中广大员工的智慧，搞共识决策。

第三，卓越原则，美国企业文化注重培养一种追求卓越的精神，“创造性不满足”的观念就成了这一思想的首要标志。他们注重形成一种永不满足的追求精神。“只要你棒，思科就爱你”，约翰·钱伯斯如是说。

第四，一体原则，在企业内部各阶层员工之间创造一种一体精神，号召每一个员工都成为管理人，1995年，美国联合航空公司率先把全公司的股票卖给了全体员工，使它成了员工所有的企业。这就大大提高了一体化精神，调动了职工的参与积极性。

三、中国传统文化与当前企业文化现状

中国传统文化的民族特点何在呢？我们认为，中国传统文化的主要特点是：在人与自然的关系上重视人与自然的统一，在人与人的关系上人与人的和谐。中国哲学向来不认为人与自然是敌对的关系，而认为人与自然是相辅相成的关系，人与人之间更应互助合作。强调群体牺牲精神，强调以义生利，勤劳敬业。义利观构成了儒家经济论理在生产行为方面的价值取向。与以义生利相衬托的是人们的工作态度，早在源点时代勤劳敬业精神就是令人赞赏的美德，并衍生化为社会共识，所谓“民生在勤，勤则不匮”。儒家文化在处理个人与社会的关系中，提倡庄重自制，重视教育感化，追求技能，提倡社会责任感，勤奋工作，很少强调私利，这就形成了追求群体的和谐和有效率的发展，表现出比个人主义文化的更大的优势。

以儒家思想为主体的中国传统文化博大精深，它一旦与外来文化的积极因素相结合，特别是同体现着现代市场经济发展要求的西方观念相结合，就可以成为经济和社会发展的精神动力。这方面有日本和亚洲“四小龙”经济的高速发展为证，这些国家和地区都处于中华文化辐射圈内，都与中国文化有不解之缘。

当前企业文化的现状之一是普遍缺乏对企业文化的理解与认识。企业文化包括环境文化，组织文化，制度文化等方面的内容，但其核心还是精神文化。一谈到CIS，很多人的印象就只是产品包装，员工的统一服装等，其实，这些只是CIS的最外围部分。整个企业员工都奉行的基本信念和共同价值观，即企业文化的深层——精神层才是企业文化的核心和灵魂，企业文化中有没有精神层是衡量一个企业是否形成了自己的企业文化的主要标志和标准。

企业文化的现状之二是没有认识到企业文化与企业改革深入进行之间的关系。认为企业文化是企业在改革深入进行过程中自然形成的。这就犯了一个认识上的大错误，事实上，企业文化和管理体制改革之间相互作用、相互影响，是一对矛盾的统一体。一方面，企业文化可以是管理体制改革的必要铺垫，可以先行于管理体制改革，一个优秀的企业文化可以使管理体制改革进行地更容易、更彻底、更深入。另一方面，管理体制改革的深入进行也可以促使优秀企业文化的形成与发展，使整个企业勇于开拓，积极向上。正因为在当前的改革过程中存在上述的认识错误，在现代企业制度的建立过程中往往没有同时进行企业文化方面的配套建设，导致现代企业管理制度的引进常常不够深入，效果不够理想。许多组织结构的优化设置因为缺乏实质性内容，形同虚设，不能发挥正常功能。

四、发挥传统文化优势，创建个性化企业文化。

创建现代企业文化，应该说，中国企业有天然的文化上的优势，中国传统文化中“和为贵”，“义以建利”，“民生在勤”等思想都与现代管理思想不谋而合，这些思想深深植根于普通中国人的头脑中，如果能恰当地运用于企业文化的建设，将会大大增加企业的竞争优势，成为企业快速增长的强大动力。建设企业文化，认真分析个体企业产权关系，所处行业，组织特点是非常重要的。

由于中国发展的是有中国特色的社会主义市场经济，各种所有制并存，有国有大中型企业，民营企业，合资企业等。产权关系不同，管理者与员工所处的经济利益关系也都不同，企业文化的建设也必然相异。在结合传统文化与现代管理思想时，必然会有所差异。这里有一个例子。雷锋，一直都是“ 为人民服务”的形象代言人，而在中国平安保险公司，有一个有独立称号的营业部——雷锋部。与其他营业部一样，干得都是推销保单，相对于其他部，这里的业务员要提供更规范，更好的服务，也就是全心全意为客户服务。正是这张“雷锋名片”，使雷锋部在保险营销这个还不是被老百姓很认可的行业中，赢得了客户的青睐。该部今年2月份102个业务员完成保费105万，这在公司历史上也极少出现。雷锋部的这张“雷锋名片”，既体现了国有企业拥护社会主义制度，提倡集体主义价值观和主人翁精神，又实实在在地落实到为客户服务的点上，不愧是一个很好的尝试。

企业文化的个性还体现在行业特点上。不同的行业，其生产经营活动差异很大，因此在长期生产经营活动中形成的组织哲学、发展战略、价值观点、行为习惯也应带有鲜明的行业特色。比如中国石油天然气总公司管道局，5万多人的庞大职工队伍，常年在野外作业，生活十分艰苦，于是树立正确的苦乐观，成为企业文化建设的主旋律。他们确立的企业精神——“管道为业，四海为家，野战为乐，艰苦为本”，既体现了行业特色，又为有着勤劳创业、艰苦奋斗优良传统的中国人欣然接受。

组织特点的差异是建设个性化企业文化的第三个原因，每个组织在规模大小、技术优劣、历史长短、声誉好坏、效益高低上差别很大，因此在生产经营活动中所遇到的问题和困难也各不相同。组织文化作为组织全体员工共同信奉的价值观，不应面面俱到，而应抓住本组织的主要矛盾，具有鲜明的针对性。或者针对本组织的特殊困难，或者针对本组织全体员工的共同弱点，以图收到“牵牛鼻子”的效果。以云南玉溪卷烟厂为例，妨碍该厂进一步发展的心理障碍，主要是骄傲自满的心态。“骄兵必败”，针对这一潜在危险，该厂概括出这样的企业精神——“天下有云烟，天外还有天”，鼓励玉溪干部职工永无止境，不断创新。企业文化就好比一个企业的灵魂，优秀的企业文化可以大大增强企业的凝聚力，员工的创造力。中国具有传统文化的天然优势，又有日、美的企业文化作为借鉴，认真分析自己企业的所有制状况、所在行业特点以及组织的特点，抓紧进行企业文化的个性化建设，深化管理体制的改革，任务迫在眉睫。

中国哲学下的企业文化

企业文化是一个企业成员在企业内部如何共同工作的行为方式，对外是企业如何与外界合作共处的一种态度，可以被简述为“我们这里的工作方式”，或者说是我们应该如何做事的形式。因此我们将企业文化定义为企业解决对内和对外各种矛盾的一套辨证思维，它是指导企业成员如何共同生活的方式。

一、哲学的涵义

在我国传统文化中，哲乃智的意思，顾名思义，哲学就是智慧的代称。同样在西方，哲学被叫做“Philosophy”，它是从“Philein”和“Sopia”这两个古希腊文的词衍化来的，这两个古希腊词的意思分别是“爱”和“智慧”，统称“爱智慧”。显然，从哲学这个词的演化来看，哲学一直被古代人看作是人类最高智慧的结晶。在近代现代科学的发展过程中，哲学的地位一直是至高无上的，因为近代自然科学的发展已经不断证实，自然界是统一的，万事万物都是按照同样的规则存在与发展的，哲学作为探讨万物最基本的存在与发展的规律的一门学问，自然被看作是科学中的“科学”，同时是所有知识的精华。

人与动物真正的区别在于人是有思想的，而动物则没有，因此思想是人具有的特性。有了思想，人也就要考虑人生的意义和价值。工作是快乐的还是痛苦的，这都是人们思考的结果。如果没有了思想，人的生活也就没有了价值，所以哲学是文化的核心，它决定了人的价值观。思想凝结在物质产品中便成了文化。文化是人的文化，是有了人才有的。只有痛苦和人生的悲剧才能强有力地告诉我们一定要珍惜自己的幸福生活。我们说企业文化的核心是企业的核心价值观，就因为企业中的人都是有价值观的，要使企业能够形成一种统一的核心理念，就必须深入了解人的价值观，让企业中的人都觉得企业能够带给他们人生的幸福，这样工作才是有意义的，当然企业的凝聚力自然也就加强了。

苏格拉底宣称人的主要任务是“回归自己的心灵”“认识自己”，他指出哲学的任务就是去指导人们如何去过一种有意义的生活。对于哲学来讲，最基本的就是关于人的哲学，所以哲学简直可以称为人学。你如果想使自己的生活更丰富更美好，那么哲学是必不可少的。哲学是通向美好生活的保障。可以说，美好或幸福的生活几乎是每个人的追求或愿望。那什么是美好或幸福的生活呢？事实告诉我们，即便有了充裕的物质生活，我们也并不一定能过上美好幸福的生活。真正的幸福只有在精神世界里才能寻找得到，可见，幸福首先是人对生活的一种看法，是人对生活的一种态度。这就是为什么在企业管理中只通过物质上的激励并不能完全满足人性的需求，你只有承认人有精神上的需求，你才能管理好人。

企业管理从根本上来说，就是解决人与人之间的矛盾，领导与员工、员工与消费者、员工与员工之间的各种矛盾等，而哲学在人的思想中居统帅地位，对人的一切活动具有指导作用。因此管理的一切问题都与哲学有关。它不仅能够使我们洞察人们不断发展的需求，而且能够使我们理解员工的需要，从而能够使管理者有效地协调生产与需求之间的矛盾。哲学思想是企业活动的灵魂，是企业行为的先导，它是“一只看不见的手”，支配着企业的规章制度、组织结构战略决策等等，企业经济运行的每一个环节、每一个层次无不渗透着经营管理思想，企业的发展或停滞、成功或失败无不融入了正确或错误的经营管理思想。这些经营思想无不扎根于管理者的人生哲学之上，而他们的这种人生哲学就是我们所说的企业家精神，它是企业文化的重要组织部分，所以说企业哲学是企业文化的核心。

企业哲学通常涉及到五个方面的关系：

（1）对人性的假设（善、恶、）

（2）人与自然环境的关系（征服、协调、支配）

（3）时间取向（过去、现在、未来）

（4）行动指向

（5）人群关系

我们大部分的企业还没有达到文化管理的阶段，还处在科学发展过程中。哲学被爱因斯坦称作“所有自然科学之母”，企业管理学在发展过程中，离不开哲学的指导。哲学的思想是博大的，只要它能被管理者掌握，就会爆发出巨大的力量，从而指导企业在竞争中战无不胜。

二、中国哲学下的企业文化：

1、《周易》之“变易”思想对塑造企业文化的指导

有人认为，企业文化一旦制定就长此以往，百年不变等。这种观念是错误的。企业文化并不是一成不变的东西，它随时代而发展。所以对企业文化的真正重视，就必然要求企业能够顺应时代的要求，不断调整、更新企业文化，企业文化不但需要建设，还需要完善。

《周易》之“变易”思想是指：宇宙万物、人类社会，无时无刻不在发生变化，市场信息更是变化多端，事物的运动变化就是“变易”。“变易”的法则是自然法则、社会法则，也是企业管理的法则。

(1).以文化为核心的管理结构——八卦结构图

现在我们把企业看成一个小宇宙，画出它的八卦结构图。先从内部结构到外部环境，从物质条件到精神因素进行整体观察，以文化为中心，找出四对具有关键作用的对称依存的因素，参照先天八卦的类比内涵排定位置，就是一个易经以文化为核心的管理模型。乾为天，表意领导；坤为地，表意职工管理者与被管理者的对称依存；离为火，表意生产，生产要热火朝天；坎为水，表意市场，市场无定势，变幻莫测就如流水一样，表意供应与需求的对称依存。兑为为泽为说，表意交流与沟通；艮为山，表意固定的规矩，这是灵活与固定的对称依存。巽为风，表意激励，要激励职工，让他们有一种如坐春风的感觉；震为雷，表意机制，行赏论罚，要如雷般有权威和威力，这是创新与稳定的对称依存。以此提出现代企业管理的三个观念：自强和奉献；沟通和融合；损益即利益驱动。

这四对关系，以企业文化为核心，通过企业文化的功能来处理管理者与被管理者之间、市场与生产之间、沟通与规矩之间、激励与机制之间的关系，以达到平衡和促进效率的作用。面对外部市场的竞争压力，企业内部以共同的价值观念和经营哲学为凝聚力，增强团结合作精神，一致对外，不变应万变，在太极的阴阳变化中求得生存、发展。

惠普（中国）公司在“沟通”与“规则”这对关系中就是典型的例子：员工的办公地点不固定，总是处于流动性的办公状态之中，企业的管理者也是遵循这一规则。这种规则的实行，对惠普的企业文化建设也产生了新的推动。比如，惠普提倡成员与成员之间的坦诚相见，提倡“沟通” 成员之间面对面的沟通不再局限于本部门，即便是与公司管理层的沟通也不再是困难的事情。在遵守规则的前提下增强沟通，我们谓之为“沟通文化”。

（2）文化与管理职能的完善——阴阳五行思想

阴阳五行与太极是紧密相连的，五行就是指金木水火土五种物质形态，中国古代哲学家认为他们就是构成宇宙的五种基本元素，他们之间的相生相克构成了万物。五行中的任一事物与其他事物之间有着四种不同的关系：生我，克我，我生，我克。以土为例，生我者为火，克我者为木，我生者为金，我克者为水。这在一企业中要强调的是要做到人尽其才，要搭配得当，选择能帮助企业发展，能完成企业所托使命的人，来担任企业各部门的主要负责人及各部门员工，才能使企业能够得到良性的循环与发展，使企业整体欣欣向上，一个企业的整体文化氛围立现。

土代表文化，是对员工思想上的指导和控制，这是一个企业的中心力量，一个企业没有一个强有力的中心思想文化是不行的。就是所谓的中心土，中心土要肥沃，深厚，有强健的生命力，一个企业的文化强厚才能使企业得到长远发展。然后再从决策机构中选一有力的领导者，即是土生金，金表示有力，果断，作为领导者这是不可或缺的。金然后生水，水象征智慧，渗透力极强且灵活应变，领导者要把职工组织好，动员起来，没有灵活的手段，没有过人的智慧是做不到的，所以组织职工即如水，水能载舟，也可覆舟，你没组织经验可能会翻船。组织职工之后，就得制定一个切实可行的计划，计划制定出来后就要像树木那样生长开来，即是水生木。当企业就像树木那样长大了后，部门增多了，就要再重新协调处理好各种关系，才能提高职工们的积极性，使他们产生火一样的热情，这就是木生火了。职工们的积极性提高了，产量上来了，利润也就增加了。

（3）.企业文化塑造与企业环境关系处理——“天地人”三才思想 《易传》说：“财成天地之道，辅相天地之宜、范围天地之化。”既肯定了天地环境的客观第一性，又肯定了人事的主观能动性，积极促成天人关系的协调而为人所用。在立体空间中，天为上，人为中，地为下，各自向自己的发展方向向前发展。当天地人皆为正方向时，即达到最优组合，为《周易》之“乾”卦，对一个企业来说，此时是整个组织达到完美统一，欣欣向荣，和谐发展。在这个空间组合里，由“天地人”三才的方向组合成八个不同的卦，各个卦有各个卦的优缺点。当天地人皆为负方向时即为坤卦时，企业已经到了濒临破产的边缘，事事不如意，人人互相叛逆猜疑，整个组织极不协调。

天地人，三才统一，和谐一致，是中华民族数千年以来一脉相承的整体思维模式。因此，我们强调组织的集体思想、机制、目标要和谐统一，这样企业才会兴旺发达。《孟子》云：“天时不如地利，地利不如人和”。“人和”就是把人的积极因素调动起来，搞好人际关系，以转化天时、地利方面的不利因素。人应该发挥其在宇宙中的地位，认识并利用自然规律，因时制宜、因地制宜，促成事物的发展。作为一个管理者来说，应该充分发挥人的主观能动性，协调天地人三者之间的关系，以促进企业的良性发展。在企业文化建设中，将要更加注重企业精神、企业价值观的人格化和“人企合一”的境界。

2、人事管理——儒家之人本思想

中国儒家文化的实质的人伦文化、家族文化，提倡仁、义、礼、智、信、忠、孝、和、爱等思想。儒家思想的基本内容包括三个部分，即“仁、义、礼”三学。仁学，讲求尊人，敬人、爱人和安人之道。义学讲求经权变通之道。礼学是规矩之学，讲求行为规范之道。

企业文化理论本质特征是倡导以人为中心的人本管理哲学，反对“见物不见人”的理性主义管理思想。它主张将培育进步的企业文化和发挥人的主体作用作为管理的主导环节。新企业文化将从商业氛围中解脱出来，更重视人，倡导以人为中心的人本管理，发挥员工的主观能动性和创造性。21世纪的企业文化必须是“以人为本”、充满活力的。

（1）对儒家思想“和”的吸收。内涵是指爱人、仁慈、和谐、互助、团结、合作、忍让，它最初渊源于中国儒家伦理，但又对儒家思想进行了发展。

中国儒家理论强调的是“仁、礼、义”，使得人们追求与他人的和谐相处，所有日本的企业都依循“和”的观念行事。日本企业的人本主义管理本企业管理成功的奥秘则在于日本企业强大的企业文化；企业文化既是一种文化现象，又是一种管理思想，日本企业文化是中国传统文化，特别是儒家思想与日本传统文化和民族心理相结合形成的；强调集体主义观念，培养员工“以厂为家”的团体精神等。日本企业文化的精粹——“大和精神”，是儒家人本文化影响的产物。

（2）对儒家思想“仁”的吸收

仁，简而言之，就是彼此的关怀，仁构成了人类社会中最本原的向心力和凝聚力。仁学，注重“人”与“人际关系”，抬高人的地位，强调人的作用，从一定意义上讲，仁学就是人学，是一种以人为本，关于处理好人际关系的学说，是一种以人为本的学说。思想以人的管理为中心，强调员工的教育培训，如松下幸之助有句名言：“经营就是教育”就是这一思想的写照；强调企业内良好的人际关系，如日立的“和”，松下的“和亲”，丰田的“温情友爱”等管理思想；即把儒家人本思想的重视思想统治，讲求伦理道德与日本民族精神结合为一体，形成这一日本企业文化之魂。

3、文化与制度的软硬制约合一——法家思想

中国古代法家以韩非子为代表，强调要制定一套严密的法规制度，但法家的思想毕竟与儒家有相通之处，因此法家思想强调的是法制与人本思想相结合。所以，现代企业管理手段应该软硬结合，既重制度约束和经济、行政手段的运用，更重思想引导、精神激励，以此建立适合本企业具体背景的文化体系。

要想制定出优秀的企业制度，首先要建立一种能尊重人性、积极发挥职工创造性和积极性的体制和制度，如质量管理制度、财务制度、销售制度、奖惩制度等，这些规章制度是“硬管理”，是必要的，但是它是属于刚性的，无法顾及人的复杂情感及多方面的需要，所以制度的调节范围和功能是有限的，即使是积极的体制和制度，也不是维系企业组织的惟一手段，最根本的任务还在于培养共有的文化。企业文化对每个企业成员的思想和行为都具有约束和规范作用。

“企业文化”管理思想注重的是企业的精神、价值观、传统等“软因素”相协调、相对应的环境氛围，包括群体意识、社会舆论、共同礼仪和习俗、英雄形象及其物质文化等，从而形成强大的心理压力，这种心理约束进而对企业成员的行为进行自我控制。

4、企业文化塑造的战略思想——兵家思想

孙子曰：“兵无常势，水无常形，能因敌变化取胜者，谓之神”。市场是瞬息万变的，经营者应依据市场变化灵活采取对策，与前方市场相对应的是企业后方的生产，市场策略变了，生产与管理的观念也应适应市场的变化，一个企业的文化底蕴如何，就看其能否经得起变化的考验。日本企业家非常推崇孙子“上下同欲者胜”的思想，将其与儒家思想结合创立了温情主义的合作型管理模式，营造了“上下合作一致、共同应对市场竞争考验”为价值观的企业文化。

企业的价值观是受企业内部职工及周围的人文环境影响的。关于企业文化战略规划，凡事预则立，不预则废，企业文化工作也是这样，应该由企业文化部门根据企业整个内外部环境及企业的实际需要来制定企业文化战略及计划。企业文化运作管理，企业文化塑造是长期的持续的工作，并且企业文化还应落实到企业每一项经营管理活动中去，企业文化部门应对整个企业的企业文化工作进行有效的管理与控制，并根据运作的实际情况对企业文化战略作出修正与调整。

企业理念的完善和更新，企业环境随时都在变化，所以企业的事业理念应随之不断完善和更新，否则就会出现经营的被动及危机。由于企业文化系统与环境的水乳交融，其对环境变化的敏感度要比企业战略及管理系统高，因此，企业文化系统要先于战略系统对环境变化作出判断，进而通过自身的变革来促进战略和管理变革，使企业长期处于主动和有利的位置，其实这也是企业持续经营的关键。

5、企业文化塑造与禅学思想

“禅”是中国文化的精髓，以佛家感悟人世为核心，但又融合了儒家和道家的思想精华，其实质就是一种对人生的哲学感悟。做企业跟他们有什么关系？其实，做企业就是做人，做人的道理就是做企业的道理，企业管理者由于处在一个纷杂错乱的现实社会，往往“一叶障目不见泰山”，参禅可以让他们摆脱日常的琐事和烦恼，沉寂下来，认真思索企业和人生的真谛。人生就好比一杯浑浊的水，当它高速转动时，我们不知道里面是什么东西，只有它沉寂下来，才能够澄清。做企业也是这样，需要管理者用禅者的智慧去洞察企业的生存，用哲学的方法去思考企业的发展，这就是企业哲学。

企业高层管理者必须要有禅者的智慧和感悟，认真思索企业为什么要生存，为什么要发展，企业与社会的关系，企业与员工的关系，企业如何看待利润等问题，如果无法厘清这里问题，企业的发展就缺乏方向和持续动力，这就好像一艘在大海中航行的既没有导航器，又缺乏动力的轮船一样，是非常危险的。那如何才能找到答案呢？也许从对“禅”的参悟中能找到解决方法。企业文化的建设是个系统工程，它的过程与参禅的三个阶段是有异曲同工之妙的。

第一个阶段：看山是山，看水是水。

处于初创期的企业，刚刚学习或导入一种文化理念，往往产生一种看似简单的感觉，然后是“照猫画虎”，但只是“形似”而非“神似”。这是企业的必经阶段，企业的文化建设不可能一下子就变得很卓越，必须经历一个由混乱到有序的阶段。这个阶段企业文化建设的重点是宣传与贯彻，结合公司的实际进行学习与研讨，领导者要以身作则，率先垂范，不要流于形式。

往往有不少人对企业文化是一种片面理解，一种是知道一些，但是感觉自己什么都知道；一种是不知道什么是企业文化，但对企业文化产生强烈的质疑，究竟这个东西有没有用？只有极少数的人对企业文化有一定的正确的认识，但往往太着急，不知道如何进行企业文化建设，如何入手，如何抓抓关键。这个阶段，是典型的“看山是山，看水是水”的阶段，主要是因为孤立的、静态的、片面的看待企业文化，而没有把企业文化作为一个系统、动态的工程对待。

第二个阶段：看山不是山，看水不是水。

经历了第一个阶段的企业，企业文化的各种理念都得到了大家的理解，但是不一定认同，如果没有认同，就无法转化为自己的行为，企业文化仍然不能“落地”。这个时候产生的感受就是“似是而非”，本来以为企业文化很简单，但实施企业原来这么复杂。虽然高层努力在推，可“雷声大、雨点小”，对企业没有什么实际用处，所以对企业文化就产生怀疑的态度，甚至是打入“冷宫”。这个阶段企业文化建设的重点是坚持、坚持、再坚持，努力打造一种“执行文化”，把企业文化转化为企业的制度、流程、考核、奖惩等。笔者认为，文化与管理是密不可分的，管理是基础、文化是方向，只有这两者有机结合才能发挥企业文化的巨大威力！第三个阶段：看山还是山，看水还是水。

这个阶段的企业，首先需要企业高层，尤其是总经理自己先悟透什么是企业，什么是企业文化，企业文化建设的关键是什么，企业文化与企业经营业绩的关系是什么。

企业与社会是一种共生互生的关系，企业必须具有社会责任感和使命感，企业必须追求利润但又不能惟利是图，企业必须要与社会、股东、员工和客户和谐相处、互利互惠，企业必须有物质基础上的精神追求，这就是基本的企业哲学思想，企业总经理必须深刻理解。

这个阶段的企业文化建设，要处理好长期与短期、物质与精神、有形与无形、制度与文化的关系，强调和谐与平衡，要注重企业理念的制度化、企业精神的行为化、企业制度的执行化、企业管理的人性化。这个阶段的企业文化建设，要注重企业文化与企业核心竞争力、企业品牌的结合，用文化作为企业致胜的“终极武器”！

“看山还是山，看水还是水”，但这个阶段的企业文化建设者们已经不是抱着“轻视”或者“敬畏”的态度，而是怀着一种尊敬的心态去对待企业文化，山虽然还是那个山，水虽然还是那个水，但是因为有了人的悟性和智慧，已经成为有了灵性的山与水，企业老总才可以游刃有余、松弛有道。

企业文化的最高阶段，是“省悟”的阶段，这个时期，企业需要追求“天人合一”思想，企业要考虑如何顺应天道，包括经济规律、伦理道德、人文观念等，要把人的需求与企业发展和社会进步有机结合起来，增强企业的使命感与责任感。企业文化的最高阶段对企业家提出 了更高的要求，需要企业家具有禅者的智慧和修养，“无为而无所不为”，通过对企业生存与发展的深度思索，为企业的持续和谐发展提供一套系统的指导思路和方法。

6、企业家对企业文化的塑造——“修身、齐家、治国平天下”

管理者，特别是高层管理者的观念和行为起着至关重要的作用。在企业文化中，管理者是企业利益的代表者，是群体最终的责任者，是下属发展的培养者，是新观念的开拓者，是规则执行的督导者。总之，在企业文化建设中，每一位管理者能否把握好自身的管理角色，实现自我定位、自我约束、自我实现、乃至自我超越，关系到一个优秀的企业文化建设的成败。

（1）“修身”

修身可用儒家思想来解释，作为一个企业的管理者，一定要有良好的个人“修养”，个人修养欠佳者，目光短浅，只看重眼前一点蝇头小利，而忽略了企业的长远利益，这样对企业是极为不利的。兰德公司估计，世界上破产倒闭的大企业，85％是因企业家决策失误所造成的。在未来的竞争中，企业文化的第一设计者，企业家素质和决策力将越来越重要。

企业家的特点是善于创新，建设一个好的企业文化是必须有创新精神和创新能力的。由于企业家重视企业文化，下功夫创新的建设，日积月累，才会形成一种好的企业文化。当前面临的一项重要任务是：努力创造条件，发挥企业家的作用，促进企业文化建设。张瑞敏个人在海尔充当的角色，他认为“第一是设计师，在企业发展中如何使组织结构适应企业发展；第二是牧师，不断地布道，使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。”实际上，海尔的扩张主要是一种文化的扩张——收购一个企业，派去一个总经理、一个会计师、一套海尔的文化。

（2）“齐家”

如果把一个企业看做是一个大家庭，那么齐家就可理解为是管理好这个企业了，但是管好一个企业要比管理好一个家庭要难得多，因为一个家庭才几个人而已，而一个小的企业也有十几上百人，大的甚至有几万人，俗话说得好：人上一百，种种色色，如何把百来上万的思想统一，形成一股强大的向心力，使之为企业的利益服务呢？这光靠儒家的思想还不行，即仅有“企业文化”的约束力是不够的，还必须得借重法家的一些思想，要制定一些严格的规章制度，必须使每个员工遵从，而且要奖惩分明，只有这样才能提高企业效率。这就是要企业制度与企业文化合二为一，相互相承。

（3）“治国平天下”

一个好的企业家决不会只满足于现状，他眼中没有最好，只有更好，当他的产品在国内销量不错时，他就会向世界市场进军，开始了他的治国平天下的历程。一个企业做大了，我们可理解为一个小的王国，那么他（企业家）怎么才能治理好这个“国家”进而平定天下，占领更多的市场呢？这样我们的兵家思想他又用得着了，市场如战场。“治国”之谋才大略，需要的是企业家的文化底蕴及对市场的战略思想，而仅靠一个管理者单打独斗是不够的，这就必须要在市场的大后方——企业内部树立起“国家兴亡、匹夫有责”的集体奋斗的思想观念，塑造团体积极文化，搞好企业文化建设工作，这就是企业家在企业文化建设中的作用。

以传统文化为指导，塑造有中国特色的企业文化，促成中国现代企业管理走出危机与误区，进行一场企业文化革命，使中国现代企业管理与企业文化建设走向规范化，进而使中国企业延长生命周期，得到长远发展。

21世纪，人类进入了一个崭新的时代。这是一个文化的时代。任何一个想成功的企业，都必须充分认识到企业文化的必要性和不可估量的巨大作用，在市场竞争中依靠文化力来带动生产力，从而提高竞争力。有文化的企业未必都成功，但没有文化的企业注定不会成功。因为好的企业文化可以造就团结、有战斗力、智慧的集体；而且，现代商品中的文化含量、文化附加值越来越高，由文化所产生的经济效益和社会效益也就越来越高。

中国企业文化中的传统积淀 中国企业文化发展的最根本的问题是企业文化的中国化。胡平在《企业文化》一书的序言中指出：“中国的企业文化在与国际交流中最有生命力的还是受中国传统文化影响的那部分。要想发展、繁荣中国的企业文化，一方面要吸收国内外企业文化的优秀部分；另一方面要把我们好的传统继承下来，在融合的过程中创新，实现两种文化的对接和超越。”由于东西方文化背景不同，在企业的经营管理哲学方面，存在一些差别。比如，英美国家的企业比较强调“理性”管理，注重规章制度、管理组织结构、契约、个人奋斗、竞争等的作用。而东方的企业则更强调“人性”的管理，如强调人际关系、资历、群体意识、忠诚、合作等的作用。换句话说，在是以理性为本，还是以情感为本；以物为本，还是以人为本的问题上，英美企业管理和东亚企业管理形成了鲜明的对照，从而也形成了两种不同的企业管理模式。这两种管理模式虽然也互相借鉴，取长补短，但是由于母体文化不同，它们不可能完全趋同。这里需要特别强调的是，中国传统文化对东亚企业管理模式的影响越来越大。日本的企业正是在坚持其固有的文化的基础上，吸收了中国传统文化的合理内核，创造了一种崭新的企业管理模式，引起了全世界的关注。

传统的东西是一种永恒的东西。从经济的角度说，每一个时代都必然要遇到前人留给他们的生产力、资金和环境。如果我们扩展一下就会发现，每一代人除了必然遇到前一代人留给他们的经济因素，而且还会遇到政治的、观念的、行为的、生活的等各种因素，这些因素的综合就是传统。不管人们喜欢不喜欢、愿意不愿意承认，人们总是生活在传统中。“他们的所作所为、所思所想，除去其个体的特性的差异之外，都是对他们出生前人们就一直在做、一直在想的事情的近似的重复。”希尔斯讲：“无论一代人多么有才干，多么富有想象力和创造力，无论他们在多大的规模上表现得多么轻率冒失和反社会道德，他们也只是创造了他们所使用的和构成的这一代的很小的一部分东西。”虽然转型时期和知识经济时代给人类的创造力提供了更广阔的空间，个人的作用也因社会系统处于分叉阶段而随之增大，但是，我们还是要清醒地认识到，我们不能高估了包括我们在内的任何一代人的创造力，不能低估了传统在人们现实生活中的永恒性和惯性。

传统是历史长期的积淀，是一个民族宝贵经验的结晶，是一笔十分丰厚的资源，是转型社会进一步发展和创造的基础。任何发展都是在一定基础上的发展，任何创造都是在特定前提下的创造。“人的创造力很有限，而真正的创造又需要靠传统的构架才能进行，于是，当各种权威发生危机而解体时，个人所依据做决定与创造的资源就少了，因此，独立判断力便逐渐萎缩。”转型社会是需要巨大创造力的社会，传统提供的创造资源，正是人们建设有民族特色的市场经济社会的宝贵财富。日本民族把他们传统的东西融合进现代社会，建立了日本特色的市场经济社会的实例很好地说明了这一点。我们要建设有中国特色的市场经济社会，也应当充分利用自己民族优秀的传统资源。对此，中国的学术界已有深刻的见解，认为中国思想家们的文化创造离不开自己的传统。

文化学者庞朴早在八十年代末就谈到过文化继承问题，他说：“我们政府提了一个口号：实现有中国特色的社会主义现代化。所谓‘有中国特色’，是说不可能在一个空白的大地上建设一个抽象的现代化国家。现代化是在中国的土地上，在中国10亿人口中实行的，不管怎样要具有中国特色，而且要一定具有中国特色。”庞朴说的是，在中国传统文化中，饱含着深厚的激励我们去建设奋斗的精神力量与道德基础。他举了一个胡适的例子：“譬如说胡适，„„他提倡全盘西化，认为中国传统一概要不得，但是他却做过一首非常有趣的诗，这首诗说，‘知其不可而为之，亦不知老之将至，识得这个真孔丘，一部《论语》都可弃。’‘知其不可而为主，亦不知老之将至’，这两句都是孔子的话。第一句是强调一种道德力量，一种意志，这就是‘人文主义’中的优点部分。第二句话‘亦不知老之将至’，是说为理想、目标去奋斗，奋斗到什么程度呢，不知道‘老之将至’，这是一种自强不息的奋斗精神。像胡适这样一个主张全盘西化的人，也认为中国文化在解决人的理想世界、人的内心世界上有很多好的东西。„„西方大机器的发展，使得人的内心世界空虚。因此，西方就有人提出要来东方找寻些什么东西。东方、中国传统文化里面所包含的关于人的理解、人的内心世界的这样一些东西，对于弥补西方，或者说对于我们未来还是很值得保留的。我们不要忘记传统中不足的部分，但是也不要把传统中的好的东西一概扔掉。”历史的过程实际上是一个全面的过程，既体现了学习西方对于我们有用的东西，又继承了传统里面对我们有用的东西。

韩国学者李文永也在《〈论语·孟子〉和行政学》一书中，深刻地阐释了对传统的理解：“一个民族也是这样，继承了过去优秀的东西的百姓要比不懂得继承的百姓更成功。举例说，日本把《论语》、《孟子》作为古训保存下来，保持着温和的官僚机构文化，并将它运用于企业经营，实现了经济发展。”

现代管理学之父杜拉克认为：对于传统文化，可以利用它而不要改变它。20世纪90年代以来，改变企业文化成为一种管理时尚。许多企业的确需要改变其根深蒂固的行为习惯。但是，杜拉克认为，改变企业的某些不良行为，似乎与改变一种传统文化无直接关系。他的观点是，传统文化可以保持，而通过具体行为方式的改革，即可改变不良习惯。他以日本、德国为例说，在20世纪40年代，日本及德国遭受了有史以来最大的失败，他们的价值观、社会制度以及他们的文化都蒙受了耻辱。但现在的日本和德国在文化上依旧明显是日本式的和德国式的，不论这种行为或那种行为是如何的不一样，事实上，行为的改变只有在现存“文化”的基础上才能实现。他说：“日本是一个最好的例子，它是所有非西方国家中唯一成为现代社会的国家。这是由于在100多年以前，它的改革者就有意识地使新的‘西方化’行为建立在日本的价值观及传统的日本文化的基础之上。现代的日本企业及大学在形式上完全是‘西方化’的，但它们只是作为一种容器，里面装的依旧是对一个家庭社会互相承担义务并表示忠诚的传统而绝非西方的文化。”

在中国的企业文化中，德治、人尊、人际关系，三者是统一的。现代西方的管理者不断探索和完善一种企业文化的行为能力，他们将探索目光投向东方文化，认为以儒学文化为代表的东方文化，其中的德治、人尊、人际关系等思想，实际非常先进，代表了社会进步与发展的最终趋势。他们用东亚的儒学思想改进自己的管理意识与手段，认为它完全可以创造一个能使员工奋发学习、不断进步、携手努力、克尽己责的组织。这样的组织不仅创造财富，而且培养人才，向社会推扬一种精神道德——将企业员工生存质量的改善，扩大到社会环境的改善、社会中人的行为能力和自觉意识的提高以及人与人亲和互助关系的加强。“公众责任第一”，成为企业文化追求和树立的信条。杜邦公司说：“化学工业使你的生活更美好！”劳茨公司承诺“为人们创造最佳环境。”肯尼迪和迪尔评价说，该公司“强烈地关心发展健康而愉快的居民村，而不仅仅是建造居住单元”。作为企业文化精神层次的挖掘和探讨，西方人也看到了海尔文化的精彩实质，它之所以能够登上哈佛讲坛，说穿了，是它那个不是奥秘的奥秘，那个几乎成了海尔所有的响亮的文化——“真诚服务到永远”，它反映出德、信、人尊、人与人之间亲和的传统精神在企业文化中延续。孟子云：“独乐乐，与人乐乐，孰乐?曰：不若与人。„„与少乐乐，与众乐乐，孰乐?曰：不若与众。”按照孟子的思想，反映在个人、家庭、社会的道德观与价值观，是“与人乐乐”“与众乐乐”的道德观和价值观，那么作为世界上最重要的组织——企业组织，反映于它的企业文化的价值观和道德观，难道不也应是“与人乐乐”“与众乐乐”吗？ 因此，对传统的东西，不可能割断它，也不可能跨越它，去作空白地上的建设与创新。我们在探索中国企业文化的建构模式时，应当把传统文化作为一个重要因素和一个重要的组成部分来认识。

传统文化

目录

传统文化

管理专家乾泉解读传统文化中的“财富哲学”

管理的困惑

中国传统文化与企业文化的关系

挽救中国人的根 —— 传统文化

试论传统文化对我国管理的影响

[编辑本段] 传统文化

文化是个比较模糊的概念，其核心是作为精神产品的各种知识，其本质是传播。

传统文化(traditional culture)是文明演化而汇集成的一种反映民族特质和风貌的民族文化，是民族历史上各种思想文化、观念形态的总体表征。

中国传统文化是中华民族几千年文明的结晶，除了儒家文化这个核心内容外，还包含有其他文化形态，如道家文化、佛教文化等等。传统文化是起源于过去、融合现在与未来的动态的主流观念和价值取向，作为一种意识形态的存在，广泛影响人们的思想和行为。

中国传统文化是以中国传统文化(traditional culture of China)为基础的哲学文化，借用了现代科学上的发现，把宇宙的本质、宇宙的形成、发展变化、成熟、衰老与死亡，宇宙的归宿；人的本质，人的过去与未来，人从那里来，到那里去，人生的目的和意义，应当怎么做人；我是什么？我是谁？我在宇宙中的位置，我在宇宙运动中扮演的角色；人类社会的本质，人类社会的归宿等等都明白的告诉给人类。把以上内容告诉给人类，是让人们明白我们做人的权力、责任和义务，让人们都知道自己在社会中的位置。

与一般的宗教相比较，中国传统文化的优势在于它从哲学、科学的角度上揭示宇宙、社会、人生的本质和意义的，既是充分说理的，又可以让人进行实证，这些内容不是一般宗教能随便解释得了的。所以，它与一般的宗教是不同的，它的魅力在于比一般的宗教更具有说服力的。一般的宗教都是建立在信仰的基础上的，只有通过虔诚地相信，才能感到神的存在，不能问、不要问为什么，是什么道理。可是在物欲横流的社会中，在各种色象的诱惑下，很多人是经不起引诱的，他们都会对自己的信仰发生动摇的。特别是一些宗教不能正确科学地解释自身，而且往往与科学思想是有抵触的（这不是说科学是正确的，科学也是不能正确的认识自己），而科学的道理又是显而易见的，因为它认识的是物质，是事物直观的可见的表象。在科学日益发达的今天，宇宙飞船上天，原子弹爆炸，互联网技术，生物技术上的成就，科学观念是很易被人们接受的。由于以上原因，人们对信仰发生动摇也是很正常的，这也正是这种原因，有些基督教的牧师、天主教的神甫都背判了自己的信仰，成为上帝的罪人。更头甚者，有些神甫和牧师还染上了艾滋病，有媒体报道，他们之所以染上艾滋病是由于不正当的性行为造成的，这说明他们已经远理自己的信仰，沦为上帝的罪人了。但是我们应当承认，天主教、基督教的大部分教徒的人格还是高尚的，但是从发展的趋势看，基督教和天主教、依斯兰教，都没有发展前途，因为它们都不能为科学思想所接受，最终会被人们所抛弃。

中国传统文化是一种理性的文化，越是科学发达，人们的文化水准提高，认识能力增强的情况下，越是有利于中国传统文化的传播。在人们没有文化愚昧的情况下，中国传统文化是不易推广与传播的，因为它不具备传播这种文化的软件与硬化。在中国历史上，无论什么时候，哪一个封建王朝都没有真正彻底的贯彻中国传统文化，所以，中国的传统文化从来都没有象《圣经》文化和《古兰经》文化那样，左右一个国家的政治经济的命运。现在最有利于中国传统文化的彻底贯彻，而这种贯彻是民主的、自由的，人们自觉自愿的接受的，不愿接受马上就可以反对，而不是象欧洲中世纪历史上的《圣经》文化，和现在《古兰经》文，是强迫的。用现代语言把中国传统文化的内涵表达出来，使人们真正的理解中国传统文化，这并不是我有什么能耐，而是中国传统文化中本来就包涵的本质。再者，这也是人类历史发展到今天的必然的产物，因为大家都有文化了，语言也表述能力也加强了；第三、科学已经很发达了，我可以借助科学上的发现和科学语言，对其理论体系进行系统细致地表述，这样就更有说服力与感染力。

[编辑本段] 管理专家乾泉解读传统文化中的“财富哲学”

创新管理需要发掘“和谐企业文化”基因

由国家“653工程”相关机构举办，中国商学院联盟、国学与管理高层论坛承办的“国学与和谐企业文化建设”报告会，近日在清华大学科技园科技大厦举行。来自包括企业界、管理学界和关注国学与管理问题在内的各方人士近200位人，怀着浓厚兴趣聆听了著名管理哲学专家乾泉教授“国学与中国企业创新管理方略”的主题报告。

“653工程”是国家“十一五”规划中现代管理领域知识更新的大型长期项目，由国家人力资源和社会保障部、中国企业联合会共同主办,其中的“国学与和谐企业文化建设”子项目由中国商学院联盟与全息创新管理顾问机构承担。

面对21世纪环境、资源与文化冲突，企业家、职业经理人、管理学家、经济学家、政治家们都在开始认真反思传统经营方式、竞争手段和发展管理模式所面临的各种矛盾和挑战，纷纷探索和研究新的管理工具和管理模式，从工业文明的先锋欧美帝国，还是到正在崛起的商业巨龙--中国，普遍出现了反思传统、走向自然、文化回归的思潮，国学再次成为社会关注的热点，人们希望从中华民族文化传承中破解迷思，汲取灵感、反哺修炼、追求超越。

作为国家“653工程---国学与和谐企业文化建设”项目组负责人、首席专家，乾泉教授多年来致力在易学、国学等中国传统文化的基础上，建构中国管理哲学。乾泉认为，中国企业要经得起国际竞争，没有中国优秀传统文化的支撑是不可能的。为此，他结合现代西方管理思想体系,深入研究中外成功企业管理案例，升华企业实战经验,积极倡导秉承中国哲学和文化传统,利用易学的全息思维解决企业管理难题,并创立了以“组织生命全息理论”为核心的中国管理哲学理论体系。据了解，乾泉先后为数以千计的企业高管和政府官员讲学培训，为众多企业提供管理诊断或咨询内训。他在中国管理哲学领域的全新思维、观点和理论，被越来越多的人视为科学而实用的决策、管理与经营诊断工具,引起了经济界、企业界和社会有关各方人士的广泛关注。

在报告中，乾泉先生指出，国学是重塑中国企业文化的优秀基因，蕴涵着丰富的“财富哲学”。中国企业只有通过塑造自己优秀的企业文化，才能赢得社会和国际同行的尊重。在中国要成为受人尊敬的优秀企业家，就必须了解中华民族的文化基因。乾泉先生对《易经》、国学中的全息哲学思维研究有着独到见解。他认为，《易经》中的五行八卦与现代企业的组织变革、商业模式、品牌质量、战略决策、市场营销、资本结构、文化价值、管控制度都是息息相关的，《易经》全息思维为中国企业家破解企业组织基因密码提供了直接的战略管理模型，为中国企业的创新管理提供了理论思考的依据。

乾泉先生认为，中国文化的代谢周期影响着中华文明的历史进程，维护着中华民族的统一；同样地,企业文化的进化和代谢规律也影响甚至决定着企业的生命周期。他强调说，团队文化是构成企业文化的灵魂和基石，国学则是企业团队文化母体基因的源泉。建设和谐企业文化，首先要实现团队文化的和谐，必须重视从国学中汲取营养。

乾泉先生高深博大的理论体系、纵横捭阖的引证和机智幽默的谈锋，使与会者如饮醍醐，原定二个半小时的报告在不知不觉中过去，不得不延长了一个小时，“国学里面竟然有这么多宝贵的思想智慧和理论方法，值得我们中国的企业管理者和企业家研究、借鉴和学习”，与会者的话语里大都是这样的慨叹。报告结束后，还有很多企业界人士将乾泉先生团团围住，或不断追问着他们饶有兴趣的问题，或抢着与乾泉先生交换名片,或探问下一次报告的时间、地点……

据了解，“653工程.国学与和谐企业文化建设”高级研修项目，内容包括中国管理哲学与和谐文化基因，道家思想与企业战略管理文化，佛墨哲学与和谐企业文化价值体系，法家权变思想与和谐制度文化体系，兵家思想与现代企业经营谋略，儒家文化、儒商精神与企业组织创新，鬼谷子、中国企业市场创新与营销战略，名家、实学思想与企业品牌文化建设，企业核心能力、资本运营与资源禀赋等九大模块，其体系完善，内容丰富，被认为是中国企业界、管理界的最具系统性的和谐企业文化管理培训项目。目前，在各地人力资源部门和中国企业联合会地方机构的支持下，通过与地方培训机构联合合举办高级研修班、国学与管理高层论坛、公益巡讲、企业内训等多种形式，面向全国企业纵深推进。

作者：中华工商时报高级编辑 网络新闻部主任谭俞雄

[编辑本段] 管理的困惑

乾泉认为：

1、人是政治动物的假设

两千多年前，亚里士多德提出“人是政治动物”，农业文明的主要特征是人类进入以政治管理为主的时代，在这二三千年间，人们主要追求的是权力的获得和分配，诞生了国家和家庭为主的主要组织形态，财富的主要体现形式主要是土地，积累财富的主要手段是农耕和战争，管理活动的焦点在于对权力的争夺。

2、人是经济动物的假设

两百多年前，亚当斯密提出“人是经济动物”，体现了人类管理重心从政治管理向经济管理的转向，对财富的追求是人类的焦点，财富的主要表现形式是商品和货币，诞生了以企业为财富创造中心的社会组织形态，通过殖民地、市场行为和科学技术来掠夺资源，造就了西方空前的工业文明。

3、人是文化动物的假设

近二十年来，人类由工业社会向信息社会转型，思想家卡西尔在50多年前就提出“人是文化动物”，劳动密集型产业逐渐向知识密集和智力密集型产业转移，对文化价值的追求和全面实现成为人类的焦点，人们通过知识、信息资源的加工生产或利用其对传统工业进行改造，来获取或分配财富，财富的主要表现形式是知识产权和文化价值，人类迅速走上信息文明。

4、人类文明进化的阴霾

尽管人类的科学技术取得了史无前例的成就，新经济和后工业社会的时尚的潮流，在冲击、改变着这个星球上每个角落里的每个人的生活方式和生产方式，人们在享受着史无前例的信息文明、知识文明和物质文明的辉煌成果;但是，随着信息化和全球化步伐的日益加快，我们也应该看到，世界上不同民族族群、不同地域文化和不同文明价值间的猜忌、不信任、冲突和矛盾还在加剧；人类面临着恐怖主义、战争杀戮、瘟疫疾病、自然灾害等新的阴霾；经济、科技、信息、教育发展的不均衡，导致人口贫困、资源掠夺、贸易不平等、人群素质差异拉大等问题日益严峻；人类与大自然的关系也在急剧恶化，大自然在用它们特有的方式——海啸、飓风、洪水、瘟疫等自然灾害，肆虐、嘲弄和教训着人类杂乱无章、傲慢偏执的“科学技术”和“先进生产方式”。高度文明和高度不安全这对孪生兄妹，悄然成为当今时代的形象代言人。面对生存安全、组织成长、责任伦理、价值取向、可持续发展的现实，人们深深地陷入了对人与自然、科学与发展、民主与管理、价值与传统的困惑和迷思。

5、企业管理的困惑

作为社会组织主体的现代企业，其所赖以生存的市场环境、技术环境、生产环境、人力资源环境、信息环境等均发生了天翻地覆的变化，资源与环境、发展与竞争、市场与技术、经营与法制、效益与责任、管理与人性等矛盾问题越来越难以调和，甚至逐渐成为制约企业成长和经济发展的瓶颈；组织生涯目标与员工职业生涯规划的现实冲突，企业官僚只注重过程细节的本位主义，忽视企业运作的整体性,部门间互相制肘,管理者常常越位、缺位、错位，过度管理与管理盲点并存,企业创新管理缺失，组织变革乏力；管理原则、管理理论、管理行为往往与管理目标和结果相背离，信用、信任、信誉的危机就像病毒一样侵袭着企业的肌体，产业发展周期、产品市场周期、技术变革周期成为决定着企业生长周期的宿命；当代西方管理文化和管理行为模式正面临着文化“移植”和文明冲突带来的严重的“排异反应”。

传统文化与管理

乾泉认为，如何科学地继承和发扬中国优秀的传统文化，吸取国学精粹与人文素养，融合西方先进的科学技术和管理思想，如何科学地总结中国企业管理理论与实践，对于探索适合中国国情的中国化管理之路，自主创新，顺利实现企业战略转型，提升中国企业的生命力与核心竞争能力，构建和谐社会和培育中国优势企业，具有很强的现实意义，也是时代赋予我们的责任和历史使命。

乾泉认为，中国的文化结构决定了中华民族特有性格，决定了我们整个民族的思想精神和文明传承。从伏羲到三皇五帝，再经过西周、东周，历数几千年，直至春秋战国时期，以易学为起源，形成了百家争鸣的局面，出现了西汉刘歆在《七略·诸子略》中提出的“九流十家”之说。“九流”是指道家、儒家、墨家、名家、法家、阴阳家、纵横家、农家和杂家。从管理哲学上讲，百家之中主要是五家，即以老、庄为代表的道家，以孔、孟为代表的儒家，以孙武、孙膑为代表的兵家，以墨翟为代表的墨家，以韩非为代表的法家。在他们的哲学思想中，蕴含有极其丰富的辩证思维方式和易理之道。先秦以后的历代政治家和哲学家，秉承易学和五家思想传统，在他们的“文集”中进一步阐释和总结出了中国的治国管理之道。中国历代文人学者浩瀚的作品中，有深邃而睿智光芒的说理深邃的政论、奏议、书信、杂说，蕴含着丰富的中国管理思想。系辞中道：易穷则变，变则通，通则久。中国古代文明的伟大成就，无不闪耀着易学和合人文精神与可大可久的生命哲学智慧。

[编辑本段] 中国传统文化与企业文化的关系

乾泉认为，从先秦诸子百家、汉唐道统、宋元理学、明清贤达，到毛泽东思想、邓小平理论、乃至构建和谐社会理想，系统了解中国哲学发展历程，把握中国文化传承的主要脉络，系统学习中国文化和哲学智慧，以中国先哲们睿智的思辩传统，深邃的人生哲理，思考和解决在事业、命运和企业管理实践当中遇到的诸多困惑和矛盾，提高哲学思维能力，倡导和谐管理，创新思维，理智、科学和勇敢面对挑战。

乾泉认为，很多专家和企业家已经认识到，一流的企业做文化，二流的企业做标准，三流的企业做品牌，四流的企业做服务，末流的企业做制造。按照系统科学原理，结构决定功能，易学的结构决定了中国的文化特征和华夏文明的核心价值。同样的道理，企业文化决定着企业的特征和企业的发展，企业的变革不能忽视企业文化的变革，更不能脱离中华文化的大背景。只有积极从传统文化中汲取优秀基因，整合西方先进文化元素，结合企业自身资源条件，建设起颇具特色的企业文化，才有可能塑造起自身企业的核心竞争能力。

传统文化与管理的全息逻辑关系

乾泉认为，企业管理的最高境界是经营和谐企业文化，企业管理哲学是企业文化的基础。中国企业不能满足于只是输出“廉价的”中国商品。中国人、中国企业家，应该摒弃自卑、盲目和不自信，应该有勇气和信心在输出中国优质产品的同时，也能够输出具有悠久历史和灿烂文化的中华民族的天人合一生活方式与和谐价值观。鲁迅先生讲过，愈是民族的，愈是世界的。

乾泉认为，大道自然。中国管理哲学倡导在继承和回归《易经》国学传统价值的基础上，整合和突破西方管理哲学的历史局限，通过对人类农业文明、工业文明、信息文明的生产方式、管理方式、发展方式等社会实践，进行系统的科学反思、哲学反思、文化反思，秉承中国哲学和优秀文化传统，认真探索和思考人类的终极价值，探索自然管理法则，解析和重建普适性组织基因和理论模型，初步建立起全息的中国管理哲学理论体系，包括理论法则、方法工具、实践应用；为战略管理、创新管理、危机管理、人本管理、情商管理、文化管理、和谐管理，建立起具有中国特色的创新管理理论平台；为个人事业、企业组织的成长、变革、创新和发展，提供普适化的简单易行、科学实用的诊断和管理模型，为全面建设创新型社会、和谐社会提供基本的理论指导和战略管理工具；为全球化文化融合与和谐世界构建，做出一个拥有古老文明的伟大民族应有的贡献。

乾泉教授呼吁，我们应倡导以《易经》国学等中国管理思想价值为基础，结合中国企业改革开放三十年来的管理实践，建设具有中国特色的管理哲学与和谐企业文化思想体系，是时代给予我们这一代人的历史使命。

下面是乾泉教授领导的专家组，在国家十一五规划653工程“国学与和谐企业文化建设”项目中，对传统文化与管理关系解析大纲

1、“《易经》与创新商业思维”

易:和谐、文明、发展与创新思维方式

----全息能力法则

易学缘起与全息系统管理

和谐哲学与人生财富智慧

成功事业与职业生涯规划

2、道家思想与战略管理

乾：道家与阴阳五行/皇天的昭示

----目标战略法则

我们要向何处去......我们该选择怎样的发展之路......阴阳五行与社会、市场、企业的变革

道家思想与企业战略决策和战略管理

3、墨家、释佛与和谐企业文化

兑：墨子与释佛的爱/湖泊的昭示

----价值伦理法则

如何与这个世界相处

如何调节我们的心灵

和谐企业文化建设......4、法家思想与创新管理

离：法家与权利艺术/阳光的昭示

----激励权变法则

激励是生命的本能......我们追求自由与平等......制度创新与创新管理.....5、兵家思想与商业模式

震：兵家与经营谋略/雷电的昭示

----效率模式法则

时间是生命的指针与坐标......细节习惯决定我们的价值成就与效率......商业模式时代的企业运营策略......6、儒家思想与组织变革管理

巽：儒学与孔子哲学/长风的昭示

----组织秩序法则

有秩序的组织团队是成功的基础......性善礼乐的教化修炼使团队更有力量......和谐的伦理结构是组织变革的原动力......7、纵横家与市场营销管理

坎：鬼谷子的纵横智慧/弱水的昭示

--—竞争生存法则

环境是决定事物生存发展的前提......能否适应环境是生存竞争的根本......市场创新、服务创新与战略联盟......8、名家思想与技术品牌管理

艮：惠施和公孙龙/大山的昭示

----理性价值法则

名实相符是科学与理性的基础......真理是不断地反思与塑造个性价值......技术创新、质量创新、品牌创新文化......9、农家思想与企业资本运营

坤：上农与杂家思想/厚土的昭示

----能力道德法则

资源不在于占有而在于如何支配......能力的大小在于道德资本的修为......《管子》经济思想与资本运营管理......《吕氏春秋》与企业扩张战略......10、国学的核心价值与和谐企业文化实践

国学与和谐企业文化实践

1、和谐伦理

2、和谐团队

3、和谐组织

4、和谐文化建设

5、和谐价值管理

6、和谐与创新发展

7、人与自然的和谐

8、和谐社会实践

[编辑本段] 挽救中国人的根 —— 传统文化

提起传统文化，成长于文化断层期的现代人多数没有什么清晰的概念。有所涉猎的人可能感叹地说：中国传统文化博大精深、源远流长；也有人可能会说：在现今时代，传统文化已经过时了，太保守了。

传统文化究竟是不是过时了？对我们当前社会还有没有价值？我们通过下列的事实来证明她亘穿古今的强大生命力和日益凸显的社会利益：

人类历史上的四大文明古国，只有中国文化作为文化主体保留至今。以传统文化为立国之基的中国在世界上存在了长达五千年，对比在历史上强盛一千多年的罗马帝国，却早已不复存在。

然而我们不能不承认，近百年来，中国传统文化遭到了史无前例的压制和废弃。在传统文化深入人心的时代，人民身心安稳，过着夜不闭户，路不拾遗的生活；而当今的人们却将自己锁在一道道铁栏内，社会活动中还会受到频发恶性事件的威胁，这是多大的反差啊！北京大学一位著名教授曾感叹到：“现在人们的行为连道德底线都没有了”。

二战后的日本，在吸收西方先进技术的同时，继续在家庭、学校、公司、政府部门保持固有中国人的传统文化，以兼收并蓄的方式得以在短时间内迅速崛起成为世界强国。

美国是现代西方文明的代表，近期统计表明，其青少年犯罪率为6900万件/天。美国等一些西方国家在为其日益严重的社会乱象深感不安，有识之士已明显地体会到他们崇尚个体，倡导竞争的理念是社会**的根源。他们开始在东方文化中寻找救世的良方。许多著名大学纷纷开办汉学系，美国政府还设立专门的基金，组织学者研究中国传统文化。

“911”事件以后，世界局势动荡不安，恐怖行动时有所闻,海湾地区战火未熄，多少人生活在不安和恐怖之中。自由竞争发展的结果不可避免地要升级为斗争，斗争再进展就是战争。不论冷战、热战，结果都是怨恨越积越深，报复一次比一次惨烈。消除冲突，促进世界和平成为各国人民的共同愿望。冲突双方需要的不是报复，而是宽恕、忍让和反省。这正是中国传统文化所倡导的。反之，且看巴以冲突逐步升级的恶果——越来越多的人民在爆炸中无辜丧生、自然环境严重破坏、经济环境遭受重创…再发展下去，后果不堪设想。

面对日益动荡不安的社会局势，有识之士无不在努力寻求救世的良方。英国著名的哲学家汤恩比博士在上个世纪70年代就提出了令举世深思的论点：“挽救二十一世纪的社会问题，唯有中国的孔孟学说和大乘佛法。”世界需要中国古老文化理念的推广和实践；已被费黜达近百年之久的中华传统文化在中国大地上急需拯救。作为中国人，我们不要手捧着金饭碗，在外流浪找饭吃啊。

传统文化的普及和复兴必会带来人际关系和谐、社会长治久安，可持续地发展也就得以平稳实现。这难道不是我们共同的期盼吗？

中国传统文化的核心究竟是什么？她能有如此强大的生命力和挽救社会的作用？

传统文化是中国古圣先贤几千年经验、智慧的结晶，其核心就是道德教育。在当前文化缺失、物欲横流的大环境下，有不少人误认道德是限制人们行为的条条框框。其实，有道德的生活才是真正正常、幸福的生活。

道德究竟为何物？什么是道？什么是德？

道是宇宙整体自然的规则，自然的秩序，自然的纲领。举例来说，我们人的身体，从母亲生下来之后，整个身体器官就按一定的规则在运作，整个身体的运作规则，就是道。道不是谁设计的，自自然然就是道。如吃下的食物自然就能被消化吸收，走路时，各个部位的肌肉自然就能够彼此协调运动。人在世间如能随顺自然的规则就是行道，这是多么科学、多么自在的生活！

行道有得于心，行道有得于身，谓之德,它是局部运作的原理原则。譬如我们眼睛是一个局部，眼能见，见就是眼之德。眼之德能见、耳之德能听、鼻之德能嗅、舌之德能尝，每个器官皆有它的特殊作用与规则，若规则错乱，人就生病了。

天有天道，人有人道,人与自然环境相处也有其道。如果我们了解人道的内容，在人与人相处时，就自然能和谐有序，从而减轻现今人们所承受的来自人际关系紧张、人事冲突频繁的精神压力。如果我们掌握了人与自然环境相处之道，怎么会遭受生态危机和自然灾害的威胁？即便是君子爱财，也要取之有道。这种种人类生存之道就在传统文化里。

现在我们通过人道伦常揭开传统文化的一角：

五伦关系 道德伦常 失道德伦常

夫妇 夫唱妇随 家庭矛盾加剧，离婚率攀升。

父子 父慈子孝 父母“孝养”孩子，自身却老无所养的颠倒人伦，人丧失了做人的基础。

兄弟 兄友弟恭 兄弟关系淡漠，甚而反目为仇

君臣（领导者与被领导者的关系）君礼臣忠 工作场上，上级欺压下属、下属反叛上级或单位

朋友 朋友友信 人与人相互欺诈，没有人情和信义

我们想在何种人际关系和社会环境中生存？ 人际关系和谐，社会秩序井然，人们生活工作心情顺畅，有安全感 从家至社会人际关系反常、紧张，社会缺乏信用和规则，冲突加剧，人们精神压力大，内心痛苦，缺乏安全感

道不是制度学说，而是自然的关系法则。道德也没有古今、中外的界限。人行道，心有所得则生智慧，身有所得则健康长寿。道法自然，所以道德本身绝不是人为的框架，而是随顺自然的产物。

我们不能不佩服古圣先贤随顺自然的大智慧；我们不能不感恩留下并传承这悠久传统文化的中华祖先。

如果我们都能做顺道有德之人，则各种家庭、社会问题就会迎刃而解，天下太平。

[编辑本段] 试论传统文化对我国管理的影响

二十世纪七十年代,世界管理理论的正统地位由美国转移到了有中国文化背景的日本。在日本管理界存在着一种普遍现象,就是高层管理者几乎人手一本中国的《论语》、《周易》和《孙子兵法》等书。可以说,日本和许多东亚、东南亚国家的文化都与中国文化有很深的渊源。日本及亚洲四小龙经济的腾飞及其富有东方个性的卓有成效的管理思想和方法的产生和发展,引起了人们的一番思考。所以，在今天我国的改革开放中,构建一个具有我国民族特点的适合目前生产力状况的管理思想和方法,是一个迫切的也是必然要完成的历史性课题。我们应该从日本和东南亚一些国家的成功经验中得出一个基本结论:我国管理不应该单纯照抄照搬西方的科学管理理论,而应该立足于博大精深的中国传统文化,深挖中国传统文化的资源宝库。只有将西方科学管理理论与我国传统文化的“合理内核”有机地契合起来,这才是我国管理工作的根本出路。

现代社会中的人并非机器，而是有意识、有感情和有社会关系的“人”。每个人都有其特殊的社会关系及以此为依托的复杂的人文背景，科学管理制度在其实施过程中不可避免地受它的影响。我国有着长期的历史积淀，人的心理观念、道德准则和价值取向多元多变，人们的社会利益关系有多种多样的不同，这些因素构成了我国人文背景的特异性，这种特异性常常与科学管理制度要求有着千丝万缕的联系。传统文化在我国各个领域都存在着很大影响，研究传统文化对我国管理方面的影响更具有重要的现实意义。

以儒学为代表的伦理型管理思想可概括为“修己”和“安人”，即以自我管理为起点，以社会管理为过程，最终实现“平天下”之目标。格物—致知—正心—诚意—修身—齐家—立业—治国—平天下，是其管理思想的逻辑演绎，将家、业、国、天下的管理只看作是人口和范围的不同，而管理的模式和方法没有本质的差异，对家族的管理方法同样适用于企业和国家，这样就形成了以家族管理为出发点的中国传统管理思想。以伦理文化为基础的家族管理思想与西方制度化科学管理理论不同，西方管理强调理性准则，不论亲疏远近，一律用统一的组织制度和纪律来约束人们的行为。而伦理型管理是以由已及人来看待社会，把治家的伦理道德准则及管理方法运用于企业及国家管理中，要求企业成员要象父子、兄弟一样相处，结果导致了在管理中讲人情、讲关系，平均主义大锅饭。这种管理方法企业内部人际关系比较融洽，但内部交易成本太高，企业对员工饮食起居、生老病死考虑的较多，领导要花大量的时间和精力去做人的思想工作，结果员工的积极性、创造性还是不高，企业经济效益较差，企业目标变成了社会福利目标。

无论是内地近年成长起来的私人企业，还是港、奥、台及东南亚久负盛名的华人企业无一不是家族式企业，他们的管理理念和经营成功的文化底蕴就是中国传统文化。同时华人在海外的创业环境使他们必须以自我奋斗，依靠家庭成员协作，依靠同族、同乡帮助才获得成功的，所以家族成员、同乡之间自然产生了一种信赖、亲情，管理中也就形成了宽容、仁爱、平均为准则的伦理型管理模式。

家族式管理模式有其优点，表现在：一是企业的员工多实行终身雇佣制，员工稳定且很少流动，因而人力资源开发投资少，员工培训成本低，且能确保员工的整体素质高。日本企业的“型组织”及管理模式的成功主要归功于此。二是职工对企业的依赖性强，企业有较强的凝聚力。终身雇佣和年功工资制使员工不愿离开企业，一旦跳槽到新的创业，工资福利就重新从零开始。因而将员工的利益和命运与企业联在了一起，培育了员工爱厂如家的主人翁精神和责任感。因此在建厂初期和企业处于困境时，能提高企业的耐久力和抗风险能力。三是内部人际关系和谐。家族式管理讲求以情动人，以行感人，以德服人，领导同职位权力较少，用个人权威较多，因而劳资矛盾冲突少，企业的人事纠纷少，不易产生西方企业那种劳资对抗激烈，罢工、示威、成批解雇工人等恶性事件。同时企业领导层大多是老板的亲戚，班子团结，特别是老板具有绝对权威时，因而决策集中，管理效率高，成本低。四是对新技术、新工艺有较强的吸收消化能力，能有效地防止企业机密和技术专利的泄露，其内部技术创新也有较强的针对性和实用性，企业内部的“五小”活动开展的有声有色，能为企业带来巨大的经济效益。五是家族式企业中管理者（老板）和员工（雇佣者）在感情上存在着“主恩图报”的思想。在儒学伦理中特别讲究滴水之恩、当涌泉相报的价值理念，家庭人伦观念中的“养育之恩、三生难报”等在东方式的管理理念中就具体化为主恩图报的思想。靠亲缘关系进入企业的员工会有血浓于水的亲情，有视老板为衣食父母的报恩心理，非亲缘员工也会有知遇之情、赏识之亲、重用之恩，他们会以加倍的努力去报答，如若某人忽视或违背了这种伦理价值观和行为准则，则会引起公众的指责，有时很难在社会上立足。这种无形的伦理道德观对社会公众的约束，使家族企业主从中受益匪浅，这就是为什么许多家族企业管理平庸、技术低下，但仍有很强的生存能力和竞争能力的原因所在。

正因为东方伦理型管理模式具有以上优点，使西方许多学者对人际关系近乎赤裸裸的商品关系的西方管理提出了异议。在西方颇负盛名的中国问题学者埃德温·赖肖尔指出，中国文明的基本特点是“宽容与友好”，他说在科学技术领域西方文明占据明显优势，在对人生终极目标及最高意义的洞察上中国文明则深刻的多。他特别推崇老子的“道”和无为而治的思想，他指出中国文明的思想和精髓在于自我抑制和经济调和，而西方个人功利主义和社会产业主义的“病根”和出路正在于此。另一位“国际智者”阿诺德·约·汤因比则在《历史研究》中预言21世纪将是中国的文化时代，他在一次“展望21世纪”的演讲中阐述了这一观点，他指出中国文化将是21世纪人类走向全球一体化、文化多元化的凝聚力和粘合剂，特别是人类掌握了可以毁灭自身的高度技术文明手段，同时又处于极端对立的政治、意识形态营垒中，最需要的精神就是中国文化的精髓———宽容与和谐。他指出如果中国文明不能取代西方文明成为人类的主宰，那么整个人类的前途将是可悲的。美国哈佛大学东亚研究所所长埃兹拉·沃格尔认为，由个人主义造成的“美国病”应该用“东方药”来治，西方国家及民族应该学习东方国家的团体主义精神。

进企业的能人不能及时公平地提拔重用，挫伤他们的积极性，不能形成庸者下、能者上的用人机制。若老板及其管理者凭优越感而滥用权力，亲疏分明，就会造成大多数员工有怨言，因而这类企业当成长到一定规模后其弱点非常明显，导致企业不攻自破。家族式管理过分重视人情，忽视制度建设和管理。这种管理模式使企业内部人际关系融洽，为企业带来和谐的利益，但企业不是家庭而是一个社会经济组织，其成员的个人目标和利益与企业目标和利益存在一定的差异和冲突，特别是没有血缘关系的员工之间，以及员工与老板及亲属或亲信之间的利益关系的调整，必须有一个客观公正的标准，用统一的制度和纪律来约束全体成员的行为，才能形成客观公正的管理机制和良好的组织秩序。同时家族企业在领导选择上往往以血缘亲疏为标准，采取子承父业和亲戚总比外人可靠的家族继承制，忽视个人的才干和品行，从而导致企业持续发展受阻，领导更替造成企业破产的事例屡见不鲜。当让位于他儿王安本人被称为慈善的独裁者，他敬业、勤奋，不贪财，为员工谋福利，因而很受员工的爱戴，但他忽视制度建设和管理，被美国商业周刊称为“管理泛泛平庸者”。家族企业领导者的作用非常突出。他们的道德、行为端正，作风严谨，奉公敬业的表率作用，业务素质上也要求有一技之长，他们许多是复合型人才，不仅是某个技术领域的专家，而且也是精明的商人，还是公关能手。由于他们的才能而限制了许多下属作用的发挥，压制人才的成长，形成个人绝对权威。因此这类企业经常会出现“成也萧何，败地萧何”的现象，即能人经济现象，当个人决策正确时，不仅决策迅速，贯彻有力，还会提高个人的权威；但当其决策失误时，也得不到他人的及时提醒，会给企业造成巨大的损失。同时，当此人不在或退位，组织会出现人才断档，权力真空现象（继任者很难在短期内形成个人绝对权威），造成企业一时期内混乱或无组织状态。家族式管理任人唯亲现象严重。他们在处理人际关系时按亲疏远近而非因才适用，因此在组织内产生“自己人”和“外人”的差别，造成“打仗亲兄弟，上阵父子兵”的家族主义氛围。外人为生存也就趋炎附势，拉帮结派，形成“你群”和“我群”的派系。有时为保护“外人”的利益他们会团结起来与老板或“自已人”抗争，造成企业内讧。因此家族式管理要么凝聚力很强，人际关系融洽，要么内部四分五裂，派系纷争。家族式企业的管理目标往往是以社会责任和员工福利为第一位的，而将经济效益放在第二位。由于这类企业在创业时有亲朋帮助，兄弟打天下才获成功，从伦理道德上讲不能忘了患难弟兄，因而为他们谋福利义不容辞。同时为兼顾公平对全体员工也会一视同仁，企业包揽了员工的住房、医疗、保险、子女就业乃至全家的生老病死，很容易将企业办成福利组织。

第二篇：企业文化与思想政治关系

探讨企业文化建设与企业思想政治工作的关系及方式

摘 要：企业文化建设作为西方国家的一种全新管理方式，有很多成功经验值得我们借鉴。但企业文化作为珍贵的“泊来品”进入我国企业，已有相当时日，但效果尚需改进。我国是社会主义市场经济，整个社会、经济体制有别于西方；企业思想政治工作是我党的光荣传统和政治优势，是我国经济工作和其他一切工作的生命线，但随着社会的发展显得有些滞后。基于上述两个原因，如何继承祖国传统文化的精华和吸取国外企业文化建设的有益经验，把理论与实践、继承与创新、民族性与时代性结合起来，探索出一整套中国特色社会主义企业文化的理论体系和管理模式?是中国企业在改革大背景下所共同关心的问题。

关键词：企业文化

思想政治工作

关系与方式前言

1.1 定义

什么是企业文化？目前学术界还没有统一的定义，但我们可以这样理解：企业文化是一种微观文化，它以企业为主体，由企业领导者倡导，全体员工在企业长期生产、经营、管理过程中所形成的，并为企业全体员工认同和遵守的，以价值观念为核心，包括企业精神、企业奋斗目标、经营哲学、职业道德规范、员工素质等观念形态总和。

1.2 产生

日本是企业文化的发源地，他们把企业发家时的成功做法教条化，最终形成他们的企业文化，人称自发型。随着亚洲金融危机的冲击，日本企业文化已风光不再。美国则是在这基础上结合自己企业的实际，经系统研究植入企业，人称外力型。外力型的企业文化已经不仅仅是一些形式化的东西，而是进入企业经营管理的各个环节，包括配合自身的企业发展战略，支持企业改革、重组、国际化经营、流程重组、标杆学习、产业创新等。可见前者简单停留于员工的思想道德灌输等形式上；后者则进入企业管理的各个环节。

1.3 发展现状

随着社会主义市场经济和现代企业制度的逐步确立，企业文化越来越被企业界所重视。尽管在西方社会的企业中有很多企业文化建设上的成功经验，值得我们去借鉴。但企业文化作为珍贵的“泊来品”进入我国企业，虽然倍受青睐，假如一味生搬硬套，不考虑到我国的国情，只会好景不长，变成了“绣花枕头”——中看不中用。时至今日，发现企业文化在中国相当一些企业中所扮演的角色还是相当尴尬的，发现大部分企业虽然已经对企业文化开始重视，但由于相当一部分企业在某些关键问题的理解方面存在误区，有的变成了一阵风及运动式的企业文化；也有的企业文化错误地向娱乐化、政治化、形象化、口号化甚至宗教化的方向发展，这些方向性的错误往往不能给企业带来积极的效果。

1.4 研究目的及意义

企业文化作为一个新概念，不论你认知与否，原本就存在于企业发展的全过程中，它就像一只看不见的手支撑着企业的经营理念，塑造着企业的形象。而企业思想政治工作是我党的传统优势，是我国企业经济工作和其他一切工作的生命线。二者既有区別，又紧密联系，必须充分考虑这一因素，充分利用这一因素。所以，要加深对企业文化的认识和理解，吸收其中宝贵的经验，继承和发扬思想政治工作的优势，在企业管理实践中取长补短地运用它们，创造性地丰富他们，只有这样，才能使企业文化真正发挥它应该有的效用，企业职工思想政治工作才能取得新成绩。对企业文化与企业思想政治工作的关系的认识和分析

如何使政治思想工作与企业文化相结合，真正发挥它们应该有的效用？这是现代中国企业经常会遇见的关键问题。在企业中要搞好企业文化建设必须和我们长期坚持的思想政治工作通过一定的形式结合起来，首先要从观念上对两者之间的发展关系有正确的认识，然后才有可能让它们和其它管理职能一样，通过有机的结合，对企业的发展起到真正的作用。

2.1 企业文化和企业思想政治工作在企业中都发挥着重要的作用

企业文化就是企业的理念。企业为实现这一理念，相应地制定了规范人们的行为的制度、规则。企业文化本质上是作为企业运行存在的，是作为人们理念和行为存在的。具体地说，企业文化反映的是企业生产精神、企业生产力规范、企业生产力的进步成果。

思想政治工作是党的工作的一部分，是企业工作的生命线，是团结和带领全体员工完成各项任务的中心环节，思想政治工作伴随党的发展而发展，是党建工作的一大法宝。

企业文化与思想政治工作在调动职工积极性，增强企业凝聚力，保证企业发展目标的实现上起着相辅相成的作用，但二者性质有所区别。企业思想政治工作是以企业内部员工为对象，以解决思想为目的的一种活动；企业文化是一种社会文化现象，是与企业经营活动有机融合在一起的一种活动。这种活动包含着极丰富的文化内容，不仅对内有粘合作用，对外也具备一种争取公众对企业信同的社会功能。

2.2 企业文化建设有利于加强和改进企业思想政治工作

现代企业管理表明，人不但有经济利益的要求，而且有精神需求，企业文化是区别于传统企业管理的重要标志。企业员工群体行为的塑造，是企业文化建设的重要组成部分。企业文化通过激励全体员工的智力、向心力和勇往直前的精神，统一企业的道德准则和行为方式；把员工的个人工作同自己的人生目标联系起来，唤起企业员工的广泛热情和团队精神，以最大限度地发挥各种生产要素的作用，创造最佳的劳动生产率和经济效益。这与思想政治工作的目标是完全一致的，两者的有机结合，有效地克服了经济工作与思想政治工作分离的“两张皮”现象。将在企业生产经营活动中形成的治企方针、经营思想、职业道德等统一起来，并渗透到精神文明建设中去，便可使思想政治工作与企业文化建设在结合中升华。

2.3 企业文化建设有利于思想政治工作的完善和创新

时代在前进，社会在发展，市场经济在不断完善，传统思想政治工作，仅仅是简单的说教和灌输，已经不适应时代发展要求。而企业文化则强调人是管理中心，形成特有的文化氛围,使置身其中的人的情感和精神自觉与是企业精神相融。思想政治工作建设要有新思路，作为企业中的党组织，一定要认识到这一新情况，充分发挥党组织的政治工作优势。把深入细致的思想政治工作溶于企业的核心——人本管理中，通过“春风细雨”式的思想工作方法，为协同企业的发展目标，做好人思想的工作，为员工设计职业生涯，让员工如鱼得水，全面推动企业的不断完善和向前发展，这是企业文化创新的核心内容。

2.4 结论

综上所述，企业文化与企业思想政治工作的关系是：企业文化可以在更大的领域为企业思想政治工作提供观念、价值、精神表现的形式与载体；企业思想政治工作借助企业文化方式，可以不断丰富内容，创新工作方式，深化工作效果。企业文化通过科学文化和人文手段的综合运用，把思想政治工作开展的党的路线、方针、政策的教育内容转化为企业的价值观，进而增强企业的凝聚力，发挥员工生产经营的积极性，为企业和国家多作贡献。企业文化建设对企业生产经营的效用及意义

企业作为一个经济实体，实现经济利益是企业的根本目标。企业生产经营的一切活动为此而来，并为此而去。企业文化建设莫不如此。其具体效用主要有以下几点：

3.1 整合价值理念，明确企业目标，发挥导向功能

企业在生产经营实践中，会形成一些自身特有的价值理念，但这些理念元素往往还处于朦胧的原生态，缺乏系统性、完整性，致使企业行为前后不协调。

通过企业文化建设对企业杂乱无章的理念进行重新整合，精心提炼出适用于企业的自我核心价值理念，明确企业的灵魂所在，最终形成精神的高度统一用来指导企业的生产经营，指导员工怎么想、怎么做，让这个灵魂发出“无声”的命令，发出心灵的呼唤，发挥无形的导向作用。

3.2 提高全员资质，培育卓越团队，发挥凝聚功能

当社会转型，企业改制，企业为了适应竞争，必须提高员工素质，更新员工队伍，因此引起企业员工思想波动，导致企业内部凝聚力下降。同时，企业要各部门协调一致，上下同心，单靠物质激励和管理制度很难做到，而企业文化是一种“强力黏合剂”，它可以把各个方面，各个层次的人都团结在本企业周围，从而产生一种凝聚力。

所谓“上下同欲者胜”，通过企业文化建设对员工的理想追求进行引导，把个人目标同化成企业目标，强化员工对企业的忠诚，形成向心力精神，使整个企业形成一个由具有共同价值理念凝聚起来的团队。

3.3 强化精神激励，提高工作效率，发挥激励功能

人在物质激励状态下能发挥自身50%－80%的能力；在得到适当精神激励的状态下，能将自身能力发挥到80%以上，且物质激励到一定程度，就会出现边际递减现象；而来自精神的激励，则更持久，更强大。

两军相争，勇者胜。通过企业文化建设，使企业成为员工自我价值实现的舞台,让员工产生自豪感，归属感，从而激发其更高的工作热情。

对企业现实中美与善的事物和行为进行肯定和弘扬，树立先进榜样，鼓励每个员工提高技能，奋发向上，调动人的积极性，充实个人的精神需求，形成全方位的激励。

人皆有理想,鼓舞员工在实践工作中去追求理想的实现,使个人理想溶于企业精神，就会产生巨大工作热情。保持这种良好工作状态，心中充满激情与自信，工作起来精神饱满，心态积极，还会感染他人，营造出热烈高昂的工作氛围，激活企业内部精神驱动力，促进企业效益的提升。

3.4 实施文化管理，规范企业行为，发挥约束功能

严格的管理制度对员工的行为形成强制性的硬约束。也是“外在约束”。但人是有思想的，人的行为受思想的支配。这种内在约束就需要通过企业文化来体现。这种软约束即内在约束就是员工在认同企业价值理念的前提下内在约束自己的行为，是一种自我约束。有了这种内在的自我约束，才有利于排除企业制度管理上的潜在障碍。

企业文化作为一种无形的，非强制性的思想约束力量，它能够弥补规章制度的不足。通过企业文化建设，实现以人为本的文化管理，围绕人是企业的主体，强调人的内在约束，提高员工自觉性、自律性，强化自我管理。

3.5 推动创新活力，提升竞争实力，发挥创新功能

创新决定着企业的未来。企业生产经营活动的发展过程也就是不断创新的过程。企业文化可以创造出巨大的经济力量和精神力量。它不断激励人们的心智模式，把潜在的智慧，开发出来，产生一种推动力——创新的推动力。

企业创新，包括技术创新、管理创新、机制创新、经营创新等，是企业生存和发展的必经之路。卓越的企业文化，就在于能够激励员工的创新精神。而且这种创新，不是一次、两次创新，而是持续不断的创新；不是企业家、专家少数人创新，而是全员创新。这样，企业才能有长盛不衰的活力。

企业文化的创新，必然会带来员工价值理念的创新，而这种价值理念的创新，又会持续推动企业制度的创新和经营战略的创新，成为实现企业制度与企业经营战略重要思想的保障，成为全面创新的思想理念基础，成为企业活力的不尽源泉。

3.6 健全服务体系，打造品牌文化，发挥辐射功能

在新的市场竞争条件下，谁能为顾客提供优质的服务，谁就能真正赢得顾客，真正赢得市场，优质的服务要求员工用心创造，企业文化包溶每个人的情感、意志、道德中，使员工践履笃行与企业目标相联系，全心身投入到工作，创造出高效优质服务。

同时，企业文化给品牌注入文化魅力，赋予品牌以灵魂。体现出品牌内涵和气质所带给消费者的非凡魅力，提高品牌含金量，增强品牌活力，提升品牌形象。进而在社会上产生一种辐射作用，形成一种形象感染力，扩大企业的知名度，提高企业的美誉度。

3.7 结论

企业置身于国内外激烈竞争的市场经济中，迫切需要提高自己的内部凝聚力和外部竞争力，从而谋求在新形势下的生存和发展。中国啤酒市场已进入新一轮的市场竞争，即品牌文化的竞争。文化以它的独特性和难以模仿性让竞争对手望尘莫及，它极强的共鸣性和亲合性让消费者钟爱不已。企业文化是企业取之不竭，用之不尽的无形财富，是创造利润的无形机制，是企业生命力的象征。企业文化竞争将成为构成企业核心竞争力的最核心竞争，优秀的企业文化将给企业带来持久而强劲的竞争优势，使企业在竞争中遥遥领先。珠啤集团在企业文化建设上取得初步成效

4.1 案例一

4.1.1 深入开展主题年活动

作为全国三大啤酒集团之一的广州珠江啤酒集团有限公司（以下简称珠啤集团），从1999年开始通过开展主题年活动，在企业改革发展中找准了企业文化和企业政治思想工作有效的结合点，使企业文化建设既充分发挥了党在企业的领导作用和思想政治工作优势，又充分发挥思想道德和科学技术文化对全面提高员工整体素质的培育作用，企业文化和思想政治工作共同在企业的生产经营中和谐、协调地运作。1999至2000年，珠啤集团深入开展“保优质产品，创优质服务”活动，不断提高产品质量和企业的服务工作水平。2001年为使企业产品与服务精益求精，塑造“产品质量是企业的生命”的企业价值观，开展“质量年”活动，全员参与，严格产品质量管理，提高产品市场竞争能力。2002年，为狠降生产成本、管理费用，开展了“降耗、节支、增效”年活动；2003年珠啤集团独立授权经营，并成立了股份公司并挂牌，为顺应企业改革，加大企业改革力度，开展了“创高效率、创高效益、创新机制、创新珠啤”活动；面临市场的严峻考验，今年又掀起“增强危机意识，促进企业发展”教育活动。

4.1.2 实施效果

五年来珠啤集团通过主题年活动的开展，以思想政治工作为手段，进一步激活了员工的积极性、创造性和凝聚力，提高员工主动承担责任和修正个人行为的自觉性，激发员工的创造力，从而使员工以主人翁的姿态关心企业的前途，维护企业的声誉和利益，并为企业的发展而努力奋斗，使珠啤集团出现了前所未有的喜人局面，珠啤集团经济实力大大增强，实现了啤酒产销量和效益的超常规增长，在全国同行中，企业规模、实现利税、创利润总额排在前三名，人均创利税则居全国同行第一，推动了中国啤酒行业突飞猛进的发展，走出了一条有珠啤特色的企业文化建设之路。

4.2 案例二

4.2.1 组建珠江啤酒艺术团

从2000年开始，珠啤集团充分重视和发挥企业精神文化建设在思想政治工作中的作用，以组建珠江啤酒艺术团为切入点，在营造企业文化氛围，树立企业形象，锤炼企业精神中贯穿思想政治工作，丰富了企业思想政治工作的內涵，使思想政治工作与生产经营活动有机地结合起来，是一条加强和改进思想政治工作的有效途径，为企业文化建设与企业思想政治工作找到了结合点。

珠江啤酒艺术团成立于2000年6月16日，刚成立时只有队员40余人，建团初期企业领导对职工艺术团的建设寄予很大的期望，为贯彻公司领导的指示精神，早出成绩，出好成绩，党委宣传部、团委、工会分工协作，通过组织艺术团开展各种活动，寓教于乐，寓教于情，进行理想、信念、道德、纪律和共同价值观的教育，并强调企业文化中的以人为中心，着力于队员的精神、情感的激励和引导，让队员的心真正贴近企业，与企业同舟共济。同时，与思想政治工作坚持尊重人、理解人、关心人，调动人的积极性的原则是一致的，二者兼容互补，共同为企业生产力的发展服务，把艺术团培养成为一支特别能吃苦，特别有战斗力的队伍。

4.2.2 实施效果

通过四年的摸、爬、滚、打，艺术团不负众望，已经建设成一支规范化的群众性艺术团体，现有“两团两队”（即管乐团、合唱团、舞蹈队、醒狮队），队员有一百多人，四年来它曾代表企业送文化下乡，走遍了贫困山区——梅州“七县一市一区”，树立了企业形象；主办“珠啤杯”广州工业系统文艺汇演，展现广州新工业，当好经济排头兵；参加2003’湛江海滨缤纷酒吧街开幕式，让六十万湛江市民为珠啤企业有这样能吃苦的职工而感叹；国际啤酒节、啤酒销售订货会他们用艺术的形式宣传珠江啤酒的品牌；作为企业代表参加亚太地区和省、市以及各行业的文艺展演；参加省、市企业文化节比赛更是连年获殊荣。珠江啤酒艺术团的成立给企业文化建设注入了新的内容和活力，既丰富职工业余文化生活，大大提高职工文化素质，增強了企业凝聚力，提高企业的竞争力，又塑造了良好的企业形象，扩大企业的知名度，积极宣传珠啤品牌，提高市场占有率，为促进企业两个文明建设，起到了积极的作用，也为企业文化建设迈出了可喜的一步。

4.3 案例三

4.3.1 积极打造都市工业景观点

自去年起，珠啤集团的企业人文景观、厂容厂貌和工作环境正发生着翻天覆地的改善。集团响应上级领导的号召，贯彻落实广州市委八届二次全会和广州市工业经济工作会议精神，积极树立全国三大啤酒集团、省市大型企业集团形象，打造都市工业景观点。集团新建了珠江啤酒文化广场和新参观走廊。文化广场的白玉羊群、仙女浮雕墙、啤酒文化酒廊等景观充分体现了珠江啤酒“和谐开放，务实创新”的文化内涵。2003年，在市政府的倡导下，广之旅组织了“广州工业名企一日游”，集团有限公司积极开展公关宣传活动，接待来访的上级领导、业务单位和旅游团体等共11500人次，其中来访的职工家属3000人次，现代化企业的崭新形象充分展现在领导、群众面前，影响深远。

为进一步落实中央有关国企改革的要求，结合广东建设文化大省的实际，集团今年将继续抓好企业文化建设，积极开展企业文化活动。珠啤集团、英特布鲁啤酒集团将携手合作，筹划“珠江－贝克（国际）啤酒博物馆”。力争将博物馆建设成为国内一流的啤酒博物馆，以弘扬企业文化和啤酒文化，切实提升珠江啤酒集团的形象。

4.3.2 实施效果

近两年来珠啤集团不断完善的人文景观，厂容厂貌等已形成巨大的形象感染力，极大提升了珠啤集团的形象。我们常说“内强素质，外树形象”，企业的内在精神素质与外部形象美化是相辅相成的。企业文化建设必须内外结合，珠啤集团通过对外塑造企业人文景观、环境形象，对内塑造企业家形象和企业员工形象，已经在社会上产生一种辐射作用，在群众中树立起形象感染力，大大提高珠江啤酒的美誉度、知名度。企业形象文化建设支撑起一流企业品牌，将为珠啤集团可持续发展提供动力源泉，其意义深远。

4.4 结论

企业文化形式灵活多样，重在渗透，我们通过组织主题活动，组建公司艺术团这一易于接受，活动内容丰富、生动，利于凝聚以企业文化建设为载体，通过她的传媒作用，把思想政治工作在潜移默化中发挥优势，使职工的奉献敬业精神和道德情操得到激发和提高，营造出企业文化氛围，实现了企业“以人为本”和职工“以厂为家”二者之间的高度融合。我们的实践证明，企业精神文化建设是加強和改进企业思想政治工作的有效途径。企业要获得持久发展的动力，就必须要有引导这种动力的企业价值观，联系企业政治思想工作的实际，必须把企业文化，尤其是企业精神文化有机的结合起来。在企业发展中，开展好思想政治工作，这是企业获得持久的强大动力。当然，也不能把两者等同起來，更不能用前者取代后者，因为，只有加強思想政治工作，才能保证企业文化建设的正确方向，才能建设中国企业特色的企业文化。进一步加强企业文化建设和企业政治思想工作的思路和办法

建设中国特色的企业文化，是党的事业的一部分。怎样以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想为指导，以中国特色的社会主义为社会基础，以中国优秀的传统文化为底蕴，以社会主义精神文明为基本特征，以促进企业发展与社会进步相协调为价值取向，学习国内外成功企业的实践经验和西方企业文化建设的先进经验，培养和造就“四有”职工队伍，开创思想政治工作的新局面，需要我们从以下几方面做起：

5.1 注重企业的精神培养

企业精神是企业发展的精神动力和支柱，是企业全体员工应具有的精神状态和思想境界。当前我们的企业改革处于攻坚阶段，企业要生存、发展、壮大，必须注重培养企业精神。精神动力的有无和强弱，对一个人、一个单位工作的兴衰成败，有着不容低估的重大影响。人是企业最活跃的因素，只有把人的思想真正统一到企业的发展目标上，才是最大的根本。作为企业经营者和企业领导，只有大力培养和塑造具有独特风格的企业精神，把深入细致的思想政治工作与企业精神结合起来，在开展思想政治工作中将企业精神变成全体员工的价值取向和行动指南，把服务人民，奉献社会转化到企业文化建设中，增强员工主人翁意识和责任感，凝聚人心、鼓舞士气，形成积极健康向上的企业追求和群体意识，企业才能立于不败之地。据此，集团可编订《珠啤文化手册》。该手册是对企业长期沉淀的文化精华的提炼，是集团集体智慧的结晶，体现了领导、员工的共同价值取向。《珠啤文化手册》的编制，将指明集团企业文化建设的总方向，在相当一段时期内，指导着企业文化建设活动，推动企业两个文明的发展。

5.2 寻求与企业管理的最佳融合

发挥思想政治工作调节功能、激励功能和企业文化的导向作用，以人为本，在日常管理中调节人文气氛，管理行为不再是冷冰冰的命令型、强制型，而是贯穿着激励、勉励、关心、情感，缓和人际关系和心理承受能力，创造一个心情舒畅、生动活泼的工作氛围，不再把员工生存需求作为管理手段，而是尽量满足员工自尊自我的需求，以提供创造性的岗位、环境和极具个性发挥的机会，以最大限度地调动企业管理者和员工的积极性、创造性。

同时，管理上建立以岗位竞争为核心的用人制度，实现用人机制的突破和创新；实施以技能培训为重点的员工培训制度，实现员工自身发展机制的创新；完善以绩效考核为手段的激励机制，实现薪酬制度的创新，把企业管理引向科学化；构建“管理论坛”网络互动平台，广泛发动管理者、员工及群众，集思广益，推动企业民主管理，寻求提高效率、控制成本、提升效益的有效措施。在现阶段，集团可定期举办论坛，待条件成熟后，将现有论坛移植、延伸至网络平台，以达致信息的实时传递、资讯互动。

5.3 推行民主管理的企业制度

充分发挥党团及工会组织的职能作用，推行民主管理，实现组织创新。通过民主管理，积极培养职工的参与和合作意识，使人才的自我价值与企业发展紧紧地结合起来。充分发挥群众组织的力量，使他们真正成为企业内部为职工说话、为职工办实事的“职工之家”，成为能够参与企业民主管理、决策和在员工中有威信的组织，开辟民主管理的有效渠道，发扬民主作风，不专权独行，能听取各方面的建议和意见。

随着企业机制的转变，政工机构的合并，专职人员的相对减少，企业文化建设和思想政治工作单靠少数员工已不能新形势的需要，因而必然会从“小政工”向“大政工”过渡。人人参与，人人都是主人翁，凸现以人为本，是企业文化建设和思想政治工作迈向“全员化”的必由之路。例如召开座谈会，开展合理化建议活动，设立总经理信箱，以谈心、对话以及现场办公等多种形式，实现与员工的广泛沟通与交流。

5.4 致力于提高企业员工整体素质

企业必须为提高员工的素质和参与管理的能力创造良好的环境和条件。要鼓励员工将实现自己的理想同企业的发展振兴联系起来，开展各种形式的学科学、学技术、学文化活动，进一步提高自身的素质，进而提高企业整体素质。因此，认真抓好员工的文化教育、技术教育和岗位培训，不仅是创建企业文化的需要，也是企业精神文明建设的需要。同时，必须加强对员工进行企业形象教育，进一步搞好珠江啤酒艺术团工作，提审文艺表演水平，宣传企业品牌，播扬企业信誉，塑造企业形象，促进企业目标的实现。

5.5 抓好企业环境建设

企业环境建设包括民主平等和谐向上的政治环境，文明安全的工作环境，舒适优美的生活环境。企业环境建设对企业员工具有潜移默化的影响，对企业形象的塑造和增强企业凝聚力具有重要作用。企业环境建设可以从四个方面着手：一是文体娱乐活动，通过开展音乐、舞蹈、摄影、征文、演讲和体育竞赛等群众性文体活动，让职工在紧张工作之余，在自我参与，自娱自乐之中，得到情趣熏陶和精神享受；二是福利性活动，给职工送温暖，解决生活困难，慰问伤病号等；三是技术性活动，通过岗位竞赛、技术比武等促进职工敬业爱岗；四是思想性活动，通过参观访问，进行革命传统、爱国主义教育和时事形势教育，通过谈心活动进行思想教育。通过开展这些活动，真正体现关心人、理解人、尊重人、爱护人，从而凝聚人心。

5.6 结论

综上所述：企业文化是企业经济工作和思想政治工作的最佳结合点，有利于企业党组织更好地围绕经济建设这个中心。重视企业文化建设是新时期加強和改进企业思想政治工作的有效途径，企业党组织在这方面的教育应当唱主角，集企业文化管理和教育于一体，合物质文化与精神文化建设于一身，发挥党组织政治核心和战斗堡垒作用，把思想政治工作与企业经营发展紧密起来，使思想政治工作渗透到企业生产经营管理中，溶入员工的思想动态之中，将企业共青团、工会等群众组织紧密团结一起，达成共识，形成合力，以企业文化建设为载体，发动职工，团结职工，整合力量，全面推动企业的不断完善和向前发展，为实现企业生产经营目标共同努力。

第三篇：浅谈企业文化与企业家思想

浅谈企业文化与企业家思想

李凤亭

不知不觉的时间里，从事企业文化建设工作已有五年的时间，虽不敢说在企业文化研究领域有了什么样的造诣，却也是收益非浅。五年里接触过的100多家企业中，有的已经成为了上市公司，有的还在原地踏步，还有的已经销声匿迹。通过了解这些企业的发展与衰退，发现有这样一个规律，就是发展较好的企业都比较重视企业文化工作。

众所周知，企业管理者的思想对企业文化建设有着重要的影响，甚至在企业文化的学术领域，有些专家认为企业文化就是企业家思想。通过五年对企业文化的理解及企业实践，我所理解的企业文化代表的不仅仅企业家的个人思想，而是由企业家倡导，能够适应于企业发展并体现大多数员工意愿的价值追求。以民营企业为例，民营企业是典型的权力型企业，一般情况下，企业法人既是企业的所有者，也是企业的管理者，其思想和行为影响着企业的一举一动。前几年在与一个民营企业家探讨企业文化建设话题时，听他说过这样一句话：“我的思想就是企业文化，我的要求就是企业行为”。但在对该企业的调研中发现，员工在该企业工作动力不足，压力很大，一旦有新的机会，很多人会考虑更换工作环境。大多数员工在这样的工作环境下存在不满情绪，甚至出现抵触行为，该企业现有的企业文化并不符合企业发展，需要进行及时调整。因此，企业文化建设必须符合企业广大员工的利益，企业家思想并不能代表企业文化的全部。主要有以下几方面的原因：

1.从概念角度区分企业文化与企业家思想

首先，我们需要清楚一个概念，什么是企业文化？企业文化是企业在长期生产经营实践中逐渐形成的、为企业和大多数员工所信奉、遵从，并付诸实践的价值取向。这里面有几个关键点，第一，企业文化是在实践中逐渐形成的；第二，企业文化必须是企业和大多数员工所信奉和遵从的；第三，企业文化必须能够付诸于实践。以上几点可以说明企业家思想与企业文化有着明显的区别，如果企业家思想不被大多数员工所认可，就无法营造强势的文化力，更不能通过具体工作

中转化成生产力，所以说企业家思想并不等同于企业文化。

2.企业文化建设需要体现企业整体

聪明的企业家会把企业作为与员工共同的家园，愚蠢的企业家才会把企业看作个人的私有财产。企业文化代表着企业的整体，企业家的思想也仅仅能代表企业或体现企业的一个部分。我认识的一个公司总经理习惯于每天早晨四点钟起来读书，并在专业公领域发表了很多的作品，其专业水平和学术成果在行业内小有名气。而他的这种行为并没有带入到企业之中，没能影响员工在企业中形成良好的学习氛围。因此，这种行为仅能代表着个人成就，而不能因为他的个人行为而说他的企业就是一个学习型组织。在创建学习型组织的过程中，企业家需要为员工创造学习条件，如提供环境、组织培训、共享信息、适当激励等，只有大多数员工都能参与才能从真正意义上代表企业文化。

3.企业文化建设的主体是广大员工

企业文化建设的主体是公司的广大员工，“水能载舟，亦能覆舟”，只有维护企业大多数人的利益，才有利于企业更好的发展。我接触过一个外贸公司，是经营毛绒玩具的，规模不算大。随着公司的不断积累及整体经济环境的影响，该公司业务定单越来越多，很长一段时间内形成了总经理带领全公司员工形成了“全心协力齐上阵，一天工作十小时”的繁忙景象，企业总经理将员工这种奉献精神喻为公司独有的“黄牛”文化，并大肆宣传。员工的努力与辛苦给这家外贸公司带来了丰厚的回报，然而公司赚取了利润，却忽略了给员工的相应补偿，不久，关键岗位的员工相继离开公司，后来出现了集体跳槽的局面，此后这家外贸公司一撅不振。这个案例给了我们一个提示，企业在进行企业文化建设过程中一定要考虑到企业主体是广大员工，在企业困境的时候，他们愿意与企业共患难，在企业发展的过程中，他们也应该成为受益者。企业文化工作只有围绕着企业主体进行，才有利于企业的健康持续发展。

4.企业家在企业文化实施过程中充当最重要的执行者

企业家在企业文化实施过程中扮演十分重要的角色，没有企业家的执行力，一切都是空谈。“授人以鱼不如授人以渔”，企业家作为企业文化建设积极的执行者，需要引导员工树立与企业共同发展价值观，建立与企业发展相一致员工职业生涯规划，鼓舞员工采取对企业有利的行为等。只有企业家身体力行，坚持推进，使企业家思想与职工的自觉践行上下结合，融为一体，企业文化建设工作才能更有效的开展起来。通过全体员工的共同努力让企业整体自信，迈出共同团结一致的脚步，借助文化力实现百年企业的梦想。

尽管企业家思想不能代表企业文化的全部，却对企业文化建设有着重要的意义，甚至可以称之为企业的“灵魂”。很多人都看过曾在央视热播的电视剧《亮剑》，有人最难忘的是主人公李云龙面对强手敢于亮剑的大无畏精神；也有人难忘的是李云龙敢于打破常规的创新精神；还有人最难忘的是李云龙为了保护战友的安全，不惜牺牲自己妻子的奉献精神；而令我最难忘的，却是在李云龙在论文答辩中的一段对白，这段对白让我通过军旅文化近一步体会到企业家思想与企业文化的关系，至今仍然记忆犹新。

任何一支部队都有自己的传统。

传统是什么？

传统是一种性格，是一种气质，这种传统和性格是由这支部队组建时首任军事首长的性格和气质决定的，他给这支部队注入了灵魂，从此不管岁月流失人员更迭，这支部队灵魂永在。

同志们这是什么？

这就是我们的军魂。

我们进行了二十二年的武装斗争，从弱小逐渐走向强大。

我们靠得是什么？

我们靠得就是这种军魂。

如果说市场是没有硝烟的战场，那么企业就是部队，企业家就是这支部队最高的指挥官。企业家性格及气质将为企业注入活力，并有着长远的影响。像大庆石油的艰苦奋斗的铁人精神、国家电网不计个人得失的奉献精神、海尔集团真诚到永远的服务精神等等。尽管这些企业负责人已经更换，但企业的气质、精神却没有因为企业负责人的更换而发生变化，这就是企业之魂。作为领航者的企业家，需要在企业文化建设及实施过程中发挥最重要的作用，将先进的思想内涵与企业文化融为一体，产生共鸣，创造更大的价值。

第四篇：中国传统思想与企业文化

中国传统思想与企业文化

内容摘要：中国在五千年的历史长河中，蕴育和融合了许多深刻的思想，春秋战国时代是中国思想史上的一个巅峰，儒家、道家、法家等等百家争鸣，加上后来汉朝传入我国的佛教，海纳百川，有容乃大，正是中华民族的包容性，中国的哲学才愈加缜密和深刻。

而在二十一世纪的当代，在全球化浪潮的当代，中国传统思想的光芒并没有黯淡，反而企业建设中发挥着越来越重要的作用。众所周知，企业文化已经成为了提升企业核心竞争力的法宝，它既能网罗人才、吸引人才，也能利用无形资产盘活有形资产，它是企业的软实力，也是企业可持续发展的基础和内在动力。当中国传统思想与企业文化相结合时，我们看到的是一种新型的价值体系和发展模式。

关键词：儒家，道家，法家，企业文化，管理

一、儒家：和谐文化

“仁”是中国化管理的最高境界，是组织行为的规范。

“仁者，爱人。”“爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之。”

“子曰：众恶之，必察焉；众好之，必察焉。”

“因民之所利而利之，斯不亦惠而不费乎？”

企业的任何工作都应该以维护人的利益为出发点，同时也应该以人的利益为皈依点，企业文化应该以人为中心，而非以物为中心。人的行为，最终是以人的思想观念为基础的，以“仁爱”的思想管理企业，在员工的思想上建立仁德思想，企业的制度和体系就有了思想上的根本保证，就能在企业内部形成一种自发自觉的良好效应，形成一个井然有序的管理秩序。

如何让员工建立仁德思想，首先就是尊重员工作为有思想、有情感、有自尊的企业主体，不应该强加企业文化给员工，而应该是在潜移默化中影响和改造员工。这有一个前提，就是管理者要做到“智”。历史上有很多贤能之士非但没被选拔，反而受到压抑，而一些奸佞小人却平步青云。这说明，管理者要做到“智”并不容易，而智也是以“仁”为基础，广开言路，兼听则明，偏信则暗。管理者选拔贤德的人才，不仅对于管理十分重要，而且对于发扬一种良好的用人风气也至关重要。只要小人远离的企业，企业的发展就少了一项人为的隐患，从而吸引更多的人才，形成良性循环。

企业文化不是空喊口号，如何融入员工是管理的关键。这要从两方面来处理，一方面，要了解企业内部员工所喜欢和关心的事情，另一方面，也要了解员工所厌恶摒弃的事情，作为加强企业文化的切入点，找准企业管理的症结所在，通过问题的解决，提高管理的力度。

企业文化同时要顺应民心，如果没有民心的支持，企业文化的目标是不会实现的。但是事实上，很多企业对于民心的概念是模糊的，管理者并不知道民心产生的根源以及怎样获取民心，对于管理工作应顺应民心没有足够的认识。中国的企业崇尚精英管理，但是少数精英代替不了民心，还有一个更重要的问题，所有决策的执行对象最后总是要落实在员工身上，如果大部分的员工的利益得不到充分体现，那么这个决策的执行就不会顺利。员工对于之执行，完全有权采取不同的态度，管理者是无法控制的，员工可以积极，也可以消极，可以全部执行，也可以部分执行。而决策的执行力度将直接导致一个企业的存亡。

企业要想团结长久，管理者就要得到民心，就要赢得员工的信任，可以说，信任是民心之本。首先，每家企业都有自己的内部制度，而这项就应该充分体现民权，因此，企业内部的制度应该由员工自己制定，这样的制度才是行之有效的制度，自上而下的制度只会让员工觉得反感和受压迫。其次，保证员工的福利，企业不是宗教，员工不是教徒，员工为企业工作，归根结底还是为了养家糊口或者实现个人抱负，没有物质上的保证，员工没有理由为企业做贡献。还有，回到之前讲到的，员工是企业的主体，是有思想、有情感、有自尊的主体，员工需要得到精神上的尊重，管理者要对员工的勤奋工作给予肯定和激励，使之有利于生产的行为得到保持、强化和发展。对此，孔子提出了“惠而不费”的观点，认为最好的激励手段是使受惠者获得的利益由受惠者本人为自己生产出来。只有员工有了工作热情，顾客才会感受到优质的服务。

“德不孤，必有邻”，“德”是一个大磁场，企业文化是全体员工所共同遵守的核心价值观，是一种共同的境界，是群体对于共同认定目标的追求，它直接影响着员工的行为方式。它还是一种管理氛围，一种正气、积极向上的氛围，它能处处体现员工的精神风范，形成超强的凝聚力。

二、道家：战略文化

“道”是一种战略目标，是先见之明的境界。

“故，常无欲以观其妙，常有欲以观其徼。”

“名与身孰亲？身与贷孰多？得与亡孰病？”

“大国不过欲兼蓄人，小国不过欲入事人。”

企业战略制定的依据就是企业发展的“道”，如果企业家弄清楚了自己企业的“道”，企业的战略问题就不难解决了,但是要做到这一点却很不容易。在企业发展的道路上有很多方向，管理者要以虚静的状态来观察企业发展的规律和企业的生存环境，如果管理者头脑发昏，利令智昏，那么是很难看清事物的真相，从而得出错误的结论，企业知道需要冷静观察，从事物的客观实际出发，而不是以个人的欲望出发。

同时，任何企业均是以盈利为目的的，但是君子爱财，取之有道，企业既要获得最大的利润，又不能走歪门邪道，这也许就是老子辩证思想的精髓。

名誉与身体哪个宝贵？身体与财物哪个重要？得到与失去哪个有害？事实上，很多管理者都会出现矛盾。名誉是重要的，但是我们不能为了名誉而损害身体，身体如果损害了，名誉又有什么意义？我们不能舍本逐末，在企业品牌上，品牌的信誉是靠质量的根本得来的，大量的宣传或许能在一时获得好的名声，但是如果没有质量的保证，名誉也会成为无本之木，无源之水，不能长久，中国的三鹿奶粉就是在这点上出现偏差，最终直接导致破产。

还有，企业的文化不能太过强势，盛气凌人。大企业与小企业的竞争中，如果大企业能经常实行一种企业兼并战略，通过合作和收购中小企业，便能减少内耗，赢得优势，而中小企业也应该为这种兼并创造好的条件，通过与大企业的合作，赢得自己的市场地位，实现双赢的局面。同时，如果企业之间存在良好的谦下精神，最终受益的是广大消费者，增强的是综合国力。

三、法家：权势文化

“法”是一种手腕，刚柔并济，松弛有度。

“七术：一曰众端参观，二曰必罚明威，三曰信赏尽能，四曰一听责下，五曰疑诏诡使，六曰挟知而问，七曰倒言反事。此七者，主之所用也。”

企业的发展，必定需要制度，发展的越大，员工越多，制度也越要完善。在法家的治臣七术中，前四术至今仍然符合现代企业的发展。

（一）从多方面观察验证下级的言行，真理往往在少数人手中。在企业发展过程中肯定会遇到疑难问题，如果遇到一个疑难问题，对其解决方法一半人同意，另一半人反对，则需要考虑进反对人的意见，如果全部人都同意，这往往不是好事。

（二）对恶意藐视制度的人进行严厉惩罚，杀一儆百，防微杜渐。企业发展的时间久了，自然而然的，会有人有安逸享乐的心态，特别是一些企业的元老，如果放任不管，企业便会像人一样慢慢老去，最终消亡。

（三）对于有功绩的员工，奖赏一定要实现，适当适时的激励，能使员工愿为企业竭尽所能。如果企业无视那些做出功绩的员工，将他们与所有员工等同，便会抹杀员工的积极性，产生消极情绪。

（四）让下级单独发表言论，避免人云亦云。广开言路，不仅能使管理者得到更为全面的信息，同时也容易涌现出一大批有想法肯干事的员工，而这些员工便是今后企业发展的基石。

“尽思虑，揣得失，直着之所难也。”

韩非子认为，一个人尽管很有智慧，也不可能考虑到所有的事情，估算出所有的利害得失。特别是在企业规模不断扩大的情况下，管理者不能简简单单的认为企业只是自己的企业，其他人都只是来打工的，管理者更应该懂得企业是所有员工的企业，明确放权是管理者的明智之举。同时，当每个员工明确手中的权利和义务时，企业便能高效地运转，不断前进。

当然，儒、道、法家的文化内涵博大精深，企业文化也可以从中汲取十分充足的养分，上述的几点无法面面俱到，只是将一些广为人知的三家内涵结合企业文化进行论述。

总之，兼容并包，是企业文化不断发展的源泉。

第五篇：联想企业文化与管理思想

联想企业文化与管理思想12345

2004-06-24

联想的企业文化与管理思想的内涵是非常丰富的，为了方便记忆，所以就用“12345”来表示了。

1是指“一种文化”。

2是指“两种意识”。

3是指“3个三”。

4是指“4个四”。

5是指“五个转变”。

第一节 一种文化

任何一个企业只能有一种文化，联想就要建立统一的企业文化 —— 一种以人为本、客户至上的文化。俗话说：“近朱者赤，近墨者黑”。我们不想看到同是联想集团，不同的部门有不同的价值观，我们不想看到某个部门出现黑匣子现象。我们希望看到，我们每一个部门、我们的每一位员工、每一位领导干部在统一的联想文化下共同发展。

很多企业都主张建立“以人为本”的企业文化，而联想对“以人为本”的理解是：通过联想事业目标的实现来达到员工个人理想和高素质生活追求的实现。因而联想文化的核心理念是：“把员工的个人追求融入到企业的长远发展之中”。

这句话包含三层含义：（1）员工个人的追求只有与企业的长远发展目标相一致（对企业忠诚、为企业发展尽心尽力），才有可能得到实现；（2）企业发展了势必会给员工带来更多的发展机会，为每位员工提供“没有天花板的舞台”；（3）联想为每位员工都提供了平等的发展机会，不惟学历重能力，不惟资历重业绩，每位联想员工都有相当的舞台，每个人都有成功机会，员工与企业相互依存，相互促进，共同成功。

第二节、两种意识

联想所倡导的两种意识是：客户意识、经营意识。近几年联想电脑公司一直大力倡导着客户意识和经营意识，这也是联想文化的重要内容。这两种意识在联想是什么具体含义呢？请接着往下看。

一、客户意识

凡到过联想集团总部大楼的也许会知道表述联想精神的四个大字，这四个字一进大厅就可看到—— “求实进取”。联想人就要具有脚踏实地的求实精神和奋发向上的进取精神。

“求实”精神的体现：不要光说不练的假把式；制定工作规划或方案，不能只考虑应该做什么？更要考虑现有的资源，能做什么？能够做多大？投入有多大？是否值得？撒上一层土，夯实了，再撒上一层土，再夯实了。“进取”精神的体现：所有干部和员工都要有上进心，积极进取。主动接受任务，知难而上不推委；主动承担责任、勇挑重担；在工作中主动发展不足，不断地提升工作目标，主动地给自己加码，寻求工作突破。等等。正因为我们有了“求实进取”的精神，才有了我们每一年、每一天的进步；而我们要达到“每一年、每一天，我们都在进步”提倡客户意识是国内外许多大公司取得成功、步入卓越的重要因素。联想要创建百年老店，成为国际化大公司，就必须树立起强烈的客户意识。总的说来，联想倡导的客户意识的含义是“客户至上，诚信为本”。那么理想倡导的客户意识的内涵又是什么呢？

联想倡导的客户意识具体体现在四个方面。

一是对待最终客户方面：比如在服务送货上门时，是否能做到及时和有效；在对软件故障维修、解答问题过程中，是否能对客户耐心地解释我们的服务政策；另外在我们的运输过程中，对包装箱出现的印痕和锈迹，我们是否能正确地和客户解释或者考虑到这些问题；直至到研发对整个产品设计思想的考虑是站在客户的角度，还是站在我们自己这方面等，这些都涉及到直接客户。

二是对待合作伙伴方面：如代理协议中的有关条款是否能公正地对待我们的代理商，而不体现我们的霸气；在商务红利率测算上我们是否能讲求信誉；在发货运输上面我们是否能及时地为客户考虑，而不是仅仅从自己的费用、成本上考虑；另外在与代理商的联系上，我们是否能及时地沟通。

除了上述两个方面外，我们在公司内部也一样倡导互为客户的意识，具体分两个方面： 三是对待部门间的合作方面：比如在发文时是否能做到发文明确，让对方理解发文的用意，并且易于接受；对于部门之间的合作上，是否能够主动、积极而非推委、懈怠；电子邮件的处理效率是否及时，能否及时补台，等等。

四是上下级的关系方面：上级与下级的关系实际也体现了一种互为客户的关系。①上级对下级：比如说工作任务的布置、签字授权、对待下级提出的请求能否及时满足等。②下级对上级：比如在上级提出要求时，是否能把理由表述清楚，能够让上级在做出决定的过程中有一个充足的依据。

这后两者是关于内部客户意识的，杨总对公司内部树立互为客户的观念曾有一段精辟的分析：“你这个部门、你这个岗位有多大贡献，能创造多大价值是取决于你有没有客户、有多少客户以及你的客户的满意度。如果谁都不求你做事了，那么你就失去存在的意义了，这就是我们新的价值观。我们每一个部门、每一个岗位都应该重新来做审视：我如何为客户作好工作？按这种价值观，公司内部各个部门都是互为客户的关系。”

联想在加强客户意识方面采取了什么措施、树立了什么标准呢？请看

一、对待最终用户与合作伙伴:

l 措施：积极主动地征询客户的需求；建立定期的征询制度；调整自我适应客户需求的变化； 把对客户服务的最终结果与岗位责任制挂钩，落实到绩效考核中。

l 标准：服务上更方便客户，让客户满意。

二、对待上下游部门:

l 措施：站位要高，克服本位主义；加强沟通和交流；采用换位思考的方法，站在对方的角度考虑问题；建立相互评价的制度，定期地了解周边部门的评价和我们服务对象的评价，作

为部门的综合评定结果。

对于提供服务方：要了解客户的需求，把上下游部门当成我们自己的客户来对待；拿出切实可行的方案提供服务；方案确定后及时与客户沟通，避免方案的差异；对客户的方案执行情况进行跟踪；作出最终结果的统计，如果有偏差，及时调整。

对于接受服务方：明确自己需求的真实目的，把自己的需求明确地告诉提供服务方，避免浪费对方的精力；了解对方怎样才能提供这种服务，是否在对方的能力范围之内，不能强加于人；给对方提出明确的要求，使对方易于操作；接受对方的服务后要有反馈，把服务的效果告诉对方；同时向提供方表示感谢。

l 标准：让服务的对象感到满意。

三、上下级关系：

l 措施：认识到上下级是互为客户的关系；上级安排任务要清晰、明确，并创造相应的条件；对下级的请求要及时回复，不出现拖延和怠慢的情况；外出要提前授权；下级提出需求时，要充分说明理由，便于上级领导考虑和做出决定。

l 标准：双方易于接受的管理与被管理。

二、经营意识

联想是企业，是企业就得讲究效益，要获得最好的效益就必须要有经营意识。联想的发展是滚雪球式的发展，能从当初的20万元，到现在的176亿，靠的就是时刻讲求效益，注重投入与产出。联想的发展是如此，从而要求联想的各级人员也是如此，让每个人都有经营意识，能做到会当家、能理财。所谓经营意识，其实很简单，就是要千方百计地提高产出与投入之比。具体对联想来说，经营意识从两方面来要求：一是要“开源”，二是要“节流”。开源就是如何利用资源与优势去拓展业务，赚更多的钱，如利用联想电脑在内地的渠道资源来发展QDI板卡业务，同时利用QDI在海外的销售网络为联想电脑打开和扩展未来的国际市场，等等；节流就是如何节省开支。如，双面打印、总经理室在外开会中午吃盒饭、西安LTS几十位总经理坐火车来回。我们要时时问自己这事情是不是值得做、是不是该这样做、是不是还有更好的方法.三、处理投诉三原则

企业经营过程中，免不了会出现客户投诉的情况，那么如何处理客户的投诉，就可以在一定程度上反映企业的客户意识到底如何。联想在处理客户投诉方面下了很大工夫，有一套严密的处理规范，在处理客户投诉时必须把握基本三原则，即“处理投诉三原则”。

第一是“首先处理好与用户的界面，给用户一个满意的处理”。不论这事与你是否有关，只要用户找到你头上，你就必须负责给用户一个满意的答复，不允许借口与自己无关或自己忙而把用户推给别人，更不允许再增添用户的不满。没有别的选择，只有以“用户是上帝”、“客户至上”的态度理所当然地接待好用户。

第二是“找到相关的责任人并分析问题的性质，进行批评和处罚”。这个过程就要有相关的部门和领导参与，对责任人必须进行批评和处罚。对于批评和处罚公司也是有相应规定的，而不是个人或部门随意来决定的。但是，事情并不是因批评了、处罚了，就完事大吉了。

第三是“触类旁通分析问题的根源，制定改进的措施”。这里体现着联想的对目标彻底负责的精神和一股认真劲儿。对于已出现的问题不是简单孤立地看待和处理，而是要本着彻底消除类似的问题，多问几个为什么：为什么会造成这个问题、根源在什么地方、采取什么措施办法拔掉这个根源，等等，就是一件事一定要把它问到底、一定要把它做到底。

第四节、4个“四”

第一个四——“联想精神四个字”；第二个四——“联想员工四天条”；第三个四——“管理风格四要求”；第四个四——“问题沟通四步骤”。我们再来分别看一看。

“每一天、每一年我们都在进步”的境界，就必须具有“求实进取”的精神。

联想天条是在联想早期创业时就已形成、全体联想人必须遵守的制度，这些年来一直在不折不扣地执行着。它的具体内容是：“不利用工作之便谋取私利”、“不收受红包”、“不从事第二职业”、“工薪保密”。

所谓“天条”那就是谁也不能违反，否则将受到严厉的毫不留情的惩罚。任何企业其管理都会有其风格和特点。那么，联想电脑公司的管理风格是什么呢？是：“认真”、“严格”、“主动”、“高效”。这是杨总在97年8月的一次全体干部会上概括的。

认真：首先是精益求精，对做的事情反反复复看一看有没有问题，还能不能做得更好，是否对得起我们的客户；其次是要刨根问底，对出现的问题要追寻根结、考虑如何根治（投述处理三原则）

严格：建立“严管理严处罚”机制。首先要有明确的要求；其次要严格要求和管理，没有对人严格的处理员工没感到压力，就不可能有很强的上进心；再次要严格对人就要先严格律己，要起表率作用。

主动：主动接受任务，发生问题首先主动检讨自己，要有主动发现问题的能力，还要主动完美的要求。

高效：首先要有明确的工作计划和进度要求；其次要有明确的文件答复时间；再次零等待的工作作风：一是不能等待环境条件足够了才去做事，要有没有条件创造条件也要上的精神，二是在责任界限不清我们能做的事情，主动把它做了。

认真、严格、主动、高效既是对全体干部的要求，同时也是对全体员工岗位工作的要求。我们在工作中难免会遇到困难和问题，这都可以通过各种沟通途径予以反映，这是每一位员工的责任，也是权利。公司对每位员工所反映的问题将及时予以调查和解决。为了帮助员工解决需跨部门协调解决的问题，杨总亲自总结了沟通四步骤。这四个步骤：一是“找到责任岗位直接去沟通”，即直接找到解决问题涉及的关键岗位协调解决；二是“找该岗位的直接上级沟通”，即可以要求关键岗位的上级岗位予以帮助；三是“报告自己上级去帮助沟通”，就是可以要求自己的上级岗位去找那个关键岗位进行沟通；如果还不行，那就采取最后一招：“找到双方共同上级去解决”，就是请求自己上级与对方上级的共同上级来决策。

第五节、“五个转变”

五个转变是98财年初公司管理模式发生重大变革后，公司向全体干部员工提出的要求。这五个转变是：

一，由被动工作向主动工作转变，即由过去按照上级指令被动工作，转变为以目标为导向主动地推进工作；

二，由对人负责向对事负责转变，即由过去对上级负责，转变为对岗位职责和工作目标负责； 三，由单向负责向多向负责转变，即由过去只对直接上级负责，转变为对广义的“客户”（内、外）负责；

四，由封闭管理向开放管理转变，即由过去以部门为界限进行行政管理，转变为以目标为导向进行资源协调管理；

五，由定性管理向定量管理转变，即由过去不规范的随机管理转变为进行目标、考核、流程的精细化地定量管理。