什么是调研

第一篇：什么是调研

什么是调研

调研报告是对某一情况、某一事件、某一经验或问题，经过在实践中对其客观实际情况的调查了解，将调查了解到的全部情况和材料进行“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本质，寻找出规律，总结出经验，最后以书面形式陈述出来，这就是调研报告。

相关概念：调研报告的核心是实事求是地反映和分析客观事实。调研报告主要包括两个部分：一是调查，应该深入实际，准确地反映客观事实，不凭主观想象，按事物的本来面目了解事物，详细地占有材料。二是研究，即在掌握客观事实的基础上，认真分析，透彻地揭示事物的本质。至于对策，调研报告中可以提出一些看法，但不是主要的。因为，对策的制定是一个深入的、复杂的、综合的研究过程，调研报告提出的对策是否被采纳，能否上升到政策，应该经过政调查报告建议

调查报告一般由标题和正文两部分组成。

（1）标题。调查报告的标题形式比较灵活，通常有两种构成形式：一种是双行标题，又叫主副式标题；一种是单行标题。双行标题由主标题和副标题构成，与新闻专访的标题相似。单行标题又分两种构成形式：一种是公文式标题，由事由和文种构成；另一种是内容概括式标题，这种形式相当灵活。（2）正文。由前言、主体和结语三部分组成。

前言，着重介绍基本情况并提出问题。主体，是调查报告的核心内容，也是对调查研究结果的具体引证、论说部分。其结构形式分为纵式结构和逻辑结构两种。结语，是调查报告的结束语，要求简明扼要，言尽即止。调查报告的一般写法：

标题。直截了当地把调查的问题写在标题里，如《关于╳╳╳问题的调查报告》。

概况:交代所调查问题的基本情况，点明调查的结论。

调查内容：写清事物的发生、发展过程及产生的影响、后果，可以按时间顺序写，也可以按问题性质从不同侧面来写。

结论：对事实进行分析，得出结论性意见。最后写调查人姓名 及整理调查报告的时间。调查报告的写作要求：

写调查报告应注意。要深人群众，深人实际从各方面了解有关情况，包括直接的、间接的、正面的、反面的。要尽可能掌握大量的事实材料。要对掌握的材料作认真的分析研究，经过“去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里”，得出正确的判断和结论。要如实反映调查情况，要具体，不要空洞。要简明，不要繁琐。要有点有面，要有观点，还要有说明观点的典型材料，不要笼统浮泛，不要以偏概全。要有叙有议，不要罗列现象，也不要空泛议论。要注意观点和材料的统一。要善于运用一些统计数字，还要善于运用群众生动活泼的语言。

第二篇：什么是调研

什么是调研

调研报告是对某一情况、某一事件、某一经验或问题，经过在实践中对其客观实际情况的调查了解，将调查了解到的全部情况和材料进行“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本质，寻找出规律，总结出经验，最后以书面形式陈述出来，这就是调研报告。

相关概念：调研报告的核心是实事求是地反映和分析客观事实。调研报告主要包括两个部分：一是调查，应该深入实际，准确地反映客观事实，不凭主观想象，按事物的本来面目了解事物，详细地占有材料。二是研究，即在掌握客观事实的基础上，认真分析，透彻地揭示事物的本质。至于对策，调研报告中可以提出一些看法，但不是主要的。因为，对策的制定是一个深入的、复杂的、综合的研究过程，调研报告提出的对策是否被采纳，能否上升到政策，应该经过政调查报告建议

调查报告一般由标题和正文两部分组成。

（1）标题。调查报告的标题形式比较灵活，通常有两种构成形式：一种是双行标题，又叫主副式标题；一种是单行标题。双行标题由主标题和副标题构成，与新闻专访的标题相似。单行标题又分两种构成形式：一种是公文式标题，由事由和文种构成；另一种是内容概括式标题，这种形式相当灵活。

（2）正文。由前言、主体和结语三部分组成。

前言，着重介绍基本情况并提出问题。主体，是调查报告的核心内容，也是对调查研究结果的具体引证、论说部分。其结

构形式分为纵式结构和逻辑结构两种。结语，是调查报告的结

束语，要求简明扼要，言尽即止。

调查报告的一般写法：

标题。直截了当地把调查的问题写在标题里，如《关于╳╳╳

问题的调查报告》。

概况:交代所调查问题的基本情况，点明调查的结论。

调查内容：写清事物的发生、发展过程及产生的影响、后果，可以按时间顺序写，也可以按问题性质从不同侧面来写。

结论：对事实进行分析，得出结论性意见。最后写调查人姓名及整理调查报告的时间。

调查报告的写作要求：

写调查报告应注意。要深人群众，深人实际从各方面了解有

关情况，包括直接的、间接的、正面的、反面的。要尽可能掌

握大量的事实材料。要对掌握的材料作认真的分析研究，经过

“去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里”，得出正确的判断和结论。要如实反映调查情况，要具体，不要空洞。要简

明，不要繁琐。要有点有面，要有观点，还要有说明观点的典

型材料，不要笼统浮泛，不要以偏概全。要有叙有议，不要罗

列现象，也不要空泛议论。要注意观点和材料的统一。要善于

运用一些统计数字，还要善于运用群众生动活泼的语言。

第三篇：什么是市场营销调研

一、什么是市场营销调研？

市场营销调研是界定问题和机会，系统地收集、分析信息，并提出行动建议的过程。

二、市场营销调研的作用

可以让我们广泛收集市场信息和资料（了解市场的手段）；为我们营销战略决策的制定提供依据（降低风险的手段），从而使我们能够合理估计消费者会购买什么和不购买什么。市场营销调研不是万能，但能够保证我们市场管理人员与研究人员的决策更规范、科学和结构化，能够使我们的决策结果得以改善。

三、市场调研的内容

需要调研的内容广泛而复杂，凡是直接或间接影响市场营销的信息都属于收集、整理和研究的范围：

1.市场需求情况调查。调查目标是掌握市场消费者数量、消费者水平和消费结构以及需求发展的趋势。

2.企业营销策略调研。对企业产品、价格、渠道和促销策略调研，了解这些策略运用的现状，分析效果及造成的原因，为企业调整策略提供依据。

3.市场环境调研。了解企业所处的政治、经济、法律、思想文化和企业竞争等。

四、市场营销调研的方法

一般来说，市场营销调研可以分为确定调研目的、确定搜集资料的来源和方法、收集资料、分析资料和得出结论五个主要步骤。确定调研目的。通常可将调研目的分成探索性调研、描述性调研、因果性调研三类。确定搜集资料的来源和方法。企业可以利用和主动寻找的资料来源有很多。具体资料来源可分为第一手资料和二手资料

五、什么是ＳＴＰ战略？

市场细分 segmenting •

选择目标市场 targeting •

市场定位 positioning

六、什么叫市场细分（概念）

市场细分是指根据消费者对产品不同的欲望与需求，不同的购买行为与购买习惯，把整体市场分割成不同的或相同的小市场群。

七、市场细分的好处

进行市场细分可以更好地发现人们的差异化需求，更好地满足人的需要，使你 的目标客户、市场策略更加明晰，服务更加有针对性，减少没有必要的付出；有利于发搜索掘市场机会，开拓新市场；有利于集中人力、物力投入目标市场；有利于调整市场营销策略；有利于分配市场营销预算

八、市场细分的基础

顾客需求的差异性（个体绝对差异）顾客需求的相似性（群体相对同质）

资源的有限（执行者角度）

九、消费者市场的细分变量

消费者市场的细分变量主要有地理变量、人口变量、心理变量和行为变量等。产业市场的细分变量。

除上述与消费者市场细分变量相同的变量外，还有最终用户、顾客规模等常用变量。

十、市场细分的有效标志

可区分性；可测量性；可进入性；可盈利性。

十一、市场地位与竞争战略

根据企业在市场上的竞争地位把企业划分为市场主导者、市场挑战者、市场跟随者和市场补缺者四类，相应就有了四种类型的市场地位与竞争战略。

十二、市场主导者战略

市场主导者是指在相关产品的市场上占有率最高的企业。大多数行业都有一家被认为是市场主导者，他在价格变动、新产品开发、分销网络和促销力量等方面处于支配地位，为同业者所公认。它是市场竞争的先导者，也是其他企业挑战、效仿或回避的对象。

为了保持自身优势，他们通常采用三种战略：

十三、市场挑战者战略

市场挑战者和市场跟随者指那些在市场上处于次要地位的企业。它们可采取两种战略：一是争取市场领先地位，向比自己强大的竞争者发起挑战，即市场挑战者；二是安于次要地位，在共处的状态下求得尽可能多的收益，即市场跟随者。

十四、市场跟随者战略

紧密跟随；距离跟随；选择跟随。

十五、市场补缺者战略

所谓市场补缺者，指精心服务于市场上被大企业忽略的某些细小部分，而不与这些主要企业竞争，只通过专业化经营来占据有利市场位置的企业。十六．产品整体概念

所谓产品，是指能够提供给市场的用于满足人们某种欲望和需要的任何事物，包括实物、服务、场所、组织、思想、主意等。产品整体概念包括核心产品、有形产品和附加产品三个层次。

十七、产品组合的优化和调整策略

企业随着发展都会对自己的产品结构和组合进行调整和优化，具体来说可以通过扩大产品组合、缩减产品组合、产品延伸、产品大类现代化四种策略进行。

扩大产品组合。扩大产品组合包括拓展产品组合的宽度和增强产品组合的深度。前者是在原产品组合中增加一个或几个产品大类，扩大产品经营范围；后者在原有产品大类中增加新的产品项目。当企业感觉到现有产品大类的销售额和利润额在未来有可能下降时，就应考虑增加现行产品组合大类，或加强其中有发展潜力的产品大类。当企业希望增加产品特色，或为更多子市场提供产品时，就可选择在原有产品大类内增加新的产品项目。缩减产品组合。

所谓缩减产品组合就是从产品组合中剔除那些盈利很小甚至亏损的产品大类或产品项目，使企业可集中力量发展获利多的产品大类和产品项目。

当市场繁荣时，较长、较宽的产品组合会为企业带来较多的盈利机会，但当市场不景气或原料、能源供应紧张时，缩减产品组合会使利润上升。

十八、产品生命周期

产品生命周期指产品从进入市场到退出市场所经历的市场生命循环过程。一般可分为导入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。

衡量产品生命周期的维度

产品生命周期有一些重要的维度，包括：产品生命周期的长度；产品生命周期的形状；不同产品层级的变化情况；消费者对产品的采用情况

十九、营销的概念

市场营销是在向组织、组织利益相关者和社会传递价值。

营销的出发点“人类的各种需要和欲望是市场营销活动的出发点,换言之，营销首要目标就是发现消费者的需要。然而消费者往往不总是了解或者能够描述自己的需要和欲望。如何满足消费者需要：一是密切、深入了解和关注消费者的利益；二是从过去的实践中吸取教训。

二十、营销发生的条件及两个关键是什么

一个营销活动的产生至少需要以下四个条件：1.两个或两个以上需要未得到满足的参与方。2.满足这些需要的意愿和能力。3.各方沟通的渠道。4.可用于交换的物品。交易的过程是营销的核心。交易不能违反道德、法律基础，同时还要有社会责任。

所有的营销活动都有两个关键：1.发现潜在顾客的需要和欲望；2.满足这些需要和欲望。然而成功实现这两个目标的关键是交换，也就是买卖双方彼此交易有价值的东西，以使每一方的状况在交易后都得到改善。

二十一、服务和服务特征

服务是组织提供给消费者用以交换货币或其他价值形式的无形活动或利益。服务有五个特征：无形性；不可分离性；易变性；不可储存性；缺乏所有权 无形性为服务产品的最基本特征，其他都是从这一特征中派生出来的。正是由于服务是无形的，才不可分离。而易变性、不可储存性和缺乏所有权都受到无形性和不可分离性特征所决定。二

十二、服务市场营销与产品市场营销的差异（服务与产品的差异）

1.产品特点不同，有形产品是一个物体或一样东西，服务就表现为一种行为、绩效或努力。

2.顾客对生产过程的参与

第四篇：“我是邮政人”调研小结

深入基层谋发展

为了提高企业经营管理水平，全面了解各班组的经营动态，在全局范围内形成一种人人关心企业、参与管理、参与经营的自觉氛围，充分体现“我是邮政人”的主人翁意识。结合“三项整治”，经局办公会研究决定，从2006年5月10日 至26日对全县13个班组、支局所进行了逐个调研。

调研主要围绕听取职工对局上工效挂钩考核办法的意见和建议、各班组支局所目前存在的问题、职工对局上业务发展有什么好的建议及邮政业务知识的学习几个主要问题来开展。改变了以往的大会制，由领导在台上讲的方式，采取以班组、支局为单位有针对性地进行调研。主要是听职工畅所欲言，然后由管理员把全局开展的各项新业务进行全面介绍，让每位员工都了解掌握我局具体开办的业务，最后由局领导统筹安排全部工作。全局13个班组、支局所的职工都积极发言，围绕开会主题谈了自己的想法、建议和意见，达到了调研的目的。此次调研一是职工从心里上感到局上管理层的变化，能深入基层、了解基层、关心基层、解决基层存在的问题；二是职工熟悉了邮政目前开办的全部业务，为企业的健康发展注入了活力；三是职工参与企业经营和管理的信心大大增强；四是企业的凝聚力又上了一个台阶；五是管理人员工作方式得到了改变，达到“有所为，有所不为”，使管理由虚到实，由抽象变具体，真正使管理与发展相得益彰。

第五篇：邮政基层调研是企业发展的不竭动力

基层调研是企业发展的不竭动力

基层调研是企业经营管理过程中的重要环节，相当于目标管理过程中的控制环节，通过在管理过程中不断查找并解决问题，使企业能够按照既定的目标发展。对于邮政企业而言，县级以上企业运用调研非常多，而县级邮政局做这方面工作却相对较少。县（区）邮政局是邮政部门的基层单位和邮政企业发展的核心部门，同时，也是邮政业务收入的重要来源之一，县级局业务发展的好坏将直接影响整个邮政的收入，因此，在县级邮政企业开展基层调研就显得尤为重要。会理局通过几年来不断的探索，成功地运用基层调研，解决许多在业务发展中的问题，为企业创收取得了良好的业绩。

一、基层调研的必要性

作为以经营为主的县（区）级邮政局，往往只注重发展业务，忽视调研工作，致使企业管理执行力下降，出现政令不畅通，业务发展吃力的状况。主要表现在：一是企业职工对现有的业务熟悉不全面，无法做好业务营销工作，导致业务发展不平衡；二是企业职工不能及时了解企业的发展意图，造成业务发展积极性不高；三是职工参与企业管理机会较少，职工对企业的发展计划不理解，导致会产生一些抵触情绪；四是管理层不了解职工的心理状态，不能准确制定出调动职工积极性的业务发展方案，使得制定出的业务发展方案不能够达到既定目标；五是管理层的工作方式只是传达文件精神，不注重文件的贯彻落实，致使贯彻落实情况反馈受阻。因此，要克服以上的问题，就必须寻找一种科学的解决途径，让全局职工都能够为企业的发展出谋划策，参与企业的管理，在全局上下形成一个良好的发展氛围，构建和谐发展企业。

二、基层调研的内容

通过调研不仅可以解决企业日常管理、经营发展中遇到的实际问题及职工的思想状况等，还能提高职工的业务技能和了解各班组支局的经营动态，从而实现企业的计划目标。基层调研应围绕以下几个方面来开展：

1、听取职工对企业考核办法的意见和建议

考核办法是企业实现计划目标的一种调控手段，也是调动职工积极性的工具。一个好的考核办法能够充分调动职工的积极性，在企业内部形成合力，职工都为完成企业的既定目标而努力工作；一个行之有效的考核办法必须要大多数人认可并主动去执行，这才能提高企业的执行力。因此，做好职工的意见和建议工作是非常重要的。它主要包括职工对现有管理办法的意见，实施该办法后对职工所造成的得失，职工对管理办法的建议等问题。通过听取职工的意见和建议，能够不断完善企业考核办法，让职工全面了解企业的发展意图，积极投身于业务发展中去，为企业创收。

2、了解班组支局所目前存在的问题

班组、支局所是邮政企业最基本的单位，在邮政业务发展中起着非常重要的地位。邮电分营以来，邮政首先要实现“艰苦奋斗，养活自己”的目标，各级邮政都把发展放在了首位，而班组、支局所的基础管理工作则相对薄弱。基础调研能及时了解班组支局所目前存在的问题，主要有基础管理、职工思想状况、班组支局长的市场营销意识等问题。针对问题对症下药，制定相应的管理措施，解决存在的问题，为企业的发展成果保驾护航。

3、听取职工的建议

只有充分调动职工的积极性，让职工为企业发展出谋划策，参与企业的管理，才能让企业不断发展。听取职工的建议和发展采取的方式很多，一是可以设立职工建议意见箱或建言信，并设立建议奖，对好的建议给予奖励；二是以班组支局所为单位召开调研座谈会，让职工直接把好的建议提供给局领导，让局领导做出相应的计划；三是设立局长接待日或建言电话，让职工直接给局长建议。通过以上途径，既调动了职工的积极性，又让职工参与了企业管理，也做好了各项业务发展的反馈工作。

4、加强职工邮政业务知识的学习

面对邮政新业务的不断增多，有许多职工不能够及时掌握企业的新业务，使得办理业务时不能做好新业务的推介工作，致使新业务的发展困难。虽然各级邮政企业都在举办各类培训班，但在培训的面和人员方面很小，而且没有起到人人都学习掌握及灵活推销的程度。我们可以利用召开班组、支局所调研会的机会，让企业的管理员或业务精英给职工讲解业务知识，这样可以让业务与本地的实际情况相给合，让培训人员与受训人员达到互动培训效果，更有利于职工接受和掌握业务知识。

三、把握好基层调研的尺度

企业要想把基层调研做好，为全局的经营发展服务，就要在调研过程中改变以往的大会制和局领导在台上讲的方式，采取以班组、支局为单位有针对性地进行调研。主要是听职工畅所欲言，围绕开会主题谈自己的想法、建议和意见，然后由管理员把全局开展的各项新业务进行全面介绍，让每位员工都了解掌握目前开办的业务，最后由局领导统筹安排全部工作，这样才能提高企业的执行力，达到了调研的目的。而那种什么事情都由领导或管理员讲，班组支局所强制执行，这样的执行效果与前者是完全不一样的。同

时，我们还要特别注意，对职工提出的每个问题和建议都要做好回复工作，只有这样才能充分体现职工参与企业的管理，达到调研目的：一是职工从心里上感受到企业管理层的变化，能深入基层、了解基层、关心基层、解决基层存在的问题；二是职工熟悉了邮政目前开办的业务，为企业的健康发展注入了活力；三是职工参与企业经营和管理的信心大大增强；四是企业的凝聚力得到加强，管理水平和企业发展又上了一个台阶。

四、基层调研的启示

(1)、基层调研前，会理局的新业务比例只占30％以内，通过调研该局改变了原有的管理方法，实行分片包干管理办法，让片区管理人员带头参与前台营销，引导营业员做好客户的解释工作，发展邮政新业务，使新业务比例达到85％以上，每月新业务收入近5万元；2004年完成代收保费173万元，比2003年全年完成数翻了十番；邮政储蓄余额达到1.71亿元，实现净增余额4700余万元，提前半年完成州局计划，全县9个储蓄网点有8个网点余额突破1000万元；邮资封片业务实现了全县一县一封、一企一封、一校一封，业务收入近5万元。

(2)、班组支局所的基础管理工作步入了良性化轨道，提高了企业的执行力，充分调动基层职工的积极性，挖掘了管理人员的潜能，同时，锻炼了管理人员的管理、营销能力。

(3)、企业管理层工作方式得到了改变，企业的管理能力得到了加强，使工作落到了实处，做到件件有着落，事事有回音。达到“有所为，有所不为”，使管理由虚到实，由抽象变具体，真正使管理与发展相得益彰。

（4）、会理局通过基层调研，提高了企业的执行力，全面了解各班组的经营动态，在全局范围内形成一种人人关心企业、参与管理、参与经营的自觉氛围，充分体现“我是邮政人”的主人翁意识。