卖场经理卫生责任规定

第一篇：卖场经理卫生责任规定

卖场经理卫生管理责任规定

卖场经理对卖场的保洁人员负有直接领导责任。如公司领导在营业时间内巡查卖场发现保洁人员失职并处罚保洁人员三次以上（含三次），而卖场经理在这期间不能发现保洁人员失职，也没有对保洁人员的处罚的记录，则视为卖场经理失职，对其绩效考核0.2个系数。

合美通讯广场管理办公室

2010年4月17日

签收人：

卖场经理卫生责任规定

卖场经理对卖场的保洁人员负有直接领导责任。如公司领导在营业时间内巡查卖场发现保洁人员失职并处罚保洁人员三次以上（含三次），而卖场经理在这期间不能发现保洁人员失职，也没有对保洁人员的处罚的记录，则视为卖场经理失职，对其绩效考核0.2个系数。

合美通讯广场管理办公室

2010年4月17日

第二篇：卖场经理岗位职责

卖场经理岗位职责:

1、管理本部门销售工作，制定促销方案并督导实施，确保完成销售计划。

2、督导员工落实服务规范，保证为顾客提供满意的服务。

3、与采购部加强业务情况沟通，适时调整促销方案。

4、对卖场营业主管进行业绩考核，保证卖场工作正常运转。

四、主要工作

（一）销售管理

1、参与相关采购部销售计划的分解，协助采购部以片为单位测算员工百员销售提奖率。

2、掌握本部门销售进度，发现问题及时向采购部反馈或上报主管总经理。

3、参与采购部制定空间布局和季节性商品调整方案，并组织实施。

4、收集市场信息，听取营业主管顾客意见，及时向采购部、相关职能部门反馈商品质量、价格及促销效果等信息，提出调整和促销建议。

5、配合采购部按照规定的要求和时限落实各项营销活动的相关工作（包括：人员、商品、陈列、环境）保证销售指标完成。

（二）操作管理

1、落实散仓操作规程管理，提高库容利用率，降低商品损耗，为卖场销售提供有利支持。

2、落实物价、计量和商品质量管理办法，做好有关检查、监督、考核工作。

3、落实提全摆全的有关规定，保证有效商品销售。

4、督导、考核本卖场副经理及营业组主管的日常工作。

5、严格执行商品优惠和报残制度，按规定权限和手续审批、上报和实施。

6、督导各营业组严格执行商品盘点制度和各环节帐卡、票据的填写和保管规定，并进行检查和考核。

7、监督费用开支，控制物品消耗。

8、落实、检查安全责任制，保证卖场和商品安全。

（三）服务管理

1、强化现场管理，监督检查卖场员工一日服务工作规范的执行情况并予考核、指导。

2、对卖场的商品整洁及环境卫生进行督导、考核，保证为顾客提供优美的购物环境。

3、执行有关规定，妥善处理顾客投诉及退换商品，保证顾客利益，维护企业信誉。

（四）人员管理

1、合理调配和使用人员，提高劳动效率。

2、对员工工作业绩进行动态考核，并按规定提出奖罚意见。

3、协助采购部落实劳务输出计划，做好职工和信息员的管理工作。

4、落实员工培训计划，开展商品知识、及服务技能培训和交流，提高员工素质。

(五)顾客管理

1、研究熟悉各类商品的目标顾客。

2、定期对顾客结构进行消费趋势分析。

3、建立顾客档案，研究顾客心理.

第三篇：卖场经理预备党员思想汇报

工作总结

2010年6月11日是我终身难忘的日子，经党组织的批准，我成为一名光荣的中国共产党预备党员。在党组织的培养教育下，我认真按照党员的标准严格要求自己，加强政治思想学习,对工作和学习精益求精。现将这一年来的工作做如下总结：

一、思想理论方面：

一年来，我主动加强政治理论学习，除了经常看电视新闻、看报纸、关心时事政治外，我还利用业余时间认真学习党史和党章，了解我们党的光辉历程，从而使我更加珍惜现在的生活，坚定正确的政治方向；我牢记党员的权利和义务，时刻用党员标准严格要求自己。我认真学习马列主义、毛泽东思想以及邓小平理论、“三个代表”重要思想来武装自己的头脑，时刻牢记“全心全意为人民服务”的宗旨。通过学习实践，我树立了正确的世界观、人生观、价值观，同时更加坚定了自己的理想和信念，我要为共产主义事业奋斗终身！

二、在组织观念和作风方面：

我坚决执行党的决议，遵守企业各项规章制度，服从组织分配，按时交纳党费，时刻以党员标准规范自己的言行，坚决不做损害党和人民利益的事，带头遵守社会公德，积极参加各类捐献活动。

三、在工作方面：

作为一名预备党员，工作中我始终以共产党员的标准严格要求自己，牢记入党誓词，牢记党对我的培养和教育，吃苦在前，享受在后。并且不断加强业务技术知识的学习，做到团结同志，在困难面前不退缩，充分发

挥共产党员的先锋模范作用。作为卖场经理我时刻牢记自身责任与义务，克己奉公，多做贡献，树立“全心全意为人民服务”的精神，工作中任劳任怨，兢兢业业，开拓创新，积极进取。2010年，商厦改扩建工程进入决战阶段，工程前期，我就汇同采供部认真负责的多次进行市场调研，剖析品牌前景，吸取其它城市开店经验,广泛听取一线管理人员和员工的意见，听取顾客心声与供货商沟通交流，最终确定了经营定位。随着改扩建工程的收尾，我商场装修工作正式进行，此次的装修改造，不同以往，除动作大、牵涉面广外，更是难度最大的一次。西区正常营业，东区是边营业边装修，一方面要保证施工现场的装修进程和安全工作；另一方面要保证营业卖场的销售不受影响。在这种情况下，我带领其他管理人员，想方设法寻求解决的最佳途径，高度的责任感和共同的目标是我们强有力的支撑。为确保如期开业，我放弃节假日休息，不分白天黑夜奋战在一线，抓进度，保质量，身先士卒，带领员工一道克服恶劣环境，团结一致，有序推动各项工作的进程。在上级领导、采供部的大力支持下，在全体员工的共同努力下，我们众志成诚，如期开业，圆满完成了此次装修工作，完成了商场整体升级工作，同时也完成了党组织交给的各项任务。

平日的工作中，由于商场的员工队伍年轻化，大多为80、90后的年轻人，他们思维活跃、个性张扬，处理问题不成熟，因此我及时关注他们的思想动态，与他们交朋友，对他们伸出关爱之手，及时为他们排忧解难，并针对年轻人的特点为他们制定了分阶段逐级培训考核安排，加强了集体凝聚力与向心力，潜移默化的改变和提升他们的工作能力和水平，帮助他们快速、健康的成长。

在党组织的帮助与教育下，一年来我有了较大的成长与进步，同时

也进一步增强了自身的党性修养，但我还存在许多不足之处，今后我将向身边的优秀党员学习，克服自身缺点，以自己的实际行动接受党组织的考验，努力成为一名优秀党员。

第四篇：卖场退换货管理规定

卖场退换货管理规定

——卖场导购人员须知

一、商品退换货是商品销售的继续，我们要最大限度的维护消费者的合法权益。

二、各店要按照退换货制度以及个别商品的“三包”规定，为顾客进行退换。

三、在规定的退换日期内以及因商品质量问题顾客要求退换货的，由各店长或经理负责退换。如顾客有争议时可由客服中心调查核实后注明原因，履行相关的退换货手续。

四、退货时如果顾客曾经领取过礼品或赠券以及会员卡已经积分或返利的应到服务台办理退回手续。收银员认真核实无误后再按消费者购买时的付款方式予以退换。

五、因消费者使用、保养、洗涤不当导致的问题商品，不予退换。

六、因物价标签误导消费者的，消费者要予以退换的，应给予退换，并对相关责任人按有关定进行处罚。

七、因营业员商品知识不足，有意或无意的误导消费者而引起的商品退换货，经查实后，一切后果由营业员承担。

八、在退换货过程中，由于服务人员态度不当造成的顾客投诉，给予相关责任人处罚。

九、在办理商品退换货过程中，能做到打不还手，骂不还口的员工，为了维护公司利益和形象而忍辱负重的员工，公司将给予委屈奖（）元。

卖场退换货管理规定

——顾客购物须知

一、服装类商品购买三日内，未经穿用及使用，保持商品原样不变，品牌标识齐全，凭购物小票可以退换。

二、有下列情形之一的商品，不予退换：

1、无信誉卡及有效购物凭证的，不予退换。

2、为保护消费者健康，食品类、化妆品类、日化用品类、内衣类商品，不存在质量问题的，不予退换。

3、鞋类商品一经穿用，如无质量问题不予退换；未超过保修期的，予以保修。鞋上任何装饰物不在保修范畴。

4、各类商品因消费者自身使用、保养、维护、洗涤及保管方法不当而造成的商品破损、变形等问题的，不予以退换。

5、童车、玩具类，书籍及音像类商品无质量问题的，不予退换。

6、标明为“处理品”、“有残次品”、“特价品”的商品不予退换；所有赠品、促销品不予退换。

三、退换货时，如购买时已领取赠券或礼品，或办理过会员卡积分及返利的应先到客服中心或各店前台办理清退手续，经工作人员认真审核无误后，再按消费者购买时的付款方式予以退换。

第五篇：卖场美化管理规定

卖场美化管理规定V1.0

目录

1.目的.................................................................................................................................................22.适用范围.........................................................................................................................................2 3.名词解释.........................................................................................................................................2 4.管理制度.........................................................................................................................................2 5.注意事项.......................................................................................................................................55

1.目的

为了进一步规范卖场美化宣传管理工作，在美化方面提供专业意见及方案，实现系统的美化宣传、成本有效利用、提升客户购物环境，使卖场美化宣传达到标准化，特制定本规定。2.适用范围

适用范围：惠思买各门店。3.名词解释

美化:提升企业形象、传达商品信息、营造卖场气氛等卖场布置工作（含各类宣传用品、布

置道具等）4.管理制度

4.1外场美化布置标准

门店外场促销气氛的营造及醒目的公司形象，整洁的外场环境，条幅、充气拱门、彩带和刀旗，新颖、有趣的促销活动，着装统一的销售人员，这一切共同组成的外场气氛，不仅可以刺激入店顾客的购买欲望，同时能吸引路过者的目光，扩大活动的影响力，激发潜在顾客的消费。各门店可针对所辖门店的具体情况参照以下标准执行。4.1.1外挂横幅

门店可视条件确定各门店横幅长、宽尺寸，内容要紧扣促销主题，不得遮挡公司形象。要求悬挂平整、牢固。4.1.2充气拱门

充气拱门干净、整洁、悬挂牢固，防止意外事故发生。充气拱门上的贴字和要与促销活动相关。4.1.3刀旗

利用外场护栏，可制作多种色彩的刀旗，刀旗主要体现我们惠思买的形象。4.1.4 X展架

适用于卖场门口处，但不得影响客流正常流动。X展架要保持整洁完好，不要粘贴其他宣传物资。4.1.5其他

以上户外布置项目需门店视当地实际情况与当地政府部门、机关事先沟通，并办理相关手续。门店应派专人进行外场安全巡视，以确保活动能够顺利进行。

4.2内场美化布置标准 4.2.1海报张贴标准

4.2.1.1公司宣传海报应张贴于门店门口的外立面墙壁上、柱子上。也可采用专用L支架陈放于门店的门口（不得影响客流正常进出），不得张贴于广告灯箱上、门店橱窗玻璃及玻璃门上。

4.2.1.2店内张贴公司宣传海报，可以张贴在收款台和服务台后面的墙壁上，库房的门上，也可采用专用L支架陈放于卖场内（须用陈列架展示，同时不能遮挡公司标识、消防栓、不得影响客流正常流动）。

4.2.1.3为扩大公司促销活动的影响力，有条件的门店可联系门店能辐射的小区物业部门，在小区入口处、布告栏、电梯间等公共场所张贴公司自制的海报，应保证张贴的海报整洁、无破损，确保公司形象。

4.2.2 POP内容标准

4.2.2.1POP内容应直接表现出促销活动（主题和细则）、促销机型（型号、功能及价格）及温馨提示的具体内容。

4.2.2.2大张POP（A2纸型0.54M*0.38M）介绍促销活动的内容及活动细则。小张POP（A3纸型0.54*0.26M）介绍内容包括：品牌、型号、功能、价格四项。每张POP颜色、品牌、型号、功能介绍、价格等项目必须按照运营部下发的标准（统一颜色、统一字体、字号）执行。

4.2.2.3POP打印、书写要规范用字，不允许使用繁体字、不得出现错别字，使用正确的数量单位，按公司规定的字体、字号进行打印、书写。POP内容严禁私自涂改。

4.2.3 POP张贴、悬挂标准

POP悬挂标准：可采用“L”型支架或“T”型支架放置于展台内展示。“L”型支架统一要求升高至190CM处，立柱须与地面保持垂直，并紧贴展台邻通道一侧放置，POP面向顾客流动线。“T”型支架应靠近相应样机放置，但不得遮挡其它样机，另POP必须端正地固定在支架上（正反面悬挂）。注：严禁使用黄色胶带粘贴POP；同一区域POP摆放、悬挂应保持在一条直线上；各类POP严禁在同一展区内重复张贴（原则上每个型号只限张贴一张POP）；“L”型支架必须确保立柱与地面保持垂直；POP张贴、悬挂时不得遮挡LOGO、广告图片、不得影响客流正常流动。

4.2.4吊旗悬挂标准

4.2.4.1吊旗只能悬挂于通道上方，不得在其他位置张贴和悬挂。为了不影响顾客视线，原则上要求吊旗下沿离地面的垂直高度不低于2.1M，不高于2.4M。两旗

纵向间距用保持在0.8-1.2M之间。个别受条件限制的门店，可根据各楼层高度限制限制进行微调。如楼层无法达到下沿离地面1.9M的高度要求，该区域可不悬挂吊旗。

4.2.4.2吊旗必须用专用的吊旗杆固定，不得出现歪斜、脱落及褶皱现象，应保持吊旗旗面整洁。吊旗悬挂应保持在一条直线上，不得遮挡公司LOGO灯光及消防设施。

4.2.4.3悬挂时以纵列为单位，采用一列为正面，一列为反面的方式依此类推进行悬挂。

4.2.5商品价签的标准

4.2.5.1在使用价签的过程中必须分清商品属性方可使用，不准以任何理由乱用、错用商品价签及降价签。

4.2.5.2各门店商品价签必须使用“电脑打印价签”，确保打印项目清洁、无误，不得涂改，各项打印内容均需与价签各项目对齐；不准使用手写价签。

4.2.5.3价签必须置于价签托、价皮内，再粘贴或放置在样机上，不得出现价签褶皱、变形、歪曲等现象。禁止使用黄色胶带粘贴。

4.2.6“爆炸签”的目的和书写内容的标准

4.2.6.1“爆炸签”主要用在主推、滞销、新品及特价机上，目的是通过它的使用使顾客在众多样机里迅速发现我们近期想卖的商品。

4.2.6.2“爆炸签”书写字体要统一，颜色突出。“爆炸签”应保持版面整洁，不得出现褶皱、涂改及与商品无关的内容。

4.2.6.3“爆炸签”书写要规范用字，不允许用繁体字、错别字，使用正确的数量单位。

4.2.7“爆炸签”粘贴、使用标准

4.2.7.1大号“爆炸签”使用于电脑台式机、笔记本、激光打印机、电脑桌等大型样机上，粘贴于样机右侧，不得遮挡厂家LOGO，以美观为主。

4.2.7.2中号“爆炸签”适用于小型打印机（主要是喷墨、针式打印机）、投影仪、游戏机、音响等，粘贴于样机右侧，不得遮挡LOGO，以美观为主。

4.2.7.3小号“爆炸签”适用于PC周边商品、数码配件、耗材、线材等较小商品，有条件的样机粘贴于商品右上角，无条件的粘贴在货架上。

4.2.7.4与POP配合使用的“爆炸签”张贴于POP右下角处，不得遮挡POP内容，原则上不得超出POP页面，特殊情况下不允许超出POP页面5CM。

4.2.7.5“爆炸签”不得出现过多，原则上样机上的爆炸签不超过样机总数的20%。应与主推、滞销、新品及特价机为主，避免使卖场显得零乱和主次不分。

4.2.8店内音乐播放标准

要求各门店卖场内播放曲目欢快、舒心，严禁播放过于强烈、狂燥的曲目。4.2.9“堆头”摆放的要求

4.2.9.1“堆头”可分为商品“堆头”和促销赠品“堆头”。商品“堆头”多为促销活动期间把门店促销的商品堆放在一起，其目的是让顾客很快发现我们促销的商品并达成成交，丰富卖场购物环境，一定程度上解决门店库房使用紧张问题；促销赠品“堆头”是把赠品堆放在显眼的位置，其目的是提升卖场丰富度、刺激顾客的购买欲望，最大程度上促进正常商品的销售。

4.2.9.2“堆头”应设置于卖场最显著位置，面积不得超过2平米，高度在1.4米以下。

4.2.9.3“堆头”码放要整齐、美观，最大限度的提升展示效果，突出商品的档次。同时必须保证不得影响顾客视线和卖场的通透性，不得影响客流。（注：服务台、收款台前不得设置“堆头”）

4.2.9.4为更好的实现“推头”对于销售所起到的辅助作用，原则上要求无论是商品“堆头”或促销赠品“堆头”都必须以实物的方式展示。位于“堆头”最上方的商品最好去掉外包装，采用实机展示，“堆头”中其他商品必须带有外包装展示，并保证外包装的干净、无破损。

5.注意事项

5.1各门店根据门店的具体情况确定POP、“爆炸”张贴的数量，杜绝重复粘贴、随意性粘贴、大量粘贴造成宣传物资的浪费。

5.2吊旗、活动型POP、地贴及外场布置必须根据美化主管下发卖场布置指导书上时间进行更换，活动结束后应立即撤消，严禁过期不换。可以重复运用的撤下来后放在库房里保存好。